UNIVERZITET EDUCONS

Fakultet poslovne ekonomije

INOVACIJE I UPRAVLJANJE PROMENAMA

Tema 3.

Komercijalizacija znanja u inovacije

Novi Sad, 2022/23.

Inovacije i upravljanje promenama

 Razumeli smo...
 da se sve više govori o društvu i ekonomiji koja je zasnovana na
znanju i koji baziraju na kreativnosti i inovacijama,
 Da je neophodno konstantno usavršavanje zaposlenih, kao i
omogućavanje zaposlenima da iskažu svoju kreativnost,
 Da je znanje obnovljiv resurs koji donosi kontinuiran profit,
 Da se transfer tehnologije vidi kao razvoj, prenos i usvajanje novih
znanja, tehnika, tehnologija... Suština tehnološkog napretka je u
sledećem:
 Omogućuje stvaranje i poboljšavanje novih sredstava za rad,
 Dolazi do nastanka novog i/ili poboljšavanja postojećeg proizvoda,
 Uslovljava unapređenje organizacije...
Inovacije i upravljanje promenama

 Pojam inovacije
 Jozef Šumpeter je među prvima prepoznao značaj razvoja novog
proizvoda s ciljem kreiranja konkurentske prednosti,
 Šumpeter je definisao inovaciju kao kritičnu i ključnu dimenziju
ekonomskih promena u smislu stvaranja nove vrednosti,
 Definisao je inovaciju kao novu kombinaciju proizvodnih faktora,
 Prema Šumpeteru, agent inovacija je preduzetnik... On stvara
inovacije
 Šumpeterov model „kreativne destrukcije“ (ili „stvaralačkog
razaranja“)
 Do 80-tih godina prošlog veka, pod pojmom inovacija uglavnom se
podrazumevao pojam tehnološke inovacije... Sa pojavom
menadžmenta inovacijama dolazi do definisanja ostalih oblika
inoviranja - inovacije
Inovacije i upravljanje promenama

 Definisanje inovacije...
 Etimološki, lat. innovatio - napraviti nešto novo, odnosno novina,
novotarija, uvođenje nečeg novog, menjanje...
 U upravljanju inovacijama, važno je razlučiti:
 Otkriće - naučnu spoznaju o nečem što postoji (najčešće prirodne
nauke)
 Pronalazak, izum ili invencija – otkrivanje nečega što nije postojalo.
Invencija je proces kreiranja intelektualnih zamisli u nešto opipljivo, u
novi proizvod ili uslugu i čini svega 5-10% ukupnog truda u inoviranju
 Inovaciju – proces pretvaranja ideje u praktičnu primenu.
 U literaturi se često pojam inobacije i invencije poistovećuju
 Šumpeter: invencija je rezultat primenjenog istraživanja, a inovacija
uspešna realizacija invencije na tržištu (proizvod/usluga).
 Invencija predstavlja stvaranje ideje ,a inovacija proces kojim se te
ideje prenose u praksu (proces od idele do realizacije).
Inovacije i upravljanje promenama

 Definisanje inovacije (2)

