EBOOK

FREE
BY SPEEDMAINT

HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN

CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS

TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT

01
 MỤC LỤC
Tìm kiếm ..................................22
Thuật ngữ CMMS cơ bản .............23
Tính năng CMMS phổ biến .............25
Tính cách CMMS cần có .............27
Giới thiệu chung ...................................3
Chi phí cho sự khởi đầu..................................29
Toàn cảnh ...................................4
Lập ngân sách sơ bộ .............30
Khái niệm về quản lý bảo trì doanh nghiệp ..............4
Tổng chi phí bỏ ra ..............31
05 lý do tại sao quản lý bảo trì cực kỳ quan Thuyết phục kế toán chi tiền .............32
trọng với doanh nghiệp Việt ..............5 Cách tính ROI khi ứng dụng CMMS .............33
Phần mềm quản lý bảo trì CMMS là gì? ..............8
Lợi ích của doanh nghiệp khi tiếp cận và
Nghiên cứu CMMS ..................................34
chuyển đổi sang phần mềm CMMS ..............9 Phương pháp tìm kiếm nhà cung cấp và số lượng
Khi nào thì doanh nghiệp cần phải để so sánh .............35

chuyển đổi sang CMMS .............12 Khám phá bản dùng thử trước ..............36
Quyết định cuối cùng .............37

Bước khởi đầu ..................................14 Triển khai CMMS ..................................38

Những ai sẽ ảnh hưởng đến quyết định Tại sao Hệ thống CMMS thất bại .............39
mua phần mềm CMMS .............15 Tạo lịch trình thực hiện .............41
Khám phá nhu cầu bảo trì của các Hoạt động thực hiện .............42

doanh nghiệp Việt Nam ..............18 Bạn có cần hỗ trợ? .............46

Xác định mục đích trong dự án triển khai

này .............20 Đánh giá sau triển khai..................................47
02 Lời kết ..................................48
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Và tất cả những điều trên sẽ gần như không thể trở
thành sự thật nếu như không có công cụ thích hợp đi

GIỚI THIỆU CHUNG kèm - Một giải pháp phần mềm quản lý bảo trì.

Nhưng trong khi nhiều tổ chức nhận thức được những lợi
Công tác quản lý bảo trì hiệu quả đóng một vai trò quan trọng
ích mà một phần mềm quản lý bảo trì - CMMS mang lại,
trong nền công nghiệp có nhịp độ nhanh. Dây chuyền sản xuất
một vài đơn vị cho rằng việc thêm phần mềm vào một
phải chạy liên tục, cơ sở vật chất phải đảm bảo an toàn và được
công việc bấy lâu nay quá phức tạp và khó nghiên cứu
mã hoá, các bộ phận phụ tùng luôn có sẵn trong kho vật tư.
cũng như ứng dụng phần mềm.

Tuy nhiên, ở thế kỷ 21, cụ thể là trong thời đại cách mạng công
Nhưng khó khăn nhất vẫn là ít doanh nghiệp biết bắt
nghệ, chỉ vậy là không đủ đáp ứng sự phức tạp của sản xuất và
đầu từ đâu, các bước cần thực hiện và những cạm bẫy
áp lực về kinh tế trên cuộc đua giành thị trường. Nhiều doanh
cần tránh.
nghiệp Việt Nam phải suy nghĩ lại về mọi chiến lược kinh doanh,
trong đó có công tác quản lý và bảo trì tài sản.
Đó là lý do tại sao cuốn sách này ra đời, nhằm mục tiêu
trở thành một cuốn sổ tay hướng dẫn toàn diện và hoàn
Phát triển các chiến lược bảo vệ tài sản của doanh nghiệp cho
chỉnh nhất cho người mua lần đầu một hệ thống quản lý
phép công việc triển khai nhanh hơn, hoạt động lâu hơn và hiệu
bảo trì.
suất tối đa, nhà quản lý bảo trì cần theo theo dõi cẩn thận các
hoạt động và chi phí liên quan.
Làm theo các phương pháp hay nhất được nêu trong tài
liệu này sẽ giúp bạn vượt qua thị trường phần mềm và
chọn hệ thống quản lý bảo trì tốt nhất để đạt mục tiêu
03
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT doanh nghiệp.
 Quản lý bảo trì là một tập hợp đa dạng các chức năng và trách

TOÀN CẢNH
nhiệm cùng tập trung vào phát triển một kế hoạch tổng thể và hiệu
quả, thực hiện các mệnh lệnh công việc để duy trì tài sản.

Khái niệm về quản lý Một nhà quản lý bảo trì có nhiệm vụ giám sát việc lắp đặt, sửa
chữa và bảo trì tài sản trong hoạt động trong suốt vòng đời. Họ lập
bảo trì doanh nghiệp kế hoạch sửa chữa, điều phối vật tư và nguồn lao động cần thiết để
hoàn thành công việc với mức chi phí tối thiểu.

Trong những năm qua, công nghệ đã thay đổi cách quản lý bảo trì.
Trước khi có máy tính, đội ngũ kỹ thuật phải dựa vào bộ nhớ của
mình (vốn có giới hạn), cuộc gọi điện thoại, ghi chú giấy tờ để tiến
hành sửa chữa cũng như theo dõi kế hoạch.

Khi công nghệ máy tính phát triển, các tổ chức đầu tư vào phần
mềm chuyên dụng để thay thế các hệ thống thủ công. Gần đây, sự
gia tăng của IoT (Internet vạn vật), thiết bị di động cũng dần “mở
đường” cho việc lưu trữ dữ liệu bảo trì được quản lý mọi lúc, mọi nơi.

Các nhà quản lý bảo trì có thể phân tích lượng thông tin thiết bị
phong phú này và đưa ra các quyết định thông minh hơn, với
04 những dữ liệu đáng tin cậy hơn.
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
05 LÝ DO
TẠI SAO QUẢN LÝ BẢO TRÌ CỰC KỲ
QUAN TRỌNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT

05
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
SỰ PHỨC TẠP
Dây chuyền sản xuất, máy móc, thiết bị ngày nay đang trở nên tự động hoá, điều này nảy sinh ra những sự phức tạp tất
yếu. Trong các tòa nhà công nghiệp và thương mại, việc sử dụng HVAC tự động, hệ thống điện, điện tử và khí nén, điện phụ
trợ và các công nghệ môi trường đặc biệt đang ngày càng trở nên nhiều hơn.
Đáng lo hơn, nhân viên bảo trì đang phải làm nhiều hơn trong khi hệ thống vẫn tiếp tục phát triển phức tạp.

CHI PHÍ TIỀM ẨN

Số liệu thống kê trong ngành cho thấy bảo trì có thể chiếm tới 60% chi phí vận hành có thể kiểm soát của nhà máy. Khi bảo
trì theo lịch trình không có kế hoạch, chắc chắn sự cố sẽ xảy ra. Đối với những máy móc, thiết bị cũ với số lượng hao mòn
đáng kể, không chỉ hoạt động rủi ro hơn mà chi phí bảo dưỡng, sửa chữa cũng rất lớn.
Chưa kể những thực tế về ngừng sản xuất, hư hỏng hoặc sản phẩm lỗi, cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ, mối quan hệ khách hàng
căng thẳng do thời gian ngừng sản xuất, nhân viên làm thêm giờ và hàng tồn kho khẩn cấp

06
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
NỖ LỰC SAI
Đội bảo trì thường phải thực hiện công việc không cần thiết, không hiệu quả. Công việc bảo trì dự phòng trên những thiết bị
không cần thiết dẫn đến lãng phí thời gian, chi phí lao động và các phụ tùng thay thế. Thời gian truy xuất dữ liệu, báo cáo
và xử lý giấy tờ “ngốn" một khoảng thời gian dài và đôi khi gây ra những sai lệch, làm giảm độ tin cậy của dữ liệu thiết bị.

SỰ LỖI THỜI

Về mặt lịch sử, hầu hết các hệ thống quản lý hoạt động bảo trì đều là thủ công, mọi thứ từ thẻ chỉ mục và tệp ghi nhớ đến
bảng nhật ký gắn trên tường. Chúng được sử dụng không nhất quán, cực kỳ rườm rà và tốn thời gian; điều này làm giảm lợi
ích tối thiểu. Quản lý bảo trì có sự hỗ trợ của công nghệ phần mềm là một phương pháp mạnh mẽ và có lợi hơn nhiều.

