‫‪Human Resources‬‬

‫‪Management‬‬

‫أ‪.‬د‪ /‬ميصور حند إماعيل العريقي‬

‫صنعاء‬
‫‪2012‬‬ ‫‪1433‬‬
 ‫د‪ .‬مال درهه زيد‬ ‫التصميم التعليمي‬

‫د‪ .‬عبد اه علي الثوري‬ ‫المراجعة اللغــوية‬

‫أ‪ .‬قابوس حند أمد عيضة‬ ‫التصميم الفني‬

‫أ‪ .‬عبد الساو عباس اليجدي‬ ‫تصميم الغاف‬

‫قسه إىتاج امقررات‪-‬كلية التعليـه امفتــوح‬ ‫اإشراف العام ‪:‬‬

‫‪2012‬‬ ‫‪1433‬‬

‫حقىق الطبع والهشر حفىظة جامعة العلىم والتكهىلىجًا‪ ,‬وا جىز إنتاج أي جسء مو هذه امادة أو خسيهه على أي‬
‫جهاز أو نقله بأي شكل أو وشًلة الكرونًة أو مًكانًكًة أو بالهصخ أو التصىير أو بالتصجًل أو بأي وشًلة أخرى إا‬
‫مىافقة خطًة مصبقة مو اجامعة‬

‫من الج مع ‪www.ust.edu‬‬ ‫م ش‬ ‫يطل ه ا الكت‬

‫‪ 22937/1575257/‬تحويل ‪3121‬‬
‫الج معي – صنع ء – ‪22937/1471792/‬‬ ‫أو من دا الكت‬
‫‪E-mail : Dalkitab@yemen.net.ye‬‬
‫قم اإيداع (‪) 2229-357‬‬
 ‫ا مد ع العزيز الوياب الهل أنز عل‪ ٢‬عبد‪ ٙ‬ر اواب يأقي يها الكوراب‬
‫ليل حاجة طلبة الوعلل عو بعد امشووع الثال ت جامعة العلوم والوكهولوجيا‪.‬‬
‫قكوشررج إدارة امرروارد البشرررية أيميررة ارربرة ت امهط ررة نويذررة ع يوًررا امباظرررة‬
‫بالعه"ر البشرل الهل مثأ أحد أيل عها"ر اإنواز اأساسية ت أل مهط ة‪.‬‬
‫لررهلو عزيررزل الرردارض " ررد حاولهررا أى ن رردم لررو‪ -‬عزيررزل الرردارض‪ -‬يررها ام رررر‬
‫موـ ر ن "يرر٘ اأبعرراد امخول‪،‬ررة اموعل ررة م‪ً،‬رروم ووفررائف إدارة امرروارد البشرررية و" ر‬
‫أحدخ امهًذيا العلمية الذ قوهاسج م يواعد الوعلل الهاقي‪:‬‬
‫وعلي٘ يووي مهو‪ -‬عزيزل الدارض‪ -‬بعد دراسة يها ام رر أى قكوى يادرا عل‪ ٢‬أى‪:‬‬
‫‪ -1‬قعررر م‪ً،‬رروم إدارة امرروارد البشرررية و طرروا قه يمًررا وع يوًررا برراأدوا‬
‫اأ رع‪.‬‬
‫‪ -2‬دد الوفائف الوخ""ية إدارة اموارد البشرية واموعل ة واأ مو ق"رميل‬
‫و ليأ وقو"يف الوفائف ورطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ -3‬قشرررا وفررائف إدارة امرروارد البشرررية اموعل ررة با ‪،‬رراف علرر‪ ٢‬امرروارد البشرررية‬
‫وامومثلررة ت اررأ مررو‪ :‬الوعويضررا امباظرررة وال" ر ة والش ر مة واله ررام‬
‫اإدارل وع يا العمأ اجماعية‪.‬‬
‫‪ -4‬قشرا الوفائف اخا"ة بوطروير وقهميرة امروارد البشررية اموعل رة بكرأ مرو (‬
‫الودريج والوطوير اإدارل وق ييل أداء العاملن لوطوير اله ام‪.‬‬
‫ولغررض ير اأيردا الشراب ة‪ -‬عزيرزل الردارض‪ " -‬رد ج ق شريل الكورراب إى‬
‫ماى وحدا مشو لة مويعة عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬
‫الوحدة اأولي‪ :‬م‪ً،‬وم وقه يل إدارة اموارد البشرية‪:‬‬
‫‪ -‬م‪ً،‬وم إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ -‬أيمية إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫طوا قه يل إدارة اموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الوحدة الثانية‪ :‬وقهاولها "يًا الوفائف الوخ""ية إدارة اموارد البشرية‪:‬‬

‫مقدمة امقرر‬

‫‪ -‬ق شيل الوفائف‪.‬‬

‫ئ\ئتب‬

‫ليأ الوفائف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ -‬ق"هيف الوفائف‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬وفائف إدارة اموارد البشرية اخا"ة باجوهاب اموارد البشرية‪:‬‬
‫‪ -‬ا سو طاب ‪.‬‬
‫‪ -‬ا ويار‪.‬‬
‫‪ -‬الوعين‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬وقهاولهرا "يًرا اجرزء اأو مرو وفرائف إدارة امروارد البشررية وامومثلرة‬
‫ت‪:‬‬
‫‪ -‬الوعويضا امباظرة ( اأجور وامرقبا )‪.‬‬
‫‪ -‬ق ييل الوفائف ‪.‬‬
‫الوحدة اخامشة‪ :‬وقهاولها "ي٘ اجزء الثاني مرو وفرائف إدارة امروارد البشررية اموعل رة‬
‫با ‪،‬اف عل‪ ٢‬العاملن ت امه مة وامومثلة ت‪:‬‬
‫‪ -‬ن ام ا وا"ز‪.‬‬
‫‪ -‬اخدما ‪.‬‬
‫‪ -‬ال" ة ال يمة‪.‬‬
‫‪ -‬انضباط اأ"راد واله ام الوأدي ‪.‬‬
‫الوحرردة الشادسررة‪ :‬اجررزء الثالر مررو وفررائف إدارة امرروارد البشرررية اموعل ررة با ‪،‬رراف‬
‫عل‪ ٢‬العاملن ت امه مة‪:‬‬
‫‪ -‬قطوير ورطيط امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪ -‬إدارة حراة الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ -‬ع يا العمأ اجماعية وامشاوما اجماعية‪.‬‬
‫الوحرردة الشررابعة والثامهررة‪ :‬وقهاولهررا "يًررا الوفررائف اموعل ررة بوطرروير امرروارد البشرررية‬
‫وامومثلة ت‪:‬‬
‫‪ -‬الودريج والوهمية اإدارية‪.‬‬
‫‪ -‬الوطوير اإدارل‬
‫‪ -‬ق ييل أداء العاملن‪.‬‬
‫‪ -‬الوطوير الوه يمي‪.‬‬
‫مقدمة امقرر‬

‫‪4‬‬
 ‫‪13‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪.........................................................................................‬‬

‫الوحدة اأوى‪ :‬م‪ً،‬وم وقه يل‬

‫‪14‬‬ ‫‪ -2‬م‪ً،‬وم وقه يل إدارة اموارد البشرية‪..........................................‬‬

‫إدارة اموارد البشرية‬

‫‪23‬‬ ‫‪ -3‬اخ "ة‪................................................................................‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -4‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية الوالية‪..............................‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -5‬إجابا الودريبا ‪......................................................................‬‬
‫‪52‬‬ ‫‪ -6‬ام"طل ا ‪..............................................................................‬‬
‫‪ -1‬ام دمة‪..........................................................................................‬‬

‫الوحدة الثانية‪ :‬وفائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪60‬‬

‫اموعل ة بو"ميل و ليأ وقو"يف ورطيط‬

‫‪38‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ق"ميل و ليأ وو"ف الوفائف‪........................‬‬
‫‪53‬‬ ‫‪ -3‬ال شل الثاني‪ :‬رطيط اموارد البشرية‪.......................................‬‬

‫الوفائف‬
‫‪64‬‬ ‫‪ -4‬اخ "ة‪............................................................................‬‬
‫‪65‬‬ ‫‪ -5‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪..........................‬‬
‫‪66‬‬ ‫‪ -6‬إجابا الودريبا ‪...................................................................‬‬
‫‪74‬‬ ‫‪ -7‬ام"طل ا ‪...............................................................................‬‬
‫‪80‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................‬‬
‫‪83‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ا سو طاب‪....................................................‬‬
‫‪89‬‬ ‫ويار‪......................................................‬‬ ‫‪ -3‬ال شل الثاني‪ :‬ا‬
‫‪105‬‬ ‫‪ -4‬ال شل الثال ‪ :‬الوعين‪.....................................................‬‬ ‫الوحدة الثالثة‪ :‬الووفيف‬

‫‪107‬‬ ‫‪ -5‬اخ "ة‪.......................................................................................‬‬

‫‪108‬‬ ‫‪ -6‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪......................................‬‬
‫‪109‬‬ ‫‪ -7‬إجابا الودريبا ‪.........................................................................‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪ -8‬ام"طل ا ‪.................................................................................‬‬
‫‪ -9‬الوعييها ‪......................................................................................‬‬
‫مقدمة امقرر‬

‫‪112‬‬
‫ئ\ئتب‬

‫‪ -1‬ام دمة‪......................................................................................‬‬
‫و‬
‫ا‬
‫ل‬

‫ح‬

‫‪118‬‬

‫‪3‬‬
‫‪121‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬الوعويضا امباظرة‪.........................................‬‬
‫‪154‬‬ ‫‪ -3‬اخ "ة‪..........................................................................‬‬
‫‪155‬‬ ‫‪ -4‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪.......................................‬‬
‫‪156‬‬ ‫‪ -5‬إجابا الودريبا ‪.........................................................................‬‬
‫‪160‬‬ ‫‪ -6‬ام"طل ا ‪...................................................................................‬‬
‫‪161‬‬ ‫‪ -7‬الوعييها ‪........................................................................................‬‬
‫‪166‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...........................................................................................‬‬
‫‪169‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ا وا"ز‪....................................................‬‬

‫الوحدة اخامشة‪ :‬الوفائف اخا"ة با ‪،‬اف عل‪ ٢‬اموارد‬

‫‪180‬‬ ‫‪-3‬امها" ‪.................................................................................‬‬
‫‪186‬‬ ‫‪ -4‬ال" ة والش مة امًهية‪................................................................‬‬

‫البشرية (اجزء الثاني)‬

‫‪191‬‬ ‫‪ -5‬انضباط اأ"راد واله ام الوأدي ‪.........................................‬‬

‫‪195‬‬ ‫‪ -6‬اخ "ة‪..................................................................................‬‬

‫‪196‬‬ ‫‪ -7‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪.................................‬‬
‫‪197‬‬ ‫‪ -8‬إجابا الودريبا ‪.......................................................................‬‬

‫‪202‬‬ ‫‪ -9‬ام"طل ا ‪............................................................................‬‬

‫‪202‬‬ ‫‪ -10‬الوعييها ‪...............................................................................‬‬

‫‪209‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...........................................................................................‬‬

‫الوحدة الشادسة‪ :‬الوفائف اخا"ة‬
‫با ‪،‬اف عل‪ ٢‬اموارد البشرية (اجزء‬

‫‪212‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬قطوير ورطيط امشار الوفي‪،‬ي‪.........................‬‬

‫‪220‬‬ ‫‪ -3‬ال شل الثاني‪ :‬إدارة ا راا الوفي‪،‬ية‬
‫‪229‬‬ ‫‪ -4‬ال شل الثال ‪ :‬ع ية العمأ اجماعية وامشاوما اجماعية‪.....‬‬
‫الثال )‬

‫‪239‬‬ ‫‪ -5‬اخ "ة‪......................................................................‬‬

‫‪240‬‬ ‫‪ -6‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪.......................................‬‬
‫مقدمة امقرر‬

‫‪241‬‬ ‫‪ -7‬إجابا الودريبا ‪..........................................................................‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪244‬‬ ‫‪ -8‬ام"طل ا ‪.............................................................................‬‬
‫‪245‬‬ ‫‪ -9‬الوعييها ‪......................................................................‬‬
‫‪250‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...........................................................................................‬‬

‫الوحدة الشابعة‪ :‬الوفائف اخا"ة بوطوير‬

‫اموارد البشرية(اجزء اأو )‬
‫‪253‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬الودريج‪.............................................‬‬
‫‪277‬‬ ‫‪ -3‬ال شل الثاني‪ :‬الوطوير اإدارل‪.....................................................‬‬
‫‪280‬‬ ‫‪ -4‬اخ "ة‪................................................................................‬‬
‫‪281‬‬ ‫‪ -5‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪......................................‬‬
‫‪281‬‬ ‫‪ -6‬إجابا الودريبا ‪.........................................................................‬‬
‫‪282‬‬ ‫‪ -7‬ام"طل ا ‪.............................................................................‬‬
‫‪283‬‬ ‫‪ -8‬الوعييها ‪........................................................................................‬‬
‫‪288‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪........................................................................................‬‬
‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ق ييل أداء العاملن‪......................................‬‬

‫الوحدة الثامهة‪ :‬الوفائف اخا"ة بوطوير‬

‫‪291‬‬

‫اموارد البشرية (اجزء الثاني)‬

‫‪311‬‬ ‫‪ -3‬ال شل الثاني‪ :‬الوطوير الوه يمي‪...............................‬‬
‫‪319‬‬ ‫‪ -4‬اخ "ة‪..................................................................................‬‬
‫‪320‬‬ ‫‪ -5‬إجابا الودريبا ‪.................................................................‬‬
‫‪322‬‬ ‫‪ -6‬ام"طل ا ‪..............................................................................‬‬
‫‪323‬‬ ‫‪ -7‬الوعييها ‪........................................................................................‬‬
‫‪325‬‬ ‫امراج ‪...............................................................................................‬‬ ‫المراجع‬
‫مقدمة امقرر‬

‫ئ\ئتب‬

‫‪7‬‬
‫‪8‬‬

‫مقدمة امقرر‬
 ‫‪12‬‬
‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬
 ‫‪12‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪......................................................................................................‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪.........................................................................................‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪.........................................................................‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪..........................................................................‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة‪......................................................................‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪..........................................................‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪.......................................................‬‬
‫‪14‬‬ ‫‪ -2‬م‪ً،‬وم وقه يل إدارة اموارد البشرية‪.....................................................‬‬
‫‪14‬‬ ‫‪ 1-2‬م‪ً،‬وم إدارة اموارد البشرية‪..........................................................‬‬
‫‪14‬‬ ‫‪ 2-2‬أيمية إدارة اموارد البشرية‪...........................................................‬‬
‫‪16‬‬ ‫‪ 3-2‬قه يل إدارة اموارد البشرية‪...........................................................‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪ -5‬اخ "ة‪.................................................................................................‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -4‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية الوالية‪...............................................‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -3‬إجابا الودريبا ‪..................................................................................‬‬
‫‪52‬‬ ‫‪ -3‬ام"طل ا ‪............................................................................................‬‬
‫الوحدة اأوى‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪11‬‬
 ‫‪1‬‬

‫‪ 1-1‬مًيد ‪:‬‬
‫عزيزل الدارض ل د بدأ ا يومام ب نشاء إدارا موخ""ة ت لرا ظر‪٦‬وى اأ"رراد‬
‫بغرررض قررو"ر احوياجررا امه مررة مررو ال رروع العاملررة واحا" ررة عليًررا وقهميوًررا‬
‫ومشاعدة امه مة ت حأ مشااأ اأ"راد ولعرج دور الوسريط برن العمرا واإدارة‬
‫بدأ موأ را حي ااى ايومرام امه مرا ت البدايرة مه"ربا علر‪ ٢‬اإدارا امرقبطرة‬
‫بش‪٦‬وى اإنواز والش‪٦‬وى امالية "ض عو أى اأ مدير ت امه مة اراى مرارض دور‬
‫إدارة ظ‪٦‬وى اأ"راد (العاملن) ت ال طا الهل يرأس٘ و ا"رة "يمرا يوعلر بوخطريط‬
‫وقه يل وقوجي٘ وريابة أداء العاملن‪.‬‬
‫لهلو‪ -‬عزيزل الدارض‪ " -‬د حاولهرا ت يره‪ ٙ‬الوحردة أى نوـرض لرو الوطرور‬
‫الوارؽي م‪ً،‬وم إدارة اموارد البشرية م بياى أيردا"ًا و ديرد اأيميرة والردور الرهل‬
‫امررا أنهررا سرره وم ت يرره‪ ٙ‬الوحرردة‬ ‫قلعبرر٘ يرره‪ ٙ‬اإدارة ت أي رة مهشررأة مررو امهشرر‬
‫بو ديد سلطا ومشؤوليا إدارة امروارد البشررية وقوـريض دور إدارة امروارد البشررية‬
‫واإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع ت ال يام باأعما امرقبطة باموارد البشرية‬

‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي مهو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة أى قكوى يادرا عل‪ ٢‬أى‪:‬‬
‫إدارة اموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪ ‬قبن ام‪ً،‬وم ا دي‬
‫دد أيمية إدارة اموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬قشرا طوا قه يل إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫دد سلطا ومش‪٦‬وليا إدارة اموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ ‬قوـض ع ية إدارة اموارد البشرية باإدارا اأ رع‬

‫‪12‬‬
 ‫‪.5- 1‬أقسام الوحدة‬
‫عزيرررزل الررردارض ولو ير ر اأيررردا الرررذ أظررررنا إليًرررا " نهرررا سرررو نوهررراو‬
‫موـوعا يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬ث ثة أيشام رئيشية اما يأقي‪:‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬أيمية إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫طوا قه يل إدارة اموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ 4.1‬الكراءات امساعدة‪:‬‬
‫عزيزل الدارض مثأ امراج اآقية يراءا إـا"ية مشاعدة قوعلر م وويرا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة م كهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫‪ -1‬ع يلرري عمررر و"رر‪،‬ي ‪ 2223‬إدارة امرروارد البشرررية امعا"رررة دار‬
‫اأوائأ للهشر ا ردى عماى مو ص(‪.)112-9‬‬
‫‪ -2‬عايرردة طرراب ولموعررة مررو امررؤل‪،‬ن ‪ 2223-2223‬إدارة امرروارد‬
‫البشرية الية الوذارة جامعة عن سص ص(‪.)29-7‬‬
‫‪ -5‬يناقي مررد ربي ر وآ ررروى(‪ )2223‬إدارة امرروارد البشرررية جامعررة‬
‫طهطا ص (‪.)98-39‬‬

‫‪ 3.1‬الوسائط الوعليمية امشاعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬الوحدة اأوى مو ال رص الوعليمي امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ )1‬اموجودة ت أرظيف اإقاعة الوعليمة عل‪٢‬‬
‫الوحدة اأوى‬

‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬
‫واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪:‬‬ ‫‪ 3.1‬ما‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫عزيزل الدارض لكي قومكو مو "ًل يه‪ ٙ‬الوحدة يهبغي أى قكوى يد ير أل مه مرة‬
‫أو مهشأة لووعر عل‪ ٢‬اأيشام واإدارا امخول‪،‬ة ومعر"ة موي إدارة اموارد البشرية بن يه‪ٙ‬‬
‫اإدارا ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪ 1- 2‬مفهوم (إدارة اموارد البشرية)‪:‬‬
‫عزيزل الدارض ل رد أ طل رد عردة قشرميا علر‪ ٢‬إدارة اأ"رراد مرو يبرأ اوراب‬
‫مثررررررررأ إدارة امرررررررروارد‬
‫اإدارة "ًهررراد مرررو ةايرررا (( إدارة اأ"رررراد)) ويهررراد مرررو ةايرررا ((إدارة ظررر‪٦‬وى‬
‫البشررررررررررررية احرررررررررررور‬
‫العرراملن)) ويهرراد مررو ةايررا ((إدارة ال رروع العاملررة)) ويهرراد مررو ةايررا ((إدارة‬ ‫اأساسررررري ت قه ررررريل‬
‫امرررروارد البشررررررية)) إ أى م"رررررطلض ((إدارة امررررروارد البشررررررية)) حرررررأ رررررأ ب يرررررة‬ ‫الع يررررة بررررن امه مررررة‬
‫ام"طل ا اأ رع اونر٘ أاثرر سرو وأاثرر داوبرا مر امروغرا ا يو"رادية‬ ‫والعرراملن وقرمرري إى‬
‫والوكهولوجيررة وا جوماعيررة "ًررو يوعامررأ م ر ال‪،‬رررد مررو مهطل ررا جديرردة باعوبررار‪ٙ‬‬ ‫يرررررررر ر أيرررررررررردا"ًا‬
‫عه"رررا مشررو ومررؤثرا ولرريص باعوبررار‪ ٙ‬عه"رررا قابعررا وباعوبررار أى ((إدارة امرروارد‬ ‫وأيررردا"ًل مرررو ر ر‬
‫لموعررة مررو اأنشررطة‬
‫البشرية)) ي و"ر دوريا عل‪ ٢‬الوعامرأ يومرا بيروم مر امشرااأ امرا يرو ا را ت‬
‫والرامل امخول‪،‬ة‪.‬‬
‫((إدارة اأ"رررراد)) وإمرررا امشررراراة الكاملرررة وال‪،‬عليرررة ت الوخطررريط ا سرررذاقيذي‬
‫الشامأ للمه مة‪.‬‬
‫وإقا قوبعهررا الوعرراريف الررذ قهاولررد م‪ً،‬رروم إدارة امرروارد البشرررية "شررهذد أى‬
‫مع ل يه‪ ٙ‬الوعاريف قدور حو وفي‪،‬ة يه‪ ٙ‬اإدارة ومضمونًا ويد"ًا وبالوالي " ى‪:‬‬
‫لموعة الهشاطا اخا"ة باسو طاب اأ"راد وا حو‪،‬اف بًل وقطويريل بغرض‬
‫ي أيدا امه مة وأيدا اأ"راد‪.‬‬
‫‪ 2- 2‬أهمية إدارة اموارد البشرية‪:‬‬
‫قكوشررج إدارة امرروارد البشرررية أيميررة ارربرة ت امه مررة ومكررو إرجررا يرره‪ٙ‬‬
‫اأيمية إى لموعة مو العوامأ يأقي ت م دموًا‪:‬‬
‫‪ ‬ع يوًررا امباظرررة بالعه"ررر البشرررل الررهل مثررأ أحررد أيررل عها"ررر اإنورراز‬
‫اأساسية‪.‬‬
‫الررهل قرقررج عليرر٘ ييررادة حذررل العمالررة‬ ‫‪ ‬الووس ر الكرربر ت حذررل امهش ر‬
‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬
‫"يًا ويها أدع إى ييادة مشرااأ ال روع العاملرة ررا قرقرج عليرة ـررورة‬
‫وجود وحدة إدارية موخ""ة قًول معاجة مشااأ العما وقرع‪ ٢‬ظؤنًل‪.‬‬
‫‪ ‬ييادة وعي وث ا"ة العاملن والهل قرقج علي٘ ييادة ريبة وطموا العاملن ت‬
‫شرررن أوـررراعًل وفررررو"ًل وجعرررأ مرررو اأيميرررة مكررراى إػررراد إدارة‬

‫‪14‬‬
 ‫موخ""ررة قضررل لموعررة مررو اخررراء واموخ""ررن ق رروم بدراسررة سررلود‬
‫اأ"راد ورسل الشياسا الذ قوعامأ م يضايا وظ‪٦‬وى العاملن‪.‬‬
‫‪ ‬فًررور اله ابررا العماليررة اذًررة قوبهرر‪ ٢‬امطالررج بو شررن فرررو العرراملن‬
‫ا يو"ررررادية وا جوماعيررررة أعطرررر‪ ٢‬إدارة امرررروارد البشرررررية أيميررررة ارررربرة‬
‫باعوباريا اجًة الذ مثأ امه مرة ت ا روار والو‪،‬راوض مر اله ابرا و لر‬
‫جو قعاوني و"عا معًا‪.‬‬
‫إدارة اموارد البشرية قه‪،‬يه بررامل عردة االرعايرة‬ ‫‪ ‬قوبه‪ ٢‬امه مة ومو‬
‫ال" ية والو اعد وق ديل العديد مو امزايا اله دية والعيهية ويرها بردور‪ٙ‬‬
‫يؤدل إى ‪،‬يز العاملن ود"عًل إى امزيد مو العطاء واإنواز‪.‬‬
‫‪ ‬قوأثر امه ما ‪ -‬وبشكأ واس واربر ‪ -‬برال وانن الرذ ق"ردريا الدولرة‬
‫والذ قه ل ع ية امه مرا بالعراملن ويرها بردور‪ ٙ‬يوطلرج اسرويعابا و"ًمرا‬
‫اام شه‪ ٙ‬ال وانن واللوائض واي‪،‬ية قطبي ًا واجًة امؤيلة لل يرام بًرها‬
‫الدور نيابة عو امه مة يي إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫ويره‪ ٙ‬اأيميررة الررذ قومور بًررا إدارة امروارد البشرررية ق وضرري ـرررورة قه رريل إدارة‬
‫اموارد البشرية بشكأ ػعلًا يادرة عل‪ ٢‬ال يام بوفائ‪ً،‬ا و ي أيدا"ًا بش سة‬
‫ويشر وبهاء علي٘ " ى موـوعها الوالي يو قه يل إدارة اموارد البشرية‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫بعررد أى عر"ررد أيميررة إدارة امرروارد البشرررية وطبيعررة عملررًا دا ررأ امه مررة‪ .‬اقاررر‬
‫با و"ار بعت العوامأ البي‪٦‬ية الذ قرؤثر علر‪ ٢‬امه مرة بشركأ عرام وإدارة امروارد‬
‫البشرية بشكأ اص‪.‬‬
‫الوحدة اأوى‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬

‫؟‬ ‫عر م‪ً،‬وم إدارة اموارد البشرية م بياى أيميوًا‪.‬‬

‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ 5- 2‬تهظيم إدارة اموارد البشرية‪:‬‬
‫يم "ررد بوه رريل إدارة امرروارد البشرررية ديررد ودمي ر اأعمررا (الوفررائف)‬
‫اموعل ررة برراموارد البشرررية ت وحرردة إداريررة معيهررة (يشررل‪ /‬إدارة‪ /‬إدارة عامررة) ثررل‬
‫ي‬ ‫ديد امش‪٦‬وليا والشلطا والع يا واأ"راد العاملن "يًا وقلو بًد‬
‫أيدا إدارة اموارد البشرية ومو ثل ي أيدا امه مة اكأ‪.‬‬
‫ويهاد طوا عديدة بد مهًا لوه يل إدارة اموارد البشرية مكو إػاييا "يما‬
‫يلي‪:‬‬
‫أو ‪ :‬ديد أيدا إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫اأيدا ‪.‬‬ ‫ثانيا‪ :‬ديد الوفائف الذ‬
‫ثالثررا‪ :‬دمير أنشررطة وأعمررا ووفررائف إدارة امرروارد البشرررية اموشررابًة ووـر اررأ‬
‫لموعة مو اأعما اموشابًة ت وحدة إدارية ا"ة بًا‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬ديد سلطا ومش‪٦‬وليا إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫امشا‪ :‬ديد ع ية إدارة اموارد البشرية باإدارا اأ رع‪.‬‬

‫و"يما يلي ظرا موجز شه‪ ٙ‬اخطوا ‪:‬‬

‫أو ‪ :‬ديد أيدا إدارة اموارد البشرية‪:‬‬
‫بررالريل مررو أى أيرردا إدارة امرروارد البشرررية مثررأ جررزءا مًمررا مررو أيرردا‬
‫امه مة اكأ إ أن٘ بد مو ديديا بشكأ واـض حور‪ ٢‬يكروى العراملوى ت‬
‫يرره‪ ٙ‬اإدارة علرر‪ ٢‬درايررة وبيهررة بالغايررا الررذ يشررعوى لو ي ًررا ‪ -‬ويرري أيضررا ‪ -‬مثررأ‬
‫بالهشبة شل معيارا لو ديد درجة ظاحًل أو إ ‪،‬ايًل‪.‬‬
‫وقعمأ إدارة اموارد البشرية لو ي اأيدا اآقية‪:‬‬
‫‪ ‬اسررررو طاب العها"ررررر البشرررررية قا الك‪،‬رررراءة وال رررردرة علرررر‪ ٢‬إظرررراي امًررررام‬
‫والواجبا اموالة إليًا‪.‬‬ ‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ ‬ا سوخدام الك‪،‬ؤ وال‪،‬عا للعه"رر البشررل بغررض ييرادة اإنوراز و شرن‬
‫امزيد مو الودريج والوهمية والو ‪،‬يز‪.‬‬ ‫اإنواجية وقلو مو‬
‫‪ ‬ر" الروا امعهوية للعاملن وقهمية مشاعر الو ء وا نوماء لديًل ويول قلرو‬
‫إقاحة ال‪،‬رص أمام العاملن للمشاراة ومه ًل ا وا"ز اجزية‪.‬‬ ‫مو‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ ‬العمررأ علرر‪ ٢‬إػرراد قوا" ر بررن أيرردا ال‪،‬رررد وأيرردا امه مررة مررو ر‬
‫دراسة و"ًل احوياجا اأ طر ومو ثل العمأ عل‪ ٢‬ي ًا‪.‬‬
‫امشررراعدة ت‬ ‫‪ ‬إػررراد "ررررص مهاسررربة للو ررردم الررروفي‪،‬ي للعررراملن مرررو رر‬
‫رطيط امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪ ‬احررذام وقطبير الوشررريعا الررذ ق"رردريا الدولررة والررذ قرره ل الع يررة بررن‬
‫العاملن وامه مة‪.‬‬
‫‪ ‬ل الوعاوى بن اله ابا باعوباريرا رثلرة للعراملن وبرن اإدارة باعوباريرا‬
‫رثلة للم د‪.‬‬
‫‪ ‬إحررداخ الوطرروير امشررومر ت امه مررة سررواء ت ال ررول العاملررة أو الرره ل أو‬
‫أساليج العمأ وقلو مواابة الوغرا الذ دخ ت البي‪٦‬ة‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)2‬‬

‫؟‬ ‫ي ًا؟‬ ‫ما أيل اأيدا الذ قشع‪ ٢‬إدارة اموارد البشرية إى‬

‫اأيدا ‪:‬‬ ‫ثانيا‪ :‬ديد الوفائف الذ‬

‫ررردثها سررراب ا عرررو أيررردا إدارة امررروارد البشررررية الرررذ قشرررع‪ ٢‬اإدارة إى‬
‫ي ًرا ـرمو إطرار اأيردا العامررة للمه مرة ولكرو وحور‪ ٢‬قشروطي يرره‪ ٙ‬اإدارة‬
‫الوو"أ إى نوائل جيدة ت ي أيدا"ًا برد أى يرول قلرو عرر رارسروًا للعديرد‬
‫مرررو الوفرررائف الرررذ مرررو شرررا قو ر ر أيررردا إدارة امررروارد البشررررية وبالورررالي‬
‫اأيدا العامة للمه مة‪.‬‬
‫الوحدة اأوى‬

‫ق وم إدارة اموارد البشرية مذموعون مو الوفرائف لو ير أيردا امه مرة‬

‫قومثأ ت‪:‬‬
‫أ‪ -‬وفائف ر""ية‪:‬‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫ق"ميل و ليأ وقو"يف ورطيط الوفائف‪.‬‬

‫‪ -1‬الوفائف اخا"ة باجوهاب اموارد البشرية طا سو طاب الوعين ا ويارص‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪ -2‬الوفررائف اخا"ررة با ‪،‬رراف علرر‪ ٢‬امرروارد البشرررية ط الوعويضررا امباظرررة‬
‫ق يرريل الوفررائف ا رروا"ز امهررا" واخرردما رطرريط امشررار الرروفي‪،‬ي‬
‫وإدارة ا راة الوفي‪،‬ية للعاملن ‪....‬اخص‪.‬‬
‫‪ -3‬الوفرررائف اخا"رررة بوطررروير امررروارد البشررررية ط الوررردريج الوطررروير اإدارل‬
‫ق ييل أداء العاملن الوطوير الوه يميص‪.‬‬
‫وسو نوهاو يه‪ ٙ‬الوفائف بشيء مو الو‪"،‬يأ ت الوحدا ال ادمة‬
‫ب ‪ -‬وفائف إدارية‪:‬‬
‫قشررروطي أى ق ررروم إدارة امررروارد البشررررية ممارسرررة وفائ‪ً،‬رررا الوخ""رررية‬
‫بطري ة "ر ي ة ر مرو شرا اأيردا امهشرودة إ إقا مارسرد يره‪ ٙ‬الوفرائف‬
‫عر العملية اإدارية امومثلة ت الوخطيط والوه يل والووجي٘ والريابة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫عزيزل الدارض قهاو بشكأ طو"ر اأ وفي‪،‬ة مو يه‪ ٙ‬الوفائف اإدارية‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬دمي أنشطة أو أعما أو وفائف إدارة اموارد البشرية اموشابًة ووـ اأ‬
‫لموعة مو اأعما اموشابًة ت وحدة إدارية ا"ة بًا‪.‬‬
‫بعررد أى قعر"هررا ت اله طررة الشرراب ة علرر‪ ٢‬الوفررائف ال‪،‬هيررة أو الوخ""ررية اخا"ررة‬
‫برر ر دارة امرررروارد البشرررررية والررررذ قشررررمأ وفي‪،‬ررررة ا سررررو طاب وا ويررررار والوعررررين‬
‫والوعويضا ‪...‬اخ‪.‬‬
‫نبدأ بوذمي اأعما اموشابًة مهًا ووـعًا ت وحدة إدارية واحردة (ييكرأ‬
‫قه يمررري) يرررها و يوجرررد ظررركأ مطررري واحرررد للرررًيكأ الوه يمررري إدارة امررروارد‬
‫البشرية "ًهاد أظكا موعددة وخ"رائؾ طول‪،‬رة مكرو اسروخدامًا ويوويرف‬
‫نررو اشيكررأ امشرروخدم علرر‪ ٢‬حذررل امه مررة وبي‪٦‬وًررا واسررذاقيذيوًا ون رررة اإدارة‬ ‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬
‫العليا أيمية يه‪ ٙ‬اإدارة ومدع انوشار نشاط امه مة دا أ البلد و ارجًا‪.‬‬
‫وبالوررالي "ر ى اشيكررأ الوه يمرري إدارة امرروارد البشرررية يررد يكرروى يرريك‬
‫وفي‪،‬يا أو جغرا"يا أو يائما عل‪ ٢‬أساض اأيشام ووحدا اإنواز‪...‬ويكها‪.‬‬
‫والشكأ (‪ )1-1‬يبن موقجا شيكأ قه يمي وفي‪،‬ي يوـض موي نشاطا إدارة‬
‫اموارد البشرية ت مهشأة مووسطة أو ابرة ا ذل‪.‬‬
‫‪18‬‬
 ‫ظكأ ريل (‪)1-1‬‬
‫ويكررها بعررد قكررويو ييكررأ إدارة امرروارد البشرررية ق رروم اإدارة ممارسررة‬
‫وفائ‪ً،‬ررا الررذ قهاولهايررا سرراب ا وقلررو مررو ر الشررلطا الررذ قومو ر بًررا والررذ‬
‫سهو دخ عهًا ت اله طة ال ادمة‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬ديد سلطا ومش‪٦‬وليا إدارة اموارد البشرية ‪:‬‬
‫‪Authority‬‬ ‫‪ ‬م‪ً،‬وم الشلطة‪:‬‬
‫مي "ررد بالشررلطة بشرركأ عررام ا ر ت إ"رردار ال رررارا لووجيرر٘ اآ ررريو‬
‫أيدا امه مرة ومكرو ق شريل الشرلطة يهرا إى أنروا‬ ‫بال يام باأعما الذ‬
‫ث ثة ‪:‬‬
‫‪Line Authority‬‬ ‫‪ ‬الشلطة الوه‪،‬يهية ‪:‬‬
‫ويرري ح ر امرردير ت قوجيرر٘ امرؤوسررن الوررابعن لرر٘ لل يررام بواجبرراقًل و مررأ‬
‫مش‪٦‬ولياقًل لو ي أيدا امه مة‪.‬‬
‫الوحدة اأوى‬

‫الشلطة ا سوشارية ‪:‬‬

‫يرررري ا رر ر (‪ )Right‬ت ق ررررديل اله"ررررض وا سوشررررارة أ"رر ر اب الشررررلطة‬
‫الوه‪،‬يهية وقكوى ير ملزمرة الوه‪،‬يره مرو يبرأ اآ رريو و قوجرد يره‪ ٙ‬الشرلطة إ‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫بوجود سلطة قه‪،‬يهية‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪Functional Authority‬‬ ‫‪ ‬الشلطة الوفي‪،‬ية (الوخ""ية)‪:‬‬
‫ت إ"دار قعليما ملزمة ت لرا الوخ"رؾ لرإدارا اأ ررع‬ ‫يي ا‬
‫ويشومد امدير يره‪ ٙ‬الشرلطة مرو اخردما الوخ""رية الرذ ي ردمًا شرل ولريص مرو‬
‫اون٘ مديرا مباظرا عليًل اما يو ا ا ت مردير امروارد البشررية الرهل يعطري‬
‫أوامر لإدارا اأ رع ب عداد اشف با حوياجا الودريبية‪.‬‬
‫واآى وعل‪ ٢‬ـروء ديردنا م‪ً،‬روم الشرلطة نطررا سرؤا مًمرا ويرو‪ :‬مرا يري‬
‫سلطا إدارة اموارد البشرية ؟‬
‫اآقي‪:‬‬ ‫ومكو الرد عل‪ ٢‬يها الشؤا مو‬
‫‪ -‬الشلطة الوه‪،‬يهية إدارة اموارد البشرية‪H.R.M. Line Authority :‬‬
‫مارض مدير إدارة اموارد البشرية سلطو٘ الوه‪،‬يهية مرو ر قوجير٘ أنشرطة‬
‫العاملن ت إدارق٘ " رط معهر‪ ٢‬آ رر "ر ى حر إ"ردار ال ررارا والووجيًرا املزمرة‬
‫مرردير امرروارد البشرررية ق و"ررر طموجررج الشررلطة الوه‪،‬يهيررةص علرر‪ ٢‬أعضرراء إدارقرر٘ دوى‬
‫ؼ ر مرردير امرروارد البشرررية ‪ -‬موجررج سررلطاق٘ الوه‪،‬يهيررة ‪ -‬أى يوجرر٘‬ ‫الغررر "مررث‬
‫مدراء اإدارا اأ رع االوشوي وامالية واإنواز باراق أل إجراء "يما يوعل‬
‫بو ديد أجوريل أو قدريبًل أو قعيهًل وإما امدراء امخو"وى أن‪،‬شًل يل امشر‪٦‬ولوى‬
‫عو قلو‪.‬‬
‫‪ -‬الشلطة ا سوشارية إدارة اموارد البشرية‪HRM Staff Authority :‬‬
‫ويي الشلطة الذ قشومديا إدارة اموارد البشرية مو اخرا وامعرار الرذ‬
‫مولكًا والذ دعلًا يادرة عل‪ ٢‬إبداء اله"ض وامشاعدة لإدارا اأ رع‪.‬‬
‫ومرررو اأمثلرررة علررر‪ ٢‬قلرررو ييرررام إدارة امررروارد البشررررية ت مشررراعدة اإدارا‬
‫اأ رررررع ااإنورررراز والوشرررروي وامشررررذيا واماليررررة‪...‬اخ ت عمليررررا الووفيررررف‬
‫والودريج والو ييل والو ‪،‬يز والذييا ‪.‬‬
‫‪ -‬الشلطة الوفي‪،‬ية إدارة اموارد البشرية ‪:‬‬ ‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬
‫‪HRM. Functional Authority‬‬
‫ويهررا ق رروم إدارة امرروارد البشرررية حكررل مررا مولكرر٘ مررو مًررارا و رررا‬
‫ب "دار قعليما ملزمة ت لرا امروارد البشررية لرإدارا اأ ررع ل لورزام والو يرد‬
‫قكو‪،‬ي إدارة امروارد البشررية مذررد ق رديل الررأل وامشرورة وامشراعدة‬ ‫بًا حي‬
‫اما يرو ا را ت (الشرلطة ا سوشرارية) وإمرا قوروى ارراق ال ررار مثرأ يررارا‬
‫‪22‬‬
 ‫الوعين الودريج الو ييل و ديد امرقبا واأجور ومو ثل قررد رؤسراء اإدارا‬
‫واأيشررررام اأ رررررع (اإنورررراز اماليررررة الوشرررروي ‪...‬اخ) للو‪،‬ررررر ممارسررررة نشرررراطًل‬
‫الوخ""ي وال‪. ،‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)5‬‬

‫؟‬ ‫يهرراد ثر خ سررلطا قومور بًررا إدارة امرروارد البشرررية ‪ .‬حرردد يرره‪ ٙ‬الشررلطا‬
‫واظرا طبيعة اأ سلطة؟‬

‫عزيزل الدارض بعد أى اسوعراـها الشلطا الث خ إدارة اموارد البشرية‬

‫يري أمامها سؤا يام ويو ‪:‬يأ سلطا إدارة اموارد البشرية ػج أى قكوى‬
‫ت إ"دار يرارا وقعليما ملزمة ت لا اموارد‬ ‫وفي‪،‬ية؟ معه‪ ٢‬أى مولو ا‬
‫البشرية لإدارا اأ رع (ااإنواز الوشوي ‪...‬اخ) لوه‪،‬يهيا بالريل مو أى يها‬
‫اأسلوب يد يواج٘ با عذاض أم أى سلطاقًا ػج أى قكوى اسوشارية ؟ معه‪٢‬‬
‫أى ق وم ب "دار قعليما إرظادية ير ملزمة قشذظد وقشوأنص بًا اإدارا‬
‫اأ رع ت لا معاجة ظ‪٦‬وى اموارد البشرية "يًا ؟ أم أى يهاد نشاطا‬
‫مرقبطة باموارد البشرية ػج ال يام بًا مو يبأ إدارة اموارد البشرية ؟ ونشاطا‬
‫أ رع مرقبطة أيضا باموارد البشرية ػج ال يام بًا مو يبأ اإدارا اأ رع‬
‫(ااإنواز والوشوي ‪...‬اخ) أل ق وم بوطبي مبدأ الوعاوى امشذد بن إدارة اموارد‬
‫البشرية واإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع‪.‬‬
‫ولإجابة عو يها الوشاؤ مكهها ا نو ا لله طة الوالية ويي ع ية إدارة اموارد‬
‫البشرية باإدارا اأ رع "يما يوعل بوفي‪،‬ة اموارد البشرية‪.‬‬
‫الوحدة اأوى‬

‫امشا‪ :‬ديد ع ية إدارة اموارد البشرية باإدارا اأ رع ‪:‬‬

‫إى مبرردأ الوعرراوى امشررذد ت إدارة امرروارد البشرررية يررو امبرردأ امعمررو برر٘ ت‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫اررثر مررو امه مررا وي "ررد بالوعرراوى امشررذد يهررا أى يهراد اررثرا مررو الوفررائف‬
‫الررذ رررؾ امرروارد البشرررية مررارض بالوعرراوى والوهشرري بررن ا ر هأ مررو إدارة امرروارد‬
‫البشرية واإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع واجدو (‪ )1-1‬يعطري أمثلرة لربعت الواجبرا‬
‫‪21‬‬
‫وامش‪٦‬وليا الذ ػج أى ي وم بًا اأٌ مو إدارة امروارد البشررية واإدارا الوه‪،‬يهيرة‬
‫قعوررر إدارة امرروارد البشرررية‬
‫اأ رع "يما يوعل ببعت الوفائف امرقبطة باموارد البشرية‪.‬‬ ‫جررزءا مكم ر لعمررأ اررأ‬
‫"ه حغ مث "يمرا يوعلر بوفي‪،‬رة ا سرو طاب وا ويرار والوعرين "ر ى دور‬ ‫اإدارا الوه‪،‬يهيرررة سرررواءً‬
‫اانرررررررد إدارا عليرررررررا أو‬
‫امرردراء الوه‪،‬يررهين يررو ديررد امررؤي واخرررا الررذ ػررج أى مولكًررا اموفررف‬ ‫وسررررط‪ ٢‬أو دنيررررا وسررررواءً‬
‫امطلوب لشغأ الوفي‪،‬ة الشايرة ومو ثل قبدأ إدارة اموارد البشرية باسوكما امًام‬ ‫اانررررررد إدارة لإنورررررراز أو‬
‫للوشوي أو للمالية وسرواءً‬
‫اأ ررررع وامومثلرررة ت نشرررر اإعرر ى مررث وإجرررراء ال‪،‬رررري اأولررري وقرقيرررج إجرررراء‬
‫اانرررررد امه مرررررة سرررررلعية‬
‫ا مو انررا امهاسرربة ثررل بعررد قلررو إرسررا أ"ضررأ امرظ ر ن إى امرردراء الوه‪،‬يررهين‬ ‫اام"ررررررران أو دميرررررررة‬
‫ثل ا ويار امرظض الهل قهطب علي٘ الشروط‪.‬‬ ‫الهيو ي وموى ب جراء ام اب‬ ‫اامشوش‪،‬يا ‪.‬‬

‫جدو (‪ )1-1‬يوـض دور إدارة اموارد البشرية واإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع ت ال يام‬

‫باأعما امرقبطة باموارد البشرية‪.‬‬

‫دور اإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع‬ ‫دور إدارة اموارد البشرية ‪Staff‬‬ ‫الوفي‪،‬ة‬
‫‪Line‬‬
‫ا سو طاب ‪ ‬اوابررررة الوو"رررريف الرررروفي‪،‬ي وو"رررررف ‪ ‬مشاعدة للري الوفرائف مرو‬
‫ررر ر وـررر ر مررررروقز لمسررررر‪٦‬لة‬ ‫اموفف بهرراءً علرر‪ ٢‬امعلومررا الررذ ؼ"ررأ‬ ‫وا ويار‬
‫اموعل رررررة بواجبرررررا ومشررررر‪٦‬وليا‬ ‫عليًا مو اإدارا الوه‪،‬يهية‪.‬‬ ‫والوعين‬
‫اأ وفي‪،‬ة‪.‬‬ ‫عو اموارد البشرية امطلوبة مرو‬ ‫‪ ‬الب‬
‫ر ر اإعر ر ى وييرررارة ام"رررادر ام ئمرررة ‪ ‬الشررررا إدارة امررروارد البشررررية‬
‫عررو اميررة ونررو وقرراريخ ا اجررة‬ ‫ااجامعررررررا وامعايررررررد ومكاقررررررج‬
‫للموارد البشرية‪.‬‬ ‫الووفيف‪.‬‬
‫‪ ‬إجرراء ام رراب اأوليررة ومرو ثررل إحالررة ‪ ‬ال يررررررام م ابلررررررة امرظرررر ر ن‬
‫واراق ال رار الهًائي ل ويار‪.‬‬ ‫امرظرر ن امهاسررربن لرررإدارا الوه‪،‬يهيرررة‬

‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ ‬إعطررررررراء العررررررراملن الرررررررهيو ج‬ ‫سوكما ب ية إجراءا ا ويار‪.‬‬
‫ا وياريل معلومرا ق‪"،‬ريلية عرو‬ ‫‪ ‬موابعررررررة قه‪،‬يرررررره أنشررررررطة ا سررررررو طاب‬
‫الوفرررررررررائف واأيشرررررررررام الرررررررررذ‬ ‫وقعميمًا‪.‬‬
‫سيلو وى بًا‪.‬‬ ‫‪ ‬إعطاء إرظادا "هية لإدارا الوه‪،‬يهيرة‬
‫"يما يوعل بكي‪،‬ية إدارة ام اب ‪.‬‬
‫‪ ‬دًيز امواد والوثائ اإرظرادية اخا"رة ‪ ‬امشررراراة ت رطررريط ودًيرررز‬ ‫الودريج‬
‫الرررررررامل الودريبيررررررة والوهمويررررررة‬ ‫بالودريج‪.‬‬ ‫والوهمية‬

‫‪22‬‬
 ‫دور اإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع‬ ‫دور إدارة اموارد البشرية ‪Staff‬‬ ‫الوفي‪،‬ة‬
‫‪Line‬‬
‫مواجًررررة ا حوياجررررا الودريبيررررة‬ ‫‪ ‬ق ديل اله"ائض لإدارة العليا "يمرا يوعلر‬
‫لم"راد وامه مة اما ج الوعبر‬ ‫بوـ طة قدريبية شل والذ قبهر‪ ٢‬علر‪٢‬‬
‫عهًا ت اخطة ا سذاقيذية‪.‬‬ ‫رؤيررررررة امرررررردراء حوياجرررررراقًل الودريبيررررررة‬
‫‪ ‬قزويررررررد إدارة امرررررروارد البشرررررررية‬ ‫امشو بلية‪.‬‬
‫بامعلوما الودريبية‪.‬‬ ‫‪ ‬ق رررديل اله"رررائض للعررراملن حرررو أيميرررة‬
‫‪ ‬اسوخدام ماقز اأداء لو ييل أداء‬ ‫الودريج‪.‬‬
‫العرراملن الررهيو أظررزوا دوراقًررل‬ ‫‪ ‬امشررراراة ت طرررط الوررردريج والوهميرررة‬
‫الودريبيرررة معر"رررة قرررأثر الوررردريج‬ ‫اموعل ررررررة بامهشررررررأة اكررررررأ مواجًررررررة‬
‫عليًل‪.‬‬ ‫احوياجررا امه مررة امررا ج الوعرربر عهًررا‬
‫ت طوًررررررررررا ا سررررررررررذاقيذية مواجًررررررررررة ‪ ‬امشاراة ت قه‪،‬يره بعرت بررامل‬
‫الودريج والوهمية‪.‬‬ ‫احوياجا اأ"راد‪.‬‬
‫‪ ‬ق"ميل وقه يل برامل الودريج وأحيانرا‬
‫قه‪،‬يهيا‪.‬‬
‫‪ ‬ا حو‪،‬رررراف بشررررذ الورررردريج وطلررررج‬
‫امعلومرررا اموعل رررة بالوررردريج مرررو امررردراء‬
‫الوه‪،‬يررررهين بغرررررض الوخطرررريط والريابررررة‬
‫واموابعة‪.‬‬
‫‪ ‬امشررراراة بررردرجا طول‪،‬رررة ت إعرررداد ‪ ‬دميرر امعلومررا عررو اأ"ررراد‬ ‫رطيط‬
‫الوررررررراران للعمرررررررأ وإعطررررررراء‬ ‫اخطة ا سذاقيذية لل وع البشرية‪.‬‬ ‫اموارد‬
‫معلومرررررررا عرررررررو ا حوياجرررررررا‬ ‫‪ ‬دميرررر ر و ليررررررأ البيانررررررا ومرايبررررررة‬ ‫البشرية‬
‫اموويعة مو ال وع العاملرة لل شرل‬ ‫اأيررردا اموعل رررة بررراموارد البشررررية علررر‪٢‬‬
‫أو اإدارة‪.‬‬ ‫مشووع امه مة اكأ‪.‬‬
‫‪ ‬ال يرررام بر ر جراء ام ررراب مر ر العررراملن ‪ ‬الوخطيط للذييا والوه‬
‫الوحدة اأوى‬

‫و ديررد احوياجررا العرراملن مررو‬ ‫الرررهيو يذاررروى العمرررأ ومعر"رررة أسرررباب‬

‫الودريج‪.‬‬ ‫الذد‪.‬‬
‫‪ ‬ال يرررررام بامهايشررررررة وامراجعررررررة‬
‫خطط ال وع العاملة‪.‬‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ ‬مشرراعدة إدارة امرروارد البشرررية‬ ‫‪ ‬ال يرررام بعمليرررة ق يررريل الوفرررائف بًرررد‬ ‫الوعويضا‬
‫بوزويرررررديا بامعلومرررررا اموعل رررررة‬ ‫ديررد ال يمررة الهشرربية لكررأ وفي‪،‬ررة مررو‬
‫بطبيعة الوفرائف وال ريل الهشربية‬ ‫وفائف امه مة‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫دور اإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع‬ ‫دور إدارة اموارد البشرية ‪Staff‬‬ ‫الوفي‪،‬ة‬
‫‪Line‬‬
‫لكأ وفي‪،‬ة سوخدامًا اأداة‬ ‫‪ ‬ال يام مشض للمرقبا واأجرور بغررض‬
‫لوشررررررررعر الوفررررررررائف و ديررررررررد‬ ‫ديد ما إقا ااند مرقبا امه مرة يري‬
‫الوعويضا ‪.‬‬ ‫ن‪،‬رررص امرقبرررا الرررذ قرررد" ت امه مرررا‬
‫ديررد طبيعررة ومبلررؼ ا رروا"ز‬ ‫‪‬‬ ‫اأ رع امماثلة أم ير قلو‪.‬‬
‫الذ ػج د"عًا للعاملن‪.‬‬ ‫‪ ‬ق ررديل امشررورة لررإدارا الوه‪،‬يهيررة "يمررا‬
‫ديرررررد لموعرررررة اخررررردما‬ ‫يوعلرر بالبررردائأ امواحرررة أمامًرررا ت لرررا ‪‬‬
‫وامهرررا" الرررذ ػرررج أى قرررد"عًا‬ ‫امرقبا وا وا"ز امالية‪.‬‬
‫امه مة للعاملن‪.‬‬ ‫‪ ‬قطرروير برنررامل موكامررأ للمزايررا اماديررة‬
‫ظررررررام الوررررررأمن ال"رررر ر ي وامعاظررررررا‬
‫الو اعديررة وقلررو بالوهشرري م ر اإدارا‬
‫الوه‪،‬يهية‪.‬‬
‫‪ ‬وـر ن ررام مهاسررج للمرقبررا وا رروا"ز‬
‫جميرررر العرررراملن ـررررمو إطررررار اخطرررررة‬
‫ا سذاقيذية العامة للمه مة‪.‬‬
‫‪ ‬ق"رررميل أو امشررراراة ت ق"رررميل ن رررام ‪ ‬قه‪،‬يرررررره الو يرررررريل ال‪،‬علرررررري أداء‬ ‫ق ييل‬
‫امرؤوسن‪.‬‬ ‫ق ييل اأداء‪.‬‬ ‫أداء‬
‫‪ ‬ال يام بودريج امدراء الوه‪،‬يهين ورؤسراء ‪ ‬ال يررررررررام بكوابررررررررة الو ررررررررارير‬ ‫العاملن‬
‫بالشكأ امطلوب‪.‬‬ ‫اأيشام عل‪ ٢‬عملية الو ييل‪.‬‬
‫‪ ‬العمأ عل‪ ٢‬قويي ا سومارا امشوخدمة ‪ ‬إظعار امرؤوسن بهوائل الو ييل‪.‬‬
‫ت عمليررررة الو يرررريل ت امواعيررررد احررررددة ‪ ‬مرايبرررررة أداء العررررراملن ومررررردع‬
‫ق دمًل‪.‬‬ ‫لهلو‪.‬‬
‫‪ ‬ال يام سم اسومارا الو ييل‪.‬‬
‫‪ ‬مراجعة اسومارا الو ييل ومدع ديوًا‪.‬‬

‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ ‬ا حو‪،‬اف بالهورائل ت ملرف ارأ عامرأ‬
‫سررروخدامًا عهرررد ا اجرررة رررراق يررررار‬
‫بشأى العاملن‪.‬‬
‫‪ ‬امشرررررايمة ت ق"رررررميل وقه‪،‬يررررره سياسرررررة ‪ ‬مشرررر‪٦‬ولة عررررو ال"رر ر ة واأمررررو‬ ‫ال" ة‬
‫ال"رررررهاعي جميرررر العررررراملن ت‬ ‫"ررررررر ية وأمررررررررو "ررررررررهاعي لوضررررررررميهًا‬ ‫واأمو‬
‫اإدارة أو ال شل‪.‬‬ ‫ا سرررذاقيذية العامرررة للمه مرررة ومرايبرررة‬ ‫ال"هاعي‬
‫‪ ‬قشررررررذي مشررررررراراة اأ"رررررررراد‬ ‫"اعلية يه‪ ٙ‬اخطة‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫دور اإدارا الوه‪،‬يهية اأ رع‬ ‫دور إدارة اموارد البشرية ‪Staff‬‬ ‫الوفي‪،‬ة‬
‫‪Line‬‬
‫واجماعررررررررررا ت الهشرررررررررراطا‬ ‫‪ ‬قأسرريص جهررة‪ /‬أو قعررين ظررخؾ طرروؾ‬
‫الووعويررررررررة اخا"ررررررررة برررررررراأمو‬ ‫بال" ة واأمو ال"هاعي‪.‬‬
‫والش مة‪.‬‬ ‫‪ ‬امشاراة ت الهشاطا الوث ي‪،‬ية اموعل رة‬
‫بال" ر ة واأمررو ال"ررهاعي والعمررأ علرر‪  ٢‬مرايبة نشاطا ال" ة واأمرو‬
‫ال"هاعي للعاملن ت اإدارة‪.‬‬ ‫قشرررررذي اآ رررررريو بامشرررررايمة ت يرررررها‬
‫‪ ‬قه‪،‬يرررره ق‪،‬ورررريغ أمررررو "ررررهاعي‬ ‫اجانج‪.‬‬
‫وسر مة مًهيررة دوريررة ت اإدارة‬ ‫‪ ‬ال يرررام برررالو‪،‬ويغ الررردورل وام‪،‬ررراج‪ ٧‬مرررو‬
‫وعمأ ق ارير بهلو‪.‬‬ ‫رررر مًهدسرررررن طو"رررررن مرررررو أجرررررأ‬
‫‪ ‬ال يررررام بررر جراءا قأديبيررررة مررررو‬ ‫الوأاد مرو إجرراءا الشر مة وفررو‬
‫ؽرررالف يواعرررد ال"ر ر ة واأمرررو‬ ‫ومررو ثررل اررراق‬ ‫العمررأ وسرر مة اآ‬
‫ال"هاعي‪.‬‬ ‫الوو"يا ال يمة لهلو‪.‬‬
‫‪ ‬إعرررررداد مل"ررر ر ا واويبرررررا إرظرررررادية‬
‫موضررررررمهة ق ررررررارير وإح"ررررررائيا حررررررو‬
‫ا وادخ ومهايشوًا ت اجوماعا دورية‬
‫ط""ة لهلو‪.‬‬
‫‪ ‬ال يررام بل رراءا يررر رةيررة م ر‬ ‫‪ ‬ق"ميل إجراءا اله ام الوأدي ‪.‬‬ ‫اله ام‬
‫أعضرراء اإدارة الوه‪،‬يهيررة مهايشررة‬ ‫‪ ‬مرايبرررة مررردع "اعليرررة إجرررراءا اله رررام‬ ‫الوأدي‬
‫يضايا اله ام الوأدي ‪.‬‬ ‫الوأدي ‪.‬‬
‫‪ ‬إعطاء اله"ائض امرقبطة بوطبي اله رام ‪ ‬إ"دار هيرا رةية حشرج‬
‫اله ام الوأدي ‪.‬‬ ‫الوأدي ‪.‬‬
‫لإنرررهارا‬ ‫‪ ‬ا حو‪،‬ررراف بشرررذ‬ ‫‪ ‬قه رريل برررامل قدريبيررة أعضرراء اإدارا‬
‫ال"ادرة‪.‬‬ ‫الوه‪،‬يهيرررة حرررو يضرررايا مرقبطرررة باله رررام‬
‫الوأدي ‪.‬‬
‫الوحدة اأوى‬

‫‪ ‬مراجعررة إجررراءا ال‪"،‬ررأ للوأاررد مررو ‪ ‬ت ارررثر مرررو امه مرررا "ر ر ى‬ ‫ال‪"،‬أ‬
‫عمليررة ال‪"،‬ررأ يررول الوعامررأ معًررا‬ ‫مطاب وًا لل وانن‪.‬‬
‫مررررو يبررررأ إدارة امرررروارد البشرررررية‬ ‫‪ ‬إعطاء ن"ائض ودليأ لإجراءا الشرليمة‬
‫ومشررررراراة امررررردير الوه‪،‬يرررررهل‬ ‫لل‪"،‬أ‪.‬‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫امخوؾ‪.‬‬ ‫‪ ‬إعطاء قدريج مهاسج لم"راد الرهيو يرد‬

‫يشاراوى ت يرارا ال‪"،‬أ‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)4‬‬

‫الع ية الذ ػج أى قشود إدارة امروارد البشررية براإدارا الوه‪،‬يهيرة اأ ررع‬

‫يي ع ية الوعاوى والوهشي نايغ يره‪ ٙ‬العبرارة بالو‪"،‬ريأ مرو ر أمثلرة‬ ‫?‬
‫قري يها الوهشي والوعاوى‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫قهاولهررا – عزيررزل الرردارض‪.-‬ت يرره‪ ٙ‬الوحرردة م‪ً،‬رروم إدارة امرروارد البشرررية‬

‫والهل ي "د ب٘ ‪ :‬لموعة الهشاطا اخا"ة باسو طاب اأ"راد وا حو‪،‬اف بًل‬
‫وقطويريل بغرض ي أيدا امه مة وأيدا اأ"راد ثل اسوعرـها أيمية‬
‫إدارة اموارد البشرية ومو ثل نايشرها قه ريل إدارة امروارد البشررية والرهل يشرمأ‬
‫مص طوا يي ديد أيدا إدارة امروارد البشررية و ديرد الوفرائف الرذ‬
‫ر ر يررره‪ ٙ‬اأيررردا والرررذ قشرررمأ الوفرررائف الوخ""رررية اا سرررو طاب‬
‫وا ويرررررار والوعرررررين والوررررردريج‪...‬اخ والوفرررررائف اإداريرررررة ارررررالوخطيط‬
‫والوه يل‪...‬اخ ودمي أنشطة وأعما (وفائف) إدارة اموارد البشرية اموشرابًة‬
‫ووـ اأ لموعة مو اأعمرا اموشرابًة ت وحردة إداريرة ا"رة بًرا و ديرد‬
‫سرررلطا ومشررر‪٦‬وليا إدارة امررروارد البشررررية والرررذ قشرررمأ الشرررلطة الوه‪،‬يهيرررة‬
‫وا سوشررارية والوفي‪،‬يرررة وأ رررا ديرررد ع يرررة إدارة امرروارد البشررررية بررراإدارا‬
‫اأ رع والذ قبه‪ ٢‬عل‪ ٢‬الوعاوى والوهشي امشذد‪.‬‬

‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪23‬‬
 ‫‪4‬‬

‫عزيزل الدارض بعد أى قعر"ها ت يه‪ ٙ‬الوحردة علر‪ ٢‬الوطرور الورارؽي م‪ً،‬روم‬
‫إدارة اموارد البشرية والدور الهل قلعب٘ يه‪ ٙ‬اإدارة ت اجا قا الع ية سو‬
‫عاو ت الوحدة الثانية اى نوهاو بشيء مو الو‪"،‬يأ الوفائف وامًام الوخ""ية‬
‫إدارة امررروارد البشررررية امومثلرررة ت ق"رررميل و ليرررأ الوفرررائف وإـرررا"ة إى ال يرررام‬
‫مًمة رطيط اموارد البشرية وبياى أيميو٘ حي يرول مرو لر٘ يرول مرو لر٘‬
‫ديد ا حوياجا مو ال وع العاملة مو حي الكل والهو وقاريخ ا حوياز‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫قدريج (‪)1‬‬
‫مارض امه ما نشاطاقًا ـمو إطار بي‪٦‬ة ق‪،‬رض عليًا أى مولو "ًما اام‬
‫شه‪ ٙ‬البي‪٦‬ة وأى قكوى باسومرار عل‪ ٢‬علل ودراية بالوغرا البي‪٦‬ية الرئيشية امرؤثرة‬
‫حوررر‪ ٢‬قشررروطي برررهلو ديرررد مًمرررة امهشرررأة وأيررردا"ًا واسرررذاقيذياقًا وسياسررراقًا‬
‫بشكأ واـض وامعر"ة وال‪ً،‬ل للبي‪٦‬ة مًماى وأساسرياى ومرث ى اخطروة اأوى ت‬
‫عملية الوخطيط وإدارة امه مة بشكأ " يض وعلمي‪.‬‬
‫وي "د بالبي‪٦‬ة اأ العها"ر واموغرا (ايو"ادية سياسية مها"شوى‬
‫لوائض ييكأ قه يمي) الذ يط بامه مة ومولو قأثرا عليًا وقه شل البي‪٦‬ة إى‬
‫البي‪٦‬ة اخارجية والبي‪٦‬ة الدا لية والشكأ (‪ )1-2‬يوـض اإطار العام لبي‪٦‬ة امه مة‪.‬‬
‫الوحدة اأوى‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪27‬‬
 ‫ظكأ (‪ )1-2‬اإطار العام لبي‪٦‬ة امه مة‬

‫و"يما يلي قعريف طو"ر لكأ مكوى مو مكونا البي‪٦‬ة‪:‬‬

‫‪ ‬البي‪٦‬ة اخارجية ‪:External Environment‬‬
‫ي "د بالبي‪٦‬ة اخارجية ارأ العها"رر أو امروغرا الرذ ق ر رارز امه مرة ومولرو‬
‫قررررأثرا عليًررررا مثررررأ امرررروغرا ا يو"ررررادية وا جوماعيررررة والشياسررررية والث ا"يررررة‬
‫والوكهولوجيررررة والدوليررررة وامرررروردوى وامها"شرررروى والعمررر ء وامويعرررروى وا كومررررة‬
‫وا ادا العمالية‪.‬‬
‫وقه شل البي‪٦‬ة اخارجية إى يشمن يما‪:‬‬
‫البي‪٦‬ة العامة ‪: General Environment‬‬ ‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬
‫وقعر بأنًا جرزء مرو البي‪٦‬رة اخارجيرة وقشرمأ العوامرأ وامروغرا الرذ قرؤثر علر‪٢‬‬
‫اا"ررة امه مررا ولرريص علرر‪ ٢‬بعضررًا أل أى قأثريررا ي و"ررر علرر‪ ٢‬مه مررا دوى‬
‫أ رع اما أن٘ ي"عج إى حد ابر الشيطرة عليًا ‪ Non-controllable‬وقومثأ‬
‫مكونرررا وعها"رررر البي‪٦‬رررة العامرررة ت امررروغرا والعوامرررأ ا يو"رررادية وا جوماعيرررة‬
‫والث ا"ية والوكهولوجية وال انونية والشياسية والدولية‪.‬‬
‫‪28‬‬
 ‫البي‪٦‬ة اخا"ة (ال"هاعية) (امًمة) ‪: Industry Environment‬‬
‫ويي جزء مرو البي‪٦‬رة اخارجيرة وقعرر بأنًرا البي‪٦‬رة الرذ مرارض قرأثرا مو‪،‬اوقرا علر‪٢‬‬
‫امه ما طأل أنًرا قرؤثر علر‪ ٢‬بعرت امه مرا و قرؤثر علر‪ ٢‬الربعت اآ ررص وقعورر‬
‫أاثر ارقباطا ب"ياية وقشكيأ أيدا امه مرة ويري وإى اراى ي"رعج الشريطرة‬
‫عليًا إ أن٘ مكو الوأثر "يًا‪.‬‬
‫‪ ‬البي‪٦‬ة الدا لية ‪: Internal Environment‬‬
‫ي "د بًا اأ ال وع الرذ قعمرأ دا رأ امه مرة ن‪،‬شرًا وقشرمأ اشيكرأ الوه يمري‬
‫بأظكال٘ اموعددة وموارد امه مة وث ا"وًا‪.‬‬

‫قدريج (‪)2‬‬
‫قومثأ الوفائف اإدارية إدارة اموارد البشرية ت‪:‬‬
‫‪Planning‬‬ ‫‪ ‬الوخطيط‪:‬‬
‫يه‪ ٙ‬الوفي‪،‬ة قعمأ إدارة اموارد البشرية عل‪ ٢‬الوهبؤ بعدد ونو وقوييرد‬ ‫ومو‬
‫العمالة امطلوبة ويرها بردور‪ ٙ‬يشراعد ت علميرة رطريط امروارد البشررية والوهبرؤ‬
‫معررد اأجررور الشررائدة ت الهشرراط امماثررأ وبالوررالي يشرراعد قلررو علرر‪ ٢‬رسررل‬
‫سياسا اأجرور ويكرها بالهشربة لب يرة الوفرائف الوخ""رية الرذ يكمرو‬
‫الوخطيط الشليل شا أو ‪.‬‬ ‫رارسوًا بشكأ "عا إ مو‬
‫‪Organizing‬‬ ‫‪ ‬الوه يل‪:‬‬
‫حو‪ ٢‬قشوطي إدارة اموارد البشرية ال يام سمي مًامًرا الوخ""رية برد أى يرول‬
‫قلو ت إطار مو الوه يل اجيرد ال رائل علر‪ ٢‬ق شريل العمرأ و ديرد ال"ر حيا‬
‫وامشرررر‪٦‬وليا والع يررررا ت إطررررار إدارة امرررروارد البشرررررية وحررررأ ال"ررررراعا‬
‫وامشااأ دا أ إدارة اموارد البشرية‪.....‬اخ‪.‬‬
‫الوحدة اأوى‬

‫‪Directing‬‬ ‫‪ ‬الووجي٘‪:‬‬
‫بد إدارة اموارد البشرية أى قشع‪ ٢‬إى ‪،‬يرز وييرادة العراملن "يًرا وقلرو مرو‬
‫مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫اسوخدام اأجور الوشذيعية والذييا والع وا وامشاراة ت اأربراا‬

‫وإعطرراء ال‪،‬رررص للعرراملن بامشرراراة ت "ررهاعة ال رررار و ل ر وسررائأ اق"ررا‬
‫جيدة بن مي العاملن‪.‬‬
‫‪29‬‬
 ‫‪Controlling‬‬ ‫‪ ‬الريابة‪:‬‬
‫الريابة يري م ارنرة امه‪،‬ره برامخطط و ديرد ا عرا"را ومرو ثرل معاجوًرا‬
‫وقوهرراو عمليررة الريابررة ت إدارة امرروارد البشرررية عررد‪ ٙ‬جوانررج مهًررا وـر معرراير‬
‫سليمة ل ياض أداء العراملن با ظرذاد مر اإدارا اأ ررع امعهيرة وامشراراة‬
‫ت ق يرررريل أداء اأ"ررررراد وق يرررريل ن ررررام ا رررروا"ز واأجررررور وامرقبررررا ونوررررائل‬
‫الودريج‪....‬اخ‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫‪Authority‬‬ ‫الشلطة‪.‬‬
‫‪Functional Authority‬‬ ‫الشلطة الوفي‪،‬ية ‪.‬‬
‫‪Human Resources Management‬‬ ‫إدارة اموارد البشرية ‪.‬‬
‫‪Line Authority‬‬ ‫الشلطة الوه‪،‬يهية ‪.‬‬
‫‪Staff Authority‬‬ ‫الشلطة ا سوشارية‪.‬‬

‫الوحدة اأوى مفهوم وتنظيم إدارة اموارد البشرية‬

‫‪52‬‬
 ‫‪52‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
 ‫‪54‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................................‬‬
‫‪34‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪......................................................................................‬‬
‫‪35‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪.......................................................................‬‬
‫‪36‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪.........................................................................‬‬
‫‪36‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة ‪...............................................................‬‬
‫‪37‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪.................................................‬‬
‫‪37‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪......................................‬‬
‫‪58‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ق"ميل و ليأ وو"ف الوفائف‪................................‬‬
‫‪38‬‬ ‫‪ 1-2‬ق"ميل الوفائف‪.....................................................................‬‬
‫‪44‬‬ ‫‪ 2-2‬ليأ الوفائف‪.......................................................................‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪ 3-2‬الوو"يف الوفي‪،‬ي‪..................................................................‬‬
‫‪35‬‬ ‫‪ -5‬ال شل الثاني‪ :‬رطيط اموارد البشرية‪..............................................‬‬
‫‪53‬‬ ‫‪ 1-3‬م‪ً،‬وم رطيط ال وع العاملة‪.................................................‬‬
‫‪54‬‬ ‫‪ 2-3‬أيمية رطيط اموارد البشرية‪................................................‬‬
‫‪54‬‬ ‫‪ 3-3‬أيدا رطيط اموارد البشرية‪..............................................‬‬
‫‪55‬‬ ‫‪ 4-3‬مراحأ رطيط اموارد البشرية‪..............................................‬‬
‫‪34‬‬ ‫‪ -4‬اخ "ة‪............................................................................................‬‬
‫‪33‬‬ ‫‪ -3‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪........................................‬‬
‫‪33‬‬ ‫‪ -3‬إجابا الودريبا ‪...........................................................................‬‬
‫‪74‬‬ ‫‪ -7‬ام"طل ا ‪....................................................................................‬‬
‫‪74‬‬ ‫‪ -8‬الوعييها ‪.........................................................................................‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪55‬‬
 ‫‪1‬‬

‫‪ 1- 1‬مهيد ‪:‬‬
‫عزيررزل الرردارض‪ :‬مرحبررا بررو إى الوحرردة الثانيررة الررذ سررهوهاو "يًررا الوفررائف‬
‫الوخ""رررية إدارة امررروارد البشررررية وامومثلرررة ت ق"رررميل و ليرررأ وو"رررف الوفرررائف‬
‫واهلو رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫حي ر قعوررر عمليررة الو"ررميل الرروفي‪،‬ي مررو أيررل الوفررائف الوخ""ررية الررذ‬
‫ػج اى ق وم بًا إدارة اموارد البشرية "ًي مثأ امرحلة الشاب ة واأساسية لعمليذ‬
‫الو ليرأ الروفي‪،‬ي ‪ Job Analysis‬والو"رف الروفي‪،‬ي ‪ Job Description‬وارهلو‬
‫و"ف اموفف ‪Employee Description‬‬
‫ويبأ ال يام بعملية الو"ميل الوفي‪،‬ي ت أيرة مه مرة برد مرو الوعرر علر‪٢‬‬
‫العوامأ الذ ػج مراعاقًرا عهرد عمليرة الو"رميل الروفي‪،‬ي حور‪ ٢‬ن"رأ إى ق"رميل‬
‫وفي‪،‬ي جيد و"عا ؼ أيدا امه مة ويشب ريبا العاملن "يًا‪.‬‬
‫عزيزل الدارض بعد ا نوًراء مرو عمليرة الو"رميل الروفي‪،‬ي والرذ قومثرأ ت‬
‫ديد أنوا الوفائف امطلوبة لو ي أيدا امه مرة و ديرد اإطرار العرام لكرأ‬
‫وفي‪،‬ررة وامضررموى اخرراص بكررأ وفي‪،‬ررة ثررل قبرردأ امرحلررة اآقي رة شررا وامومثلررة ت‬
‫الو ليأ الوفي‪،‬ي ويوبلور اشد الرئيشي مو عملية الو ليأ الوفي‪،‬ي ت إعداد ليأ‬
‫وايعي وواـض للوفي‪،‬ة وللموفف يكروى أساسرا سرليما للمرحلرة اآقيرة شرا وامومثلرة‬
‫ت مرحلة الوو"يف الوفي‪،‬ي وو"ف اموفف الذ يول مرو شرا إعرداد بيراى نًرائي‬
‫طبطايةص مكووب ‪ -‬مشومد مو الو ليأ الوفي‪،‬ي‪ -‬اص بكأ وفي‪،‬ة علر‪ ٢‬حردة يربن‬
‫"يرر٘ اسررل الوفي‪،‬ررة والواجبررا وامشرر‪٦‬وليا وفرررو العمررأ احرريط بررأداء الوفي‪،‬ررة‬
‫ع يا الوفي‪،‬ة بالغر وموطلبا ظغأ الوفي‪،‬ة ‪...‬اخ‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫ويكها " ى الوو"يف الوفي‪،‬ي أو بطاية "قو"يف الوفي‪،‬ة" مثأ الهويذة‬
‫الهًائية املموسة لعملية الو ليأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫عزيزل الدارض وبعد أى قوعر امه مة عل‪ ٢‬عدد ونو الوفائف الرذ ػرج أى‬
‫اسروكماشا لعملريذ الو ليرأ الروفي‪،‬ي )‪(Job Analysis‬‬ ‫قوو"ر "يًا وقلو مو‬
‫والوو"يف الوفي‪،‬ي ‪ Job Description‬قبدأ امه مة بامرحلة اآقية شا ويي مرحلة‬
‫ديررد احوياجاقًررا مررو ال رروع العاملررة امؤيلررة وامدربررة لوشررغأ يرره‪ ٙ‬الوفررائف ويرره‪ٙ‬‬

‫‪54‬‬
 ‫امرحلررة قشررم‪ ٢‬بوخطرريط امرروارد البشرررية وسررو عرراو ت يرره‪ ٙ‬الوحرردة قهرراو يرره‪ٙ‬‬
‫الوفائف بش‪ ٧‬مو الو‪"،‬يأ‪.‬‬

‫‪ . 2.1‬أهداف الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي مهو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة اى قكوى يادرا عل‪:٢‬‬
‫‪ ‬قعريف م‪ً،‬وم ق"ميل الوفائف وبياى أيميو٘‪.‬‬
‫ديد العوامأ امؤثرة ت ق"ميل الوفائف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ليأ الوفائف وظرا طواق٘‪.‬‬ ‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم‬
‫ليأ الوفائف‪.‬‬ ‫اسوخدام نوائل‬ ‫‪ ‬معر"ة لا‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫ديد مكونا بطاية الوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫ديد أيمية وأيدا رطيط اموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬مراحأ رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪53‬‬
 ‫‪.5.1‬أقسام الوحدة‬

‫عزيزل الدارض ولو ي اأيدا الذ أظرنا إليًا " نها سو نوهاو موـوعا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬يشمن رئيشين‪:‬‬
‫ال شل اأو ‪:‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم وأيمية ق"ميل الوفائف‪.‬‬
‫‪ ‬العوامأ امؤثرة ت الو"ميل الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫ليأ الوفائف‬ ‫ليأ الوفائف واخطوا اموبعة ت عملية‬ ‫‪ ‬م‪ً،‬وم‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم الوو"يف الوفي‪،‬ي ومكونا بطاية الوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫ال شل الثاني‪:‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬أيمية رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬أيدا رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬امراحأ امطلوبة لوخطيط اموارد البشرية‪.‬‬

‫‪ .4.1‬الكراءات امساعدة‪:‬‬

‫ع زيزل الدارض مثأ امراج اآقية يراءا إـا"ية مشاعدة قوعلر م وويرا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫‪ -1‬ع يلرررري وعمرررررو و"رررر‪،‬ي(‪ ) 2223‬إدارة امرررروارد البشرررررية الطبعررررة‬
‫اأوى دار وائأ للهشر عماى ص(‪.)272-227‬‬
‫‪ -2‬الشا ومؤيد سرعيد "را وعاد حرحروػ(‪ )2222‬إدارة امروارد‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫البشرية عا الكوج ا ديثة عماى ا ردى ص (‪.)32-59‬‬
‫‪ -5‬عايررردة طررراب وآ رررروى ‪ 2223‬م ادارة امررروارد البشررررية اليرررة‬
‫الوذارة جامعة عن سص‪.‬ص(‪.)229-159‬‬

‫‪53‬‬
 ‫‪ .3.1‬الوسائط التعليمية امساعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬الوحدة الثانية مو ال رص الوعليمي امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ )2‬اموجودة ت أرظيف اإقاعة الوعليمة عل‪٢‬‬
‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬

‫‪ .3.1‬ما حتاج إليه لدراسة الوحدة‪:‬‬

‫عزيررزل الرردارض لكرري قررومكو مررو دراسررة الوحرردة بشرركأ جيررد بررد مررو‬
‫ا سوعانة بال راءا الشاب ة الذ ورد ت البهد ‪. 5-1‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪57‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪Job Design‬‬ ‫‪ 1 - 2‬تصميم الوظائف‬

‫مثررررررررررررأ الو"ررررررررررررميل‬
‫عزيرررزل الررردارض ي "رررد بالو"رررميل الررروفي‪،‬ي‪ :‬ديرررد أنررروا الوفرررائف‬
‫الررررررررروفي‪،‬ي امرحلررررررررررة‬
‫(اأعما ) الواجج قوا"ريا ت امه مة واإطار العرام لكرأ وفي‪،‬رة وامضرموى العرام‬ ‫الشرررررررررراب ة لعملرررررررررريذ‬
‫للوفي‪،‬ة ومشووايا و ديد أيو قبدأ الوفي‪،‬ة وأيو قهوًي‪.‬‬ ‫الو ليأ الوفي‪،‬ي‬
‫‪Job‬‬ ‫‪Analysis‬‬
‫والو"ف الوفي‪،‬ي‬
‫‪Job Description‬‬
‫واررررررررررهلو و"ررررررررررف‬
‫اموفرف ‪Employee‬‬
‫‪Description‬‬

‫الشكأ (‪ ) 1-2‬يوـض ق"ميل الوفائف ت مهشأة ا"ذاـية‬

‫والشرركأ (‪ ) 1-2‬يوـررض ق"ررميل الوفررائف ت مهشررأة (ا"ذاـررية) حي ر‬

‫قعرررر الوفي‪،‬رررة بأنًرررا‬
‫ؼدد أنوا الوفرائف وإطرار ارأ وفي‪،‬رة ومضرموى ارأ وفي‪،‬رة طقشروي ي مراليص‬ ‫لموعررررررة الواجبرررررررا‬
‫ومشووايا أما ق‪،‬ا"يأ اأ وفي‪،‬ة "وذد للمرحلة ال ح ة طالو ليأ الوفي‪،‬يص ‪.‬‬ ‫الرررررررذ ررررررردديا إدارة‬
‫وق مش‪٦‬ولية الو"ميل الوفي‪،‬ي عل‪ ٢‬مدراء اإدارا الرئيشية الهيو يد يشروعيهوى ‪-‬‬ ‫امهشرررأة وقوطلرررج ررررو‬
‫ا"ررة ت امه مررا الكرربرة‪ -‬خررراء طو"ررن وقورروى إدارة امرروارد البشرررية إى‬ ‫يشررغلًا ظررروطا معيهررة‬
‫مثرررررأ ا رررررد اأدنررررر‪٢‬‬
‫جانررج مشرراراوًا ت عمليررة الو"ررميل دراسررة مرردع قررأثر الو"ررميل علرر‪ ٢‬العرراملن‬
‫الررر ر يم إظررررراي يررررره‪ٙ‬‬
‫وايذاا أل قعدي الما فًر آثار سلبية مو الو"ميل ال ائل عل‪ ٢‬العاملن‪.‬‬
‫الواجبا ‪.‬‬

‫‪ 1-1 -2‬أيمية ق"ميل الوفائف‪:‬‬

‫قوبلررور أيميررة الو"ررميل اجيررد للوفررائف ت لموعررة مررو العها"ررر مكررو‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫إماشا ت اآقي‪:‬‬
‫أ‪ .‬ل ر حررا"ز جيررد لرردع العرراملن ور‪،‬رريت اررأ مررو الرردوراى الرروفي‪،‬ي و‬
‫معد الغياب لدع العاملن‪.‬‬
‫ب‪ .‬ر" درجة الرـ‪ ٢‬الوفي‪،‬ي لدع العاملن‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫ز‪ .‬يررؤدل الو"ررميل اجيررد للعمررأ دا ررأ امهشررأة إى دهيررج العرراملن لكررثر مررو‬
‫امشااأ ال" ية والهيهية مثأ " داى الشرم وأوجرا ال ًرر وأمرراض‬
‫ال لج والشعور بالووقر‪.‬‬
‫د‪ .‬امشررايمة ت ر"رر الك‪،‬رراءة اإنواجيررة امررا ونوعررا بشرربج حررج العرراملن‬
‫لعملًل الهل يو"ر‪ ٙ‬شل الو"ميل اجيد للوفائف‪.‬‬

‫‪ 2-1-2‬العوامأ امؤثرة ت الو"ميل الوفي‪،‬ي‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يهاد لموعة مرو العوامرأ الرذ قرؤثر ت ق"رميل الوفي‪،‬رة‬
‫وحورر‪ ٢‬ن"ررأ إى ق"ررميل وفي‪،‬رري جيررد و"عًرا ؼ ر أيرردا امه مررة ويشررب ريبررا‬
‫العاملن "يًا مكو قلخيؾ يه‪ ٙ‬العوامأ ت الشكأ اآقي‪:‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪8‬‬

‫الشكأ (‪ )2 -2‬يوـض العوامأ امؤثرة ت الو"ميل الوفي‪،‬ي‬

‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪59‬‬ ‫‪8‬‬
 ‫أو ‪ :‬امد أ أو ال‪،‬لش‪،‬ة اإدارية الذ قوبهايا إدارة امه مة‪:‬‬
‫رضر عمليررة ق"ررميل الوفي‪،‬ررة (العمررأ) إى امررهًل أو ال‪،‬لشرر‪،‬ة اإداريررة الررذ‬
‫قوبهايا إدارة امه مة وت يها ال"دد مكو عرض عدة مدارض (مدا أ) وأيمًا‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مهًل اإدارة العلمية‪:‬‬
‫ويد اعومد يه‪ ٙ‬امدرسة ت ق"ميمًا للوفائف عل‪ ٢‬أساليج عدة أيمًا‪:‬‬
‫‪ ‬ق شرريل العمررأ والوخ"ررؾ‪ :‬حير قرررع يرره‪ ٙ‬امدرسررة أى للوخ"ررؾ وق شرريل‬
‫العمأ أثر ابر عل‪ ٢‬اإنواز وا‪،‬اءق٘ وباآقي اعومد يرها امبردأ اأحرد‬
‫أسص ق"ميل الوفائف‪.‬‬
‫‪ ‬دراسرررة ا رارررة والرررزمو‪ :‬والرررهل ي "رررد بررر٘ معر"رررة م ررردار الويرررد الرر يم‬
‫وامشم وا ب٘ إظراي عمرأ معرن أو وحردة إنوراز معيهرة ب ق راى ويرول قلرو مرو‬
‫‪:‬‬
‫دزئرررة العمرررأ إى اأجرررزاء امكونرررة لررر٘ والوعرررر علررر‪ ٢‬ا رارررا‬
‫اأساسية الضرورية إظاي العمأ‪.‬‬
‫ديد ا راا الزائدة (ير الضرورية) واسوبعاديا‪.‬‬
‫ديد اأسلوب أو الطري ة امثل‪ ٢‬أداء العمأ ‪.The one best way‬‬
‫ديد الزمو أداء اأ مًمرة ت سربيأ ق ردير اإنوراز امريروب بر٘ ت‬
‫اليوم بعد إـا"ة مشموحا (نشبة م‪٦‬وية) للوأ ر والراحة‪.‬‬
‫‪ ‬وحدة اأمر‪ :‬أثبود الدراسا الذ يام بًا رواد اإدارة العلمية ـررورة وحردة‬
‫اأمر إق يشوطي ال‪،‬رد احوما ايدواجية م"در اأوامر ال"ادرة إلي٘‪.‬‬
‫‪ ‬اسروخدام ا رروا"ز اماديررة‪ :‬يرؤمو أ"ر اب يرره‪ ٙ‬امدرسرة باسرروخدام ا رروا"ز‬
‫اماديررة والذايررز عليًررا إيررراء العرراملن علرر‪ ٢‬قأديررة العمررأ والو ليررأ مررو‬
‫أيمية ا وا"ز امعهويرة ومر أى يره‪ ٙ‬امدرسرة قرؤدل ت ق"رميمًا للعمرأ إى‬
‫الوبشرريط والوـرروا والو ليررأ مررو اجًررد الررهي للعرراملن إ أنًررا أي‪،‬لررد‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫بشرركأ ارربر اجوانررج اإنشررانية وراررز علرر‪ ٢‬الوخ"ررؾ رررا جعررأ‬
‫الوفائف قو"ف بالروقيهيرة واملرأ إـرا"ة إى أى يرها امرهًل ت الو"رميل‬
‫ي ئررررل الوفررررائف اإداريررررة الررررذ قراررررز علرررر‪ ٢‬ال رررردرا الهيهيررررة ولرررريص‬
‫اإمكانيررا العضررلية وا رايررة ومررو أيررل رواد مدرس رة اإدارة العلميررة‬
‫"ردريو قايلور‪. Fredrick Taylor‬‬
‫‪42‬‬
 ‫ب ‪ -‬مهًل امدرسة الشلواية‪:‬‬
‫وأيررل مررا ميررز يرره‪ ٙ‬امدرسررة عهررد ق"ررميل الوفررائف يررو اعذا"ًررا بالعه"ررر البشرررل‬
‫ام رررور أسررراض يؤ ررره ت ا عوبرررار عهرررد الو"رررميل وقرايزيرررا علررر‪ ٢‬الع يرررا‬
‫الشخ"ية اموبادلة واأداء اجماعي وا وا"ز وبالها امعهوية مهًا معه‪ ٢‬أى يره‪ٙ‬‬
‫امدرسة قًول بال‪،‬رد (اإنشاى) أو ثل العمأ بعد قلو ويها عكص ما علي٘ مدرسة‬
‫اإدارة العلمية الذ قراز أاثر علر‪ ٢‬العمرأ أو ثرل ال‪،‬ررد (اإنشراى) ثانيرا ويعرود‬
‫ال‪،‬ضررأ ت إرسرراء م‪،‬رراييل يرره‪ ٙ‬امدرسررة إى عرردد مررو الرررواد مررو أيمًررل الورروى مررايو‬
‫‪.Elton-Mayo‬‬

‫جر ‪ -‬امد أ ا دي ‪:‬‬

‫إط عها عل‪ ٢‬مدرسذ اإدارة العلمية والعلوم‬ ‫عزيزل الدارض قبن لها مو‬
‫الشلواية أى ق"ميل الوفائف عل‪ ٢‬ـوء ا حوياجا ال‪،‬هية " ط (اما يو ا را‬
‫ت امدرسة العلمية) يعد اا"يا أن٘ ي دم لها وفرائف يرد قكروى جيردة ومهاسربة‬
‫مرررو الهاحيرررة ال‪،‬هيرررة إ أنًرررا عمليرررا وإنشرررانيا قرررؤدل إى ارررثر مرررو امشرررااأ مثرررأ‬
‫اغ‪،‬رراض اإنواجيررة واملررأ امررا أى ا يومررام باجانررج ا جومرراعي والعامررأ " ررط‬
‫(امرررا يرررو ا رررا ت امدرسرررة الشرررلواية) اررراى علررر‪ ٢‬حشررراب اجوانرررج العمليرررة‬
‫واإنواجية لهلو " ن٘ وبال يام ببعت الدراسا قو"أ الباحثوى إى أيميرة وـررورة‬
‫الوو"ي بن اموطلبا ال‪،‬هية والعملية مو ناحية وبرن اموطلبرا اإنشرانية مرو ناحيرة‬
‫أ رع حي أ هوا ت ا عوبار عهد ق"ميل الوفائف العها"ر اآقية‪:‬‬
‫‪Job-Rotation‬‬ ‫أ‪ -‬قهاوب (قدوير) العمأ‬
‫‪Job-Enrichment‬‬ ‫ب‪ -‬إيهاء العمأ (اإثراء الوفي‪،‬ي)‬
‫‪Job Enlargement‬‬ ‫ز‪ -‬قوسي العمأ‪:‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪1‬‬

‫اظرررا با و"ررار ام "ررود بالعوامررأ الث ثررة الشرراب ة الررذ قؤ رره ت ا عوبررار عهررد‬
‫ق"ميل الوفائف‪.‬‬

‫‪‬‬
‫‪41‬‬
 ‫ثانيا‪ :‬مبادة وأسص اله ل اموبعة‪:‬‬
‫عزيررررزل الرررردارض‪ :‬قررررهار أى‪ :‬ديررررد مضررررموى الوفي‪،‬ررررة يوررررأثر بامبررررادة‬
‫الوه يميررة اموبعررة "لررو الوزمررد امه مررة مررث مبردأ الوخ"ررؾ ت ق"ررميل اأعمررا‬
‫" ى قلو سيع أى ي و"ر مضموى الوفي‪،‬ة (اأعما ) ‪ -‬أو حدوديا ‪ -‬عل‪ ٢‬لموعرة‬
‫مو اأنشطة اموماثلة واحدودة العدد حي قشمض لشرايلًا بوخ"ريؾ ارأ جًرد‪ٙ‬‬
‫ومًاراق٘ ت ادا‪ ٙ‬دد اأمر الهل يزيد مو ا‪،‬اءق٘ وير" مرو إنواجر٘ ويهطبر‬
‫ن‪،‬ررص اجررد "يمررا لررو اانررد امهشررأة قلوررزم مررث مبرردأ امرازيررة أو ال مرازيررة‬
‫حي أى ق"ميل الوفائف سيخولف لو مارسرد امهشرأة امرازيرة دوى ال مرازيرة‬
‫ويكها بالهشبة لب ية مبادة الوه يل امعرو"ة‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬طبيعة أعما امهشأة‪:‬‬

‫وقلو "يما إقا ااند قعومد عل‪ ٢‬ال درا الهيهية وال‪،‬كرية طمثرأ البهرود‬
‫الوررأمن مرااررز اأحرراخ واجامعررا ص أم حرايررة قعومررد أساسررا علرر‪ ٢‬ال رردرا‬
‫اجشمية "الوفائف امطلوبة لوه‪،‬يره اأعمرا ت امهشر الرذ قعومرد علر‪ ٢‬ال ردرا‬
‫الهيهية االبهود ط وفائف دراسرة جردوع امشراري ا عومرادا الودائر ‪...‬ص رولرف‬
‫عو الوفائف ال يمة ت مهشأة إنواز ا ديد وال"لج وإنواز الشيارا وباآقي "ر ى‬
‫ق"ميل الوفائف سيخولف‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬مشوويا اخرة وامًارا اموو"رة‪:‬‬

‫قؤثر مشوويا اخرة وامًارا ا الية وأنوا اأ"رراد اموراحن للعمرأ علر‪٢‬‬
‫" قا قعهر ا "رو علر‪ ٢‬ررا‬ ‫عملية الو"ميل الوفي‪،‬ي ت أل مهشأة مو امهش‬
‫ت لررا ا اسرروب مررث ت مهشررأة معيهررة "شرريكوى مررو ال"ررعج ال يررام بو"ررميل‬
‫وفي‪،‬ي يشمأ وفي‪،‬ة قوطلج را ومؤي ت لا ا اسوب ويكها‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫امشا‪ :‬ا اجا اله‪،‬شية وا جوماعية وال‪،‬شيولوجية لل‪،‬رد‪:‬‬
‫ػررج أى يؤ رره ت ا عوبررار ا اجررا اله‪،‬شررية وا جوماعيررة وال‪،‬شرريولوجية‬
‫يع ررأ أى ق"ررمل وفي‪،‬ررة قطلررج مررو ظررايلًا أى‬ ‫لل‪،‬رررد عهررد ق"ررميل الوفي‪،‬ررة حير‬
‫يهعز عو اأ"راد اآ ريو أو ق"مل وفي‪،‬ة قطلج مو ال‪،‬رد أى يعمرأ سراعا طويلرة‬
‫(‪6‬ساعا مووا"لة) دوى ا "و عل‪ ٢‬راحة ي"رة لشرب الشال مث ‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫سادسا‪ :‬الو دم الوكهولوجي الشائد‪:‬‬
‫أ"بض للو دم الوكهولوجي دور ابر ت حياة امه مرا ويرري يرها الورأثر‬
‫بشكأ أار عهد ق"ميل الوفائف حير المرا ق ردمد الوكهولوجيرا ت "رهاعة‬
‫معيهة المرا قطلرج قلرو قعرديأ حردود الوفي‪،‬رة ت اأعمرا امخول‪،‬رة لولرو ال"رهاعة‬
‫إـررا"ة إى أى الوغررير امشررومر ت الوكهولوجيرررا يررؤدل إى إلغرراء واسررو داخ بعرررت‬
‫الوفائف مثأ إلغاء وفي‪،‬ة الذحيأ اليدول ت سذ امخرايى واسرو داخ وفي‪،‬رة‬
‫الذحيأ اآلي ت ا اسوب أعما امخايى‪...‬اخ‪.‬‬

‫سابعا‪ :‬سياسة الدولة دا‪ ٙ‬العمأ‪:‬‬

‫الدولررة قررؤثر عررو طريرر ال رروانن واللرروائض امخول‪،‬ررة الررذ ق"رردريا لوه رريل‬
‫ع يا العمأ وماية العاملن ت حرية ق"ميل الوفائف ومدع مرا مكرو ميلر٘‬
‫ت وفي‪،‬ة معيهة مو أعباء‪.‬‬
‫ثامها‪ :‬حذل امهشأة‪:‬‬
‫يلعرررج حذرررل امهشرررأة دورا أساسررريا ت ق"رررميل الوفي‪،‬رررة "رر قا اررراى حذرررل‬
‫امهشأة ابرا "ر ى قلرو يعر قعردد وقهرو الوفرائف امطلوبرة والعكرص "ر يض إقا‬
‫ااى حذل امه مة "غرا‪.‬‬
‫ويكها ن حغ أى يهاد عدة عوامأ قؤثر ت عمليرة الو"رميل الروفي‪،‬ي وأى‬
‫يه‪ ٙ‬العوامأ يرد قرؤدل إى قعرديأ أو إلغراء أو اسرو داخ وفرائف وأعمرا وأى يرد‬
‫الو"رررميل الررروفي‪،‬ي يرررو اخرررروز ب ائمرررة قضرررل أنررروا الوفرررائف الواجرررج قو"ريرررا ت‬
‫امهشأة والذ سوخض بعد قلو‪ -‬ت امرحلة اآقية‪ -‬للو ليأ الوفي‪،‬ي ‪.Job analysis‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ -1‬وـض معه‪ ٢‬الو"ميل الوفي‪،‬ي م بن أيميو٘‪.‬‬

‫‪ -2‬عدد " ط العوامأ الذ قؤثر ت ق"ميل الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫؟‬ ‫‪ -3‬مهًل اإدارة العلمية أحد امدا أ الذ قؤثر ت ق"ميل الوفائف اظرا يره‪ٙ‬‬
‫العبارة‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫‪Job Analysis‬‬ ‫‪ 2- 2‬حليل الوظائف ‪:‬‬
‫عزيزل الدارض ي "د بو ليأ الوفائف‪ :‬اإجراءا الذ دد الواجبرا وامًرارا‬ ‫بعد ا نوًاء مرو عمليرة‬
‫الو"ررررررميل الرررررروفي‪،‬ي‬
‫امطلوبة لل يام بالوفي‪،‬ة ونو الشخؾ الرهل ػرج أى يشرغأ يره‪ ٙ‬الوفي‪،‬رة وعلير٘‬
‫ومعر"ة أنوا الوفائف‬
‫" ى ليأ الوفي‪،‬ة ي "د ب٘ دزئة الوفي‪،‬رة إى عها"رريا اأساسرية امكونرة شرا‬
‫امطلوبرررررررررة لو يررررررر ر‬
‫و ديررد واجبررا ومشرر‪٦‬وليا و" ر حيا يرره‪ ٙ‬الوفي‪،‬ررة وال رررو الررذ قررؤدع ت‬ ‫أيرررررررردا امه مررررررررة‬
‫فلًا واآ وامعدا وامواد امشوخدمة عهرد أدائًرا والشرروط امطلروب قوا"ريرا‬ ‫و ديرررد اإطرررار العرررام‬
‫"رريمو يشررغلًا وقرردويو يرره‪ ٙ‬البيانررا ت اشررف ليررأ الوفررائف امبرردئي مًيرردا‬ ‫وامضرررررررموى اخررررررراص‬
‫لو"‪ً،‬ا‪.‬‬ ‫بكررررأ وفي‪،‬ررررة قبرررردأ‬
‫امرحلرررررة الواليرررررة شرررررا‬
‫وامومثلرررررة ت الو ليرررررأ‬
‫ليأ الوفائف‪:‬‬ ‫‪ 1-2-2‬طوا‬
‫الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫مر عملية ليأ الوفائف بعدة طوا مكو إماشا ت الشكأ (‪. )2-3‬‬

‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫ليأ الوفائف‬ ‫الشكأ (‪ :) 5-2‬يوـض طوا‬

‫و"يما يلي ظرا موجز لكأ طوة مو يه‪ ٙ‬اخطوا ‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫أو ‪ :‬ديد أيدا الو ليأ‪:‬‬
‫ويوبلور اشد الرئيشي مو عمليرة الو ليرأ الروفي‪،‬ي ت إعرداد ليرأ وايعري‬
‫وواـررض للوفي‪،‬ررة وللموفررف يكرروى أساسررا سررليما للمرحلررة اآقي رة شررا وامومثلررة ت‬
‫مرحلة الوو"يف الوفي‪،‬ي وو"ف اموفف‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬ديد امش‪٦‬ولن عو قوجي٘ وقه‪،‬يه عمليذ الو ليأ والوو"يف‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬وـ مدة يمهية لعملية الو ليأ‪:‬‬
‫و ديد يه‪ ٙ‬امدة بد وأى يول عل‪ ٢‬ـوء دراسة الواي واإمكانا البشرية‬
‫وامادية اموو"رة لدع امهشأة الذ ق وم بعملية الو ليأ‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬قو"ر معلوما أساسية عو امهشأة‪:‬‬

‫ومرررو أيرررل امعلومرررا الرررذ ػرررج قو"ريرررا ت يررره‪ ٙ‬امرحلرررة يرررانوى قأسررريص‬
‫الشررراة واشيكررأ الوه يم ري ا ررالي والوعررر علرر‪ ٢‬رسررالة امه مررة وأيرردا"ًا‬
‫واسررذاقيذياقًا وحذمًررا وطبيعررة نشرراطًا والشرركأ ال ررانوني للمه مررة ومرردع‬
‫قو"ر الك‪،‬اءا البشرية وامادية والبي‪٦‬ة اخارجية للمؤسشة‪.‬‬

‫امشا‪ :‬ديد الوفائف امراد ليلًا وو"‪ً،‬ا‪:‬‬

‫بعد ا "و علر‪ ٢‬معلومرا أساسرية عرو امهشرأة يرول ديرد الوفرائف الرذ‬
‫قشع‪ ٢‬امه مة إى ليلًا وو"ر‪ً،‬ا حور‪ ٢‬يرول وـرعًا ت لموعرا وفي‪،‬يرة معيهرة‬
‫االوفررائف الوخ""ررية وال‪،‬هيررة واإداريررة واإظرررا"ية والكوابيررة ومررو ثررل‬
‫ا ويار عدد مو الوفائف مو اأ لموعة مو الوفرائف اموشرابًة ليرول ليلرًا برد‬
‫مو قكرار عملية الو ليأ جمي الوفائف الذ قهومي جموعة واحدة‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫سادسا‪ :‬م معلوما عو الوفائف امراد ليلًا وعو العاملن ت امهشأة‪:‬‬

‫ومثررأ يرره‪ ٙ‬اخطرروة ت عمليررة الو ليررأ الرروفي‪،‬ي طرروة أساسررية حير يررول‬
‫"يًررا دميرر البيانررا وامعلومررا عررو العها"ررر اأساسررية وامشرراعدة ت الوفي‪،‬ررة‬
‫واجدو (‪ )1 -2‬يبن يه‪ ٙ‬امعلوما ‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫جدو (‪) 1-2‬‬
‫ليلًا‬ ‫يوـض امعلوما عو الوفائف امراد‬
‫امعلوما امطلوبة عو العها"ر اأساسية‬
‫امعلوما امشاعدة ت عملية الو ليأ‬
‫للوفي‪،‬ة‬
‫أةاء الوفائف‬ ‫واجبا الوفي‪،‬ة‬
‫فرو العمأ امادية احيطة بأداء الوفي‪،‬ة مشووع الوفائف‬
‫أةاء ظايلي الوفائف‬ ‫اجًود البدني أداء الوفي‪،‬ة‬
‫أجور ظايلي الوفائف‬ ‫أ طار الوفي‪،‬ة‬
‫م ح رررررا الرؤسررررراء امباظرررررريو عرررررو‬ ‫اإظرا الواي عل‪ ٢‬الوفي‪،‬ة‬
‫امعلوما اأساسية للوفائف‬
‫اإظرا الواي مو الوفي‪،‬ة عل‪ ٢‬الغر‬
‫مش‪٦‬ولية اراق ال رارا‬
‫الذ قوضمهًا الوفي‪،‬ة‬ ‫ا ق"ا‬
‫امش‪٦‬ولية عو اأموا‬
‫موطلبا ظايأ الوفي‪،‬ة‬

