VNPAY

VÀ CÁC CÔNG CỤ TẠO

ĐỘNG LỰC CHO
NHÂN VIÊN

NHÓM 8
DANH SÁCH THÀNH VIÊN

Nguyễn Hoàng Nam (Leader)

Nguyễn Nguyệt Cầm
Trương Thanh Hà
Phạm Thị Thanh Lam
Nguyễn Cao Phong
I. Giới thiệu về VNPAY

II. Giới thiệu mô hình tạo động lực 2 yếu tố của Herzberg

III. Phân tích 6 công cụ chính tạo động lực tại VNPAY
I. GIỚI THIỆU
VỀ VNPAY
 I. GIỚI THIỆU VỀ VNPAY
Thành lập vào tháng 3/2007.

Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực thanh toán điện tử tại Việt Nam, tập

trung vào 2 lĩnh vực cốt lõi là Tài chính - Ngân hàng và Công nghệ thông

tin.

Ứng dụng công nghệ hiện đại, đa dạng về tiện ích -> VNPAY liên kết với

hơn 40 Ngân hàng trên toàn quốc, hơn 250000 Doanh nghiệp hợp tác

tính đến năm 2023 và hơn 5 công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam để

đưa ra nhiều giải pháp thanh toán hiện đại, đa dạng và tiện lợi.

Các sản phẩm nổi bật: VNPay Taxi, Mobile Banking, SMS Banking, ví điện tử

VNPAY,...
"CHO CUỘC SỐNG
ĐƠN GIẢN HƠN"
Với đội ngũ hơn 1000 nhân sự, VNPAY

thấu hiểu rằng giá trị và sự thành công

của Công ty được tạo dựng bởi lòng

nhiệt huyết, tính tuân thủ trong công

việc của mỗi thành viên.

=> Hướng tới xây dựng môi trường làm

việc hạnh phúc, chuyên nghiệp, thân

thiện.
GIỚI THIỆU KHÁCH MỜI

Nguyễn Hoàng Nam

Tổng Giám đốc

VNPAY
GIỚI THIỆU KHÁCH MỜI

Trương Thanh Hà

Trợ lí Tổng giám đốc

VNPAY
Frederick Herzberg
(1923-2000)
III. 6 CÔNG CỤ
TẠO ĐỘNG LỰC
TẠI VNPAY
 CÁC YẾU TỐ DUY TRÌ

Điều kiện Chính sách,

làm việc quy định quản lý Lương, thưởng

Trách nhiệm
Sự công nhận Sự thăng tiến
được gia tăng

CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC

1. 3 YẾU TỐ DUY TRÌ
a. Điều kiện
làm việc
 Điều kiện
làm việc

Định nghĩa:

Điều kiện làm việc là một trong những nhóm

yếu tố chính ảnh hưởng đến động lực làm việc
của con người, bao gồm: Môi trường làm việc,
Mức lương, chế độ phúc lợi, Chính sách công ty
và Mối quan hệ với đồng nghiệp.
 Điều kiện
làm việc
Tại VNPay:
Môi trường Chính sách DN Mức lương & Phúc lợi
Hạnh phúc, đội ngũ Thời gian làm việc linh
nhân sự thân thiện, động.
chuyên nghiệp, nhiều Phụ cấp ăn ca, không
cơ hội phát triển. gian ăn nhẹ miễn phí.
Thường xuyên tổ chức
các hoạt động
teambuilding
Tích cực tổ chức các dự
án hoạt động nhằm duy
trì sức sáng tạo cho nhân
viên.
Mức lương cạnh tranh -
hấp dẫn
Cung cấp gói bảo hiểm
sức khỏe toàn phần
cho nhân viên và người
thân nhân viên
Cung cấp trang thiết bị
hiện đại phục vụ cho
quá trình làm việc của
nhân viên
 Điều kiện
làm việc

VNPAY tổ chức dự án XANH -

hoạt động CSR mang giá trị bền
vững với mục tiêu bảo vệ môi
trường và bảo tồn thiên nhiên.

Source: Fanpage “Tuyển dụng VNPAY”

Một số đánh giá về Điều kiện làm
việc tại VNPAY:

Source: anphabe.com

Source: itviec.com
VNPAY xuất sắc được vinh danh trong top 40 Nơi làm việc Tốt nhất Việt Nam khối Doanh nghiệp
lớn năm 2023.
 Ưu điểm Nhược điểm
Khó duy trì được chinh sách phúc
Thúc đẩy được sự sáng tạo, tâm
lợi nếu công ty gặp khó khăn về
huyết với nghề
tài chính
Giúp nhân viên có trạng thái sức Áp lực trong việc đạt được mục
khoẻ và tinh thần ổn định để làm tiêu, mất phương hướng trong
việc hiệu quả công việc
Sáng kiến
Duy trì những chính sách,
hoạt động đem lại lợi ích và
sự sáng tạo cho nhân viên
Tạo ra một môi trường hoà
đồng thoải mái, gắn kết nhân
viên trong công ty
b. Chính sách,
quy định
quản lý
của tổ chức
 Chính sách,
quy định quản lý
Định nghĩa:

Chính sách, quy định quản lý

là hệ thống các quy tắc, hướng
dẫn nhằm đảm bảo quản lý
nhân viên hiệu quả, công bằng
và có trách nhiệm.
 Chính sách,
quy định quản lý
Tại VNPay:

Chính sách lợi ích nhân viên: Chế độ bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho nhân viên và
gia đình, dịch vụ tiện ích đa dạng, nghỉ mát 2 lần/ năm và nhiều phúc lợi khác.