CẠNH TRANH

Với áp lực thị trường cạnh tranh ngày càng tăng, việc bảo trì & quản lý tài sản vốn bị bỏ quên từ lâu đang được công nhận
là một ý tưởng tiết kiệm tốt. Nhà quản lý đang tập trung vào việc cắt giảm chi phí sửa chữa thiết bị và nâng cao hiệu quả
của bộ phận bảo trì kỹ thuật.

07
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 KHÁI NIỆM Phần mềm quản lý bảo trì là cách “Vi tính hoá" công tác quản lý tài sản và bảo trì thiết

Phần mềm quản lý bảo trì CMMS là gì?

bị doanh nghiệp. Chúng còn có tên gọi khác là Phần mềm Hệ thống Quản Lý Bảo Trì
(CMMS - Computerized Maintenance Management System) tập hợp các ứng dụng;
tính năng để giúp doanh nghiệp quản lý, lập tài liệu, theo dõi, thống kế và phân tích số
liệu từ các hoạt động quản lý và bảo trì. Chúng cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn
đối với các hoạt động bằng cách lưu trữ thông tin quan trọng, tự động hoá tác vụ thủ
công.
Khi được triển khai đúng cách, hệ thống CMMS có thể giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện
độ chính xác của dữ liệu bảo trì và giúp đội ngũ bảo trì hoạt động hiệu quả hơn.
Nhiều chuyên gia bảo trì coi phần mềm này như một công cụ theo dõi thứ tự công việc
điện tử không hơn, nhưng chúng thực sự còn hơn thế nữa. CMMS còn được sử dụng để
theo dõi các khía cạnh khác của bộ phận bảo trì bao gồm:

► Tài sản và thiết bị

► Hàng tồn kho vật tư bảo trì
► Bảo trì phòng ngừa và kế hoạch bảo trì, sửa chữa
► Bảo trì theo yêu cầu, khẩn cấp hoặc phản ứng
► Nhà cung cấp các dịch vụ bảo trì và vật tư
►Quản lý mua bán

Hệ thống CMMS cũng theo dõi tự động các chỉ số liên quan và tạo báo cáo, cho phép
lãnh đạo ra quyết định tốt hơn.
08
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
10 LỢI ÍCH
CỦA DOANH NGHIỆP KHI TIẾP CẬN VÀ [Ảnh]
CHUYỂN ĐỔI SANG PHẦN MỀM CMMS

09
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Chuẩn hoá chiến lược bảo trì
Cải thiện thời gian hoạt động
và độ tin cậy của thiết bị
Tạo ra các quy chuẩn để chuẩn hoá
CMMS hỗ trợ phát triển một kế
giúp đảm bảo hiệu quả, chất lượng
hoạch bảo trì phòng ngừa hiệu quả
và độ tin cậy của thiết bị. Khi toàn
và tùy chỉnh lịch trình sửa chữa dựa
bộ đội ngũ làm việc trên cùng một
trên nhu cầu riêng của từng tài sản.
hệ thống, việc tuân theo các quy
Với một kế hoạch đã định sẵn, đội
trình giống nhau và thực hiện công
Giảm chi phí bảo trì
ngũ bảo trì có thể điều phối thời gian
việc theo cùng một cách sẽ giúp
sản xuất và ngừng máy để bảo trì, Phần mềm CMMS tự động theo
giảm đáng kể chi phí phát sinh, các
giảm thiểu nguy cơ sự cố và dừng dõi bất kỳ hàng tồn kho, nhân
bước bị bỏ lỡ và các lỗi khác.
máy bất thường. công hoặc các chi phí khác liên
Truy cập thông tin theo thời quan đến sửa chữa, cho phép bạn
Chuyển từ bảo trì phản ứng gian thực xem thông tin ở mọi nơi.
sang chủ động Bằng cách cung cấp liên tục, hệ Sử dụng báo cáo, bạn sẽ có thông
Thay vì đợi “hỏng đâu sửa đấy" thì thống cho phép nhà quản lý xem tài tin cần thiết để khắc phục các sự
phần mềm CMMS giúp doanh sản nào không khả dụng, công việc cố tái diễn, giảm thiểu công việc
nghiệp chủ động cải thiện chương nào hiện đang thực hiện hay vẫn không có kế hoạch và tối ưu việc
trình bảo trì, biến mọi sự cố trở thành cần phải thực hiện. Điều này giúp sửa chữa, ngăn ngừa thay thế
diễn biến nằm trong tính toán của giảm bớt các phân công công việc toàn bộ.
mình. trùng lặp, tình trạng hết hàng và
mua hàng tồn kho không cần thiết.
10
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Tăng năng suất của nhân viên Tuân thủ các yêu cầu quy định

Một phần mềm CMMS trực quan, giao Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật số cho phép bạn
diện thân thiện giúp nhân viên tiết xác minh các quy trình, theo dõi quy
kiệm thời gian thao tác trên máy tính, trình làm việc và cung cấp tài liệu cần
đồng thời tăng lượng thời gian để thiết để đáp ứng các yêu cầu của kiểm Tổ chức bảo trì ở nhiều
hoàn thành các công việc bảo trì. Xử lý toán viên và các tổ chức sức khỏe và
đơn đặt hàng công việc tự động cũng an toàn khác.
địa điểm
tăng tốc độ tạo, phân công, phân phối
và kết thúc đơn đặt hàng công việc. Đội bảo trì thường chịu trách
Tự động hóa yêu cầu dịch vụ nhiệm sửa chữa ở nhiều địa
Đưa ra quyết định quản lý điểm hoặc tòa nhà.
Giải pháp CMMS giúp bạn chia
thông minh hơn Thay vì dựa vào ghi chú viết tay, thư
thoại hoặc truyền miệng, CMMS có thể sẻ thông tin thiết bị, quản lý
Phần mềm quản lý bảo trì cho phép
được sử dụng để thực hiện một quy hàng tồn kho và sắp xếp nhân
các nhà quản lý thu thập dữ liệu và
trình chính thức, tiếp nhận các yêu cầu sự trên tất cả các nhà máy và
báo cáo về hầu hết mọi khía cạnh của
và công việc. Điều này không chỉ giúp cơ sở của tổ chức một cách
hoạt động bảo trì. Với thông tin sẵn có
đội ngũ bảo trì dễ tiếp cận mà nhân khoa học và hiệu quả hơn.
này, bạn có thể theo dõi chặt chẽ và
điều chỉnh hợp lý hơn các KPI cụ thể. viên của bạn cũng sẽ có thể phản hồi
các yêu cầu nhanh hơn.
11
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
KHI NÀO THÌ DOANH NGHIỆP BIẾT MÌNH CẦN PHẢI CHUYỂN ĐỔI SANG CMMS?

Nếu đội ngũ bảo trì của bạn đang phải dành thời gian ngoài giờ để
hoàn tất các công việc vốn dĩ chỉ làm trong giờ hành chính thì việc
bổ sung một phần mềm quản lý bảo trì thực sự có thể giúp ích rất
nhiều. Ngay cả khi doanh nghiệp đang hoạt động ổn định thì nhu
cầu cải tiến và tối ưu vẫn luôn là “ngọn lửa” không thể dập tắt.

Trước đó, chúng tôi đã đề cập rằng cạnh tranh và áp lực kinh tế
ngày càng tăng đang đặt bộ phận bảo trì dưới thấu kính hiển vi để
soi xét. Ngày càng có nhiều công ty áp dụng văn hóa tiết kiệm chi
phí, đồng thời đang tìm cách cắt giảm chi phí hoạt động. Triển
khai phần mềm quản lý bảo trì lúc này sẽ giúp giảm các chi phí
bằng cách hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình và thủ tục hiện
có.

Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về cách thức bảo trì hiện
được quản lý tại tổ chức của bạn và sau đó xem xét các checklist
bên dưới. Nếu bạn gật đầu đồng ý với những điều này, thì tổ chức
của bạn cần một hệ thống quản lý bảo trì: 17
12 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
► Rất khó để tìm thông tin bảo hành thiết bị, hướng dẫn sử
dụng và các tài liệu quan trọng khác.
► Giải pháp hiện tại đã lỗi thời hoặc đã bị lỗi thời.
► Hầu hết các sửa chữa được thực hiện sau khi máy móc bị
trục trặc, hư hỏng hoặc bị hỏng
► Quy trình làm việc các đơn vị không giống nhau
► Không có chương trình bảo trì phòng ngừa từ trước tới
nay
► Phụ tùng thay thế và hàng hóa tiêu hao khác thường
thiếu, khiến doanh nghiệp chi tiêu nhiều hơn cho việc giao
hàng nhanh.
► Các phản hồi cho yêu cầu công việc bảo trì mất quá
nhiều thời gian
► Không có cách chính thức để theo dõi, đo lường hoặc báo
cáo về hiệu suất hoạt động.
► Các kỹ thuật viên phải ghi lại công việc từ hiện trường
bằng tay và giấy tờ
13 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
► Sửa chữa không được ghi lại
►Thường không rõ những bộ phận và số lượng có sẵn hoặc
khi nào chúng cần được bổ sung
► Yêu cầu công việc thường xuyên bị bỏ sót, quên hoặc
không được thực hiện một cách chính xác
► Các sự kiện bảo trì không được thông báo với các bộ
phận khác kịp thời, dẫn đến gián đoạn trong sản xuất
► Áp lực từ lãnh đạo phải cắt giảm chi phí bảo trì qua mỗi
năm
► Dữ liệu bảo trì không được sử dụng khi đưa ra quyết định
► Quá nhiều công cụ tham gia vào việc ghi lại thông tin bảo
trì, lên lịch sửa chữa, và theo dõi hàng tồn kho
► Khối lượng công việc không cân bằng, khiến hiệu suất
nhân viên không được sử dụng hết hoặc quá tải
► Chi phí sửa chữa thiết bị luôn thay đổi theo chiều hướng
đi lên
► Dữ liệu bảo trì không chính xác hoặc không đầy đủ
B ẮT TAY TIẾN HÀNH
PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẢO TRÌ CỦA RIÊNG
DOANH NGHIỆP MÌNH NGAY HÔM NAY!
L
L

Ngay khi nhận ra mình cần một phần mềm

quản lý bảo trì, bạn có thể bắt đầu tham gia
nghiên cứu và trải nghiệm với các nhà cung
cấp. Phần tiếp theo sẽ hướng dẫn bạn quy
trình triển khai và đặt nền tảng để làm cho
dự án CMMS trở nên dễ dàng nhất có thể.
LL
14 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
NHỮNG AI SẼ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT
ĐỊNH MUA PHẦN MỀM CMMS?

Các cơ cấu tổ chức ở mỗi công ty không giống WHO? Use CMMS
nhau. Nhưng bất kể quy mô như thế nào, quyết
định thay đổi sang phần mềm mới có thể sẽ ảnh
hưởng đến nhiều người khác trong doanh nghiệp,
Software
Business Maintenanc
e

vì vậy điều quan trọng là bạn phải “đánh nhanh

thắng nhanh".

Việc thu thập phản hồi từ các phòng ban liên

quan là một yếu tố cần thiết, ngay cả khi phần
mềm chủ yếu sử dụng bởi bộ phận bảo trì và các
nhà quản lý. yes! this is
great
Một giải pháp thành công là giải pháp đáp ứng
được nhu cầu của mọi người. Dưới đây là cách
xác định ai sẽ tham gia vào chiến dịch thay đổi
này:

15 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Việc tìm kiếm một phần mềm CMMS phù hợp khá khó khăn,
vì thế việc cần làm trước mắt là xác định một “Nhà vô địch"
NHÀ VÔ ĐỊCH
Đây là người đóng vai trò ủng hộ chính cho công cuộc này

Họ sẽ tham gia vào mọi giai đoạn mua bán, xác định mục tiêu
chính và đảm bảo mọi thứ diễn ra đúng kế hoạch.

Và tốt hơn người đó nên là bạn!

16 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 LÃNH ĐẠO
Lãnh đạo là người giám
sát toàn bộ hoạt động
công ty. Họ chịu trách
nhiệm tổ chức các nguồn
lực cần thiết để đạt được
mục tiêu, tiêu chuẩn hóa
các hoạt động của doanh
nghiệp và là người ra
quyết định chi trả cho bất
kỳ công cuộc mua bán nào
NHÂN VIÊN
Người dùng cuối thường là
nhân viên bảo trì, những người
sẽ sử dụng phần mềm hàng
ngày. Mặc dù không tham gia
vào giai đoạn quyết định mua
bán này, họ vẫn có thể cung
cấp thông tin chi tiết có giá trị
và giúp bạn hiểu rõ hơn về
cách phần mềm ảnh hưởng
đến hoạt động hàng ngày.
BÊN LIÊN
QUAN
CHUYÊN VIÊN
Đây là người sẽ tư vấn về cách
sử dụng CMMS. Họ thành thạo
và có kiến thức chuyên sâu về
phần mềm, đồng thời đóng vai
trò quan trọng trong việc triển
khai hệ thống, quản trị, đào
tạo người dùng. Họ sẽ giúp
xác định tiêu chí hệ thống và
hỗ trợ đánh giá các giải pháp.

17
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
KHÁM PHÁ NHU CẦU BẢO TRÌ
CỦA DOANH NGHIỆP

Nếu bạn không chắc chắn về nhu cầu bảo trì của mình,
sẽ rất khó để tìm được giải pháp CMMS phù hợp.

Dù là các chức năng chính của mọi phần mềm khá

tương đồng, nhưng có nhiều điểm khác cần xem xét
như: kinh nghiệm của nhà cung cấp, các dịch vụ chuyên
biệt, các tính năng độc đáo, cấu trúc cấp phép và thanh
toán,...

Có nhiều hệ thống CMMS được thiết kế đặc thù cho một

vài ngành nghề cụ thể, cũng có một vài phần mềm toàn
diện nhưng mức giá “trên trời". Vì thế nếu như không
biết doanh nghiệp mình cần gì, việc mua một giải pháp
18 CMMS sẽ như “mò kim đáy bể".
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Chuyên viên Ph òn g b an
LÃNH ĐẠO kỹ thuật sử dụng

Phần mềm CMMS Đối với những phần mềm Không chỉ đội ngũ bảo
quản lý doanh CMMS On-premises (Đặt trì mà phần mềm
Truyền đạt rõ ràng các lợi nghiệp cho phép các máy chủ một chỗ và công ty CMMS còn có thể sử
ích của hệ thống và đào lãnh đạo phân tích trực tiếp vận hành) thì bộ dụng bởi rất nhiều
tạo kỹ lưỡng sẽ là yếu tố được dữ liệu, theo dõi phận công nghệ thông tin sẽ phòng ban liên quan
quan trọng để chống lại được các chỉ số hiệu là người nắm được những khác.
suất chính (KPI). yêu cầu phần mềm, đồng Bạn cần phải đảm bảo
bất kỳ sự hoài nghi hoặc do
Đồng thời đảm bảo thời xác định tác động của nền tảng bạn mang về
dự nào đối với việc áp dụng cung cấp những nền tảng CMMS đối với cơ sở cho công ty có giao
một hệ thống mới. thông tin cần thiết để hạ tầng hiện tại, hiện trạng diện dễ sử dụng, tiết
thực hiện quy trình phần cứng phần mềm có đủ kiệm thời gian và rút
chuẩn hoá dẫn đến đáp ứng, nhân sự hay các ngắn quy trình làm
cải tiến toàn diện. nguồn lực khác có cần tham việc của họ.
gia hỗ trợ hay không,...

19
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH
TRONG DỰ ÁN TRIỂN KHAI NÀY
L
L

Mục đích không rõ ràng - Kế hoạch triển khai CMMS

sẽ thất bại!

Bạn cần phải có tầm nhìn về phần mềm, tức là xác

định xem dự án triển khai này có thực sự đạt được
hiệu quả hay tác động đến điểm mấu chốt được
không? Vì thế việc xác định rõ mục đích ban đầu và
cố gắng đạt được chúng là điều cực kỳ quan trọng.

