CHƯƠNG 3

HẠ TẦNG KỸ THUẬT CHO TMĐT

Nguyễn Huỳnh Anh Vũ
vunha@hub.edu.vn
Mục tiêu học tập
• Thảo luận về nguồn gốc và các khái niệm công nghệ chủ chốt đằng
sau Internet.
• Giải thích cấu trúc hiện tại của Internet.
• Hiểu cách hoạt động của Web.
• Mô tả cách thức các tính năng và dịch vụ của Internet và web hỗ trợ
thương mại điện tử.
• Hiểu tác động của ứng dụng di động.

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 2

Internet sống sót sau đại dịch Covid-19:
Tại sao nó không thành công
• Thảo luận trong lớp
• Việc sử dụng Internet của bạn đã thay đổi như thế nào do
đại dịch?
• Tại sao những lo ngại rằng Internet sẽ bị phá vỡ là sai lầm?
• Đại dịch đã làm nổi bật những vấn đề do “khoảng cách kỹ
thuật số” đặt ra như thế nào?

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 3

Nội dung chính

3.1 Nền tảng Internet và Web

3.2 Phần mềm và phần cứng máy chủ Web

3.3 Phần mềm TMĐT

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 4

3.1 Nền tảng Internet và Web

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 5

Sự phát triển của Internet 1961–nay
• Giai đoạn đổi mới, 1961–1974
• Tạo các khối xây dựng cơ bản
• Giai đoạn thể chế hóa, 1975–1995
• Các tổ chức lớn cung cấp tài chính và hợp pháp hóa
• Giai đoạn thương mại hóa, 1995–nay
• Các tập đoàn tư nhân tiếp quản, mở rộng đường trục Internet và
dịch vụ nội hạt

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 6

Internet: Các khái niệm công nghệ then chốt
• Internet được định nghĩa là mạng:
• Sử dụng địa chỉ IP
• Hỗ trợ TCP/IP
• Cung cấp dịch vụ cho người dùng theo cách tương tự như hệ thống
điện thoại
• Ba khái niệm quan trọng:
• Chuyển mạch gói (Packet switching)
• Giao thức truyền thông TCP/IP (TCP/IP communications protocol)
• Điện toán máy khách/máy chủ (Client/server computing)

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 7

Chuyển mạch gói
• Cắt tin nhắn kỹ thuật số thành các gói
• Gửi các gói dọc theo các đường truyền thông khác nhau khi
chúng có sẵn
• Tập hợp lại các gói khi chúng đến đích
• Sử dụng bộ định tuyến
• Ít tốn kém, lãng phí hơn so với chuyển mạch

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 8

Chuyển mạch gói

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 9

Bộ giao thức TCP/IP (1/2)
• Nhóm giao thức lớn được đặt tên theo các thành viên quan trọng nhất của
nó: TCP và IP
• Giao thức điều khiển truyền dẫn (TCP - Transmission Control Protocol)
• Thiết lập kết nối giữa các máy tính gửi và nhận Web; xử lý việc tập hợp các gói tại
điểm truyền và tập hợp lại ở đầu nhận
• Giao thức Internet (IP - Internet Protocol)
• Cung cấp sơ đồ địa chỉ; chịu trách nhiệm phân phối các gói
• Giao thức dữ liệu thống nhất (UDP - Uniform Data Protocol)
• Cung cấp giải pháp thay thế cho TCP khi không cần chức năng kiểm tra lỗi, sửa lỗi

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 10

Bộ giao thức TCP/IP (2/2)
• Bốn lớp TCP/IP
• Lớp giao diện mạng (Network interface layer):
• Đặt các gói và nhận chúng từ phương tiện mạng
• Lớp Internet (Internet layer)
• Định vị, đóng gói và định tuyến các tin nhắn
• Lớp vận chuyển (Transport layer)
• Giao tiếp với các giao thức khác trong bộ TCP/IP
• TCP, UDP và QUIC
• Lớp ứng dụng (Application layer)
• Các giao thức được sử dụng để cung cấp dịch vụ người dùng hoặc trao đổi dữ liệu
• BGP, HTTP, FTP, SMTP, v.v.

