2.2.

Thực trạng tình hình thực hiện chức năng tổ chức của công ty Coca-cola
2.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và các dạng của tổ chức coca-cola
2.2.1.1 Theo phương thức hình thành các bộ phận
Dạng chức năng
- Các cá nhân hợp thành một nhóm để thực hiện cùng một chức năng là lãnh đạo và quản
lí tập đoàn với các phòng ban khác nhau với chủ tịch kiêm CEO là Muhtar Kent.
- Hội đồng ban quản trị bao gồm: Herbert A. Allen, Ronald W. Allen, Ana Botin,
Howard G. Buffett, Richard M. Daley, Barry Diller, Helene D. Gayle, Evan G.
Greenberg, Alexis M. Herman’s Robert A. Kotick, Maria Elena Lagomasino, Donald F.
McHenry, Sam Nunn, …..Tiếp đó là các phòng ban như được mô tả bên dưới

Dạng địa dư
- Tập đoàn hoạt động trên các châu lục khác nhau, cùng thực hiện những nhiệm vụ giồng
nhau ở các phạm vi địa lý khác nhau (như mô tả ở dưới).
- Công ty coca-cola có dạng cơ cấu tổ chức địa dư vì các thành viên quốc tế được phân
chia và tách biệt từ trụ sở chính. Công ty có nhiều nhóm trên toàn bộ vùng lãnh bộ đều cố
những giám đốc điều hành riêng. Coca-cola có 5 nhóm lớn trên các vùng lãnh thổ:

 Nhóm Á Âu và Châu Phi.

 Nhóm Châu Âu
 Nhóm Mỹ Latinh
 Nhóm Bắc Mỹ
 Nhóm Thái Bình Dương

-Mỗi nhóm lớn đều có phó giám đốc điều hành các nhóm nhỏ, tùy thuộc vào khu vực hay
đất nước đó. Ví dụ như khu vực UK trực thuộc Tây Bắc Châu ÂU thuộc nhóm Châu Âu.
Cơ cấu tổ chức này đã hoạt động rất hiệu quả từ khi Coca-cola trở thành 1 công ty lớn.
Loại cơ cấu địa dư này có ích cho công ty vì nó nhận ra rằng:
+ Các thị trường được phân chia theo từng khu vực địa lý
+ Phong cách sống, khẩu vị, thu nhập và mức tiêu thụ khác nhau từ khu vực này tới khu
vực khác.
-Mỗi bộ phận chiến lược kinh doanh ở từng nhóm chịu trách nhiệm cho các hoạt động
cũng như việc ra quyết định tại khu vực của mình: ví dụ như các bộ phận chiến lược kinh
doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường đặc trưng của từng khu vực và phát triển
những quảng cáo phù hợp với khách hàng từng khu vực.
Dạng ma trận
-Ở các châu lục khác nhau, các quốc gia khác nhau sẽ có từng ban quản trị của từng khu
vực đó, tức là sự kết hợp giữa cấu trúc chức năng và sản phẩm/ khách hàng/ địa dư tạo
thành ma trận.

2.2.1.2. Theo số cấp quản lý

Dạng hình tháp:
- Tầm quản trị hẹp
- Nhiều cấp quản lý

2.2.1.3. Theo mối quan hệ quyền hạn:

Cơ cấu tổ chức trực tuyến- chức năng
2.2.2. Đặc điểm của tình hình sản xuất kinh doanh

Chiến lược phân phối chặt chẽ là chìa khóa cho sự phát triển không ngừng của
thương hiệu Coca-Cola toàn cầu. Kết quả là Coca-Cola kết thúc quý đầu tiên của
năm 2020 với doanh thu 8,6 tỷ USD. Tiếp thị-sản xuất-phân phối là những yếu tố
tạo nên uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phân phối đóng vai trò quan trọng
giúp công ty đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng. Nhiệm vụ này đòi hỏi
các công ty phải phát triển các chiến lược phân phối thông minh và triển khai
chúng trong dài hạn. Coca-Cola là một trong những cái tên đã thành công trong
chiến dịch này.
Nhưng đến quý II kết quả kinh doang của Coca-Cola “bết bát” vì dịch COVID-19
Hà Nội (TTXVN 21/7)

Nhà sản xuất đồ uống có ga Coca-Cola ngày 21/7 đã công bố báo cáo lợi nhuận
quý II/2020 giảm mạnh do sự sụt giảm lớn trong hoạt động tiêu dùng tại các sự
kiện tụ họp ngoài trời, đặc biệt là vào giai đoạn các lệnh phong tỏa để ngăn chặn
dịch COVID-19 lên đỉnh điểm.

