BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC

QUẢN TRỊ DỰ ÁN
PGS.TS BÙI THỊ THÚY HẰNG

Hà Nội, 3/2020
01/06/2022 1
 MỤC TIÊU MÔN HỌC
Kết thúc môn học, người học có thể:
• Xác định một dự án giáo dục
• Phân tích, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện
dự án có hiệu quả

01/06/2022 2
 NỘI DUNG MÔN HỌC
• Chương 1: Tổng quan về quản trị dự án (QTDA)
• Chương 2: Quản lý sự thay đổi của dự án và
truyền thông dự án
• Chương 3: Lãnh đạo và thiết lập mục tiêu
• Chương 4: Các nhóm dự án và nguồn lực dự án
• Chương 5: Lập lịch biểu và quản lý thời gian dự
án
• Chương 6: Kiểm soát dự án

01/06/2022 3
 CHƯƠNG 4

CÁC NHÓM DỰ ÁN VÀ NGUỒN LỰC

DỰ ÁN

01/06/2022 4
 4.1 Sự cần thiết của các nhóm

Có hai lí do dẫn đến sự cần thiết hình thành các

nhóm dự án:
- Đơn giản hóa cơ cấu tổ chức và tăng số người
báo cáo cho từng người quản lý
- Năng suất làm việc của các nhân viên tăng lên
khi nhóm làm việc hiệu quả

01/06/2022 5
 Các nhóm quản lý dự án

01/06/2022 6
 Các loại nhóm dự án

• Các nhóm quản lý: trưởng các bộ phận khác nhau có

nhiệm vụ lập kế hoạch chiến lược
• Các nhóm đa chức năng: đại diện thiết kế hoặc phát triển
cho các thành phần riêng lẻ để tạo ra các hệ thống phức
tạp
• Các nhóm làm việc tự chủ: các nhân viên được sắp xếp
vào các nhóm kỹ năng cao tự thiết lập mục tiêu, thực
hiện các quy trình và phân chia các phần thưởng
• Các nhóm dự án: các nhóm kỹ năng cần thiết và các lĩnh
vực chức năng được tập hợp lại để thực hiện một nhiệm
vụ hoặc một hoạt động cụ thể
01/06/2022 7
 Các nhân tố cần thiết của sự thành công trong
các nhóm dự án

01/06/2022 8
01/06/2022 9
 Knowledge

01/06/2022 10
 Skills

01/06/2022 11
 Attitude

01/06/2022 12
 Intimacy

01/06/2022 13
 Bầu không khí của tổ chức

01/06/2022 14
 Các cách hỗ trợ nhóm dự án

01/06/2022 15
 4.2 Xây dựng nhóm dự án

01/06/2022 16
 The stages of team construction

01/06/2022 17
 The stages of team construction

01/06/2022 18
 4.3 Nguồn lực con người
• Sự thành công của một dự án phụ thuộc vào 3 yếu tố
cơ bản: tài chính, thời gian và con người trong đó
yếu tố con người là quan trọng nhất
• Con người là vốn tri thức
• Có rất nhiều công cụ để thực hiện công việc nhưng
công cụ quan trọng nhất là con người
VD: một các máy tính mạnh với phần mềm siêu việt
nhưng nếu không có người biết sử dụng nó thì cũng vô
tác dụng

01/06/2022 19
 Những thách thức về nhân lực
• Những nhà QLDA ngày nay thường thuê nhân viên hợp
đồng để đáp ứng được nhu cầu về nhân lực luôn thay đổi
• Nhân viên hợp đồng nên không gây ra gánh nặng về
lương và phúc lợi liên tục cho ngân sách của người QLDA
nên mức lương trả theo giờ sẽ cao hơn so với những
nhân viên thông thường
• Ích lợi của việc thuê nhân viên hợp đồng là: chuyên môn
cao, có động lực, nhiều ý tưởng mới mẻ và kỹ năng vững
chắc, dễ dàng sa thải, linh hoạt với nhu cầu về nhân sự,
cơ hội thử người trước khi thuê nhân viên chính thức

01/06/2022 20
 Những thách thức về nhân lực
• Những nhân viên hợp đồng không giải quyết
được toàn bộ những thách thức về nhân lực bởi
sự không ổn định
• Nhân viên hợp đồng khó hòa nhập trọn vẹn vào
các đội nhóm
• Đôi khi có sự ganh tị vì nhân viên hợp đồng được
trả lương cao hơn
• Một số nhân viên lâu năm có thể nghi ngời về
mức độ cống hiến của những nhân viên hợp đồng
01/06/2022 21
 Những thách thức về nhân lực
• Cần tạo ra sự chia sẻ kinh nghiệm trong nhóm
làm việc
• Ăn mừng chiến thắng, sự vui vẻ và chia sẻ kinh
nghiệm tạo ra sự gắn kết
• Người QLDA học cách lãnh đạo đội nhóm chứ
không quan tâm đến việc ai là người thuộc nhóm,
ai là người chỉ tham gia trong một thời gian
• 4 chỉ dẫn trong quản lý nhân sự: định hướng,
hướng dẫn, ủng hộ, khích lệ
01/06/2022 22
 4 hướng dẫn trong quản lý nhân sự