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 11

Bộ kiến trúc và giao thức TCP/IP

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 12

Địa chỉ Internet (IP)
• IP v4
• số 32-bit 2^4
• Bốn bộ số được đánh dấu bằng dấu chấm: 201.61.186.227
4 tỷ thiết bị kết nối Internet
• IP v6
• Địa chỉ 128 bit, có thể xử lý tới 1 triệu triệu địa chỉ (IP v4 chỉ có thể
xử lý 4 tỷ)

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 13

Định tuyến tin nhắn Internet:
TCP/IP và chuyển mạch gói

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 14

Tên miền, DNS và Bộ định vị tài nguyên thống
nhất (URL - Uniform Resource Locators)
• Tên miền (Domain name)
• Địa chỉ IP được thể hiện bằng ngôn ngữ tự nhiên
• Hệ Thống Tên Miền (Domain name system)
• Cho phép địa chỉ IP số được thể hiện bằng ngôn ngữ tự nhiên
• Định vị tài nguyên thống nhất (URL)
• Địa chỉ được trình duyệt web sử dụng để xác định vị trí của nội dung trên Web
• Ví dụ: www.google.com

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 15

Điện toán khách/máy chủ
(Client/Server Computing)
• Mô hình điện toán trong đó các thiết bị khách được kết nối trong mạng
cùng với một hoặc nhiều máy chủ
• Các máy khách: nhiều loại thiết bị khác nhau có thể yêu cầu quyền truy cập
vào dịch vụ hoặc tài nguyên
• Máy chủ thực hiện các chức năng chung cho máy khách
• Lưu trữ tập tin
• Các ứng dụng phần mềm
• Truy cập vào máy in
• Truy cập Internet
• Internet là ví dụ về điện toán máy khách/máy chủ trên quy mô lớn

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 16

Nền tảng di động (Mobile Platform)
• Truy cập Internet chính hiện nay thông qua điện thoại thông minh và
máy tính bảng
• Điện thoại thông minh
• Ví dụ: Apple iPhone, Samsung Galaxy
• Khoảng 260 triệu người Mỹ truy cập Internet bằng điện thoại di động
• Máy tính bảng
• Ví dụ: Apple iPad, Microsoft Surface
• Khoảng 170 triệu ở U . S. truy cập Internet bằng máy tính bảng

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 17

Mô hình “Điện toán đám mây”
(Cloud Computing) trên Internet (1/2)
• Mô hình điện toán trong đó việc xử lý, lưu trữ, phần mềm và các dịch
vụ khác được cung cấp dưới dạng một nhóm tài nguyên ảo hóa được
chia sẻ qua Internet
• Ba loại dịch vụ chính
• Cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (IaaS - Infrastructure as a service)
• Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS - Software as a service )
• Nền tảng như một dịch vụ (Platform as a service - PaaS)
• Các đám mây công cộng, riêng tư và lai (Public, private, and hybrid
clouds)
16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 18
Mô hình “Điện toán đám mây”
(Cloud Computing) trên Internet (2/2)
• Hạn chế
• Chuyển trách nhiệm lưu trữ và kiểm soát cho nhà cung cấp
• Rủi ro bảo mật
• Có thể gây ra độ trễ (sự chậm trễ trong việc xử lý và truyền dữ liệu)
• Ý nghĩa đối với thương mại điện tử
• Giảm triệt để chi phí:
• Xây dựng và vận hành website
• Cơ sở hạ tầng, hỗ trợ CNTT
• Phần cứng, phần mềm

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 19

Các giao thức Internet khác
• HTTP
• HTTP/2; HTTP/3
• E-mail
• SMTP
• POP3
• IMAP
• FTP
• Được thay thế bởi FTPS, SFTP
• SSL/TLS

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 20

Cơ sở hạ tầng Internet
• Internet đã có thể phát triển theo cấp số nhân mà không bị gián đoạn vì:
• Mô hình điện toán client/server
• Kiến trúc được xây dựng theo lớp có thể thay đổi độc lập
• Các lớp (layers)
• Chất nền công nghệ mạng (Network Technology Substrate)
• Dịch vụ Vận tải và Tiêu chuẩn Đại diện (Transport Services and Representation Standards)
• Dịch vụ phần mềm trung gian (Middleware Services)
• Các ứng dụng (Applications)

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 21

Mô hình đồng hồ cát (Hourglass Model)
của Internet

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 22

Kiến trúc mạng Internet

IPS : Internet Service Provider.