Theo đó, lợi nhuận ròng của Coca-Cola chỉ đạt 1,8 tỷ USD, giảm 32% trong quý II
vừa qua. Doanh số bán của công ty giảm 28% xuống còn 7,2 tỷ USD.

Doanh số của Coca-Cola đã chạm đáy vào tháng Tư với mức giảm 25%. Tuy
nhiên, công ty cho biết mức suy giảm trên đã cải thiện dần và xuống còn 10%
trong tháng Sáu khi các lệnh giãn cách xã hội được nới lỏng.

Giống như nhiều công ty lớn khác, Coca-Cola đã rút lại dự báo kinh doanh hàng
năm thường được công bố vào mùa Xuân trong bối cảnh chính phủ nhiều nước đã
áp đặt các hạn chế đi lại vì dịch COVID-19. Công ty đã không đưa ra một dự báo
mới trong báo cáo kinh doanh quý II/2020 của mình, một dấu hiệu cho thấy tình
hình sẽ còn nhiều biến động khi các thị trường lớn bao gồm Mỹ tiếp tục phải đối
phó với dịch COVID-19.

Báo cáo kinh doanh mới nhất đã nhấn mạnh sự phụ thuộc của Coca-Cola vào hoạt
động bán hàng các sự kiện thể thao, rạp chiếu phim và khu giải trí. Đây vốn là các
phân khúc đã bị “vùi dập” bởi các lệnh giãn cách xã hội được áp đặt để hạn chế đà
lây lan của COVID-19./.

2.2.3 Thực trạng tình hình thực hiện chức năng tổ chức của công ti Coca-
Cola
 Phát triển đội ngũ lao động đa dạng và tài năng
Việc nhận được sự ưu tiên trong kinh doanh phụ thuộc vào phần lớn vào yếu tố
con người của Coca. Coca đã lập mục tiêu là tạo lập một môi trường làm việc mà
nơi đó thu hút, phát triển và giữ lại một đội ngũ nhân viên đa dạng và tài năng.
Coca khuyến khích mỗi cá nhân phát triển những chuyên môn, sở trường của họ,
giúp đỡ mọi người dùng tài năng của mình vào công việc kinh doanh. Với gần
73000 người được tuyển dụng trong sản xuất, bán hàng, máy móc sản xuất và
những văn phòng kinh doanh. Gần 62500 người được tuyển dụng ở Bắc Mỹ,
10500 làm việc dưới sự điều hành của người châu Âu. Những công nhân làm ổn
định toàn thời gian chiếm gần 95% lực lượng lao động của Coca.

 Quản trị biến đổi

Để cải thiện năng suất và hiệu quả, Coca tiếp tục tạo ra những thay đổi có ý nghĩa
đối với việc kinh doanh. Theo hầu hết các sáng kiến để cải tiến mẫu mã năm 2007,
Coca đã tung ra Cơ cấu điều hành toàn cầu (Global Operating Framework) với tầm
nhìn trở thành một công ty có dịch vụ khách hàng và bán nước uống tốt nhấtCoca
cũng đã đưa ra chương trình tái cấu trúc nhiều năm để giảm bớt lực lượng lao động
một lượng khoảng 3500 người.