‫‪2‬‬

‫اظرا با و"ار أيل امعلوما امطلوبة عو العها"ر اأساسية للوفي‪،‬رة وامعلومرا‬

‫امشاعدة ت عملية الو ليأ الذ ورد ت اجدو الشاب ‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫سابعا‪ :‬مراجعة امعلوما الذ ج الوو"أ إليًا ت اله طة الشاب ة‪:‬‬
‫بعررررد اسرررروكما دميرر ر امعلومررررا عررررو واجبررررا ومشرررر‪٦‬وليا وطرررراطر‬
‫الوفائف‪ ...‬اخ يول العودة إى اموف‪،‬ن امعهين بالوفائف وإى رؤسائًل امباظرريو‬
‫للوأاررد مررو مرردع "ر ة امعلومررا وإعطرراء "ر"ررة مراجعررة أل أ طرراء يررد قكرروى‬
‫ح"لد ت امرحلة الشاب ة‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫ثامها‪ :‬ديد أسلوب الدراسة وطرم م امعلوما ‪:‬‬
‫إى م ر امعلومررا عررو الوفررائف امطلرروب ليلررًا مثررأ طرروة أساسررية ت‬
‫عمليررة الو ليررأ الرروفي‪،‬ي ن رررا أيميررة ا "ررو علرر‪ ٢‬معلومررا ق‪"،‬رريلية عررو اررأ‬
‫وفي‪،‬ة وشها قو دد عدة طرم لل يام بًه‪ ٙ‬امًمة ولكأ طري ة مزايايا وعيوبًا‪.‬‬
‫ويهاد عدة عوامأ قؤثر عل‪ ٢‬امهشأة عهد ا ويار الطري رة امهاسربة لوذمير البيانرا‬
‫ومو أيل يه‪ ٙ‬العوامأ‪:‬‬
‫ليلًا إى ااند اوابي٘ أو "هية‪.‬‬ ‫‪ ‬نو اأعما امطلوب‬
‫‪ ‬حذل امه مة "غرا أو مووسطا أو ابرا وطبيعة نشاط امه مة دميا أو‬
‫سلعيا‪.‬‬
‫‪ ‬حذل اإمكانيا امالية امخ""ة لعملية الو ليأ‪.‬‬
‫‪ ‬حذل ونو الكادر البشرل امكلف بعملية م امعلوما ‪.‬‬
‫‪ ‬الويد احدد جم امعلوما ‪.‬‬
‫والشكأ (‪ ) 4-2‬يبن أيل الطرم الشائعة جم امعلوما ‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫و"يما يلي قوـيض موجز شه‪ ٙ‬الطرم‬

‫‪47‬‬
 ‫الطرم اأولية (امباظرة) ت م امعلوما ‪:‬‬
‫‪Interview‬‬ ‫أ‪ -‬ام ابلة‪:‬‬
‫عزيزل الدارض قشوخدم يره‪ ٙ‬الطري رة عرادة ت ليرأ الوفرائف بامهشر‬
‫ام ابلرررة أسرررلوب يوميرررز‬
‫ال"ررغرة بشرربج يلررة عرردد العرراملن "يًررا أو قشرروخدم ت حالررة "ررعوبة اسرروخدام‬
‫م ءمورر٘ م ر العرراملن‬
‫ا سوبياى لعدم م درة اموف‪،‬ن علر‪ ٢‬ال رراءة أو عردم ال ردرة علر‪ ٢‬إي"را امعلومرا‬ ‫الررررررررررهيو يعر"رررررررررروى‬
‫بشكأ واـض عو طري ٘‪.‬‬ ‫ال رررررراءة والكوابرررررة‬
‫يها وقول ام ابلة أما بشكأ "ردل م اأ موفف عل‪ ٢‬حد‪ ٙ‬أو بشكأ ماعي م‬ ‫ويشاعد عل‪ ٢‬اسروخدام‬
‫اجموعرا قول الوفررائف اموشررابًة أو مر امشررر"ن علرر‪ ٢‬امرروف‪،‬ن الررهيو يررل علرر‪٢‬‬ ‫اللغرررة الرررذ قرررو ءم مر ر‬
‫اموفرررف ومهر ر سررروء‬
‫إط اامأ بالوفائف أ الو ليأ‪.‬‬
‫ال‪ً،‬ل أما أيرل عيوبر٘‬
‫واجرردو (‪ ) 2 -2‬يرربن بعررت اأسرر‪٦‬لة الررذ مكررو طرحًررا علرر‪ ٢‬امرروف‪،‬ن جم ر‬
‫"وومثررررررأ ت احوياجرررررر٘‬
‫امعلوما عو الوفائف أثهاء ال يام بعملية الو ليأ الوفي‪،‬ي‬ ‫لوير رد طويرررأ ت مر ر‬
‫ض‪ :1‬ما يي الوفي‪،‬ة الذ ق وم ممارسوًا؟‬ ‫البيانرررررا وقكل‪،‬وررررر٘‬
‫ض‪ :2‬ما يي الواجبا اأساسية للوفي‪،‬ة الذ مارسًا إظاي عملو؟‬ ‫العاليررررة وحاجورررر٘ إى‬
‫ض‪ :3‬ما يي الواجبا الدورية وما يي الواجبا الطارئة للوفي‪،‬ة الذ مارسًاإظاي‬ ‫موخ""رررررررررررررررررن قول‬
‫ا‪،‬ررررررررراءة علميرررررررررة ت‬
‫عملو؟‬
‫ومر‬ ‫إجراء ام راب‬
‫ض‪ :4‬يأ ق وم ب ظاي أعمالو وأند جالشا أو يائما أو مو راا؟‬ ‫امعلوما ‪.‬‬
‫واجًررا الوفي‪،‬ررة الررذ قشررغلًا مررو حير ‪:‬نو اخرررة ‪-‬‬ ‫ض‪ :5‬مررا يرري اموطلبررا الررذ‬
‫امؤيأ ‪ -‬امًارا ؟‬
‫ض‪ :6‬ما يي امش‪٦‬وليا اخا"ة بالوفي‪،‬ة الذ قشغلًا؟‬
‫ض‪ :7‬ما يي طبيعة ال رو الذ قعمأ ت فلًا طحرارة ‪ -‬برودة ‪ -‬يبار‪...‬اخص؟‬
‫ض‪ :8‬ما يي طبيعة امخاطر الذ قواجًًا نويذة ممارسة وفي‪،‬ورو طالوشرمل اأظرعة‬
‫"دما اًربائيةص؟‬
‫ض‪ :9‬يأ الوفي‪،‬ة الذ مارسًا قوطلج مهو‪:‬‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫‪ ‬لًودا عضليا مشاويا للمذًود الهي ؟‬
‫‪ ‬لًودا قيهيا أار مو اجًود العضلي؟‬
‫‪ ‬لًودا عضليا أار مو اجًود الهي ؟‬
‫وفي‪،‬وو باإظرا عل‪ ٢‬أعمرا أو وفرائف أ ررع أو أ"رراد‬ ‫ض‪ :10‬يأ ق وم مو‬
‫آ ريو؟ ويأ يها اإظرا إماليا أم ق‪"،‬يليا؟‬
‫‪48‬‬
 ‫ض‪ :11‬يأ ق وم وفي‪،‬ة أ رع باإظرا عل‪ ٢‬أعمالو؟ ويأ يرها اإظررا إماليرا‬
‫أم ق‪"،‬يليا؟‬
‫ض‪ : 12‬يررأ أنررد مررو ر رارسرروو لوفي‪،‬وررو ملررزم باررراق يرررارا اسررذاقيذية‬
‫يامة أم يرارا روقيهية " ط؟ أم أنو ق وم باراق الهوعن مو ال رارا ؟‬
‫ض‪ :13‬يأ طبيعة عملو ق‪،‬رض عليو ا ق"ا باآ ريو طدا أ امه مة‪ /‬و ارجًاص؟‬
‫( أمروا ن ديرة أو‬ ‫ض‪ :14‬يأ بشغلو لوفي‪،‬وو ا الية قو مأ مشر‪٦‬ولية عرو اأمروا‬
‫عيهية)؟‬

‫مررررو مزايررررا اسرررروخدام‬

‫أسررلوب ا سرروبياى يلررة‬ ‫‪Questionnaire‬‬ ‫ب‪ -‬ا سوبياى‬
‫الوكرررراليف وسرررررعة‬ ‫ويهرررا يرررول اسررروعما يائمرررة باأسررر‪٦‬لة امرقبطرررة بالوفرررائف امرررراد ليلرررًا‬
‫الو"رررررررو إى أارررررررر‬ ‫وق دمًا لشايأ الوفي‪،‬رة لإجابرة عليًرا ثرل عرـرًا بعرد قلرو علر‪ ٢‬رئيشر٘ امباظرر‬
‫عرررررردد ركررررررو مررررررو‬
‫لو" يض ما يد يوجد بًا مو أ طاء وعرادة مرا قشروخدم يره‪ ٙ‬الطري رة مر الوفرائف‬
‫العرراملن ومررو عيوبًررا‬
‫"رررررررررررعوبة ق"رررررررررررميل‬
‫الكوابية واإظرا"ية والروقيهية ويرج الشبج ت قلرو إى أى يالبيرة اأ"رراد الرهيو‬
‫اسرروبياى مطرري يغطرري‬ ‫ي وموى بًه‪ ٙ‬اأعما ػيدوى ال راءة والكوابة وعادة ما قرسرأ اسرومارة ا سروبياى‬
‫الغالبيرررة مرررو امررروف‪،‬ن‬ ‫إى اموف ‪،‬ن مر" رة برسرالة قوـري ية يطلرج "يًرا مرأء ا سرومارة ثرل عرـرًا علر‪٢‬‬
‫اإداريررررررن وال‪،‬هررررررين‬ ‫امش‪٦‬و امباظر مراجعوًا‪.‬‬
‫وأيضرررررررررررررا "رررررررررررررعوبة‬
‫اسررررررررررروخدامًا مررررررررررر‬
‫العررررررررراملن الرررررررررهيو‬
‫ػيدوى ال راءة‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫ما يي أيل اأس‪٦‬لة أو ال‪ ،‬را الذ ؼوويًا ا سوبياى بغررض مر معلومرا عرو‬
‫العها"ر اأساسية وامشاعدة للوفي‪،‬ة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪49‬‬
 ‫‪Observation‬‬ ‫جر ‪ -‬ام ح ة‪:‬‬
‫قشررروخدم إمرررا اأسرررلوب مكمرررأ لمسرررلوبن الشررراب ن أو ت حالرررة قعرررهر‬
‫اسرروخدامًما حير يعمررأ احلررأ ت يرره‪ ٙ‬ا الررة بررالويو علرر‪ ٢‬العمررأ أثهرراء أدائرر٘‬ ‫مررررو مزايررررا اسرررروخدام‬
‫وقرردويو م ح اقرر٘ حولرر٘ مررو حيرر سررًولة العمررأ و"ررعوبو٘ والوكرررار واآ‬ ‫اسرررررررررلوب ام ح رررررررررة‬
‫ا "ررو علرر‪ ٢‬بيانررا‬
‫وامعدا امشوخدمة وال رو احيطة بر٘ و يشرودعي أسرلوب ام ح رة الويرو‬
‫وايعيرررررة قرررررو"ر علررررر‪٢‬‬
‫علرر‪ ٢‬مي ر امرروف‪،‬ن وإمررا يكو‪،‬رر‪ ٢‬با ويررار عيهررة مررو الوفررائف اموكررررة ( ررط‬
‫العما الكوابة والرد‬
‫اإنواز مث )‬ ‫امررررا يررررو ا ررررا ت‬
‫ا سررررروبياى وام ابلرررررة‬
‫د‪ -‬اسوخدام طري ون أو أاثر مو الطرم احددة سل‪،‬ا ت ن‪،‬ص الويد‪.‬‬ ‫أمرررا عررررو عيرررروب يرررره‪ٙ‬‬
‫الطري ررررررة "وومثررررررأ ت‬
‫عدم قهاسبًا م مير‬
‫اأساليج الثانوية (ير امباظرة) الذ قشوخدم جم امعلوما ‪:‬‬
‫الوفرررررررررررائف مثرررررررررررأ‬
‫إـا"ة إى اأساليج اأساسية الشاب ة الذ ج ظرحًا والذ قشوخدم جمر‬
‫الوفررررائف احاسرررربية‬
‫امعلومررا " ر ى يهرراد أسرراليج أ رررع مشرراعدة ومكملررة قشرروخدم جم ر البيانررا‬ ‫و ورررررررراز إى ويررررررررد‬
‫وامعلوما ومو أيل يه‪ ٙ‬اأساليج‪:‬‬ ‫واعرررررررررررذاض بعرررررررررررت‬
‫أ‪ -‬ا عوماد عل‪ ٢‬اخرا الشاب ة‪:‬‬ ‫امررروف‪،‬ن علررر‪ ٢‬ال يرررام‬
‫ليرأ الوفرائف بوـر‬ ‫ويها ي وم لموعرة مرو اخرراء امخو"رن ت لرا‬ ‫م ح ررررررررروًل أثهررررررررراء‬
‫العمأ‪.‬‬
‫ليررأ مخولررف أنرروا الوفررائف بامهشررأة وقلررو مررو واي ر ررراقًل ويشررمأ الو ليررأ‬
‫واجبا ومش‪٦‬وليا وطاطر وفرو الوفي‪،‬ة‪....‬اخ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ا عوماد عل‪ ٢‬ليأ الشراا اأ رع امشابًة‪:‬‬
‫و"ي٘ يول إجراء ليأ وفي‪،‬ري للمهشرأة علر‪ ٢‬ـروء مرا يرو موجرود ت مهشر‬
‫أ رع مشابًة ولكو يها اأسلوب ير ديي حي أنر٘ مًمرا بلغرد درجرة الوشراب٘‬
‫"ًهاد فرو دعأ لكأ مهشأة "و"ية ا"ة بًا‪.‬‬
‫جر ‪ -‬الهشرا اموخ""ة وامراج العلمية‪:‬‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫يهاد العديد مو اجًا اموخ""ة ق"در اوبا ونشررا قوضرمو قو"ري‪،‬ا‬
‫أنوا موعددة مو الوفائف مثرأ امخرايى احاسربة‪...‬اخ ومكرو ا سرو‪،‬ادة مهًرا‬
‫ت عملية الو ليأ والوو"يف ويؤ ه عل‪ ٢‬يره‪ ٙ‬الطري رة عردم اسرويعابًا خ"و"رية‬
‫امهشأة‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫د ‪ -‬سذأ اموفف اليوميطد"ذ ام ح ا ص‪:‬‬
‫حير ي رروم اموفررف يهررا بوشررذيأ اررأ نشرراط مارسرر٘ ر اليرروم وامرردة‬
‫الو ريبية شها الهشراط‪ ..‬واسروخدام يرها اأسرلوب مر اأسراليج اأ ررع يعمرأ علر‪٢‬‬
‫إػاد ليأ وفي‪،‬ي جيد‪.‬‬

‫قاسعا‪ :‬ليأ البيانا الذ ج معًا سوخ ص الو"ف الوفي‪،‬ي‪:‬‬

‫بعررد ا نوًرراء مررو م ر البيانررا وقعب‪٦‬وًررا يررول إعررداد بيرراى نًررائي طبطايررةص‬
‫مكووب ‪ -‬مشومد مو الو ليرأ الروفي‪،‬ي‪ -‬راص بكرأ وفي‪،‬رة علر‪ ٢‬حردة يربن "ير٘‬
‫اسل الوفي‪،‬ة والواجبا وامش‪٦‬وليا وفرو العمأ احيط بأداء الوفي‪،‬ة ع يرا‬
‫الوفي‪،‬ة بالغر وموطلبا ظغأ الوفي‪،‬ة ‪...‬اخ ويو ما يشم‪ ٢‬الوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫‪ - 5- 2‬التوصيف الوظيفي‪:‬‬
‫اخطوة الذ قلي عملية الو ليأ الوفي‪،‬ي – والذ سب قهاوشا‪ -‬قضمو ال يرام بوردويو‬
‫حررررررررررغ‪ -‬عزيرررررررررررزل‬ ‫امعلوما الذ ج ا "و عليًا مرو عمليرة الو ليرأ الروفي‪،‬ي وقلرو بعرد مراجعوًرا‬
‫الرررررردارض‪ -‬أى عمليررررررة‬ ‫و"رييا‪.‬‬
‫الوو"يف الوفي‪،‬ي أو‬
‫ويه‪ ٙ‬اخطوة قشم‪ ٢‬بالوو"يف الوفي‪،‬ي وعلي٘ " ى الوو"يف الوفي‪،‬ي يعر بأنر٘‪:‬‬
‫بطايررررررررررة "قو"رررررررررريف‬
‫إعررداد بيرراى نًررائي (بطايررة) مكورروب‪ -‬مشررومد مررو الو ليررأ الرروفي‪،‬ي‪ -‬رراص بكررأ‬
‫الوفي‪،‬ررررررررررة" مثررررررررررأ‬
‫الهويذرررررررررررة الهًائيرررررررررررة‬ ‫وفي‪،‬ررة علرر‪ ٢‬حرردة يرربن "يرر٘ اسررل الوفي‪،‬ررة والواجبررا وامشررؤوليا وفرررو العمررأ‬
‫املموسرررررررررررة لعمليرررررررررررة‬ ‫احيط بأداء الوفي‪،‬ة ع يا الوفي‪،‬ة بالغر وموطلبا ظغأ الوفي‪،‬ة‪......‬اخ‪.‬‬
‫الو ليأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬ ‫ويكها " ى الوو"يف الوفي‪،‬ي أو بطاية "قو"يف الوفي‪،‬ة" مثأ الهويذة الهًائيرة‬
‫املموسة لعملية الو ليأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫مكونا الو"ف الوفي‪،‬ي بطاية (قو"يف الوفي‪،‬ة)‪:‬‬

‫لريص يهرراد ق"رميل رردد لهمروقز بطايررة الوو"ريف الرروفي‪،‬ي لكهًرا أيررأ‬
‫ق‪"،‬رري مررو مرروقز " ليررأ الوفي‪،‬ررة" ويهرراد ظررب٘ إمررا علرر‪ ٢‬ـرررورة احووائًررا‬
‫العها"ر اآقية‪:‬‬

‫‪31‬‬
‫ؽ"ررؾ اجررزء العلررول مررو مرروقز (بطايررة) الوو"رريف‬ ‫‪ -1‬الوعريف بالوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫الوفي‪،‬ي للبيانرا اموعل رة باسرل الوفي‪،‬رة ريرل الوفي‪،‬رة‬
‫‪ Code‬قبعيوًررا (اجًررة اإداريررة الررذ قوبعًررا) واجًررة‬
‫الذ قشر عليًا الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫ي"رررررف الطبيعرررررة العامرررررة للوفي‪،‬ررر رة وؼررررردد أعماشرررررا‬ ‫‪ -2‬ملخؾ عو الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫اأساسية‪.‬‬
‫واجبررا ومشرر‪٦‬وليا الوفي‪،‬ررة سررواءً اانررد دائمرررة أو‬ ‫‪ -3‬واجبا ‪ /‬مش‪٦‬وليا ‪:‬‬
‫دورية أو طارئة‪.‬‬
‫رررردد ع يررررة الوفي‪،‬ررررة باجًررررا الدا ليررررة للمهشررررأة‬ ‫‪ -4‬ع يا الوفي‪،‬ة‬
‫واجًا اخارجية‪.‬‬
‫يول قوـيض سلطا ظايأ الوفي‪،‬ة‪.‬‬ ‫‪ -5‬الشلطا ‪:‬‬
‫وقشر إى امعاير الذ يووي أى ؼ ًا اموفف ت ارأ‬ ‫‪ -6‬معاير اأداء‪:‬‬
‫عه"ر مو عها"ر الواجبا وامش‪٦‬وليا امكلف بًا‬
‫بيرراى فرررو العمررأ الررذ ق"رراحج قأديررة الوفي‪،‬ررة مثررأ‬ ‫‪ -7‬فرو العمأ‪:‬‬
‫ا رارة الرطوبة الوًوية اإـاءة الروائض والغبار‪.‬‬
‫‪ -8‬امخررررررررراطر ام"ررررررررراحبة مثأ قعرض اموفف إى الوشمل ال"ردما الكًربائيرة‬
‫‪...‬اخ‪.‬‬ ‫للوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫ديرررد امشرررووع العلمررري اخررررة امًرررارا الشرررما‬ ‫‪ -9‬موطلبا ظغأ الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫الشخ"رررية اجويررراي ا وبرررارا معيهرررة وأل موا"ررر‪،‬ا‬
‫أ رع ـرورية‬

‫‪4‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫عزيزل الردارض بعرد أى عر"رد أيرل عها"رر بطايرة الو"رف الروفي‪،‬ي يرل‬
‫ب عررداد مرروقز بطايررة قو"رريف وفي‪،‬رري لوفي‪،‬ررة رئرريص يشررل ا شررابا إحرردع‬
‫امؤسشا ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪32‬‬
 ‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)2‬‬

‫ما يي امعلوما الذ ؼواجًا الشخؾ لل يام بو ليأ وفي‪،‬ة معيهة؟ ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫نايغ الطرم اأولية الشائعة جم امعلوما عو الوفائف امطلوب ليلًا‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫مر عملية ليأ الوفائف بعدة طوا عدد يه‪ ٙ‬اخطوا " ط‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫؟‬ ‫أيو قكمو أيمية ال يام بوفي‪،‬ة الو ليأ الوفي‪،‬ي ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ما أيل البيانا الذ ػج اوابوًا ت بطاية الوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫عر ام‪،‬اييل الوالية‪:‬‬ ‫‪-6‬‬
‫ق"ميل الوفائف ‪ -‬ليأ الوفائف ‪ -‬الوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫‪ 1- 5‬مفهوم خطيط الكوى العاملة‪:‬‬
‫عزيزل الدارض‪ :‬مكو قعريف رطيط اموارد البشرية بأن٘ قلو الهشاط الرهل‬
‫مارس٘ امه مرة ‪ -‬مرا "يًرا إدارة امروارد البشررية ‪ -‬والرهل موجبرة قعمرأ علر‪ ٢‬قوير‬
‫الطلج والعرض مو العه"ر البشرل عرو "رذة يمهيرة م بلرة وقلرو مرو حير الكرل‬
‫والهو والووييد امهاسج‪.‬‬
‫ومو يها الوعريرف مكرو اسروهواز بعرت العها"رر امًمرة الرذ قعطري مزيردا مرو‬
‫الووـيض مايية رطيط اموارد البشرية‪:‬‬
‫‪ ‬قهطول عملية رطيط اموارد البشرية عل‪ ٢‬ن‪،‬ص امبرادة واأسراليج‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫اموبعرررة ت الوخطررريط لهشررراطا امهشرررأة اكرررأ ويوويرررف مررردع‬

‫"اعليررة طررط امررروارد البشرررية علررر‪ ٢‬مرردع انشرررذامًا مرر اخطرررة‬
‫الشاملة للمهشأة ‪.‬‬
‫‪ ‬إى عملية رطيط اموارد البشررية ق روم بًرا إدارة امروارد البشررية‬
‫م‪،‬رديرررا ولكهًرررا قشرررمأ أطرا"رررا أ ررررع امررردراء اإدارا‬
‫وامشر"ن الهيو يوعن عليًل قو"ر البيانا اأساسرية والرذ علر‪٢‬‬
‫ـوئًا يول وـ اخطة أما إدارة اموارد البشرية "يومثأ دوريرا ت‬
‫‪35‬‬
 ‫قو"ر امشرورة شرؤ ء امردراء ت اي‪،‬يرة ق"رميل اخطرط وقطويريرا‬
‫بعد أى قوعرر امه مرة‬
‫بالهشبة لإدارا الذ يشرر"وى عليًرا ومرو ثرل العمرأ علر‪ ٢‬دمير‬
‫علرررررررر‪ ٢‬عرررررررردد ونررررررررو‬
‫يررره‪ ٙ‬اخطرررط ودلًرررا ت طرررة واحررردة للمررروارد البشررررية بعرررد‬ ‫الوفائف الذ ػج أى‬
‫مهايشوًا م امدراء امعهين ما ت قلو اإدارة العليا‪.‬‬ ‫قورروا"ر "يًررا وقلررو مررو‬
‫ردخ‬ ‫‪ ‬رطيط اموارد البشرية عملية مشومرة م ابلة اموغرا الذ‬ ‫ررررر ر اسررررررروكماشا‬
‫ت اجوم ‪.‬‬ ‫لعملررررررررريذ الو ليرررررررررأ‬
‫الرررروفي‪،‬ي والوو"رررريف‬
‫الرروفي‪،‬ي قبرردأ امه مررة‬
‫‪ - 2- 5‬أهمية خطيط اموارد البشرية‪:‬‬
‫بامرحلرررة الواليرررة شرررا‬
‫الوخطرريط ؼرردد م رردما ا حوياجررا البشرررية مررو حير الكررل والهررو‬ ‫أ‪.‬‬
‫ويرررري مرحلررررة ديررررد‬
‫والووييررد وب راآقي يكشررف للمه مررة مررا إقا ارراى سرري ابلًا ن ررؾ أو‬ ‫احوياجاقًررا مررو ال رروع‬
‫ييادة ت اليد العاملة عو ال‪،‬ذة الذ ػرع الوخطيط شا‪.‬‬ ‫العاملة امؤيلة وامدربرة‬
‫يعمأ الوخطيط للموارد البشرية عل‪ ٢‬ق‪،‬ادل ام‪،‬اج ‪.‬‬ ‫ب‪.‬‬ ‫لوشغأ يه‪ ٙ‬الوفائف‬
‫رطيط امروارد البشررية يشرًأ مرو عمليرة الريابرة عليًرا أل أنر٘ يعورر‬ ‫ز‪.‬‬
‫معيارا عكل مرو لر٘ علر‪ ٢‬مردع سر مة وظراا قه‪،‬يره طرة امروارد‬
‫البشرية‪.‬‬
‫الوخطررريط يشررراعد امه مرررة علررر‪ ٢‬إعرررداد امواينرررة الو ديريرررة للرواقرررج‬ ‫د‪.‬‬
‫واأجور‪.‬‬
‫الوخطرريط للمرروارد البشرررية ـرررورة لكرري يررول الوعررر علرر‪ ٢‬امشررااأ‬ ‫‪.ٙ‬‬
‫وال"عوبا امووي حدوثًا والعمأ عل‪ ٢‬حلًا‪.‬‬

‫‪ - 5- 5‬أهداف خطيط اموارد البشرية‪.‬‬

‫‪ ‬دراسة وق ويل الوـ ا الي للعمالة امواحة‪.‬‬
‫ديد حذل ونو العمالة امطلوبة وقو"ريا ت الويد امهاسج‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م"ادر العمالة دا ليا و ارجيا ودراسوًا وا سو‪،‬ادة مهًا‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫‪ 4- 5‬مراحل خطيط اموارد البشرية‪:‬‬
‫اشرررررررد العرررررررام مرررررررو‬
‫رطررررررررررريط امررررررررررروارد‬
‫مر رطيط اموارد البشرية بث خ مراحأ أساسية يي‪:‬‬
‫البشرررررية يررررو إحررررداخ‬ ‫موقز (‪)1-2‬‬
‫الورررررررررروايى الكمرررررررررري‬
‫والهررروعي برررن امطلررروب‬
‫مرررررو امررررروارد البشررررررية‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫وامعرررررررررروض مهًرررررررررا‬ ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫وبالوالي اسوخدام يره‪ٙ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬
‫امررررررررررروارد بك‪،‬ررررررررررراءة‬
‫‪4‬‬
‫و"اعليرررة ويهبثررر مرررو‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬
‫يررررررها اشررررررد العررررررام‬
‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬
‫أيررردا "رعيرررة قومثرررأ‬ ‫‪4‬‬
‫ت‪:‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬

‫‪4‬‬
‫‪1‬‬
‫‪5‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫وع العاملة‪Demand Analysis.‬‬ ‫امرحلة اأوى‪ :‬ليأ الطلج أو ا حوياجا مو ال‬

‫ي "د بو ليأ الطلج عل‪ ٢‬اموارد البشررية‪ :‬ديرد العراملن امطلروبن للعمرأ‬
‫مو حي العدد والهو والزمو امطلوب قواجديل "ي٘‪.‬‬
‫ويهاد لموعة مو العوامأ قؤثر ت يها الو ليأ‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫العوامأ امؤثرة ت ليأ (ق دير) الطلج عل‪ ٢‬اموارد البشرية‪:‬‬
‫ػررج علرر‪ ٢‬امرردراء أى يأ ررهوا بعررن ا عوبررار لموعررة مررو العوامررأ عهرردما‬
‫ي وموى بو ديد احوياجا مه ماقًل مو ال وع العاملة ومو يه‪ ٙ‬العوامأ‪:‬‬
‫أ‪ -‬حذل امبيعا ‪:‬‬
‫مررو وجًررة اله ررر العمليررة‪" :‬ر ى حذررل امبيعررا مثررأ احرردد الرئيشري ت ق رردير حذررل‬
‫اإنواز طالهل يل الطلجص ومرو ثرل ديرد حذرل ال روع العاملرة امطلوبرة لل يرام بًرها‬
‫اإنورراز وعليرر٘ " ر ى حذررل امبيعررا طسررلعية أو دميررةص لكررأ مهشررأة مثررأ العه"ررر‬
‫اأساض ت ق دير حذل ال وع العاملة امطلوبة‪.‬‬

‫ظكأ (‪)3-2‬‬
‫ومررو العوامررأ امًمررة الررذ قررؤثر علرر‪ ٢‬حذررل امبيعررا ال رررو ا يو"ررادية‬
‫العامررة حير قلعررج "ررذا الرررواز وا نكمرراػ والوضررخل ا يو"ررادل دورا برراريا ت‬
‫رطرريط امرروارد البشرررية "‪،‬رري "ررذا الرررواز يكرروى الطلررج علرر‪ ٢‬الشررل واخرردما‬
‫اررربرا وبر راآقي قشرررع‪ ٢‬امه مرررا إى ييرررادة إنواجًرررا ويرررها الوـر ر يوطلرررج مرررو‬
‫امه مرررررا الووسرررر ت اسررررروخدام امررررروارد البشررررررية وؼررررردخ العكرررررص ت حالرررررة‬
‫ا نكمرراػ أمررا ييررادة الوضررخل " ن ر٘ ػررر امه مررا علرر‪ ٢‬ييررادة امرقبررا امد"وعررة‬
‫للعرراملن لووهاسررج ‪ -‬يرردر اإمكرراى ‪ -‬مر قزايررد نشررج الوضررخل ويررها ػعررأ أسررعار‬
‫واز‬ ‫مهوذاقًا مرق‪،‬عة ولوذهج قلو " ى امه ما قلذأ إى اسوخدام قكهولوجيا‬
‫إى عمالة اربرة لو ليرأ قكل‪،‬رة العمرأ وبراآقي عررض مهوذاقًرا بأسرعار قها"شرية‬
‫ويذقررج علرر‪ ٢‬قلررو عرردم قوفيررف عمالررة جديرردة وأحيانررا طامررا يررو ا ررا ت الرردو‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫الرأةاليةص ا سوغهاء عو جزء مو موارديا البشرية‪.‬‬

‫ب‪ -‬ا‪،‬اءة ال وع العاملة ا الية والوغرا امووي حدوثًا نويذة لهلو‪:‬‬

‫إقا ااى حذل اإنواز ثابوا و شهد ا‪،‬اءة ال‪،‬رد‪ -‬نويذة للخرة والو‪،‬وم‪-‬‬
‫ت العمأ‪ /‬بالشاعة( أل ياد إنواجيو٘ ا ي ية) " ى قلو سيؤدل إى وجود "رائت‬

‫‪33‬‬
 ‫ت العمالة أى ريل اإنواز اإمالي مكو ي ٘ بعدد أيرأ مرو اأ"رراد ا رالين‬
‫والعكص " يض وباآقي "ًها يؤدل إى إعادة اله ر ت ق دير العمالة امطلوبة‪.‬‬

‫جر‪ -‬الوعدي اموو ي ح"وشا عل‪ ٢‬اشيكأ الوه يمي للمه مة‪:‬‬
‫إى إـررررا"ة أو اسرررروبعاد بعررررت اأنشررررطة يررررؤدل إى قغررررير ت عرررردد ونوعيررررة‬
‫الوفائف " د ق رر امه مة وـ وقه‪،‬يه برنامل دعرائي اربر لوشروي مهوذاقًرا ت‬
‫اخررارز "ًررها يشررولزم بالضرررورة إنشرراء لموعررة مررو الوفررائف قكررو موجررودة‬
‫ساب ا ويد ؼد خ العكص إق يد قلغري امه مرة نشراطا ا"را ب نوراز مهرول معرن‬
‫وعلرر‪ ٢‬قلررو ي"رربض وجررود الوفررائف ا اليررة امشرر‪٦‬ولة عررو الهشرراط املغرر‪ ٢‬أمرررا يررر‬
‫ـرورل وػج إلغاؤيا وت ا ا الون قوأثر طة امروارد البشررية "‪،‬ري حالرة‬
‫اإـا"ة يع قلو ا اجة لعمالة إـا"ية مو حي العدد أو الهو وت ا الة الثانية‬
‫يع وجود "ائت ت ال وع العاملة بد مو مواجًوًا بشكأ علمي ومدروض‪.‬‬
‫د‪ -‬الوغرا الوكهولوجية اموويعة‪:‬‬
‫قلعج الوغرا الوكهولوجية اموويعة دورا مًما ت ديرد امووير مرو ال روع‬
‫العاملة امطلوبة "لو أى امه مة ادًد ‪ -‬مث ‪ -‬إى اسوخدام ا اسج اآلي معاجة‬
‫البيانررا احاسرربية لررديًا بررد ً مررو اأسررلوب اليرردول "ر ى قلررو سرريؤدل إى ق لرريؾ‬
‫ا اجة إى اأيدل العاملة والعكص " يض ‪.‬‬
‫ير‪ -‬ال وانن ا كومية‪:‬‬
‫اررثر مررو ال رروانن الررذ ق"رردريا الدولررة قررؤثر علرر‪ ٢‬أسررلوب وطبيعررة إدارة‬
‫امه ما للموارد البشرية "عل‪ ٢‬سبيأ امثا " ى إ"دار يوانن قره ل سراعا العمرأ‬
‫يرد يرؤدل إى ر‪،‬ريت سرراعا العمرأ وييرادة سراعا الراحررة ويرها بردور‪ ٙ‬ي ررود إى‬
‫ييادة الطلج عل‪ ٢‬ال وع العاملة‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫و‪ -‬مبادة الوه يل اموبعة مو يبأ امه مة‪:‬‬

‫قلعررج بعررت مبررادة الوه رريل دورا ت ديررد عرردد ونررو الوفررائف امطلوبررة‬
‫وباآقي عل‪ ٢‬حذل ونوعي٘ العمالة امطلوبة‪.‬‬
‫"مبدأ الوخ"ؾ ي ضري أى ي و"رر مضرموى الوفي‪،‬رة علر‪ ٢‬لموعرة رددة‬
‫مو امًام اموماثلة واموشابًة حي قشرمض بوخ"ريؾ جًرد ال‪،‬ررد ومًارقر٘ ت ادرا‪ٙ‬‬
‫دد ويرها يعر أى امه مرة سروذزة امًرام (اأعمرا ) وقشرهد ارأ جرزء لشرخؾ‬

‫‪37‬‬
 ‫واحررد وبراآقي سررو واز إى عرردد ارربر مررو الوفررائف واأ"ررراد وبهوعيررا ومًررارا‬
‫طول‪،‬ررة واررهلو " ر ى أقبررا مبرردأ ال مرازيررة الررهل ي ضرري بوويي ر اأعمررا علرر‪٢‬‬
‫أاثر مو وحدة إدارية أو "ررد بعرد أى اانرد قه‪،‬ره مرو جًرة أو "ررد واحرد يرؤدل إى‬
‫ييادة الطلج عل‪ ٢‬ال وع العاملة نويذة إنشاء وحدا إدارية أو "رو جديدة‪.‬‬
‫ل ‪ -‬دوراى العمأ الهاقل عو ا سو ا وإنًاء العمأ‪:‬‬
‫حي مثأ يها العامرأ عه"ررا مًمرا ت ق ردير حذرل العمالرة الرذ واجًرا‬
‫امهشأة مشو ب ‪.‬‬
‫اأساليج امشوخدمة ت ق دير الطلج‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫يهرراد طرررم عرردة للوهبررؤ حذررل العمالررة امطلوبررة بعررت يرره‪ ٙ‬الطرررم يررر‬
‫امية وبعضًا امية والبعت يعومد عل‪ ٢‬ق دير امديريو باإدارة العليا والبعت‬
‫اآ ررر علرر‪ ٢‬ق رردير امررديريو ت اإدارا الوسررط‪ ٢‬وامباظرررة وسهشرروعرض أيررل يرره‪ٙ‬‬
‫الطرم اما يلي‪:‬‬
‫‪Trend-Analysis‬‬ ‫أ‪ -‬طري ة ليأ ا دا‪:ٙ‬‬
‫وقعر يرره‪ ٙ‬الطري ررة دراسررة مشرروويا الووفيررف ل‪،‬ررذة يمهيررة سرراب ة‪ -‬مررص‬
‫سهوا مرث ‪ -‬ليرول علر‪ ٢‬أساسر٘ معر"رة ادايرا الووفيرف لولرو الشرهوا اخمرص‬
‫ومو ثل ا سذظاد بًا لو دير احوياجا امه مة مو ال وع العاملة ل‪،‬ذة يادمة‪.‬‬
‫و ليأ ا دا‪ ٙ‬يعور مؤظرا أوليا جيردا ولكرو مشروويا الووفيرف قوويرف " رط‬
‫عل‪ ٢‬عامأ الويرد برأ يهراد عوامرأ أ ررع مثرأ قغرر حذرل امبيعرا واإنوراز والرذ‬
‫قؤثر بشكأ ابر عل‪ ٢‬حذل الووفيف امشو بلي‪.‬‬
‫‪Ratio Analysis‬‬ ‫ب‪ -‬طري ة ليأ الهشج‪:‬‬
‫ويم "د ب٘ عمأ قويعا مشو بلية مبهية عل‪ ٢‬أساض الع ية بن حذرل امبيعرا وعردد‬
‫العاملن امطلوبن لبي عدد معن مو الوحدا ‪.‬‬
‫مثأ‪ :‬ا"ذض أنو وجد أى رجأ البي الواحد يبي مبلؼ ‪ 5000000‬ريرا ت الشرهة‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫الشهن اماـية ااى لديو ‪ 10‬رجا بي وااى إمالي مبيعاقًل ‪ 5‬م ين‬ ‫و‬
‫ريررررا ت الشررررهة الواحرررردة وا"رر رذض أى ظررررراوو قريررررج ت ييررررادة مبيعاقًررررا إى‬
‫‪0000000‬ظ‪ 8‬ت الشرررهة اأوى وإى ‪ 10‬م يرررن ت الشرررهة الرررذ قليًرررا "ر ر قا اسرررومر‬
‫امعد اما يو سو واز إى ‪ 6‬عمرا جردد ارأ واحرد يبير مبلرؼ ‪ 5000000‬ريرا‬

‫‪38‬‬
 ‫ت الشررهة اأوى وت الشررهة الررذ قليًررا سررو واز إى ‪ 4‬عمررا إـررا"ين للبي ر مبلررؼ‬
‫مليوني ريا إـا"ية‪.‬‬

‫جر‪ -‬طري ة الو دير عل‪ ٢‬ـوء امهش اموشابًة‪:‬‬

‫وت يه‪ ٙ‬الطري رة يؤ ره ت ا عوبرار طبيعرة امهشرأة وحذرل عملياقًرا "ر قا‬
‫يرردرنا عرردد العرراملن مطعررل اهوررااي مررث بعرردد عشررريو ظخ"ررا " نهررا برره‪،‬ص‬
‫اأسلوب ن در احوياجا سلشلة امطاعل اأ رع قا ا ذل امشاب٘‪.‬‬
‫د‪ -‬طري ة ق دير امشر"ن‪:‬‬
‫وقعومد عل‪ ٢‬ق دير امش‪٦‬و امباظر الهل يعمرأ علر‪ ٢‬ق ردير احوياجرا إدارقر٘‬
‫بهاءً عل‪ ٢‬فرو"٘ الشاب ة وقعور طري ة سًلة وم‪،‬يدة ت اأجأ ال "ر‪.‬‬
‫ير‪ -‬ليأ عجء العمأ امشو بلي‪:‬‬
‫وعل‪ ٢‬ـوء يه‪ ٙ‬الطري ة يول ديد العجء اإمالي لكأ وفي‪،‬ة وعجء العمأ‬
‫الهل يشروطي أى ي روم بر٘ ال‪،‬ررد العرادل دا رأ ارأ وفي‪،‬رة وبراآقي عردد العراملن‬
‫بالوفي‪،‬ة عل‪ ٢‬اله و اآقي‪:‬‬
‫عجء العمأ اإـات ت الوفي‪،‬ة‬
‫=‬
‫عجء العمأ الهل ي وم ب٘ ال‪،‬رد‬
‫ويهاد أسراليج أ ررع أاثرر قع يردا اطري رة دل‪،‬ر‪ ٢‬وا رقبراط ولكههرا‬
‫نكو‪،‬ي بال در الهل عرـها‪.ٙ‬‬

‫‪Supply Analysis‬‬ ‫امرحلة الثانية‪ :‬ليأ العرض‬

‫ليررأ العرررض امووي ر مررو العمالررة‬ ‫حورر‪ ٢‬قكرروى ال"ررورة واـ ر ة "شررهوهاو‬
‫البشرية اذانج مكمأ لو ليأ الطلج عل‪ ٢‬العمالة البشررية حور‪ ٢‬ن"رأ ت الهًايرة‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫إى ديرررد امطلررروب مرررو العمالرررة ووـر ر طرررة امررروارد البشررررية ب"رررورة مدروسرررة‬
‫وموكاملة‪.‬‬
‫وسهوهاو العرض امووي للموارد البشرية مو جانبن‪:‬‬
‫أو ‪ :‬العرض مو دا أ امه مة ) ‪.(Internal- Supply‬‬
‫ثانيا‪ :‬العرض مو ارز امه مة )‪.(external -Supply‬‬

‫‪39‬‬
 ‫أواً‪ :‬العرض مو داخل امهظمة‪:‬‬
‫ي "د بالعرض مو الدا أ‪ :‬عدد اأ"راد الهيو سيكونوى جايزيو مو دا أ‬
‫امه مة ت ا لواريخ امشو بلي احدد لشغأ الوفائف امطلوب ظغلًا‪.‬‬
‫ويهاد لموعة مو العوامأ قؤثر ت العرض الدا لي للعمالة أيمًا‪:‬‬
‫‪Turnover‬‬ ‫أ‪ -‬معد دوراى العمأ (د و و روز العاملن)‪:‬‬
‫وي "د ب٘ نشبة العمالرة الرذ قرارد العمرأ أو الرذ الو رد بر٘ ر "رذة‬
‫يمهيررة معيهررة سرروا ًء ارراى يررها الررذد نادررا عررو عرردم ال رردرة علرر‪ ٢‬ال يررام بالعمررأ‬
‫ط""رررأص أو اإ"رررابة حررروادخ العمرررأ أو نادر را عرررو عررردم رـررر‪ ٢‬ال‪،‬ررررد عرررو عملررر٘‬
‫(ا سو الة)‪.‬‬
‫ومثررأ ارق‪،‬ررا معررد الررذد مؤظرررا إى ا اجررة مرروارد بشرررية قغطرري معررد‬
‫اخشارة الذ دخ نويذة لعدة عوامأ اا سو ا ‪.‬‬
‫مثا ‪:‬‬
‫إقا ااى إمالي العما ت مشوشر‪ ٢،‬الو"راء يرو ‪ 420‬عرام ت أو العرام‬
‫‪‬‬
‫وت نًايو٘ ‪ 460‬عرام وعرن ر العرام ‪ 80‬عرام قررد العمرأ ر ن‪،‬رص العرام‬
‫‪ 40‬عام ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫امطلوب‪ :‬ديد معد دوراى الذد وا نضمام ومعد دوراى الذد وا نضمام معا‬

‫‪880‬‬ ‫‪460+420‬‬ ‫مووسط عدد العاملن‬

‫= ‪ 440‬عام‬ ‫=‬ ‫=‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫العام‬
‫‪40‬‬
‫× ‪%9=100‬‬ ‫=‬ ‫معد دوراى العمأ (الذد)‬
‫‪440‬‬
‫‪80‬‬ ‫معد دوراى العمأ‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫× ‪%18=100‬‬ ‫=‬
‫‪440‬‬ ‫(ا نضمام)‬
‫‪‬‬ ‫‪ 80  40 ‬‬ ‫معد دوراى العمأ‬
‫ق ريبا ‪.‬‬ ‫‪%14  100  440  ‬‬ ‫= ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ 2 ‬‬ ‫(الذد‪ +‬ا نضمام)‬

‫‪32‬‬
 ‫ب‪ -‬الذيية اموويعة‪:‬‬
‫يم "د بًا ن أ ال‪،‬رد مو وفي‪،‬ة أدن‪ ٢‬لوفي‪،‬ة أعل‪ ٢‬وظغل٘ شا وقكروى قا‬
‫مش‪٦‬وليا و" حيا أار ومزايا مادية ومعهويرة أ"ضرأ وبرالريل مرو أنًرا عمليرة‬
‫ن أ وفي‪،‬ي دا لي إ أنًا مثأ ت الهًاية ن "ا ت اموارد البشرية بالهشربة للمشرووع‬
‫اإدارل الررهل حرردثد "يرر٘ الذييررة اأمرر الررهل يشررودعي قغطيررة يررها الرره ؾ بررأ"راد‬
‫ؼلوى أ الهيو مد قررييوًل ويرد يرول قغطيرة الره ؾ مرو الردا أ مرو يبرأ يشرل‬
‫يكوى لدي٘ "ائضا ت العمالة‪.‬‬
‫جر ‪ -‬الو اعد ‪.‬‬
‫د ‪ -‬الوهرزيأ الوفي‪،‬ي ‪.‬‬
‫‪ ‬اأساليج (الطرم) امشوخدمة ت ق دير العرض مو العمالة‪:‬‬
‫أ‪ -‬العرض الدا لي مو العمالة‪:‬‬
‫إى ق دير حذل العمالة امطلوبة يعطيها إجابة للش اأو مو امعادلة اخا"رة‬
‫بوخطررريط امررروارد البشررررية "ًرررو ػيرررج علررر‪ ٢‬الشرررؤا (ارررل سر ره واز مرررو العمالرررة‬
‫مشو ب ) ولكو وحو‪ ٢‬يكومأ الش الثراني مرو امعادلرة اخا"رة بوخطريط امروارد‬
‫البشرررية بررد مررو ق رردير حذررل العمالررة امعروـ رة ومر قلررو ويبررأ ديررد اررل مررو‬
‫ديررد اررل مررو العرراملن مررو‬ ‫العرراملن سرريول قرروفي‪ً،‬ل مررو ررارز امهشررأة ػررج أو‬
‫دا أ امهشأة مكو ا سو‪،‬ادة مهًل لشغأ الوفرائف الشرايرة ولو ديرد قلرو يهراد‬
‫لموعررة مررو الطرررم لو رردير يررها العرررض الرردا لي مررو ال رروع العاملررة وأيررل يرره‪ٙ‬‬
‫الطرم‪:‬‬
‫‪Skills or Qualification Inventories‬‬ ‫ب‪ -‬طزوى امًارا أو الك‪،‬اءا ‪:‬‬
‫عبررارة عررو يائمررة وررول علرر‪ ٢‬ملخررؾ يشررمأ معلومررا عررو أداء العامررأ و ل‪،‬يورر٘‬
‫الوعليمية والذييا الذ ح"أ عليًا والرامل الودريبية الذ حضريا وق رديرا‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫امشر أدائ٘ ويدرق٘ عل‪ ٢‬الو مأ والعمر ا الي لشايأ الوفي‪،‬ة‪.‬‬

‫ومكررو دًيررز ال ائمررة إمررا يرردويا ‪ Manually‬أو مررو ر ن ررام امعلومررا‬
‫اآلرري بالهشرربة للمه مررا الكرربرة ومررو ر يررها اله ررام مكررو بشرررعة قعررين‬
‫اموف‪،‬ن امؤيلن ت امه مة لشغأ الوفائف الشايرة‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫‪Replacement-Chart‬‬ ‫‪:‬‬ ‫جر‪ -‬جداو اإح‬
‫‪ ‬يول مو شا قرقيج الوفائف اإدارية امًمرة و ديرد أةراء مرو يشرغلًا‬
‫وال‪،‬ذة الزمهية الذ سيشومروى "يًا ‪ ...‬ثل‪:‬‬
‫ديد البديأ امهاسج وامؤيرأ (با سرل) اآى أو مشرو ب أمرام ارأ وفي‪،‬رة‬ ‫‪‬‬
‫مًمة موجودة باجدو ويره‪ ٙ‬الطري رة قعطري ويورا اا"يرا لوردريج وقأييرأ‬
‫اأظخاص امرظ ن اخل‪،‬اء مو سيذاوى وفائ‪ً،‬ل امًمة‪.‬‬

‫‪External Supply‬‬ ‫ثانياً‪ :‬العرض مو خارج امهظمة‪:‬‬

‫يم "د بالعرض مو ارز امه مة‪:‬عدد ونو اأ"راد الهيو سيكونوى جايزيو ت‬
‫سوم العمأ للووفف لدع امهشأة‪.‬‬
‫ويهاد لموعة مو العوامأ قؤثر ت العرض اخارجي للعمالة أيمًا‪:‬‬
‫‪Size of The Labor Force‬‬ ‫أ‪ -‬حذل ال وع العاملة‪:‬‬
‫حذررل ال رروع العاملررة يوررأثر معررد امواليررد وبذايبررة الشرركاى مررو حي ر‬
‫نشبة اأط‪،‬ا والشباب والشيور ونشبة الهاور إى اإناخ والرًا عوامرأ شرا دور‬
‫ابر ت ديد حذل ال وع العاملة امعروـة‪.‬‬
‫‪Unemployment‬‬ ‫ب‪ -‬البطالة‪:‬‬
‫معرررد البطالرررة يلعرررج دورا اررربرا ت حذرررل امعرررروض مرررو ال ررروع العاملرررة‬
‫"كلما ارق‪،‬ر يرها امعرد المرا ياد العررض مرو ال روع العاملرة والعكرص علر‪ ٢‬أى‬
‫يكوى العرض يوهاسج ونو العمالة امطلوبة‪.‬‬
‫جر‪ -‬أوـا سوم امًو‪:‬‬
‫يد قعكص ال رو الشائدة ت اجوم وجود "ائت ت بعت امًو وعذز‬
‫ت مًو أ رع‪.‬‬
‫د‪ -‬الشياسة الذ قوبعًا الدولة ت لا الوعليل والودريج‪:‬‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫مثأ اجامعا وامعايد واليا اجوم وامدارض ال‪،‬هية وامًهية امورد‬
‫الرررئيص لشرروم العمررأ مررو امرروارد البشرررية والدولررة ت رةًررا للشياسررة الوعليميررة ت‬
‫البلد قلعج دورا مؤثرا ومباظرا ت حذل ونوعية امعروض مو اموارد البشررية والرهل‬
‫سوعومد علي٘ امه ما ت قو"ر احوياجاقًا مو ال روع العاملرة لرهلو " نر٘ مرو امًرل‬

‫‪32‬‬
 ‫علررر‪ ٢‬امه مرررا موابعرررة سياسرررة الدولرررة ت لرررا الشياسرررا الوعليميرررة وأ رررهيا ت‬
‫ا عوبار عهد وـ طط اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪Competition‬‬ ‫ير‪ -‬امها"شة‪:‬‬
‫إى وجررود امها"شرررن ت اجومرر والرررهيو يررد ؼوررراجوى ن‪،‬ررص امًرررارا الرررذ‬
‫واجًا امهشأة يؤثر عل‪ ٢‬امعروض مو ال روع العاملرة شرها برد للمهشرأة مرو ق يريل‬
‫يها اأمر ووـ الشياسا ال يمة ‪.‬‬
‫و‪ -‬ا عوبارا اجغرا"ية‪:‬‬
‫قويي ر العمالررة ت أل دولررة مررو الرردو يوويررف علرر‪ ٢‬قررو"ر اإسرركاى واله ررأ‬
‫واخدما اأ رع شها " ى العمالة قوواجد ت امهراط الرذ قورو"ر "يًرا اخردما‬
‫ااإسكاى واموا" ‪฀‬إخ وعلي٘ " ى عل‪ ٢‬امهشأة أى قردرد يره‪ ٙ‬اله طرة ويري‬
‫قض ططًا لل وع العاملة‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)5‬‬

‫ما ام "ود بو ليأ الطلج أو ا حوياجا مو ال وع العاملة؟‬

‫؟‬ ‫ما العوامأ امؤثرة ت ليأ (ق دير) الطلج عل‪ ٢‬اموارد البشرية؟‬

‫امرحلة الثالثة ‪ :‬م ابلة الطلج عل‪ ٢‬ال وع العاملة بالعرض الدا لي شا‪:‬‬
‫ديد الطلج و ديد العرض الدا لي لل روع العاملرة قبردأ‬ ‫بعد اسوكما‬
‫امهشررأة م ابلررة جوانررج الطلررج علرر‪ ٢‬ال رروع العاملررة بررالعرض الرردا لي ‪(Internal‬‬
‫)‪ Supply‬لل وع العاملة ويه‪ ٙ‬ام ابلة ق ودنا إى ث خ احوما ‪:‬‬
‫أ‪ .‬العرض الدا لي يشاول الطلج ويها نلذأ للشوم اخارجية‪.‬‬
‫ب‪ .‬العرض الدا لي أار مو الطلج ("ائت) ويها نلذأ للشوم اخارجية‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫ز‪ .‬العرض الدا لي أيأ مو الطلج (عذز) ويها نلذأ للشوم اخارجية‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫حرردد طرررم وأسرراليج الوعامررأ م ر اررأ مررو ال‪،‬ررائت والعذررز ت ال رروع‬

‫العاملة‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫‪‬‬
 ‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)4‬‬

‫‪ -1‬عرض ال وع العاملة مو دا أ امه مة مثأ أحرد جوانرج العررض عرر يرها‬

‫ام‪ً،‬وم وحدد العوامأ امؤثرة ت العرض الدا لي للعمالة‪.‬‬
‫‪ -2‬عرض ال وع العاملة مو ارز امه مة مثأ أحرد جوانرج العررض عرر يرها‬ ‫?‬
‫ام‪ً،‬وم ثل حدد م الشرا العوامأ امؤثرة ت العرض اخارجي للعمالة‪.‬‬
‫‪ -3‬ما اأساليج (الطرم) امشوخدمة ت ق دير العرض الدا لي مو العمالة؟‬

‫‪4‬‬

‫اسوعرـها ت يه‪ ٙ‬الوحدة لموعة مو ام‪،‬اييل ويي‪:‬‬

‫‪ ‬ق"ميل الوفائف‪ :‬ثرل قهاولهرا أيميرة ق"رميل الوفرائف والعوامرأ امرؤثرة ت‬
‫الو"رررميل الررروفي‪،‬ي واحرررددة بثمانيرررة عوامرررأ قبررردأ بامرررد أ أو ال‪،‬لشررر‪،‬ة‬
‫اإداريررة الررذ قوبهايررا إدارة امه مررة لو"ررميل الوفي‪،‬ررة وقهوًرري بعامررأ حذررل‬
‫امه مة‪.‬‬
‫ليرأ الوفي‪،‬رة ثرل اسروخ ص الو"رف‬ ‫ليأ الوفائف ثرل قهاولهرا طروا‬ ‫‪‬‬
‫الوفي‪،‬ي وو"ف اموفرف وأ ررا نايشرها أيميرة ولرا اسروخدام نورائل‬
‫ديررد اأجررور ق يرريل‬ ‫الو ليررأ الرروفي‪،‬ي وامومثلررة ت لررا ا سررو طاب‬
‫اأداء ورطيط ا حوياجا البشرية‪....‬اخ‪.‬‬
‫‪ ‬الوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ ‬رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫اما قهاولها م‪ً،‬وم ومراحأ رطيط اموارد البشرية والرذ قشرمأ ثر خ‬
‫ليرأ الطلرج أو ا حوياجرا مرو ال روع العاملرة ‪ .‬ثانيرا ليرأ‬ ‫مراحأ يري أو‬
‫العرض‪ .‬ثالثا‪ :‬م ابلة الطلج علر‪ ٢‬ال روع العاملرة برالعرض الردا لي شرا والرهل‬
‫يذقج علي٘ إما عذز أو "ائت أو قشاول العرض م الطلج ولكرأ نويذرة بعرد‬
‫قلو امعاجة اخا"ة بًا‪.‬‬
‫‪34‬‬
 ‫‪5‬‬

‫عزيرررزل الررردارض‪ :‬قهاولهرررا ت الوحررردة الثانيرررة الوفرررائف الوخ""رررية إدارة‬

‫اموارد البشررية وامومثلرة ت ق"رميل و ليرأ وو"رف الوفرائف وارهلو رطريط‬
‫اموارد البشرية‪.‬‬
‫وعر"ها أى عملية الو"ميل الوفي‪،‬ي مرو أيرل الوفرائف الوخ""رية الرذ‬
‫ػررج أى ق رروم بًررا إدارة امرروارد البشرررية "ًي مثررأ امرحلررة الشرراب ة واأساسررية‬
‫لعملرررريذ الو ليررررأ الرررروفي‪،‬ي ‪ Job Analysis‬والو"ررررف الرررروفي‪،‬ي ‪Job‬‬
‫‪ Description‬واررهلو و"ررف اموفررف ‪ Employee Description‬وبعررد‬
‫ا نوًاء مو عملية الو"ميل الوفي‪،‬ي قبردأ امرحلرة الواليرة شرا وامومثلرة ت الو ليرأ‬
‫الرروفي‪،‬ي ويوبلررور اشررد الرئيشرري مررو عمليررة الو ليررأ الروفي‪،‬ي ت إعررداد ليررأ‬
‫وايعرري وواـررض للوفي‪،‬ررة وللموفررف يكرروى أساسررا سررليما للمرحلررة الواليررة شررا‬
‫وامومثلة ت مرحلة الوو"يف الوفي‪،‬ي وو"ف اموفف الذ يول مو شا إعرداد‬
‫بياى نًائي طبطايةص مكووب ‪ -‬مشومد مو الو ليأ الوفي‪،‬ي‪ -‬اص بكرأ وفي‪،‬رة‬
‫عل‪ ٢‬حدة يبن "ي٘ اسل الوفي‪،‬ة والواجبرا وامشر‪٦‬وليا وفررو العمرأ احيطرة‬
‫بأداء الوفي‪،‬ة ع يا الوفي‪،‬ة بالغر وموطلبا ظغأ الوفي‪،‬ة ‪...‬اخ‬
‫عزيزل الدارض وبعد أى قوعر امه مة علر‪ ٢‬عردد ونرو الوفرائف الرذ‬
‫اسوكماشا لعمليذ الو ليأ الوفي‪،‬ي ‪(Job‬‬ ‫ػج أى قوو"ر "يًا وقلو مو‬
‫)‪Analysis‬والوو"رررريف الرررروفي‪،‬ي ‪ Job Description‬واررررهلو ديررررد‬
‫احوياجاقًا مو ال وع العاملة امؤيلة وامدربة لوشغأ يه‪ ٙ‬الوفائف ويه‪ ٙ‬امرحلرة‬
‫قشررم‪ ٢‬بوخطرريط امرروارد البشرررية وسررو عرراو ت الوحرردة الثالثررة قهرراو امرحلررة‬
‫الوالية وامومثلة ت قوفيف أ"راد جدد ومثأ عمليرة الووفيرف ا مورداد الطبيعري‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫لعميلة الو"ميل والو ليأ والوو"يف الوفي‪،‬ي ورطريط ال روع العاملرة ويشرمأ‬
‫الووفيف الهشراطا اخا"رة باجورهاب امروارد البشررية الرذ قشرمأ ا سرو طاب‬
‫وا ويار والوعين‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫‪6‬‬

‫قرردريج (‪ :) 1‬اظرررا با و"ررار ام "ررود بالعوامررأ الث ثررة الشرراب ة الررذ قؤ رره ت‬
‫ا عوبار عهد ق"ميل الوفائف‬
‫‪Job-Rotation‬‬ ‫‪ ‬قهاوب (قدوير) العمأ‪:‬‬
‫ويع ر انو ررا ال‪،‬رررد (اموفررف) مررو عمررأ آ ررر دا ررأ امه مررة علرر‪ ٢‬أسرراض مؤيررد‬
‫والمرا اراى العمررأ ميرأ إى اجانررج امًر أو ال‪،‬ر "ر ى "ررذة الوه رأ قكرروى‬
‫ي"رررة ولكهًررا قررزداد المررا ارراى العمررأ إداريررا أو يياديررا وقلذررأ امه مررا‬
‫شرررها اأسرررلوب إاشررراب العررراملن لرررديًا ررررا ومًرررارا موهوعرررة ولر"ر ر‬
‫امعهويا ودهج ح"و ملأ وإحباط مو جراء الوخ"ؾ ت عمأ معن‪.‬‬
‫‪Job-Enrichment‬‬ ‫‪ ‬إيهاء العمأ (اإثراء الوفي‪،‬ي)‬
‫و مي "د ب٘ ميأ الوفي‪،‬رة لعردد أوسر مرو امشر‪٦‬وليا والواجبرا أل إـرا"ة مًرام‬
‫جديدة و"اص ال‪،‬ررد حير مرهض ظرايلوا الوفي‪،‬رة "ر"را أارر ت مرأ‬
‫امش‪٦‬ولية وا سو لية لي ومروا بوه‪،‬يره أعمرا ااملرة يشرألوى عهًرا وعرو قرو"ر‬
‫معلوما عكشية ‪ Feedback‬مشومرة عو سرر الوه‪،‬يره ويرؤدل إيهراء العمرأ‬
‫إى ‪،‬يز اموفف أداء عمل٘ وقو"ر "رص أار للموفف للودرب علر‪ ٢‬مرأ‬
‫امش‪٦‬ولية وال يام مش‪٦‬ولية وحدة عمرأ ااملرة وإاشراب اموفرف اسرو لية‬
‫و ي الرـ‪ ٢‬الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪Job Enlargement‬‬ ‫‪ ‬قوسي العمأ‪:‬‬
‫ويم "د ب٘ ييادة مًام مشابًة للمًام الذ قوضرمهًا الوفي‪،‬رة أ"ر (ييرادة عردد‬
‫الشررهدا الررذ ؼرريررا احاسررج مررث ) (ييررادة الكررل دوى الهررو ) ويشررار إى‬
‫قلررو بالعررجء الرروفي‪،‬ي ‪ Job-Loading‬أل أى قوسرري العمررأ يكرروى ب ـررا"ة‬
‫مًام موشابًة للوفي‪،‬ة الرئيشية م عدم إحداخ قغير اربر ت درجرة امشر‪٦‬ولية‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫و"رررعوبة الوفي‪،‬رررة واشرررد مرررو قوسررري العمرررأ يرررو ا يو"ررراد ت اله‪ ،‬رررا‬
‫وا سررروغ اأ"ضرررأ لل ررروع العاملرررة إـرررا"ة إى ‪،‬يرررز العامرررأ والر"رر مرررو‬
‫معهوياق٘‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫قدريج( ‪ :)2‬اظرا با و"ار أيرل امعلومرا امطلوبرة عرو العها"رر اأساسرية للوفي‪،‬رة‬
‫و امعلوما امشاعدة ت عملية الو ليأ الذ ورد ت اجدو الشاب ‪.‬‬
‫‪ - 1‬امعلوما امطلوبة عو العها"ر اأساسية للوفائف‪:‬‬
‫أ ‪ -‬واجبا الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫واجبا اأ وفي‪،‬ة قري معامًرا وميزيرا عرو يريرا مرو الوفرائف ولكرأ‬
‫وفي‪،‬ررة واجبررا دائمررة ويرري الررذ قررؤدع بشرركأ مهررو ل ويوميررا وقشرروغرم اجررزء‬
‫اأاررر مررو الويررد "الواجبررا الدائمررة لوفي‪،‬ررة امرردير امررالي يرري إظرراي اأعمررا‬
‫امخ""ة ل٘ وواجبا دورية ويي الذ قؤدع مرو "رذة إى أ ررع ارأ أسربو أو‬
‫ظررًر أو ""ررأ ا عررداد مرروايين امراجعررة واميزانيررة بالهشرربة للعرراملن ت الشرر‪٦‬وى‬
‫امالية واجرد الشهول بالهشبة للمخايى ويهاد أ را واجبا طارئة ويي الرذ‬
‫قررد أ ت "ررلج واجبررا الوفي‪،‬ررة ومررو أمثلوًررا قكليررف مرردير امشررذيا بال يررام‬
‫بأعما مدير امخايى عهد يياب٘‪.‬‬
‫ب ‪ -‬فرو العمأ امادية احيطة بأداء واجبا الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫رولررف ال رررو البي‪٦‬يررة الررذ قررؤدع "يًررا اأعمررا والواجبررا مررو وفي‪،‬ررة‬
‫أ رع لهلو بد مو ليرأ ارأ وفي‪،‬رة ومعر"رة ال ررو الرذ ريط بًرا مثرأ‬
‫ا رررارة والرطوبررة والوًويررة واإـرراءة والررروائض والغبررار والغررايا ومررو ثررل‬
‫قشذيأ يه‪ ٙ‬امعلوما مو الواي أ هيا ت ا عوبار‪.‬‬
‫ز‪ -‬اجًود العضلي‪:‬‬
‫رولررف الوفررائف ت حذررل اجًررود البرردني وا رارري امطلرروب لوأديوًررا‬
‫"بعضررًا ق وضرري اجلرروض الرردائل اوفررائف ا اسرروب وبعضررًا ق وضرري الويررو‬
‫الرردائل مثررأ بعررت وفررائف اإنورراز وبعضررًا ورراز إى الشررر الرردائل مثررأ وفررائف‬
‫امهاولرررة شرررها برررد مرررو م ح رررة يررره‪ ٙ‬ا و "رررا وقررردويهًا إبراييرررا ت الو ليرررأ‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫د ‪ -‬أ طار العمأ‪:‬‬
‫يو‪،‬رراو مشررووع قعرررض العرراملن لم طررار حشررج الوفررائف الررذ يشررغلونًا‬
‫"ًهرراد بعررت الوفررائف قعرررض أ" ر ابًا لل"رردما الكًربائيررة وأ رررع يوعرررض‬
‫العاملوى "يًا لمظعة وبعضًا يوعرض أ" ابًا للوشمل أو العدوع لرهلو برد مرو‬
‫ديد يه‪ ٙ‬اأ طار بدية و ديد درجة طورقًا إبراييا ت الو ليأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫‪37‬‬
 ‫ير ‪ -‬اإظرا الواي عل‪ ٢‬الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫بررد مررو ديررد حذررل اإظرررا الررهل رض ر لرر٘ الوفي‪،‬ررة ومررا إقا ارراى‬
‫يوضمو امراجعة الو‪"،‬يلية أداء العمرأ أم إظررا"ا إماليرا مخرجرا العمرأ ومرا إقا‬
‫ااى إظرا"ا "هيا أم إداريا " ط ويشودعي قلو قشذيأ يه‪ ٙ‬ام ح را وقضرميهًا‬
‫الو ليأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫و ‪ -‬اإظرا الواي مو الوفي‪،‬ة عل‪ ٢‬أعما الغر‪:‬‬
‫يهرراد العديررد مررو الوفررائف يعوررر اإظرررا علرر‪ ٢‬أعمررا الغررر جررزءا مررو‬
‫مًامًا لهلو ااى بد مو ديد عدد اأيشام اخاـعة إظرا ظرايأ الوفي‪،‬رة‬
‫امشر"ة ومشووع يه‪ ٙ‬اأيشام واهلو الب ر عرو عردد اأ"رراد اخاـرعن شرها‬
‫اإظرررا و ديررد مررا إقا ارراى اإظرررا ق‪"،‬رريليا أم إماليررا وقرردويو اررأ يرره‪ٙ‬‬
‫ام ح ا عو اأ وفي‪،‬ة‪.‬‬
‫ي‪ -‬مش‪٦‬ولية "هاعة ال رار‪:‬‬
‫أيلج الوفائف ت امهشأة قو مأ مش‪٦‬ولية اراق يرارا موهوعرة ويهرا برد‬
‫مررو ديررد طبيعررة يرره‪ ٙ‬ال رررارا "رربعت يرره‪ ٙ‬ال رررارا قكرروى إسررذاقيذية مثررأ‬
‫يرار إنشاء ط إنواجي جديد والبعت اآ ر قكوى يرارا روقيهية ا ررار مرهض‬
‫إجاية عارـة موفف‪.‬‬
‫حر ‪ -‬ا ق"ا الذ قوطلبًا الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫رولف الوفائف مو حي حاجاقًا ل ق"ا بالغر "ًهاد وفائف جزء مرو‬
‫طبيعوًررا ا ق"ررا بررالغر االع يررا العامررة والوشرروي وأ رررع درجررة اق"ررا قًا‬
‫بالغر دودة مثأ اإنواز‪.‬‬
‫ط ‪ -‬امش‪٦‬ولية عو اأموا ‪:‬‬
‫قوضمو بعت الوفائف مش‪٦‬ولية عو اأموا سواء اانرد ن ديرة أو عيهيرة‬
‫"رأمن ال"رهدوم مشرر‪٦‬و عرو أمروا ن ديررة وأمرن امخرايى مشرر‪٦‬و عرو أمروا عيهيررة‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫اامواد‪.‬‬
‫د ‪ -‬موطلبا ظايأ الوفي‪،‬ة (قو"يف اموفف)‪:‬‬
‫رولرف موطلبرا ظرايأ الوفي‪،‬رة ت ـروء الوفي‪،‬رة الرذ سيشرغلًا اموفررف‬
‫وأيل العها"ر الذ ػج الوعرض شا ت يها اأمر‪:‬‬
‫‪ -‬امًارا ‪.‬‬ ‫‪ -‬الودريج‪.‬‬ ‫‪ -‬اخرة‪.‬‬ ‫‪ -‬امؤي ‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫‪ - 2‬امعلوما امشاعدة ت عملية الو ليأ‪:‬‬
‫حو‪ ٢‬مكو قكويو "ورة واـ ة لكأ وفي‪،‬ة ت عملية الو ليرأ الروفي‪،‬ي‬
‫بد مو ييام جهرة الو ليرأ بوذمير بيانرا مشراعدة قضرا إى امعلومرا اأساسرية‬
‫الشاب ة ومو أيل يه‪ ٙ‬البيانا امشاعدة ما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬أةاء ظايلي الوفائف‪.‬‬ ‫‪ -‬مشووع الوفائف‪.‬‬ ‫‪ -‬أةاء الوفائف‪.‬‬
‫‪ -‬أجور ظايلي الوفائف‪ - .‬م ح ررا الرؤسرراء امباظررريو عررو امعلومررا اأساسررية‬
‫للوفائف‪.‬‬

‫قررردريج (‪ :)5‬مرررا أيرررل اأسررر‪٦‬لة أو ال‪ ،‬ررررا الرررذ ؼوويًرررا ا سررروبياى ب‪،‬ررررض مير ر‬
‫معلوما عو العها"ر اأساسية وامشاعدة للوفي‪،‬ة؟‬

‫أو ‪ :‬معلوما عامة‪:‬‬

‫اسل الوفي‪،‬ة‪:‬‬ ‫ا سل‪:‬‬
‫مشووع الوفي‪،‬ة‪:‬‬ ‫اإدارة الذ يوبعًا العامأ‪:‬‬
‫ثانيا‪ :‬معلوما عو العمأ‪:‬‬
‫‪ -1‬اظرا بأسلوبو اخاص الواجبا (اأعما ) اأساسية الذ ق وم بًا‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪ -2‬اظرا بأسلوبو اخاص الواجبا (اأعما ) الدورية الذ ق وم بًا‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪ -3‬اظرا بأسلوبو اخاص الواجبا (اأعما ) الطارئة الذ ق وم بًا‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪ -4‬اقار اشي‪٦‬ة الذ قكوى عليًا يالبا أثهاء أدائو لعملو‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫أ رع‬ ‫مو راا‬ ‫واي‪،‬ا‬ ‫جالشا‬

‫‪ -5‬ما اموطلبا الذ واجًا الوفي‪،‬ة الذ قشغلًا مو حي ‪:‬‬
‫اخرة‪.......................:‬امؤيأ‪......................:‬امًارا ‪....................:‬أ رع‬
‫يالبررا‬ ‫دائمررا‬ ‫‪-6‬حردد نررو اآ الررذ قشرروخدمًا ت وفي‪،‬ورو ودرجررة ا سرروخدام‬
‫أحيانا‪.........................‬‬
‫‪ -7‬ما يي امخاطر الذ قوعرض شا نويذة رارسوو لوفي‪،‬وو؟‬
‫‪39‬‬
 ‫طاطر أ رع ‪.‬‬ ‫الوعرض لمظعة‪.‬‬
‫"دما اًربائية‪.‬‬ ‫الوشمل ‪.‬‬
‫‪ -8‬ما يي طبيعة ال رو الذ قعمأ ت فلًا‪:‬‬
‫أ رع‬ ‫‪‬‬ ‫ـوـاء‬ ‫‪‬‬ ‫رطوبة‬ ‫‪‬‬ ‫يبار‬ ‫‪‬‬ ‫برودة‬ ‫‪‬‬ ‫حرارة‬ ‫‪‬‬

‫‪ -9‬يأ الوفي‪،‬ة الذ مارسًا قوطلج مهو‪:‬‬

‫‪ ‬لًودا عضليا = اجًود الهي ؟‬
‫‪ ‬لًودا قيهيا أار مو اجًود العضلي ؟‬
‫‪ ‬لًودا عضليا أار مو اجًود الهي ؟‬
‫‪ -10‬يأ ق وم وفي‪،‬ة أ رع باإظررا علر‪ ٢‬أعمالرو ؟ ويرأ يرها اإظررا إماليرا‬
‫أم ق‪"،‬يليا؟‬
‫‪ -11‬يأ ق وضي طبيعة عمأ وفي‪،‬وو أى قكروى مشر‪٦‬و عرو أمروا ن ديرة‪ /‬أو أدوا‬
‫أو معرردا ‪...‬؟ وـررض قلررو أقاررر مررا إقا اانررد يرره‪ ٙ‬امشرر‪٦‬ولية يشررذد ت‬
‫ملًا معو أظخاص آ روى‪.‬‬
‫رارسوو لوفي‪،‬وو ملزم باراق يرارا اسرذاقيذية(يامة)؟‬ ‫‪ -12‬يأ أند مو‬
‫أم يرارا روقيهية (عادية)؟ أم أنو ق وم باراق الهوعن مو ال رارا ؟‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫ول عليو وفي‪،‬وو ا ق"ا بأظخاص معيهن دا أ امهشأة؟ حدديل‪.‬‬ ‫‪ -13‬يأ‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫ول عليو وفي‪،‬وو ا ق"ا بأظخاص أو جًا معيهة ارز امهشأة ؟ حدد‬ ‫‪ -14‬يأ‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪ -15‬يأ قشولزم طبيعة عملو أى ق ًر م ًر معن أمام اآ ريو؟‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ -16‬يأ قعو د أى عملو ؼواز إى قدريج باسومرار؟‬
‫‪ -17‬إقا اهد مش‪٦‬و عو أعما آ ريو حدد طبيعة امًام اإظررا"ية لوفي‪،‬ورو مرو‬
‫وـ ع مة (√) أمام امًمة الذ مارسًا‪:‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬إ"دار قعليما ‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬إعطاء واجبا ‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬مراجعة وم ح ة امشو‪،‬يد‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬رطيط أعما اآ ريو‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫ديد معاير للعمأ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬قويي امًما عل‪ ٢‬اأ"راد‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬معاجة مشااأ اموف‪،‬ن‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬قريية اموف‪،‬ن‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬ن أ اموف‪،‬ن‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ ‬أ رع‪.‬‬
‫‪ -18‬إقا ااند لديو معلوما إـا"ية ااوبًا؟‬
‫قويي امشر ‪:‬‬ ‫قويي اموفف‪:‬‬

‫قدريج (‪:)4‬أيل عها"ر بطاية الو"ف الروفي‪،‬ي يرل ب عرداد مروقز البطايرة قو"ريف‬
‫وفي‪،‬ي لوفي‪،‬ة رئيص يشل ا شابا إحدع امؤسشا‬
‫موقز بطاية "الوو"يف الوفي‪،‬ي"‬
‫لوفي‪،‬ة رئيص يشل ا شابا ‪Job Description‬‬
‫ريل الوفي‪،‬ة‪2/ :‬‬ ‫اسل الوفي‪،‬ة‪ :‬رئيص يشل ا شابا‬
‫اجًة اإدارية الذ قوبعًا الوفي‪،‬ة‪ :‬امدير امالي‬
‫اجًة الذ قشر عليًا الوفي‪،‬ة‪ :‬احاسبن ت يشل ا شابا ‪.‬‬
‫ملخررؾ عررام عررو الوفي‪،‬ررة‪ :‬الوأاررد مررو أى يشررل ا شررابا مررارض عملرر٘ بك‪،‬رراءة‬
‫و"اعلية وم"دايية وأى ال شل ي وم بال يد والو "يأ وإعرداد الو رارير (أ‪.‬ر‪ .‬اميزانيرة‬
‫وأ رع) ت اأويا احددة‪.‬‬
‫واجبا ومش‪٦‬وليا الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ -1‬مشاعدة امدير امالي ت إعداد اخطط امالية وامواينة‪.‬‬

‫‪ -2‬الوو"ية ووـ م ذحا لوطوير اله ام احاس امشوخدم‪.‬‬
‫‪ -3‬إعداد اخطط الوشغيلية أنشطة ال شل‪.‬‬
‫‪ -4‬امراجعة الدورية للوو"يف الوفي‪،‬ي ت ال شل‪.‬‬
‫‪ -5‬امشاراة ت إعداد طط الودريج موف‪،‬ي ال شل‪.‬‬
‫‪ -6‬مراجعة أداء موف‪،‬ي ال شل‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫‪ -7‬إعداد ومراجعة اأ الو ارير اموعل ة با شابا العامة للمهشأة‪.‬‬
‫‪ -8‬الوأاررد مررو أى اله ررام احاسر الوذررارل واإجررراءا والريابررة الدا ليررة قطبر‬
‫بشكأ " يض‪.‬‬
‫وأى اررأ عمليررة "ررر مدعومررة بالوثررائ‬ ‫‪ -9‬الوأاررد مررو "رر ة عمليررة ال"ررر‬
‫ال" ي ة‪.‬‬
‫‪ -10‬الوأاد مو قرحيأ ا شابا أو بأو ‪.‬‬
‫‪ -11‬إعداد مواييو امراجعة الشًرية‪.‬‬
‫‪ -12‬ر" ق ارير دورية عو إظايا ال شل‪.‬‬
‫موطلبا ظغأ الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫اسبة‪.‬‬ ‫‪ ‬بكالوريوض‬
‫‪ ‬اخرا ‪ 7 - 5‬سهوا ت وفي‪،‬ة راثلة لدع ظراا أ رع‪.‬‬
‫ردثا واوابرة بدرجرة مع ولرة بالهشربة للغرة‬ ‫‪ ‬إجادة اللغون العربية واإظليزية‬
‫اإظليزية‪.‬‬
‫‪ ‬يدرا جيدة ت اأعما احاسبية ووـ الو ارير‪.‬‬

‫قرردريج (‪ )3‬حرردد طرررم وأسرراليج الوعامررأ مر اررأ مررو ال‪،‬ررائت والعذررز ت‬

‫ال وع العاملة‪.‬‬
‫(‪ )1‬أسلوب الوعامأ م ال‪،‬ائت‪:‬‬
‫إقا ارراى العرررض الرردا لي يزيررد عررو الطلررج "ًررها يعرر وجررود "ررائت‬
‫فررو سروم العمرأ‬ ‫وباآقي بد مو اراق لموعة مو اإجراءا رولف برا و‬
‫اخارجي‪.‬‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪ " ‬قا ااى الطلرج يزيرد عرو العررض ت سروم العمرأ اخرارجي (نردرة) "ر ى‬
‫امهشررأة قلذررأ إى لموعررة مررو اإجررراءا مهًررا إعررادة الوأييررأ لل‪،‬ررائت‬
‫وا حو‪،‬اف بالعمالة مواجًة حا قرد اخدمة‪.‬‬
‫‪ ‬أما إقا ااى الطلج ي أ عو العرض ت سوم العمرأ اخرارجي (و"ررة) "ر ى‬
‫امهشررأة قلذررأ إى أى قرروخلؾ مررو ال‪،‬ررائت مررو ر الو اعررد الورردريج‬
‫وإعررادة الورردريج وقشررذي الو اعررد امبكررر والووسررط للعرراملن لل "ررو‬
‫عل‪" ٢‬رص عمأ بديلة‪.‬‬
‫‪72‬‬
 ‫(‪ )2‬أسلوب الوعامأ م العذز‪:‬‬
‫إقا ااى الطلج يزيد عو العرض الدا لي "ًها يع وجود عذرز وبراآقي‬
‫فررررو سررروم العمرررأ‬ ‫برررد مرررو ارررراق لموعرررة مرررو اإجرررراءا رولرررف برررا و‬
‫اخارجي‪.‬‬
‫‪ " ‬قا اراى الطلرج يزيرد عرو العررض ت سروم العمرأ اخرارجي (نردرة) "ر ى‬
‫عو م"ادر جديردة وا ق"را باجامعرا‬ ‫عل‪ ٢‬امهشأة أى قلذأ إى الب‬
‫ت امهاط اجراورة وقشرًيأ عمليرة ا ويرار وقكربر الوفرائف‬ ‫والب‬
‫ور" مشووع اإنواجية وييادة اأجور وإح الوكهولوجيا أ العمالة‪.‬‬
‫‪ ‬أما إقا ااى العرض يزيد عو الطلج ت سوم العمأ اخرارجي (و"ررة) "ر ى‬
‫امهشررأة ت يرره‪ ٙ‬ا الررة مولررو برردائأ موعررددة ويررار أ"ضررأ العها"ررر الررذ‬
‫واجًا‪.‬‬
‫مثا عملي مبشط لوخطيط اموارد البشرية يشرا اخطوا الشاب ة الذ ج قهاوشا‪.‬‬
‫الطلج‬ ‫العرض (اموارد البشرية امواحة)‬
‫ال‪،‬رم‬
‫(اموارد‬ ‫حراة العما‬
‫‪+‬‬ ‫ال"ات‬ ‫العدد‬ ‫الوفي‪،‬ة‬
‫البشرية‬
‫‪-‬‬ ‫امووي‬ ‫روز‬ ‫د و‬ ‫ا الي‬
‫امطلوبة)‬
‫إدارة اموارد البشرية‬
‫‪2-‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4-‬‬ ‫‪2+‬‬ ‫‪12‬‬ ‫يشل امرقبا واأجور‬
‫‪2‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪13‬‬ ‫يشل الودريج والوأييأ‬
‫‪-‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1-‬‬ ‫‪1+‬‬ ‫‪3‬‬ ‫يشل الووفيف‬
‫ويكها "عهدما يزيد الطلج عل‪ ٢‬العرض الدا لي طعذز ت ال روع العاملرةص‬
‫" ى امهشرأة قعمرأ علر‪ ٢‬قطروير طرة لل "رو علر‪ ٢‬امًرارا والك‪،‬راءا اإـرا"ية‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫ويررها يوضررمو ال يررام مًررام الووفيررف اجوررهاب امرروارد البشرررية )‪(Recruitment‬‬

‫ومًام أ رع االودريج والوطوير والو ‪،‬يز ويريا مو امًام‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫‪7‬‬

‫‪Human Resources Planning‬‬ ‫رطيط اموارد البشرية ‪.‬‬

‫‪Job Analysis‬‬ ‫ليأ الوفائف ‪.‬‬
‫‪Job Design‬‬ ‫ق"ميل الوفائف‪.‬‬
‫‪Job-Description‬‬ ‫الوو"يف الوفي‪،‬ي ‪.‬‬
‫‪Job-Evaluation‬‬ ‫ق ييل الوفائف ‪.‬‬
‫‪Person-Specification‬‬ ‫و"ف اموفف ‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫أ‪ -‬ـ ع مة(‪ )‬أمام العبارة ة ال" ي ة وع مة(‪ )‬أمام العبرارة اخاط‪٦‬رة ت‬
‫اأ را يأقي‪:‬‬
‫‪ .1‬قوسي العمأ يو مأ الوفي‪،‬ة لعدد مو امش‪٦‬وليا والواجبا ‪.‬‬
‫‪ .2‬قشوخدم ام ابلة عادة ت ليأ الوفائف ت امهش الكبرة‪.‬‬
‫‪ .3‬ي "ررد بو"ررميل الوفررائف اإجررراءا الررذ رردد الواجبررا وامشررؤوليا‬
‫وفرو العمأ الذ قؤدل "يًا الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ .4‬يلعج حذل امهشأة دورا أساسيا ت ق"ميل الوفائف‪.‬‬
‫‪ .5‬ا سرروبياى مثررأ إحرردع الطرررم الثانويررة ت مرر امعلومررا حررو ليررأ‬
‫الوفائف‪.‬‬
‫‪ .6‬قشوخدم نوائل ليأ الوفي‪،‬ة ت ديد اأجور وامرقبا ‪.‬‬
‫‪ .7‬رطيط اموارد البشرية مو الوفائف الذ قه‪،‬رد بًا إدارة اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ .8‬رطرريط امرروارد البشرررية عمليررة مشررومرة م ابلررة امرروغرا الررذ رردخ ت‬ ‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬
‫اجوم ‪.‬‬
‫‪ .9‬دورا العمررأ الهرراقل عررو ا سررو ا مثررأ عه"رررا مًمررا ت ق رردير حذررل‬
‫العمالة الذ واجًا امه مة مشو ب ‪.‬‬
‫‪ .10‬طري ة ليأ الهشج ي "د بًا عمأ قويعا مشو بلية مبهيرة علر‪ ٢‬أسراض‬
‫الع ية بن حذل امبيعا وعدد العاملن امطلوبن‪.‬‬
‫‪74‬‬
 ‫ب– أس‪٦‬لة ا ويار اموعدد‪:‬‬
‫ا ذ اإجابة ال" ي ة مو العبارا اآقية‪:‬‬
‫(‪ )1‬دد أنوا الوفائف واأعما الواجج قوا"ريرا ت امه مرة واإطرار العرام‬
‫لكأ وفي‪،‬ة يو‪:‬‬
‫ب‪ .‬الو ليأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الو"ميل الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫د‪ .‬رطيط اموارد البشرية‪.‬‬ ‫ز‪ .‬الو"ف الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫(‪ )2‬مو أيل العوامأ امؤثرة ت الو"ميل الوفي‪،‬ي ما يأقي عدا‪:‬‬

‫أ‪ .‬امد أ وال‪،‬لش‪،‬ة الذ قوبهايا امه مة‪.‬‬
‫ب‪ .‬اخرا العلمية والعملية للموفف‪.‬‬
‫ز‪ .‬طبيعة أعما امهشأة‪.‬‬
‫د‪ .‬ا اجا اله‪،‬شية وا جوماعية لل‪،‬رد‪.‬‬

‫(‪ )3‬ي "د ب٘ ميأ الوفي‪،‬ة لعدد أوس مو امشؤوليا والواجبا ‪:‬‬
‫أ‪ .‬قدوير(قهاوب) العمأ‪.‬‬
‫ب‪ .‬إيهاء العمأ‪.‬‬
‫ز‪ .‬قوسي العمأ‪.‬‬

‫ليلرًا مرا‬ ‫(‪ )4‬مو امعلوما امطلوبة عرو العها"رر اأساسرية للوفرائف امرراد‬
‫يأقي عدا‪:‬‬
‫أ‪ .‬اسل ظايأ الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫ب‪ .‬واجبا الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫ز‪ .‬اإظرا الواي عل‪ ٢‬الوفي‪،‬ة‪.‬‬

‫(‪ )5‬قوميرررز يررره‪ ٙ‬الطري ررة م ءموًرررا مرر العررراملن الرررهيو يعر"ررروى ال رررراءة‬
‫والكوابة‪:‬‬
‫أ‪ .‬ام ح ة‪.‬‬
‫ب‪ .‬ام ابلة‪.‬‬
‫ز‪ .‬ا سوبياى‪.‬‬

‫‪73‬‬
‫(‪ )6‬يول مو شا قرقيج الوفائف اإدارية امًمرة و ديرد أةراء مرو يشرغلًا‬
‫وال‪،‬ذة الزمهية الذ يشومروى "يًا‪:‬‬
‫أ‪ .‬جداو اإح ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ليأ الوفائف‪.‬‬
‫ز‪ .‬بطاية الوو"يف‪.‬‬

‫(‪ )7‬ديد العاملن امطلروبن للعمرأ مرو حير العردد والهرو والرزمو امطلروب‬
‫قواجديل "ي٘‪:‬‬
‫ليأ الطلج وا حوياجا مو ال وع العاملة‪.‬‬ ‫أر‪.‬‬
‫ليأ العرض امووي مو ال وع العاملة‪.‬‬ ‫بر‪.‬‬
‫جر‪ .‬م ابلة الطلج عل‪ ٢‬ال وع العاملة بالعرض الدا لي شا‪.‬‬

‫إجابا الوعييها ‪:‬‬

‫أ‪ .‬أس‪٦‬لة ال"واب واخطأ‪:‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫×‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫×‬ ‫‪‬‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫اإجابة‬

‫ويار اموعدد‪:‬‬ ‫ب‪ .‬أس‪٦‬لة ا‬

‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫أ‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫اإجابة ال" ي ة‬

‫الوحدة الثانية وظائف إدارة اموارد البشرية‬

‫‪73‬‬
‫‪78‬‬
‫التوظيــــف‬ ‫الوحدة الثالثة‬
 ‫‪82‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................................‬‬
‫‪80‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪.....................................................................................‬‬
‫‪80‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪.......................................................................‬‬
‫‪81‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪.........................................................................‬‬
‫‪81‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة ‪...............................................................‬‬
‫‪82‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪.................................................‬‬
‫‪82‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪......................................‬‬
‫‪85‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ا سو طاب‪....................................................‬‬
‫‪83‬‬ ‫‪ 1-2‬أيدا ا سو طاب‪...................................................................‬‬
‫‪83‬‬ ‫‪ 2-2‬مًام وفي‪،‬ة ا سو طاب‪...........................................................‬‬
‫‪84‬‬ ‫‪ 3-2‬م"ادر اسو طاب اموارد البشرية‪...........................................‬‬
‫‪87‬‬ ‫‪" 4-2‬اعلية ا سو طاب‪....................................................................‬‬
‫‪88‬‬ ‫‪ 5-2‬أساليج اسو طاب العمالة‪...........................................................‬‬
‫‪89‬‬ ‫‪ -5‬ال شل الثاني‪ :‬ا ويار‪......................................................‬‬
‫‪89‬‬ ‫‪ 1-3‬أيدا ا ويار‪......................................................................‬‬
‫‪90‬‬ ‫‪ 2-3‬سياسا ا ويار‪.................................................................‬‬
‫‪90‬‬ ‫‪ 3-3‬إجراءا مراحأ ا ويار اموارد البشرية‪....................................‬‬
‫‪123‬‬ ‫‪ -4‬ال شل الثال ‪ :‬الوعين‪.....................................................‬‬
‫‪127‬‬ ‫‪ -3‬اخ "ة‪.............................................................................................‬‬
‫‪128‬‬ ‫‪ -3‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪........................................‬‬
‫‪129‬‬ ‫‪ -7‬إجابا الودريبا ‪...........................................................................‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫‪111‬‬ ‫‪ -8‬ام"طل ا ‪....................................................................................‬‬

‫‪112‬‬ ‫‪ -9‬الوعييها ‪.........................................................................................‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪79‬‬
 ‫‪1‬‬
‫‪ 1- 1‬مهيد ‪:‬‬
‫عزيرررزل الررردارض‪ :‬مرحبرررا برررو إى الوحررردة الثالثرررة مرررو م ررررر إدارة امررروارد‬
‫البشرية والذ أردنا مو شرا أى نوـرض لرو عهردما مولرو امه مرة "كررة واـر ة‬
‫عو احوياجاقًا امشو بلية مو اموارد البشرية " ى امرحلة الوالية قكوى يري قوفيرف‬
‫أ"راد جدد‪.‬‬
‫ومثررررأ عمليررررة الووفيررررف ا موررررداد الطبيعرررري لعميلررررة الو"ررررميل والو ليررررأ‬
‫والوو"يف الوفي‪،‬ي ورطيط ال روع العاملرة و يشرمأ الووفيرف الهشراطا اخا"رة‬
‫باجوهاب اموارد البشرية الذ قشمأ ا سو طاب وا ويار والوعين‬
‫وسهوهاو "يما يلي يه‪ ٙ‬العها"ر بشيء مو الو‪"،‬يأ‪:‬‬

‫‪ 2- 1‬أهداف الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي مهو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة أى قكوى يادرا عل‪:٢‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الووفيف‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم ا سو طاب وأيدا"٘ ومًام٘‪.‬‬
‫ديرررد م"رررادر اسرررو طاب امررروارد البشررررية والوعرررر علررر‪" ٢‬اعليرررة‬ ‫‪‬‬
‫ا سو طاب‪.‬‬
‫‪ ‬و"ف أساليج أو وسائأ اسو طاب العمالة‪.‬‬
‫ويار‪.‬‬ ‫ويار وأيدا"٘ وسياسا ا‬ ‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم ا‬
‫ديد إجراءا (مراحأ) ا ويار اموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الوعين‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪82‬‬
 ‫‪.5- 1‬أقشام الوحدة‬

‫عزيرررزل الررردارض ولو ير ر اأيررردا الرررذ أظررررنا إليًرررا " نهرررا سرررو نوهررراو‬
‫موـوعا يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬ث خ أيشام رئيشية اما يأقي‪:‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم الووفيف‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬ررروم ا سرررو طاب وأيدا"ررر٘ ومًامررر٘ و"اعليوررر٘ وام"رررادر الدا ليرررة‬
‫واخارجية سو طاب العمالة‪.‬‬
‫‪ ‬أساليج اسو طاب العمالة‪.‬‬
‫ويار‪.‬‬ ‫ويار وأيدا"٘ وسياسا ا‬ ‫‪ ‬م‪ً،‬وم ا‬
‫‪ ‬إ جراءا (مراحأ) ا ويار اموارد البشرية والذ قبردأ باسرو با طرال‬
‫العمررأ وإجررراء ام ابلررة امبدئيررة معًررل وقهوًرري باررراق ال رررار الهًررائي‬
‫ل ويار‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم الوعين ومكونا عه"ر الوعين‪.‬‬

‫‪ 4- 1‬الكراءات امشاعدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض مثأ امراج اآقية يراءا إـا"ية مشاعدة قوعلر م وويرا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫وعراد حرحروػ(‪ )2222‬إدارة امروارد‬ ‫‪ .1‬الشا مؤيد سرعيد "را‬
‫البشرية عا الكوج ا ديثة عماى ا ردى ص (‪.)97-79‬‬
‫‪ .2‬اامررأ وم"ررط‪ ) 1998(-٢،‬إدارة امرروارد البشرررية مراررز جامعررة‬
‫ال ايرة للوعليل ام‪،‬ووا ص(‪.)513-287‬‬
‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪81‬‬
 ‫‪ 3- 1‬الوسائط التعليمية امشاعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬الوحدة الثالثة مو ال رص الوعليمي امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ )5‬اموجرودة ت أرظريف اإقاعرة الوعليمرة علر‪٢‬‬
‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬

‫‪ 3- 1‬ما حتاج إليه لدراسة الوحدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض لكي قومكو مو اسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة بشكأ جيد ي‪،‬ضرأ‬
‫أى قوطل علر‪ ٢‬لموعرة مرو اإع نرا الوفي‪،‬يرة الرذ قهشرر ت بعرت ال"ر ف‬
‫لووعر عل‪ ٢‬أنوا الوفائف امعلو عهًا ت سوم العمأ وظروط ظايليًا‪.‬‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪82‬‬
 ‫‪2‬‬

‫عزيزل الدارض يعر ا سو طاب بأن٘‪ :‬جهب اأ"راد للو ردم للوفرائف ام‪،‬ووحرة‬
‫أل أن٘ وبعبارة أاثر ق‪"،‬ي اسرومالة وجرهب لموعرة اا"يرة مرو الهراض امرؤيلن‬
‫وال "ا ن الهيو يكونوى ال اعدة الذ مكو مهًا ا ويار أو انو اء أ"لض اأ"رراد‬
‫مأء الوفائف الشايرة‪.‬‬
‫‪ 1- 2‬أهداف ااستكطاب‪:‬‬
‫عزيررزل الرردارض‪ :‬قبرردأ‬ ‫يًد ا سو طاب بشكأ أساسي إى جهب وقو"ر أار عدد ركو مو‬ ‫أ‪-‬‬
‫عملية ا سو طاب بعرد‬
‫اأ"راد امؤيلن ليكونوا ال اعدة الذ يول ا ويار مهًا‪.‬‬
‫ا نوًاء مو وـ طة‬
‫الوأايرررد علررر‪ ٢‬أى مير ر أنشرررطة ا سرررو طاب قشرررايل ت ير ر أيررردا‬ ‫ب‪-‬‬
‫اموارد‪ .‬البشرية‪.‬‬
‫امه مة‪.‬‬
‫ال يام بعملية ا سو طاب بطري ة "عالة واْ‪،‬أاة‪.‬‬ ‫ز‪-‬‬
‫اسوخدام أساليج يانونية ت عملية ا سو طاب‪.‬‬ ‫د‪-‬‬

‫‪ - 2- 2‬مهام وظيفة ااستكطاب‪:‬‬

‫إعررداد ودًيررز اررأ الوثررائ الداعمررة لعمليررة ا سررو طاب مثررأ الو"ررف‬ ‫أ‪-‬‬
‫الررروفي‪،‬ي ‪ Job-Description‬وو"رررف ظرررايأ الوفي‪،‬رررة (ظرررروط ظرررغأ‬
‫الوفي‪،‬ة) ‪Person Specification‬‬
‫ال يام بو ديد مكونا اإع ى الهل سيول مو ل٘ ا ق"ا بامرظ ن‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫ديررد م"ررادر ال رروع العاملررة الررذ مكررو الووا"ررأ معًررا لوزويررد امهشررأة‬ ‫ز‪-‬‬
‫معلومررا وا"يررة عررو أعررداد ونوعيررة امرروارد البشرررية اموررو"رة لررديًا والررذ‬
‫سووو"ر لديًا مشو ب ااجامعا وامعايد‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫وـ برنامل اسرو طاب موكامرأ وقلرو بالوهشري مر ب يرة أعضراء أيشرام‬ ‫د‪-‬‬
‫إدارة اموارد البشرية حي يشمأ يها الرنامل عوامأ جهب قشمأ‪:‬‬
‫‪ ‬اأجور وا وا"ز امادية وامعهوية امكانة ا جوماعية الذ قو"ريا امه مة‪.‬‬
‫‪" ‬رص الودريج والوهمية امواحة‪.‬‬
‫‪" ‬رص الو دم الوفي‪،‬ي امك‪،‬ولة مو امه مة‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪ ‬أيمية امه مة وةعوًا ت دوائر اأعما ‪.‬‬

‫‪85‬‬
 ‫‪ - 5- 2‬مصادر استكطاب اموارد البشرية‪:‬‬
‫بعرررد أى يرررول ديرررد احوياجرررا امه مرررة مرررو امررروارد البشررررية طب رررا لهورررائل‬
‫رطرريط امرروارد البشرررية يبرردأ الب ر عررو أ"ررراد لشررد يرره‪ ٙ‬ا حوياجررا وعمليررة‬
‫يه‪ ٙ‬ق وضي الوعرض م"ادر اسو طاب اموارد البشرية‪.‬‬ ‫الب‬
‫وبشكأ عام مكو قعريف م"ادر اموارد البشرية بأنًا‪:‬‬
‫امكرراى أو اجًررة الررذ مكررو مهًررا ا "ررو علرر‪ ٢‬احوياجررا امه مررة مررو امرروارد‬
‫البشرية والذ مكو ق"هي‪ً،‬ا إى م"دريو م"در دا لي وم"در ارجي‪.‬‬
‫واجدو (‪ )1-5‬يبن يه‪ ٙ‬ام"ادر‬
‫م"ادر اسو طاب اموارد البشرية‬
‫م"ادر ارجية‬ ‫م"ادر دا لية‬
‫‪-1‬مكاقج الووفيف أو ا سوخدام‪.‬‬ ‫‪-1‬الذيية‪.‬‬
‫‪-2‬العمالررررة الزائرررردة ت بعررررت اأيشررررام ‪-2‬امؤسشا الوعليمية‪.‬‬
‫‪-3‬أيارب وأ"دياء العاملن ت امه مة‪.‬‬ ‫الوه يمية‪ .‬ت امهشأة‪.‬‬
‫‪-4‬يوائل الباحثن عو العمأ‪.‬‬
‫‪-5‬العاملوى الشاب وى بامهشأة‪.‬‬
‫‪-6‬العاملوى بامهش امماثلة‪.‬‬
‫‪-7‬اأ"رررررراد الرررررهيو ؼملررررروى طابرررررا‬
‫قو"ية‪.‬‬
‫‪-8‬ال وع العاملة مو الدو اأجهبية‪.‬‬
‫أ ‪ -‬ام"در الدا لي‪:‬‬
‫يبرررأ الووجررر٘ إى الشررروم اخرررارجي للب ر ر عرررو العررراملن لشرررغأ الوفرررائف‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫ت الدا أ عرو الك‪،‬راءا امطلوبرة‬ ‫الشايرة قلذأ العديد مو امه ما إى الب‬
‫وبررهلو "ر ى العرراملن ا ررالين ت امه مررة يشرركلوى م"رردرا لل رروع العاملررة ق‪،‬ضررل٘‬
‫العديد مو امه ما مو أجأ قلبي٘ احوياجاقًا مو اموارد البشرية‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪84‬‬
 ‫ومن أهم هذي امصادر‪:‬‬
‫عزيررررررررزل الرررررررردارض‬ ‫‪ -‬الذيية‪ :‬ويي ن أ ال‪،‬رد مرو وفي‪،‬رة أدنر‪ ٢‬إى وفي‪،‬رة أعلر‪ ٢‬ظرايرة واللذروء إى‬
‫ام"ررررررررردر الررررررررردا لي‬ ‫يه‪ ٙ‬الطري ة ؼ للمه مة وموف‪،‬يًا عدة مزايا مو أيمًا‪:‬‬
‫للمررروارد البشررررية يرررو‬ ‫‪ ‬امو د امه مة للمعلوما الكا"ية عرو امرظر ن لشرغأ الوفرائف ررا‬
‫اعوبررررررررررار العرررررررررراملن‬ ‫ػعلًا أاثر يدرة لوعيهًل ت امها"ج امهاسبة شل وللمه مة‪.‬‬
‫ا ررررالين ت امه مررررة‬
‫‪ ‬ر" ر الررروا امعهويررة لرردع امرروف‪،‬ن نويذررة إحشاسررًل بررأى امه مررة ق رردر‬
‫م"رررررررررر ردرا لشررررررررررررغأ‬
‫جًررروديل وقعومرررد علررريًل ت ظرررغأ الوفرررائف الشرررايرة ررررا يزيرررد مرررو‬
‫الوفرررائف اإظررررا"ية‬
‫أو الذ وراز خررا‬ ‫إ "ًل وث وًل بامه مة‪.‬‬
‫يرررررد قورررررو"ر رررررارز‬ ‫‪ ‬موفف امه مة أاثر معر"ة ب رو وسياسا امه مة‪.‬‬
‫امه مة‪.‬‬ ‫ويار والوردريج الرذ قو ملرًا امه مرة‬ ‫‪ ‬اغ‪،‬اض قكاليف ا سو طاب وا‬
‫البشرية‪.‬‬ ‫لو اسو طبد عمالة مو اخارز‪.‬‬
‫ولكو وت ام ابأ يهاد العديد مو ام ره علر‪ ٢‬الذييرة مرو الردا أ ومرو أيرل‬
‫يه‪ ٙ‬العيوب‪:‬‬
‫‪ ‬حرماى امه مة مو د رو دمراء جديردة "يًرا ومرو ا "رو علر‪ ٢‬ررا‬
‫ودرررارب اآ رررريو الرررذ مكرررو ا "رررو عليًرررا لرررو ج ا سرررو طاب مرررو‬
‫اخارز‪.‬‬
‫‪ ‬الوعن مو الدا أ يد ؽل ا شاسية دا‪ ٙ‬اأظخاص امعيهن‪.‬‬
‫‪ ‬يد يواج٘ يها اأسلوب باعذاـا مو يبأ اأ"راد امو دمن مو اخارز‪.‬‬
‫‪ -‬العمالة الزائدة ت بعت اأيشام الوه يمية بامهشأة‪.‬‬
‫يد قوجد يوع عاملة "ائضة ت بعت اأيشام نويذة لوويف جزء مرو الهشراط‬
‫اإنواجي أو اسوخدام قكهولوجيرا جديردة "‪،‬ري يره‪ ٙ‬ا الرة قعطري بعرت امهشر‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫اأولوية ت ظغأ الوفائف الشايرة شه‪ ٙ‬العمالة الزائدة‪.‬‬

‫يها ومكو ا سوعانة باإع ى الدا لي وبكشف طزوى امًارا لزيادة‬
‫"اعلية ا سو طاب الدا لي‪.‬‬
‫ب‪ -‬ام"در اخارجي ل سو طاب‪:‬‬
‫إ ى ا يو"ررار علرر‪ ٢‬ام"رردر الرردا لي لوررو"ر احوياجررا امه مررة مررو امرروارد‬
‫التوظيــــف‬

