Professional Documents
Culture Documents
دليل مؤشرات الأداء للبرامج الأكاديمية
دليل مؤشرات الأداء للبرامج الأكاديمية
2
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
املحتويات:
املقدمة4 ...........................................................................................................................................................................................
تعريف مؤشرات األداء5 .................................................................................................................................................................... :
أهمية مؤشرات قياس اآلداء5 ........................................................................................................................................................... :
أنواع مؤشرات األداء 5 .......................................................................................................................................................................
مستويات مؤشرات األداء6 ................................................................................................................................................................ :
خصائص الهدف الجيد (7 .................................................................................................................................................. )SMART
خصائص مؤشراألداء الجيد7 .......................................................................................................................................................... :
تحليل األداء أو كيفية تحديد املؤشرات؟ 8 ...........................................................................................................................................
مجاالت استخدام مؤشرات األداء9 ................................................................................................................................................... :
مؤشرات األداء التي أقرها املركز الوطني للتقويم واالعتماد األكاديمي9 ................................................................................................ :
KPI-P-01نسبة املتحقق من مؤشرات أهداف الخطة التشغيلية للبرنامج 11 .......................... ................................ ................................
KPI-P-02تقويم الطالب لجودة خبرات التعلم في البرامج 11 ...................... ................................ ................................ ................................
KPI-P-03تقييم الطالب لجودة املقرر 12 ................ ................................ ................................ ................................ ................................
KPI-P-04معدل اإلتمام الظاهري 12 ......................... ................................ ................................ ................................ ................................
KPI-P-05معدل استبقاء طالب السنة األولى 13 ........................................ ................................ ................................ ................................
KPI-P-06مستوى أداء الطالب في االختبارات املهنية و /أو الوطنية 13 ..................................... ................................ ................................
KPI-P-07توظيف الخريجين والتحاقهم ببرامج الدراسات العليا 14 ......................................... ................................ ................................
KPI-P-08معدل عدد الطالب في الصف 14 ............... ................................ ................................ ................................ ................................
KPI-P-09تقويم جهات التوظيف لكفاءة خريجي املؤسسة 15 .................. ................................ ................................ ................................
KPI-P-10رضا الطالب عن الخدمات املقدمة 15 ....................................... ................................ ................................ ................................
KPI-P-11نسبة الطالب إلى هيئة التدريس 16 ............ ................................ ................................ ................................ ................................
KPI-P-12النسبة املئوية لتوزيع هيئة التدريس (الجنس – الفروع – الرتبة) 16 ....................... ................................ ................................
KPI-P-13نسبة تسرب هيئة التدريس من البرنامج 17 ................................ ................................ ................................ ................................
KPI-P-14النسبة املئوية للنشرالعلمي ألعضاء هيئة التدريس 17 ............ ................................ ................................ ................................
KPI-P-15معدل البحوث املنشورة لكل عضو هيئة تدريس 18 .................. ................................ ................................ ................................
KPI-P-16معدل االقتباسات في املجالت املحكمة لكل عضو هيئة تدريس18 .......................... ................................ ................................ .
KPI-P-017رضا املستفيدين عن مصادرالتعلم 19 .................................... ................................ ................................ ................................
3
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
4
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
تعريف مؤشرات األداء:
يمكن تعريف مؤشر األداء على أنه:
• أداة إدارية في رصد التقدم نحو تحقيق األهداف.
• معلومات وبيانات إحصائية يمكن قياسها ومقارنتها لتحديد التقدم نحو الهدف.
• أدوات لقياس مدى اقتراب املؤسسة من تحقيق األهداف
وهناك تعريف آخر:
هي مجموعة من املقاييس الكمية والنوعية تستخدم لتتبع األداء خالل فترة زمنية معينة للتعرف على مدى تحقيق مستويات
األداء املتفق عليها وهي نقاط الفحص التي تراقب التقدم نحو تحقيق املعايير.
5
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
مستويات مؤشرات األداء:
إن قياس األداء هو استكمال لعملية التقويم وضمان الجودة وضبطها سواء كان على مستوى الفرد أو الوحدة التنظيمية أو
على مستوى املؤسسة.
واألداء العام للمؤسسة هو املحصلة املتكاملة لنتائج أعمال املؤسسة وتفاعلها مع بيئتها الداخلية أو الخارجية .وبالتالي فهو
يضم املستويات اآلتية:
.1أداء األفراد في وحداتهم التنظيمية.
.2أداء الوحدات التنظيمية في اإلطار العام للمؤسسة.
