HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG THUỐC

TẠI NHÀ THUỐC

Tổ 5 - Nhóm 8 - D4B
 THÀNH VIÊN
Lê Phạm Thùy Uyên Lê Ngọc Tường Vy

Nguyễn Thị Hải Vân Đặng Trần Minh Xuân

Nguyễn Thị Tường Vi Huỳnh Thị Thu Ý

 NỘI DUNG

Tổng quan I

II
Vai trò - kỹ năng của dược sĩ
quản lý nhà thuốc

III
Hoạt động quản lý
cung ứng thuốc
 I
TỔNG QUAN
Tổng quan
Cung ứng thuốc
Cung ứng thuốc là một chu trình khép kín, gồm 4 nội
dung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau:
+ Lựa chọn thuốc
+ Mua thuốc
+ Phân phối/cấp phát thuốc
+ Sử dụng thuốc
 II
VAI TRÒ - KỸ NĂNG
CỦA DƯỢC SĨ QUẢN LÝ
NHÀ THUỐC
Vai trò - Kỹ năng của Dược sĩ quản lý nhà thuốc

Vai trò

Quan hệ với Thông tin Quyết định

mọi người
Vai trò - Kỹ năng của Dược sĩ quản lý nhà thuốc

Kỹ năng
Tư duy

Dược sĩ
quản lý
Chuyên
Nhân sự
môn
 Kỹ năng chuyên môn
• Vị trí Dược sĩ quản lý nhà thuốc đều
có yêu cầu về tốt nghiệp Đại học trở
lên.
• Nắm vững các thông tin về thuốc mà
nhà thuốc kinh doanh.
• Am hiểu về luật.
• Tuyển nhân viên có trình độ từ Trung
cấp Dược trở lên.
• Có kinh nghiệm thực tiễn liên quan
đến lĩnh vực quản lý.
 Kỹ năng nhân sự
• Sắp xếp bố trí đúng người đúng việc
• Khả năng thúc đẩy tinh thần làm việc
của nhân viên, gắn kết các bộ phận
của chuỗi nhà thuốc
• Tạo quan hệ tốt với khách hàng,
nhân viên, sở, ban ngành, nhà cung
ứng.
• Khả năng trình bày vấn đề một cách
thuyết phục.
• Có chính sách thưởng phạt hợp lý.
 Kỹ năng tư duy
• Là kỹ năng quan trọng nhất của một
dược sĩ chủ nhà thuốc.
• Có chiến lược đối phó với những đối
thủ cạnh tranh thích hợp.
• Khả năng phân tích, xây dựng chiến
lược kinh doanh.
• Nắm bắt mô hình bệnh tật tại địa
phương
• Có tầm nhìn, xác định được mặt hàng
chiến lược trong từng giai đoạn.
 III
HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ
CUNG ỨNG THUỐC
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

1 2 3 4
Văn bản quy Cách thức và
phạm pháp luật tiêu chí lựa Sơ đồ mô hình Một số nhiệm
về thành lập và chọn cụ thể địa thiết kế 01 nhà vụ của nhà
hoạt động của điểm cho một thuốc GPP thuốc tại cộng
nhà thuốc nhà thuốc đồng
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Văn bản quy phạm pháp luật về thành lập và hoạt động của nhà thuốc
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Văn bản quy phạm pháp luật về thành lập và hoạt động của nhà thuốc
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Văn bản quy phạm pháp luật về thành lập và hoạt động của nhà thuốc

Một số điểm mới về đăng ký, lưu hành

thuốc, nguyên liệu làm thuốc trong dự
thảo Luật Dược (sửa đổi) 12/06/2024
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Cách thức và tiêu chí lựa chọn cụ thể địa điểm cho một nhà thuốc

Cách thức lựa chọn địa điểm

Nghiên cứu Đánh giá Phân tích

thị trường cạnh tranh vị trí địa lý
 Tiêu chí lựa chọn địa điểm cụ thể

Khả năng Tầm nhìn và

tiếp cận hiện diện

Chi phí và Đặc điểm Sự phù hợp

ngân sách dân cư pháp lý
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Sơ đồ mô hình thiết kế 01 nhà thuốc GPP

Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Sơ đồ mô hình thiết kế 01 nhà thuốc GPP

• Diện tích nhà thuốc tối thiểu là 10m2.

