TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

NGUYỄN THÀNH PHÁT

MSSV: 2021009749

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TẠI

NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM
CHI NHÁNH QUẬN 11

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn : Thạc sĩ Trần Thị Phương Thanh
TP HCM, Ngày 06 tháng 7 năm 2023
 MỤC LỤC
MỤC LỤC......................................................................................................................i
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM.......................1
I. Giới thiệu về ngân hàng Shinhan Việt Nam:....................................................1
II. Giới thiệu về Phòng Giao dịch Shinhan Bank – Quận 11:...............................6
1. Tổng quan về ngân hàng Shinhan – Quận 11:.................................................6
2. Cơ cấu tổ chức:................................................................................................6
III. Hoạt động kinh doanh tại ngân hàng Shinhan Bank:........................................7
1. Nhận tiền gửi:..................................................................................................7
2. Cho vay:..........................................................................................................7
3. Hoạt động đầu tư:............................................................................................7
4. Bảo lãnh (đối với khách hàng doanh nghiệp):.................................................8
5. Dịch vụ xuất nhập khẩu:..................................................................................8
6. Thanh toán thẻ Gồm các bộ phận:...................................................................8
7. Dịch vụ lưu ký chứng khoán:..........................................................................8
PHẦN 2: MÔ TẢ NGHIỆP VỤ CHO VAY THẾ CHẤP NHÀ CỦA NGÂN
HÀNG SHINHAN TẠI VIỆT NAM...........................................................................9
I. Giới thiệu về nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng Shinhan tại Việt
Nam: ...........................................................................................................................9
II. Thực trạng nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng Shinhan tại Việt
Nam: .........................................................................................................................10
III. Quy trình thực hiện nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng Shinhan
tại Việt Nam:............................................................................................................11
1. Quy định về các loại giấy tờ cần thiết khi đăng ký vay thế chấp nhà tại Ngân
hàng Shinhan Việt Nam:...............................................................................11
2. Quy trình tiếp ngận hồ sơ và thực hiện nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà tại
Ngân hàng Shinhan Việt Nam:......................................................................12
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ CHO VAY THẾ CHẤP NHÀ CỦA NGÂN
HÀNG SHINHAN VIỆT NAM.................................................................................14
I. Đánh giá tổng quát về nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng Shinhan
Việt Nam:.................................................................................................................14
II. So sánh nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng giữa lý thuyết và thực
tế: .........................................................................................................................15
III. Giải pháp nâng cao doanh thu và chất lượng của nghiệp vụ cho vay thế chấp
nhà tại ngân hàng Shinhan:.......................................................................................16
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ
NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM
I. Giới thiệu về ngân hàng Shinhan Việt Nam:
1. Thông tin chung về ngân hàng Shinhan:

Tập đoàn Tài chính Shinhan (Shinhan Financial Group) được xem như tập đoàn
tiên phong về việc nắm giữ tài chính tại Hàn Quốc. Tập đoàn được thành lập trên nền
tảng của Ngân hàng Shinhan, Quỹ Đầu tư Shinhan và Công ty Quản lý Đầu tư
Shinhan. Ngân hàng Shinhan Bank trực thuộc Tập Đoàn Tại Chỉnh Shinhan và được
xem như là lá cỡ đầu trong Tập đoàn Tài chính Shinhan. Thâm nhập thị trường Việt
Nam chính thức tử năm 1993 đến nay Shinhan đã có được sự tăng trưởng mạnh mẽ và
ổn định của mình tại Việt Nam trong suốt 25 năm qua và cũng chính là nhờ vào uy tín
tài chính, công nghệ vượt bậc và quan trọng hơn hết là cam kết phát triển bền vững tại
Việt Nam.
 Tên ngân hàng: Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
 Tên tiếng anh: Shinhan Bank Vietnam Limited
 Tên viết tắt: SHBVN