Chính sách thời gian làm việc: Thời gian làm việc linh động 40h/ tuần ( từ t2->t6), 12
ngày nghỉ phép được hưởng lương trên 1 năm.

Quản lý hiệu quả công việc: đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên để điều chỉnh
được tiền lương và vị trí làm việc, có khen thưởng cho những nhân viên làm tốt.

Về quá trình tuyển dụng : Các chính sách tuyển dụng rõ ràng minh bạch về yêu cầu làm
việc và tiền lương để nhân viên có thể nắm bắt được thông tin ngay từ đầu.
Chính sách quy định quản lí
 Chính sách,
quy định quản lý
 Ưu điểm
Tạo cho nhân viên nguồn cảm
hứng trong công việc
Rèn luyện được kỉ luật làm việc
theo nề nếp
Nhược điểm
Khó có thể làm thoả mãn các
mong muốn của nhân viên về quy
định quản lý
Tạo sự gò bó, không thoải mái
trong một bộ phận nhân viên
Sáng kiến
Tìm hiểu xu hướng tâm lý của
nhân viên nhằm điều chỉnh
cách quản lý trở nên phù hợp
hơn
Tích cực tạo tâm lý thoải mái
cho nhân viên thông qua các
hoạt động vui chơi nhằm tạo
thêm động lực
 GIỚI THIỆU KHÁCH MỜI

Phạm Thanh Lam Nguyễn Cao Phong

Nhân viên ưu tú Nhân viên ưu tú

c. Lương, thưởng

A chart shows the project schedule and deadlines

 Lương, thưởng
“ VNPAY xây dựng chính
sách lương thưởng công
bằng và cạnh tranh
nhằm ghi nhận những
đóng góp của nhân viên,
đồng thời khuyến khích
họ nỗ lực hơn trong công
việc. “
 Lương, thưởng
Chế độ chung:
- Review lương hàng năm.
- Thưởng các ngày lễ, Tết; thưởng hàng năm theo thâm niên và kết quả kinh
doanh của công ty.
- Đóng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
- Được đóng bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Cho bản thân và gia đình)

Trợ cấp:
- Trợ cấp ăn trưa: 40.000/ngày (Có phục vụ ăn trưa, nhân viên được giảm giá
50%)
- Trợ cấp xăng xe, điện thoại (tùy vị trí);
- Phụ cấp trang điểm (Cho lao động nữ: 250.000/tháng)
- Trợ cấp công tác (tùy vị trí);
A chart shows the project schedule and deadlines
 Lương, thưởng

Mức lương trung bình (giữa mức cao nhất và thấp nhất ) của một số bộ phận tại Công Ty Cổ Phần
Giải
A chart Phápthe
shows Thanh Toán
project Việt Nam
schedule (vnpay)
and deadlines
 Lương, thưởng

Nhận xét: Mức lương trung bình thực tế của

công nhân viên làm việc tại công ty giải pháp
thanh toán Việt Nam sẽ dao động từ 7 – 15 triệu
đồng/tháng.

Tham khảo mức lương của VNPAY tại:

 Ưu điểm Nhược điểm Sáng kiến

Tạo bảng đánh giá chi tiết và công

Mức lương ổn định Chế độ lương chưa đồng đều khai chế độ lương thưởng của công
ty

Thực hiện đánh giá lương định kỳ

Quy trình thưởng phạt
để đảm bảo mức lương phản ánh
Cáu trúc lương rõ ràng không minh bạch
đúng năng lực và hiệu suất của
nhân viên.
2. 3 YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
a. Sự công nhận
 Sự công nhận

Định nghĩa:

Sự công nhận là hành động ghi nhận, phản hồi một cách tích
cực, một các công khai rõ ràng đối với kết quả công việc vượt
trội mà nhân viên đạt được
 Khen ngợi, tri ân

Tri ân các cá nhân

có nhiều cống hiến

Sự
cho sự phát triển
của công ty
Tặng giấy khen

công nhận chứng nhận vinh

danh cho nhân viên
có thành tích nổi bật
và được trao tặng
công khai trong buổi
lễ vinh danh