.3أداء املؤسسة كلها في إطار بيئتها الداخلية والخارجية
آداء الفرد
آداء الوحدة
التنظيمية
آداء املؤسسة
6
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
خصائص الهدف الجيد ()SMART
S = Specific
محدد
SMART
7
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
تحليل األداء أو كيفية تحديد املؤشرات
يتم ذلك على مرحلتين
جمع البيانات
واملعلومات
خطة
العمل
مراجعة تطبيق
اآلداء الخطة
مراقبة
النتائج
8
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
مجاالت استخدام مؤشرات األداء:
تستخدم مؤشرات األداء في :ـ
الخطة االستراتيجية.
توصيف البرامج واملقررات.
مقاييس التقويم الذاتي.
التقارير السنوية.
الخطة التنفيذية للتطوير والتحسين.
مؤشرات األداء التي أقرها املركز الوطني للتقويم واالعتماد األكاديمي:
ً ً
قام املركز الوطني للتقويم واالعتماد األكاديمي بتحديد 17مؤشرا رئيسا ملتابعة األداء على املستوى البرامجي .ويطالب البرامج
األكاديمية بتطبيق هذه املؤشرات كحد أدنى ،مع إضافة ما يناسبها من مؤشرات رئيسة أخرى في حال حاجة البرامج
األكاديمية لها.
النسبة املئوية ملؤشرات أداء أهداف الخطة التشغيلية للبرنامج التي حققت املستوى نسبة املتحقق من مؤشرات أهداف
KPI-P-01
السنوي املستهدف إلى إجمالي عدد املؤشرات املستهدفة لهذه األهداف في نفس السنة. الخطة التشغيلية للبرنامج
متوسط التقدير العام لطالب السنة النهائية لجودة خبرات التعلم في البرنامج ،على تقويم الطالب لجودة خبرات التعلم في
KPI-P-02
مقياس من خمس مستويات في مسح سنوي. البرنامج
متوسط تقدير الطالب العام لجودة املقررات على مقياس من خمس نقاط في مسح
تقييم الطالب لجودة املقررات KPI-P-03
سنوي.
نسبة طالب البكالوريوس الذين اكملوا البرنامج في الحد األدنى من املدة املقررة
معدل اإلتمام الظاهري KPI-P-04
للبرنامج من كل دفعة .
النسبة املئوية للطالب في السنة األولى في البرنامج الذين يستمرون في البرنامج للعام
معدل استبقاء طالب السنة األولى KPI-P-05
التالي إلى إجمالي عدد طالب السنة األولى في نفس السنة.
النسبة املؤية للطالب أو الخريجين الناجحين في االختبارات النهائية أو الوطنية ،أو مستوى أداء الطالب في االختبارات
KPI-P-06
متوسط ووسيط درجاتهم فيها (إن وجدت) املهنية و /أو الوطنية
النسبة املئوية لخريجي البرنامج الذين:
• توظفوا توظيف الخريجين والتحاقهم ببرامج
KPI-P-07
• التحقوا ببرامج الدراسات العليا الدراسات العليا
خالل السنة األولى من تخرجهم إلى إجمالي عدد الخريجين في نفس السنة.
متوسط عدد الطالب في الصف (في كل لقاء /نشاط تدريس ي :محاضرة ،مجموعة
معدل عدد الطالب في الصف KPI-P-08
صغيرة ،حلقات نقاش ،دروس معملية أو سريرية)
متوسط التقدير العام لجهات التوظيف لكفاءة خريجي البرنامج ،على مقياس من تقويم جهات التوظيف لكفاءة خريجي
KPI-P-09
خمس مستويات في مسح سنوي. البرنامج
9
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
10
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-01نسبة املتحقق من مؤشرات أهداف الخطة التشغيلية للبرنامج
KPI-P-01 رمزاملؤشر
نسبة املتحقق من مؤشرات أهداف الخطة التشغيلية للبرنامج اسم املؤشر
النسبة املئوية ملؤشرات أداء أهداف الخطة االستراتيجية للبرنامج التي حققت املستوى السنوي
تعريف املؤشر
املستهدف إلى إجمالي عدد املؤشرات املستهدفة لهذه األهداف في نفس السنة.
كيفية حساب املؤشر
قسمة عدد مؤشرات األداء التي حققت املستوى السنوي املستهدف /إجمالي عدد مؤشرات األداء
(طريقة القياس)
ً
سنويا دورية قياس املؤشر
موجبة .بمعنى كل ما زادت قيمة املؤشر زاد مستوى التحسين (عالقة طردية) قطبية املؤشر
مدير البرنامج أداة القياس
%80 القيمة املستهدفة
KPI-P-02 رمزاملؤشر
تقويم الطالب لجودة خبرات التعلم في البرنامج اسم املؤشر
متوسط التقدير العام لطالب السنة النهائية لجودة التعلم في البرنامج على مقياس من خمس
تعريف املؤشر
مستويات في مسح سنوي.
