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按摩員須知及守則
2021 年 11 月
SS_SL(M)_GUIDE_2 (11/2021)
按摩員須知
為協助本局相關證書課程畢業學員提升就業機會,本局設立「樂活一站」計
劃,透 過 委 任 的「 樂 活 中 心 」 ,為 合 資 格 的 畢 業 學 員 提 供 免 費 轉 介 及 跟 進 服 務,
且提供保險支援。所有登記於「樂活一站」的按摩員均以自僱人士身份提供
服 務 , 與 本 局 、「 樂 活 中 心 」以 及 客 人 之 間 並 沒 有 任 何 僱 傭 關 係 。 本 局 及「 樂
活 中 心 」不 會 介 入 客 人 與 按 摩 員 雙 方 之 實 際 交 易 中。故 此,本 局、 「樂活中心」
及其僱員不會就客人與按摩員雙方議定的服務安排,包括但不限於服務內容
及費用,負上任何法律責任。
1. 登記有效期及重新登記程序
按 摩 員 的 登 記 有 效 期 至 其 自 僱 商 業 登 記 證 的 有 效 期 完 結 為 止。按 摩 員 如 在
登 記 有 效 期 屆 滿 後 , 仍 需「 樂 活 一 站 」服 務 , 按 摩 員 需 主 動 以 下 列 任 何 方
式 提 交 有 效 商 業 登 記 證 影 印 本,影 印 本 上 請 列 明 按 摩 員 編 號、姓 名、聯 絡
電話及欲領取新證的「樂活中心」名稱(參考「樂活一站」網頁
www.erb.org/smartliving):
郵 寄 地 址:香 港 柴 灣 小 西 灣 道 10 號 3 至 6 樓「 ERB 服 務 計 劃 組 收 」;
傳 真 號 碼 : 2311 1357, 列 明 「 ERB 服 務 計 劃 組 收 」;
電 郵 PDF 檔 或 JPEG 檔 至 serviceschemes@erb.org, 標 題 列 明 「 按 摩
員 重 新 登 記 」。
提 交 影 印 本 後 一 個 月 內,「 樂 活 中 心 」會 通 知 按 摩 員 親 身 到 所 選 的「 樂 活
中 心 」, 出 示 已 續 期 的 有 效 商 業 登 記 證 正 本 , 以 作 核 對 。 核 對 完 成 後 , 按
摩 員 可 即 時 領 取 新 的 「 樂 活 一 站 按 摩 員 證 」。
2. 退出「樂活一站」
在 登 記 有 效 期 間 , 無 論 按 摩 員 取 消 自 僱 商 業 登 記 及 /或 退 出 「 樂 活 一
站 」, 須 即 時 通 知 「 樂 活 中 心 」, 並 以 書 面 列 明 退 出 原 因 , 及 退 還 「 樂
活 一 站 按 摩 員 證 」 予 「 樂 活 中 心 」。 按 摩 員 隨 即 不 會 獲 得 「 樂 活 一 站 」
任何轉介,而按摩員亦不得以「樂活一站」名義作任何私人用途。
3. 轉介服務
3.1 按 摩 員 的 資 料 會 開 放 予 所 有 「 樂 活 中 心 」 查 閱 。 各 「 樂 活 中 心 」 會 按 按 摩
員所選的工作地區及服務範疇聯絡按摩員進行轉介。
