CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

1. Hoàn thiện câu sau: “Khi nghiên cứu môi trường cần nhận diện các yếu tố tác động và ….. của các
yếu tố đó”.
A. Mức độ ảnh hưởng
B. Khả năng xuất hiện
C. Sự nguy hiểm
D. Sự thay đổi

2. Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để:

A. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
B. Xác định cơ hội, thách thức của doanh nghiệp
C. Xác định được đối thủ cạnh tranh
D. Phục vụ cho việc đưa ra các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

3. Tính phức tạp của môi trường quản trị thể hiện ở các phương diện sau:
A. Sự thay đổi của môi trường quản trị
B. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản trị
C. Bao gồm sự thay đổi và sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản trị.
D. Không câu nào đúng

4. Hoàn thiện câu sau: “Các yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp thường ….. đến các hoạt động và kết
quả hoạt động của tổ chức”
A. Không ảnh hưởng
B. Tác động gián tiếp
C. Tác động gián tiếp và trực tiếp
D. Tác động trực tiếp

5. Phân tích môi trường quản trị của tổ chức nhằm:

A. Xác định cơ hội và nguy cơ
B. Xác định điểm mạnh và điểm yếu
C. Phục vụ cho việc ra quyết định
D. Để có thông tin

6. Hoàn thiện câu sau: Các yếu tố thuộc môi trường tổng quát thường ….. đến các hoạt động và kết
quả hoạt động của tổ chức”
A. Không ảnh hưởng
B. Tác động gián tiếp
C. Tác động gián tiếp và trực tiếp
D. Tác động trực tiếp

7. Phát biểu đúng nhất về môi trường:

A. Là những lực lượng những thể chế bên ngoài và bên trong tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động
và kết quả hoạt động của tổ chức
 B. Là tổng hợp các yêu cầu của khách hàng có tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
C. Là tổng hợp các yếu tố đầu vào tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
D. Không câu nào đúng

8. Mối quan tâm sau cùng của nhà quản trị khi nghiên cứu môi trường quản trị của tổ chức là:
A. Đặc điểm của khách hàng và đối thủ cạnh tranh
B. Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh và trình độ công nghệ của cả thể giới
C. Đặc điểm của nhà cung cấp và những quy định của chính phủ
D. Những áp ực hiện tại, những biến động và những ảnh hưởng có thể xảy ra trong tương lai đối
với tổ chức

9. Sự thay đổi của môi trường kinh doanh càng nhiều thì:
A. Kế hoạch càng cụ thể càng có kết quả tốt
B. Kế hoạch càng cần có sự thay đổi nhiều hơn nữa
C. Thực hiện kế hoạch càng dễ thất bại
D. Kế hoạch càng phải có tính hướng dẫn và là kế hoạch tác nghiệp

10. Ảnh hưởng của môi trường quản trị đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
A. Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
B. Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
C. Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
D. Tất cả các ý trên

11. Yếu tố kinh tế là của môi trường:

A. Quốc tế
B. Vĩ mô
C. Nội bộ
D. Vi mô

12. Câu trúc nhân khẩu học thuộc môi trường:

A. Nội vi
B. Khách hàng
C. Ngành
D. Tổng quát

13. Môi trường vi mô của công ty có thể bao gồm các yếu tố sau:
A. Mức độ thất nghiệp
B. Quy định chống độc quyền
C. Chính sách và quy định về thuế
D. Tất cả đều sai

14. Khách hàng là yếu tố của môi trường:

A. Nội địa
B. Vĩ mô
C. Nội bộ
 D. Vi mô

15. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố:

A. Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
B. Nhân lực, marketing, nghiên cứu và phát triển, tài chính và văn hóa đơn vị
C. Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
D. Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên

16. Nguồn cung nhân lực phục vụ cho hoạt động của tổ chức thuộc môi trường:
A. Ngành
B. Tổng quát
C. Nội bộ
D. Vĩ mô

17. Văn hóa là yếu tố thuộc môi trường:

A. Nội vi
B. Khách hàng
C. Ngành
D. Tổng quát

18. Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố:

A. Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
B. Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
C. Nhân lực, marketing, nghiên cứu và phát triển, tài chính và văn hóa đơn vị
D. Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng

19. Xu hướng của tỷ giá là yếu tố thuộc môi trường nào dưới đây?
A. Chính trị và chính phủ
B. Văn hóa xã hội
C. Khoa học công nghệ
D. Kinh tế

20. Xu hướng toàn cầu hóa của nền kinh tế, là yếu tố thuộc môi trường
A. Ngành
B. Tổng quát
C. Nội bộ
D. Vi mô

21. Hoàn thiện câu sau: “….. của tổ chức thể hiện qua số lượng và chất lượng như tổng số nguồn nhân
lực hiện có, cơ cấu nhân lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và sự lành nghề của nhân lực, tình
hình phân bổ và sử dụng nhân lực, các chính sách chế độ khuyến khích khen thưởng, khả năng thu
hút nhân lực, mức độ thuyên chuyển và bỏ việc”
A. Văn hóa tổ chức
B. Năng lực quản trị
C. Nguồn nhân lực
 D. Năng lực nghiên cứu và phát triển

22. Hoàn thiện câu sau: “…… thể hiện qua việc thực hiện các hoạt động vận hành sản xuất bên trong
tổ chức cũng như các chiến lược tiếp thị bên ngoài”
A. Nguồn nhân lực
B. Năng lực quản trị
C. Năng lực marketing
D. Năng lực tài chính – kế toán

23. Điều nào thể hiện tính văn hóa doanh nghiệp
A. Qui tắc ứng xử với khách hàng
B. Cách thức một người ứng xử với người khác (đồng nghiệp) trong tổ chức
C. Cách thức ứng xử với khách hàng
D. Các câu trên đều đúng

24.