• Vị trí nhà thuốc cố định, cao ráo,
thoáng mát, cách xa nguồn ô nhiễm,
đủ ánh sáng.
• Nhiệt độ phòng không quá 30°C, độ
ẩm không vượt quá 75%.
• Nhà thuốc phải có đầy đủ các khu
vực cho hoạt động mua bán như là
khu vực để trưng bày, bảo quản
thuốc, ...
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Sơ đồ mô hình thiết kế 01 nhà thuốc GPP

• Hàng hóa được sắp xếp đảm bảo dễ

tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra.
• Sắp xếp thuốc theo nhóm đạt chuẩn
GMP theo quy định chuyên môn hiện
hành.
• Có đủ thiết bị để bảo quản thuốc.
Hoạt động quản lý cung ứng thuốc tại nhà thuốc

Sơ đồ mô hình thiết kế 01 nhà thuốc GPP

• Tủ, quầy, giá kệ chắc chắn, trơn

nhẵn, dễ vệ sinh.
• Thuốc phải kiểm soát đặc biệt và các
thuốc độc hại, nguy hiểm khác phải
được bảo quản ở các khu vực riêng
biệt, có các biện pháp bảo đảm an
toàn và an ninh.
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức, căn cứ lựa chọn để xây dựng danh mục sản phẩm

Dựa trên nghiên cứu thị trường

• Phân tích nhu cầu
• Xu hướng thị trường

Xác định mục tiêu kinh doanh

• Phân khúc thị trường
• Mục tiêu tài chính
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức, căn cứ lựa chọn để xây dựng danh mục sản phẩm

Tuân thủ pháp luật và chủ

trương chính sách nhà nước

• Pháp luật và quy định

• Chứng nhận và kiểm định
• Dựa vào các danh mục được nhà nước cho phép để xây
dựng danh mục cho nhà thuốc của mình, tránh sử dụng các
thuốc nằm ngoài danh mục cho phép.
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức, căn cứ lựa chọn để xây dựng danh mục sản phẩm

Lựa chọn sản phẩm

• Hiệu quả và an toàn
• Giá cả hợp lý
• Sự đa dạng
Lựa chọn nhà cung cấp
• Uy tín nhà cung cấp
• Điều kiện hợp đồng phù hợp
• Tuân thủ quy định
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức, căn cứ lựa chọn để xây dựng danh mục sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh

Quản lý và điều chỉnh danh mục

• Theo dõi hiệu quả
• Điều chỉnh danh mục
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Thứ tự ưu tiên của từng căn cứ trong lựa chọn thuốc

để xây dựng danh mục sản phẩm của nhà thuốc

Nghiên cứu Xác định mục Tuân thủ pháp luật và Lựa chọn
thị trường tiêu kinh doanh chủ trương chính sách sản phẩm

Lựa chọn nhà Đối thủ Quản lý và điều chỉnh

cung cấp cạnh tranh danh mục
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức và tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Sự uy tín của nhà cung cấp

Yếu tố đầu tiên và cũng là yếu tố quyết định

+ Thông tin rõ ràng
+ Sự minh bạch trong hợp tác
+ Xem xét các vấn đề về pháp lý
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức và tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Chất lượng của sản phẩm cung cấp

+ Nguồn gốc rõ ràng.
+ Có kết quả kiểm tra thử nghiệm mẫu (Do nhà cung ứng cung
cấp hoặc do công ty kiểm nghiệm)
+ Có phiếu chứng nhận chất lượng thuốc.
+ Độ tin cậy
+ Sự phù hợp
+ Khả năng phục vụ
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức và tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Giá cả sản phẩm/dịch vụ và phương thức thanh toán