3.3 「 樂 活 中 心 」會 於 轉 介 時 向 客 人 提 供 按 摩 員 的 姓 名、聯 絡 電 話 及 商 業 登 記
證 屆 滿 日 期。在 成 功 轉 介 後,客 人 可 直 接 與 按 摩 員 安 排 其 後 之 按 摩 服 務 ,
而 無 需 每 次 由「 樂 活 中 心 」再 作 轉 介 。 若 客 人 再 致 電「 樂 活 中 心 」要 求 同
一 按 摩 員 轉 介 ,「 樂 活 中 心 」 便 會 建 議 客 人 直 接 聯 絡 按 摩 員 。 若 客 人 忘 記
按 摩 員 電 話 號 碼 ,「 樂 活 中 心 」 可 徵 求 客 人 同 意 , 將 其 電 話 轉 告 按 摩 員 ,
待 按 摩 員 直 接 與 他 聯 絡 或 徵 求 按 摩 員 同 意,將 其 電 話 轉 告 客 人,待 客 人 直
接與按摩員聯絡。
4. 服務時間
原則上,可供客人預約的服務時間為星期一至日(包括公眾假期)的早
上 9 時 至 晚 上 10 時 內 , 惟 「 樂 活 中 心 」 可 因 應 客 人 需 要 、 按 摩 員 的 意 願
及其人身安全作考慮,而自行調節是否接受上述時間以外的服務安排。
5. 保險安排
5.1 僱 員 再 培 訓 局 為 「 樂 活 一 站 」 轉 介 的 保 健 按 摩 服 務 購 買 了 以 下 保 險 :
保險 保額 保障範圍
專業責任 保障服務使用者因接受按摩員提供按
港 幣 $10,000,000
保險 摩服務而引致人身傷亡之索償
(此為保單有效
保障有關機構及人士因按摩員提供是
公眾責任 期內單一及累計
項服務而引致第三者財物或人身傷亡
保險 之總賠償金額)
之損失
5.2 以 上 保 險 的 適 用 範 圍 :
按摩服務於按摩員在「樂活一站」有效登記期內進行;及
於「樂活一站」電腦系統中有轉介紀錄的按摩服務;或
於「 樂 活 一 站 」電 腦 系 統 中 有 轉 介 紀 錄 的 按 摩 服 務,而 按 摩 員 其 後 有
為 同 一 客 人 提 供 之 按 摩 服 務 記 錄 於 「 按 摩 員 每 月 服 務 記 錄 表 」 1( 附
件二)中,及該記錄表有按時限提交至僱員再培訓局。
1
由於所有客人在成功轉介後,可直接與按摩員安排其後之按摩服務,而毋需每次由「樂
活 中 心 」再 作 轉 介,這 些 自 行 安 排 的 按 摩 服 務 於「 樂 活 一 站 」的 電 腦 系 統 中 並 沒 有 紀 錄 ,
故 按 摩 員 須 將 其 記 錄 於 「 按 摩 員 每 月 服 務 記 錄 表 」 內 , 並 於 每 月 10 號 或 之 前 透 過 傳 真 、
電 郵 或 經 「樂活中心」遞 交 上 個 月 份 的「 按 摩 員 每 月 服 務 記 錄 表 」 至 僱 員 再 培 訓 局 , 以 本 局
收妥為準。
6. 禁止使用「樂活一站」標誌
由 於 本 局 已 為 所 有 登 記 按 摩 員 印 備「 樂 活 一 站 按 摩 員 證 」,為 免 引 起 公 眾
人士誤會,所有按摩員在未得本局同意下,不可使用所有本局擁有版權
的標誌,包括「樂活一站」標誌等,自行印製名片、單張或宣傳品。本
局會對違例者保留追究權利。
按摩員守則
