TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.

HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

MẠNG XÃ HỘI CHO DÒNG MỸ PHẨM
THUẦN CHAY COCOON CỦA CÔNG TY
TNHH NATURE STORY

Giảng viên hướng dẫn: Th.S VŨ MẠNH CƯỜNG

Lớp học phần: 12DHQTMK06 - 010110175806

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

MẠNG XÃ HỘI CHO DÒNG MỸ PHẨM
THUẦN CHAY COCOON CỦA CÔNG TY
TNHH NATURE STORY

Giảng viên hướng dẫn: Th.S VŨ MẠNH CƯỜNG

Lớp học phần: 12DHQTMK06 - 010110175806

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

STT Họ và tên MSSV Nhiệm vụ được giao Mức độ

hoàn thành
1 Nguyễn Thanh Bình 2040213511 2.4, 2.6, PowerPoint 100%
2 Phạm Thị Hồng 2040213580 2.6, 1.1, 2.5 100%
Nhung
3 Huỳnh Tuyết Nhung 2040213579 2.6, 2.1, 2.2 100%
4 Hứa Tú Quyên 2040213592 2.3, 2.1, 1.1 100%
5 Nguyễn Trần Minh 2040219875 2.6, 1.1 100%
Thư
 DANH MỤC HÌNH ẢNH, BI ỂU ĐỒ

Hình 1.1. Logo Cocoon...............................................................................................6

Hình 2.1: Các Influencer góp mặt trong TVC...........................................................21
Hình 2.2: Bộ sản phẩm "Box cầu vồng"....................................................................22
Hình 2.3: Sản phẩm nước tẩy trang bí đao................................................................22
Hình 2.4: Bài viết nội dung chủ đề "Love Your Nature"...........................................27
Hình 2.5: Logo chiến dịch "Love Your Nature"........................................................27

Biểu đồ 1.1: Các dòng sản phẩm Cocoon..................................................................11

Biểu đồ 1.2: Doanh số bán trên các sàn TMĐT của Cocoon.....................................11
Biểu đồ 2.1: Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam giai đoạn
2018-2027..................................................................................................................13
Biểu đồ 2.2. Các nền tảng hàng đầu cho hoạt động mua mỹ phẩm trực tuyến..........23
Biểu đồ 2.3. Tỷ lệ người dùng mua mỹ phẩm bị ảnh hưởng bời mạng xã hội tại Việt
Nam............................................................................................................................24

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh Cocoon.......................................................................16

Bảng 2.2: Kế hoạch truyền thông mạng xã hội.........................................................26
Bảng 2.3. Bảng thống kê hoạt động trên nền tảng mạng xã hội của Cocoon............29
 MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NATURE
STORY (COCOON)..................................................................................................6
1.1. Giới thiệu về Công ty....................................................................................6
1.1.1. Giới thiệu chung....................................................................................6
1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành và phát triển............................7
1.1.3. Sơ đồ tổ chức.........................................................................................9
1.1.4. Sản phẩm.............................................................................................10
1.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh.............................................................11
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
VÀ DI ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH NATURE STORY (COCOON)...............12
2.1. Thu thập, phân tích thông tin từ môi trường bên ngoài..............................12
2.1.1. Môi trường vĩ mô.................................................................................12
2.1.2. Môi trường vi mô.................................................................................16
2.2. Xác định cụ thể mục tiêu truyền thông.......................................................19
2.3. Định hình chân dung khách hàng mục tiêu.................................................19
2.3.1. Nhân khẩu học.....................................................................................19
2.3.2. Hành vi mua sắm.................................................................................20
2.4. Đưa ra thông điệp chiến dịch cần truyền thông..........................................21
2.5. Xác định kênh truyền thông phù hợp..........................................................23
2.6. Lên chiến lược truyền thông chi tiết...........................................................26
2.6.1. Kế hoạch truyền thông cụ thể..............................................................26
2.6.2. Xác định ngân sách..............................................................................30
2.6.3. Đánh giá kết quả thực hiện chiến dịch................................................31

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NATURE

STORY (COCOON)
1.1. Giới thiệu về Công ty

1.1.1. Giới thiệu chung

Tên công ty (viết bằng tiếng Việt): Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story

Tên công ty (viết bằng tiếng Anh): Nature Story Comestics Company
Limited

Tên viết tắt: NATURE STORY CO.,LDT

Tên thương hiệu: Cocoon

Người đại diện: Nguyễn Ngọc Bảo

Trụ sở chịu trách nhiệm sản xuất: 38C – 39C, Khu phố 1, Quốc lộ 1A,
Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Danh mục: Mỹ phẩm và Hóa phẩm

Thông tin liên hệ:

Email: we@cocoonvietnam.com

Điện thoại: 028 3832 8228

Website: https://cocoonvietnam.com

Logo:

Hình 1.1. Logo Cocoon

1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành và phát triển

1.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story được được cấp giấy chứng nhận đăng
ký kinh doanh vào ngày 11 tháng 6 năm 2015. Là công ty chuyên cung cấp các sản
phẩm làm đẹp được sản xuất, chiết khấu 100% từ thiên nhiên, thành công với
thương hiệu mỹ phẩm Cocoon trên thị trường.

Thương hiệu Cocoon được ra mắt vào năm 2013, bởi 3 bạn trẻ Nguyễn Ngọc
Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng. Tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần
chay 100% sản xuất tại Việt Nam. Tên gọi “Cocoon” có nghĩa là “cái kén”, cái kén
như là ngôi nhà để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng
bướm sinh đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là ngôi nhà để chăm
sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và
tỏa sáng theo cách của chính họ.

Với cam kết không sử dụng nguyên liệu động vật và không thử nghiệm trên
động vật, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận không thử
nghiệm trên động vật và thuần chay của tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA
(People for the Ethical Treatment of Animals). Vài năm trở lại đây, cái tên Cocoon
bất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được
đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, … chất lượng sản phẩm thân thiện, an toàn, lành
tính mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét.

Đáng ý vào năm 2017 - 2020, Cocoon vinh dự lọt “Top 11 thương hiệu mỹ
phẩm thiên nhiên người tin dùng Việt Nam" với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩm
thuần chay - cho nét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậu Việt Nam,
Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt.

Năm 2020:
Tháng 8-2020, Cocoon nhận được chứng nhận "Animal test-free & Vegan" (không
thử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn
cầu PETA.

