Regrutacija i zapošljavanje

Od planiranja, preko oglašavanja, do finalnog izbora

– i nazad

Boris Popov, PhD

UNS, Odsek za psihologiju
Oktobar 2023.
 Da li imamo slobodno mesto?

• Redizajn poslova
• Prekovremeni rad
• Privremeno zapošljavanje
• Outsourcing (unutrašnji radovi, IT usluge, ..)
• Leasing (preko posrednika)
• Zapošljavanje (ugovor o radu – za stalno ili na
određeno vreme)
 Proces regrutacije

U realnosti su ove faze vrlo često isprepletane i nerazdvojive jedna od druge

 Regrutacija
INTERNI IZVORI EKSTERNI IZVORI

Trenutno zaposleni na drugim Nezaposleni, obrazovne

radnim mestima, ili u drugim institucije, zaposleni u drugim
radnim jedinicama unutar kompanijama
kompanije
 Interni i eksterni izvori regrutacije
• Vežba u parovima:
1. Uporedite (dajte po dve prednosti i nedostatka)
2. Navedite situacije u kojima bi navedeni izvori
regrutacije mogli biti korisni:

• Interni izvori
• Agencije za zapošljavanje (npr. Nacionalna služba za
zapošljavanje, TIM Centar, Manpower i dr.)
• Regrutovanje na univerzitetima
 Interni izvori

• izvori internog regrutovanja

– oglašavanje - oglasne table, organizacijski listovi, bilteni,
intranet portali, mora biti dostupno i poznato svim
zaposlenima
– preporuke neposrednih menadžera - njihova
odgovornost je praćenje uspešnosti, podsticanje
usavršavanja
– predlozi HR odeljenja – personalni dosijei (obično IT
podržani)
– Predlozi zaposlenih
 Interni izvori
• osnovna svrha:
– da se smanje troškovi regrutacije,
– da se pruži mogućnost zaposlenima da promene posao
ili dođu na poslove za koje se smatraju kvalifikovanim i
zainteresovanima
– Skraćuje se vreme
 Eksterni izvori
• oglašavanje kao izvor kandidata (poslovi.infostud.rs)
• DM
• agencije za zapošljavanje
– državne (NacionalnaSlužbaZapošljavanje)
– privatne agencije
– Agencije za direktnu potragu
• regrutovanje na univerzitetima
• Regrutovanje na specijalizovanim događajima
(www.careerdays.rs)
 Eksterni izvori - oglašavanje

• ključna pitanja oglašavanja radnog mesta:

– izbor medija
• internet oglašavanje – kompanijski sajt (npr. https://careers.booking.com/)
• internet oglašavanje – web portali za oglašavanje (posao.oglasi.rs,
www.lakodoposla.com, poslovi.infostud.net, rs.jooble.org)

• Društvene mreže (linkedin.com)

• novine,
• radio,
• televizija,
• profesionalni časopisi (“Poslovi”),
 Agencije za zapošljavanje
• Neki od razloga angažovanja agencija:
– Kompanija nema sopstveno HR odeljenje
– Kompanija je ranije imala poteškoća oko
pribavljanja odgovarajućih kadrova
– Potrebe za hitnim zapošljavanjem
– Direktna potraga zaposlenih u drugim
kompanijama
– Traže se veoma specifična ili deficitarna zanimanja
 Privatne agencije za zapošljavanje

• Agencije za profesionalnu selekciju

– www.timcentar.rs; www.gigroup.rs; www.adecco.rs; manpowergroup.rs,

• Agencije za direktnu potragu (eng. head hunting;

executive search)
– http://www.profil-group.com/

• Agencije za “leasing” radnika

– http://mggrouphr.com/; www.dekra-zapo.rs;
Državne agencije za zapošljavanje

• Nacionalna služba za zapošljavanje (www.nzs.gov.rs)

– Procena i testiranje kandidata
– Kreiranje individualnih planova zapošljavanja
– Obuka za aktivno traženje posla
– Sajmovi zapošljavanja
– Pripravnički i volonterski angažmani
– Obuke za poznatog poslodavca
– Razvoj preduzetništva (subvencije za samozapošljavanje,
obuka za započinjanje sopstvenog posla, jednokratne
novčane naknade za preduzetništvo i sl.)
 Regrutovanje na univerzitetima

• Korisno kada nije neophodno imati odmah

“gotovog” radnika
• investicije:
– Vreme
– Novac
– Trening i obuka
 Zapošljavanje
Od preliminarne selekcije do
potpisivanja ugovora
Selekcija kandidata – opšta pitanja