按摩員提供的任何按摩服務均必須以保健為目的,按摩員不能就客人的疾病
或痛症提供治療或意見。
服務前的準備
2. 按 摩 員 在 提 供 按 摩 服 務 時,須 備 有 以 下 物 品。如 機 構 客 人 負 責 安 排 有 關
物 品,機 構 可 從 收 費 中 扣 取 物 品 費 用。至 於 家 居 客 人,建 議 客 人 盡 可 能
自備物品,否則按摩員亦須自行提供。
按 摩 膏 ( 潤 膚 膏 /按 摩 油 等 )
消 毒 藥 水 ( 清 潔 消 毒 液 /其 他 具 消 毒 功 效 的 香 薰 油 等 )
計時器(計算服務時間)
毛巾數條(作為後備時使用,以防客人未能提供)
消 毒 啫 哩 /消 毒 紙 巾 ( 按 摩 員 提 供 服 務 前 清 潔 消 毒 雙 手 用 )
4. 如 服 務 地 點 交 通 不 便,按 摩 員 必 須 在 服 務 前 跟 客 人 商 量 及 確 定 有 關 交 通
津貼之安排。
5. 若 在 前 往 服 務 地 點 途 中 懸 掛 黑 色 暴 雨 警 告 信 號、或 8 號 或 以 上 風 球,按
摩 員 應 主 動 聯 絡「 樂 活 中 心 」或 客 人 以 更 改 服 務 日 期,並 留 在 安 全 的 地
方。
到達服務地點後
7. 向 客 人 出 示 其 「 樂 活 一 站 按 摩 員 證 」, 並 主 動 及 有 禮 貌 地 向 客 人 打 招 呼
和 介 紹 自 己,以 便 客 人 確 認 其 身 份,待 客 人 示 意 才 可 進 入 該 單 位 提 供 服
務。
8. 如 按 摩 員 提 供 家 居 上 門 服 務, 在 進 入 服 務 單 位 後,應 致 電 作 轉 介 的「 樂
活中心」報到。若「樂活中心」已關閉,按摩員亦需致電「樂活中心」
留言報到。
9. 按 摩 員 在 服 務 開 始 前,必 需 向 每 位 客 人 出 示「 保 健 按 摩 服 務 客 人 須 知 及
聲 明 」( 附 件 三 ) 供 客 人 閱 覽 , 及 詢 問 客 人 的 健 康 情 況 , 以 了 解 /評 估 該
客 人 是 否 適 合 接 受 按 摩 服 務。按 摩 員 也 應 熟 讀 該 文 件,以 便 在 服 務 進 行
期間能及時給客人提供合適的指引。
10. 按 摩 員 為 客 人 提 供 服 務 前 , 須 將 手 提 電 話 調 校 至 「 靜 音 /震 機 」 模 式 ,
檢 查 客 人 坐 的 座 椅 是 否 牢 固 。 服 務 前 及 完 成 服 務 後 , 均 須 清 潔 /消 毒 雙
手。
11. 按 摩 員 在 進 行 服 務 時 雙 手 不 應 穿 戴 飾 物,以 免 弄 傷 客 人 及 妨 礙 按 摩 服 務
順利進行。
15. 如 在 服 務 過 程 中 與 客 人 有 任 何 爭 議,按 摩 員 亦 應 抱 著 提 供 優 質 服 務 的 宗
旨,先 將 該 節 按 摩 服 務 完 成。按 摩 員 可 於 事 後 致 電「 樂 活 中 心 」向 職 員
反映有關問題及尋求協助。
16. 嚴 格 控 制 於 客 人 指 定 的 時 間 內 完 成 服 務 , 不 要 過 早 或 超 時 完 成 。
i.