 Logo:
 Trụ sở chính: Tòa nhà Empress, số 138-142 Phưởng Đa Kao, Quận 1,
Thành phố Hồ Chí Minh.
 Website: Trang Chủ | Ngân hàng Shinhan
 Số điện thoại: (028) 3528 7947
 Fax: 08.3829.1583
 Email: shinhanvietnam@shinhan.com

1|Page
  Mã số thuế: 0309103635

2. Văn hóa ngân hàng Shinhan Việt Nam:

Văn hóa Shinhan mang những nét đặc trưng riêng, được xây dựng bởi tập thể các
thành viên sự đoàn kết vững mạnh, sự hỗ trợ và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành
viên, để cùng mang đến những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng.

Trong 20 năm qua, Tập đoàn Tài chính Shinhan (Shinhan Financial Group - SFG)
luôn dẫn đầu lĩnh vực tài chính của Hàn Quốc. Tầm nhìn trở thành tập đoàn tài chính
đẳng cấp thế giới đã trở thành kim chỉ nam cho sự phát triển của Tập đoàn Tài chính
Shinhan. Ngày nay, tất cả chúng ta đang trải qua những thay đổi nhanh hơn trước kia,
khi công nghệ và các công cụ kỹ thuật số dần trở nên thống trị nền kinh tế. Để thích
ứng với những thay đổi mới, đã đến lúc phải thiết lập lại các mục tiêu của Ngân hàng
Shinhan cho phù hợp với các hình thức tài chính mà khách hàng thực sự mong muốn.
Hệ thống giá trị mới được gọi là "Shinhan WAY 2.0".

"Shinhan WAY 2.0" là cách suy nghĩ và hành động được chia sẻ bởi tất cả thành
viên Shinhan. Đây là tiêu chuẩn và là hướng đi trong tương lai của Shinhan.

 Tầm nhìn:

 Sứ mệnh:

2|Page
3|Page
 3. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Shinhan Việt Nam:

Sau hơn 30 năm có mặt và phát triển tại Việt Nam. Ngân hàng TNHH MTV
Shinhan Việt Nam (Ngân hàng Shinhan) khẳng định vị thế là một trong những ngân
hàng nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam. Kể từ khi mở văn phòng đại diện đầu tiên tại
Tp. Hồ Chỉ Minh, Shinhan Bank đã không ngừng mở rộng mạng lưới nhằm mang đến
dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đến nay, Ngân hàng Shinhan đã có hơn 43 chi nhánh
và phòng giao dịch trên cả nước. Cùng với sự mở rộng mạng lưới, số lượng khách
hàng của Ngân hàng Shinhan tại Việt Nam cũng tăng lên nhanh chóng.

Để đạt được thành tựu như vậy nay, Ngân hàng Shinhan đã xây dựng một nền tảng
vững chắc ngay từ những ngày đầu hoạt động, dựa trên nội lực tài chính vững mạnh,
nền tảng công nghệ hiện đại và nguồn nhân lực chất lượng cao.

 Lịch sử hình thành ngân hàng Shinhan Việt Nam:

Năm 1993 Đặt văn phòng đại diện tại Việt Nam

Năm 1995 Ngân hàng Shinhan chi nhánh Hồ Chí Minh được thành lập

 1 chi nhánh
Năm 2009  Shinhan Việt Nam trở thành 1 trong 5 ngân hàng có 100% vốn
đầu tư nước ngoài

 9 chi nhánh/phòng giao dịch

 Sáp nhập với ngân hàng Shinhan Vina, trở thành ngân hàng
Năm 2011
Shinhan Việt Nam – ngân hàng nước ngoài có vốn điều lệ cao
nhất vào thời điểm đó

 10 chi nhánh/phòng giao dịch

Năm 2014  Vinh dự nhận bằng khen của Thống đốc Nhà nước Việt Nam
nhờ thành tích xuất sắc trong năm 2012 – 2013

