Miernik: Stopień zadowolenia klientów

1- Bardzo niska
2- niska
3- średnia
4- wysoka
5- bardzo wysoka Wykres oceny satysfakcji klienta
6

Ocena stopnia zadowolenia

4

Osoba: ocena: 3
1 4
2
2 5
3 4 1
4 2
0
5 5 0 5 10 15 20 25 30 35
6 4 liczba
7 5
8 4
9 5
10 4
11 5 Średnia ocena usługi sprzedaży towarów= 4
12 4
13 4
14 3
15 4
16 1
17 4
18 3
19 5
20 5
21 4
22 4
23 5
24 4
25 1
26 3
27 4
28 5
29 5
30 5
owolenia klientów

cji klienta

25 30 35
Miernik efektywności dla procesu sprzedaży towarów z marżą

sprzedaż procent marży przychód koszt

1 25 2000 1500
2 40 600 360
3 20 865 692
4 10 410 369
5 30 1125 787.5
6 20 1312 1049.6
7 20 228 182.4
8 10 345 310.5
9 18 665 545.3
10 14 802 689.72
11 24 315 239.4
12 15 221 187.85
13 26 505 373.7
14 24 404 307.04
15 26 332 245.68
16 19 612 495.72
17 20 50 40
18 20 100 80
19 23 455 350.35
20 27 169 123.37
21 27 98 71.54
22 12 242 212.96
23 40 250 150
24 10 100 90
25 20 200 160
26 21 50 39.5
27 25 100 75
28 25 40 30
29 40 100 60
30 27 100 73
 Marża Sprzedanych towarów
45

40

35

30

25

20

15

10

0
0 5 10 15 20 25 30 35

Średnia wartość marży ze sprzedaży towarów = 22.6