Hoạt động marketing của Vinamilk tại thị trường

Việt Nam
 Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinaamilk)
 Tên tiếng Anh: Vietnam Dairy Prroduct Joint Company
 Loại hình công ty: Công ty cổ phần
 Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh Sữa và các sản phẩm, chế phẩm từ
sữa
 Ngày thành lập: 20 tháng 8 năm 1976
 Trụ sở chính: số 10 Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, thành phố Hồ
Chí Minh, Việt Nam
 Nhân viên chủ chốt: Mai Nguyễn Phong Châu – Chủ tịch Hội đồng
Quản trị, Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc (2021)
 Slogan: Vươn cao Việt Nam
 Website: http:/www.vinamilk.com.vn

I.Marketing Vinamilk theo STP (Segmentation, Targeting,

Positioning)
1. Phân đoạn

Phân khúc Nhân khẩu Tâm lý Hành vi Địa lý

học
Trẻ em Độ tuổi: 5- - Phong - Sử dụng Việt Nam
14 cách: Thích hàng ngày
Tất cả giới ngoài trời, - Tình trạng
tính thích đi người dùng:
chơi với người dùng
bạn bè tiềm năng /
- Cá tính: hàng ngày
Năng động, - Tỷ lệ sử
ham học dụng: hàng
hỏi, sáng ngày
tạo

Thanh niên - Độ tuổi: - Bận rộn - Sử dụng Việt Nam

15-25 - Tính cách: hàng ngày
- Tất cả giới năng nổ, - Tình trạng
tính nhiệt tình, người dùng:
 - Thu nhập: quan tâm người dùng
không có đến sự mới mới / tiềm
thu nhập lạ năng/ hàng
hoặc thu ngày
nhập thấp - Tỷ lệ sử
- Học vấn: dụng: hàng
sinh viên ngày
đại học / - Tốt cho sự
cao đẳng phát triển
của cơ thể,
nạp lại năng
lượng

Người lớn - Độ tuổi: - Tầng lớp - Sử dụng Việt Nam

26-44 - Tất xã hội: hàng ngày Mật độ dân
cả giới tính trung lưu và - Tình trạng số: Trung
- Tình trạng thượng lưu. người dùng: bình đến
hôn nhân: - Phong thường cao
Đã kết hôn, cách sống: xuyên
chưa kết Bận rộn, - Lợi ích
hôn sáng tạo, cần tìm: Tốt
Quy mô gia linh hoạt cho sức
đình: độc khỏe,
thân hoặc 3- hương vị
4 người. thơm ngon,
tiện lợi.

Phụ nữ tuổi - Tuổi: 40- - Tầng lớp - Trạng thái Việt Nam
trung niên 60 xã hội: người dùng: (từ các
- Tình trạng trung lưu, Người dùng thành phố
hôn nhân: thượng lưu. lần đầu / lâu lớn đến cả
Đã lập gia - Đặc điểm năm những vùng
đình. tính cách: - Lợi ích thôn nhỏ)
- Công việc: Điềm đạm, tìm kiếm: Mật độ dân
Đi làm hoặc quan tâm, Canxi trong số: Trung
nghỉ hưu. yêu đời, vui sữa giúp bình
- Thành vẻ. duy trì đến cao
 nhập: Trung - Phong xương hoặc
bình đến cách sống: cấu trúc
cao bận rộn xương cứng
hoặc không cáp
rảnh rỗi,
quan tâm
đến sức
khỏe

Người già - Tuổi: 65- - Lối sống: - Lợi ích - Khu vực:
70 có tổ chức, cần tìm: giá ngoại thành,
- Thu nhập: có ý thức về cả phải nông thôn
lương hưu, sức khỏe, chăng, dễ Mật độ:
hầu hết chú trọng mua, chống Cao
sống nhờ nâng cao loãng
con cái. thể chất và xương, giữ
- Giới tính: tinh thần, nước cho cơ
chủ yếu là tìm kiếm sự thể, tăng
nữ bình yên. sức đề
- Gia đình: - Tính cách: kháng, giảm
độc thân, có hướng về mệt mỏi
con, lập gia gia đình. - Tỷ lệ sử
đình chưa dụng: người
có con. dùng trung
- Các tầng bình-cao
lớp xã hội: - Tình hình
trung lưu, sử dụng:
thượng lưu Lúc rảnh
- Nghề rỗi, trong sự
nghiệp: hầu kiện tụ tập
hết đã nghỉ - Trạng thái
hưu của người
mua: người
dùng tiềm
năng