 18 chi nhánh/phòng giao dịch

Năm 2016  Vinh dự nhận giải thưởng Rồng Vàng từ Thời báo Kinh tế Việt
Nam

4|Page
  26 chi nhánh/phòng giao dịch
Năm 2017  Mua lại mảng bán lẻ của Ngân hàng ANZ Việt Nam với 8 chi
nhánh/phòng giao dịch mới

 30 chi nhánh/phòng giao dịch

Năm 2018  Khai trương 4 chi nhánh/phòng giao dịch trong 4 tháng đầu
năm 2018

 36 chi nhánh/phòng giao dịch

Năm 2019  Khai trương 6 chi nhánh/phòng giao dịch mới tại TP.Hồ Chí
Minh, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam và Bình Dương.

 41 chi nhánh/phòng giao dịch toàn quốc

Năm 2020  Hoàn thành 3 trụ cột của Base II trước thời hạn quy định của
Ngân hàng Nhà nước

 43 chi nhánh/phòng giao dịch toàn quốc

Năm 2021  Khai trương chi nhánh Quế Võ (Bắc Ninh) và Phòng giao dịch
Thống Nhất tại Đồng Nai

 Các thành tựu giải thưởng của Shinhan Bank:

Trải qua hơn 30 năm hoạt động trên thị trường, Shinhan Bank đã xướng tên
mình trong danh sách các giải thưởng danh giá trong và ngoài nước:

 Ngân hàng Quốc tế Tốt nhất Việt Nam 2022.

 Ngân hàng số nước ngoài tốt nhất Việt Nam 2022.
 Ngân hàng Quốc tế Tốt nhất Việt Nam 2021.
 Ngân hàng số nước ngoài tốt nhất Việt Nam 2021
 Giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất châu Á 2021.
 Giải thưởng “Dẫn đầu về vận hành xuất sắc sản phẩm doanh nghiệp
2021”
 Giải thưởng “ Dẫn đầu về tổng doanh số thanh toán doanh nghiệp năm
2021”
 Giải thưởng “Dẫn đầu về doanh số thanh toán qua thẻ tín dụng 2021”
 Ngân hàng Quốc tế Tốt nhất Việt Nam 2020.
5|Page
  …

4. Mô hình tổ chức bộ máy của ngân hàng Shinhan Việt Nam:

Chủ tịch Hội

đồng quản trị
CẤP QUẢN TRỊ
ĐIỀU HÀNH
Các phòng ban
HAI CẤP điều hành

CẤP KINH Các chi nhánh

DOANH ngân hàng

Tổng Giám Đốc

Ban Giám Đốc

Hai phó Giám Đốc

Các phòng ban như sau: Phỏng Tín Dụng. Phỏng Thanh Toán Quốc tế, Phòng Kế
toán. Phòng Nguồn vốn, Phỏng Dịch vụ Khách hàng. Phòng Tiền gửi, Phòng Hành
chính Nhân sự, Phòng Quản lý nợ xấu, Phòng Kiểm soát nội bộ, Phòng Marketing và
Thủ, Phòng Công Nghệ Thông Tin

6|Page
 II. Giới thiệu về Phòng Giao dịch Shinhan Bank – Quận 11:
1. Tổng quan về ngân hàng Shinhan – Quận 11:
Shinhan Bank - Quận 11 tại đường Ông Ích Khiêm là một trong những chi nhánh
đáng tin cậy và chuyên nghiệp của Shinhan Bank tại TP.HCM, được thành lập ngày
02 tháng 4 năm 2018 tại địa chỉ 43 Ông Ích Khiêm, Phường 10, Quận 11, TP.HCM.
Với tinh thần làm việc hăng say không ngừng nghỉ, sau hơn 5 năm hoạt động, phòng
giao dịch đã đạt được những thành tựu ấn tượng sau:
 Target Achievement Excellent Prize 2022 – Shinhan Bank
 Target Achievement Excellent Prize 2021 – Shinhan Bank
 …