Mục đích là kết quả cuối cùng và là địa điểm bạn sẽ

đến. Chúng giải thích hướng bạn muốn đi mà không
đi sâu quá nhiều vào chi tiết LL
20
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
1 2 3 Xác định cách theo dõi tiến trình bằng
các chỉ số - thước đo có thể định lượng
Bước đầu tiên là xác định mục tiêu. Khi thiết lập các mục tiêu, hãy được dùng để đánh giá hiệu suất.
Mục tiêu thường cụ thể và dễ đo đảm bảo chúng cụ thể và đo Theo thời gian, các chỉ số sẽ cho bạn
lường hơn, chúng xác định bạn phải lường được bằng số liệu hay thời
làm gì và khi nào làm. biết khoảng cách bạn sẽ đạt được mục
gian
đích của mình.
VÍ DỤ
GOAL #1 GOAL #2 GOAL #3
► Mục đích: Kéo dài vòng đời tài sản ► Mục đích: Giảm thời gian ngừng ► Mục đích: Giảm chi phí tồn kho
► Mục tiêu: Giảm số lượng sửa chữa hoạt động của thiết bị
đột xuất bằng cách lập lịch bảo trì ► Mục tiêu: Giảm 10% chi phí hàng
phòng ngừa (PM) cho tất cả các ► Mục tiêu: Giảm 15% thời gian tồn kho liên quan đến các đơn đặt
thiết bị trên dây chuyền sản xuất ngừng hoạt động trong 12 tháng hàng khẩn cấp trong 6 tháng tới.
chính vào cuối Quý 2.
► Các chỉ số: ► Các chỉ số: ► Chỉ số:
Số lượng đơn đặt hàng công việc Thời gian ngừng hoạt động của Số tiền cho các lệnh khẩn cấp
theo lịch trình so với đột xuất thiết bị (tính bằng giờ) Số lượng lệnh
trong lịch sử dịch vụ Thời gian trung bình giữa các khẩn cấp
Số lượng thiết bị được chỉ định lần hỏng hóc (MTBF) Tần suất các lệnh
lịch bảo trì phòng ngừa Thời gian trung bình để sửa khẩn cấp
chữa (MTTR)
21
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 D OANH NGHIỆP CẦN TÌM KIẾM ĐIỀU GÌ
BÊN TRONG MỘT PHẦN MỀM CMMS?
Trước khi tìm thấy một giải pháp CMMS phù hợp, bạn
cần biết những gì mình cần tìm kiếm. Với rất nhiều nhà
cung cấp phần mềm trên thị trường, bạn chỉ có thể chọn
một cái tên sáng giá nhất để đưa vào dự án triển khai.

Một số giải pháp CMMS dành cho các doanh nghiệp

lớn trong khi các giải pháp khác được thiết kế nhiều
phù hợp hơn cho các doanh nghiệp nhỏ. Mặc dù xây
dựng các tính năng tương tự nhau, nhưng khả năng
đáp ứng các mục đích bảo trì của mỗi phần mềm là
khác nhau, chưa kể đến việc các tính năng có phù hợp
với văn hoá và thói quen làm việc của các doanh
nghiệp Việt hay không cũng là điều cần suy xét.
22
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Những thuật ngữ CMMS cơ bản

Khi bạn bắt đầu nghiên cứu, hãy dành một chút thời gian
để làm quen với một số thuật ngữ phổ biến được sử dụng
khi thảo luận về CMMS.

Các từ viết tắt, từ chuyên ngành có thể tạo ra sự nhầm

lẫn không cần thiết, đặc biệt khi bạn không quen với các
khái niệm máy tính hoặc phần mềm kinh doanh.

Dưới đây là một số định nghĩa về các thuật ngữ phổ biến:

23
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
► Phần mềm dựa trên trình duyệt / web
Một ứng dụng phần mềm được cung cấp qua Internet và
được truy cập bằng trình duyệt web.
► Ứng dụng máy khách-máy chủ
Mô hình máy khách-máy chủ phân phối phần mềm của
ứng dụng giữa các tài nguyên. Người dùng cuối truy cập
phần mềm trên máy tính của họ “máy khách” giao tiếp
với cơ sở dữ liệu nằm trên “máy chủ”
► Phần mềm dựa trên đám mây
Phần mềm đám mây CLOUD được cài đặt và chạy trên
các máy tính hoặc máy chủ bên ngoài được đặt “trong
đám mây” và được truy cập thông qua kết nối Internet.
► Mạng Máy tính
Một tập hợp các máy tính được kết nối với nhau nhằm
mục đích chia sẻ tài nguyên, chẳng hạn như Internet,
máy in và phục vụ tệp.
► Phần mềm Quản lý Tài sản Doanh nghiệp (EAM)
Phần mềm EAM bao gồm tất cả tài sản của một tổ chức
và không giới hạn ở một bộ phận hoặc vị trí cụ thể. Mặc
dù thường được sử dụng thay thế cho nhau với CMMS,
EAM bao gồm một phạm vi thông tin rộng hơn.
24
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
► Phần mềm được lưu trữ cục bộ
Còn được gọi là phần mềm tại chỗ, phần mềm được lưu trữ cục
bộ được cài đặt và chạy trên máy chủ và mạng nội bộ công ty
► Ứng dụng di động
Ứng dụng được thiết kế đơn giản hoá để sử dụng trên thiết bị di
động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng
► Lợi tức đầu tư (ROI)
ROI là một phương pháp đánh giá lợi ích (hoặc lợi tức) của một
khoản đầu tư so với chi phí của khoản đầu tư và thường được
biểu thị bằng phần trăm
► Máy chủ
Một máy tính hoặc thiết bị trên mạng đang chờ và đáp ứng các
yêu cầu từ máy khách. Các loại máy chủ phổ biến là máy chủ cơ
sở dữ liệu, máy chủ tệp, máy chủ thư và máy chủ ứng dụng
► Phần mềm như một dịch vụ (SaaS)
Phần mềm như một dịch vụ đề cập đến phần mềm được cấp
phép và phân phối trên cơ sở đăng ký.
► Giấy phép Phần mềm
Các ứng dụng phần mềm được cấp phép, thay vì bán trực tiếp.
Giấy phép phần mềm cấp cho người mua quyền sử dụng phần
mềm CMMS. Các điều khoản sử dụng, hạn chế và bảo vệ khác
được nêu trong hợp đồng cấp phép.
 04 TÍNH NĂNG
CẦN CÓ Ở MỘT PHẦN MỀM CMMS

Vì bạn đã xác định các mục tiêu bảo trì

chính của mình nên việc xác định các tính
năng cần tìm sẽ trở nên dễ dàng. Chỉ cần
kết hợp mục đích với các tính năng CMMS
sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó.

Dưới đây là danh sách một số tính năng

CMMS phổ biến nhất.

25
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 EAM

WORK ORDER Quản lý tài sản (EAM - Enterprise Asset Management)

01 02
là tính năng quan trọng trên CMMS cho
Quản lý công việc bảo trì là “trái tim" của phần
phép bạn lưu trữ thông tin về tài sản
mềm CMMS. Doanh nghiệp có thể tự động tạo,
trong suốt vòng đời: từ thông tin chung khi
chỉ định và phân phối yêu cầu bảo trì dưới dạng điện tử,
lắp đặt, lịch sử bảo trì, chi phí sử dụng cho đến nhật ký
không cần giấy tờ, không sử dụng công cụ thứ 3 như
vận hành,...Phần mềm cho phép bạn liên kết hình ảnh,
Email, điện thoại,...
video, tài liệu hoặc nhập thông số trực tiếp lên giao diện.
Tất cả dữ liệu của bạn ở cùng một nơi, không còn cần
phải tìm kiếm mất thời gian

QUẢN LÝ TỒN KHO B Ả O TRÌ PHÒNG NG Ừ A

Tính năng quản lý tồn kho vật tư đảm bảo doanh nghiệp Bảo trì phòng ngừa là điều bắt buộc trong
04
dễ dàng theo dõi thông tin chi tiết liên quan
đến việc bảo trì, sửa chữa và vận hành vật
tư tồn kho: Số lượng có sẵn, ngày mua, đơn giá, nhà cung
03 các công việc bảo trì doanh nghiệp.
Trong một phần mềm CMMS, tính năng lên lịch sửa
chữa định kỳ và thiết lập kế hoạch bảo trì là một yếu tố
cấp, cảnh báo tự động khi chạm ngưỡng,...có thể giúp không thể thiếu. Ngoài việc lên lịch, phần mềm có thể tự
bạn duy trì số lượng hàng tồn kho chính xác và tránh tình động thông báo cho các kỹ thuật viên về các công việc
trạng hết hàng. đang hoạt động, phân phối các đơn đặt hàng công việc
và cập nhật chi phí bộ phận và nhân công
26
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 04 TÍNH CÁCH
CẦN CÓ Ở MỘT PHẦN MỀM CMMS
Ngoài Tính năng hỗ trợ, một phần mềm khi mới áp dụng
lần đầu cho doanh nghiệp cũng cần phải đảm bảo một số
“tính cách" hỗ trợ việc sử dụng trở nên dễ dàng và thuận
lợi hơn.

