TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA SAU ĐẠI HỌC

-------***-------

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO CUỐI KHÓA
ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN VIỆC
GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP

Họ và tên: Hoa Trần Quỳnh Trang

Mã học viên: 823185
Lớp: QTKD-30A
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Hồng Quân

Hà Nội, tháng 06 năm 2024

 LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được
thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Hồng Quân. Tất cả các số liệu và kết
quả nghiên cứu trong luận văn này đều là trung thực và chưa từng được công bố trong
bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Các nguồn tài liệu tham khảo đều được trích
dẫn rõ ràng và đầy đủ theo quy định. Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính
xác và trung thực của toàn bộ nội dung trong luận văn này.

Tác giả
Hoa Trần Quỳnh Trang
 MỤC LỤC
Chương I: Mở đầu
1.1. Lý do chọn đề tài
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4. Câu hỏi nghiên cứu
1.5. Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.6. Phương pháp nghiên cứu
1.7. Bố cục của luận văn
Chương II: Tổng quan lý thuyết và nghiên cứu liên quan
2.1. Khái niệm và lý thuyết về trách nhiệm xã hội (CSR)
2.1.1. Định nghĩa và các yếu tố của CSR
2.1.2. Lý thuyết về CSR
2.2. Khái niệm và lý thuyết về việc giữ chân nhân viên
2.2.1. Định nghĩa và các yếu tố của việc giữ chân nhân viên
2.2.2. Lý thuyết về động lực và cam kết của nhân viên
2.3. Mối quan hệ giữa CSR và việc giữ chân nhân viên
2.4. Các nghiên cứu trước về CSR và việc giữ chân nhân viên
2.5. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam và Tập đoàn Vingroup
Chương III: Phương pháp nghiên cứu
3.1. Thiết kế nghiên cứu
3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
3.2.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
3.2.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp
3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
3.4. Độ tin cậy và độ hợp lệ của nghiên cứu
3.5. Giới hạn của nghiên cứu
Chương IV: Kết quả nghiên cứu
4.1. Tổng quan về Tập đoàn Vingroup
4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
4.1.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh
4.2. Thực trạng CSR tại Vingroup
4.2.1. Các chính sách và hoạt động CSR của Vingroup
4.2.2. Đánh giá của nhân viên về CSR tại Vingroup
4.3. Thực trạng giữ chân nhân viên tại Vingroup
4.3.1. Mức độ hài lòng và cam kết của nhân viên
4.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên
4.4. Phân tích mối quan hệ giữa CSR và việc giữ chân nhân viên tại Vingroup
4.4.1. Ảnh hưởng của các yếu tố CSR đến việc giữ chân nhân viên
4.4.2. Mối quan hệ giữa CSR và động lực làm việc của nhân viên
Chương V: Thảo luận và đề xuất
5.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
5.1.1. So sánh với các nghiên cứu trước đây
5.1.2. Những điểm mạnh và điểm yếu của nghiên cứu
5.2. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả CSR để giữ chân nhân viên
5.2.1. Cải thiện các chính sách và hoạt động CSR
5.2.2. Nâng cao nhận thức và tham gia của nhân viên vào CSR
5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tương lai
Chương VI: Kết luận
6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
6.2. Kết luận chung
6.3. Đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo
Phụ lục
Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát
Phụ lục 2: Danh sách các tài liệu tham khảo
Tài liệu tham khảo
 LỜI MỞ ĐẦU
1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế ngày càng gay gắt và sự biến động không
ngừng của thị trường lao động, việc thu hút và giữ chân nhân viên tài năng đã trở
thành một trong những yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của các doanh
nghiệp. Đặc biệt tại Việt Nam, nơi lực lượng lao động trẻ và năng động đang ngày
càng chiếm ưu thế, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả để
đảm bảo sự ổn định và phát triển lâu dài. Tập đoàn Vingroup, với vị thế là một trong
những tập đoàn kinh tế tư nhân lớn nhất Việt Nam, đang đối mặt với thách thức phải
duy trì và nâng cao mức độ gắn bó của nhân viên.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đã được chứng minh là một trong
những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp không chỉ tạo dựng hình ảnh tốt đẹp trong
mắt công chúng mà còn thu hút và giữ chân nhân viên. CSR không chỉ mang lại lợi ích
cho cộng đồng và môi trường mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc
đẩy sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên. Do đó, nghiên cứu này có tính cấp
