TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CLB NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

BÁO
CÁO TỔNG KẾT
CUỘC THI HỌC THUẬT “Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC –
HÀNH TRÌNH ĐẾN THỰC TIỄN”

NIỀM TIN BAN ĐẦU ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH

MUA HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Lĩnh vực nghiên cứu:

TP. Hồ Chí Minh, năm 2024

I. TÊN ĐỀ TÀI
“Niềm tin ban đầu ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên sàn thương mại điện tử
của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh”
II. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang bùng nổ mạnh mẽ
trong những năm gần đây. Theo số liệu của Statista, thị trường TMĐT Việt Nam đạt 40
tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ chạm mốc 52 tỷ USD vào năm 2025. Nhóm
khách hàng trẻ tuổi,đặc biệt là sinh viên, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển
này. Sinh viên là đối tượng tiềm năng nhất bởi đây là những đối tượng có xu hướng am
hiểu công nghệ, thường xuyên sử dụng internet và có nhu cầu mua sắm đa dạng.
Hiện nay, có khá nhiều nghiên cứu về hành vi mua sắm trực tuyến nhưng số
lượng nghiên cứu tập trung vào đối tượng sinh viên còn tương đối hạn chế. Do đó,
niềm tin ban đầu là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
của sinh viên, đặc biệt là trong môi trường TMĐT - nơi thông tin không đầy đủ và
minh bạch. Hiểu biết về niềm tin ban đầu giúp doanh nghiệp trên các sàn TMĐT dễ
dàng nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh thu, giữ
chân khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
Đối với đề tài nghiên cứu này, dữ liệu có thể thu thập bằng cách thông qua khảo
sát trực tuyến, phỏng vấn hoặc thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo nghiên cứu thị
trường. Ngoài ra, phương pháp nghiên cứu có thể áp dụng cho đề tài gồm phương
pháp phân tích định lượng, phân tích định tính, phương pháp nghiên cứu hỗn
hợp.Hơn hết, giá trị của đề tài nghiên cứu mang lại có thể cung cấp thông tin cho các
doanh nghiệp TMĐT để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và giúp sinh viên có
thói quen mua sắm thông minh và an toàn trên mạng.Góp phần thúc đẩy sự phát triển
bền vững của thị trường TMĐT Việt Nam.
Nghiên cứu này sẽ bổ sung kiến thức về hành vi mua sắm trực tuyến cho sinh
viên Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là vai trò của niềm tin ban đầu. Nghiên cứu này
sẽ đề xuất các giải pháp cho các doanh nghiệp TMĐT để xây dựng niềm tin và thu hút
khách hàng sinh viên.
Với những lý do trên, đề tài "Niềm tin ban đầu ảnh hưởng đến ý định mua hàng
trên sàn thương mại điện tử của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh" có tính khoa
học cao, tiềm năng nghiên cứu lớn và có thể ứng dụng được trong thực tế. Nghiên cứu
này sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp TMĐT và sinh viên, góp phần
thúc đẩy sự phát triển của thị trường TMĐT Việt Nam.
III. Ý NGHĨA THỰC TIỄN
Đối với doanh nghiệp:
Tìm ra được những nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng, đưa ra
những hướng đi và giải pháp khác trong việc tác động tích cực đến niềm tin ban đầu,
thu hút và tạo lòng tin của khách hàng.
Tầm quan trọng của việc tạo dựng hình ảnh trên sàn thương mại điện tử có ảnh
hưởng lớn đến ý định mua hàng của sinh viên tại TP.HCM, giúp các doanh nghiệp nắm
bắt được các mối quan hệ và những người có sức ảnh hưởng đối với sinh viên.
 Khuyến khích các công ty giúp họ hiểu các khía cạnh quan trọng của sàn
thương mại điện tử ảnh hưởng đến xu hướng mua hàng của sinh viên để họ có thể sử
dụng sàn thương mại điện tử làm vũ khí tiếp thị.
Đối với sinh viên:
Thu thập được thông tin rõ ràng, chính xác, kỹ lưỡng về chất lượng món hàng,
từ đó đưa ra ý định mua hàng.
Thỏa mãn nhu cầu thị hiếu của sinh viên tại TP.HCM
Giúp sinh viên chọn lựa được một số trang thương mại điện tử uy tín mua hàng,
tránh nguy cơ cao rủi ro gặp phải các trang web lậu, lừa đảo.