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 23

Xương sống Internet (The Internet Backbone)
• Bao gồm cáp quang (fiber-optic cable): hàng trăm sợi thủy tinh sử dụng
ánh sáng để truyền dữ liệu
• Tốc độ nhanh hơn và băng thông lớn hơn
• Cáp mỏng hơn, nhẹ hơn
• Ít nhiễu hơn
• Bảo mật dữ liệu tốt hơn
• Nhà cung cấp dịch vụ Internet cấp 1 (Tier 1 ISPs) hoặc chuyển tuyến ISPs
• Nhiều mạng riêng được kết nối vật lý với nhau
• Cáp quang dưới biển, liên kết vệ tinh

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 24

Điểm trao đổi Internet
(IXPs - Internet Exchange Points )
• Các trung tâm khu vực ở Tier 1 ISPs kết nối vật lý với nhau và
với Tier 2 ISPs của khu vực .
• Tier 2 ISPs cung cấp Tier 3 ISPs có truy cập Internet.
• Ban đầu được gọi là Điểm truy cập mạng (NAPs - Network
Access Points) hoặc Sở giao dịch khu vực đô thị (MAEs -
Metropolitan Area Exchanges).

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 25

Nhà cung cấp dịch vụ Internet cấp 3
(Tier 3 Internet Service Providers)
• Nhà cung cấp bán lẻ
• Cho thuê truy cập Internet cho chủ hộ gia đình, doanh nghiệp nhỏ
• Các nhà cung cấp lớn: Comcast, Charter Spectrum, AT&T, Verizon, Altice (Optimum)
• Các nhà cung cấp địa phương nhỏ hơn
• Dịch vụ
• Băng thông hẹp (Narrowband)
• Băng thông rộng (Broadband)
• Đường dây thuê bao số (DSL - Digital subscriber line)
• Cáp Internet
• Internet vệ tinh: GEO và LEO

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 26

Cái nhìn sâu sắc về công nghệ:
Cuộc đua vào không gian trên Internet
• Thảo luận trong lớp
• Bạn đã bao giờ sử dụng Internet vệ tinh truyền thống, chẳng hạn như Internet
được cung cấp bởi Dish, HughesNet hoặc Viasat chưa?
• Nếu vậy, trải nghiệm đó như thế nào? Nó khác với các hình thức truy cập Internet khác
như thế nào?
• Bạn đã sử dụng Internet vệ tinh LEO, chẳng hạn như Starlink chưa?
• Nếu vậy, trải nghiệm đó như thế nào? Nó khác với các hình thức truy cập Internet khác
như thế nào?
• Bạn có nghĩ Internet vệ tinh LEO sẽ giúp giảm “khoảng cách số” không?
Tại sao?

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 27

Truy cập Internet di động
(Mobile Internet Access)
• Sự xuất hiện của truy cập Internet di động là một trong những bước
phát triển quan trọng nhất của Internet và Web
• Liên quan đến khả năng truy cập Internet tới nhà, văn phòng, ô tô,
điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của người dùng
• 280 triệu người dùng Internet di động ở Mỹ (83% dân số)
• Hai loại cơ bản:
• Dựa trên điện thoại (điện thoại di động, điện thoại thông minh)
• Dựa trên mạng máy tính (dựa trên mạng cục bộ không dây)

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 28

Truy cập Internet không dây dựa trên điện thoại
• Kết nối người dùng với hệ thống điện thoại toàn cầu (mặt đất, vệ tinh
và vi sóng)
• 4G: truy cập băng thông rộng đích thực, tốc độ lên tới 100 Mbps
• 5G: băng thông rộng băng thông rất cao; tốc độ đạt 10 Gbps trở lên
• Sử dụng phần mới của phổ không dây và hàng chục nghìn hệ thống ăng-ten
phân tán và tế bào nhỏ (small-cell)
• Dự kiến sẽ cho phép nhiều sản phẩm dịch vụ sáng tạo.