‫البشرية ي‪،‬ي بالغرض دائما لهلو "ر ى امه مرة قلذرأ إى ام"ردر اخرارجي للو"راء‬
‫‪83‬‬
‫باحوياجاقًا يها وي "د بام"در اخارجي ل سو طاب‪ :‬بأنر٘ ا "رو علر‪ ٢‬أ"رراد‬
‫مؤيلن و"ا ن مو ارز امه مة للو دم للوفائف الشايرة‪.‬‬
‫أهم امصادر اخارجية استكطاب العمالة‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مكاتب التوظيف أو ااستخدام‪:‬‬
‫ومًموًا الووسط برن امه مرا قا ا اجرة واأ"رراد الررايبن ت العمرأ‬
‫إق أنًا ملو امعلوما عو الطر"ن وقوهو يه‪ ٙ‬امكاقج وق ًر ت عدة "ور‪:‬‬
‫‪ ‬امكاقررج ا كوميررة أو مكاقررج ا سرروخدام العامررة‪ :‬مثررأ ويارة اخدمررة‬
‫امدنية ويي ق دم يه‪ ٙ‬اخدمة دوى م ابأ‪.‬‬
‫‪ ‬مكاقررج العمررأ اخا"ررة‪ :‬وقوجررد ت الرردو قا ا يو"رراد ا ررر "ًرري‬
‫مكاقج قشرع‪ ٢‬لو ير الرربض مرو ر رسروم معيهرة ن رر ردماقًا مرو‬
‫طالج العمأ‪.‬‬
‫‪ ‬مكاقج اسوشارية موخ""ة‪ :‬لو ديل اخدما ت لا الوفائف ال‪،‬هية‬
‫ا"ررة وبالررها ت لرررا‬ ‫وا سوشررارية والررذ ورراز إى مرررؤي‬
‫الودريص باجامعا والطج واشهدسة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬امؤسشات التعليمية‪:‬‬
‫نويذرة للوطرور العلمري والو ردم ت أسراليج العمرأ "ر ى الكرثر مرو امه مررا‬
‫أ"ب د حاجة إى الكوادر امؤيلة لرهلو "ر ى يره‪ ٙ‬امه مرا قلذرأ إى اجامعرا‬
‫عو يه‪ ٙ‬الكروادر وق روم امهشر لو ير يرها الغررض با حو‪،‬راف‬ ‫وامعايد للب‬
‫بشررذ قشررمأ أةرراء يره‪ ٙ‬امؤسشررا العلميررة وأنرروا الوخ""ررا الررذ ررجًررا‬
‫ويعور يها ام"در سًأ الو"و إلي٘ وي دم مًارا ور""ا موهوعة‪.‬‬
‫ج ‪ -‬أقارب وأصدقاء العاملن ي امنظمة‪:‬‬
‫يعور يها ام"در مو ام"ادر امألو"ة لوو"ر احوياجا امه مرة و ا"رة ت‬
‫حالة الهدرة ت اليد العاملة ومو مزايا يها ام"ردر أنر٘ مكرو مرو لر٘ ا "رو‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫عل‪ ٢‬أ"راد مو مشووع اجوماعي مو ارب مشووع العراملن "ير٘ إـرا"ة إى لر روا‬
‫احبة والوعاوى بن "‪،‬و العاملن "ي٘ بشبج دم عدد مو اأ"دياء‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪83‬‬
 ‫د ‪ -‬قوائم الباحجن عن العمل‪:‬‬
‫اثر مو الباحثن عو العمأ يو دموى بطلباقًل إى امه ما لل "رو علر‪٢‬‬
‫العمأ "يًا وقعمأ امهش عل‪ ٢‬دمير يره‪ ٙ‬الطلبرا ويريرا ت سرذأ راص يرول‬
‫الرجو إلي٘ عهد ا اجة لعاملن قوو"ر "يًل الشروط امطلوبة‪.‬‬
‫هـ ‪ -‬العاملون الشابكون بامنشأة‪:‬‬
‫قعطي بعت امهش اأولوية للعاملن الهيو اانوا يعملوى بًا للعمأ لرديًا‬
‫مرة أ ررع بالوفرائف الرذ سرب شرل العمرأ "يًرا وقلرو إقا اانرد أسرباب قرراًل‬
‫للعمأ مررة مثأ ا لو ام بالدراسة أو ا لو ام بالزوز بالهشبة للمرأة‪.‬‬
‫و ‪ -‬العاملون بامنشآت امماثلة‪:‬‬
‫امررا يررو ا ررا مررث بالهشرربة للبهررو الررهل يشررو طج عرراملن مررو بهررو آ ررر‬
‫راثأ ويول ا "و يالبا عل‪ ٢‬يؤ ء عو طري اإيراء بامرقبا وامزايرا امخول‪،‬رة‬
‫ومو عيوب يها اله ام قشرب العاملن مو جًة إى أ رع وما يذقرج علير٘ مرو عردم‬
‫اسو رار‪.‬‬
‫س ‪ -‬اأفراد الذين حملون خطابات توصية‪:‬‬
‫و ا"ة اأ"راد ا ا"لن عل‪ ٢‬الوو"يا مو ظخ"ريا موثروم بًرا وبعملرًا‬
‫و رقًا ت لا الهشاط الهل مارس٘ امه مرة ويشرذط أى قعطري يره‪ ٙ‬اخطابرا‬
‫معلوما " ي ة وديي ة للشخؾ الرايج ت العمأ‪.‬‬
‫ح ‪ -‬الكوى العاملة من الدول اأجنبية‪:‬‬
‫اثر مو امه ما ت العديد مرو الردو ‪-‬اردو اخلريل‪ -‬قواجر٘ مشركلة‬
‫ت ا "و عل‪ ٢‬احوياجاقًا مو اموارد البشرية مو الشوم احلية لهلو " نًرا قلذرأ‬
‫إى الشوم اخارجية لل "و عل‪ ٢‬يه‪ ٙ‬العمالة بطري ة ا سو دام‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫‪ - 4- 2‬فاعلية ااستكطاب‪:‬‬
‫بعررد اسوعراـررها للعديررد مررو ام‪،‬رراييل امرقبطررة با سررو طاب " ر ى الشررؤا‬
‫الهل يطرا ن‪،‬ش٘ يو ايف ظعأ عملية ا سو طاب وسيلة ناج ة ت جهب العاملن‬
‫للو رردم بطلبرراقًل وبالوررالي ييررادة عرردد امو رردمن وإقاحررة ال‪،‬ر"ررة للمه مررة ويررار‬
‫أ"ضلًل ؟‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪87‬‬
‫إى الرد عل‪ ٢‬يها الوشاؤ يكروى بورو"ر لموعرة مرو العوامرأ الرذ قشراعد‬
‫عل‪ ٢‬جهب وقرييج أار عدد ركو للعمأ لديًا ويه‪ ٙ‬العوامأ يي‪:‬‬

‫ق"ميل ييكأ قه يمي يوشل باخ"ائؾ الوالية‪:‬‬

‫مشووياقًل الوه يمية‬ ‫‪ -‬قعامأ أنشاني جيد م مي العاملن عل‪ ٢‬ا و‬
‫‪ -‬امشاراة ت اراق ال رار‪.‬‬
‫‪ -‬الو‪،‬ويت ت ال" حيا ‪.‬‬
‫‪ -‬جعأ اأعما الذ ي وم بًا العامأ موهوعة وقثر ايومام ال‪،‬رد‪.‬‬
‫‪ -‬الشعي مو أجأ إظبا الريبا امادية وامعهوية لل‪،‬رد‪.‬‬
‫‪ - 3- 2‬أساليب استكطاب العمالة‪:‬‬
‫يهاد وسيلواى أساسيواى قشوخدماى سو طاب العمالة ويما‪:‬‬
‫أو ‪ :‬اإع ى‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬ا ق"ا وم ابلة أ"راد ال وع العاملة ت أمااو م"ادر قواجديل‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫يهررررررررةرادأقاررر يرره‪ ٙ‬الوسرريلواى م ر ظرررا‬

‫يهرراد وسرريلواى أساسرريواى سررو طاب العمال‬
‫وسررررررررررررررررررررررريلواى‬ ‫طو"ر لكأ مهًما‪.‬‬
‫أساسرررررررررررررررررريواى‬
‫سرررررررررررررررو طاب‬
‫العمالررررة أقاررررر‬
‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬
‫يررره‪ ٙ‬الوسررريلواى‬
‫مررررررررر ر ظررررررررررررا‬
‫أ‪ -‬حدد ام"ادر الدا لية سو طاب اموارد البشرية م الشرا‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬
‫طو"ررررر لكررررأ‬
‫ب‪ -‬حدد ام"ادر اخارجية سو طاب اموارد البشرية م ظرا ث خ مهًا " ط‪.‬‬
‫مهًما‪.‬‬ ‫?‬
‫ز‪ -‬ما وسائأ أو أساليج اسو طاب اموارد البشرية؟‬
‫التوظيــــف‬

‫ام ابلررة‪ :‬عبررارة عررو‬ ‫‪88‬‬

‫وسرررريلة قًررررد إى‬
‫ق يررررريل امعلومرررررا‬
 ‫‪Selection‬‬ ‫‪3‬‬

‫ا سو طاب اجيد يهول عه٘ لموعة جيدة مو الطلبرا ام دمرة مرو اأ"رراد‬
‫الرررايبن وامررؤيلن للعمررأ ت الوفررائف الشررايرة لرردع امه مررة حير قشرركأ يرره‪ٙ‬‬
‫الطلبا أساسا جيدا لل يام بامرحلرة الواليرة شرا ويري مرحلرة ا ويرار والرذ قليًرا‬
‫مرحلة الوعين "ا ويرار مرحلرة وسرط برن ا سرو طاب والوعرين ويعرر ا ويرار‬
‫بأنرر٘ قلررو الهشرراط الررهل يررول م وضررا‪ ٙ‬ام‪،‬اـررلة بررن امو رردمن و" ررا معرراير علميررة‬
‫ددة سل‪،‬ا وا"ط‪،‬اء أ"لض مو "يًل مًهة أو وفي‪،‬ة معيهة‪.‬‬
‫وام "ود باأ"رلض يرو الشرخؾ الرهل قورو"ر "ير٘ الشرروط اخا"رة والعامرة‬
‫لشغأ الوفي‪،‬ة‪.‬‬

‫ويار امرحلة وسط بن ا سو طاب والوعين‬ ‫ظكأ (‪ ) 1-5‬وفي‪،‬ة ا‬

‫‪ - 1- 5‬أهداف ااختيار‪:‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫اشد الهًائي لعملية ا ويار يو ا ويرار أ"ضرأ اأظرخاص لل يرام بالوفي‪،‬رة ويرها‬
‫ديرديا ومرؤي و ررا‬ ‫ير الووا"ر برن موطلبرا الوفي‪،‬رة الرذ سرب‬ ‫يع‬
‫و "ائؾ وريبا امو دمن لشغأ الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ ‬مو اأيدا اأ رع لعملية ا ويار‪:‬‬
‫‪ -‬قكويو يوع عاملة قومو بالك‪،‬اءة امطلوبة‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫ي ا سو رار الوفي‪،‬ي نويذة شو ا ويار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ويار‪.‬‬ ‫‪ -‬دهيج امه مة امشااأ الذ دخ نويذة لشوء ا‬
‫‪89‬‬
 ‫‪The Polices of Selection‬‬ ‫‪- 2- 5‬سياسات ااختيار‬
‫‪ ‬ػج أى ق روم سياسرا ا ويرار علر‪ ٢‬أسراض ا "رو علر‪ ٢‬العراملن الرهيو‬
‫سيكونوى أعضاء مهوذن وملوزمن‪.‬‬
‫‪ ‬أى امه مة سوخوار العاملن عل‪ ٢‬أساض اجدارة وا سو ام " ط‪.‬‬
‫‪ ‬العمالررة الدا ليررة وامعرراين الررهيو مولكرروى امًررارا وامعلومررا ػررج أى‬
‫ػدوا "ر"وًل ت د و امها"شة‪.‬‬
‫‪ ‬قو"ر "كرة الووفيف الدائل وعدم قًديد العاملن بال‪"،‬أ والوشريض‪.‬‬
‫‪ ‬أى يعط‪ ٢‬ا مو اإنواجية والعه"ر البشرل ا يومام امطلوب وامهاسج‪.‬‬
‫‪ ‬إعطررراء "كررررة واـررر ة عرررو طبيعرررة العمرررأ جميررر امو ررردمن ت مرحلرررة‬
‫ا سو طاب‪.‬‬
‫‪ ‬إعطاء امو دمن "كرة واـ ة عو "رص الذييا الذ سي "لوى عليًرا‬
‫حو‪ ٢‬قشوطي امه مة اسو طاب أار عدد ركو مو اأ"راد‪.‬‬
‫‪ ‬قه يل أويا العمأ عل‪ ٢‬أساض الدوام امرى ويها يويض ال‪،‬ر"ة أمام ال‪،‬رد‬
‫أى ؽوررار ويررد عملرر٘ ت امه مررة مررا يوهاسررج م ر أويررا "رايرر٘ وفرو"رر٘‬
‫اخا"ة‪.‬‬

‫‪ 5- 5‬إجراءات (مراحل) اختيار اموارد البشرية‪:‬‬

‫إى إجراءا ا ويار عبارة عو مراحرأ أو حرواجز يلرزم علر‪ ٢‬طالرج العمرأ أى‬
‫ػواييا بهذاا مرحلة قلو أ رع حو‪ ٢‬يها الوفي‪،‬ة‪.‬‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪92‬‬
 ‫وسهوهاو "يما يلي أيل يه‪ ٙ‬اإجراءا الذ ج إبراييا ت الشكأ (‪.)2-5‬‬
‫إجراءا ‪ /‬مراحأ ا ويار اموارد البشرية‬

‫اسو با طالج العمأ وإجراء ام ابلة امبدئية مع٘‬ ‫‪1‬‬

‫مأء طلج ا لو ام و" "٘‬ ‫‪2‬‬

‫إعداد يائمة نًائية بامرظ ن للم ابلة‬ ‫‪5‬‬

‫ويار‬ ‫م ابلة ا‬ ‫‪4‬‬

‫وبارا‬ ‫ا‬ ‫‪3‬‬

‫الووا"أ م اجًا امرجعية الشاب ة والوو"يا‬ ‫‪3‬‬

‫الشخ"ية‬
‫الكشف الط‬ ‫‪7‬‬

‫ويار‬ ‫اراق ال رار الهًائي ل‬ ‫‪8‬‬

‫‪ 1-5-5‬اسو با طالج العمأ وإجراء ام ابلة امبدئية مع٘‪:‬‬

‫يررول ت يرره‪ ٙ‬امرحلررة ر"رريؾ بعررت اأ"ررراد مررو يبررأ إدارة امرروارد البشرررية‬
‫سو با امو دمن لطلج العمرأ وقزويرديل بامعلومرا الو‪"،‬ريلية الرذ اطلعروا علر‪٢‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫ملخررؾ عهًررا ت إع ر ى امه مررة و"ائرردة يرره‪ ٙ‬امرحلررة أنًررا قعطرري امو رردمن لطلررج‬
‫العمأ "كررة أاثرر وـروحا عرو البيانرا الرذ أملرد ت اإع ى إـرا"ة إى يرها‬
‫قطرا بعت اأس‪٦‬لة العامة لطالرج العمرأ مثرأ مشرووع الو "ريأ العلمري واخررة‬
‫وبرهلو ومررو ر الرررد علر‪ ٢‬يرره‪ ٙ‬اأسرر‪٦‬لة ومررو ر ال‪،‬كرررة الررذ ؼ"ررأ عليًررا‬
‫امو رردم عررو امهشررأة يكوشررف امو رردموى مرردع يرردرقًل وريبرروًل ت العمررأ وبررهلو‬
‫التوظيــــف‬

‫يو لؾ عدد اأ"راد الهيو سيهو لوى إى امرحلة الوالية بشبج انش اب بعضًل‪.‬‬
‫‪91‬‬
 ‫‪ 2-5-5‬مأء طلج ا لو ام و" "٘‪:‬‬
‫ييارق٘ اأوى شا وح"ول٘‬ ‫بعد ايوها طالج العمأ بالووفف ت امهشأة مو‬
‫عل‪ ٢‬امعلوما الكا"ية عهًا وبعد اجوياي‪ ٙ‬للم ابلة امبدئية يعطر‪ ٢‬اسرومارة قشرم‪٢‬‬
‫اسومارة "طلج ا لو ام بالعمأ" ي وم امو دم مل‪ً٦‬ا‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫يدر لو عزيزل الدارض أى قو دم بطلج الو ام ب حدع الوفائف ما يي‬
‫أيل امعلوما الذ سو قدونًا ت اسومارة ا لو ام بًه‪ ٙ‬الوفي‪،‬ة؟‬

‫‪Short listing‬‬ ‫‪ 5-5-5‬إعداد يائمة نًائية بامرظ ن للم ابلة‬

‫اما ج اإظارة ساب ا " ى أيلج امهش قشع‪ ٢‬إى إجرراء ام راب مر امو ردمن‬
‫يبأ يبوشل لشغأ الوفائف الشايرة وت اثر مرو ا را "ر ى ملرة ا سرو طاب‬
‫دورررهب عرررددا اررربرا مرررو امو ررردمن يوذررراوي إمكانيرررة امهشرررأة إجرررراء مثرررأ يررره‪ٙ‬‬
‫ام اب م اجمي وبهلو " ى اخطوة اأوى يها قكوى بوخ‪،‬يت عدد امو ردمن‬
‫إى العدد امع رو الرهل مكرو إجرراء ام ابلرة معًرل وقلرو مرو ر إعرداد يائمرة‬
‫نًائيرة بامرظر ن ‪ Short listing‬والرذ يررول إعرداديا مررو ر إجررراء ا ويررار‬
‫لبعت امو دمن عل‪ ٢‬أساض م ارنة امعلوما امكووبة الذ يردمويا بطلرج ا لو رام‬
‫للعمأ موا"‪،‬ا معيهة حدد سل‪،‬ا‪.‬‬
‫وبررهلو يررول ق لرريؾ عرردد امو رردمن مررو ر يرره‪ ٙ‬ال ائمررة إى عرردد مع ررو‬
‫مكو إجراء ام اب معًل ويهاد يواعد معيهة بد مو ا لوزام بًرا إعرداد يره‪ٙ‬‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫ال ائمة مو أيمًا‪:‬‬
‫‪ ‬أى ي وم ب عداد يه‪ ٙ‬ال ائمة ظخ"اى عل‪ ٢‬اأيأ وبشكأ مه‪"،‬رأ لو ير‬
‫اموـوعية وا ياد ت اإعداد‪.‬‬
‫ير مهاسج‪.‬‬ ‫‪ ‬ق"هيف مي الطلبا عل‪ ٢‬اله و الوالي‪ :‬مهاسج مع و‬
‫‪ ‬أى يوـ امرظض ت امكاى امهاسج‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪ ‬قرقيج الطلبا امهاسبة‪.‬‬

‫‪ ‬دعوة مو ؼ"لوى عل‪ ٢‬درجة مهاسبة إجراء ام ابلة " ط‪.‬‬
‫‪92‬‬

‫ام ابلرررررة‪ :‬عبرررررارة عرررررو‬
‫وسيلة قًد إى ق ييل‬
‫امعلومرررررا وامًرررررارا‬
‫وال رررردرا للمو رررردم‬
‫علرر‪ ٢‬ـرروء موا"رر‪،‬ا‬
‫الوفي‪،‬ررررررررة امطلرررررررروب‬
‫ظررررررغلًا إى جانرررررررج‬
‫الوعر علر‪ ٢‬اجوانرج‬
‫الشخ"ية وجًرا لوجر٘‬
‫للمو ررررردم والوأارررررد‬
‫بشرررركأ مباظررررر مررررو‬
‫أيليو٘ ومهاسبو٘ لشغأ‬
‫الوفي‪،‬ة‬
‫و"يًا قرذد ا ريرة للذهرة ام ابلرة لطررا مرا قشراء مرو اأسر‪٦‬لة علر‪ ٢‬امو ردم‬
‫امو رردم ت بعررت اموايررف ال"ررعبة الررذ قوعرررض شررا الوفي‪،‬ررة الررذ ق رردم شررا وق رردم‬
‫الوحدة الثالثة‬
‫‪Selection-Interview‬‬ ‫ويار‬ ‫‪ 4-5-5‬م ابلة ا‬
‫بهاءً عل‪ ٢‬اخطوة الشاب ة يول اسودعاء اأظخاص امدرجة أةاؤيل ب ائمرة‬
‫امرظ ن إجراء ام اب معًل وقعور ام ابلة نوعا مو ا وبار ولكو ظ‪،‬ويا‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪ ‬أنوا ام اب‬
‫مو أيمًا‪:‬‬ ‫يهاد أنوا عدة للم اب‬
‫امخططة‪Structured-Interviews :‬‬ ‫أ‪ .‬ام اب‬
‫و"يًرررا ررردد اللذهرررة الرررذ سررروذرل ام ابلرررة أسررر‪٦‬لة يياسرررية قوجررر٘ جمير ر‬
‫امو دمن را يشًأ ام ارنة بن اإجابا والشكأ (‪ )4-2‬يبن عيهرة مرو اأسر‪٦‬لة‬
‫ال ياسية الذ قوج٘ عادة للمو دمن وقعور ام اب امخططة أ"ضرأ مرو ام راب‬
‫اأ رع‪.‬‬
‫‪Unstructured-Interviews‬‬ ‫ير امخططة‬ ‫ب‪ .‬ام اب‬
‫ويد رولف اأس‪٦‬لة اموجًة إى اأ مو دم‪.‬‬
‫امشو‪،‬زة‪:‬‬ ‫ز‪ -‬ام اب‬
‫وقًد إى الوعر عل‪ ٢‬بعت املكا الشخ"ية وق دير ايف سيو"رر‬
‫لطالج الوفي‪،‬ة بعت اأس‪٦‬لة امشو‪،‬زة معر"ة ردود أ"عال٘ واي‪،‬ية ق"ر"٘‪.‬‬
‫‪ ‬اأ طاء الشائعة ت ام اب‬
‫‪:‬‬
‫‪Making Snap Decisions‬‬ ‫‪ -‬اراق يرارا سريعة‬
‫ي وم أحياناً ام ابدأ باراق يرار حرو طالرج الوفي‪،‬رة ر اخمرص الرديائ‬

‫اأوى للم ابلة و ي بأ قغير حكم٘ بعد قلو ويها يعر أى ام ابرأ بهر‪ ٢‬حكمر٘‬
‫عل‪ ٢‬اخمص الديائ اأوى للم ابلة‪.‬‬
‫‪The Halo Effect‬‬ ‫‪ -‬قأثر اشالة‬
‫ويو أى يهبًر ام ابأ ب"‪،‬ة معيهة أو سلود معن لدع طالج الوفي‪،‬رة ويبهر‪٢‬‬
‫ق ييم٘ عل‪ ٢‬قلو ويوذايأ ب يرة اخ"رائؾ اأ ررع ومرو اأمثلرة علر‪ ٢‬قلرو انبًرار‬
‫التوظيــــف‬

‫ام ابأ بأسلوب حدي طالج العمأ أو حشو م ًر‪ ٙ‬أو مرح٘ ‪฀‬اخ‪.‬‬

‫‪95‬‬
 ‫‪ -‬قأثر ام ارنة بن امو دمن‪:‬‬
‫ومضررموى يررها اخطررأ أى ام ررابلن ي ررارنوى بررن امو رردمن بعضررًل لرربعت‬
‫وليص بن امو دمن وامعاير اموـوعية احددة سل‪،‬ا " د يكروى أ"ضرأ امو ردمن‬
‫دوى امووسررط وبررايي طررال العمررأ مشررووايل ـررعيف ونويذررة ام ارنررة بيررهًل ي ًررر‬
‫طالررج العمررأ قل امشررووع دوى امووسررط علرر‪ ٢‬أنرر٘ جيررد ويررها يررؤدل إى ا ويررار يررر‬
‫مو" ‪.‬‬
‫‪ -‬وجود قدا أ وقكرار ت طرا اأس‪٦‬لة عل‪ ٢‬طالج العمأ‪.‬‬
‫‪ -‬عدم يراءة مه‪،‬ه ام ابلة معراير ا ويرار بشركأ جيرد والرذ علر‪٢‬‬
‫أساسًا سيول ا كل عل‪ ٢‬طالج العمأ‪.‬‬
‫عو ن راط الضرعف و اولرة ا"رطياد أ طراء امو ردم مهره‬ ‫‪ -‬الب‬
‫البدايررة ويررها ي ررود إى قكررويو انطبررا أولرري لرردع ام ابررأ ي"ررعج‬
‫قغير‪ ٙ‬بعد قلو‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫نايغ ب ػاي ايف مكو الو ليأ مو أ طاء ام ابلة؟‬

‫‪ -‬اسوخدام ام اب امخططة‪:‬‬
‫اسرروخدام ام رراب امخططررة يشرراعد بشرركأ ارربر علرر‪ ٢‬م ر معلومررا‬
‫اا"ية حرو امرظر ن حير أى ام راب امخططرة قوضرمو لموعرة مرو اأسر‪٦‬لة‬
‫قًد إى ا "رو علر‪ ٢‬معلومرا موعل رة ب ررار ا ويرار امرا أنًرا قعطري "ر"رة‬
‫جمي امرظ ن للرد عل‪ ٢‬يه‪ ٙ‬اأس‪٦‬لة اموشاوية وبالوالي ام ارنة‪.‬‬
‫اجدو (‪ )2-5‬يبن دليأ م ابلة طالج العمأ‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫ت رأيو ما يي وويا (مكونا ) الوفي‪،‬ة الذ قشع‪ ٢‬لشغلًا؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ماقا قريد يه‪ ٙ‬الوفي‪،‬ة؟‬ ‫‪.2‬‬
‫ماقا قرع أنو مؤيأ لشغأ يه‪ ٙ‬الوفي‪،‬ة ؟‬ ‫‪.3‬‬
‫ما يو حذل الراقج الهل قريج "ي٘؟‬ ‫‪.4‬‬
‫التوظيــــف‬

‫ماقا قعر عو ظراوها؟‬ ‫‪.5‬‬

‫‪94‬‬
 ‫‪ .6‬ماقا قريج أى قعمأ ت ظراوها؟‬
‫‪ .7‬ما يو حذل الراقج الهل اهد "أ علي٘ ت آ ر وفي‪،‬ة ظغلوًا؟‬
‫‪ .8‬ال عدد الشاعا الذ قعملًا عادة ت اأسبو ؟‬
‫‪ .9‬ماقا اهد ج وماقا اهد قكر‪ ٙ‬ت وفي‪،‬وو الشاب ة؟‬
‫‪ .10‬ايف اهد قوعامأ م رئيشو وم مرؤسيو ت وفي‪،‬وو الشاب ة؟‬
‫‪ .11‬ايف ق يل الشراة الذ اهد قعمأ بًا؟‬
‫‪ .12‬ما يي عها"ر ال وة وعها"ر الضعف للشراة الذ اهد قعمأ بًا ساب ا؟‬
‫‪ .13‬ما يي أ"ضأ اأظياء الذ مكو ق دمًا ت عملو بشراوها؟‬
‫‪ .14‬ال مدة مو الزمو واجًا اي قبدأ ت إعطاء مشايما واـ ة عهرد العمرأ‬
‫ت ظراوها؟‬
‫‪ .15‬ايف قه ر إى ظراوها مو حي ا ذل ال"هاعة الوـ الوها"شي؟‬
‫‪ .16‬ماقا ل‪،‬د انوبايو أاثر حو الوفي‪،‬ة الذ ق دمد شا ت ظراوها؟‬
‫‪ .17‬ما يي البيانا امالية الريابية الذ قريج ت معر"وًا؟وماقا؟‬
‫‪ .18‬ايف سوبدأ قأسيص اق"ا قو الدا لية واخارجية عهد عملو معها؟‬
‫‪ .19‬ماقا قريد أى ررني عو ن‪،‬شو؟‬
‫‪ .20‬يأ اهد طالباً موميزا ؟‬
‫‪ .21‬ماقا قعمأ ت أويا "رايو؟‬
‫‪ .22‬ما يي أيدا"و الوفي‪،‬ية للشهوا اخمص ال ادمة؟‬
‫‪ .23‬ما يي أيل عها"ر يوقو وـع‪،‬و؟‬
‫‪ .24‬ما يي طموحاقو الوفي‪،‬ية؟‬
‫‪ .25‬ما يي اخطوا الذ قأ هيا لو ي أيدا"و ؟‬
‫‪ .26‬يأ قريج ت امو د عمأ اص بو؟‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫‪ .27‬ال مو ال‪،‬ذة الزمهية قريج ت الب اء معها؟‬

‫‪ .28‬ماقا مارض والدد مو عمأ؟‬
‫‪ .29‬يررأ سررب وأى عملررد ـررمو "ري ر عمررأ؟ إقا اانررد اإجابررة نعررل "مرراقا ارراى‬
‫دورد ت ال‪،‬ري ؟‬
‫‪ .30‬يأ قشارد ت الهشاطا ا جوماعية؟‬
‫التوظيــــف‬

‫‪ .31‬ما يي يواياقو الشخ"ية ؟‬

‫‪93‬‬
 ‫‪ .32‬ايف ق ضي يومو؟‬
‫‪ .33‬ما يي اأظياء الذ ‪،‬زد للعمأ؟‬
‫‪ .34‬يأ اله ود ‪،‬ز يول لو؟‬
‫‪ .35‬يأ ق‪،‬ضأ عمأ اسوشارل‪/‬مشاعد ‪ Staff‬أو قه‪،‬يهل ‪ Line‬؟‬
‫‪ .36‬يأ ق‪،‬ضأ العمأ لوحدد أم ق‪،‬ضأ العمأ م "ري ؟‬
‫‪ .37‬ما يي اأظياء الذ قريد معر"وًا عو الشخؾ الهل قريج ت قوفي‪٘،‬؟‬
‫‪ .38‬ايف ق يل الوـ ا يو"ادل والشياسي ا الي؟‬
‫‪ .39‬ماقا ػج عليها أى نوف‪،‬و؟‬
‫‪ .40‬يأ قريد الوفي‪،‬ة؟‬
‫‪ .41‬يأ ح"لد عل‪ ٢‬قدريج ل٘ ع ية بوفي‪،‬وو؟‬
‫‪ .42‬ما يي مؤي قو العلمية؟‬
‫‪ .43‬ما يي امواد الذ أحببوًا عهد دراسوو؟‬
‫‪ .44‬ما نو اخرا الذ ح"لد عليًا مو وفائ‪،‬و الشاب ة؟‬ ‫ا وبرررارا ‪ :‬يررري أداة‬
‫أو وسرررررررررريلة جمرررررررر ر‬
‫امعلومرررا مرررو طالرررج‬
‫‪Tests‬‬ ‫‪ 3- 5- 5‬ااختبارات‪:‬‬ ‫العمأ وق ييمًرا علر‪٢‬‬
‫ويرار‬ ‫إجرراءا ا‬ ‫بعد أى يول ديد امشووع العرام لطالرج العمرأ مرو ر‬ ‫ـوء معاير ا ويار‬
‫الشاب ة يأقي دور ا وبارا ‪.‬‬ ‫بغرررررررررررررض معر"ررررررررررررة‬
‫دوا"عًررررل و ررررراقًل‬
‫ورولف أنوا ا وبارا حشج الوفي‪،‬ة الرذ سريو دم شرا طالرج العمرأ إق‬
‫ويررررردراقًل علررررر‪ ٢‬أداء‬
‫بد مو مراعاة ا ويار نرو ا وبرارا لوهشرذل وطبيعرة العمرأ وفرو"ر٘ وامًرارا‬
‫اأعمررررررا امو رررررردمن‬
‫امطلوب قو"ريا ويهاد أنوا موعددة ل وبارا وسهبن يها الشائ مهًا‪:‬‬ ‫لشغلًا‪.‬‬
‫أنوا ا وبارا ‪:‬‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫مكو ق"هيف ا وبارا إى أنوا عديدة "ًهاد‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ا وبرارا ال ردرا الهيهيرة أو اإدراايرة ‪Test Of Cognitive Abilities‬‬ ‫‪‬‬
‫وقشمأ‪:‬‬
‫‪Intelligence Test‬‬ ‫‪ -‬ا وبارا الهااء العام‪.‬‬
‫‪Specific Menta Abilities‬‬ ‫‪ -‬ا وبارا ال درا وا سوعدادا اخا"ة‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪Test Physical Abilities‬‬ ‫ا وبارا ال درا اجشمية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Achievement Tests‬‬ ‫ا وبارا اأداء واإظاي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪93‬‬
 ‫‪Personality Test‬‬ ‫ا وبارا الشخ"ية (اله‪،‬شية)‬ ‫‪‬‬
‫ا وبارا اميو ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ا وبارا الو‪،‬ضيأ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ا وبارا اشف الكهب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Management Assessment Cent‬‬ ‫مرااز الو ييل اإدارل‬ ‫‪‬‬
‫ومو أيل اأساليج امشوخدمة ت مثأ يه‪ ٙ‬امرااز‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪The in-basket‬‬ ‫وويا الشلة‬ ‫‪-‬‬
‫امهايشا اجماعية ا رة ‪The Leaderless group discussion‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪Management games‬‬ ‫اأدوار اإدارية‬ ‫‪-‬‬
‫‪Individual-Presentation‬‬ ‫احاـرا ال‪،‬ردية‬ ‫‪-‬‬

‫‪ ‬ا وبارا ال درا الهيهية واإدرااية‪:‬‬

‫وبرارا ا وبرارا الرهااء العرام وا وبرارا‬ ‫وقشمأ يه‪ ٙ‬اجموعرة مرو ا‬
‫ال درا (ا سوعدادا ) اخا"ة‪.‬‬
‫أ ‪ -‬ا وبارا الهااء العام‪:‬‬
‫وق يص يه‪ ٙ‬ا وبرارا الرهااء العرام أل ال ردرا الع ليرة العامرة ولريص‬
‫يدرا معيهة بالها وقشم‪ ٢‬يه‪ ٙ‬ا وبارا با وبارا الو"‪،‬ية حي أنًا قًد‬
‫إى اسوبعاد مو يوو"ر لدي٘ ا د اأدن‪ ٢‬مو ال درا الع لية‪.‬‬
‫وق يص يه‪ ٙ‬ا وبارا ما يلي‪:‬‬
‫بيراى الكلمرة امراد"رة لكلمرة معيهرة‬ ‫‪ ‬ال درة اللغوية لطالج العمأ مو‬
‫مث قار اأـرداد لربعت الكلمرا اسروكما مرأ قكشرف ال ردرة‬
‫عل‪" ٢‬ياية العبارا ‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫حأ بعت امشائأ ا شابية‪.‬‬ ‫‪ ‬ال درة العددية ومكو يياسًا مو‬
‫ديررد ويررد حرردوخ ويررائ‬ ‫‪ ‬ييرراض الررهاارة وامعلومررا وقلررو مررو ر‬
‫قارؽية معيهة قار عوا"ل بعت الدو قاريخ فًور بعت ا ذاعا ‪.‬‬
‫ونشر يها إى أن٘ لكأ وفي‪،‬ة مشووع معن مو الهااء حي أى ال‪،‬رد قل‬
‫امشووع امرق‪ ،‬مو الهااء ػج أى يعن ت وفي‪،‬ة واز إى يها امشووع‬
‫التوظيــــف‬

‫مو الهااء والعكص " يض‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫ب‪ -‬ا وبارا ال درا (ا سوعدادا )اخا"ة‪:‬‬
‫ومو ر يره‪ ٙ‬ا وبرارا مكرو ييراض مردع اسروعداد ال‪،‬ررد اوشراب‬
‫مًرررارا معيهرررة بشررررعة وسرررًولة إقا قرررو"ر لررر٘ الوررردريج امهاسرررج ومرررو أنررروا يررره‪ٙ‬‬
‫ا وبارا ‪:‬‬
‫‪ -‬ا وبارا ال درا اآلية أو اميكانيكيرة وق راض مطالبرة امو ردم برهار‬
‫أةررراء بعرررت اآ وامعررردا امبيهرررة ت ال"رررور دمير ر ظررركأ يهدسررري‬
‫يوكوى مو لموعة أجزاء‪.‬‬
‫‪ -‬ا وبارا امًارا ا راية وق اض مدع الووا"ر برن حرارا اأعضراء‬
‫أو اأطرا وحراة الب"رر وشره‪ ٙ‬ا وبرارا أيميرة ت بعرت اأحيراى‬
‫اأعما قشكيأ امعادى والل ام‪.‬‬
‫‪ -‬ا وبارا ال ردرا الب"ررية والشرمعية ويره‪ ٙ‬ا وبرارا قًرد إى ييراض‬
‫يوة اأب"ار وال درة عل‪ ٢‬مييز األواى ال يمرة مًهرة معيهرة وييراض درجرة‬
‫وإمكانيو ر٘ الومييررز بررن اأ"رروا‬ ‫الشررم ومرردع ملررًا لضررذيل اآ‬
‫امخول‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ -‬ا وبارا اأعما الكوابيرة و"يًرا يرول ييراض يردرة الطالرج علر‪ ٢‬م ح رة‬
‫اأريام واأل‪،‬اف بدية وسرعة‬
‫‪ ‬ا وبارا ال درا اجشمية‪:‬‬
‫وقشمأ ال درا اجشمية ر" اأث ا ال ‪،‬ز ‪ ..‬إخ‪.‬‬
‫‪ ‬ا وبارا اإظاي‪:‬‬
‫ت الويد الهل ق يص "ير٘ ا وبرارا ال ردرا وا سروعدادا (اا وبرارا‬
‫الهااء) مدع يدرة ال‪،‬رد عل‪ ٢‬الوعلل " ى ا وبارا اإظاي ق يص يدرة ال‪،‬رد عل‪٢‬‬
‫اسويعاب ما قعلم٘ وقذاز يه‪ ٙ‬ا وبارا عل‪ ٢‬يياض مدع ا‪،‬راءة ال‪،‬ررد ومًارقر٘‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫ت أداء العمرررأ الرررهل سررريول قعييهررر٘ "يررر٘ وقشررروخدم يررره‪ ٙ‬ا وبرررارا ت اأعمرررا‬
‫ا ر"يررة االكًربرراء وا رردادة واررهلو اأعمررا امكوبيررة اررالطب علرر‪٢‬‬
‫ا اسوب‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪98‬‬
 ‫‪ ‬ا وبارا الشخ"ية‪:‬‬
‫ا وبرررارا الرررهااء وال ررردرا الهيهيرررة واجشررردية يرررد قعطررري مؤظررررا‬
‫اا"ية عل‪ ٢‬مدع ظاا ال‪،‬رد ت العمأ مشو ب ومرو ثرل "ر ى اسروخدام ا وبرارا‬
‫الشخ"ية إى جانج ا وبارا اأ رع يد يضيف إى ديرة الوويعرا امشرو بلية عرو‬
‫أداء ال‪،‬ررررد ا ي ررري وقًرررد يررره‪ ٙ‬ا وبرررارا إى ييررراض درجرررة ا نشرررذام مررر‬
‫اآ ريو والث ة باله‪،‬ص وال درة عل‪ ٢‬الوأثر ت اآ ريو‪.‬‬
‫ويد "ممد العديد مو ا وبارا ل ياض طبا ال‪،‬ررد وحشاسريو٘ ومردع‬
‫اعوماد‪ ٙ‬عل‪ ٢‬ن‪،‬ش٘ ودرجة قأثر‪ ٙ‬بالغر أو قأثر‪ ٙ‬ت الغر‪.‬‬

‫‪ ‬ا وبارا اميو ‪:‬‬

‫وقًررد إى اشررف مررا ؼبرر٘ ومررا يكريرر٘ ال‪،‬رررد ويررول قلررو مررو رر‬
‫اموـرروعا الدراسررية واأعمررا امًهيررة الررذ ارراى ي رروم بًررا ويررول معر"ررة قلررو مررو‬
‫اإجابا عل‪ ٢‬اأس‪٦‬لة الذ قطرا بًها الشأى‪.‬‬
‫‪ ‬ا وبارا الو‪،‬ضيأ‪:‬‬
‫وقشع‪ ٢‬إى معر"ة اخ"ائؾ وال"‪،‬ا الذ ي‪،‬ضأ طالرج العمرأ قو"ريرا ت‬
‫الوفي‪،‬ة الذ يشع‪ ٢‬لشغلًا ومعر"ة اخ"ائؾ الذ ي‪،‬ضلًا طالج العمرأ ق ردم إلير٘‬
‫يائمة قشم‪" ٢‬ا ة يائمة الو‪،‬ضيأ قوضمو لموعة مو ال"‪،‬ا يطلرج مهر٘ ديرد‬
‫اخ"ائؾ الذ ي‪،‬ضلًا‪.‬‬
‫‪ ‬ا وبار اشف الكهب‪:‬‬
‫واشرررد مرررو يررره‪ ٙ‬ا وبرررارا ييررراض درجرررة اأمانرررة والث رررة لررردع طالرررج‬
‫العمأ ا"ة بالهشبة لطالج العمأ ت وفائف اأمو والبهود‪.‬‬
‫‪ ‬مرااز الو ييل اإدارل‪Management Assessment Centers :‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫عبررارة عررو وـ ر يطلررج "يرر٘ مررو امرظ ر ن أى يوخررهوا يرررارا أوـررا أو‬
‫حا ا"ذاـية ويشذأ "ي٘ أداؤيل حي قعط‪" ٢‬ر"ة لعردد مرو امرظر ن ‪-10‬‬
‫‪12‬مرظ ا ل ضاء يومن إى ث ثة أيام لل يام ببعت اأعما اإداريرة رد إظررا‬
‫أحررد اخررراء وق يرريل اأداء اإدارل لكررأ مرظررض وق ررام يرره‪ ٙ‬ا وبررارا ت ير"ررة‬
‫واسعة أو ياعة قدريبة ااملة الوذًيز شها الغرض‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪99‬‬
 ‫ومو أيل اأساليج امشوخدمة ت مثأ يه‪ ٙ‬امرااز ما يلي‪:‬‬
‫‪The In-Basket‬‬ ‫‪ ‬وويا الشلة‬
‫وت يررررها الومررررريو ق رررردم للمرظررررض لموعررررة مررررو الو ررررارير وامررررهارا‬
‫وام ح ا وامكاما اشاق‪،‬ية والرسائأ وبعت امرواد اأ ررع امرقبطرة بالعمرأ‬
‫الهل ي‪،‬ذض أى يشغل٘ امرظض‪.‬‬
‫ويطلج مو امرظض أى يوخه ال رار امهاسج لكأ حالة سرواءً بوـر قأظررة‬
‫أو رير مهارا ‪ ฀‬اخ ثل قراج يه‪ ٙ‬ال رارا وق يل مو يبأ امدرب امخوؾ‪.‬‬
‫‪ ‬امهايشا اجماعية ا رة‪The Leader-Less Group Discussion :‬‬
‫ويها قعرض علر‪ ٢‬اجموعرة امو دمرة ل وبرار بعرت ال ضرايا ويطلرج مهًرا‬
‫اررراق يرررار بشررأنًا وامشررر بعررد قلررو ي رروم بو يرريل الهوررائل أ"ررراد اجموعررة مررو‬
‫حي مًرارا ارأ "ررد ويدرقر٘ ومردع ق برأ اآ رريو أ"كرار‪ ٙ‬ومدلو قر٘ ومردع‬
‫يدرق٘ ت الوأثر عليًل ويدرة اأ مهًل عل‪ ٢‬ال يادة‪.‬‬
‫‪Management - Games‬‬ ‫‪ ‬اأدوار اإدارية‪:‬‬
‫ويهرررا ي شرررل امشررراراوى إى لموعرررا ارررأ لموعرررة مثرررأ ظرررراة‬
‫ا"ذاـررية معيهررة قهررا"ص اأ رررع وعلرر‪ ٢‬اررأ لموعررة (ظررراة ا"ذاـررية)أى قوخرره‬
‫يرارا ت لا طول‪،‬ة مثأ نرو امهرول اإعر ى اميرة امخرزوى وأثهراء يرها‬
‫العمررررأ ق ًررررر امًررررارا الوخطيطيررررة والووجيًيررررة وال ياديررررة لكررررأ ظخ"ررررية ت‬
‫اجموعة ولكأ لموعة بشكأ عام ثل يول الو ييل‪.‬‬
‫‪Individual Presentation‬‬ ‫‪ ‬احاـرا ال‪،‬ردية‪:‬‬
‫و"يًا يول قكليف طالج العمأ لل يرام ب ل راء اـررة ظر‪،‬وية حرو موـرو‬
‫معن مرقبط بالعمأ ثل عل‪ ٢‬ـوئًا يول الو ييل‪.‬‬
‫يرررها ومرررو ر ر اسوعراـر رها شررره‪ ٙ‬ا وبرررارا مكرررو ال رررو إى يهررراد‬
‫أساليج موعددة مكو اسوخدامًا ت قه‪،‬يه ا مو انا ومو يه‪ ٙ‬اأساليج‪:‬‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫‪ ‬اأسلوب الو ريرل‪:‬‬
‫ويشوخدم ت حالة إجراء ا وبارا امعر"ية الذ قًد إى الوعر عل‪ ٢‬مرا‬
‫ملك٘ امو دم مو معلوما ومعار قوعل بالعمأ الهل يشرع‪ ٢‬إى ظرغل٘ ويرول قلرو‬
‫اسومارة ا سوبياى أو اإجابة عل‪ ٢‬أس‪٦‬لة ريرية‪.‬‬ ‫مو‬
‫التوظيــــف‬

‫‪122‬‬
 ‫‪ ‬اأسلوب العملي‪:‬‬
‫ويشرروخدم ت ييرراض يرردرا وإمكانيررا امو رردمن علرر‪ ٢‬اسرروخدام امعرردا‬
‫واآ والوسائأ ت إظاي اأعما ويرول قلرو مرو ر قكليرف امو ردم ممارسرة‬
‫عمأ معن مثأ اسوخدام ا اسوب أو الذحيأ إى سذ بالهشبة للم اسربة أو‬
‫إ" ا آل٘ معيهة ثل يول قدويو الهوائل والو ييل‪.‬‬
‫‪ ‬أسلوب ام ابلة (الش‪،‬ول)‪:‬‬
‫ويشرروخدم عهررد ا اجررة لل "ررو علرر‪ ٢‬معلومررا ي"ررعج ا "ررو عليًررا ت‬
‫اأسلوب العملي أو الو ريرل وبالها امعلوما قا الطاب الشخ"ي‪.‬‬
‫ظروط ا وبار ال‪،‬عا ‪:‬‬
‫ا وبررار ال‪،‬عررا يررو ا وبررار الررهل ؼ ر الغرررض مررو اسرروخدام٘ وحورر‪٢‬‬
‫ؼ ا وبار ال‪،‬اعلية امطلوبة بد مو مراعاة العوامأ الوالية عهرد ق"رميل ووـر‬
‫وقه‪،‬يه ا وبارا ‪.‬‬
‫وبار عو‬ ‫‪ ‬الوهاسج بن مضموى ا وبار ومضموى الوفي‪،‬ة‪ :‬حي يكشف ا‬
‫مدع ا‪،‬اءة ال‪،‬رد ويدرق٘ لشغأ الوفي‪،‬ة الذ يول الوها"ص عليًا‪.‬‬
‫وبررارا‬ ‫‪ ‬الوأاررد مررو قررو"ر اخرررا اموخ""ررة ال ررادرة علرر‪ ٢‬إدارة وقه‪،‬يرره ا‬
‫بالشكأ امخطط ل٘‪.‬‬
‫‪ ‬اله ررررر إى ا وبررررارا باعوباريررررا أسررررلوبا مكمرر ر لمسرررراليج اأ رررررع ت‬
‫الو يررريل حير ر يرررول الو يررريل بهررراء علررر‪ ٢‬ا وبرررارا يائررردا ام ررراب وب يرررة‬
‫اإجراءا اأ رع‪.‬‬
‫‪ ‬الوأارررد مرررو أى مشرررووع ا وبرررارا ليشرررد بدرجرررة عاليرررة مرررو الشرررًولة أو‬
‫ال"عوبة حو‪ ٢‬قكوى وسيلة جيدة لل ياض‪.‬‬
‫‪ ‬الوأاد مو عدم يز ا مو انا ل‪٦،‬ة مو اأ"راد دوى أ رع‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫يررها ولرريص يهرراد ا وبررار أ"ضررأ مررو اآ ررر حي ر أى يررها ؼكم ر٘ مرردع‬
‫م ءمررة ا وبررار لطبيعررة العمررأ واإمكانيررا اماديررة وال‪،‬هيررة امواحررة لرردع امهشررأة‬
‫امررا أنرر٘ لرريص مررو الضرررورل اسرروخدام مير ا وبررارا ت ا كررل علرر‪ ٢‬ا‪،‬رراءة‬
‫ويدرا امو دم للعمأ " د يمكو‪ ٢،‬با وبار واحد أو اثرهن حشرج طبيعرة الوفي‪،‬رة‬
‫وإمكانيا امه مة‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪121‬‬
 ‫‪ 3-5-5‬الووا"أ م اجًا امرجعية الشاب ة والوو"يا الشخ"ية‪:‬‬
‫ويار أيمًا‪:‬‬ ‫قهاولها حو‪ ٢‬اآى لموعة مو اخطوا امطلوبة ت عملية ا‬
‫‪ " ‬ؾ طلبا ا لو ام‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ ‬ام اب‬
‫‪ ‬ا وبارا ‪.‬‬
‫وسررهو دخ اآى عررو اجًررا امرجعيررة الشرراب ة الررذ ارراى يعمررأ بًررا طالررج‬
‫العمأ والوو"يا الشخ"ية الذ ح"أ عليًا‪.‬‬
‫‪ ‬الووا"أ م اجًا امرجعية‪:‬‬
‫رراو الوأاررد مررو امعلومررا الررذ يرردمًا طالررج‬ ‫إى الكررثر مررو امه مررا‬
‫الووا"أ م اجًا الشاب ة الذ ااى يعمأ بًا‪.‬‬ ‫العمأ وقلو مو‬
‫ومو أيل امعلوما الذ قشع‪ ٢‬امه ما للوأاد مهًا‪:‬‬
‫‪ -‬امرااز الوفي‪،‬ية الذ ظغلًا طالج العمأ والوأارد مرو قرواريخ العمرأ الشراب ة‬
‫وامشووع الوعليمي‪.‬‬
‫‪ -‬ال"رر‪،‬ا الشخ"ررية للموفررف مثررأ امثررابرة الوعرراوى وا نضررباط وال رردرة علرر‪٢‬‬
‫الوعامأ م ال رو و مأ امش‪٦‬ولية‪.‬‬
‫‪ -‬الرواقج وامزايا الذ ااى ؼ"أ عليًا‬
‫وي‪،‬ضرررأ أى قعرررد يائمرررة با سو‪،‬شرررارا سرررواءً اانرررد سذسرررأ أم سررريول‬
‫ا ق"ا قل‪،‬ونيا بشأنًا واجدو (‪ )3-3‬مثأ موقز طراب ل سو‪،‬شرار عرو طالرج‬
‫عمأ‪.‬‬
‫‪ ‬الوو"يا الشخ"ية‪:‬‬
‫يطلرررج أحيانرررا مرررو امرظر ر ن للعمرررأ إحضرررار قو"ررريا مرررو أظرررخاص يرررر‬
‫أ" اب اأعمرا الشراب ة ومرو يرر اأيرارب و برد أى يكروى امزاري موثويرا بر٘‬
‫وعل‪ ٢‬معر"ة قامرة مشرووع امرظرض وأى قوشرل قو"ريو٘ با يردة حور‪ ٢‬يمعطر‪" ٢‬راحج‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫العمأ اجديد بيانا موـوعية قشاعد‪ ٙ‬عل‪ ٢‬ا ويار اجيد‪.‬‬
‫‪ 7-5-5‬الكشف الط ‪:‬‬
‫و"يررر٘ يرررول الوأارررد مرررو مررردع ليايرررة امو ررردم "رر يا لشرررغأ الوفي‪،‬رررة ويرررول‬
‫الكشرررف الطررر بواسرررطة جًرررا طبيرررة موخ""رررة اامشوشررر‪،‬يا والعيرررادا‬
‫التوظيــــف‬

‫اخارجية‪.‬‬
‫‪122‬‬
 ‫وأيل ما يول الوأاد مه٘‪:‬س مة اجشرل واأعضراء الكشرف علر‪ ٢‬ال لرج‬
‫لي الدم الضغط الشكر وقأقي أيمية يها الكشف ت أى بعت الوفائف‬
‫يوطلج ظغلًا ظروطا " ية معيهة "مث ‪ :‬الهل يعاني مو ـعف ت اله رر ي"رلض‬
‫حارسررا ليليررا والررهل يعرراني مررو ال‪ ،‬رررا الوسررطية مكررو قرظرري ٘ مررأ مررواد‬
‫ث يلة‪฀‬اخ‬
‫جدو (‪ )5-5‬طاب ل سو‪،‬شار عو طالج العمأ‬

‫مؤسشة الهذاا‬
‫إدارة اموارد البشرية‬
‫اأ وة‪ /‬ظراة الهور لل"هاعة‬
‫بعد الو ية والو دير‪:‬‬
‫مد لل "رو علر‪ ٢‬وفي‪،‬رة مؤسشروها ويرد قارر اسرل‬ ‫ق دم إليها اأر‪ /‬سا‬
‫ظررراوكل اأحررد ام"ررادر الررذ مكررو ا "ررو مهًررا علرر‪ ٢‬معلومررا عهرر٘‬
‫ونورد لكل أدنا‪ ٙ‬بعت البهود الذ سوشاعدنا ت عملية الو ييل‪.‬‬
‫أ‪ -‬نرجو مهكل‪:‬يراءة يه‪ ٙ‬البهود بعهاية وقرقيبًا مو اأ"ضأ إى اأسوأ‪:‬‬
‫‪ -1‬مولررو ال رردرة علرر‪ ٢‬رطرريط عملرر٘ بك‪،‬رراءة وم ابلررة امررورديو حشررج‬
‫امواعيد‬
‫‪ -2‬يشوطي الو‪،‬اوض م امورديو م‪،‬رد‪ ٙ‬ويو م‪،‬اوض جيد‪.‬‬
‫‪ -3‬يومو بالث ة ويًول م ًر‪.ٙ‬‬
‫‪ -4‬مولو يدرة رواية عل‪ ٢‬ا ق"ا الش‪،‬ول باآ ريو‪.‬‬
‫‪ -5‬يومو ب درة جيدة عل‪ ٢‬ا سوما لٰ ريو‪.‬‬
‫ال"‪،‬ة اأاثر قوا"را‬ ‫الذقيج‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫التوظيــــف‬

‫م جزيأ ظكرنا‬ ‫مد‬ ‫ب‪-‬إعطاء قو"ية عامة عو اأر‪ /‬سا‬

‫‪125‬‬
‫ويار ‪Making The Final Selection‬‬ ‫‪ 8-5-5‬اراق ال رار الهًائي ل‬
‫ويرار امرظر ن‬ ‫ويرار ويبرأ ارراق ال ررار الهًرائي‬ ‫ت يه‪ ٙ‬امرحلة مو ا‬
‫الهاج ن بد مو‪:‬‬
‫‪ ‬العررودة جميرر امعلومرررا الررذ ح"رررلها عليًرررا مررو " رررؾ طلرررج ا لو رررام‬
‫وام ابلرررة وأنررروا ا وبرررارا و ػرررج أى نرارررز ت عودقهرررا " رررط علررر‪٢‬‬
‫عه"ر واحد (ام ابلة مث ) أو عل‪ ٢‬العه"ر اأ ر ت الو ييل " رد يكروى‬
‫يهرراد ظررخؾ إدارل جيررد ت اأورام (مررو ر " ررؾ طلررج ا لو ررام)‬
‫ولكو أداء‪ ٙ‬ت ام اب ااى ـعي‪،‬ا‪.‬‬
‫‪ ‬اسررررروخدام أاثرررررر مرررررو عه"رررررر عهرررررد ارررررراق يررررررار ا ويرررررار (ا لو رررررام‬
‫وام ابلة‪..‬اخ) وػج أى عدد سل‪،‬ا ويى ارأ عه"رر مرو يره‪ ٙ‬العها"رر ت‬
‫عمليرررة ا ويرررار (أل أيميرررة ارررأ عه"رررر ت عمليرررة ا ويرررار) "ررربعت‬
‫العها"ر يد نعطيًا وينا أارر مرو العها"رر اأ ررع وقلرو حشرج طبيعرة‬
‫الوفي‪،‬ة الشايرة " د نعطي للم ابلة وينا أار مرو ا مو راى عهرد ا ويرار‬
‫موفرف ع يرا عامررة أى ام ابلرة قعكررص مردع لبايرة ويرردرة امو ردم علرر‪٢‬‬
‫ا رررردي واإيهررررا والعكررررص ت وفي‪،‬ررررة اميكررررانيكي حيرر ر نعطرررري‬
‫ل مو اى العملي وينا أار مو ام ابلة ون‪،‬ص امهط يهطب عل‪ ٢‬امًارا‬
‫"يذررج أى قعطرر‪ ٢‬اررأ مًررارة وينررا ا"ررا بًررا قهشررذل وطبيعررة الوفي‪،‬ررة الررذ‬
‫سيشرررغلًا مو ررردم الطلرررج "مًرررارة اإيهرررا مطلوبرررة أاثرررر لررردع موفرررف‬
‫امبيعا بيهما امًارا الكمية مطلوبة أاثر لدع احاسج‪ .‬ويكها‪.‬‬
‫ومو يها بد مو إػاد طري ة مهاسبة لو"ميل امعلوما الذ ح"لها‬
‫عليًا حو‪ ٢‬قشوطي مو شا قرقيج العاملن حشج أ"ضليوًل‪.‬‬
‫ويكها وبعد ا نوًاء مو عملية الو ييل ػج علر‪ ٢‬امهشرأة أى قرقرج امرظر ن‬
‫حشرررج أ"ضرررليوًل ومكرررو ق"رررهي‪ً،‬ل إى لمررروعون قوضرررمو اجموعرررة اأوى‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫امرظ ن اأساسين لكأ وفي‪،‬ة وقوضمو اجموعة الثانية امرظ ن ااحويراط‬
‫وبعد قلرو ؽطرر الرهيو ج قرظري ًل ويطلرج مرهًل ا ضرور حراملن معًرل الوثرائ‬
‫ال يمة للوعين‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪124‬‬
 ‫ومو اجدير بالرهار أى طروا ا ويرار الشرال‪،‬ة الرهار قوبر ميعًرا‬
‫وإمررا ت حررا ا ويررار مررو اخررارز للمؤسشررا الكرربرة أمررا‬ ‫ت اررأ ا ررا‬
‫امؤسشا ال"غرة أو الوعين مو الدا أ " د يول ا و"ار بعت يه‪ ٙ‬اخطوا ‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)2‬‬

‫أقاريا م الشرا؟‬ ‫‪ -1‬يهاد أ طاء ظائعة دخ عهد إجراء ام اب‬ ‫?‬

‫‪ -2‬ما يي ظروط ا ويار ال‪،‬عا لل وع العاملة؟‬

‫‪4‬‬

‫إقا ااند نوائل ال‪ ،‬ؾ الط جيدة ووا" امرظر وى علر‪ ٢‬الوفي‪،‬رة مرو‬
‫حي ر أجريررا وريزاقًررا ومويعًررا ن"ررأ إى مرحلررة الوعررين الررذ مثررأ امرحلررة‬
‫اأ رة مو مراحأ الووفيف ويوضمو يها العه"ر لموعة مو اله اط‪.‬‬
‫أ‪ -‬إ"دار يرار الوعين د الوذربة‪:‬‬
‫اثر مو امهش قعن اأ"راد ل‪،‬رذة ردودة (‪ 6-3‬أظرًر) رد الوذربرة‬
‫حورر‪ ٢‬قوأاررد مررو ا‪،‬رراءقًل و"ر حيوًل لل يررام بأعبرراء الوفي‪،‬ررة الررذ ق رردموا إليًررا‬
‫والوعين د الوذربة يو ت ح ي ة اأمر جزء مكمأ لعملية ا ويار‪.‬‬
‫ب‪ -‬ق ديل طالج العمأ لرئيش٘‪:‬‬
‫بعررد "رردور يرررار الوعررين ررد الوذربررة يورروى مهرردوب عررو إدارة امرروارد‬
‫البشرية ق ديل اموفف إى رئيشة امباظر الهل بدور‪ ٙ‬ي وم بو دم٘ إى يم ئ٘‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫ز‪ -‬الوًي‪٦‬ة امبدئية‪:‬‬

‫يي العملية الذ يول موجبًا قعريف اموفرف اجديرد بواجباقر٘ ومشر‪٦‬ولياق٘‬
‫وبأيرردا امه مررة وسياسررا امهشررأة وػررج أى يررول الوعريررف بامه مررة مررو ر‬
‫برنامل جيد يوهاو ‪:‬‬
‫‪ -‬امه مة‪:‬مو حي قاريخ الهشأة اشيااأ الوه يمية ومواي امباني‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪123‬‬
‫‪ -‬ا مويررايا الوفي‪،‬يررة‪ :‬اأجور ا رروا"ز "رص الورردريج وأن مررة الو اعررد‪.‬‬
‫الطرم الوالية‪:‬‬ ‫ويول قه‪،‬يه الرنامل مو‬
‫‪ -‬الكوج واأدلة والهشرا ‪.‬‬
‫‪ -‬جولة ميدانية عل‪ ٢‬امباني‪.‬‬
‫‪ -‬اأ" م الوشذيلية إى وجد ‪.‬‬
‫"ذة الوذربة‪:‬‬ ‫د‪ -‬موابعة وق ييل ال‪،‬رد‬
‫يعن ال‪،‬رد د الوذربة مردة قرذاوا برن ‪ 6 :3‬أظرًر ي روم شرا امشر‪٦‬و‬
‫امباظررر مرايبررة وم ح ررة اموفررف ومررو ثررل إعررداد ق ريررر بررهلو يو"رري "يرر٘ إمررا‬
‫بوثبيو٘ أو ن لة إى وفي‪،‬ة أ رع أو ا سوغهاء عه٘‪.‬‬
‫ير‪ -‬قثبيد اموفف‪:‬‬
‫ومثأ الوثبيد آ ر مرحلة ت عملية الووفيف ويبه‪ ٢‬يها ال ررار علر‪ ٢‬مير‬
‫امعطيا الشاب ة‪.‬‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪123‬‬
 ‫‪5‬‬

‫اسوعرـها ت يه‪ ٙ‬الوحدة لموعة مو ام‪،‬اييل ويي‪:‬‬

‫‪ ‬الووفيررف والررهل يشررمأ الهشرراطا اخا"ررة باجوررهاب امرروارد البشرررية والررذ‬
‫قشمأ ا سو طاب ا ويار والوعين‪.‬‬
‫‪ ‬ا سررررو طاب ويررررو عبررررارة عررررو جررررهب اأ"ررررراد للو رررردم للوفررررائف ام‪،‬ووحررررة‬
‫ول سررو طاب أيدا"رر٘ ومًامرر٘ وم"ررادر‪ ٙ‬الررذ قشررمأ م"ررادر دا ليررة االذييررة‬
‫العمالة الزائدة لدع بعت اأيشام وم"ادر ارجية قشمأ مكاقج الووفيرف أو‬
‫ا سرروخدام امؤسشررا الوعليميررة أيررارب وأ"رردياء العرراملن ت امه مررة يرروائل‬
‫البررراحثن عرررو العمرررأ العررراملن الشررراب ن بامهشرررأة العررراملن بامهشرر امماثلرررة‬
‫اأ"راد الهيو ؼملوى طابا قو"رية وال روع العاملرة مرو الردو اأجهبيرة يرها‬
‫ويهاد أسلوباى أساسياى يشوخدماى سو طاب العمالة يما اإع ى وا ق"ا‬
‫وم ابلررة أ"ررراد ال رروع العاملررة ت أمررااو وم"ررادر قواجررديل وت الهًايررة قهاولهررا‬
‫"اعلية ا سو طاب‪.‬‬
‫‪ ‬ا ويررار ويررو الهشرراط الررهل يررول م وضررا‪ ٙ‬ام‪،‬اـررلة بررن امو رردمن و" ررا معرراير‬
‫علميررة ررددة سررل‪،‬ا وا"ررط‪،‬اء أ"ررلض مررو "رريًل مًهررة معيهررة ول ويررار أيدا"رر٘‬
‫وسياسرراق٘ وإجراءاقرر٘ حير أى يهرراد إجررراءا عرردة ل ويررار قشررمأ اسررو با‬
‫طال العمأ وإجراء ام ابلة امبدئية معًل مرأء طلرج ا لو رام و" "ر٘ إعرداد‬
‫يائمرررة نًائيرررة بامرظرر ن للم ابلرررة م ابلرررة ا ويرررار ا وبرررارا الووا"رررأ مرر‬
‫اجًا امرجعية الشاب ة الوو"يا الشخ"ية الكشف الط واراق ال ررار‬
‫الهًائي ل ويار‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫‪ ‬الوعررين ويشررمأ إ"رردار ال رررار وق ررديل طالررج العمررأ لرئيشرر٘ الوًي‪٦‬ررة امبدئيررة‬
‫"ذة الوذربة وأ را قثبيد اموفف‪.‬‬ ‫موابعة وق ييل ال‪،‬رد‬
‫التوظيــــف‬

‫‪127‬‬
 ‫‪6‬‬

‫عزيررزل الرردارض‪ :‬بعررد أى قهاولهررا الوفررائف الوخ""ررية إدارة امرروارد البشرررية‬

‫وامومثلة ت ق"ميل و ليأ وو"ف الوفائف واهلو رطيط اموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬قوفيررف أ"ررراد جرردد ومثررأ عمليررة الووفيررف ا موررداد الطبيعرري لعميلررة‬
‫الو"ميل والو ليأ والوو"يف الوفي‪،‬ي ورطيط ال وع العاملة ويشرمأ‬
‫الووفيرررف ا لهشررراطا اخا"رررة باجورررهاب امررروارد البشررررية الرررذ قشرررمأ‬
‫ا سو طاب وا ويرار والوعرين إ أى يرها الر٘ لرو يكورج لر٘ الهذراا‬
‫إ إقا يامد امه مة بالعديد مو اإجراءا والوفائف الك‪،‬يلرة با ‪،‬راف‬
‫عل‪ ٢‬اموارد البشرية ومكو إما يه‪ ٙ‬الوفائف ت‪:‬‬
‫‪Direct Financial Payment‬‬ ‫‪ ‬الوعويضا امباظرة‪:‬‬
‫‪Job Evaluation‬‬ ‫‪ ‬ق ييل الوفائف ‪:‬‬
‫‪ ‬ا وا"ز والد" م ابأ اأداء ‪:‬‬
‫‪Benefits & Services‬‬ ‫‪ ‬امها" واخدما ‪:‬‬
‫‪Career Path‬‬ ‫‪ ‬امشار الوفي‪،‬ي‪:‬‬
‫‪ ‬ا راة الوفي‪،‬ية للعاملن‪:‬‬
‫‪Health & Safety‬‬ ‫‪ ‬ال" ة والش مة امًهية‪:‬‬
‫‪Disciplinary System‬‬ ‫‪ ‬م‪ً،‬وم ا نضباط واله ام الوأدي ‪:‬‬
‫‪Labor-Relation‬‬ ‫‪ ‬ع يا العمأ اجماعية‪:‬‬
‫‪Collective-Bargaining‬‬ ‫‪ ‬امشاوما اجماعية‪:‬‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪128‬‬
 ‫‪7‬‬
‫قدريج (‪ :)1‬يهاد وسيلواى أساسيواى سو طاب العمالة أقار ياقن الوسيلون مر‬
‫ظرا طو"ر لكأ مهًما‪.‬‬
‫‪Advertising‬‬ ‫‪ -1‬اإع ى‬
‫مثررأ اإع ر ى وسرريلة ظررائعة ت امه مررا إب ر الغررر حاجوًررا مررو امرروارد‬
‫البشرية أثهاء عملية ا سو طاب سواءً مو الدا أ أو اخارز‪.‬‬
‫و بد أى نأ ه ت عن ا عوبار وعو نو دخ عو اإع ى جانبن يما‪:‬‬
‫‪ ‬الوسيلة امشوخدمة ت اإع ى‪.‬‬
‫‪ ‬أسلوب بهاء وق"ميل اإع ى‪.‬‬
‫أما مو حي وسيلة اإع ى " قا ااى اإع ى دا ليرا "يرول اإعر ى إمرا ت‬
‫اجلررة اخا"ررة بامه مررة أو ت لوحررا اإع ر ى أو مهشررورا دا ليررة ومررو ر‬
‫يها اإعر ى الرهل يوـرض ال‪،‬ررص امواحرة ومزايايرا والشرروط الر يم قوا"ريرا "ريمو‬
‫يشغلًا يول اسو طاب العمالة مو الدا أ‪.‬‬
‫أمررا إقا ارراى اإع ر ى ارجيررا أل موجًررا لعمليررة ا سررو طاب مررو اخررارز‬
‫"يرررول اإعر ر ى عرررو طرير ر ال"ر ر ف احليرررة جورررهاب الوفرررائف العاديرررة اإداريرررة‬
‫والكوابيررة وال‪،‬هيررة ارروى يرره‪ ٙ‬ال" ر ف قوميررز با نوشررار أو اسرروخدام اج ر‬
‫الدورية اموخ""ة وامًهية جوهاب الك‪،‬اءا الر"يعة مو إداريرة ومًهيرة و"هيرة‬
‫مثأ أساقهة اجامعرة وامشوشراريو ويؤ ره عليًرا قرأ ر الهشرر بشربج "ردوريا علر‪٢‬‬
‫لية أو أجهبية‪.‬‬ ‫"ذا دورية ويد قكوى يه‪ ٙ‬الدوريا‬
‫أما مو حي أسلوب بهاء وق"ميل اإع ى‪:‬‬
‫‪ ‬امضموى‪ " :‬بد أى يشمأ اإع ى امعلوما الوالية‪ :‬اسل امهشأة وعهرواى‬
‫امهشررأة أةرراء الوفررائف الشررايرة قعريررف بالوفررائف الشررايرة وحررة‬
‫الوحدة الثالثة‬

‫موجزة عو مًامًا وواجباقًا اموا"‪،‬ا امطلوبة ت ظايأ اأ وفي‪،‬رة‬

‫مررو حي ر امؤيررأ واخرررة اي‪،‬يررة الو رردم للعمررأ موعررد ق ررديل طلب را‬
‫الووفيف موعد ا وبارا وامميزا الذ ق دم للعاملن ت امهشأة‪.‬‬
‫‪ ‬ال"ياية‪ :‬أى ي"ا اإع ى بشكأ ػهب ا نوبا‪ ٙ‬ويكوى قلو مو‬
‫نشررررر‪ ٙ‬ت مكرررراى برررراري ومشرررراحة ارررربرة ت ال"رررر‪ ،‬ا امخ""ررررة‬
‫التوظيــــف‬

‫لإع ى‪.‬‬
‫‪129‬‬
 ‫‪ -2‬ا ق"ا وم ابلة أ"راد ال وع العاملة ت أمااو أو م"ادر قواجديل‪:‬‬
‫مرررو اأسررراليج امشررروخدمة ت اسرررو طاب العمالرررة ‪ -‬إـرررا"ة إى اإعر ر ى ‪-‬‬
‫الووا"أ وم ابلة أ"راد اموارد البشرية ت مكاقج ا سوخدام امؤسشا الوعليمية‬
‫أيارب اأ"دياء العاملن‪฀‬اخ‪.‬‬
‫يها وي "د يهرا با ق"را وام ابلرة ييرام جهرة مرو امهشرأة بزيرارا ميدانيرة‬
‫أ"ررراد ال رروع العاملررة اموويعررة ت أمررااو قواجررديل وقلررو إعطررائًل "كرررة عررو‬
‫العمأ ت امه مة والوفائف الشايرة "يًا وامزايا الذ سي "لوى عليًا ‪ ..‬اخ‪.‬‬

‫قدريج (‪ :)2‬يدر لو‪ -‬عزيزل الدارض‪ -‬أى قو دم بطلج الو رام ب حردع الوفرائف مرا‬
‫يي أيل امعلوما الذ سو قدونًا ت اسومارة ا لو ام بًه‪ ٙ‬الوفي‪،‬ة ‪.‬‬
‫وقوضمو يه‪ ٙ‬ا سومارة ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬معلوما موعل ة با الة الشخ"ية‪:‬ا سل اجهص اجهشية مكاى وقراريخ‬
‫امي د‪...‬اخ‪.‬‬
‫‪ ‬معلوما موعل ة با الة ا جوماعية‪ :‬موزوزد أعزب عدد اأو د أرمأ‪.‬‬
‫‪ ‬معلوما عو مشووع الوعليل‪ :‬اسل امؤيأ الوخ"ؾ سهة ا "و علي٘‪.‬‬
‫‪ ‬معلوما عو اخرا الشاب ة‪:‬اجًا الذ عمأ بًا ساب ا ومردة العمرأ ت‬
‫اأ جًة‪.‬‬
‫‪ ‬معلوما عو ا الة ال" ية‪:‬يأ يعاني مو أمراض مزمهة مث ‪.‬‬
‫‪ ‬معلوما عو اشوايا وا يوماما ‪.‬‬
‫‪ ‬معلوما عو اأ"راد الهيو مكو ا ق"ا بًل ل سو‪،‬شار والوزاية‪.‬‬
‫وؽ"ؾ اجزء اأ ر مو طلج ا لو ام بالعمأ لوعًد يوي علي٘ امو دم‬
‫يشرررمأ "ر ر ة امعلومرررا الرررذ يررردمًا وعررردم اعذاـررر٘ علررر‪ ٢‬امه مرررة ت ا ق"رررا‬
‫باجًا الشاب ة الذ ااى يعمأ بًا‪฀‬اخ‪.‬‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫وػررررج عهررررد إعررررداد وق"ررررميل طلررررج ا لو ررررام أى يراعرررر‪" ٢‬يرررر٘ الوـرررروا‬
‫والوشلشررأ يررها ويشو شررو اسرروخدام أاثررر مررو مرروقز وطلررج الو ررام بالعمررأ‬
‫حي يكوى لكأ "‪٦‬ة موقز اص بًا (مروقز لمعمرا اإداريرة مروقز لمعمرا‬
‫امًهية)‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪112‬‬
 ‫قدريج (‪)5‬نايغ ب ػاي ايف مكو الو ليأ مو أ طاء ام ابلة؟‬
‫يهاد بعت اأساليج الذ مكو مو شا الو ليأ مو أ طاء ام ابلة مهًا‪:‬‬
‫م معلوما اا"ية‪:‬‬
‫علرر‪ ٢‬ام ابررأ أى يشرروعذأ ت إ"رردار حكمرر٘ مهرره البدايررة بررأ عليرر٘ أى‬
‫يشومر ت مر امعلومرا حرو طالرج العمرأ طروا ام ابلرة ااملرة حور‪ ٢‬وإى اراى‬
‫أداء طالررج العمررأ ت بدايررة ام ابلررة ـررعي‪،‬ا ويررها اأسررلوب يعطرري ام ابررأ "ر"ررة ت‬
‫اراق يرار أ"ضأ وأيرب إى ال"واب‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫‪Placement‬‬ ‫الوعين ‪.‬‬

‫‪Recruitment‬‬ ‫ا سو طاب ‪.‬‬
‫‪Selection‬‬ ‫ويار ‪.‬‬ ‫ا‬
‫‪Staffing‬‬ ‫الووفيف‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪111‬‬
 ‫‪9‬‬
‫أ‪ -‬ـ ع مة(‪ )‬أمام العبارة ة ال" ي ة وع مة(‪ )‬أمام العبرارة اخاط‪٦‬رة ت‬
‫اأ را يأقي‪:‬‬
‫‪ .1‬الذيية مثأ أسلوب دا لي لل "و عل‪ ٢‬ال وع العاملة‪.‬‬
‫‪ .2‬ا وبارا امًارا ا راية قعور جزء مو ا وبارا ال درة اخا"ة‪.‬‬
‫‪ .3‬الو شيل مو الردا أ لشرغأ وفرائف إدا ريرة عليرا جديردة يرد ؽلر نرو مرو‬
‫ا شاسية دا‪ ٙ‬اأ"راد امعهين‪.‬‬
‫‪ .4‬ا يو"ررار علرر‪ ٢‬ام"رردر الرردا لي لوررو"ر احوياجررا امه مررة مررو امرروارد‬
‫البشرية يالبا ما ي‪،‬ي بالغرض‪.‬‬
‫‪ .5‬ػج أى روار امه مة العاملن عل‪ ٢‬أساض اجدارة وا سو ام " ط‪.‬‬
‫‪ .6‬قه يل أويا العمرأ علر‪ ٢‬أسراض الردوام امررى مرو عوامرأ ظراا ا ويرار‬
‫والو ييل‪.‬‬
‫‪ .7‬ام ابأ الهاجض يو الهل يوخه يرار‪ ٙ‬حو طالرج الوفي‪،‬رة ت مرص ديرائ‬
‫اأوى مو ام ابلة‪.‬‬
‫‪ .8‬مو عواما ظاا ام ابلة ام ارنة بن ظخ"يا امو دمن بعضًل البعت‪.‬‬
‫‪ .9‬قًد ا وبارا اإظاي إى ال ياض ل درة ال‪،‬رد عل‪ ٢‬اسويعاب ما قعلم٘‪.‬‬
‫‪ .10‬قشع‪ ٢‬ا وبارا اميو إى معر"ة اخ"ائؾ وال"‪،‬ا الذ ي‪،‬ضأ طالرج‬
‫العمأ قوا"ريا ت الوفي‪،‬ة‪.‬‬

‫ب– أس‪٦‬لة ا ويار اموعدد‪:‬‬

‫ا ذ اإجابة ال" ي ة مو العبارا اآقية‪:‬‬
‫(‪ .)1‬مو العها"ر الدا لية سو طاب اموارد البشرية ما يأقي عدا ‪:‬‬
‫ز‪ .‬العمالة الزائدة‪.‬‬ ‫أ‪ .‬العاملن الشاب وى ت امهشأة‪ .‬ب‪ .‬الذيية‪.‬‬ ‫الوحدة الثالثة‬

‫(‪ .)2‬مو مًام وفي‪،‬ة ا سو طاب ما يأقي ما عدا‪:‬‬

‫ب‪ .‬ال يام بوذديد مكونا‬ ‫أ‪ .‬دًيز اسومارة الو"ف الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫ز‪ .‬ا ويار وقعين اموف‪،‬ن‪.‬‬ ‫اإع ى‪.‬‬
‫التوظيــــف‬

‫‪112‬‬
 ‫(‪.)3‬يررو قلررو الهشرراط الررهل يررول موجبرر٘ ام‪،‬اـررلة بررن امو رردمن وم ر معرراير‬
‫علمية ددة سل‪،‬ا‪:‬‬
‫د‪ .‬الووفيف‪.‬‬ ‫ز‪ .‬الوعين‪.‬‬ ‫أ‪ .‬ا سو طاب‪ .‬ب‪ .‬ا ويار‪.‬‬
‫(‪.)4‬قًد يه‪ ٙ‬ام اب إى الوعر علر‪ ٢‬بعرت املكرا الشخ"رية وق ردير‬
‫ايف سوعر امو دم ت اموايف ال"عبة‪:‬‬
‫ب‪ .‬ام اب امشو‪،‬زة‪ .3 .‬ام ررررررررررراب يرررررررررررر‬ ‫أ‪ .‬ام اب امخططة‪.‬‬
‫امخططة‪.‬‬
‫يه‪ ٙ‬ا وبارا مكو يياض مردع اسروعداد ال‪،‬ررد اوشراب‬ ‫(‪.)5‬مو‬
‫مًارا معيهة بشرعة وسًولة‪:‬‬
‫ب‪ .‬ا وبار ال درا اخا"ة‪.‬‬ ‫أ‪ .‬ا وبارا الهااء العام‪.‬‬
‫ز‪ .‬ام اب ير امخططة‪.‬‬
‫(‪.)6‬يرررري العمليررررة الررررذ يررررول موجبًررررا قعريررررف اموفررررف اجديررررد بواجباقرررر٘‬
‫ومشؤولياق٘ يي‪:‬‬
‫أ‪ .‬الوًي‪٦‬ة امبدئية‪ .‬ب‪ .‬ا وبارا ال درا اخا"ة‪ .‬ز‪ .‬ا وبارا الشرطية‪.‬‬
‫(‪.)7‬عبررارة عررو وـر يطلررج "يرر٘ مررو امرظر ن أى يوخررهوا يرررارا أوـررا أو‬
‫حا ا"ذاـية ويشذأ "ي٘ أدائًل د إظرا أحد اخراء‪:‬‬
‫أ‪ .‬ا وبارا اميو ‪ .‬ب‪ .‬مرااز ق ييل اأداء‪ .‬ز‪ .‬ا وبارا الشخ"ية‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪115‬‬
 ‫إجابا الوعييها ‪:‬‬

‫أ‪ .‬أس‪٦‬لة ال"واب واخطأ‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫اإجابة‬

‫ويار اموعدد‪-:‬‬ ‫ب‪ .‬أس‪٦‬لة ا‬

‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫ب‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ب‬ ‫ب‬ ‫ز‬ ‫أ‬ ‫اإجابة ال" ي ة‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫التوظيــــف‬

‫‪114‬‬
 ‫‪113‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬ ‫الوحدة الرابعة‬
 ‫‪118‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................................‬‬
‫‪118‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪.....................................................................................‬‬
‫‪118‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪.......................................................................‬‬
‫‪119‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪.........................................................................‬‬
‫‪119‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة ‪...............................................................‬‬
‫‪120‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪.................................................‬‬
‫‪120‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪......................................‬‬
‫‪121‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ا لوعويضا امباظرة‪.............................................................‬‬
‫‪121‬‬ ‫‪ 1-2‬م‪ً،‬وم الوعويضا امباظرة (اأجور وامرقبا ‪..............................).‬‬
‫‪122‬‬ ‫‪ 2-2‬أنوا اأجور وامرقبا ‪.......................................................................‬‬
‫‪124‬‬ ‫‪ 3-2‬اأسص والشروط الواجج مراعاقًا عهد إعداد ن ام امرقبا واأجور‬
‫‪125‬‬ ‫‪ 4-2‬العوامأ امؤثرة ت ديد امرقبا واأجور‪......................................‬‬
‫‪128‬‬ ‫‪ 5-2‬طوا ق"ميل ن ام الد" (امرقبا واأجور)‪.............................‬‬
‫‪151‬‬ ‫‪ 6-2‬ن ام الد" لإدارا العليا وامًهية‪....................................................‬‬
‫‪134‬‬ ‫‪ -5‬اخ "ة‪............................................................................................‬‬
‫‪133‬‬ ‫‪ -4‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪........................................‬‬
‫‪133‬‬ ‫‪ -3‬إجابا الودريبا ‪...........................................................................‬‬
‫‪132‬‬ ‫‪ -3‬ام"طل ا ‪....................................................................................‬‬
‫‪131‬‬ ‫‪ -7‬الوعييها ‪.........................................................................................‬‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪117‬‬
 ‫‪1‬‬
‫‪ 1- 1‬مهيد ‪:‬‬
‫عزيزل الردارض‪ :‬إى عمليرة إعرداد ييكرأ اأجرور مرو أيرل الوفرائف الرذ‬
‫ق وم بًا إدارة اموارد البشرية وقلو ى اأجور وأ جانبا رئيشيا لكأ مو ال‪،‬ررد‬
‫وامه مة وقلو باعوباريا عامأ أساسي ت إظربا ريبرا العراملن وحاجراقًل اماديرة‬
‫مو جًة اما إنًا مثأ احد العها"ر اأساسية الذ قًل امه مة ت جانج الك‪،‬راءة‬
‫اإنواجية ور‪،‬يت الوكراليف مرو جًرة أ ررع لرهلو يشرذط ت ييكرأ اأجرور اى‬
‫يعكص قواينا بن ما يشاي ل ب٘ ال‪،‬رد مو جًد وبن ما ؼ"أ علي٘ مرو قعرويت مرو‬
‫جًة وبن مشووع الك‪،‬أة اإنواجية ور‪،‬يت الوكاليف للمه مة مو جًة أ رع‪.‬‬
‫وددر اإظرارة إى أى ديرد اأجرر ٍ العراد ه وامهاسرجٍ مكرو أى يرول إ‬
‫إقا قو"ر لموعة مو العها"ر يأقي عل‪ ٢‬رأسًا ق ييل الوفائف‪.‬‬
‫وسررو عررا و ت يرره‪ ٙ‬الوحرردة قوـرريض أنرروا اأجررور واأسررص أو الشررروط‬
‫الواجررج مراعاقًررا عهررد إعررداد ن ررام امرقبررا واأجررور م ر ظرررا طرروا ومراحررأ‬
‫ق"ميل ن ام اأجور وامرقبا وظرا أيل الطرم اموبعة ت عملية ق ييل الوفائف‬

‫‪ 2- 1‬أهداف الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي مهو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة أى قكوى يادرا عل‪:٢‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الوعويضا امباظرة وأنواعًا‪.‬‬
‫ديد اأسص أو الشروط الواجج مراعاقًا عهد إعداد ن ام امرقبا‬ ‫‪‬‬
‫واأجور‪.‬‬
‫ديد امرقبا واأجور‪.‬‬ ‫‪ ‬ظرا العوامأ امؤثرة ت‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬طوا ق"ميل ن ام الد" (امرقبا واأجور)‪.‬‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬ن ام الد" لإدارة العليا وامًهين‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬طرم د" امرقبا واأجور‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪118‬‬
 ‫‪.5- 1‬أقسام الوحدة‬

‫عزيرررزل الررردارض ولو ير ر اأيررردا ا لرررذ أظررررنا إليًرررا " نهرررا سرررو نوهررراو‬
‫موـوعا يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬ث خ أيشام رئيشية اما يأقي‪:‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم وأنوا الوعويضا امباظرة‪.‬‬
‫‪ ‬اأسص أو الشروط الواجج مراعاقًا عهد إعداد ن ام امرقبا واأجور‪.‬‬
‫ديد امرقبا واأجور‪.‬‬ ‫‪ ‬العوامأ امؤثرة ت‬
‫‪ ‬طرروا ق"ررميل ن ررام الررد" (امرقب ر ا واأجررور) والررذ قبرردأ خطرروة‬
‫ال يام مشض ظامأ للمرقبا واأجور ت امهش اأ رع امماثلة لو ي‬
‫امشاواة اخارجية وقهوًي ب عداد ييكأ اأجور‪.‬‬
‫‪ ‬ن ام الد" لإدارة العليا‪.‬‬
‫‪ ‬طرررم د" ر امرقبررا واأجررور وامومثلررة ت طررري ذ الررد" علرر‪ ٢‬أسرراض‬
‫الزمو والد" عل‪ ٢‬أساض اإنواز‪.‬‬

‫‪ 4.1‬الكراءات امساعدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض مثأ امراج اآقية يراءا إـا"ية مشاعدة قوعل م وويرا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫وعراد حرحروػ(‪ )2222‬إدارة امروارد‬ ‫‪ .1‬الشا مؤيد سعيد "را‬
‫البشرية عا الكوج ا ديثة عماى اأردى ص (‪.)183-171‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫‪ .2‬ع يلررري عمرررر و"ررر‪،‬ي إدارة امررروارد البشررررية دار اأوائرررأ للهشرررر‬
‫اأردى (اسذاقيذية الوعويضا امالية) ص(‪.)323-491‬‬
‫‪ .5‬قشرررريعا اخدمرررة امدنيرررة ‪ 2228‬ويارة الشرررؤوى ال انونية الطبعرررة‬
‫الرابعة الباب الراب ن ام اأجور ص(‪.)181-171‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪119‬‬
 ‫‪ 3.1‬الوسائط التعليمية امساعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬ال رص الوعليمي امر" الوحدة الرابعة مو ال رص الوعليمي امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ ) 4‬اموجرودة ت أرظريف اإقاعرة الوعليمرة علر‪٢‬‬
‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬

‫‪ 3.1‬ما حتاج إليه لدراسة الوحدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض حو‪ ٢‬قومكو مرو اسرويعاب يره‪ ٙ‬الوحردة " نرو وراز إى‬
‫ا ط عل‪ ٢‬قشرريعا اخدمرة امدنيرة اموعل رة بًيكرأ اأجرور ت اخدمرة‬
‫امدنية‪.‬‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪122‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪Direct Financial Payment‬‬

‫‪ 1- 2‬مفهوم التعويضات امباشرة ‪:‬‬

‫يي امبالؼ اله دية الذ قد"عًا امه مة للعاملن لديًا ل اء امشايما الذ‬
‫ويشررمأ الوعررويت‬ ‫ي رردمونًا شررا وقأ رره ظرركأ امرقبررا اأجررور والعمررو‬
‫امباظررر اأجررر أو الراقررج اأساسرري الزيررادا أو العر وا الدوريررة والوعويضررا‬
‫اإـا"ية امباظرة‪ .‬ومكو قوـيض قلو ت اجدو (‪ )1-4‬اآقي‪:‬‬
‫أظكا‬
‫ام "ود بًا‬ ‫الوعويضا‬
‫امباظرة‬
‫ومثرررأ ‪ -‬يالبرررا ‪ -‬اجرررزء اأارررر مرررو الوعرررويت‬ ‫‪ -1‬اأجر أو‬
‫الراقج اأساسي‪ :‬اله دل الهل يو اـا‪ ٙ‬العراملوى ت امه مرة ويكروى ل راء‬
‫امية وجودة اإنواز أو اأداء الهل ي دم٘ للمه مرة ر‬
‫عمل٘ لديًا ويد" إما عل‪ ٢‬أساض الزمو أو عل‪ ٢‬أسراض‬
‫امية اإنواز‪.‬‬
‫‪ --2‬الزيادا أو ومثأ مبالؼ ن دية قد" للعاملن اأ "ذة يمهية ‪ -‬سرهوية‬
‫الع وا الدورية‪ :‬عادة ‪ -‬قضا لرواقبًل اأساسية وقلو إمرا علر‪ ٢‬أسراض‬
‫الك‪،‬اءة أو اأيدمية أو ا ثهن معا‪.‬‬
‫ويرررري مبررررالؼ ن ديررررة قررررد" للعرررراملن إـررررا"ة لرررررواقبًل‬ ‫‪--5‬الوعويضا‬
‫اإـا"ية امباظرة‪ :‬اأساسررية وقشررمأ اأجررر اإـررات امكا"ر اله ديررة‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫وقررد" يرره‪ ٙ‬الوعويضررا للعرراملن ل رراء أعمررا‬ ‫البررد‬

‫إـررا"ية قكل‪ً،‬ررل بًررا امه مررة أو أعمررا موميررزة يرراموا‬
‫بًا أو "‪،‬ا معيهة قوميز بًا أعماشل عو برايي اأعمرا‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫اأ رع ت امه مة‪.‬‬

‫‪121‬‬
 ‫‪ 2- 2‬أنواع اأجور وامرتبات‪:‬‬
‫اأسرراض الررهل يعومررد‪ٙ‬‬ ‫ررو‬ ‫يهرراد ق"ررهي‪،‬ا موعررددة لمجررور رولررف قبعررا‬
‫الباح أثهاء الو"هيف‪:‬‬
‫‪ ‬ق"هيف اأجر عل‪ ٢‬أساض ال وة الشرائية‪:‬‬
‫أجر اةي ‪ -‬أجر ح ي ي‪.‬‬
‫‪ ‬ق"هيف اأجر عل‪ ٢‬أساض طبيعو٘‪:‬‬
‫أجر ن دل ‪ -‬أجر عي ‪.‬‬
‫‪ ‬ق"هيف اأجر عل‪ ٢‬أساض الوعاء‪:‬‬
‫لمو اأجر ‪" -‬ات اأجر‪.‬‬
‫‪ ‬ق"هيف اأجر عل‪ ٢‬أساض الوخ"يؾ‪:‬‬
‫اأجر اوكل‪،‬ة ‪ -‬اأجر اد أ‪.‬‬
‫‪ ‬ق"هيف اأجر عل‪ ٢‬أساض الغرض مه٘‪:‬‬
‫أجر أ"لي ‪ -‬أجر إـات ‪ -‬أجر قشذيعي‪.‬‬
‫‪ ‬ق"هيف اأجر عل‪ ٢‬أساض طرم الد" ‪:‬‬
‫اأجر حشج الزمو ‪ -‬اأجر حشج اإنواز‪.‬‬
‫و"يما يلي قعريف طو"ر لكأ نو مو يه‪ ٙ‬اأنوا ‪:‬‬
‫‪Nominal Wage‬‬ ‫‪ -‬اأجر ا ةي‪:‬‬
‫يررو م رردار مررا ؼ"ررأ عليرر٘ العامررأ مررو مبررالؼ ن ديررة م ابررأ مررا ي رروم برر٘ مررو‬
‫أعما ون را أى يها الهو مرو اأجرر يورأثر مذررد ارق‪،‬را اأسرعار حير قرهخ‪،‬ت‬
‫ييمو٘ ا ي ية " ى العاملن يعودوى اثرا بًها الهو مو اأجور بيهما ظرد أى‬
‫أ" اب العمأ يه روى إ إى اأجر ا ةي " ط‪.‬‬
‫‪ -‬اأجر ا ي ي‪:‬‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫‪Real Wage‬‬
‫يو م دار الشل واخردما الرذ قشرذع مرو اأجرر ا ةري إظربا حاجرا‬
‫ال‪،‬رد‪.‬‬
‫‪Monterey Wage‬‬ ‫‪ -‬اأجر اله دل‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫يرو لمررو الوحردا اله ديررة الرذ ؼ"ررأ عليًرا ال‪،‬رررد قعويضرا عررو عملرر٘‬
‫(سواء ت ظكأ وريي أو معدني)‪.‬‬

‫‪122‬‬
 ‫‪ -‬اأجر العي ‪:‬‬
‫ومثأ ما يول ا‪ ٙ‬ال‪،‬رد ن رر عملر٘ ت ظركأ سرل و ردما ويعرد مرو أيردم‬
‫اأجور امعمو بًا ‪.‬‬
‫‪Total Wage‬‬ ‫‪ -‬لمو اأجر‪:‬‬
‫ويشررمأ اررأ مررا يول ررا‪ ٙ‬ال‪،‬رررد مررو أجررر سررواء ارراى عيهيررا أو ن ررديا ويبررأ‬
‫اسرررو طا أل جرررزء مهررر٘ أسرررباب يانونيرررة ملزمرررة االضررررائج وح"رررة الضرررماى‬
‫ا جوماعي‪.‬‬
‫‪Net Wage‬‬ ‫‪ -‬اأجر ال"ات‪:‬‬
‫ومثأ اأجر اإمالي ط"وما مه٘ ا سو طاعا ال انونية‪.‬‬
‫‪Wage As Cost‬‬ ‫‪ -‬اأجر اكل‪،‬ة‪:‬‬
‫مثأ اأجور أحد عها"ر الوكل‪،‬ة اأساسرية الرذ قرؤثر قرأثرا حاةرا ت الوـر‬
‫ا الي للمهشأة وق شل اأجور مو ناحية الوكل‪،‬ة إى يشمن‪:‬‬
‫‪ ‬أجور مباظرة‪ :‬ويي قلو الذ ر"ؾ بشكأ مباظر عل‪ ٢‬وحدا اإنواز‪.‬‬
‫‪ ‬أجور ير مباظرة‪ :‬ويي قلو الذ مكو ر"ي"ًا بشركأ مباظرر علر‪٢‬‬
‫وحدا إنواز معيهة‪.‬‬
‫‪ -‬اأجر اد أ‪:‬‬
‫مثررأ اأجررر اإيررراد الوحيررد للعرراملن واجررزء اأاررر مررو د ررأ يررالبيوًل‬
‫الشاح ة‪.‬‬
‫‪ -‬اأجر اأ"لي‪:‬‬
‫ويومثررأ ت اأجررر احرردد علرر‪ ٢‬أسرراض ق يرريل الوفي‪،‬ررة الررذ يشررغلًا ال‪،‬رررد‬
‫ومراعاة أيمية الوفي‪،‬ة بالهشبة لب يرة وفرائف امهشرأة وعلر‪ ٢‬اله رو الرهل يكشرف‬
‫عه٘ و"ف الوفي‪،‬ة ن‪،‬شًا‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫‪ -‬اأجر اإـات‪:‬‬
‫ويومثررأ ت اأجررر الررهل يو اـررا‪ ٙ‬ال‪،‬رررد عررو سرراعا العمررأ اإـررا"ية الررذ‬
‫الف "يًا العامرأ بعرد سراعا العمرأ الرةيرة (اليوميرة) ام رررة بواسرطة قشرريعا‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫العمأ‪.‬‬

‫‪125‬‬
 ‫‪ -‬اأجر الوشذيعي‪:‬‬
‫ويومثأ ت اأجر الرهل ق ررر‪ ٙ‬امهشرأة للوحردا اإنواجيرة اإـرا"ية الرذ يرول‬
‫إنواجًا "وم امعد ام رر إظاي‪ ٙ‬ت الويد امعيارل ويد يكوى يها اأجرر "رديرا أو‬
‫ماعيا‬

‫‪1‬‬

‫اط عو عل‪ ٢‬ما سب بن ال‪،‬رم بن اأجور وامرقبا ؟‬ ‫عزيزل الدارض مو‬

‫‪ 5- 2‬اأسس أو الشروط الواج ب مراعاتها عهد إعداد نعام امرتبات واأجور‪:‬‬

‫يهاد لموعة مرو اأسرص الرذ يهبغري مراعاقًرا عهرد إعرداد ن رام امرقبرا‬
‫واأجور ومو أيل يه‪ ٙ‬اأسص‪:‬‬
‫‪ 1-5-2‬وجود حد أدن‪ ٢‬مهاسج مو اأجر‪:‬‬
‫حير يك‪،‬رري اأجررر حاجررة العامررأ وأسرررق٘ وؼررو بيهرر٘ وبررن ا عرررا‬
‫ويو"ر ل٘ العيغ الكريل‪.‬‬
‫‪ 2-5-2‬العد ت اأجور وامرقبا ‪:‬‬
‫والعدالرة الرذ ن "رديا يهررا قعر امشراواة ا شررابية برن العراملن وإمررا‬
‫ام "ود بًا الو دير الشليل للمرقرج واأجرر الرهل يو‪،‬ر مر امشرووع اإدارل للوفي‪،‬رة‬
‫وواجباقًا ومش‪٦‬ولياقًا ويدرا الهاض امو‪،‬اوقة ت أدائًا‪.‬‬
‫‪ 5-5-2‬معلومية اأجر‪:‬‬
‫بد أى يكوى يهاد ديد مشب لمجر الهل سيو اـا‪ ٙ‬العامرأ ليكروى‬
‫ح ا‪.‬‬ ‫اأمر واـ ا مهه البداية وحو‪ ٢‬يكوى قلو أ‬
‫‪ 4-5-2‬الووييد ت د" امرقبا واأجور‪:‬‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫بد مو ديد قوييد الد" سوا ًء ااى قلرو نًايرة اليروم أو اأسربو أو‬
‫الشًر وأى يول الد" عهد حلو الووييد احدد‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪124‬‬
 ‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬

‫‪ -1‬مررررا ام "ررررود بالوعويضررررا امباظرررررة؟ ومررررا يرررري مكونررررا الوعويضررررا‬

‫امباظرة؟‬
‫؟‬ ‫أسرراض الو"ررهيف‬ ‫‪ -2‬يهرراد ق"ررهي‪،‬ا موعررددة لمجررور رولررف قبعررا ررو‬
‫عدد يه‪ ٙ‬الو"هي‪،‬ا ‪.‬‬
‫‪ -3‬ما اأسص الواجج مراعاقًا عهد إعداد ن ام امرقبا واأجور؟ ‪.‬‬

‫‪ 4- 2‬العوامل امؤثرة ي حديد امرتبات واأجور‪:‬‬

‫إى يرررارا أل مه مررة ت ديررد امرقبررا واأجررور للعرراملن لررديًا يوويررف علرر‪٢‬‬
‫لموعة مو العوامأ بعت يره‪ ٙ‬العوامرأ مكهًرا الشريطرة عليًرا والربعت اآ رر‬
‫ارجية ي"عج الشيطرة عليًا وأيل يه‪ ٙ‬العوامأ‪:‬‬ ‫فرو‬
‫‪ 1-4-2‬اإمكانيا امالية للمهشأة‪:‬‬
‫إى يرردرة امهشررأة علرر‪ ٢‬الررد" يلعررج دورا يامررا ت ديررد امرقبررا واأجررور‬
‫أرباحا عالية قكوى أاثر يردرة مرو يريرا علر‪ ٢‬د"ر مرقبرا‬ ‫"امه ما الذ‬
‫أرباحا يليلة بشربج اغ‪،‬راض معرد اإنواجيرة‬ ‫وأجور عالية أما امهش الذ‬
‫" نًررا دررد "ررعوبة ت ر"ر مرقباقًررا أنًررا لررو "علررد قلررو سرروذد ن‪،‬شررًا عرراجزة عررو‬
‫ا سومرار ت الشوم‪.‬‬
‫‪ 2-4-2‬امرقبا واأجور الشائدة ت امهش امماثلة‪:‬‬
‫عهررردما ررردد امهشرررأة امرقبرررا واأجرررور " نًرررا قأ ررره ت ا عوبرررار معرررد‬
‫امرقبررا ت امهش ر امماثلررة ويهررا رراو امهش ر ا رررص علرر‪ ٢‬عرردم الررد و ت‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫قها"ص يد يؤدل إى ييادة الوكاليف اإنواجية نويذة لزيادة امرقبا ‪.‬‬

‫‪ 5-4-2‬ال وانن امه مة‪:‬‬
‫مي امهش قوأثر ت ديديا للمرقبا واأجور ب وانن الدولة الذ قعمأ‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫"يًررا ومررو اأمثلررة علرر‪ ٢‬قلررو قه رريل الدولررة للمرقبررا واأجررور عررر يرروانن اخدمررة‬
‫امدنية‪.‬‬

‫‪123‬‬
 ‫‪ 4-4-2‬اله ابا وامطالج العمالية‪:‬‬
‫ت ارثر مررو الرردو "ر ى أيلررج امهشر قهررايغ ن رام امرقبررا مر اله ابررا‬
‫والعما يبأ إ"دار‪ ٙ‬حو‪ ٢‬يول الوو"أ له ام ؼ م"ا الطر"ن‪.‬‬
‫‪ 3-4-2‬امبادرا ا كومية‪:‬‬
‫وقومثرررأ ت ييرررام الدولرررة بانوًررراز سياسرررة قعليميرررة وقدريبيرررة قرررؤدل إى قعلررريل‬
‫اأ"راد وإاشابًل مًارا جديدة وموهوعة واجًا امهشر ت أداء أعماشرا ويرها‬
‫برردور‪ ٙ‬يررؤدل إى ييررادة امرقبررا أى العامررأ امرراير يو اـرر‪ ٢‬أجرررا أعلرر‪ ٢‬مررو العامررأ‬
‫العادل الهل مولو أل مًارة‪.‬‬
‫‪ 3-4-2‬ريبة امهشأة ت الريادة ت لا امرقبا ‪:‬‬
‫ويول قلو بد" مرقبا أعلر‪ ٢‬عرو الشرائد ت الشروم امماثرأ ويرجر الشربج‬
‫ت قلو إى ريبة امهشأة ت أى قكوى يي الرائدة ت لا امرقبرا وأى رو دوى‬
‫روز العاملن "يًا إى امهش امماثلة وإى ييادة اإنواز بشبج رـ‪ ٢‬العاملن‪.‬‬
‫‪ 7-4-2‬ندرة بعت امًارا ‪:‬‬
‫إى وجود ن ؾ ت بعت امًرارا الرذ واجًرا "رهاعا معيهرة بشربج عردم‬
‫الووا" بن امًارا الذ واجًا وامًارا الذ ؼملًا بعرت العراطلن عرو العمرأ‬
‫يؤدل إى ييادة الطلج عليًا وبالوالي ػعأ مرقبا وأجرور اأ"رراد الرهيو مولكروى‬
‫مثأ يه‪ ٙ‬امًارا الهادرة مرق‪،‬عة‪.‬‬
‫‪ 8-4-2‬الوـ ا يو"ادل‪:‬‬
‫اما سب اإظرارة "ر ى قرو"ر العمالرة ونردرة بعرت امًرارا يرؤثر بشركأ أو‬
‫آ ررر علرر‪ ٢‬ديررد سياسررة امرقبررا مررو حي ر الرره ؾ أو الزيررادة ت الررد" ويهرراد‬
‫عوامأ ايو"ادية أ رع ‪ -‬االوضرخل ‪ -‬قلعرج دورا مرؤثرا حير أى الوضرخل العرالي‬
‫ػعأ العاملن يضغطوى بادا‪ ٙ‬ر" مرقباقًل لي شهوا مو مشووع معيشوًل‪.‬‬
‫‪ 9-4-2‬الوكهولوجيا ا ديثة‪:‬‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫مشووع امرقبا اممهوحة لم"راد رولف م مرور الزمو بشبج ييام يرؤ ء‬
‫اأ"راد بوعلل مًارا جديردة ليومكهروا مرو الوعامرأ مر الوكهولوجيرا اجديردة الرذ‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫قررد أ اجررا الوفي‪،‬يررة الررذ يعملرروى "يًررا ومررو اأمثلررة علرر‪ ٢‬قلررو قعلررل مًررارا‬
‫قشغيأ آلة حديثة ت اإنواز را يعر قعلرل مًرارة جديردة قد"عر٘ للمطالبرة بزيرادة ت‬
‫امرقبا ‪.‬‬