من خالل نتائج استبيان تقويم البرنامج .حيث يتم حساب متوسط تقديرات كل بند من بنود
كيفية حساب املؤشر
التقييم (كافة بنود االستبيان) .وإيجاد املتوسط العام لهذه املتوسطات .وحسابه على مقياس
(طريقة القياس)
تقديري من خمس نقاط.
ً
سنويا دورية قياس املؤشر
موجبة قطبية املؤشر
استبيان تقويم البرنامج أداة القياس
4 القيمة املستهدفة
11
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-04 رمزاملؤشر
معدل اإلتمام الظاهري اسم املؤشر
نسبة طالب البكالوريوس الذين أكملوا البرنامج في الحد األدنى من املدة املقررة للبرنامج من كل دفعة تعريف املؤشر
نظام SISوالتحقق من مدير البرنامج أداة القياس
يتم حسابه الكترونيا من خالل نظام SISوالتحقق من مدير البرنامج .كالتالي:
معرفة أعداد الطالب املستجدين قبل 4أو 5سنوات (حسب مدة البرنامج)
كيفية حساب املؤشر
معرفةأعداد الذين تخرجوا منهم في العام الحالي
(طريقة القياس)
تقسيم عدد الطلبة الذين تخرجوا في العام الحالي /عدد املستجدين عندما كانوا في املستوى األول
من البرنامج (على حسب مدة البرنامج)
ً
سنويا دورية قياس املؤشر
موجبة قطبية املؤشر
>=60 القيمة املستهدفة
12
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
13
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-07توظيف الخريجين والتحاقهم ببرامج الدراسات العليا
KPI-P-07 رمزاملؤشر
توظيف الخريجين والتحاقهم ببرامج الدراسات العليا اسم املؤشر
النسبة بين عدد الطلبة املتخرجين من (البرنامج – الكلية) إلى عدد الخريجين الذين حصلوا على فرصة
عمل خالل 6أشهر من التخرج في أعمال حكومية أو شركات خاصة أو أعمال خاصة بهم وكذلك تعريف املؤشر
الخريجين الذين سجلوا دراسات عليا سواء بالجامعة او بجامعات اخرى
استبانة استطالع أراء الخريجين املوجودة لدى وحدة الخريجين والتنسيق مع مدير البرنامج أداة القياس
من خالل نتائج استبانة استطالع أراء الخريجين املوجودة لدى وحدة الخريجين والتنسيق مع مدير
البرنامج يتم حسابه كالتالي:
كيفية حساب املؤشر التوظيف :تقسيم عدد الخريجين الذين توظفوا خالل 6أشهر من التخرج /العدد االجمالي للخريجين
(طريقة القياس) (كنسبة مئوية).
الدراسات العليا :تقسيم عدد الخريجين الذين التحقوا بدراسات عليا خالل 6أشهر من التخرج /
العدد االجمالي للخريجين (كنسبة مئوية).
ً
دورية قياس املؤشر سنويا
موجبة قطبية املؤشر
دراسات عليا20 => : القيمة املستهدفة توظيف70 => :
14
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-09تقويم جهات التوظيف لكفاءة خريجي املؤسسة
KPI-P-09 رمزاملؤشر
تقويم جهات التوظيف لكفاءة خريجي البرنامج/الكلية اسم املؤشر
متوسط التقدير العام لجهات التوظيف لكفاءة خريجي البرنامج/الكلية ،على مقياس من خمس
تعريف املؤشر
مستويات في مسح سنوي.
استبانة استطالع آراء قطاع األعمال وجهات التوظيف املوجودة لدى وحدة الخريجين والتنسيق مع
أداة القياس
مدير البرنامج.
من خالل نتائج استبانة استطالع آراء قطاع األعمال وجهات التوظيف والتي ترسل بصورة سنوية في
بداية الفصل الدراس ي الثاني من كل عام من خالل وحدة الخريجين بالتنسيق مع مدير البرنامج. كيفية حساب املؤشر
حيث يتم حساب متوسط تقديرات كل بند من بنود التقييم .وإيجاد املتوسط العام لهذه (طريقة القياس)
املتوسطات .وحسابه على مقياس تقديري من خمس نقاط.
ً
سنويا دورية قياس املؤشر
موجبة قطبية املؤشر
4 القيمة املستهدفة
15
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-11نسبة الطالب إلى هيئة التدريس
KPI-P-11 رمزاملؤشر
نسبة الطالب إلى هيئة التدريس اسم املؤشر
نسبة إجمالي عدد الطالب إلى إجمالي عدد هيئة التدريس بدوام كامل أو ما يعادله – للبرنامج/الكلية تعريف املؤشر
البيانات املستخرجة من نظام SISوالتحقق بالتنسيق مع كل من عمادة القبول والتسجيل وإدارة
أداة القياس
املوارد البشرية
معرفة عدد الطالب على مستوى كل من البرنامج /الكلية من خالل نظام SISوالتنسيق مع عمادة
القبول والتسجيل
كيفية حساب املؤشر
معرفة عدد أعضاء هيئة التدريس (دوام كامل) من خالل إدارة املوارد البشرية بالتنسيق مع مدراء
(طريقة القياس)
البرامج.