Điển hình như:

27
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
► Dễ sử dụng
► Tùy chỉnh hệ thống
Doanh nghiệp luôn có những cấp độ sử dụng công nghệ
Tùy chỉnh giúp bạn cá nhân hóa phần mềm để đáp ứng các
khác nhau. Vì thế mà một hệ thống thân thiện với người
yêu cầu riêng. Nhiều giải pháp CMMS cung cấp một số mức
dùng phải đảm bảo từ kỹ thuật viên đến cấp quản lý, từ bộ
độ tùy chỉnh, cho phép quản trị viên hệ thống kiểm soát bố
phận kế toán đến vận hành đều có thể nhanh chóng thích
cục, tên trường, quy trình làm việc và báo cáo bảo trì.
ứng và sử dụng.
Khả năng điều chỉnh hệ thống theo nhu cầu của bạn là có
Đánh giá mức độ thân thiện với người dùng, hãy tìm những
giá trị, nhưng nó phải trả giá bằng thời gian và công sức.
thứ đơn giản như: menu điều hướng, sử dụng đồ họa hoặc
Hãy cẩn thận để không bị cuốn vào sự tùy chỉnh đến mức
biểu tượng, các nút lớn và màn hình đơn giản hóa bố cục,
đánh mất mục tiêu ban đầu của mình.
nếu chúng không quá tập trung vào màu mè, phức tạp mà
là khả năng thực hiện, đó là một phần mềm dễ sử dụng.
► Khả năng mở rộng
Phần mềm cần tiếp tục hoạt động tốt khi tổ chức của bạn
► Tuỳ chọn triển khai
phát triển hoặc thu nhỏ. Sau khi CMMS ra mắt, bạn có thể
Cách CMMS được phân phối và cài đặt là một “tính cách"
muốn tận dụng các tính năng bổ sung, thêm nhiều người
cần xem xét để phù hợp với doanh nghiệp. Các nhà cung
dùng hơn vào hệ thống hoặc triển khai phần mềm cho một
cấp sẽ đưa ra 2 sự lựa chọn: phiên bản phần mềm lưu trữ
bộ phận hoặc vị trí khác.
trên điện toán đám mây (lưu trữ trên Internet) hoặc phiên
Hãy đảm bảo bạn chọn một hệ thống không chỉ đáp ứng
bản được cài đặt cục bộ (Lưu trữ trên máy chủ và mạng nội
nhu cầu của ngày hôm nay mà còn là nhu cầu của bạn trong
bộ của công ty). Việc lựa chọn sẽ dựa trên cơ sở hạ tầng
tương lai.
CNTT hiện có cũng như khả năng bảo mật của từng phần
mềm mang lại.

28
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 B UDGET CÓ THỂ CHI TRẢ CHO MỘT PHẦN MỀM CMMS
DÀNH CHO DOANH NGHIỆP MỚI BẮT ĐẦU

Sau khi đã thiết lập mục đích và xác định các yêu cầu
về tính năng của phần mềm CMMS, đây là lúc bạn cần
phải làm một ngân sách sơ bộ.

Tạo ngân sách để triển khai phần mềm CMMS là một

thách thức, bởi chi phí không thể xác định được ngay
lập tức.

Ngoài việc số vốn mua hệ thống là những chi phí khác

liên quan đến vận hành và lưu trữ phần mềm. CMMS là
một khoản đầu tư khá đáng kể ở giai đoạn đầu, nhưng
đừng để ngân sách eo hẹp ngăn cản bạn tìm kiếm một
phần mềm kiểm soát chi phí và công việc về lâu dài.

29
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 ► Phí Giấy phép: số tiền chi cho mỗi giấy phép
► Phí thiết lập và cài đặt: phí thiết lập và cài đặt hệ thống
LẬP NGÂN SÁCH SƠ BỘ của nhà cung cấp. Có thể được bao gồm khi mua giấy phép
► Đào tạo: nhà cung cấp tính phí đào tạo người dùng cơ
bản. Có thể được bao gồm khi mua giấy phép
Khi bạn bắt đầu tính toán ngân ► Hỗ trợ kỹ thuật: nhà cung cấp tính phí để tiếp cận hỗ trợ
sách sơ bộ, hãy nhớ rằng chi phí kỹ thuật. Có thể được bao gồm khi mua giấy phép
của bạn không dừng lại sau khi ► Dịch vụ tùy chỉnh: nhà cung cấp tính phí tích hợp hệ
mua phần mềm. Mặc dù bản thân thống hoặc phát triển tùy chỉnh
chi phí của phần mềm là rất quan
trọng, nhưng điều quan trọng ► Thỏa thuận cấp phép người dùng: phí gia hạn thỏa thuận
không kém là lập kế hoạch cho các cấp phép phần mềm, thường là 16-25% chi phí cấp phép
chi phí định kỳ sau năm đầu tiên. ban đầu. (Không áp dụng cho đăng ký SaaS.)
► Nâng cấp phần mềm: nhà cung cấp tính phí để cập nhật
Các công thức dưới đây nhằm giúp phần mềm lên phiên bản mới nhất. Có thể được bao gồm
bạn tính toán chi phí của phần theo thỏa thuận bảo trì
mềm CMMS. Các chi phí khác liên ► Hỗ trợ kỹ thuật: nhà cung cấp tính phí hỗ trợ kỹ thuật liên
quan đến việc triển khai và bảo trì tục. Có thể được bao gồm theo thỏa thuận bảo trì
phần mềm sẽ được thảo luận sau:

30
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 TỔNG CHI PHÍ BỎ RA
Các chi phí liên quan đến thoả thuận cấp phép hay hỗ trợ kỹ thuật đào tạo sẽ
tiếp tục tăng sau khi mua. Đôi khi những công ty lựa chọn phương án lưu trữ cục
bộ sẽ tốn thêm chi phí hạ tầng CNTT. Vì thế, nhiều đơn vị cung cấp phần mềm
đã “trao tặng” những giải pháp cho phép kiểm soát một số chi phí này.

Biểu đồ bên cạnh phác thảo các trình điều khiển chi phí tiềm năng khác nhau và
cách các nhà cung cấp có thể giúp giảm tổng chi phí sở hữu:

31
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Trước khi rót tiền, có thể ban lãnh đạo sẽ yêu cầu bạn chứng
minh giá trị mà phần mềm này cung cấp. Tuy nhiên, bạn phải
THUYẾT PHỤC "KẾ TOÁN"
biết rằng có một số tình huống không liên quan đến CMMS mà
CHI TIỀN CHO PHẦN MỀM CMMS chi phí bảo trì vẫn thấp. Ví dụ:

► Một thiết bị cũ được thay thế, giảm hàng tồn kho và chi phí
lao động vì cần sửa chữa ít hơn

► Máy chạy trong thời gian dài mà không hỏng dẫn đến chi
phí sửa chữa thấp hơn

► Công ty đang ký hợp đồng với một nhà cung cấp mới cung
cấp các bộ phận với giá thấp hơn

Việc tiết kiệm chi phí trong các tình huống trên dễ thấy hơn đối
với quản lý cấp trên, vì vậy bạn có thể cần cung cấp thêm
thông tin về cách công ty của bạn có thể hưởng lợi từ CMMS
trước khi ngân sách dự án được phê duyệt.