 Tokom vremena desile su se značajne invencije, međutim njihovi
autori su zaboravljeni, ali se i dalje pamte oni koji su
komercijalizovali takve ideje... Na primer:
 Nikola Tesla je stvorio i kreirao brojne izume, ali je komercijalizaciju tih
izuma radio Džordž Vestinghaus (George Westinghause),
 Elijas Houv (Elias Howe) je izumeo šivaću mašinu, ali je njenu tržišnu
primenu ostvario Isak Singer (Isaac Singer),
 Usisivač je izumeo Marej Spengler (Murrey Spengler), ali je Huver
(Hoover) bio taj koji je komercijalizovao, proizvodio i usisivač plasirao na
tržište,
 Najčešče navođen primer inovacije jeste Ajfon (iPhone) i Stiv Džobs
(Steve Jobs). Međutim, Frenk Kanova (Frank Canova Jr.) je napravio
„IBM Simon“ uređaj u obliku crnog pravougaonika sa ekranom na dodir,
koji je predstavlje 1993., ali aplikacijama i web pretraživačem, ali nije
uspeo u komercijalizaciji jer je bio daleko ispred svog vremena i
postojeće tehnologije...
 Inovacije i upravljanje promenama
 Definisanje inovacije (3)
 OECD definicija inovacije glasi: Inovacija je uspešna tržišna primena invencije, odnosno,
primena novog ili značajno poboljšanog proizvoda, procesa, usluge, marketinške
metode ili nove organizacione metode u poslovanju, organizaciji rada ili odnosima
pravnog lica sa okruženjem.
 Inovacija proizvoda je uvođenje potpuno novog ili značajno poboljšanog proizvoda u odnosu
na njihove dotadašnje karakteristike ili upotrebu... Može da koristi nova znanja/tehnologije ili
može da se zasniva na novim primenama ili kombinaciji postojećih znanja i tehnologije (na
primer: mikroprocesori, digitalne kamere, MP3 plejeri, abs kočnice, gps uređaji...)
 Inovacije procesa obuhvataju primenu novih ili značajno unapređenih metoda i tehnika u
proizvodnji, isporuci ili aktivnostima za podršku pri upotrebi proizvoda (nova oprema za
automatizaciju na proizvodnoj liniiji, primena kompjutera u dizajniranju –CAD, uvođenje bar
koda...)
 Inovacije usluga podrazumevaju uvođenje potpuno novih usluga ili značajno poboljšanje u
načinu pružanja, primeni novih funkcija ili karakteristika usluga (internet bankarstvo, rent-a-car
usluge...)
 Inovacije u marketingu su primene novih marketing metoda koje uključuju značajne promene u
dizajnu proizvoda, ambalaže, plasmanu proizvoda, promociji ili ceni...
 Organizacione inovacije – uvođenje novih org. metoda u poslovanju, „modeliranje
organizacione strukture“,organizaciji radnih mesta, odnosima sa okruženjem...
 Inovacije i upravljanje promenama

 Faktori inovativnosti preduzeća: interni i eksterni

 Interni faktori:
 Sposobnost preduzeća da kreira i komercijalizuje inovaciju. Dizajniranje i
ekonomska valorizacija inovacije zavisi od raspoloživih finansijskih sredstava i
kadrovskih potencijala konkretne organizacije (radnici znanja, fleksibilan i
proaktivan menadžment...)
 Mogućnost zaštite inovacija – neophodno je u praksi premostiti nesklad između
privatno izraženog interesa pojedinca ili organizacije da ostvari maksimalno
moguću korist od inovacije i đireg društvenog interesa da se poveća proizvodnja i
prihodi korišćenjem inovacije od strane što većeg broja poslovnih korisnika
(subjekata)
 Eksterni faktori (nalaze se van preduzeća):
 Tržišni podsticaji inovativnosti – odnos faktora na strani ponude (raspoloživost vs
nedostatak određenih resursa, njohova cena/cenovna elastičnost) i na strani
tražnje (kupovna moć, preferencije kupaca/potrošača,
 Skup istraživačkih institucija – stepen povezanosti ovih institucija sa realnim
sektorom,
 „anatomija i fiziologija” sektora - konkurencija na tržištu, saradnja preduzeća u
realizaciji skupih, rizičnih i dugoročnih razvojnih projekata
 Inovacije i upravljanje promenama

Faktori inovativnosti preduzeća: interni i eksterni (2)

 Interni faktori (izvori ideja):
 Top menadžment
 Interni R&D
 Proizvodnja
 Interni faktori koji podstiču inovaciju
 Praćenje tehnološkog razvoja
 Ljudski resursi sa specifičnim kvalifikacijama
 Eksterni faktori (nalaze se van preduzeća):
 Javni programi podrške inovacijama
 Sajmovi, izložbe, simpozijumi
 Saradnja sa kupcima, dobavljačima, NIO-a, konsultantima (vaučerski
pristup, na primer)
 Zakonodavstvo, regulative, norme,
 Konkurencija
 Inovacije i upravljanje promenama

Generacije inovacija – u praksi uočenih pet generacija...

o Prva generacija – inovacioni proces je linearnog karaktera, polazi od
naučnog otkrića, transformiše se u pronalazak, što dovodi do proizvodnje,
marketinga i prodaje proizvoda ili procesa
o Druga generacija - tzv tražnjom „vučene inovacije“: kupci i njihova tražnja
determinišu proizvodni asortiman preduzeća; inovacije su bile odgovor na
nezadovoljene ržišne zahteve za određenim proizvodima/uslugama,
o Treća generacija – objedinjeni model tehnološki guranih i tražnjom vučenih
inovacija; povratna sprega između rezultata istraživanja i nezadovolejnih
zahteva tržišta,
o Četvrta generacija – razvoj IKT sektora je uslovio strateško udruživanje
organizacija sa istim ciljevima na globalnom planu; „savez slona i pčele“,
o Peta generacija – svojevrsna nadogradnja četvrte generacije, posebno kao
rezultat limitiranosti resursa, pojačanih zahteva tržišta, formiranje tzv.
„strategijskih alijansi“ → fenomen otvorenih inovacija
 Inovacije i upravljanje promenama

