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Tình huống ôn tập phần chung:

1. 你是刚毕业的大学生，你去一家公司面试。请设计一段你和面试官之间
的对话。

面试官：你好！首先请你简单地自我介绍一下哈。

我：好的，首先我想感谢你给我这个机会来参加面试。我叫。。。。是于胡志
明市师范大学中国语言专业的学生，我刚毕业快一个月了。在二年级时我申请
了广西师范大学一年学汉语的奖学金。今天我来贵公司想应聘贵公司中文助理
一名。

面试官：你现在住在哪里？

我：我住在第十一群啊。

面试官：那你跑来我们公司是不是很远啊？

我：不是，对我不是，只有半个小时，没事。

面试官：那你有了解过我们这边的工作吗？

我：我只听过，就是在网上看到贵公司发的那个招聘信息的。我只有了解这份
是一个当助理的。具体的话我不太了解啊。

面试官：那你为什么选择我们公司呢？

我：我在网上看贵公司的一篇新闻，看完以后，我对贵公司的成绩和发展有种
很深的印象。贵公司闻名于世的跨国公司，很多人认识贵公司的产品并且很受
欢迎，这些让我很羡慕，还有，据我所知，贵公司的工作环境优越，福利好，
我相信要是被录用，我会有很好的发展，我会为贵公司带来更多的利益。

面试官：那你在这份工作有什么期望呢？

我：我不期望工资数到多少，我只希望我学到了什么经验，提高了什么能力，
能提高自己的技能。

面试官：你有什么优点？
我：就是我学习认真，性格开朗，能吃苦，善于沟通，在校期间，学习成绩优
异。我希望贵公司能给我机会为公司效劳。

面试官：那我们为什么要录用你？

我：我觉得虽然我是应届毕业生，经验还不太多，但是我有了跟中国人交流的
机会，有了两年当导师的那个经验。我觉得自己的知识也不错，我的学力也很
快。试用期中，我会积累很多有用的经验，让自己更符合贵公司的要求。

面试官：好了！谢谢你！今天的面试结束，是否录用就会在三天内以电邮方式
通知你。

我：谢谢您！

2. 你是新来的员工，你想要跟大家好好认识与相处，所以你请了部门里的
一位同事一起吃饭，你想透过他/她来了解同事们的性格，与他们相处要注意
的事情等等

A：小玉，很感谢你早上已经帮我处理工作的。幸好有你的帮助，不然我真的不
知道怎么办。中午你有时间吗？我想请你吃饭。

B：同事之间，不用客气。你是刚来公司就职的，还有很多事情不太清楚，所以
在工作中遇到了困难可以来问我吧！

A：我也有很多问题想你请教一下。

B: 好的、中午食堂见。那你刚来公司工作，你觉得我们部门的同事们怎么样？

A：虽然我刚来这里工作才 1 个多月，但我觉得我们部门的同事都很可爱，很乐
意帮助别人。与我在老公司的前同事不同，同事之间的关系很冷淡，我们很少
沟通， 也不会像我们这样一起吃饭。

B: 我觉得同事之间的关系极大地影响了工作绩效：每次上班，大家都能一起分
担工作、互相帮助完成工作、让自己保持愉快的心情。这一定会帮助你每次上
班时都感到更快乐。

A：我同意你的想法，我们的王主管也对我特别好，我有不懂的都能请教他。
B：是的，我们的主管是一个和蔼可亲的人，他总是为了员工营造一个和谐的工
作环境，在工作过程中给员工带来舒适的感觉。

A：那你觉得张经理是怎么样的人？我很少见面他所以不知道要注意的事项。

B：我们的张经理对待员工非常好。不过他在工作上是一个很注重细节的人，要
求完美无缺，所以给他提交报告的时候，你要一再地检查，确定无误后才能呈
上。

A：好的，我明白了，我一定会注意的。我也想和大家建立良好的关系，不知道
你有什么建议吗？

B: 即将到来的假期，我们部门将会有一个去头顿三天两夜的旅行，通过这个好
的机会可以让你认识大家，更了解同事们。

A：好的，我一定参加，很大谢你的分享。多亏有你我才更了解我们部门的同事。

B：不用谢！

3. 你在 XX 公司当销售员，因私人理由所以决定辞职。你向经理提出辞职后，
经理找你谈了一下有关你离职的原因，且有意要挽留你。（清晰地说明缘由，
委婉地拒绝经理的挽留）

