Kommunikáció: - latin communicatio (közzététel, megosztás, megbeszélés) szóból - üzenet, információ átadása - felbecsülhetetlen jelentőségű Tényezői (Jakobson modell): - adó, vevő (feladó, címzett) - információ (üzenet, amit átad az adó) hiány: kínos csend – visszacsatolás (csend is az lehet, elutasítás, ellenségesség, érdektelenség) - kód (jelrendszer) mindkét fél számára ismert – ha ne tudunk valamit megfogalmazni (pl. idegen nyelvnél) akkor kódolás nehézségével szembesülünk, de akkor is, ha nem értünk valakit - csatorna – üzenet célba juttatásában van szerepe (internet, papír, levegő (látás, hallás)) - kontextus (beszédhelyzet) – adó és vevő kapcsolata, világról alkotott tudásuk, környezet (tér, idő, alkalom, helyzet) - adót és vevőt is befolyásolja a kontextus (lelkiállapot, viszony) - kommunikációs zavar: zaj a szakszó (kód hiánya, adó és vevő sajátosságai, beszédhelyzet (hangzavar), csatorna (internet)) Funkciói: - tájékoztató (referenciális) – célja: informálás, kijelentés, közlés, világról való ismeret megosztása - kifejező (emotív) – érzelmek, érzések, hangulatok kifejezése - felhívó – cél a hallgató viselkedésének befolyásolása, megváltoztatása (kérés, felszólítás, parancs) - kapcsolattartó (fatikus) – udvariasság (köszönés), megszólítás, csevegés, elköszönés - esztétikai (poétikai) funkció – cél: gyönyörködtetés, örömszerzés - értelmező metanyelvi funkció – egy jel jelentését más jelekkel magyarázunk, jelmagyarázat - identitásjelzés – kifejezzük kik vagyunk, milyennek akarunk láttatni Kommunikáció formái: - információáramlás iránya szerint (egyirányú, kétirányú (adóvevő szerepek felcserélődnek)) - felek közötti kapcsolat szerint (közvetett (chat, webkamera), közvetlen (egy tér, egy idő)) - résztvevők száma és viszony alapján o személyközi o csoportok közötti – tömegkommunikáció - közvetítő közeg szerint: o vizuális (hallásra ható) o auditív (látásra ható) o taktilis (tapintásra történő) o szaglással történő o ízleléssel történő - verbális kommunikáció o összetett üzenetek továbbítására képesek (vizuális írás, auditív beszéd) - nonverbális (nem nyelvi jelekkel történő) – kevésbé összetett, de fontos