Otvorene inovacije – njihove vitalne karakteristike:

o Nijedna organizacija ne može da zaposli sve „radnike znanja“,
„mozgove operacija“, pa se naglašava važnost pristupa eksternim
znanjima/ekspertizama,
o Umrežavanje u raznim oblicima može obezbediti sredstva za
povezivanje sa eksternim izvorima znanja,
o Rezultati istraživanje se ne čuvaju sakriveni u firmi u kojoj su nastali,
već se šire van granica firme,
o Kompanije koriste tehnologiju koju su razvili drugi, a ustupaju
svoje tehnologije...
o Otvorenim inovacijama firme mogu da: smanje troškove razvoja;
povećaju brzinu ulaska na tržište; povećaju diferencijaciju na
tržištu; ostvare nove izvore prihoda...
 Inovacije i upravljanje promenama

 Inovacije kao faktor konkurentnosti organizacije

 Razumevanje (startegije) konkurentnosti u uslovima tržišnog
dinamizma...
 Umesto toga – primer kompanije IKEA
 Ključni elementi konkurentske prednosti kompanije IKEA:
 Ulazna logistika – ugovori sa dobavljačima osiguravaju neometan
proces proizvodnje
 Operacije – većina nameštaja se otkupljuje od dobavljača, ali je
kompanija zadužena za celokupan dizajn proizvoda
 Izlazna logistika – proizvođači su zaduženi za otpremanje
komponenti do distribucionih centara kompanije
 Inovacije i upravljanje promenama

 Ključni elementi konkurentske prednosti kompanije IKEA (2):

 Prodaja i marketing – kompanija direktno, neposredno komunicira
sa potrošačima, čime dobija njihovu povratnu reakciju
 Servis – podržava se odnos između dizajnera i potrošača i
primenjuje politika zamene i povrata robe
 Proizvodna tehnologija i razvoj – IKEA dizajnerska rešenja su
razvijena kroz blisku saradnju sa potrošačima poštujući njihove
ideje kako bi se generisala adekvatna rešenja
 Nabavka – saradnja se ostvaruje sa velikim brojem proizvođača u
50 zemalja kojima kompanija omogućava dugoročne ugovore,
iznajmljuje opremu i omogućava tehničku podršku
Inovacije i upravljanje promenama