• Định hướng: giữ sự tập trung cho đội nhóm, tránh xa

những sự hấp dẫn bởi các vấn đề liên quan
• Hướng dẫn: Huấn luyện mọi người giải quyết những
điểm yếu của cá nhân và của nhóm, nhận ra những điểm
mạnh
• Ủng hộ: Sử dụng nguồn lực của mình để hỗ trợ nhân viên
thực hiện công việc một cách trơn tru. Khuyến khích
những ý tưởng sáng tạo
• Khích lệ: Cần cổ vũ một cách hiệu quả, chỉ cho họ thấy
ánh sáng ở cuối con đường, sự động viên thích hợp có
thể gắn kết đội nhóm và đưa họ đến những thành công

01/06/2022 23
 Chi phí về nhân lực
• Một trong những nguồn lực có thể thay đổi và
khó quản lý là nhân sự
• Người QLDA phải chịu trách nhiệm về dự toán
kinh phí cho người quản lý và khách hàng
• Các yếu tố phải tính đến trong quản lý là:
lương, phúc lợi, phí và thời gian quản lý

01/06/2022 24
 Chi phí về nhân lực
• Lương: Dự án yêu cầu các kỹ năng về nhân sự khác
nhau và luôn biến đổi nên người QLDA không muốn
thuê những nhân viên lâu năm
• Phúc lợi: Các chi phí khác về nhân lực là nghỉ phép có
trả lương, bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm nhân thọ, kế
hoạch hưu trí, đào tạo, hỗ trợ cơ sở vật chất… Những
công ty lớn bao gồm tất cả các phúc lợi kể trên thì chi
phí cho một nhân viên hết khoảng 2,5 lần lương. Do
đó, để thuê một nhân viên toàn thời gian, người QLDA
phải tính ít nhất 2 lần lương cho nhân viên vào ngân
sách của dự án

01/06/2022 25
 Chi phí thuê nhân lực
• Chi phí thuê nhân lực: Chi phí thuê nhân công
ban đầu cần được cân nhắc kỹ trong quản lý
dự án bởi tìm được những nhân viên có năng
lực ngày càng khó
• Các chuyên gia tuyển dụng trong các lĩnh vực
cụ thể có thể chọn lựa ứng viên và cung cấp
cho các dự án và tính phí cho công ty thay vì
tính phí cho nhân công

01/06/2022 26
 Thời gian quản lý
• Người QLDA đôi khi phải thỏa hiệp những yêu cầu về
kỹ năng liên nhân cách để đảm bảo sự chuyên môn kỹ
thuật cần thiết
• Có những nhân viên giỏi nhưng lại gây mất nhiều thời
gian để quản lý vì các vấn đề liên quan đến họ và liên
quan đến các nhân viên khác
• Người QLDA phải cân nhắc những ưu điểm và nhược
điểm của nhân viên và đưa ra những quyết định khó
khăn. Có những nhân viên có năng lực nhưng bị sa thải
vì họ không kết hợp được với các thành viên khác của
đội nhóm. Điều này có thể xảy ra vì năng suất phần lớn
dựa trên sự tương tác hiệu quả của đội nhóm.

01/06/2022 27
 4.4 Nguồn lực vốn
• Mọi thứ đều có phí: phí con người, phí văn
phòng, phí vật liệu họ sử dụng
• Sự bất cẩn có thể bị bất ngờ bởi một số chi phí
• Nhận thức được mối quan hệ của tất cả các
yếu tố trong dự án và các chi phí tiềm năng
của chúng sẽ giúp cải thiện độ tin cậy về các
ước tính chi phí

01/06/2022 28
 Các loại phí
• Kế toán chia các loại phí thành 2 loại:
- Phí trực tiếp hay còn gọi là phí biến động
- Phí gián tiếp: các phí cố định

01/06/2022 29
 Elements of Cost

01/06/2022 30
 Duration and Cost

01/06/2022 31
 Duration and Cost

01/06/2022 32
 4.5 Quản lý tài nguyên dự án

01/06/2022 33
 Các công cụ quản lý hồ sơ dự án

01/06/2022 34
 Những hoạt động không quan trọng
• Chúng ta có thể bỏ qua những hoạt động
không cần thiết để hạn chế các thời điểm khai
thác quá mức các tài nguyên.
• Do đó cần phải xác định các kiểu hoạt động
không cần thiết

01/06/2022 35
 Backwards Pass
• Đây là kỹ thuật cần thiết để tính loại bỏ các
hoạt động không cần thiết
• Phương pháp Backwards pass được sử dụng
trên mạng lưới CPM

01/06/2022 36
 Definitions

01/06/2022 37
The LAS and LAF times on the activity node

01/06/2022 38
01/06/2022 39
 Calculation Steps for the Backward Pass

01/06/2022 40
01/06/2022 41
 two kinds of slack

01/06/2022 42