 Môi trường làm việc công bằng

Là một thành viên của United Nations Global Compact, công ty đã cam kết để duy
trì lao đông được thừa nhận quốc tế và tiêu chuẩn quyền con người, theo như bản
tuyên ngôn UN Universal về quyền con người và Luật ILO.
Dù hoạt động ở đâu, nhiệm vụ tuân theo luật tuyển dụng và luật lao động. Coca
nhấn mạnh nghiêm cấm lao động trẻ em và lao động bị cưỡng ép trong hoạt động
kinh doanh và trong những nhà cung cấp. Khi tuyển dụng, thật tình cờ trên những
bản tiểu sử hài lòng nhận ra rằng nó bao gồm những ứng viên ở những độ tuổi
khác nhau. Coca không tin rằng có nguy cơ nghiêm trọng được đưa ra bởi các
nước mà công ty đang điều hành.

 Các liên minh lao động

Coca tôn trọng và bảo vệ quyền tự do của nhân viên trong việc tham gia vào các tổ
chức và việc tham gia hay không các công đoàn hoặc là các cuộc bãi công. Năm
2007, 36% nhân viên đã thông qua sự nhất trí về lao động địa phương. Được giao
nhiệm vụ thương lượng và đối thoại về nguyên nhân của sự thay đổi to lớn về tổ
chức và những tác động của nó. Công ty chấp hành những yêu cầu hợp pháp của
địa phương ở mức thương lượng được yêu cầu và tư vấn hoặc công bố những đại
diện nhân viên, công đoàn. Chính sách của Coca là tiếp tục và mở các cuộc đói
thoại xã hội, cho phép đầu vào về thời gian trước khi quyết định được thực hiện
trên những dự án.

 Huấn luyện và phát triển

Để thu hút và giữ chân người tài năng mà Coca cần, công ty đấu tư cho sự phát
triển chuyên nghiệp. Đặc biệt, công ty đang phát triển những những người giỏi
nhất thế giới trong những ngành quản trị tăng lợi nhuận, bán hàng, dịch vụ khách
hàng, và chuỗi cung cấp.
Vào năm 2007, công ty hướng dẫn đào tạo để hỗ trợ giai đoạn đầu của chương
trình “ Customer Excellence” ở Bắc Mĩ. Hơn 30.000 nhân viên từ lái xe cho đến
những nhà quản lý trung tâm bán hàng đã hướng dẫn về việc tại sao công ty thay
đổi, ai bị ảnh hưởng, và sự mong đợi sản phẩm mới. Thêm vào đó, công ty đã
hướng dẫn cho khoảng 200 nhà quản lý bán hàng và những nhà đại diện trên công
cụ và kĩ thuật bán hàng mới, và cách để thuê những tài năng mới nên họ có thể
phục vụ tốt hơn nhu cầu của người tiên dùng và khách hàng.
Công ty cũng cung cấp cơ hội học để giúp nhân viên phát triển kĩ thuật và kĩ năng
lãnh đạo. Đầu năm 2008, công ty đã bắt đầu chạy chương trình học mới,
Leadership Compass, bắt đầu tại Bắc Mỹ. Một trong những chương trình đào tạo
toàn cầu đầu tiên của công ty, khóa học mới này cho phép những nhà quản lý trực
tuyến học tại chính dịa phương của mình.

 Quản lý hiệu quả

CocaCola hướng vào tất cả nhân viên xem xét hiệu quả làm việc và đã đưa chương
trình quản lý hiệu quả chuẩn thông qua công ty. Vào năm 2007, 58% nhân viên ở
Bắc Mĩ và 100% nhân viên ở Châu Âu đã nhận được một bảng đánh giá hiệu quả.
Sự khác biệt là thực tế ở Mĩ, nhân viên bao trùm công việc bằng