• Troškovi loše selekcije su ogromni

– Loše performanse,
– dodatni treninzi,
– demotivacija ostalih radnika,
– Apsentizam,
– ...
zety.com
 Ko se bavi zapošljavanjem u
kompaniji?
Recruitment specialist
Recruiter
Senior recruiter
Talent acquisition specialist
Talent acquisition recruiter
Talent sourcer
 Tri tipa uklapanja
• Tri perspektive:
– Usklađenost sa radnom pozicijom
– Usklađenost sa radnom grupom/timom
– Usklađenost sa organizacijom
Tri tipa uklapanja
 Mogući proces regrutacije i selekcije

prijem
Opis posla i Testiranje i Donošenje
kreiranje prijava i 1. najuži izbor
određivanje intervjuisanj finalne
oglasa i krug (3-5 “onboardig”
kompetancij e (2. krug odluke i
oglašavanje selekcije na kandidata)
a selekcije) ponuda
osnovu CV-a
 CV i
aplikacija

... Intervju
Metode
selekcije

Centri
Testiranje
procene
 Donošenje finalne odluke

 Metod multiple regresije

 “Cutoff” metod (npr. test znanja < 50% -
“ispada” iz procesa)
 Metod “višestrukih prepona”
 Ekspertski

(Cascio & Aguinis, 2005)

Donošenje finalne odluke

Torrington, 2008; str. 186

 Ponuda za posao

• Poslednja faza u procesu selekcije, najčešće u

pisanom formatu
• Kandidat odlučuje da li će prihvatiti ili ne (ne
treba žuriti po svaku cenu)
• Nekada postoje mogućnosti za pregovore
 Uvođenje u posao (“onboarding”)

• Kompanije napusti preko 25% novozaposlenih

u toku prve godine
• u US i UK kompanije potroše oko 37 milijardi
dolara godišnje na zaposlene koji ne razumeju
šta im je posao

https://www.forbes.com
 Uvođenje u posao (“onboarding”)

• Proces putem kog zaposleni usvoje znanja i

ponašanja neophodna za uspešno obavljanje
svoje radne uloge u organizaciji
• Tri ključna elementa:
• Enable
• Enlighten
• Impassion
https://www.exacthire.com/blog/hiring-process/what-does-employee-onboarding-mean-for-your-organization/
 Uvođenje u posao (“onboarding”)

1. pre početka rada

– planiranje; obezbeđivanje sredstava za rad;
priprema kolega, odnosno radnog tima za
uvođenje novog člana
 Uvođenje u posao (“onboarding”)

2. prvi radni dan na poslu

– Personalizovana dobrodošlica (poklon);
– upoznavanje sa kompanijom; upoznavanje sa svim
politikama i procedurama u kompaniji (npr.,
bezbednost i zaštita na radu, dres code, kanali
komunikacije,...);
– upoznavanje sa kolegama; sastanci
 Uvođenje u posao (“onboarding”)

3. naredni dani na poslu

– periodični sastanci; fidbek; mentorstvo; formalni
coaching, “coaching buddy”…

3. 3 – 6 meseci
– Prelaz sa početnog treninga na kontinuirani razvoj
Evaluacija procesa regrutacije i
selekcije

 Dva tipa grešaka:

 Propuštena šansa (falš negativ)
 Naduvani balon (falš pozitiv)
 Evaluacija procesa regrutacije i
selekcije
 Kompleksan proces
 Psihometrijski aspekti
 Empirijska provera selekcijskog postupka
1. Analiza posla
2. Izbor testova
3. Testiranje zaposlenih
4. Računanje povezanosti testa (kao prediktora) i nekog pokazatelja
poslovnog učinka (kao kriterijuma)
5. Unakrsna validacija (eng. cross-validation)
 Problem validnosti prediktora i kriterijuma
 Nelinearnost odnosa između prediktora i kriterijuma
 Evaluacija procesa regrutacije i
selekcije
 Neki metrički (“biznis”) pokazatelji (KPI):
 Vreme potrebno da se popuni (“zatvori”) pozicija
 Stopa fluktuacije (nije “čista” mera)
 Stopa “nepopunjenosti” pozicije (eng. vacancy rate)
 Ukupni troškovi regrutacije
 Po poziciji
 Po zaposlenom izvršiocu
 Stopa zadržavanja u organizaciji (eng. retention
rate)
 Selekcijski količnik
 Broj izvršilaca / broj aplikanata