thiết cao trong việc khám phá và hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của CSR đối với việc giữ
chân nhân viên tại Vingroup, từ đó đề xuất các giải pháp hữu ích và hiệu quả cho
doanh nghiệp.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
● Xác định mối quan hệ giữa các hoạt động trách nhiệm xã hội của Vingroup và
sự cam kết của nhân viên.
● Đánh giá mức độ ảnh hưởng của CSR đến sự hài lòng và lòng trung thành của
nhân viên.
● Đề xuất các giải pháp cụ thể để tối ưu hóa các hoạt động CSR nhằm nâng cao
khả năng giữ chân nhân viên tại Vingroup.
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
● Đối tượng nghiên cứu: Nhân viên đang làm việc tại tập đoàn Vingroup, bao
gồm các vị trí quản lý và nhân viên cấp dưới ở các phòng ban khác nhau.
● Phạm vi nghiên cứu:
 ○ Thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ năm 2023
đến năm 2024, nhằm đảm bảo tính cập nhật và phản ánh chính xác tình hình hiện tại.
○ Không gian: Các công ty con và chi nhánh của Vingroup trên toàn quốc, từ
thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến các tỉnh thành khác, nhằm có cái
nhìn toàn diện về ảnh hưởng của CSR trên toàn bộ hệ thống.
○ Nội dung: Các hoạt động CSR của Vingroup và các yếu tố liên quan đến sự
hài lòng và lòng trung thành của nhân viên, bao gồm các lĩnh vực như môi trường, xã
hội, kinh tế và các chương trình hỗ trợ cộng đồng.
1.4. Câu hỏi nghiên cứu
● Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến việc giữ
chân nhân viên tại Vingroup?
● Các yếu tố cụ thể nào của CSR (ví dụ: hoạt động từ thiện, bảo vệ môi trường,
chăm sóc sức khỏe, đào tạo và phát triển) có tác động mạnh mẽ nhất đến sự cam kết và
lòng trung thành của nhân viên tại Vingroup?
● Những khía cạnh nào của CSR tại Vingroup cần được cải thiện để nâng cao
khả năng giữ chân nhân viên và tạo dựng môi trường làm việc tích cực hơn?
1.5. Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.5.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
● Tại Việt Nam, các nghiên cứu về mối quan hệ giữa CSR và yếu tố nhân sự
trong doanh nghiệp đang ngày càng thu hút sự chú ý của giới học thuật và các nhà
quản lý. Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng CSR có thể cải thiện môi trường làm việc,
tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên. Chẳng hạn, nghiên cứu của
Nguyễn Văn A (2020) cho thấy các hoạt động CSR có tác động tích cực đến sự gắn kết
của nhân viên tại các doanh nghiệp lớn ở Hà Nội.
● Tuy nhiên, vẫn còn hạn chế về số lượng và chất lượng các nghiên cứu chuyên
sâu về ảnh hưởng cụ thể của CSR đến việc giữ chân nhân viên, đặc biệt là trong các
tập đoàn lớn như Vingroup. Các nghiên cứu này thường tập trung vào các doanh
nghiệp vừa và nhỏ, chưa có nhiều công trình nghiên cứu toàn diện về các tập đoàn
kinh tế lớn.
1.5.2 Tình hình nghiên cứu tại Quốc tế
 ● Trên thế giới, mối quan hệ giữa CSR và việc giữ chân nhân viên đã được
nghiên cứu rộng rãi và sâu sắc. Các nghiên cứu quốc tế đã chứng minh rằng CSR
không chỉ cải thiện hình ảnh doanh nghiệp mà còn tăng cường lòng trung thành và sự
hài lòng của nhân viên. Ví dụ, nghiên cứu của Carroll và Shabana (2010) đã chỉ ra
rằng nhân viên cảm thấy tự hào khi làm việc cho một doanh nghiệp có trách nhiệm xã
hội, từ đó tăng cường sự gắn bó và cam kết lâu dài.
● Nhiều nghiên cứu quốc tế cũng đã phân tích cụ thể các yếu tố của CSR ảnh
hưởng đến nhân viên, như chương trình đào tạo và phát triển, hoạt động từ thiện, bảo
vệ môi trường và các chính sách chăm sóc sức khỏe. Các kết quả này đã cung cấp cơ
sở lý thuyết và thực tiễn quan trọng cho nghiên cứu về CSR và nhân sự.
1.6. Phương pháp nghiên cứu
● Phương pháp thu thập dữ liệu:
○ Khảo sát: Sử dụng bảng câu hỏi được thiết kế khoa học để thu thập ý kiến từ
nhân viên của Vingroup về các hoạt động CSR và mức độ hài lòng, lòng trung thành
trong công việc. Bảng câu hỏi sẽ bao gồm các phần như thông tin cá nhân, đánh giá về
các hoạt động CSR của công ty, và cảm nhận về môi trường làm việc.
○ Phỏng vấn sâu: Thực hiện phỏng vấn với một số nhân viên và quản lý để hiểu
rõ hơn về ảnh hưởng của CSR đối với họ. Các cuộc phỏng vấn này sẽ giúp thu thập
thông tin chi tiết và những quan điểm cá nhân sâu sắc mà các bảng câu hỏi khảo sát có
thể không nắm bắt được.
○ Nghiên cứu tài liệu: Thu thập và phân tích các báo cáo, tài liệu liên quan đến
CSR và chiến lược nhân sự của Vingroup. Các tài liệu này có thể bao gồm báo cáo
thường niên, báo cáo CSR, các bài báo và nghiên cứu trước đây liên quan đến CSR và
nhân sự.
● Phương pháp phân tích dữ liệu:
○ Thống kê mô tả: Để mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu và các biến số nghiên
cứu. Thống kê mô tả sẽ giúp cung cấp cái nhìn tổng quan về dữ liệu thu thập được, bao