 Thu hút nhân viên

Khi mà công ty thay đổi cơ cấu, họ đã cố gắng giao tiếp một cách cởi mở với nhân
viên về cái mà họ đang làm, tại sao và nó ảnh hưởng đến họ như thế nào. Công ty
cũng tìm kiếm sự phản hồi và trả lời bất cứ những lo lắng nào.
Đề cao sự quan tâm và phàn nàn: Nhân viên của chúng ta có thể đưa lên sự phàn
nàn hoặc quan tâm qua một con số của những kênh khác nhau. Triết lý thông
thoáng của công ty khuyến khích nhân viên nêu lên những sự quan tâm đối với bất
kì cấp độ quản lý nào, bao gồm cả Giám đốc điều hành. Quá trình xử lý những
phàn nàn luôn sẵn sàng cho tất cả những nhân viên bằng những hợp đồng thỏa
thuận chung. Một đường dây nóng chạy 24/24 độc lập cho phép nhân viên báo cáo
những quan tâm của họ mà không cần nêu danh tính, trong khi ở Mỹ, chương trình
“Ombuds Office and Solutions” đưa ra những lời khuyên bảo mật, và một phương
tiên để giải quyết mâu thuẫn bằng sự hòa giải và sự phân xử. Những kênh này
được phổ biến rông rãi trong công ty và qua những lá thư hằng ngày đến nhà của
nhân viên. Những thông báo quan trọng và cách giải quyết của họ phải được báo
cáo đến nhà quản lý cấp cao và Hội đồng đánh giá của ban Giám đốc. Trong năm
2007, không có những thông báo xã hội, môi trường, kinh tế nào được đưa ra.
Bảo vệ sức khỏe nhân viên: Ngoài sức khỏe nghề nghiệp, công ty cũng hướng dẫn
chương trình đẩy mạnh phong cách sống khỏe. Cho những căn bệnh nguy hiểm
cao-ung thư, suy giảm tim mạch, bệnh tim bẩm sinh, bệnh tiểu đường, bệnh béo
phì, và bệnh hen suyễn- công ty đưa ra sự chỉ bào, ngăn ngừa, lời khuyên, cách
chữa trị. Chương trình giảm cân, điều chỉnh stress, chấm dứt hút thuốc cũng có
sẵn, và phần phong cách sống khỏe đã được thêm vào hổi đồng sức khỏe của công
ty ở Bắc Mĩ trong suốt năm 2007.
Kế hoạch chăm sóc sức khỏe của công ty đưa gộp vào cho nhân viên và sự phụ
thuộc của họ. Thông tin có sẵn trên internet và việc đánh giá sức khỏe hàng năm
được đưa đến cho tất vả nhân viên.

 Sức khỏe và sự an toàn

Công ty tiếp tục tiêu chuẩn hóa phương thức an toàn thông qua việc kinh doanh
trong suốt năm 2007. Công ty đã nhận được chứng chỉ Hệ Thống Quản Lý An toàn
dưới Hệ Thống Quản Lý Coca Cola (TCCMS) tại bốn tiện nghi ở Mĩ – rất nhiều
mục tiêu của công ty. Công ty đã nhận chứng chỉ TCCMS và chứng chỉ OHSAS
18001 tại khu sản xuất Chaudfontaine ở Belgium nên tất cả những khu sản xuất ở
Châu Âu bây giờ được chứng thực. Công ty hướng đến nhận chứng chỉ của tất cả
khu sản xuất ở Bắc Mĩ dến năm 2010.
Công ty đang tiếp tục xây dựng sự vững chắc thông qua những chương trình an
toàn, những vật liệu huấn luyện, và những dự tính trước. Trong năm 2007, công ty
đã tung ra Sự Kiện An Toàn, một chương trình ý thức mới cái mà những địa chỉ có
rủi ro tiềm tàng tại nơi làm việc và tại nhà. Hội đồng an toàn khắp Bắc Mĩ được
gửi những bộ dụng cụ đầy đủ mỗi tháng, cho phép họ quản lý sự đánh giá và chỉ
bảo nhân viên trên những chủ đề ưu tiên, như an toàn điện, bảo vệ máy móc, hoặc
việc vận chuyển bảo hộ. Những nhà quản lý có trách nhiệm làm cho có hiệu lực
những bộ dụng cụ trong suốt những cuộc họp hàng tháng được lên lịch thường
xuyên. Trong năm 2008, công ty sẽ đưa ra chương trình mới trên sự chống lại
thương tổn và vận chuyển bảo hộ, cũng như những chương trình nhắm đến những
công nhân trong bán hàng và sản xuất. Chương trình sẽ được hướng dẫn ở khu vực
Châu Âu.
Thêm vào đó, công ty hướng đến xây dựng một cách có thể hiểu được ở tất cả các
cấp. Công ty có những ủy ban an toàn nhà quản lý và công nhân trang trọng trong
tất cả khu sản xuất, bán hàng và trung tâm phân phối, cũng như được viết những
chính sách và chương trình sức khỏe và an tòan, Hiệu quả an toàn là trong số thước
đo bao gồm trong kinh doanh và sự đánh giá hiệu quả cá nhân. Những hợp đồng
thỏa thuận chung đặc trưng phản ánh một lời cam kết chung đến an toàn nơi làm
việc, những nhóm người lao động và công đoàn thì thường được liên quan trong sự
phát triển bước đầu an toàn.

