‫أكاديمية األبداع‬

‫الرقم الجامعي‬ ‫الطالبة‬

‫المحتوى‬
‫المقدمة ‪3.................................................................................................................‬‬
‫تطبيق الخطوات ‪ 6‬لعملية اإلدارة االستراتيجية على شركة أكاديمية األبداع مع توضيح الخطط التي يمكن أن تتبناها اكاديمية‬

‫االبداع ‪4.................................................................................................................‬‬

‫أوال‪ :‬تحديد رسالة أكاديمية األبداع وأهدافها واالستراتيجيات ‪4............................................................‬‬

‫الخطوة الثانية والثالثة‪ :‬تحليل سوات ‪5..................................................................................‬‬

‫الخطوة الخامسة تنفيذ االستراتيجيات ‪7..................................................................................‬‬

‫سادسا تقييم النتائج ‪7..................................................................................................‬‬

‫أبعاد الثقافة التنظيمية ‪7...................................................................................................‬‬

‫تطبيق خطوات اتخاذ القرار على احدى التحديات التي واجهت اكاديمية االبداع ‪8............................................‬‬

‫إعداد الهيكل التنظيمي ألكاديمية األبداع مع توضيح نوعه ‪10..............................................................‬‬

‫تحفيز الموظفين في اكاديمية االبداع ‪11...................................................................................‬‬

‫النظرية القيادية المناسبة الكاديمية االبداع ‪12..............................................................................‬‬

‫نظم الرقابة المتبعة في الشركة ‪13.........................................................................................‬‬

‫الخاتمة ‪14...............................................................................................................‬‬

‫المراجع ‪14...............................................................................................................‬‬
 ‫المقدمة‬

‫في عالم يتسم بالتغير السريع والتنافسية الشديدة‪ ،‬أصبح التعلم المستمر ضرورة ال بد منها لألفراد والمؤسسات‪ .‬وقد قدم اإلنترنت‬

‫فرصا جديدة وواسعة للتعلم عن بعد‪ ،‬حيث يمكن للمتعلمين الوصول إلى مصادر معرفية متنوعة ومحدثة والتفاعل مع المدربين‬

‫وال زمالء من مختل ف الثقاف ات والخلفي ات‪ .‬وم ع ذل ك ف إن التعلم ع بر اإلن ترنت يواج ه أيض ًا تح ديات كب يرة‪ ،‬مث ل نقص الج ودة‬

‫واالعتمادية والشخصية والتحفيز في بعض البرامج التدريبية‪.‬‬

‫وبن اء على ذلك تأسست أكاديمية اإلبداع كمنظمة تعليمية تهدف إلى تقديم دورات تدريبية عبر اإلنترنت في مجاالت مختلفة‬

‫مث ل الفن ون والتص ميم‪ ،‬والبرمج ة والكتاب ة والتس ويق‪ ،‬كم ا تس عى األكاديمي ة إلى توف ير تجرب ة تعليمي ة مبتك رة وجذاب ة وفعال ة‬

‫للمتعلمين من خالل اس تخدام أح دث التقني ات وأفض ل الممارس ات في التص ميم التعليمي والتق ييم‪ .‬كم ا تهتم األكاديمي ة ببن اء‬

‫مجتمع تعليمي نشط وتعاوني يشجع المشاركة والتواصل واإلبداع بين المتعلمين والمدربين‪.‬‬

‫يه دف ه ذا البحث إلى دراس ة منظم ة أكاديمي ة اإلب داع باالعتم اد على تط بيق مواض يع مب ادئ اإلدارة‪ ،‬حيث يس تعرض رؤيته ا‬

‫ورس التها وأه دافها وقيمه ا وهيكله ا التنظيمي وثقافته ا وتحف يز الم وظفين والنظم الرقابي ة المتبع ة‪ ،‬ك ذلك يحل ل البحث نق اط الق وة‬

‫والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه األكاديمية في بيئتها التنافسية‪.‬‬

‫تطبيق الخطوات ‪ 6‬لعملية اإلدارة االستراتيجية على شركة أكاديمية األبداع م ع توض يح الخط ط ال تي يمكن‬

‫أن تتبناها اكاديمية االبداع‬

‫أوال‪ :‬تحديد رسالة أكاديمية األبداع وأهدافها واالستراتيجيات‬

‫تتمث ل رؤي ة أكاديمي ة األب داع في‪ :‬أن نك ون المرج ع األول للتعلم ع بر اإلن ترنت في الع الم الع ربي‪ ،‬وأن نس اهم في تط وير‬

‫المجتمعات من خالل تزويد المتعلمين بالمهارات والمعارف الالزمة للنجاح في الحياة الشخصية والمهنية‪.‬‬

‫بينما تتمثل رسالتها في‪ :‬هي أن نقدم دورات تدريبية عبر اإلنترنت بجودة عالية وبأسعار معقولة‪ ،‬وأن نضمن رضا المتعلمين‬

