UWAGA! Nazwy wszystkich plików (modeli) oraz obiektów w modelach pomocniczych powinny mieć unikalne nazwy.

Do nazwy należy dodawać swój login.

Przegląd auta
Nr
System
Nr kroku kolejnego Nazwa kroku Opis zadania Kto wykonuje? Kto nadzoruje? Dokumenty
informatyczny
kroku

1 2 Początek (komunikat)

przedstawienie potrzeb i uzgodnienie czy serwis

2 3 prezentacja potrzeb handlowiec kirownik CRM
zajmuje się przeglądami w wymaganym zakresie

4 T serwis świadczy wymagane usługi

Czy serwis będzie
3
realizowany?
16 N serwis nie rowadzi wymaganych uslug

13 Na naprawa
4 Naparawa czy przegląd?
5 Pr przegląd

5 6 uzgodnienie terminu uzgodnienie terminu przegląd handlowiec CRM

8 T naprawa zostanie wykonana "od ręki"

6 Czy przeglad od ręki?
7 N umówienie i odotowanie terminu przeglądu

koniec- termin późniejszy

7 koniec - naprawa w terminie późniejszym
(komunikat)

8 9 przekazanie auta przekazanie auta serwisantowi serwisant

system
9 10 przegląd przegląd auta serwisant dok techniczna
serwisowy

10 11 decyzja o naprawie decyzja czy jest potrzeba naprawy auta serwisant

13 T Tak, klient zdecydował o naprawie auta od ręki

Czy klient decyduje się na inny

11 12 Tak, klient dokona naprawy ale w innym terminie
naprawę? termin

14 N Nie, klient rezygnuje z naprawy

12 14 termin naprawy umówienie i odnotowanie terminu naprway handlowiec CRM

PODPROCES- naprawa
13 14 (dodaj w podprocesie początek, Naprawa auta
zadanie, koniec)

14 15 zapłata zapłata za naprawęi/lub przeglad auta handlowiec FV, rachunek system FK

15 Koniec - OK (zakończenie) przekazanie auta klientowi

16 17 podziękowanie odnotowanie rezygnacji klienta handlowiec kirownik CRM

17 Koniec - Rezygnacja (zakończenie)