2. Nhắm mục tiêu

Chiến lược Marketing của Vinamilk đã áp dụng thành công chiến
lược Marketing tập trung để chiếm lĩnh phân khúc người thu nhập cao
một cách hiệu quả. Phân khúc chính mà chiến lược Marketing của
Vinamilk nhắm đến là trẻ em từ 5 đến 14 tuổi (Vinamilk 2014), lý do
đầu tiên khiến Vinamilk 100% organic chọn phân khúc này là vì trẻ
em chiếm khoảng 23,2% dân số (Statistic 2020). Thứ hai, lượng dân
cư trung lưu ngày càng tăng và họ bắt đầu tập trung nhiều hơn vào giá
trị của sản phẩm hơn là giá cả.
3. Định vị
Bản đồ định vị 1: Giá và Miligam canxi trong sữa tươi

Về giá cả, Meadow Fresh có cả mức giá cao nhất (43,5 đồng / 4 hộp)
và mức canxi cao nhất (125 mg) trong khi Hà Lan có mức giá thấp
nhất (29,5đ / 4 hộp) so với các nhãn hiệu sữa khác.
Vì Vinamilk là thương hiệu sữa phổ biến và hàng đầu tại Việt Nam
nên người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy sữa này ở các siêu thị,
chợ, cửa hàng tạp hóa hay bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào khác.
Bản đồ định vị 2: Nhận thức về thương hiệu và thị phần