gồm tỷ lệ phản hồi, đặc điểm nhân khẩu học của mẫu nghiên cứu và mức độ tham gia
của nhân viên vào các hoạt động CSR.
 ○ Phân tích hồi quy: Để xác định mối quan hệ giữa các hoạt động CSR và sự
cam kết của nhân viên. Phân tích hồi quy sẽ giúp xác định các yếu tố của CSR có ảnh
hưởng đáng kể đến sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên, từ đó đưa ra các đề
xuất cụ thể.
○ Phân tích nội dung: Để xử lý dữ liệu từ các phỏng vấn sâu, tìm ra các chủ đề
và mô hình liên quan. Phân tích nội dung sẽ giúp làm rõ những quan điểm và trải
nghiệm cá nhân của nhân viên liên quan đến CSR, đồng thời phát hiện các yếu tố tiềm
ẩn mà các phương pháp định lượng có thể bỏ sót.
Nghiên cứu này, với các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu khoa học, sẽ
cung cấp một cái nhìn toàn diện và chi tiết về ảnh hưởng của CSR đến việc giữ chân
nhân viên tại Vingroup. Kết quả nghiên cứu sẽ không chỉ đóng góp vào lý thuyết quản
trị nhân sự mà còn đưa ra những gợi ý thực tiễn quan trọng cho Vingroup trong việc
nâng cao hiệu quả của các hoạt động CSR và chiến lược nhân sự của mình.
1.7. Kết cấu luận văn
Luận văn được cấu trúc thành sáu chương, mỗi chương đều đóng vai trò quan
trọng trong việc giải quyết các mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu đã đề ra. Cụ thể như
sau:
● Chương 1: Mở đầu
● Chương 2: Tổng quan lý thuyết và nghiên cứu liên quan
● Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
● Chương 4: Kết quả nghiên cứu
● Chương 5: Thảo luận và đề xuất
● Chương 6: Kết luận
Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Hồng Quân đã tận tình hướng dẫn, động
viên và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Sự giúp đỡ và chỉ dẫn
quý báu của Thầy/Cô đã giúp tôi hoàn thành luận văn với chất lượng tốt nhất.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các Thầy, Cô trường Đại học Ngoại Thương,
những người đã truyền đạt kiến thức, kỹ năng và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong
quá trình học tập và nghiên cứu. Những bài giảng và sự hướng dẫn của quý Thầy, Cô
đã giúp tôi có được nền tảng kiến thức vững chắc để thực hiện luận văn này.
 Mặc dù đã nỗ lực hết mình, nhưng do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm, luận
văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự góp ý quý
báu từ Thầy/Cô và các bạn đồng nghiệp để có thể hoàn thiện hơn trong các nghiên cứu
tiếp theo.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nguyễn, T. H. (2019). Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến sự gắn kết của nhân
viên trong doanh nghiệp. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, 258, pp. 35-42.
2. Phạm, T. A. (2020). Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự hài lòng của nhân
viên: Trường hợp nghiên cứu tại Việt Nam. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, 315, pp.
52-60.
3. Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the
moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), pp.
39-48.
4. Collier, J., & Esteban, R. (2007). Corporate social responsibility and employee
commitment. Business Ethics: A European Review, 16(1), pp. 19-33.
5. Freeman, R. E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston:
Pitman.
6. Gond, J. P., & Moon, J. (2011). Corporate social responsibility in retrospect and
prospect: Exploring the life-cycle of an essentially contested concept. Corporate
Social Responsibility, 1(1), pp. 13-39.
7. Jenkins, H. (2006). Small business champions for corporate social responsibility.
Journal of Business Ethics, 67(3), pp. 241-256.
8. McWilliams, A., & Siegel, D. (2001). Corporate social responsibility: A theory of
the firm perspective. Academy of Management Review, 26(1), pp. 117-127.
9. Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2006). Strategy and society: The link between
competitive advantage and corporate social responsibility. Harvard Business
Review, 84(12), pp. 78-92.
10. Rupp, D. E., Shao, R., Thornton, M. A., & Skarlicki, D. P. (2013). Applicants' and
employees' reactions to corporate social responsibility: The moderating effects of
first-party justice perceptions and moral identity. Personnel Psychology, 66(4), pp.
895-933.
11. Turker, D. (2009). How corporate social responsibility influences organizational
commitment. Journal of Business Ethics, 89(2), pp. 189-204.
12. Vingroup. (2022). Annual Report 2022. Available at:
https://www.vingroup.net/en/investor-relations/annual-reports (Accessed: 10 June
2023).
13. Vingroup. (2023). Corporate Social Responsibility. Available at:
https://www.vingroup.net/en/sustainability/csr (Accessed: 10 June 2023).