Tuy nhiên, bạn không thể thu thập giá trị xác thực vì hệ thống
mới chưa được triển khai. Vì vậy, làm thế nào để bạn chứng
minh giá trị của phần mềm quản lý bảo trì? Chúng tôi sẽ thảo
32 luận cùng bạn ở phần tiếp theo
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
Cách tính ROI khi ứng dụng CMMS
Lợi tức đầu tư (Return On Investment - ROI) là lợi tức của
một khoản đầu tư so với chi phí của chúng. Đối với phần
mềm CMMS, các tính toán ROI sẽ ảnh hưởng đến cách hệ
thống giúp tạo ra hiệu quả trong các quy trình và thủ tục
Ví dụ: Xử lý đơn yêu cầu công việc tự động, giúp nhân viên
duy trì năng suất, tăng số lượng yêu cầu được hoàn thành
Lập lịch bảo trì chặt chẽ có thể chuyển từ văn hóa “chữa
cháy” sang chủ động thực hiện sửa chữa và ngăn ngừa sự
cố. Cuối cùng, những cải tiến này dẫn đến thời gian hoạt
động của dây chuyền sản xuất nhiều hơn.
Nếu không có sẵn dữ liệu (vì chưa triển khai CMMS bao giờ),
bạn sẽ cần phải ước tính về hoạt động bảo trì của mình. Hãy
nhớ rằng, quản lý cấp trên thường xem bảo trì là một khoản
chi phí cần phải giảm thiểu. Nếu bạn có thể xác định các lĩnh
vực cải tiến chính và chỉ ra cách CMMS hỗ trợ thực hiện, việc
phê duyệt ngân sách sẽ thuyết phục hơn.
33
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
Dưới đây là một số câu hỏi cần xem xét khi tính ROI:
► Bộ phận bảo trì trải qua bao nhiêu giờ bảo trì khẩn cấp
trong một tuần?
► Các trường hợp khẩn cấp gây ra bao nhiêu giờ làm thêm
mỗi tuần?
► Trung bình bao nhiêu giờ mất thời gian sản xuất xảy ra
mỗi tháng?
► Các đơn đặt hàng công việc hiện được tạo ra như thế
nào?
► Dành bao nhiêu thời gian cho việc tạo và chốt đơn hàng
công việc mỗi tuần?
► Có bao nhiêu đơn đặt hàng công việc được tạo ra mỗi
tuần?
► Bạn hiện có tạo báo cáo bảo trì không? Nếu có, bao
nhiêu thời gian dành cho báo cáo mỗi tuần? Nếu không,
bạn có nhu cầu báo cáo bảo trì không?
► Bạn có phải chịu phí giao hàng gấp do thiếu hàng tồn
kho không?
► Hiện tại bạn có đặt hàng thêm hàng tồn kho để đảm bảo
an toàn về lượng hàng trong kho không?
► Chi phí sản xuất bị mất mỗi giờ của bạn là bao nhiêu?
N GHIÊN CỨU CMMS
L
L

Đây là chuyên mục xây dựng danh sách các

nhà cung cấp. Ghi nhanh một số nhà cung
cấp nổi bật, tiến hành nghiên cứu sơ bộ để
tránh bị choáng ngợp trước hàng trăm kết
quả tìm kiếm phần mềm mà Google trả về.

LL
34 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
Phương pháp tìm nhà cung cấp tốt nhất Có tối đa bao nhiêu cái tên để so sánh?

Để làm cho việc tìm kiếm nhà cung cấp hiệu quả hơn, hãy tìm các
bài viết so sánh và review trước. Những bài viết so sánh sẽ thay
bạn chọn lọc những cái tên nổi bật nhất, tóm tắt thông tin và
những ưu - nhược điểm chính của thương hiệu đó.
Đừng gõ trên Google những từ khoá chung chung như: “So sánh
phần mềm”; “Review CMMS”; “Những giải pháp quản lý bảo trì
nào tốt";...Hãy chi tiết hoá theo nhu cầu mà bạn đã hoạch định ở
những chương trước:
5 phần mềm CMMS giá rẻ nhất
Phần mềm quản lý bảo trì cho ngành xây dựng
CMMS nào hỗ trợ tiếng Việt
Phần mềm bảo trì thiết bị mới trong năm 2020
Càng chi tiết hoá nhu cầu, bạn càng dễ dàng nhận được những
hồ sơ nhà cung cấp hoàn chỉnh với xếp hạng và đánh giá sát
nhất với nhu cầu của bạn. Đây là bước khởi đầu để bạn tiến hành
khảo sát sơ bộ những cái tên nổi bật.
Danh sách tiến hành nghiên cứu của bạn cũng cần phải
có giới hạn.
Số lượng nhà cung cấp phần lớn phụ thuộc vào tiến trình
dự án và số người có thể hỗ trợ bạn. Con số lý tưởng là từ
ba đến bốn nhà cung cấp.
Để thu hẹp danh sách của bạn, hãy truy cập trang web
của từng nhà cung cấp, xem xét chi tiết sản phẩm và loại
bỏ ngay lập tức các hệ thống không đáp ứng phần lớn
các yêu cầu doanh nghiệp của bạn cần.
Giờ đây, danh sách này dễ quản lý hơn, bạn có thể chú ý
đến từng hệ thống để tiến hành đánh giá.

35
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Khám phá bản dùng thử trước

Đánh giá trên Website hay Feedback từ người dùng, quảng

cáo trên trang xã hội hay thậm chí giới thiệu từ người quen
cũng không thể coi là đầy đủ. “Tai nghe không bằng mắt
thấy" - Bạn nên lập một công cụ đánh giá chính thức như ma
trận đánh giá hoặc thẻ điểm hay A/B test trong quá trình
khám phá các bản dùng thử.

Ma trận cung cấp một cách để bạn cho điểm nhiều hệ thống
CMMS và nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí lựa chọn cụ thể.

Khi trải nghiệm dùng thử, bạn sẽ cho điểm từng hệ thống về
mức độ đáp ứng nhu cầu. Từ đó bạn có thể thu hẹp danh sách
của mình xuống hai hệ thống hàng đầu hoặc thậm chí xác
định một sản phẩm để sử dụng.

Bên cạnh là mô hình Ma trận tượng trưng để giúp bạn dễ hình

dung hơn mình cần làm gì:

36
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Đưa ra quyết định cuối cùng

Sau khi bạn đã hoàn thành việc xem xét ban đầu của
mình đối với từng hệ thống, vẫn còn một số công việc cần
phải làm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu bạn
đã xác định được bất kỳ điểm yếu nào của phần mềm, hãy
yêu cầu nhà cung cấp làm rõ.

Tùy thuộc vào kết quả của cuộc trò chuyện, câu trả lời có
thể ảnh hưởng đến điểm số trên ma trận đánh giá của
bạn. Với mỗi điểm được tính, bạn có thể thu hẹp danh sách
của mình vào hai hệ thống vượt trội nhất.

Sau khi thu hẹp được các lựa chọn, bạn có thể lên một
danh sách thảo luận chi tiết hơn về các tính năng cụ thể
mà bạn cần chỉnh sửa hoặc nâng cấp trong quá trình trải
nghiệm vừa rồi.

Đây sẽ là lúc bạn có những quyết định sáng suốt nhất dựa
37 vào một loạt dữ liệu có giá trị đã thu thập được sau các
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
phần trên.
T RIỂN KHAI CMMS
L
L