2. Cơ cấu tổ chức:

BAN GIÁM ĐỐC

Bộ phận Quản lý
Bộ phân Giao dịch Bộ phận Tín dụng
Quan hệ khách hàng

Team 1 Team 2

Nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi đến giao dịch bằng cách lượt giảm
và rút ngắn những thủ tục phức tạp không cần thiết, Phòng Giao dịch Shinhan Bank –
Quận 11 đã được tổ chức với một bộ máy vô cùng tinh gọn như sau:
- Ban Giám đốc: Gồm Giám đốc và 2 Phó Giám đốc phụ trách điều hành.
- Bộ phận Giao dịch: Với mô hình “One stop”, bộ phận Giao dịch phụ trách
các công tác như Tài khoản, Dịch vụ chuyển tiền. Thẻ, Ngân hàng trực tuyến,
kho quỹ,..
- Bộ phận Quản lý Quan hệ khách hàng: Đây là bộ phân mang lại nguồn thu
chính cho Phòng Giao dịch, bao gồm 2 đội kinh doanh phụ trách tìm kiếm

7|Page
 khách hàng để giới thiệu, hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ như Cho vay, Bảo
lãnh, Tài trợ Thương mại,...
- Bộ phận Tín dụng: Nơi tiếp nhận những hồ sơ đã được phê duyệt để tiến hành
các công tác như Kiểm tra điều kiện phê duyệt cấp tính dụng, Chuẩn bị hợp
đồng và biểu mẫu liên quan; Giải ngân khoản vay; Lưu trữ hồ sơ tính dụng, lưu
kho TSDB; Kiểm tra mục đích sử dụng vón vay, theo dõi nhắc nợ sau vay,..

III. Hoạt động kinh doanh tại ngân hàng Shinhan Bank:
1. Nhận tiền gửi:
 Nhận tiền gửi không kỳ hạn: Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn là tài
khoản tiền gửi không kỳ hạn cho phép bạn tận hưởng sự linh hoạt trong
việc tạo ra các ngân hàng hàng ngày, bao gồm quyền truy cập vào một
loạt sản phẩm và dịch vụ độc quyền.
 Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn. Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn cho phép
bạn tối đa hóa lợi tức của mình với lãi suất cao hơn trong một khoảng
thời gian nhất định.
 Tài khoản tiền lương: Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn được thiết kế
đặc biệt để nhận lương hàng tháng, hưởng lãi suất cao và các ưu đãi
khác tại SHBVN.
 Tài khoản tiền gửi trả góp cố định là một sản phẩm hoàn hảo để bạn
dành tiền thường xuyên cho kế hoạch lớn tiếp theo

2. Cho vay:
 Cho vay ngắn, trung-dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ.
 Cho vay tiêu dùng, cho vay du học,vay mua xe, vay nhà ở....

3. Hoạt động đầu tư:

 Góp vốn liên doanh, liên kết, mua cổ phần của các doanh nghiệp, tổ
chức tín dụng, định chế tài chính trong và ngoài nước.
 Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong và ngoài nước.

8|Page
4. Bảo lãnh (đối với khách hàng doanh nghiệp):
Phòng bảo lãnh trực thuộc sở giao dịch thực hiện các nghiệp vụ
bảo lãnh và tái bảo lãnh, thẩm định các phương án kinh doanh của khách
hàng bảo lãnh. Thẩm định và định giá tài sản cầm cố, thế chấp và phong
toả tài sản khi cần. Ngoài ra, phòng bảo lãnh cũng thực hiện một số
nghiệp vụ khác.

5. Dịch vụ xuất nhập khẩu (nhập tín dụng tài liệu-đối với nhập khẩu và Tư
vấn,chuyển khoản tín dụng tài liệu-đối với xuất khẩu):
 Nhập khẩu: Phòng thanh toán nhập khẩu thực hiên thanh toán quốc
tế hàng mậu dịch và đối ngoại liên quan đến hàng nhập khẩu. Theo
dõi các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ này.
 Xuất khẩu: Tương tự như phòng thanh toán nhập khẩu nhưng phục
vụ hàng hoá xuất khẩu.