Năm 2021:

Thương hiệu Mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất tại Guardian (Guardian
Awards)

Thương hiệu truyền cảm hứng Châu Á (APEA – Asia Pacific Enterprise Awards)

Thương hiệu Mỹ phẩm Việt được yêu thích nhất tại Shopee

Năm 2022:

Coocoon Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (APEA – Asia Pacific Enterprise Awards)

Cocoon hai lần liên tiếp có mặt trong Top 5 nhà bán nổi bật thuộc ngành hàng Chăm
sóc cá nhân vào các sự kiện 9.9 và 10.10 trên Shopee

Năm 2023 đến nay

Hiện nay, các sản phẩm của Cocoon đã có mặt tại hơn 1000 điểm bán lớn nhỏ
trải dài từ Bắc tới Nam và luôn nằm trong danh sách các sản phẩm làm đẹp được
yêu thích nhất tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm uy tín như Guardian, Hasaki,
Watsons, Matsukiyo Vietnam cũng như 8 các “ông lớn” về dược phẩm như Long
Châu, Pharmacy và An Khang. Không chỉ vậy, Cocoon còn trở thành “thương hiệu
nội địa nổi bật” tại các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada hay
Tiktok. Chính sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng và người tiêu dùng đã đưa
sản phẩm của Cocoon đến với thị trường quốc tế và gặp gỡ các đối tác nước ngoài,
đặc biệt là lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Cocoon và Guardian Malaysia vào
tháng 8/2023. Ngoài ra, đại diện của Guardian Malaysia chia sẻ: "Cocoon là thương
hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên xuất hiện tại các cửa hàng Guardian Malaysia.
Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng Cocoon sẽ nhanh chóng tìm được đội ngũ "fan
hâm mộ" của riêng mình trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay tại Guardian
Malaysia”. Sau lễ ký kết, các sản phẩm của Cocoon sẽ được bày bán tại 500 cửa
hàng thuộc hệ thống Guardian Malaysia - hệ thống bán lẻ hàng đầu Đông Nam Á.
Bên cạnh đó, Cocoon cũng mới cập nhật thêm thông tin rằng thương hiệu đã có mặt
tại các thị trường khác như: Mỹ, Đài Loan và Mông Cổ.

1.1.2.2. Tầm nhìn

Nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần
chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng
thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.

Phát triển thương hiệu mỹ phẩm Cocoon với tiềm tự hào là thương hiệu mỹ
phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam.

1.1.2.3. Sứ mệnh
Cocoon được sinh ra để mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn
khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và
gần gũi có thể là ăn hằng ngày. Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp
dụng các lợi ích của thực phẩm xung quanh cuộc sống kết hợp với sự hiểu biết khoa
học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.

Cocoon hướng tới hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là
nhiệm vụ của riêng khách hàng, Cocoon sẽ cùng khách hàng đi trên hành trình đó.
1.1.3. Sơ đồ tổ chức

Tổng giám đốc

(Nguyễn Ngọc Bảo)

Giám đốc Marketing (Phạm Giám đốc phát triển sản phẩm
Minh Dũng) (Nguyễn Bảo Tín)

TBP Kinh TBP TBP Nhân TBP Kế TBP

TBP IT TBP Kho
doanh Marketing sự toán Ecommerce

Bộ phận Bộ phận
Sale Marketing

Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên

1.1.4. Sản phẩm

Các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức
The Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp
thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay. Với
biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng
nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không
thử nghiệm trên động vật

Với sự đa dạng của thiên nhiên Việt Nam, một thế giới thực vật vô cùng phong
phú từ cây trái đến thảo dược. Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá
không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc. Chính vì thế,
Cocoon luôn chú trọng nghiên cứu, tận dụng những nguyên liệu đặc hữu, sẵn có từ
thiên nhiên trù phú ở Việt Nam như: bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến
Tre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công thức làm đẹp.

Cam kết về sản phẩm:

 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: không có các
thành phần như paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan,.... theo
tiêu chuẩn của bộ y tế Việt Nam.

!00% thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật
thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu,
dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm,..

100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: ác công thức mỹ phẩm của
Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí
nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test).

Sản phẩm của Cocoon được chia thành 4 nhóm sản phẩm: chăm sóc da mặt,
chăm sóc da cơ thể, chăm sóc tóc, chăm sóc môi:

Sản phẩm

Chăm sóc tóc 6

Dưỡng Môi 2

Tắm & Dưỡng thể 8

Chăm sóc Da 24

0 5 10 15 20 25 30

Sản phẩm

Biểu đồ 1.1: Các dòng sản phẩm Cocoon

1.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh

Đơn vị tính: triệu đồng

 Doanh số sản phẩm
350

300

250

200

150

100

50

0
03/2022 04/2022 05/2022 06/2022 07/2022 08/2022 09/2022 10/2022 11/2022 12/2022 01/2023 02/2023

doanh số sản phẩm

Biểu đồ 1.2: Doanh số bán trên các sàn TMĐT của Cocoon
Doanh số bán hàng của Cocoon trung bình mỗi tháng đạt doanh thu 256,9 triệu
đồng đây là một mức doanh thu ổn định cho một thương hiệu mỹ phẩm tại Việt
Nam, đạt cao nhất vào tháng 02/2023 với 290 triệu đồng, thấp nhất vào tháng
04/2022 với 200 triệu đồng, Cocoon đã thu hút sự quan tâm từ một lượng khách
hàng đáng kể. Doanh thu có sự biến động theo từng tháng, tuy nhiên để duy trì
doanh thu ổn định và phát triền thì Cocoon cần thiết lập các mục tiêu cụ thể và áp
dụng các biện pháp để tăng cường hiệu suất kinh doanh, từ việc nâng cao chất lượng
sản phẩm đến tối ưu hóa chiến lược marketing và cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu
và phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
VÀ DI ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH NATURE STORY (COCOON)

2.1. Thu thập, phân tích thông tin từ môi trường bên ngoài

2.1.1. Môi trường vĩ mô

2.1.1.1. Nhân khẩu

Theo số liệu của Tổng cục thống kê, dân số trung bình của Việt Nam năm 2023
đạt 100,3 triệu người, là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau
In-đô-nê-xi-a và Phi-lip-pin) và đứng thứ 15 trên thế giới. Việt Nam hiện đang trong
thời kỳ cơ cấu dân số vàng, nhóm dân số trong độ tuổi từ 15- 59 tuổi chiếm 62,2%
năm 2023. Theo báo cáo nghiên cứu thị trường mỹ phẩm về Nhu cầu sử dụng sản
phẩm của agency Clover Group cho biết có 93% phụ nữ trong độ tuổi 25-35 sử dụng
sản phẩm da thường xuyên. Đây là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển thị trường
mỹ phẩm tại Việt Nam hiện nay, khi số lượng người trẻ chiếm đa số, với cách sống
hiện đại, nắm bắt các xu hướng làm đẹp và chăm sóc bản thân nhiều hơn.