 Globalna popularnost i uspeh na tržištu zahvaljujući niskim

cenama proizvoda kao rezultat ušteda u svim sektorima i svim
poslovnim procesima
 ... Kreirati sto koji košta 1.000 dolara je lak zadatak za dizajnera
nameštaja, ali napraviti funkcionalan i dobar sto koji košta 50
dolara mogu samo najbolji... (izjava osnivača)
 U cilju smanjenja troškova, IKEA je brojne koncepte u logistici,
nabavci i prodaji, a mnoge od ovih inovacijasu postale standard
u industriji nameštaja – rasklopiv nameštaj koji se može
spakovati i distribuirati u ravnim kutijama smanjuje čak 80%
troškoe transporta; uključivanje potrošača u proces tako što će
im biti dodeljen zadatak transportovanja i sklapanja kupljenog
nameštaja...
Inovacije i upravljanje promenama
 Snaga kompanije se temelji na usavršavanju performansi u tri ključna
aspekta lanca vrednosti – jedinstven dizajn, jedinstven sistem nabavke i
strogo kontrolisana logistika.
 ... Ključna komponenta u sprovođenju strategije niskih troškova bazira
se na tome da kompanija poseduje samo mali deo sredstava za
proizvodnju, odnosno da proizvodnju najvećeg dela svog asortimana
autsorsuje.
 Prilikom traženja podobnih dobavljača, cilj je pronaći one koji mogu da
proizvedu nameštaj dobrog kvaliteta, funkcionalnosti i dizajna po što
nižoj ceni
 IKEA smatra svoje dobavljače ključnim stejkholderima i omogućava im
tehničku podršku u cilju povećanja njihove produktivnosti. Na ovaj
način, IKEA je praktično integrisala proizvodnju u svoj lanac vrednosti
bez ulaganja velikih sredstava u posedovanje i vođenje sopstvenih
proizvodnih pogona.
Inovacije i upravljanje promenama
Uvođenje inovacija u organizacionu strukturu kompanije IKEA
 Originalnost organizacione strukture
Organizaciona struktura kompanije je jedinstvena među kompanijama za
proizvodnju i prodaju nameštaja. 1970. godine vlasnik je podelio
organizaciju na dva dela kojima upravljaju fondacije. Upravljanje prodajnim
objektima je razdvojeno od vlasništva nad IKEA intelektualnom svojinom
koje pripada Inter IKEA Holdingu, a koji obuhvata brend, patente i
poslovne procese. IKEA Grupa je kontrolisana od strane holandske
fondacije INGKA, od kada je 1986. godine kompanijino sedište premešteno
iz Švedske u Holandiju zbog poreskih olakšica. Inter IKEA Holding, koji
ostvaruje profit kroz franšizne ugovore koji se ostvaruju sa svakom IKEA
prodavnicom, je pod vlasništvom fondacije Interogo iz Lihtenštajna, a koju
kontroliše porodica osnivača.
 Inovacije i upravljanje promenama
 Inovativne promene organizacione strukture
Nakon 30 godina poslovanja, kompanija je sprovela organizacione promene sa
ciljem da se najveći prodavac nameštaja prilagodi promenama u pogledu
potrošačkih navika, efikasno upravlja povećanjem svojih kapaciteta i izbegne
mogućnost da bude ugrožena putem pruzimanja.
Promene se odnose na promenu obima nadležnosti pojedinih jedinica u
organizacionoj strukturi. INGKA trenutno upravlja svim komponentama
poslovanja koje potrošači percipiraju kao IKEU, tj. prodavnice, dizajn
nameštaja, proizvodnju, nabavku i logistiku. Inter IKEA, kao što je već
spomenuto, poseduje prava na IKEA intelektualnu svojinu.
Međutim, direktori Inter IKEE su doneli odluku da značajno prošire nadležnost
ovog tela kroz preuzimanje odgovornosti za dizajn, proizvodnju, nabavku i
logistiku od INGKE. Rukovodstvo kompanije smatra da će smanjenjem
nadležnosti INGKE veći fokus biti usmeren na on-line poslovanje, s obzirom
da u ovom segmentu IKEA zaostaje za konkurentima.
 Inovacije i upravljanje promenama

 Inovativne promene organizacione strukture

Razlog tome se delimično nalazi u činjenici da kompanija još uvek nije pronašla
način da ostvari značajne marže u internet prodaji kao i zabrinutost da
internet kupci neće ostvarivati impulsivne kupovine kao što to čine kada
kupuju u prodajnim objektima. Poslovni odnos između Inter IKEE i INGKE će
biti definisan kao davalac franšize i franšizant.
Iako neki naučnici smatraju da manje integrisan poslovni model neće biti
prihvatljiv za organizaciju koja jedinstvo vidi kao jednu od svojih osnovnih
vrednosti, drugi smatraju da bi restrukturiranje moglo da ubrza rast jer bi
Inter IKEA mogla lakše da regrutuje partnere da vode franšizne prodavnice
na novim tržištima. .
 Inovacije i upravljanje promenama

Umesto zaključka...
Za kompaniju IKEA karakteristično je kontinuriano uvođenje inovacija i primena
trodelne strategije: povezane delatnosti, izgradnja sopstvene poslovne kulture i
fokusiranje na određeni segment tržišta. Analiza stvaranja konkurentske prednosti
kompanije IKEA pokazuje da se njena glavna strategija zasniva na četiri ključna
faktora: samoposluga, samostalan odabir klijenata, dizajn nameštaja na rasklapanje i
niski troškovi proizvodnje. Ove povezane delatnosti su glavni izvori prednosti IKEA
kompanije jer je vrlo teško da njeni konkurenti kopiraju ceo sistem povezanih
delatnosti koji je njena originalnost.
Strategije postizanja konkurentske prednosti koje primenjuje kompanija IKEA mogu
poslužiti kao primeri za druga velika preduzeća sa globalnom orijentacijom
poslovanja. To su pre svega: kontinuirano inoviranje ključnih faktora proizvodnje,
postizanje niskih cena i niskih troškova, saradnja sa dobavljačima, poslovanje na
osnovu povezanih delatnosti i fokusiranje na odabrani tržišni segment. Naravno,
svaka od strategija koje primenjuje kompanija IKEA ne može se jednostavno kopirati,
već treba biti prilagođena konkretnim uslovima, okolnostima i organizaciji kompanije
u kojoj se primenjuje.