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 29

Truy cập Internet dựa trên mạng cục bộ không dây
(WLAN - Wireless Local Area Network )
• Wi-Fi: các tiêu chuẩn 802.11 khác nhau, còn được gọi là Wi-Fi 4, Wi-Fi
5 và Wi-Fi 6
• Mạng nội bộ không dây, băng thông rộng cố định tốc độ cao (WLAN)
• Điểm truy cập không dây (“hot spots”)
• Phạm vi hạn chế nhưng không tốn kém
• WiMax: chuẩn 802.16; được sử dụng cho các mạng khu vực đô thị
không dây băng thông rộng, tầm trung
• Bluetooth: tiêu chuẩn công nghệ cho giao tiếp không dây tầm ngắn
trong khoảng cách 30 foot
16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 30
Mạng Wi-Fi

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 31

Internet vạn vật (IoT - Internet of Things)
• Các đối tượng được kết nối thông qua cảm biến /RFID với Internet
• Được kích hoạt bởi:
• Sự sẵn có của cảm biến chi phí thấp
• Giảm giá lưu trữ dữ liệu
• Phát triển phần mềm phân tích dữ liệu lớn
• Triển khai IPv6
• Thúc đẩy sự phát triển của những thứ được kết nối “thông minh”
• Các vấn đề và tiêu chuẩn về khả năng tương tác
• Mối lo ngại về bảo mật và quyền riêng tư

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 32

Ai quản lý Internet?
• Các tổ chức có ảnh hưởng đến Internet và giám sát hoạt động của nó bao gồm:
• Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN)
• Internet Engineering Task Force (IETF)
• Internet Research Task Force (IRTF)
• Internet Engineering Steering Group (IESG)
• Internet Architecture Board (IAB)
• Internet Society (ISOC)
• Internet Governance Forum (IGF)
• World Wide Web Consortium (W3C)
• Internet Network Operators Groups (NOGs)

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 33

Cái nhìn sâu sắc về xã hội:
Quy định của chính phủ và giám sát Internet
• Thảo luận trong lớp:
• Làm thế nào mà bất kỳ chính phủ nào có thể “kiểm soát” hoặc kiểm
duyệt Web?
• Chính phủ Trung Quốc hay chính phủ Mỹ có quyền kiểm duyệt nội dung
trực tuyến không ?
• Các công ty Mỹ nên đối phó thế nào với các chính phủ muốn kiểm
duyệt nội dung?
• Điều gì sẽ xảy ra với thương mại điện tử nếu Web hiện tại được chia
thành các Web khác nhau cho mỗi quốc gia?

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 34

Web
• 1989–1991: Phát minh ra Web
• Tim Berners-Lee tại CERN
• HTML, HTTP, máy chủ web (web server), trình duyệt web (web browser)
• 1993: Mosaic web browser w/GUI
• Andreessen và những người khác tại NCSA
• Chạy trên Windows, Macintosh hoặc Unix
• 1994: Netscape Navigator, trình duyệt web thương mại đầu tiên
• 1995: Microsoft Internet Explorer
16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 35
Siêu văn bản (Hypertext)
• Văn bản được định dạng bằng các liên kết nhúng
• Liên kết kết nối các tài liệu với nhau và với các đối tượng khác như tập tin âm
thanh, video hoặc hoạt hình
• Sử dụng Giao thức truyền siêu văn bản (HTTP) và URLs để định vị tài
nguyên trên Web
• Ví dụ URL: http://megacorp.com/content/features/082602.html

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 36

Ngôn ngữ đánh dấu (Hypertext)
• Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (HTML - Hypertext Markup Language)
• Đã sửa lỗi bộ “thẻ” đánh dấu được xác định trước được sử dụng để định dạng
văn bản
• Kiểm soát giao diện của các trang web
• Được sử dụng kết hợp với Bảng định kiểu xếp tầng (CSS - Cascading Style Sheets )
• HTML5 phiên bản mới nhất
• Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng (XML - eXtensible Markup Language )
• Được thiết kế để mô tả dữ liệu và thông tin
• Thẻ được sử dụng được xác định bởi người dùng