6. Thanh toán thẻ Gồm các bộ phận:

 Phát hành thẻ quốc thẻ
 Thẻ ATM
 Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế và bộ phận khách hàng.

7. Dịch vụ lưu ký chứng khoán:

Dịch vụ lưu ký chứng khoán tại Ngân hàng Shinhan vừa chính thức
đi vào hoạt động từ tháng 7/2017. Lưu ký là dịch vụ giữ chứng khoán và
tài khoản tiền mặt cho nhà đầu tư; thực hiện các lệnh mua bán theo chỉ
dẫn của nhà đầu tư và các quyền phát sinh liên quan đến hoạt động của
nhà đầu tư, đặc biệt là nhà đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.

9|Page
 PHẦN 2: MÔ TẢ NGHIỆP VỤ CHO VAY THẾ CHẤP
NHÀ CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN TẠI VIỆT NAM
I. Giới thiệu về nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng Shinhan tại
Việt Nam:

Ngân hàng Shinhan Việt Nam là một trong những ngân hàng nước ngoài đầu tiên
được cấp phép hoạt động tại Việt Nam vào năm 1993. Hiện nay, Shinhan Bank là một
trong những ngân hàng có quy mô lớn tại Việt Nam, với hệ thống phục vụ khách hàng
trải dài từ Bắc vào Nam và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng, bao gồm cả
nghiệp vụ cho vay.

Nghiệp vụ cho vay của Ngân hàng Shinhan Việt Nam bao gồm các loại hình vay
vốn như vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua ô tô, vay kinh doanh, vay đầu tư, v.v.
Trong đó, nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà là một trong những ưu tiên hàng đầu của
Ngân hàng.

Nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam là sản phẩm cho
vay dựa trên tài sản thế chấp là nhà đất của khách hàng, với mục đích hỗ trợ khách
hàng có nhu cầu vay vốn để giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân hoặc kinh doanh.

Để đăng ký vay vốn thế chấp nhà tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam, khách hàng
cần chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và đáp ứng các yêu cầu của Ngân hàng về tiêu chí cho vay
thế chấp nhà. Sau đó, Ngân hàng sẽ tiến hành đánh giá khách hàng, xác định giá trị tài
sản thế chấp, lập hợp đồng và thẩm định giấy tờ. Nếu đáp ứng các tiêu chí và đảm bảo
thế chấp nhà đủ giá trị, Ngân hàng sẽ cung cấp cho khách hàng một bản đề nghị vay
vốn và tiến hành giải ngân vay vốn.

Tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng, Ngân hàng Shinhan
Việt Nam cung cấp các gói vay thế chấp nhà với thời hạn vay từ 6 tháng đến 20 năm,
lãi suất cạnh tranh và có thể linh hoạt thay đổi tùy theo thị trường. Bên cạnh đó, Ngân
hàng cũng hỗ trợ khách hàng với các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ pháp lý để giúp khách
hàng có thể nắm rõ quy trình và các thủ tục pháp lý liên quan đến việc cho vay thế
chấp nhà.

10 | P a g e
 Với các ưu điểm về tính nhanh chóng, tiện lợi và đáp ứng nhu cầu vay vốn của
khách hàng, nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam đang
ngày càng được khách hàng tin tưởng và sử dụng rộng rãi.

II. Thực trạng nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng Shinhan tại
Việt Nam:

Tình hình cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam hiện nay được
đánh giá là tích cực và đang có xu hướng phát triển.