‫‪123‬‬
 ‫‪ 12-4-2‬ق ييل الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫يو عبارة عرو ديرد ييمرة الوفي‪،‬رة بالهشربة ل يمرة الوفرائف اأ ررع بره‪،‬ص‬
‫امه مررة ويرره‪ ٙ‬الطري ررة ق رررر اررل ػررج الررد" لكررأ وفي‪،‬ررة ولكهًررا طري ررة‬
‫ن اميررة م ارنررة الوفررائف ببعضررًا الرربعت وبررهلو مكررو اسرروخدام يرره‪ ٙ‬الطري ررة‬
‫اأساض له ام امرقبرا (الرد" ) وسرههايغ يره‪ ٙ‬اله طرة بالو‪"،‬ريأ ح را ت يرها‬
‫ال‪"،‬أ‪.‬‬
‫‪ 11-4-2‬أداء العامأ للوفي‪،‬ة‪(:‬طري ة الد" عل‪ ٢‬أساض الزمو أو اإنواز)‪.‬‬
‫ت اررثر مررو امه مررا يررول ق يرريل أداء ال‪،‬رررد لعملرر٘ ليكرروى قلررو أساسررا‬
‫لو ديرررد مرقبررر٘ "رر قا اررراى أداؤ‪ ٙ‬عاليرررا مرررهض مرقبرررا عاليرررا والعكرررص برررالعكص‬
‫" يض وي حغ أى اله طرون اأ رقرن ط ق يريل الوفرائف وطري رة الرد" ص مرث ى‬
‫أيررل اله رراط ت ن ررام الررد" (امرقبررا واأجررور) لررهلو سههايشررًما بالو‪"،‬رريأ عهررد‬
‫ا دي عو ق ييل ن ام الد" (امرقبا واأجور) ‪. Payment-System‬‬

‫‪2‬‬

‫وـض ب ػاي أيمية ق"ميل ن ام الد"‬ ‫عزيزل الدارض ‪ :‬ت ـوء ما سب‬
‫( وامرقبا واأجور)‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)2‬‬

‫؟‬ ‫ديد امرقبا واأجور؟‬ ‫عزيزل الدارض‪ :‬وـض ب ػاي العوامأ الذ قؤثر ت‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪127‬‬
 ‫‪ 3- 2‬خطوات تصميم نعام الدفع (امرتبات واأجور)‬

‫‪ – 1-5-2‬ال يام مشض ظامأ للمرقبا واأجور ت امهشا اأ رع امماثلة لو ي‬

‫(‪)External-Equity‬‬ ‫امشاواة اخارجية‬

‫‪ – 2-5-2‬ال يام بو ييل الوفائف (‪ ) Job- Evaluation‬أل ديد ييمة اأ وفي‪،‬ة ت امهشاة‬
‫م ارنة بالوفائف اأ رع دا أ امهشاة ن‪،‬شًا لو ي امشاواة الدا لية ‪.Internal-Equity‬‬

‫‪ – 3-5-2‬دمي الوفائف اموشابًة مو حي ال"عوبة وامشؤولية معا‬

‫( ديد عدد الدرجا امالية)‪.‬‬

‫ديد الشعر (اأجر) لكأ لموعة مو الوفائف اموشابًة (أل لكأ درجة‬ ‫‪– 4-5-2‬‬
‫مالية)‪.‬‬

‫ديد مدع الدرجا امالية‪.‬‬ ‫‪– 5-5-2‬‬

‫ديد الع وا الدورية‪.‬‬ ‫‪– 6-5-2‬‬

‫‪.‬‬ ‫ديد اأجور اإـا"ية والبد‬ ‫‪– 7-5-2‬‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫‪ – 8-5-2‬إعداد ييكأ اأجور‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الشكأ (‪ ) 1-4‬يبن طوا ق"ميل ن ام الد" (امرقبا واأجور) ‪:‬‬

‫‪128‬‬
 ‫‪ 1- 3- 2‬ال يررام مشررض ظررامأ للمرقبررا واأجررور ت امهشررا اأ رررع امماثلررة‬
‫للوأاد مو ي امشاواة اخارجية ويرها امشرض يزودنرا مذموعرة مرو امعلومرا‬
‫امرقبطة بوشعر الوفائف ويي‪:‬‬
‫‪ ‬اجموعررة اأوى‪ :‬معلومررا قشرروخدم لوشررعر الوفررائف الدالررة (‪Benchmark-‬‬
‫‪ )Jobs‬والذ قعور رثلة لشائر الوفائف ت امه مة‪.‬‬
‫‪ ‬اجموعررة الثانيررة‪ :‬مررو ر ال يررام بامشررض يورربن أى يهرراد مررا يرروايل ‪ %20‬مررو‬
‫الوفررائف قشررعر مباظرررة علرر‪ ٢‬ـرروء أسررعار الشرروم شرره‪ ٙ‬الوفررائف ولرريص علرر‪٢‬‬
‫أساض أسعار الوفائف الدالة ط مثأ الوفائف الذ واز إى ر""ا نادرة ص‪.‬‬
‫‪ ‬اجموعة الثالثة‪ :‬مشض امرقبا واأجور يعطيها معلوما عو امزايرا ‪Benefits‬‬
‫مثأ الوأميها واإجايا امرـية واإجايا ‪.‬‬
‫يها وقوجد ط رم عدة لل يام بعملية مشض امرقبا ويه‪ ٙ‬الطرم يي‪:‬‬
‫‪ -‬امشض الرةي وامشض ير الرةي اللهيو يوماى مو يبأ اموف‪،‬ن‪:‬‬
‫ومو أظكا امشض ير الرةري اسروخدام ا ق"را الول‪،‬ونيرة وامهايشرا‬
‫ير الرةية بن أعضاء إدارة اموارد البشرية لشراا طول‪،‬ة أمرا امشرض الرةري‬
‫ا سوبياى جم معلوما عو امرقبا واأجور وب ية امزايا‪.‬‬ ‫"يول مو‬
‫‪ -‬امشض الوذارل وامً وا كومي‪:‬‬
‫ويه‪ ٙ‬امشروحا دررع مرو يبرأ رثلري يي‪٦‬را ومؤسشرا ومه مرا مًهيرة‬
‫وحكوميررة لل "ررو علرر‪" ٢‬كرررة عررو مشررووع امرقبررا الشررائدة وامزايررا امرقبطررة‬
‫بًا مثأ الغر الوذارية والغر ال"هاعية وأجًزة اإح"اء ا كومية‪.‬‬

‫‪Job-Evaluation‬‬ ‫‪ 2- 3- 2‬تكييم الوظائف‪:‬‬

‫ديد ييمة وفي‪،‬ة معيهة بالهشبة‬
‫ق ييل الوفائف‪ :‬يو عبارة عو إجراء مو ظأن٘‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫ل يمة الوفائف اأ رع به‪،‬ص امه مة‪.‬‬

‫ومو يها الوعريف مكو م ح ة اآقي‪:‬‬
‫ديد‬ ‫أى عملية الو ييل قًد إى ديد ييمة الوفائف ببعضًا البعت وليص‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ال يمة امطل ة لكأ وفي‪،‬ة‪.‬‬

‫‪129‬‬
‫أى ق يررريل اأعمرررا ليشرررد عمليرررة قشرررعر شرررا برررأ يرررو عمليرررة مشرررب ة ومًيديرررة‬ ‫اما سب اإظارة "ر ى‬
‫للوشعر مع آ ر أن٘ عل‪ ٢‬ـوء نورائل الو يريل قرول عمليرة الوشرعر لكرأ عمرأ‬ ‫ديرررررررد أجررررر رره عررررررراد ه‬
‫(وفي‪،‬ة)‪.‬‬ ‫ومهاسررر رجٍ مكرررررو أى‬
‫أى الو يرريل يه"ررج علرر‪ ٢‬الوفي‪،‬ررة (العمررأ) ولرريص علرر‪ ٢‬ال‪،‬رررد ظررايأ الوفي‪،‬ررة‬ ‫يرررررررررررول إ إقا قرررررررررررو"ر‬
‫لموعررة مررو العها"ررر‬
‫وي "د بالوفي‪،‬ة يها‪ :‬لمو الواجبا وامش‪٦‬وليا اموجودة ت الوفي‪،‬ة والرذ‬
‫يررأقي علرر‪ ٢‬رأس رًا ق يرريل‬
‫عل‪ ٢‬ظايلًا الو يد بًا و ملًا‪.‬‬ ‫الوفائف‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫عزيزل الدارض يهاد اسوخداما عردة لو يريل اأعمرا (الوفرائف) مرا يري مرو‬
‫وجًة ن رد يه‪ ٙ‬ا سوخداما ؟‬ ‫عزيرررررررررررزل الررررررررررردارض‬
‫ورولررف الطرررم الكميررة‬
‫عررو الطرررم يررر الكميررة‬
‫ت أى الطررررررم الكميرررررة‬
‫‪ ‬طرق التكييم‪:‬‬ ‫قوطلرررج الو ديرررد امشرررب‬
‫ق يرريل الوفررائف مثررأ الوسرريلة الررذ مررو شررا يررول ديررد ال يمررة الهشرربية‬ ‫لعوامأ الو يريل امرؤثرة ت‬
‫للوفي‪،‬ة ‪ Relative-Worth‬وقلو م ارنرة ارأ وفي‪،‬رة بب يرة الوفرائف اموجرودة‬ ‫الوفي‪،‬رررررة ووـررر ر ييمرررررة‬
‫دا أ امه مة‪.‬‬ ‫ارررررأ عه"رررررر (عامرررررأ)‬
‫ومكو وـ طرم ق ييل اأعما (الوفائف) ت لموعون‪:‬‬ ‫(اخررررررررررررة امؤيرررررررررررأ‬
‫وفررررو العمرررأ) بيهمرررا‬
‫اجموعة اأوى‪ :‬ويي الطرم ير الكمية وقوضمو‪:‬‬
‫الطررررم يرررر الكميرررة‬
‫‪Non-Quantitive. Methods‬‬
‫قوطلرررج الو ديرررد امشرررب‬
‫‪Ranking Method‬‬ ‫أ ‪ -‬طري ة الذقيج‪.‬‬
‫لعوامأ الو ييل‪.‬‬
‫ب ‪ -‬طري ة الدرجا أو الو"هيف‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫‪Classification or Grading System‬‬
‫اجموعة الثانية‪ :‬الطرم الكمية وقوضمو‪:‬‬
‫‪Factor Comparison‬‬ ‫ز‪ -‬طري ة م ارنة العوامأ ‪.‬‬
‫د ‪ -‬طري ة اله اط‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪Point System‬‬
‫و"يما يلي ظرا شه‪ ٙ‬الطرم اموبعة ت ق ييل الوفائف‪:‬‬

‫‪152‬‬
 ‫أ ‪ -‬طري ة الذقيج‪:‬‬
‫إى طري ررة قرقيررج اأعمررا قعوررر مررو أيرردم وأبشررط طرررم الو يرريل وقهاسررج‬
‫امه ما ال"غرة وق وم يه‪ ٙ‬الطري ة علر‪ ٢‬ق ردير أيميرة ارأ وفي‪،‬رة (إدارة إنوراز‬
‫مث ) بالهشبة لب ية الوفائف عو طري ا كل الكلي عل‪ ٢‬اأ وفي‪،‬رة باعوباريرا‬
‫وحدة واحدة موكاملة وليص عرو طرير ا كرل مرو ر ارأ عامرأ "يًرا علر‪٢‬‬
‫حرردة أل أى ال ررائمن بررالو ييل ي ومرروى بدراسررة اررأ وفي‪،‬ررة علرر‪ ٢‬حرردة وقلررو مررو‬
‫العودة إى الو ليأ الوفي‪،‬ي والو"ف الوفي‪،‬ي وو"رف ظرايأ الوفي‪،‬رة ثرل‬
‫قول م ارنة الوفرائف ببعضرًا الربعت وقلرو حشرج أيميوًرا وييموًرا وقرول ام ارنرة‬
‫بًررد الوو"ررأ إى قرقيررج شرره‪ ٙ‬الوفررائف ويررول الذقيررج إمررا ق"رراعديا مررو اأسررًأ‬
‫واأيأ أيمية إى اأ"عج واأاثر أيمية أو قهايليرا مرو اأيرل واأ"رعج إى اأيرأ‬
‫أسلوبن‪:‬‬ ‫أيمية و"عوبة وقه‪،‬ه عملية الو ييل مو‬
‫اأسررلوب اأو ‪ :‬الو يرريل ال‪،‬ررردل حي ر ي رروم ظررخؾ واحررد بالعمليررة معومرردا علرر‪٢‬‬
‫م درق٘ و رق٘ ويشوخدم يها اأسلوب عهدما يكوى عدد اأعما يلي ‪.‬‬
‫اأسررلوب الثرراني‪ :‬الو يرريل اجمرراعي ويشرروخدم عهرردما يكرروى‪ :‬عرردد اأعمررا امررراد‬
‫ق ييمًرا ارربرا ويرول يررها الو يريل عررو طرير جهرة حير يعرود أعضرراء اللذهررة إى‬
‫الو ليأ والو"ف الوفي‪،‬ي وو"ف اموفف ولكأ وفي‪،‬رة علر‪ ٢‬حردة ثرل م ارنرة‬
‫الوفائف ببعضًا ليول عل‪ ٢‬ـوء قلو الذقيج إما ق"اعديا أو قهايليا حشرج درجرة‬
‫اأيمية وال"عوبة ‪..‬إخ‪.‬‬
‫( ولضررماى الديررة قكرررر العمليررة مرررة أو مرررقن حير يكرروى يهرراد "ررارم‬
‫يم بن اأ مرة وأ رع أسبو عل‪ ٢‬اأيأ وبعد ا نوًاء مرو عمليرة الو يريل قردرض‬
‫اللذهة يوائل الذقيج وقهايغ أل ا و "ا ويول حشاب مووسط الو ديرا جمي‬
‫أعضاء اللذهة)‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫واجرردو (‪ )2-4‬واجرردو (‪ )3-4‬يوـ ر اى الهوررائل الررذ ج الوو"ررأ إليًررا بواسررطة‬

‫أحد اأعضاء ثل الذقيج الهًائي للوفائف عل‪ ٢‬أساض مووسط ق رديرا اأعضراء‬
‫امو‪ ،‬عليًا‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪151‬‬
 ‫واجدو (‪ )2-4‬يوـض قرقيج الوفائف حشج رأل بر واحد‬
‫الذقيج‬ ‫أسل الوفي‪،‬ة‬
‫‪1‬‬ ‫مدير عام‬
‫‪2‬‬ ‫مدير حشابا‬
‫‪3‬‬ ‫اسج‬
‫‪4‬‬ ‫مهدوب مبيعا‬
‫‪5‬‬ ‫عامأ "‬
‫‪6‬‬ ‫عامأ ن ا"ة‬

‫جدو (‪ )5-4‬يوـض قرقيج الوفائف حشج رأل لموعة مو اخراء‬

‫قرقيج‬ ‫قرقيج‬
‫الذقيج الهًائي‬ ‫قرقيج‬
‫الوفائف الوفائف‬
‫للوفائف و" ا‬ ‫الوفائف‬
‫امووسط‬ ‫و" ا‬ ‫و" ا‬
‫مووسط ق ديرا‬ ‫و" ا لرأل‬
‫لرأل‬ ‫لرأل‬
‫اأعضاء‬ ‫سعيد‬
‫علي‬ ‫مد‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مدير عام‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مدير حشابا‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اسج‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مهدوب مبيعا‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عامأ "‬
‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫عامأ ن ا"ة‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫ب ‪ -‬طري ة الدرجا أو الوو"يف‪:‬‬

‫وـعد يه‪ ٙ‬الطري ة بًد داوي بعت اجوانج الشلبية اموجودة ت طري ة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الذقيررج و ا"ررة مشرركلة عرردم وجررود درجررا قضررل اأعمررا اموشررابًة ت أيميوًررا‬
‫وييموًا و"عوبوًا‪.‬‬

‫‪152‬‬
 ‫وقعررر يرره‪ ٙ‬الطري ررة بأنًررا‪ :‬الطري ررة الررذ يررول موجبًررا ق"ررهيف وفررائف‬
‫ن حرررررررررررغ‪ -‬عزيرررررررررررزل‬
‫امه مررة إى لموع را مررو الوفررائف اموشررابًة ت اأيميررة وال"ررعوبة وامشرر‪٦‬ولية‬
‫الرررررررردارض‪ -‬أى قشرررررررروهد‬
‫طري ررررررررة الرررررررردرجا ت‬
‫وقعط‪ ٢‬لكأ لموعة درجة قعكص موا"ر‪،‬ا الوفي‪،‬رة وأيميوًرا وؼردد أجريرا‬
‫ق ررررديريا أيميررررة اررررأ‬ ‫عل‪ ٢‬يها اأساض‪.‬‬
‫وفي‪،‬ررررة بالهشرررربة لب يررررة‬ ‫ويها يع أى اأ درجة قضل مي الوفائف الذ قو‪ ،‬ت ال"عوبة واأيمية حو‪٢‬‬
‫الوفررررائف علرررر‪ ٢‬أسرررراض‬ ‫وإى ا ول‪،‬د ت نو اأعما ‪.‬‬
‫ا كررل اإمررالي علرر‪٢‬‬
‫الوفي‪،‬ة باعوباريا وحردة‬
‫يها وقعرر الدرجرة بأنًرا‪ :‬مشرووع وفي‪،‬ري معرن قل ر بر٘ اا"رة الوفرائف‬
‫واحدة موكاملرة وبًرها‬
‫"ًرررري قو‪،‬ررر مررر طري ررررة‬
‫الرررذ قوماثرررأ إى حر ر ٍد اررربر ت مشرررووع "رررعوبوًا ومشررر‪٦‬ولياقًا وإى قوماثرررأ ت‬
‫الذقيج‪.‬‬ ‫أعماشا‪.‬‬

‫طوا ق ييل الوفائف باسوخدام طري ة الدرجا ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫أو ‪ :‬ديد عدد الدرجا وو"‪ً،‬ا‪:‬‬
‫يول يها ديد عردد معرن مرو الردرجا ومرو ثرل و"رف ارأ درجرة و"ر‪،‬ا‬
‫ديي ا واام مو حي الواجبا وامشر‪٦‬وليا والوعلريل وامًرارة واخررة وظرروط‬
‫ظررغلًا وي رروم بًررها العمررأ لموعررة مررو اخررراء يررها و يوجررد عرردد مطرري مررو‬
‫الرردرجا إق أى قلررو يوويررف علرر‪ ٢‬حذررل امه مررة وطبيعررة العمررأ "يًررا وقعرردد وقهررو‬
‫اأعما "يًا و"يما يلي عدد مو الدرجا امثا ‪:‬‬
‫الدرجة اأوى‪ :‬وقشمأ وفائف قووى رسل الشياسا العليا‪.‬‬
‫الدرجة الثانية‪ :‬وقشمأ وفائف مدراء اإدارا (مدير عام قشوي مدير عام إنواز‪)..‬‬
‫الدرجة الثالثة‪ :‬وقشمأ وفائف رؤساء اأيشام ( حشابا عامة ظ‪٦‬وى أ"راد‪)...‬‬
‫الدرجة الرابعة‪ :‬وقشمأ وفائف "هية ( مًهدسن ‪ +‬اسبن‪)...‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫الدرجة اخامشة‪ :‬وقشمأ وفائف اوابية (اوبة "واقر‪)...‬‬

‫الدرجة الشادسة‪ :‬وقشمأ وفائف اخدما ال‪،‬هية‪.‬‬
‫الدرجة الشابعة‪ :‬وقشمأ وفائف اخدما العامة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪155‬‬
 ‫ثانيا‪ :‬مراجعة الوو"يف الوفي‪،‬ي وقويي الوفائف عل‪ ٢‬الدرجا ‪:‬‬
‫ويها يول مراجعة الوو"يف الوفي‪،‬ي الهل سرب إعرداد‪ ٙ‬لكرأ وفي‪،‬رة نشرع‪٢‬‬
‫إى ق ييمًررا ثررل م ارنررة يررها الوو"رريف مررا يررو مورراا مررو درجررا ثررل ي رول ديررد‬
‫الدرجة امهاسبة الذ قوـ "يًا الوفي‪،‬ة علر‪ ٢‬أسراض مردع الوشراب٘ أو الوطراب برن‬
‫و"ف الوفي‪،‬ة وو"ف الدرجة وت الهًاية نكوى يرد ويعهرا ارأ وفرائف (أعمرا )‬
‫امهشأة إى الدرجا الذ ج ديرديا وبالورالي قعامرأ ارأ الوفرائف الرذ قشرملًا‬
‫الدرجة معاملة واحدة‪.‬‬
‫اجدو (‪ )4-4‬يوـض عدد الدرجا ت إحدع امه ما‬
‫و"ف الدرجة‬ ‫الدرجة‬
‫قوضمو الوفائف العليا الذ قوروى وـر ا سرذاقيذيا والشياسرا ومثيرأ‬ ‫اأوى‬
‫امه مرررة أمرررام الغرررر وإ"ررردار ال ررررارا اشامرررة اأعضررراء للرررص اإدارة‬
‫ومدراء العموم ويشذط "يمو يشغأ يه‪ ٙ‬الوفائف مؤيأ جامعي عل‪ ٢‬اأيأ ت‬
‫لا العمأ و رة قذاوا بن ‪10 :15‬سهة ويدرة عل‪ ٢‬اراق ال رار‪.‬‬
‫وقشررمأ الوفررائف اخا"ررة برراإدارة امررديرل اإدارا ومررديرل امهرراط‬ ‫الثانية‬
‫ويومو مو يشغأ يه‪ ٙ‬الوفائف بال درة عل‪ ٢‬ارراق ال ررار ت حردود اأن مرة‬
‫وظايأ يره‪ ٙ‬الوفي‪،‬رة ؼوراز إى مؤيرأ جرامعي و ررة ق رأ عرو ‪ 10‬سرهوا‬
‫وحضور برامل قدريج‪.‬‬
‫وقوضمو الوفائف اإظرا"ية امباظرة ارؤساء اأيشام الهيو ي وموى‬ ‫الثالثة‬
‫بووجي٘ العاملن لديًل وؼواز ظايلو يه‪ ٙ‬الوفائف إى مؤيأ جامعي و رة‪.‬‬
‫‪ 5‬سهوا ويدرة إدارية عل‪ ٢‬الووجي٘ واموابعة واإظرا ‪.‬‬
‫الرابعة وقوضررمو اأعمررا قا الطرراب الوخ""رري وؼورراجوى إى مؤيررأ جررامعي‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫و رة ‪ 4‬سهوا ويدرا معهية‪.‬‬
‫اخامشة اأعما الكوابية والروقيهية مثرأ الكوابرة علر‪ ٢‬اآلرة الكاقبرة و وراز إى‬
‫ثانوية عامة ويدرة عل‪ ٢‬اسوخدام اآ ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪154‬‬
 ‫‪ ‬مزايا وعيوب طري ة الدرجا ‪:‬‬
‫مواي يره‪ ٙ‬الطري رة بشرًولة ال‪ً،‬رل والوطبير "ًري يليلرة اخطروا وقعورر‬
‫أاثر دية مو طري ة الذقيج وقلو أن٘ ج وـ معيار للو ييل ويرو وجرود درجرا‬
‫وو"ف شه‪ ٙ‬الدرجا ‪.‬‬
‫إ أى ما يعيج يه‪ ٙ‬الطري ة يو اعوماديا عل‪ ٢‬الو ييل العام للوفي‪،‬رة امرا‬
‫يررو ا ررا بالهشرربة لطري ررة الذقيررج امررا أى ام رريل يواجرر٘ "ررعوبة عهررد م ارنورر٘‬
‫لو"ف الوفي‪،‬ة بو"ف الدرجا وبالوالي يد ي"رعج علير٘ ديرد الدرجرة امهاسربة‬
‫للوفي‪،‬ة‪ .‬ويه‪ ٙ‬الطري ة عادة ما قشوخدم ت امؤسشا ا كومية‪.‬‬

‫‪The Factor Comparison Method‬‬ ‫جر ‪ -‬طري ة م ارنة العوامأ‪:‬‬

‫وموجج يه‪ ٙ‬الطري ة " ى ييمة (ق يري ل) الوفي‪،‬رة يو ردد م ارنرة الوفرائف‬
‫ببعضررًا الرربعت علرر‪ ٢‬أ سرراض عوامررأ ق يرريل معيهررة مثررأ اخرررة امؤيررأ امًررارا‬
‫معه‪ ٢‬آ ر " ى يه‪ ٙ‬الطري ة قرارز علر‪ ٢‬ديرد ال يمرة الهشربية للوفي‪،‬رة مرو ر‬
‫م ارنررة اررأ عام رأ مررو عوامررأ ق ييمًررا بعامررأ الو يرريل امماثررأ لرر٘ ت ب يررة وفررائف‬
‫امهشأة‪.‬‬
‫"ه و ن ارى ييمرة امشر‪٦‬ولية ت وفي‪،‬رة أمرن ال"رهدوم مر ييموًرا ت وفي‪،‬رة‬
‫"ررراػ ون ررارى ييمررة امًررارة ت وفي‪،‬ررة مرررمل م ر امًررارة ت وفي‪،‬ررة سرركرقر ث رل‬
‫ام ارنة بن الوفائف‪.‬‬ ‫نعط‪ ٢‬اأ عه"ر ييمو٘ مو‬
‫طوا قطبي طري ة م ارنة العوامأ‪:‬‬
‫يررررول الو يرررريل موجررررج يرررره‪ ٙ‬الطري ررررة و"ررر اخطرررروا اآقيررررة وامبيهررررة ت‬
‫الشكأ(‪.)2-4‬‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪153‬‬
 ‫ديد لموعة عوامأ الو ييل مثأ (امشؤولية‪ /‬امًارة‪ /‬اجًود‬
‫‪1‬‬
‫الهي ‪)...‬‬

‫قعريف اأ عامأ مو العوامأ امخوارة‬

‫‪2‬‬

‫ا ويار عدد مو الوفائف اممثلة للهشاطا وامشوويا اإدارية‬

‫‪5‬‬
‫امخول‪،‬ة ( الوفائف الدالة‪ /‬ال ياسية‪ /‬الرئيشية)‬

‫امشض‬ ‫ديد اأجر امهاسج للوفائف الدالة‪ /‬الرئيشية مو‬

‫‪4‬‬

‫قويي أجر اأ وفي‪،‬ة رئيشية عل‪ ٢‬عوامأ الو ييل‬

‫‪3‬‬

‫قرقيج الوفائف الرئيشية (الدالة) عل‪ ٢‬ريطة م ارنة العوامأ‬

‫‪3‬‬

‫ن وم بو ييل بايي وفائف الشراة م ارنوًا بالوفائف الدالة‬

‫‪7‬‬
‫الرئيشية‬
‫الشكأ (‪ )2-4‬يوـض طوا طري ة م ارنة العوامأ‬
‫أو ‪ :‬ا ويار و ديد لموعة عوامأ الو ييل‪ :‬وعرادة يرول ا عومراد علر‪ ٢‬العوامرأ‬
‫الوالية‪ :‬امش‪٦‬ولية امًارة اجًود الهي اجًود العضرلي وفررو العمرأ‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫ويه ررر إى يرره‪ ٙ‬العوامررأ ( العها"ررر ) باعوبررار أنًررا عها"ررر شررا "رر‪،‬ة العموميررة‬
‫بالهشبة جمي اأعما ت امشروعا ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ثانيا‪ :‬قعريف اأ عامأ مو العوامأ امخوارة بشكأ واـض‪.‬‬

‫‪153‬‬
 ‫ثالثا‪ :‬ا ويار عدد مو الوفائف اممثلة للهشاطا وامشروويا اإداريرة امخول‪،‬رة‬
‫وقشرم‪ ٢‬يره‪ ٙ‬الوفرائف بالوفرائف الدالرة أو ال ياسرية ‪Benchmark Jobs‬‬
‫ويها بد مو مراعاة ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬أى ي وم لموعة مو اخراء با ويار عردد مرو الوفرائف قرذاوا برن ‪15-10‬‬
‫وفي‪،‬رررة مرررو وفرررائف امهشرررأة علررر‪ ٢‬أى يراعرر‪ ٢‬ت يرررها ا ويرررار أى قكررروى‬
‫الوفائف رثلة جمي اإدارا الذ نشع‪ ٢‬لو ييمًا أل أن٘ يوعن أى قشرمأ‬
‫الوفرائف امخوررارة وفي‪،‬ررة يهدسررية وأ ررع ماليررة وثالثررة إداريررة ليكومررأ‬
‫مثيأ الوفائف الذ نشع‪ ٢‬لو ييمًا‪.‬‬
‫‪ ‬يهبغي أى مثأ الوفائف اإدارية مي امشوويا اإدارية امباظررة والوسرط‪٢‬‬
‫والعليا‪.‬‬
‫‪ ‬أى يكوى الوو"يف الوفي‪،‬ي للوفائف امخوارة واـ ا‪.‬‬
‫‪ ‬أى قكرروى أجررور يرره‪ ٙ‬الوفررائف موعار" را عليً را ت ال"ررهاعة أل أى اأجررور‬
‫بن أعضراء امهشرأ واخرراء حور‪ ٢‬قكروى نورائل الو يريل‬ ‫ليشد أ‬
‫جيدة‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬ديد اأجر امهاسج للوفائف الرئيشية‪:‬‬
‫ت يه‪ ٙ‬اله طة نعود إى اخطوة الشاب ة ريل (‪ )3‬الذ حددنا "يًرا الوفرائف‬
‫اسو "اء (مشض) اأجرور ت الشروم‬ ‫الرئيشية ونعمأ عل‪ ٢‬ديد أجوريا مو‬
‫(ال"هاعة) ويو الشعر الشائ وام بو شه‪ ٙ‬الوفائف الرئيشية اجدو (‪.)5 -4‬‬
‫اجدو (‪ )3 -4‬يبن اأجر امهاسج لبعت الوفائف‬
‫الوفائف‬
‫عامأ‬ ‫مشغأ‬ ‫مًهدض‬
‫"راػ‬ ‫سكرقر‬ ‫عوامأ‬
‫مشوود‬ ‫حاسوب‬ ‫ق"ميل‬
‫الو ييل اأساسية‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫‪50‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪400‬‬ ‫امش‪٦‬ولية‬

‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪800‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪500‬‬ ‫امًارة‬
‫‪300‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫اجًود العضلي‬
‫‪50‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪500‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫اجًود ال‪،‬كرل‬
‫‪100‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪350‬‬ ‫‪150‬‬ ‫فرو العمأ‬
‫‪322‬‬ ‫‪822‬‬ ‫‪1722‬‬ ‫‪5222‬‬ ‫‪1722‬‬ ‫اأجر اإمالي‬

‫‪157‬‬
 ‫امشا‪ :‬ن وم بوويي أجر اأ وفي‪،‬ة رئيشية (دالة) عل‪ ٢‬عوامأ الو ييل‪:‬‬
‫بعد أى نكوى يد حددنا الوفائف اأساسية‪ :‬واأجر امهاسج لكأ وفي‪،‬رة‬
‫مررو ر مشررض اأجررور ت الشرروم وحررددنا عوامررأ الو يرريل الرئيشررية ( امًررارا‬
‫واخرررا ) لكررأ وفي‪،‬ررة ن رروم بوويي ر أجررر اررأ وفي‪،‬ررة علرر‪ ٢‬عوامررأ‬ ‫امررؤي‬
‫الو ييل ويكوى قلرو بهراء علر‪ ٢‬اأ يميرة الهشربية لعوامرأ الو يريل "ر قا اراى عامرأ‬
‫اجًود العضلي يو اأيل اما يرو ا را ت وفي‪،‬رة مرأ اأث را (الشريا ) "ر ى‬
‫ن"رريج عامررأ اجًررود مررو إمررالي أجررر الوفي‪،‬ررة يكرروى أاررر والعكررص بالهشرربة‬
‫لوفي‪،‬ة امدير امرالي "ر ى ن"ريج عامرأ امشر‪٦‬ولية يكروى أارر عهرد قويير إمرالي‬
‫امرقج‪.‬‬
‫سادسا‪ :‬قرقيج الوفائف الرئيشية ( الدالة ) عل‪ ٢‬ريطة م ارنة العوامأ‪:‬‬
‫ويول الذقيج حشج اأ عامرأ مرو عوامرأ الو يريل و" را أيميرة العامرأ ت‬
‫الوفي‪،‬ة واجدو (‪ )6-4‬يوـض "ورة يه‪ ٙ‬اخريطة‪.‬‬
‫اجدو (‪ )3-4‬يبن ريطة م ارنة العوامأ‬
‫فرو‬ ‫اجًود‬ ‫اجًود‬ ‫عوامأ الهشبة‬
‫امًارة‬ ‫امش‪٦‬ولية‬
‫العمأ‬ ‫ال‪،‬كرل‬ ‫العضلي‬ ‫اأجر‬

‫عامأ‬ ‫مًهدض‬ ‫عامأ‬

‫"راػ‬ ‫‪100‬‬
‫مشوود‬ ‫ق"ميل‬ ‫مشوود‬
‫مشغأ‬
‫مشغأ‬
‫حاسوب‪+‬‬ ‫سكرقر‬ ‫‪200‬‬
‫حاسوب‬
‫سكرقر‬

‫مًهدض‬ ‫عامأ مشوود ‪+‬‬

‫‪400‬‬
‫ق"ميل‬ ‫سكرقر‬

‫سكرقر‬ ‫سكرقر‬ ‫مًهدض ق"ميل‬ ‫‪600‬‬ ‫الوحدة الرابعة‬

‫مشغأ‬
‫‪800‬‬
‫حاسوب‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫مًهدض‬ ‫مًهدض‬
‫‪1000‬‬
‫ق"ميل‬ ‫ق"ميل‬
‫‪1200‬‬

‫‪158‬‬
 ‫فرو‬ ‫اجًود‬ ‫اجًود‬ ‫عوامأ الهشبة‬
‫امًارة‬ ‫امش‪٦‬ولية‬
‫العمأ‬ ‫ال‪،‬كرل‬ ‫العضلي‬ ‫اأجر‬

‫‪1400‬‬

‫‪3000‬‬

‫سابعا‪ :‬ن وم بو ييل بايي وفائف الشراة‪:‬‬

‫حي يول م ارنرة سرائر الوفرائف يرر ام يمرة بالوفرائف الدالرة أو اأسراض‬
‫(اررأ وفي‪،‬ررة علرر‪ ٢‬حرردة حشررج اررأ عامررأ مررو عوامررأ الو يرريل) ومررو ثررل ؼرردد شررا‬
‫اأجر‪.‬‬
‫إى "كرة ا ويار وفرائف‬ ‫أل أنررر٘ مكههرررا اآى ق يررريل أل وفي‪،‬رررة مرررو وفرررائف امهشرررأة وقلرررو م ارنوًرررا مر ر‬
‫دالررررررة وا ق‪،‬ررررررام علرررررر‪٢‬‬ ‫لموعة الوفائف الدالة الذ ج ق ييمًا واموجودة ت ريطة م ارنة العوامأ‪.‬‬
‫عدالررررررة أجوريررررررا يررررررد‬
‫بررن‬ ‫قكرروى ررأ ر‬
‫إدارة امهشرررأة والعررراملن‬
‫‪ ‬مزايا وعيوب طري ة م ارنة العوامأ‪:‬‬
‫وبالوالي "ر ى اراقيرا ت‬ ‫قوشررل يرره‪ ٙ‬الطري ررة ب رردر ارربر مررو اموـرروعية وامرونررة ت ا ويررار عوامررأ‬
‫"ررررررذة معيهررررررة أساسررررررا‬ ‫الو ييل و" طبيعة الوفائف واعوماديا عل‪ ٢‬عدد دود مو عوامأ الو ييل‪.‬‬
‫إنشررراء ام يررراض اله ررردل‬ ‫أما عيوب يه‪ ٙ‬الطري ة‪ً" :‬ي ا اجة ت اسوعماشا إى را ر"يعة امشووع‬
‫يرررد ػعرررأ يرررها ام يررراض‬ ‫بشرربج ديوًررا و"ررعوبة ظرررحًا للعرراملن وي و"ررر اسرروخدامًا ت اأسرراض علرر‪٢‬‬
‫مشو ب ‪.‬‬ ‫أ‬
‫الوفائف اإنواجية وال"هاعية‪.‬‬
‫أمثلة‪:‬‬
‫مثا (‪ :)1‬باسوخدام طري ة م ارنة العوامأ ايرف مكهرو ق يريل وفي‪،‬رة سركرقر‬
‫‪‬‬ ‫إـات للعمأ ت الشراة اسوهادا إى امعلوما اموجودة ت اجدو (‪ )5-5‬؟‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫ا أ‪:‬‬
‫م ارنوًا بالوفائف الدالة (اأساسية) الذ سرب‬ ‫مكو ق ييل يه‪ ٙ‬الوفي‪،‬ة مو‬
‫ق ييمًا واموـ ة ت اجدو (‪ )6-4‬وقلو عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الوفي‪،‬ة ت "ائ"ًا العامرة أيررب مرا مكرو لوفي‪،‬رة الشركرقر ا رالي وقلرو‬
‫مو حي ‪:‬‬

‫‪159‬‬
 ‫(امشؤولية اجًود العضلي اجًود ال‪،‬كرل وفررو العمرأ) لكهًرا مرو حير‬
‫امًارة أيأ نشبيا‪.‬‬
‫وبهاءا عل‪ ٢‬اجدو الشاب (‪ ) 3-4‬مكهها ق دير الوفي‪،‬ة عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬
‫= ‪400‬‬ ‫امش‪٦‬ولية‬
‫= ‪ 400‬أيأ ‪ 100‬ريا بشبج ن ؾ اخرة ‪.‬‬ ‫امًارة‬
‫اجًود العضلي = ‪150‬‬
‫اجًود ال‪،‬كرل= ‪500‬‬
‫فرو العمأ = ‪150‬‬
‫= ‪ 1322‬ريا‬ ‫اجمو‬
‫‪4‬‬

‫إقا أردنررا أى ن ريل وفي‪،‬ررة مًهرردض حاسرروب باسرروخدام طري ررة م ارنررة العوامررأ‬
‫"كيف مكهها قلو باسوخدام ريطة م ارنة العوامأ ؟‪.‬‬

‫‪The Points Method of Job Evaluation‬‬ ‫د ‪ -‬طري ة اله اط‪:‬‬

‫ويررري مرررو أاثرررر طررررم ق يررريل الوفرررائف اسررروخداما وقوميرررز بدرجرررة مرررو‬
‫اموـرروعية وقشرروخدم عوامررأ الو يرريل اموعررار عليًررا ( الوعلرريل امشرر‪٦‬ولية فرررو‬
‫العمأ) بن الوفائف وبد مرو إعطراء يريل ماليرة لكرأ عامرأ امرا يرو ا را ت‬
‫طري ة م ارنة العوامأ " نًا قعطري للعامرأ لموعرة مرو اله راط إبرراي أيميرة ارأ‬
‫عامأ مو عوامأ ام ارنة‪.‬‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪142‬‬
 ‫طوا طري ة اله اط‪:‬‬
‫الشكأ (‪ )3 -4‬يبن طوا طري ة اله اط‬

‫ديد وق شيل لموعة الوفائف الذ سيول ق ييمًا إى لموعا‬

‫‪1‬‬
‫وفي‪،‬ية موشابًة ونأ ه مو اأ لموعة الوفائف الدالة (اأساسية)‬

‫العودة إى الو ليأ والوو"يف الوفي‪،‬ي امعد سل‪،‬ا‬ ‫‪2‬‬

‫ديد عوامأ الو ييل مثأ الوعليل اخرة وامًارة … إخ‬ ‫‪5‬‬

‫قعريف عوامأ الو ييل بشكأ واـض‬ ‫‪4‬‬

‫ق شيل عوامأ الو ييل إى مشوويا أو عها"ر "رعية وقعريف اأ مهًا‬

‫‪3‬‬

‫إعطاء ييمة لعوامأ الو ييل الرئيشية (الوعليل اخرة) باله اط‬ ‫‪3‬‬

‫إعطاء أو ر"يؾ ن اط لكأ عامأ ( عه"ر) "رعي‬ ‫‪7‬‬

‫قويي ن اط العها"ر (العوامأ) ال‪،‬رعية عل‪ ٢‬امشوويا‬

‫‪8‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫ق"ميل دليأ اامأ لله اط‬ ‫‪9‬‬

‫قطبي ن ام اله اط‬ ‫‪12‬‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫يول الو ي يل موجج يه‪ ٙ‬الطري ة و" اخطوا الوالية‪:‬‬

‫‪141‬‬
 ‫أو ‪ :‬ديرررد وق شررريل لموعرررة الوفرررائف الرررذ سررريول ق ييمًرررا إى لموعرررا‬
‫وفي‪،‬ة موشابًة مثأ لموعة الوفرائف الكوابيرة وال‪،‬هيرة اإظررا"ية ونأ ره‬
‫مرررو ارررأ لموعرررة الوفرررائف اأساسرررية (الدالرررة) ‪ .‬والشررركأ (‪ )3 -4‬يوـرررض‬
‫طوا طري ة اله اط‪.‬‬
‫ثانيررا‪ :‬الع رودة إى الو ليررأ والوو"رريف الرروفي‪،‬ي وظررروط ظررغأ اررأ وفي‪،‬ررة مررو‬
‫الوفائف الشاب ة‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬ديد عوامأ الو يريل‪ :‬ويهرا يرول ا ويرار عوامرأ الو يريل مثرأ‪ :‬امشر‪٦‬ولية‬
‫الوعليل اخرة امًارة فرو العمأ اجًود ال‪،‬كرل واجًرود العضرلي‬
‫وت العادة " ى اأ لموعة مو الوفائف قوطلرج عوامرأ الو يريل اخا"رة بًرا‬
‫"الوفائف اإدارية يد رولف إى حردٍ مرا ت عوامرأ ق ييمًرا عرو الوفرائف الرذ‬
‫واز إى لًود عضلي‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬قعريف عوامأ الو ييل بشكأ واـض عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬
‫‪ -‬الوعلرريل‪ :‬يم "ررد برر٘ ا ررد اأدنرر‪ ٢‬مررو امعر"ررة ال يمررة أداء واجبررا الوفي‪،‬ررة‬
‫ويكوشج عو طري امؤسشا الوعليمية امدارض واجامعا …‪.‬إخ‪.‬‬
‫‪ -‬اخررررة‪ :‬ال ررردر مرررو امعر"رررة الوطبي يرررة وامكوشررربة ال يمرررة ممارسرررة واجبرررا‬
‫الوفي‪،‬ررة بك‪،‬رراءة و"اعليررة وقكوشررج ب ضراء "ررذة مررو الررزمو ت أعمررا سرراب ة‬
‫راثلة‪.‬‬
‫‪ -‬امًارة‪ :‬يي ال درة الهيهية أو اجشمية سواء اانرد طبيعيرة أو مكوشربة علر‪٢‬‬
‫ال يام باأعما الع لية أو ا راية بشًولة ودية ويد قكوى امًرارة بشريطة أو‬
‫مع دة والوعليل وامعر"ة بالعمأ واخرة والودريج الًا قشاعد ت ل امًارة‪.‬‬
‫‪ -‬الورردريج‪ :‬ويم "ررد برر٘ الهشرراط امخطررط الررهل يًررد إى سررد ال‪،‬ذرروة بررن اأداء‬
‫الوأثر ت سلواًل ومعار"ًل‪.‬‬ ‫ا الي واأداء امريوب "ي٘ لم"راد مو‬
‫‪ -‬درجة اإظرا ‪ :‬عدد اأ"راد الهيو يشر عليًل امدير‪.‬‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫اأموا ‪.‬‬ ‫‪ -‬امش‪٦‬ولية‪ :‬ويم "د بًا امش‪٦‬ولية عو اراق ال رار ا ق"ا‬
‫‪ -‬اجًود البدني‪ :‬يم "د ب٘ ا راا اجشمية الذ يوطلبًا العمرأ لكرأ الويرد‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫أو بعض٘ االويو اجلوض ا نثهاء و ريو أعضاء اجشل بشكأ عام ‪.‬‬
‫‪ -‬فرو العمأ‪ :‬يم "د ب٘ مدع قأثر مكاى العمأ مو ناحية ا رارة الرطوبرة‬
‫والولوخ ت راحة ظايأ الوفي‪،‬ة ن‪،‬شيا وجشميا‪.‬‬

‫‪142‬‬
 ‫‪ -‬طاطر العمأ‪ :‬ويم "د بًها اإ"ابا الذ يد يوعرض شا ظايأ الوفي‪،‬ة مرو‬
‫ناحية الهو أو امشووع‪.‬‬
‫امشررا‪ :‬ق شرريل عوامررأ الو يرريل إى مشرروويا أو عها"ررر "رعيررة وقعريررف اررأ‬
‫عامأ‪:‬‬
‫امشووع‬
‫الوعريف‬ ‫العامأ‬
‫ال‪،‬رعي‬
‫قعليل عل‪ ٢‬مشووع الشًادة الثانوية‪.‬‬ ‫اأو‬
‫قعليل عل‪ ٢‬مشووع الشًادة اجامعية‪.‬‬ ‫الثاني‬ ‫الوعليل‬
‫قعليل عل‪ ٢‬مشووع ظًادة اماجشور‪.‬‬ ‫الثال‬
‫رة ق أ عو سهون‪.‬‬ ‫اأو‬
‫اخرة‬
‫رة قزيد عو سهون و ق أ عو ‪ 4‬سهوا ‪.‬‬ ‫الثاني‬
‫امش‪٦‬ولية عو س مة امرؤوسن‪.‬‬ ‫اأو‬
‫امش‪٦‬ولية عو امعدا وا شابا ‪.‬‬ ‫الثاني‬
‫امش‪٦‬ولية‬
‫امش‪٦‬ولية عو اجودة‪.‬‬ ‫الثال‬
‫امش‪٦‬ولية عو قدريج العاملن اجدد‪.‬‬ ‫الراب‬
‫جدو (‪)7-4‬يبن موقز ق شيل عوامأ الو ييل إى مشوويا أو عها"ر "رعي٘‬
‫ويكها يول ق شيل العوامأ اأ رع وقري أيمية يها الومييز بن امشوويا ال‪،‬رعية‬
‫لكأ عامأ ت أى العامأ الواحد ليص ل٘ ن‪،‬ص اأيمية قاقًا بالهشربة لكرأ الوفرائف‬
‫ام رررر اسرروخدام٘ ت ق ييمًررا "عامررأ الوعلرريل مررث يررؤثر علرر‪ ٢‬اررأ وفي‪،‬ررة يررر أى‬
‫الوفررائف رولررف ت مشررووع الوعلرريل ال ر يم شررا "مشررووع الوعلرريل امطلرروب لوفي‪،‬ررة‬
‫مراسأ ؽولف عو مشووع الوعليل امطلوب لوفي‪،‬ة مدير مالي‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫سادسا‪ :‬إعطاء ييمة لعوامأ الو ييل الرئيشية‪:‬‬

‫ويررول يهررا إعطرراء ييمررة ريميررة لكررأ عامررأ ( امًررارا امشرر‪٦‬ولية ‪..‬إخ)‬
‫حشررج أيميورر٘ لكررأ وفي‪،‬ررة "‪،‬رري الوفررائف ال"ررهاعية مررث ظررد أى امًررارة مًم رة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫بالهشبة شا ويها عكص وفائف اإظررا الرذ يعورر عامرأ امشر‪٦‬ولية عرام مًمرا‬
‫شا‪.‬‬

‫‪145‬‬
‫وأدنا‪ ٙ‬ييل ريمية لكأ عامأ (امش‪٦‬ولية امًرارة اجًرود وفررو العمرأ) حشرج‬
‫أيميو٘ الهشبية لوفي‪،‬ة "إدارة "هية" ت مهشأة "هاعية‪.‬‬
‫‪310‬‬ ‫امش‪٦‬ولية‬
‫‪280‬‬ ‫امًارة‬
‫‪250‬‬ ‫اجًود‬
‫فرو العمأ ‪160‬‬
‫سابعا‪ :‬يول إعطراء ور"ريؾ ن راط لكرأ عامرأ "رعري و"ر معراير قعكرص مردع‬
‫"عوبة وقع يد العامأ‬
‫العامأ الرئيشي‪ :‬امش‪٦‬ولية ‪ 310‬ن اط ‪.‬‬
‫العوامأ ال‪،‬رعية‪:‬‬
‫‪ 100‬ن طة‬ ‫‪ -‬امش‪٦‬ولية عو س مة امرؤوسن ‪.‬‬
‫‪ 80‬ن طة‬ ‫‪ -‬امش‪٦‬ولية عو امعدا واخاما ‪.‬‬
‫‪ 80‬ن طة‬ ‫‪ -‬امش‪٦‬ولية عو اجودة ‪.‬‬
‫‪ 50‬ن طة‬ ‫‪ -‬امش‪٦‬ولية عو قدريج العاملن اجدد‪.‬‬
‫‪ 512‬ن اط‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪144‬‬
 ‫ثامها‪ :‬قويي ن اط العها"ر ال‪،‬رعية عل‪ ٢‬امشوويا ‪:‬‬
‫وقبن امشوويا اموجرودة ت ارأ عه"رر(عامأ) "رعري مردع قروا"ر وأيميرة‬
‫يها العه"ر ت الوفي‪،‬ة‪ :‬اجدو (‪.)8-4‬‬
‫امشوويا‬
‫اله ط‬ ‫العوامأ وعها"ريا‬
‫اأعل‪٢‬‬ ‫امووسط‬ ‫اأدن‪٢‬‬
‫‪155‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪310‬‬ ‫امش‪٦‬ولية‪:‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪ ‬س مة امرؤوسن‬
‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪ ‬امعدا‬
‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪ ‬اجودة‬
‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪ ‬الودريج‬
‫‪130‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪280‬‬ ‫امًارة‪:‬‬
‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪180‬‬ ‫‪ ‬الهيهية‬
‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪ ‬اجشيمة‬
‫‪120‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪250‬‬ ‫اجًود‪:‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪ ‬العضلي‬
‫‪70‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪ ‬الهي‬
‫‪80‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪160‬‬ ‫فرو العمأ‪:‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪ ‬ن‪،‬شية‬
‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪ ‬جشمية‬
‫‪1000‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫اجدو (‪ )8-4‬يوـض قويي ن اط العها"ر ال‪،‬رعية عل‪ ٢‬امشوويا‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪143‬‬
 ‫قاسعا‪ :‬ق"ميل دليأ اامأ لله اط‪:‬‬
‫ويو كوى مو لموعرة مرو ال‪ ،‬ررا مرو أيمًرا ظررا اامرأ معهر‪ ٢‬عها"رر‬
‫الو يررريل ومشرررووياقًا وقلرررو حوررر‪ ٢‬مكرررو اسررروخدام٘ اأسررراض لو يررريل الوفرررائف‬
‫اأ رع واجدو (‪ )5-7‬يوـض جزءا مو يها الدليأ‪.‬‬
‫واجدو (‪ )9-4‬يبن جزءا مو دليأ اله اط‬
‫‪ -1‬امش‪٦‬ولية‪:)512( :‬‬
‫وي "ررد بًررا أى اررأ "رررد عامررأ مشرر‪٦‬و عررو ا ‪،‬رراف علرر‪ ٢‬امعرردا واأجًررزة‬
‫اموجودة ت امه مة ويها يع ا ‪،‬اف عليًرا وا ررص علر‪ ٢‬ن ا"وًرا واإبر عرو‬
‫أل عيررج أو عطررأ "يًررا امررا أى امشرر‪٦‬ولية دررا‪ ٙ‬امعرردا واأجًررزة رولررف بدرجررة‬
‫ابرة ت عموم امه مة عل‪ ٢‬اله و الوالي‪.‬‬
‫يررول "يًررا ييررام العامررأ بكوابررة الو ررارير حررو أل‬ ‫امشووع اأدن‪:)32( ٢‬‬
‫عيوب أو ن ؾ ت امعدا وا ‪،‬اف عل‪ ٢‬امعردا‬
‫واخاما ن ي‪،‬ة‪.‬‬
‫ال يررام بال"رريانة الويائيررة واإ" ر حا الثانويررة‬ ‫امشووع امووسط (‪:)93‬‬
‫للمعدا ‪.‬‬
‫ال يررام بكررأ أنرروا ال"رريانة واإ" ر ا ومشرر‪٦‬ولية‬ ‫امشووع العالي‪:)133( :‬‬
‫اررررراق ال ررررررارا حرررررو نوعيررررة واميرررررة امرررررواد‬
‫امشوخدمة‪.‬‬
‫عاظرا‪ :‬قطبي ن ام اله اط‪:‬‬
‫ويول قلو م ارنة بطاية و"ف الوفي‪،‬ة الذ نريج بو ييمًا م دليأ اله اط‬
‫لكأ عامأ "رعري ونويذرة يره‪ ٙ‬ام ارنرة مكرو ديرد امشروويا واله راط لكرأ‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫عامررأ مررو العوامررأ ال‪،‬رعيررة وبعررد ا نوًرراء مررو يرره‪ ٙ‬العمليررة دمر اله رراط للعوامررأ‬
‫ال‪،‬رعية لكأ وفي‪،‬ة وع"أ أ را عل‪ ٢‬ييمة اأ عمأ ( وفي‪،‬ة ) م ارنة بالوفائف‬
‫اأ رع‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪143‬‬
 ‫مزايا طري ة اله اط للو ييل‪:‬‬
‫‪ ‬سررًلة الشرررا للعرراملن وامشررر"ن وظرراملة حير أنًررا قأ رره ت ا عوبررار سررائر‬
‫عوامأ الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ ‬قعور أاثر دية ت الو ييل‪.‬‬
‫‪ ‬مواي بامرونة ت ا ويار عوامأ الو ييل‪.‬‬
‫‪ ‬أاثر موـوعية مو الطرم الشاب ة‪.‬‬
‫سلبيا طري ة اله اط‪:‬‬
‫‪ ‬قأ ه ويوا طوي ت اإعداد والو"ميل وقكل‪،‬وًا عالية‪.‬‬
‫عوبررارا‬ ‫‪ ‬ا ويررار عها"ررر الو يرريل لكررأ وفي‪،‬ررة ؽض ر ت اررثر مررو ا ررا‬
‫ظخ"ية‪.‬‬
‫‪5‬‬

‫يارى بن طرم ق ييل الوفائف‪.‬‬

‫‪ : 5-3-2‬دمي الوفائف اموشابًة )‪ (Similar-jobs‬ت ال"عوبة وامشر‪٦‬ولية معرا‬

‫ت درجة مالية واحدة‪:‬‬
‫ويم "د بالدرجة امالية مشووع وفي‪،‬ي معن يل بر٘ اا"رة الوفرائف اموماثلرة‬
‫بشرركأ ارربر ت "ررعوبوًا ومشرر‪٦‬وليوًا وبالوررالي "ررأ اررأ الوفررائف الوابعررة‬
‫لدرجة واحدة عل‪ ٢‬ن‪،‬ص اأجر بد مو ديد أجر مشو أ لكأ وفي‪،‬ة‪.‬‬
‫ورولرررف عررردد الررردرجا اماليرررة مرررو ظرررراة إى أ ررررع ولكرررو الشرررائ يرررو‬
‫اسوخدام مو ‪ 30 :10‬درجة ويهاد عدة عوامرأ قرو كل ت ديرد عردد الردرجا‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫امهاسبة مهًا‪.‬‬
‫حذل الشرراة‪" :‬الشرراا الكربرة يكروى عردد الردرجا "يًرا أارر مرو‬
‫ال"غرة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫عدد الوفائف‪" :‬الشراا الذ يكوى "يًا عدد ابر مو الوفائف يكوى "يًا‬
‫عدد ابر مو الدرجا والعكص بالعكص " يض‪.‬‬

‫‪147‬‬
‫ال‪،‬رم بن أعل‪ ٢‬وأدنر‪ ٢‬أجرر‪" :‬كلمرا اراى ال‪،‬ررم اربرا المرا أمكرو ييرادة عردد‬
‫الدرجا ‪.‬‬
‫سياسة الذييرة‪ :‬إقا ريبرد الشرراة ت قرييرة العراملن مرو ر اأجرور اهرو مرو‬
‫الوغير يول ييادة عدد الدرجا ‪.‬‬

‫‪ :4-3-2‬قشعر الدرجا ‪:‬‬

‫قوطلج عملية ديد الدرجا (امالية) قشعر يه‪ ٙ‬الدرجا و ويأ ال يمة‬
‫إجرراء مشرض لمجرور ت امهشر‬ ‫باله اط إى ييمة باله ود ويها يول إ مو‬
‫امماثلررة ومعر"ررة ا ررد اأدنرر‪ ٢‬واأعلرر‪ ٢‬لمجررور ومووسررط اأجررور الررذ قررد" لكررأ‬
‫وفي‪،‬ة مو الوفائف اأساسية حشرج فررو الشروم وييمرة الوفي‪،‬رة ويريرا مرو‬
‫العوامأ امؤثرة ت ديد امرقبا والذ سب مهايشوًا‪.‬‬

‫‪ :3-3-2‬ديد مدع الدرجا امالية‪:‬‬

‫أل ديرررد بدايرررة ونًايرررة مربررروط مرررالي لكرررأ درجرررة ماليرررة ويهررراد ثرر خ‬
‫أساليج مكو اقباعًا لو ديد مدع الدرجا والع ية بيهًما‪:‬‬
‫‪ -‬أسلوب امربوط الو مشي‪:‬‬
‫و"ي٘ قكوى بداية مربوط الدرجة اأعل‪ ٢‬يي ن‪،‬ص نًاية مربوط اأدنر‪ ٢‬مهًرا‬
‫مباظرررة مثررأ قلررو أى قكرروى نًايررة مربرروط الدرجررة الشادسررة ‪ 7000‬ريررا وبدايررة‬
‫مربوط الدرجة اخامشة الذ قعلو الدرجة الشادسة مباظرة يو ‪ 7000‬ريرا وموراي‬
‫يها اأسلوب بالبشاطة والشًولة ومرو عيوبر٘ أنر٘ يشرعر اموفرف ب‪،‬رارم اربر ت‬
‫اأجر ت حالة قرييو٘ إى درجة أعل‪.٢‬‬
‫‪ -‬أسلوب امربوط امودا أ‪:‬‬
‫و"يرر٘ قكرروى نًايررة مربرروط الدرجررة اأدنرر‪ ٢‬أاررر مررو بدايررة مربرروط الدرجررة‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫اأعلرررر‪ ٢‬مهًرررررا مباظررررررة مثررررأ قلرررررو أى يكررررروى نًايررررة مربررررروط الدرجرررررة الثامهرررررة‬
‫‪100000‬ريررا ويررو أعلرر‪ ٢‬مررو بدايررة مربرروط الدرجررة الشررابعة الررذ قعلويررا مباظرررة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫والبالؼ ‪ 7000‬ريا ‪.‬‬

‫‪148‬‬
 ‫ويعوررر يررها اأسررلوب اأاثررر اسرروخداما عمليررا أنرر٘ يعطرري اإدارة "ر"ررة‬
‫ييررادة أجررور العرراملن ت حالررة عرردم قرررييوًل وقلررو مررو ر الع ر وا الدوريررة‬
‫اممهوحة سهويا ويها يو اأسلوب اموب ت اليمو‪.‬‬
‫‪ -‬أسلوب امربوط اموباعد أو امه‪"،‬أ‪:‬‬
‫و"ي٘ يكوى ا د اأعل‪ ٢‬للدرجة اأدن‪ ٢‬أيأ مو ا د اأدنر‪ ٢‬للدرجرة الواليرة‬
‫اأعل‪ ٢‬مهًرا مثرأ قلرو أى يكروى نًايرة مربروط الدرجرة العاظررة يرو ‪ 50500‬ريرا‬
‫وبدايررة مربرروط الدرجررة الواسررعة (اأعلرر‪ ٢‬مهًررا مباظرررة) يررو ‪ 60000‬ريررا ظررًريا‬
‫وا عوماد علر‪ ٢‬يرها اأسرلوب ؼ‪،‬رز اأ"رراد العراملن علر‪ ٢‬الشرعي إى الذييرة أاثرر‬
‫را يو الوـ ت اأسلوبن الشاب ن‪.‬‬

‫‪ :3-3-2‬ديد الع وا الدورية‪:‬‬

‫يم "د بالع وة الدورية‪ :‬امبالؼ امالية الرذ قضرا ب"رورة دوريرة إى الراقرج‬
‫اأساسرري للموفررف و" ررا لله ررام امعمررو برر٘ ت امه مررة أو الدولررة وؼرردد م رردار‬
‫الع وة إما مبلؼ ثابد يضا إى اأجر اأساسري أو بهشربة م‪٦‬ويرة مرو بدايرة الرربط‬
‫امالي وؽولف م دار الع وة مو درجة إى أ رع ومرهض إمرا علر‪ ٢‬أسراض الك‪،‬راءة‬
‫أو امدة أو ا ثهن معا‪.‬‬
‫‪ :7-3-2‬ديد اأجور اإـا"ية والبد ‪:‬‬
‫ي "ررد برراأجر اإـررات‪ :‬امبررالؼ الررذ ؼ"ررأ عليًررا اموفررف م ابررأ أل عمررأ‬
‫إـات يكلف ب٘ ارز أويا الدوام الرةي‪.‬‬
‫أما البد ‪ً" :‬ري عبرارة عرو الوعويضرا اماليرة الرذ قرد" للمروف‪،‬ن الرهيو‬
‫ا"ة أو أ" اب مًو معيهة ومو أمثلة البد‬ ‫يؤدوى أعما قا طبيعة وفرو‬
‫بد طبيعة العمأ وبد الوعين وبد طاطر وبد ريف ‪ ...‬إخ‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫‪ :8-3-2‬إعداد ييكأ اأجور‪:‬‬

‫بعد اسوكما مي اله راط الشراب ة الرذ بردأنايا بدراسرة العوامرأ امرؤثرة‬
‫ت ديرررد اأجرررور وق يررريل الوفرررائف حوررر‪ ٢‬الو"رررو إى ديرررد اأجرررور اإـرررا"ية‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ن وم ب س اط اأ يره‪ ٙ‬امعلومرا ت جردو يطلر علير٘ ييكرأ اأجرور‬ ‫والبد‬

‫قوـض "ي٘ الدرجا الوفي‪،‬ية وامالية ومدع اأ درجة وم دار العر وة الدوريرة‬
‫وؽولف ييكأ امرقبا واأجور مو بلد إى آ ر ومو مه مة إى أ رع‪.‬‬

‫‪149‬‬
 ‫جدو ريل (‪ )12-4‬باجموعا الوفي‪،‬ية موف‪،‬ي الدولة‬
‫امرقبة‬ ‫اجموعا‬
‫الع وة‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫امشووع الوفي‪،‬ي‬
‫ال‪٦،‬ة‬ ‫الوفي‪،‬ية‬
‫وايأ ويارة‬
‫وايأ ا" ة‬
‫رئيص للص‬
‫أ‬ ‫إدارة‬
‫رئيص م"ل ة‬
‫رئيص يي‪٦‬ة‬
‫رئيص مكوج‬

‫اجموعة اأوى‬
‫وايأ ويارة‬

‫اإدارة العليا‬
‫مشاعد‬
‫وايأ م"ل ة‬
‫ب‬ ‫نائج رئيص‬
‫للص إدارة‬
‫مدير عام‬
‫مؤسشة‬
‫مدير إدارة عامة‬
‫ز‬ ‫مدير عام مشاعد‬
‫مؤسشة‬
‫مدير إدارة‬
‫أ‬ ‫رئيص طو"ن‬

‫الوفائف اإظرا"ية إدارية‬

‫رئيص باحثن‬

‫اجموعة الثانية‬
‫نائج مدير إدارة‬

‫ر""ية‬
‫ب‬ ‫أ "ائي‬
‫باح‬
‫رئيص يشل‬
‫ز‬ ‫مشاعد أ "ائي‬
‫مشاعد باح‬
‫رئيص "هين‬
‫رئيص وحدة "هية‬
‫الوفائف الوه‪،‬يهية "هية‬

‫أ‬ ‫رئيص اوب٘‬

‫اجموعة الثالثة‬

‫رئيص وحدة‬
‫واوابية‬

‫اوب٘‬
‫ب‬ ‫"‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫ااقج‬
‫ز‬ ‫مشاعد "‬
‫مشاعد ااقج‬
‫أ‬ ‫رئيص حر"ين‬
‫الوفائف ا ر"ية‬

‫م حغ‬
‫اجموعة‬
‫وامشاعدة‬

‫الرابعة‬

‫حرت‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ب‬
‫مشاعد حرت‬
‫معاوى دمة‬
‫اخدما‬

‫اجموعة‬
‫اخامشة‬

‫أ‬ ‫مراسأ‬
‫امعاونة‬

‫حارض‬

‫‪132‬‬
 ‫‪ 3- 2‬نعام الدفع لإدارة العليا وامههين‪:‬‬
‫‪Payment System for Manager And Professional‬‬
‫إى اشد الرئيشي له ام الد" ت مي اأحوا وال رو يو جهب أ"ضأ‬
‫العها"ررر لو ير أيرردا امه مررة سررواء اانررد يرره‪ ٙ‬العها"ررر ت اإدارة العليررا أو‬
‫اإدارة الوسط‪ ٢‬وامباظرة إ أى يهاد بعت اخ"و"ية لوفائف اإدارة العليا‪.‬‬
‫أى يه‪ ٙ‬الوفائف بطبيعوًا ق وم عل‪ ٢‬عها"ر يرر اميرة ي"رعج يياسرًا‬
‫مثأ ال درة عل‪ ٢‬اراق ال رار وحأ امشااأ وإبداء الرأل وا بوكار واإبدا ‪.‬‬
‫لهلو "ًهاد ادا‪ ٙ‬ت أى يد" للمدراء وامًهين عل‪ ٢‬أساض أدائًل ويدراقًل‬
‫ومش‪٦‬ولياقًل وليص عل‪ ٢‬أساض "رلة اسروخدام ‪ -‬طررم الو يريل الو ليديرة ‪ -‬الرذ‬
‫قراز أساسا علر‪ ٢‬ييراض عها"رر ملموسرة مثرأ امخراطر فررو العمرأ امؤيرأ‬
‫واخرة‪.‬‬
‫‪ 1-3-2‬ن ام الد" (امرقبا ) لإدارة العليا‪:‬‬
‫سررب اإظررارة إى أى يهرراد "و"ررية "يمررا يوعل ر بو ديررد مرقبررا وأجررور‬
‫اإدارة العليا "ًهاد معاير واعوبارا أساسرية ػرج مراعاقًرا عهرد ديرد مرقبرا‬
‫اإدارة العليا أيمًا‪:‬‬
‫‪ -‬حذل امش‪٦‬ولية الذ يو ملًا مدراء اإدارة العليا‪.‬‬
‫‪ -‬حذل اأداء العام للمه مة‪.‬‬
‫‪ -‬م دار ما ي دم٘ امها"شوى مو إيراءا وحوا"ز للمدراء الوه‪،‬يهين‪.‬‬
‫‪ -‬حذل امه مة وإمكانياقًا‪.‬‬
‫‪ -‬العها"ر امكونة لوعويضا مدراء اإدارا العليا‪:‬‬
‫قوكوى عها"ر قعويضا مدراء اإدارا العليا مو سلة مو العها"ر‪:‬‬
‫‪Salary‬‬ ‫‪ -‬امرقج‪:‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫إى امرقج الهل يوشلم٘ امدير يوويرف علر‪ ٢‬حذرل عمرأ امردير ومردع ملر٘‬
‫امشرر‪٦‬ولية ت عملرر٘‪ ...‬إخ وامررا يررو ا ررا بالهشرربة للوفررائف اأ رررع " ر ى ييمررة‬
‫الو ليأ الوفي‪،‬ي ومشض امرقبا ‪.‬‬ ‫العمأ الهل يؤدي٘ الشخؾ يو دد مو‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪131‬‬
 ‫‪Benefits‬‬ ‫‪ -‬امزايا‪:‬‬
‫والذ قشمأ عل‪ ٢‬إجراية مرقرج رعايرة "ر ية ردما للموفرف ومعراػ‬
‫ق اعدل وسههايغ يه‪ ٙ‬العها"ر ح ا‪.‬‬
‫‪Short-Term Incentives‬‬ ‫‪ -‬حوا"ز ي"رة امدع‪:‬‬
‫وقمعطرر‪ ٢‬أ"ررراد اإدارة العليررا م ابررأ رري ًل لميرردا ي"رررة امرردع (علرر‪٢‬‬
‫مشووع الشهة)‪.‬‬
‫‪Long-Terms Incentives‬‬ ‫‪ -‬حوا"ز طويلة امدع‪:‬‬
‫وقمعطرر‪ ٢‬أ"ررراد اإدارة العليررا م ابررأ رري ًل لميرردا طويلررة امرردع مثررأ‬
‫ييادة ا "ة الشويية وسوهايغ ح ا‪.‬‬
‫‪ -‬ع وا ومزايا إـا"ية‪:‬‬
‫وقممررهض لعرردد رردود مررو امرردراء الوه‪،‬يررهين علرر‪ ٢‬ـرروء مشررووايل اإدارل‬
‫واأداء ومررو يرره‪ ٙ‬امزايررا ا "ررو علرر‪ ٢‬سرريارة مررو امه مررة وؽو وير"ررة ا"ررة‬
‫للطعام ت الشراة‪.‬‬
‫وبهاءً عل‪ ٢‬ما سب مكرو اسروهواز أى أسراض ديرد أجرور ومرقبرا اإدارة‬
‫العليررا ومشرروويا الزيررادة "يًررا يوويررف مررو حي ر امبرردأ علرر‪ ٢‬مشررووع اأداء العررام‬
‫للمه مرررة يرررر أى يرررها يعرر دايرررأ بعرررت ا عوبرررارا مثرررأ فررررو العررررض‬
‫إػراد‬ ‫والطلج وق ييل الوفائف لوو"ر امشاواة بن أعضاء اإدارة العليا مو‬
‫لموعررة مررو الرردرجا يوـر "يًررا ا مرردراء حشررج مشرر‪٦‬ولياقًل وأدائًررل يررر أنرر٘‬
‫ػج م ح ة أى ق ييل وفائف اإدارة العليا قرقكز عل‪ ٢‬عوامأ مثأ طبيعة العمرأ‬
‫الوع يد ال"عوبة اإبدا وامش‪٦‬ولية ويرو مرا ؽولرف ارثرا عرو عها"رر ق يريل‬
‫الوفائف الكوابية واإنواجية‪.‬‬

‫‪ 2-3-2‬ن ام الد" للوفائف امًهية‪:‬‬ ‫الوحدة الرابعة‬

‫إى الرررد" أ"ررر اب اأعمررررا امًهيررررة اامًهدسررررن والعلمرررراء واخررررراء‬
‫اإدارين وامالين مثأ مشكلة "ريردة "الو ليرأ الروفي‪،‬ي شره‪ ٙ‬الوفرائف يعطري‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫عها"ر اإبدا وحأ امشرااأ وينرا اربرا ومعررو أى يره‪ ٙ‬العها"رر مرو ال"رعج‬
‫يياسررًا أو م ارنوًررا واهويذررة لررهلو " ر ى أيلررج امهش ر قشرروخدم طري ررة الشررعر‬
‫الشويي)‪ (Market Pricing Approach‬لو ييل الوفائف امًهية‪.‬‬

‫‪132‬‬
 ‫‪6‬‬

‫عزيزل الدارض قهاولها أسلوبن أساسين مو أساليج الد" يما‪:‬‬

‫أ‪ -‬الراقج أو اأجر امد"و عل‪ ٢‬أساض الزمو‪.‬‬
‫ب‪ -‬الد" حشج اإنواز‪(:‬اله ام الوشذيعي)‪.‬‬
‫يارى بن اأسلوبن مو حي ا سوخدام امزايا والعيوب‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)5‬‬

‫عدد " ط طوا ق"ميل ن ام الد" (امرقبا واأجور)‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫ما ام "ود بو ييل الوفي‪،‬ة؟‬ ‫‪-2‬‬
‫؟‬ ‫يهاد طرم عديدة لو ييل الوفائف اقاريا م قعريف اأ مهًا‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫نرررايغ بالو‪"،‬ررريأ طري رررة الررردرجا أو الو"رررهيف باعوباريرررا إحررردع طررررم‬ ‫‪-4‬‬
‫الو ييل‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪135‬‬
 ‫‪5‬‬

‫قهاولها ت يه‪ ٙ‬الوحدة عددا مو ام واـي عل‪ ٢‬اله و الوالي ‪:‬‬

‫‪ ‬م‪ً،‬وم الوعويضا امباظرة‪ :‬ويي امبالؼ اله دية الذ قد"عًا امه مة للعاملن لرديًا ل راء‬
‫وشررا‬ ‫امشررايما الررذ ي رردمونًا شررا وقأ رره ظرركأ امرقبررا اأجررور والعمررو‬
‫ق"ررهي‪،‬ا موعررددة ويهرراد أسررص أو ظررروط ػررج مراعاقًررا عهررد إعررداد ن ررام امرقبررا‬
‫واأجررور أيمًررا وجررود حررد أدنرر‪ ٢‬مهاسررج مررو اأجررر العررد ت اأجررور وامرقبررا‬
‫معلوميررة اأجررر الووييررد ت د" ر امرقبررا واأجررور امررا أى يهرراد عوامررأ مررؤثرة ت‬
‫ديد امرقبا واأجور أيمًا اإمكانيا امالية للمهشأة امرقبا واأجور الشائدة‬
‫ت امهشرر ر امماثلررررة ال رررروانن امه مررررة اله ابررررا وامطالررررج العماليررررة امبررررادرا‬
‫ا كوميرة ريبررة امهشرأة ت الريرادة ت لرا امرقبررا نردرة بعررت امًرارا الوـر‬
‫ا يو"ادل الوكهولوجيا ا ديثة ق ييل الوفائف وأ را أداء العامأ للوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ ‬اسوعرـها اي‪،‬ية ق"ميل ن ام الد" (امرقبا واأجور) والهل يشمأ ماى طوا‬
‫مهًا ال يام مشض ظامأ للمرقبا واأجور ت امهشر اأ ررع امماثلرة لو ير امشراواة‬
‫اخارجية واهلو ال يام بو ييل الوفائف لو ي امشراوا‪ ٙ‬الدا ليرة وقهاولهرا ت يره‪ٙ‬‬
‫امرحلررة بالو‪"،‬رريأ طرررم ق يرريل الوفررائف والررذ مكررو وـررعًا ـررمو لمرروعون‬
‫اجموعرررة اأوى ويررري الطررررم يرررر الكميرررة والرررذ قشرررمأ طري رررة الذقيرررج وطري رررة‬
‫الدرجا الو"هيف واجموعرة الثانيرة الطررم الكميرة والرذ قشرمأ طري رة م ارنرة‬
‫العوامأ وطري ة اله اط ورولف الطرم الكمية عو الطرم ير الكمية ت أى الطرم‬
‫الكميرررة قوطلرررج الو ديرررد امشرررب لعوامرررأ الو يررريل امرررؤثرة ت الوفي‪،‬رررة (اامؤيرررأ‬
‫واخرررة‪ )...‬ووـر م يرراض امرري ل يرراض اررأ مررو يرره‪ ٙ‬العوامررأ بيهمررا الطرررم يررر‬
‫الكمية قوطلج الو ديد امشب لعوامأ‪.‬‬
‫‪ ‬قهاولهررا ن ررام الررد" لررإدارة العليررا وامًهررين ويلهررا ‪ :‬إى يهرراد "و"ررية "يمررا يوعل ر‬
‫بو ديد مرقبا وأجور اإدارة العليا حي أى يهاد ‪" -‬ا لو ييل الوفائف ‪ -‬معراير‬
‫واعوبارا أساسية ػج مراعاقًا عهد ديد مرقباقًل مو أيمًا حذل امش‪٦‬ولية الذ‬
‫يو ملًا مدراء اإدارة العليا مشووع اأداء العام للمه مرة م ردار مرا ي دمر٘ امها"شروى‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫مررو إيررراءا وحرروا"ز للمرردراء الوه‪،‬يررهين وحذررل امه مررة وإمكاناقًررا أمررا مررا يوعلر‬
‫بالررد" للوفررائف امًهيررة " ر ى أيلررج امهش ر قشرروخدم الشررعر الشررويي لو يرريل الوفررائف‬
‫امًهية‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ ‬وأظرنا إى طرم د" امرقبا واأجور ويلها ‪ :‬إى يهراد طرري ون للرد" اأوى ق روم‬
‫عل‪ ٢‬أساض الزمو الثانية الد" حشج اإنواز ولكأ طري ة مزايايا وعيوبًا‪.‬‬

‫‪134‬‬
 ‫‪4‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬عر"ها أى الوعويضا امباظرة‪ :‬يي امبرالؼ اله ديرة الرذ‬
‫قد"عًا امه مة للعاملن لديًا ل راء امشرايما الرذ ي ردمونًا شرا وقأ ره ظركأ‬
‫امرقبا اأجور والعمو إ أى يه‪ ٙ‬امرقبا واأجرور اعوممدرد " رط م ابلرة‬
‫ييمة الوفي‪،‬ة وطبيعوًا ومشووايا وللو"اء باموطلبا اأساسية للعامأ‪.‬‬
‫وي حرررغ أنررر٘ يرررد يوشررراوع عررردد مرررو اأ"رررراد ت امًرررارا واخررررا‬
‫وال رردرا إظرراي عمررأ معررن إ أنرر٘ يررد يوجررد بيررهًل ق‪،‬رراو ت مشررووع اأداء‬
‫بشبج ق‪،‬اوقًل ت درجة الريبة وا ماض إظاي العمأ امهاط بًرل ويره‪ ٙ‬الريبرة‬
‫أو ا ماض يو ما يطل علي٘ الدا" ‪.‬‬
‫لررها ػررج علرر‪ ٢‬امه مررة مراعرراة لموعررة مررو العوامررأ واأسرراليج الررذ‬
‫قشوخدم للوأثر ت سلود اأ"راد العاملن و ثًل عل‪ ٢‬به جًد أارر وييرادة‬
‫ي أيدا امه مة وإظبا حاجا اأ"راد قاقًرل‬ ‫اأداء اما ونوعا بًد‬
‫ويها ما يطل علير٘ ن رام ا روا"ز والرذ يالبرا مرا قومثرأ ت (مكا"رأة عر وة‬
‫قريية رسالة ظكر‪)฀‬‬
‫امررا أى يهرراد بعررت امهررا" واخرردما الررذ ػررج أى ق رردمًا امه مررة‬
‫للعرراملن "يًررا حي ر قررد" لكررأ العرراملن باعوبرراريل أعضرراء ت امه مررة الررذ‬
‫يعملوى "يًا وليشد مرقبطة بأدائًل أو يي أظياء قا ييمرة قرد" إـرا"ة إى‬
‫الوعويضا امباظرة وا وا"ز امالية ويها ما سو نوهاول٘ ت الوحردة ال ادمرة إى‬
‫ظاء اع‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪133‬‬
 ‫‪3‬‬

‫قدريج (‪:)1‬‬
‫ال‪،‬رم بن اأجور وامرقبا ‪:‬‬
‫مثررأ اررأ مررو اأجررور وامرقبررا قعويضررا ن ررديا مباظرررا ؼ"ررأ عليرر٘ ال‪،‬رررد‬
‫ل اء مشايماق٘ الذ ي دمًا للمه مة الذ يعمأ بًا وبهلو "يمكو ال و ‪ :‬إى ار‬
‫مررو اأجررر والراقررج مررث ى مررو حير اجرروير وامضررموى ظرري‪٦‬ا واحرردا إ أنرر٘ ومررو‬
‫حي الشكأ أو مو حي ا سوعما الشائ " د جرع العر علر‪ ٢‬أى الراقرج يطلر‬
‫عل‪ ٢‬الوعويت اله دل الهل يد" لشايلي اأعما اإداريرة وامكوبيرة والرهيو يطلر‬
‫علرريًل م"ررطلض أجرره قرمورر٘ (أ"ر اب اليايررا البيضرراء) حير قررد" قعويضرراقًل‬
‫عررادة علرر‪ ٢‬أسرراض الررزمو ويشررموى برراموف‪،‬ن‪ .‬أمررا م"ررطلض اأجررر "ًررو يطل ر علرر‪٢‬‬
‫الوعررويت اله رردل الررهل يررد" لشررايلي اأعمررا ام"ررهعية واإنواجيررة الررهيو يطل ر‬
‫علرريًل م"ررطلض أجرره (أ" ر اب اليايررا الزريرراء) ويشررموى العمررا حي ر قررد"‬
‫قعويضاقًل عل‪ ٢‬أساض امية اإنواز أو عل‪ ٢‬أساض الزمو أو ا ثهن معا‪.‬‬

‫قدريج (‪:)2‬‬
‫عزيررزل الرردارض‪ :‬ت ـرروء مررا سررب وـررض ب ػرراي أيميررة ق"ررميل ن ررام الررد" (‬
‫وامرقبا واأجور)‪.‬‬
‫ا اجرررة إى امشررراواة الدا ليرررة (برررن العررراملن) واخارجيرررة (مررر امهشرررا‬
‫اأ رع) عامأ مًل ت ديد ووـ ن ام د" (مرقبا وأجور) للمه ما ‪.‬‬
‫"اأيميرررة اخارجيرررة قكمرررو ت أى وجرررود أل "ررروارم اررربرة ت امرقبرررا‬
‫واأجررور بررن امهشررا سرريذعأ مررو ال"ررعج علرر‪ ٢‬امهشرراة الررذ قررد" أيررأ أى دررهب‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫و و‪،‬غ بامًارا اجيدة ‪.‬‬
‫واأيمية الدا لية قأقي مو أى عردم وجرود قهاسرج برن امرقبرا الرذ ؼ"رأ‬
‫عليًا العاملوى وبرن طبيعرة وواجبرا الوفرائف الرذ يشرغلونًا سريخل جروا مرو عردم‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الرـ‪ ٢‬يعكص أثر‪ ٙ‬عل‪ ٢‬اإنواز لهلو ااى بد مو ق"ميل ن ام للرد" (امرقبرا‬
‫واأجور)‪.‬‬

‫‪133‬‬
 ‫قدريج (‪:) 5‬‬
‫يهاد اسوخداما عديدة لو يريل اأعمرا (الوفرائف) مرا يري مرو وجًرة ن ررد ومرا‬
‫أيل اسوخداماقًا؟‬
‫ومكو إماشا ت اله اط الوالية‪:‬‬
‫وـ ر سياسررة عادلررة لررد" امرقبررا واأجررور‪ :‬وي "ررد بررهلو إعطرراء أجررر واحررد‬
‫للوفائف واأعمرا اموشراوية ت الواجبرا وامشر‪٦‬وليا بغرت اله رر عرو جرهص‬
‫ون‪،‬وق ومكانة الشخؾ ظايأ الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫ل يهاعة لدع اإدارة والعراملن بوجرود ن رام د"ر عراد يشروهد أسرص علميرة‬
‫أعبراء ارأ وفي‪،‬رة ولريص و"ر‬ ‫وموـوعية ورولرف اأجرور "ير٘ و"ر ا رو‬
‫اأظررخاص ويررها برردور‪ ٙ‬يوجررد ع يررا جيرردة ت العمررأ بررن العرراملن‬ ‫ا ررو‬
‫أن‪،‬شًل وبن العاملن واإدارة‪.‬‬
‫امرقبرا واأجرور مرو ر إعطائر٘ معلومرا‬ ‫ي‪،‬شر يها اله ام أسباب ا و‬
‫اليررة عررو أسررباب قبررايو اأجررور وي‪،‬شررر للعرراملن مرراقا قمعطرر‪ ٢‬بعررت الوفررائف‬
‫أجورا أعل‪ ٢‬مو وفائف أ رع‪.‬‬
‫يشوخدم ق ييل الوفائف اأداة وأساض لو ييل الوفائف اجديدة‪.‬‬
‫يشكأ الو ييل أساسا مًما شيكأ اأجور والع وا والذييا ‪.‬‬
‫قدريج (‪:)4‬‬
‫إق أردنا أى ن يل وفي‪،‬ة مًهدض حاسوب باسوخدام طري ة م ارنة العوامأ "كيرف‬
‫مكهها قلو باسوخدام ريطة م ارنة العوامأ ؟‪.‬‬
‫ا أ‪:‬‬
‫بررالعودة إى جرردو ام ارنررة (‪ )5-4‬سرره او إعطرراء ييمررة لكررأ عامررأ مررو عوامررأ‬
‫الو ييل شه‪ ٙ‬الوفي‪،‬ة وقلو م ارنة ببايي الوفائف‪.‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫وقلو عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬

‫= ‪500‬‬ ‫‪ -‬مو حي امش‪٦‬ولية "ًي أيرب إى وفي‪،‬ة مًهدض ق"ميل‬
‫= ‪900‬‬ ‫‪ -‬مو حي امًارة "ًو ي بن مًهدض الو"ميل ومشغأ حاسوب‬
‫= ‪200‬‬ ‫‪ -‬مو حي اجًود العضلي "ًو أيرب إى مًهدض الو"ميل‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ -‬مو حي اجًود ال‪،‬كرل "ًو أيرب ما يكوى إى مًهدض الو"ميل = ‪1000‬‬

‫= ‪300‬‬ ‫‪ -‬مو حي فرو العمأ "ًو أيرب ما يكوى إى مشغأ ا اسوب‬
‫= ‪ 2922‬ريا‬ ‫اجمو‬
‫‪137‬‬
 ‫قدريج(‪:)3‬‬
‫م ارنة طرم ق ييل الوفائف‪:‬‬
‫ت الواير " ر ى عمليررة ا ويررار طري ررة الو يرريل امهاسرربة (‪)Job Evaluation Method‬‬
‫ػج أى قأ ه ت ا عوبار لموعة مو ا عوبارا مو أيمًا‪:‬‬
‫‪ ‬حذررل امًررارا واخرررا الررذ يومو ر بًررا أعضرراء جهررة الو يرريل " ر قا اانررد‬
‫امه مة مولو يه‪ ٙ‬اخرا وامًارا "مو ير امهاسج أى روار طري ة ق يريل‬
‫مع دة‪.‬‬
‫‪ ‬طبيعة اأعما امطلوب ق ييمًا وطبيعة الهشاط الهل مارسر٘ امه مرة وحذرل‬
‫امهشررأة ومعهرر‪ ٢‬يررها أنرر٘ قوجررد طري ررة ق يرريل واحرردة قعوررر أ"ضررأ الطرررم‬
‫ولكو مو اأيمية مكاى حو‪ ٢‬نر" مو ا‪،‬اءة يه‪ ٙ‬الطرم أى نراعي الدية ت‬
‫ديد وقعريف العوامأ امعومدة امعاير للم ارنة والو يريل طاامًرارة‬ ‫عمليا‬
‫واخرررة …ص وأى قكرروى يهرراد قو"ررري‪،‬ا واـرر ة ووا"يررة جميرر الوفرررائف‬
‫اخاـعة للو ييل‪.‬‬

‫قدريج (‪)6‬‬
‫عزيزل الدارض‪ :‬قهاولها أسلوبن أساسين مو أساليج الد" يما‪:‬‬
‫أ‪ -‬الراقج أو اأجر امد"و عل‪ ٢‬أساض الزمو‪.‬‬
‫ب‪ -‬الد" حشج اإنواز‪(:‬اله ام الوشذيعي)‪.‬‬
‫يارى بن اأسلوبن مو حي ا سوخدام امزايا والعيوب‪.‬‬

‫يو‪،‬ر مهًما اا"رة طررم الرد"‬ ‫يهاد أسلوباى أساسياى موعار عليًما ت الد"‬
‫ويما‪:‬‬
‫‪Time-Rates‬‬ ‫‪ - 1‬الراقج أو اأجر امد"و عل‪ ٢‬أساض الزمو‪:‬‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫وبهرراء علرر‪ ٢‬يررها اأسرراض يو اـرر‪ ٢‬ال‪،‬رررد راقبرر٘ أو أجررر‪ ٙ‬علرر‪ ٢‬أسرراض امرردة‬
‫الزمهيررة الررذ ي ضرريًا ت العمررأ الرةرري االشرراعة أو اليرروم أو الشررًر أو الشررهة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫بغت اله ر عو امية اإنواز الذ ؼ ًا‪.‬‬

‫ويشوخدم يها اأساض ت حا عدة مهًا‪:‬‬

‫‪138‬‬
 ‫ردودة مثرأ‬ ‫"رذة يمهيرة‬ ‫ر‬ ‫"عوبة ديد امية اإنواز بشكأ ديير‬
‫اأعما اإدارية‪.‬‬
‫عهرردما قكرروى اجررودة مًمررة بغررت اله ررر عررو الررزمو امشرروغرم ت العمررأ‬
‫مثلما يو ا ا ت "هاعة الطائرا مث ‪.‬‬
‫ومو مزايا‪ :‬يها اله ام سًولة الوطبي و يوطلج حشاب اميا اإنوراز ويضرمو‬
‫د ثابوا للعامأ‪.‬‬
‫ومو عيوب٘‪:‬‬
‫ؽلررر حرررا"زا للعمرررأ حيررر أنررر٘ يشررراول برررن ال‪،‬ررررد الهشررريط وال‪،‬ررررد‬
‫الكشو "اجمي يو اـوى ن‪،‬ص الوعويت ت نًاية ال‪،‬ذة‪.‬‬
‫ؽل ر روا اإبرردا وا بوكررار لرردع العرراملن اأا‪،‬رراء بشرربج مشرراواقًل‬
‫بالعاملن العادين‪.‬‬
‫ؼواز إى ن ام ريابي "عرا موابعرة العراملن لل يرام بواجبراقًل ويرد يشرولزم‬
‫اسوخدام ا وا"ز الشلبية‪.‬‬
‫‪Place-Work‬‬ ‫‪ - 2‬الد" حشج اإنواز‪(:‬اله ام الوشذيعي)‬
‫يرررها اله رررام يعكرررص "كررررة أنررر٘ مرررادام يهررراد أ"رررراد يعملررروى أاثرررر مرررو‬
‫اآ ريو لرهلو "يذرج أى ؼ"رلوا علر‪ ٢‬أجرور أعلر‪ ٢‬مرو اآ رريو وعلر‪ ٢‬ـروء يرها‬
‫اله ام " ى امبلؼ الهل يد" يوويف عل‪ ٢‬حذل اإنواز وبهاءً علي٘ "ًهراد ع يرة يويرة‬
‫بن مبلؼ امرقج وحذل اإنواز أل أن٘ وحشج يها اله ام " ى العامأ يو اـ‪ ٢‬أجر‪ٙ‬‬
‫"ذة معيهة مو الزمو‪.‬‬ ‫عل‪ ٢‬أساض حذل اإنواز الهل يهوذ٘‬
‫ويشوخدم يها اله ام ت ا ا اآقية‪:‬‬
‫ديد امية اإنواز اما يو ا ا ت اأعما ال"هاعية‪.‬‬ ‫‪ ‬سًولة‬
‫ديد مشايمة اأ "رد ت العملية اإنواجية‪.‬‬ ‫‪ ‬إمكانية‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫‪ ‬إقا ااند امية اإنواز أيل مو اجودة‪.‬‬

‫ومو أيل مزايا يها اله ام‪:‬‬
‫‪ ‬أن٘ يعطي حا"زا يويا للعاملن لزيادة اإنواز وبالوالي ييادة الد أ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ ‬أن٘ يشذ عل‪ ٢‬ل روا اإبدا وا بوكار و شن أسلوب العمأ‪.‬‬

‫ي العدالة إق يو اـ‪ ٢‬اأ "رد حشج عمل٘‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪139‬‬
 ‫أما عيوب يها اله ام "وكمو ت‪:‬‬
‫و ا"رة اإداريرة‬ ‫‪" ‬عوبة إػاد م اييص أو معاير ق راض بًرا مير اأعمرا‬
‫مهًا والذ يوطلج ال يام بًا طاية "كرية ي"عج يياسًا‪.‬‬
‫‪ ‬يد ؽل حشاسية بن العما الهيو لديًل الريبة ت العمرأ وسرلواًل جيرد‬
‫ير أى إمكانياقًل دودة وبن العاملن الهيو ملكوى إمكانيرا عاليرة‬
‫ت اإنواز‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫‪Basic Salary‬‬ ‫اأجر اأساسي ‪.‬‬

‫‪Classification or Grading System‬‬ ‫طري ة الدرجا أو الوو"يف ‪.‬‬
‫‪Direct Financial Payment‬‬ ‫الوعويضا امباظرة ‪.‬‬
‫‪Functional Authority‬‬ ‫الشلطة الوفي‪،‬ية ‪.‬‬
‫‪Job-Evaluation‬‬ ‫ق ييل الوفائف ‪.‬‬
‫‪Nominal Wage‬‬ ‫اأجر ا ةي ‪.‬‬
‫‪Non-Quantitative Methods‬‬ ‫الطرم ير الكمية ت ق ييل الوفائف ‪.‬‬
‫‪Performance Management‬‬ ‫إدارة اأداء ‪.‬‬
‫‪Periodical Allowances‬‬ ‫الع وا الدورية ‪.‬‬
‫‪Quantitative Methods‬‬ ‫الطرم الكمية ت ق ييل الوفائف ‪.‬‬
‫‪Ranking-Method‬‬ ‫طري ة الذقيج ‪.‬‬
‫‪Real-Wage‬‬ ‫اأجر ا ي ي‪.‬‬

‫الوحدة الرابعة‬
‫‪The Factor Comparison Method‬‬ ‫طري ة م ارنة العوامأ ‪.‬‬
‫‪The Point Method of Job‬‬ ‫طري ة اله اط ‪.‬‬
‫‪Evaluation‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪132‬‬
 ‫‪11‬‬
‫أ‪ -‬ـ ع مة(‪ )‬أمام العبارة ة ال" ي ة وع مة(‪ )‬أمام العبرارة اخاط‪٦‬رة ت‬
‫اأ را يأقي‪:‬‬
‫‪ .1‬يوجد "رم بن اأجور وامرقبا سواء ت الشكأ أو امضموى‪.‬‬
‫‪ .2‬اأجر اإةي يو لمو الوحدا اله دية الذ ؼ"أ عليًا ‪.‬‬
‫‪ .3‬ق ييل الوفي‪،‬ة يع قعين ييمة الوفي‪،‬رة بالهشربة ل يمرة الوفرائف اأ ررع‬
‫له‪،‬ص امه مة‪.‬‬
‫‪ .4‬قعوررر طري ررة الذقيررج مررو أيرردم طرررم ق يرريل الوفررائف وقهاسررج امه مررا‬
‫الكبرة‪.‬‬
‫‪ .5‬قًد عملية الو ييل إى ق ييل ال يمة امطل ة لكأ وفي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ .6‬ت امربوط امودا أ قكوى بدايرة مربروط الدرجرة اأعلر‪ ٢‬ت سرلل اأجرور‬
‫يي ن‪،‬ص نًاية مربوط الدرجة اأدن‪ ٢‬مهًا مباظرة‪.‬‬
‫‪ .7‬مو سلبية اسوخدام طري ة اله اط ت ق ييل الوفائف أنًا مكل‪،‬رة وقأ ره‬
‫ويد أطو ‪.‬‬
‫‪ .8‬مو مزايا اسوخدام طري ة م ارنة العوامأ ت ق يريل الوفرائف أنًرا قهاسرج‬
‫مي الوفائف اإدارية‪.‬‬
‫‪ .9‬الوعليل والودريج قعد مو أيل عوامأ ق ييل الوفائف عهد اسوخدام طري ة‬
‫اله اط‪.‬‬
‫‪ .10‬مهض الع وا الدورية عل‪ ٢‬أساض امدة الزمهية " ط‪.‬‬

‫ب– أس‪٦‬لة ا ويار اموعدد‪:‬‬

‫ا ذ اإجابة ال" ي ة مو العبارا اآقية‪:‬‬
‫الوحدة الرابعة‬

‫(‪ .)1‬مثأ يالبا اجزء اأار مو الوعويت اله دل الهل يو اـا‪ ٙ‬العاملوى‬
‫ت امه مة ‪:‬‬
‫ب‪ .‬الزيادا والع وا الدورية‪ .‬ز‪ .‬الوعويضا‬ ‫أ‪ .‬الراقج اأساسي‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫اإـا"ية امباظرة‪.‬‬

‫(‪ .)2‬قشمأ الوعويضا اإـا"ية امباظرة ما يأقي عدا‪:‬‬

‫‪131‬‬
 ‫‪.‬‬ ‫ز‪ .‬البد‬ ‫ب‪ .‬الع وا الدورية‪.‬‬ ‫أ‪ .‬امكا"أة اله دية‪.‬‬

‫(‪.)3‬يو م دار ما ؼ"أ علي٘ العامأ مو مبالؼ ن دية م ابأ ما ي وم ب٘ مو‬

‫أعما ‪:‬‬
‫ز‪ .‬اأجر العي ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬اأجر الرةي ب‪ .‬اأجر ا ي ي‪.‬‬
‫(‪.)4‬قوطلج يه‪ ٙ‬الطرم الو ديد امشب لعوامأ الو ييل امؤثرة ت الوفي‪،‬ة‬
‫ووـ ييمة اأ عه"ر‪:‬‬
‫‪ .3‬ظيء‬ ‫ب‪ .‬الطرم الغر الكمية‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الطرم الكمية‪.‬‬
‫را قار‪.‬‬
‫(‪.)5‬ي و"ر اسوخدام يه‪ ٙ‬الطري ة ت اأساض عل‪ ٢‬الوفائف اإنواجية‬
‫وال"هاعية‪:‬‬
‫ز‪ .‬طري ة اله اط‪.‬‬ ‫ب‪ .‬طري ة الذقيج‪.‬‬ ‫أ‪ .‬طري ة م ارنة العوامأ‪.‬‬

‫(‪.)6‬قشر إى ال در مو امعر"ة الوطبي ية وامكوبية ممارسة واجبا الوفي‪،‬ة‪:‬‬

‫ز‪ .‬امًارة‪.‬‬ ‫ب‪ .‬اخرة‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الوعليل‪.‬‬
‫(‪.)7‬مو ا عوبارا اأساسية الذ ػج مراعاقًا عهد ديد مرقبا‬
‫اإدارا العليا ما يلي عدا‪:‬‬
‫أ‪ .‬حذل امشؤولية الذ يو ملًا مدراء اإدارة العليا‪ .‬ب‪ .‬حذل اإدارة العامة‬
‫للمه مة ز‪ .‬م دار ما ي دم٘ امها"شوى مو إيراءا وحوا"ز للمدراء‬
‫د‪ .‬مرقبا امعهين وامًهين‪.‬‬ ‫الوه‪،‬يهين‪.‬‬
‫إجابا الوعييها ‪:‬‬

‫أ‪ .‬أس‪٦‬لة ال"واب واخطأ‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬ ‫الوحدة الرابعة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫اإجابة‬
‫ويار اموعدد‪-:‬‬ ‫ب‪ .‬أس‪٦‬لة ا‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫د‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫اإجابة ال" ي ة‬

‫‪132‬‬
 ‫‪134‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬ ‫الوحدة اخامسة‬
 ‫‪133‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................................‬‬
‫‪166‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪..............................................................................................................‬‬
‫‪167‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪...............................................................................................‬‬
‫‪167‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪.....................................................................................................‬‬
‫‪168‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة ‪............................................................................................‬‬
‫‪168‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪................................................................................‬‬
‫‪168‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪..........................................................................‬‬
‫‪139‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ا وا"ز‪........................................................................‬‬
‫‪169‬‬ ‫‪ 1-2‬م‪ً،‬وم ا وا"ز‪................................................................................................‬‬
‫‪170‬‬ ‫‪ 2-2‬أنوا ا وا"ز‪....................................................................................................‬‬
‫‪178‬‬ ‫‪ 3-2‬إدارة ن ام ا وا"ز‪............................................................................................‬‬
‫‪182‬‬ ‫‪ -5‬امها" ‪............................................................................................................‬‬
‫‪180‬‬ ‫‪ 1-3‬م‪ً،‬وم امها" ‪.....................................................................................................‬‬
‫‪180‬‬ ‫‪ 2-3‬أيدا امها" ‪....................................................................................................‬‬
‫‪180‬‬ ‫‪ 3-3‬ق"هيف طط (امها" واخدما )‪.....................................................................‬‬
‫‪183‬‬ ‫‪ -4‬ال" ة والش مة امًهية‪.....................................................................................................‬‬
‫‪186‬‬ ‫‪ 1-4‬م‪ً،‬وم ال" ة والش مة امًهية‪.................................................................................‬‬
‫‪187‬‬ ‫‪ 2-4‬أنوا امخاطر واأمراض امًهية‪..................................................................................‬‬
‫‪188‬‬ ‫‪ 3-4‬إجراءا دهج طاطر العمأ‪....................................................................................‬‬
‫‪191‬‬ ‫‪ -3‬انضباط اأ"راد واله ام الوأدي ‪........................................................................................‬‬
‫‪191‬‬ ‫‪ 1-5‬م‪ً،‬وم ا نضباط واله ام الوأدي ‪.............................................................................‬‬
‫‪191‬‬ ‫‪ 2-5‬أنوا امخال‪،‬ا ‪.........................................................................................................‬‬
‫‪192‬‬ ‫‪ 3-5‬ديد أنوا اجزاءا والع وبا ‪................................................................................‬‬
‫‪193‬‬ ‫‪ 4-5‬إدارة ا نضباط الوفي‪،‬ي واله ام الوأدي ‪...............................................................‬‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫‪193‬‬ ‫‪ -3‬اخ "ة‪............................................................................................‬‬

‫‪193‬‬ ‫‪ -7‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪.................................................‬‬
‫‪197‬‬ ‫‪ -8‬إجابا الودريبا ‪..................................................................................‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪ -9‬ام"طل ا ‪........................................................................................‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪222‬‬ ‫‪ -12‬الوعييها ‪.........................................................................................‬‬

‫‪133‬‬
 ‫‪1‬‬

‫‪ 1- 1‬مهيد ‪:‬‬
‫عزيرزل الردارض‪ :‬ارراى اشرد مررو دراسروها موـررو الردوا" وا اجررا ت‬
‫م رر الشلود الوه يمري يرو ق رديل معلومرا أساسرية عرو حاجرا ودوا"ر العراملن‬
‫امخول‪،‬ة ابوداءً مو حاجوًل للد أ اجيد مرورا بالذييا وانوًاءً ب ثبا الرها‬
‫حو‪ ٢‬يعمأ امديروى عل‪ ٢‬إظبا يه‪ ٙ‬ا اجا مرو ر ق"رميل ن رام حروا"ز "عرا‬
‫ؼ ت الهًاية اأداء امطلوب‪.‬‬
‫ير أن٘ ػج أى ن حغ أى ا اجا والدوا" ليشد يري امررر الوحيرد وراء‬
‫ق ديل واعوماد ا وا"ز "ًهاد إى جانرج إظربا حاجرا العراملن ودوا"عًرل لغررض‬
‫شن اأداء أسص أ ررع مرهض مرو أجلرًا ا روا"ز مهًرا اأداء اجيرد سرواء ت‬
‫الكمية أو اجودة أو قو"ر ت ويد العمأ أو ت الوكاليف أو اجًرود ‪Efforts‬‬
‫حيرر ي"رررعج أحيانرررا ييررراض نورررائل اأداء امرررا ت الوفرررائف اإداريرررة واأعمرررا‬
‫ا كوميررة أو أى الهوررائل وملررة ا رردوخ أو عدمرر٘ مثررأ ال‪،‬رروي أو اخشررارة ت‬
‫مهاي"ة وبالوالي "اأساض يها يو احاولة وليص الهويذة أو اأيدمية ‪Seniority‬‬
‫أو امًارة ‪ Skills‬أو امؤي ‪. Qualification‬‬
‫‪ ‬ولضماى س مة العاملن ػج علر‪ ٢‬امه مرة قرو"ر فررو عمرأ جيردة ومهاسربة‬
‫قو"ر ال" ة والش مة امًهية شل وقلو مو ر وـر وقه‪،‬يره ومرايبرة بررامل‬
‫أمو وماية مهاسبة مكو بواسطوًا الو ليأ أو مه حدوخ اإ"ابة واأمراض‬
‫امرقبطة بامًو الذ يزاوشا العاملوى‪.‬‬
‫‪ ‬وقا ااى ا أ"أ أى يول الوعامرأ مر العراملن مرو ر ا روا"ز اماديرة وامعهويرة‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫شن وقطوير أدائًرل يرر أنر٘ ت بعرت‬ ‫وقو"ر برامل الش مة امًهية بًد‬
‫اأحياى درد امه مرا ن‪،‬شرًا أمرام ا اجرة إى وـر واسروخدام أن مرة قأديبيرة‬
‫دد "ي ًا أنروا امخال‪،‬را والع وبرا الرذ ػرج قطبي ًرا حر امخرال‪،‬ن لره ل‬
‫وأ م ويواعد العمأ "يًا‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪133‬‬
 ‫‪ 2- 1‬أهداف الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي م هو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة أى قكوى يادرا عل‪:٢‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الدوا" وا وا"ز وأنوا ا وا"ز‪.‬‬
‫‪ ‬مهايشة اي‪،‬ية إدارة ن ام ا وا"ز‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم و أيدا امها" ‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬ق"هيف امها" وأنواعًا‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم ال" ة والش مة امًهية‪.‬‬
‫ديررد أنرروا امخرراطر امًهيررة وأسرربابًا و إجررراءا دهررج طرراطر‬ ‫‪‬‬
‫وإ"ابا العمأ‪.‬‬
‫‪ ‬مهايشة طوا إعداد برامل ال" ة والش مة امًهية‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم انضباط اأ"راد واله ام الوأدي ‪.‬‬
‫ديد أنوا اجزاءا (الع وبا )‪.‬‬ ‫وبالوالي‬ ‫ديد أنوا امخال‪،‬ا‬ ‫‪‬‬

‫‪.5- 1‬أقشام الوحدة‪:‬‬

‫عزيرررزل الررردارض ولو ير ر اأيررردا الرررذ أظررررنا إليًرررا " نهرررا سرررو نوهررراو‬
‫موـوعا يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬أيشام رئيشة اما يأقي‪:‬‬
‫‪ ‬ا وا"ز وأسص ق"هي‪ً،‬ا‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة ن ام ا وا"ز‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم و أيدا امها" ‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم ال" ة والش مة امًهية وأسباب ا يومام بًا‪.‬‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫‪ ‬أنوا ام خاطر امًهية وأسبابًا و إجراءا دهبًا‪.‬‬

‫طوا إعداد برامل ال" ة والش مة امًهية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم انضباط اأ"راد واله ام الوأدي ‪.‬‬
‫‪ ‬أنررروا امخال‪،‬ررررا الرررذ مررررارض ت امه مررررا وبيررراى أنرررروا اجررررزاءا‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫والع وبا ‪.‬‬

‫‪ ‬إدارة ا نضباط الوفي‪،‬ي واله ام الوأدي ‪.‬‬

‫‪137‬‬
 ‫‪ 4 .1‬الكراءات امشاعدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬مثأ امراج اآقية يراءا إـرا"ية مشراعدة قوعلر م وويرا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫وعراد حرحروػ(‪ )2222‬إدارة امروارد‬ ‫‪ .1‬الشا مؤيد سرعيد "را‬
‫البشرررية عررا الكوررج ا ديثررة عمرراى اأردى ال‪"،‬ررأ العاظررر ص‬
‫(‪.)187‬‬
‫‪ .2‬قشريعا اخدمة امدنية ‪ 2228‬ويارة الشؤوى ال انونية‬

‫‪ 3.1‬الوسائط التعليمية امشاعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬الوح دة اخامشة مو ال رص الوعليمي امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ ) 3‬اموجرودة ت أرظريف اإقاعرة الوعليمرة علر‪٢‬‬
‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬

‫‪ 3.1‬ما حتاج إليه لدراسة الوحدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬لكري قرومكو مرو اسرويعاب يره‪ ٙ‬الوحردة بشركأ جيرد ػرج‬
‫عليو مراجعة موـو الدوا" والهل ج دراسو٘ ت م رر الشلود الوه يمي‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪138‬‬
 ‫‪Incentives‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪ 1- 2‬مفهوم احوافز‪:‬‬
‫عبرارة عررو امررؤثرا اخارجيرة (مثررأ الك‪،‬رراءة الذييرة رسررالة الشرركر‪)฀‬‬
‫الذ قرد" العامرأ عرو بره جًرد أارر ت عملر٘ و بعبرارة أ ررع مكرو ال رو ‪ :‬إى‬
‫ا رروا"ز يرري لموعررة مررو العوامررأ واأسرراليج (مكا"ررأة قرييررة‪ )฀‬الررذ قشرروخدم‬
‫للوأثر ت سلود اأ"راد العاملن و رثًل علر‪ ٢‬بره جًرد أارر وييرادة اأداء امرا‬
‫ي أيدا امه مة وإظبا حاجا اأ"راد قاقًل‪.‬‬ ‫ونوعا بًد‬
‫ويكررها "ر ى ا رروا"ز عبررارة عررو "ر"ررة (مكا"ررأة عر وة قرييررة رسررالة‬
‫ظكر‪ )฀‬قو"ريا امه مة أمام ال‪،‬رد لورثر بًرا ريبور٘ ورلر لدير٘ الردا" لل "رو‬
‫عليًا وإظبا حاجة يشعر بًا ويريد إظباعًا لو ي أداء أ"ضأ‪.‬‬
‫وت اأ ر مكو ال و ‪ -‬إـا"ة إى ما سرب ‪ -‬إى ا روا"ز أيضرا عبرارة عرو‬
‫ام ابأ لمداء امثمر وبهاء عل‪ ٢‬يها ام‪ً،‬وم لل وا"ز " ى امرقبرا واأجرور اعومرد‬
‫" ررط م ابلررة ييمررة الوفي‪،‬ررة وطبيعوًررا ومشررووايا وللو"رراء باموطلبررا اأساسررية‬
‫للعامأ و ػج نًائيا اعوبار ا ا"ز جرزءا مكمر لمجرور وامرقبرا ولرو عوملرد‬
‫ا رروا"ز باعوباريررا جررزءا مررو امرقررج " ر ى يررها يعكررص أحررد أمررريو إمررا ل ر ت‬
‫امرقبا مو حي عدم ا‪،‬ايوًا أو أى امه ما يد ولد إى معيا رية‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬

‫عر اأ مو الدا" وا ا"ز واظرا الع ية بيهًما‪.‬‬

‫؟‬
‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪139‬‬
 ‫‪ 2- 2‬أنواع احوافز‪:‬‬
‫رولررف أنرروا ا رروا"ز و" ررا أسرراض ق"ررهي‪ً،‬ا واجرردو (‪ )1-5‬ي ربن أيررل‬
‫يه‪ ٙ‬اأسص‬

‫أنـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـواع ال ـ ـ ـ ـخوافـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـز‬ ‫أساس التصنيف‬

‫مادية‪:‬‬ ‫طبيعة ا وا"ز‬
‫(مالية)‪:‬‬
‫مباظرة‪ :‬اأجور الوشذيعية الع وا امشاراة ت اأرباا والعمولة‬
‫ير مباظرة‪ :‬قو"ر الوجبا أثهاء العمأ قو"ر الشركو وقرو"ر اخردما‬
‫الطبية‬
‫معهوية‪:‬‬
‫ظًادا الو دير وما إليًا‪.‬‬
‫"ردية‪:‬‬ ‫نطام ا وا"ز‬
‫ماعية‪:‬‬
‫إػابية‪:‬‬ ‫أثر ا وا"ز‬
‫سلبية‪:‬‬
‫ـرورية‪:‬‬ ‫أيمية ا وا"ز‬
‫مشاعدة‪:‬‬
‫وسهوهاو الو"هي‪،‬ا الثاني والثال والراب بشكأ موجز عل‪ ٢‬أى يول‬
‫الذايز عل‪ ٢‬الو"هيف اأو باعوبار‪ ٙ‬الو"هيف اأاثر ظيوعا‪.‬‬
‫‪ 1-2-2‬الو"هيف عل‪ ٢‬أساض نطام ا وا"ز‪:‬‬
‫أ‪ -‬ا وا"ز ال‪،‬ردية‪ :‬ويطب عل‪ ٢‬اأ"راد ت ـوء طرجا وا‪،‬اءة ارأ‬
‫"ررررد و برررد يهرررا مرررو وـر ر معررراير يياسرررية قشررروخدم اأسررراض‬
‫للو ييل مثأ عدد الوحدا امطلوب إنواجًا‪.‬‬ ‫الوحدة اخامسة‬
‫ب‪ -‬ا رروا"ز اجماعيررة‪ :‬وقطبرر علرر‪ ٢‬العرراملن الررهيو يعملرروى ت فرررو‬
‫موماثلة وبشكأ ماعي ويوعهر ديد جًد اأ "رد مو أ"راد‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫اجموعة العاملة عل‪ ٢‬حدة‪.‬‬

‫‪172‬‬
 ‫‪ 2-2-2‬الو"هيف عل‪ ٢‬أساض أثر ا وا"ز‪:‬‬
‫أ‪ -‬ا وا"ز اإػابية‪ :‬ويي ا وا"ز الذ قعمأ عل‪ ٢‬الوأثر علر‪ ٢‬سرلود‬
‫ال‪،‬رد إػابيا وإظبا ا اجرا الرذ ررد دوا"عر٘ ويرد قكروى‬
‫يه‪ ٙ‬ا وا"ز مادية معهوية أو "ردية أو ماعية‪.‬‬
‫ب‪ -‬ا رروا"ز الشررلبية‪ :‬وقوضررمو ا رروا"ز الررذ قشررع‪ ٢‬مه ر سررلود معررن أو‬
‫إ أى الووسر ت‬ ‫قعديلر٘ وبررالريل مررو أيميوًرا ت بعررت ا ررا‬
‫مؤظرا عل‪" ٢‬شأ اإدارة‪.‬‬
‫ً‬ ‫اسوخدامًا يعطي‬

‫‪ 5-2-2‬الو"هيف عل‪ ٢‬أساض أيمية ا وا"ز‪:‬‬

‫أ‪ -‬ا وا"ز الضرورية‪ :‬وقشمأ اأجور وما ت حكمًا وقعورر اأجرور طمرو‬
‫وجًة ن ر البعتص حوا"ز أى ال‪،‬رد مارض العمأ أساسا بردا" إظربا‬
‫حاجاق٘ اأساسية‪.‬‬
‫ب‪ -‬ا رروا"ز امشرراعدة‪ :‬وقشررمأ مي ر ا رروا"ز اماديررة وامعهوية ال‪،‬رديررة‬
‫ارز نطام اأجور اأساسية وما يوبعًا‪.‬‬ ‫واجماعية الذ ق‬

‫‪ 4-2-2‬ق"هيف ا وا"ز و" ا لطبيعوًا‪:‬‬

‫الهو اأو ‪ :‬ا وا"ز امادية(امالية)‪:‬‬
‫ويهرررا مكرررو ق"رررهيف ا ررروا"ز اماليرررة إى لموعرررة مرررو ا ررروا"ز حشرررج‬
‫نوعيوًا اما يو ت اجدو (‪.) 2-5‬‬
‫‪Incentives for Operations Employees‬‬ ‫‪ -1‬حوا"ز رجا اإنواز‬
‫‪Incentives for Salespeople‬‬ ‫‪ -2‬حوا"ز الرجا البي‬
‫‪ -5‬حوا"ز للموخ""ن‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫‪Incentives for Professionals‬‬

‫‪Incentives for Managers executives‬‬ ‫‪ -4‬حوا"ز للمدراء واإدارة العليا‬
‫‪Organizational wide Incentives‬‬ ‫‪ -3‬حوا"ز عل‪ ٢‬مشووع امه مة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪171‬‬
 ‫الهو الثاني‪ :‬ا وا"ز امعهوية‪:‬‬
‫اجدو (‪ )2-3‬يبن أنوا ا وا"ز امالية‬
‫أنوا ا وا"ز امادية‬ ‫ا وا"ز امادية‬
‫‪ -‬حوا"ز بال طعة (أجر ال طعة اموحد)‬ ‫حوا"ز رجا اإنواز‬
‫‪ -‬حوا"ز بالزمو (أجر الشاعة ال ياسية)‬
‫‪ -‬حوا"ز ماعية‪.‬‬
‫‪ -‬راقج‬ ‫حوا"ز لرجا البي‬
‫‪ -‬عمولة‬
‫‪ -‬مزيل مو الراقج والعمولة‬
‫‪ -‬امكا" ‪.‬‬ ‫حوا"ز للموف‪،‬ن اموخ""ن‪:‬‬
‫‪ -‬امرقبا اجزية‬ ‫امن‪ /‬أطباء‪ /‬ايو"ادين‪/‬‬
‫‪ -‬الو دير اأدبي‬ ‫مًهدسن‬
‫الشهوية)‬ ‫‪ -‬حوا"ز ي"رة امدع (امكا"‬ ‫حوا"ز للمدراء واإدارة العليا‬
‫‪ -‬حوا"ز طويلة امدع وقشمأ‪:‬‬
‫ظراء اأسًل ‪Stock-Option‬‬
‫‪ -‬امشاراة ت اأرباا ‪Profit-Sharing‬‬ ‫حوا"ز عل‪ ٢‬مشووع امه مة‬
‫‪ -‬ملكية اأسًل ‪Employee Stock Ownership‬‬
‫‪ -‬امشاراة ت امكاسج ‪Gain sharing-plan‬‬
‫أنوا ا وا"ز امعهوية‬
‫‪ -‬رسررررائأ الشرررركر ‪ -‬امشرررراراة ت عمليررررة "ررررهاعة ال رررررار‬
‫‪ -‬الذييا‬
‫و"يما يلي ظرا شه‪ ٙ‬اأنوا ‪:‬‬
‫أو ‪:‬حوا"ز رجا اإنواز‪:‬‬
‫‪ ‬طري ة د" اأجر عل‪ ٢‬أساض اإنواز‪( :‬حوا"ز ال طعة) ‪ Piecework‬قعور مو‬
‫أيدم طرم الد" لمجرور وا روا"ز و يالرد مرو أاثرر الطررم اسروخداما‬ ‫الوحدة اخامسة‬
‫حورر‪ ٢‬اآى وت يرره‪ ٙ‬الطري ررة يو رردد ا ررا"ز (اأجررر) الررهل ؼ"ررأ عليرر٘‬
‫العامررأ حشررج اميررة اإنورراز أو ال طر امهوذررة "ررأجر ال‪،‬رررد يعومررد علرر‪٢‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫اميررة اإنورراز الررهل ؼ رر٘ ر أدائرر٘ لعملرر٘ (ولرريص علرر‪ ٢‬أسرراض الررزمو‬
‫الهل ي ضي٘ ال‪،‬رد ت العمأ مًما ااى إنواج٘)‪.‬‬

‫‪172‬‬
 ‫ومو اأمثلة عل‪ ٢‬قلو‪:‬‬
‫عزيز الدارض‪ :‬حرغ أى‬
‫ا "و عل‪ 300 ٢‬ريا ل"هاعة ارسي واحد "لرو أى العامرأ "ره أربعرة‬
‫مو أيل مزايرا اسروخدام‬
‫طري ررة د" ر اأجررر علرر‪٢‬‬
‫اراسي ت اليوم " ى اأجر (ا ا"ز) الهل ؼ"أ علي٘ العامأ يو‪:‬‬
‫أسرراض اإنورراز‪ :‬الشررًولة‬ ‫اأجر= عدد وحدا اإنواز × أجر ال طعة الواحدة‪.‬‬
‫ت ا حوشرراب وإعطرراء‬ ‫‪ 1200 = 300 × 4‬ريا ‪.‬‬
‫حررررررررررررررا"ز للعرررررررررررررراملن‬ ‫بيهما لو يام عامرأ آ رر ب"رهاعة مشرة اراسري بره‪،‬ص الرزمو "شي "رأ‬
‫اجوًررررررديو و يرررر ر‬
‫عل‪ ٢‬أجر يدر‪ٙ‬‬
‫العدالررررررة إق يو اـرررررر‪٢‬‬
‫‪ 1500 = 300 × 5‬ريا ‪.‬‬
‫اررررررررأ "رررررررررد حشررررررررج‬
‫لًود‪.ٙ‬‬ ‫ولو شن يه‪ ٙ‬الطري ة ج إد ا بعت الوعدي عليًا حير يكروى يهراد أجرر‬
‫ثابد (يومي‪/‬ظًرل) ي ابلر٘ وجرود حرد أدنر‪ ٢‬مرو اإنوراز ػرج أى يؤدير٘ العامرأ يبرأ‬
‫ا "و عل‪ ٢‬ا وا"ز وما ياد عو يها ا د اأدن‪ ٢‬مو اإنواز يشو العامرأ علير٘‬
‫ا ررا"ز ام رررر ولهذرراا يرره‪ ٙ‬الطري ررة بررد مررو معر"ررة الوو"رريف الرروفي‪،‬ي للعمررأ‬
‫لو ديد امية اإنواز الهمطي بدية (معر"ة الويد ال يم إنواز الوحدة الواحردة مرو‬
‫امهول)‪.‬‬
‫‪ ‬حوا"ز الويد‪( :‬أجر الشاعة ال ياسي)‬
‫ت يرره‪ ٙ‬الطري ررة علرر‪ ٢‬العامررأ أى يهررول اميررة معيهررة مررو اإنورراز ت ويررد رردد‬
‫(مطي‪ /‬معيارل) ويكا"أ عل‪ ٢‬م دار الو"ر ت الويد "لو أى عل‪ ٢‬العامرأ أى يهرول‬
‫‪ 9‬وحدا ت الشاعة ولكه٘ أنوذًا ت ‪ 45‬ديي ة "ر ى العامرأ يكا"رأ علر‪ ٢‬الرو"ر‬
‫ت الزمو الهل سو يشوخدم ت اإنواز أيضا أو يكا"رأ علر‪ ٢‬اسروغ ن‪،‬رص الويرد‬
‫ت إنواز أاثر ("لرو أى علر‪ ٢‬العامرأ أى يهرول ‪ 200‬وحردة ر الويرد امخ"رؾ ‪8‬‬
‫ساعا ولكه٘ اسروطا أى يهرول ‪ 250‬وحردة وت ن‪،‬رص الرزمو " نر٘ برهلو يكا"رأ‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫عل‪ ٢‬الوحدا امهوذة بالزيادة) ‪.‬‬

‫وقو‪،‬ر مو يه‪ ٙ‬الطري ة (أجرر الشراعة ال ياسري) طررم معرو"رة شراب اأجرور‬
‫الوشذيعية مثأ طري ة يالص ورواى وػج أى ن حغ أى يه‪ ٙ‬ا روا"ز يرد قكروى‬
‫"ردية أو ماعية‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪175‬‬
 ‫ثانيا‪ :‬حوا"ز لرجا البي ‪:‬‬
‫طط الوعويضا اخا"ة برجا البير قرارز أساسرا علر‪ ٢‬ا روا"ز والشربج‬
‫ت قلو يعود إى أى ا وا"ز قد" لرجا البي حو‪ ٢‬يعملوا بشكأ أ"ضأ وبك‪،‬اءة‬
‫أعل‪ ٢‬ويهاد نوعاى مو ا وا"ز‪:‬‬
‫العمولة‪ :‬و"يًا ؼ"أ البائ عل‪ ٢‬نشبة م‪٦‬وية مو امبيعا الذ ؼ ًا أل أى الد"‬
‫يول يها عل‪ ٢‬أساض الهوائل امومثلة ت حذل ال"‪ ،‬ا وييمًا‪.‬‬
‫ومررو مزايررا يرره‪ ٙ‬الطري ررة‪، :‬يررز رجررا البير لبرره أاررر لًررود ركررو لوشرروي‬
‫امهوذا وبيعًا اما أى يه‪ ٙ‬الطري ة سًلة ال‪ً،‬ل وا حوشاب‪.‬‬
‫ومو عيوبًا‪ :‬اغ‪،‬اض حذل العمولة الذ ؼ"أ عليًرا البرائ عهرد وجرود رارود‬
‫ايو"ادل را يذقج علي٘ عدم قو"ر د أ مشو ر لرجأ البي ‪.‬‬
‫‪ ‬اجم بن الراقج والعمولة‪ :‬أيلرج امهشر دمر برن الراقرج والعمولرة بغررض‬
‫‪،‬يز رجا البي ويرها اأسرلوب ػمر برن مزايرا الراقرج الردائل والرهل ؽلر‬
‫نوعا مو الطمأنيهة وا سو رار لدع العامأ وبن العمولة امرقبطة باأداء والرذ‬
‫‪،‬ررز رجررأ البير علرر‪ ٢‬مزيررد مررو اأداء واإنورراز ومررو عيرروب يرره‪ ٙ‬الطري ررة أنًررا‬
‫أاثر قع يدا مو طري ة العمولة‪.‬‬

‫ثالثا‪:‬حوا"ز للعاملن امًهين‪:‬‬

‫و مي "رررد بررراموف‪،‬ن امًهرررين يهرررا طامًهدسرررن احرررامن اأطبررراء رجرررا‬
‫ا يو"اد امشوشاريو واإدارين ‪฀‬ص ومرهض مثرأ يرؤ ء مرا يشرم‪ ٢‬برر العر وة علر‪٢‬‬
‫الراقج ‪ (Merit increase ) Merit Pay‬ا ا"ز‪.‬‬
‫وقعررر الع ر وة بأنًررا‪ :‬ييررادة ت امرقررج قمعطرر‪ ٢‬للموفررف علرر‪ ٢‬أسرراض أدائرر٘‬
‫ال‪،‬ردل اموميز ويي مهض بعد "ذة عام ق ريبا وحن يثبد ال‪،‬رد ا‪،‬اءق٘ و"عاليو٘‬
‫العالية‪.‬‬ ‫الوحدة اخامسة‬

‫رابعا‪ :‬حوا"ز للمدراء واإدارة العليا‪:‬‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫أيلج امهش مهض امدراء واإدارة العليرا حروا"ز بشربج الردور الرهل يلعبونر٘‬
‫وقأ ه يه‪ ٙ‬ا وا"ز عدة أظكا ‪:‬‬ ‫ت ييادة أرباا يه‪ ٙ‬امهش‬

‫‪174‬‬
 ‫أ ‪ -‬حوا"ز ي"رة امدع‪ :‬ويأ ه يها ا ا"ز ظكأ‬
‫)‪(Annual-Bonus‬‬ ‫‪ ‬امكا"أة الشهوية‪:‬‬
‫واشد مهًا ‪،‬يز امدراء لو شن أدائًل عل‪ ٢‬امدع ال "ر (عادة الشهة)‬
‫وقرقبط يه‪ ٙ‬امكا" بأربراا امهشرأة وبرهلو "ًري مرهض ظرريطة الوميرز ت اأداء‬
‫و ي الشراة لمرباا‪.‬‬
‫رولف ع وة امرقج عو‬ ‫‪ ‬الع وة عل‪ ٢‬امرقج‪)Merit- Pay( :‬‬
‫امكا"ررررأة )‪(Bonus‬‬
‫ومررهض للمرردراء والوه‪،‬يررهين‪-‬إـررا"ة إى "‪٦‬ررا أ رررع‪ -‬وقعررر بأنًررا ييررادة‬
‫أى امكا"أة قعط‪ ٢‬مرة‬
‫واحررردة بيهمرررا العر ر وة‬
‫قضا إى مرقج العامأ (امدير) عل‪ ٢‬أسراض أدائر٘ ال‪،‬رردل اموميرز ويو اـرا‪ ٙ‬ال‪،‬ررد‬
‫قضرررررررررا إى امرقرررررررررج‬ ‫بشكأ مشومر ومهض بعد مرور عام عل‪ ٢‬اموفف ‪.‬‬
‫دوريررررررررا ويو اـررررررررايا‬ ‫ب ‪ -‬ا وا"ز طويلة امدع‪:‬‬
‫ال‪،‬رد بشركأ مشرومر‬ ‫اشررد مررو يرره‪ ٙ‬ا رروا"ز يررو مكا"ررأة و ‪،‬يررز اإدارة العليررا للهذرراا والهمررو‬
‫وبررررالريل مررررو أى يرررره‪ٙ‬‬ ‫بامهشأة بشبج أدائًل ويراراقًل وحي أى الذايز عل‪٢‬‬ ‫طويأ اأجأ الهل يو‬
‫العررر وة مرررهض للذميررر‬
‫اأداء ي"ر امدع يد يؤدل إى إيما ال رارا ا سذاقيذية بعيدة امدع " بد مو‬
‫(إداريررن رجررا البير‬
‫ورجررا إنورراز) إ أنًررا‬
‫ا يومام با وا"ز طويلة اأجأ والذ عادة ما مهض لإدارة العليا‪.‬‬
‫مرقبطرررررررررررررة أاثرررررررررررررر‬ ‫ويهاد أظكا عدة شه‪ ٙ‬ا وا"ز مو أيمًا‪:‬‬
‫بررررراموف‪،‬ن اإداريرررررن‬ ‫(اخيار) ت ظراء بعت أسًل امهشأة‪:‬‬ ‫‪ ‬ا‬
‫وامًهرررررين وأ"ررررر اب‬ ‫ت ظراء عدد معرن مرو‬ ‫ومثأ أيل ا وا"ز طويلة اأجأ ويعر بأن٘ ا‬
‫الوفائف الكوابية‪.‬‬
‫أسررًل الشررراة بشررعر معن(سررعر اليرروم مررث ) ولكررو ر "ررذة يادمررة لررهلو‬
‫"امررردراء يرررأملوى بو يررر ال‪،‬وائرررد )‪ (profit‬مرررو ررر رارسرررة ا ررر (اخيرررار)‬
‫سهون مث ) ولكرو بشرعر اليروم "مرث‬ ‫‪ Option‬لشراء اأسًل ت امشو بأ (‬
‫لررو مررهض أحررد مرردراء اإدارة العليررا اخيررار (ا ر ) ت ظررراء ‪000‬ظ‪ 2‬سررًل بشررعر ‪100‬‬
‫ريررا مر (سررعر اإ"رردار) ر سررهون يررادمون وارق‪،‬ر سررعر الشررًل ر يرره‪ٙ‬‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫ال‪،‬رررذة إى ‪ 250‬ريرررا " نررر٘ سررريذ مرررو يررره‪ ٙ‬العمليرررة رحرررا م ررردرا (‪)100-250‬‬
‫×‪ 3000000 = 20000 ×150 = 20000‬ريا م ‪.‬‬
‫ويها الهمط مو الو ‪،‬يز ؽدم امه مة وامدير حير أى إحشراض امردير بأنر٘ أ"ربض‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫مالكا جزء مو أسًل الشراة سيد"ع٘ للعمأ اجاد ويرها سريهعكص علر‪ ٢‬ييمرة‬
‫امه مة وب ية امشايمن‪.‬‬

‫‪173‬‬
 ‫‪ ‬مهض امدراء أسًل لانية‪:‬‬
‫ويعور ظك مو أظكا الو ‪،‬يرز طويرأ امردع ومرهض إقا ح رد امهشرأة‬
‫أيدا"ًا طويلة امدع‪.‬‬
‫‪ ‬ع وة عل‪ ٢‬امرقج‪:‬‬
‫ررد للمه مررة أيرردا"ًا‬ ‫ويرري قشررب٘ الع ر وة العاديررة يررر أنًررا مررهض إقا‬
‫طويلة امدع وق و"ر عل‪ ٢‬مدراء اإدارة العليا " ط‪.‬‬
‫‪ ‬حوا"ز مالية ير مباظرة‪:‬‬
‫لو ي ر امزيررد مررو الرـرر‪ ٢‬الرروفي‪،‬ي واإظرربا اله‪،‬شرري أعضرراء اإدارة العليررا " ر ى‬
‫الكررثر مررو امه مررا ق رردم امويررايا وحرروا"ز ماليررة يررر مباظرررة ت ظرركأ يررر‬
‫ن دل ومو أمثلوًا‪:‬‬
‫‪ -‬قأمن " ي يغطي اا"ة أنوا الع جا ويشمأ أ"راد اأسرة‪.‬‬
‫‪ -‬مشكو مؤث ‪.‬‬
‫‪ -‬مأ م"رو"ا قدريص اأبهاء‪.‬‬
‫‪ -‬سيارة قهاسج امراز الوفي‪،‬ي ال يادل‪.‬‬

‫امشا‪ :‬حوا"ز عل‪ ٢‬مشووع امه مة‪:‬‬

‫إى اررثرا مررو امه مررا مولررو لموعررة مررو ا رروا"ز يشررذد "يًررا اررأ‬
‫العاملن ت امه مة ويها الهو مو ا وا"ز ؽلر لردع العراملن الرو ء ويرؤثر علر‪٢‬‬
‫معهوياقًل ويد"عًل إى امزيد مو العطاء ويه‪ ٙ‬ا وا"ز قشمأ‪:‬‬
‫أ‪ -‬امشاراة ت اأرباا‪Profit-Sharing Plans :‬‬
‫اثر مو امه ما قعمأ عل‪ ٢‬قويي نشبة ددة مو أرباحًا عل‪ ٢‬العراملن‬
‫وقؤدل يه‪ ٙ‬الطري ة إى ل الو ء وا لوزام لردع العراملن و شرن اأداء ت أيلرج‬
‫وقأ ه يه‪ ٙ‬امشاراة ت اأرباا "ورا عدة مهًا الوويير الردورل لمربراا‬ ‫ا ا‬ ‫الوحدة اخامسة‬
‫مررو ر ر"رريؾ نشرربة معيهررة (‪ )%10‬مررث قرروي علرر‪ ٢‬العرراملن ت إطررار طررة‬
‫معيهة أو دم اأرباا ثل يول د"عًا ميعا عهد الو اعد أو العذز‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ومررو عيرروب يرره‪ ٙ‬الطري ررة أى اأربرراا قرروي علرر‪ ٢‬اجمير دوى الومييررز بررن مررو ارراى‬
‫أداؤ‪ ٙ‬جيدا أو ـعي‪،‬ا‪.‬‬

‫‪173‬‬
 ‫ب‪ -‬ملكيررة ال عرراملن لرربعت أسررًل الشررراة‪Employee Stock Ownership :‬‬
‫)‪plan (ESOPs‬‬
‫ويهرررا ق ررروم الشرررراة ب عطررراء العررراملن "ررررص ظرررراء نشررربة مرررو أسرررًمًا‬
‫وإحشاض اموفف بأن٘ أ"بض مالكا ت امه مة يزيد مو معهوياق٘ ويد"ع٘ مزيرد مرو‬
‫العمأ ويها يهعكص عل‪ ٢‬اإنواجية واأرباا‪.‬‬

‫ز‪ -‬امشاراة ت امكاسج‪Gain-Sharing Plans :‬‬

‫وقولخؾ "كررة امشراراة ت امكاسرج ت إي رام العراملن بامشراراة ت‬
‫ق ديل ايذاحاقًل بشأى‬ ‫اجًود اموعل بوو"ر الوكاليف و شن اجودة مو‬
‫ر‪،‬رريت قكرراليف العمررأ واإنورراز وبالوررالي شررن اإنواجيررة والر"ر مررو مشررووع‬
‫اجودة‪.‬‬
‫والررو"ر ال رهل يو ر ت يرره‪ ٙ‬الوكرراليف والو شررو ت اجررودة (مررو ر اغ‪،‬رراض‬
‫نشبة الوالف وامرد ) مثأ أساسا شاب امكا"أة مو ياموا بًه‪ ٙ‬اجًود ويرها‬
‫قومثررأ ا رروا"ز امعهويررة‬ ‫اأسرررلوب مرررو اجًرررد يوطلرررج قضرررا"ر اإدارة والعررراملن حاولرررة اشرررف امشرررااأ‬
‫ت الثهاء والو ردير الرهل‬ ‫عو حلو شا ومو ثل قه‪،‬يه يه‪ ٙ‬ا لو ‪.‬‬ ‫والب‬
‫يأ ررره أظررركا عررردة‬
‫الهو الثاني‪ :‬ا وا"ز امعهوية‪:‬‬
‫مثرررأ اورررج الشررركر‬
‫قعلي ال"ورة ت لوحا‬
‫ويي عبارة عو ا وا"ز الذ قعومد علر‪ ٢‬امرا بأظركال٘ اموهوعرة ت إثرارة‬
‫الشررر مررهض اأوةررة‬ ‫و ‪،‬يرز العراملن برأ قعومرد علر‪ ٢‬وسرائأ معهويرة ق روم علر‪ ٢‬احرذام العه"رر البشررل‬
‫واأل ررراب مر ر ـررررورة‬ ‫الررهل مولررو أحاسرريص وآمررا وقطلعررا ن‪،‬شررية واجوماعيررة يشررع‪ ٢‬إى ي ًررا مررو‬
‫مراعرراة العلهيررة ت امررهض‬ ‫عمل٘ ت امهشأة وػج احذامًا أل أنًا قشرمأ و رول مير ا روا"ز الرذ‬
‫ليكونوا يدوة لٰ ريو‬ ‫قؤدل إى إظبا ا اجا اله‪،‬شية وا جوماعية لل‪،‬رد‪.‬‬
‫ومرررو اأظررركا امعهويرررة للو ‪،‬يرررز امشررراراة ت "ررره ال ررررار وـرررماى‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫اسررو رار العمررأ وقوسرري العمررأ )‪ (Job Enlargement‬مررو ر إـررا"ة مًررام‬

‫جديرردة لعمررأ ال‪،‬رررد ـررمو نطررام ر""رر٘ اأ"ررلي مررو أجررأ اشررر املررأ والشررأم‬
‫اللهيو يد ي"راب بًمرا نويذرة الوكررار وإيهراء العمرأ ‪ Job Enrichment‬والرذ‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫قشر إى ـرورة إـا"ة مًام جديدة يريبة و"اص ال‪،‬رد‪.‬‬

‫ويهاد أنوا أ رع موعددة مو ا وا"ز و حدود ل بوكار ت يها اجا ‪.‬‬

‫‪177‬‬
 ‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)2‬‬

‫اظرا أنوا ا وا"ز الوالية م بياى ريزا اأ مهًا‪:‬‬

‫‪ -‬حوا"ز رجا اإدارة‪.‬‬
‫?‬
‫‪ -‬حوا"ز رجا البي ‪.‬‬
‫‪ -‬حوا"ز العاملن امًهين‪.‬‬
‫‪ -‬ا وا"ز طويلة امدع‪.‬‬

‫‪ - 5- 2‬إدارة نظام احوافز‪:‬‬

‫يهرراد أسررص بررد مررو أ ررهيا ت ا عوبررار عهررد وـ ر وإعررداد ن ررام "ع را‬
‫لل رروا"ز و"يمررا يلرري أيررل اأسررص الررذ ػررج قوا"ريررا ت اله ررام ال‪،‬عررا واجيررد‬
‫لل وا"ز‪:‬‬
‫أ‪ -‬ا ويار ا وا"ز ام ئمة الذ قشب حاجا ودوا" اأ"راد امشذاة‪:‬‬
‫إى اخطرروة اأوى ت إعررداد برنررامل لل رروا"ز يرري دراسررة الرردوا" امشررذاة‬
‫للعاملن وا اجا الرذ قكمرو وراء يره‪ ٙ‬الردوا" وقوجر٘ سرلواًل وقلرو يبرأ‬
‫ا ويرار ا رروا"ز ام ئمررة لكررأ لموعررة مررو العرراملن " رروا"ز الشررباب يررر حرروا"ز‬
‫العاملن ام بلن عل‪ ٢‬الو اعد ‪ ...‬وػرج ت ا ويرار ا روا"ز أى قكروى قا ييمرة ت‬
‫ن ر العاملن وإ " د أيميوًا "ا ا"ز امادل للشباب ام برأ علر‪ ٢‬قكرويو أسررة‬
‫أيرروع مررو أى قوجرر٘ لرر٘ رسررالة ظرركر مررث ‪ ...‬أل الوهوي ر ت ا رروا"ز حي ر قغطرري‬
‫اجوانج امادية وامعهوية‪.‬‬
‫ب ‪ -‬مراعاة أى قكوى يهاد ع يرة واـر ة برن اجًرود)‪ (Effort‬أو اأداء الرهل‬
‫ؼ ٘ ال‪،‬رد وبن ا ا"ز‪:‬‬
‫بد مو أى يشعر اأ"راد بأى لًوديل ي ود إى ا "و عل‪ ٢‬ا ا"ز وأى‬
‫عدم ي اأداء امطلوب يؤدل إى ا "و عل‪ ٢‬يها ا ا"ز‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫جر ‪ -‬مراعاة العدالة ت ق دير الويد ال ياسي (الهمطي) للوحدة اإنواجية‪:‬‬
‫أى ق رردير الويررد ال ر يم إنورراز الوحرردة بأيررأ رررا ػررج ي رؤدل إى حرمرراى‬
‫الكررثر مررو العرراملن مررو ا رروا"ز امررا أى ييررادة الويررد ال ياس ري ال ر يم إنورراز‬
‫الوحرردة بررأاثر رررا ػررج يررؤدل إى ا "ررو علرر‪ ٢‬ا رروا"ز دوى وجرر٘ حر وق رردير‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الررزمو ال ياس ري يهبغرري أ ي ي رروم علرر‪ ٢‬أسررص "هيررة حوررة بررأ يرروعن مراعرراة اجوانررج‬
‫اإنشانية (وجود راحة قوخلأ اأعما ا"ة الشاية مهًا)‪.‬‬

‫‪178‬‬
 ‫د ‪ -‬الو‪،‬او ت ديد ا وا"ز‪:‬‬
‫ػج أى ؼ"أ العاملوى عل‪ ٢‬ن‪،‬ص ال ردر مرو ا روا"ز إقا اراى أداؤيرل‬
‫مو‪،‬اوقا أى قلو يم‪ ،‬د ا ا"ز الكثر مو ييمو٘‪.‬‬
‫ير ‪ -‬الك‪،‬اية ت اأجر‪:‬‬
‫إقا ااند اأجور وامرقبا ير اا"ية " ى العاملن سيه روى إى ا روا"ز‬
‫باعوباريا جزءا مو الراقج وبالوالي لو قرؤدل وفي‪،‬وًرا ت الوشرذي و شرن اأداء‬
‫لهلو بد أى قكوى امرقبا لزية حو‪ ٢‬مثأ ا وا"ز ييادة عل‪ ٢‬اأجرر وبالورالي‬
‫قؤدل وفي‪،‬وًا ت شن اأداء‪.‬‬
‫و ‪ -‬مشاراة العاملن ت وـ ن ام ا وا"ز‪:‬‬
‫أى مشاراة العاملن ت وـ ن ام ا وا"ز يزيد مو ايوهاعًل ب٘ وبالورالي‬
‫قأثر‪ ٙ‬ت أدائًل‪.‬‬
‫ي ‪ -‬إعادة اله ر ت برنامل ا وا"ز عهد قغر ال رو ‪:‬‬
‫ي‪ ،‬د برنامل ا وا"ز "اعليو٘ إقا اقشل باجمود حي أى الروغر ت حاجرا‬
‫اأ"ررراد يررؤدل إى قغررر دوا"عًررل وأمرراط سررلواًل رررا ي‪،‬رررض قطرروير ا رروا"ز‬
‫مواجً رة يررها الرروغر امررا أى الويررد ال ياسرري ال ر يم إنورراز الوحرردة ؽض ر للرروغر‬
‫والوعديأ نويذة اأ قطور قكهولوجي (ا نو ا مو اإنوراز اليردول إى اإنوراز باآلرة‬
‫ي لأ مو الويد ال يم إنواز الوحدة)‪.‬‬
‫حر ‪ -‬ظاا برنامل ا وا"ز يوويف عل‪ ٢‬امراز امالي للمهشأة‪:‬‬
‫حي أى اأ ييادة ت اأرباا ق ود إى الووس ت برنامل ا وا"ز اما أى‬
‫اخشارة يد قؤدل إى ق ليؾ ا وا"ز‪.‬‬
‫‪1‬‬

‫بن ا وا"ز واأجور ؟ ‪.‬‬ ‫و‬ ‫عزيزل الدارض نايغ ب ػاي أيل أوج٘ ا‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)5‬‬

‫أ‪ -‬يهاد ق"هي‪،‬ا موعددة لل وا"ز نايغ يه‪ ٙ‬العبارة؟‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ب‪ -‬نايغ ب ػاي ا وا"ز عل‪ ٢‬مشووع امه مة‪.‬‬

‫؟‬ ‫ز‪ -‬ما اأسص امطلوب إقباعًا عهد إدارة ا وا"ز (وـ ن ام "عا‬
‫لل وا"ز)‬

‫‪179‬‬
 ‫‪3‬‬
‫ن حررررررررغ أى يرررررررره‪ٙ‬‬
‫‪ - 1- 5‬مفهوم امنافع‪:‬‬ ‫امها" مهض بأظكا‬
‫قعر امها" بأنًا امد"وعا امالية ير امباظرة الذ مهض جمير العراملن‬ ‫موعررررددة ق رر ريًل ماليررررا‬
‫ت امه مررة بغررت اله ررر عررو أدائًررل ومرو أمثلوًررا الوررأمن ال"ر ي الوررأمن علرر‪٢‬‬ ‫اذرررررررررزء مكمرررررررررأ‬
‫ا ياة اإجايا امعاػ الو اعدل امشاعدا الوعليمية اخ"رل علر‪ ٢‬مهوذرا‬ ‫لد أ ال‪،‬ررد لكهًرا‬
‫الشراة‪.‬‬ ‫ت الغالررررررج مررررررهض‬
‫بشررررررررررركأ ن ررررررررررردل‬
‫‪ - 2- 5‬أهداف امنافع‪:‬‬
‫للعاملن‪.‬‬
‫امها" واخدما الذ ق دمًا امه مة لموعة مو اأيردا امرقبطرة‬
‫بامه مة ن‪،‬شًا وبال‪،‬رد العامأ "يًا ومو أيل اأيدا امو ة‪:‬‬
‫مه ًل يه‪ ٙ‬امزايا‪.‬‬ ‫‪ ‬ا حو‪،‬اف بالعاملن قول الك‪،‬اءة وال‪،‬اعلية مو‬
‫مرره ًل الوأميهررا ال" ر ية‬ ‫‪ ‬ل ر روا الطمأنيهررة لرردع العرراملن مررو ر‬
‫ومعاظا الو اعد ‪...‬اخ‪.‬‬
‫‪ ‬احا" ة عل‪ ٢‬مشووع معيشي مهاسج للعاملن‪.‬‬
‫‪ ‬إظعار العاملن بايومام امه ما بًل وبأسريل‪.‬‬
‫‪ ‬اجوهاب العاملن قول الك‪،‬اءة وال‪،‬اعلية مو سوم العمأ‪.‬‬
‫ل الو ء مو يبأ العاملن دا‪ ٙ‬امه مة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ي إنواجية عالية مو يبأ العاملن نادة عو ارق‪،‬ا روحًل امعهوية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬مرا يري مرو وجًرة ن ررد الشرروط اأساسرية لو ير اأيردا‬
‫امرقبطة بالدوا" ؟ ‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫‪ - 5- 5‬تصنيف خطط (امنافع واخدمات)‪:‬‬
‫مكررو ق"ررهيف ام هررا" واخرردما الررذ ؼ"ررأ عليًررا العرراملوى إى أربعررة أنرروا‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫أساسية يي واما يوـ ًا اجدو (‪:)7 -1‬‬

‫أ‪ -‬امد"وعا الوكميلية (اإـا"ية) (الد" عو أويا عدم العمأ)‬
‫‪Pay Supplements‬‬

‫‪182‬‬
 ‫‪Insurance‬‬ ‫ب‪ -‬الوأمن‬
‫‪Retirement Benefits‬‬ ‫جر‪ -‬امزايا (امها" ) الو اعدية‬
‫‪Services‬‬ ‫د‪ -‬اخدما‬
‫واجدو (‪ )5-3‬ػمأ أنوا يه‪ ٙ‬امها" واخدما‬
‫امد"وعا الوكميلية‬
‫الوأمن‬
‫امزايا (امها" )‬ ‫(اإـا"ية)‬
‫اخدما‬ ‫(امها"‬
‫الو اعدية‬ ‫(الد" عو أويا‬
‫الوأميهية)‬
‫عدم العمأ)‬
‫مو أمثلوًا‪:‬‬
‫الضماى‬ ‫قعويضا‬
‫دما اموا"‬ ‫قأمن البطالة‬
‫ا جوماعي‬ ‫العاملن‬
‫الوأمن عل‪٢‬‬
‫دما اإسكاى‬ ‫مكا"أة قرد اخدمة‪.‬‬
‫ا ياة‬
‫ظراء مهوذا الشراة‬ ‫الوأمن‬ ‫مد"وعا اإجايا‬
‫بالو شيط‬ ‫ال" ي‬ ‫والعط ‪.‬‬
‫ال‪،‬ذا امخ""ة‬
‫قأسيص دور حضانة‬
‫للراحة‪.‬‬
‫قو"ر اخدما الث ا"ية‬
‫والوعليمية‬
‫اخدما الرياـية‬
‫والذ"يًية‬
‫اخدما ا سوشارية‬
‫دما الطعام‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫و"يما يلي ظرا أنوا امها" الذ ؼ"أ عليًا العاملوى‪:‬‬

‫أ ‪ -‬امد"وعا الوكميلية‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫وقعر بأنًا امد"وعا الذ قد" عو الويد الهل يول العمأ "ير٘ وقعورر‬
‫مو أيل امزايا الذ ؼ"أ عليًا العاملوى ومو اأمثلرة علر‪ ٢‬قلرو العطرأ اإجرايا‬

‫‪181‬‬
‫الرةية اإجاية الشهوية إجاية و"اة أحد اأيارب إجاية الرـراعة للمررأة إجراية‬
‫مرـية وقأمن البطالة‪.‬‬
‫و"يما يلي قوـيض لبعت يه‪ ٙ‬امها" ‪:‬‬
‫‪Unemployment Insurance‬‬ ‫‪ -‬قأمن البطالة‪:‬‬
‫حير مررهض قعررويت أسرربوعي أو ظررًرل للعامررأ الررهل ي‪،‬رررض عليرر٘ قررد العمررأ‬
‫دوى ريبورر٘ ويشررومر يررها الوعررويت يالبررا حورر‪ ٢‬ح"ررو العامررأ علرر‪ ٢‬عمررأ آ ررر أو‬
‫ل‪،‬رررذة معيهرررة ؼررردديا ال رررانوى ويوشرررلل اموفرررف قعويضررر٘ مرررو مؤسشرررة الضرررماى‬
‫ا جومرراعي ومررو يررها الوعررويت عررادة مررو ا ظررذااا الشررًرية الررذ يررد"عًا‬
‫"احج العمأ أو العامأ أو الطر"اى معا‪.‬‬
‫‪Severance Pay‬‬ ‫‪ -‬مكا"أة قرد اخدمة‪:‬‬
‫وقد" مرة واحدة " ط وعهد قرد العامأ لوفي‪،‬و٘ بشكأ نًائي‪.‬‬
‫‪Vacations & Holidays‬‬ ‫‪ -‬مد"وعا اإجايا والعط ‪.‬‬
‫وقشمأ يه‪ ٙ‬اإجايا ‪ :‬اإجايا امرـية حي يول الد" للعامرأ عهردما يكروى رارز‬
‫العمررأ بشرربج ام ررض اإجرراية العارـررة والررذ ؼ"ررأ عليًررا العامررأ بشرربج فرررو‬
‫ارجررة عررو إرادقرر٘ إجرراية الررو دة والرـرراعة لررمم اإجررايا الوطهيررة (مثررأ أعيرراد مررايو‬
‫سبومر أاووبر) واإجايا الديهية (عيد ال‪،‬طر واأـ ‪.)٢‬‬
‫أما العط ‪ً" :‬ري إجرايا طويلرة ؼ"رأ عليًرا العامرأ ‪ -‬عرادة ‪ -‬ارأ سرهة وقرذاوا‬
‫بن ‪ 45 - 30‬يوما حشج امشووع اإدارل أو العمر‪.‬‬
‫‪ -‬ال‪،‬ذا امخ""ة للراحة‪ :‬مثأ اسذاحة الشال الغداء‪.‬‬
‫يها وقعور اأ يه‪ ٙ‬اإجايا والعط مد"وعة اأجر‪.‬‬

‫ب ‪ -‬امها" الوأميهية‪:‬‬
‫الوحدة اخامسة‬
‫‪Insurance Benefits‬‬
‫قوعدد أنوا الوأميها الذ ؼ"أ عليًا العاملوى ومو أيمًا‪:‬‬
‫‪ -‬قعويضا العاملن‪Workers Compensation :‬‬
‫وي "ررد بًررا مررهض العرراملن مبررالؼ ن ديررة أو ع ر ز ط ر عررو إ"ررابا العمررأ الررذ‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫رردخ شررل وبغررت اله ررر عررو اموشرربج ت اخطررأ الررهل يررد يشرربج إعايررة أو عذررزا‬
‫اليررا أو جزئيررا مررا‪ .‬ويررد قعمررأ بعررت امهشر علرر‪ ٢‬قررو"ر بولي"ررة قررأمن مرراعي أو‬

‫‪182‬‬
 ‫"رررردل لوغطيرررة يررره‪ ٙ‬امخررراطر ورولرررف ال ررروانن امه مرررة شرررها الوعرررويت مرررو دولرررة‬
‫نشبة الوعويت الشًرل ومدة الوعويت‪...‬اخ‪.‬‬ ‫أ رع مو حي ا و‬
‫‪Life Insurance‬‬ ‫‪ -‬الوأمن عل‪ ٢‬ا ياة‪:‬‬
‫قو"ر الكثر مو امهشر ‪ -‬وبالرها ت الردو الغربيرة‪ -‬مرا يشرم‪ ٢‬بالورأمن‬
‫اجماعي عل‪ ٢‬ا ياة موف‪،‬يًا والوأمن اجماعي يها مهض امهشأة "ر"رة ا "رو‬
‫عل‪ ٢‬سعر أيأ ل شط الورأمن وا "رو علر‪ ٢‬بولي"رة قرأمن بشرروط ميشررة مثرأ‬
‫أى قشررمأ البولي"ررة مير العرراملن بغررت اله ررر عررو حررالوًل ال"ر ية واجشرردية‬
‫ويغطي يها الهو مو الورأمن حرا اإعا يرة الرذ يزيرد مشرووايا عمرا يرو ردد ت‬
‫الضرررماى ا جومررراعي وارررهلو امرررو حرررادخ أو بررردوى حرررادخ أو " رررداى أحرررد‬
‫اأعضاء اجشدية ‪.‬‬
‫‪Health Insurance‬‬ ‫‪ -‬الوأمن ال" ي‪:‬‬
‫مو امزايا الذ ػج قو"ريا الوأمن ال" ي للعاملن حير يشرمأ قغطيرة‬
‫ن‪ ،‬رررا الريرررود ت امشوشررر‪،‬يا والعمليرررا اجراحيرررة والعر ر ز وال‪ ،‬و"رررا‬
‫واإعايررا واشررد مررو يررها الوررأمن يررو قغطيررة اله‪ ،‬ررا الكرربرة للمشوشرر‪،‬يا‬
‫واخشررائر ت الررد أ الررذ رردخ بشرربج ا رروادخ أو امرررض الهرراقل عررو إ"ررابا‬
‫العمأ‪.‬‬
‫عو أ"ضأ العروض واأسعار مو ظراا‬ ‫الب‬ ‫ويول قو"ر يها الوأمن مو‬
‫الوأمن وأحيانا يول الوعايد مباظرة م امشوش‪،‬يا والعيادا ال" ية‬
‫لل "و عل‪ ٢‬يه‪ ٙ‬اميزة الوأميهية‪.‬‬
‫‪Retirement Benefits‬‬ ‫جر ‪ -‬امزايا الو اعدية‪:‬‬
‫وسرررررهوهاو الضرررررماى ا جومررررراعي (‪ )Social-Security‬باعوبرررررار‪ ٙ‬الشررررركأ‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫اأساسرري للمزايررا الو اعديررة ومررهض الضررماى ا جومرراعي ث ثررة أنرروا أساسررية مررو‬
‫امزايا‪:‬‬
‫د ررأ ظررًرل ثابررد يررد" للمو اعررد الررهل ي"ررأ عمررر‪ ٙ‬إى سررو معررن (‪65‬‬
‫مث ) أو العمأ ل‪،‬ذة معيهة (‪ 35‬عاما مث ) أيًما يأقي يبأ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫د أ ظًرل يد" لورثة العامأ اموو"‪.٢‬‬

‫مد"وعا قد" للعامأ عهد اإعاية (‪. )Disability-Payment‬‬

‫‪185‬‬
 ‫‪Services‬‬ ‫د ‪ -‬اخدما ‪:‬‬
‫قشمأ امها" الرذ سرب قهاوشرا مير العراملن ت امه مرة بيهمرا اخردما‬
‫الررذ سررهو دخ عهًررا سررذع أى بعضررًا يشررمأ مير العرراملن بيهمررا اأ رررع قشررمأ‬
‫البعت مهًل " ط‪.‬‬
‫و"يما يلي نوجز أيل أنوا اخدما الذ ق دمًا امهش ‪:‬‬
‫‪ -‬دما اموا" ‪:‬‬
‫مررو مشررااو العرراملن إى مكرراى العمررأ ويررول مررو ر ظررراء وسررائأ ن ررأ‬
‫ماعي له أ العاملن أو اسو‪٦‬ذاريا‪.‬‬
‫‪ -‬دما اإسكاى‪:‬‬
‫أظكا عدة مهًا امشاعدة ت ظرراء اأراـري بالو شريط أو‬ ‫وقول مو‬
‫ق ديل يروض سكهية للبهاء‪.‬‬
‫‪ -‬ظراء مهوذا الشراة بالو شيط وبأسعار مهخ‪،‬ضة‪.‬‬
‫‪ -‬قأسيص دور حضانة‪:‬‬
‫يررزداد يومررا بعررد يرروم عرردد العرراملن مررو اإنرراخ رررا يولررد ا اجررة إى قررو"ر دور‬
‫حضانة ت أمااو العمأ لرعاية اأط‪،‬ا أثهاء ساعا الردوام الرةري ويرها بردور‪ٙ‬‬
‫ؽ‪،‬ف مو نشبة الغياب ويو"ر الراحة اله‪،‬شية للعام ‪.‬‬
‫‪ -‬قو"ر اخدما الث ا"ية والوعليمية‪:‬‬
‫ويررول مررو رر قررو"ر برررامل ررو اأميررة أو قأسرريص مكوبررا "ررغرة ت‬
‫اما يد ق وم بعت امه ما بو رديل مشراعدا ماليرة للعراملن ل نوشراب‬ ‫امهش‬
‫إى برامل قدريبية بامعايد أو اجامعرا أو مرهض العراملن إجرايا دراسرية براقرج أو‬
‫بدوى راقج‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫‪ -‬اخدما الرياـية والذ"يًية‪:‬‬
‫قشركيأ "ررم رياـرية ودًيرز "را رياـرية مهاسربة ت م رر‬ ‫وقول مو‬
‫العمررأ ممارسررة الرياـررة ت أويررا ال‪،‬رررا وقه رريل رحرر ماعيررة إى امهرراط‬
‫الشياحية واأندية‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ -‬اخدما ا سوشارية‪:‬‬
‫يد يعاني بعت العاملن مو مشااأ طارئة قوطلج ق رديل يرد امشراعدة والعروى‬
‫شررل أ و مررو مشررااأ يانونيررة قررؤثر علرر‪ ٢‬معهويرراقًل وعملررًل وبالوررالي "رر ى بعررت‬
‫‪184‬‬
 ‫امهش قعمأ عل‪ ٢‬قو"ر أ "ائين ن‪،‬شين واجومراعين ويرانونين لو رديل ردماقًل‬
‫ا سوشارية للعاملن "يًا‪.‬‬
‫‪ -‬دما الطعام‪:‬‬
‫مثرررأ إنشررراء مطعرررل ت امه مرررة لو رررديل الوجبرررا الشرررا هة أثهررراء اسرررذاحا‬
‫الغداء أو قو"ر الوجبا اخ‪،‬ي‪،‬ة وامشروبا للعراملن سرواءً مرو ر ن لرًا علر‪٢‬‬
‫عربا إى مواي العمأ أو وـعًا ت مكائو ثابوة قكوى ت موهاو العاملن‪.‬‬
‫يها وػج م ح ة ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬أى بعررت امزايررا قلوررزم امه مررا بو رردمًا للعرراملن حشررج يرروانن الدولررة‬
‫والبعت اآ ر قا بعد قطوعي ق وم بًا امه ما به‪،‬شًا‪.‬‬
‫‪ ‬أى علرر‪ ٢‬امه مررا أى قعمررأ علرر‪ ٢‬قعريررف العرراملن وامرروف‪،‬ن بًرره‪ ٙ‬امهررا"‬
‫واخرردما اموعررددة مررو ر الل رراءا والهشرررا الدوريررة وسياسررة البرراب‬
‫ام‪،‬ووا بن العاملن وإدارة اموارد البشرية ويريا مو الوسائأ‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)4‬‬

‫أ‪ -‬عر ام "ود بامها" واخدما ومرا يري أيردا امهرا" الرذ ق ردمًا‬
‫امه مة‪.‬‬
‫ب‪ -‬اظرررا بالو‪"،‬رريأ امررد"وعا الوكميلية(اإـررا"ية) باعوباريررا نوعررا مررو‬
‫؟‬ ‫أنوا امها" الذ ؼ"أ عليًا العاملوى‪.‬‬
‫ز‪ -‬مررا ال‪،‬رررم بررن امهررا" واخرردما ؟ ثررل مررا اخرردما الررذ ؼ"ررأ عليًررا‬
‫العاملوى؟‬
‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪183‬‬
 ‫‪4‬‬

‫‪ - 1- 4‬مفهوم الصخة والشامة امهنية‪:‬‬

‫مايرة مير‬ ‫ي "د بال" ة والش مة امًهيرة مير اأنشرطة الرذ قًرد‬
‫العاملن (واموعاملن معًل وسكاى امهط ة الذ يوجدوى "يًا) مو الوعرض أ طرار‬
‫وأمراض امًو الذ يزاولونًا سواء ااند أ طارا وأمراـا مادية أو ن‪،‬شرية ويرول‬
‫وـ وقه‪،‬يه ومرايبة برامل أمو وماية م ئمرة مكرو مرو شرا‬ ‫قلو مو‬
‫ا د مو أو مه ا وادخ واإ"ابا واأمراض الذ يوعرض شا العاملوى ت مكراى‬
‫العمأ‪.‬‬
‫و يهرراد أسررباب عرردة دعررأ امهشر قًررول ب ضررايا ال"ر ة والشر مة امًهيررة‬
‫جمي العاملن "يًا مكو قلخي"ًا ت العها"ر الث ثة الوالية‪:‬‬
‫‪Moral Causes‬‬ ‫‪ - 1‬أسباب أ يية ‪.‬‬
‫‪Legal Causes‬‬ ‫‪ - 2‬أسباب يانونية‪.‬‬
‫‪Economical Causes‬‬ ‫‪ - 3‬أسباب ايو"ادية ‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫عزيزل الدارض نايغ ب ػاي ام "ود باأسباب اآقية‪:‬‬

‫‪Moral Causes‬‬ ‫‪ - 1‬أسباب أ يية ‪.‬‬
‫‪Legal Causes‬‬ ‫‪ - 2‬أسباب يانونية‪.‬‬
‫‪Economical Causes‬‬ ‫‪ - 3‬أسباب ايو"رادية ‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪183‬‬
 ‫‪ 2- 4‬أنواع امخاطر واأمراض امهنية‪:‬‬
‫مشووياقًل ومًهًل لعدد مرو امخراطر امًهيرة‬ ‫يوعرض العاملوى عل‪ ٢‬ا و‬
‫مكو ق شيمًا وق"هي‪ً،‬ا حشج العوامأ امشببة شا إى‪ :‬طاطر "يزيائية ناظر‪٦‬ة‬
‫عو اإظعا وال"دما الكًربائية وطاطر ايماوية ناظ‪٦‬ة عو اسروعما بعرت‬
‫امررواد الكيماويررة وطرراطر بيولوجيررة (حياقيررة) ناظرر‪٦‬ة عررو انو ررا اميكروبررا‬
‫واجراثيل وطاطر ميكانيكية ناظ‪٦‬ة عو اسوخدام امكائو بطرم ير سرليمة‬
‫وطاطر ن‪،‬شية نادة عو عدم قوا" ال‪،‬رد م فرو العمأ‪.‬‬
‫ير أى الو شيل اأاثر ظيوعا أنوا امخاطر امًهية يشر إى أى امخاطر امًهية‬
‫قأ ه ظكلن أساسين‪:‬‬
‫‪ -‬الشكأ اأو ‪ :‬حوادخ العمأ‪.‬‬
‫‪ -‬الشكأ الثاني‪ :‬أمراض امًهة‪.‬‬
‫و"يما يلي قوـيض سري شهيو الشكلن‪:‬‬
‫الشكأ اأو ‪ :‬حوادخ العمأ‪:‬‬
‫حرروادخ العمررأ اررأ مررا ؼرردخ ت العمررأ ويررهذل عهرر٘ قويررف ت أداء العمررأ‬
‫إـا"ة إى إ ام أـرار بالعاملن واموجودا وا وادخ الرذ ق"ريج ال‪،‬ررد العامرأ‬
‫يطل عليًا إ"ابا العمأ ‪ Work Injuries‬مثأ اجرروا والعايرا أمرا ا روادخ‬
‫الذ ق"يج اآ "وشم‪ ٢‬حوادخ ‪ Accidents‬اا ري ‪.‬‬
‫الشكأ الثاني‪ :‬اأمراض امًهية‪:‬‬
‫باإـرررا"ة إى قعررررض اأ"رررراد العر راملن إى ا ررروادخ مثرررأ الكشرررور أو‬
‫اجروا أو العايا " نًل أيضا يوعرـوى أمراض يد ق ًر أعراـًا عليًل إ‬
‫بعررد مرررور "ررذة طويلررة مررو العمررأ مثررأ أمررراض اجًرراي الوه‪،‬شرري وبعررت اأمررراض‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫اله‪،‬شية يها وقعر مه مة العمأ الدولية " امررض امًر " بأنر٘ ارأ مررض قكثرر‬
‫اإ"ابة ب٘ بن امشوغلن ت مًهة معيهة أو لموعة مو امًو دوى يريل إى الدليأ‬
‫ت اعوبار أل مرض بأن٘ مرض مً يو اثرة الوعرض شها امررض واإ"رابة بر٘ مرو‬
‫يبررأ اأ"ررراد الررهيو يزاولرروى ن‪،‬ررص امًهررة سررواء بشرربج طبيعررة امررواد امشرروخدمة أو‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫فرو العمأ أو اليًما ‪.‬‬

‫‪187‬‬
 ‫‪4‬‬

‫عزيررزل الرردارض بعررد أى قعر"هررا علرر‪ ٢‬أسررباب ا يومررام مخرراطر امًهررة وأنرروا‬
‫امخاطر واأمراض امًهية وـض ب ػاي أسباب إ"ابا العمأ‪.‬‬

‫‪ 5- 4‬إجراءات جنب خاطر وإصابات العمل‪:‬‬

‫ايف مكو دهج حوادخ وإ"ابا وأمراض العمأ مو الهاحية العمليرة؟‬
‫" ى دهج إ"ابا العمأ بد وأى يرقبط بالعودة إى معر"ة اأسرباب الرذ قرؤدل إى‬
‫إ"ابا العمأ سواءً ااند يه‪ ٙ‬اإ"ابا ت ظكأ حوادخ أو أمرراض وامرا‬
‫عر"هررا مررو ر اإجابررة علرر‪ ٢‬الورردريج الشرراب " ر ى يهرراد سررببن رئيشررين وراء‬
‫إ"ررابا العمررأ مكررو إدارقًمررا والررو كل "يًمررا وبالوررالي دهررج أو علرر‪ ٢‬اأيررأ‬
‫الو ليررأ وا ررد مررو امخرراطر الهادررة عهًمررا ويررهاى الشرربباى يمررا أسررباب مرقبطررة‬
‫ب رو العمأ وأسباب إنشانية مرقبطة بال‪،‬رد العامأ ن‪،‬ش٘‪.‬‬

‫أو ‪ :‬إجراءا دهج امخاطر الذ قهشأ مو أسباب إنشانية مرقبطة بال‪،‬رد العامأ‪:‬‬
‫وقشمأ يه‪ ٙ‬اإجراءا ما يلي‪:‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ويار والوعين اجيد للعاملن ويول قلو مو‬
‫‪ ‬إجرررراء ا وبرررارا اله‪،‬شرررية للوأارررد مرررو ا سرررو رار اله‪،‬شررري والوررروايى‬
‫العاط‪،‬ي للعاملن‪.‬‬
‫‪ ‬يياض الوهاس العضلي للعامأ وامطلوبة ت بعت الوفائف‪.‬‬
‫‪ ‬يياض يوة اإب"ار لدع العاملن‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫‪ ‬إجراء اشف ط ظامأ‪.‬‬
‫م الووعية وقشمأ‪:‬‬
‫‪ ‬امل" ا اجدارية الذ قوهاو موـو الش مة امًهية‪.‬‬
‫‪ ‬الهدوا الوث ي‪،‬ية‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الودريج‪:‬‬
‫الوررردريج امررررقبط بالشررر مة امًهيرررة يرررؤدل إى ر‪،‬ررريت ا ررروادخ وبالرررها‬
‫للموف‪،‬ن اجدد‪.‬‬
‫‪188‬‬
 ‫ل ث ا"ة إػابية بادا‪ ٙ‬دهج امخاطر‪:‬‬
‫حي أى برامل الش مة اجيدة رل ث ا"ة إػابيرة لردع العراملن بادرا‪ ٙ‬دهرج‬
‫امخاطر الذ قشبج الكثر مو ا وادخ وإ"ابا العمأ‪.‬‬
‫ا لوزام اإدارة العليا موـو الش مة امًهية‪:‬‬
‫ويأ ه يرها ا لورزام ظركأ قرد أ اإدارة العليرا ت اأنشرطة امرقبطرة بالشر مة‬
‫امًهيررة بشرركأ دورل وإعطرراء موـررو الشر مة امًهيررة اأولويررة ت اجوماعاقًررا‬
‫م امخو"ن وا يومام بوردريج العراملن اجردد وإعطراء امخو"رن موـرو‬
‫الش مة امًهية سلطة ومرااز إدارية عالية مكهًل مو ال يام بعملرًل بشركأ‬
‫"عا ‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬إجراءا دهج امخاطر الذ قهشأ عو فرو العمأ‪:‬‬

‫يهررراد لموعرررة مرررو اإجرررراءا ػرررج إقباعًرررا لرررو ت أو لو ليرررأ طررراطر‬
‫وإ"ررابا وأمررراض العمررأ ومكررو إمررا اإجررراءا امرقبطررة ب رررو ومكرراى‬
‫العمأ باآقي‪:‬‬
‫‪ -‬موي العمأ واإنشاءا ‪:‬‬
‫ػررج ا ويررار موي ر العمررأ مررا يوهاسررج وطبيعررة الهشرراط ام رررر ال يررام برر٘‬
‫والبي‪٦‬ة الذ سيهشرأ "يًرا العمرأ امرا أنر٘ برد مرو رطريط مكراى العمرأ حشرج‬
‫وقشرمض‬ ‫قشلشأ العمليا اإنواجية وأى قكوى يهراد مشرا"ا مهاسربة برن اآ‬
‫أيضا با راة الشًلة وعدم ا "طدام بن العاملن وػج قشييل أمااو العمأ‬
‫وقو"ر وسائأ ا ق"ا والوياية "يًا‪.‬‬
‫‪ -‬اآ وامعدا ‪:‬‬
‫وقغطيررة اأجررزاء ا ررادة‬ ‫ا يومررام ب"رريانوًا ووـ ر حررواجز أمررام اآ‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫رهير علر‪ ٢‬امولردا‬ ‫وإػاد مشا"ا مهاسبة بن اأ آلرة وأ ررع ووـر ع مرا‬
‫الكًربائية وقغليف اأس د الكًربائية برالعواي وعردم الشرماا لغرر امخو"رن‬
‫بوشغيأ اآ ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ -‬امواد امشوعملة‪:‬‬
‫وقشمأ عدم اسوعما امواد احرم اسوخدامًا يانونرا وعرز امرواد اخطررة‬
‫ت أمااو ا"ة‪.‬‬

‫‪189‬‬
 ‫‪Conditions‬‬ ‫‪ -‬فرو العمأ‪:‬‬
‫قلوزم امهش طب ا ل وانن العمأ بضرورة قو"ر فرو عمأ مهاسبة قك‪،‬أ‬
‫للعرراملن الراحررة ودهرربًل طرراطر وإ"ررابا وأمررراض العمررأ ويررول قلررو مررو ر‬
‫ـبط الكثر مو العوامأ ومو أيمًا‪:‬‬
‫ـبط ا رارة وـبط الوًوية حي يرول دديرد اشرواء مرو ر قرايرج أجًرزة‬
‫قه ية اشواء وـبط اإـاءة وـربط ال"رو (الضوـراء) مرو ر عرز اآ‬
‫الذ ي"ردر عهًرا "رو واسروخدام مرواد ما"رة وعايلرة لل"رو وقرايرج أجًرزة‬
‫مو"رراص اأ"رروا وأ رررا مه ر الولرروخ والشرريطرة عليرر٘ مررو ر‬ ‫علرر‪ ٢‬اآ‬
‫قو"ر أجًزة يياض الولوخ وأجًزة ظا"طة للمخل‪،‬ا ‪...‬اخ‪.‬‬
‫طوا إعداد برامل ال" ة والش مة امًهية‪:‬‬

‫‪5‬‬

‫عزيررزل الرردارض‪ :‬قهاولهررا اأيميررة اأ ييررة وال انونيررة وا يو"ررادية لوررو"ر‬

‫ال" ة والش مة امًهيرة جمير العراملن وحور‪ ٢‬قو ر الشر مة امًهيرة برد أى‬
‫قكوى يهاد طروا موعرددة يرول مرو شرا الو"رو إى برنرامل سرليل لل"ر ة‬
‫والش مة امًهية وـض أيل يه‪ ٙ‬اخطوا ت ـوء ما سب‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)3‬‬

‫أ‪ -‬عر م‪ً،‬وم ال" ة والش مة امًهية‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫ب‪ -‬ما أنوا امخاطر امًهية؟‬ ‫?‬
‫ز‪ -‬ما اإجراءا الذ ػج إقباعًا لوذهج طاطر وإ"ابا العمأ؟‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪192‬‬
 ‫‪5‬‬

‫مثأ العه"ر البشرل أيل اموارد الذ مولكًا امه مة "العه"ر البشرل يرو الرهل‬
‫يض اأيدا وا سذاقيذيا والشياسا ويو الهل يه‪،‬رهيا ويرايبًرا وبهرا ًء علر‪٢‬‬
‫قلررو "ر ى امه مررا قلذررأ إى إػرراد حرروا"ز ماديررة ومعهويررة ‪-‬سررب دراسرروًا ‪ -‬لو ‪،‬يررز‬
‫العرراملن عررو شررن اأداء وييررادة اإنواجيررة و ي ر اأيرردا وا سررذاقيذيا‬
‫الذ رةويا ير أن٘ يوجد بعرت العراملن الرهيو قرؤثر "ريًل ا روا"ز اإػابيرة‬
‫وق"در مرهًل بعرت الشرلوايا يرر امطاب رة لضروابط العمرأ وامه مرة ررا يرد"‬
‫بامه ما إى وـ أن مة قأديبية دد "يًا أنوا امخال‪،‬ا الرذ مكرو أى ق"ردر‬
‫عررو الع راملن وأنرروا الع وبررا الررذ ػررج قطبي ًررا ح ر امخررال‪،‬ن لرره ل وأ ر م‬
‫ويواعد العمأ "يًا ويها ما سهوهاول٘ ت ال"‪ ،‬ا الوالية‪:‬‬

‫‪- 1- 3‬مفهوم اانضباط والنظام التأديي‪:‬‬

‫ي "د با نضباط ا لوزام ب واعد الشلود والعمأ احددة مرو يبرأ اإدارة‬
‫إـررا"ة إى الشررلوايا اموعررار عليًررا ت العمررأ أمررا اله ررام الوررأدي "ه "ررد برر٘‬
‫الع وبا الذ ق‪،‬رض ح العاملن امخال‪،‬ن ل واعد العمأ‪.‬‬
‫ويها بد وأى ميز بن نوعن مو ا نضباط‪:‬‬
‫‪ ‬ا نضرررباط الرررهاقي (الررردا لي) والرررهل يهبرر مرررو ال‪،‬ررررد ن‪،‬شررر٘ نويذرررة ل يمررر٘‬
‫وأ يياق٘ الذ مولكًا‪.‬‬
‫‪ ‬ا نضباط ام‪،‬روض (اخارجي) والهل ي‪،‬رض عل‪ ٢‬اإنشاى مرو اخرارز مرو‬
‫اله ل وال وانن امه مة لهلو ويها ما سهراز علي٘ ت يها ال‪"،‬أ‪.‬‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫‪- 2- 3‬أنواع امخالفات‪:‬‬

‫أيا ااند امه ما ا"ة أو عامة ابرة أو "رغرة " نًرا برد وأى قواجر٘‬
‫بكثر مو امشااأ وامخال‪،‬ا والذ يي عبارة عو إ ر بواجبرا الوفي‪،‬رة أو‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ال يام بعمأ رم يانونا أو ا موها عو ال يرام بعمرأ‬ ‫به ام العمأ سواء مو‬
‫مطلوب ومكو ق"هيف امخال‪،‬ا عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬

‫‪191‬‬
‫ومو أمثلوًا ر"ت ال يام بالعمأ ور"ت قه‪،‬يه الوعليما واأوامر أو قه‪،‬يه‬
‫اأوامر بطري ة طال‪،‬ة أو إ"شاء أسرار العمأ‪.‬‬
‫‪ ‬طال‪،‬ا مرقبطة بشلوايا وأ م اأ"راد ت العمأ‪:‬‬
‫ومرررو أمثلوًرررا الرظررروة الشررررية الوشررراجر مر ر الرررزم ء أو مر ر العمر ر ء‬
‫ا سررو‪،‬ادة يررر امشررروعة مررو الوفي‪،‬ررة وعرردم اسرروخدام اأجًررزة وأدوا الش ر مة‬
‫للوياية مو ا وادخ‪.‬‬
‫‪ ‬طال‪،‬ا مرقبطة بالويد‪:‬‬
‫ويرد أ‬ ‫يه‪ ٙ‬امخال‪،‬ا مثأ أاثر امشااأ انوشرارا ووـروحا ت امهشر‬
‫ت نطايًا عدم مراعاة مواعيد ا ضور وا ن"را وقرد مكاى العمأ دوى إقى‪.‬‬

‫‪ - 5- 3‬حديد أنواع اجزاءات (العكوبات)‪:‬‬

‫بعد أى قعر"ها عل‪ ٢‬امخال‪،‬ا الذ مارض مو يبأ امخال‪،‬ن برد مرو البردء‬
‫ت وـ الع وبا امهاسبة لكأ طال‪،‬ة مرو امخال‪،‬را سرواءً اانرد يره‪ ٙ‬امخال‪،‬رة‬
‫بشرريطة مثررأ الوررأ ر عررو ويررد ا ضررور للعمررأ برردوى عررهر أو طال‪،‬ررة طرررة مثررأ‬
‫الشرررية أو الرظرروة والع وبررة عبررارة عررو اجررزاء اموي ر علرر‪ ٢‬ال‪،‬رررد ت حالررة ثبررو‬
‫ارقكابررر٘ للمخال‪،‬رررا احرررددة و ررردد الع وبرررا علررر‪ ٢‬ـررروء اأن مرررة وال ررروانن‬
‫واللوائض ويهاعا إدارة امهشأة و" حيا قويي الع وبا قه مًرا أيضرا ال روانن‬
‫واللروائض "ربعت الع وبرا قوير مرو يبرأ امشر‪٦‬و امباظرر والربعت اآ رر مرو يبررأ‬
‫امشوويا اإدارية العليا‪.‬‬
‫و بررد مررو قطبي ر الع وبررا بشرركأ مورردرز وحشررج حذررل امخال‪،‬ررة علرر‪ ٢‬اله ررو‬
‫الوالي‪:‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫‪Oral Warning‬‬ ‫‪ ‬الو هير الش‪،‬ول‬
‫ويطب إقا ااند امخال‪،‬رة بشريطة ومرارض للمررة اأوى مثرأ الورأ ر عرو‬
‫ويد ا ضور للعمأ بدوى عهر‪.‬‬
‫‪Written Warning‬‬ ‫‪ ‬الو هير الكوابي‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ومثررأ اخطرروة الرةيررة اأوى مررو أسرراليج ا نضررباط ويوجرر٘ للمخررالف‬

‫و ‪،‬غ "ورة مه٘ ت ملف اموفف ب دارة اموارد البشرية‪.‬‬

‫‪192‬‬
 ‫‪ " ‬داى مزايا معيهة‪:‬‬
‫مثأ ر‪،‬يت نشبة امكا"أة الشهوية الذ ق"ر لل يام بأعما معيهة‪.‬‬
‫‪ ‬اخ"ل مو الراقج‪.‬‬
‫‪ ‬اإي ا امؤيد عو العمأ "ذة معيهة وبدوى راقج‪.‬‬
‫‪ ‬قهرزيأ الدرجة الوفي‪،‬ية‪.‬‬
‫‪ ‬ال‪"،‬أ الهًائي مو العمأ‪.‬‬

‫‪ - 4- 3‬إدارة اانضباط الوظيفي والنظام التأديي‪:‬‬

‫يهررراد لموعرررة مرررو امبرررادة وال واعرررد واإجرررراءا الرررذ ػرررج مراعاقًرررا‬
‫وا لوزام بًا عهد الوعامأ م ن ام ا نضباط واله ام الوأدي ومو أيل يه‪ ٙ‬امبادة‬
‫وال واعد واإجراءا ما يلي‪:‬‬
‫ـرورة أى قكوى يهاد يواعد يانونية مكووبة ومعرو"ة لردع اجمير وأى‬
‫طال‪،‬ة يه‪ ٙ‬ال واعد يعرض العاملن للع وبا ‪.‬‬
‫ديد اإجراءا الواجج إقباعًا عهد حدوخ امخال‪،‬ا والذ قشرمأ عرادة‬
‫ديرررد امخال‪،‬رررة ودمير ر ا رررائ عرررو امخال‪،‬رررة ‪ -‬بعيررردا عرررو الو‪،‬شرررر‬
‫الشخ"ي‪ -‬ايذاا اجزاء احدد حشج ال وانن واللروائض إ"ردار ال ررار‬
‫مررو اجًررة امخولررة بررهلو ثررل موابعررة سررلود العرراملن بعررد اجررزاء وإعطرراء‬
‫"ر"ة للو لل إقا ااند يهاد حاجة أو ريبة ت قلو‪.‬‬
‫برررد أى يكررروى يهررراد قهاسرررج برررن حذرررل امخال‪،‬رررة وبرررن الع وبرررة ام رررررة‬
‫للمخال‪،‬ة‪.‬‬
‫ػرروي إد ررا الضررغائو الشخ"ررية ت الع وبررا أو اجررام الشخ"ررية‬
‫(وجوب ا لوزام باموـوعية)‪.‬‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫معهرر‪ ٢‬أنرر٘ ػرروي قويي ر أل ع وبررة إ مررا يو‪ ،‬ر ونررو ومشررووع امخال‪،‬ررة‬
‫ظخ"يا امخال‪،‬ن‪.‬‬ ‫بغت اله ر عو ا و‬
‫عدم جواي قعدد الع وبا عو امخال‪،‬ة الواحدة‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ويرررها يشرررودعي ال‪"،‬رررأ برررن امخال‪،‬رررا الرررذ يرقكبًرررا العامرررأ امخرررالف‬

‫ومعاملة اأ طال‪،‬ة بشكأ مشو أ‪.‬‬
‫ا لوزام مبدأ قدرز الع وبا الذ سب اإظارة إلي٘‪.‬‬

‫‪195‬‬
 ‫ت الد"ا عو ن‪،‬ش٘‪.‬‬ ‫إعطاء اموفف امع بامخال‪،‬ة ا‬
‫ت الو لل مو الع وبة ام ررة علي٘‪.‬‬ ‫إعطاء اموفف امع بامخال‪،‬ة ا‬
‫س وط امخال‪،‬ة والع وبة بعد "ذة ددة‪.‬‬
‫"عهررد ارقكرراب اموفررف مخال‪،‬ررة معيهررة " بررد مررو اإسرررا ت مشرراءلو٘ ر "ررذة‬
‫ػوي اسوخدام امخال‪،‬ة أداة للوًديد مو يبأ الررئيص امباظرر امرا‬ ‫معيهة حي‬
‫أى مرردة سرر وط امخال‪،‬رررة رولرررف حشرررج أيميرررة وحذرررل امخال‪،‬رررة مرر م ح رررة أى‬
‫امخال‪،‬ا امو"لة باله ام العرام قشر ط أو قو رادم إ و" را مرا يرهؾ علير٘ ال رانوى‬
‫يها و بد مو ديد "ذة يمهية قلغ‪ ٢‬بعديا اجزاءا وآثاريا إقا ما أ"لض ال‪،‬رد مرو‬
‫سلوا٘‪.‬‬
‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)3‬‬

‫أ‪ -‬عر ا مو م‪ً،‬وم انضباط اإ"راد وم‪ً،‬وم اله ام الوأدي ؟‬

‫ب‪ -‬مررا ام "ررود بامخال‪،‬ررة؟ ومررا يرري أنرروا امخال‪،‬ررة الررذ مررارض مررو يبررأ‬
‫العاملن ت امه ما ؟‬
‫ز‪ -‬اظرررا أنرروا الع وبررا الررذ ق‪،‬رررض مواجًررة امخال‪،‬ررا " رره ت ا عوبرار‬ ‫?‬
‫قدرجًا حشج حذل امخال‪،‬ة"‪.‬‬
‫د‪ -‬مررا امبررادة واأسررص الواجررج ا لوررزام بًررا عهررد الوعامررأ م ر ا نضررباط‬
‫واله ام الوأدي ؟‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪194‬‬
 ‫‪6‬‬

‫عرـها ت يه‪ ٙ‬الوحدة لموعة مو ال ضايا اأساسية ‪:‬‬

‫‪ ‬أظرنا إى أى ا دي عو ا وا"ز ػج أى يشب ٘ الوعر عل‪ ٢‬الدوا" حور‪٢‬‬
‫مكررو للمرردير أى يضر ا رروا"ز امهاسرربة الررذ قشررب دوا"ر وحاجرا العرراملن‬
‫وعمر"د ا وا"ز بأنًا عبارة عو امؤثرا اخارجية الذ قرد" العامرأ عرو بره‬
‫جًد ابر ت عمل٘ مثرأ امكا"رأة الذييرة ورسرالة الشركر وارأ "ررد‬
‫قهاسررب٘ حرروا"ز معيهررة حشررج حاجورر٘ "ررالبعت ‪،‬ررز‪ ٙ‬امررادة أنرر٘ ؼواجًررا‬
‫مواجًة أعباء ا ياة والبعت اآ ر ‪،‬ز‪ ٙ‬الذيية أنر٘ ؼوراز إليًرا إظربا‬
‫ريبة ن‪،‬شية اما قهاولها ق"ي‪،‬ا ا وا"ز امخول‪،‬ة الذ ق دم للعاملن‪ .‬امرا‬
‫قهاولها أسص وـ وإدارة ن ام ا وا"ز‪.‬‬
‫‪ ‬و عر"هرررا أى امهرررا" مثرررأ امرررد"وعا اماليرررة يرررر امباظررررة الرررذ مرررهض جمير ر‬
‫العاملن ت امه مة بغت اله ر عرو أدائًرل ومرو أمثلوًرا الورأمن ال"ر ي‬
‫اإجررايا وامشرراعدا الوعليميررة م‪ً،‬رروم ال" ر ة والش ر مة امًهيررة والررذ‬
‫مايرة مير العراملن (واموعراملن معًرل‬ ‫ي "د بًا مي اأنشطة الذ قًد‬
‫وسكاى امهط ة الذ يوجدوى "يًا) مو الوعرض أ طار امًو الذ يزاولونًرا‬
‫سوا ًء ااند أ طارا مادية أو ن‪،‬شية‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم ال" ة والش مة امًهية والرذ ي "رد بًرا مير اأنشرطة الرذ قًرد‬
‫ماية مي العاملن (واموعراملن معًرل وسركاى امهط رة الرذ يوجردوى "يًرا)‬
‫مررو الوعرررض أ طررار امًررو الررذ يزاولونًررا سرروا ًء اانررد أ طررارا ماديررة أو‬
‫ن‪،‬شية‪.‬‬
‫‪ ‬قعررود أسررباب ا يومررام موـررو ال" ر ة والش ر مة امًهيررة إى أسررباب أ ييررة‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫وايو"ررادية ويانونيررة وقأ رره امخرراطر امًهيررة ظرركلن أساسررين اأو يررو‬
‫والثررراني اأمرررراض امًهيرررة مثرررأ‬ ‫حررروادخ العمرررأ مثرررأ اجرررروا والعايرررا‬
‫أمراض اجًاي الوه‪،‬شي وأظرنا إى أسباب إ"رابا العمرأ الرذ مهًرا‪ :‬عامرأ‬
‫ال"د"ة أو أسباب مرقبطة ب رو العمأ يرر الشرليمة وعوامرأ أ ررع شرا‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ع يرررة بالعمرررأ أو أسرررباب إنشرررانية مرقبطرررة برررال‪،‬رد العامرررأ امرررا قهاولهرررا‬

‫اإجراءا الذ ػج إى قوخه لوذهج إ"ابا العمأ‪.‬‬

‫‪193‬‬
 ‫‪7‬‬

‫‪ ‬قعرـها ت الوحدة اخامشة –أن٘ يول الوعامأ م العاملن مرو ر ا روا"ز‬

‫شرن وقطروير أدائًرل يرر أنر٘ ت بعرت اأحيراى‬ ‫امادية وامعهوية بًرد‬
‫دد امه ما ن‪،‬شًا أمام ا اجة إى وـر واسروخدام أن مرة قأديبيرة ردد‬
‫"يًررا أنرروا امخال‪،‬ررا والع وبررا الررذ ػررج قطبي ًررا ح ر امخررال‪،‬ن لرره ل‬
‫وأ م ويواعد العمأ "يًا‪.‬‬
‫‪ ‬ت ام ابأ ظد أى ال‪،‬ررد عهردما يلو ر بعمرأ معرن ومذررد ظرعور‪ ٙ‬ب ظربا‬
‫حاجاق٘ اأساسرية " نر٘ يبردأ برالو‪،‬كر اجراد عرو شرن وـرع٘ ومشرار‪ٙ‬‬
‫الوفي‪،‬ي معه‪ ٢‬آ ر " ن٘ يشع‪ ٢‬للو"و إى وفائف ومها"ج أعل‪ ٢‬وأيل‬
‫قوشررل بالو رردل واإظرربا لريباقرر٘ اله‪،‬شررية وقكشررب٘ امزيررد مررو الو رردير‬
‫وا حذام والوطور‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪193‬‬
 ‫‪8‬‬

‫قدريج (‪)1‬‬
‫"رم بن ا وا"ز واأجور ؟ ‪.‬‬
‫‪ ‬يهرراد "ري ر مررو اإداريررن يضررعوى الرواقررج واأجررور وبعررت البررد الثابوررة مررو‬
‫ـررمو ا رروا"ز باعوبررار أى ال‪،‬رررد مررارض العمررأ أساسررا بغرررض ا "ررو علرر‪٢‬‬
‫امرقج ومو ثل إظربا حاجاقر٘ اأساسرية االطعرام والشرراب أل أى ا اجرا‬
‫اأساسية قد"ع٘ للعمأ ولل "و عل‪ ٢‬امرقبا واأجور إظبا يه‪ ٙ‬ا اجا ‪.‬‬
‫‪ ‬ويهاد "ري آ ر ي‪"،‬رأ وميرز برن اأجرور وا روا"ز باعوبرار أى اأجرور ردد‬
‫مشررب اً ويررو حر ثابررد نشرربيا ‪ -‬بغررت اله ررر عررو اأداء ‪ -‬يو اـررا‪ ٙ‬ال‪،‬رررد الررهل‬
‫ؼ ا د اأدن‪ ٢‬مو العمأ أمرا ا را"ز "ي "رأ علير٘ ال‪،‬ررد نويذرة لوميرز‪ ٙ‬ت‬
‫اأداء‪.‬‬
‫ومكو إما ال‪،‬وارم بن اأجر وا ا"ز "يما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬اأجر ؼدد سل‪،‬ا بيهما ا ا"ز ؼدد إ بعد إظاي العمأ اموميز ت الغالج‪.‬‬
‫‪ ‬اأجرر يعورر ثابورا نشربيا يرروغر إ إقا قغرر ييكرأ امرقبرا أو عهرد الذييررا‬
‫الدورية أما ا ا"ز "يروغر مرو ويرد آ رر ومرو "ررد إى آ رر ت ن‪،‬رص امًهرة‬
‫وقلو حشج اأداء واجًد‪.‬‬
‫‪ ‬ي و"ر اأجر ت الغالج عل‪ ٢‬مرا يمرد" مرو ن رود بيهمرا ا روا"ز قضرل إى جانرج‬
‫اله ود ريزا أ رع مادية ومعهوية‪.‬‬
‫يه‪ ٙ‬ام ارنة " ى ا وا"ز قعط‪ " ٢‬ط بغرض إظبا ا اجا‬ ‫ويكها ومو‬
‫وإما أيضا ام ابأ لمداء اموميز وبها ًء عل‪ ٢‬يها ام‪ً،‬وم لل ا"ز " ى امرقبا‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫واأجور اعومد " ط م ابلة ييمة الوفي‪،‬ة طاحددة بهاءً عل‪ ٢‬الوو"يف الوفي‪،‬يص‬
‫وطبيعوًا ومشووايا وللو"اء با اجا اأساسية للعامأ و ػج اعوبار ا ا"ز‬
‫جزءا مكم لمجور وامرقبا ولو عوملد ا وا"ز باعوباريا جزءا مو امرقج " ى‬
‫يها يعكص أحد أمريو إما ل ت امرقبا مو حي عدم ا‪،‬ايوًا وبالوالي‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫قعور جزءا مكم للراقج أو أى امه ما يد ولد إى معيا رية‬

‫‪197‬‬
 ‫قدريج (‪)2‬‬
‫مررا يرري مررو وجًررة ن رررد الشررروط اأساسررية لو ي ر اأيرردا امرقبطررة‬
‫بالررردوا" ؟ ‪.‬قعمررريل امهرررا" واخررردما علررر‪ ٢‬مير ر العررراملن ولررريص علررر‪٢‬‬
‫أيدا"ا ماعية وليشد "ردية‪.‬‬ ‫بعضًل أل أى‬
‫أى قكوى مرقبطة حذل اإنواز أو معد أداء العاملن‪.‬‬
‫أى يه ررررر إليًررررا باعوباريررررا يبررررة ""رررردية" مررررو امه مررررة وإمررررا‬
‫باعوباريا جزءا مو ن ام امه مة‪.‬‬
‫أى قكوى ت حدود إمكانيا امه مة امالية‪.‬‬
‫أى قعط‪ ٢‬مها" ايو"ادية واجوماعية وقر"يًية‪.‬‬

‫قدريج (‪)5‬‬
‫نايغ ب ػاي ام "ود باأسباب اآقية‪:‬‬

‫‪Moral Causes‬‬ ‫‪ - 1‬أسباب أ يية‪:‬‬

‫ت نًاية امطا " ى العاملن ت امه ما ‪ -‬سواء اانوا ت امشوويا اإدارية‬
‫العليا أو الوسط‪ ٢‬أو الدنيا ‪ -‬يل بشر ػج ا يومام بًل جشرميا ون‪،‬شريا مرو ر‬
‫مايوًل مو أ طار إ"ابا العمأ سواء ااند إ"ابا مباظرة أو أمراـرا قوشرلأ‬
‫إليًل ببطء‪.‬‬
‫‪Legal Causes‬‬ ‫‪ - 2‬أسباب يانونية‪:‬‬
‫قًول الدو اثرا برعايرة مواطهيًرا باعوبراريل أيرل عه"رر "يًرا لرهلو " نًرا‬
‫ق وم ب "دار الوشريعا وال وانن الذ قلزم امه ما بوو"ر أساليج ووسائأ الويايرة‬
‫وا ماية لعماشا مو أ طار العمأ‪.‬‬
‫‪Economical Causes‬‬ ‫‪ - 3‬أسباب ايو"ادية‪:‬‬ ‫الوحدة اخامسة‬
‫إى إ"ررابا وأمررراض العمررأ قكلررف امه مررا واأ"ررراد العرراملن "يًررا لموعررة مررو‬
‫الوكاليف بعضًا مباظرة مثأ الوعويضا امد"وعة لم"رراد أو أسرريل نويذرة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫بشرربج‬ ‫لممررراض أو اإعايررا أو الو"رراة وقكرراليف إ" ر ا أو اسرروبدا اآ‬

‫يرره‪ ٙ‬ا رروادخ والرربعت اآ ررر قكرراليف يررر مباظرررة مثررأ ال‪،‬ررة الويررد الضررائ‬
‫بشبج ا وادخ وال‪،‬ة قدريج العاملن اجدد الهيو سيعملوى بد ام"ابن‪ ...‬اخ‪.‬‬

‫‪198‬‬
 ‫قدريج(‪:)4‬‬
‫وـض ب ػاي أسباب إ"ابا العمأ‬
‫‪ - 1‬ال"د"ة‪:‬‬
‫يها الشبج ظو يشايل ت ا روادخ بهشربة أو أ ررع ولكهر٘ رارز عرو‬
‫نطررام الررو كل برر٘ أو إدارقرر٘ شررها " نهررا سررهراز علرر‪ ٢‬العوامررأ اأ رررع امشررببة‬
‫إ"ابا العمأ ‪.‬‬
‫‪ - 2‬أسباب مرقبطة ب رو العمأ ير الشليمة وعوامأ أ رع شا ع ية بالعمأ‪:‬‬
‫وقعور مشببا رئيشيا ت حوادخ العمأ وقعود يه‪ ٙ‬اأسباب إى عدم مراعراة‬
‫إجراءا الش مة امًهية أثهاء ا ويرار وق"رميل موير العمرأ وعردم مراعراة إجرراءا‬
‫الش ر مة امًهيررة "يمررا يوعل ر برراآ وامررواد ووسررائأ ا ق"ررا امش روخدمة ت موي ر‬
‫العمأ‪.‬‬
‫ومو العوامأ امرقبطة بًها الشبج وـ اآ وقرقيبًا بأسلوب يرر سرليل‬
‫رررزيو امررواد بطري ررة عشرروائية ويررر مه مررة ربررط اأس ر د الكًربائيررة بطري ررة‬
‫قشرربج حرروادخ حري ر اإـرراءة الضررعي‪،‬ة وجررود الضوـرراء والولرروخ عرردم وجررود‬
‫إـرا"ة إى قلرو "ًهراد عوامرأ أ ررع مرقبطرة بالعمرأ‬ ‫مشا"ا "ا"لة برن اآ‬
‫وقشايل ت حوادخ العمأ مهًا طبيعة الوفي‪،‬ة "ًهاد وفرائف قعورر طررة أاثرر‬
‫مو يريا "وفائف يشل ا شابا مث أيأ طورة مو وفائف يشل ظ و امرواد‬
‫ومعد ا وادخ عرادة قكروى أيرأ ت سراعا الردوام اأولري مهًرا ت سراعا الردوام‬
‫اموأ رة واجو اله‪،‬شي مكراى العمرأ يرؤثر علر‪ ٢‬معرد ا روادخ "را وادخ قرزداد‬
‫إقا ااى جو العمأ مووقرا بن العاملن والعكص بالعكص " يض ‪.‬‬
‫‪ - 5‬أسباب إنشانية مرقبطة بال‪،‬رد العامأ‪:‬‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫و وول لموعرة مرو اأسرباب الرذ قرؤدل إى عردم وعري اأ"رراد بر جراءا‬
‫الشررر مة امًهيررررة أو ارقكررررابًل أ طرررراء قل ررر الضرررررر بًررررل وبررررزم ئًل وبرررراآ‬
‫وامعدا ومو يه‪ ٙ‬اأسباب‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ ‬عدم وـوا الرؤية‪:‬‬

‫للرؤيررة ع يررة يويررة ح"ررو ا رروادخ ت بعررت الوفررائف مثررأ وفي‪،‬ررة ييررادة‬
‫امرابا ‪.‬‬
‫‪199‬‬
 ‫‪ ‬مًارا ال‪،‬رد‪:‬‬
‫"ال‪،‬رد الهل مولو مًارا جيدة ت العمرأ قكروى ا روادخ الرذ يرقكبًرا‬
‫أيأ مثا قلو مشغأ اآلة "ر قا اراى مولرو مًرارة عاليرة "شروكوى أ طراؤ‪ ٙ‬أيرأ‬
‫مو "احج امًارة الضعي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ ‬الشو‪:‬‬
‫"ًهاد سو معن قكثرر "ير٘ ا روادخ (‪ 28 - 17‬مرث ) بيهمرا ق رأ ت سرو‬
‫الهضوز‪.‬‬
‫‪ ‬عدم ا ويار الشخؾ امهاسج لشغأ الوفي‪،‬ة ام ئمة ل٘‪:‬‬
‫را يذقج علي٘ إيمال٘ أو ارقكاب٘ لم طاء أثهاء العمأ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم ا "و عل‪ ٢‬الودريج امهاسج‪:‬‬
‫وبالوررالي ييررادة ا رروادخ‬ ‫وامعرردا‬ ‫رررا يذقررج عليرر٘ سرروء اسرروخدام اآ‬
‫وإ"ابا العمأ‪.‬‬
‫‪ ‬اإجًاد البدني‪:‬‬
‫يأقي اإجًاد البدني مو دراوي ال ردرا والطايرا ا ي يرة للعامرأ سرواء‬
‫ااى الشبج طو ساعا العمأ أو سوء الوغهية أو يريا مو اأسباب‪.‬‬
‫‪ ‬اإجًاد الهي والووقر وال ل ‪:‬‬
‫أ"رررب د يررره‪ ٙ‬اأمرررراض ظرررائعة ت ع"ررررنا يرررها بشررربج ـرررذيل العمرررأ‬
‫وـغوط ا ياة الع"رية إى جانج موطلبا العمرأ مثرأ ا لورزام مواعيرد رددة‬
‫إنًاء اأعما وعدم ا "و عل‪ ٢‬يشط مهاسج مو الراحة‪.‬‬
‫قررررردريج (‪)5‬عزيرررررزل الررررردارض قهاولهرررررا اأيميرررررة اأ ييرررررة وال انونيرررررة‬
‫وا يو"ادية لوو"ر ال" ة والش مة امًهية جمي العراملن وحور‪ ٢‬قو ر الشر مة‬
‫امًهية بد أى قكوى يهاد طوا موعددة يول مو شا الو"و إى برنامل سرليل‬
‫لل" ة والش مة امًهية وـض أيل يه‪ ٙ‬اخطوا ت ـوء ما سب‬ ‫الوحدة اخامسة‬
‫‪ -1‬دراسة و ليأ أعما امهشأة معر"ة الكي‪،‬ية الذ قؤدع بًا اأعما حير‬
‫أى الكررثر مررو ا رروادخ واأمررراض ق ر بشرربج الكي‪،‬يررة احررددة لوه‪،‬يرره‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫اأعما ‪.‬‬

‫‪222‬‬
 ‫‪ -2‬ديد م"ادر اخطر‪:‬‬
‫وقعوررر يرره‪ ٙ‬طرروة ح ررة لدراسررة و ليررأ اأعمررا ويررد يكرروى م"رردر‬
‫اخطر إما ناظ‪٦‬ا عو فرو العمأ امومثلرة ت سروء ا ويرار اموير أو سروء‬
‫أو امواد امشوخدمة أو الوًويرة‪...‬اخ أو ناظر‪٦‬ا بشربج ال‪،‬ررد‬ ‫قرقيج اآ‬
‫العامأ ن‪،‬ش٘ ا لة الودريج أو سوء ا ويار العراملن أو مشرااأ ن‪،‬شرية‬
‫لديًل‪.‬‬
‫‪ -3‬ديد أنوا امخاطر امًهية‪:‬‬
‫والذ قه "ر أساسا ت نوعن أساسين مو طاطر العمأ إمرا ت إ"رابا‬
‫العمأ امومثلة ت اجروا وا رروم والكشرور والعايرا أو أمرراض ردخ‬
‫بشكأ بطيء مثأ أمراض اجًاي الوه‪،‬شي وال لج ويريا‪.‬‬
‫‪ -4‬دهج أو عل‪ ٢‬اأيأ ا د مو اإ"ابا واأمراض امًهية‪:‬‬
‫ويول قلو بوسائأ وأساليج موعددة مو أيمًا‪:‬‬
‫ويار اجيد مواي العمأ وق"ميل امباني بشكأ " ي‪.‬‬ ‫‪‬ا‬
‫وا يومام ب"يانوًا‪.‬‬ ‫حشج قشلشأ العمليا‬ ‫‪ ‬قرقيج اآ‬
‫‪ ‬قزويد اأ"راد بأدوا وايية اال بعا واله ارا ‪ ...‬إخ‪.‬‬
‫‪ ‬نشر الوعي اموعل باأمو ال"هاعي لدع العاملن‪.‬‬
‫‪ ‬اسرروخدام وسررائأ ـرربط إلكذونيررة حي ر قوويررف اآلررة بشرركأ قاقرري‬
‫عهد ويو أ طاء‪.‬‬
‫‪ ‬قو"ر الوًوية واإـاءة وا رارة امهاسبة‪.‬‬
‫‪ ‬مراعاة اله ا"ة‪.‬‬
‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪221‬‬
 ‫‪9‬‬

‫‪Promotion‬‬ ‫الذييا (الذ"ي )‬

‫‪Health and Safety‬‬ ‫ال" ة والش مة امًهية‬
‫‪Pay-For Performance and‬‬ ‫ا وا"ز والد" م ابأ اأداء‬
‫‪Financial Incentives‬‬
‫‪Disciplinary System‬‬ ‫م‪ً،‬وم ا نضباط واله ام الوأدي‬

‫‪10‬‬
‫أ‪ -‬ـ ع مة(‪ )‬أمام العبارة ة ال" ي ة وع مة(‪ )‬أمام العبرارة اخاط‪٦‬رة ت‬
‫اأ را يأقي‪:‬‬
‫‪ .1‬ا وا"ز يي عبارة عو مؤثرا دا لية قد" العامأ عرو بره جًرد أارر‬
‫ت عمل٘‪.‬‬
‫‪ .2‬العمولة عبارة عو حا"ز يد" لرجا اإنواز ‪.‬‬
‫‪ .3‬ا ا"ز عبارة عو جزء مكمأ لمجور وامرقبا ‪.‬‬
‫‪ .4‬مشاراة مي العاملن ت امه مة ت اأرباا مو أساليج ي العدالرة‬
‫بن العاملن‪.‬‬
‫‪ .5‬مو أظكا الو ‪،‬يز طويأ امدع مهض امدراء أسًل لانية‪.‬‬
‫‪ .6‬امررد"وعا الوكميليررة يرري امررد"وعا الررذ قرد" عررو اأويررا اإـررا"ية‬
‫للعمأ‪.‬‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫‪ .7‬قرج أسباب ا يومام بال" ة والش مة امًهيرة إى اأسرباب ا يو"رادية‬
‫وال انونية ‪.‬‬
‫‪ .8‬ي "رررد حررروادخ العمرررأ اأمرررراض امًهيرررة الرررذ مكرررو أى يوعررررض شرررا‬
‫العاملوى بعد "ذة طويلة مو عملًل‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ .9‬قعور امخال‪،‬ا امرقبطة بالويد مرو أيرأ أنروا امخال‪،‬را حردوثا مرو يبرأ‬
‫العاملن‪.‬‬
‫‪ .10‬ر"ت اموفف لوه‪،‬يه اأوامر يعد مو امخال‪،‬ا امرقبطة باله ل واللوائض‪.‬‬
‫‪222‬‬
 ‫ب– أس‪٦‬لة ا ويار اموعدد‪:‬‬
‫ا ذ اإجابة ال" ي ة مو العبارا اآقية‪:‬‬
‫(‪ .)1‬قعر بأنًا امد"وعا الذ قد" جمي العاملن ت امه مة بغت اله ر‬
‫عو أدائًل ‪.‬‬
‫ز‪ .‬امها" واخدما ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬ا وا"ز‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الع وا الدورية‪.‬‬

‫(‪ .)2‬يعور ثابد نشبيا قوغر إ إقا قغر ييكأ امرقبا أو الذييا‬
‫الدورية‪:‬‬
‫ز‪ .‬اأجر‪.‬‬ ‫ب‪ .‬الع وة الدورية‪.‬‬ ‫أ‪ .‬ا ا"ز‪.‬‬

‫(‪.)3‬مهض امدراء أسًل لانية يعد مو أظكا الو ‪،‬يز‪:‬‬

‫ز‪ .‬العاد ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬الغر عاد ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬طويأ امدع‬
‫(‪.)4‬الد" عو أويا عدم العمأ يشم‪:٢‬‬
‫د‪ .‬امد"وعا‬ ‫ب‪ .‬اخدما ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬امزايا الو اعدية‪.‬‬
‫الوكميلية‪.‬‬
‫(‪.)5‬يطب يها الهو رو الع وبا ت حالة امخال‪،‬ا البشيطة‪:‬‬
‫ز‪ .‬ر‪،‬يت نشبة‬ ‫ب‪ .‬الو هير الكوابي‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الو هير الش‪،‬ول‪.‬‬
‫امكا"أة الشهوية‪.‬‬
‫(‪.)6‬مو امخال‪،‬ا امرقبطة باجانج اأ يي للعامأ ما يأقي عدا ‪:‬‬
‫ب‪ .‬الوشاجر م الزم ء‪ .‬ز‪ .‬ر"ت قه‪،‬يه اأوامر‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الرظوة‪.‬‬
‫(‪.)7‬مو اأسباب امرقبطة ب رو العمأ والذ قؤدل إى إ"ابا العمأ ما‬
‫يأقي عدا‪:‬‬
‫الوحدة اخامسة‬

‫أ‪ .‬عدم ا لوزام إجراءا الش مة امًهية‪ .‬ب‪ .‬قرقيج اآ بشكأ ير‬
‫سليل ز‪ .‬عدم وـوا الرؤية‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪225‬‬
 ‫إجابا الوعييها ‪:‬‬

‫أ‪ .‬أس‪٦‬لة ال"واب واخطأ‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫اإجابة‬

‫ويار اموعدد‪-:‬‬ ‫ب‪ .‬أس‪٦‬لة ا‬

‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫أ‬ ‫ز‬ ‫أ‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫اإجابة ال" ي ة‬

‫الوحدة اخامسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪224‬‬
 ‫‪223‬‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬ ‫الوحدة السادسة‬

 ‫‪229‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................................‬‬
‫‪209‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪..............................................................................................................‬‬
‫‪210‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪...............................................................................................‬‬
‫‪210‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪.....................................................................................................‬‬
‫‪211‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة ‪............................................................................................‬‬
‫‪211‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪................................................................................‬‬
‫‪211‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪..........................................................................‬‬
‫‪212‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬قطوير ورطيط امشار الوفي‪،‬ي‪......................................‬‬
‫‪212‬‬ ‫‪ 1-2‬الوطوير الوفي‪،‬ي (امً )‪............................................................................‬‬
‫‪213‬‬ ‫‪ 2-2‬إدارة الوطوير الوفي‪،‬ي‪..............................................................................‬‬
‫‪213‬‬ ‫‪ 3-2‬الوخطيط الوفي‪،‬ي أو امشار الوفي‪،‬ي‪...........................................................‬‬
‫‪218‬‬ ‫‪ 4-2‬رسل ( ديد) امشار الوفي‪،‬ي ‪...................................................................‬‬
‫‪218‬‬ ‫‪ -5‬ال شل الثاني‪ :‬إدارة ا راا الوفي‪،‬ية‪............................................‬‬
‫‪220‬‬ ‫‪ 1-3‬الذييا ‪...................................................................................................‬‬
‫‪221‬‬ ‫‪ 2-3‬الوهزيأ الوفي‪،‬ي‪.........................................................................................‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪ 3-3‬اله أ الوفي‪،‬ي اأ" ي‪..................................................................................‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪ 4-3‬ال‪"،‬أ‪ /‬إنًاء اخدمة‪..................................................................................‬‬
‫‪223‬‬ ‫‪ 5-3‬ال‪"،‬أ الوعش‪،‬ي‪.........................................................................................‬‬
‫‪224‬‬ ‫‪ 6-3‬ا سو الة‪ :‬اإنًاء ا ويارل للخدمة‪............................................................‬‬
‫‪224‬‬ ‫‪ 7-3‬ا سوغهاء امؤيد‪........................................................................................‬‬
‫‪225‬‬ ‫‪ 8-3‬الوشريض اجماعي‪......................................................................................‬‬
‫‪225‬‬ ‫‪ 9-3‬الو اعد‪....................................................................................................‬‬
‫‪229‬‬ ‫‪ -4‬ال شل الثال ‪ :‬ع ية العمأ اجماعية وامشاوما اجماعية‪...............‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫‪229‬‬ ‫‪ 1-4‬م‪ً،‬وم اله ابة العمالية‪................................................................................‬‬

‫‪230‬‬ ‫‪ 2-4‬أنوا اله ابا ‪...........................................................................................‬‬
‫‪231‬‬ ‫‪ 3-4‬ا ادا اله ابية‪...................................................................................‬‬
‫‪231‬‬ ‫‪ 4-4‬مراحأ طوا قكويو اله ابا ‪...............................................................‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪233‬‬ ‫‪ 5-4‬امشاوما اجماعية‪..................................................................................‬‬

‫‪236‬‬ ‫‪ 6-4‬مهايعا العمأ اجماعية‪...........................................................................‬‬
‫‪259‬‬ ‫‪ -3‬اخ "ة‪............................................................................................‬‬
‫‪242‬‬ ‫‪ -3‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪.................................................‬‬
‫‪227‬‬
‫‪241‬‬ ‫‪ -8‬إجابا الودريبا ‪..................................................................................‬‬
‫‪244‬‬ ‫‪ -9‬ام"طل ا ‪........................................................................................‬‬
‫‪243‬‬ ‫‪ -12‬الوعييها ‪.........................................................................................‬‬

‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪228‬‬
 ‫‪1‬‬

‫‪ 1- 1‬مهيد ‪:‬‬
‫عزيرزل الرردارض‪ :‬مولرو ال‪،‬رررد وامرا قابعهررا ت الوحردة اخامشررة لموعررة‬
‫مررو ا اجررا والريبررا يشررع‪ ٢‬إظررباعًا و ق و"ررر يرره‪ ٙ‬ا اجررا علرر‪ ٢‬اأظررياء‬
‫اأساسررية االطعررام والشررراب واملرربص وامشرركو طالررهل يوررو"ر عررادة مررو ر مررا‬
‫يو اـا‪ ٙ‬اموفف مو رواقج وأجور‪ ...‬إخص بأ يوعدايا إى أاثر مو قلرو "اإنشراى‬
‫مولو حاجا اجوماعية ون‪،‬شية وحاجا الو دير وإثبا الرها لرهلو "ر ى ال‪،‬ررد‬
‫عهرردما يلو ر بعمررأ معررن ومذرررد ظررعور‪ ٙ‬ب ظرربا حاجاقرر٘ اأساسررية " نرر٘ يبرردأ‬
‫بررالو‪،‬كر اجرراد عررو شررن وـررع٘ ومشررار‪ ٙ‬الرروفي‪،‬ي معهرر‪ ٢‬آ ررر " نرر٘ يشررع‪٢‬‬
‫للو"رررو إى وفرررائف ومها "رررج أعلررر‪ ٢‬وأيرررل قوشرررل بالو ررردل واإظررربا لريباقررر٘‬
‫اله‪،‬شية وقكشب٘ امزيد مو الو دير وا حذام والوطور‪.‬‬
‫ت ام ابأ ظد أى العاملن ت امهشأة يعيشوى حراة دائمرة ومشرومرة دا رأ‬
‫امه مة و ارجًا حي قروغر مروايعًل مرو ر لموعرة مرو ال ررارا والعمليرا‬
‫اإداريررة الررذ ق‪،‬رـررًا نوررائل ق يرريل اأداء وإدارة امشررار الرروفي‪،‬ي وفرررو أ رررع‬
‫ايو"رررادية واجوماعيرررة وريبرررة العررراملن أن‪،‬شرررًل ت الوغرررير ومرررو أيرررل ال ررررارا‬
‫والعمليا اإدارية الذ قشبج يه‪ ٙ‬ا رارة الذييرا و الوهررزيأ الروفي‪،‬ي ‪.‬واله رأ‬
‫الرروفي‪،‬ي إنًرراء اخدمررة وال‪"،‬ررأ الوعشرر‪،‬ي وا سررو الة وا سرروغهاء امؤيررد الوشررريض‬
‫اجماعي‪.‬‬
‫وللم ا" ة عل‪ ٢‬ا وم وامهرا" امخول‪،‬رة " رد أدرد العراملوى أيميرة قه ريل‬
‫أن‪،‬شًل ت دمعرا اربرة قشرع‪ ٢‬إى شرن أوـراعًل والرد"ا عرو م"را ًل‬
‫وقبه‪ ٢‬ح ويًل وحأ مشاالًل بد مو ا سرومرار ت الع يرا امباظررة اأحاديرة‬
‫الوحدة السادسة‬

‫‪ Unilateral‬بيهًل وبن أ" اب العمأ والذ أب د مراازيل الو‪،‬اوـية ت وـر‬

‫سرري‪ ٧‬وـررعيف يررها وقوويررف ا‪،‬رراءة و"عاليررة إدارة امرروارد البشرررية ت يرردرقًا علرر‪٢‬‬
‫شن الع ية بن اإدارة والعراملن وجعلرًا ت‬ ‫ي الوعاوى م اله ابا بًد‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫أ"ضررأ "ررورة ركهررة وأى يكرروى يررها الوعرراوى مثمرررا يهررول عهرر٘ ي ر أيرردا‬
‫امه ما والعاملن معا وسو عاو ‪ -‬عزيرزل الردارض‪ -‬قهراو اموـروعا الشراب ة‬
‫ت الوحدة الوالية إى ظاء اع‪.‬‬
‫‪229‬‬
 ‫‪ 2- 1‬أهداف الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي مهو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة أى قكوى يادرا عل‪:٢‬‬
‫‪ ‬قعريف م‪ً،‬وم قطوير ورطيط امشار الوفي‪،‬ي وإدارق٘‪.‬‬
‫‪ ‬قعر ام‪،‬اييل الوالية الذييا ‪ -‬الوهزيأ ‪ -‬اله أ ‪ -‬ال‪"،‬أ ‪ -‬ا سو الة‬
‫– ا سوغهاء‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم ع يا العمأ اجماعية‪.‬‬
‫ديرررد أنواعًرررا و ومراحرررأ‬ ‫‪ ‬الوعرررر علررر‪ ٢‬م‪ً،‬ررروم اله ابرررة العماليرررة و‬
‫قكويهًا‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم امشاوما اجماعية ومواـي امشاومة‪.‬‬
‫‪ ‬الوع ر عل‪ ٢‬مراحأ إعداد وإجراء امشاوما اجماعية‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬أساليج قشوية مهايعا العمأ اجماعية‪.‬‬

‫‪.5- 1‬أقسام الوحدة‬

‫عزيرررزل الررردارض ولو ير ر اأيررردا الرررذ أظررررنا إليًرررا " نهرررا سرررو نوهررراو‬
‫موـوعا يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬مشة أيشام رئيشية اما يأقي‪:‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم الوطوير الوفي‪،‬ي (امً ) واي‪،‬ية إدارق٘‪.‬‬
‫‪ ‬الوخطيط الوفي‪،‬ي أو رطيط امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم امشار الوفي‪،‬ي وطرم ق ييم٘‪.‬‬
‫‪ ‬الذييا ‪.‬الوهرزيأ الوفي‪،‬ي‪.‬ال‪"،‬أ‪ /‬إنًاء اخدمة ال‪"،‬أ الوعش‪،‬ي ا سو الة‪.‬‬
‫ا سوغهاء امؤيد الوشريض اجماعي الو اعد‪.‬‬

‫الوحدة السادسة‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم ع يا العمأ اجماعية‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم اله ابا العمالية وأنواعًا‪.‬‬
‫‪ ‬مراحأ ( طوا ) قكويو اله ابا ‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم امشاوما اجماعية ومواـي امشاومة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ ‬مراحأ إعداد وإجراء امشاوما ‪.‬‬

‫‪ ‬أساليج قشوية مهايعا العمأ‪.‬‬

‫‪212‬‬
 ‫‪ 4.1‬الكراءات امساعدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬مثأ امراج اآقية يراءا إـرا"ية مشراعدة قوعلر م وويرا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫‪ .1‬ع يلررري عمرررر و"ررر‪،‬ي إدارة امررروارد البشررررية دار اأوائرررأ للهشرررر‬
‫اأردى (اسذاقيذية امشار الوفي‪،‬ي) ال‪"،‬أ الراب عشر ص(‪.)345‬‬
‫‪ .2‬قشريعا اخدمة امدنية ‪ 2228‬ويارة الشؤوى ال انونية إدارة امشار‬
‫الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫‪ 3.1‬الوسائط التعليمية امساعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬ال ررررص الوعليمررري امر"رر الوحررردة الشادسرررة مرررو ال ررررص الوعليمررري‬
‫امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ ) 3‬اموجرودة ت أرظريف اإقاعرة الوعليمرة علر‪٢‬‬
‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬

‫‪ 3.1‬ما حتاج إليه لدراسة الوحدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬لكي نومكو مو اسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة بشكأ جيد بد أى‬
‫الوحدة السادسة‬

‫يكوى لديو نشخة مو ال وانن اموعل ة ب دارة امشار الوفي‪،‬ي واهلو يانوى‬
‫اله ابا ت اجمًورية اليمهية‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪211‬‬
 ‫‪2‬‬

‫عزيزل الدارض " نها سههايغ ت يها ال شل موـوعا حيويرا ويامرا يوعلر بوطروير‬
‫وقهمية امشار الوفي‪،‬ي أو ا ياة الوفي‪،‬ية لم"راد العاملن ت امه ما ‪.‬‬
‫وعليررر٘ برررد لهرررا بغررررض اإمرررام سوانرررج موـرررو قطررروير ورطررريط امشرررار‬
‫الوفي‪،‬ي مو مهايشة لموعة مو ام‪،‬اييل اأساسية‪:‬‬
‫‪Career development‬‬ ‫‪ - 1‬الوطوير الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪Career Management‬‬ ‫‪ - 2‬إدارة الوطوير الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪Career Planning‬‬ ‫‪ - 5‬رطيط امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪Career Path‬‬ ‫‪ - 4‬ديد امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫وسو نوهاو يه‪ ٙ‬ام‪،‬اييل بهو مو الو‪"،‬يأ‪:‬‬
‫‪ 1- 2‬التطوير الوظيفي (امهي)‬
‫ووجردنا أى‬ ‫بدارسة فرو أحد العاملن ت أل مهشأة مرو امهشر‬
‫يها العامأ يشرعر باإحبراط والوررم مرو عملر٘ ويكثرر الغيراب وحبر٘ لعملر٘ وو ؤ‪ٙ‬‬
‫مهشررأق٘ ـررعيف لوجرردنا أى مررو ـررمو اأسررباب ام‪،‬شرررة شررها الوـ ر يررو أى يررها‬
‫العامررأ ػررد أمامرر٘ "ر"ررة للوطررور الرروفي‪،‬ي معهرر‪ ٢‬أنرر٘ ػررد أمامرر٘ لررا‬
‫ر لر٘‬ ‫ل نو ا مو وفي‪،‬ة إى وفي‪،‬ية أ رع أو مو موي إى موير آ رر حير‬
‫الوفي‪،‬ة اجديدة أو اموي اجديد د أار ومرازا أ"ضأ وعلي٘ مكو ال و‬
‫بررأى الوطرروير الرروفي‪،‬ي‪ :‬يررو انو ررا اموفررف مررو وفي‪،‬ررة أ رررع ر لرر٘ مزيرردا مررو‬
‫الرـ‪ ٢‬واإظبا والطموا ت الو دم الوفي‪،‬ي (امً )‪.‬‬
‫وعمليررة الوطرروير الرروفي‪،‬ي يرره‪ ٙ‬مكررو أى قررول بهذرراا إ مررو ر ريبررة‬

‫الوحدة السادسة‬
‫وقضررا"ر جًررود طررر"ن يمررا اموفررف ن‪،‬شرر٘ الررهل يشررع‪ ٢‬ويريررج ت الهمررو والو رردم‬
‫والذيي الوفي‪،‬ي و ي الها وامه مة الذ قشع‪ ٢‬إى مشراعدة اموفرف و ديرد‬
‫معا الطري وال‪،‬رص واخيارا أمام٘ للذيري ت امشرو بأ بغررض ا "رو علر‪٢‬‬
‫مو شا امهشاة أيدا"ًا‪.‬‬ ‫يوع عاملة سعيدة ومهوذة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ويها الوضا"ر والوعاوى برن اموفرف وامه مرة ػرج أى يرول مرو ر عمليرة‬
‫إدارية مشذاة يطل عليًا إدارة الوطوير الوفي‪،‬ي )‪(Career-Management‬‬

‫‪212‬‬
 ‫‪Career - Management‬‬ ‫‪ 2- 2‬إدارة التطوير الوظيفي‪:‬‬
‫قراررز إدارة الوطرروير الرروفي‪،‬ي علرر‪ ٢‬ي ر وقضررا"ر الووا"ر والوطرراب بررن‬
‫اأ"راد مو ناحية وامه مة مو ناحية أ رع " دارة الوطوير الوفي‪،‬ي يي إقى العملية‬
‫الذ يول مو شا الوو"ي واموائمة بن احوياجا وريبا وقويعا ال‪،‬رد العامأ ت‬
‫الو دم والوطور الوفي‪،‬ي وب ن احوياجرا امه مرة امشرو بلية و"ررص الهمرو امورو"رة‬
‫"يًا‪.‬‬
‫امه مرة يرها الووا"ر والوطراب برن اأ"رراد مرو ناحيرة وامه مرة‬ ‫وحو‪٢‬‬
‫مو ناحية أ رع بد مو اظذاد الطر"ن ت الوخطريط للمشرو بأ الروفي‪،‬ي للعامرأ‬
‫ويها يول عر ما يشم‪ ٢‬بالوخطيط للمشار الوفي‪،‬ي أو الوخطيط الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫‪ 5- 2‬التخطيط الوظيفي أو خطيط امسار الوظيفي‪Career - Planning :‬‬

‫اما ح ها " ى رطيط وقهمية امشار الوفي‪،‬ي (الوخطريط الروفي‪،‬ي) يًرل‬
‫ا مو امهشاة وال‪،‬رد العامأ واأٌ مهًما يشع‪ ٢‬إى ي الووا" والوطراب برن‬
‫ال‪،‬رد وامه مة وبهلو " ن٘ مكرو ال رو برأى رطريط امشرار الروفي‪،‬ي (الوخطريط‬
‫الوفي‪،‬ي) يو عملية مشذاة بن إدارة امه مة وال‪،‬رد وقشرمأ إعرداد ال‪،‬ررد لشرغأ‬
‫مرااز إدارية أعل‪ ٢‬و ي د أه أار ومرارزه إدارله أ"ضرأ و ديرد اموطلبرا‬
‫امطلوبة مو مًارا ٍ وقدريجٍ وقعلله و رةٍ و ديد ال‪،‬ذة الزمهية ال يمة لشغأ اأ‬
‫مراز أو وفي‪،‬ة ليول بعد‪ ٙ‬ا نو ا إى وفي‪،‬ة أعل‪.٢‬‬
‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪215‬‬
 ‫التخطيط الوظيفي أو خطيط امسار الوظيفي‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪6‬‬

‫‪7‬‬

‫‪8‬‬

‫‪9‬‬

‫تقييم امسار الوظيفي‬

‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الشكأ (‪ )1-3‬مراحأ الوخطيط الوفي‪،‬ي أو رطيط امشار‬

‫‪214‬‬
 ‫‪ 1-5-2‬رطيط وقطوير امشار الوفي‪،‬ي (عل‪ ٢‬مشووع ال‪،‬رد)‪:‬‬
‫إى ال‪،‬رد يلعج دورا مًما ت رطيط ا ياة امًهية (الوفي‪،‬ية) الرذ يريبًرا‬
‫أنرر٘ الوحيررد الررهل باسرروطاعو٘ ديررد مررا يوطل ر إليرر٘ مررو رارسررة وفي‪،‬ررة معيهررة‬
‫اأظررخاص لررهلو علرر‪ ٢‬اموفررف رطرريط‬ ‫"الريبررا والطموحررا رولررف بررا و‬
‫امشار الوفي‪،‬ي له‪،‬ش٘ باسوخدام لموعة مو اأساليج والوسائأ مو أيمًا‪:‬‬

‫أ‪ .‬الوعر عل‪ ٢‬امرحلة الوفي‪،‬ية الذ يعيشًا اموفف‪:‬‬

‫‪Identify The Persons Career Stage‬‬
‫اأ موفف مر بعدة مراحأ وفي‪،‬ية ت حياق٘ ولكأ مرحلة مو يه‪ ٙ‬امراحأ طبيعوًا‬
‫واحوياجاقًا اخا"ة حي رولف احوياجا اموفف وقويعاق٘ عر اأ مرحلة‬
‫وقه شل يه‪ ٙ‬امراحأ إى‪:‬‬
‫‪Exploration Stage‬‬ ‫‪ ‬مرحلة ا سوكشا ‪:‬‬
‫يه‪ ٙ‬امرحلة قبدأ عهد اإنشاى ق ريبا مرو سرو ‪ 24 :15‬والرذ ؼراو ال‪،‬ررد‬
‫عو بدائأ عدة للووفف ومو ثل ام ارنة بن يره‪ ٙ‬البردائأ ومرا ملكر٘‬ ‫شا الب‬
‫وا ويرار إحردايا والبردء ت العمرأ ويره‪ ٙ‬امرحلرة‬ ‫مو مًارا وايوماما ومؤي‬
‫قوطلج مو ال‪،‬رد الوعر علر‪ ٢‬بي‪٦‬رة العمرأ واإجرراءا والوعليمرا ويرد ؽ"رؾ لر٘‬
‫مرظد لودريب٘ ووـ ط سر لو دم٘ الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪Establishment Stage‬‬ ‫‪ ‬مرحلة الوأسيص‪:‬‬
‫ويه‪ ٙ‬امرحلة مود ق ريبا مو سو ‪ 44 :24‬عاما وأثهاء يه‪ ٙ‬امرحلرة يذارز‬
‫ايومام اموفف عل‪ ٢‬اإظاي وا سو لية و ي قاق٘ وقوبلرور ايومامرا العامرأ ت‬
‫يه‪ ٙ‬امرحلة عل‪ ٢‬ا رية ت اراق ال رار وا "و عل‪ ٢‬امزيد مو الشرلطا والذييرة‬
‫إى وفائف أعل‪.٢‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫‪ ‬مرحلة مهو"ف الوفي‪،‬ة‪:‬‬

‫أثهاء يه‪ ٙ‬امرحلة ردخ عردة أظرياء "رالبعت يشرومر ت ال"رعود الروفي‪،‬ي‬
‫إى ال مة وآ روى ػدوى أن‪،‬شًل يوطوروى اثرا ولكهًل يشومروى ت العمرأ‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫وآ روى ؼ وى أيدا"ًل و يكونوى راـن عو وفي‪،‬وًل ومشرواريل الروفي‪،‬ي‬

‫وليص شل دور "علي ت امه مة وبالوالي " نًل يد يلذأوى إى إنًاء عملرًل وا نو را‬
‫إى مه مة أ رع أو الو اعد‪.‬‬

‫‪213‬‬
 ‫‪ ‬مرحلة ا نش اب وا عدار‪:‬‬
‫وت يه‪ ٙ‬امرحلة يبدأ ال‪،‬رد بالوخطيط للو اعد والبدء با نشر اب الوردرػي‬
‫مررو امه مررة وبعررت امرردراء يررد يب رروى ل‪،‬ررذة بعررد موعررد ق اعررديل بغرررض العمررأ‬
‫امشوشاريو أو قدريج مو سيخل‪،‬ونًل‪.‬‬

‫ب‪ .‬الوعر عل‪ ٢‬ظخ"ية ال‪،‬رد اموفف وقوجًاق٘‪:‬‬

‫يهررررراد أبعررررراد موعرررررددة لشخ"رررررية ال‪،‬ررررررد "ًهررررراد الشرررررخؾ العررررراط‪،‬ي‬
‫وا جوماعي والشخؾ الرهل يطغر‪ ٢‬علير٘ اجانرج امهط ري‪ ...‬إخ ولكرأ ظخ"رية‬
‫مو يه‪ ٙ‬الشخ"يا الوفي‪،‬ة الذ قهاسبًا "مث اً الب ر عرو ظرخؾ لشرغأ وفي‪،‬رة‬
‫ورراز إى ظررخؾ اجومرراعي مولررو ال رردرة علرر‪ ٢‬الووا"ررأ مر اآ ررريو‬ ‫مرردير قشرروي‬
‫وا سوما إليًل‪.‬‬

‫ن حرررغ أى الوخطرررريط‬
‫ز‪ .‬الوعر عل‪ ٢‬امًارا الذ ملكًا ال‪،‬رد‪:‬‬ ‫الرروفي‪،‬ي يررو مشرر‪٦‬ولية‬
‫" ط بوجود ا ا"ز لدع اموفف بأ بد مو وجود ال ردرة‬ ‫الهذاا يو‬ ‫طرر"ن الطرر اأو‬
‫وامًارة لدي٘ وعل‪ ٢‬ال‪،‬ررد ويرو يرسرل ريطرة قطرور‪ ٙ‬الروفي‪،‬ي أى يه رر إى امًرارا‬ ‫اموفرررررررف والطرررررررر‬
‫الذ ملكًا والذ قشاعد‪ ٙ‬عل‪ ٢‬ظغأ الوفائف الذ يشع‪ ٢‬إليًا‪.‬‬ ‫الثرررراني يررررو امه مررررة‬
‫ولكرررأ مهًمرررا أدواقررر٘‬
‫د‪ .‬علررر‪ ٢‬ال‪،‬ررررد أى يب ررر عرررو معلومرررا عرررو الوفرررائف (الوو"ررريف) امواحرررة ت‬
‫ووسائل٘‬
‫امهشاة‪:‬حو‪ ٢‬يشوطي قًي‪٦‬ة ن‪،‬ش٘ وإعداد طو٘ الوفي‪،‬ية عل‪ ٢‬أساض واـض‪.‬‬

‫‪ 2-5-2‬رطيط وقطوير امشار الوفي‪،‬ي (عل‪ ٢‬مشووع امشر وامه مة )‪:‬‬

‫اما سب اإظارة " ى مش‪٦‬ولية رطيط ا ياة الوفي‪،‬ية (امًهية) لل‪،‬رد ق‬
‫عل‪ ٢‬عاق أطررا عردة لومعرة يري ال‪،‬ررد ن‪،‬شر٘ وامشرر وامه مرة ويرد ردثها‬
‫عررو دور ال‪،‬رررد وسررهو دخ اآى عررو دور امشررر وامه مررة ت مشرراعدة العرراملن ت‬ ‫الوحدة السادسة‬
‫العها"ر الوالية‪:‬‬ ‫رطيط مشرة حياقًل الوفي‪،‬ية مو‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪213‬‬
 ‫أر‪ .‬الوأييأ أو الوًي‪٦‬ة امبدئية‪Orientation Incantation :‬‬
‫وقشمأ يه‪ ٙ‬امرحلة قعريف اموفف اجديرد بواجباقر٘ ومشر‪٦‬ولياق٘ وبأيردا ون رل‬
‫وسياسررا امهشرراة وبع ياقرر٘ برراآ ريو ويررول قلررو مررو رر عرردة وسررائأ مهًررا‬
‫الكوج والهشرا واأ" م الوشذيلية والزيارا اميدانية و بد ت يه‪ ٙ‬امرحلة مو‬
‫ل ر الث ررة لرردع اموفررف به‪،‬شرر٘‪ .‬ويكررها "رر ى يررها الوأييررأ يلعررج دورا مًمررا ت‬
‫قكيف اموفف اجديد م وفي‪،‬و٘‪.‬‬

‫بر‪ .‬ع د جلشا إرظادية وقوجيًية‪:‬‬

‫قع ررد عررادة مثررأ يرره‪ ٙ‬اجلشررا بررن امرروف‪،‬ن ورؤسررائًل ومهرردوبن مررو إدارة امرروارد‬
‫البشرية ويد يول ا سروعانة خرراء مرو رارز امه مرة وقشرع‪ ٢‬يره‪ ٙ‬اجلشرا إى‬
‫ااوشا و ديد اموف‪،‬ن الهيو يوموعوى بًمة وطموا ت مشو بأ وفي‪،‬ي أ"ضأ‪.‬‬

‫جر‪ .‬قكليف العاملن ت ال يام بأعما قوشل باأيمية والو دل‪:‬‬

‫وي "ررد بررهلو قكليررف العرراملن ال يررام مًررام قوشررل بال"ررعوبة والو رردل وقوطلررج‬
‫مًارا عالية معه‪ ٢‬آ ر برد مرو مرهض اموفرف وفي‪،‬رة قا معهر‪ ٢‬وبًرا يردر مرو‬
‫رددة وقا اق"را واـر ة أنهرا برهلو‬ ‫الشلطة وامشر‪٦‬ولية وشرا "ر حيا‬
‫نضمو بداية يوية للموفرف والبدايرة ال ويرة وال"رعبة يري الرذ ردد اأداء اجيرد‬
‫للموفف مشو ب أما إقا ااند البداية سًلة " ى يرها سريؤثر علر‪ ٢‬حيراة اموفرف‬
‫امًهية بشكأ سل ‪.‬‬

‫‪Job-Rotation‬‬ ‫در‪ .‬الودوير الوفي‪،‬ي‪:‬‬

‫ويع ر إعطرراء "ر"ررة للعامررأ للوه ررأ بررن الوفررائف امرقبطررة بوخ""رر٘ ليكوشررج‬
‫الوحدة السادسة‬

‫را وفي‪،‬ية موعرددة ويأ ره "ر"رة ا نردماز براآ ريو وقكرويو ق"رور ظرامأ‬
‫عو أعما امه مة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ير‪ .‬الوعليل والودريج امشومر‪:‬‬

‫يوضمو برنرامل الوطروير امًر بررامل قردريج طول‪،‬رة لوردريج اأ"رراد علر‪ ٢‬العمرأ‬
‫و اـرررا لوطرروير امًررارا وبرررامل مشررذاة بررن امه مررة وامؤسشررا العلميررة‬

‫‪217‬‬
‫ومرااررز الوطرروير اإدارل إى قًي‪٦‬ررة مثررأ يرره‪ ٙ‬ال‪،‬رررص للعرراملن قشرراعد اررثرا ت‬
‫الوطوير الوفي‪،‬ي ورسل امشو بأ امً للموفف‪.‬‬

‫ور‪ .‬إعطاء أيمية بهوائل اإع نا الدا لية عو الوفائف‪:‬‬

‫ق وم امه مة باإع ى الدا لي عو الوفرائف الشرايرة لرديًا ويو ردم موجرج يره‪ٙ‬‬
‫اإع نا عدد مو اموف‪،‬ن لديًا وعل‪ ٢‬إدارة اموارد البشرية أى و‪،‬غ بشرذ‬
‫عو امو دمن شه‪ ٙ‬الوفائف مو الردا أ حير أى يره‪ ٙ‬الشرذ قعطري مؤظررا‬
‫للمه مررة بررأى امو رردمن لررديًل الريبررة ت ي ر م رويل الرروفي‪،‬ي دا ررأ امه مررة‬
‫ويها " ن٘ عل‪ ٢‬إدارة اموارد البشرية أى قع د جلشا إرظاد وقوجي٘ ا"ة م الرهيو‬
‫يو" وا ت ا ويار مشاعدقًل ت رسل ورطيط مشاريل الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫ير‪ .‬اسوخدام ن ام ا وبارا اوشا موايج العاملن‪:‬‬

‫طرط‬ ‫يره‪ ٙ‬ا وبرارا مكرو ااوشرا موايرج عردة ومرو ثرل وـر‬ ‫ومو‬
‫الوطوير الوفي‪،‬ي شا‪.‬‬

‫‪Career-Pathing‬‬ ‫‪ - 4- 2‬رسم (حديد) امسار الوظيفي‪:‬‬

‫بعررد أى قعر"هررا علرر‪ ٢‬ام‪،‬رراييل اموعل ررة بررالوطوير الرروفي‪،‬ي وإدارقرر٘ ورطرريط‬
‫امشررار الرروفي‪،‬ي نوهرراو اآى رسررل أو ديررد امشررار الرروفي‪،‬ي حير أى مررو اأمررور‬
‫اأساسية الذ يول الو‪،‬ايل "يًا بن اموفف عهد الو اي٘ بالعمأ وبن مش‪٦‬ول٘ امباظر‬
‫يو وـ ط الو دم والهمو الوفي‪،‬ي للموفف‪.‬‬
‫ويرره‪ ٙ‬اخطرروة قعطرري "ررورة واـ ر ة للعامررأ عررو الطري ر الررهل سيشررلك٘‬
‫اموفف لو ي طموحاق٘ وقبن ل٘ أيضا اأساليج واموطلبا لو ي طموحاق٘‪.‬‬
‫وامشار الوف ي‪،‬ي يو عبارة عو لموعة الوفرائف الرذ يشرغلًا ال‪،‬ررد ر‬ ‫الوحدة السادسة‬
‫حياق٘ العملية ت امه مة لو ي يد"٘ امهشود‪.‬‬
‫"لو ا"ذـها أى اموفف اجديد ؼمأ ر"ؾ (ا اسج اآلي) وأردنا أى عدد ل٘‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫عمل٘ ت امه مة " ى‬ ‫امشار الوفي‪،‬ي (امً ) للوفائف الذ سيشغلًا‬

‫قلو سيول عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬

‫‪218‬‬
 ‫‪Staff‬‬ ‫‪ - 1‬مشووع باحد‪.‬‬
‫‪Programmer‬‬ ‫‪ - 2‬مشووع مرمل‪.‬‬
‫‪Experienced‬‬ ‫‪ - 5‬مشووع مرمل بر‬
‫‪Senior Programmer‬‬ ‫‪ - 4‬مشووع ابر مرلن‪.‬‬
‫‪System Analyst‬‬ ‫‪ - 3‬مشووع لأ أن مة‪.‬‬
‫‪Senior Analyst‬‬ ‫‪ - 3‬مشووع ابر للي أن مة‪.‬‬
‫وؼواز العامأ ل نو ا مو مرحلة إى أ ررع إى ا لو رام بردورا قدريبيرة‬
‫وإى الب اء "ذة دودة مو الرزمو ت ارأ مرحلرة يكوشرج شرا اخررة امطلوبرة‬
‫للذيي‪.‬‬
‫‪1‬‬

‫ما آلية ق ييل امشار الوفي‪،‬ي للموفف؟‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬

‫‪ -1‬عر ام‪،‬اييل الوالية‪:‬‬

‫الوطوير الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫؟‬ ‫رطيط امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫إدارة الوطوير الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫‪ -2‬اظرا بالو‪"،‬يأ دور ال‪،‬رد ت رطيط وقطوير امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫‪ -3‬اظرا دور امه مة ت رطيط وقطوير امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪219‬‬
 ‫‪3‬‬

‫إى العررراملن ت امهشرررأة يعيشررروى حرارررة دائمرررة ومشرررومرة دا رررأ امه مرررة‬
‫و ارجًررا حير قرروغر مواير العرراملن مررو ر لموعررة مررو ال رررارا والعمليررا‬
‫اإداريررة الررذ ق‪،‬رـررًا نوررائل ق يرريل اأداء وإدارة امشررار الرروفي‪،‬ي وفرررو أ رررع‬
‫ايو"رررادية واجوماعيرررة وريبرررة العررراملن أن‪،‬شرررًل ت الوغرررير ومرررو أيرررل ال ر ررارا‬
‫والعمليا اإدارية الذ قشبج يه‪ ٙ‬ا راة‪:‬‬
‫‪Promotion‬‬ ‫‪ -‬الذييا (الذ"ي حشج ال انوى اليم )‪.‬‬
‫‪Demotion‬‬ ‫‪ -‬الوهرزيأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪Dismissals‬‬ ‫‪ -‬اله أ الوفي‪،‬ي ‪ -Transfer‬ال‪"،‬أ‪ /‬إنًاء اخدمة‪.‬‬
‫‪Wrongful Discharge‬‬ ‫‪ -‬ال‪"،‬أ الوعش‪،‬ي‪.‬‬
‫‪Resignation‬‬ ‫‪ -‬ا سو الة‪.‬‬
‫‪Layout‬‬ ‫‪ -‬ا سوغهاء امؤيد‪.‬‬
‫‪Downsizing‬‬ ‫‪ -‬الوشريض اجماعي‪.‬‬
‫‪Retirement‬‬ ‫‪ -‬الو اعد‪.‬‬
‫و"يما يلي ظرا لكأ عملية مو يه‪ ٙ‬العمليا ‪:‬‬
‫‪-‬الرقيات‪:‬‬ ‫‪1- 5‬‬
‫ي "د بالذييرة ن رأ اموفرف مرو وفي‪،‬رة قا مشرووع إدارل أدنر‪ ٢‬إى وفي‪،‬رة‬
‫قا مشررووع إدارل أعلرر‪ ٢‬شررا مشرر‪٦‬وليا و"رر حيا أاررر ومزايررا ماديررة ومعهويررة‬
‫أ"ضأ وظغل٘ شا‪.‬‬
‫ظروط الذيية‪:‬‬
‫يه‪ٙ‬‬ ‫عل‪ ٢‬امه مة أى دد اأسص الذ سووبعًا ت عملية الذيية "ا و‬
‫اأسص يؤثر عل‪ ٢‬دوا" وأداء ومدع الوزام العامأ ويه‪ ٙ‬اأسص يي‪:‬‬ ‫الوحدة السادسة‬
‫‪ -‬ن ام الذيية عل‪ ٢‬أساض الزمو ‪Seniority‬‬
‫و" ررا شررها اله ررام قعوررر ال‪،‬ررذة الزمهيررة الررذ ي ضرريًا ال‪،‬رررد ت الوفي‪،‬ررة يرري‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫اأساض الهل يعومد علي٘ ت عملية الذيية ويها اله ام يعطي ال‪،‬رد الهل يضر‪ ٢‬ت‬
‫وفي‪،‬و٘ "ذة أطو مو ال‪،‬ذة الذ يضايا يم ؤ‪ ٙ‬ت العمأ اأولوية ت الذييرة بغرت‬
‫اله ر عو ا‪،‬اءق٘ عل‪ ٢‬اعوبار أى يها اله ام ي‪،‬ذض أى أل "رد ي ضي ويوا طروي‬
‫‪222‬‬
 ‫ت عملررر٘ عرررادة مرررا يكوشرررج ررررة أارررر مرررو يرررر‪ ٙ‬ويوميرررز يرررها اله رررام ب دمررر٘‬
‫وبشاطو٘ إ أى مو عيوبر٘ يورأ الطمروا وا بوكرار لردع العراملن اأا‪،‬راء وا رد‬
‫مو الوها"ص وو"و بعت العاملن ير اأا‪،‬اء إى الوفائف ال ياديرة وقرؤدل إى‬
‫قشرب الك‪،‬اءا إى ارز امه مة‪.‬‬
‫‪ -‬ن ام الذيية عل‪ ٢‬أساض الك‪،‬اءة‪:‬‬
‫وموجرررج يرررها اله رررام "ر ر ى اموفرررف الكرررفء الرررهل يوميرررز بررراأداء اجيرررد‬
‫وا يوية والهشاط واملوزم باأن مة وامخلؾ ت عمل٘ واأمن عل‪ ٢‬اممولكرا‬
‫يكوى يو اأجدر بالذيية حو‪ ٢‬ولو ااى ير‪ ٙ‬الهل يو"رف بًره‪ ٙ‬ال"ر‪،‬ا أيردم‬
‫مه٘ ويوميز يها اله رام بأنر٘ مكرو امه مرة مرو اجورهاب أ"ضرأ العها"رر وؼ‪،‬رز‬
‫اأ"راد عل‪ ٢‬به جًد أار ت العمرأ والوميرز حور‪ ٢‬ؼ"رلوا علر‪ ٢‬الذييرة أمرا أيرل‬
‫عيوب يها اله ام "وومثأ ت الو يز الهل ؼدخ مو يبأ امش‪٦‬ولن عو الو ييل‪.‬‬
‫‪ -‬ن ام الذيية عل‪ ٢‬أساض اأيدمية والك‪،‬اءة معا‪:‬‬
‫ػمر يرها اأسراض برن اله ررامن الشراب ن حير يشرذط أى يورو"ر لرردع‬
‫الشخؾ امطلوب قرييو٘ مشووع معن مو ال درة والك‪،‬راءة وأى يكروى يرد أمضر‪٢‬‬
‫"ررذة يمهيررة معيهررة ؼرردديا ن ررام اررأ مهشررأة علرر‪ ٢‬حرردة امررا يررو ا ررا بالهشرربة‬
‫أساقهة اجامعرا واإدارة العليرا أمرا ت امشروويا اإداريرة امباظررة "يعطر‪ ٢‬ايومرام‬
‫أار لميدمية‪.‬‬
‫ير أن٘ ت الواي العملي يد ظد أسشا أ رع لعمليرة الذييرة مهًرا احابراة‬
‫لررهول ال ربرر‪ ٢‬واأ"رردياء أو عوامررأ اجوماعيررة حي ر قررول الذييررة للرربعت بشرربج‬
‫وـعًل ا جوماعي‪.‬‬
‫‪-‬التهـسيل الوظيفي‪:‬‬ ‫‪2- 5‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫و مي "د ب٘ ر‪،‬يت مرقبة العامأ وراقب٘ وأل امويايا وفي‪،‬يرة أ ررع ؼ"رأ‬
‫عليًا ومو أيل اأسباب وراء الوهررزيأ الروفي‪،‬ي أداء ال‪،‬ررد الشري‪ ٧‬أو وجرود حكرل‬
‫يضررائي بررهلو نويذررة لرربعت امخال‪،‬ررا الررذ مارسررًا أو يررد قكرروى أسررباب أ رررع‬
‫ارجررة عررو إرادة العامررأ مثررأ إعررادة ييكلررة امه مررة انرردماز امه مررا وجررود‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫انكمررراػ ايو"رررادل ي رررود بالضررررورة إى حذرررل إنوررراز أيرررأ وبالورررالي ن رررؾ عررردد‬
‫الوفائف‪.‬‬

‫‪221‬‬
 ‫‪-‬الهكل الوظيفي اأفكي‪:‬‬ ‫‪5- 5‬‬
‫يو ويرأ اموفرف مرو وفي‪،‬رة إى أ ررع ت ن‪،‬رص امشرووع اإدارل وبره‪،‬ص‬
‫امرقج وبه‪،‬ص امش‪٦‬وليا واأعباء ويطل عل‪ ٢‬حراة اموفف يه‪ ٙ‬باله رأ اأ" ري‬
‫‪ Horizontal-Movement‬ويررد ي"رراحج اله ررأ قغررر ت طبيعررة العمررأ أو فرو"رر٘‬
‫(ن أ اموفف مو رئيص حشابا الوكاليف إى رئيص حشابا ال روض مث ) ويرد‬
‫يأ ه اله أ الشكأ الدائل أو امؤيد حي يد دد امه مة ن‪،‬شًا مضطرة إى ن أ‬
‫أحد العاملن ت إدارة معيهة لشغأ وفي‪،‬رة مرا مؤيورا ت وحردة إداريرة طول‪،‬رة ت ن‪،‬رص‬
‫امشووع لعدة أسباب مهًا مررض ظرايلًا أو قغيبر٘ أو ن رأ أحرد العراملن بشركأ‬
‫دائل إى وفي‪،‬ة أ رع به‪،‬ص امشووع اإدارل معاجة بعت امشااأ ويهاد أسرباب‬
‫عدة ق ف وراء إقبا أسلوب اله أ الوفي‪،‬ي مهًا‪:‬‬
‫‪ -‬حاجة العمأ الذ ق وضي ن أ موفف مو وفي‪،‬رة إى أ ررع ت ن‪،‬رص‬
‫امشووع‪.‬‬
‫‪ -‬إاشاب اموفف امه و را نويذة لشغل٘ وفي‪،‬ة جديدة‪.‬‬
‫‪ -‬الريبة لدع العاملن ت مواجًة ديا جديدة ت العمأ‪.‬‬
‫شل‬ ‫لوـ اأ"راد العاملن ت اأعما الذ‬ ‫‪ -‬قشوخدم الوه‬
‫رـ‪ ً٢‬أعل‪ ٢‬ودعلًل يشًموى بشكأ أ"ضأ‪.‬‬
‫‪ -‬يررد يكرروى اله ررأ مررو وفي‪،‬ررة إى أ رررع عائرردا إى أسررباب "ر ية‬
‫وقلرررو عهررردما يكررروى العمرررأ ا رررالي يهاسرررج ا الرررة ال"ر ر ية‬
‫للموفف‪.‬‬

‫‪Dismissals‬‬ ‫‪- 4-5‬ال‪"،‬أ‪ /‬إنًاء اخدمة‪:‬‬

‫مثأ ""أ العامأ مو عمل٘ يرارا "عبا لإدارة ومؤثرا عل‪ ٢‬العامرأ لرهلو‬
‫ػررج عرردم اللذرروء إليرر٘ إ بوجررود مررررا يويررة وم هعررة ررراق يررها ال رررار وبعررد‬ ‫الوحدة السادسة‬
‫اسوه‪،‬اق اأ الطرم اأ رع امطلوبة لو "ير٘ ويعرر ال‪"،‬رأ بأنر٘ عبرارة عرو إنًراء‬
‫إجبارل لعمأ العامأ ت امه مة الذ يعمأ "يًا‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ويهاد عدة أسباب رئيشية وراء ""أ العامأ ويي‪:‬‬

‫‪222‬‬
 ‫‪Unsatisfactory Performance‬‬ ‫‪ -‬اأداء ير امرـي عه٘ مو يبأ العامأ‬
‫والررهل ي "ررد برر٘ ال‪،‬شررأ الرردائل أو امشررومر لل يررام بالواجبررا وامشرر‪٦‬وليا‬
‫امهاطة بالعامأ ومو اأمثلة عل‪ ٢‬قلو الغياب الدائل ال‪،‬شأ امشومر ت ال يام مًام‬
‫الوفي‪،‬ة الذ يشغلًا ع يا سي‪٦‬ة م الزم ء والرؤساء‪.‬‬
‫‪Misconduct‬‬ ‫‪ -‬الشلود ير ال ويل مو يبأ العامأ‪:‬‬
‫ويعر بأن٘ امخال‪،‬ة اموعمردة وام "رودة ل روانن ون رل العمرأ ويشرمأ يرها‬
‫الهو مو الشلود الشرية الرظوة وقدمر رولكا امه مة‪...‬اخ‪.‬‬
‫امطلوبة للوفي‪،‬ة ‪Lack of Qualification for The Job‬‬ ‫‪ -‬ن ؾ امؤي‬
‫وي "د ب٘ عدم يدرة العامرأ علر‪ ٢‬ال يرام باأعمرا اموالرة إلير٘ برالريل مرو‬
‫اولة قردريج ومشراعدة العامرأ "ر قا يرهذض‬ ‫اجوًاد‪ ٙ‬وانضباط٘ ويها ػج أو‬
‫العامأ ويثبد يدرق٘ مكو اللذوء إى ال‪"،‬أ‪.‬‬
‫‪ -‬الوغير ت طبيعة موطلبا الوفي‪،‬ة (أو إلغاء الوفي‪،‬ة)‬
‫‪Changed Requirement Of (or Elimination of ) the Job‬‬
‫ويمعر بأن٘ عدم يدرة العامأ لل يام بعمل٘ امهوط ب٘ بعد قغر طبيعة الوفي‪،‬رة‬
‫الذ يشغلًا اأى قد أ امه مة آ أو أساليج عمأ جديدة وق وم بودريج العامرأ‬
‫عليًا " دد مه٘ اسوذابة لهلو ‪.‬‬
‫‪ -‬ر"ت ال يام باأعما امهاطة بالعمأ و دل أوامر اإدارة‪.‬‬

‫‪Wrongful‬‬ ‫‪ -‬الفص ــل التعس ــفي‪:‬‬ ‫‪3- 5‬‬

‫‪Discharge‬‬
‫يو عبارة عو إنًاء إجبارل لعمأ العامأ بطري ة طال‪،‬ة لل انوى وللع د امرم‬
‫بن العامأ وامه مرة ويهرا ػرج علر‪ ٢‬اإدارة دهرج مثرأ يرها اإجرراء حور‪ ٢‬ق ر‬
‫الوحدة السادسة‬

‫ررد طائلررة ال ررانوى حي ر أى العرراملن ت مثررأ يرره‪ ٙ‬ا ررا يررد يلذ رأوى لل ضرراء‬
‫إلغاء مثأ يه‪ ٙ‬اإجراءا وا "و عل‪ ٢‬ح ويًل را يد يرد أ امه مرة ت حررز‬
‫ويشيء إى ةعوًا ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪225‬‬
 ‫‪-‬ااستكالة‪ :‬اإنهاء ااختياري للخدمة‬ ‫‪3- 5‬‬
‫‪Resignation‬‬
‫ع يررة العامرررأ بوفي‪،‬ورر٘ مكرررو إنًاؤيررا بالطري رررة اإجباريررة ودوى ريبرررة‬
‫العامأ امرا يرو ا را ت ال‪"،‬رأ أو مكرو إنًاؤيرا بطري رة ا وياريرة وبريبرة‬
‫العامأ اما يو ا ا ت ا سو الة‪.‬‬
‫م‪ً،‬وم ا سو الة‪:‬‬
‫ا سو الة يي أى يذد العامأ عمل٘ بامه مة بكامأ إرادق٘ ويهراد أسرباب‬
‫عرردة قررد" العامررأ لو ررديل اسررو الو٘ مهًررا ا "ررو علرر‪ ٢‬بررديأ آ ررر مزايررا ماديررة‬
‫ومعهوية أ"ضأ "رص الو ردم الروفي‪،‬ي ا اليرة يرر مواحرة وامرقرج الرهل يو اـرا‪ٙ‬‬
‫يليأ عدم ارقيراا ال‪،‬ررد العامرأ جرو العمرأ ت امهشرأة الرذ يعمرأ "يًرا انعردام روا‬
‫اجماعة ق‪،‬ايل ال"راعا واخ "ا وع يا سي‪٦‬ة م الرؤساء ت العمأ‪.‬‬
‫اي‪،‬ية الوعامأ م ا سو ا ‪:‬‬
‫ظررو أى ا سررو ا مكررو أى قشرربج شررائر ارربرة للمهشررأة إقا ارراى‬
‫اأ"ررراد امشررو يلوى مررو قول اخرررا والك‪،‬رراءا اممورراية لررهلو "ر ى علرر‪ ٢‬امه مررة‬
‫الذ قواج٘ مشكلة اسو ا مو يبأ قول الك‪،‬اءا واخرا أى قعمأ علر‪ ٢‬ا رد‬
‫مرررو ر ر لموعرررة مرررو اإجرررراءا الرررذ قعرررا أسرررباب‬ ‫مرررو يررره‪ ٙ‬ا سرررو ا‬
‫والذ مو أيمًا‪:‬‬ ‫ا سو ا‬
‫إعادة اله ر ت امرقبا واأجور بشكأ يغرل العاملن اجيديو عل‪ ٢‬الب اء‪.‬‬
‫قو"يف الوفائف بطري ة قشب حاجا العاملن‪.‬‬
‫قو"ر امزايا واخدما للعاملن‪.‬‬
‫ا يومام بالوطوير الوفي‪،‬ي للعاملن‪.‬‬
‫شن مهار العمأ بن العاملن‪.‬‬
‫إعطاء "ر"ة للعاملن للمشاراة ت "هاعة ال رار‪.‬‬ ‫الوحدة السادسة‬

‫‪Layout‬‬ ‫‪-‬ااستغهاء امؤقت‪:‬‬ ‫‪7- 5‬‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ال‪"،‬أ أو إنًاء اخدمة مثأ رد "عأ مو يبأ امه مة نويذة ن ؾ ت ا‪،‬اءة‬

‫العاملن أو عدم الوزامًل بال وانن أو عدم انضباطًل ت اأعما ‪..‬اخ‬

‫‪224‬‬
 ‫أما ا سوغهاء امؤيد عو العاملن "ليص ل٘ ع ية بًه‪ ٙ‬اأسباب وإما يول‬
‫أسباب أ رع‪.‬‬
‫"ا سرروغهاء امؤيررد‪ :‬يررو عبررارة عررو قه يررة بعررت العرراملن عررو اأعمررا ل‪،‬ررذة مؤيوررة‬
‫وويررف مرقبرراقًل بشرربج فرررو معيهررة ااغ‪،‬رراض حذررل امبيعررا علرر‪ ٢‬أى يررول‬
‫إعررادقًل عهرردما قو شررو ال رررو مررا "يررول اررراق اإجررراءا الهًائيررة ل سرروغهاء‬
‫عهًل بشكأ نًائي وعادة ما قول مثأ اإجراءا ت ال طا اخاص‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫ما أيل اأسباب الذ قدعو الشراا إى اراق إجراء ا سوغهاء امؤيد‬
‫للعاملن؟‬

‫‪Downsizing‬‬ ‫‪-‬التسريح ادماعي‪:‬‬ ‫‪8- 5‬‬

‫ويشر إى الوشريض لعدد ابر مرو العراملن بشربج اغ‪،‬راض حذرل اإنوراز‬
‫الهاظ‪ ٧‬عو سوء اأحوا ا يو"ادية وفرو الطلج‪.‬‬

‫‪Retirement‬‬ ‫‪-‬التكاعد‪:‬‬ ‫‪9- 5‬‬

‫ظكأ مو أظكا حرارة العراملن مرو دا رأ امهشرأة إى ارجًرا امرا‬
‫يو ا ا ت بعت اأظكا اأ رع اا سو الة‪.‬‬
‫ويعر الو اعد بأن٘‪ :‬الوويف عو العمأ عهد بلرو العامرأ الشرو ال انونيرة عرادة (‪-60‬‬
‫‪ )65‬أو ان ضاء مدة اخدمة ال انونية (عادة ‪ 35‬سهة)‪ .‬أيًما يأقي يبأ‪.‬‬
‫ومثررأ عمليررة اإحالررة للو اعررد دربررة جديرردة للعرراملن حي ر أنًررا قشرركأ‬
‫الوحدة السادسة‬

‫للرربعت "ر"ررة جيرردة ل سرروموا حيرراة طيبررة اليررة مررو مشررااأ العمررأ ويمومرر٘‬
‫ا"ررة إقا ارراى العامررأ مولررو مرروردا ماليررا يعيهرر٘ علرر‪ ٢‬يضرراء يرره‪ ٙ‬ال‪،‬ررذة ومولررو‬
‫ال هاعة بوـع٘ اجديد ويشوطي أى يشغأ ويد "راي٘ بهشراطا اجوماعيرة و ريرة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫قشرب ريبورر٘ بيهمرا قشرركأ "رذة الو اعررد بالهشربة لٰ ررريو مرحلرة جديرردة يشرروديا‬
‫الشعور بال‪،‬را واملأ والعزلرة و" رداى الرها لرهلو " برد أى يكروى للمه مرة الرذ‬
‫يعمررأ "يًررا العامررأ ام بررأ علرر‪ ٢‬الو اعررد دور يررام ت مشرراعدة امو اعررديو لوعررري‪ً،‬ل‬
‫‪223‬‬
‫ح ي ة "ذة الو اعد وقأييلًل للوعايغ معًا ب هاعة ورـ‪ ٢‬وقلو مو ر إعرداد‬
‫برنامل ق اعدل يمعرض عل‪ ٢‬العاملن يبأ الو"و ل‪،‬رذة الو اعرد حير يشرمأ يرها‬
‫الرنامل ق ديل لموعة مو ا سوشارا وامشاعدا قشمأ‪:‬‬
‫اسوشررارا ون"ررائض ن‪،‬شررية‪ :‬حي ر ي رروم أحررد اموخ""ررن ت يررها اجررا‬
‫ب عطرراء بعررت احاـرررا قوـررض طبيعررة "ررذة الو اعررد واي‪،‬يررة الوعررايغ‬
‫والوأيلل معًا وا سو‪،‬ادة مهًا وجعلًا "ذة إػابية بكأ ام اييص‪.‬‬
‫اسوشارا مالية‪ :‬و"يًا يول الووـريض للمو اعرديو عرو ح رويًل اماليرة مثرأ‬
‫امعاػ الو اعدل بوالؾ الوأمن ال" ي والوأمن عل‪ ٢‬ا ياة إى وجد ‪.‬‬
‫قعمررررأ امه مررررة علررررر‪ ٢‬مشرررراعدة العررررراملن امو اعررررديو ت قعرررررين بعضرررررًل‬
‫امشوشاريو أو مدربن ت اجا الذ يو هونًا‪.‬‬
‫قكليرررف بعرررت امو اعرررديو ال يرررام بررربعت اأعمرررا اخا"رررة بامه مرررة ت‬
‫مهايشل‪.‬‬
‫اسومرار امه مة بو ديل الرعاية ا جوماعية وال" ية للمو اعديو‪.‬‬
‫الووا"أ امباظر معًل ت امهاسبا ا جوماعية‪.‬‬
‫ع د ل اءا سهوية معًل ودعوقًل ضور ا حو‪،‬ا لبعت امهاسبا ‪.‬‬
‫يرررها ويهررراد الكرررثر مرررو امشررراعدا وا سوشرررارا مكرررو للمه مرررة أى‬
‫شررو مرررو‬ ‫ق رردمًا للمو اعررديو و ظرررو أى مثررأ يرره‪ ٙ‬امشررراعدا وا سوشررارا‬
‫أوـرررا امو اعرررديو وقر"ر ر مرررو معهويررراقًل وقعطررري انطباعرررا جيررردا وإػابيرررا عرررو‬
‫امه مة ليص " ط لدع امو اعديو ولكو أيضا لدع مي العاملن ت امه مة‪.‬‬

‫‪ ‬الو اعد اإجبارل والو اعد ا ويارل‪:‬‬

‫ح ها أى الو بأ ورد ال‪،‬عأ عو موـو الو اعرد اإجبرارل ؽولرف مرو "ررد‬
‫إى آ ررر "ًهرراد مررو يو بلرر٘ بشرركأ إػررابي ويوعررايغ معرر٘ ويشررومو برر٘ ويشررغل٘‬ ‫الوحدة السادسة‬
‫مذموعة مو اأنشرطة الث ا"يرة وا جوماعيرة وت ام ابرأ يهراد مرو يعيشر٘ بشركأ‬
‫سررل وسررو ملرريء باملررأ والعزلررة و" ررداى الررها وانعرردام أل نشرراط اجومرراعي أو‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ث ات لهلو " ى يهاد مو يرع أى يمذد موـو الو اعد موـوعا ا وياريا معهر‪٢‬‬
‫أى يمعطرر‪ ٢‬اررأ "رررد ا ر ت اررراق يرررار الو اعررد ت الويررد الررهل يرررا‪ ٙ‬مهاسرربا‬

‫‪223‬‬
 ‫وم ت إرادقر٘ "عهردما يشرعر بأنر٘ حاجرة للو اعرد يوخره يررار الو اعرد وعهردما‬
‫يشعر أن٘ يا مولو ال درة عل‪ ٢‬العطاء والعمأ يشومر ت عمل٘‪.‬‬
‫ولكرررأ طرررر مرررو يررره‪ ٙ‬اأطررررا حذذررر٘ "مرررو يعو رررد ب‪،‬كررررة الو اعرررد‬
‫اإجبارل ل٘ حذذ٘ ومهط ٘ ومو يرع ب‪،‬كررة الو اعرد ا ويرارل لر٘ أيضرا حذذر٘‬
‫ومهط ٘ ولل ارة أى ؼدد ما يرا‪ .ٙ‬واجدو (‪ )1-6‬يبن حذل اأ طر ‪.‬‬
‫ويارل‬ ‫امؤيدوى ل‪،‬كرة الو اعد ا‬ ‫امؤيدوى ل‪،‬كرة الو اعد اإجبارل‬
‫‪ -‬الشررررًولة ت إدارة سياسررررا الو اعررررد ‪ -‬ق رررود سياسرررة الو اعرررد اإجبرررارل إى‬
‫" ررررداى امه مررررة لكررررثر مررررو اموايررررج‬ ‫بشبج الوعر مشب ا ب‪،‬رص العمأ‪.‬‬
‫والك‪،‬رراءا واإبررداعا الررذ يومو ر بًررا‬
‫العرراملوى قوو اخرررة مررو العلمرراء وال ررادة‬
‫واإدارين الكبار‪.‬‬
‫‪ -‬إعطرراء "ر"ررة للشررباب للررد و للعمررأ ‪ -‬يهررراد أ"رررراد مولكررروى ال ررردرة علررر‪٢‬‬
‫موا"ررلة العمرررأ بعرررد سرررو ‪ 65‬والررربعت‬ ‫ومواجًة أعباء ا ياة‪.‬‬
‫اآ رر يرد مولرو ال ردرة علر‪ ٢‬موا"رلة‬
‫العمأ بعد سو ‪.55‬‬
‫‪ -‬قطرروير العمررأ بشرربج د ررو ا‪،‬رراءا‬
‫ظابة جديدة مأ رؤع جديدة‪.‬‬
‫‪ -‬الو اعررررررد اإجبررررررارل أسرررر رلوب جيررررررد‬
‫للررروخلؾ مررررو اأ"رررراد قول الك‪،‬رررراءا‬
‫امهخ‪،‬ضة‪.‬‬
‫‪ -‬إعطرراء "ر"ررة للعرراملن للخلررود للراحررة‬
‫الوحدة السادسة‬

‫بعد "ذة طويلة مو العمأ‪.‬‬

‫اجدو (‪ )1-3‬يبن حذل مؤيدل ومعارـي الو اعد اإجبارل‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪227‬‬
 ‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)5‬‬

‫عر ام‪،‬اييل الوالية ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫الو اعد ‪.‬‬
‫ا سو الة ‪.‬‬
‫اله أ الوفي‪،‬ي ‪.‬‬
‫الوشريض اجماعي ‪.‬‬
‫ا سوغهاء امؤيد ‪.‬‬
‫ما يي اأسباب وراء إقبا سياسة اله أ الوفي‪،‬ي للعاملن؟ ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫?‬
‫ما يي العوامأ الذ قد" العاملن لو ديل اسو ا قًل؟ وايف مكو‬ ‫‪-3‬‬
‫للمه مة أى قوعامأ م اسو ا العاملن قول اخرا والك‪،‬اءا ؟ ‪.‬‬
‫ما يو الدور الهل يهبغي أى قلعب٘ امه ما ت مشاعدة امو اعديو؟ ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫يهرراد مؤيرردوى ل‪،‬كرررة الو اعررد اإجبررارل ويهرراد مؤيرردوى ل‪،‬كرررة‬ ‫‪-5‬‬
‫الو اعد ا ويارل نايغ وجًذ اله ر ياقن باسو‪،‬اـة؟ ‪.‬‬

‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪228‬‬
 ‫‪4‬‬

‫مررارض إدارة امرروارد البشرررية قعاملررًا مر العرراملن ب"رر‪،‬ة "رديررة امررا أنًررا‬
‫قوعامأ معًل اذماعة قا اياى واحد وقلرو مرو ر مرا يطلر علير٘ "اله ابرا‬
‫العمالية" الذ قرج بداية فًوريا لل‪،‬ذة الذ قلد ييام الثرورة ال"رهاعية حير أ ره‬
‫العررراملوى يررردراوى أيميرررة قه ررريل أن‪،‬شررًل ت دمعرررا اررربرة قشرررع‪ ٢‬إى شرررن‬
‫أوـرراعًل والررد"ا عررو م"ررا ًل وقبهرر‪ ٢‬ح ررويًل وحررأ مشرراالًل بررد مررو‬
‫ا سومرار ت الع يا امباظررة اأحاديرة ‪ Unilateral‬بيرهًل وبرن أ"ر اب العمرأ‬
‫والررذ أب ررد مرااررزيل الو‪،‬اوـررية ت وـ ر سرري‪ ٧‬وـررعيف يررها وقوويررف ا‪،‬رراءة‬
‫و"عاليررة إدارة امرروارد البشرررية ت يرردرقًا علرر‪ ٢‬ي ر الوعرراوى م ر اله ابررا بًررد‬
‫شن الع ية بن اإدارة والعاملن وجعلًا ت أ"ضرأ "رورة ركهرة وأى يكروى‬
‫يها الوعراوى مثمررا يهرول عهر٘ ير أيردا امه مرا والعراملن معرا وسرهوهاو ت‬
‫يها ال شل م‪ً،‬وم اله ابا وأنواعًا‪...‬اخ‪.‬‬
‫‪Labor Union‬‬ ‫‪- 1- 4‬مفهوم الهكابة العمالية‪:‬‬
‫اله ابررة العماليررة‪ :‬عبررارة عررو قه رريل ػمر ال رروع العاملررة ويررول قشرركيل٘ ت‬
‫إطررار "ررهاعة معيهررة اررالغز والهشرريل مررث أو حر"ررة معيهررة اامًهدسررن أو‬
‫مه مررة معيهررة امؤسشررة اميررا‪ ٙ‬بًررد الررد"ا واحا" ررة علرر‪ ٢‬م"ررا وح رروم‬
‫أعضائ٘ والهً وض بامشووع ا يو"ادل وامً وا جوماعي شؤ ء اأعضاء وقلو‬
‫لموعة مو اأساليج يأقي ت م دموًا ام‪،‬اوـا م جًا العمأ‪.‬‬ ‫مو‬
‫ومو يها الوعريف مكو اسوخ ص اله اط الوالية‪:‬‬
‫أى اله ابا العمالية قضل اأ"راد الهيو يعملروى شراب الغرر (أل يشركلًا‬
‫الوحدة السادسة‬

‫أ"راد يعملوى لدع يريل ولريص مر أن‪،‬شرًل) وبالورالي "ر ى أل ن ابرة مًهيرة‬
‫يشررركلًا أ"رررراد يعملررروى شرررابًل ااحرررامن وامًهدسرررن قعورررر مرررو‬
‫اله ابا العمالية‪.‬‬
‫أى اله ابرررا العماليرررة مثرررأ ظخ"رررية اعوباريرررة يانونيرررة وشرررا قمرررة ماليرررة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫مشررو لة ويذقررج علرر‪ ٢‬قلررو ـرررورة وجررود ظررخؾ طبيعرري مهوخررج مررارض‬
‫الو"ر"ا ال انونية وامالية رث عو اله ابة‪.‬‬

‫‪229‬‬
 ‫‪- 2- 4‬أنواع الهكابات‪:‬‬
‫يهرراد أنرروا موعررددة مررو اله ابررا ي"ررعج قهاوشررا ميعررا‪ .‬ولكررو مكررو‬
‫ق"هيف يه‪ ٙ‬اأنوا مو ياويون أساسيون يما‪:‬‬
‫‪ -1-2-4‬اله ابا و" ا لطبيعوًا وقشمأ‪:‬‬
‫‪Company Unions‬‬ ‫‪ -‬ن ابا امه ما ‪.‬‬
‫‪Industry Unions‬‬ ‫‪ -‬ن ابا ال"هاعة‪.‬‬
‫‪Craft (trades) Unions‬‬ ‫‪ -‬ن ابا حر"ية (مًهية)‪.‬‬
‫‪ -2-2-4‬اله ابا و" ا لهطام العضوية‪:‬‬
‫لية‪ٍ.‬‬ ‫ن ابا‬
‫ن ابا عامة‪.‬‬
‫و"يما يلي قوـيض شه‪ ٙ‬الو"هي‪،‬ا ‪:‬‬
‫‪ -1-2-4‬اله ابا و" ا لطبيعوًا‪:‬‬
‫ن ابررا امه مررا ‪ :‬ويرري اله ابررا الررذ ق و"ررر عضررويوًا علرر‪ ٢‬اأ"ررراد‬
‫العاملن ت مه مة ما‪ .‬مثأ ن ابة عما وموف‪،‬ي مؤسشة الكًرباء‪.‬‬
‫ن ابا ال"هاعة‪ :‬ويري اله ابرا الرذ قضرل العراملن ب حردع ال"رهاعا‬
‫دوى الومييررز بيررهًل مررو ناحيررة ا ررر أو مررو ناحيررة مشررووع امًررارة ومررو‬
‫أمثلررة يرره‪ ٙ‬اله ابررا ن ابررة العرراملن ت "ررهاعة الغررز ن ابررة قول امًررو‬
‫ال" ية "كأ ن ابة مو يه‪ ٙ‬اله ابا قضل أ"رادا يعملوى مًو طول‪،‬رة‬
‫يشذط أى قكوى موماثلة (امًو الطبيرة قضرل مرث طبيرج "ريدلي‬
‫طورررا ررـررن‪...‬اخ) ولكررو ال اسررل امشررذد بررن أعضرراء اررأ‬
‫ن ابة يو طبيعة ال"هاعة الذ يهوموى إليًا‪.‬‬

‫الوحدة السادسة‬
‫ن ابا حر"ية (مًهية)‪ :‬ويي اله ابا الذ ق روم علر‪ ٢‬أسراض ا ر"رة أو‬
‫امًهة حي قشمأ عضويوًا مي العاملن ت مًهة معيهرة دوى اأ ره ت‬
‫ا عوبار امه مة الذ يعمأ "يًرا ال‪،‬ررد‪ .‬ومرو اأمثلرة علر‪ ٢‬يرها الهرو مرو‬
‫اله ابرررا ‪ :‬ن ابرررة اأطبررراء ن ابرررة امعلمرررن ن ابرررة امًهدسرررن ن ابرررة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫احاسبن‪...‬اخ‪.‬‬

‫‪252‬‬
 ‫‪ - 2-2-4‬اله ابا و" ا لهطام العضوية‪:‬‬
‫ليرة‪ :‬وقضرل مير العراملن ت مًهرة أو "رهاعة أو مروف‪،‬ن‬ ‫ن ابا‬
‫دا أ مديهة أو ا" ة ددة‪.‬‬
‫ن ابرا عامرة‪ :‬و"يًرا ي‪،‬شررض اجرا جمير العرراملن علر‪ ٢‬مشرووع الدولررة‬
‫ل ظرررذاد "يًرررا ويرررد قكررروى اله ابرررة حر"يرررة أو "رررهاعية أو ن ابرررة‬
‫موف‪،‬ن‪.‬‬
‫‪-‬ااحادات الهكابية‪:‬‬ ‫‪5- 4‬‬
‫قشع‪ ٢‬اله ابا إى الووحرد والوذمر ت ا رادا قضرمًا لو ويرة مرازيرا‬
‫" قا اراى دمر اله ابرا علر‪ ٢‬مشرووع الدولرة ةري با رادا اله ابيرة ال طريرة‬
‫وإقا ااى دم اله ابا عل‪ ٢‬مشووع الدو قا ال وميرة الواحردة ةري با رادا‬
‫ال ومية وإقا ااى الوذم عل‪ ٢‬مشووع دو العا ال٘ ةري با رادا الدوليرة‪..‬‬
‫ويكها‪.‬‬
‫‪-‬مراحل (خطوات) تكويو الهكابات‪:‬‬ ‫‪4- 4‬‬
‫يهرراد مراحررأ عرردة مررر بًررا عمليررة قكررويو اله ابررا العماليررة ويررد رولررف‬
‫يرره‪ ٙ‬اخطرروا ت عرردديا وق‪،‬ا"رريلًا مررو دولررة إى أ رررع حشررج ال رروانن امه مررة‬
‫لهلو ير أنها سرهذمأ أيرل اخطروا الرذ مكرو أى قوجرد ت أيلرج الوكويهرا‬
‫اله ابية اما يو ت الشكأ (‪)2-6‬‬
‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫الشكأ (‪ )2-3‬يوـض طوا قكويو اله ابا‬

‫‪251‬‬
 ‫‪Initial Contact‬‬ ‫‪ -‬ا ق"ا اأولية‪:‬‬
‫امبادرة اأوى ت عملية قأسيص العمأ اله ابي قأقي مو يبأ العاملن أن‪،‬شرًل‬
‫الهيو يريبوى ت دمي أن‪،‬شًل ت إطار عمرأ مراعي يشرع‪ ٢‬للمطالبرة ح رويًل‬
‫و شررن فرررو"ًل امعيشررية وا جوماعيررة أو يررد قررأقي مررو ر ن ابررة أ رررع يائمررة‬
‫قشع‪ ٢‬إى انضمام العاملن ت إحدع ال"هاعا إى ن ابة "رعية ( لية) مو‪،‬رعة عو‬
‫اله ابررة امرازيررة (الوطهيررة) ويررول قلررو مررو ر ا ق"ررا بالعرراملن ررارز موي ر‬
‫عملًل‪.‬‬
‫‪Obtaining Authorization Cards‬‬ ‫‪ -‬ا "و عل‪ ٢‬بطايا الو‪،‬ويت‬
‫إى امطررالبن بوكررويو ن ابررة عماليررة بررد وأى ي ًررروا وثي ررة قثبررد أى نشرربة‬
‫معيهة مو العاملن (ولوكو ‪ %30‬مث ) قريج ت قكويو ن ابة ا"ة بًل ويها يول‬
‫الووييعا عل‪ ٢‬ارو الو‪،‬ويت اخا"ة بهلو‪.‬‬ ‫مو‬
‫‪Hold A Hearing‬‬ ‫‪ -‬ع د جلشا ل سوما‬
‫ت يه‪ ٙ‬امرحلة يو دم امطرالبوى بوشركيأ اله ابرة إى اجًرة الرةيرة امعهيرة‬
‫بهلو (الويارة أو مه مة معهية باأمر) مهايشة يضايا أساسية مو أيمًا الوأاد أى‬
‫يهاد نشبة اا"يرة مرو العراملن يريبروى ت قكرويو ن ابرة عماليرة معهر‪ ٢‬آ رر يرأ‬
‫اله"رراب ال ررانوني للرررايبن ت قكررويو اله ابررة موررو"ر أو ؟ وثانيررا ديررد لموعررة‬
‫العاملن الهيو سو وم اله ابة بومثيلًل وقو‪،‬اوض وقشاوم بأةائًل ومعهر‪ ٢‬آ رر يرأ‬
‫اله ابررة سررومثأ مير العرراملن ت امه مررة (اإداريررن ويررر اإداريررن) ؟ أم أنًررا " ررط‬
‫سومثأ ير اإدارين أما اإداريوى "شوكوى شل ن ابة ا"ة بًل ويكها‪.‬‬
‫وإقا ااند نوائل يه‪ ٙ‬امرحلة ت "ا قشكيأ اله ابة "يرول إ"ردار يررار‬
‫مررو اجًرة امشرر‪٦‬ولة (الررويارة أو امه مررة امخو"ررة امررا يررو ا ررا ت بعررت الرردو )‬
‫لل يام با نوخابا الذ قمشب عادة حملة انوخابية‪.‬‬
‫‪The Election Campaign‬‬ ‫‪ -‬ال يام با ملة ا نوخابية‬ ‫الوحدة السادسة‬
‫أثهاء ا ملة ا نوخابية الذ قشب عملية ا نوخابا ق وم اله ابا (الشراعوى‬
‫إنشررراء اله ابرررا ) بررردعوة العررراملن إى ا نضرررمام إى اله ابرررا بغررررض الرررد"ا عرررو‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ح رررويًل واحا" رررة علررر‪ ٢‬م"رررا ًل والهًررروض مشرررووايل ويرررول قلرررو مرررو رر‬
‫ا جوماعا اموسعة أو ا ق"ا الشخ"ية أو قويي امهشورا وامطبوعا ‪.‬‬

‫‪252‬‬
 ‫‪The Election‬‬ ‫‪ -‬ال يام بالعملية ا نوخابية‬
‫ح يرر قع ررد ا نوخابررا رر "ررذة معيهررة مررو قرراريخ إ"رردار يرررار اجًررة‬
‫امخو"ة باموا" رة علر‪ ٢‬ا نوخابرا وقرول ا نوخابرا بطري رة سررية وقشرر عليًرا‬
‫يي‪٦‬ة حكومية طو"ة أو ا اد اله ابا ال ومي أو جهة مشذاة مو اجمي ‪.‬‬

‫‪Collective Bargaining‬‬ ‫‪-‬امساومات ادماعية‬ ‫‪3- 4‬‬

‫قكمو أيمية اله ابا (اما عر"ها) ت قبهيًا وم العاملن والرد"ا عرو‬
‫م"ا ًل وحأ مشاالًل وقلرو مرو ر سرعي اله ابرا لضرماى حرد أدنر‪ ٢‬مرو‬
‫اأجررور قو‪،‬رر م ر مشررووع امعيشررة الشررائد والوأاررد مررو قطبي ر ال رروانن والرره ل‬
‫والوعليمررا امرقبطررة ب رررو العمررأ والشر مة امًهيررة وامزايررا امخول‪،‬ررة والشررعي‬
‫عو قطوير امشووع امًر للعراملن عرر قأسريص مراارز قدريبيرة وقرو"ر ردما‬
‫أ رع مثأ الشكو واله أ‪...‬اخ‪.‬‬
‫ولو ي اأ قلو بد مو إطار يرول مرو لر٘ حر يره‪ ٙ‬اموـروعا مر أ"ر اب‬
‫العمرأ ورثلرريًل وقعررد امشراوما اجماعيررة يرري اإطرار الو ليرردل لدراسررة ومعاجررة‬
‫اموـوعا والو"و إى يرارا بشأنًا "ما يي إقى امشاوما اجماعية؟‬
‫امشاوما اجماعية إقى‪:‬‬
‫يي العملية الذ مو شا ػوم رثلو اإدارة م اله ابة العمالية للو‪،‬اوض‬
‫حررو اموـرروعا امو"ررلة بع يررا العمررأ مثررأ مشررووع اأجررور وسرراعا العمررأ‬
‫وفرو العمأ وامزايا واخدما وظروط الووفيف واإطار أو الوسيلة الذ قرول‬
‫مو شا امشاوما يي ام‪،‬اوـا ‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫ما أيل مواـي امشاوما اجماعية؟‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ ‬مراحأ إعداد وإجراء امشاوما ‪:‬‬

‫امشاوما ا ي ية مر عر عدة مراحأ وقلو عل‪ ٢‬اله و اآقي‪:‬‬

‫‪255‬‬
‫امرحلة اأوى‪ :‬ي روم ارأ طرر بعررض مطالبر٘ وت يره‪ ٙ‬امرحلرة يكروى ارأ‬
‫طر أبعد ما يكوى عو الطر اآ ر ت بعت ال ضايا‪.‬‬
‫امرحلة الثانية‪ :‬ؼ"أ نو مو الوهاي عو بعت امطالج "‪،‬ي يه‪ ٙ‬امرحلرة ارأ‬
‫طر يعمأ عل‪ ٢‬الوهاي عو بعت مطالب٘ م ابأ ا "و عل‪ ٢‬قهاي راثأ مرو‬
‫الطر اآ ر‪.‬‬
‫‪ -‬إى جراى "رعيررة‬ ‫امرحلرة الثالثرة‪ :‬إحالررة امواـري ‪ -‬رأ ا ق‪،‬ررام وا رو‬
‫وت يه‪ ٙ‬امرحلة يعمأ الطر"اى عل‪ ٢‬قشكيأ جاى "رعية للو"رو إى يرارا‬
‫مع ولة‪.‬‬
‫امرحلة الرابعة‪ :‬يول الوو"أ إى اق‪،‬ام ير رةي مو ر م‪،‬اوـرا اللذراى‬
‫واأ طر يعود إى اجًة الرذ مثلرًا حير يعرود رثلرو اله ابرة للوشراور يرر‬
‫الرةي م مش‪٦‬وليًل وأعضاء اله ابة ورثلو اإدارة يعودوى للوشاور مر اإدارة‬
‫العليا‪.‬‬
‫امرحلة اأ رة‪ :‬بعد أى ي"بض اأ ظيء ت الوـ ال" يض قعد ا ق‪،‬ايية ويرول‬
‫الوويي عليًا‪.‬‬
‫وحو‪ ٢‬يهذض أطرا امشاومة وام‪،‬اوـرة ت الو"رو إى أيردا"ًل "ر ى يهراد بعضرا‬
‫مو اآداب امرعية وا حوياطا امهط ية الذ مكو بًا دعل موايف يها الطر‬
‫أو قاد نورديا "يما يلي‪:‬‬

‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪254‬‬
 ‫ن"ائض بد مو ا لوزام بًا عهد امشاوما وام‪،‬اوـا ‪:‬‬
‫قأاد مو وـوا أيدا"و اخا"ة بكأ موـو مو مواـي الو‪،‬اوض‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قوشر ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قشلض بامعلوما اجيدة الذ قدعل موي‪،‬و‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حاو دائما أى و‪،‬غ ببعت امرونة ت موي‪،‬و‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قًول " ط ما ي ول٘ أو يعمل٘ اآ روى ولكو اعر ماقا‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫او إحراز اآ ريو‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫او دائما حهرا ومدراا للدوا" ا ي ية لٰ ريو وأولوياقًل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫او مشومعا جيدا‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اجعأ اآ ريو يشعروى بأنو عاد و"لج ت آى واحد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قعلررل ايررف قشرريطر علرر‪ ٢‬عواط‪،‬ررو دررز اسرروخدام العواطررف اررأداة ولرريص‬ ‫‪-‬‬
‫اع بة‪.‬‬
‫قأاررد عهرردما يررول حررأ أحررد مواـ ر الو‪،‬رراوض مررا يررو قررأثر يررها ا ررأ ومررا ع يورر٘‬ ‫‪-‬‬
‫با لو اخا"ة بامواـي اأ رع‪.‬‬
‫يارى اخطوا الذ ق وم بًا باأيدا الذ وـعوًا‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أعط انوبايا ابرا للكلمرا واجمرأ امشروخدمة ت الو‪،‬راوض "الكلمرا واجمرأ‬ ‫‪-‬‬
‫دائما ما قكوى م"درا للشكوع واخ ‪.‬‬
‫قررهار دائمررا أى ام‪،‬اوـررا وامشرراوما ‪ -‬بطبيعوًررا‪ -‬قًررد إى الب ر عررو ا لررو‬ ‫‪-‬‬
‫الوسط " مكو أحد أى يأ ه اأ ما يريد وإ " حاجة للو‪،‬اوض‪.‬‬
‫قعلل "ًل الهاض و"ًل مش‪٦‬ولياقًل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أعط الطر اآ ر اإحشاض بأنو قث ب٘ وم"داييو٘‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قأاد أى الطر اآ ر ي‪ً،‬ل ث وو ب٘ بطري ة ير " ي ة "يشوخدمًا ـدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫اجعأ اآ ريو أيضا يث وى م"داييوو‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اظرررا للطررر اآ ررر نوررائل وانعكاسررا عرردم الوو"ررأ إى حلررو مرـررية للطررر"ن‬ ‫‪-‬‬
‫بالريل مو الث ة الذ أبديوًا أثهاء ام‪،‬اوـا ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪253‬‬
 ‫‪-‬مهازعات العمل ادماعية‪:‬‬ ‫‪3- 4‬‬
‫اما قابعها " ى امشاوما وام‪،‬اوـا اجماعية يي الطري ة امثل‪ ٢‬للوعامأ‬
‫بن اله ابا وأرباب العمأ أو اإدارة ير أن٘ ت حا عدة يد ق"أ ام‪،‬اوـا إى‬
‫طري مشدود بشبج أى مطالج أحد اأطرا قوذراوي إمكانيرة الطرر اآ رر أو‬
‫قوعدع ا دود ام بولة وعهدما ق"أ اأطرا إى يه‪ ٙ‬اله طة " نًا قلذأ أسراليج‬
‫"ما يي إقى يه‪ ٙ‬اأساليج‪.‬‬ ‫عدة أ يه‪ ٙ‬امهايعا أو ن اط اخ‬

‫‪ ‬أساليج قشوية مهايعا العمأ اجماعية‪:‬‬

‫ام‪،‬اوـرررا‬ ‫برررن اإدارة والعررراملن مرررو ر ر‬ ‫إقا مق رررأ يضرررايا اخر ر‬
‫وامشاوما " ن٘ يول اللذوء إى أحد اأساليج الوالية‪:‬‬

‫‪Third-Party Involvement‬‬ ‫أ‪ -‬قد أ طر ثال‬

‫ويها الود أ يأ ه ث ثة أظكا أساسية يي‪:‬‬
‫‪Mediation‬‬ ‫‪ o‬الوساطة‬
‫ايد مشاعدة اأطرا امخول‪،‬ة عل‪ ٢‬الو"رو إى‬ ‫حي يود أ طر ثال‬
‫اق‪،‬ام وحأ ال"عوبا الذ اعذ ام‪،‬اوـا وي وم الوسيط عادة بع د اجوماعا‬
‫م اأ طر عل‪ ٢‬حدة لو ديد مويف اأ مهًل وبالوالي وعل‪ ٢‬ـروء نورائل يره‪ٙ‬‬
‫ا جوماعا يعمأ الوسيط عل‪ ٢‬إػاد ياعدة مشذاة بن الطر"ن للوو"رأ إى حر هأ‬
‫مرضه ؼ أيدا الطر"ن ومه ح"و أل مضاع‪،‬ا أ رع ااإـراب‪.‬‬
‫‪Fact- Finding‬‬ ‫‪ o‬الو ي‬
‫ايد يووى إعداد ق رير حرو الهررزا الردائر ونشرر‪ٙ‬‬ ‫ويها يول قعين‬
‫علررر‪ ٢‬الررررأل العرررام ويرررد قوررروى ا كومرررة قعرررين يرررها اح ر ر أو يعرررن موا" رررة‬
‫الطرررر"ن ويًرررد يرررها اأسرررلوب إى اسررروخدام يررروة الررررأل العرررام للضرررغط علررر‪٢‬‬ ‫الوحدة السادسة‬
‫اموهررايعن وإجباريم را علرر‪ ٢‬قعررديأ مواي‪ً،‬مررا يررر أى يررها اأسررلوب يررد ؼرردخ‬
‫بيهًما موباعردة‬ ‫الوأثر امطلوب لدع الطر"ن "و"ا إقا ااند ن اط ا و‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ويبو الوشوية "يًا يد يضر بأحديما أو اليًما ‪.‬‬

‫‪253‬‬
 ‫‪Arbitration‬‬ ‫‪ o‬الو كيل‬
‫ومثررأ الشرركأ اأاثررر "اعليررة لوررد أ الطررر الثالر حير أى احكررل‬
‫يالبررا مررا مولررو ال رروة ال انونيررة لو ديررد وموابعررة ظررروط ا ق‪،‬ررام وعلرر‪ ٢‬عكررص‬
‫الووسررط والو ي ر " ر ى الو كرريل مكهرر٘ أى يضررمو ا ررأ للمشرركلة حي ر أى‬
‫الو كيل اإجبارل يلرزم الطرر"ن ب برو نوائذر٘ والو كريل ا ويرارل يلزمًمرا‬
‫ب بو نوائل الو كيل‪.‬‬

‫‪Strike‬‬ ‫ب‪ -‬اإـراب‬

‫إقا ما "شلد الوسائأ الشراب ة الهاظر‪٦‬ة عرو قرد أ الطرر الثالر وامومثلرة‬
‫ت الوساطة والو ير والو كريل " رد يلذرأ العمرا حيهًرا إى رارسرة أسرلوب‬
‫آ ر للضغط يومثأ ت اإـراب عو العمأ‪.‬‬
‫واإـراب‪ :‬يو عبارة عو انش اب العما مو العمرأ ويهراد أربعرة أظركا رئيشرية‬
‫لإـراب‪:‬‬
‫‪An Economic Strike‬‬ ‫‪ o‬اإـراب ا يو"ادل‬
‫والهل يكوى سبب٘ ال‪،‬شأ ت الوو"أ إى ع د اق‪،‬ام أثهاء ام‪،‬اوـا ‪.‬‬
‫‪Unfair-Labor Practice‬‬ ‫‪ o‬إـراب ـد اممارسا ير العادلة‬
‫ويًد إى ا حوذاز ـد اممارسا ير الشرعية مو يبأ رب العمأ والذ‬
‫قومثررأ يهررا ت ر"ررت إدارة امهشررأة مهايشررة مطالررج العرراملن وانش ر ابًل مررو ياعررة‬
‫الو‪،‬اوض‪.‬‬
‫‪Wildcat Strike‬‬ ‫‪ o‬اإـراب الطائغ‪ /‬اموًور‬

‫ويو اإـراب الهل ؼدخ بدوى موا" ة اله ابة وطال‪،‬ا ق‪،‬ايا العمأ‪.‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫‪Sympathy Strike‬‬ ‫‪ o‬اإـراب اموعاطف‬

‫ويو اإـراب الهل مارض بًد قأييد ن ابة أ ررع ولريص بًرد امطالبرة‬
‫ح وم لدع أرباب العمأ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪257‬‬
 ‫‪Boycott‬‬ ‫جر‪ -‬ام اطعة‪:‬‬
‫أسلوب مثأ أحد اخيارا الذ مكو رارسوًا مو يبأ اله ابا العماليرة‬
‫لهيأ ح وم أعضائًا ويوضرمو يرها اأسرلوب ييرام العراملن وماعرا أ ررع معهيرة‬
‫م اطعررة ظررراء واسرروخدام مهوذررا "رراحج امهشررأة الررهل يوجررد بيهرر٘ وبررن العرراملن‬
‫مهايعة عمأ‪.‬‬
‫‪Lockout‬‬ ‫د‪ -‬اإي م‪:‬‬
‫ومثأ أحد اخيارا الذ مكرو ل"راحج العمرأ اسروخدامًا للضرغط علر‪٢‬‬
‫رد ـرغط ا اجرة إى اأجرور وبا و"رار‬ ‫العاملن وإريامًل عل‪ ٢‬يبرو ظرروط٘‬
‫" ى يها اأسلوب ي وم عل‪ ٢‬أساض ر"ت "احج العمأ ييام العاملن بأداء أعمراشل‬
‫وبالوالي حرمانًل مو مرقباقًل ير أى يها اأسلوب يد يواج٘ ب ـراب العاملن‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)4‬‬

‫عر م‪ً،‬وم اله ابة وحدد "وريا بالو‪"،‬يأ ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫اظرا بالو‪"،‬يأ مراحأ ( طوا ) قكويو اله ابا ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫عررررر م‪ً،‬رررروم امشرررراوما اجماعيررررة وحرررردد امواـرررري الررررذ قررررول "يًررررا‬ ‫‪-3‬‬ ‫?‬
‫امشاوما ‪.‬‬
‫عهرردما ق‪،‬شرررأ ام‪،‬اوـرررا يرررول اللذررروء إى أسررراليج لوشررروية امهايعرررا برررن‬ ‫‪-4‬‬
‫عدد يه‪ ٙ‬اأساليج م ظرحًا بالو‪"،‬يأ؟‬ ‫العما وامه ما‬

‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪258‬‬
 ‫‪5‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬عرـها ت يه‪ ٙ‬الوحدة لموعة مو ال ضايا اأساسية ‪:‬‬

‫‪ o‬الوطرروير الرروفي‪،‬ي ‪ :‬وعر"هررا أى ال‪،‬رررد بعررد أى يلو ر ت العمررأ ويشررب حاجاقرر٘‬
‫اأساسية يبدأ بالو‪،‬كر عرو شرن وـرع٘ الروفي‪،‬ي مرو ر الو"رو‬
‫إى وفرررائف أعلررر‪ ٢‬قوشرررل بالو ررردل وقشرررب ريباقررر٘ اله‪،‬شرررية وقكشرررب٘ وـرررعا‬
‫اجوماعيررا أعلرر‪ ٢‬ويررول قلررو مررو رر الوطرروير الرروفي‪،‬ي ويررد قهاولهررا أيررل‬
‫اموـوعا اموعل ة بالوطوير امومثلة ت‪:‬‬
‫‪ -‬الوه يمي الوطوير الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪ -‬إدارة الوطوير الوفي‪،‬ي ‪.‬‬
‫‪ -‬ديد امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪ -‬رطيط امشار الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪ o‬إدارة ا رارررة الوفي‪،‬يرررة و"يررر٘ عر"هرررا أى العررراملن ت امه مرررة يعيشررروى حالرررة‬
‫حراة دائمة ومشومرة دا أ امه مة ن‪،‬شًا و ارجًا ويهاد "ور موعددة‬
‫الوهرررزيأ الرروفي‪،‬ي‬ ‫شرره‪ ٙ‬ا راررة الدائمررة للعرراملن مررو أيمًررا الذييررا‬
‫اله رررأ الررروفي‪،‬ي اأ" ررري ال‪"،‬رررأ‪ /‬إنًررراء اخدمرررة ال‪"،‬رررأ ا سرررو الة‬
‫ا سوغهاء امؤيد الو اعد‪.‬‬
‫‪ o‬ع يا العمأ اجماعية وامشاوما اجماعية وعر"ها أى إدارة اموارد البشرية‬
‫مارض قعاملًا م العراملن ب"ر‪،‬ة "رديرة امرا أنًرا قوعامرأ معًرل اذماعرة‬
‫ما يشم‪ ٢‬باله ابا العمالية ويد قهاولهرا بالشررا والو‪"،‬ريأ‬ ‫شا اياى مو‬
‫ا مو م‪ً،‬وم ع يا العمأ اجماعية‪.‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫‪ ‬م‪ً،‬وم اله ابا العمالية‪.‬‬

‫‪ ‬أنوا اله ابا ‪.‬‬
‫‪ ‬مراحأ ( طوا ) قكويو اله ابا ‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم امشاوما اجماعية ومواـي امشاومة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪ ‬مراحأ إعداد وإجراء امشاوما ‪.‬‬

‫‪ ‬أساليج قشوية مهايعا العمأ االوساطة والو ي ‪.‬‬

‫‪259‬‬
 ‫‪6‬‬

‫عزيررزل الرردارض ‪ :‬قهاولهررا ت الوحرردا الشرراب ة الوفررائف امخول‪،‬ررة إدارة امرروارد‬

‫البشرررية وـ ر ها طرررم وآليررا بهرراء أن مررة "عالررة لعمليررة ا ويررار والووفيررف‬
‫واررهلو بهرراء أن مررة "عالررة لل ‪،‬رراف علرر‪ ٢‬امرروارد البشرررية سررواء مررا يوعل ر مهًررا‬
‫بًيكأ اأجور أو أن مة ا وا"ز واخردما امرا وـر ها أيميرة قطروير امشرار‬
‫الوفي‪،‬ي لل‪،‬رد وطرم واليا إدارة ا راة الوفي‪،‬ية لل‪،‬رد ‪....‬اخ‪.‬‬
‫وم قلو عزيزل الدارض " ن٘ مًما ااند "اعليرة يره‪ ٙ‬اأن مرة "ر ى أيلرج‬
‫العررراملن ؼوررراجوى إى قررردريج بغررررض شرررن وقهميرررة أدائًرررل الررروفي‪،‬ي إق أى‬
‫الودريج يعور اأداة الرئيشية لوهمية العامرأ وسرو نوهراو ت الوحردة الشرابعة إى‬
‫ظاء اع موـو الودريج والوهمية اإدارية م الذايرز علر‪ ٢‬الوعرر علر‪ ٢‬م‪ً،‬روم‬
‫الورردريج وأنواعرر٘ مر مهايشررة و ديررد مراحررأ (إجررراءا ) ق"ررميل ن ررام الورردريج‬
‫والوهميررة والررذ قشررومأ علرر‪ ٢‬سررب طرروا امررا أنهررا سررو نوهرراو ال‪،‬رررم بررن‬
‫الورردريج والوهميررة والوطرروير اإدارل واررهلو لررا الوهميررة اإداريررة وأسرراليج‬
‫الوهمية والوطوير اإدارل‪.‬‬

‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪242‬‬
 ‫‪7‬‬

‫قدريج (‪)1‬‬
‫ما آلية ق ييل امشار الوفي‪،‬ي للموفف؟‬
‫ق ييل امشار الوفي‪،‬ي (الوطور الوفي‪،‬ي)‪:‬‬
‫امعلوما امرقدة الذ ع"رأ‬ ‫ق ييل مدع ظاا امشار الوفي‪،‬ي يول مو‬
‫عليًا مو م"دريو أساسن يما‪:‬‬
‫‪ ‬ام"در اخارجي‪ :‬امومثأ ت آراء أ"راد اأسرة اأ"دياء ويم ء امًهة‬
‫‪ ‬ام"در الدا لي‪ :‬ويشمأ‪:‬‬
‫‪ -‬ق ييل اأداء‪:‬‬
‫"و يررريل اأداء يوـرررض مررردع الووا"رر وا نشرررذام برررن ال‪،‬ررررد والوفي‪،‬ررة الرررذ‬
‫يشرررغلًا "ر ر قا اررراى اأداء جيررردا د قلرررو علررر‪ ٢‬الووا"ر ر وا نشرررذام برررن ال‪،‬ررررد‬
‫والوفي‪،‬ة أما إقا اراى اأداء سري‪٦‬ا د علر‪ ٢‬العكرص وبال يرام مزيرد مرو الو ليرأ‬
‫حررو طبيعررة الوفي‪،‬ررة وامًررارا امطلوبررة لشررغلًا وحررو طبيعررة الشررخؾ مكررو‬
‫الوعر عل‪ ٢‬أسباب امشكلة و ديد الع ز امهاسج الهل يد يكوى ت الوردريج أو‬
‫اله أ‪.‬‬
‫‪ -‬م اب امشورة‪:‬‬
‫مكو اسوخدام م اب امشورة اخا"ة بامشار الوفي‪،‬ي والذ ي وم بًرا‬
‫مشوشرراروى مرردربوى بغرررض معر"ررة وااوشررا مًررارا وطموحررا وآمررا اموفررف‬
‫وااوشا ما لدي٘ مو إمكانيا ويردرا ومًرارا قشراعد‪ ٙ‬ت ي ًرا و ديرد‬
‫اله ؾ اموجود لدع اموفف ومو ثل وـ طة قوضمو الودريج وال راءة‪ ...‬إخ‪.‬‬
‫الوحدة السادسة‬

‫أيمية الوهمية والوطوير الوفي‪،‬ي‪:‬‬

‫‪ -1‬إظرربا طموحررا اأ"ررراد ت مشررو بأ وفي‪،‬رري أ"ضررأ ونرراجض ا"ررة مرر‬
‫ارق‪،‬ا الوعي وامشووع الوعليمي العام للموارد البشرية‪.‬‬
‫ير أيرردا امه مررة‪ :‬إى عمليررة الوطرروير الرروفي‪،‬ي ب رردر مررا ر لل‪،‬رررد‬ ‫‪-2‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫حاجاقرر٘ وريباقرر٘ " نًررا أيضررا ر للمه مررة إنواجيررة أ"ضررأ وأعلرر‪ ٢‬أى‬
‫رطيط امشار الوفي‪،‬ي ؼ وـ الرجأ امهاسج ت امكاى امهاسج‪.‬‬

‫‪241‬‬
‫‪ -3‬الوطوير الوفي‪،‬ي ط رطيط امشار الوفي‪،‬ي ص يشاعد اموف‪،‬ن أن‪،‬شرًل علر‪٢‬‬
‫قطوير وقهمية مًراراقًل مرو اجرأ شرن أدائًرل وبالورالي سرد ال‪،‬ذروة برن‬
‫يدرا ال‪،‬رد وموطلبا الوفي‪،‬ة‪.‬‬
‫‪ -4‬يرررؤدل رطررريط امشرررار الررروفي‪،‬ي إى ااوشرررا اأ"رررراد امرررؤيلن لورررولي‬
‫امها"رج ال ياديرة وامًهيرة واإداريررة وبالورالي قروجيًًل إى بررامل الورردريج‬
‫والوهمية الذ سوشاعديل للو"و شه‪ ٙ‬امها"ج‪.‬‬
‫‪ -5‬إى رطررريط امشر رار الررروفي‪،‬ي يشررراعد امه مرررة علررر‪ ٢‬وـر ر طرررط الذييرررة‬
‫امشو بلية ويها يعكص أمر‪ ٙ‬عل‪ ٢‬دا"عية اأ"راد وعطائًل ت العمأ‪.‬‬

‫قدريج (‪:)2‬‬
‫ومو أيل اأسرباب الرذ قردعو الشرراا إى ارراق إجرراء ا سروغهاء امؤيرد عردم‬
‫قو"ر أعما اا"ية جمي العاملن بشربج اغ‪،‬راض حذرل اأعمرا واعو راد اإدارة‬
‫بأى يها الوـ لو يدوم طوي وأى اأعما سوو شو بعد "رذة وسروعود إى وـرعًا‬
‫الطبيعي وبالوالي سيول اسودعاء العما للعودة مو جديد إى العمأ‪.‬‬
‫ذررررل ا سرررروثمارا الكرررربرة الررررذ أن‪ ،‬وًررررا ت لررررا‬ ‫يررررر أى إدراد امه مررررا‬
‫اسو طاب العاملن للعمأ لديًا وقدريبًل وو ئًل للمه مة جعلوًا ق‪،‬كرر ببردائأ‬
‫أ رع ير ا سوغهاء امؤيد ومو يه‪ ٙ‬اإجراءا ‪:‬‬
‫الوخ‪،‬رريت ا ويررارل للمرقبررا واأجررور‪ :‬حي ر يوا" ر مي ر العرراملن علرر‪٢‬‬
‫ل‬
‫ر‪،‬رريت امرقبررا واأجررور بًررد ب رراء مي ر العرراملن وعرردم قشررريض أ ه‬
‫مهًل‪.‬‬
‫موا" ة اجمي علر‪ ٢‬ر‪،‬ريت سراعا العمرأ سرواء بوخ‪،‬ريت عردد سراعا‬
‫العمأ ت اليوم أو ر‪،‬يت عدد أيام العمأ ت اأسبو ‪.‬‬

‫الوحدة السادسة‬
‫ا سوغهاء عو العاملن امؤيون‪.‬‬
‫إعطاء العاملن إجاياقًل ت "ذا الكشاد‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪242‬‬
 ‫قدريج(‪:)5‬‬
‫ما أيل مواـي امشاوما اجماعية؟‬
‫‪Bargaining Items‬‬ ‫مواـي امشاوما ‪.‬‬
‫يهاد مواـي عدة رض للمشاومة ومكو ق شيل يه‪ ٙ‬امواـي إى‪:‬‬
‫مواـرري ػررج مهايشرروًا إقا مررا طرحررد علرر‪ ٢‬طاولررة ام‪،‬اوـررا مررو يبررأ أحررد‬
‫الطر"ن اله ابة أو اإدارة أو اليًما ومو أمثلوًا معرد اأجرور سراعا‬
‫العمررأ أجررور اأعمررا اإـررا"ية العطررأ واإجررايا مكا"ررأة نًايررة اخدمررة‬
‫امعرراػ الو اعرردل امزايررا الوأميهيررة طررط قويي ر اأربرراا مكا"ررأة اأربرراا‬
‫والع ز‪...‬اخ‪.‬‬
‫مواـرري مكررو (و ػررج امررا يررو ا ررا ت اله طررة اأوى) مهايشرروًا إقا مررا‬
‫طرحررد علرر‪ ٢‬طاولررة ام‪،‬اوـررا مررو يبررأ أحررد الطررر"ن اله ابررة أو اإدارة أو‬
‫اليًما وأق‪ ،‬الطر"اى عل‪ ٢‬مهايشوًا ومرو أمثلوًرا الوكهولوجيرا امشروخدمة‬
‫ت العمأ نو الوفائف والدرجا ت امهشأة‪.‬‬
‫ومهًرا اسروخدام أسراليج الومييرز‬ ‫مواـي ػوي مهايشوًا و طرحًا للب‬
‫العه"رل ت الووفيف مث ‪.‬‬
‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪245‬‬

‫‪Career Development‬‬
‫‪Career Management‬‬
‫‪Career Path‬‬
‫رطيط امشار الوفي‪،‬ي (الوخطيط‬
‫‪Career Planning‬‬
‫‪Collective Bargaining‬‬
‫‪Demotion‬‬
‫‪Disciplinary System‬‬
‫‪Dismissals‬‬
‫‪Downsizing‬‬
‫‪Functional Authority‬‬
‫‪Human Resources Functional‬‬
‫‪Movement‬‬
‫‪Labor Relations‬‬
‫‪Layout‬‬
‫‪Resignation‬‬
‫‪Retirement‬‬
‫‪Training-Needs‬‬
‫‪Transfer‬‬
‫‪Wrongful Discharge‬‬
‫‪8‬‬
‫الوطوير الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫إدارة الوطوير الوفي‪،‬ي ‪.‬‬
‫امشار الوفي‪،‬ي ‪.‬‬
‫الوفي‪،‬ي) ‪.‬‬
‫امشاوما اجماعية ‪.‬‬
‫الوهرزيأ الوفي‪،‬ي ‪.‬‬
‫م‪ً،‬وم ا نضباط واله ام الوأدي ‪.‬‬
‫ال‪"،‬أ‪ /‬إنًاء اخدمة ‪.‬‬
‫الوشريض اجماعي ‪.‬‬
‫الشلطة الوفي‪،‬ية ‪.‬‬
‫ا راة الوفي‪،‬ية للعاملن ‪.‬‬
‫ع يا العمأ ‪.‬‬
‫ا سوغهاء امؤيد ‪.‬‬
‫ا سو الة ‪.‬‬
‫الو اعد ‪.‬‬
‫ا اجة الودريبية ‪.‬‬
‫اله أ الوفي‪،‬ي اأ" ي ‪.‬‬
‫الوحدة السادسة‬
‫ال‪"،‬أ الوعش‪،‬ي ‪.‬‬ ‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬
‫‪244‬‬
 ‫‪9‬‬

‫أ‪ -‬ـ ع مة(‪ )‬أمام العبارة ة ال" ي ة وع مة(‪ )‬أمام العبرارة اخاط‪٦‬رة ت‬
‫اأ را يأقي‪:‬‬
‫‪ .1‬الوخطيط الوفي‪،‬ي يو مش‪٦‬ولية امه مة " ط‪.‬‬
‫‪ .2‬امشار الوفي‪،‬ي يو عبارة عو لموعة الوفرائف الرذ يشرغلًا العامرأ‬
‫حياق٘ العملية ت امه مة لو ي يد"٘ امهشود‪.‬‬
‫‪ .3‬اله أ الوفي‪،‬ي اأ" ي يذقرج علير٘ ييرادة ت امرقرج وييرادة ت حذرل‬
‫امش‪٦‬وليا ‪.‬‬
‫‪ .4‬ا سو ا مثأ دائما "ر"ة للمه ما للوخلؾ مو العمالة الزائدة‪.‬‬
‫‪ .5‬قعامأ اإدارة م اله ابا العمالية مثأ ظك مو أظركا الوعامرأ‬
‫اجماعي م العما ‪.‬‬
‫‪ .6‬اله ابررة ال"ررهاعية يرري اله ابررة الررذ ق و"ررر عضررويوًا علرر‪ ٢‬اأ"ررراد‬
‫العاملن ت مه مة ما‪.‬‬
‫‪ .7‬اسوخدام ن ام الذيية عل‪ ٢‬أساض الزمو يؤدل إى لر روا امها"شرة‬
‫والطموا لدع العاملن‪.‬‬
‫‪ .8‬مررو الوسررائأ الررذ قشرروخدمًا امه مررة لل ررد مررو ا سررو ا إعررادة‬
‫اله ر ت ن ام اأجور وا وا"ز‪.‬‬
‫ب– أس‪٦‬لة ا ويار اموعدد‪:‬‬
‫ا ذ اإجابة ال" ي ة مو العبارا اآقية‪:‬‬
‫(‪ .)1‬يي العملية الذ يول رو شا الوو"ي وامواءمة بن احوياجا وريبا‬
‫الوحدة السادسة‬

‫ال‪،‬رد وبن احوياجا امه مة ‪.‬‬

‫أ‪ .‬إدارة الوطوير الوفي‪،‬ي‪ .‬ب‪ .‬الوطوير الوفي‪،‬ي‪ .‬ز‪ .‬الوخطيط الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫(‪ .)2‬يع إعطاء "ر"ة للعامأ للوه أ بن الوفائف امرقبطة بوخ""٘‬

‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫ليكوشج را وفي‪،‬ية موعددة‪:‬‬

‫ز‪ .‬إيهاء العمأ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬قوسي العمأ‪ .‬ب‪ .‬قدوير العمأ‪.‬‬

‫‪243‬‬
‫(‪.)3‬يو عبارة عو إنًاء إجبارل لعمأ العامأ بطري ة طال‪،‬ة لل انوى والع د ‪:‬‬
‫ز‪ .‬ا سو الة‪.‬‬ ‫ب‪ .‬العضأ اله‪،‬شي‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الوهزيأ الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫(‪.)4‬اإـراب الهل ؼدخ بدوى موا" ة اله ابة وطال‪،‬ا ق‪،‬ايا العمأ‬
‫يشم‪:٢‬‬
‫ب‪ .‬اإـراب الطائغ‪ .‬د‪ .‬اإـراب ـد‬ ‫أ‪ .‬اإـراب اموعاطف‪.‬‬
‫اممارسا ير العادلة‪.‬‬

‫إجابا الوعييها ‪:‬‬

‫أ‪ .‬أس‪٦‬لة ال"واب واخطأ‬

‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫√‬ ‫√‬ ‫√‬ ‫اإجابة‬

‫ويار اموعدد‪-:‬‬ ‫أس‪٦‬لة ا‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬

‫ب‬ ‫ب‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫اإجابة ال" ي ة‬

‫الوحدة السادسة‬
‫الوظائف اخاصة باحفاظ على اموارد البشرية‬

‫‪243‬‬
 ‫‪248‬‬

‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬ ‫الوحدة السابعة‬

 ‫‪232‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................................‬‬
‫‪250‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪..................................................................................‬‬
‫‪251‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪..................................................................‬‬
‫‪251‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪...................................................................‬‬
‫‪252‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة ‪............................................................‬‬
‫‪252‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪.................................................‬‬
‫‪252‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪................................................‬‬
‫‪235‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬الودريج‪.............................................‬‬
‫‪253‬‬ ‫‪ 1-2‬م‪ً،‬وم الودريج‪........................................................................‬‬
‫‪254‬‬ ‫‪ 2-2‬أنوا الودريج‪..........................................................................‬‬
‫‪257‬‬ ‫‪ 3-2‬إجراءا (مراحأ) ق"ميل ن ام الودريج والوهمية‪................‬‬
‫‪277‬‬ ‫‪ -5‬ال شل الثاني‪ :‬الوطوير اإدارل‪......................................................‬‬
‫‪277‬‬ ‫‪ 1-3‬م‪ً،‬وم الوطوير اإدارل‪...........................................................‬‬
‫‪278‬‬ ‫‪ 2-3‬لا الوهمية اإدارية‪..........................................................‬‬
‫‪278‬‬ ‫‪ 3-3‬أساليج الوهمية اإدارية‪.........................................................‬‬
‫‪282‬‬ ‫‪ -4‬اخ "ة‪............................................................................................‬‬
‫‪281‬‬ ‫‪ -3‬حة مشب ة عو الوحدة الدراسية اآقية‪...........................................‬‬
‫‪281‬‬ ‫‪ -3‬إجابا الودريبا ‪.........................................................................‬‬
‫‪282‬‬ ‫‪ -7‬ام"طل ا ‪........................................................................................‬‬
‫‪285‬‬ ‫‪ -8‬الوعييها ‪.........................................................................................‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪249‬‬
 ‫‪1‬‬
‫‪ 1- 1‬مهيد ‪:‬‬
‫عزيزل الدارض‪ :‬مًما ااند "اعلية ن ام ا ويار العاملن " ى أيلرج‬
‫العرراملن ؼورراجوى إى الورردريج إقا أرادوا شررن وقهميررة أدائًررل الرروفي‪،‬ي‬
‫وت يررره‪ ٙ‬الوحررردة سررره حغ أى الوررردريج يعرر قزويرررد العررراملن مزيرررد مرررو‬
‫امعلومررا وامًررارا والشررلوايا الررذ ؼواجونًررا لوأديررة أعمرراشل بهذرراا‬
‫الودريج ـرورة ت أيلرج مراحرأ الووفيرف ومواابرة الوطرورا اموشرارعة‬
‫عل‪ ٢‬اأ اأ"عدة ويهاد أسص عدة ي"هف علر‪ ٢‬أساسرًا الوردريج "مرو‬
‫حي اشد مو الوردريج " نر٘ ي"رهف إى قردريج بغررض اإعرداد وقردريج‬
‫بغرض حأ امشااأ وقدريج بغرض الوهمية وا بوكار ومو حي مكاى‬
‫الوه‪،‬يه "ًهاد الودريج الردا لي والوردريج اخرارجي ومرو حير احوروع‬
‫"ًهرراد الورردريج امًر وال‪،‬ر والورردريج الوخ""رري والورردريج اإدارل‬
‫أما مو حي الو"هيف عل‪ ٢‬أساض عردد اموردربن "ًهراد الوردريج ال‪،‬رردل‬
‫والودريج اجماعي‪.‬‬
‫قوكرروى إجررراءا (مراحررأ) ق"ررميل ن ررام الورردريج والوهميررة مررو سررب‬
‫ديرررد ا حوياجرررا الودريبيرررة ثانيرررا ديرررد أيررردا‬ ‫مراحرررأ يررري أو‬
‫الودريج علر‪ ٢‬مشرووع ال‪،‬ررد وامه مرة‪ .‬ثالثرا قطروير (وـر ) بررامل الوردريج‬
‫رابعررا مراجعررة طررط وبرررامل الورردريج امشررا قه‪،‬يرره برررامل الورردريج مررو‬
‫ا ويار امودربن وـ جدو يم للرنامل وقو"ر احوياجا قه‪،‬يره‬
‫برامل الودريج واموابعة اليومية لرنامل الوردريج سادسرا ق يريل الوردريج‬
‫والهل يوضمو ق ييل برامل الودريج وق ييل اموردربن سرابعا قعرديأ بررامل‬
‫الودريج بهاءً عل‪ ٢‬نوائل الو ييل‪.‬‬
‫امرررا إنهرررا سرررو نوهررراو ت يررره‪ ٙ‬الوحررردة موـرررو الوهميرررة اإداريرررة‬

‫الوحدة السابعة‬
‫باعوباريا أوس نطايا مرو عمليرة الوردريج "ا"رط ا قهميرة اأ"رراد يشرمأ‬
‫اأ جًد يول بهل٘ لزيرادة مًرارا ومعرار ويردرا وسرلوايا العراملن‬
‫حورر‪ ٢‬لررو ج برره يررها اجًررد ررارز نطررام الرررامل الودريبيررة بيهمررا قرردريج‬
‫اأ"راد ي و"ر عل‪ ٢‬الرامل الودريبية امعدة أ" مو يبأ امهشرأة‪ .‬امرا أى‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫الوهميررة اإداريررة قراررز علرر‪ ٢‬ييررادة امًررارا اإداريررة وال‪،‬كريررة لإداريررن‬

‫مثأ مًارة "هاعة ال ررار والوخطريط ا سرذاقيذي والوه ريل والو ‪،‬يرز‬

‫‪232‬‬
 ‫وا ق"ا والع يا اخارجية بيهما يراز الوردريج علر‪ ٢‬ييرادة وقرراال‬
‫امًارا ال‪،‬هية لل‪،‬هين وموف‪،‬ي اإنواز‪.‬‬
‫‪ 2- 1‬أهداف الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي مهو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة اى قكوى يادرا عل‪:٢‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الودريج وأنواع٘‪.‬‬
‫‪ ‬مهايشررة و د يررد مراحررأ (إجررراءا ) ق"ررميل ن ررام الورردريج والوهميررة‬
‫والذ قشومأ عل‪ ٢‬سب طوا ‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الوطوير والوهمية اإدارية‪.‬‬
‫ديد ومهايشة ال‪،‬رم بن الودريج والوهمية اإدارية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الوهمية اإدارية‪.‬‬ ‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬لا‬
‫‪ ‬اسوعراض ومهايشة أساليج الوهمية والوطوير اإدارل‪.‬‬

‫‪.5- 1‬أقسام الوحدة‪:‬‬

‫عزيرررزل الررردارض ولو ير ر اأيررردا الرررذ أظررررنا إليًرررا " نهرررا سرررو نوهررراو‬
‫موـوعا يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬ث خ أيشام رئيشية اما يأقي‪:‬‬
‫ال شل اأو‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم الودريج‪.‬‬
‫مكررراى الوه‪،‬يررره‬ ‫‪ ‬أنررروا الوررردريج حشرررج أسرررص الو"رررهيف اشرررد‬
‫احووع (نو الوفائف) وعدد امودربن‪.‬‬
‫‪ ‬إجراءا (مراحأ) ق"رميل ن رام الوردريج والوهميرة وقشرمأ سرب مراحرأ‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫قبدأ مرحلة ديد ا حوياجا الودريبية وقهوًري مرحلرة قعرديأ بررامل‬

‫الودريج عل‪ ٢‬ـوء نوائل الو ييل‪.‬‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم الوطوير والوهمية اإدارية‪.‬‬
‫‪ ‬ال‪،‬رم بن الودريج والوهمية والوطوير اإدارل‪.‬‬
‫الوهمية اإدارية‪.‬‬ ‫‪ ‬لا‬
‫‪ ‬أساليج الوهمية والوطوير اإدارل‪.‬‬

‫‪231‬‬
 ‫‪ 4-1‬الكراءات امساعدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض مثأ امراج اآقية يراءا إـا"ية مشاعدة قوعل م وويا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫‪ .1‬عبد الرمو قو"ي (‪2227‬م) موسوعة الودريج والوهمية البشرية‬ ‫‪2‬‬
‫اجزء الراب ميو ال ايرة مو ص(‪.)493-444‬‬
‫‪ .2‬م"ط‪ ٢،‬أمد الشيد الطبعة اأوى(‪2221‬م) امدير و ديا‬
‫العومة دار الهًض٘ العربية ال ايرة مو ص(‪.)342-345‬‬

‫‪ 5-1‬الوسائط التعليمية امساعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬ال رص الوعليمي امر" الوحدة الشابعة مو ال رص الوعليمي امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ )7‬اموجر ودة ت أرظريف اإقاعرة الوعليمرة علر‪٢‬‬
‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬

‫‪ 6-1‬ما حتاج إليه لدراسة الوحدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض لكي قومكو مو اسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة ي‪،‬ضرأ أى قوطلر علر‪٢‬‬
‫وويررا بعررت الرررامل الودريبيررة الررذ قه‪،‬ررهيا مرااررز الوهميررة البشرررية ت‬
‫مهط وو أو ا" وو ‪.‬‬
‫الوحدة السابعة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪232‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪ 1- 2‬مفهوم التدريب‪:‬‬
‫اما يو ا ا ت العلوم ا جوماعية "ر ى م‪ً،‬روم الوردريج قهاولر٘ البراحثوى‬
‫مررو عرردة ادايررا "ًهرراد مررو يراررز علرر‪ ٢‬البعررد الشررلواي للورردريج ويهرراد مررو‬
‫يراز عل‪ ٢‬البعد امعرت وامًاراقي وال‪ ،‬ت الودريج ويهراد مرو يررع أى الوردريج‬
‫ي و"ررر دور‪ ٙ‬علرر‪ ٢‬العرراملن ال‪،‬هررين ومرروف‪،‬ي اإنورراز " ررط و ظررأى لرر٘ برراإدارقن‬
‫الوسط‪ ٢‬والعليا‪.‬‬
‫"ا دا‪ ٙ‬اأو ‪ :‬الهل يراز عل‪ ٢‬البعد الشلواي للودريج يرع أى الودريج‬
‫يو قغير ت ادايا وسلوايا اأ"راد مو الهمط ال ائل إى مط آ ر‬
‫قرع امه مة أن٘ أاثر ارقباطا بأيدا"ًا‪.‬‬
‫أمررا ا دررا‪ ٙ‬الثرراني‪ :‬والررهل يراررز علرر‪ ٢‬البعررد امعرررت وامًرراراقي وال‪ ،‬ر "رررع أى‬
‫الودريج وسيلة لوهمية يدرا ومًارا وا‪،‬اءا اأ"راد عل‪ ٢‬اأداء وإظاي امًمرا‬
‫ت إطار أيدا امه مة‪.‬‬
‫أما ا دا‪ ٙ‬الثال ‪" :‬رع أى الوردريج يعر قعلريل العراملن وال‪،‬هرين ومروف‪،‬ي اإنوراز‬
‫ايررف مارسرروى العمررأ الررهل وف‪،‬رروا لل يررام برر٘ أل أى يررها الوعريررف اسرروبعد أ"ررراد‬
‫الشرؼة اإدارية مو الودريج‪.‬‬
‫الوعم ت يه‪ ٙ‬الوعراريف مكههرا م ح رة أنر٘ يوجرد‬ ‫ير أن٘ ومو‬
‫أل قعررارض بيهًررا بررأ إنًررا يكمررأ بعضررًا الرربعت اآ ررر وبررهلو مكررو اخررروز‬
‫بوعريررف مشررذد للورردريج يعكررص طبيعورر٘ الشررلواية وامعر"يررة وامًاراقيررة وال ررو‬
‫بأى الودريج يو‪:‬‬
‫قلررو الهشرراط الررهل يًررول ب عررداد اأ"ررراد وقطررويريل مررو ر قزويررديل‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫بامًار ا وامعار ال‪،‬كرية واإدارية واجشمية والشرلواية الرذ ؼواجًرا ال‪،‬ررد‬

‫ويوطلبًا العمأ‪.‬‬

‫‪235‬‬
 ‫‪ 2- 2‬أنواع التدريب‪:‬‬
‫يهاد العديد مو أنوا الودريج وعهدما رورار الشرراة لموعرة مرو يره‪ٙ‬‬
‫اأنوا "ر ى يره‪ ٙ‬اجموعرة مثرأ "لشر‪،‬ة الوردريج اخا"رة بالشرراة وا ويرار أنروا‬
‫الودريج يوويف عل‪ ٢‬طبيعة نشاط امه مة والروغرا اموويعرة ت قكهولوجيرا وقه ريل‬
‫وعمررأ الشررراة ويهرراد ق"ررهي‪،‬ا (ق شرريما ) موعررددة للورردريج رولررف بررا و‬
‫اأساض اموب ت الو"هيف ومو أيمًا اما يو مبن ت اجدو (‪.)1-7‬‬
‫اأنوا‬ ‫أساض الو"هيف‬
‫قدريج بغرض اإعداد ‪.‬‬ ‫اشد‬
‫قدريج بغرض حأ امشااأ ‪.‬‬
‫قدريج بغرض الوهمية (ا بوكار) ‪.‬‬
‫دا لي‬ ‫مكاى ا لوه‪،‬يه‬
‫ارجي‬
‫الودريج امً وال‪. ،‬‬ ‫احووع (نو الوفائف)‬
‫الودريج الوخ""ي‪.‬‬
‫الودريج اإدارل ‪.‬‬
‫"ردل‬ ‫الو"هيف عل‪ ٢‬أساض عدد‬
‫ماعي‬ ‫امودربن‬
‫‪1 7‬‬
‫و"يما يلي ظرا شه‪ ٙ‬اأنوا مو الودريج‪:‬‬
‫‪ 1-2-2‬أو ‪ :‬الو"هيف عل‪ ٢‬أساض اشد ‪:‬‬
‫أ‪ -‬الودريج بغرض اإعداد‪:‬‬
‫قأقي ا اجة شها الهو مو الودريج بغرض قًي‪٦‬ة العمالة اجديدة أو ن رأ أو‬
‫قريية بعت العاملن دا أ امه مة ويهدرز ت إطار يها الهو مو الودريج‪.‬‬
‫الوحدة السابعة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪234‬‬
 ‫‪Orientation‬‬ ‫قًي‪٦‬ة العاملن اجدد‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫حي ر ؼورراز العامررأ اجديررد إى لموعررة مررو امعلومررا الررذ قعر"رر٘ بعملرر٘‬
‫اجديد ومو أيل امعلوما سياسا امه مة لوائ ًرا يوانيهًرا أنروا امهوذرا‬
‫الوه رريل اإدارل للمه مررة سرراعا العمررأ اأجررور والع ر وا اإجررايا بأنواعًررا‬
‫امخول‪،‬ة يواعد اأمو ال"هاعي والذييا وا وا"ز‪.‬‬
‫الودريج عل‪ ٢‬اأمو ال"هاعي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫وت يها الهو مو الوردريج ق ردم معلومرا عرو يواعرد اأمرو العامرة وطررم‬
‫العمأ اآمهة وعو وسائأ اأمو ال"هاعي ويًد يها الهو مو الودريج إى ماية‬
‫العاملن ت امه مة واحا" ة عل‪ " ٢‬وًل وعل‪ ٢‬أدوا العمأ‪.‬‬
‫الودريج عل‪ ٢‬العمأ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد ا نوًاء مو قًي‪٦‬ة العاملن للعمأ وقوعيوًل ب ضايا اأمو ال"هاعي قبدأ‬
‫مرحلررة الورردريج علرر‪ ٢‬العمررأ ت اموير حير يكلررف أحررد امشررر"ن موابعررة قرردريج‬
‫العاملن اجدد‪.‬‬

‫ب‪ -‬الودريج بغرض حأ امشااأ‪:‬‬

‫عهدما قشعر امه مة بوجود مشااأ "يًا مثأ اغ‪،‬اض مشووع اإنواجية‬
‫أو ارق‪،‬ررا معررد ال‪،‬ايررد ت امررواد اخررام أو ارق‪،‬ررا معررد الغيرراب " نًررا قب ر عررو‬
‫اأسباب وإقا ااند اأسباب قعود إى ن ؾ بعت امًرارا أو امعلومرا أو يمرا‬
‫معا " ن٘ يول إعداد برامل قدريبية معاجة يه‪ ٙ‬امشااأ وقه‪،‬يهيا ‪.‬‬
‫ز‪ -‬الودريج بغرض ا بوكار‪:‬‬
‫يًررد يررها الهررو مررو الورردريج إى قزويررد العرراملن بكررأ جديررد "يمررا يوعلر‬
‫بعملًل سواء ت لا اإنواز أو اجا اإدارل أو اجا امالي‪.‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪ 2-2-2‬ثانيا‪:‬الو"هيف حشج مكاى الودريج‪:‬‬

‫أ‪ -‬الودريج دا أ الشراة‪:‬‬
‫والهل يول ت إطار امه مة ويأ ه أظكا عدة مرو أيمًرا بررامل الوًي‪٦‬رة‬
‫للعرراملن الورردريج امً ر أسررلوب دوراى العمررأ أسررلوب اإدارة اموعررددة الرردوراى‬
‫الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪233‬‬
 ‫ب‪ -‬الودريج ارز الشراة‪:‬‬
‫ويو الودريج الهل يول ارز إطار امه مرة ويرد يرول ا سروعانة باجامعرا‬
‫وامعايد أو ظراا الودريج اخا"ة ت قلو‪.‬‬

‫‪ 5-2-2‬ثالثا‪:‬الودريج حشج احووع‪:‬‬

‫‪Vocational & Technical Training‬‬ ‫أ‪ -‬الودريج امً وال‪: ،‬‬
‫يرارز يرها الهرو مرو الوردريج علر‪ ٢‬امًرارا اميكانيكيرة واليدويرة ومرو‬
‫أمثلوًا أعما الهذارة الكًرباء والشمكرة‪.‬‬
‫ومو اأمثلة الشائعة ييام بعت امه ما ب نشراء معايرد أو مردارض قابعرة شرا‬
‫قًررول بالورردريج ال‪ ،‬ر وامً ر مررهض امورردرب بعررد ا نوًرراء مررو دراسررو٘ ظررًادة ظرراا‬
‫قؤيل٘ للعمأ ت امه مة‪.‬‬
‫‪Professional - Training‬‬ ‫ب‪ -‬الودريج الوخ""ي‪:‬‬
‫ويشمأ يها الهو مو الوردريج امعرار وامًرارا امرقبطرة بوفرائف أعلر‪٢‬‬
‫مرررو الوفرررائف ال‪،‬هيرررة وامًهيرررة وقشرررمأ وفرررائف اشهدسرررة احاسررربة والوشررروي‬
‫والذايز ت يرها الهرو مرو الوردريج يكروى علر‪ ٢‬حرأ امشرااأ امخول‪،‬رة وق"رميل‬
‫اأن مة والوخطيط وليص عل‪ ٢‬اإجراءا الروقيهية‪.‬‬
‫‪Managerial Training‬‬ ‫ز ‪ -‬الودريج اإدارل‪:‬‬
‫ويراز يها الودريج عل‪ ٢‬امًارا اإدارية امخول‪،‬ة ت الوخطيط الوه ريل‬
‫ال يررررادة ا ق"ررررا الو ‪،‬يررررز‪...‬إخ والررررذ واجًررررا امها"ررررج اإداريررررة امباظرررررة‬
‫(اإظرا"ية) أو الوسط‪ ٢‬أو العليا‪.‬‬

‫‪ 4-2-2‬رابعا‪ :‬الو"هيف عل‪ ٢‬أساض عدد امودربن‪:‬‬

‫‪ -‬الودريج ال‪،‬ردل‪ :‬و"ي٘ ي"مل الودريج لغرض ظخؾ واحد‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫‪ -‬الورردريج اجمرراعي‪ :‬و"يرر٘ يررول دمي ر عرردد مررو اأ"ررراد اموذانشررن ل ظررذاد ت‬
‫برنامل واحد للودريج‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪233‬‬
 ‫‪ 5- 2‬إجراءات (مراحل) تصميم نظام التدريب والتهمية‪:‬‬
‫يوكوى ن ام الودريج مو سب مراحأ اما يو مبن ت الشكأ (‪.)13 -1‬‬

‫(‪)1‬‬

‫ديد ا حوياجا الودريبية‬

‫(‪)2‬‬

‫ديد أيدا الودريج‬

‫(‪)4‬‬ ‫(‪)3‬‬

‫قطوير برامل الودريج‪:‬‬

‫مراجعة طط وبرامل‬ ‫*الزمو‬ ‫*احووع‬
‫*اخطة‬ ‫*امدرين‬
‫الودريج‬ ‫*الطرم (اأساليج)‬ ‫*امكاى‬

‫(‪)5‬‬

‫قه‪،‬يه برامل الودريج‬

‫(‪)6‬‬

‫ق ييل الودريج‬

‫(‪)7‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫قعديأ برامل الودريج عل‪ ٢‬ـوء نوائل الو ييل‬

‫الشكأ (‪ )1-7‬يبن إجراءا (مراحأ) ق"ميل ن ام الودريج والوهمية‬
‫وسههايغ ق‪"،‬ي اأ مرحلة مو يه‪ ٙ‬امراحأ‪:‬‬

‫‪237‬‬
 ‫ديد ا حوياجا الودريبية (ا اجة الودريبية)‪:‬‬ ‫‪ 1-5-2‬امرحلة اأوى ً‪:‬‬
‫‪Training needs‬‬
‫وي "د با اجة الودريبية‪:‬‬
‫لموعررة مررو امًررارا وامعررار واخرررا وا دايررا الشررلواية أو ال‪،‬هيررة‬
‫الذ ؼواجًا ال‪،‬رد ويوطلبًرا العمرأ ت امه مرة أل أى ديرد ا اجرا الودريبيرة‬
‫ديرررد امًرررارا وامعرررار واخررررا وا دايرررا الشرررلواية وال‪،‬هيرررة الرررذ‬ ‫يعرر‬
‫ؼواجًا ال‪،‬رد أداء عمل٘‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬مو امعرو أى ا حوياجا الودريبية قعكص وجرود مشركلة ت‬

‫امه مررة يررر أى وجررود يرره‪ ٙ‬مشرركلة يع ر بالضرررورة وجررود حاجررة قدريبيررة‬
‫‪ Training Needs‬بررأ بررد مررو أى يكرروى سرربج امشرركلة مرقبطررا باإنشرراى‬
‫وليص بالعوامأ امادية ما يي يه‪ ٙ‬اأسباب‪.‬‬

‫عزيررررررزل الرررررردارض‬
‫مثرررررررررررررأ ديرررررررررررررد‬
‫ديد ا حوياجا الودريبية‪:‬‬ ‫مشوويا‬ ‫ا حوياجررررررررررررررررررا أو‬
‫إى ديد ا حوياجا الودريبية يول مرو ر دراسرة ا حوياجرا الودريبيرة‬ ‫ا اجررررة الودريبيررررة‬
‫علرر‪ ٢‬ث ثررة مشرروويا امشررووع اأو مشررووع امه مررة والثرراني مشررووع الوفررائف‬ ‫والوهبرررررؤ بًرررررا ن طرررررة‬
‫والثال مشووع ال‪،‬رد‪.‬‬ ‫البدايرررررررة ت عمليرررررررة‬
‫أ‪ -‬ديد ا حوياجا الودريبية عل‪ ٢‬مشووع امه مة‪:‬‬ ‫ق"ررررررررررررميل ن ررررررررررررام‬
‫الودريج‪.‬‬
‫ويًررد يررها إى ليررأ العها"ررر الوالي رة بغرررض ديررد مرردع ا اجررة إى‬
‫دما الودريج ت امهشأة‪.‬‬
‫ليررأ اأيرردا ‪ :‬إى أل قعررديأ ت اأيرردا يشررودعي إعررادة ديررد ا حوياجررا‬ ‫‪‬‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫الودريبية سويعاب يه‪ ٙ‬الوعدي ومو ثل العمأ عل‪ ٢‬ير اأيردا ب"رورة‬
‫سليمة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪ ‬ليأ أسص الوه يل‪:‬‬

‫ي وم قه يل امهشأة عل‪ ٢‬لموعة مو امبادة اإدارية مثأ مبدأ الوخ"رؾ‬
‫ومبررردأ قررروايى الشرررلطة وامشررر‪٦‬ولية ومبررردأ وحررردة اجًرررة اآمررررة ومبررردأ امرازيرررة‬

‫‪238‬‬
 ‫وال مرازية والو‪،‬ويت‪ ...‬وإقا ما وجد مشااأ قوعل بًره‪ ٙ‬امبرادة " رد يكروى‬
‫الشبج‪.‬‬
‫‪ -‬إمررا عرردم العمررأ بًرره‪ ٙ‬امبررادة الوه يميررة بشرركأ اامررأ أسررباب لرريص شررا ع يررة‬
‫با اجة للودريج وبالوالي "امشكلة ير قدريبية‪.‬‬
‫‪ -‬أو أى امبادة الوه يمية مطب ة ولكرو يهراد ي"رور ت "ًرل طبيعرة يره‪ ٙ‬امبرادة‬
‫ويو ما يشر إى وجود حاجة قدريبية‪.‬‬
‫"احو‪،‬ررراف مررردير امهشرررأة بكا"رررة الشرررلطا لديرررة دوى مرررا إعطررراء ق‪،‬رررويت‬
‫لٰ ررريو يررد يكرروى بشرربج الررهمط ال يررادل الررهل يوشررل برر٘ ولرريص بشرربج حاجورر٘‬
‫للودريج أو بشربج عردم معر"ور٘ مبردأ ال مرازيرة ومزايرا‪ ٙ‬وبرهلو "ر ى ا اجرة‬
‫يها قكوى قدريبية ويكها بالهشبة لب ية امبادة‪.‬‬
‫‪ ‬ليأ اله ل وال وانن واللوائض‪:‬‬
‫إقا وجد مشكلة ت اله ل وال وانن واللوائض " د يكوى الشبج‪:‬‬
‫‪ -‬إما عدم س مة يه‪ ٙ‬اله"وص وبالوالي "ا أ ت قعديلًا‪.‬‬
‫‪ -‬أو أنًررا سررليمة وبالوررالي "رراأمر يوعل ر ب‪ً،‬ررل العرراملن شررا ويررو مررا يع ر ا اجررة‬
‫للودريج‪.‬‬
‫‪ ‬ليأ مؤظرا الك‪،‬اءة‪:‬‬
‫إقا وجد مشكلة ت الك‪،‬اءة " د يكوى الشبج‪:‬‬
‫ورداءة امررواد اخررام وقكاسررأ العمررا‬ ‫‪ -‬موعلر بأسررباب ماديررة مثررأ ق رادم اآ‬
‫ومررواد ررام جيرردة و شررن امرقبررا وا رروا"ز‬ ‫والعر ز يهررا ت إ"ر ا اآ‬
‫وليص ت الودريج‪.‬‬
‫‪ -‬أو أسباب إنشانية بشبج ن رؾ معرار"ًل ويردراقًل ومًراراقًل وسرلواًل ويره‪ٙ‬‬
‫الًا واز إى قدريج‪.‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪ ‬ييادة ا وادخ‪:‬‬
‫‪ -‬إقا اانررد بشررربج يرردم اآ أو عررردم قرروا"ر وسرررائأ الشرر مة "ا رررأ لررريص ت‬
‫الودريج وإما ت قو"ر آ جديدة وقو"ر أدوا ومعدا الش مة‪.‬‬
‫‪ -‬أمررررا إقا اانررررد بشرررربج ن ررررؾ ت امعلومررررا اموعل ررررة باسرررروخدام اآ وأدوا‬
‫الش مة "ال ضية مرقبطة بالودريج‪.‬‬

‫‪239‬‬
 ‫‪ ‬الوغرا اموويعة‪:‬‬
‫قوهو أظكا الوغرا اموويعة " د قشمأ‪:‬‬
‫‪ ‬إـا"ة وحدا إنواجية جديدة‪.‬‬
‫جديدة‪.‬‬ ‫‪ ‬اسوخدام آ‬
‫‪ ‬اأ ه معاير وموا"‪،‬ا إنواجية جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬اأ ه بشياسا قشوي وظراء ورزيو جديدة‪.‬‬
‫واز إى برامل قدريبية "ًي إقا قشكأ حاجة قدريبية‪.‬‬ ‫واأ يه‪ ٙ‬ا ا‬
‫ب ‪ -‬ديد ا اجا الودريبية عل‪ ٢‬مشووع الوفي‪،‬ة‪:‬‬
‫يوضرررمو ليرررأ الوفي‪،‬رررة لغررررض ديرررد ا حوياجرررا الودريبيرررة‪ :‬ديرررد‬
‫الوو"يف الوفي‪،‬ي للوفي‪،‬ة الذ يشرغلًا ال‪،‬ررد مرو حير امشر‪٦‬وليا والواجبرا‬
‫وفرررو العمررأ وامخرراطر وظررروط ظررغأ الوفي‪،‬ررة مررو حي ر اخرررة والورردريج‬
‫وامؤيأ ومثأ يها الو ليأ اأداء امريوب "ير٘ وبالورالي يعرد حاجرة قدريبيرة قشرع‪٢‬‬
‫امهشأة إى إظباعًا "ًها الو ليأ يشوخدم أساسرا لوردريج اأ"رراد اجردد أو الرهيو‬
‫سريوى إى وفائف جديدة أو عهد وجود ـعف ت أداء اموف‪،‬ن‪.‬‬

‫ز ‪ -‬ديد ا حوياجا الودريبية عل‪ ٢‬مشووع ال‪،‬رد‪:‬‬

‫ام "ررود بو ليررأ ا حوياجررا الودريبيررة لرردع ال‪،‬رررد‪ :‬يررو ديررد مررا ملكرر٘‬
‫ال‪،‬رررد مررو معررار ويرردرا ومًررارا وسررلود وادايررا بًررد الوعررر علرر‪ ٢‬أوجرر٘‬
‫ال "ور "يًا ومو ثل ديد اأ"راد الهيو ؼواجوى إى الودريج‪.‬‬
‫وال‪،‬رررم بررن ليررأ ا حوياجررا الودريبيررة علرر‪ ٢‬مشررووع ال‪،‬رررد وبررن ليررأ‬
‫ا حوياجا الودريبية عل‪ ٢‬مشووع امه مة والوفرائف مرو ناحيرة أ ررع يرو أنهرا ت‬
‫ليررأ ال‪،‬ررد ن ووجرر٘ مباظرررة إى العرراملن لب ر ال‪،‬رررم بررن أدائًررل ال‪،‬علري وأدائًررل‬
‫امريوب‪.‬‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫الطرم (اأساليج) اموبعة ت عملية م البيانا عو ا حوياجا الودريبية‪:‬‬
‫إى ال يررررام بو ديررررد ا حوياجررررا الودريبيررررة ؼورررراز إى جًررررود ارررربرة مررررو‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫امه ما ت م امعلوما و ليلًا و"يما يلي أيل الطرم واأسراليج الرذ مكرو‬
‫أقباعًا‪:‬‬

‫‪232‬‬
 ‫‪ ‬اللذاى ا سوشارية‪:‬‬
‫حي قشكأ جاى مرو مير اإدارا اموجرودة ت امه مرة لدراسرة أسرباب‬
‫امشااأ اموجرودة ت العمرأ "ر قا وجرد أى وراء يره‪ ٙ‬اأسرباب مشرك قررقبط‬
‫با اجررة للورردريج " نًررا قر" ر م ذحاقًررا بررهلو ظرراملة اجًررة احواجررة للورردريج‬
‫واأ"راد ونو الودريج امطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬أسلوب ا سو "اء‪:‬‬
‫وقشررمأ لموعررة مررو اأسرر‪٦‬لة امباظرررة ويررر امباظرررة قوجر٘ للعرراملن بغرررض‬
‫ديررد أنرروا امشررااأ الررذ يواجًونًررا ومرردع "ررلوًا مررا مولكونرر٘ مررو معررار‬
‫ومًررارا " ر قا أقضررض أى يهرراد ن "ررا ت امعررار وامًررارا قرربن أى يهرراد حاجررة‬
‫للودريج ويوميز يها اأسلوب باغ‪،‬اض الوكل‪،‬ة وقو"ر حذل جيد مو امعلوما ‪.‬‬
‫‪ ‬جداو ا حوياجا الودريبية‪:‬‬
‫عبرررارة عرررو جرررداو قررروي علررر‪ ٢‬امشرررر"ن مرررو امرررديريو ورؤسررراء اأيشرررام‬
‫وم ح ي اإنواز لو ديد ا حوياجا الودريبية مرؤوسيًل ‪.‬‬
‫‪ ‬ام اب ‪:‬‬
‫و"يًرررا ي ررروم مشررر‪٦‬ولو الوررردريج م ابلرررة امررروف‪،‬ن وامعر"رررة امباظررررة مرررهًل‬
‫باحوياجاقًل الودريبية ير أى يه‪ ٙ‬الطري ة قأ ه ويوا‪.‬‬
‫‪ ‬جداو ا نو اء‪:‬‬
‫وقوضمو يه‪ ٙ‬اجداو و"‪،‬ا لمعما وطري رة أدائًرا وقروي يره‪ ٙ‬اجرداو‬
‫عل‪ ٢‬العاملن ويطلج مهًل ديد اأنشطة الذ يريبوى ت ييادة معار"ًل ويردراقًل‬
‫ومًاراقًل "يًا‪.‬‬
‫‪ ‬إجراء ام اب م قاراي اخدمة‪:‬‬
‫يد قكشف ام ابلة م قاراي اخدمة وجود أسباب عدة لذد العمأ مهًا‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫حاجة قارد العمأ إى الودريج‪.‬‬

‫‪ ‬ا وبارا ‪:‬‬
‫ويررها اأسررلوب ي رريص ال‪،‬ررارم بررن اأداء امريرروب واأداء ا ررالي وبالوررالي‬
‫ديد ال‪،‬ذوة الذ مكرو معاجوًرا مرو ر الوردريج وقكروى يره‪ ٙ‬ا وبرارا‬
‫ريرية أو ظ‪،‬وية‪.‬‬

‫‪231‬‬
 ‫‪ ‬نوائل ق ييل اأداء‪:‬‬
‫ي رروم امرردراء وامشررر"وى ب عررداد ق ررارير دوريررة حررو أداء العرراملن وقعكص‬
‫يه‪ ٙ‬الو ارير ن اط ال وة والضعف ت العاملن ومو شا مكرو ديرد اجوانرج‬
‫الذ ؼواز "يًا العاملوى إى الودريج‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬

‫نايغ م‪ً،‬وم الودريج وأنواع٘‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫عدد " ط إجراءا (مراحأ) ق"ميل ن ام الودريج والوهمية‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫عر م‪ً،‬وم ا اجة الودريبية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫?‬
‫نايغ اأساليج الذ ػج إقباعًا لو ديد ا حوياجا الودريبية؟‬ ‫‪-4‬‬
‫نررررايغ الطرررررم (اأسرررراليج) اموبعررررة ت عمليررررة مرر ر البيانررررا عررررو‬ ‫‪-5‬‬
‫ا حوياجا الودريبية‪.‬‬

‫ديد أيدا الودريج‪:‬‬ ‫‪ 2-5-2‬امرحلة الثانية‪:‬‬

‫يًد الودريج بشكأ عرام إى ر"ر مشرووع أداء العراملن والرهل يعكرص‬
‫أثر‪ ٙ‬عل‪ ٢‬امه مة بشكأ عام‪.‬‬
‫و"يما يلي أيل "وائد وأيدا الودريج عل‪ ٢‬مشووع ال‪،‬رد وامه مة ‪.‬‬
‫أو ‪ :‬أيدا و"وائد الودريج عل‪ ٢‬مشووع اأ"راد‪:‬‬
‫‪ -‬قزويررد اأ"ررراد بامعررار وامًررارا والشررلوايا الررذ يررل حاجررة إليًررا لوأديررة‬
‫وفائ‪ً،‬ل وبالها العاملن اجدد‪.‬‬
‫‪ -‬ي‪،‬وض اجا أمام ال‪،‬رد عو الذيية والوطور الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫‪ -‬الوردريج يرو"ر الشرروط ال يمرة للذييرة بشرربج مرا يكوشرب٘ ال‪،‬ررد مرو معلومررا‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫ومًارا جديدة‪.‬‬
‫‪ -‬ؽلر لرردع اأ"ررراد الث ررة بأن‪،‬شررًل بشرربج مررا يكوشرربون٘ مررو مًررارا ومعررار‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫وسلوايا جديدة‪.‬‬
‫‪ -‬يزيد مو د أ اأ"راد وؼشو مو إنواجيوًل‪.‬‬

‫‪232‬‬
 ‫ثانيا‪ :‬أيدا و"وائد الودريج عل‪ ٢‬مشووع امه مة‪:‬‬
‫شن رحية امه مة و شن نو إنواجًا مو الشل واخدما ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬مواابرررة الوطرررورا الوكهولوجيررة واإداريرررة "امعرررار وا ذاعرررا موذرررددة‬
‫الودريج يكشرج امه مرة مزايرا قها"شرية‬ ‫بشكأ مشومر ومواابوًا مو‬
‫ت الشوم‪.‬‬
‫‪ -‬ر‪،‬يت قكاليف اإنواز و شن مشووع الش مة‪.‬‬
‫الورردريج ي ررود إى شررن معررد أداء العرراملن وحشررو اسرروخدام امرروارد‬
‫امرا يرؤدل إى اغ‪،‬راض معرد إ"رابا العمرأ‬ ‫اأولية والدية ت قشرغيأ اآ‬
‫واغ‪،‬رراض م"رراريف ال"رريانة واررأ يررها يررؤدل إى ر‪،‬رريت الوكرراليف وبالوررالي‬
‫ييادة اأرباا‪.‬‬
‫‪ -‬قأييررأ اجيررأ الثرراني مررو ظررايلي الوفررائف اإداريررة مررو ر برررامل‬
‫قدريبية قعد شها الغرض‪.‬‬
‫‪ -‬ر‪،‬يت حذل اإظرا اإدارل‪:‬‬
‫"اموفف أو العامأ امدرب ق أ أ طاؤ‪ ٙ‬ومارض الريابة الهاقية عل‪ ٢‬ن‪،‬شر٘ و‬
‫ؼواز إى اإظرا الدائل مو مدرائ٘‪.‬‬

‫‪ 5-5-2‬امرحلة الثالثة‪ :‬قطوير (وـ ) برامل الودريج‪:‬‬

‫عزيزل الدارض بعد‬
‫أى نوأاررررررررررد مررررررررررو‬
‫ا اجرررررة للورررررردريج‬
‫وبعرررررررررررررد ديرررررررررررررد‬
‫اأيدا امطلوبة مرو‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬
‫وقشمأ يه‪ ٙ‬امرحلة لموعة مو العها"ر امذابطة وامومثلة "يما يلي‪:‬‬
‫أو ‪ :‬ديد ووع برنامل الودريج‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬ديد "ذة يمهية لرامل الودريج واجدولة الزمهية مواد‪.ٙ‬‬
‫ثالثا‪ :‬ا ويار امدربن‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬دمي الرامل ت طة موحدة للودريج‪.‬‬

‫الوررررردريج والوهميرررررة‬
‫ن"رررررررأ إى امرحلرررررررة‬ ‫امشا‪ :‬ديد اأمااو امخ""ة لوه‪،‬يه برامل الودريج‪.‬‬
‫الواليررة ويرري مرحلررة‬ ‫سادسا‪ :‬ديد طرم (أساليج)الودريج‪.‬‬
‫قطوير (وـر ) بررامل‬ ‫و"يما يلي قوـيض شه‪ ٙ‬العها"ر‪.‬‬
‫الودريج‪.‬‬

‫‪235‬‬
 ‫أو ‪ :‬ديد ووع برنامل الودريج‪.‬‬
‫وي "د بهلو ديد امادة العمليرة الرذ سرودرض أو يردرب عليًرا اموردربوى‬
‫والررررذ يررررول ديررررديا علرررر‪ ٢‬ـرررروء ا حوياجررررا الودريبيررررة ودرجررررة إظررررباعًا شرررره‪ٙ‬‬
‫ا حوياجا (أل درجة ي اأيدا )‪.‬وػج مراعاة ما يلي عهد ا ويار امواد‪:‬‬
‫‪ -‬معاجة ال "ور ت امعار وال درا والشلود وا دايا ‪.‬‬
‫‪ -‬أى قكوى امعلوما حديثة‪.‬‬
‫‪ -‬الوشلشأ امهط ي للمواد حي قبدأ بامواد اأساسية امشاعدة ‪.‬‬
‫‪ -‬الوهو ت امواد امدرجة للودريج والوهمية حي قكوى ن رية وقطبي ية‪.‬‬
‫‪ -‬أى يعد الرنامل مو يبأ "ري موخ"ؾ وليص ظخؾ واحد‪.‬‬
‫ديد "ذة يمهية لرامل الودريج‪:‬‬ ‫ثانيا‪:‬‬
‫أل ديررد عرردد الشرراعا لكررأ برنررامل قرردري مويعررة علرر‪ ٢‬مرردة الورردريج‬
‫(أسبو ظًر) م قوـيض اأويرا اليوميرة للوردريج وم ح رة اسروبعاد اإجرايا‬
‫والعط ‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬ا ويار امدربن‪:‬‬
‫امررردرب يرررو الشرررخؾ الرررهل ي ررروم بووجيررر٘ اموررردربن وقزويرررديل بامعلومرررا‬
‫وامًررارا اجديرردة وقعررديأ سررلواًل وقرردريبًل أ"ررو رارسرروًل مًهرروًل ت إطررار‬
‫دد وبواسطة أساليج قدريبية ددة‪.‬‬
‫ووع الرنامل الودري واشد مو الودريج‬ ‫ورولف "‪،‬ا امدرب با و‬
‫ونوع٘ وأسلوب الودريج امشوخدم ير أى يهاد "‪،‬ا عامة يشو شرو قوا"ريرا ت‬
‫امدرب الهاجض مو أيمًا‪:‬‬
‫‪ ‬امعر"ة اجيدة مضموى الرنامل الودري ‪.‬‬
‫‪ ‬ال رردرة علرر‪، ٢‬يررز امورردربن علرر‪ ٢‬امشرراراة ت اله رراػ وا رروار وجررهب‬
‫امو دمن للو‪،‬اعأ‪.‬‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫‪ ‬ال درة عل‪ ٢‬اإ"غاء اجيد للمودربن ‪.‬‬
‫‪ ‬امعر"ة باسوخدام الوسائأ الودريبية واأدوا امشاعدة ت الودريج‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫رابعا‪ :‬دمي الرامل الودريبية ت طة موحدة للودريج‪:‬‬

‫بعد ا نوًاء مو إعداد الرامل دم معرا ت طرة قدريبيرة موحردة ""رلية أو‬
‫سهوية م مراعاة ما يلي‪:‬‬
‫‪234‬‬
 ‫يؤثر قه‪،‬يه الررامل علر‪٢‬‬ ‫‪ ‬إػاد نو مو الوهشي ت مواعيد الوه‪،‬يه حي‬
‫عمليا اإنواز‪.‬‬
‫‪ ‬ت حالررة اثرررة عرردد امورردربن بررد مررو قكرررار قه‪،‬يرره الرنررامل الواحررد‬
‫وؽولررف ا ررد اأي"رر‪ ٢‬لعرردد امشررو‪،‬يديو مررو اررأ برنررامل حشررج طبيعررة‬
‫الرنرررامل "رررامطلوب للم اـررررة يزيرررد عرررو العررردد امطلررروب عهرررد اسررروخدام‬
‫اأساليج الوطبي ية‪.‬‬
‫امشا‪ :‬ديد اأمااو امخ""ة لوه‪،‬يه برامل الودريج‪:‬‬
‫مكررو قه‪،‬يرره برررامل الورردريج إمررا دا ررأ امهشررأة أو ارجًررا ت مرااررز‬
‫الودريج امً واجامعا واأمااو الودريبية ارز الدولة‪.‬‬
‫سادسا‪ :‬ديد طرم وأساليج الودريج‪:‬‬
‫بعررد أى حررددنا ورروع الرنررامل وال‪،‬ررذة الزمهيررة لوه‪،‬يرره الرررامل ويمهررا‬
‫با ويرررار امررردربن مكرررو اآى ديرررد طررررم وأسررراليج الوررردريج والرررذ مكرررو‬
‫ق شررريمًا إى‪ :‬أسررراليج عمليرررة للوررردريج وأسررراليج ن ريرررة للوررردريج حيرر قرارررز‬
‫اأسرراليج العمليررة للورردريج علرر‪ ٢‬اممارسررة ال‪،‬عليررة لواجبررا الوفي‪،‬ررة ومشررايدقًا أو‬
‫اولة رارسوًا أثهاء العمأ بيهما اأساليج اله ريرة ق روم علر‪ ٢‬أسراض ن رأ امعر"رة‬
‫الول ن وامهايشا ‪.‬‬ ‫واخرة مو‬
‫وليص يهاد أسلوب يعد يو اأ"ضأ حي أى لكأ أسلوب مزايا‪ ٙ‬وعيوبر٘‬
‫حشرررج طبيعرررة ا حوياجرررا الودريبيرررة واجررردو (‪ )13-2‬يررربن أسررراليج أو طررررم‬
‫الودريج امشوخدمة‪.‬‬
‫أنوا الودريج‬ ‫اأسلوب‬
‫‪ - 1‬الودريج موي العمأ ويشمأ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬اأساليج العملية للودريج‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫برامل قًي‪٦‬ة العاملن‪.‬‬

‫أسلوب الوولمه (الودريج امً )‬
‫أسلوب قعليما العمأ‪.‬‬
‫أسلوب دوراى العمأ‪.‬‬
‫أسلوب اإدارة اموعددة‪.‬‬
‫‪ - 2‬احاااة‪:‬‬
‫‪ - 3‬الزيارا ‪:‬‬
‫‪233‬‬
 ‫أنوا الودريج‬ ‫اأسلوب‬
‫‪ - 1‬الوهمية الهاقية‪:‬‬ ‫ب‪ -‬اأساليج اله رية للودريج‬
‫‪ - 2‬دراسة ا ا ‪.‬‬
‫‪ - 3‬مثيأ اأدوار‪.‬‬
‫‪ - 4‬مباريا اأعما ‪.‬‬
‫‪ - 5‬احاـرة‪.‬‬
‫‪ - 6‬امؤمرا ‪.‬‬
‫‪ - 7‬الهدوا‬
‫‪ - 8‬سلة اأورام أو الريد الوارد‪.‬‬
‫‪ - 9‬قدريج ا شاسية‪.‬‬
‫اجدو (‪ )2-7‬يبن أساليج وطرم الودريج امشوخدمة‪.‬‬
‫أ‪ -‬اأساليج العملية للودريج‪:‬‬
‫‪On The Job Training‬‬ ‫‪ -1‬الودريج موي العمأ‬
‫يرره‪ ٙ‬الطري ررة قررول ت موي ر العمررأ ويرري أيررأ قكل‪،‬ررة وأاثررر ظرريوعا مررو‬
‫الطرم اأ رع حي يول وـ ال‪،‬رد العامأ ت موير العمرأ ال‪،‬علري حير يكروى‬
‫رارسا للعمأ بشركأ مباظرر ومرا يؤ ره علر‪ ٢‬يره‪ ٙ‬الطري رة احومرا حردوخ بعرت‬
‫اأـرار امادية ت امواد والوذًيزا يد ؼدثًا امودرب أثهاء رارسو٘ للودريج‪.‬‬
‫ويأ ه الودريج ت موي العمأ أظكا موعددة مو أيمًا‪:‬‬

‫‪Orientation‬‬ ‫‪ ‬برامل قًي‪٦‬ة العاملن‪:‬‬

‫وقشوخدم يه‪ ٙ‬الرامل عادة م اموف‪،‬ن اجدد وموجج يه‪ ٙ‬الرامل قع د‬
‫ل اءا يشذد "يًا موف‪،‬وى يدام‪ ٢‬م موف‪،‬ن جدد يرول مرو شرا ظررا أيردا‬
‫امهشرررأة وطبيعرررة مهوذاقًرررا واشيكرررأ الوه يمررري للمه مرررة وال وانن وأن مرررة العمرررأ‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫واللوائض وح وم العاملن واله ام الوأدي وييكأ اأجور وا وا"ز‪.‬‬
‫‪Apprenticeship‬‬ ‫‪ ‬أسلوب الوولمه (الودريج امً )‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫و"يرر٘ يررول قكليررف موفررف يررديل مؤيررأ لإظرررا وقرردريج موفررف حرردي‬
‫الوعين ويشوخدم يها اأسلوب عادة لودريج العراملن ت اجرا ال‪،‬هيرة وا ر"يرة‬
‫والكوابية ويد قشوغرم العملية ‪ 3-2‬سهوا يول ‪ ٢‬شا امودرب أجرا رمزيا‪.‬‬

‫‪233‬‬
 ‫‪ ‬أسلوب قعليما العمأ‪:‬‬
‫و"ي٘ يول إعداد دليأ مكووب يوضمو اأ الوعليما واإرظادا الذ ػرج‬
‫قدريب٘ وأثهاء عمل٘ وق و"ر مًمرة امردرب يهرا‬ ‫عل‪ ٢‬امودرب معر"وًا وقطبي ًا‬
‫عل‪ ٢‬ظرا الوعليما واإظرا عل‪ ٢‬قطبي ًا واموابعة والو" يض‪.‬‬
‫‪Job Rotation‬‬ ‫‪ ‬أسلوب دوراى العمأ‪:‬‬
‫وحشج يرها اأسرلوب يرول ن رأ اأ"رراد العراملن دا رأ امه مرة مرو يشرل إى‬
‫آ ر أو مو عمأ إى آ ر وي"راحج عمليرة اله رأ قردريج وقوجير٘ مرو يبرأ امردرب‬
‫لوعري‪ ٘،‬بالعمأ اجديد‪.‬‬
‫‪ ‬أسلوب اإدارة اموعددة‪:‬‬
‫وي و"ر يها اأسلوب عل‪ ٢‬رجا اإدارة و"ي٘ يشرارد امرديروى ت امشرووع‬
‫اإدارل امباظر واأوسط م اإدارة العليا ت رطيط وإدارة ظ‪٦‬وى مشرذاة أل أى‬
‫اإدارة العليا قوشاور م اإدارة الوسط‪ ٢‬وامباظرة عهد اراق يراراقًا وق"ريف أمرور‬
‫امهشأة‪.‬‬
‫‪Job-Enlargement‬‬ ‫‪ ‬الووس الوفي‪،‬ي‪:‬‬
‫و"ي٘ قشهد واجبا إـا"ية للموفف إاشاب٘ رة واسعة وحريرة أارر ت‬
‫اراق ال رارا ‪.‬‬
‫‪ - 2‬احاااة‪:‬‬
‫و"ي٘ يكوى مكاى الودريج مشابًا مكاى العمأ ال‪،‬علي للموفف ويشرارد‬
‫امودرب ت العمأ وباسوخدام ن‪،‬ص اأدوا الرذ قشروخدم ت امكراى ال‪،‬علري للعمرأ‬
‫ويشوخدم يها اأسلوب ت قردريج الطيراريو ورواد ال‪،‬ضراء ويرو أسرلوب مكلرف إ‬
‫أى للكل‪،‬ة ما يرريا‪.‬‬
‫‪ - 3‬الزيارا ‪:‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫عبارة عرو ييرارا ميدانيرة مواير "عليرة يرول "يًرا الوعرر علر‪ ٢‬ن رل وطررم‬
‫جديدة للعمأ ويووى امدرب ظرا قلو‪.‬‬

‫‪237‬‬
 ‫ب ‪ -‬اأساليج اله رية للودريج‪:‬‬
‫‪Self-Instruction‬‬ ‫‪ -1‬الوهمية الهاقية‪:‬‬
‫و"يرر٘ يررول الورردريج برردوى مرردرب حير يمعطرر‪ ٢‬امورردرب حزمررة مررو امعلومررا‬
‫امكووبة أو يكلف مًمة معيهرة ويووير مهر٘ أى يعمرأ مه‪،‬رردا دوى أى يوعراوى معر٘‬
‫أحررد مررو يم ئرر٘ ويررد قكرروى امًمررة‪ :‬عمرر يهذررز‪ ٙ‬أو ق ريرررا يعررد‪ ٙ‬أو قو"رررية‬
‫يوخررهيا وبعررد إظرراي‪ ٙ‬للمًمررة ق رريل الهوررائل وق" ر ض اأ طرراء ويرردرب علرر‪ ٢‬اي‪،‬يررة‬
‫ق "يًا‪.‬‬
‫‪Case-Studies‬‬ ‫‪ -2‬دراسة ا ا ‪:‬‬
‫يهطول يها اأسلوب عل‪ ٢‬ديرد مشركلة أو مويرف معرن ؼوراز إى ارراق‬
‫يرررار بشررأن٘ ويررد قكرروى ا الررة مشرركلة إنواجيررة أو ماليررة أو إداريررة ويطلررج مررو‬
‫امشذان ديد وقشخيؾ امشكلة و ليلًا وايرذاا البردائأ للعمرأ امهاسرج‬
‫وقعرض ا ا ب"ور موعددة " د قكوى ت "ورة عبارا قررد ت أحادير بعرت‬
‫اأ"راد أو قكوى ت مل‪،‬ا قشمأ ويائ ا الرة أو قعررض ت "رورة ظرريط "يرديو‬
‫‪ Video‬وػج عرض ا الرة بشركأ واـرض وموشلشرأ ويهرا يمطلرج مرو اموردربن‬
‫إبرداء الررأل والو ليرأ مرو ر الرجرو إى اله ريرا وامبرادة العلميرة ت اولررة‬
‫للوطبي ر العملرري شرره‪ ٙ‬ام‪،‬رراييل وي‪،‬ضررأ أى يكرروى حذررل لموعررة ا الررة "ررغرا‬
‫للومكو مو ا سو‪،‬ادة وت الهًاية يول ق ييل اأداء مو يبأ امدرب وقوـريض الثغررا‬
‫"ي٘ وأسلوب ق "يًا مشو ب ‪.‬‬
‫‪Role-Playing‬‬ ‫‪ - 5‬مثيأ اأدوار‪:‬‬
‫ي ررروم يرررها اأسرررلوب علررر‪ ٢‬قهميرررة امًرررارا الشرررلواية لم"رررراد ويشررروخدم‬
‫بشررركأ اررربر ت قررردريج مهررردوبي امبيعرررا والع يرررا اإنشرررانية وموجرررج يرررها‬
‫اأسلوب ي روم اموردرب بومثيرأ ظخ"رية معيهرة ت مويرف مثيلري ردد ومرو ر‬
‫رأ اله راػ "علر‪ ٢‬سربيأ امثرا يرد‬ ‫مثيل٘ للدور قري اداياق٘ وآراؤ‪ ٙ‬عو اموـرو‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫يطلج مو أحد مهدوبي امبيعرا ال يرام بردور مهردوب امبيعرا والوعامرأ مر اموردرب‬
‫عل‪ ٢‬أن٘ العميأ ال‪،‬علي وي دم امدرب الوعليما للموردرب حرو اي‪،‬يرة الو"رر ت‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫الوعامأ مر مهردوب امبيعرا وأيضرا قوجير٘ اموفرف بالردور الرهل سريلعب٘ ومكرو‬
‫قشذيأ الومثيلية وإعادقًا عهد ا اجة‪.‬‬

‫‪238‬‬
 ‫‪Business-Games‬‬ ‫‪ - 4‬مباريا اأعما ‪:‬‬
‫قعوررر مررو اأسرراليج ا ديثررة ت الورردريج و"يًررا يررول إظررراد امورردربن ت‬
‫أعما يو ملروى "يًرا مشر‪٦‬وليا رطريط وارراق ال ررارا ت اجرا اإنواجيرة أو‬
‫امالية أو الوشوي ية وموجج يها اأسلوب ق شرل لموعرة اموردربن إى لمروعون‬
‫أو أاثر قذاوا اأ لموعة بن ‪ 7 - 5‬مودربن يعط‪ ٢‬لكأ لموعرة معلومرا‬
‫ددة سرل‪،‬ا عرو فررو عمرأ الشرراة الرذ مثلونًرا حير ق روم ارأ لموعرة‬
‫بوويي ر ا و"ا"ررا بررن أ"راديررا طماليررة إنواجيررةص و رردد له‪،‬شررًا إسررذاقيذيا‬
‫وبرن‬ ‫وأيدا"ا وسياسا قشوهر بًا عهد اراق يراراقًا وق شرل امبراراة إى جرو‬
‫اأ جولة وأ رع قهايغ ال رارا الذ اره وقطرا ام ح ا حوشا‪.‬‬
‫ي رريل امرردرب ال رررارا الررذ ارررهقًا اجموعررا ‪ -‬بهرراء علرر‪ ٢‬معرراير سرراب ة‬
‫حدديا‪ -‬وؼدد اجموعا "احبة ال رارا ال"ر ي ة وال ررارا يرر ال"ر ي ة‬
‫ويطلج اراق يرارا جديدة بشأى موايف جديدة ويكها‪.‬‬
‫وت اأ ررر ي"رردر امرردرب الهوررائل الهًائيررة للمبرراراة حشررج "رريأ اررأ‬
‫لموعة ت اجو الذ أجريد‪.‬‬
‫ويشوخدم يها اأسرلوب عرادة مر اإدارا العليرا ويرها اأسرلوب يكشربًا‬
‫ال درة وامًارة عل‪ ٢‬اله ر إى اأمور ب"ورة سولية وديي ة‪.‬‬
‫‪Lecture‬‬ ‫‪ - 3‬احاـرة‪:‬‬
‫أاثر أنوا الودريج اخارجي ظيوعا واحاـررة عبرارة عرو حردي مره ل‬
‫يل ي٘ امدرب عل‪ ٢‬لموعة مرو اموردربن وق"رلض عهرد وجرود أعرداد اربرة أو يليلرة‬
‫مو ا ضور ويشذط أى قوو"ر ت احاـر ل‪،‬ية علمية جيدة عو اموـرو ويردرة‬
‫عل‪ ٢‬عرض اموـو بشكأ مرقج وسلص وم‪ً،‬وم ‪.‬‬
‫وي حررغ أى أسررلوب احاـرررة‪ :‬يعومررد علرر‪ ٢‬ا ق"ررا مررو طررر واحررد يررو‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫امدرب حي أى درجة مشاراة امودربن قكوى دودة‪.‬‬

‫وحو‪ ٢‬قؤدل احاـرة دوريا ال‪،‬عا بد مو اآقي‪:‬‬
‫ـرورة إعطاء ا رية للمشاران ت ا سو‪،‬شار وامشاراة وإبداء الرأل حرو‬
‫موـو احاـرة‪.‬‬
‫أى ي وم احاـر ب د ا عامأ الوشوي واإثارة عهد عرـ٘ للم اـرة‪.‬‬

‫‪239‬‬
‫اسررروخدام وسرررائأ اإيضررراا ال يمرررة عهرررد وجرررود ـررررورة شرررا مثرررأ العرررارض‬
‫‪.Projector‬‬
‫أى قكرروى إجابررا امرردرب علرر‪ ٢‬أسرر‪٦‬لة امشرراران مراررزة وطو"رررة وموجًررة‬
‫للذمي ‪.‬‬
‫‪Conference‬‬ ‫‪ - 3‬امؤمر‪:‬‬
‫اجوما يشذد "ي٘ لموعرة مرو اأ"رراد لدراسرة لموعرة مرو امواـري (أو‬
‫ررردد) للو"رررو إى قو"ررريا معيهرررة ويشرررو‪،‬اد ت امرررؤمر مرررو ررررا‬ ‫موـرررو‬
‫ودررارب امررؤمريو وت يررها اأسررلوب يوجررد مرردرب ‪ Trainer‬بررأ يوجررد رئرريص‬
‫للمؤمر مًمو٘ قوجي٘ امهايشا (‪.)Leader‬‬
‫‪Seminars‬‬ ‫‪ - 7‬الهدوا ‪:‬‬
‫دد مثأ قطوير أسرلوب‬ ‫وت يها اأسلوب مو الودريج يول ا ويار موـو‬
‫الوشرروي مهررول جديررد أو حررأ مشرركلة قررأ ر العرراملن عررو ا ضررور "ررباحا ويررول‬
‫دراسة اموـو و ديد احاور الرئيشية ل٘ والعها"ر اخا"ة بكأ رور وطررا‬
‫يرره‪ ٙ‬العها"ررر بررن امورردربن لي رروم اررأ مورردرب ب عررداد ح ر حولرر٘ ثررل قطرررا‬
‫الب رروخ ت الهرردوة حير يررول قويير نشررخ مهًررا علرر‪ ٢‬ا ضررور وي رروم اررأ مورردرب‬
‫بعرض موجز لب ث٘ م ما يشمل٘ مو قو"يا ‪.‬‬
‫‪ - 8‬سلة اأورام أو الريد الوارد‪In-Basket Techniques :‬‬
‫وت يها اأسلوب يول إعطاء اأ مودرب ملف يوضرمو لموعرة امرهارا‬
‫واخطابا والوعليما الدا لية الذ قشب٘ قلو الذ قرد ت الريد اليرومي ا ي ري‬
‫امررا يررول قزويررد اررأ مورردرب ببيانررا وا"رررة عررو امهشررأة ون امًررا والشررل الررذ‬
‫قبيعًررا ومرازيررا امررالي م ر ح ر امورردرب ت طلررج امزيررد مررو امعلومررا وعلرر‪٢‬‬
‫امورردرب (عررادة يكرروى مررو امرردراء) أى ؼرردد أ"ضررأ يرررار أو ق"ررر يرررا‪ ٙ‬ت اررأ‬
‫موـو مو امواـي امطروحة أمام٘ ويًد يها اأسلوب إى يياض يردرة اموردرب‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫ت اراق ال رار امهاسج‪.‬‬
‫‪Sensitivity Training‬‬ ‫‪ - 9‬قدريج ا شاسية‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫يًررد يررها اأسررلوب إى قعريررف العرراملن بر راء وردود أ"عررا اآ ررريو حررو‬
‫أن‪،‬شًل بغرض إقاحة ال‪،‬ر"ة شل لوعديأ سلواًل أل أى يها اأسلوب ي روم علر‪٢‬‬
‫"كرررة اسرروما اررأ مورردرب آراء اآ ررريو ت سررلوا٘ وق"ررر"اق٘ بكررأ "ررراحة‬

‫‪272‬‬
 ‫ووـرروا وي‪،‬ضررأ أى قشررومر يرره‪ ٙ‬الل رراءا مرردة أسرربو يررول شررا مهايشررة وق يرريل‬
‫ردد‬ ‫ال‪،‬ذة الزمهية احددة وليص يهاد موـرو‬ ‫سلود وآراء بعضًل ببعت‬
‫للودريج وإما يكوى الذايز ت مهايشرة الشرلود بًرد إيهرا اموردربن بوعرديأ‬
‫سلواًل إقا ااى ير سليل ويها يوجد مدرب وإمرا موجر٘ مًمور٘ اموابعرة ومهر‬
‫ا حوكاد‪.‬‬
‫‪ 4-5-2‬امرحلة الرابعة‪ :‬مراجعة طط وبرامل الودريج‪:‬‬
‫ت يرره‪ ٙ‬امرحلررة يررول مهايشررة ومراجعررة طررط وبرررامل الورردريج الررذ سررب‬
‫إعداديا أمام لموعة مرو امشروًد"ن للوردريج وامعهرين للوأارد مرو مردع قطراب‬
‫يه‪ ٙ‬اخطط والرامل م أيدا الودريج والوهمية‪.‬‬
‫‪ 3-5-2‬امرحلة اخامشة‪ :‬قه‪،‬يه برامل الودريج‪:‬‬
‫ويوضرمو قه‪،‬يرره بررامل الورردريج والوهميرة اإداريررة موـروعا أساسررية عرردة‬
‫قومثأ ت اآقي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ا ويار امودربن‪.‬‬
‫ب ‪ -‬قو"ر احوياجا قه‪،‬يه برامل الودريج‪.‬‬
‫جر ‪ -‬وـ جدو يم للرنامل‪.‬‬
‫د ‪ -‬اموابعة اليومية لرامل الودريج‪.‬‬
‫و"يما يلي قوـيض شه‪ ٙ‬اله اط‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ا ويار امودربن‪:‬‬
‫الورردريج اإلزامرري والورردريج ا ويررارل يهرراد مزايررا عرردة ت جعررأ حضررور‬
‫امودربن لرامل الودريج إلزاميا أيميرة الوردريج ت قعلرل مًرارا جديردة وأسراليج‬
‫جديدة ت العمأ يهعكص أثريا عل‪ ٢‬اأداء وبالوالي عل‪ ٢‬ي امهشأة أيدا"ًا‪.‬‬
‫وعهد ا ويار امرظ ن للودريج ت برنامل معن بد مرو مراعراة أارر يردر‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫ركو مو الوذانص بيهًل و ي قكا"ؤ ال‪،‬رص أمام أ"راد امهشأة‪.‬‬

‫إجراء ام‪،‬اـلة برن الررايبن ت الوردريج أو‬ ‫يها ويول ا ويار امودربن إما مو‬
‫مررهض " ر حية ا ويررار للرؤسرراء امباظررريو علرر‪ ٢‬ـرروء ق ررديريل اجررة امرؤوسررن‬
‫للودريج‪.‬‬

‫‪271‬‬
 ‫ب ‪ -‬قو"ر احوياجا قه‪،‬يه برامل الودريج‪:‬‬
‫‪Training Budget‬‬ ‫‪ -‬مواينة الودريج‪:‬‬
‫دد "يًا بهود ارأ مرو اإيررادا‬ ‫بد أى يكوى للودريج مواينة مشو لة‬
‫وام"رو"ا واجدو (‪ )13 -3‬يوـض موقجا م ذحا إعداد مواينة الودريج‪.‬‬
‫البهود‬ ‫الوكل‪،‬ة‬
‫امرقبا ‪:‬‬ ‫‪###‬‬
‫م"ممي برامل‬ ‫‪###‬‬
‫مشوشاريو‬ ‫‪###‬‬
‫باحثن‬ ‫‪###‬‬
‫مشر"ن‬ ‫‪###‬‬
‫مدربن‬ ‫‪###‬‬
‫اأجور اخارجية‪:‬‬ ‫‪###‬‬
‫مدربن‬ ‫‪###‬‬
‫مشوشاريو‬ ‫‪###‬‬
‫انو ا‬ ‫‪###‬‬
‫ياعا قدريج (إػار أو اسوً د)‬ ‫‪###‬‬
‫أدوا مشاعدة‪:‬‬ ‫‪###‬‬
‫لوحا‬ ‫‪###‬‬
‫ظ‪،‬ا"يا‬ ‫‪###‬‬
‫أي م‬ ‫‪###‬‬
‫ورم‬ ‫‪###‬‬
‫اوج‬ ‫‪###‬‬
‫طباعة ظًادا‬ ‫‪###‬‬

‫الوحدة السابعة‬
‫مشروبا‬ ‫‪###‬‬
‫حوا"ز ق‪،‬وم‬ ‫‪###‬‬
‫ح‪،‬أ وام‬ ‫‪###‬‬
‫أ رع‬ ‫‪###‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫اإمالي‬ ‫‪###‬‬
‫اجدو (‪ )5-7‬يبن موقز م ذا مواينة الودريج‬

‫‪272‬‬
 ‫‪ -‬ياعا الودريج‪:‬‬
‫يؤثر الذقيج الدا لي ل اعة الوردريج علر‪" ٢‬اعليرة الوردريج "الطري رة الرذ‬
‫قوـر ر بًرررا ام اعرررد وامهاـرررد ومكررراى امررردرب شرررا قرررأثر علررر‪ ٢‬إمكانيرررة قو"ررريأ‬
‫امعلوما ومشاراة واسوذابة الدارسن للمهايشة‪.‬‬
‫واأظكا (‪ )5-7‬قوـض يه‪ ٙ‬ال‪،‬كرة‪.‬‬

‫‪X‬‬
‫‪X‬‬

‫‪X‬‬
‫‪X‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪ -‬امشاعدا الودريبية‪:‬‬
‫قلعرررج مشررراعدا الوررردريج دورا يامرررا ت جعرررأ الوررردريج مرررثرا ومو رارررا‬
‫وروعا اما أنًا قشاعد امدرب ت عرض مادق٘ بشكأ أ"ضأ وأيشر‪.‬‬

‫‪275‬‬
 ‫وقومثأ أيل امشاعدا الودريبية "يما يلي‪:‬‬
‫امطبوعا امكوبية وامل‪،‬ا الرسوم اإح"ائيا ‪.‬‬
‫الهماقز واللوحا اجشمة وقشمأ أجزاء ح ي ية مو اآ وامعدا واأجًزة‪.‬‬
‫اأجًررررزة اإلكذونيررررة والكًربائيررررة وقشررررمأ أجًررررز‪ ٙ‬ال‪،‬يررررديو وامشررررذ‬
‫الكمبيوقر والعااص اخل‪،‬ي (‪)Projector‬‬
‫جر ‪ -‬وـ جدو يم للودريج‪:‬‬
‫يوـض "ي٘ عدد أيام الرنامل عدد اجلشا ت اليوم وعردد سراعا ارأ‬
‫جلشررة وموعررد بدايررة ونًايررة اررأ جلشررة ومواعيررد الراحررة وا وبررارا وح‪،‬ررأ‬
‫اخوام‪.‬‬
‫د ‪ -‬اموابعة اليومية لرنامل الودريج‪:‬‬
‫وقول اموابعرة عرادة مرو يبرأ امشرر علر‪ ٢‬الرنرامل ط والرهل يرد يكروى مردير‬
‫الوررردريج أو أ "رررائي الوررردريج أو أل ظرررخؾ يكلرررف برررهلوص وي "رررد باموابعرررة‬
‫الوأاررد امشررومر مررو أى برنررامل الورردريج يررول قه‪،‬يرره‪ ٙ‬امررا يررو وقوضررمو اموابعررة‬
‫اليوميرة لموعررة مررو اأنشرطة مهًررا الوأاررد مررو سر مة ون ا"ررة ياعررا الورردريج‬
‫وحضور امودربن وحأ امشااأ امرقبطة باله أ واإيامة والوأاد مو قرو"ر امرادة‬
‫العلميررة واسررو مًا مررو يبررأ امورردربن وقررو"ر امشرراعدا الودريبيررة وقررو"ر سرربأ‬
‫الراحة للمشاران ت الرنامل‪...‬اخ‪.‬‬
‫سادسا‪ :‬ق ييل الودريج‪:‬‬
‫ويوضمو ق ييل الودريج الوعرض له طون يما‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ق ييل برامل الودريج‪.‬‬
‫ب‪ -‬ق ييل امودربن‪.‬‬
‫و"يما يلي قوـيض شاقن اله طون‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ق ييل برامل الودريج‪:‬‬ ‫الوحدة السابعة‬
‫واشررد مررو الو يرريل يررو الوأاررد مررو أى ق"ررميل الرررامل ارراى سررليما وأى‬
‫قه‪،‬يهيا يد ح أيدا اأ برنامل وقول عملية الو ييل باأساليج الوالية‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪274‬‬
 ‫أيدا امه مة‪:‬‬ ‫‪ -‬مدع‬
‫يًررد الورردريج عررادة إى شررن امًررارا وامعررار لرردع امورردربن بغرررض‬
‫ر" اإنواجية و شن اأداء " قا شرو اأداء وياد اإنواجيرة مرو وراء الوردريج‬
‫"ًها يع أى الودريج يد ح أيدا"٘‪.‬‬
‫‪ -‬آراء امودربن‪:‬‬
‫مكررررو الوعررررر علرررر‪ ٢‬آراء امورررردربن حررررو برنررررامل الورررردريج عررررو طريررر‬
‫اسومارة معدة شها الغرض أو مرو ر ام ح رة امباظررة‬ ‫ا سو "اء مو‬
‫حي نشوطي الوعر عل‪ ٢‬ردود أ"عا امودربن دا‪ ٙ‬الرنامل مرو ر اأحادير‬
‫وامهايشا الذ قدور بيهًل الشكأ (‪ )4-7‬يوـض موقز ق ييل برنامل قدري ‪.‬‬
‫‪ - 1‬يأ وجد أى جودة يها الرنامل بشكأ عام ؟‬
‫ـعي‪،‬ة ( ) عادية ( ) مووسطة ( ) جيدة ( ) رواية ( )‬
‫‪ - 2‬يأ يها الرنامل مو وجًة ن رد يشو الوكاليف الذ أن‪ ،‬د علي٘ والويد الهل اسوغري٘‬
‫بد عو الوفي‪،‬ية ؟‬
‫أدرل ( )‬ ‫( )‬ ‫( )‬ ‫نعل‬
‫‪ - 5‬يأ قه"ض أى يه‪،‬ه يها الرنامل لزم ئو ؟‬
‫أدرل ( )‬ ‫( )‬ ‫( )‬ ‫نعل‬
‫‪ - 4‬الرنامل يوميز ما يلي‬
‫ـعيف عادل مووسط جيد رواي‬
‫الو ييل العام للرنامل‪:‬‬
‫وجود أ"كار جديدة‪.‬‬
‫يشاعد ال‪،‬رد عل‪ ٢‬قطوير إمكانياق٘ الهيهية‪.‬‬
‫ل٘ ع ية بالعمأ الهل أمارس٘‪.‬‬
‫واـض وم‪ً،‬وم‪.‬‬
‫الوسائأ الودريبية امشوخدمة‪.‬‬
‫‪ - 3‬ق ييل احاـريو امشاران ت الدورة‪:‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫ـعيف عادل مووسط جيد رواي‬

‫اإمام بامادة‪.‬‬
‫اإعداد والوه يل‪.‬‬
‫ال درة عل‪ ٢‬قو"يأ امادة العلمية‪.‬‬
‫الو‪،‬اعأ م امشاران‪.‬‬
‫اسوخدام الويد ب‪،‬اعلية‪.‬‬
‫الشكأ (‪ )4-7‬موقز اسومارة ق ييل برنامل قدري‬

‫‪273‬‬
 ‫‪ -‬الذييا ‪:‬‬
‫وقلررو مررو ر معر"ررة عرردد اأ"ررراد الررهيو ح"ررلوا علرر‪ ٢‬قرييررا بشرربج‬
‫أدائًل اموميز الهاقل عو مشاراوًل ت برامل قدريج‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ق ييل امودربن و ‪،‬يزيل‪:‬‬
‫يررررول ق يرررريل امورررردربن مررررو رر ر لموعررررة مررررو ام رررراييص واأسرررراليج مهًررررا‬
‫ا وبارا وقكليف امودرب ب عداد ق رير أو درض حالة‪.‬‬
‫يررها و بررد مررو إعطرراء ا رروا"ز أيميررة ا"ررة إظرراا برنررامل الورردريج وقشررمأ‬
‫ا وا"ز ع وة أو جائزة مالية أو ظًادة‪.‬‬
‫سابعا‪ :‬قعديأ برامل الودريج بهاء عل‪ ٢‬نوائل الو ييل‪:‬‬
‫عهررد قه‪،‬يرره برررامل الورردريج عمليررا يررد قوكشررف بعررت جوانررج ال "ررور‬
‫امغررايرة للو"ررميل امررب عليرر٘ برنررامل الورردريج سررواء مررو حيرر "ررعوبة الوطبيرر‬
‫العملي أو عدم م ءمرة بعرت الوسرائأ امشروخدمة أو برروي احوياجرا إـرا"ية مرو‬
‫ظأنًا امشايمة ت ر" مشووع اأداء ‪...‬إخ‪.‬‬
‫معلوما الو ييل‬ ‫ولو ت جوانج ال "ور قلو مشو ب ومو‬
‫وامعلوما امو "لة عو طري امشر"ن عل‪ ٢‬قه‪،‬يه برامل الودريج ميدانيا مكو‬
‫إحداخ الوعدي‬
‫‪ -‬باإـا"ة أو ا ه ‪ -‬ت ق"ميل الرامل الودريبية ما يهول عه٘ را‬
‫قراامية قضا إى ما سب ًا ت اجا ‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)2‬‬

‫وـض ام "ود با حوياجا الودريبية؟‬ ‫‪-1‬‬
‫عر ام "ود م ووع الرنامل الودري ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫الوحدة السابعة‬
‫نايغ أساليج الودريج الوالية‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫سلة اأورام أو الريد الوارد‪.‬‬ ‫احاااة‪.‬‬
‫قدريج ا شاسية‪.‬‬ ‫دراسة ا ا ‪.‬‬ ‫?‬
‫أسلوب دوراى العمأ‪.‬‬ ‫مباريا اأعما ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫أسلوب اإدارة اموعددة‪.‬‬ ‫امؤمرا ‪.‬‬

‫ق يرريل برررامل الورردريج مثررأ مرحلررة مررو مراحررأ ق"ررميل ن ررام الورردريج‬ ‫‪-4‬‬
‫والوهمية نايغ يه‪ ٙ‬امرحلة بالو‪"،‬يأ‪.‬‬

‫‪273‬‬
 ‫‪3‬‬

‫‪ 1- 5‬مفهوم التطوير اإداري‪:‬‬

‫يهررراد مرررو يعرررر الوطررروير اإدارل بأنررر٘ قعلررريل امررردراء (‪ )Managers‬أو‬
‫اموخ""ررررن (‪ )Professionals‬امًررررارا والشررررلوايا امطلوبررررة أداء الوفررررائف‬
‫ا اليرررة أو امشرررو بلية لو يرر أيررردا امه مرررة بيهمرررا الوررردريج ي و"رررر دور‪ ٙ‬علررر‪٢‬‬
‫ال‪،‬هين وعما اإنواز‪.‬‬
‫ويهاد مو يرع أى الوهمية اإدارية قشمأ اأ جًرد يرول بهلر٘ لزيرادة مًرارا‬
‫ومعار ويدرا العاملن حو‪ ٢‬لو ج به يها اجًرد رارز نطرام بررامل الوردريج‬
‫"عملية الوهميرة اإداريرة أوسر نطايرا مرو قردريج اأ"رراد "اجًرد الرهل يبهلر٘ ال‪،‬ررد‬
‫مشاراة مو امهشأة أو بوسائل٘ اخا"ة يد أ ت نطام قهمية اأ"راد‪.‬‬
‫ال‪،‬رم بن الودريج والوهمية اإدارية‪:‬‬
‫مررو رر اط عهررا علرر‪ ٢‬الوعريررف اخرراص بالورردريج والوعريررف اخرراص‬
‫الوالية‪:‬‬ ‫بالوهمية اإدارية مكو إبراي عها"ر ا لو اء وا و‬
‫‪ -‬اأيدا ‪:‬‬
‫قشذد اأٌ مو الوهمية اإدارية والودريج ت طبيعة اأيدا الذ قشرع‪ ٢‬إى‬
‫ي ًا "كأٌ مهًما يًد إى ي امًرارا وال ردرا وامعرار والشرلوايا‬
‫لدع اأ"راد ما يهشذل و ي أيدا امه مة‪.‬‬
‫‪ -‬امشوًد"وى‪:‬‬
‫قراز برامل الوهمية اإدارية بشكأ أساسي عل‪ ٢‬ظرؼة امردراء وبالرها‬
‫اإدارة العليا والوسط‪ ٢‬بيهما قراز برامل الودريج عل‪ ٢‬ال‪،‬هين وموف‪،‬ي اإنوراز‬
‫وامشوويا اإدارية الدنيا‪.‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪ -‬نطام الوهمية والودريج‪:‬‬

‫عمليررة قهميررة اأ"ررراد أوسرر نطايررا مررو عمليررة الورردريج "ا"ررط ا قهميررة‬
‫اأ"ررراد يشررمأ اررأ جًررد يررول بهلرر٘ لزيررادة مًررارا ومعررار ويرردرا وسررلوايا‬
‫العراملن حور‪ ٢‬لرو ج برره يرها اجًرد رارز نطررام الررامل الودريبيرة بيهمرا قرردريج‬
‫اأ"راد ي و"ر عل‪ ٢‬الرامل الودريبية امعدة أ" مو يبأ امهشأة‪.‬‬

‫‪277‬‬
 ‫‪ -‬اجا ‪:‬‬
‫قراز الوهمية اإدارية عل‪ ٢‬ييادة امًارا اإدارية وال‪،‬كرية لإدارين مثأ‬
‫مًررارة "ررهاعة ال رررار والوخطرريط ا سررذاقيذي والوه رريل والو ‪،‬يررز وا ق"ررا‬
‫والع يررا اخارجيررة بيهمررا يراررز الورردريج علرر‪ ٢‬ييررادة وقررراال امًررارا ال‪،‬هيررة‬
‫لل‪،‬هين وموف‪،‬ي اإنواز‪.‬‬
‫‪ 2- 5‬جاات التهمية اإدارية‪:‬‬
‫قذاررز برررامل الوهميررة اإداريررة علرر‪ ٢‬العها"ررر وامواـرري الررذ قهمرر‪ ٢‬مًررارا‬
‫الوخطيط والوه يل والو ‪،‬يز وا ق"ا والووجي٘ والريابة ويريا مو وفائف امدير‪.‬‬
‫‪ 5- 5‬أساليب التهمية اإدارية‪:‬‬
‫يهاد أساليج موعددة للوهمية اإدارية سب وأى دثها عو اثر مهًا عهرد‬
‫قهاولها موـو الودريج باعوبار أى يه‪ ٙ‬اأساليج مثأ وسريلة لوهميرة وقردريج مير‬
‫العاملن ت امه مة ومو يه‪ ٙ‬اأساليج امباريا اإدارية الهردوا سرلة اأورام أو‬
‫الريد الوارد قدريج احاسبة قدوير الوفائف‪.‬‬
‫وسررهعرض اآى لرربعت اأسرراليج الررذ يشررب عرـررًا والررذ قشرروخدم‬
‫بشكأ أار ت لا الوطوير والوهمية اإدارية ويه‪ ٙ‬اأساليج يي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬إػاد لالص إدارة لإدارة الوسط‪.)Junior Board( ٢‬‬
‫ب ‪ -‬قكليف امدراء بواجبا مؤيوة‪.‬‬
‫ز ‪ -‬ل مه"ج امدير امشاعد‪.‬‬
‫و"يما يلي ظرا شه‪ ٙ‬اأساليج‪:‬‬
‫أ‪ -‬إػاد لالص إدارة لإدارة الوسط‪Junior Board ٢‬‬
‫قًرررد يررره‪ ٙ‬اجرررالص إى مرررهض اإدارة الوسرررط‪ ٢‬اخررررة وال ررردرة ت ليرررأ‬

‫الوحدة السابعة‬
‫مشااأ امه مة بشكأ عرام ويوكروى يرها اجلرص عرادة مرو ‪ 12 - 10‬ظخ"را‬
‫يرررأقوى مرررو أيشرررام طول‪،‬رررة وي ررروم اجلرررص بارررراق الوو"ررريا ت ال ضرررايا العامر رة‬
‫وا سررذاقيذية للمه مررة مثررأ اشيكررأ الوه يمرري قعويضررا امرردراء الوه‪،‬يررهين‬
‫واخ "ررا ال ائمررة بررن اأيشررام ور"عًررا جلررص اإدارة الرررئيص‪ .‬ويكررها " ر ى يررها‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫اأسرررلوب يعطررري اموررردربن مرررو اإدارة الوسرررط‪" ٢‬ر"رررة للوررردريج ت موير ر العمرررأ‬
‫واشرررج اخررررا ت الوعامرررأ مررر امشرررااأ وال ضرررايا العامرررة للمه مرررة ويرررها‬
‫يشاعديل بعد قلو ت ظغأ مها"ج عليا بك‪،‬اءة وجدارة‪.‬‬
‫‪278‬‬
 ‫ب‪ -‬قكليف امدراء بواجبا مؤيوة‪:‬‬
‫وقول يه‪ ٙ‬ا الة عهد يياب أحد امدراء حي قكلف اإدارة أحد اإداريرن‬
‫بال يام بأعما يها امدير أثهاء يياب٘ ويرها اأسرلوب يعطري امردير باإنابرة ال‪،‬ر"رة‬
‫لوعلل الكثر مو امًارا وال درا اإدارية‪.‬‬
‫ز‪ -‬ل مه"ج مدير مشاعد‪:‬‬
‫اثر مو امه ما قوجد مه"ج مدير مشاعد للش‪٦‬وى امالية أو اإدارية أو‬
‫اإنواجية ‪ ...‬إخ ومثأ يه‪ ٙ‬امها"ج قعطي لإدارين "ر"ة اوشاب اخرة‬
‫وامًارة حي يشوطيعوى ت امشو بأ ظغأ مها"ج إدارية عليا‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)5‬‬

‫برن‬ ‫رو‬ ‫‪ -1‬ما ام "ود بالوطوير والوهمية اإداريرة؟ ومرا يري أوجر٘ ا‬
‫؟‬ ‫الودريج وبن الوطوير والوهمية اإدارية؟‪.‬‬
‫‪ -2‬مررا يرري لررا الوهميررة اإداريررة؟ ومررا يرري أسرراليج الوطرروير والوهميررة‬
‫اإدارية ؟‪.‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪279‬‬
 ‫‪4‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬عرـها ت يه‪ ٙ‬الوحدة لموعة مو ال ضايا اأساسية ‪:‬‬

‫‪ ‬عر"هرررا أى الوررردريج ـررررورة ت أيلرررج مراحرررأ الووفيرررف ومواابرررة الوطرررورا‬
‫اموشررارعة علرر‪ ٢‬اررأ اأ"ررعدة ويعررر الورردريج بأنرر٘ قلررو الهشرراط الررهل يًررول‬
‫ب عرررداد اأ"رررراد وقطرررويريل مرررو رر قزويرررديل بامًرررارا وامعرررار ال‪،‬كريرررة‬
‫واإداريررة واجشررمية والشررلواية الررذ ؼواجًررا ال‪،‬رررد ويوطلبًررا العمررأ ويهرراد‬
‫أسص عدة ي"رهف علر‪ ٢‬أساسرًا الوردريج سرواء مرو حير اشرد أو مرو حير‬
‫مكرراى الوه‪،‬يرره أو مررو حي ر احورروع أو مررو حي ر الو"ررهيف علرر‪ ٢‬أسرراض عرردد‬
‫امودربن ‪.‬‬
‫‪ ‬اما قهاولها إجراءا (مراحأ) ق"ميل ن ام الودريج والوهمية والرذ قوكروى مرو‬
‫ديررد ا حوياجررا الودريبيررة ثانيررا ديررد أيرردا‬ ‫سررب مراحررأ يرري أو‬
‫الوردريج علر‪ ٢‬مشررووع ال‪،‬ررد وامه مرة‪ .‬ثالثررا قطروير (وـر ) برررامل الوردريج رابعررا‬
‫مراجعة طط وبرامل الودريج امشا قه‪،‬يه برامل الوردريج مرو ر ا ويرار‬
‫امودربن وـ جدو يم للرنامل وقو"ر احوياجا قه‪،‬يه برامل الودريج‬
‫واموابعة اليومية لرنامل الودريج سادسا ق ييل الوردريج والرهل يوضرمو ق يريل‬
‫برامل الودريج وق ييل امودربن سرابعا قعرديأ بررامل الوردريج بهراءً علر‪ ٢‬نورائل‬
‫الو ييل‪.‬‬
‫‪ ‬قهاولها أيضا م‪ً،‬وم الوطروير والوهميرة اإداريرة والرهل ي "رد بر٘ مرو وجًرة ن رر‬
‫البعت قعليل امدراء واموخ""ن امًارا والشلوايا امطلوبة أداء وفائ‪ً،‬ل‬
‫ومررو وجًررة ن ررر أ رررع ي "ررد برر٘ اررأ جًررد يررول بهلرر٘ لزيررادة مًررارا ومعررار‬
‫ويدرا العاملن حو‪ ٢‬لو ج به يها اجًد ارز نطام برامل الودريج ويهراد‬

‫الوحدة السابعة‬
‫بررن الورردريج مررو ناحيررة والوهميررة والوطرروير اإدارل مررو‬ ‫عها"ررر الو رراء وا ررو‬
‫ناحيررة أ رررع مكررو معر"وًررا مررو ر اإطر علرر‪ ٢‬أيرردا ولررا ونررو‬
‫امشوًد"ن ونطام اأ مو الوهمية والودريج وقذاز لا الوهمية اإداريرة‬
‫ت امًارا اإدارية االوخطيط والوه ريل‪...‬اخ ويهراد أسراليج عردة قشروخدم‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫للوهمية والوطوير اإدارل مرو أيمًرا ‪ -‬إـرا"ة إى اأسراليج الرذ سرب عرـرًا‬
‫ت ""ررأ الورردريج ‪ -‬إػرراد لررالص إدارة "لررإدارة الوسررط‪ "٢‬قكليررف امرردراء‬
‫بواجبا مؤيوة و ل مه"ج امدير امشاعد‪.‬‬
‫‪282‬‬
 ‫‪5‬‬

‫عزيررزل الرردارض‪ :‬عهرردما قهوًرري امه مررة مررو عمليررة ا ويررار العرراملن وقشرروكمأ‬
‫قدريبًل ويشو روى ت رارسة أعماشل " ى امرحلة الذ قلي قلو يري ق يريل أداء‬
‫يؤ ء العاملن‪.‬‬
‫اما أى ييامًا " ط بودريج العراملن وقطروير اإداريرن لريص اا"يرا ‪-‬‬
‫بعد أى ثبد قلو ‪ -‬بأ بد للمه مة (وت م دموًا إدارة اموارد البشرية) مو العمأ‬
‫عل‪ ٢‬إحداخ نو مو الوطوير امشومر (الكلي أو اجزئري) ت أيردا"ًا وسياسراقًا‬
‫وأن موًا ولوائ ًا ويوانيهًا وطبيعة الع يا دا لًا وإجراءا وأسراليج العمرأ‬
‫"يًا ويها الوطوير الرهل ن "رد‪ ٙ‬يهرا يرو مرا يشرم‪ ٢‬ت اأدب اإدارل (الوطروير‬
‫الوه يمي) ويو ما سيكومى موـو عرـها ت الوحدة ال ادمة إى ظاء اع‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫قدريج (‪:) 1‬‬
‫الشرربج امرررقبط باإنشرراى ػررج أى يكرروى راجعررا إى ن ررؾ امًررارا وجًررأ‬
‫بامعاير أو اعو ادا بأى العمأ يؤدع حشرج امعراير ولريص عائردا إى أسرباب أ ررع‬
‫مثأ ن ام امرقبرا وا روا"ز والذييرا ون رام ا ويرار وامبالغرة ت امعراير "مثرأ‬
‫يه‪ ٙ‬امشااأ مكو معاجوًا بأساليج أ رع دوى اللذوء إى عملية الودريج‪.‬‬
‫أل أى ا اجررة الودريبيررة ػررج أى قكرروى مرقبطررة برره ؾ امًررارا امطلوبررة‬
‫لوأدية اأعما أو ا عو اد اخاط‪ ٧‬بأى اأعما قؤدع حشج امعاير‪.‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫وي حغ أى بعت امشك قا طبيعرة مرابرة جرزء مهًرا مررقبط برأداء‬

‫اإنشاى واآ ر مرقبط بأسباب مادية "مشكلة عدم إنواز عدد الوحدا امطلوبرة‬
‫حشج امعاير يد يعود إى يدم اآلة ويو أمرر مكرو معاجور٘ بالوردريج وإمرا‬
‫بال"رريانة أو اسرروبدا اآلررة امررا يررد يكرروى الشرربج ت أداء اأ"ررراد الهرراجل عررو‬
‫ا"و رراديل للمًررارا امطلوبررة سرروخدام اآلررة ويررو مررا يشررر إى حاجررة قدريبيررة‬
‫والشكأ (‪ )4-7‬يوـض يه‪ ٙ‬اله طة‪.‬‬

‫‪281‬‬
 ‫وجود مشكلة ي"ور ت أداء امه مة‬

‫اأسباب‬

‫عوامأ مادية‬ ‫عوامأ إنشانية‬

‫* يدم اآ‬ ‫عوامأ أ رع‬ ‫ن ؾ ت امًارا‬

‫*ن ؾ أو رداءة‬ ‫وامعار أو "ًل‬
‫امواد‬ ‫مغلوط لر‪:‬‬
‫* وسائأ ن أ ير‬ ‫* ن ؾ ت امرقبا‬ ‫* اأيدا‬
‫موو"رة‬ ‫* الذييا‬ ‫* أسص الوه يل‬
‫* أ رع‬ ‫* ن ام ا ويار‬ ‫* ال وانن واللوائض‬
‫* عدم الريبة ت‬ ‫* ن ؾ الك‪،‬اءة‬
‫العمأ‬
‫* أ رع‬ ‫ليأ الوكل‪،‬ة‬
‫والعائد ما يي‬
‫الوكل‪،‬ة الذ‬
‫ا ويار وسيلة أ رع‬ ‫سوو ملًا امهشأة‬
‫لل أ ير الودريج‬ ‫أ مشكلة‬ ‫إقا‬
‫مثأ‪:‬‬ ‫ـعف اأداء وب ‪٢‬‬
‫‪ -‬ا وا"ز‬ ‫اموـو اما يو‬
‫‪ -‬الذييا‬
‫‪ -‬شن عملية‬
‫ا ويار للعاملن‬
‫‪" -‬يانة اآ‬ ‫يليلة‬ ‫ابرة‬
‫‪ -‬ظراء آ جديدة‬
‫‪ -‬أ رع‬
‫الودريج‬

‫الوحدة السابعة‬
‫ديد ا اجة الودريبية‬ ‫الشكأ (‪ )4-7‬يبن اي‪،‬ية‬
‫‪8‬‬

‫‪Training‬‬ ‫الودريج‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪Training-Needs‬‬ ‫ا اجة الودريبية‬

‫الوطوير اإدارل‬

‫‪282‬‬
 ‫‪9‬‬
‫اأس‪٦‬لة اموـوعية‬
‫أ‪ -‬ـ ع مة(‪ )‬أمام العبارة ة ال" ي ة وع مة(‪ )‬أمام العبرارة اخاط‪٦‬رة ت‬
‫اأ را يأقي‪:‬‬
‫‪ .1‬وجود مشكلة إنواجية بامه مة يع بالضرورة وجود حاجة قدريبية‪.‬‬
‫‪ .2‬يعور الودريج ـرورل ت أيلج مراحأ الووفيف‪.‬‬
‫‪ .3‬ي "رررد بالوررردريج " رررط قزويرررد العررراملن بامًرررارا وامعرررار ال‪،‬كرير رة‬
‫والعملية‪.‬‬
‫‪ .4‬يوجد يهاد "رم بن الودريج والوهمية اإدارية‪.‬‬
‫‪ .5‬مرررو اأسررراليج الرررذ قشررروخدم ت لرررا الوطررروير والوهميرررة اإداريرررة لرر‬
‫مه"ج امدير امشاعد‪.‬‬
‫‪ .6‬ؽولف اأ"رراد امشروًد"وى ت عمليرة الوردريج عرو امشروًد"ن ت عمليرة‬
‫الوطوير والوهمية اإدارية‪.‬‬
‫‪ .7‬إػاد لالص لإدارة الوسط‪ ٢‬قعور أسلوب مو أساليج الوطوير اإدارل‪.‬‬
‫‪ .8‬قشرروخدم أسرراليج امباريررا اإداريررة ت الورردريج وا سرروخدام ت الوطرروير‬
‫اإدارل‪.‬‬
‫‪ .9‬قشذد برامل الودريج وبرامل الوهمية ت اجا ورولف اأيدا ‪.‬‬
‫‪ .10‬الوهمية اإدارية أوس نطام مو عملية الودريج‪.‬‬

‫ب– أس‪٦‬لة ا ويار اموعدد‪:‬‬

‫ا ذ اإجابة ال" ي ة مو العبارا اآقية‪:‬‬
‫(‪ .)1‬يشمأ يها الهو مو الودريج امعار وامًارا امرقبطة بوفائف أعل‪. ٢‬‬
‫الوحدة السابعة الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫ز‪ .‬الودريج‬ ‫ب‪ .‬الودريج امً وال‪. ،‬‬ ‫أ‪ .‬الودريج اإدارل‪.‬‬
‫الوخ""ي‪.‬‬

‫(‪ .)2‬ي وم يها اأسلوب عل‪ ٢‬قهمية امًارا الشلواية لم"راد ويشوخدم‬
‫بشكأ ابر ت قدريج مهدوبي امبيعا ‪:‬‬
‫ز‪ .‬دراسة ا ا ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬دراسة ا الة‪ .‬ب‪ .‬مباريا اأعما ‪.‬‬

‫‪285‬‬
 ‫(‪.)3‬يًد يها اأسلوب إى قعريف العاملن ب راء وردود أ"عا اآ ريو حو‬
‫أن‪،‬شًل‪:‬‬
‫ز‪ .‬احاااة‪.‬‬ ‫ب‪ .‬الوهمية الهاقية‪.‬‬ ‫أ‪ .‬قدريج ا شاسية‪.‬‬
‫(‪.)4‬يعر بأن٘ قعليل امدراء اموخ""ن امًارا والشلوايا امطلوبة أداء‬
‫الوفائف ا الية وامشوعلية‪:‬‬
‫د‪ .‬الودريج‪.‬‬ ‫ب‪ .‬الوطوير اإدارل‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الوطوير الوه يمي‪.‬‬
‫(‪.)5‬قشذد اأ مو الوهمية والودريج‪:‬‬
‫ز‪ .‬اجا ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬امشوًد"وى‪.‬‬ ‫أ‪ .‬اأيدا ‪.‬‬
‫(‪.)6‬مو اأساليج الذ قشوخدم ت لا الوطوير والوهمية اإدارية ما يأقي‬
‫عدا ‪:‬‬
‫ب‪ .‬قكليف امدراء‬ ‫أ‪ .‬إػاد لالص إدارة لإدارة الوسط‪.٢‬‬
‫بواجبا مؤيوة ز‪ .‬ل مه"ج امدير امشاعد‪ .‬د‪ .‬إػاد لالص‬
‫إدارة لإدارا العليا‬

‫إجابا الوعييها ‪:‬‬

‫أ‪ .‬أس‪٦‬لة ال"واب واخطأ‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫اإجابة‬

‫ويار اموعدد‪-:‬‬ ‫ب‪ -‬أس‪٦‬لة ا‬ ‫الوحدة السابعة‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫د‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ز‬ ‫اإجابة ال" ي ة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪284‬‬
 ‫‪283‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬ ‫الوحدة الثامنة‬
 ‫‪288‬‬ ‫‪ -1‬ام دمة‪...............................................................................................‬‬
‫‪288‬‬ ‫‪ 1-1‬مًيد‪..................................................................................‬‬
‫‪289‬‬ ‫‪ 2-1‬أيدا الوحدة‪..................................................................‬‬
‫‪289‬‬ ‫‪ 3-1‬أيشام الوحدة‪...................................................................‬‬
‫‪290‬‬ ‫‪ 4-1‬ال راءا امشاعدة ‪............................................................‬‬
‫‪290‬‬ ‫‪ 5-1‬الوسائط الوعليمية امشاندة‪.................................................‬‬
‫‪290‬‬ ‫‪ 6-1‬ما واز إلي٘ لدراسة الوحدة‪................................................‬‬
‫‪291‬‬ ‫‪ -2‬ال شل اأو ‪ :‬ق ييل أداء العاملن‪...............................‬‬
‫‪291‬‬ ‫‪ 1-2‬م‪ً،‬وم ق ييل اأداء‪...........................................................‬‬
‫‪392‬‬ ‫‪ 2-2‬طوا ق ييل أداء العاملن‪..............................................‬‬
‫‪309‬‬ ‫‪ 3-2‬إدارة اأداء‪..................................................................‬‬
‫‪511‬‬ ‫‪ -5‬ال شل الثاني‪ :‬الوطوير الوه يمي‪................................‬‬
‫‪311‬‬ ‫‪ 1-3‬م‪ً،‬وم الوطوير الوه يمي‪.................................................‬‬
‫‪312‬‬ ‫‪ 2-3‬أيدا الوطوير الوه يمي‪...............................................‬‬
‫‪313‬‬ ‫‪ 3-3‬طوا (مراحأ) الوطوير الوه يمي‪...............................‬‬
‫‪519‬‬ ‫‪ -4‬اخ "ة‪.............................................................................................‬‬
‫‪522‬‬ ‫‪ -3‬إجابا الودريبا ‪.........................................................................‬‬
‫‪522‬‬ ‫‪ -3‬ام"طل ا ‪........................................................................................‬‬
‫‪525‬‬ ‫‪ -7‬الوعييها ‪.........................................................................................‬‬
‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪287‬‬
 ‫‪1‬‬

‫‪ 1- 1‬مهيد ‪:‬‬
‫عزيزل الدارض‪ :‬عهدما نهوًي مو عملية ا ويار العاملن ونشوكمأ قدريبًل‬
‫ويشررو روى ت رارسررة أعمرراشل " ر ى امرحلررة الررذ قلرري قلررو يرري ق يرريل أداء يررؤ ء‬
‫العاملن مو ل٘ ديد مدع ا‪،‬اءة العاملن ت أدائًرل أعمراشل ويرول قلرو مرو‬
‫ام ح ة امشومرة وال ياض أدائ٘ ر "رذة مرو الرزمو (‪ 3‬أظرًر ‪ 6‬أظرًر‬
‫أو سررهة) وقلررو بًررد ‪ :‬شررن اأداء ا ررالي ‪ -‬قعريررف العرراملن بهوررائل أعم راشل ‪-‬‬
‫‪،‬يررز العرراملن ‪-‬الكشررف عررو ا اجررا الودريبيررة‪ -‬يي راض مرردع ظرراا سياسررا‬
‫ا ويار والودريج‪ -.‬الوعر عل‪ ٢‬اأ"راد العاملن امؤيلن أاثر مو يريرل بًرد‬
‫قعيهًل ت الوفائف امًمة‪ -.‬ل روا الوها"ص بن العاملن‪.‬‬
‫وقول عملية الو ييل يره‪ ٙ‬مرو ر لموعرة مرو امراحرأ وقوجرد يهراد طررم طول‪،‬رة‬
‫للو ييل اأداء سو عاو مهايشوًا ت ال شل اأو مو يه‪ ٙ‬الوحدة‪.‬‬

‫عزيزي الدارس‪ :‬وبعد ال يام بعملية ق ييل اأداء بد للمه مة (وت م ردموًا‬
‫إدارة امرروارد البشرررية) العمررأ علرر‪ ٢‬إحررداخ نررو مررو الوطرروير امشررومر (الكلرري أو‬
‫اجزئررري) ت أيررردا"ًا وسياسررراقًا وأن موًرررا ولوائ ًرررا ويوانيهًرررا وطبيعرررة الع يرررا‬
‫دا لررًا وإجررراءا وأسرراليج العمررأ "يًررا ويررها الوطرروير الررهل ن "ررد‪ ٙ‬يهررا يررو مررا‬
‫يشم‪ ٢‬ت اأدب اإدارل (الوطروير الوه يمري) ويرو مرا سريكومى موـرو عرـرها ت‬
‫ال شل الثاني مو يه‪ ٙ‬الوحدة‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪288‬‬
 ‫‪ 2- 1‬أهداف الوحدة ‪:‬‬

‫عزيزل الدارض يووي مهو بعد دراسة يه‪ ٙ‬الوحدة اى قكوى يادرا عل‪:٢‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم ق ييل اأداء‪.‬‬
‫اسوخدام نوائل ق ييل اأداء‪.‬‬ ‫ديد ومهايشة أيدا ولا‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬مهايشة و ديد طوا ق ييل أداء العاملن‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم إدارة اأداء‪.‬‬
‫‪ ‬الوعر عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم الوطوير الوه يمي وأيدا"٘‪.‬‬
‫ديد ومهايشة طوا (مراحأ) الوطوير الوه يمي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪.5- 1‬أقشام الوحدة‬

‫عزيرررزل الررردارض ولو ير ر اأيررردا الرررذ أظررررنا إليًرررا " نهرررا سرررو نوهررراو‬
‫موـوعا يه‪ ٙ‬الوحدة عل‪ ٢‬ث خ أيشام رئيشية اما يأقي‪:‬‬
‫ال شل اأو‬
‫‪ ‬م‪ً،‬وم ق ييل اأداء‪.‬‬
‫‪ ‬أيدا ولا اسوخدام نوائل ق ييل اأداء‪.‬‬
‫‪ ‬طوا ق ييل اأداء والذ قشمأ ث خ طوا أساسية يي‪:‬‬
‫وـ معاير اأداء ق ييل اأداء ا ي ي للعاملن مهايشة نوائل الو ييل‪.‬‬
‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪289‬‬
 ‫‪ 4- 1‬الكراءات امشاعدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض مثأ امراج اآقية يراءا إـا"ية مشاعدة قوعل م وويا‬
‫يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو الرجو إليًا لوشاعدد ت "ًل واسويعاب يه‪ ٙ‬الوحدة‪:‬‬
‫‪ -1‬ع يلي عمر و"‪،‬ي ‪ 1993‬إدارة ال وع العاملة دار ييراى للهشر‬
‫والوويي عماى مو ص(‪.)229-191‬‬
‫‪ -2‬الكبشي عامر ‪ 1998‬الوه يل ا دارل ا كومي بن الو ليد‬
‫وامعا"ر اجزء الراب الوطوير الوه يمي ويضايا معا"رة دار‬
‫الشروم يطر‬

‫‪ 3- 1‬الوسائط التعليمية امشاعدة‪:‬‬

‫أيدا يه‪ ٙ‬الوحدة مكهو ا سو‪،‬ادة مو اآقي‪:‬‬ ‫عزيزل الدارض لكي قو‬
‫‪ .1‬الوحدة الثامهة مو ال رص الوعليمي امر" ‪.‬‬
‫‪ .2‬احاـرة اإقاعية ريل (‪ ) 8‬اموجرودة ت أرظريف اإقاعرة الوعليمرة علر‪٢‬‬
‫اموي ‪. radio.ust.edu/.‬‬
‫‪ .5‬احاـرا امكووبة عل‪ ٢‬موي ‪www.ust.edu.ye LMS‬‬

‫‪ 3- 1‬ما حتاج إليه لدراسة الوحدة‪:‬‬

‫عزيزل الدارض لكي قومكو مو "ًل يه‪ ٙ‬الوحدة بشكأ جيرد ػرج عليرو‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫يراءقًا بشكأ جيد وقدويو أل اسو‪،‬شارا قواجًو أثهاء يراءقًا لعرـًا عل‪٢‬‬
‫امشر اأاادمي أثهاء حضورد الل اءا العلمية امباظرة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪292‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪Employee- Performance Appraisal‬‬

‫‪ 1- 2‬مفهوم تكييم اأداء‪:‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬ق ييل اأداء يو‪ :‬عبارة عو ن ام يول مو ل٘ ديد مدع‬
‫ا‪،‬اءة العاملن ت أدائًل أعماشل بعبارة أ رع يو عبارة عرو معر"رة درجرة إق راى‬
‫العامررأ لمعمررا امهوطررة برر٘ ومرردع الوزامرر٘ واحذامرر٘ لشررلوايا العمررأ ون مرر٘‬
‫ويوانيهرر٘ والهوررائل الررذ ح ًررا ويررول قلررو مررو ر ام ح ررة امشررومرة وال يرراض‬
‫"ذة مو الزمو (‪ 5‬أظًر ‪ 3‬أظًر أو سهة) وم ارنة نوائل يها ال ياض‬ ‫أدائ٘‬
‫بامعاير احددة سل‪،‬ا ليول عل‪ ٢‬ـوء قلو اراق اخطط ال يمة‪.‬‬
‫يها الوعريف يوبن لها اله اط الوالية‪.‬‬ ‫ومو‬
‫أى عمليررة الو يرريل قررول بعررد أى يكرروى ال‪،‬رررد يررد أمضرر‪" ٢‬ررذة مررو الررزمو ت‬
‫العمأ‪.‬‬
‫بد مو وـ معاير ددة سل‪،‬ا قشوخدم اأساض ي ارى بًا أداء العامأ‪.‬‬
‫عمأ ال‪،‬رد‪.‬‬ ‫يياض وق ييل اأداء عملية مشومرة‬
‫نوائل ق ييل اأداء يذقج عليًا يرارا عدة موعل ة باموفف مثأ الذيية‪.‬‬
‫الو ييل ػج أى يشمأ مي العاملن دوى اسوثهاء‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫ي اأداء يرل بو ديرد أيردا‬ ‫إط عو عل‪ ٢‬م‪ً،‬وم‬ ‫عزيزل الدارض‪ :‬مو‬
‫ولا اسوخدام نوائل ق ييل اأداء‪.‬‬
‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪291‬‬
 ‫‪ 2- 2‬خطوات تكييم أداء العاملن‪:‬‬
‫يهررراد لموعرررة مرررو اخطررروا قوكررروى مهًرررا عمليرررة ق يررريل اأداء ويررره‪ٙ‬‬
‫اخطوا اما ت الشكأ (‪.)1 -8‬‬

‫ن حرررغ أى امعيرررار‪ :‬يرررو‬

‫أداة ييررررررراض امررررررري أو‬
‫سلواي أو و"‪،‬ي يول‬
‫وـرررع٘ ل يررراض مشرررووع‬
‫أداء العرررراملن ت العمررررأ‬
‫وا كررررل عليرررر٘ "ًررررو‬
‫با و"رررررار عبرررررارة عرررررو‬
‫امشوويا امشوًد"ة مرو‬
‫اأداء والررررررذ قشرررررروخدم‬
‫الشكأ (‪ )1-8‬يوـض طوا ق ييل اأداء‬ ‫اأساض للو ييل‪.‬‬

‫و"يما يلي قوـيض شه‪ ٙ‬اخطوا بشيء مو الو‪"،‬يأ‪:‬‬

‫‪ 1-2-2‬اخطوة اأوى‪ :‬وـ معاير اأداء‬
‫عزيزل الدارض قوجد يهاد ث ثة أنوا مو امعاير‪:‬‬
‫‪ ‬معاير طرجا اأداء ال‪،‬علية‪.‬‬
‫‪ ‬امعاير الشلواية‪.‬‬
‫‪ ‬معاير ال"‪،‬ا الشخ"ية‪.‬‬
‫‪ ‬معاير طرجا اأداء‪ :‬ال‪،‬علية (معاير موـوعية)‪ :‬وقومثأ ت‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫‪ -‬امية اإنواز‪ :‬وقشوخدم أساسا لل كل عل‪ ٢‬أداء العامأ ومكرو يياسرًا بعردد‬
‫الوحدا أو حذل امبيعا أو عدد الطلبا الذ ػج أداؤيا‪.‬‬
‫‪ -‬نوعيررة اإنورراز‪ :‬وؼرردد مشررووع اجررودة للوحرردة امهوذررة الررهل ػررج علرر‪ ٢‬العامررأ‬
‫ا لوزام ب٘ واهلو ديد نشبة معيهة مو امعيج (الولف)‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫وي حغ أنها ت يها الهو مو امعاير نراز عل‪ ٢‬طرجا أداء العاملن مو‬
‫امية وجودة وت ار ا رالون طالكميرة واجرودةص يروعن دائمرا مراعراة اأ ره ت‬
‫ا عوبار العوامأ امادية مثأ سرعة اآلة أو عدم الوه يل ت حالة الكمية أو عردم‬
‫‪292‬‬
 ‫قرروا"ر اموا"رر‪،‬ا ت امررواد اأوليررة أو وجررود عيرروب ت اآ ت حالررة اجررودة عهررد‬
‫إجراء عمليا الو ييل أداء اأ"راد حو‪ ٢‬يكوى الو ييل موـوعيا وعاد ‪.‬‬
‫‪ ‬امعاير الشلواية‪:‬‬
‫وقشمأ يه‪ ٙ‬امعاير‪:‬‬
‫ا لوررزام مواعيررد العمررأ‪ :‬وي رريص يررها امعيررار ييمررة الويررد لرردع ال‪،‬رررد العامررأ‬
‫ويشررمأ مرردع احررذام مواعيررد ا ضررور وا ن"رررا وا لوررزام بالب رراء ت موي ر‬
‫العمررأ مر إظرراي اأعمررا امطلرروب مهرر٘ إظاييررا ومكررو العررودة إى اشررف‬
‫ا ضور وا ن"را لل كل عل‪ ٢‬ال‪،‬رد العامأ‪.‬‬
‫معاجررة ظرركاوع الزبررائو‪ :‬وق رريص يرردرة العامررأ علرر‪ ٢‬معاجررة امشررااأ ظرر‪،‬ويا‬
‫"ذة ددة مو الزمو‪.‬‬ ‫بشكأ إػابي أو الرد عليًا اوابيا‬
‫الوزام العامأ ب واعد وقعليما الش مة امًهية‪.‬‬
‫ويها امعيار ي يص مدع الوزام العامأ ب واعد وقعليما الش مة امًهية ظرريطة‬
‫ييام امه مة بوو"ر الودريج الر يم للعراملن ويرول الوعرر علر‪ ٢‬معرد ا روادخ مرو‬
‫العودة إى الكشو"ا الذ قعد شها الغرض‪.‬‬
‫الوعاوى م الزم ء‪ :‬وي يص مدع الوعاوى وا حذام م الزم ء‪.‬‬
‫الوعامررأ م ر الزبررائو‪ :‬ويشررمأ مرردع احررذام ال‪،‬رررد للزبرروى وييامررة علرر‪ ٢‬دمورر٘‬
‫ويدرق٘ عل‪ ٢‬ااوشاب يبائو جدد وا حو‪،‬اف بًل‪.‬‬
‫ا سوخدام اجيد لل وم ام رررة للعامرأ‪ :‬ومرو اأمثلرة علر‪ ٢‬قلرو مرارض ال‪،‬ررد‬
‫العامأ بغرض اسوه‪،‬اق مي إجايق٘ امرـية حور‪ ٢‬وإى اراى "ر ي ا معرا"‪٢‬‬
‫ويها يكشف عو عدم ا سوخدام الشليل لل وم ام ررة‪.‬‬
‫ييادة امرؤوسن‪ :‬وي يص سرلود ال‪،‬ررد ت قعاملر٘ مر مرؤوسري٘ مرو حير مردع‬
‫اونرر٘ موشررلطا (داواقوريررا) أو دم راطيررا مرره ًل "ر"ررة امشرراراة ت اررراق‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫ال رار‪.‬‬
‫احا" ة عل‪ ٢‬أموا امه مة‪ :‬ويومثرأ ت احا" رة علر‪ ٢‬اآ وامعردا واأثراخ‬
‫وامبه‪ ٢‬وامخزوى‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫وي حررغ أى يرره‪ ٙ‬امعرراير يررر مباظرررة أنًررا قو"ررأ مباظرررة مخرجررا‬
‫اإنواز ولكهًا قو"أ بالشلود الهل مارس٘ العامأ للوو"أ إى امخرجا ‪.‬‬
‫‪ ‬معاير ال"‪،‬ا الشخ"ية‪:‬‬

‫‪295‬‬
 ‫وقشمأ امعاير الوالية‪:‬‬
‫‪ -‬ال"دم ت لا العمأ‪:‬‬
‫وي "د ب٘ ال"دم م الرؤساء وامرؤوسن والزم ء دا أ امه مة وال"دم‬
‫م العم ء سواء ت ن أ امعلوما أو موا"‪،‬ا امهوذا أو اأسعار أو مواعيرد‬
‫قشليل الطلبا ‪.‬‬
‫اأمانرررة‪ :‬وي "رررد بًرررا اأمانرررة ت رارسرررة الواجبرررا وامًرررام واأمانرررة علررر‪ ٢‬أمررروا‬
‫امهشأة واأمانة ت الكشف عو اأ طاء امالية واإدارية وإ" حًا‪.‬‬
‫‪ -‬امبادرة وا بوكار‪ :‬وي يص يردرة العامرأ علر‪ ٢‬طررا م ذحرا قشرايل ت قطروير أو‬
‫ر‪،‬رريت قكل‪،‬ررة اإنورراز سررواء يوعل ر اأمررر بأسرراليج اإنورراز أو نررو امررواد اخررام‬
‫أو قطوير امهوذا ‪.‬‬ ‫امشوخدم أو اآ‬
‫‪ -‬اموـوعية‪ :‬وي "د بًرا عردم الورأثر با عوبرارا الشخ"رية عهرد ارراق ال ررار أو‬
‫الوأثر بالضغوط الذ يد يوعرض شا ال‪،‬رد عهد اراق ال رار‪.‬‬
‫وي حغ أى امعاير الشخ"ية ق"رف اأداء لكهًرا ق"رف "ر‪،‬ا ال‪،‬ررد‬
‫ال ائل باأداء وأن٘ إقا ااى موموعا ب"‪،‬ا معيهة اال"ردم واأمانرة "ر ى أداء‪ ٙ‬مرو‬
‫اممكو أى يكوى روايا ويه‪ ٙ‬امعاير يول العودة إليًا عهد وجود "رعوبة ت إػراد‬
‫معاير طرجا اأداء أو سلود اأداء‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫"ائؾ معاير اأداء اجيدة؟‬ ‫عزيزل الدارض يل بو ديد أيل‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)1‬‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫اسرروخدام نوررائل ق يرريل‬ ‫‪ -1‬عررر م‪ً،‬رروم ق يرريل اأداء؟ وحرردد أيرردا ولررا‬
‫اأداء؟‪.‬‬
‫‪ -2‬عدد " ط اخطوا الذ قوكوى مهًا عملية ق ييل اأداء؟‪.‬‬ ‫?‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪ -3‬عرررر (معيرررار اأداء) ثرررل اظررررا أنررروا امعررراير امشررروخدمة ل يررراض أداء‬
‫العاملن؟‪.‬‬

‫‪294‬‬
 ‫‪ 2-2-2‬اخ طوة الثانية‪ :‬ق ييل اأداء ا ي ي للعاملن‪.‬‬
‫وسهوهاو يها لموعة مو امواـي أيمًا‪:‬‬
‫أو ‪ :‬الطرم امشوخدمة ت عملية الو ييل‪:‬‬
‫أى عمليررة الو يرريل قررول بشرركأ عررام مررو ر لموعررة مررو الطرررم الرةيررة‬
‫امعدة سل‪،‬ا ومكو ق"هيف يه‪ ٙ‬الطرم إى عدة مدا أ يوضمو اأ مد أ مهًا‬
‫عدة طرم قعومد أسشا موشابًة ت الو ييل و"يما يلي عرض شه‪ ٙ‬امدا أ‪:‬‬
‫امد أ اأو ‪ :‬مد أ ام ارنة بن العاملن‪:‬‬
‫ويها امد أ ي وم عل‪ ٢‬م ارنرة أداء ال‪،‬ررد بب يرة يم ئر٘ ثرل قرقيبر٘ مر ب يرة‬
‫يم ئ٘ عل‪ ٢‬ـوء نوائل يه‪ ٙ‬ام ارنة وأيل الطرم الذ قهدرز د يها امد أ‪:‬‬
‫‪Ranking Scale‬‬ ‫أ‪ -‬طري ة قرقيج العاملن‬
‫‪Alternative Ranking Method‬‬ ‫ب‪ -‬طري ة الذقيج الوبادلي‬
‫ز‪ -‬طري ة ام ارنة بن العاملن (ام ارنة امزدوجة) ‪Paired Comparison Ranking‬‬
‫‪Forced Distribution Method‬‬ ‫د‪ -‬طري ة الوويي اإجبارل‬
‫امد أ الثاني‪ :‬مد أ امعاير امطل ة والشلواية وال"‪،‬ا الشخ"ية‪:‬‬
‫ويها امد أ ي وم عل‪ ٢‬أساض ديرد معراير ق يريل رددة سرل‪،‬ا ػرج علر‪٢‬‬
‫اأ عامأ إظاييا (ولريص علر‪ ٢‬أسراض م ارنرة ارأ عامرأ بزميلر٘) أو علر‪ ٢‬أسراض‬
‫ق يرريل اأداء مررو ر ال"رر‪،‬ا الشخ"ررية أو اممارسررا الشررلواية الررذ ي رررر‬
‫ام يل ووجوديا أو عدم وجوديا ت ال‪،‬رد الهل يول ق ييم٘‪.‬‬
‫ومو الطرم امشوخدمة يها‪:‬‬
‫‪Graphic rating Scale‬‬ ‫أ‪ .‬يائمة معاير الو ييل(طري ة الودرز البياني)‬
‫‪Critical Incident Method‬‬ ‫ب‪ .‬طري ة اأحداخ ا رجة‬
‫ز‪ .‬الو ارير الو"‪،‬ية‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫‪descriptive Method‬‬
‫‪Field review‬‬ ‫د‪ .‬طري ة الو رير ا لي (اميداني)‬

‫امد أ الثال ‪ :‬أسلوب اإدارة باأيدا‬

‫‪The Management by objective (MBO) Method‬‬ ‫‪:‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫ويه‪ ٙ‬الطري ة قراز عل‪ ٢‬الهوائل وليص عل‪ ٢‬الشرلود أو ال"ر‪،‬ا اخا"رة‬
‫بالعاملن اما يو ا ا ت مد أ امعاير الشلواية والو"‪،‬ية‪.‬‬
‫و"يما يلي ظرا شه‪ ٙ‬امدا أ‬
‫‪293‬‬
 ‫أو ‪ :‬مد أ ام ارنة بن العاملن ت عملية الو ييل‪:‬‬
‫‪Ranking Scale‬‬ ‫أ ‪ -‬طري ة قرقيج العاملن‪:‬‬
‫و"يًا يول قرقيج العاملن مو يبأ امشر عليًل حشرج ا‪،‬راءاقًل ومرو ر‬
‫م ارنررة اررأ "رررد بزم ئرر٘ حي ر يررول وـ ر أاثررريل ا‪،‬رراءة علرر‪ ٢‬رأض ال ائمررة‬
‫وأيلًل ا‪،‬اءة ت أس‪،‬لًا وقهاسج يه‪ ٙ‬الطري رة امهشر ال"رغرة الرذ "يًرا أعرداد‬
‫يليلررة مررو العرراملن ومررو العوامررأ الررذ قؤ رره ت ا عوبررار عهررد الو يرريل حذررل اإنورراز‬
‫وجودق٘ الشلود الوعاوى م الزم ء‪.‬‬
‫وقرارز يره‪ ٙ‬الطري رة علر‪ ٢‬م ارنررة ال‪،‬ررد بزم ئر٘ (امرد أ ام رارى) ولرريص‬
‫علرر‪ ٢‬أسرراض ق ييمرر٘ بشرركأ مشررو أ مررو ر وجررود معرراير ق يرريل ررددة للم رريل‬
‫عليرر٘ ا لوررزام بًررا ر عمليررة الو يرريل امررا يررو ا ررا ت طري ررة (يائمررة معرراير‬
‫الو ييل) والذ قهومي إى الطرم امطل ة وسهوهاوشا ح ا‪.‬‬
‫‪Alternative Ranking Method‬‬ ‫ب ‪ -‬طري ة الذقيج الوبادلي‪:‬‬
‫وقعور مو الطرم الذ قهومي إى امد أ ام ارى حي يرول "يًرا م ارنرة أداء‬
‫ال‪،‬ررررد برررأداء أيرانررر٘ و"يًرررا يرررول قزويرررد ام ررريل ب ائمرررة أةررراء اأظرررخاص امطلررروب‬
‫ق ييمًل وموقز م شل إى يشمن أحد اأيشام ط"ؾ أةاء اأ"راد اأا‪،‬اء‬
‫(أ) والثاني ؽ"ؾ أةاء ير اأا‪،‬اء (ب)‪ .‬اما ت اجدو (‪.)15 -1‬‬
‫ويول الو ييل عل‪ ٢‬ـوء يه‪ ٙ‬الطري ة اما يلي‪:‬‬
‫اسوبعاد اأةاء الذ يعر ام يل عهًا أل معلوما ‪.‬‬
‫يول وـر اسرل ال‪،‬ررد الرهل يثبرد أنر٘ أحشرو اأ"رراد علر‪ ٢‬رأض ال ائمرة (أ)‬
‫ويشطج اة٘ مو ال ائمة العامة‪.‬‬
‫يررول وـر اسررل ال‪،‬رررد الررهل يثبررد أنرر٘ أسرروأ اأ"ررراد ت أسرر‪،‬أ ال ائمررة (ب)‬
‫ويشطج اة٘ مو ال ائمة العامة‪.‬‬
‫ونكرر يه‪ ٙ‬العملية قهايليرا ت (أ) وق"راعديا ت (ب) حور‪ ٢‬يرول اسروكما‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫ق ييل مي العاملن ويه‪ ٙ‬الطري ة قهومي إى امد أ ام ارى ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪293‬‬
 ‫اجدو (‪ )1-8‬طري ة الذقيج الوبادلي‬
‫طري ة الذقيج الوبادلي‬
‫عه"ر الو ييل‪ :‬امية اإنواز أو الوعامأ م الزم ء‬
‫اموف‪،‬وى اأعل‪ ٢‬درجة‬
‫‪1‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪4‬‬ ‫ادا‪ٙ‬‬ ‫ادا‪ٙ‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪5‬‬ ‫الو ييل‬ ‫الو ييل‬ ‫‪15‬‬
‫‪6‬‬ ‫عو‬ ‫عو‬ ‫‪16‬‬
‫‪7‬‬ ‫اأيأ‬ ‫اأ"ضأ‬ ‫‪17‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪19‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬
‫اموف‪،‬وى اأيأ درجة‬

‫ز ‪ -‬طري ة ام ارنة بن العاملن (ام ارنة امزدوجة)‬

‫‪Paired Comparison Ranking‬‬
‫و"يًا يول م ارنة اأ "رد ببايي اأ"رراد ت ن‪،‬رص ال شرل "ر قا اراى لرديها‬
‫مد يائد "ا سعيد " ن٘‬ ‫مشة موف‪،‬ن لو ييمًل اجدو (‪ )3-8‬علي‬
‫عهد إجراء ام ارنا ي وم الرئيص بو ديد ال‪،‬رد اأ"ضرأ بالهشربة لزم ئر٘ مرو ر‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫وـ ع مة (‪ )+‬د اة٘ م ارنة بكأ "رد مرو اأربعرة وبالورالي مكرو الوو"رأ‬
‫إى اجرردو (‪ )3-8‬الررهل ي ًررر أى مررو مولررو أاررر عرردد مررو مرررا الو‪،‬ضرريأ (‪)+‬‬
‫يعوررر ت امرقبررة اأوى وعليرر٘ " ر ى مررد يعوررر ت امرقبررة اأوى و يائررد وعلرري ت‬
‫امرقبة الثانية و"ا وسعيد ت امرقبة الثالثة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫وقشرروخدم يرره‪ ٙ‬الطري ررة م ر وجررود يلررة مررو الع راملن أمررا م ر وجررود أيشررام‬
‫بعما اثريو "يمكو اسوخدام معاد رياـية ا"ة بهلو ‪.‬‬

‫‪297‬‬
 ‫اجدو (‪ )2-8‬يبن نوائل ام ارنة امزدوجة بن العاملن‬
‫عه"ر الو ييل‪ :‬جودة العمأ‬
‫سعيد‬ ‫"ا‬ ‫يائد‬ ‫مد‬ ‫علي‬ ‫ق ارى العمود‬
‫د‬ ‫اأ" ي بالرأسي‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫×‬ ‫أمام‬ ‫علي‬
‫×‬ ‫مد‬
‫‪+‬‬ ‫×‬ ‫‪+‬‬ ‫يائد‬
‫‪+‬‬ ‫×‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫"ا‬
‫×‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫سعيد‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫ملو أعل‪ ٢‬درجة‬
‫‪Forced Distribution Method‬‬ ‫د ‪ -‬طري ة الوويي اإجبارل‬
‫بًرره‪ ٙ‬الطري ررة يررول قويي ر امرروف‪،‬ن و" ررا ل ررايرة الوويي ر الطبيعرري حي ر‬
‫قكوى الهشبة الكرع مو العاملن مو قول الك‪،‬اءا العاديرة وامووسرطة والهشربة‬
‫ال ليلة مهًل مو قول الك‪،‬اءة امرق‪،‬عة أو الضعي‪،‬ة حي لو عملها عل‪ ٢‬رسرل مه ر‪٢‬‬
‫الووييرر " نررر٘ سررريأ ه الشررركأ (‪ )15 -2‬وقرررول طري رررة الو يررريل مرررو رر عررررض‬
‫اأةرراء علرر‪ ٢‬ام رريل حي ر يطلررج مهرر٘ قويي ر اأةرراء علرر‪ ٢‬لموعررا بعررد م ارنررة‬
‫أدائًل ببعت‪.‬‬
‫ومررو مزايررا يرره‪ ٙ‬الطري ررة سررًولة ا سرروخدام والوررزام ام رريل بدراسررة أداء‬
‫مرؤوسرري٘ وام ارنررة بيررهًل بديررة لورروييعًل علرر‪ ٢‬ال‪٦،‬ررا احررددة سررل‪،‬ا وبررهلو "ر ى‬
‫يردرا أارر مرو اموـروعية ومرو عيوبًرا أنًرا قشروخدم إ ت‬ ‫يه‪ ٙ‬الطري ة‬
‫ردد بالضربط طبيعرة‬ ‫امهش الذ "يًرا أعرداد اربرة مرو العراملن امرا أنًرا‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫الضعف اموجود لدع العامأ حي أنًا ق و " ط أى العامأ (ض) أ"ضأ مرو العامرأ‬
‫(ص) وبهلو " نًا قعطي "ر"ة لع ز وق ت الضعف‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪298‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬

‫الشكأ (‪ )2-8‬مثأ مه ه‪ ٢‬قويي اموف‪،‬ن‬

‫‪%10‬‬ ‫اجموعة اأوى ‪ :‬ـعيف‬

‫‪%20‬‬ ‫اجموعة الثاني ‪ :‬مووسط‬
‫‪%40‬‬ ‫اجموعة الثالثة ‪ :‬م بو‬
‫‪%20‬‬ ‫اجموعة الرابعة ‪ :‬جيد‬
‫‪%10‬‬ ‫اجموعة اخامشة ‪ :‬رواي‬

‫امد أ الثاني ‪ :‬مد أ امعاير امطل ة والشلواية وال"‪،‬ا الشخ"ية‪:‬‬

‫ويشمأ يها امد أ الطرم الوالية‪:‬‬
‫‪Graphic Rating Scale‬‬ ‫أ ‪ -‬يائمة معاير الو ييل (طري ة الوويي البياني)‬
‫يائمررة معرراير الو يرريل قعوررر مررو أبشررط وأاثررر الطرررم اسرروخداما لو يرريل‬
‫اأداء واجرردو (‪ )3 -8‬يررربن موقجررا شررره‪ ٙ‬ال ائمررة وحشرررج يرره‪ ٙ‬الطري رررة يرررول‬
‫ديد لم وعة مرو ال"ر‪،‬ا واخ"رائؾ مر ظررا طو"رر لكرأ "ر‪،‬ة ثرل وـر‬
‫م ياض أمام اأ "‪،‬ة عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫ـعيف‬ ‫ؼواز إى قطوير‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫رواي‬

‫وقلو حشج قو"ر اأ مو يه‪ ٙ‬اخ"ائؾ ت ال‪،‬رد اخاـ لعملية الو ييل ومو‬
‫عيوب يه‪ ٙ‬الطري ة الو يز الشخ"ي‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪299‬‬
 ‫اسل اموفف‪ ........................................:‬الل ج‪ ................ :‬الوفي‪،‬ة‪......................... :‬‬
‫ريل اموفف‪ ............................................. :‬ال شل‪................. :‬‬
‫قريية ( ) ع وة ( ) نًاية الوأييأ ( )‬ ‫سبج الو ييل‪ :‬سهول ( )‬
‫قاريخ آ ر ق ييل‬ ‫قاريخ بداية العمأ ت الوفي‪،‬ة ا الية‬
‫يائمة امعاير‬
‫عها"ر الو ييل‬
‫م ح ا‬

‫جيد جدا‬
‫امشر‬

‫ـعيف‬

‫قطوير‬

‫رواي‬

‫الويى‬
‫جيد‬
‫واز إى‬

‫اجودة‪ :‬ديرة ومردع يبرو‬

‫العمررررأ امهررررول وموا" ورررر٘‬
‫للمعاير احددة‬
‫الكميرررة‪ :‬اميرررة العمرررأ‬
‫امهوذرررة ر ر "رررذة مرررو‬
‫الزمو‬
‫امعر"رررة بالعمرررأ‪:‬امًرررارا‬
‫الوطبي يرررررررررررة وال‪،‬هيرررررررررررة‬
‫واله رية اموعل ة بالعمأ‬
‫الوعرررررراوى‪ :‬الوعرررررراوى مرررر ر‬
‫الرؤسررررررررررراء والرررررررررررزم ء‬
‫وامرؤوسن‬
‫ا نضرررررررباط والديرررررررة‪:‬ت‬
‫امواعيد اخا"ة بالعمأ‬
‫ال درة عل‪ ٢‬اراق ال رار‪:‬‬
‫دوى العودة إى امشر"ن‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫جدو (‪ )5-8‬يبن موقز يائمة معاير الو ييل‬

‫‪522‬‬
 ‫‪Critical Incident Method‬‬ ‫ب ‪ -‬طري ة اأحداخ ا رجة‪:‬‬
‫يوطلج يها اأسلوب مو ام يل ديد عدد مرو الويرائ واأعمرا امًمرة ط‪-5‬‬
‫‪10‬ص ليورروى ال‪،‬رررد اخاـ ر للو يرريل ال يررام بًررا وقه‪،‬يررهيا وي رروم امشررر (ام رريل)‬
‫موابعررة أداء ال‪،‬رررد بشرركأ ديي ر لي رردد سررر أدائرر٘ ت الويررائ (اأعمررا ) ومررو ثررل‬
‫ػوم امشر م امررؤوض ارأ "رذة ط ‪ 3‬أو ‪ 6‬أظرًر ص مهايشرة الهورائل اموعل رة بًره‪ٙ‬‬
‫اأحررداخ (الويررائ ) امًمررة ليررول بعررد قلررو ديررد نويذررة الو يرريل واجرردو (‪)4-8‬‬
‫مثأ موقجا لميدا ا رجة بعمأ أحد العاملن‪.‬‬
‫اجدو (‪ )4-8‬مثا لميدا ا رجة اموعل ة بعمأ مشاعد مدير م"ه‬
‫الويائ ا رجة‬ ‫اشد‬ ‫الواجبا‬
‫‪ -‬اغ‪،‬رراض الطلبررا اأ رررة معررد‬
‫ا سوخدام الكامأ للطاية‬
‫‪ %10‬عو الشًر اماـي‬ ‫جدولة برامل‬
‫وإرسا‬ ‫البشرية واآ‬
‫‪ -‬ييادة اسروخدام اآ معرد ‪%20‬‬ ‫اإنواز للم"ه‬
‫الطلبا ت الويد احدد‬
‫عو الشًر اماـي‬
‫‪ -‬ييررررادة قكرررراليف الوخررررزيو بهشرررربة‬
‫‪ %15‬عو الشًر اماـي‪.‬‬ ‫ر‪،‬يت قكاليف الوخزيو‬ ‫اإظرا عل‪٢‬‬
‫‪ -‬ييررررادة الطلبررررا لمجررررزاء (امررررواد)‬ ‫م ا حو‪،‬اف مخزوى اا ٍ‬ ‫ظراء امواد اأولية‬
‫‪ B × A‬بهشبة ‪ %25‬ور‪،‬يت الطلرج‬ ‫لدع ام"ه‬ ‫ومرايبة اإنواز‬
‫عل‪ ٢‬امخزوى ‪%30‬‬
‫‪ -‬وـ ر ن ررام ويررائي ل"رريانة ام"رره‬
‫عدم قويف اأعما بشبج‬ ‫اإظرا عل‪٢‬‬
‫مهرررر ر قويررررررف ام"رررررره مررررررو رررر ر‬
‫أ طاء "هية (ت اماايهة)‬ ‫"يانة اآ‬
‫ااوشا اأجزاء امعهية‪.‬‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫ويشررر اجرردو "ع ر إى أى مشرراعد مرردير ام"رره جعررأ قكرراليف الوخررزيو‬

‫قرق‪ ،‬بهشبة ‪ %15‬ويها يعطي مؤظرا إى أيميرة قطروير يرها اجانرج وقوميرز يره‪ٙ‬‬
‫الطري ررة إى حررد ارربر بعرردم الو يررز الشخ"رري الررهل ي ًررر ت اررثر مررو الطرررم‬
‫اأ ررع ودرر امشرر علر‪ ٢‬موابعرة أداء مرؤوسري٘ أمرا ام ره علر‪ ٢‬يره‪ ٙ‬الطري ررة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫" نًا واز إى م درة وا‪،‬اءة عالية مو يبأ ام يمن وموابعة دائمة ومشومرة‪.‬‬

‫‪521‬‬
 ‫‪Descriptive Report‬‬ ‫ز ‪ -‬الو ارير الو"‪،‬ية‪:‬‬
‫و"ي٘ ي وم امشر بكوابة ق رير عو اموفف يوضمو أداء‪ ٙ‬وجًود‪ ٙ‬ومًاراقر٘‬
‫وسررلوا٘ أثهرراء العمررأ وقشرروخدم يرره‪ ٙ‬الو ررارير للذييررا أو مررهض الع ر وا ومررو‬
‫مزايايا موعًا بالش‪،‬ا"ية ير أى مو عيوبًرا قأثريرا باأحكرام الشخ"رية والهاقيرة‬
‫للمشر ام يل‪.‬‬
‫‪Field Review‬‬ ‫د ‪ -‬طري ة الو رير ا لي (اميداني)‬
‫ويهرررا ي ررروم رثرررأ عرررو إدارة امررروارد البشررررية (أو اخررربر) برر جراء م ررراب‬
‫ميدانية م امدراء وامشر"ن ت امه مة ل سو‪،‬شار وامهايشة عرو أداء مرؤوسريًل‬
‫والوأاررد مررو قلررو ثررل ي رروم ام رريل (إدارة امرروارد البشرررية أو اخرربر) ب عررداد يائمررة‬
‫بالعاملن يرقبوى "يًا حشج أدائًل عل‪ ٢‬اله و الوالي‪:‬‬

‫أداء ـعيف‬ ‫أداء مووسط‬ ‫أداء رواي‬

‫ومو مزايا يه‪ ٙ‬الطري ة ا يادية الذ قرأقي مرو يبرأ إدارة امروارد البشررية أو‬
‫اخبر إ أى مرو عيوبًرا ظرعور امرديريو وامشرر"ن بورد أ إدارة امروارد البشررية أو‬
‫اخرربر ت ق يرريل العرراملن لررديًل وارق‪،‬ررا قكالي‪ً،‬ررا إقا اسرروخدم رربر ت عمليررة‬
‫الو ييل‪.‬‬

‫‪The Management‬‬ ‫)‪by Objective (MBO‬‬ ‫امررد أ الثالر ‪ :‬طري ررة اإدارة باأيرردا‬
‫‪Method‬‬
‫ويه‪ ٙ‬الطري رة ق روم علر‪ ٢‬أسراض ا عومراد علر‪ ٢‬الهورائل ولريص علر‪ ٢‬أسراض‬
‫ا عومررراد علررر‪ ٢‬الشرررلود أو ال"ررر‪،‬ا اخا"رررة بالعامرررأ ومرررر يررره‪ ٙ‬الطري رررة بعررردة‬
‫طوا ‪.‬‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫قو"ر ال هاعة لدع اإدارة ممارسة يه‪ ٙ‬الطري ة‪.‬‬
‫ديد ووـ اأيدا مو يبأ اإدارة وعرـًا عل‪ ٢‬العاملن‪.‬‬
‫الدراسة اجماعية لميدا مو يبأ امشوويا اإدارية امخول‪،‬ة‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫الل ررراء امباظرررر برررن أعضررراء اإدارة والعررراملن للوأارررد مرررو قرررو"ر امررروارد‬
‫و ديد ال‪،‬ذة الزمهية ال يمة للوه‪،‬يه‪.‬‬

‫‪522‬‬
 ‫عهررد الوه‪،‬يرره بررد مررو امراجعررة الدوريررة لميرردا واخطررط و ديررد مرردع‬
‫الوه‪،‬يه‪.‬‬
‫إجراء الو ييل عهد انوًاء ال‪،‬ذة احددة مو ر م ارنرة مرا ج إظراي‪ ٙ‬مرو‬
‫ال‪،‬ذة م ما طرط لر٘ وقلرو مرو ر الل راء امباظرر وجًرا‬ ‫أيدا‬
‫لوج٘ بن الرئيص وامرؤوسن‪.‬‬
‫مهض امكا" ت حالة الهذاا واراق اخطوا الو" ي ية عهد ال‪،‬شأ‪.‬‬
‫ويوـررررض اجرررردو (‪ )5 -8‬أحررررد أسرررراليج ق يرررريل اأداء عررررو طريرر ر اإدارة‬
‫باأيدا وقلو ت إدارة الوشوي ‪.‬‬
‫اجدو (‪ )3-8‬يائمة ق ييل اأداء و" ا أسلوب اإدارة باأيدا‬
‫نشبة اإظاي‬ ‫اإظاي‬ ‫اشد‬ ‫اأيدا احددة لعام ‪2002‬‬

‫‪%140‬‬ ‫‪70000‬‬ ‫‪50000‬‬ ‫حذل امبيعا‬

‫‪% 87.50‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪40‬‬ ‫عدد العم ء اجدد‬
‫‪% 92‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪25‬‬ ‫اغ‪،‬اض ظكاول الزبائو‬
‫‪%114‬‬ ‫‪800000‬‬ ‫‪700000‬‬ ‫ر‪،‬يت قكاليف الوشوي‬
‫يها وقوميز يه‪ ٙ‬الطري ة باموـوعية وإى ااند واز إى لًود إـات‬
‫ددة وواـ ة وم بولة مو امرؤوسن‪.‬‬ ‫مو اإدارة ت وـ أيدا‬
‫ثانيا‪ :‬ال"عوبا امرقبطة بو ييل اأداء‪:‬‬
‫يهاد لموعة مو ال"عوبا الذ ق لأ مو "عالية طرم وأدوا الو ييل الذ‬
‫يمها باسوعراـًا ومو يه‪ ٙ‬ال"عوبا‬
‫‪1.‬‬ ‫‪Unclear- Standards‬‬ ‫‪ .1‬عدم وـوا امعاير‬
‫‪2.‬‬ ‫‪Halo Effect‬‬ ‫‪ .2‬قأثر اشالة‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫‪3.‬‬ ‫‪Central. Tendency‬‬ ‫‪ .3‬الهرزعة عو الوسطية‬

‫‪4.‬‬ ‫‪Leniency and Strictness‬‬ ‫‪ .4‬الليونة والوشدد‬
‫‪5.‬‬ ‫‪Bias‬‬ ‫‪ .5‬الو يز‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪6.‬‬ ‫‪Recent Events‬‬ ‫‪ .6‬الوأثر باأداء ا دي‬

‫‪7.‬‬ ‫‪Managerial Influence‬‬ ‫‪ .7‬الوأثر بامه"ج اإدارل للموفف‬

‫‪525‬‬
 ‫و"يما يلي قوـيض شه‪ ٙ‬ال"عوبا ‪:‬‬
‫‪ ) 1‬عدم وـوا امعاير‪:‬‬
‫يهاد بعت ام‪،‬اييل الرذ ؽولرف الهراض ت ق‪،‬شرريا "لرو عردنا إى طري رة‬
‫الو ييل امشم‪ ٢‬بر "يائمة معاير الو ييل" ون رنرا إى ام"رطل ا اموجرودة "يًرا مثرأ‬
‫"امية اأداء" وجودة اأداء " اإبدا " رواي جيد مهاسج وـرعيف " نهرا سرهذد‬
‫أى يه‪ ٙ‬ام"طل ا قا م‪،‬اييل ومعاني نشربية ي‪،‬شرريا الربعت معهر‪ ٢‬وي‪،‬شرريا‬
‫اآ روى معه‪ ٢‬آ ر‪.‬‬
‫" د ي‪ً،‬ل أحد ام ريمن "جرودة اأداء امموراية" بأنًرا أداء مطراب للموا"ر‪،‬ا‬
‫بهشرربة ‪ %100‬بيهمررا آ ررر يررد يرررع أى اجررودة اممورراية قووا"ر م ر اموا"رر‪،‬ا بهشرربة‬
‫‪" %90‬ما "وم‪ ...‬ويكها‪.‬‬
‫‪ ) 2‬قأثر اشالة‪:‬‬
‫وي "د بوأثر اشالة أى ام يل يوأثر ت ق ييم٘ للمرؤوض ب"ر‪،‬ة معيهرة يو"رف‬
‫بًا امرؤوض وقؤثر بشكأ اربر علر‪ ٢‬ام ريل (مثرأ "ر‪،‬ة ال"ردم) ومرو ثرل قطغر‪٢‬‬
‫عل‪ ٢‬ق دير‪ ٙ‬لل"‪،‬ا اأ رع مًما ااى أداؤ‪" ٙ‬يًا‪.‬‬
‫‪ ) 5‬الهرزعة عو الوسطية‪:‬‬
‫وقعور مو الشلبيا الشائعة حي أى عددا مرو الرؤسراء وامشرر"ن ميلروى‬
‫إى إعطاء ق ديرا مووسطة وقلو قًربا مو انو ادا يالبية موف‪،‬يًل‪.‬‬
‫‪ ) 4‬الليونة والوشدد‪:‬‬
‫و دخ يه‪ ٙ‬امشكلة عهدما يلذأ الرئيص أو امشر إى إعطاء الورابعن لر٘‬
‫إما درجا عالية جدا أو درجا ـعي‪،‬ة جدا‪.‬‬
‫‪ ) 3‬الو يز‪:‬‬
‫وقوجد يه‪ ٙ‬امشكلة عهدما يوأثر ام يل ت ق ييمر٘ مرءوسر٘ سرهص امررؤوض‬
‫أو ديه٘ أو عمر‪ ٙ‬أو لون٘ أو حو‪ ٢‬يي‪٦‬و٘‪.‬‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫‪ ) 3‬الوأثر باأداء ا دي للمرؤوض‪:‬‬
‫بعت ام يمن يضعوى ق يري مًل بهراء علر‪ ٢‬مرا يوهارونر٘ مرو أحرداخ جديردة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫مرؤوسرريًل و يعررودوى إى اأحررداخ الشرراب ة ويررها يعطرري "كرررة واـ ر ة عررو‬

‫ال‪،‬ذة الكاملة (سهة مث )‪.‬‬ ‫ح ي ة اأداء‬

‫‪524‬‬
 ‫‪ ) 7‬الوأثر بامه"ج اإدارل للموفف‪:‬‬
‫بعررررت ام رررريمن يوررررأثروى ت ق يرررريمًل بامها"ررررج اإداريررررة الررررذ يشررررغلًا‬
‫مرؤوسررويل " ر قا ارراى امرؤوسرروى يشررغلوى مها"ررج إداريررة مًمررة " ر نًل يهررالوى‬
‫ق ديرا عاليا‪.‬‬
‫‪3‬‬

‫عزيزل الدارض بعد أى قهاولهرا ال"رعوبا الرذ ق"راحج عمليرة ق يريل اأداء يرل‬
‫بو ديد الوسائأ والطرم الذ مكهها مو الوغلج عل‪ ٢‬يه‪ ٙ‬ال"عوبا ‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬اجًة امش‪٦‬ولة عو ق ييل اأداء‪:‬‬

‫بررالريل مررو أى الرردور الرئيشرري لعمليررة ق يرريل أداء العرراملن ػررج أى ي رروم برر٘‬
‫امشرر‪٦‬و امباظررر إ أى يهرراد جًررا أ رررع مكهًررا أى قلعررج دورا ت ق يرريل أداء‬
‫العاملن‪.‬‬
‫و"يما يلي عرض لمطرا الذ مكهًا ال يام بعملية الو ييل‪:‬‬
‫‪Immediate supervisor‬‬ ‫‪ ‬امش‪٦‬و (امشر ) امباظر‬
‫‪using Par Appraisals‬‬ ‫الزم ء‬ ‫‪ ‬الو ييل مو‬
‫‪Rating Committees‬‬ ‫اللذاى‬ ‫‪ ‬الو ييل مو‬
‫‪Self Rating‬‬ ‫‪ ‬الو ييل الهاقي‬
‫‪Appraisal by subordinates‬‬ ‫‪ ‬ق ييل اموفف مشر"٘‬
‫‪360 Degree Feedback‬‬ ‫‪ ‬الو ييل اموعدد اأطرا‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫و"يما يلي قوـيض طو"ر لكأ طر مو يه‪ ٙ‬اأطرا ‪:‬‬

‫‪ ‬امش‪٦‬و (امشر ) امباظر‪:‬‬
‫ييام امش‪٦‬و امباظر بعمليرة الو يريل مثرأ اأسراض واأاثرر إيهاعرا وظريوعا‬
‫ت مع ررل أن مررة الو يرريل حير أى امشرر‪٦‬و امباظررر يكرروى أاثررر الو"ررايا ومعر"ررة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫بررأداء موف‪،‬يرر٘ وحورر‪ ٢‬يررول ق ر ت عيرروب الشررلطة يررر احرردودة الررذ يررد مارسررًا‬

‫‪523‬‬
‫الرئيص " د ايذا البعت ـرورة مراجعة الرئيص مش‪٦‬ول٘ اأعل‪ ٢‬للوشاور ت عملية‬
‫الو ييل والهل يد يهايغ امرؤوض ت عملية الو ييل عهد ا اجة‪.‬‬
‫الزم ء‪:‬‬ ‫‪ ‬الو ييل مو‬
‫ويعوررر مررو اأسرراليج الهررادرة جرردا ت عمليررة الو يرريل يررر أى ق يرريل الررزم ء‬
‫لبعضًل البعت يد ي رود إى الوعرر إى بعرت العها"رر الرذ مكرو أى يكروى شرا‬
‫مشررو بأ ييررادل ت امه مررا بشرربج أى اله ررراء (الررزم ء) لررديًل معلومررا اا"يررة‬
‫عو سلود بعضًل البعت قؤيلًل لل يام بعملية الو ييل‪.‬‬
‫اللذاى‪:‬‬ ‫‪ ‬الو ييل مو‬
‫اثر مرو امه مرا قشروخدم اللذراى ت عمليرا الو يريل وقوكروى اللذراى‬
‫عادة مو امش‪٦‬و امباظر وث ثة إى أربعة مشر"ن آ ريو‪.‬‬
‫‪ ‬الو ييل الهاقي‪:‬‬
‫يشوخدم يها الو ييل عادة إى جانج ق ييل امش‪٦‬و امباظر للموفف ير أى‬
‫عيوب٘ امبالغة ت ق ييل الها ‪.‬‬
‫‪ ‬ق ييل اموفف مشر"٘‪:‬‬
‫بعت مو امه ما اآى دعأ امرؤوسرن ي ومروى بو يريل رؤسرائًل و ا"رة‬
‫ت امه ما قا الطبيعرة ا شاسرة اامشوشر‪،‬يا ومرو مشرااأ يره‪ ٙ‬الطري رة‬
‫قعارـًا م مبدأ قشلشأ الرئاسة مو أعل‪ ٢‬أس‪،‬أ اما أى الرؤساء يعذـوى علر‪٢‬‬
‫ييام امرؤوسن بهلو إـا"ة إى أى بعت امرؤوسن يعارـوى قلو‪.‬‬
‫‪ ‬الو ييل اموعدد اأطرا ‪:‬‬
‫ويها يرول دمير معلومرا عرو اموفرف مرو يبرأ العديرد مرو اأطررا الرهيو‬
‫يوعرراملوى معرر٘ بغرررض ق ييمرر٘ ومررو يرره‪ ٙ‬اأطرررا الرررئيص امباظررر والررزم ء‬
‫والعمر ء الرردا لين واخررارجين ونوررائل يررها الو يرريل قشرروخدم بغرررض رسررل برررامل‬
‫للودريج والوطوير أاثر مهًا بغرض ييادة امشو ا ‪.‬‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫‪ -ٙ‬قوييد الو ييل (مو‪ ٢‬يول الو ييل)‪:‬‬
‫ليص يهاد "ا"أ يمر مثرالي برن ارأ عمليرة ق يريل وأ ررع يرر أى يره‪ٙ‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫قكرروى طويلررة طأاثررر م رو سررهة مررث ص أو‬ ‫ال‪،‬ررذة ػررج أى قكرروى مع ولررة حي ر‬
‫ي"رة أيأ مو ط‪ 3‬أظًرص أى طرو امردة يعر عردم ال ردرة علر‪ ٢‬موابعرة أل قغررا‬
‫سررواء اانررد سررلبية أو إػابيررة ت ا يرراة الوفي‪،‬يررة للعامررأ امررا أى ي"ررر ال‪،‬ررذة‬
‫‪523‬‬
 ‫الزمهية بن اأ ق ييل وآ ر يشبج الوعج للرؤساء إـرا"ة إى أى ال‪،‬رذة ال "ررة‬
‫ؼدخ شا قغر ابر ت ا‪،‬اءة وسلود اموفف قرر ال يام بالو ييل‪.‬‬

‫اخطوة الثالثة‪ :‬مهايشة نوائل الو ييل‪:‬‬

‫الووج٘ العام بن الكثر مو الكواب وامدراء يو جعأ نورائل الو يريل علهيرة‬
‫ما للعلهية مو مزايا عدة مو أيمًا‪:‬‬
‫قعر اموفف عل‪ ٢‬عها"ر ال وة والضعف ت أدائر٘ وبالورالي ق ويرة عها"رر‬
‫ال وة ومعاجة عها"ر الضعف‪.‬‬
‫إع ى الهوائل يويض ال‪،‬ر"رة للعراملن مهايشروًا مر رؤسرائًل ويرها يوريض لر٘‬
‫"ر"ة معر"ة ا ي ة وا يوها بًا ويزيأ الشو لديًل حو عدالة الو ييل‪.‬‬
‫يررها وجعررأ نوررائل الو يرريل علهيررة ػررج أى يررول ت إطررار آليررة معيهررة قشررم‪ ٢‬م ابلررة‬
‫الو ييل )‪" (The Appraisal Interview‬ما يي إقى م ابلة الو ييل‪.‬‬
‫‪The Appraisal Interview‬‬ ‫أ ‪ -‬م ابلة مهايشة نوائل الو ييل‪:‬‬
‫‪ -‬ام‪ً،‬وم‪:‬‬
‫يرري عبررارة عررو م ابلررة يراج ر "يًررا امشررر م ر امرررؤوض نوررائل الو يرريل‬
‫ويضعاى معا طة معاجة عها"ر الضعف وق ويرة عها"رر ال روة‪ .‬ويهراد ث ثرة أنروا‬
‫مو م اب مهايشة نوائل الو ييل لكأ مهًا أيدا"ًا اخا"ة‪:‬‬
‫الهو اأو مو ام اب يكوى "يًا أداء امرؤوض طمرْـيا عه٘ص وامررؤوض‬
‫واشرد مرو يره‪ ٙ‬ام ابلرة‬ ‫مرظض للذيية ويه‪ ٙ‬مثأ أسًأ أنروا ام راب‬
‫يكرروى وـ ر طررط للوطرروير والورردريج ت اجررا امً ر والعلمرري بًررد‬
‫الو رد لشغأ الوفي‪،‬ة اجديدة‪.‬‬
‫الهو الثاني مو ام اب يكوى "يًرا أداء امررؤوض طمرْـريا عهر٘ص ولكهر٘‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫يررر مرظررض للذييررة واشررد مررو ام ابلررة يهررا لرريص وـرر طررة للوطرروير‬
‫والورردريج للموفررف امررا يررو ا ررا ت ام ابلررة اأوى ولكررو اشررد يررو‬
‫احا" ة عل‪ ٢‬اأداء ا الي ام برو ولو ير احا" رة علر‪ ٢‬اأداء ا رالي‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫"ر ر ى امه مرررة قعررررض علررر‪ ٢‬اموفرررف مكا"رررأة أو مه ررر٘ ييرررادة ت بعرررت‬
‫ال" حيا اخا"ة بوفي‪،‬و٘‪.‬‬

‫‪527‬‬
 ‫الهررو الثال ر مررو ام رراب يكرروى "يًررا أداء امرررؤوض طيررر مرـ ريه عهرر٘ص‬
‫واشد مو ام ابلة يها وـ طة للو" يض‪.‬‬
‫ب ‪ -‬اي‪،‬ية اإعداد م ابلة مهايشة نوائل الو ييل‪:‬‬
‫يهاد ث ثة أمور بد مو ال يام بًا لإعداد م ابلة مهايشة نوائل الو ييل‪:‬‬
‫ام ر وادرض الوو"رريف الرروفي‪،‬ي للوفي‪،‬ررة الررذ يشررغلًا اموفررف ثررل يررارى‬
‫أداء‪ ٙ‬بًررا وراج ر أيضررا مل‪،‬ررا اموفررف الررذ وررول علرر‪ ٢‬الهوررائل الشرراب ة‬
‫لو ييل اموفف‪.‬‬
‫امهض اموفف "ر"ة أسبو مراجعة الو"ف الروفي‪،‬ي للوفي‪،‬رة الرذ يشرغلًا‬
‫ومراجعة أدائ٘ ودًيز قعلي اق٘ و لي ق٘‪.‬‬
‫ا ويررار الويررد وامكرراى امهاسررج للطررر"ن إجررراء ام ابلررة وقأاررد مررو أى‬
‫ام ابلة أعطيد الويد الكات وأجريد (مد) ت جرو مهاسرج مرو اشردوء‬
‫وعدم ام اطعة مو يبأ الزوار أو امكاما الول‪،‬ونية‪.‬‬
‫جر ‪ -‬اي‪،‬ية قه‪،‬يه م ابلة مهايشة نوائل الو ييل‪How to Conduct The Interview :‬‬

‫يهاد أربعة أظياء بد مو أ هيا ت ا عوبار لوه‪،‬يه يه‪ ٙ‬ام ابلة‪:‬‬

‫‪ -‬او مباظرا وديي ا ت ا مو‪:‬‬
‫رردخ عررو ح ررائ مررأ وقة مررو واير العمررأ مثررأ ا رردي عررو الغيرراب عررو‬
‫العمأ سذأ اجودة ق ارير امراجعة ال‪،‬ايد سرذأ اإنواجيرة الويرد الضرائ ت‬
‫العمرررأ ريابرررة ور‪،‬ررريت الوكررراليف عررردد اأ طررراء م ابلرررة الوكررراليف ال‪،‬عليرررة‬
‫بالوكرراليف امعياريررة م ح ررا العمرر ء مشرروويا امخررزوى وق ررارير إ"ررابا‬
‫العمأ أو ا وادخ‪ ...‬إخ‪.‬‬

‫‪ -‬قعط ام ابلة بعدا ظخ"يا‪:‬‬

‫ق أ للموفف‪" :‬اهد بطي‪٦‬ا ت إعداد الو ارير امطلوبة مهو" ولكو‬ ‫مث‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫بد مو قلو حراو م ارنرة أداء العامرأ بامعراير احرددة سرل‪،‬ا أداء العمرأ وبالورالي‬
‫عليرررو أى ق رررو لررر٘‪" :‬أى يررره‪ ٙ‬الو رررارير اررراى مكرررو أداؤيرررا رر عشررررة أيرررام "‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫ويكها‪.‬‬

‫‪528‬‬
 ‫‪ -‬ظذ اموفف عل‪ ٢‬ا دي ‪:‬‬
‫اسرروم بايومررام مررا ي ولرر٘ اموفررف اسررأل٘ مررث ‪" :‬مررا يررو رأيررو ‪..‬؟ ايررف‬
‫رردخ‬ ‫مكررو قطرروير الوـ ر ‪..‬؟" اسرروخدم معرر٘ قعرربرا مثررأ "وا"ررأ ا رردي‬
‫باسو‪،‬اـة"‪.‬‬
‫قأاد أى اموف ف يد قرد ام ابلة ويو مدرد بشركأ واـرض لل ضرايا الرذ‬
‫مارسًا بشكأ " يض وال ضايا الذ مارسًا بشكأ ير " يض واق‪،‬‬
‫مع٘ يبأ أى يهيج ايف مكو قطوير اأمرور ومور‪ ٢‬ويرل بوطروير طرة‬
‫قه‪،‬يهية ‪ Action Plan‬قبن اخطوا والهوائل اموويعة عو اأ طوة‪.‬‬

‫‪Performance Management‬‬ ‫‪ 5- 2‬إدارة اأداء‪:‬‬

‫م‪ً،‬وم إدارة اأداء‪:‬‬
‫بعد قهاولها موـو ق ييل اأداء والهل يراز بشكأ أساسري علر‪ ٢‬إعطراء‬
‫معلومرا مشررومرة للعرراملن عررو مشررووع أدائًررل الشرراب ت العمررأ ليررول علرر‪ ٢‬أساسرر٘‬
‫وـ طط للعاملن لو شن أدائًل وييادة إنواجًل‪.‬‬
‫نوهاو "يما يلي م‪ً،‬وم إدارة اأداء "ما يو ام "ود ب دارة اأداء؟‪.‬‬
‫ي "د ب دارة اأداء‪ :‬لمأ اإجرراءا الرذ قم"رمل لوطروير أداء امه مرة و"ررم العمرأ‬
‫واأ"راد "يًا والذ قوـ وقه‪،‬ه مو يبأ امدراء الوه‪،‬يهين‪.‬‬
‫" دارة اأداء إقى قعور م‪ً،‬ومرا أوسر وأسرأ مرو ق يريل اأداء حير أى ق يريل اأداء‬
‫يراز " رط علر‪ ٢‬أداء اأ"رراد وإعطرائًل معلومرا عرو مشرووع أدائًرل الشراب ت‬
‫العمررأ واي‪،‬يررة قطرروير‪ ٙ‬بيهمررا إدارة اأداء قراررز ا يومررام لرريص " ررط علرر‪ ٢‬أداء‬
‫اأ"راد وإما أيضا عل‪ ٢‬أداء "رم العمأ وامه مة اكأ‪.‬‬
‫ومرررا د"ر ر امررردراء واخرررراء إى الذايرررز والووجررر٘ إى إدارة اأداء‪ -‬وعررردم‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫ا او‪،‬اء بو ييل اأداء ‪ -‬يو اجد ال ائل بأى ن ل ق يريل اأداء رلر حرا"زا لردع‬
‫العاملن و قؤدل إى قطوير أعماشل اما أنًا يرد قشربج "را برن امشرر"ن‬
‫والوررابعن شررل ق ررود إى "رررا بيررهًل امررا أى ق يرريل أداء اأ"ررراد يرقكررز أساسررا‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫عل‪ ٢‬يياض "‪،‬ا ظخ"ية لدع اإنشاى ااأمانة وروا ال‪،‬ري والوعاوى‪ ...‬إخ‬
‫واإنشاى بطبعر٘ يكرر‪ ٙ‬أى مي ريل مرو ر يره‪ ٙ‬ال"ر‪،‬ا والشرلوايا إـرا"ة إى‬
‫قلو " ى أداء اإنشاى يرقبط " ط با وا"ز الذ ؼ"أ عليًرا ال‪،‬ررد بشربج نورائل‬
‫‪529‬‬
 ‫الو يرريل ولكررو أداء‪ ٙ‬مرررقبط ‪ -‬إـررا"ة إى قلررو ‪ -‬بالورردريج الررهل ؼ"ررأ عليرر٘‬
‫ون ام ا ق"ا الشائد ت امه مة وطبيعة اإظرا والع ية بالزم ء‪ ...‬إخ‪.‬‬
‫ولكو وبالريل مو يه‪ ٙ‬ا نو ادا اموجًرة له رام ق يريل اأداء "ر ى البرديأ‬
‫ليص ب لغاء يها اله ام ولكرو بالوعامرأ معر٘ اذرزء مرو ن رام إدارة اأداء والرهل‬
‫يًول بأداء ال‪،‬رد وأداء "ري العمأ وأداء امه مرة لل "رو علر‪ ٢‬أ"ضرأ نورائل مرو‬
‫اأ طر ‪.‬‬
‫وقشوخدم "إدارة اأداء" لموعة مو الطرم الذ قشمض بوطروير اأداء ويره‪ٙ‬‬
‫الطرم قشمأ إـا"ة إى طرم ق ييل اأداء الذ سرب دراسروًا بهراء ال‪،‬رير حل را‬
‫اجودة إدارة اجودة الشاملة‪ ...‬إخ والذ مكو دراسوًا ت مواـي أ رع‪.‬‬
‫ويومو ن ام "إدارة اأداء" مذموعة مو اخ"ائؾ قومثأ ت‪:‬‬
‫وجود ع ية يوية بن إدارة اأداء وأيدا امه مة‪.‬‬
‫وجود ع ية يوية بن إدارة اأداء والوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬
‫إجراءا ق ييل واـ ة وموـوعية‪.‬‬
‫الو ييل امشومر لمداء‪.‬‬
‫الربط الواـض بن الو ييل ون ام الد" ‪.‬‬
‫الذايز عل‪ ٢‬طط قهمية اأ"راد‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)2‬‬

‫ما يي "ائؾ امعاير اجيدة؟‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يهاد طرم عدة لو ييل أداء العاملن مهًا ‪ -‬طري ة قرقيرج العراملن ‪ -‬طري رة‬ ‫‪-2‬‬
‫الوويير ر اإجبرررارل ‪ -‬طري رررة الوررردرز البيررراني‪ -‬طري رررة اأحرررداخ ا رجرررة‪-‬‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫الو ارير الو"‪،‬ية وامطلوب قعريف اأ طري ة مو يه‪ ٙ‬الطرم؟‪.‬‬ ‫?‬
‫يهاد "عوبا عدة مرقبطة بو ييل اأداء عدديا ثل اظرحًا؟‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫نايغ اجًا امش‪٦‬ولة عو ق ييل اأداء؟‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫عر ام "ود م ابلة الو ييل وحدد أنواعًا م الشرا؟‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫نايغ م‪ً،‬وم "إدارة اأداء" وال‪،‬رم بيه٘ وبن ق ييل اأداء؟‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫‪512‬‬
 ‫)‪Organizational- Development (O.D‬‬ ‫‪3‬‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬قعيغ امه ما اليوم ت بي‪٦‬ة موغرة ويرر مشرو رة وحور‪٢‬‬
‫قشوطي يه‪ ٙ‬امه ما أى دارل يه‪ ٙ‬الوغرا امشومرة بدرجة جيدة قك‪،‬ي لو ي‬
‫الك‪،‬راءة وال‪،‬اعليررة ت أدائًررا "ر ى ييامًررا " رط بورردريج العرراملن وقطرروير اإداريررن‬
‫لررريص اا"يرررا ‪ -‬بعرررد أى ثبرررد قلرررو ‪ -‬برررأ برررد للمه مرررة (وت م ررردموًا إدارة امررروارد‬
‫البشرية) مو العمأ عل‪ ٢‬إحرداخ نرو مرو الوطروير امشرومر (الكلري أو اجزئري) ت‬
‫أيرررردا"ًا وسياسرررراقًا وأن موًررررا ولوائ ًررررا ويوانيهًررررا وطبيعررررة الع يررررا دا لررررًا‬
‫وإجرراءا وأسراليج العمرأ "يًررا ويرها الوطروير الرهل ن "ررد‪ ٙ‬يهرا يرو مرا يشررم‪ ٢‬ت‬
‫اأدب اإدارل (الوطررروير الوه يمررري) ويرررو مرررا سررريكومى موـرررو عرـرررها ت يرررها‬
‫ال‪"،‬أ "ما يو إقى الوطوير الوه يمي؟‪.‬‬
‫‪ 1- 5‬مفهوم التطوير التنظيمي‪:‬‬
‫يررو عبررارة عررو نشرراط أو عمليررة طططررة قرردار ـررمو أسررص معيهررة بغرررض‬
‫إحررداخ قغررر ت بعررت أو مي ر العها"ررر الررذ قوكرروى مهًررا امه مررة مثررأ‪ :‬ال رروع‬
‫العاملة والبهاء (اشيكأ) الوه يمي ال يل الشلوايا ث ا"ة امه مة وأسراليج‬
‫العمررأ اموبعررة حورر‪ ٢‬قشرروطي امه مررة الو‪،‬اعررأ م ر البي‪٦‬ررة اخارجيررة بكررأ أبعاديررا‬
‫بك‪،‬اءة و"اعلية‪.‬‬
‫وبهلو مكو ال رو أى الوطروير الوه يمري عبرارة عرو عمرأ ططرط يًرد‬
‫إى إحداخ قغر الي أو جزئي ت اجوانج البشرية واماديرة والره ل‪...‬إخ بغررض‬
‫جعأ امه مة يادرة عل‪ ٢‬الو‪،‬اعأ م البي‪٦‬رة اخارجيرة بطري رة ا‪،‬رؤة و"عالرة لو ير‬
‫أيدا"ًا‪.‬‬
‫ومو قعري‪،‬ها للوطوير الوه يمي مكو اسوخ ص ما يلي‪:‬‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫الوطرروير الوه يمرري يررو قغررر ططررط لرر٘ وطويررأ امرردع أى قررأثر‪ ٙ‬ي و"ررر‬
‫عل‪ ٢‬عام أو عامن‪.‬‬
‫الوطوير الوه يمي يد يكوى ظام جمي مكونا امه مرة ويرد ي و"رر‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫أحيانا عل‪ ٢‬أجزاء مهًا حشج ال رو وامعطيا ‪.‬‬

‫الوطوير الوه يمي يد ؼواز خررا ارجيرة لل يرام بر٘ وأحيانرا ؼوراز إى‬
‫اجم بن اخرا الدا لية واخارجية‪.‬‬
‫‪511‬‬
 ‫أى الوطرروير الوه يمرري يعومررد علرر‪ ٢‬مررد أ الرره ل ‪System-Approach‬‬
‫معه‪ ٢‬أى إحداخ أل قغر ت جانج معن بد أى يؤثر علر‪ ٢‬اجوانرج اأ ررع‬
‫ت امه مررة " ر قا أحرردثها قغرررا ت اجوانررج اإنواجيررة " ر ى يررها بالضرررورة‬
‫سيؤثر عل‪ ٢‬ب ية اجوانج البشرية والوشوي ية وامشذيا وامخايى‪.‬‬
‫الوطرررروير الوه يمرررري عمليررررة قشخي"ررررية وقه‪،‬يهيررررة "رر ر ي"ررررض ا او‪،‬رررراء‬
‫بالوشخيؾ لل ضايا وامشااأ بأ بد مرو اقبرا عمليرة الوشرخيؾ بوه‪،‬يره‬
‫اأ ما يلزم إحداخ الوطوير‪.‬‬
‫‪ 2- 5‬أهداف التطوير التنظيمي‪:‬‬
‫قوبلور أيدا الوطوير الوه يمي ت اآقي‪:‬‬
‫قطوير ييل وث ا"ة امه مة‪.‬‬
‫قطوير سلود اأ"راد وأساليبًل بشكأ ؽدم أيدا امه مة‪.‬‬
‫إحداخ الوطوير للًيااأ الوه يمية واإجراءا واللوائض بشركأ ؼ ر‬
‫ا‪،‬اءة و"عالية امه مة‪.‬‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪512‬‬
 ‫‪ 5- 5‬خطوات (مراحل) التطوير التنظيمي‪:‬‬
‫مر عمليرة الوطروير الوه يمري )‪ (O.D‬مراحرأ عردة مكرو قلخي"رًا ت الشركأ‬
‫(‪)3-8‬‬

‫مراحل التطوير التنظيمي‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫‪7‬‬

‫الشكأ (‪ :)5-8‬يلخؾ طوا (مراحأ) الوطوير الوه يمي‬

‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪515‬‬
 ‫أو ‪ :‬الشعور با اجة للوطوير‪:‬‬
‫إى ام ح ا امشومرة لشر اأعما ت امه مة ونوائل ق رويل اأداء "يًرا‬
‫والو ررارير وامؤظرررا اماليررة واإنواجيررة والرروغرا البي‪٦‬يررة اخارجيررة مثررأ البدايررة‬
‫معر"ة مدع ا اجة إى الوطوير الوه يمي حير أى يره‪ ٙ‬ام ح را ونورائل الو يريل‬
‫يد قشر إى وجرود لرأ ت جرزء معرن مرو أجرزاء امه مرة االشياسرا اموبعرة أو‬
‫الوكهولوجيا امشوخدمة أو اشيكرأ الوه يمري أو اللروائض وال روانن أو اغ‪،‬راض‬
‫والشرركاوع‬ ‫الررروا امعهويررة لرردع العرراملن رررا يذقررج عليرر٘ اثرررة ا سررو ا‬
‫والغياب وبالورالي "ر ى اإحشراض با اجرة إى الوطروير يرد" امه مرة للبردء بالوًي‪٦‬رة‬
‫والو ضر لعملية قطوير "عاليوًا‪.‬‬
‫دائما ما يكوى الوغير‬
‫ثانيا‪ :‬الوًي‪٦‬ة لعملية الوطوير‪:‬‬
‫رررأ جرررد وم"ررردر‬
‫دائمررا مررا يكرروى الوغررير ررأ جررد وم"رردر ررو لرردع الكررثريو أى‬ ‫ررو لرردع الكررثريو‬
‫الوغير ت الهًاية يرقبط بامشو بأ وم"ا أطرا موجودة ويد يؤدل يها الوغرير‬ ‫أى الوغرررير ت الهًايرررة‬
‫إى الوررأثر عليًررا بشرركأ أو ب ر ر وت إطررار الوطرروير الوه يمرري بررد مررو ديررد‬ ‫يررررررررررقبط بامشرررررررررو بأ‬
‫ال رروع امشررراندة وال ررروع امعارـرررة لعمليرررة الوطررروير وأسرررباب ارررأ طرررر ودرجرررة‬ ‫وم"رررررررا أطررررررررا‬
‫موجرررودة ويرررد يرررؤدل‬
‫"عاليو٘ ليول عل‪ ٢‬ـوئ٘ ديد اأساليج امهاسبة إيها اأطرا امعارـة وقعزيرز‬
‫يها الوغرير إى الورأثر‬
‫ال وع امشراندة ومرو اأسراليج الرذ مكرو اسروخدامًا يهرا طمأنرة العراملن برأى‬
‫عليًرررررررررا بشررررررررركأ أو‬
‫عمليررة الوطرروير لررو قررؤثر علرر‪ ٢‬م"ررا ًل وإعطرراؤيل "ر"ررة للمشرراراة ت قرردارض‬ ‫ب ر‬
‫أوـرررا امه مرررة ل رق ررراء بًرررا وقوـررريض "وائرررد الوطررروير علررريًل و شرررن وسرررائأ‬
‫ا ق"ا بًل لووعيوًل بأيمية الوطوير وأ را شن مط ال يرادة ون رل ا روا"ز‬
‫را يشذعًل عل‪ ٢‬ق بأ الوطوير ودعم٘‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬ديد لا الوطوير الوه يمي‪:‬‬
‫الوطوير الوه يمي مو حير امبردأ يشرمأ مير أجرزاء امه مرة و مكرو‬
‫ح"ررر‪ ٙ‬علرر‪ ٢‬جررزء واسرروبعاد أجررزاء أ رررع وم ر قلررو مكررو ديررد أيررل لررا‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫الوطوير وامبيهة بالشكأ (‪ )4-8‬اما يلي‪:‬‬
‫ث ا"ة امه مة ورسالوًا وأيدا"ًا وسياساقًا‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫للص اإدارة والعاملن‪.‬‬

‫اشيااأ الوه يمية‪.‬‬
‫وفائف امه مة والوو"يف الوفي‪،‬ي‪.‬‬

‫‪514‬‬
 ‫العها"ر ال انونية طيوانن ‪ -‬أن مة ‪ -‬لوائض ‪ -‬قعليما ص‪.‬‬
‫الع يا الدا لية ت امه مة سواء ااند أ" ية أو رأسية‪.‬‬
‫الوكهولوجيا امشوخدمة أل إجراءا وأساليج العمأ‪.‬‬
‫أل أى لا الوغر قشمأ‪:‬‬
‫اأ"راد اما واي‪،‬ا مو حي ييرادة العردد ور‪،‬يضر٘ وا يومرام بوردريج‬
‫العاملن وقأييلًل‪.‬‬
‫الوكهولوجيا‪ :‬اسو داخ طرم جديدة للعمأ ااسوخدام ا اسوب مث ‪.‬‬
‫اموارد امادية‪ :‬آ ومعدا ومباني‪.‬‬
‫ث ا"ة امه مة وييمًا وأيدا"ًا وسياساقًا ويوانيهًا ولوائ ًا‪.‬‬
‫اشيااأ الوه يمية ‪-‬مو حي نوعًا ق شيل العمأ نطام اإظرا ‪.‬‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫الوطوير الوه يمي‬ ‫الشكأ (‪ )4-8‬يبن لا‬

‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪513‬‬
 ‫رابعا‪ :‬ديد أساليج الوطوير الوه يمي‪:‬‬
‫يهرراد أسرراليج عرردة لو يرر الوطرروير الوه يمرري مثررأ اإدارة باأيرردا‬
‫واإثرررراء الررروفي‪،‬ي وقررردريج ا شاسرررية وبهررراء ال‪،‬ريرر والوررردريج علررر‪ ٢‬الشررربكة‬
‫اإدارية ويريا‪.‬‬
‫و"يما يلي قوـيض موجز شه‪ ٙ‬اأساليج‪:‬‬
‫)‪Management by Objective (M.B.O‬‬ ‫أ ‪ -‬اإدارة باأيدا ‪:‬‬
‫وق وم اإدارة باأيدا عل‪" ٢‬رـية امشاراة ت اراق ال رار حي قعمأ‬
‫اإدارة علرررررر‪ ٢‬إظررررررراد ميررررر العرررررراملن ‪ -‬مررررررا أمكررررررو ‪ -‬ت ديررررررد اأيرررررردا‬
‫وا سذاقيذيا ووـ ال رارا و ديد الهوائل اموويعة والعمأ سرويا لو ير يره‪ٙ‬‬
‫اأيرردا ومررو مزايررا اإدارة باأيرردا قرايزيررا علرر‪ ٢‬الهوررائل ولرريص علرر‪ ٢‬الهوايررا‬
‫ا شهة ور" الروا امعهوية لدع العاملن بشبج مشاراوًل ت ديرد اأيردا‬
‫ويه‪ ٙ‬امشاراة ق ود بالضرورة بشربج قعردد اآراء وقهوعًرا إى امشرايمة ت الوطروير‬
‫الوه يمي ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬قدريج ا شاسية‪:‬‬
‫يًد قدريج ا شاسية إى لر الث رة واأمانرة برن امشراران ويشراعد‬
‫عل‪ً" ٢‬ل بعضرًل الربعت بشركأ جيرد وجروير يرها الوردريج يرو ييرام امشراران‬
‫بررررالوعلي حريررررة ااملررررة علرررر‪ ٢‬سررررلود وق"ررررر"ا بعضررررًل الرررربعت دوى قررررردد أو‬
‫حشاسية ودور امدرب يها يكوى حياديا وي و"ر عل‪ ٢‬الوه يل‪.‬‬
‫‪Diagnostic Activities‬‬ ‫ز ‪ -‬نشاطا الوشخيؾ‪:‬‬
‫ت يها اأسلوب يشوخدم امدراء طري رة ا سروبياى وام راب وا جوماعرا‬
‫لوشخيؾ الوـ ا الي للمه مة والهويذة مو الوشرخيؾ يرو ديرد لموعرة مرو‬
‫اإجراءا واأساليج قشوخدم معاجة وق" يض امشااأ‪.‬‬
‫‪Team-Building‬‬ ‫د ‪ -‬بهاء ال‪،‬ري ‪:‬‬ ‫الوحدة الثامنة‬
‫ويهررا ي رروم اخرربر سمر امعلومررا والبيانررا عررو مشررااأ يطررا معررن مررو‬
‫يطاعا امهشاة (يطا الوشوي ‪ -‬اإنواز أو امالي ) مثأ الوأ ر ت إظاي اأعما‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫أو ال"راعا ثل يول بعد قلرو مر مردير يرها ال طرا مر مير موف‪،‬ير٘ ت حل رة‬
‫عمررأ حضررور اخرربر امرردرب ت جررو قشررود‪ ٙ‬ام"ررارحة والريبررة ت شررن اأداء‬

‫‪513‬‬
 ‫ديرررد‬ ‫وباإمكررراى أيضرررا مهايشرررة يضرررايا أ ررررع طول‪،‬رررة قثرررار ت اله ررراػ مثرررأ‬
‫اأيدا وال" حيا ‪ ...‬إخ‪.‬‬

‫امشا‪ :‬ديد الشلطا امخولة بالوطوير الوه يمي‪:‬‬

‫ي "د يها بشلطة الوطوير الوه يمي قلو اجًة الرذ قوروى عمليرة الوطروير‬
‫وقكوى مش‪٦‬ولة عه٘ ويهاد بدائأ عدة لل يام بًها الدور‪:‬‬
‫‪ ‬اإدارة الوسط‪:٢‬‬
‫ومكو أى قلعج دورا أساسيا ت عملية الوطوير الوه يمري لشرببن أساسرن‬
‫يما‪:‬‬
‫اإدارة الوسط‪ ٢‬مثأ حل ة الو"أ بن اإدارة العليا وامباظرة ومولو درايرة‬
‫ومعر"ة أار بًاقن اإدارقن وبأسلوب ق‪،‬كر اأ مهًما ‪.‬‬
‫اإدارة الوسط‪ ٢‬حكل طبيعوًا قدار مو يبرأ مًهرين وطو"رن ت اجانرج‬
‫اإنورراجي وامررالي واإدارل‪ ...‬إخ لررهلو " نًررا قشرركأ امكرراى الررهل قلو رري‬
‫عهد‪ ٙ‬اا"ة امعلوما وبهلو " ى اإدارة الوسط‪ ٢‬مثرأ مشروودعا للبيانرا‬
‫وامعلوما ما يدور ت امه مة را ػعلًا يرادرة علر‪ ٢‬امشراراة ال‪،‬عالرة ت‬
‫عمليررة الوطرروير‪ .‬يررر أى يررها اأمررر مريرروى ب عطائًررا ال"ر حيا للعررج دور‬
‫ابر ت عملية الوطوير الوه يمي‪.‬‬
‫‪ ‬اإدارة العليا‪:‬‬
‫يعور دوريا ياما ومؤثرا باعوبار أنًا يي الذ قضر الشياسرا واخطرط‬
‫والررذ مولررو ح ر ا ويررار والرروعن وقويي ر ا رروا"ز والو‪،‬ررويت " ر قا اانررد يرره‪ٙ‬‬
‫الشلطة مولو الك‪،‬اءة وقؤمو بال مرازية " نًرا سرولعج ومرو ر الوهشري مر‬
‫اإدارة الوسط‪ ٢‬دورا ابرا ت قطوير امه مرة وت ارأ اأحروا مكرو ا سروعانة‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫خرا ارجية ااسوشارين إقا ااى يهاد حاجة لهلو‪.‬‬

‫سادسا‪ :‬اراق اإجراءا امهاسبة إحداخ عملية الوطوير‪:‬‬

‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫إ"دار ال رارا امهاسبة إحرداخ عمليرة الوطروير ويهرا‬ ‫ويول قلو مو‬
‫بد مو ا ويار الووييد والكي‪،‬ية امهاسبة إ"دار يه‪ ٙ‬ال رارا ‪.‬‬

‫‪517‬‬
 ‫سابعا‪ :‬ق ييل عملية الوطوير‪:‬‬
‫عملية اموابعة امشومرة مكو ديد مدع قطبي ال رارا‬ ‫مو‬
‫اموعل ة بعملية الوطوير و ديد أل اعرا"ا ومعر"ة أسبابًا وق ديل امعاجا‬
‫امهاسبة شا ونوائل الو ييل مثأ معلوما مرقدة يشو‪،‬اد مهًا ت إعادة ق ييل عملية‬
‫الوطوير الوه يمي‪.‬‬

‫أس‪٦‬لة الو ويل الهاقي (‪)4‬‬

‫عر م‪ً،‬وم الوطوير الوه يمي؟‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫عدد " ط طوا (مراحأ) الوطوير الوه يمي؟‪.‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫?‬
‫حدد ونايغ لا الوطوير الوه يمي؟‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫اظرا بالو‪"،‬يأ أساليج الوطوير الوه يمي؟‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪518‬‬
 ‫‪ -4‬اخــاصــة‬

‫عزيزل الدارض‪ :‬عرـها ت يه‪ ٙ‬الوحدة لموعة مو ال ضايا اأساسية‪:‬‬

‫‪ ‬ق يررريل اأداء عمليرررة ـررررورية ل يررراض حشرررو ا ويرررار وجرررودة الوررردريج وإمكانرررا‬
‫ويرردرا العرراملن مررو لرر٘ معر"ررة درجررة إق رراى العامررأ لمعمررا امهوطررة برر٘ ومرردع‬
‫الوزام٘ واحذام٘ لشلوايا العمأ ون م٘ والهوائل الذ ح ًا ت عمل٘ ويول قلو مرو‬
‫م ارنة الهوائل اح ة بامعاير احددة سل‪،‬ا و قوكروى عمليرة ق يريل اأداء ارل‬
‫ث خ طوا اخطوة اأوى ‪ :‬قومثأ ت وـر معراير اأداء واخطروة الثانيرة ‪ :‬ق يريل‬
‫اأداء ا ي رري للعرراملن وعهررد يرره‪ ٙ‬اله طررة نايشررها الطرررم (امرردا أ) امشرروخدمة ت‬
‫عمليررة الو يرريل اخطرروة الثالثررة ‪ :‬مهايشررة نوررائل الو يرريل والررذ يرري عبررارة عررو م ابلررة‬
‫يراج ر "يًررا امشررر م ر امرررؤوض نوررائل الو يرريل ويضررعاى معررا طررة معاجررة عها"ررر‬
‫امرا ج مهايشرة‬ ‫الضعف وق وية عها"ر ال وة ويهاد ث ثة أنوا مرو يره‪ ٙ‬ام راب‬
‫اي‪،‬ية اإعداد م ابلة الو ييل واي‪،‬يرة قه‪،‬يرهيا‪.‬ت نًايرة ال شرل ا و مرو يره‪ ٙ‬الوحردة‬
‫ج مهايشة م‪ً،‬وم إدارة اأداء والهل يعر بأن٘ مٌذمأ اإجرراءا الرذ ق"رمل لوطروير‬
‫أداء امه مة و"رم العمأ واأ"راد "يًا والذ قوـ وقه‪،‬ه مرو يبرأ امردراء الوه‪،‬يرهين‬
‫وبهلو " ى إدارة اأداء قعور م‪ً،‬وما أوس أو أسأ مو م‪ً،‬وم ق ييل اأداء‪.‬‬
‫‪ ‬نايشررها ت ال شررل الثرراني الوطرروير الوه يمرري وعر"هررا أنرر٘ عبررارة عررو نشرراط أو عمليررة‬
‫طططة قدار ـمو أسص معيهة بغرض إحداخ قغير ت بعرت أو مير العها"رر الرذ‬
‫قوكررررروى مهًرررررا امه مرررررة مثرررررأ ال ررررروع العاملرررررة اشيكرررررأ الوه يمررررري وأسررررراليج‬
‫العمأ‪...‬اخ‪.‬عر"ها أيضرا أى عمليرة الوطروير الوه يمري مرر بعردة مراحرأ امرحلرة اأوى‬
‫الشررعور با اجررة للوطرروير وامرحلررة الثانيررة الوًي‪٦‬ررة لعمليررة الوطرروير وامرحلررة الثالثررة‬
‫ديد لا الوطوير والذ قشمأ اأ"راد الوكهولوجيرا امروارد اماديرة اشيكرأ‬
‫الوه يمي "لش‪،‬ة امه مة ث ا"وًرا أيردا"ًا سياسراقًا ويوانيهًرا امرحلرة الرابعرة‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫ديرررد أسررراليج الوطررروير الوه يمررري والرررذ مرررو أيمًرررا اإدارة باأيررردا قررردريج‬
‫ا شاسررية نشرراطا الوشررخيؾ وبهرراء ال‪،‬ري ر امرحلررة اخامشررة ديررد الشررلطا‬
‫(اجًررا ) امخولررة بررالوطوير الوه يمرري وقشررمأ اإدارقررن الوسررط‪ ٢‬والعليررا وامرحلررة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫الشادسة اراق اإجراءا امهاسبة إحداخ عملية الوطروير وامرحلرة الشرابعة واأ ررة‬
‫ق ييل عملية الوطوير‪.‬‬

‫‪519‬‬
 ‫‪-3‬إجابات التدريبات‬
‫قدريج(‪)1‬‬
‫أهداف وجاات استخدام نتائج تكييم اأداء‪:‬‬
‫‪ - 1‬شن اأداء ا الي‪:‬‬
‫الوعر عل‪ ٢‬نورائل الو يريل يرول وـر طرط مهاسربة لل يرام‬ ‫حي أن٘ ومو‬
‫بو شن وقطوير أداء العاملن الهل يعكص أثر‪ ٙ‬عل‪ ٢‬أداء امه مة اكأ‪.‬‬
‫‪ - 2‬قعريف العاملن بهوائل أعماشل‪:‬‬
‫عو "ذة معيهة وأى يه‪ ٙ‬الهوائل سيذقج عليًا يررارا قرؤثر علر‪ ٢‬مشرو بلًل ت‬
‫العمأ ا رارا الذيية وال‪"،‬أ‪.‬‬
‫‪، - 3‬يز العاملن‪:‬‬
‫إى وجررود ن ررام لو يرريل اأداء يشررعر العرراملن بررأى أداءيررل اجيررد سرريكوى ررأ‬
‫ق دير مو امه مة وبالوالي ؼ‪،‬زيل يها مزيد مو العمأ واأداء اجيد‪.‬‬
‫‪ - 4‬الكشف عو ا اجا الودريبية‪:‬‬
‫حي يشاعد الو ييل عل‪ ٢‬ديد الوفائف الذ واز إى برامل قدريبية‪.‬‬
‫‪ - 5‬الو ييل ي يص مدع ظاا سياسا ا ويار والودريج‪.‬‬
‫‪ - 6‬الوعررر علرر‪ ٢‬اأ"ررراد العرراملن امررؤيلن أاث رر مررو يريررل بًررد قعيررهًل ت‬
‫الوفائف امًمة‪.‬‬
‫‪ - 7‬قشوخدم نوائل ق ييل اأداء ت ديد‪:‬‬
‫ال رارا اموعل ة بالذيية‪.‬‬
‫ال رارا اموعل ة ب"ر الع وا الشهوية‪.‬‬
‫ال رارا اموعل ة ب"ر امكا" الوشذيعية‪.‬‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫ال رارا اموعل ة بال‪"،‬أ‪.‬‬
‫‪ - 8‬نوائل الو ييل قشوخدم اأداة خل روا الوها"ص بن العاملن ‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪522‬‬
 ‫قدريج(‪)2‬‬
‫"ائؾ معاير اأداء اجيدة‪:‬‬
‫حو‪ ٢‬قكوى امعاير الرذ نشروخدمًا ت ييراض اأداء جيردة ورردم الغررض‬
‫الهل وجد مو أجل٘ أبد أى قوشل مذموعة مو ال"‪،‬ا واخ"رائؾ والرذ مرو‬
‫أيمًا‪:‬‬
‫‪ ‬عهرد ا ويرار يره‪ ٙ‬امعرراير برد مرو العرودة إى الو"ررف الروفي‪،‬ي وظرروط ظررغأ‬
‫الوفررررائف للوعررررر علرررر‪ ٢‬مشرررر‪٦‬وليا وواجبررررا الوفي‪،‬ررررة حيررر قعررررد يرررره‪ٙ‬‬
‫امش‪٦‬وليا والواجبرا ام"ردر اأو لوـر امعراير الرذ سهشروخدمًا اأسراض‬
‫م ارنة اأداء ال‪،‬علي باأداء امطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬اسوخدام أار عدد ركو مو امعاير عهد ق ييل اأداء‪:‬‬
‫معه‪ ٢‬أن٘ بد مرو اسروخدام معراير الكميرة واجرودة ومعراير الشرلود مثرأ‬
‫الوعاوى م الزم ء والزبائو ومعاير ال"‪،‬ا الشخ"ية مثرأ ال"ردم واأمانرة‬
‫حو‪ ٢‬يوضرمو الو يريل ارأ اجوانرج الوفي‪،‬يرة و ؼشرو ا يو"رار علر‪ ٢‬معيرار‬
‫واحد أو معاير يليلة العدد حو‪ ٢‬مكو قغطية اجوانج امخول‪،‬ة أداء ال‪،‬رد‪.‬‬
‫‪ ‬إعطرراء امعرراير أويانررا طول‪،‬ررة‪ :‬حير يعكررص ويى امعيررار أيميورر٘ ت الهشرراط‬
‫" قا اها ن يل ظخ"ا مارض عم إداريا " نها نعطي وينا أعل‪ ٢‬لعامرأ ال ردرة‬
‫عل‪ ٢‬اراق ال رار وإقا اها ن يل عامرأ إنوراز " نهرا نعطري اميرة اإنوراز وينرا‬
‫أعل‪ ٢‬ويكها‪.‬‬
‫‪ ‬وـوا أيدا امعاير‪ :‬بد أى قكوى أيدا امعاير واـ ة و ددة‬

‫قدريج( ‪:)5‬‬
‫اي‪،‬ية الوعامأ م مشااأ ق ييل اأداء‪:‬‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫وسررائأ ررو أو علرر‪ ٢‬اأيررأ ر‪،‬ررف مررو قررأثر يرره‪ ٙ‬امشررااأ علرر‪ ٢‬العرراملن‬
‫وعل‪ ٢‬امه مة بشكأ عام ويد أيذا الباحثوى لموعة مو امعاجا مو أيمًا‪:‬‬
‫‪ ‬اإيرررار بوجررود بعررت امشررااأ اموعل ررة بررالو ييل باعوبررار ا عررذا بوجررود‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫امشااأ البداية الطبيعية معاجوًا‪.‬‬

‫‪ ‬ا ويار الطري ة امهاسربة للو يريل "لكرأ طري رة مزايايرا وعيوبًرا "مرث يرد‬
‫قكوى طري ة سلل الودرز البياني وطري ة الذقيج مهاسبون للوطبي ت حالة‬

‫‪521‬‬
‫م ارنررة أداء العرراملن ببعضررًل لو ديررد مررو سرريأ ه الذييررة بيهمررا قكرروى‬
‫طري ررة الذقيررج سررببا ت الشررعور بررامرارة عهررد اسرروخدامًا اررأداة للو يرريل إقا‬
‫ارراى أداء العرراملن ت مشرروويا مو اربررة وعمومررا " ر ى ق‪،‬ضرريأ طري ررة علرر‪٢‬‬
‫أ رع يوويف عل‪ ٢‬اشد مو اسوخدام الطري ة وقكل‪،‬ة إعداديا وقه‪،‬يرهيا‬
‫وسًولة "ًمًا‪.‬‬
‫‪ ‬قرردريج الرؤسرراء امشررر"ن علرر‪ ٢‬عمليررة الو يرريل للو ليررأ مررو أ طرراء اشالررة‬
‫والو يز والوأثر بامه"ج اإدارل والهرزعة عو الوسطية‪.‬‬
‫‪ ‬اسوخدام أاثر مو طري ة ت عملية الو ييل وقلو حشج طبيعة العمأ " د‬
‫قشوخدم طري ة لو ييل عما اإنواز رولف عو طري ٘ الو ييل لإدارين‪.‬‬
‫‪ ‬بد مو قو"ر ع ية الوعاوى والود بن الرئيص وامرؤوض وأى يو‪ً،‬ل ا ٌأ مهًل‬
‫مشؤوليا ودور اآ ر‪.‬‬
‫‪ ‬إعطاء اموف‪،‬ن ح الو لل مو نوائل يياض وق ييل اأداء‪.‬‬
‫‪ ‬م ارنرررة ق رررديرا ام ررريل بالو رررديرا الشررراب ة لم"رررراد أن‪،‬شرررًل الرررهيو يرررام‬
‫وا ق‪،‬ام وما إقا ااى شا ما يرريا‪.‬‬ ‫بو ييمًل لو ديد أوج٘ ا و‬

‫‪-3‬امصطلحات‬

‫‪Organizational Development‬‬ ‫الوطوير الوه يمي‬

‫)‪(O.D‬‬
‫‪Employee Performance Appraisal‬‬ ‫ق ييل أداء العاملن‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪522‬‬
 ‫‪ -7‬التعيينات‬
‫أ‪ -‬ـ ع مة(‪ )‬أمام العبارة ة ال" ي ة وع مة(‪ )‬أمام العبرارة اخاط‪٦‬رة ت‬
‫اأ را يأقي‪:‬‬
‫‪ .1‬عملية الو ييل قول إ بعد أى يكوى ال‪،‬رد يد أمض‪" ٢‬ذة مرو الرزمو ت‬
‫العمأ‪.‬‬
‫‪ .2‬الو ييل يشمأ اإدارا الوسط‪ ٢‬والوه‪،‬يهية " ط‪.‬‬
‫‪ .3‬ي "ررررد معيررررار اأداء امشرررروويا امشرررروًد"ة مررررو اأداء الررررذ قشرررروخدم‬
‫اأساض للو ييل‪.‬‬
‫‪ .4‬طري ة اأحداخ ا رجة قعور إحدع طرم مد أ ام ارنة بن العاملن‪.‬‬
‫‪ .5‬ق ييل اأداء ال‪،‬علي للعامأ يي اخطوة اأوى ت عملية الو ييل لمداء‪.‬‬
‫‪ .6‬يعور م‪ً،‬وم إدارة اأداء أوس وأسأ مو م‪ً،‬وم ق ييل اأداء‪.‬‬
‫‪ .7‬الوغير الوه يمي يو قغير ططط ل٘ ي"ر امدع ‪.‬‬
‫‪ .8‬ا سو ا واثررة الشركاول والغيراب مرو اأسرباب الرذ قرد" امه مرة‬
‫إى الوغير الوه يمي‪.‬‬
‫‪ .9‬نادرا ما يكوى الوغير الوه يمي م"در و لدع بعت العاملن‪.‬‬
‫‪ .10‬الوطوير الوه يمي رولف عو الوطوير اإدارل‪.‬‬

‫ب– أس‪٦‬لة ا ويار اموعدد‪:‬‬

‫ا ذ اإجابة ال" ي ة مو العبارا اآقية‪:‬‬
‫(‪ .)1‬مو أيل لا اسوخدام نوائل ق ييل اأداء مي ما يأقي عدا‪:‬‬
‫ب‪ .‬قعريف العاملن بهوائل أعماشل‪.‬‬ ‫أ‪ .‬شن اأداء ا الي‪.‬‬
‫الوحدة الثامنة‬

‫ز‪ .‬ييادة اأجور وامرقبا ‪ .‬ز‪ .‬يياض مدع ظاا سياسا ا ويار والوعين‬

‫(‪ .)2‬قشوخدم نوائل اأداء ت ديد ال رارا اموعل ة‪:‬‬

‫ز‪ .‬الع وا الشهوية‪ .‬د‪ .‬اأ ما سب‬ ‫ب‪ .‬ال‪"،‬أ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الذيية‪.‬‬
‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫(‪.)3‬مو امعاير الشهوية الذ قشوخدم ت ق ييل اأداء ما يأقي عدا‪:‬‬

‫ب‪ .‬ا لوزام مواعيد العمأ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬امية اإنواز‪.‬‬
‫‪525‬‬
 ‫د‪ .‬معاجة ظكاول الزبائو‪.‬‬ ‫ز‪ .‬ييادة امرؤوسن‪.‬‬
‫(‪.)4‬مو أيل عيوبًا أنًا قشوخدم إ ت امهشأة الذ "يًا أعداد ابرة مو‬
‫العاملن‪:‬‬
‫أ‪ .‬طري ة قرقيج العاملن‪ .‬ب‪ .‬طري ة ام ارنة بن العاملن‪.‬‬
‫ز‪ .‬طري ة الوويي اإجبارل‪.‬‬
‫(‪.)5‬مو أيل ال"عوبا الذ ق لأ مو "اعلية طرم وأدوا الو ييل ما يأقي‬
‫عدا‪:‬‬
‫ب‪ .‬قأثر اشالة‪.‬‬ ‫أ‪ .‬عدم وـوا امعاير‪.‬‬
‫د‪ .‬الوأثر بامه"ج اإدارل للموفف‪.‬‬ ‫ز‪ .‬عدم وجود طو"ن‪.‬‬

‫(‪.)6‬جوير يها الودريج يو ييام امشاران بالوعلي حرية ااملة عل‪٢‬‬

‫ق"ر"ا بعضًل البعت‪:‬‬
‫ب‪ .‬بهاء ال‪،‬ري ز‪ .‬قدريج ا شاسية‪ .‬د‪.‬احاااة‬ ‫أ‪ .‬اإدارة باأيدا ‪.‬‬

‫إجابا الوعييها ‪:‬‬

‫أ‪ .‬أس‪٦‬لة ال"واب واخطأ‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫اإجابة‬

‫ويار اموعدد‪-:‬‬ ‫ب‪ .‬أس‪٦‬لة ا‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ريل ال‪ ،‬رة‬

‫الوحدة الثامنة‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫أ‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫اإجابة ال" ي ة‬ ‫الوظائف اخاصة بتطوير اموارد البشرية‬

‫‪524‬‬
 ‫أواً ‪ :‬امراجع العربية ‪:‬‬
‫د‪ .‬أمد ماير "إدارة اموارد البشرية" الدار اجامعية للطباعة والهشرر والوويير‬ ‫‪.1‬‬
‫ص‪.‬ب ‪ 35‬اإبراييمية الطبعة الثالثة ‪1996‬م‬
‫د‪ .‬أمررررد "رر ر ر "إدارة ال رررروع العاملررررة" اأسررررص الشررررلواية وأدوا الب رر ر‬ ‫‪.2‬‬
‫الوطبي ي دار الهًضة العربية للطباعة والهشر برو ‪1983‬م‪.‬‬
‫د‪ .‬ميررأ أمررد قو"ي ر "إدارة اأعمررا " مررد أ وفي‪،‬رري دار الهًضررة العربيررة‬ ‫‪.3‬‬
‫برو ‪1986‬م‪.‬‬
‫د‪ .‬مرررود عبرررد اع "رررا ع ر ر ى "إدارة امررروارد البشررررية" مرررد أ ييمررري دار‬ ‫‪.4‬‬
‫الشوااني للطباعة والهشر والوويي "هعاء الطبعة اأوى ‪1997‬م‪.‬‬
‫د‪ .‬حهرررا نا"رررر "إدارة امررروارد البشررررية" دار ييرررراى للهشرررر والووييررر عمررراى‬ ‫‪.5‬‬
‫(‪2001‬م)‪.‬‬
‫د‪ .‬راويرررة مرررد حشرررو "إدارة امررروارد البشررررية" امكورررج اجرررامعي ا ررردي‬ ‫‪.6‬‬
‫اإسكهدرية (‪1999‬م)‪.‬‬
‫د‪ .‬سًيلة مد عباض "إدارة امروارد البشررية" دار وائرأ للهشرر اأردى الطبعرة‬ ‫‪.7‬‬
‫اأوى ‪1999‬م‪.‬‬
‫د‪" .‬ا عودة سعيد "إدارة اأ"راد" اجامعة ام‪،‬ووحة طرابلص ‪1994‬م‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫د‪ .‬عبررررررد اع الشرررررره‪،‬ي د‪ .‬مه"ررررررور العري رررررري " مبررررررادة إدارة اأعمررررررا " دار‬ ‫‪.9‬‬
‫الشوااني "هعاء اليمو (‪2000‬م)‪.‬‬
‫د‪.‬عبررررد امعطرررري مررررد عشررررا " الشررررلود اإدارل والوه يمرررري ت امه مررررا‬ ‫‪.10‬‬
‫امعا"رة" دار ييراى للهشر والوويي عماى ‪1999‬م‬
‫د‪ .‬عمرررر و"ررر‪،‬ي ع يلررري "إدارة ال ررروع العاملرررة" دار ييرررراى للهشرررر والووييررر‬ ‫‪.11‬‬
‫عماى ‪1996‬م‪.‬‬
‫د‪ .‬عمر و"‪،‬ي وآ رروى "وفائف مه ما اأعما " دار ييرراى للهشرر والوويير‬ ‫‪.12‬‬
‫عماى ‪1996‬م‪.‬‬
‫امــــــــــــــــراجع‬

‫د‪ .‬عبررد البررارل درة " اإدارة ا ديثررة ام‪،‬رراييل والعمليررا مررهًل علمرري ليلرري"‬ ‫‪.13‬‬
‫امراز العربي للخدما الط بية عماى ‪1994‬م‬

‫‪523‬‬
‫د‪" .‬ؤاد مد عبد امهعل اجميعري " اأسرص اله ريرة والوطبي يرة لوفرائف إدارة‬ ‫‪.14‬‬
‫اأ"راد" جامعة امو"أ ‪1987‬م‪.‬‬
‫د‪ .‬مرررد "ررررا ا هرررراول وآ ررررروى "الشررررلود الوه يمرررري" الرررردار اجامعيررررة‬ ‫‪.15‬‬
‫اإسكهدرية ‪1997‬م‪.‬‬
‫د‪ .‬مرردني عبررد ال ررادر ع يرري "إدارة امرروارد البشرررية" امررهًل ا رردي ت إدارة‬ ‫‪.16‬‬
‫اأ"راد مكوبة دار ييراى ‪1997‬م‪.‬‬
‫د‪ .‬مًررردل حشرررو يويلرررف "إدارة اأ"رررراد" مرررد أ امررري دار لرررد ول للهشرررر‬ ‫‪.17‬‬
‫والوويي عماى ‪1996‬م‪.‬‬
‫اجمًورية اليمهية ويارة اخدمة امدنيرة اجريردة الرةيرة العردد الشرادض‬ ‫‪.18‬‬
‫‪/31‬مارض ‪1992‬م‪.‬‬
‫اجمًوريررة اليمهيررة ويارة اخدمررة امدنيررة اجريرردة الرةيررة العرردد الشرراب‬ ‫‪.19‬‬
‫عشر ‪ /15‬سبومر ‪1992‬م‪.‬‬

‫ثانياً ‪ :‬امراجع اأجنبية ‪:‬‬

‫‪1- Dessler Gary. Human Resources management U.S.A 7th ed‬‬
‫‪Prentice, upper saddle River New Jersey 07458.‬‬
‫‪2- Foot, Margaret and Hook Caroline,(1996). Introducing human‬‬
‫‪resource management Produced by Longman Singapore‬‬
‫‪publishers (pte) Ltd.‬‬
‫‪3- Griffin, Ricky W. (1993). Management 4th ed Houghton‬‬
‫‪Mifflin Company.‬‬

‫‪‬‬ ‫امــــــــــــــــراجع‬

‫‪523‬‬