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 37

Internet: Nền tảng công nghệ
• Internet
• Mạng lưới kết nối của hàng ngàn mạng và hàng triệu máy tính
• Liên kết các doanh nghiệp, cơ sở giáo dục, cơ quan chính phủ và cá
nhân
• Mạng toàn cầu (Web)
• những dịch vụ phổ biến nhất của Internet
• Cung cấp quyền truy cập vào hàng tỷ, có thể hàng nghìn tỷ trang
web

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 38

3.2 Phần mềm và phần cứng máy chủ Web

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 39

Máy chủ web và máy khách web
(Web Servers and Web Clients)
• Phần mềm Web server
• Cho phép máy tính phân phối các trang web HTML tới các máy khách trên mạng yêu cầu dịch
vụ này bằng cách gửi yêu cầu HTTP
• Các khả năng cơ bản: HTTP, dịch vụ bảo mật (TLS), truyền tệp, công cụ tìm kiếm, thu thập dữ
liệu, e-mail, công cụ quản lý trang web
• Web server
• Có thể đề cập đến phần mềm web server hoặc máy chủ vật lý
• Phần mềm máy chủ chuyên dụng: Máy chủ cơ sở dữ liệu, máy chủ quảng cáo, máy chủ thư
điện tử, máy chủ media (Database server, ad server, mail server, media server)
• Web client
• Bất kỳ thiết bị máy tính nào được kết nối Internet đều có khả năng tạo yêu cầu HTTP và hiển
thị trang HTML

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 40

3.3 Phần mềm TMĐT

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 41

Trình duyệt web (Web Browsers)
• Mục đích chính là hiển thị trang web nhưng có thể bao gồm các tính
năng bổ sung
• Chrome của Google: khoảng 60% thị trường máy tính để bàn; khoảng 40% thị
trường di động
• Mã nguồn mở (Open source)
• Safari của Apple: khoảng 18% thị phần máy tính để bàn; 55% thị phần di động
• Microsoft Edge: khoảng 12% thị phần máy tính để bàn (đã thay thế Internet
Explorer)
• Mozilla Firefox: khoảng 7% máy tính để bàn
• Mã nguồn mở (Open source)

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 42

Internet và Web: Tính năng và Dịch vụ
• Các tính năng và dịch vụ làm nền tảng cho thương mại điện tử:
• Công cụ truyền thông
• Công cụ tìm kiếm
• Phương tiện (media) có thể tải xuống và phát trực tuyến
• Các ứng dụng và dịch vụ Web 2.0
• Web3
• Thực tế ảo, thực tế tăng cường và siêu dữ liệu
(Virtual reality, augmented reality, and the metaverse)
• Trợ lý kỹ thuật số thông minh

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 43

Công cụ truyền thông
• E-mail
• Ứng dụng được sử dụng nhiều nhất của Internet
• Ứng dụng nhắn tin
• Tin khẩn nhanh (Instant messaging)
• Bảng tin trực tuyến
• Điện thoại Internet
• VOIP
• Hội nghị truyền hình, trò chuyện video, hiện diện từ xa
16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 44
Cái nhìn sâu sắc về kinh doanh:
Zoom tiếp tục zoom
• Thảo luận trong lớp
• Trải nghiệm của bạn khi sử dụng Zoom và các dịch vụ hội nghị
truyền hình khác như thế nào?
• Zoom phải đối mặt với những thách thức gì?
• Zoom đã ứng phó với những thách thức đó như thế nào?