Trao thưởng
Sự kiện mang tên “Camellia" - sự kiện đặc biệt dành sự tri ân cho các Nữ Quản lý có
nhiều đóng góp cho VNPAY nhân dịp kỷ niệm ngày Phụ nữ Việt Nam tại khách sạn
Fortuna Hà Nội.
Lễ trao thưởng các tài xế xuất sắc của tháng do VNPAY Taxi tổ chức.
 Ưu điểm
Giúp nhân viên cảm thấy được
động viên, khích lệ và thấy được
giá trị công sức của mình
Giữ chân nhân viên tài năng và có
đóng góp tích cực cho công ty
Nhược điểm Sáng kiến
Gây ra sự chủ quan, tự mãn và
nhân viên không được đánh giá Thiết lập các tiêu chí đánh
đúng mức hoặc có sự ưu ải không giá rõ ràng và minh bạch hơn
xứng đáng
Khuyên khích đa dạng hóa
Tạo nên môi trường cạnh tranh
để ai cũng có cơ hội được
“độc hại". gây mất đoàn kết và tạo
công nhận điểm mạnh của
áp lực cho nhân viên khác
mình
b. Trách nhiệm
được gia tăng
b. Trách nhiệm được gia tăng

Khái niệm:

Trách nhiệm gia tăng là việc

giao cho cá nhân hoặc nhóm
một mức độ cao hơn của trách
nhiệm và tự quản lý trong công
việc hoặc mục tiêu cụ thể nhằm
tạo động lực
 Trách nhiệm được gia tăng
Chính sách áp dụng tại VNPay

- Mở rộng mảng hoạt động:

VNPAY không chỉ cung cấp dịch vụ thanh toán truyền thống mà còn mở rộng
sang nhiều lĩnh vực khác như: Ví điện tử, Thanh toán QR, Giải pháp doanh nghiệp,
v.v. Do đó, nhân viên cần trau dồi kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công
việc mới.
Trách nhiệm được gia tăng
 Trách nhiệm được gia tăng
Chính sách áp dụng tại VNPay

- Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin:

Khi sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử, vấn đề an toàn và bảo mật thông tin luôn
được quan tâm hàng đầu. Do đó, nhân viên của VNPAY cần ý thức được trách nhiệm
của mình trong việc bảo vệ thông tin, cơ sở dữ liệu cá nhân của khách hàng.
 Trách nhiệm được gia tăng

Ảnh về hội thảo "Phổ biến kiến thức pháp luật thiết yếu" với chuyên đề
"Phòng chống lừa đảo trên không gian mạng".
 Trách nhiệm được gia tăng

Nhân viên tuân thủ quy định không tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách
 Ưu điểm
Thúc đẩy nhân viện làm việc chăm
chỉ, tự chủ và tập trung vào các mục
tiêu cụ thể
Khuyến khích nhân viên tự phát
triển kĩ năng và năng lực của họ
Nhược điểm Sáng kiến
Tạo áp lực cho nhân viên khi họ có
quá nhiều trách nhiệm mà không Đào tạo nhân viên kỹ
đủ thời gian hoặc các công cụ hỗ năng quản lý thời gian và
trợ công việc
Giảm linh hoạt trong công việc và
Phân phối công việc một
khả năng thích nghi của tổ chức
cách công bằng giữa các
khi đảm đương quá nhiều trách
nhân viên và các bộ phận
nhiệm
d. Sự thăng tiến
Định nghĩa:

Sự thăng tiến là sự tăng bậc trong thứ hạng hoặc vị

trí, chức vụ của một nhân sự trong hệ thống cấp bậc
của một đơn vị, tổ chức.
 Sự thăng tiến
- Chương trình Đào tạo và Phát triển:

VNPAY cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu để nâng cao kỹ năng chuyên
môn và quản lý cho nhân viên. Các khóa học này bao gồm đào tạo về kỹ thuật, quản lý
dự án, kỹ năng mềm, và nhiều lĩnh vực khác liên quan đến công nghệ tài chính và
thanh toán điện tử. Điều này giúp nhân viên liên tục phát triển kỹ năng và sẵn sàng cho
các cơ hội thăng tiến​

- Lộ trình Thăng tiến:

VNPAY có chính sách đánh giá hiệu quả công việc hàng năm, dựa vào đó để điều chỉnh
lương và vị trí công việc. Nhân viên có cơ hội trở thành quản lý nhóm sau 6 tháng hoặc
1 năm, tùy thuộc vào năng lực thể hiện. Điều này giúp nhân viên có động lực để phấn
đấu và phát triển sự nghiệp trong công ty​
d. Sự thăng tiến
 Ưu điểm Nhược điểm Sáng kiến

Ứng dụng công nghệ

Nâng cao kỹ năng, giúp nhân viên Chi phí đào tạo cao, thời gian đào nhằm thiết lập các khoá
phát triển toàn diện tạo dài đào tạo trực tuyến cho
nhân viên

Tạo động lực mạnh mẽ cho nhân Xây dựng môi trường làm
viên làm việc chăm chỉ và cống hiến việc thân thiện, tích cực,
Hiệu quả không đồng đều
hơn​ thúc đẩy tinh thần và sự
nỗ lực của nhân viên

Xây dựng đội ngũ mentor

Học hỏi từ các dự án thực tế, giúp có chuyên môn cao, hỗ
nhân viên tích lũy thêm kinh Cạnh tranh nội bộ cao trợ nhân viên trong việc
nghiệm trong công việc phát triển bản thân trong
công việc
CẢM ƠN MỌI NGƯỜI
ĐÃ LẮNG NGHE