 Bên cạnh đó, Coca cũng có những hoạt động nhân sự nội bộ khác.
Công đoàn mạnh là một trong những tiêu biểu của Coca. Có rất nhiều hoạt động bổ
ích cho nhân viên. Công đoàn đại diện một cách hiệu quả cho quyền lợi của người
lao động. Mức lương và chính sách của Coke đối với nhân viên tương đối cao so
với mặt bằng chung. Chính điều này là một chính sách trong thu hút nguồn nhân
lực có tài năng và năng lực cho Coca.

 Việc tự đánh giá nội bộ rất hiệu quả.

Đầu tháng, mỗi nhân viên làm 1 bản mục tiêu các hoạt động quan trọng cần phải
thực hiện, sau đó trao đổi với người quản lý và điều chỉnh cho phù hợp, đồng thời
sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, thang điểm và phần trăm mức quan trọng cho từng
nhóm công viêc. Cuối tháng nhân viên cùng quản lý ngồi lại thảo luận về mục tiêu
và mức thực hiện, cùng nhau đánh giá. Mức điểm cuối tháng sẽ quyết định tiền
thưởng vàthành tích của nhân viên. Mỗi tháng, mỗi quý năm, công ty bầu chọn ra
nhân viên xuất sắc để khen thưởng.
Có thể nói đây là cách quản lý rất ưu việt nhằm tạo cho nhân viên một tinh thần
làm việc tốt cũng như những cố gắng nổ lực cao nhất để hoàn thành mục tiêu đã
đặt ra. Bởi vì nhân viên chỉ có thể, và có động lực làm tốt công việc khi họ hiểu rõ
mình can làm gì, định lượng được nó, và nhận được phản hồi từ công ty.
Hiện nay Coca đang thực hiện chương trình Quản trị viên tập sự, là một trong
những thành công trong chính sách nhân sự của công ty. Hàng năm tuyển khoảng 7
– 9 sinh viên mới tốt nghiệp từ khoảng 1000 ứng viên dự tuyển. Các sinh viên này
được làm việc qua nhiều bộ phận, được huấn luyện để trở thành quản lý trong
tương lai. Có nhiều quản trị viên tập sự từ các năm trước đang giữ các vị trọng
trong công ty. Tuy nhiên, sau 1 năm, các công ty khác (Unilever, P&G, Nestle trí
quan..) sẵn sàng đưa ra mức lương gấn 1.5 – 2 lần để săn đón các nhân viên này .
Có thể nói chảy máu tài năng trẻ là một vấn đề lớn của Coke.
CocaCola chú trọng vấn đề quản lý con người, từng bước xây dựng đội ngũ điều
hành cho công ty ở mỗi nước mà nó kinh doanh.

Trích nguồn
https://123docz.net/document/1350574-co-cau-to-chuc-tap-doan-cocacola.htm
https://ncov.vnanet.vn/tin-tuc/ket-qua-kinh-doanh-quy-ii-cu-a-coca-cola-be-t-ba-t-
vi-di-ch-covid-19/b8850516-f562-4b56-81fa-f3bf4af03bfe
Page facebook PR – số 1
https://www.facebook.com/prthuonghan/photos/_____chi%E1%BA%BFn-l
%C6%B0%E1%BB%A3c-nh%C3%A2n-s%E1%BB%B1-coca-cola-_______
%E1%BB%9F-cocacola-cho-th%E1%BA%A5y-kh%C3%B4ng-m%E1%BB
%99t-ho%E1%BA%A1t-%C4%91%E1%BB%99ng/1437070079911617/