‫وانخراطهم وتحقيق أهدافهم التعليمية‪.‬‬

‫تتمثل قيم الشركة في‪:‬‬

‫الجودة‪ :‬نحرص على تقديم دورات تدريبية تتوافق مع المعايير الدولية للتعليم عبر اإلنترنت‪ ،‬وأن نضمن جودة المحتوى‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫والتوصيل‪ ،‬والتفاعل‪ ،‬والتقويم‪.‬‬

‫االبتك ار‪ :‬نس عى إلى تط وير دورات تدريبي ة جدي دة وفري دة في مج االت حديث ة ومطلوب ة‪ ،‬وأن نس تخدم أح دث التقني ات‬ ‫‪‬‬

‫واألساليب لجذب اهتمام المتعلمين وزيادة الفاعلية‪.‬‬

‫االنفت اح‪ :‬نح ترم التن وع واالختالف بين المتعلمين والم دربين‪ ،‬ونش جع التواص ل والح وار والتب ادل بينهم‪ ،‬ونقب ل اآلراء‬ ‫‪‬‬

‫واالنتقادات بصدر رحب‪.‬‬

‫التم يز‪ :‬نحن نطمح إلى تق ديم أفض ل م ا ل دينا في ك ل م ا نق وم ب ه‪ ،‬ونس عى إلى تحقي ق أعلى مس تويات الج ودة والكف اءة‬ ‫‪‬‬

‫واإلبداع‪ .‬نحن نضع معايير عالية ألنفسنا‪ ،‬ونقوم بتقييم أدائنا بشكل دوري‪.‬‬

‫أما استراتيجيات الشركة تمثلت في االتي‪:‬‬

‫توسيع العروض التدريبية‪ :‬نسعى إلى توسيع نطاق الدورات التدريبية التي نقدمها عبر اإلنترنت‪ ،‬لتغطية مجاالت جديدة‬ ‫‪‬‬

‫ومطلوبة في سوق العمل‪ ،‬ولتلبية احتياجات وتوقعات المتعلمين المختلفة‪.‬‬

 ‫تحسين جودة التعليم ‪ :‬نسعى إلى تحسين جودة التعليم الذي نقدمه عبر اإلنترنت وذلك من خالل اختيار المدربين المؤهلين‬ ‫‪‬‬

‫والخبراء في مجاالتهم‪ ،‬وتطوير المحتوى التدريبي بشكل محدث ومتوافق مع المعرفة الحالية‪ ،‬واستخدام أفضل األساليب‬

‫واألدوات للتفاعل والتقويم‪.‬‬

‫زيادة قاعدة المتعلمين‪ :‬نس عى إلى زي ادة قاع دة المتعلمين ال ذين يس تفيدون من دوراتن ا التدريبي ة ع بر اإلن ترنت‪ ،‬من خالل‬ ‫‪‬‬

‫تسويق خدماتنا بشكل فعال إو بداعي‪ ،‬وتقديم عروض وخصومات مغرية‪ ،‬وبناء ش راكات مع مؤسسات تعليمية وصناعية‬

‫وخيرية‪.‬‬

‫أهداف الشركة تمثلت في‪:‬‬

‫زيادة عدد الدورات التدريبية المقدمة عبر اإلنترنت من ‪ 50‬إلى ‪ 100‬دورة في السنة القادمة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫زيادة نسبة اجتياز المتعلمين للدورات التدريبية في أكاديمية األبداع من ‪ %80‬إلى ‪ %90‬في السنة القادمة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫زيادة عدد المتعلمين المسجلين في الدورات التدريبية من ‪ 10,000‬إلى ‪ 20,000‬متعلم في السنة القادمة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫زيادة نسبة رضا المتعلمين عن الدورات التدريبية من ‪ %85‬إلى ‪ %95‬في السنة القادمة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫الخطوة الثانية والثالثة‪ :‬تحليل سوات‬

‫الضعف‬ ‫القوة‬

‫نقص في الموارد البشرية والمالية والفنية لتطوير وتسويق‬ ‫‪‬‬ ‫تق ديم دورات تدريبي ة في مج االت مختلف ة ومطلوب ة في‬ ‫‪‬‬

‫الدورات التدريبية‪.‬‬ ‫سوق العمل‪.‬‬

‫عدم وجود شهادات معتمدة أو معترف بها للدورات‬ ‫‪‬‬ ‫اس تخدام أح دث التقني ات وأفض ل الممارس ات في التص ميم‬ ‫‪‬‬
 ‫التدريبية‪.‬‬
‫التعليمي والتقييم‪.‬‬
‫عدم وجود آلية فعالة للتواصل مع المتعلمين واالستجابة‬ ‫‪‬‬
‫بن اء مجتم ع تعليمي نش ط وتع اوني بين المتعلمين‬ ‫‪‬‬
‫الحتياجاتهم وشكاواهم‪.‬‬
‫والمدربين‪.‬‬
‫عدم وجود استراتيجية واضحة للتسويق والترويج للدورات‬ ‫‪‬‬
‫توفير خدمة عمالء ممتازة وسريعة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التدريبية‬

