UNIVERZITET EDUCONS

Fakultet poslovne ekonomije

INOVACIJE I UPRAVLJANJE PROMENAMA

Tema 2.

Znanje – ključni preduzetnički resurs

Novi Sad, 2022/23.

Inovacije i upravljanje promenama
 Znanje...
 Era znanja donosi rapidne promene u društvu, tehnologiji i nauci,
što donosi ogroman uticaj na konkurentnost preduzeća...
(razumevanje ekonomije kao „vage sa dva tasa“...)
 Ove promene se ukratko mogu svesti na sledeće:
 Znanje je kritičan faktor uspeha za poslovanje savremene

organizacije (novostvorena vs dodata vrednost),

 Vreme za donošenje odluka je sve kraće (analitičko rasuđivanje i

konceptualno razmišljanje)
 Relacije između zaposlenih su mnogo kompleksnije

(nezavisnost, komunikacije, grupe/timovi, virtuelne

organizacije),
 IKT industrija je ugrađena u veliki broj međuljudskih i poslovnih

transakcija
 Inovacije i upravljanje promenama

 Strategijski fokus preduzeća se pomera sa

proizvoda/usluga (pravi proizvod za pravo tržište) ka
resursima i sposobnostima da stvore (novu)vrednost...
 Tradicionalni faktori proizvodnje (kapital, zemlja, radna
snaga, sirovine) polako ustupaju mesto znanju kao
ključnom resursu... (masovna vs preduzetnička/ekonomija
znanja).
 Potreba za definisanjem i analizom znanja... Jedna
univerzalna i opšte prihvaćena definicija znanja nije
prisutna... Šta se podrazumeva pod znanjem i gde su
granice znanja u smislu razlikovanja od nekih bliskih
kategorija?
Inovacije i upravljanje promenama
 Inovacije i upravljanje promenama

Podatak...
o Etimološki (lat. datum/za jedninu... činjenica)... što znači deo
informacije...
o Podatak je jednostavna, neobrađena, izolovana misaona činjenica
koja ima neko značenje.
o Eng. Data (za množinu)– podaci su znakovni prikaz činjenica koji
opisuju svojstva objekata i njihovih odnosa u prostoru i vremenu.
o Podaci se pamte, zapisuju ili beleže na način koji im je primeren i koji
im odgovara (zvučni, slikovni, brojčani, tekstualni...)
o Obrada podataka je proces pretvaranja podataka u informacije (data
processing) i da bi podatak postao informacija, mora imati značenje
novosti za primaoca, odnosno mora uticati na povećanje nivoa
znanja primaoca.
 Inovacije i upravljanje promenama

Informacija...
o Etimološki (lat. Informare) – informisanje, obaveštavanje...
o Informacija postaje znanje kada je stavljena u kontekst ili kada joj je
dodato značenje.
o Primer... Većini ljudi ništa ne znači podatak da im je holesterol, na
primer, 5. Da li je to dobro ili loše? A šta ako je 4? ... Ili 7? Međutim,
ako znamo da je normalan nivo holesterola 5,2, stvari postaju
jasnije...
o Otuda, informacija je proces i predstavlja aktivnost komuniciranja.
o Društvo za tehničku komunikaciju (STC) definiše inofrmaciju kao...
proces prevođenja kompleksnih, neorganizovanih, ne
strukturisanih podataka u novu vrednost (informaciju) koja ima
smisla...
 Inovacije i upravljanje promenama

Znanje...
o ... Odgovarajuća zbirka, skup informacija, organizovanih i
obrađenih informacija koje se mogu koristiti za stvaranje novih
značenja...
o Znanje predstavlja ljudsku sposobnost da preuzme efikasne
postupke u različitim i neizvesnim situacijama... Znanje je
predodređen proces...
o Kada neko memoriše informacije, tada on skuplja, odnosno
gomila znanje. To znanje ima korisno značenje njemu, ali ne
obezbeđuje, samo po sebi, integrisanje u dalje misaone tokove
kao bi rezultiralo ili zaključilo neko dalje znanje... (2+2... ali
1267x300...)
o Znanje čine činjenice koju naša svest može obraditi, pa time naše
ponašanje i reagovanje postaje inteligentnije...
Mudrost podrazumeva znanje i dobro rasuđivanje bazirano na
iskustvu
Inovacije i upravljanje promenama

