SURAT PEMBERITAHUAN

通知

Jakarta, 24 Oktober 2023

Nomor : SP.0001/MO-ZPT/EKS/IX/2023
Lampiran :-
Perihal : Pemberitahuan Pelaporan Kerusakan Barang 退货通知

Kepada
Bapak/Ibu Mitra yang kami hormati,
Di tempat,

Surat Pemberitahuan ini ditujukan untuk membahas mengenai prosedur pelaporan bahan
baku yang rusak, bahan baku yang rusak atau tidak sesuai SOP akan dibagi menjadi 3
Kategori;
这封通知信旨在讨论有关报告损坏原材料的程序，损坏或不符合SOP的原材料将
被分为3个类别；
1. Bahan baku yang masa expired kurang dari 1 bulan (30 Hari)
原材料的保质期少于1个月（30天）
- Waktu Pelaporan: Maksimal 1x24 jam setelah barang tiba
报时间：货物到达后最迟1x24小时

- Ringkasan Tahapan 阶段摘要：:

a. Tepat pada hari kedatangan barang, mitra harus segera memeriksa semua tanggal
masa expired bahan baku.
在货物到达的当天，合作伙伴必须立即检查所有原材料的保质期日期。

b. Setelah laporan diverifikasi Supervisor, jumlah bahan baku akan dicatat dan
dilaporkan
在报告经过市场验证后，将记录并报告原材料的数量

c. Bahan baku yang ada tetap dipergunakan sesuai kebutuhan hingga H-1 expired,
dilaporkan kembali sisanya
现有的原材料将根据需求继续使用，直到距离过期日期还有1天，剩余部分将
再次汇报

d. Sisa Bahan Baku dimusnahkan dan dilaporkan ke Supervisor sesuai SOP.

剩余的原材料将按照SOP销毁，并向市场汇报。

- Catatan: Hanya berlaku untuk Bahan Baku yang baru tiba tetapi telah memiliki
 expired kurang dari 30 hari.
备注：仅适用于新到货但保质期少于30天的原材料。

- Ketentuan Penggantian: Jumlah Kaleng/Kemasan Bahan Baku tersisa akan dihitung

nominal dalam rupiahnya dan dijadikan diskon pada pembelian selanjutnya.
替代规定：剩余原材料的罐子/包装数量将以印尼盾计算并折扣到下次购买中。

2. Kategori Lemon 柠檬类

Waktu Pelaporan: Maksimal 1x24 jam setelah barang tiba
汇报时间：货物到达后最迟1x24小时。

Ringkasan Tahapan阶段总结:
a. Tepat pada saat Logistik tiba, mitra harus segera merekam dan memisahkan
Box Lemon dari Bahan Baku lainnya.
a. 物流到达时，合作伙伴必须立即记录并将柠檬盒与其他原材料分开。

b. Dalam kondisi tetap merekam membuka dus dan melakukan pemilahan lemon rusak
dari yang baik
b. 在保持条件不变的情况下，打开纸盒并对坏掉的柠檬和好的柠檬进行分类。

c. Lemon yang rusak segera dikumpulkan dalam 1 plastik dan ditimbang (plastik
lemon rusak tidak perlu dibuka), sementara Lemon baik segera disimpan sesuai SOP
Perawatan Lemon.
c. 损坏的柠檬将立即装入一个塑料袋并进行称重（不必打开损坏的柠檬的塑料
袋），而好的柠檬将根据柠檬保养的SOP进行储存。

d. Lemon yang rusak dibuang dan dilaporkan ke Supervisor sesuai SOP

Catatan: Hanya berlaku untuk Lemon yang baru tiba ke toko, Lemon yang rusak
dalam masa penyimpanan tidak termasuk.
d. 损坏的柠檬将被丢弃并按照SOP报告给市场。
备注: 仅适用于新到店的柠檬，存储期内损坏的柠檬不在此规定范围内。

Ketentuan Penggantian: Massa gramasi lemon yang rusak akan dihitung nominal
dalam rupiahnya dan dijadikan diskon pada pembelian selanjutnya.
替代规定: 损坏的柠檬的克重将以印尼盾计算并折扣到下次购买中。

3. Bahan Baku yang Rusak 损坏的原材料

Waktu Pelaporan: Sesuai waktu ditemukan barang rusak ketika ingin dikeluarkan
dari dus dan digunakan
 汇报时间：根据发现原材料损坏的时间，当准备从包装中取出并使用时报告。

Ringkasan Tahapan阶段摘要:
a. Ketika mengeluarkan bahan baku dari gudang toko dan membuka dus, kemudian
ditemukan kemasan yang rusak dan mengakibatkan rusaknya bahan baku, segera
rekam dan foto sesuai SOP dan dilaporkan kepada Supervisor
当从商店仓库中取出原材料并打开包装时，如果发现包装损坏导致原材料损
坏，请立即按照SOP记录和拍照，并向市场报告。

b. Setelah laporan diverifikasi Supervisor, jumlah bahan baku akan dicatat dan
dilaporkan.
b. 在市场验证报告后，将记录和报告原材料的数量。

c. Bahan Baku yang rusak segera direkam proses pemusnahan seluruhnya, kemudian
dilaporkan ke Supervisor sesuai SOP
c. 损坏的原材料将立即记录并进行全部销毁，并根据SOP向市场汇报。

Catatan: Hanya berlaku untuk Bahan Baku yang rusak sebelum masa expired-nya,
contoh kerusakan seperti Boba yang berjamur/berbau sebelum expired, atau kaleng
atau kemasan yang rusak hingga mengakibatkan isi bahan baku rusak (kerusakan
kemasan yang terjadi di dalam Toko tidak termasuk)
备注: 仅适用于在其保质期到期之前损坏的原材料，例如在到期之前出现霉菌/
异味等问题的波霸，或者罐头或包装损坏以至于导致原材料损坏（商店内发生
的包装损坏不包括在内）。

Ketentuan Penggantian: Jumlah Kaleng/Kemasan Bahan Baku yang rusak akan

dihitung nominal dalam rupiahnya dan dijadikan diskon pada pembelian selanjutnya.
替代规定: 损坏的原材料的罐子/包装数量将以印尼盾计算并折扣到下次购买中。

Note备注:
1. Setiap perekaman ataupun foto bukti kerusakan wajib menggunakan aplikasi “Timestamp
Camera” link aplikasi terlampir pada Drive SOP.
每次记录或拍摄损坏证据时，必须使用“Timestamp Camera”应用程序，该应用程序的
链接附在SOP的Drive中。

2. Diperlukan kerjasama mitra untuk mengajarkan SOP Pelaporan dan Pengambilan Foto serta
Video kepada crew store
合作伙伴需要与门店员工合作，教授SOP报告、拍照和录像的流程