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教材自动邮寄触发规则调整PRD
教材自动邮寄触发规则调整PRD
教材自动邮寄触发规则调整
PRD审核人 周诗雨
重要性 高
紧迫性 高
PRD拟制人 耿博
PRD提交日期 2018-3-7
需求变更控制时间点 内容变更控制时间点
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产品PRD 2
PRD修改记录
更新时间 变更内容 变更提出部门与理由 修改人 审核人 版本号
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产品PRD 3
1、 项目背景
存在的问题:教材邮寄无地址情况也会自动生成邮寄数据,快递部门每天花费0.5H~1H的时间
去整理,而无地址学员又无法得到补齐地址的通知,若补齐地址后快递部门又不知学员何时补齐
地址等信息流转障碍,从而引发家长投诉反馈到LP,LP填写问卷星反馈给快递部门再次邮寄,时
效拉长,影响家长体验等投诉风险;
2、 项目收益目标
此需求可以提升快递部门人效,降低学员地址缺失问题,延迟邮寄而造成的快递投诉,提高家
长体验;
根据二月份数据反馈,涉及 LP 的调研中礼品邮寄在 1499 调研数据中,占据 205 条,排名第一,
占 16.7%,此需求可以提升快递邮寄的满意度;
3、 项目方案概述
4、 项目范围
5、 项目风险
6、 需求来源、用户以及关联负责人
7、 术语和缩略语
8、 参考文献和引用文档
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产品PRD 4
9、 功能需求
现状教材邮寄流程图:
优化后教材邮寄流程图:
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产品PRD 5
9.3.1 系统先前生成邮寄规则的数据并且加一层判断是否地址完整的判断,若全部满足条件,
则生成数据快递部门下载给到快递公司正常邮寄;
9.3.2 下方是弹窗的流程图和弹窗的示图;
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产品PRD 6
10、 数据埋点
11、 角色和权限
12、 运营计划
13、 上线后评估
14、 待决事项
(欢迎反映需求质量反馈)
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产品PRD 7
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