I.

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

Komunikacja Społ - Proces zachodzący między co najmniej 2 osobami, które wymieniają

się różnymi wiadomościami. Stronami relacji jest nadawca oraz odbiorca, a przedmiotem
jest przekaz, czyli komunikat zawierający jakąś informację

Warunkiem prowadzenia poprawnej komunikacji jest posługiwanie się językiem,

zrozumiałym dla każdego. Nadawca formułuje komunikat i przekazuje go za pomocą
środków (znaki i symbole), które mają ułatwić zrozumienie przekazu i zinterpretowania dla
potencjalnego odbiorcy (Kody komunikacyjne)

Kodowania dokonuje nadawca,nadając on formę treści wiadomości, którą zamierza

przekazać odbiorcy. W sposób, w jaki przedstawi ma wpływ na jej odbiór. Zrozumienie
informacji przez odbiorcę to dekodowanie, której celem jest zinterpretowanie treści
przekazu

Pozajęzykowe kody komunikacyjne (komunikacja niewerbalna):

Mowa ciała; gestykulacja,mimika,postawa,ubiór. Intonacja,tempo wypowiedzi, barwa
głosu, donośność i wyrazistość przekazu. Dystans dzielący nadawcę i odbiorcę; strefa
intymna,osobista,społeczna,publiczna

Różnice między komunikacją werbalną i niewerbalną:

Komunikacja werbalna odbywa się za pomocą słów przekazywanych formą ustną lub
pisemną; mówienie,słuchanie,pisanie,czytanie,język migowy,rozmowa
telefoniczna,list,email, komunikacja niewerbalna zaś poprzez mowę ciała, gesty, mimikę,
ton głosu,barwa, tempo mówienia, przewagę fizy, ubiór, dotyk, dystans

POZAWERBALNE SYGNAŁY W KOMUNIKACJI:

Sygnały afiliacji sympatia do drugiej osoby, np. uśmiech,

bliższy dystans, dotyk, gesty które
oznaczają otwartość i przyjazne
nastawienie

zaufania zapewniają drugiej osobie poczucie

bezpieczeństwa np przytulanie się,
otwarta postawa ciała

dominacji informuje o wyższej pozycji jednego z

rozmówców np wyprostowana postawa,
surowy wyraz twarzy, przerywanie innym

grożenia bojowa postura ciala, gesty i mimika

wyrazajace agresje

nadmiernego pobudzenia zachowania o których uczestnik

rozmowy nie jest świadomy np
gwaltowne ruchy ciala, rozszerzenie
źrenic, zaczerwienienie się,
znieruchomienie
 dążenia do pogłębienia kontaktu szukanie wzroku rozmówcy,
pozostawanie w zasięgu spojrzenia
rozmówcy

dążenia do spłycenia kontaktu unikanie kontaktu wzrokowego,

znudzenie, dłuższe milczenie

Przeszkody komunikacyjne:
● Wiek i różnice w poziomie doświadczenia
● Różnice w poglądach
● Różnice w zasobie wiedzy i języka
● Emocje
● Niezgodność między komunikatami werbalnymi i niewerbalnymi

Szumy informacyjne - Zakłócenia, które sprawiają że komunikat dociera do adresata w

postaci zniekształconej przez co nie może ona nie zostać w pełni zrozumiana przez
nadawcę. Gdy odbiorca z jakiegoś powodu nie angażuje się w proces komunikacyjny
dochodzi do szumu wewnętrznego, natomiast szum zewnętrzny tworzą różnego rodzaju
dźwięki, które pojawiają się w otoczeniu uczestników komunikacji i utrudniają im zrozumienie
własnych wypowiedzi.

FUNKCJE KOMUNIKOWANIA SIĘ:

F. informacyjna Dzięki komunikowaniu się z innymi

ludźmi człowiek pozyskuje wiedzę na
temat rzeczywistości. Wiedza ta pozwala
mu nie tylko podejmować decyzje dot.
życia codziennego i własnej przyszłości,
ale też kształtować własne poglądy i
zajmować stanowisko w kwestiach społ,
politycznych czy ekonomicznych.

