5 Truyền thông hiệu quả

◦ Giảm thiểu sự thiếu chắc chắn

-Sự thiếu chắc chắn đề cập đến các tình huống liên quan đến thông tin
không hoàn hảo hoặc không thể xác định
Ví dụ : khi gọi trà chiều, bạn sẽ không biết được có bao nhiêu người
trong nhóm muốn uống cà phê hoặc trà sữa, chắc chắn sẽ không thể
nào là 100% người chọn cà phê (trà sữa), mà sự biến động sẽ thay đổi
tùy vào nhu cầu mỗi người.
◦ Lấy đối tượng truyền thông làm xuất phát điểm
-Mục tiêu thường là các bước nhỏ để tiến tới đạt được mục đích lớn
hơn. Có rất nhiều cách xác định mục tiêu khác nhau. Trong đó, các xuất
phát điểm phổ biến nhất hiện nay là xác định mục tiêu theo nguyên tắc
SMART:
• S – Specific : Tính cụ thể (Mục tiêu càng cụ thể càng cho chúng ta biết
được chính xác những gì cần theo đuổi để đạt được mục tiêu đó)
• M – Measurable : Đo lường được (nguyên tắc này liên quan tới
những con số. Một mục tiêu có thể cân đo đong đếm chắc chắn là một
mục tiêu đã được chuẩn bị kỹ lưỡng để lên kế hoạch hoàn thành.)
• A – Attainable : Có thể đạt được (là tính khả thi, tức là mục tiêu đó
phải có khả năng thực hiện, không xa rời, phi thực tế. Hãy hiểu về khả
năng của bản thân trước khi đưa ra một mục tiêu nào đó, nếu không sẽ
rất dễ khiến chúng ta bỏ cuộc.)
• R – Relevant : Thực tế (Mục tiêu sẽ khó có thể thực hiện được nếu
thiếu đi tính thực tế. Một người không đủ sức khỏe, thời gian, không
gian sinh hoạt, phương tiện hỗ trợ,... thì khó có thể làm việc gì đó được.
Do đó, cần đảm bảo có đủ điều kiện thực tế để thực hiện mục tiêu)
 • T – Time-Bound : Thời gian hoàn thành (Đặt mục tiêu trong một
khung thời gian cụ thể giúp chúng ta có động lực hơn để đạt được mục
tiêu. Trong quá trình thực hiện, tiến độ đang như thế nào và kịp thời
chấn chỉnh nếu đang đi chậm hơn so với kế hoạch đề ra.)
Ví dụ Tăng 15% lượt tương tác và chia sẻ bài viết trên trang Facebook
chính thức của Sữa non trong vòng 3 tháng. Trong đó:
• S: tăng lượt tương tác và chia sẻ bài viết trên trang Facebook
• M: tăng 15% (con số đặt ra cho mục tiêu)
• A: mục tiêu này phù hợp với thương hiệu Sữa non
• R: từ đó sẽ căn cứ tình hình thực tế của doanh nghiệp để đánh giá
• T: (Thời gian đặt ra để hoàn thành mục tiêu là) trong vòng 3 tháng
◦ Học lắng nghe và lắng nghe để học
⁃ Quá trình truyền thông sẽ trở nên tốt hơn nếu như các bên tham gia
biết lắng nghe tích cực, khi đó thông điệp sẽ được đón nhận, hiểu đúng
và hiệu quả.
Ví dụ: Khi các bạn cùng teamwork với nhau, mỗi cá nhân cần biết lắng
nghe và tiếp thu ý kiến của nhau để đem lại một kết quả tốt
◦ Chú ý bối cảnh xã hội cụ thể
⁃ Bối cảnh là điều kiện cụ thể ảnh hưởng, tác động đến con người và
hoạt động của con người
VD: Trong những năm COVID-19 thì người dân ở đó sẽ chủ yếu quan
tâm đến các vấn đề phòng dịch bệnh hơn là các chủ đề truyền thông
khác. Vì vậy việc lựa chọn bối cảnh để truyền thông hiệu quả rất quan
trọng
 ◦ Phối hợp các kênh truyền thông trong từng giai đoạn ( không chắc
chắn ) Có 2 hình thức marketing phổ biến hiện nay: Outbound, Inbound
-Các hình thức Marketing thuộc Outbound phổ biến như: quảng cáo
TVC trên tivi, telesales, đặt banner quảng cáo ngoài trời, quảng cáo
Google Display,… Qua đây có thể thấy Outbound Marketing đa phần là
các cách Marketing truyền thống, khá quen thuộc với mọi người. Những
hình thức này phù hợp với mục đích tăng nhận diện thương hiệu,
nhưng hạn chế trong việc kiểm soát nhóm khách hàng tiềm năng, khó
tối ưu chi phí.
- Inbound Marketing là chiến lược thu hút khách hàng thông qua mxh, forum hay
website nhằm tiếp cận, thu hút khách hàng 1 cách tự nhiên, khiến họ thoải mái với
những nội dung được tạo ra.
Ví dụ : Cùng là sản phẩm: Outbound Marketing được triển khai bằng
cách đặt biển quảng cáo ngoài trời, tại những vị trí giao lộ. Vì vậy sẽ giới
hạn lượt tiếp cận khách hàng và sẽ khó tìm được các khách hàng tiềm
năng. Inbound Marketing viết bài mô tả về sản phẩm trên website, sau
đó dùng SEO để nội dung được hiển thị trên trang nhất kết quả tìm
kiếm. Như vậy sẽ dễ tiếp cận với những khách hàng đang có nhu cầu về
sản phẩm đó.
Ví dụ 2 : Khi đang xem một chương trình trên tivi, thường sẽ bị gián
đoạn bởi các đoạn quảng cáo chen ngang. Điều này tạo cho người xem
cảm giác khó chịu khi phải tiếp nhận thông tin mình không mong muốn.
Đôi khi còn gây phản tác dụng là mỗi khi có quảng cáo, người xem sẽ
chuyển kênh hoặc tắt tivi.
Vì vậy cần lựa chọn và phối hợp các kênh truyền thông để dễ dàng tiếp
cận và truyền thông hiệu quả.
Vừa rồi là 5 cách giúp truyền thông hiệu quả cũng như các thông tin về
truyền bá cái mới mà nhóm em đã tìm hiểu được. Cảm ơn cô và các bạn
đã chú ý lắng nghe.