Практична робота № 2

Тема : Мотивація, як загальна функція менеджменту

Мета: Закріпити теоретичні знання та набути практичні навички із
визначення мотиваційного фактору, як загальної функції менеджменту
Література: Шегда О.М. стор. 33-51, Баєва О.В. стор. 156 - 198

Методичні вказівки:
Мотивація - процес спонукання людини до дії для досягнення власних цілей та цілей
організації.
Мотив - внутрішні та зовнішні рушійні сили, які спонукають людину до певних дій.
Якість трудової діяльності співробітника визначається комплексом мотивів з різними
пріоритетами: можливість кар'єрного зростання; можливість саморозвитку; відчуття
захищеності; матеріальний достаток тощо.
Потреби - відчуття нестатку в чомусь, що об'єктивно необхідно для фізіологічного або
психологічного комфорту. Потреби можуть задовольнятися через винагороди.
Винагороди - те, що людина вважає цінним для себе. В менеджменті розрізняють
зовнішні та внутрішні винагороди.
Зовнішні винагороди: грошові виплати; соціальний бонус; просування по службових
сходинках.
Внутрішні винагороди: почуття задоволення від процесу роботи; успіху від досягнутої
мети; відчуття самоповаги.
У практиці менеджменту керівник під час прийняття управлінських рішень може
застосовувати такі теорії мотивації.
I. Змістовні теорії мотивації
Теорія ієрархії потреб А. Маслоу. Рушійною силою мотивації є потреби. А. Маслоу
класифікував потреби на первинні та вторинні, побудувавши ієрархічну модель мотивації у
вигляді піраміди. Будь-яка людина насамперед прагне задовольнити свої первинні потреби:
• фізіологічні (їжа, вода, одяг, секс, турбота про потомство);
• потреби в безпеці та захищеності.
Первинні потреби мають бути задоволені насамперед. Після їх задоволення виникають
стимули для задоволення вторинних потреб:
• соціальні (потреби в приналежності до групи, сім'ї, суспільних груп);
• потреба в повазі (визнання, високий статус, схвалення з боку інших людей);
• потреба у самовираженні (прагнення людини до самореалізації в роботі та поза
роботою).
Двофакторна теорія Ф. Герцберга. Поведінка людини та відношення до праці
визначається двома групами факторів.
Перша група - гігієнічні фактори, що викликають внутрішнє задоволення роботою:
заробітна плата; стиль керівництва; гарантії збереження робочого місця; умови праці;
міжособові відносини між колегами, керівництвом, підлеглими.
Друга група факторів забезпечує трудову активність працівників, мотиватори: трудові
успіхи; визнання заслуг; відповідальність за доручену справу; професійне та службове
зростання; власне робота, її складність, творчість.
II. Процесійні теорії мотивації.
Теорія очікувань Врума. При аналізі мотивації до праці важливим виступає взаємозв'язок
трьох похідних: затрати праці - результати; результати - винагорода; валентність.
Перша пара очікувань: затрати праці - результати, вони визначають відношення між
витраченими зусиллями та отриманими результатами.
Друга пара очікувань: результати праці - винагорода, вони визначають відношення між
рівнем результатів та отриманої винагороди.
Третій фактор, який визначає мотивацію до праці, - валентність. В основу валентності
покладено цінність для конкретної особистості отриманої винагороди за працю. Валентність
- це передбачувана міра відносного задоволення, одержаного внаслідок винагороди.
 Комплексна процесійна теорія Портера - Лоулера. Результати роботи співробітника
залежать від трьох змінних: затрачених зусиль; здібностей, характеру людини; усвідомлення
своєї роли в організації. Рівень затрачених зусиль залежить від цінності зусиль і віри
працівника, що його зусилля будуть винагородженні. Досягнення потрібного рівня
результативності обумовлене внутрішньою (задоволення від виконаної роботи, почуття
компетентності та самоповаги) та зовнішньою (кар'єрне зростання, премії, подяка)
винагородами. Результативна праця приводить до задоволення, яке залежить від комплексу
зовнішніх та внутрішніх винагород, з урахуванням їхньої справедливості.
Вхідний контроль:
1. Основу мотиваційного поля формують:
1. Стиль керівництва, вимогливість через формулювання цілей та постановку завдань,
оплата праці, система стимулів та стягнень.
2. Корпоративна культура, стиль керівництва, оплата праці.
3. Покупці, споживачі, конкуренти.
4. Стиль керівництва, оплата праці, система стимулів.
2. Тривале застосування моральних стимулів на шкоду матеріальним приводить до:
1. Незадоволення з боку працівників і негативного впливу на ефективність праці.
2. Задоволення потреб вищого рівня.
3. Формування довірчих взаємин та взаємної підтримки між співробітниками.
4. Відсутності конфліктів між працівниками та управлінцями щодо розподілу премій.
3. До мотиваційних засобів менеджера не належить:
1. Інформування про результати праці.
2. Розкриття перспектив службового зростання.
3. Еластичність робочого часу.
4. Щорічна відпустка.