F. edukacyjna W procesie komunikowania się ludzie

przekazują między sobą wiedzę o
otaczających ich świecie co ma
kluczowe znaczenie dla ich osobistego
rozwoju oraz dla postępu naukowego i
cywilizacyjnego

F. tożsamościowa Komunikacja upowszechnia wartości i

postawy cenione w społ. co pozwala
ludziom odnaleźć przynależność do
określonej zbiorowości. Powstająca
dzięki temu wspólnota wartości jest
fundamentem życia społ. dzięki której
poszczególne jednostki mogą się
identyfikować z np. grupami
społecznymi
 F. integracyjna W procesie komunikowania się ludzie
nawiązują więzi społ dzięki którym
kształtuje się harmonia i współpraca
jednostek

F. mobilizacyjna Uczestnicy są pobudzani do

podejmowania określonych działań
przez np. perswazję czy propagandę

F. rozrywkowa Komunikacja może pomóc w odprężeniu

się i polepszenia samopoczucia czy to w
prawdziwym życiu, czy poprzez media

II. MEDIA MASOWE

Media masowe (mass media) - Instytucje upowszechniające na masową skalę

informacje oraz zapewniające możliwość komunikacji międzyludzkiej

W komunikowaniu masowym producentami przekazów są instytucje mediów masowych,

np. publicznych lub prywatnych stacji telewizyjnych i radiowych oraz prasa, które
rozpowszechniają treści w danej zbiorowości społ. natomiast komunikowanie medialne w
jego ramach przekaz może być produkowany i rozpowszechniany przez każdego
użytkownika podłączonego do sieci,np. w postaci wpisów na blogach, czatach i grupach
dyskusyjnych czy za pomocą portali społecznościowych.

Pluralizm mediów- Możliwość przedstawiania wielu niezależnych środków masowego

przekazu reprezentujących różne opcje polityczne lub światopoglądowe. Dzięki nim
dochodzi do przedstawienia w opinii publicznej wszystkich istotnych opinii i stanowisk
społeczeństwa. Pluralizmu monitorują KRRiT oraz UOKiK.

FUNKCJE MEDIÓW:

F.informacyjna Dostarczanie informacji z zakresu

funkcjonowania społeczeństwa,
polityki i gospodarki

F. mobilizacyjna zachęca społeczeństwo do

podejmowania działań

F. kulturoznawcza Upowszechnia Kulturę

F. edukacyjna poszerza wiedzę odbiorców

F. propagandowa kształtowanie określonych

zachowań i postaw obywateli

F. opiniotwórcza kształtuje opinię publiczną

 F. kontrolna Nadzorowanie nieprawidłowości w
życiu publicznym, społecznym i
ekonomicznym

III. KOMUNIKACJA PERSWAZYJNA

Perswazja polega na wpływaniu na poglądy innych uczestników komunikacji poprzez

nakłanianie, namawianie, zachęcaniu do określonych postaw i zachowań przez
odpowiednie wyjaśnienie wybranych faktów (zmiana w jaki sposób odbiorcy będą
postrzegać świat). Osoba stosująca perswazję pozostawia odbiorcom możliwość wyboru,
nie działa impulsywnie.Są one często wykorzystywane w kampaniach społ

Kampanie społ - Inicjatywy polegające na rozpowszechnianiu przekazów medialnych, które

realizują cele ważne dla całego społ lub dla jego części. Ich organizatorzy dążą do
pogłębienia wiedzy odbiorców na temat określonego problemu oraz dążą do zmiany
ich postaw i zachowań na takie, które mogą się przyczynić do jego rozwiązania.
Formami przekazu inicjatyw są reklamy społ w telewizji czy radiu.

Różnice między kampanią społeczną a reklamą:

Reklama jest skoncentrowana na sprzedaży produktu lub usługi, a jej cele to poprawa
wizerunku marki czy też wykreowanie popytu na konkretny produkt. Kampania społ z kolei
skupia się na zmianie postaw, opinii lub zachowań w społeczeństwie.