Theo báo cáo tài chính năm 2021 của Shinhan Bank, tổng dư nợ cho vay của Ngân
hàng đạt gần 75.000 tỷ đồng, trong đó khoản cho vay thế chấp bất động sản chiếm tỷ
lệ lớn. Đặc biệt, trong năm 2020, Shinhan Bank đã liên kết với nhiều đối tác bất động
sản lớn tại Việt Nam để cung cấp dịch vụ cho vay thế chấp nhà, đáp ứng nhu cầu ngày
càng tăng của khách hàng.

Ngân hàng Shinhan Việt Nam cũng đang áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi
hấp dẫn cho vay thế chấp nhà, nhằm thu hút khách hàng và mở rộng thị trường. Ngoài
ra, Ngân hàng cũng liên tục cập nhật các chính sách cho vay thế chấp nhà theo tiến độ
phát triển của thị trường và các quy định pháp luật hiện hành, nhằm đảm bảo tính an
toàn và bền vững cho hoạt động cho vay của mình.

Tuy nhiên, như bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, cho vay thế chấp nhà cũng có một
số rủi ro nhất định, như rủi ro thị trường bất động sản, rủi ro thanh khoản, rủi ro tín
dụng, v.v. Do đó, Ngân hàng Shinhan Việt Nam luôn chú trọng đến việc quản lý và
giám sát các rủi ro này để đảm bảo tính an toàn và bền vững cho hoạt động cho vay
của mình.

11 | P a g e
 III. Quy trình thực hiện nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng
Shinhan tại Việt Nam:

1. Quy định về các loại giấy tờ cần thiết khi đăng ký vay thế chấp nhà tại
Ngân hàng Shinhan Việt Nam:

Để đăng ký vay vốn thế chấp nhà tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam, khách hàng
cần chuẩn bị các giấy tờ sau đây:
 Giấy tờ tùy thân:
 Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
 Giấy tờ liên quan đến tài sản thế chấp:
 Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận quyền sở
hữu nhà, giấy chứng nhận quyền sử dụng tài sản khác (nếu có).
 Giấy phép xây dựng, giấy tờ xác nhận về việc hoàn thành xây
dựng (nếu có).
 Bản vẽ thiết kế nhà (nếu có).
 Giấy tờ liên quan đến tài chính:
 Giấy tờ xác nhận thu nhập, hóa đơn tiền điện, tiền nước, tiền
internet, tiền điện thoại di động, v.v.
 Sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, chứng khoán, v.v.
Sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết, Nhân viên của Ngân
hàng Shinhan Việt Nam sẽ tiến hành thẩm định để đảm bảo tính hợp lệ và chính xác.
Ngoài các giấy tờ trên, các quy định pháp luật hiện hành còn yêu cầu Ngân hàng
kiểm tra và đảm bảo tính hợp lệ của các giấy tờ liên quan đến tài sản thế chấp, bao
gồm giấy tờ về quyền sử dụng đất, giấy tờ về quyền sở hữu nhà, giấy tờ về quyền sử
dụng tài sản khác, giấy phép xây dựng, giấy tờ xác nhận về việc hoàn thành xây dựng,
v.v. Điều này giúp đảm bảo tính an toàn và pháp lý cho cả khách hàng và Ngân hàng
trong quá trình vay vốn thế chấp nhà.

12 | P a g e
 2. Quy trình tiếp ngận hồ sơ và thực hiện nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà
tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam:

Nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam có thể được mô
tả như sau:

 Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu vay vốn:

Khách hàng có nhu cầu vay vốn thế chấp nhà cần đến Ngân hàng
Shinhan Việt Nam để đăng ký vay vốn. Khách hàng cần chuẩn bị hồ sơ
đầy đủ và đáp ứng các yêu cầu của Ngân hàng về tiêu chí cho vay.