‫الفرص‬

‫التهديدات‬ ‫إبرام شراكات مع مؤسسات تعليمية وصناعية وخيرية لزيادة‬ ‫‪‬‬

‫زيادة المنافسة من منصات تعليمية أخرى تقدم دورات تدريبية‬ ‫‪‬‬ ‫قاعدة المتعلمين والحصول على دعم مادي أو معنوي‪.‬‬

‫عبر اإلنترنت‪.‬‬ ‫زيادة الطلب على التعلم عبر اإلنترنت في ظل جائحة‬ ‫‪‬‬

‫تغير متطلبات سوق العمل وظهور مجاالت جديدة تحتاج‬ ‫‪‬‬ ‫كورونا‪.‬‬

‫إلى دورات تدريبية مختلفة‪.‬‬ ‫استغالل وسائل التواصل االجتماعي واإلنترنت لزيادة الوعي‬

‫بأكاديمية األبداع‬

‫رابعا‪ :‬وضع االستراتيجيات‬

‫فيما يلي بعض إستراتيجية ألكاديمية األبداع بناء على تحليل ‪:SWOT‬‬

‫سوف نسعى إلى استخدام جودة وتنوع وابتكار دوراتنا التدريبية لزيادة الطلب عليها في ظل جائحة كورونا‪ ،‬إو ب رام ش راكات‬ ‫‪‬‬

‫م ع مؤسس ات تعليمي ة وص ناعية وخيري ة لزي ادة قاع دة المتعلمين والحص ول على دعم م ادي‪ ،‬واس تغالل وس ائل التواص ل‬

‫االجتماعي واإلنترنت لزيادة الوعي بخدماتنا وبناء سمعة إيجابية‪.‬‬

‫العمل على توفير الموارد البشرية والمالية والفنية الالزمة لتطوير وتسويق دوراتنا التدريبية‪ ،‬والحصول على شهادات معتمدة‬ ‫‪‬‬

‫أو مع ترف به ا لل دورات التدريبي ة‪ ،‬إو نش اء آلي ة فعال ة للتواص ل م ع المتعلمين واالس تجابة الحتياج اتهم وش كاواهم‪ ،‬ووض ع‬

‫استراتيجية واضحة للتسويق والترويج للدورات التدريبية‪ ،‬ومواكبة تغير متطلبات سوق العمل وظهور مجاالت جديدة تحتاج‬

‫إلى دورات تدريبية مختلفة‪.‬‬

 ‫الخطوة الخامسة تنفيذ االستراتيجيات‬
‫لكي نق وم بتنفي ذ االس تراتيجيات ال تي تم تحدي دها فأن ه يمكنن ا أن نق وم بتقس يم االس تراتيجية إلى أه داف وغاي ات مح ددة وقابل ة‬

‫للقياس تتوافق مع رؤية اكاديمية االبداع ورسالتها وقيمها‪ ،‬والعمل على قم بتوصيل االستراتيجيات المحددة بشكل واضح لجميع‬

‫أصحاب المصلحة مثل الموظفين‪ ،‬والعمالء‪ ،‬والشركاء‪ ،‬والمستثمرين‪ .‬بعد ذلك‬

‫سادسا تقييم النتائج‬

‫وهن ا يتم مراقب ة وتتب ع أداء االس تراتيجية باس تخدام مؤش رات األداء الرئيس ية (‪ )KPIs‬والمق اييس ال تي تعكس النت ائج المطل وب‬

‫تحقيقه ا‪ .‬ومراجع ة وتق ييم نت ائج االس تراتيجية بانتظ ام ومقارنته ا باأله داف والمع ايير المح ددة‪ ،‬وتحدي د أي فج وات أو انحراف ات‬

‫تحت اج إلى معالج ة أو تص حيح‪ .‬ثم يتم ض بط االس تراتيجية بن اء على البيئ ة الداخلي ة‪ ،‬والخارجي ة المتغ يرة‪ ،‬واحتياج ات العمالء‪،‬‬

‫والمنافسين‪( .‬درة‪)2009 ،‬‬

‫أبعاد الثقافة التنظيمية‬

‫االنتباه إلى التفاصيل‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫يعبر هذا البعد عن درجة اهتمام أكاديمية األبداع بكافة التفاصيل وتطبيق الدقة والتحليل في عملها‪ .‬وتهتم أكاديمية اإلبداع‬

‫كبير بالتفاصيل في كل مرحلة من مراحل التعليم عبر اإلنترنت‪ ،‬من اختيار المدربين وتطوير المحتوى والتوصيل‬
‫اهتمامًا ًا‬

‫والتفاعل والتقويم‪ ،‬وتسعر األكاديمية إلى تقديم دورات تدريبية تتوافق مع المعايير الدولية للتعليم عبر اإلنترنت‪ ،‬وأن نضمن‬