Завдання 1.
Тест оцінює ступінь задоволеності основних потреб людини. Перед вами 15 тверджень,
які ви маєте оцінити, попарно порівнюючи їх між собою. Спочатку необхідно оцінити 1-е
твердження з 2-м, 3-м і т.д. і результат впишіть у першу колонку. Так, якщо при порівнянні
першого твердження з другим, кращим для себе ви вважаєте друге, то в початкову клітинку
впишіть цифру 2. Якщо ж кращим виявиться перше твердження, то впишіть цифру 1. Потім
так само проробіть із другим твердженням, порівняєте його спочатку з 3-м, потім з 4-м і т. д.,
і вписуйте результат у другий стовпчик. Так само працюйте і з іншими твердженнями,
поступово заповнюючи весь бланк (табл.1).
Під час роботи доцільно до кожного твердження вголос проговорити фразу: "Я хочу... "
1. Домогтися визнання і поваги.
2. Мати теплі стосунки з людьми.
3. Забезпечити собі майбутнє.
4. Заробляти на життя.
5. Мати гарних співрозмовників.
6. Підвищити свій статус.
7. Розвивати свої сили і здібності.
8. Забезпечити собі матеріальний комфорт.
9. Підвищувати рівень майстерності і компетентності.
10. Уникати неприємностей.
11. Прагнути до нового і незвіданого.
12. Забезпечити собі впливовий стан.
13. Купувати гарні речі.
14. Займатися справою, яка вимагає повної віддачі.
15. Щоб усі мене розуміли.
Таблиця 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 3 3 4 6 7 8 8 9 11 12 12 14 14
3 4 3 6 7 8 7 8 11 12 11 12 13
4 2 6 7 8 6 7 11 12 13 14 12
5 6 7 8 5 6 11 12 9 14 11
6 7 8 4 5 11 12 8 14 10
7 8 9 4 11 12 7 14 9
8 2 3 11 12 6 14 8
1 10 3 12 5 14 7
1 11 12 4 14 6
11 12 3 14 5
12 2 14 4
13 14 3
14 2
1
Ключ до тесту
1. Закінчивши роботу, підрахуйте кількість балів (тобто виборів), що випали на кожне
твердження. Виберіть 5 тверджень, що одержали найбільшу кількість балів, і розмістить їх
за ієрархією. Це ваші головні потреби.
2. Для визначення ступеня задоволеності 5-ти головних потреб, підрахуйте суму балів за
п'ятьма секціями за такими питаннями:
1. матеріальні потреби: 4, 8, 13;
2. потреби в безпеці: 3, 6, 10;
3. соціальні (міжособистісні) потреби: 2, 5, 15;
4. потреби у визнанні: 1, 9, 12;
5. потреби в самовираженні: 7, 11, 14.

Завдання 2.