A:经理您好，这是我的辞呈。

B:辞呈？你为什么要辞职？是不是工资太低了？你可以提出来嘛？

A:不是。 公司的福利很不错，大家相处得非常融洽。

B:那为什么会这么突然决定辞职呢？

A:我觉得在这个行业上，我要学的东西还是很多而我的知识就有限，所以我打
算去国外深造两年。

B:那你打算去哪儿学习，学习什么东西？可以跟我分享吗？

A:我申请就读北京语言大学的商务汉语专业课程，已被录取了，10 月就要启程
去北京。
B:恭喜你！我看在这个专业上，北京语言大学是国际数一数二的大学校，看好
你的前程是非常光明的。

A:我真的非常感谢您这几年的照顾。没有你的帮助，也没有今天的我。在公司
工作期间，我也学到了很多知识。

B: 你有没有打算学成后回到我们公司继续工作？你愿意的话我可以让你停薪留
职，回来就能马上投入工作。

A:非常感谢您对我的青睐，不过还是要待我学成归来， 有机会我们可以再度合
作。

B:好吧，你先回去考虑。那现在你也抓紧时间把你手头上的工作交换好，然后
好好准备启程吧。祝你一切顺利！

A:好！谢谢您!

4. 经理要知道明天的日程安排，秘书向经理汇报后，经理想要在明天的日
程安排中做些改动。你和经理讨论如何安排明天的日程。

A：经理，B：秘书

A：小琪，明天的日程安排好了吗？

B：我已经帮您把它安排好了。

A：好。那快给我详细地报告吧！

B：依照日程，您需要在上午 8 点前 到机场接美国客户。由于公司到机场的距
离较远，需要大约半个小时的车程。为确保我们准时迎接客户，我们会在早上
七点 出发。

A：那边 一共有多少人？ 这组美国客户将来可能是我们的潜在伙伴，在这个领

域上具有一定的权威性。他们规模是大的，我们要好好准备接待他们。

B：除了张经理，他的助理，销售部主管三位另外还有十几个人。以便顺利跟他
们谈判，我已经调查他们公司的这几年来的销售情况。不过用餐的地点还没定，
我不知道选择哪家餐厅才适合美国人的口味儿。
A：在花园酒楼吧！上次我在那里就餐过，感觉那里的饭菜不错，我觉得他一定
满意。

B：午餐后，您要陪美国客户参观公司及生产线，后来跟他们介绍，商量。谈判
若顺利就进一步签订正式的书面合同。

A：跟美国客户谈判后还有什么安排？

B：下午从三点到五点就是培训新员工，晚上七点到十点您会跟李管理开会。

A：明天早上我要去德国出差，开会的时间应该改一下吧，下午五点开始开会，
至于培训新员工，你找有能力的人替我吧！这个活动不用我自己来做。

B：好的，我会改一改，这个活动我交给小丽。至于您出差使用的材料我都准备
好了。请您过目。

A：还不错。你是个精明能干的人，又善于应变，交给你的事情我都很放心。不
过我要提醒你，跟外国谈判真的不是简单的，就要说清楚，不要含糊其辞。

B：谢谢您，经理，当您的助理半年了，我学到了不少知识，这是头一次能跟着
您去谈判这么重要的合同，我会加倍努力，好好学习，不会让您失望的。

A：好的。

5. 经理让秘书提前安排公司例会将要讨论的项目及参与人员名单。请设计
一段经理与秘书的对话。

经理：丽丽，你帮我看一下明天的日程有什么安排？

秘书：明天的安排最重要的是我们有一个列会。

经理：列会几点开始？

秘书：明天上午九点在二楼会议室开会。

经理：你安排好明天的列会了吗？

秘书：经理，你放心吧，我已经安排好了！

经理：那，列会有哪些内容，你告诉我一下.
秘书：主要内容是关于改善产品质量和包装的问题。经理，明天的会议所有人
都参加吗？

经理：各部门负责人都要参加，确保每个人都意识到此次会议的重要性。明天
我会亲自主持会议。

秘书：请问，这份资料需要打印多少份？

经理:我们公司主张环保，只要给每个部门主管打印一份，其他人你就把资料发
达怕他们邮箱里吧，让他们先看看，开会的时候好提意见。
秘书：好的，你还有什么要我安排吗？

经理：对了，还有一件事，你通知设计部的负责人把设计好的产品包装草案发
给我。我先研究研究，明天再具体讨论。

秘书：好的，经理。另外，我们将会请各个部门先汇报上周工作计划的落实情
况。然后对还没完成的任务进行探讨，寻找具体解决办法。

经理：差点忘了，把我的演示文稿也准备一下，临开会前发给我。

秘书：我正在准备，初稿已经出来了，不过还需要做一下修改。

经理：好，定稿出来以后发给我看看。

秘书：好的，经理。