‫جودة المحتوى‪ ،‬والتوصيل‪ ،‬والتفاعل‪ ،‬والتقويم‪.‬‬

‫اتجاه النتائج‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫يع بر ه ذا البع د عن درج ة ترك يز الش ركات على النت ائج واأله داف واإلنج ازات ال تي ته دف الى تحقي ه في عمله ا‪ .‬وترك ز‬

‫أكاديمي ة اإلب داع على النت ائج ال تي نس عى إلى تحقيقه ا من خالل ال دورات التدريبي ة‪ ،‬وهي زي ادة ق درات ومه ارات ومع ارف‬

‫المتعلمين في مجاالت مختلفة‪ ،‬وزيادة رضاهم وانخراطهم وتحقيق أهدافهم التعليمية‪ .‬كما تعمل على وضع أهداف واضحة‬

‫وقابلة للقياس لكل دورة تدريبية‪ ،‬وتقوم بتقييم أدائها بشكل دوري‪.‬‬

‫توجيه الفريق‪:‬‬
‫يعبر هذا البعد عن قيام الشركات بتشجيع الموظفين على التعاون والتكامل في الشركة‪ .‬وتعتبر أكاديمية األبداع جزءًا من‬

‫فريق واحد يعمل بروح التع اون والتكامل والتك اتف‪ .‬كما تقدر مساهمات كل عضو في الفري ق‪ ،‬وتحترم اختالفاته وآرائه‪،‬‬

‫وتسانده في مواجهة التحديات‪ .‬كما تشجع على التواصل والح وار والتبادل بين المتعلمين والمدربين‪ ،‬وتبني مجتمع تعليمي‬

‫نشط وتعاوني‪.‬‬

‫االبتكار والمخاطرة‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫االبتكار والمخاطرة‪ :‬يعبر هذا البعد عن درجة تشجيع المنظمة على التجديد واالبتكار والتجربة في عملها‪ .‬وتسعى أكاديمي ة‬

‫اإلبداع على تطوير دورات تدريبية جديدة وفريدة في مجاالت حديثة ومطلوبة‪ ،‬ونستخدم أحدث التقنيات واألساليب لجذب‬

‫اهتم ام المتعلمين وزي ادة فاعلي ة‪ ،‬كم ا ت رحب األكاديمي ة باألفك ار اإلبداعي ة من ك ل أف راد الفري ق‪ ،‬وتق وم بتش جيعهم على‬

‫المخاطرة والتجربة والتعلم من األخطاء والفشل‪.‬‬

‫تطبيق خطوات اتخاذ القرار على احدى التحديات التي واجهت اكاديمية االبداع‬

‫تحديد المشكلة‪ :‬المشكلة التي تواجه أكاديمية اإلبداع هي عدم وجود شهادات معتمدة أو معترف بها للدورات التدريبية التي‬ ‫‪.1‬‬

‫تقدمها عبر اإلنترنت‪ ،‬مما يؤثر سلبًا على جذب واحتفاظ المتعلمين وزيادة قيمة دوراتها‪.‬‬

‫تحديد معايير صنع القرار‪ :‬بعض المعايير التي يمكن استخدامها لتقييم الحلول الممكنة هي‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫الج ودة‪ :‬درج ة مطابق ة الش هادة للمع ايير الدولي ة والمحلي ة للتعليم ع بر اإلن ترنت‪ ،‬ودرج ة اع تراف المؤسس ات التعليمي ة‬ ‫‪‬‬

‫والصناعية بها‪.‬‬

‫التكلفة‪ :‬مقدار الموارد المالية والبشرية والفنية المطلوبة للحصول على الشهادة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الزمن‪ :‬مقدار الوقت المطلوب للحصول على الشهادة وتجديدها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الفائدة‪ :‬مقدار الفائدة التي ستعود على أكاديمية اإلبداع من حيث زيادة قاعدة المتعلمين‪ ،‬ورضاهم ووالئهم وسمعتها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توزيع التقديرات (األوزان) حسب أهمية المعيار‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫سنس تخدم نظ ام التق دير بالنس ب المئوي ة لتوزي ع األوزان حس ب أهمي ة المعي ار‪ ،‬بحيث يجب أن يجم ع مجم وع األوزان‬

‫‪ .%100‬سوف نقوم بإعطاء كل معيار وزن بحسب درجة تأثيره على اتخاذ القرار‪ .‬وسوف تكون كالتالي‪:‬‬
 ‫‪ -‬الجودة‪%40 :‬‬

‫‪ -‬التكلفة‪%20 :‬‬

‫‪ -‬الزمن‪%10 :‬‬

‫‪ -‬الفائدة‪%30 :‬‬

‫التطوير (تحديد البدائل)‪ :‬فيما يلي بعض البدائل‪:‬‬ ‫‪.4‬‬

‫الب ديل أ‪ :‬التق ديم للحص ول على ش هادة من منظم ة دولي ة متخصص ة في التعليم ع بر اإلن ترنت‪ ،‬مث ل ‪Quality‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ Matters‬أو ‪.International Association for K-12 Online Learning‬‬

