Ví dụ về các tình huống xử lý

Tình huống 1: Xử lý mâu thuẫn trong nhóm

 Mô tả tình huống: Trong một dự án tình nguyện, hai thành viên có mâu thuẫn về cách thức
phân công công việc và đã có tranh cãi gay gắt trước mặt cả nhóm.

 Câu hỏi xử lý:

1. Làm thế nào để bạn can thiệp vào cuộc tranh cãi này một cách hiệu quả?

2. Bạn sẽ làm gì để giải quyết mâu thuẫn và đảm bảo rằng cả hai bên đều cảm thấy được
lắng nghe và tôn trọng?

3. Làm thế nào để duy trì tinh thần đồng đội sau khi đã giải quyết mâu thuẫn?

Tình huống 2: Đối phó với tình huống khẩn cấp

 Mô tả tình huống: Trong một buổi hoạt động tình nguyện tại khu vực vùng lũ, một thành viên
của nhóm bị thương do trượt ngã.

 Câu hỏi xử lý:

1. Bạn sẽ làm gì để sơ cứu cho người bị thương trong tình huống này?

2. Làm thế nào để đảm bảo an toàn cho các thành viên khác trong nhóm khi tiếp tục hoạt
động?

3. Bạn sẽ liên lạc với ai và làm gì để nhận được sự hỗ trợ cần thiết?

Tình huống 3: Giao tiếp với người thụ hưởng

 Mô tả tình huống: Bạn đang làm việc với một nhóm trẻ em trong một hoạt động tình nguyện
giáo dục, và có một số em tỏ ra không hứng thú và không tham gia tích cực.

 Câu hỏi xử lý:

1. Bạn sẽ làm gì để thu hút sự chú ý và tham gia của các em?

2. Làm thế nào để điều chỉnh hoạt động để phù hợp với sở thích và nhu cầu của các em?

3. Bạn sẽ xử lý thế nào nếu có em có hành vi không đúng mực?

Các câu hỏi liên quan đến việc tình nguyện

Câu hỏi về kỹ năng giao tiếp:

 Tại sao kỹ năng giao tiếp quan trọng trong hoạt động tình nguyện?
  Bạn sẽ làm gì để cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình trong khi làm tình nguyện?

Câu hỏi về kỹ năng làm việc nhóm:

 Làm thế nào để bạn có thể làm việc hiệu quả trong một nhóm có nhiều ý kiến trái chiều?

 Bạn sẽ làm gì để thúc đẩy tinh thần đồng đội trong nhóm tình nguyện?

Câu hỏi về kỹ năng quản lý thời gian:

 Bạn sẽ ưu tiên các nhiệm vụ như thế nào khi tham gia một dự án tình nguyện có nhiều hoạt
động?

 Làm thế nào để bạn giữ được hiệu suất làm việc trong suốt một ngày tình nguyện dài?

Câu hỏi về kỹ năng giải quyết vấn đề:

 Khi gặp phải một tình huống khó khăn không lường trước, bạn sẽ xử lý thế nào?

 Bạn có thể chia sẻ một kinh nghiệm mà bạn đã phải giải quyết một vấn đề lớn trong hoạt động
tình nguyện trước đây?