Khi được triển khai đúng cách, CMMS là một

công cụ rất mạnh để tổ chức, lập kế hoạch
và theo dõi các hoạt động bảo trì.
Nhưng bạn tin hay không, có đến 80% việc
triển khai CMMS không đạt được mục tiêu
của họ. Tại sao?
LL
38 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
TẠI SAO HỆ THỐNG CMMS THẤT BẠI?
THIẾU MỤC ĐÍCH VÀ MỤC
TIÊU RÕ RÀNG
Nếu không có mục đích
và mục tiêu được xác
định rõ ràng, nhà quản lý
sẽ khó tổ chức hiệu quả
thời gian và nguồn lực
cần thiết để thực hiện
các cải tiến. Các mục tiêu
mơ hồ không hữu ích vì
không cung cấp đầy đủ
định hướng hoặc bị phân
tán nguồn lực.
39
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
NHỒI NHÉT QUÁ NHIỀU TÍNH SỬ DỤNG SAI CÁCH BỎ SÓT KHÂU LẬP KẾ HOẠCH
NĂNG
Khi thu thập các yêu cầu cho Dữ liệu nhập sai sót, Khi nhu cầu trở nên cấp thiết,
một hệ thống CMMS, phạm vi không đầy đủ hay nhầm các nhà quản lý thường bị
dự án thường hay bị vượt quá vị trí cũng có thể khiến cám dỗ trong việc thực hiện
tầm kiểm soát. Nhiều doanh cho người dùng sau gặp giải pháp trước khi có kế
nghiệp cố nhồi nhét tất cả mọi khó khăn trong việc ghi hoạch. Áp lực phải đưa ra giải
yêu cầu vào một hệ thống, chép và theo dõi. Đồng pháp và vận hành càng sớm
nhiều hơn những gì cần thiết. thời việc thiết lập kém càng tốt có thể dẫn đến lịch
Điều này khiến cho hệ thống cũng có thể gây huỷ trình quá dày đặc, vai trò và
trở nên cồng kềnh, khó sử hoại hệ thống phần trách nhiệm không được xác
dụng, nhiều tính năng không mềm, không nhất quán định rõ ràng, các hoạt động
cần thiết khiến việc sử dụng khi trao đổi và làm việc. thực hiện không có tổ chức
không hiệu quả.
MỨC ĐỘ THAY ĐỔI
Nếu như dự án đi sai
hướng, hay các yêu cầu
thay đổi mức độ ưu tiên
thì phạm vi của dự án sẽ
khác đi và hệ thống bạn
đã chọn có thể không
còn phù hợp.
Nếu phạm vi của dự án
tăng lên, có thể bạn sẽ
cần phải tìm kiếm một hệ
thống mới. Nếu phạm vi
của dự án bị hạn chế,
bạn có thể mua một giải
pháp đơn giản hơn, tiết
kiệm chi phí hơn.
40
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
THIẾU SỰ CHẤP NHẬN THAY ĐỔI NHÂN SỰ CHỦ ĐÀO TẠO KHÔNG ĐẦY ĐỦ
CHỐT
Một rào cản chung cho sự Thay đổi nhân sự chủ Nếu nhân viên không biết
thành công của phần mềm chốt cũng có thể dẫn cách sử dụng phần mềm thì
CMMS là mức độ chấp nhận đến lỗi hệ thống CMMS. họ sẽ mắc nhiều lỗi, hoặc
của người dùng. Khi một nhà lãnh đạo không nắm rõ hết ý nghĩa của
Đôi khi người dùng từ chối hệ mới được chỉ định vào việc ứng dụng phần mềm này
thống vì chúng được thiết lập dự án, họ có thể diễn vào công việc.
không theo cách của họ. giải lại các đặc điểm kỹ Các nhà cung cấp thường cố
Những nhân viên không hiểu thuật của dự án, thay gắng thiết kế phần mềm dễ
biết về công nghệ có thể cảm đổi hướng của dự án sử dụng, nhưng trình độ của
thấy phần mềm này sẽ “đe hoặc kiểm tra lại các mỗi người lại khác nhau. Vì
dọa" vị trí của họ. quyết định đã được đưa vậy việc đào tạo người dùng
Những người lao động kỳ cựu ra. là điều bắt buộc, không chỉ là
có thể cảm thấy rằng công Điều này có thể trì hoãn để đội ngũ biết cách dùng mà
việc của họ không cần thiết dự án, hoặc thậm chí tệ còn là để họ hiểu rằng đây là
phải có thêm công cụ. hơn buộc bạn phải bắt công cụ tuyệt vời giúp tối ưu
đầu lại từ đầu công việc của họ.
 TẠO LỊCH TRÌNH THỰC HIỆN

LƯU Ý Việc triển khai phần mềm bảo trì không diễn ra trong một sớm một chiều. Có một số hoạt động phải
được hoàn thành trước khi CMMS sẵn sàng hoạt động. Để giảm nguy cơ thất bại do lập kế hoạch
kém, bạn nên tạo một tài liệu hoặc lịch trình theo dõi việc thực hiện, trong đó vạch ra tiến trình dự án
và các mốc quan trọng.

Tối thiểu, lịch trình phải bao gồm tên hoạt động, người chịu trách nhiệm và ngày hoàn thành mục tiêu.
Đảm bảo bạn dành đủ thời gian cho mỗi hoạt động và tham khảo tài liệu hoặc lịch trình thường xuyên
để luôn đi đúng hướng.

VÍ DỤ

Ví dụ về bảng lịch trình thực hiện cho doanh nghiệp

41
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN
Nhập dữ liệu

Rà soát các Dành thời gian chuẩn bị dữ liệu để

đảm bảo bạn chỉ mang đến những dữ
quy trình hiện tại Cài đặt phần mềm
liệu mới, chính xác và phù hợp nhất
Sau khi được lập thành Quá trình cài đặt sẽ khác nhau tùy trước khi tiến hành nhập vào hệ thống.
tài liệu, bạn cần ánh xạ thuộc vào loại triển khai phần mềm Trước tiên, thu thập dữ liệu bảo trì của
các quy trình hiện tại của bạn và tài nguyên CNTT sẵn có. mình từ các hệ thống hiện có hoặc yêu
sang phần mềm mới. Với các hệ thống được lưu trữ trên đám cầu bên đối tác truy xuất dữ liệu từ các
Xác định xem bạn có mây, đối tác sẽ cung cấp không gian cơ sở của sẵn.
cần thực hiện thay đổi cho bạn và thông tin đăng nhập trên Tiếp theo, bạn nên làm sạch dữ liệu
đối với quy trình không, các máy chủ đám mây của họ. của mình. Điều này liên quan đến việc
xem xét nếu cần bất kỳ Phần mềm của bạn được truy cập qua loại bỏ mọi dữ liệu lỗi thời, đổi tên các
chính sách mới nào để Internet hoặc trình duyệt web. bản ghi (nếu cần) và loại bỏ mọi thông
sử dụng hệ thống. Nếu phần mềm của bạn được cài đặt tin trùng lặp.
cục bộ, nhóm CNTT của bạn cần cài Bước cuối cùng là nhập dữ liệu, có thể
đặt phần mềm trên máy tính của theo cách thủ công hoặc yêu cầu bên
những bộ phận tham gia. phần mềm hỗ trợ nhập dữ liệu bằng
các công cụ chuyên nghiệp
42
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Thiết lập hệ thống
Đào tạo chuyên viên
Trong quá trình thiết lập hệ thống, bạn sẽ làm
Việc đào tạo chuyên viên Xây dựng cơ sở dữ liệu việc với nhà cung cấp để thiết lập người dùng
thường chuyên sâu hơn đào
ban đầu cùng với các quyền và quyền truy cập
tạo cho người dùng hàng
Mục tiêu trong giai đoạn hiện hành.
ngày. Việc đào tạo này tập
này là thêm dữ liệu theo thứ Nếu cần, chuyên gia CNTT cũng có thể đặt bất
trung vào vai trò và trách
tự quan trọng, thường bắt kỳ cài đặt bảo mật bổ sung nào trên máy trạm
nhiệm của người quản trị hệ
đầu với các lệnh công việc hoặc thiết bị mà phần mềm sẽ được sử dụng.
thống và các cá nhân khác,
bảo trì phòng ngừa hoặc
là những người “đi đầu”
các mẫu lệnh công việc cần
trong đội ngũ chuyển đổi.
ưu tiên.
Trong khóa đào tạo người Cấu hình
Khi đã có sẵn nền tảng cơ
dùng thành thạo sẽ học cách
sở dữ liệu, bạn có thể quay
sử dụng phần mềm, xác định Cấu hình liên quan đến việc thực hiện các điều
lại và thêm các chi tiết khác
quyền của người dùng và chỉnh nhỏ đối với phần mềm có sẵn. Cấu hình
sau, chẳng hạn như tệp
các cài đặt khác cũng như cũng có thể có nghĩa là thay đổi quy trình làm
đính kèm hoặc ghi chú đặc
ghi lại mọi chính sách mới việc trong hệ thống, thiết lập quyền truy cập của
biệt, theo thời gian.
của công ty để sử dụng hệ người dùng và các quyền cũng như tùy chỉnh
thống. trang tổng quan.
Làm việc với nhà cung cấp của bạn để xác định
43 cấu hình phần mềm theo cách bạn muốn.
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Kiểm tra
Tích hợp
Trong giai đoạn này, bạn sẽ
cho phép nhân viên bắt đầu Nhiều hệ thống CMMS có thể
làm việc trong phần mềm mới được sử dụng kết hợp với các
Lên lịch đào tạo
để kiểm tra các quy trình được phần mềm doanh nghiệp khác,
lập. chẳng hạn như hệ thống tài
Vì hệ thống sắp ra mắt, đã đến lúc lên
Dựa trên kinh nghiệm của họ, khoản, bảng lương hoặc
lịch đào tạo cho người dùng cuối chính
bạn nên bắt đầu biết liệu quy SCADA.
của bạn.
trình có được chấp nhận hay Nếu công việc tích hợp được
Chìa khóa ở đây là đảm bảo bạn có
không hoặc có cần thay đổi yêu cầu, sẽ cần thêm thời gian
đúng người được đào tạo phù hợp và
thêm hay không. để xác định dữ liệu sẽ được
thông tin có sẵn ở định dạng có ý
Nếu cần thay đổi, bạn phải chia sẻ, triển khai tích hợp và
nghĩa đối với họ.
quyết định xem quy trình hoặc kiểm tra hệ thống.
Các nhà cung cấp thường cung cấp
phần mềm có thể được thay
nhiều tùy chọn đào tạo để phù hợp với
đổi gì để phù hợp với nhau.
tất cả các phong cách học tập và bạn
thường sẽ sử dụng nhiều loại cùng một
lúc.