Nhìn chung, Vinamilk dẫn đầu về cả hai yếu tố bao gồm cổ phiếu
công ty cao và nhận diện thương hiệu với 40% (Euromonitor, 2020)
Đối với TH True Milk, mặc dù gia nhập ngành sữa khá muộn vào
năm 2010, TH True Milk đã cố gắng bắt kịp tốc độ phát triển nhanh
với tốc độ tăng trưởng bền vững.
Đề xuất giá trị: Theo hai bản đồ định vị, đề xuất giá trị của Vinamilk
trong ngành sữa là “ Cùng chất lượng, giá thành ít hơn”. Mặc dù
Vinamilk có hàm lượng canxi trong sữa tươi thấp nhưng giá cả phải
chăng là yếu tố vượt trội so với các thương hiệu khác. Trên hết,
Vinamilk đã tự xác định mình là công ty lớn nhất trong ngành sữa
Việt Nam.
II. Chiến lược Marketing 4P
1. Chiến lược sản phẩm của Vinamilk – Product
Ngay từ đầu, Vinamilk đã luôn luôn nỗ lực trong việc tập chung phát
triển và cải thiện các dòng sản phẩm của mình. Các dòng sản phẩm
của Vinamilk cung cấp đầy đủ các vitamin và khoáng chất cần thiết
cho sức khoẻ và sự phát triển của cả gia đình. Củng cố xây dựng và
phát triển một hệ thống các thương hiệu mạnh đáp ứng tốt nhất các
nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam
Vinamilk cũng rất chú trọng đến việc mở rộng và bổ sung các danh
mục sản phẩm mới. Vào năm 2009, thương hiệu này đã phát triển và
cho ra mắt gần 20 danh mục sản phẩm với nhiều phân khúc và ngành
hàng khác nhau trên thị trường. Có thể kể đến như những sản phẩm
sữa bột của Yoko, sữa bột Organic và rất nhiều sản phẩm có nguồn
gốc từ thực vật được chú trọng như sinh tố sữa, sữa hạt hay nước ép
trái cây…
Đi cùng những sản phẩm đa dạng đó, chất lượng sản phẩm cũng là
một yếu tố hàng đầu không thể thiếu. Vinamilk đã áp dụng thành
công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002
và hiện đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
quốc tế 9001:2000. Việc này đã góp phần xua tan khoảng cách chất
lượng sữa nội và sữa ngoại, đồng thời gia tăng niềm tin của người tiêu
dùng vào các sản phẩm
2. Chiến lược gia của Vinamilk – Price
Giá cả là mối quan tâm chủ yếu vì đây là yếu tố cạnh tranh và khích lệ
người tiêu dùng quyết định lựa chọn sản phẩm nào. Đặc biệt tại thị
trường Việt Nam, người tiêu dùng sẽ luôn luôn lựa chọn các sản phẩm
giá rẻ lên hàng đầu và đi cùng với đó là chất lượng.
Chính vì vậy, Vinamilk đã nắm bắt thành công yếu tố này để đưa ra
những chiến lược giá cạnh tranh và phù hợp. Những sản phẩm của
Vinamilk tuy đều đạt tiêu chuẩn quốc tế nhưng giá lại thấp hơn nhiều
so với các dòng sữa ngoại nhập.
3. Chiến lược hệ thống phân phối của Vinamilk – Place
Hệ thống phân phối nội địa trải rộng của Vinamilk, với độ bao phủ
lên tới 240.000 điểm bán lẻ và cửa hàng phân phối trực tiếp là 575
cửa hàng. Các sản phẩm của Vinamilk cũng có mặt ở gần 1.500 siêu
thị lớn nhỏ và gần 600 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc. Hệ thống
phân phối của Vinamilk bao gồm 4 kênh chính như sau:
 - Kênh thứ nhất là kênh siêu thị
- Kênh thứ 2 là kênh key accounts
- Kênh thứ 3 là kênh truyền thông
- Kênh thứ 4 là kênh Thị trường xuất khẩu nước ngoài
4. Chiến lược xúc tiến của Vinamilk – Promotion
Thường xuyên thay đổi các nội dung , hình thức quảng cáo mới lôi
kéo sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng. Thực hiện các chương
trình khuyến mãi lớn dành cho khách hàng: tăng thể tích sữa giá
không đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em. Đội ngũ nhân viên bán hàng ân
cần, niềm nở, giàu kinh nghiệm, năng động, gắn liền lợi ích cá nhân
với lợi ích của công ty

Thông điệp có nhất thiết là lời nói hay chữ viết không? Cho ví dụ về những
thông điệp ẩn. Có quảng cáo nào không có thông điệp không? Có phải quảng
cáo nào bạn cũng hiểu được thông điệp của nhà quảng cáo không? Chọn ngẫu
nhiên 10 quảng cáo, và viết ra thông điệp mà bạn nghĩ quảng cáo này muốn
truyền đạt sau đó so sánh kết quả với các bạn học.
Bài làm
 Thông điệp truyền thông là một câu hoàn chỉnh hay cũng có thể là một biểu
tượng, một cụm từ, một dấu hiệu nhận biết… với mục đích để truyền tải nội
dung hoặc một giá trị cụ thể đến đối tượng tiếp cận.
 Là giải pháp mà các ý tưởng, suy nghĩ được trình diễn một cách ngắn gọn, súc
tích để truyền tải đến người tiếp nhận mục tiêu thông qua hình thức phù hợp.
 Là tất cả toàn bộ nội dung được mã hóa dưới hình thức các yếu tố mang tính
minh họa. Hầu hết dựa trên cơ sở là nền tảng của các công cụ, phương tiện như
hình ảnh, văn bản, âm thanh…
Thông điệp không nhất thiết phải là lời nói hay chữ viết. Chúng ta có thể kết hợp
trong việc phát triển chương trình truyền thông tạo ra những thông điệp kết hợp giữa
lời nói và chữ viết nhằm mục đích giới thiệu đến với người tiêu dùng về sản phẩm mà
nhà sản xuất muốn giới thiệu đến với khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả nhất.