Jedan pogled na DIKW (informacionu) hijerarhiju

 Inovacije i upravljanje promenama

 Efektivna upotreba znanja: protok/difuzija-kontekst-kodifikacija

 Znanje se najčešće deli na: eksplicitno (formalno, objektivno, tzv.
explicit knowledge) i implicitno (tiho ili prećutno, subjektivno,
tzv. tacit knowledge).
 Eksplicitno znanje
 Nastaje procesom obrazovanja
 Najčešći oblici eksplicitnog znanja su udžbenici, enciklopedije,
priručnici, dokumenti, postupci, videozapisi s uputstvima...
 Eksplicitnom znanju se lako može pristupiti, lako se može preneti
drugima
 Na primer, činjenica da je London u UK je deo eksplicitnog znanja
koje se može zapisati, preneti i razumeti
Inovacije i upravljanje promenama

 Implicitno znanje
o ... može se definisati kao veštine, ideje i iskustva koje ljudi imaju,
ali koje nisu kodifikovane
o Ključ za sticanje ovakvog znanja je iskustvo („znamo puno više
nego što možemo reći”)
o Neki od primera prećutnog znanja i dnevnih aktivnosti: sviranje
klavira, vožnaj bicikla, automobila...
o Implicitno znanje je opisano kao „know-how” (za razliku od
„know what” znanja...
Inovacije i upravljanje promenama

 Upravljanje znanjem (knowledge management)

 U savremenim uslovima poznat i veoma važan pojam
(fenomen) koji se praktikuje u mnogim organizacijama,
 Cilj: jačanje profitabilnosti poslovanja, odnosno poslovne
efikasnosti i efektivnosti
 Globalizacija je „glavni“ krivac – kompleksnost i obim
globalne trgovine, broj globalnih učesnika, proizvoda,
dsitribucionih kanala, dinamika IKT sektora...
 Ovo dovodi organizaciju pred pitanje: šta zna, ko zna, šta ne
zna, a trebala bi znati...
 Inovacije i upravljanje promenama

 Otuda, upravljanje znanjem je sistemski i usmeren

proces izgradnje, obnavljanja i korišćenja kolektivnog
znanja organizacije, usmeren na postizanje njenih
strategijskih ciljeva.

 KM uključuje procese stvaranja, prihvaćanja, prenosa,

integracije i korišćenja znanja.

 To je kontinuiran proces upravljanja svim vrstama znanja

Inovacije i upravljanje promenama

Pristupi upravljanju znanjem:

 Tehnološki – insistira na boljem pristupu informacijama i

korišćenju dokumenata (hiperlinkovi, baze podataka...) uz
ključnu ulogu mrežne i komunikacione tehnologije,
interneta, intraneta...
 Kulturološki – potreba za dramatičnim promenama poslovne
kulture i ponašanja pojedinaca; školovanja, kreativnosti i
inovacija (OKU koncept)
 Evolucioni – podrška menadžmenta (korporativno
preduzetništvo)
Inovacije i upravljanje promenama

 Ključna područja upravljanja znanjem:

o Inovativnost
o Brzina reakcije (swot analiza kao jedan od
istrumenata)
o Produktivost – povećanje i deljenje najbolje poslovne
prakse
o Edukacija – razvijanje veština i znanja pojedinaca u
organizaciji
Inovacije i upravljanje promenama

 Glavne strategije upravljanja znanjem

 Kodifikacija – koristi centralnu bazu podataka

(repozitorij) u koju se pohranjuju dokumenti, koji

se uvek iznova mogu koristiti i modifikovati za
nove projekte
 Personalizacija – povezana sa „radnicima znanja“ u

organizaciji koji su znanje razvili i dele ga isključivo

putem ličnih kontakata...