‫حالة عملية رقم ‪6‬‬

‫شركة مالبس األناقة‬

‫تعتبر شركة مالبس األناقة من أكبر الشركات التي تتعامل في المالبس الجاهزة للس يدات‬
‫الحوامل في الفترة من ‪ ، 1996 – 1990‬وجدت الشركة أن هن اك انخفاض ا ت دريجيا في مع دل‬
‫مبيعاتها من المالبس الجاهزة فقامت الشركة بتجمي ع بيان ات ديموجرافي ة عن العمالء ‪ ،‬وبتحلي ل‬
‫هذه البيانات اتض ح للش ركة أن ه على ال رغم من أن مع دل الموالي د ق د هب ط في الم دن لع دد من‬
‫السنوات إال أن عدد األمهات التي تقبل على شراء مالبس الحوامل الخاصة قد زاد بشكل كبير ‪.‬‬
‫ولق د تنب أت الش ركة ب أن ‪ %50‬من العمالء س ينفقن ‪ 50‬ملي ون جني ه س نويا في س وق‬
‫األمومة في الفترة من ‪ 2005 : 1997‬ومعظم هؤالء السيدات من النساء العامالت فيما بين س ن‬
‫‪ 34 : 26‬سنة بما يوضح للشركة أن المبالغ المنفقة على مالبس األمومة سوف تزيد في السنوات‬
‫القادمة بمقدار ‪ %30‬بالمقارنة بما كانت عليه في الفترة من الفترة ‪. 1996-1990‬‬
‫وقد وجدت الشركة أن هؤالء السيدات سوف يستمرون في العمل حتى قرب نهاية حملهن‬
‫ويرغبن في مالبس أمومة ذات طراز حديث وهن يملكن دخل كبير النفاقه على المالبس الجاهزة‬
‫فليس لديهن الوقت للجلوس وتفصيل مالبسهن بأيديهن كما كان يتم من قبل ‪.‬‬
‫وكما يقول م دير ش ركة مالبس األناق ة أن ه لم يع د كافي ا أن نص نع موض ة القميص ذو‬
‫الموديل الطويل مع الجيب لتقف السيدة وهى ترتدى مالبس ال تلي ق بالس يدة الحام ل وفى انتظ ار‬
‫الوضع ‪ ..‬مما دفع الشركة إلنتاج أصناف عديدة من المالبس الجاهزة تناسب السيدة الحامل ‪.‬‬
‫ويوضح مدير الشركة بأن نسبة األمهات الحوام ل فى الف ترة مح ل التنب ؤ والالئى يحملن‬
‫ألول مرة ستكون ‪ %30‬من إجمالي األمهات الحوام ل بينم ا ك انت ه ذه النس بة ‪ %35‬في الف ترة‬
‫السابقة ‪.‬‬
‫ولقد ت بين أن األمه ات الالئى يحملن ألول م رة يش ترين كمي ات ض خمة بينم ا األمه ات‬
‫الالئى يحملن ألكثر من مرة يح دث هن اك هب وط في حجم مش ترياتهن ‪ .‬وأيض ا إذا ك انت الم رأة‬
‫تخطط ألن يصبح لديها طفل واحد فإنها من المحتمل أن تشترى المالبس الرفيع ة ال ذوق والعالي ة‬
‫الجودة وذات السعر األعلى ‪ ،‬ولكن بكمي ات قليل ة حيث أنه ا س ترتدى ه ذه المالبس م رة واح دة‬
‫وتريد أن تظهر بمظهر الئق في حملها الوحيد ‪.‬‬
‫ولق د ض اعفت ش ركة مالبس األناق ة من ميزاني ات اإلعالن وال ترويج كم ا نمت سلس لة‬
‫فروعها من ‪ 13‬متجر في القاهرة الكبرى واإلسكندرية عام ‪ 1990‬إلى ‪ 32‬متج را ع ام ‪. 1995‬‬
‫وأعادت تحديث العدي د من متاجره ا وك ونت إدارة خاص ة إلرش اد العمالء إلى كيفي ة المحافظ ة‬
‫على الم وديالت والحف اظ على الص ورة العام ة أثن اء ش هور الحم ل واس تخدمت ش عارًا خاص ا‬
‫لمتاجرها يقول " الحمل شئ جميل " ولقد زادت مبيعات شركة مالبس األناقة من ‪ 7‬ملي ون جني ه‬
‫عام ‪ 1990‬إلى ‪ 9‬ماليين عام ‪. 1996‬‬
‫المطلوب ‪:‬‬
‫تحديد المشكلة التي واجهت شركة مالبس األناقة ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫هل تعتقد أن للدخل ‪ ،‬والمتغيرات الديموجرافية للعمالء أثر على مبيع ات مالبس‬ ‫‪-2‬‬
‫األناقة ؟ وضح ذلك ؟‬
‫هل الدراسة السابقة كافية لوضع تصور متكامل عن سوق المستهلك خالل الفترة‬ ‫‪-3‬‬
‫القادمة ؟‬