Propaganda - Działanie, które ma na celu uzyskanie kontroli nad postawami i

zachowaniami członków społ. Osiągalny jest przez manipulacje faktami zgodnie z
intencjami nadawcy. Komunikaty propagandowe dzielą się na 2 funkcje:
● informacyjna - przedstawia odbiorcom wizję rzeczywistości, zwykle zfałszowaną i
nacechowaną negatywnymi uczuciami
● emocjonalną i mobilizacyjną - skłaniają do przyjęcia nadanych postaw lub do
podjęcia określonych działań przez nadawcę

Fake newsy - element propagandy, która zaciera granicę między faktami, a opiniami,
przedstawiane jako prawdziwe w mediach masowych w tym social mediach. Często mają
charakter sensacyjny lub satyryczny. Odwołują się do półprawd,uproszczeń,stereotypów i
insynuacji. Celem jest wprowadzenie odbiorców w błąd (dezinformacja) Przykładem jest
wojna na Ukrainie przedstawiana w rosyjskich mediach

CZYM SIĘ RÓŻNIĄ PERSWAZJA, SOCJOTECHNIKA, PROPAGANDA I

MARKETING POLITYCZNY:

Perswazja Wpływanie na poglądy innych osób

poprzez nakłanianie, przekonywanie,
namawianie do określonych postaw i
zachowań przytaczając fakty, które
 wyjaśniają intencje nadawcy,wyciąga
odpowiednie wnioski i wskazuje na
korzyści płynące z zmiany postawy

Propaganda Działania kształtujące opinie publiczną

tak, aby przejąć nad nią kontrolę przez
nadawcę. Jest on osiągany przez
manipulacje informacyjną, emocjonalną i
mobilizującą. Nadawca ukrywa swoje
intencje, prezentuje zafałszowany obraz
rzeczywistości, który ma zmusić
odbiorców do przyjęcia nakreślonych
postaw i zachowań. Nie odwołuje się do
racjonalnych argumentów, a do emocji

Socjotechnika Zaplanowane, racjonalne działania

mające wpływać na poglądy
rozpowszechnione w większych
zbiorowościach, aby ich członkowie
przyjęli określone postawy, idee,
wartości i sposób postrzegania świata.
Nadawca chce albo jednorazowo
wpłynąć na zachowania jednostki, albo
trwale je zmienić

Marketing polityczny Zbiór działań, którym celem jest

wykreowania pozytywnego obrazu
polityka lub partii politycznej w oczach
wyborców. Nadawca chce nakłonić
odbiorców do poparcia kandydata, partii
politycznej lub programu w głosowaniu
wyborczym

Faktem jest to, co stało się w rzeczywistości i ma ona poparcie różnymi badaniami, ma
charakter obiektywny, natomiast opinia to pogląd osoby lub grupy ludzi na dany temat -
ma charakter subiektywny, w której często wykorzystywane są określenia wartościujące

Bańka informacyjna - Zabieg polegający na ‘’odcięciu’’ odbiorców od innych źródeł

informacji, a prezentowaniu jedynie tych wybranych przez nich. Nie korzystają z
konkurencyjnych źródeł gdyż są zdania, że wyłącznie prawdziwe informacje przekazuje jej
ulubione stacje telewizyjne, radiowe, gazety oraz portale internetowe. Osoby przebywające
w tej bańce są narażeni na liczne manipulacje.

Formy manipulacji w mediach:

● selekcjonowanie informacji
● ramowanie - stosowanie starannie dobranej formy przekazu, która sugeruje
odbiorcom interpretacje prezentowanej informacji
● emocjonalizacja przekazu
● wywoływanie strachu
● perswazyjny wpływ sondaży
● powołanie się do autorytetu
 ● wyrywanie zdań z kontekstu
● manipulacją znaczeniami słów

IV. MIĘDZYNARODOWE PUBLIC RELATIONS

Dyfamacja - Polega na przypisywaniu danej osobie, grupie ludzi, narodowi negatywnej

cechy albo odpowiedzialności za czyny i wydarzenia, które mogłyby wpłynąć negatywnie na
wizerunek lub skompromitowały w opinii publicznej

V. WOLNOŚĆ SŁOWA

Wolność słowa - Możliwość komunikowania własnej, niezależnej opinii na temat

otaczającej rzeczywistości oraz swobodę w poszukiwaniu, odbieraniu i rozpowszechnianiu
informacji za pomocą różnych środków przekazu.

Odpowiedzialność danej osoby oznacza, że ma ona obowiązek poniesienia

moralnych,społecznych,prawnych konsekwencji własnej wypowiedzi i czynów. Mimo
panującej wolności słowa w demokratycznym państwie prawne zawsze musi iść w parze z
odpowiedzialnością za wygłaszane słowa.