服務流程
足部按摩流程:
1. 先 將 一 條 大 毛 巾 平 放 於 腳 几 上, 及 一 條 中 毛 巾 放 於 大 毛 巾 上, 另 備 兩 條
中 毛 巾 作 包 腳 及 抺 腳 用 途 。【 注 意 :毛 巾 數 目 , 視 乎 實 際 情 況 而 定 】
2. 到 指 定 地 方 盛 載 冷 熱 水 , 調 校 適 合 的 水 溫 , 並 注 入 適 量 之 消 毒 藥 水 /足
浴粉於腳盆內供浸腳之用。
3. 小心不要弄濕地方,以免滑倒造成意外。
4. 詢問客人水溫是否合適,並將毛巾鋪好預備抺腳之用。
5. 浸 腳 後 , 把 腳 盆 暫 放 置 於 椅 下 /椅 旁 ( 亦 可 以 立 即 將 污 水 處 理 , 或 待 完
成 整 套 按 摩 服 務 後 始 處 理 , 視 乎 情 況 而 定 )。
頭肩頸按摩流程:
1. 先將一條中毛巾放於客人的肩膀上。
2. 切 忌 替 客 人 扳 頸 /鎖 頸 ( 俗 稱 lock 頸 ), 即 使 客 人 要 求 , 亦 必 須 婉 拒 。
全身按摩流程:
1. 安 排 合 適 的 按 摩 床 或 地 方 , 讓 客 人 在 理 想 的 環 境 中 接 受 服務。
2. 協助客人取仰臥姿勢,蓋好大毛巾。
3. 按 摩 推 拿 操 作 程 序 可 按 客 人 實 際 的 身 體 狀 況 和 需 要,進 行 調 節 次 序 的 先
後 及 手 法 種 類 的 增 加 或 減 少,但 有 一 些 操 作 順 序 是 規 定 的。順 序 依 次 由
仰臥至俯臥。
4. 完成按摩後協助客人坐好及稍作休息。
按摩後
1. 囑咐客人喝暖開水。
2. 可 直 接 向 客 人 收 費 。 在 扣 除 物 資 及 行 政 費 後 ( 如 適 用 ), 按 摩 員 可 全 數
取得按摩服務費,但不可再額外收取其他服務小費。
3. 填寫「按摩員每月服務記錄表」及請客人簽署並告知客人如對服務滿
意,日後可直接與按摩員聯絡安排服務,及留下電話號碼、卡片或單
張,方便家居客人或機構職員日後聯絡或介紹予朋友。
4. 按摩員須於離開服務地方前清理場地,並將物品放回原處並確定沒有
遺留任何個人財物,包括手提電話、按摩工具等。
5. 離開客人單位後,致電「樂活中心」報平安及交待工作情況。
「樂活中心」如發現按摩員有違規行為,可暫停轉介服務予按摩員;嚴重
者會被取消登記資格。
附件:
一)按摩員服務收費回條
二 ) 按 摩 員 每 月 服 務 記 錄 表 (中 英 文 版 )
三 ) 保 健 按 摩 服 務 客 人 須 知 及 聲 明 (中 英 文 版 )
按摩員聲明
本 人 已 閱 讀 「 按 摩 員 須 知 及 守 則 」, 並 清 楚 明 白 及 同 意 遵 守 有 關 之 內 容 。
按摩員簽署: 按 摩 員 編 號:
按摩員姓名: 日期:
註 :「 樂 活 中 心 」 備 存 已 簽 署 的 此 頁 正 本 ; 按 摩 員 備 存 副 本 。
如按摩員有特定的服務收費水平,請填寫以下「按摩員服務收費」回條並交回本
組,以協助「樂活中心」的轉介工作。
註 1:如沒有特定收費水平,則不用填寫。
註 2:如曾經提供資料而並沒有更改需要,也不用填寫。
僱員再培訓局
服務計劃組
查詢電話:3129 1381
(更新版本日期: 2016 年 10 月)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
~ 按摩員服務收費 - 回條 ~
致:僱員再培訓局服務計劃組
回覆途徑
1) 傳真:(852) 2311 1357
2) 電郵:serviceschemes@erb.org
3) 郵寄:香港柴灣小西灣道 10 號 3 至 6 樓
其他意見:__________________________________________________________
(更新版本日期: 2016 年 10 月)
SL_FORM_7 (10/2016)
按摩員每月服務紀錄表
( 按摩員需為每位家居 / 機構客戶填寫獨立表格。
請於每月 10 號或之前,將上一個月的所有服務紀錄表傳真:23111357 /
電郵: serviceschemes@erb.org / 經「樂活中心」遞交至僱員再培訓局服務計劃組。)
按摩員姓名: 登記客戶中文全名:
按摩員編號: 登記電話號碼:
首次登記之空缺編號:
(家居 / 機構客戶)
完成的服務時數 客戶簽署確認
編 服務日期 總服務
總服務費 接受客戶聲明之
號 (日-月-年) 足底按摩 頭肩頸按摩 全身按摩 時數 已完成服務
內容
1 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
2 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
3 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
4 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
5 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
6 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
7 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
8 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