Trong báo cáo của Allied Market Research chỉ ra rằng Gen Z (những người
sinh ra trong giai đoạn 1997 – 2012) lớn lên trong thời kỳ internet bùng nổ, dễ bị
ảnh hưởng bởi các quảng cáo trực tuyến, sẽ là động lực thúc đẩy tăng trưởng cho thị
trường bán lẻ mỹ phẩm Việt trong những năm tiếp theo. Đây là điều kiện thuận lợi
cho Cocoon trong việc tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng, khi mà xu hướng sống
xanh, ưu tiên sử dụng sản phẩm thuần chay ở Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ đang
tăng cao.

2.1.1.2. Kinh tế
Theo báo cáo "Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2023" của công ty nghiên cứu
thị trường toàn cầu Mintel, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là một trong những thị
trường năng động nhất, đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng
trung bình hàng năm từ 15-20%. Sự phát triển kinh tế, thu nhập của người dân tăng
cùng với nhận thức về làm đẹp ngày càng tăng đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng mỹ
phẩm, doanh thu từ thị trường bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam năm 2023 đạt mức 2,36
tỷ USD. Tỷ lệ tăng trưởng kép (CAGR) của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt giai
đoạn 2023 – 2027 ước đạt 3,32%. Đây là một con số đáng chú ý, cho thấy tiềm năng
phát triển của ngành mỹ phẩm trong nước.

Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam
giai đoạn 2018-2027 (đơn vị: tỷ đồng)
3 2.69
2.52 2.6
2.36 2.44
2.5 2.2
2 2.08 1.96 2.01
2

1.5

0.5

0
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027

Nguồn: Statista - Doanh Chính tổng hợp

Biểu đồ 2.3: Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam
giai đoạn 2018-2027

2.1.1.3. Địa lý – Tự nhiên

Việt Nam là một quốc gia có lợi thế về nguồn nguyên liệu dồi dào và chi phí
sản xuất hợp lý. Theo thống kê của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Việt
Nam có hơn 10.000 loài thực vật, trong đó có khoảng 1.000 loài cây trồng và thảo
mộc phù hợp để sử dụng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. Những thành phần này
có giá thành hợp lý và chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của các doanh nghiệp mỹ
phẩm. Một số thành phần mỹ phẩm phổ biến ở Việt Nam bao gồm:

Trái cây và rau quả: Cam, chanh, bưởi, nha đam, dưa chuột, cà chua,...
 Thực vật: Nghệ, trà xanh, hoa cúc, hoa hồng, nha đam,...

Hạt và dầu thực vật: Dầu dừa, dầu ô liu, dầu hạt điều, dầu hạt nho,...

Điểm độc đáo của Cocoon nằm ở chỗ là tận dụng những nguyên liệu dồi dào
và đậm chất Việt Nam để tạo ra những sản phẩm “Made in VietNam” chất lượng cao
và giá cả cạnh tranh, mang đến cho người dùng một hành trình qua nhiều vùng miền
đất nước: cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, bơ cacao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng,...
kết hơp cùng các nguyên liệu tự nhiên quen thuộc như bưởi, sachi, rau má bí đao,...
theo tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y Tế, luôn đảm bảo an toàn và chất lượng.

2.1.1.4. Khoa học – Công nghệ

Tận dụng sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0, Cocoon đã lựa chọn sử
dụng công nghệ chiết xuất hiện đại để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất và
chất chống oxy hóa tối đa trong từng sản phẩm. Theo chia sẻ từ đại diện thương
hiệu, Cocoon có những tính toán tỉ mỉ và sát sao từ khâu lựa chọn, bảo quản, vận
chuyển nguyên vật liệu đến quy trình khép kín, để không bị nhiễm chéo ở các khâu
sản xuất trong nhà máy đều phải đáp ứng điều kiện khắt khe của Bộ Y Tế Việt Nam.

Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được
nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng về cảm quan, độ pH, tính ổn định,.. như: xoay ly tâm,
kiểm tra độ bền nhiệt của sản phẩm tại các điều kiện khác nhau trong tủ lão hóa. Đặc
biệt, để đảm bảo độ an toàn tối đa, các sản phẩm được kiểm tra độ kích ứng bằng
hình thức đặt nhiều miếng dán chứa một lượng nhỏ sản phẩm lên da của 50 tình
nguyện viên tại trung tâm kiểm nghiệm DRC – Dermis Research Centre Nhật Bản
có chi nhánh tại Thái Lan dưới sự giám sát của các chuyên gia da liễu.

Ngoài ra, không gian mạng và các sàn thương mại điện tử phát triển mạnh
cũng giúp Cocoon có những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng
bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội như
Facebook, Youtube, Tiktok... Nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phẩm Cocoon dễ
dàng đến gần hơn với công chúng và người tiêu dùng
2.1.1.5. Chính trị - Pháp luật
Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp là một trong những thị
trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rất mạnh. Chính phủ
cũng đã ban hành nhiều nghị định, thông tư về ngành kinh doanh này nhằm kiểm
soát việc kinh doanh, sản xuất các mặt hàng mỹ phẩm, kiểm soát việc sử dụng
những thành phần không được phép và có hại cho sức khỏe người dùng như là
paraben, fromaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan... cùng các thành phần
có hại khác theo tiêu chuẩn của Bộ Y Tế Việt Nam.

Điều này đã góp phần vào sự tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm thuần chay
tại Việt Nam, khi mà người tiêu dùng Việt ngày càng quan tâm hơn đến việc sử dụng
các sản phẩm có nguồn góc, xuất xứ rõ ràng, ưu tiên những sản phẩm thuần chay.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, Cocoon đã giữ vững và
thành công trong việc thu hút khách hàng bằng các cam kết nghiêm ngặt về tính an
toàn của từng sản phẩm, tất cả thành phần nguyên liệu luôn có nguồn gốc rõ ràng và
đáp ứng đầy đủ các quy định cecuar Bộ Y Tế.