‫البديل ب‪ :‬التقديم للحصول على شهادة من جهة تعليمية محلية معروفة وموثوقة‪ ،‬مثل و ازرة التعليم أو جامعة معينة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫البديل ج‪ :‬إصدار شهادات خاصة بأكاديمية اإلبداع‪ ،‬والعمل على تحسين سمعتها وقيمتها في السوق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحليل البدائل‪:‬‬ ‫‪.4‬‬

‫المجموع‬ ‫الفائدة (‪)%30‬‬ ‫الزمن (‪)%10‬‬ ‫التكلفة (‪)%20‬‬ ‫الجودة (‪)%40‬‬ ‫البدائل‬

‫‪3.8 4 x 0.3 = 1.2‬‬ ‫‪2 x 0.1 = 0.2‬‬ ‫‪2 x 0.2 = 0.4‬‬ ‫‪5x 0.4 = 2‬‬ ‫البديل أ‬

‫‪3.4 3 x 0.3 = 0.9‬‬ ‫‪3 x 0.1 = 0.3‬‬ ‫‪3 x 0.2 = 0.6‬‬ ‫‪x 0.4 = 1.6 4‬‬ ‫البديل ب‬

‫‪3 2 x 0.3 = 0.6‬‬ ‫‪4 x 0.1 = 0.4‬‬ ‫‪4 x 0.2 = 0.8‬‬ ‫‪3 x 0.4 = 1.2‬‬ ‫البديل ج‬

‫اختيار بديل‪ :‬بناء على تحليل البدائل سنختار البديل أ وهو التقديم للحصول على شهادة من منظمة دولية متخصصة في‬ ‫‪.5‬‬

‫التعليم عبر اإلنترنت‪ ،‬ألنه يحقق أعلى نتيجة من حيث المعايير التي قمنا بتحديدها وخاصة من حيث الجودة والفائدة‪.‬‬

‫تطبيق البديل‪ :‬لتطبيق هذا البديل‪ ،‬سنقوم بالخطوات التالية‪:‬‬ ‫‪.6‬‬

‫دراسة شروط ومتطلبات الحصول على الشهادات الدولية من المنظمة المختارة‪ ،‬والتأكد من قدرتنا على تحقيقها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تعيين فريق يكون مسؤول عن إعداد وتقديم طلب الحصول على الشهادة مع ومتابعة اإلجراءات مع المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مراجعة وتحديث الدورات التدريبية بحسب معايير الجودة والمحتوى التي تفرضها المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إرسال طلب الحصول على الشهادة إلى المنظمة مع إرفاق جميع الوثائق واألدلة المطلوبة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الحصول على قرار المنظمة بشأن منحنا الشهادة‬ ‫‪‬‬

 ‫تقييم فعالية القرار ‪ :‬يمكن استخدام بعض مؤشرات قياس التي يمكن أن تساعدان على تقييم القرار مثل‪:‬‬ ‫‪.7‬‬

‫ع دد المتعلمين ال ذين ق اموا بالتس جيل في ال دورات التدريبي ة بع د الحص ول على الش هادة‪ ،‬ومقارن ة ذل ك بع ددهم قب ل‬ ‫‪‬‬

‫الحصول على الشهادة‪.‬‬

‫نسبة اجتياز المتعلمين للدورات التدريبية بعد الحصول على الشهادة‪ ،‬ثم مقارنة هذه النسبة بالنسب قبل الحصول على‬ ‫‪‬‬

‫الشهادة‪.‬‬

‫نسبة رضا المتعلمين عن الدورات التدريبية بعد الحصول على الشهادة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إعداد الهيكل التنظيمي ألكاديمية األبداع مع توضيح نوعه‬

‫نوع الهيكل‪ :‬هذا الهيكل هو نوع من الهياكل التنظيمية الوظيفية‪ ،‬حيث يتم تقسيم المنظمة إلى وحدات وظيفية متخصصة بناء‬

‫على نوع العمل أو الخدمة التي تقدمها‪ ،‬مثل التطوير‪ ،‬والتسويق‪ ،‬والتشغيل‪ ،‬واإلدارة‪ .‬كل وحدة وظيفية لديها مدير مسؤول عن‬

‫إدارتها وتنسيقها مع باقي الوحدات‪ ،‬ويرجع إلى المدير التنفيذي الذي يشرف على المنظمة بأكملها‪.‬‬

‫التخص ص في العم ل‪ :‬يقص د بالتخص ص في العم ل ه و درج ة تقس يم العم ل إلى مه ام ص غيرة وبس يطة‪ ،‬يق وم به ا موظف ون‬

‫متخصصون‪ .‬يوجد درجة عالية من التخصص في العمل في أكاديمية اإلبداع‪ ،‬حيث يقوم كل عامل بأداء مهام محددة ضمن‬

‫وحدته الوظيفية‪ ،‬مثل تطوير المحتوى‪ ،‬أو التسويق‪ ،‬أو التشغيل‪ ،‬أو اإلدارة مما يزيد من كفاءة وجودة العمل‪.‬‬