9 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
10 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
11 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
12 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
13 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
14 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
15 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
16 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
17 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
18 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
19 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
20 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
請注意:如逾時遞交服務記錄表或服務記錄不完整、不清楚及/或不正確,以致無法確認服務使用者及其曾於服務日期
使用服務,或會導致索償無效。
只供職員填寫
收表日期:________ 需致電按摩員跟進:是/否 致電按摩員跟進日期:________
跟進事項:服務日期/客戶姓名/服務時數/總服務費/客戶簽署/空缺編號/其他:________
按摩員明白需跟進事項,會按要求與客戶跟進:是/否
備註:
職員:________
頁:
Monthly Service Record of the Masseur
(Masseurs are required to maintain an individual Service Record for each home-based/
corporate client; and submit all the Service Records of the preceding month to the ERB
Service Schemes section by Fax: 23111357/ Email: serviceschemes@erb.org/ via Smart
Living - Regional Service Centre on or before the 10th day of each month.)
Page:
保健按摩服務 - 客戶須知及聲明
1. 每 位 客 戶 在 接 受 按 摩 服 務 前 , 請 先 閱 讀 此「 客 戶 須 知 及 聲 明 」並 於「 按 摩 員 每 月 服 務
紀錄表」簽名接受客戶聲明之內容。
2. 請 於 服 務 後 在 「 按 摩 員 每 月 服 務 紀 錄 表 」 再 簽 名 確 認 完 成 按 摩 服 務 。
3. 完 成 按 摩 服 務 後 , 請 把 服 務 費 交 予 按 摩 員 ( 有 其 他 人 士 /公 司 為 你 代 付 的 除 外 )。
客戶須知
以下人士/病患者並不適合接受任何按摩服務:
骨 結 核 的 病 症( 如 腰 椎 結 核, 髖 關 節 結 核 等 )及 化 膿 性 病 菌 引 起 的 關 節 疾 患( 如 化 膿
性膝關節炎等)病者;
腦 出 血 ( 中 風 ) 的 患 者 ( 應 在 出 血 停 止 2周 後 才 進 行 按 摩 );
孕婦或懷疑有身孕;
劇烈運動後、過餓、極度勞累、極度虛弱、神志不清;
有傳染性疾病;以及
會引致客戶不適合接受按摩服務的任何其他疾病及狀況。
以下人士/病患者並不適合接受足部按摩服務:
飯 前 30分 鐘 及 飯 後 1小 時 ( 一 份 三 文 治 或 一 小 碗 粉 麵 的 份 量 可 以 接 受 )
有出血情況:包括外、內出血及於月經期;
手 術 後 ( 應 待 傷 口 癒 合 後 才 進 行 按 摩 );
大悲大怒、精神極度緊張、情緒極度煩躁;
有傳染性疾病;以及
會引致客戶不適合接受足部按摩服務的任何其他症狀及狀況。
以下人士/病患者若有任何上述或以下疾病/狀況,請通知按摩員:
心臟病、糖尿病、腎病、肝病、癲癇;
惡 性 腫 瘤 、 骨 折 、 出 血 及 內 出 血 、 皮 膚 疾 病 ( 如 : 濕 疹 , 癬 , 疱 疹 , 膿 腫 等 )、 皮 膚
破損、水火燙傷、扭傷,因患處不宜施行按摩;
有傳染性疾病;以及
任何其他疾病或特殊健康狀況。
如你接受按摩服務後感到不適或有其他不尋常反應,你應馬上求診。
SL_GUIDE_3 (6.2018)
客戶聲明
本人已閱讀並清楚明白「客戶須知」的條款,現作以下聲明:
1. 本 人 確 認 本 人 適 合 接 受 按 摩 服 務 /足 部 按 摩 服 務 。
2. 如有上述的疾病或特殊健康狀況,本人已根據以上「客戶須知」的要求通知按摩員,
並 明 白 如 不 遵 從 「 客 戶 須 知 」 的 要 求 , 本 人 將 不 得 向 僱 員 再 培 訓 局 、「 樂 活 中 心 」 和 /
或按摩員作出責任索償。
3. 本人明白所有經「樂活一站」轉介的按摩員均以自僱人士身份提供服務。
