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Encuesta de Líneas Amparadas y Devices
Encuesta de Líneas Amparadas y Devices
A veces los clientes no tienen para cuota inicial enseguida o quieren financiar el equipo directamente en la factura
a los clientes le da desconfianza de pagar de contado, le da miedo dar información y que los estafen y mas para esta
Buscan siempre medio de financiación con la factura del plan
Proceso largo
El cliente prefiere ir a una tienda en físico a ver el celular, segundo: quieren validar en tienda si hay otro método de
N/A
N/A
eferencia por ver y probar los celulares antes de comprarlos
s medios de financiación no suplen la necesidad del cliente
les parece complejo realizar el proceso por otras plataformas como addi y banco de Bogotá, ya que en algunas ocas
el cliente lo necesita de inmediato, y solicitan equipos que no están en el aplicativo de adelantos (iPhone)
EN LA TIENDA PUEDEN HACER LA FINANCIACIÓN MUCHO MAS RAPIDA Y LOS PUEDEN ACESORAR DE UNA FORMA M
s medios de financiación no suplen la necesidad del cliente
situaciones economicas
Quieren tener la opciòn de ver los dispositivos y que no sea tan complejo y demorado el proceso.
s medios de financiación no suplen la necesidad del cliente
x
aveces les causa inseguridad cancelar una inicial y que no les llegue el telefono
sienten desconfianza ya que le han pasado casos similares con otras entidades, prefieren hacer este proceso presen
No se tiene un contrato claro de la financiación para que cliente lo escuche, cuando aceptan viven en zonas rurales
NA
o de adelantos (iPhone)
ado el proceso.
efieren hacer este proceso presencial en las tiendas oficiales.
o aceptan viven en zonas rurales sin opción de entrega, prefieren una financiación en factura.
N EN ENTREGAR .
on la cuota inicial, siendo payjoy la opción mas acertada.
R A LA TIENDA YA QUE HE TENIDO 3 LLAMADAS DONDE LOS CLIENTES DICEN QUE COMPRARON Y NO LES LLEGO EL CELULA
N Y NO LES LLEGO EL CELULA