 Bước 2: Đánh giá khách hàng:

Sau khi tiếp nhận yêu cầu vay vốn, Ngân hàng sẽ tiến hành đánh giá
khách hàng. Đánh giá này bao gồm các thông tin về lịch sử tín dụng, khả
năng tài chính, thu nhập và các yếu tố khác. Nếu khách hàng đáp ứng
các tiêu chí của Ngân hàng, đồng thời có đảm bảo thế chấp nhà đủ giá
trị, Ngân hàng sẽ cung cấp cho khách hàng một bản đề nghị vay vốn.

 Bước 3: Xác định giá trị tài sản thế chấp:

Ngân hàng sẽ tiến hành xác định giá trị tài sản thế chấp, bao gồm giá trị
thực tế của căn nhà, đất đai và các tài sản khác. Giá trị tài sản được xác
định dựa trên các tiêu chí của Ngân hàng.

 Bước 4: Lập hợp đồng và thẩm định giấy tờ:

Sau khi xác định giá trị tài sản thế chấp, Ngân hàng sẽ lập hợp đồng vay
vốn và yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ cần thiết như giấy
chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy tờ xác nhận thu nhập, v.v. Nhân
viên của Ngân hàng Shinhan Việt Nam sẽ tiến hành thẩm định các giấy
tờ này để đảm bảo tính hợp lệ và chính xác.

13 | P a g e
  Bước 5: Giải ngân vay vốn:
Sau khi Ngân hàng thẩm định và chấp thuận đề nghị vay vốn của khách
hàng, Ngân hàng sẽ tiến hành giải ngân vay vốn cho khách hàng theo
thỏa thuận trong hợp đồng.

 Bước 6: Trả nợ và lãi:

Khách hàng sẽ trả nợ và lãi cho Ngân hàng theo đúng thỏa thuận trong
hợp đồng. Nếu khách hàng không thể trả nợ và lãi đúng hạn, Ngân hàng
sẽ tiến hành các biện pháp pháp lý để đòi nợ và thu hồi tài sản thế chấp.

Đây là quy trình chung cho nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan
Việt Nam. Các quy trình chi tiết có thể khác nhau tùy thuộc vào từng trường hợp cụ
thể và các quy định pháp luật hiện hành.

14 | P a g e
 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ CHO VAY THẾ
CHẤP NHÀ CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM
I. Đánh giá tổng quát về nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng
Shinhan Việt Nam:

Nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam là một sản
phẩm cho vay chất lượng cao, cung cấp các giải pháp tài chính linh hoạt và đáp ứng
nhu cầu vay vốn của khách hàng một cách hiệu quả.

Quy trình thực hiện nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt
Nam được thiết kế chặt chẽ, bao gồm các bước từ tiếp nhận hồ sơ, đánh giá khách
hàng, xác định giá trị tài sản thế chấp, lập hợp đồng và thẩm định giấy tờ, đến giải
ngân vay vốn. Quy trình này đảm bảo tính chính xác, bảo mật và đảm bảo quyền lợi
của khách hàng.

Nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam còn có nhiều ưu
điểm, bao gồm lãi suất cạnh tranh, thời hạn vay linh hoạt, và giải pháp tài chính linh
hoạt khác để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng còn có đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp, tận tâm và có kinh nghiệm, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc
giải đáp các thắc mắc, tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng.

Kết lại, nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam là một
sản phẩm cho vay chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng một cách
hiệu quả, đồng thời giúp tăng thu nhập từ hoạt động cho vay và tăng khả năng quản lý
rủi ro tín dụng cho Ngân hàng.

15 | P a g e
 II. So sánh nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà của ngân hàng giữa lý thuyết và
thực tế:

Trong lý thuyết, nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà là một trong những sản phẩm tài
chính được đánh giá cao và có tính bảo đảm cao cho ngân hàng. Khách hàng có thể
vay vốn với lãi suất thấp hơn so với các sản phẩm tài chính khác, và có thể sử dụng tài
sản thế chấp để đảm bảo cho khoản vay của mình. Tuy nhiên, trong thực tế, việc cho
vay thế chấp nhà có thể gặp phải nhiều khó khăn.