"Мотивація до успіху"
На кожне запропоноване питання необхідно відповісти "так" або "ні".
1. Коли є вибір між двома варіантами, його краще зробити швидше, ніж відкласти на
певний час. ні
2. Я легко дратуюся, коли зауважую, що не можу на всі 100% виконати завдання. так
3. Коли я працюю, це виглядає так, начебто я все ставлю на карту. ні
4. Коли виникає проблемна ситуація, я найчастіше приймаю рішення одним з останніх. так
5. Коли в мене два дні підряд немає справи, я втрачаю спокій. так
6. У деякі дні мої успіхи нижчі від середніх. так
7. Я ставлюся до себе більш суворо, ніж до інших. ні
8. Я більш доброзичливий, ніж інші. ні
9. Коли я відмовляюся від важкого завдання, я потім суворо засуджую себе, тому що знаю,
що в цьому я домігся б успіху. ні
10. У процесі роботи я маю потребу в невеликих паузах відпочинку. так
11. Ретельність - це не основна моя риса. так
12. Мої досягнення в праці не завжди однакові. так
13. Мене більше приваблює інша робота, ніж та, якою я зараз зайнятий. так
14. Осудження стимулює мене сильніше, ніж похвала. ні
15. Я знаю, що мої колеги вважають мене діловою людиною. ні
16. Перешкоди роблять мої рішення більш твердими. так
17. У мене легко викликати честолюбство. так
18. Коли я працюю без натхнення, це зазвичай помітно. так
19. При виконанні роботи я не розраховую на допомогу інших. ні
20. Іноді я відкладаю те, що маю зробити зараз. так
21. Потрібно покладатися тільки на самого себе. так
22. У житті мало речей, більш важливих, ніж гроші. так
23. Завжди, коли я маю виконати важливе завдання, я ні про що інше не можу думати. так
24. Я менш честолюбний, ніж багато інших людей. ні
25. Наприкінці відпустки я зазвичай радію, що незабаром вийду на роботу. так
26. Коли я налаштований до роботи, я роблю її краще й більш кваліфіковано, ніж інші. ні
27. Мені простіше і легше спілкуватися з людьми, які можуть завзято працювати. ні
28. Коли в мене немає справ, я почуваю, що мені не по собі. ні
29. Мені доводиться виконувати відповідальну роботу частіше, ніж іншим. ні
30. Коли мені доводиться приймати рішення, я намагаюся робити це якнайкраще. так
31. Мої друзі іноді вважають мене ледачим. ні
32. Мої успіхи певною мірою залежать від моїх колег. ні
33. Безглуздо протидіяти волі керівника. ні
34. Іноді не знаєш, яку роботу необхідно буде виконувати. так
35. Коли щось не ладиться, я нетерплячий. так
36. Я звертаю мало уваги на свої досягнення. ні
37. Коли я працюю разом з іншими, моя робота дає більші результати, аніж робота інших. ні
38. Багато чого, за що я беруся, я не доводжу до кінця. ні
39. Я заздрю людям, які не завантажені роботою. ні
40. Я не заздрю тим, хто прагне до влади і положення. ні
41. Коли я впевнений, що стою на правильному шляху, для доказу своєї правоти я йду аж до
крайньої межі. так
Ключ до тесту
Ви одержали по 1 балу за відповіді "так" на питання 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21,
22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41.
Ви також одержали по 1 балу за відповіді "ні" на питання 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.
Відповіді на питання 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не враховуються. Підрахуйте суму
набраних балів.
Результати тесту
I- 10 балів. Низька мотивація до успіху.
II- 16 балів. Середній рівень мотивації.
17-20 балів. Помірковано високий рівень мотивації.
Понад 21 бал. Занадто високий рівень мотивації до успіху.

Завдання 3
"Визначення мотиваційного фактора"*
Ви маєте відповісти на наведені запитання та висловити міру своєї згоди з кожним
твердженням (табл. 2). Відповіді на запитання необхідно подати в балах:
• 5 балів - так, безперечно;
• 4 бали - у більшості випадків -так;
• 3 бали - не маю власної думки з цього приводу;
• 2 бали - в більшості випадків - ні;
• 1 бал - категорично - ні.

№ Твердження Бали
 з/ 1 2 3 4 5
п
1 Я намагаюся підвищити свою ефективність порівнянно з минулою +
роботою (навчанням у школі, ліцеї, коледжі)
2 Мені подобається обстановка суперниства і відчуття перемоги +
3 Я часто веду розмови, що безпосередньо не стосуються роботи (навчання, +
кар'єри)
4 Від розв’язання складних задач я маю задоволення +
5 Мені надає наснаги почуття відповідальності +
6 Мені хочеться, щоб мене любили +
7 Я хочу знати, що, виконуючи завдання (або вирішуючи задачу) +
8 Я конфліктую з людьми, зі вчинками яких я не можу погодитися. +
9 Я схильний будувати дружні стосунки із співробітниками +
(однокурсниками)
10 Мені подобається ставити перед собою реальні цілі та досягати їх +
11 Мені подобається впливати на людей змушувати їх робити так, як я +
вважаю за потрібне
12 Мені подобається бути частиною різних колективів +
13 Я відчуваю велике задоволення по закінченні виконання складного +
завдання
14 Я намагаюся забезпечити контроль над тим, що відбувається навколо мене +
15 Мені подобається працювати в колективі більше, ніж наодинці +

Вихідний контроль:

1. Які види надбавок стимулюють рівень продуктивності праці робітників:

1. За роботу в нічну зміну, вихідні та святкові дні.
2. За понаднормову продуктивність, за особистий вклад у підвищення ефективності, за
високу якість робіт.
3. За особистий вклад у підвищення ефективності, виконання термінових та особистих
завдань керівництва.
4. За своєчасне виконання договорів та етапів?
2. Які види премій мають сплачуватися за якість та своєчасне виконання робіт:
1. За виконання договорів та етапів робіт; за підсумками року; з фонду керівника
підрозділу.
2. За підсумками місяця, підсумками року.
3. Премії до професійних свят, корпоративних дат.
4. Премії за особистий вклад у результат діяльності підрозділу?

Після виконання практичного завдання студент повинен:

Вміти:
 застосовувати класифікацію потреб за теорією Маслоу
Знати :
 класифікацію теорій мотивації
Висновки: під час практичної роботи я закріпила теоретичні знання та набула практичні
навички із визначення мотиваційного фактору, як загальної функції
менеджменту
Дудар А.О. 28.09.2022 Арк

Снігур О.О. 072.04.02

Змі Арк.. Прізвище Підпис Дата

н