2.1.1.6. Văn hóa – xã hội

Từ xa xưa, những người phụ nữ Việt đã tận dụng những nguyên liệu từ thiên
nhiên và gần gũi với đời sống như dưa leo, cà chua, hạt cà phê, nha đam,...để chăm
sóc da của họ. Hiện nay, xu hướng sống xanh và sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm
thuần chay để chăm sóc da đã phát triển mạnh mẽ hơn nữa, người tiêu dùng đang
chú trọng hơn vào các thành phần tự nhiên và thân thiện với da, đồng thời thể hiện
sự quan tâm đến các sản phẩm không gây hại cho môi trường.

Điều này được minh chứng bằng sự thành công của mỹ phẩm Cocoon. Tất cả
các sản phẩm của Cocoon đều được chứng nhận 100% thuần chay bởi tổ chức The
Vegan Society, một tổ chức giáo dục từ thiện hàng đầu trên thế giới về lối sống
thuần chay. Biểu tượng “hoa hướng dương” của The Vegan Society không chỉ là dấu
hiệu uy tín cho việc sản phẩm không chứa thành phần từ động vật mà còn là minh
chứng cho việc chúng không được thử nghiệm trên động vật.
 Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, mà còn là biểu
hiện của tính minh bạch, bền vững và trách nhiệm xã hội. Thương hiệu này không
ngừng nỗ lực để thể hiện sự minh bạch, trung thực trong mọi sản phẩm và hoạt động
kinh doanh của mình. Thông qua các chiến dịch Marketing, Cocoon không chỉ
quảng bá sản phẩm mà còn truyền tải các cam kết trách nhiệm xã hội, phản đối việc
thử nghiệm trên động vật, tạo ra một hình ảnh thương hiệu đẹp trong tâm trí của
khách hàng. Điều này giúp Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm, mà là
một hành trình đẹp đẽ và ý nghĩa đối với người tiêu dùng.

2.1.2. Môi trường vi mô

2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh

Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh Cocoon
Thương hiệu Cocoon The Body Shop Klairs
Nguồn gốc Việt Nam Anh Hàn Quốc
Sản phẩm Khoảng 40 sản phẩm Hơn 31 sản phẩm Khoảng 17 sản
thuần chay thuần chay phẩm thuần chay
Phân khúc 150.000 – 400.000 250.000 – 135.000 –
giá tập trung VND 1.500.000 VND 400.000 VND
Thông điệp “COCOON – Mỹ “Beauty With “Simple Is The
phẩm thuần chay cho Heart” Best”
nét đẹp thuần Việt”
Chỉ số nhận Thấp Cao Cao
thức về
thương hiệu
Đánh giá của Thiết kế đơn giản Chất lượng sản Thiết kế sang
khách hàng mang đậm cảm giác phẩm tốt, mang lại trọng chuyên
Organic, vòi phun của cảm giác dễ chịu nghiệp, chất
sản phẩm không tốt. cho khách hàng khi lượng sản phẩm
Chất lượng sản sử dụng với mùi dễ hiệu quả như
 phẩm,dịch vụ hỗ trợ chịu. Sản phẩm bao mong đợi của
tốt. bì không an toàn và khách hàng. Bao
sơ sài bì sản phẩm, dịch
vụ tốt
Yếu tố tạo Là thương hiệu Việt đi Thành phần tự Chuyên cung cấp
nên sự khác đầu trong việc sản nhiên. Định hướng các sản phẩm
biệt xuất mỹ phẩm thuần thương hiệu đấu dưỡng trắng da
chay, phù hợp với xu tranh vì lợi ích phụ chất lượng hiệu
hướng tiêu dùng hiện nữ với nhiều chiến quả
nay. dịch ra mắt.
Nhược điểm Chất lượng sản phẩm Có rất ít quảng cáo Còn hạn chế về
chậm, không rõ ràng. về sản phẩm. cửa hàng bán lẻ,
Thương hiệu vẫn chưa Sự kiểm soát đối ảnh hưởng đến
mạnh so với các đối với hệ thống doanh số bán
thủ chính. nhượng chưa chặt hàng
chẽ

Trong môi trường cạnh tranh môi trường vi mô, Cocoon đối diện với nhiều đối
thủ tiềm năng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. So với The Body Shop, Cocoon
có giá thành rẻ hơn, nhưng nhận diện thương hiệu và hệ thống cửa hàng còn hạn
chế. Trong khi đó, so với Klairs, Cocoon có giá thành tương đương và cung cấp
nhiều sản phẩm thuần chay hơn, nhưng chưa có sản phẩm chuyên dụng về dưỡng
trắng da và thiết kế sản phẩm chưa sang trọng bằng. Để phát triển mạnh mẽ hơn,
Cocoon cần tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm,
tăng cường marketing và mở rộng hệ thống cửa hàng. Với những nỗ lực cải thiện và
phát triển, Cocoon hoàn toàn có thể cạnh tranh và thành công trong thị trường mỹ
phẩm Việt Nam và quốc tế.
 Đối với các đối thủ tiềm năng của Cocoon có thể xác định là Cỏ mềm, Giọt
lành là các hãng mỹ phẩm organi và một số các hãng mỹ phẩm quốc tế khác như
Innisfree, La Roche-Possay, … cũng đang phát triển các dòng sản phẩm thuần chay
khác. Như vậy có thể thấy rằng, với xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm trong tương lai,
các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng hoàn toàn có thể trở thành đối thủ cạnh tranh trực
tiếp của Cocoon trong tương lai.

2.1.2.2. Khách hàng

Theo nghiễn cứu khảo sát từ Clever Group, 93% phụ nữ từ 25-32 tuổi sử dụng
sản phẩm chăm sóc da thường xuyên. Họ mua mỹ phẩm chủ yếu ở 03 kênh: cửa
hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương
mại điện tử. Số tiền trung bình mà người phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm là
436.000 đồng mỗi tháng.

Thống kê chung, nam giới và phụ nữ thế hệ gen Z không tìm kiếm sản phẩm
chăm sóc da phù hợp giới tính mà thứ họ muốn tìm là các công thức hiệu quả, xanh
hơn, sạch hơn dựa trên hiệu quả và an toàn bao bì. “Gender fluid” (sự linh hoạt giới
tính) ngày càng được xem trọng và ngành công nghiệp làm đẹp cũng như các thương
hiệu đang thể hiện sự thay đổi tư duy với các sản phẩm trung tính bởi hiệu quả của
lượng hàng hóa bán ra.

Theo một cuộc khảo sát, một nửa số người được hỏi thuộc thế hệ Z dựa vào
mạng xã hội khi quyết định mua loại mỹ phẩm nào. Theo báo cáo ESG hàng anwm
của Ulta công bố vào tháng 4, hơn 50% Gen Z xem xét kỹ các thành phần trong các
sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân trước khi mua hàng.

2.2. Xác định cụ thể mục tiêu truyền thông

Nâng cao nhận thức thương hiệu:

Tăng 10% lượng khách hàng mục tiêu biết đến Cocoon thông qua chiến dịch
"Love Your Nature" trên các kênh truyền thông mạng xã hội (Facebook, Instagram,
Youtube) được theo dõi bởi số lượng người theo dõi (followers) và tỷ lệ tương tác
(engagement), thể hiện cam kết với giá trị xã hội và tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ
với cộng đồng.

Thu hút khách hàng mục tiêu:

Tăng 15% lượng truy cập website Cocoon từ kênh truyền thông mạng xã hội,
được đo lường bằng công cụ Google Analytics, nhằm thu hút khách hàng tiềm năng
và chuyển đổi thành khách hàng mua hàng.

Thúc đẩy doanh số bán sản phẩm:

Tăng 20% doanh số bán sản phẩm Nước Tẩy Trang Bí Đao Cocoon so với
cùng kỳ năm ngoái, được theo dõi qua hệ thống bán hàng online và offline của
Cocoon, nhằm gia tăng lợi nhuận và khẳng định vị thế thương hiệu.

2.3. Định hình chân dung khách hàng mục tiêu

2.3.1. Nhân khẩu học

Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon hướng đến chủ yếu là Nữ.

Vị trí địa lý: Thị trường mục tiêu mà Cocoon hướng đến là nơi khu vực dân cư
đông đúc tập trung nhiều người trẻ như TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng,... để tối ưu hiệu
quả kinh doanh

Độ tuổi: Tập trung chủ yếu ở độ tuổi từ 15-24 cụ thể là thế hệ Gen Z và Gen Y

Thu nhập: Theo thu nhập Class đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon
thuộc Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND)
theo. Vì mức giá sản phẩm Cocoon phù hợp với khả năng chi trả của nhóm khách
hàng này điều này giúp Cocoon xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, chất lượng.

2.3.2. Hành vi mua sắm

Nhu cầu: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có nhu cầu là sản phẩm
từ thiên nhiên và sự thuần khiết, những người quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp
mong muốn những sản phẩm thuần thiên nhiên, an toàn cho da càng ít hóa chất càng
tốt, thành phần tự nhiên không gây kích ứng.

Nơi mua sắm: Tập trung vào cả 2 nền tảng online và offline (store, siêu thị,
circle k, ...). Với kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử ( Shopee,
Lazada, Tiki...) Vì trên nhưng trang thương mại điện tử này Cocoon cung cấp đầy đủ
về thông tin sản phẩm cho các mục đích khác nhau với mức giá được công khai và
nhiều chương trình ưu đãi riêng của Cocoon. Nhờ vậy, khách hàng mua sản phẩm
nhanh chóng mà không cần chờ đợi, điều này giúp quá trình mua diễn ra nhanh hơn
và khách hàng được mua với mức giá tốt nhất. Cocoon cũng đẩy mạnh kênh trực
tiếp hợp tác với các hệ thống mỹ phẩm uy tín như Hasaki, Guardian, Watons... tạo
điều kiện cho khách hàng dễ tiếp cận trải nghiệm và tư vấn sản phẩm trực tiếp từ cửa
hàng.

Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở
nhóm người mua mua hàng để giải quyết vấn đề da, làm sạch da, dưỡng ẩm...
Cocoon với khách hàng này Cocoon không chỉ là một thương hiệu sản phẩm mà còn
là một người bạn đồng hành chăm sóc làn da của họ.

Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua
hàng 1-2 lần/ tháng. Hành vi này xuất phát sản phẩm có nguồn gốc từ thiên thiên
thường có tác dụng từ từ và cần phải có thời gian để thấy hiệu quả. Nhờ vậy, khách
hàng tin tưởng vào hiệu quả và độ an toàn của sản phẩm, kiên nhẫn chờ đợi hiệu quả
và sẵn sàng sử dụng sản phẩm trong thời gian dài.

Tâm lý: Thuộc nhóm tính cách cởi mở, sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm mới và
tin tưởng vào lời khuyên của bạn bè hoặc người thân và nhóm cẩn thận, chu đáo và
nhạy cảm. Quan tâm đến các vấn đề cộng đồng: LGBT, bình đẳng, giới tính, …
2.4. Đưa ra thông điệp chiến dịch cần truyền thông

Hình 2.2: Các Influencer góp mặt trong TVC

“Love your nature” – “Cứ tự nhiên đi” với mong muốn lan tỏa sự yêu thương
và trân trọn vẻ đẹp tự nhiên của tất cả mọi người. Vì thế, Cocoon cùng rapper Suboi
chính thức ra mắt phiên bản giới hạn của Nước tẩy trang bí đao.

Tại sao là nước tẩy trang? Bất kể bạn là ai, Coocon tin rằng làn da của bạn
cũng vô cùng xứng đáng được bảo vệ, giữ gìn bản chất tự nhiên vốn có của nó, nước
tẩy trang bí đao sẽ là “đồng minh” trong việc yêu làn da tự nhiên của bạn, giúp bạn
tự tin hơn, “lau đi lớp che phủ” và cũng như tự do phong cách trang điểm mà bạn
yêu thích.
 Hình 2.3: Sản phẩm nước tẩy Hình 2.4: Bộ sản phẩm "Box cầu
trang bí đao vồng"

Cộng đồng LGBTQ+ là nguồn cảm hứng cho chiến dịch “Love your nature”,
ủng hộ tính khác biệt, sự đa dạng. Cocoon với sự phát triển và tư duy cởi mở của xã
hội hiện đại muốn lan tỏa cho tất cả mọi người về tình yêu, lau đi những rào cản,
định kiến của xã hội và dành một sự tôn trọng cho đồng LGBTQ+ cũng như tôn
vinh những giá trị tốt đẹp sâu sắc, cứ tự nhiên thể hiện bản sắc của mỗi người.

Bên cạnh đó, một cuộc khảo sát của Royal Society for Public Health (RSPH)
cho thấy 70% người vị thành niên trong độ tuổi từ 14-24 họ cảm thấy tiêu cục về
hình ảnh cơ thể khi theo dõi các nhân vật trên mạng xã hội. Một dữ liệu khác chỉ ra
37% số người trong độ tuổi từ 12-20 từng bị body-shaming. Sự nghi ngờ bản thân,
so sánh bản thân là một vấn đề lớn khiến giới trẻ mặc cảm, e dè thể hiện tính cách
tài năng. Cocoon khuyến khích mọi người “lau đi lớp che phủ” tự tin với những vẻ
đẹp tự nhiên của bản thân dù có khiếm khuyết hay khác biệt.

Thông điệp “Love your nature” – “Cứ tự nhiên đi” muốn lan tỏa yêu thành
phần tự nhiên, khuyến khích mọi người sống đúng với bản chất nguyên sơ không
che đậy của mình. Dù đồng tính hay dị tính, ở bất cứ hoàn cảnh nào, lựa chọn nào,
bạn cũng xứng đáng được yêu thương.
2.5. Xác định kênh truyền thông phù hợp

Theo Statista, các nền tảng truyền thông xã hội đầu cho hoạt động mua hàng
làm đẹp trực tuyến tại Mỹ năm 2023, cho thấy tỷ lệ mua sản phẩm làm đẹp nhiều
nhất là nền tảng TikTok với 32.9%, tiếp đến là Instagram (28.4%), YouTube (21.4%)
và Facebook (21.6%).

Facebook

Youtube

Instagram

Tiktok

All social media

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00%

Tỷ lệ mua sắm sản phẩm làm đẹp

Biểu đồ 2.4. Các nền tảng hàng đầu cho hoạt động mua mỹ phẩm trực tuyến
Theo Statista, tỷ lệ người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm chăm sóc da và
trang điểm bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội tại Việt Nam tính đến tháng 12 năm 2022,
theo thế hệ cho thấy Gen Z là nhóm đối tượng bị chi phối nhiều bởi mạng xã hội
nhất khi đưa ra quyết định mua hàng, tiếp theo đó là Gen Y. Đây cũng chính là đối
tượng mà Cocoon hướng đến trong các chiến dịch truyền thông mạng xã hội.

Trong chiến dịch “Love Your Nature” của Cocoon, các kênh truyền thông
mạng xã hội được thực hiện là Facebook, Instagram, TikTok và YouTube. Điều đó
cho thấy rằng các nhóm kênh mà Cocoon hướng đến đều rất tiềm năng. Tuy nhiên,
trong các hoạt động truyền thông ở nền tảng YouTube, Cocoon chỉ thực hiện đăng
tải TVC của chiến dịch và không chú trọng đầu tư booking KOL, hay chạy quảng
cáo, … trên nền tảng này.

Baby
boomers

Gen X

Gen Y

Gen Z

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Tỷ lệ người trả lời

Biểu đồ 2.5. Tỷ lệ người dùng mua mỹ phẩm bị ảnh hưởng bời mạng xã hội tại Việt
Nam

Facebook

Theo khảo sát, Việt Nam nằm trong top 10 quốc gia có lượng người dùng
Facebook nhiều nhất thế giới, với 66,2 triệu người dùng và xếp ở vị trí thứ 7. Có thể
thấy đây là nền tảng quen thuộc với người dân Việt Nam, nhóm đối tượng mục tiêu
mà Cocoon hướng tới cũng sử dụng nền tảng này rất nhiều. Việc tận dụng nền tảng
Facebook để thực hiện truyền thông tới các đối tượng khách hàng tiềm năng là điều
cần thiết. Hơn thế, việc doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trên nền tảng có số
lượng tài khoản khủng lồ cũng là ưu điểm để Cocoon tiếp cận được đến các đối
tượng khách hàng tiềm năng khác, mở rộng và khai thác thị trường nhiều hơn.

TikTok

Một nữa số người được hỏi thuộc thế hệ Gen Z dựa vào mạng xã hội khi quyết
định mua loại mỹ phẩm nào. Trong số đó, 75% cho biết TikTok như một nguồn để
tìm kiếm thông tin. Tính đến tháng 10/2023, tag #cleanbeauty trên TikTok đã đạt 2
tỷ lượt xem.

Đại dịch đã đẩy nhanh xu hướng sử dụng video dạng ngắn, thể hiện qua sự nổi
lên của TikTok. Với hơn 100 triệu người dùng hàng ngày – hầu hết trong số họ
thuộc Gen Z – và một thuật toán độc đáo khuyến khích tính lan truyền, TikTok đã
nổi lên như một nền tảng chính cho các thương hiệu làm đẹp. Điều đó được thể hiện
rõ ràng vào năm 2020, khi thử thách #eyeslipsface của elf Cosmetics lập kỷ lục
TikTok cho chiến dịch có tính lan truyền cao nhất ở Hoa Kỳ với hơn 1 tỷ lượt xem.
Hơn nữa, rất nhiều các TikToker và Reviewer nổi lên với dạng nội dung review sản
phẩm, livestream bán hàng, …

Instagram

Instagram vẫn là ứng dụng xã hội có giá trị nhất dành cho các thương hiệu làm
đẹp với 90% tổng số bài đăng liên quan đến làm đẹp vào năm 2020 được xuất bản
trên nền tảng này. Với các tùy chọn tích hợp liên kết đến trang web của thương hiệu
hoặc cửa hàng thương mại điện tử, đây là nơi tuyệt vời để giới thiệu các sản phẩm
làm đẹp cho đối tượng mục tiêu trẻ tuổi. Instagram cũng là nền tảng số một để
những người có ảnh hưởng hiển thị nội dung của họ và thu hút khán giả thông qua
cách trang điểm, video hướng dẫn, quà tặng, v.v.

YouTube

Với hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng, YouTube vẫn là kênh quan trọng đối với
các thương hiệu làm đẹp — đặc biệt nhờ sự phổ biến của các video hướng dẫn và
hướng dẫn về sản phẩm.
 2.6. Lên chiến lược truyền thông chi tiết

2.6.1. Kế hoạch truyền thông cụ thể

Trong chiến dịch truyền thông mạng xã hội của “Love Your Nature” của
Cocoon dược thực hiện qua 03 giai đoạn: Teasing, Booming và Sustain

Bảng 2.2: Kế hoạch truyền thông mạng xã hội

Tháng 8 Tháng 9
Tuần Tuần Tuần
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 1
Thời gian 2 3 4
25/9-
7/8- 14/8- 21/8- 28/8- 4/9- 11/9- 18/9-
tháng
13/8 20/8 27/8 3/9 10/9 17/9 24/9
10
TEASI
Giai đoạn BOOMING SUSTAIN
NG
11 Avatar
Bài post liên
22
quan
Ra mắt sản A
3
phẩm
4 Tung các hint
Chính thức
5
mở bán
TVC sản
6
phẩm
7 Viral clip
8 KOL, KOC
Các post liên
9 quan chiến
dịch
10 Gift box
Phiên
11
livetreams
12 Post cảm ơn
*Ghi chú:

Facebook
Instagra
m
Tiktok
Youtube

2.6.1.1. TEASING
Bắt đầu vào đầu tháng 8/2023 đến giữa tháng 8. Cocoon sử dụng các nền tảng
như Facebook, Tiktok và Instagram để tiết lộ một số hình ảnh mới, gợi ý, gây tò mò
cho những người theo dõi Cocoon về chiến dịch sắp tới ra mắt. Các bài viết nói về
chủ đề “Love Your Nature” và LGBTQ+ cũng được đăng tải.

Các bài viết về chủ đề của chiến dịch được Cocoon thực hiện song song trên 2
nền tảng Facebook và Instagram, với các nội dung và giờ đăng tương tự nhau.

Hình 2.5: Logo chiến dịch Hình 2.6: Bài viết nội dung chủ đề "Love
"Love Your Nature" Your Nature"
2.6.1.2. BOOMING:
Bắt đầu vào 14/8 đến 10/9, sau khi có những giới thiệu kích thích gây tò mò
đến những đối tượng khách hàng quan tâm đến thương hiệu Cocoon, trong giai đoạn
Booming, Cocoon tập trung vào việc tung TVC, clip viral của chiến dịch, giới thiệu
sản phẩm trong chiến dịch với bao bì mới, cùng các chương trình mini game,
chương trình giảm giá, xúc tiến bán hàng, booking các KOLs thực hiện review,
unbox sản phẩm, … Ngoài nước tẩy trang, thương hiệu đã cho ra mắt các vật phẩm
khác trong bộ sưu tập “LOVE YOUR NATURE”, bao gồm áo thun, túi vải và bông
tẩy trang.

Sử dụng Influencer Marketing (người có ảnh hưởng) dựa trên việc sử dụng
những người có ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội góp mặt trong TVC:
Suboi, Pháp Kiều, Dustin Phúc Nguyễn, Sweet Valentien, …

Sau khi đăng tải Viral Clip, trên nền tảng Facebook, các Influencer sẽ đăng tải
các nội dung liên quan nói về chủ đề “Love Your Naure” với bộ hashtag: #lgbtqplus
#CuTuNhienDi #LoveYourNature. Việc sử dụng bộ hashtag này được thực hiện
đồng bộ trên tất cả các bài đăng từ khi Viral Clip chính thức ra mắt, nhằm nhóm các
nội dung liên quan, Hashtag sẽ giúp cho nội dung các bài đăng của Cocoon dễ dàng
tới được với những người có chung mối quan tâm, thậm chí họ không theo dõi hay
là người đã thích trang của Cocoon. Việc tận dụng mức độ ảnh hưởng của các
Influencer góp mặt trong Viral Clip để tăng tải các nội dung liên quan của chiến dịch
cũng giúp Cocoon tiếp cận được đến lượng người hâm mộ của họ.

 “Love Your Nature nghĩa là trân trọng những điều vốn có dù cho được nhìn
thấy hay không" - Suboi - Đại sứ truyền cảm hứng
 "Tôi muốn mình là mình chứ không phải là ai khác" - Pháp Kiều (Rapper)
 "Nếu bạn không yêu bản thân mình thì làm sao bạn có thể yêu người khác" -
Sweet Valentien (Drag Queen)
 "Một triệu lượt yêu thích cũng không đủ, nếu bạn không yêu thích chính
mình" - Dustin Phuc Nguyen (MC/ Diễn Viên)

2.6.1.3. SUSTAIN
Với nền tảng Facebook, giai đoạn Sustain của Cocoon diễn ra khoảng thời gian
cuối tháng 8 đến giữa tháng 9. Giai đoạn này, thương hiệu đăng tải cũng cố các nội
dung về sản phẩm, thành phần sản phẩm, lượt mua sản phẩm nước tẩy trang bí đao
của Cocoon.

Với nền tảng TikTok, trong giai đoạn Sustain diễn ra lâu hơn. Cocoon sử dụng
TikTok như một kênh thúc đẩy bán mạnh mẽ và nhiều nhất. Các video hay tổng kết
của thương hiệu về những KOL hay người dùng đã sử dụng sản phẩm, củng cố thúc
đẩy mua, hay đưa các khuyến mãi trên TikTok Shop, Livestream bán hàng.

Có thể đánh giá, các bài viết đăng tải tên 2 nền tảng Instagram và Facebook là
tương tự như nhau, tuy nhiên TikTok lượng bài viết đăng tải cũng như khoảng thời
gian thực hiện có kéo dài hơn 2 nền tảng còn lại.

Bảng 2.3. Bảng thống kê hoạt động trên nền tảng mạng xã hội của Cocoon
Thời Nền tảng
gian

Facebook Instagram Tiktok Youtube

01/08 Thay đổi

avatar
04/08 Thay đổi avatar Thay đổi avatar

13/08 (Bài viết) Những điều

TỰ NHIÊN có trong
bạn là độc đáo và quý
giá

(Bài viết) YÊU MÌNH,

YÊU ĐỜI và YÊU
NGƯỜI
14/08 (Chính thức giới thiệu
dự án) COCOON X
SUBOI: LOVE YOUR
NATURE

(Bài viết) Các bài viết về

các nhân vật tham gia
chiến dịch Suboi,
Kimmese, Lê Tiêu Linh,
Pháp Kiều, Dustin Phúc
Nguyễn, Heylean-Antony
Hoàng, Sweet Valentien.
15/08 Viral clip : Love Your Nature- Cứ tự nhiên đi!”
https://youtu.be/yNxuf97ENAw?si=B1kvrCMt4H8oUzVA

(TVC) Một sản

phẩm phiên bản
LGBTQ+ sắp
được ra mắt?
16/08 COCOON X SUBOI - CHÍNH THỨC
RA MẮT PHIÊN BẢN GIỚI HẠN: NƯỚC
TẨY TRANG BÍ ĐAO “LOVE YOUR
NATURE”

17/08 CHÍNH THỨC MỞ BÁN NƯỚC

TẨY TRANG BÍ ĐAO PHIÊN BẢN GIỚI
HẠN COCOON X SUBOI "LOVE YOUR
NATURE"

18/08 (Bài viết) (GIVE AWAY) LOVE

 Nicky Khánh YOUR NATURE - CỨ
Ngọc TỰ NHIÊN ĐI!
Gift Box Cầu Vồng
(880.000đ/1 gift box)
20/08 (Bài viết) EVERY
MONTH IS PRIDE
MONTH - MỖI
THÁNG ĐỀU LÀ
THÁNG TỰ HÀO
23/08 CHÍNH THỨC MỞ BÁN
CHIẾC HỘP CẦU VỒNG
Giá ưu đãi: 590.000đ (giá
gốc 880.000đ - tiết kiệm
33%)

24/08 (TVC) sản phẩm Nước tẩy trang bí đao phiên bản giới hạn

26/08 (Bài viết) CHÚC MỪNG CỘT MỐC 1

TRIỆU CHAI NƯỚC TẨY TRANG BÍ
ĐAO ĐÃ ĐƯỢC BÁN RA
27/08 (Bài viết) COCOON Behind the scenes
TRAO TẶNG ĐẾN QUỸ của TVC Love
HỌC BỔNG VIET your nature
PRIDE 50 TRIỆU ĐỒNG

28/08 (Bài viết) KOL BabeL review

29/08 (Bài viết) CẦU VỒNG (VideO) Thông

TRÊN KỆ báo đạt 1 triệu sản
phẩm được bán ra

30/08 (Videp) Khám phá quá trình hoàn thiện Nước tẩy trang phiên
bản giới hạn
(Video) Cầu vồng
xuống phố
01/09 (Video) Giới thiệu
Gift box cầu vồng
03/09 (Video)
Cầu vồng xuống
phố

04/09 (Vlog) Giới thiệu

sản phẩm có
trong Gift box
cầu vồng.

05/09 (Video) Tổng hợp

những KOL đang
sử dụng sản phẩm
Nước tẩy trang bí
đao.
12/9 (Video) một
người đang sử
dụng sản phẩm
với những hiệu
quả mà Nước tẩy
trang mang lại
14/09 (Video) KOL sử
dụng sản phẩm

02/10 (Bài viết) COCOON

x SUBOI XIN CHÂN
THÀNH CẢM ƠN
2.6.2. Xác định ngân sách

Đơn vị tính: triệu đồng

STT Nhóm chi phí Cụ thể Số đơn vị Đơn giá Thành tiền

Facebook - - 2
Quảng cáo
1 Instagram - - -
(lượt tiếp cận)
TikTok - - 3
Facebook
5 7 35
Instagram
Booking KOL Mega 3 200 600
2
(người) Macro 5 100 500
TikTok
Micro 4 50 200
Middle 3 10 30
Suboi 1 15 15
KOL khác (Dustin,
Pháp Kiều, 7 7 49
3 TVC
Kimmese, …)
Booking Agency
- - 200
thực hiện TVC
Tổng chi phí 1.635
2.6.3. Đánh giá kết quả thực hiện chiến dịch
TVC và Tỉ lệ Chuyển đổi: Video quảng cáo "Love Your Nature - Cứ tự nhiên
đi" đã thu hút được 4.7k lượt xem trong vòng 3 tháng, thể hiện sự quan tâm từ cộng
đồng. Tỉ lệ chuyển đổi của nhãn hàng cũng tăng đáng kể thông qua các chương trình
giveaways trên Facebook và Tiktok,Instagram, với hashtag #lgbtqplus,
#loveyournature, #cutunhiendi.

Giải Thưởng và Vinh Danh: Cocoon được vinh danh với giải thưởng Beauty of
Kindness trong khuôn khổ của ELLE Beauty Awards 2023, thể hiện sự công nhận
cho dự án cộng đồng truyền cảm hứng của họ.

Phản Hồi Tích Cực: Khách hàng đã thể hiện sự yêu thích đối với chiến dịch và
thương hiệu thông qua phản hồi tích cực như là sau 27 ngày từ khi ra mắt chiến dịch,
sau 11 ngày bán chính thức đã bán được 1 triệu chai nước hoa hồng, cho thấy được
sự lan truyền mạnh mẽ ý nghĩa của thông điệp "Love Your Nature - Cứ tự nhiên đi".

Kết Nối với Cộng Đồng LGBTQ+: Chiến dịch không chỉ là một cách để quảng
bá thương hiệu mà còn là cơ hội để Cocoon kết nối mạnh mẽ hơn với cộng đồng
LGBTQ+, thông qua sự hợp tác với đại sứ truyền cảm hứng Suboi và việc chọn lá
cờ đa sắc làm biểu tượng trên bao bì sản phẩm.

Tổng quan, chiến dịch này không chỉ thành công về mặt truyền thông và tiếp
thị mà còn tạo ra một tác động tích cực đối với cộng đồng và xã hội, thể hiện cam
kết của Cocoon đối với giá trị và sứ mệnh của mình.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. https://cocoonvietnam.com/trang/cau-chuyen-thuong-hieu

2. An, H. (2024, March 17). Thị trường mỹ phẩm. Kinh tế Sài Gòn:
https://thesaigontimes.vn/thi-truong-my-pham-chuyen-dich-voi-lan-song-
tieu-dung-theo-xu-huong/
3. Hưng, N. (2023, November 10). Mỹ phẩm bền vững. baotintuc.vn:
https://baotintuc.vn/the-gioi/xu-huong-su-dung-my-pham-ben-vung-lam-
thay-doi-thi-truong-lam-dep-20231030172936429.htm
4. Vy, C. (2023, october 12). XU HƯỚNG CUỘC SỐNG. vietcetera:
https://vietcetera.com/vn/cocoon-va-hanh-trinh-dua-my-pham-viet-ra-the-gioi