Đầu tiên, đánh giá giá trị tài sản thế chấp là một thủ tục phức tạp và tốn nhiều thời
gian. Nếu tài sản được định giá quá cao, khách hàng có thể bị chậm giải ngân hoặc
không được giải ngân đầy đủ. Nếu tài sản được định giá quá thấp, ngân hàng có thể bị
rủi ro lỗ vốn.

Thứ hai, việc giải ngân vốn cũng có thể gặp phải nhiều khó khăn. Nếu khách hàng
không đáp ứng được yêu cầu về thẩm định giấy tờ hay không có đủ khả năng trả nợ,
ngân hàng có thể từ chối giải ngân hoặc giải ngân với số tiền thấp hơn so với yêu cầu
của khách hàng.

Thứ ba, cạnh tranh trong ngành ngân hàng cũng có thể ảnh hưởng đến việc cho vay
thế chấp nhà của Ngân hàng Shinhan Việt Nam. Nếu các đối thủ cạnh tranh cung cấp
các sản phẩm tài chính với lãi suất thấp hơn hoặc thời hạn vay linh hoạt hơn, khách
hàng có thể chọn lựa các sản phẩm đó thay vì sản phẩm của Ngân hàng Shinhan Việt
Nam.

Tóm lại, trong thực tế, việc cho vay thế chấp nhà có thể gặp phải nhiều khó khăn và
rủi ro. Tuy nhiên, với quy trình thực hiện nghiệp vụ chặt chẽ và đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp, Ngân hàng Shinhan Việt Nam có thể đảm bảo tính chính xác và hiệu
quả của nghiệp vụ này.

16 | P a g e
 III. Giải pháp nâng cao doanh thu và chất lượng của nghiệp vụ cho vay thế
chấp nhà tại ngân hàng Shinhan:

Sau quá trình tiềm hiểu và tổng hợp kiến thức từ nhà trường cũng như chuyến đi
thực tế đến doanh nghiệp, em nhận thấy rằng để nâng cao doanh thu và chất lượng của
nghiệp vụ cho vay thế chấp nhà tại Ngân hàng Shinhan, chúng ta có thể áp dụng các
giải pháp sau:

Tăng cường quảng bá và tiếp cận khách hàng: Ngân hàng Shinhan cần tăng
cường hoạt động quảng bá và tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông,
mạng xã hội, trang web của ngân hàng và các hoạt động marketing khác. Điều này
giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm cho khách
hàng.

Cải tiến quy trình giải ngân: Ngân hàng Shinhan cần cải tiến quy trình giải ngân,
giảm thời gian giải ngân và tăng tính linh hoạt cho khách hàng. Điều này giúp tăng sự
hài lòng của khách hàng và giúp tăng khả năng giải ngân thành công.

Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp: Ngân hàng Shinhan cần đầu tư vào việc đào
tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên thực hiện nghiệp vụ cho
vay thế chấp nhà. Điều này giúp nhân viên có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách
hàng và tăng sự chuyên nghiệp trong hoạt động cho vay.

Tăng cường hỗ trợ và tư vấn khách hàng: Ngân hàng Shinhan cần tăng cường
hoạt động hỗ trợ và tư vấn khách hàng trong suốt quá trình vay vốn. Điều này giúp
khách hàng có được thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, giúp tăng sự tin tưởng
và giảm rủi ro cho Ngân hàng.

Đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: Ngân hàng Shinhan cần đẩy
mạnh hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách
hàng và cạnh tranh với các đối thủ trong ngành. Với các sản phẩm tài chính mới và
độc đáo, Ngân hàng Shinhan có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và tăng
doanh thu cho ngân hàng.

17 | P a g e
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Ngân hàng Shinhan Việt Nam (2021). Báo cáo Tài chính thường niên ngân hàng
Shinhan Việt Nam năm 2021.