对外秘密

教材自动邮寄触发规则调整

PRD审核人 周诗雨

重要性 高

紧迫性 高

PRD拟制人 耿博

PRD提交日期 2018-3-7

需求变更控制时间点 内容变更控制时间点

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产品PRD 2

PRD修改记录
更新时间 变更内容 变更提出部门与理由 修改人 审核人 版本号

2016-01-28 xxx xxx V1.1

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1、 项目背景
存在的问题：教材邮寄无地址情况也会自动生成邮寄数据，快递部门每天花费0.5H~1H的时间
去整理，而无地址学员又无法得到补齐地址的通知，若补齐地址后快递部门又不知学员何时补齐
地址等信息流转障碍，从而引发家长投诉反馈到LP，LP填写问卷星反馈给快递部门再次邮寄，时
效拉长，影响家长体验等投诉风险；
2、 项目收益目标
此需求可以提升快递部门人效，降低学员地址缺失问题，延迟邮寄而造成的快递投诉，提高家
长体验；
根据二月份数据反馈，涉及 LP 的调研中礼品邮寄在 1499 调研数据中，占据 205 条，排名第一，
占 16.7%，此需求可以提升快递邮寄的满意度；

3、 项目方案概述

4、 项目范围

5、 项目风险

6、 需求来源、用户以及关联负责人

7、 术语和缩略语

8、 参考文献和引用文档

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产品PRD 4

9、 功能需求
现状教材邮寄流程图：

优化后教材邮寄流程图：

9.1 因当时没有 Level6 的教材，故没有增加到系统中，现在 level6 的教材已经上线，故增

加 level6 教材，下方是 level6 对应教材；
新课程的对应关系 应寄教材
L6U1~L6U3 L6BOKK1
L6U4~L6U6 L6BOKK2
L6U7~L6U9 L6BOKK3
L6U10~L6U12 L6BOKK4

9.2 现在快递部门的同事如果想看汇总数据需要每天下载一个 Excel，较为繁琐，待新需求

上线后需要筛选补充地址后的学员邮寄信息等，所以需要增加下载自动邮寄数据日期选择
框，并且默认本月 1 号~当日日期便于使用，示图如下：

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产品PRD 5

9.3.1 系统先前生成邮寄规则的数据并且加一层判断是否地址完整的判断，若全部满足条件，
则生成数据快递部门下载给到快递公司正常邮寄；
9.3.2 下方是弹窗的流程图和弹窗的示图；

另外在点击 follow up 中增加缺失邮寄地址的提示；

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10、 数据埋点

11、 角色和权限

12、 运营计划

13、 上线后评估

14、 待决事项

（欢迎反映需求质量反馈）

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产品PRD 7

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