44
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Đào tạo người dùng cuối

Đây là một trong những hoạt động

quan trọng nhất để thực hiện Lập kế hoạch khởi chạy hệ thống
thành công.
Trong giai đoạn này, người dùng Trước khi có thể phát hành trực tuyến,
cuối sẽ được đào tạo về cách sử bạn cần phải suy nghĩ về việc lập kế
dụng phần mềm bằng các tình hoạch cách bạn muốn triển khai phần
huống “thế giới thực” và có thể đặt mềm.
câu hỏi về hệ thống. Bạn có muốn làm tất cả cùng một lúc
Khi họ trải qua khóa đào tạo với hay một ít một lúc? Có lẽ bạn muốn
nhà cung cấp hoặc người dùng triển khai phần mềm theo module, theo
thành thạo, nhóm của bạn sẽ cảm nhóm làm việc hoặc theo bộ phận.
thấy tự tin hơn về việc sử dụng Có thể sẽ có một số thử nghiệm và lỗi
CMMS khi nó đi vào hoạt động. xảy ra khi người dùng bắt kịp tốc độ.
Vì vậy hãy dành một chút thời gian để
đào tạo tại chỗ khi làm việc với người
dùng mới.

45
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Bạn Có Cần Hỗ trợ Thực hiện không?

Quá trình thực hiện phần mềm phải được quản lý cẩn thận vì khá mới. Tùy
Bạn có cần hỗ trợ?
thuộc vào nhà cung cấp, các dịch vụ hỗ trợ quản lý phần mềm có thể sẽ khác
nhau về giá cả, độ can thiệp.. Nếu bạn đang tranh luận xem bạn có cần trợ giúp
hay không, hãy bắt đầu bằng cách tự hỏi bản thân một vài câu hỏi đơn giản:
► Dữ liệu bảo trì hiện có của tôi ở đâu?
► Tôi đã có ngân sách cho các dịch vụ thực hiện chưa?
► Ngày trực tiếp của tôi là khi nào?
► Có nhà vô địch dự án chuyên dụng hoặc quản trị viên phần mềm không?

Câu trả lời của bạn Câu trả lời cho những câu hỏi này phải làm rõ nếu bạn cần hỗ trợ thực hiện. Hãy
nhớ sự tồn tại của CMMS dựa trên kết quả của việc triển khai. Mặc dù không ai
muốn chi nhiều tiền hơn mức cần thiết cho dự án, nhưng bạn cũng không
nên “rẻ tiền” cho các dịch vụ tư vấn để thành công.

46
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 Đ ÁNH GIÁ SAU TRIỂN KHAI
Sau nhiều tuần hoặc nhiều tháng nghiên cứu, lập kế hoạch và thực hiện dự án CMMS, điều cuối cùng là hồi tưởng lại quá
trình. Đánh giá sau khi thực hiện cực kỳ có giá trị, vì điều này sẽ giúp đảm bảo rằng dự án thành công. Thực hiện đánh giá
này này sẽ giúp bạn xác định liệu CMMS có giải quyết được các vấn đề mà chúng dự định giải quyết hay không, liệu bạn có
thể tiến xa hơn nữa để mang lại những lợi ích lớn hơn hay không và những kinh nghiệm nào có thể được áp dụng cho các dự
án trong tương lai.

KHI NÀO CẦN ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ CÁI GÌ?

Bạn có thể bắt đầu thu thập ý tưởng
và quan sát ngay sau khi CMMS
được triển khai.
Tuy nhiên, tốt hơn là nên đánh giá
sau một vài tháng để có đầy đủ dữ
liệu, chờ đợi các sự thay đổi thực sự
có hiệu lực và hệ thống hoạt động
như dự kiến.
47 HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
Tìm cách xác định bất kỳ vấn đề nào từ mỗi giai đoạn của quy trình và xác định
xem các mục tiêu ban đầu của bạn có được đáp ứng hay không. Điểm khởi đầu tốt
là phỏng vấn các bên liên quan của bạn và thu thập phản hồi chung của họ về
quy trình. Hỏi họ những câu hỏi giúp bạn hiểu được quan điểm của họ về dự án,
những gì thay đổi và liệu kỳ vọng có được đáp ứng hay không. Bạn cũng cần đánh
giá xem kết quả dự án có khớp với mục tiêu ban đầu.
Vào cuối bài đánh giá của bạn, hãy tóm tắt “những gì đã diễn ra đúng” và “những
gì có thể được cải thiện” vì những bài học này có thể được áp dụng cho các dự án
bảo trì trong tương lai.
LỜI KẾT
Phần mềm CMMS là một công cụ hữu ích cho phép doanh nghiệp làm việc hiệu quả
hơn, chi phí bảo trì được theo dõi chính xác và tự động hơn, đồng thời đưa ra các
quyết định tốt hơn dựa trên dữ liệu bảo trì toàn diện.

Khi được sử dụng hiệu quả, phần mềm quản lý bảo trì có thể mang lại cho công ty
lợi thế cạnh tranh. Khi bạn bắt đầu tìm kiếm giải pháp vi tính hóa, hãy nhớ rằng
việc mua và triển khai phần mềm bảo trì không diễn ra trong một sớm một chiều.
Đó là một quá trình đòi hỏi sự tự đánh giá, nghiên cứu kỹ lưỡng và lên kế hoạch chu
đáo.

Mặc dù có vẻ khó khăn nhưng quá trình này nhằm giúp bạn chọn phần mềm tốt
nhất cho công ty, giảm nguy cơ thất bại khi triển khai và hiện thực hóa các mục tiêu
bảo trì.

48
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẢO TRÌ CMMS TIÊN PHONG TRÊN NỀN TẢNG CLOUD
SpeedMaint CMMS là một giải pháp quản lý bảo trì tiên phong trên nền tảng CLOUD, được xây dựng để phù hợp với các doanh
nghiệp Việt Nam ở mọi lĩnh vực: Xây dựng, Sản xuất, Y tế, Xuất nhập khẩu, Phân phối, Thực phẩm, Vận tải, Dịch vụ bảo trì,
Logistic,....
Phần mềm SpeedMaint giá phải chăng, dễ sử dụng, giàu tính năng, có khả năng tự động hoá các nhiệm vụ bảo trì và kết nối
doanh nghiệp với toàn bộ dữ liệu tài sản, hỗ trợ bảo trì và quản lý thông minh.
Tìm hiểu thêm tại: https://speedmaint.com/

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ

49
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT
 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Công ty TNHH MTV phần mềm SpeedMaint

Văn phòng miền Bắc: Tầng 07, tòa nhà Lotus, số 02 đường
Duy Tân, P Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Văn phòng miền Nam: Số 927/1, đường Cách Mạng Tháng 08,
P7, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Website: https://speedmaint.com/

Hotline: 091-256-9466

Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemquanlybaotri

50
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ CÁCH CHUYỂN ĐỔI & TIẾP CẬN CMMS TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT