Домашнє завдання 1.

Індивідуальна робота (20 балів)

Аналіз операційних процесів та обґрунтування заходів щодо їх
покращення
Індивідуальне завдання виконується в міжсесійний період і повинно бути

надіслано викладачеві на електронну пошту osokina@kneu.edu.ua за

одну добу до заняття з «Операційного менеджменту», призначеного за
розкладом.

Вимоги до виконання індивідуального завдання:

1. Структура роботи:
1) Коротка характеристика обраної Вами та діючої в Україні організації
(приватного медичного закладу, державного медичного закладу,
інших бізнесів). Краще, якщо це буде організація, де Ви
працюєте/працювали та виступали/виступаєте у ній суб’єктом
прийняття управлінських рішень.
У характеристиці треба коротко вказати: На чому заробляєте? Хто
Ваші клієнт? Яку цінність надаєте клієнту? Які конкурентні переваги
маєте на визначеному сегменті ринку?
2) Обрати групу операційних процесів, які потребують оптимізації з
точки зору необхідності покращення операційних показників:
швидкості, якості сервісу, операційних витрат. Довести, що саме дана
група процесів має пріоритет щодо першочергового покращення і
потребує негайних змін; сформулювати ціль проведення
оптимізаційних заходів.
3) Провести діагностику процесів, що підлягають аналізу, застосовуючи
схематичне їх представлення або табличну форму з оцінкою
послідовності здійснення операцій, учасників процесц, відповідальних
за результат, тривалості операцій, втрат по процесам.
4) Виявити кореневу причину існуючої проблеми або джерело виявлених
можливостей, дати пропозицію щодо покращення, провести кількісну
оцінку наслідків реалізації пропозицій.
5) Показати схематично новий процесс/групу процесів, надати
рекомендації щодо їх стандартизації та впровадження в поточну
діяльність організації.
 2. Критерії оцінювання індивідуальних завдань:
Індивідуальна робота оцінюватиметься в діапазоні від 0 до 20 балів
відповідно дотримання вимог щодо її розробки та представлення.
Залежно від ступеню повноти та обгрунтованості кожного блоку завдання
діапазон оцінки по кожному пункту коливається від 1 до 4 балів.
Загальна максимальна оцінка по 5-ти блокам – 20 балів.

3. Вимоги до оформлення індивідуального завдання:

Загальний обсяг індивідуального завдання: 3-4 сторінки тексту 12
шрифтом Verdana текстового редактора Word з одинарним міжрядковим
інтервалом. При необхідності кількісну інформацію бажано подавати в
таблицях/графіках/схемах тощо.
При відправці роботи на перевірку необхідно врахувати наступні
вимоги:
 назва файлу в форматі «doc» повинна носити прізвище автора
(наприклад: Іваненко.doc);
 в колонтитулі файлу потрібно вказати ПІ студента і свою електронну
адресу;
 при відправці індивідуального завдання електронною поштою в полі
«ТЕМА» електронного листа необхідно вказати абревіатуру назви
навчального закладу та абревіатуру магістерської програми,
наприклад: «ІБО_БАоз».

4. Приклад виконання індивідуального завдання надається

окремо в матеріалах команди Teams в папці «Домашнє
завдання».