+ Sự cạnh tranh
+ Sự ổn định
+ Sự chính xác
+ Việc thay đổi giá
+ Minh bạch trong thanh toán
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức và tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp

Trước giao dịch Trong giao dịch Sau giao dịch

• Thời gian chu kỳ đặt

• Dịch vụ khách hàng
hàng.
bằng văn bản, chính • Sự sẵn có của phụ tùng.
• Tính sẵn có của
sách. • Thời gian gọi ra.
hàng tồn kho.
• Khả năng tiếp cận. • Bảo hành sản phẩm.
• Tỷ lệ lấp đầy đơn
• Cơ cấu tổ chức. • Khiếu nại của khách
hàng.
• Tính linh hoạt của hàng.
• Thông tin trạng thái
hệ thống
đơn hàng.
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức và tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Tính lâu dài và bền vững của nhà cung cấp

+ Yếu tố bền vững về môi trường

+ Yếu tố công nghệ trong thời đại mới
Một số nhiệm vụ của một nhà thuốc cộng đồng

Cách thức và tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Rủi ro tài chính của nhà cung cấp

Sự ổn định về mặt tài chính của nhà cung cấp sẽ xác định liệu nhà
cung cấp có tiếp tục là đối tác đáng tin cậy hay không và việc cung
cấp đó sẽ không bị gián đoạn do những hậu quả từ rủi ro tài chính
gây ra.
 Sắp xếp thuốc

Theo từng nhóm thuốc Theo mức độ quản lý

riêng biệt

Theo tác dụng dược lý và

Theo điều kiện bảo quản
thuốc kê đơn/thuốc không
của từng nhóm thuốc
kê đơn

Theo nguyên tắc

FIFO VÀ FEFO
 Bảo quản thuốc

• Thuốc phải được bảo quản theo yêu cầu ghi trên nhãn thuốc.
• Có đủ thiết bị bảo quản để bảo quản thuốc tránh được các ảnh hưởng bất lợi
của ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm, sự ô nhiễm, sự xâm nhập của côn trùng.
• Bảo quản điều kiện thường:
+ Bảo quản trong môi trường khô (độ ẩm 75%), ở nhiệt độ từ 15-30°C.
+ Trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt, tại một số thời điểm trong ngày, nhiệt
độ có thể trên 30°C nhưng không vượt quá 32°C và độ ẩm không vượt quá 80%.
• Nếu trên nhãn không ghi rõ điều kiện bảo quản thì bảo quản ở điều kiện thường.
• Điều kiện bảo quản đặc biệt: Bao gồm các trường hợp có yêu cầu bảo quản
khác với bảo quản ở điều kiện thường.

Xuất khẩu
Phải kiểm tra hạn dùng, kiểm
tra các thông tin trên nhãn thuốc
theo quy chế ghi nhãn, kiểm tra
chất lượng và có kiểm soát
trong suốt quá trình bảo quản.
Xuất nhập khẩu
Nhập khẩu
Thuốc được phân phối, cấp
phát theo nguyên tắc “Hết
hạn trước xuất trước” (FEFO)
-“Nhập trước xuất trước”
(FIFO- First In First Out).
 01 Nâng cao năng lực cho nhân viên

Nâng cao chất lượng 02 Sử dụng ứng dụng công nghệ

hoạt động tư vấn
sử dụng thuốc 03
Tạo môi trường thân thiện và
tương tác tốt với người bệnh
tại nhà thuốc
Tăng cường quản lý, theo dõi
04 hoạt động tư vấn sử dụng thuốc
 Cách thức giám sát việc sử dụng thuốc tại nhà thuốc

Thông qua các trang web,

Thông qua thông tin liên lạc
phần mềm