‫نطاق األشراف‪ :‬نطاق اإلشراف هو عدد المرؤوسين الذين يشرف عليهم مدير واحد‪ .‬ونجد في أكاديمية اإلبداع انه يوجد نطاق‬

‫ضيق لإلشراف‪ ،‬حيث يشرف كل مدير وظيفي على عدد قليل من الموظفين وهذا يزيد من السيطرة والتوجيه والتنسيق‪.‬‬

‫المركزية والالمركزية‪ :‬عبارة عن درجة توزيع السلطة والصالحية في المنظمة بين المستوى العلوي والمستويات الدنيا‪ ،‬ويوج د في‬

‫أكاديمي ة اإلب داع درج ة متوس طة من المركزي ة والالمركزي ة‪ ،‬حيث يتم إعط اء بعض الص الحيات للم ديرين الوظيف يين التخ اذ‬

‫ق اررات تتعل ق بأعم الهم م ع الحف اظ على س لطة الم دير التنفي ذي في اتخ اذ الق اررات اإلس تراتيجية مم ا يس اعد على زي ادة كف اءة‬

‫ومرونة األكاديمية‪.‬‬
 ‫تحفيز الموظفين في اكاديمية االبداع‬

‫تص نف نظري ة ماس لو الحاج ات البش رية إلى خمس ة مس تويات‪ ،‬وهي‪ :‬الحاج ات الفس يولوجية‪ ،‬والحاج ات األمني ة‪ ،‬والحاج ات‬

‫االجتماعية‪ ،‬والحاجات التقديرية‪ ،‬والحاجات الذاتية‪ .‬وتقول هذه النظرية إن اإلنسان يبدأ بتحقيق الحاجات من أدنى مستوى إلى‬

‫أعلى مستوى‪ ،‬إو ن تحقيق كل مستوى من الحاجات يزيد من سعادة ودافعية اإلنسان‪.‬‬

‫باالعتماد على هذه النظرية‪ ،‬يمكن ألكاديمية اإلبداع أن تحفز موظفيها بالطرق التالية‪:‬‬

‫تلبية الحاجات الفسيولوجية ‪ :‬هذه هي الحاجات المتعلقة بالصحة والغذاء والشراب والمأوى وغيرها من المتطلبات األساسية‬ ‫‪‬‬

‫للبق اء على قي د الحي اة‪ .‬أكاديمي ة اإلب داع يمكنه ا أن تل بي ه ذه الحاج ات بتوف ير رواتب جي دة ومناس بة للم وظفين‪ ،‬وت أمين‬

‫صحي شامل‪ ،‬إو جازات مدفوعة األجر‪ ،‬وغيرها من المزايا المادية‪.‬‬

‫تلبي ة الحاج ات األمني ة‪ :‬وهي الحاج ات المتعلق ة بالش عور باألم ان واالس تقرار‪ .‬في أكاديمي ة اإلب داع يمكنه ا أن تل بي ه ذه‬ ‫‪‬‬

‫الحاجات بتوفير فرص عمل ثابتة‪ ،‬ودائمة لموظفيها‪ ،‬وضمان حقوقهم‪ ،‬وواجباتهم‪.‬‬

‫إلش باع الحاج ات االجتماعي ة للم وظفين‪ ،‬يمكن ألكاديمي ة األب داع أن تع زز روح الفري ق والتع اون بينهم‪ ،‬وتنظيم أنش طة‬ ‫‪‬‬

‫ترفيهية ودعم الثقافة التنظيمية اإليجابية‪ ،‬واالنفتاح على التنوع واالختالف‪.‬‬

‫إلش باع الحاج ة للتق دير للم وظفين‪ ،‬يمكن منحهم ص الحيات ومس ؤوليات أك بر‪ ،‬إو ش راكهم في ص نع الق اررات المهم ة‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫وتزويدهم بالتغذية الراجعة المستمرة‪ ،‬وتقديم حوافز مادية أو معنوية‪.‬‬

‫إلش باع الحاج ة لتحقي ق ال ذات للم وظفين‪ ،‬يمكن تحدي دهم من خالل وض ع أه داف طموح ة وواض حة‪ ،‬وأن يتم وتزوي دهم‬ ‫‪‬‬

‫بالمص ادر واألدوات ال تي تس اعدهم على تحقيقه ا‪ ،‬وتش جيع الم وظفين على التعلم المس تمر والتط ور الشخص ي إو له امهم‬

‫بالرؤية والقيم الخاصة باألكاديمية‪.‬‬

‫النظرية القيادية المناسبة الكاديمية االبداع‬

‫يمكن استخدام نظري ة المسار‪-‬الهدف (نظري ة فعالية القائ د) لروبرت ه اوس‪ ،‬وهي ن وع من نظرية القي ادة التي تقترح أن ه يجب‬