Cenzura - Urzędowa kontrola nad publicznym przekazywaniem informacji. Ogranicza ona

wolność słowa oraz swobodę wypowiadania opinii i przekonań. Władze oceniają
artykuły, książki, audycje radiowe i telewizyjne, publikacje w internecie, filmy oraz widowiska
teatralne pod względem politycznym. W przypadku negatywnego przekazu poprzez krytykę
władzy lub partii politycznej instytucje te mogą zakazać jego rozpowszechniania.
Cenzura jest charakterystyczna dla państw niedemokratycznych.

Cenzura w internecie ogranicza udostępniane materiały dla wyższego dobra, np. ochrona
małoletnich przed brutalnymi i nie stosownymi zdjęciami, cenzurowanie fake newsow,
wypowiedzi nacechowanych nienawiścią oraz ochrona ofiar przestępstw

TYPY CENZURY:
cenzura prewencyjna cenzura represyjna

● Jest stosowana przed ● Jest stosowana po publikacji

publikacją
● Jej celem jest uniemożliwienie
dalszego rozpowszechniania
materiału informacyjnego lub
dzieła które byłoby niezgodne
z oficjalną ideologią
państwową, rządzącą partię
polityczną oraz
obowiązującymi w danym społ.
normami religijnymi lub
obyczajowymi
● Publikacja materiału lub dzieła
● Jej celem jest wycofanie z
obiegu materiału
informacyjnego lub dzieła,
które po opublikowaniu
zostało uznane niezgodnie z
oficjalną ideologią państwową
● Skutkami negatywnej oceny
danego materiału jest
konfiskata wszystkich
egzemplarzy gazety lub
książki, nagrań audycji lub
kopii filmu oraz zakaz ich
 jest uzależniona od akceptacji rozpowszechniania i
organów oraz od tego czy posiadania często pod groźbą
autor dokonał wymaganych sankcji karnych
poprawek w treści

Zasada pluralizmu politycznego - współwystępowanie w społ na równych prawach

różnorodnych przekonań, idei i systemów wartości

PAŃSTWA Z NAJOSTRZEJSZĄ CENZURĄ:

● Korea Północna
● Turkmenistan
● Arabia Saudyjska
● Chiny
● Wietnam
● Iran
● Białoruś
● Kuba

Korea Północna Większość prezentowanej treści w

prasie, radiu i telewizji pochodzi
bezpośrednio od władz Koreańskiej
Centralnej Agencji Informacyjnej. Dostęp
do globalnego internetu mają jedynie
członkowie elity politycznej. Niektóre
szkoły i instytucje państwowe są
połączone do kontrolowanego przez
służby intranetu (Kwangmyong)

Arabia Saudyjska Nieprzychylne rządowi portale

internetowe są blokowane, a używanie
VPN jest zakazane. Od 2011 r. treści w
internecie mogą być publikowane
jedynie przez osoby posiadające licencję
wydawaną przez odpowiednie
ministerstwo. Władze torturują
dziennikarzy,a reporterom zagranicznym
często utrudnione jest poruszanie się po
kraju

Chiny Dochodzi do aresztowań dziennikarzy.

Serwisy informacyjne pozostają pod
nadzorem władz. Treści zamieszczane w
internecie muszą być zatwierdzane przez
państwowy organ ds.cyberprzestrzeni.
Stosowane przez służby zapory sieciowe
uniemożliwiają chińskim internautom
dostęp do zagranicznych stron,
wyszukiwarek i platform
społecznościowych. Zagraniczni
dziennikarze mają problemy z
 uzyskaniem wizy uprawniającej do
przebywania na terytorium Chińskiej
Republiki Ludowej

Białoruś Władze sprawują nadzór nad mediami.

Dziennikarze są prześladowani,a wielu z
nich trafia do więzienia. Działalność
środków masowego przekazu jest
ograniczona

Iran Krajowe media są kontrolowane przez

rząd, a służby blokują dostęp do
opozycyjnych stron internetowych i
portali społ, zagłuszają nadawanie
telewizji oraz inwigilują niepokornych
reporterów i ich rodziny