إيجاد نسبة عدد الطالب :عدد أعضاء هيئة التدريس للبرنامج /الكلية.
ً
سنويا دورية قياس املؤشر
سالبة قطبية املؤشر
حسب الئحة التعليم األهلي:
القيمة املستهدفة
الكليات الصحية 1 :15 الكليات النظرية 1 :30الكليات العملية 1 :20
16
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-13نسبة تسرب هيئة التدريس من البرنامج
KPI-P-13 رمزاملؤشر
نسبة تسرب هيئة التدريس من البرنامج/الكلية اسم املؤشر
النسبة املئوية لهيئة التدريس الذين يغادرون البرنامج /الكلية سنويا ألسباب غير بلوغ سن التقاعد
تعريف املؤشر
إلى العدد اإلجمالي لهيئة التدريس.
البيانات الواردة من إدارة املوارد البشرية ويتم التحقق بالتنسيق مع مدراء البرامج عمادة الكلية أداة القياس
من خالل البيانات الواردة من إدارة املوارد البشرية والتحقق بالتنسيق مع عمادة الكلية يتم
الحساب كالتالي: كيفية حساب املؤشر
تقسيم عدد أعضاء هيئة التدريس الذين غادروا البرنامج ألي أسباب ما عدا التقاعد بسبب السن / (طريقة القياس)
العدد اإلجمالي لهيئة التدريس في البرنامج (كنسبة مئوية).
ً
سنويا دورية قياس املؤشر
سالبة قطبية املؤشر
أقل من %5 القيمة املستهدفة
17
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-15معدل البحوث املنشورة لكل عضو هيئة تدريس
KPI-P-15 رمزاملؤشر
معدل البحوث املنشورة لكل عضو هيئة تدريس اسم املؤشر
متوسط عدد البحوث املحكمة أو املنشورة لكل عضو هيئة تدريس خالل السنة (إجمالي عدد البحوث
تعريف املؤشر
املحكمة أو املنشورة إلى إجمالي عدد أعضاء هيئة التدريس بدوام كامل أو ما يعادله خالل السنة).
نموذج األنشطة البحثية ألعضاء هيئة التدريس الذي يعبأ من خالل عمادة الدراسات العليا والبحث
أداة القياس
العلمي
كيفية حساب من خالل املعلومات الواردة في نموذج "األنشطة البحثية ألعضاء هيئة التدريس" واملعبأ بواسطة عمادة
الدراسات العليا والبحث العلمي يتم إيجاد النسبة بين عدد األبحاث التي تم نشرها في مجالت علمية املؤشر
(طريقة القياس) محكمة لكل عضو هيئة تدريس إلى العدد الكلي ألعضاء هيئة التدريس على مستوى البرنامج /الكلية.
ً دورية قياس
سنويا
املؤشر
قطبية املؤشر موجبة
القيمة املستهدفة 1 :1
18
Kingdom of Saudi Arabia اململكة العربية السعودية
Ministry of Education وكالة التخطيط والتطوير وزارة التعليم
Dar Al-Uloom University إدارة الجودة جامعة دار العلوم
وحدة البحوث املؤسسية واإلحصاء واألرشفة
KPI-P-017رضا املستفيدين عن مصادرالتعلم
KPI-P-17 رمزاملؤشر
رضا املستفيدين عن مصادر التعلم اسم املؤشر
متوسط تقدير رضا املستفيدين عن مصادر التعلم ،على مقياس من خمس مستويات في مسح
سنوي ،من حيث :كفايتها وتنوعها (املراجع الدوريات ،قواعد املعلومات ....الخ) وكذلك خدمات تعريف املؤشر
الدعم املقدمة لالستفادة منها
استبيان مدى رضا أعضاء هيئة التدريس (املحور الخاص بدعم مصادر التعلم والتعليم)
أداة القياس
استبيان خبرة الطالب (املحور الخاص بمصادر وتجهيزات التعلم)
من خالل االستبيانات املذكورة حيث يتم حساب متوسط تقديرات كل بند من بنود التقييم .وإيجاد كيفية حساب املؤشر
املتوسط العام لهذه املتوسطات .وحسابه على مقياس تقديري من خمس نقاط. (طريقة القياس)
ً
سنويا دورية قياس املؤشر
موجبة قطبية املؤشر
4 القيمة املستهدفة
19