‫على الق ادة يتكي ف أس لوبهم م ع احتياج ات االتب اع‪ ،‬واله دف الرئيس ي للقائ د ه و مس اعدة االتب اع على تحقي ق أه دافهم وزي ادة‬
‫رضاهم وتحفيزهم‪ .‬يمكن تطبيق نظرية مسار الهدف لتمكين الموظفين باستخدام أن واع مختلفة من سلوكيات القادة اعتمادا على‬

‫طبيعة الدورات التدريبية عبر اإلنترنت ومستوى الخبرة ومشاركة المتعلمين والمدربين والتحديات والفرص التي تواجه المنظمة‪( .‬‬

‫‪)Team, 2023‬‬

‫وتتطلب ه ذه النظري ة لتطبيقه ا أن تك ون أكاديمي ة األب داع على معرف ة ب األنواع المختلف ة من المت ابعين والمواق ف الموج ودة في‬

‫الشركة واختيار أسلوب القيادة المناسب لكل منها‪ .‬ووفقا لنظرية مسار الهدف‪ ،‬هناك أربعة أن واع رئيسية من أساليب القيادة‪:‬‬

‫داعمة وتوجيهية وتشاركية وموجهة نحو اإلنجاز‪.‬‬

‫القيادة الداعمة‪ :‬يتضمن هذا األسلوب إظهار االهتمام برفاهية الموظفين وخلق بيئة عمل ودية وداعمة لهم‪ .‬قد يستخدم‬ ‫‪‬‬

‫القائد سلوكا داعما عند التعامل مع الموظفين الذين يواجهون صعوبات أو ضغوطا في عملهم‪ ،‬مثل المشكالت الفنية أو‬

‫شكاوى المتعلمين أو معدالت االلتحاق المنخفضة‪.‬‬

‫القيادة التوجيهية‪ :‬يتضمن هذا النمط تقديم تعليمات إو رشادات واضحة ومحددة للموظفين حول كيفية أداء مهامهم وما هو‬ ‫‪‬‬

‫متوقع منهم‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬قد يستخدم القائد سلوكا توجيهيا عند تقديم دورة أو تقنية جديدة للموظفين من خالل شرح‬

‫األهداف واإلجراءات والتوقعات بوضوح وتزويدهم بتعليمات وموارد مفصلة‪ .‬يمكن أن يساعد هذا في تقليل الغموض وعدم‬

‫اليقين للموظفين وزيادة ثقتهم وكفاءتهم‬

‫القيادة التشاركية‪ :‬يتضمن هذا األسلوب التشاور مع الموظفين إو ش راكهم في عمليات صنع الق رار وحل المشكالت‪ .‬يمكن‬ ‫‪‬‬

‫لهذا األسلوب أن يمكن الموظفين بشكل جيد‪ ،‬مثل تصميم الدورات التدريبية‪ ،‬أو تقييمها‪ ،‬أو اختيار الم واد‪ ،‬أو تطويرها‪ ،‬أو‬

‫تحسين الجودة‪ ،‬أو الكفاءة‪.‬‬

‫القي ادة الموجه ة نح و اإلنج از‪ :‬يتض من ه ذا النم ط تحدي د أه داف تتح دى الم وظفين والتعب ير عن الثق ة في ق درتهم على‬ ‫‪‬‬

‫تحقيقه ا‪ .‬يمكن له ذا األس لوب أن يمكن الم وظفين الذين ل ديهم ثق ة عالي ة ب النفس وال ذين يواجهون مه ام س هلة أو روتيني ة‪،‬‬

‫سبيل المثال‪ ،‬يمكن لقائد موجه نحو اإلنجاز في أكاديمية األبداع أن يتحدى ويكافئ الموظفين الذين يعملون على تحسين‬

‫األداء‪.‬‬
 ‫نظم الرقابة المتبعة في الشركة‬

‫الرقاب ة ه و عملي ة قي اس وتص حيح األداء لض مان تنفي ذ األنش طة وفق ا للخط ط والمع ايير ال تي تح ددها اإلدارة‪ ،‬لتحقي ق أه دافها‬

‫وتنفيذ خططها‪ ،‬تستخدم األكاديمية األساليب واآلليات التالية ألنظمة الرقابة‪:‬‬

‫الرقاب ة اإلس تراتيجية‪ :‬تس تخدم األكاديمي ة نهج بطاق ة األداء المت وازن لقي اس وتق ييم أدائه ا من أربع ة ج وانب‪ :‬المالي ة‪ ،‬والعمي ل‪،‬‬

‫والعملية الداخلية‪ ،‬والتعلم‪ ،‬والنمو‪ .‬وتضع األكاديمية أهدافا ومؤش رات محددة لكل منظور‪ ،‬وتجعلها تتوافق مع رؤيتها ورسالتها‬

‫وقيمها‪ .‬على سبيل المثال تهدف األكاديمية إلى زيادة إيراداتها وحصتها في السوق ورضا العمالء ومعدل إكمال الدورة‪ ،‬ومعدل‬