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 45

Công cụ tìm kiếm
• Xác định các trang web phù hợp với truy vấn và sau đó cung cấp danh sách
các kết quả phù hợp nhất (kết quả tìm kiếm)
• Hai nhà cung cấp hàng đầu: Google và Bing của Microsoft
• Google thống trị tìm kiếm di động
• Sử dụng trình thu thập dữ liệu web và thuật toán
• Cũng phục vụ như:
• Công cụ mua sắm
• Phương tiện quảng cáo (tiếp thị công cụ tìm kiếm)
• Công cụ trong các trang web thương mại điện tử

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 46

Cách thức hoạt động của Google

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 47

Phương tiện có thể tải xuống và truyền phát
• Tải xuống:
• Sự tăng trưởng trong kết nối băng thông rộng cho phép tải xuống tệp phương
tiện lớn
• Công nghệ truyền phát
• Cho phép gửi nhạc, video và các tập tin lớn khác tới người dùng theo từng
đoạn để tập tin có thể phát không bị gián đoạn
• Podcast
• Bùng nổ việc xem video trực tuyến

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 48

Các tính năng và dịch vụ của Web 2.0
• Mạng xã hội trực tuyến
• Dịch vụ hỗ trợ liên lạc giữa mạng lưới bạn bè, người quen, những người có
cùng sở thích
• Blog
• Trang web cá nhân theo trình tự thời gian
• Cho phép xuất bản trang web mà không cần biết về HTML
• Wiki
• Cho phép các tài liệu được viết chung và cộng tác
• Ví dụ: Wikipedia

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 49

Web3
• Vẫn đang ở giai đoạn khái niệm; vẫn chưa tồn tại
• Loại dịch vụ Internet mới được hình thành khi được xây dựng bằng cách sử
dụng blockchain
• Những người ủng hộ hình dung nó được phân cấp hơn nhiều so với môi
trường Web hiện tại; được kiểm soát bởi người sáng tạo và người dùng
thay vì các công ty Big Tech
• Nhà phê bình
• Nghi ngờ rằng công nghệ blockchain có thể xử lý lượng dữ liệu được xử lý trên Web
• Lập luận rằng các dịch vụ tập trung sẽ được yêu cầu, đánh bại mục đích trung tâm
của Web3

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 50

Thực tế ảo, Thực tế tăng cường và Metaverse
(1/2)
• Thực tế ảo (VR - Virtual reality)
• Đưa người dùng vào thế giới ảo
• Thường sử dụng màn hình gắn trên đầu (HMD)
• Oculus Rift, Vive, PlayStation VR
• Thực tế tăng cường (AR - Augmented reality)
• Xếp chồng các đối tượng ảo lên thế giới thực, thông qua thiết bị di động hoặc HMDs
• Pokémon GO
• Thực tế hỗn hợp (AR)
• Phiên bản nâng cao của AR
16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 51
Thực tế ảo, Thực tế tăng cường và Metaverse
(2/2)
• Metaverse
• Thực tế ảo 3-D trực quan, sống động trong đó người dùng có thể kết nối, giao
lưu và cộng tác
• Facebook đã đổi tên thành Meta
• Sự cường điệu to lớn
• Hiện đang được sử dụng để chơi game và quảng cáo
• Nhiều công ty đang thực hiện các dự án liên quan đến metaverse

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 52

Trợ lý kỹ thuật số thông minh
(Intelligent Digital Assistants)
• Công cụ tìm kiếm máy tính sử dụng:
• Ngôn ngữ tự nhiên
• Giao diện đàm thoại, ra lệnh bằng lời nói
• Nhận thức tình huống
• Có thể xử lý các yêu cầu về cuộc hẹn, chuyến bay, lộ trình, lên lịch sự kiện, v.v.
• Ví dụ:
• Siri của Apple
• Google Now/Google Assistant
• Amazon Alexa

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 53

Ứng dụng di động (Mobile Apps)
• Việc sử dụng ứng dụng di động đã bùng nổ
• Phương tiện giải trí phổ biến nhất, trên TV.
• Luôn có công cụ mua sắm
• Hầu như tất cả 100 thương hiệu hàng đầu đều có ứng dụng
• Nền tảng
• iPhone/iPad (iOS), Android
• Chợ ứng dụng
• Google Play, App Store của Apple, Appstore của Amazon

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 54

16/05/2024 10:43 Chương 3: Hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT 55