‫االحتفاظ بالمتعلم‪ ،‬وجودة المدرب‪ ،‬وابتكار الدورة التدريبية‪ ،‬ومشاركة المتعلم‪)February 2023 ،indeed( .‬‬

‫الرقاب ة التش غيلية‪ :‬تس تخدم األكاديمي ة نظ ام مراقب ة الميزاني ة لتخطي ط ومراقب ة دخله ا ونفقاته ا لك ل ف ترة‪ .‬تع د األكاديمي ة ميزاني ة‬

‫رئيس ية تتك ون من ميزاني ات فرعي ة مختلف ة مث ل ميزاني ة المبيع ات وميزاني ة اإلنت اج وميزاني ة التكلف ة والميزاني ة النقدي ة‪ .‬تق ارن‬

‫األكاديمية النتائج الفعلية بالمبالغ المدرجة في الميزانية وتحلل الفروق‪.‬‬

‫مراقب ة الج ودة‪ :‬تس تخدم األكاديمي ة نظ ام إدارة الج ودة الش املة (‪ )TQM‬للتأك د من أن دوراته ا تل بي أو تتج اوز مع ايير الج ودة‬

‫والتم يز ال تي يتوقعه ا عمالؤه ا‪ .‬تب نى األكاديمي ة نهًج ا موجًه ا نح و العمالء يرك ز على تحدي د وتلبي ة احتياج ات وتفض يالت‬

‫المتعلمين‪ .‬تق وم األكاديمي ة أيض ا بإش راك الم دربين والم وظفين في عملي ات التحس ين المس تمر ال تي ته دف إلى القض اء على‬

‫األخطاء والعيوب والهدر في تصميم الدورة التدريبية‪ ،‬وتطويرها‪ ،‬وتقديمها‪ ،‬وتقييمها‪.‬‬

‫وبالتالي تساعد الرقابة في أكاديمية األبداع على ضمان إنجاز األنشطة بالطرق التي تحقق أهداف األكاديمية‪ .‬وبشكل ع ام‬

‫تساعد الرقابة الشركة على‪:‬‬

‫مراقبة وتقييم أدائها ومدى تقدمها نحو أهدافها واستراتيجياتها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحديد وتصحيح أي انحرافات أو أخطاء قد تحدث في عملياتها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ضمان جودة‪ ،‬وسالمة‪ ،‬وكفاءة خدماتها‪ ،‬ومنتجاتها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تعزيز رضا العمالء وقيمة أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫االمتثال للقوانين واللوائح والمعايير‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الخاتمة‬

‫في هذا البحث‪ ،‬استخدمنا المعرفة المكتسبة من مقرر مبادئ اإلدارة لدراسة حالة أكاديمية اإلبداع‪ ،‬وهي منظمة تعليمية تهدف‬

‫إلى تق ديم دورات تدريبي ة ع بر اإلن ترنت في مج االت مختلف ة‪ .‬تض من البحث تط بيق الخط وات الس ت لإلدارة االس تراتيجية‪،‬‬

‫والتع رف على رؤي ة ورس الة وأه داف وقيم األكاديمي ة‪ ،‬وتحلي ل البيئ ة الداخلي ة والخارجي ة لألكاديمي ة باس تخدام تحلي ل س وأت‪،‬‬

‫واختي ار أبع اد الثقاف ة التنظيمي ة المناس بة لألكاديمي ة‪ .‬كم ا تض من البحث تط بيق عملي ة اتخ اذ الق رار على أح د التح ديات ال تي‬

‫تواج ه األكاديمي ة‪ ،‬وتحلي ل الهيك ل التنظيمي لألكاديمي ة‪ ،‬واق تراح نظري ة التحف يز ونظري ة القي ادة ال تي تس هم في تمكين دور‬

‫الموظفين في األكاديمية‪ .‬وفي الختام‪ ،‬استعرضنا آليات الرقابة التي تستخدمها أكاديمية اإلبداع لضمان تنفيذ خططها وتحقيق‬

‫أهدافها‪.‬‬

‫المراجع‬

‫عمر درة‪ .)2009( .‬مدخل إلى اإلدارة‪ .‬جامعة ظفار‪.‬‬

‫محمود حسني الهواسي‪ .)2014( .‬مبادئ علم اإلدارة الحديثة‪.‬‬

‫‪CFI Team. (20 April , 2023). Leadership Theories. from‬‬

‫‪https://corporatefinanceinstitute.com/resources/management/leadership-theories/‬‬

‫‪indeed. (4, February 2023). Management Control Systems (MCS) Guide: Components and‬‬

‫‪Tips. from https://www.indeed.com/career-advice/career-development/management-‬‬

‫‪control#:~:text=Components%20of%20a%20management%20control%20system‬‬

‫‪%201%20Clear,4%20Quality%20controls%20...%205%20Normative%20controls%20‬‬
Kathleen O'Donnell. (31 January , 2021). What is Employee Motivation? from

https://blog.empuls.io/what-is-employee-motivation/