4. 本 人 明 白 每 名 按 摩 員 均 持 有 「 樂 活 一 站 按 摩 員 證 」( 以 下 簡 稱 「 按 摩 員 證 」), 上 列 有
效日期。本人有權及有責任於接受按摩服務前要求按摩員出示「按摩員證」作查核。
如 按 摩 員 未 能 出 示 有 效 的 「 按 摩 員 證 」, 而 本 人 同 意 接 受 按 摩 員 所 提 供 的 服 務 , 本 人
將 不 得 向 僱 員 再 培 訓 局 和 /或 「 樂 活 中 心 」 作 出 責 任 索 償 。
5. 除 非 因 按 摩 員 、 僱 員 再 培 訓 局 和 /或 「 樂 活 中 心 」 的 疏 忽 , 否 則 在 提 供 按 摩 服 務 時 所
引致的人身傷亡,按摩員、僱員再培訓局及「樂活中心」均毋須負上任何責任。
6. 按摩員、僱員再培訓局及「樂活中心」均毋須對本人的任何財物損失負上責任。
7. 僱 員 再 培 訓 局 及「 樂 活 中 心 」均 毋 須 對 按 摩 員 或「 樂 活 中 心 」員 工 的 任 何 犯 罪 行 為 負
上任何責任。
8. 除 了 按 摩 服 務 /足 部 按 摩 服 務 , 僱 員 再 培 訓 局 及 「 樂 活 中 心 」 均 毋 須 對 本 人 與 按 摩 員
私下安排的任何其他服務,負上任何責任。
9. 本人會尊重按摩員的專業操守,不會作出不合理的要求。
-完 -
SL_GUIDE_3 (6.2018)
Healthcare Massage Service - Notice to Clients & Declaration
1. Please read this Notice and Declaration carefully and sign on the “Monthly Service Record of
the Masseur” BEFORE receiving massage services to accept the terms of the Declaration.
2. Please sign on the “Monthly Service Record of the Masseur” again after receiving massage
services to acknowledge completion of the services.
3. Please pay the service fee to the masseur (unless another person/company pays on your
behalf) upon completion of massage services.
NOTICE TO CLIENTS
Persons with the following disease(s)/condition(s) are not recommended to receive any massage
services:
bone tuberculosis (such as lumbar tuberculosis, hip tuberculosis, etc.) and joint diseases caused by
pyogenic bacteria (such as pyogenic knee arthritis);
intracerebral hemorrhage (stroke) (wait till bleeding has stopped for 2 weeks);
pregnant or may have pregnant;
after strenuous activity, too hungry, extreme fatigue, extreme weakness and dizziness;
with contagious diseases; and
any other diseases and conditions which will render a customer not suitable to receive massage
services.
Persons with the following symptom(s)/condition(s) are not recommended to receive foot reflexology:
30 minutes before eating, or within 1 hour after eating (one piece of sandwich or one small bowl of
noodles are acceptable);
bleeding, including internal and external bleeding and menstruation;
after operation (wait till the wound healed completely);
extreme distress, agitation, nervousness and irritation;
with contagious diseases; and
any other symptoms and conditions which will render a customer not suitable to receive foot
reflexology.
Persons with any of the above or the following disease(s)/condition(s), please notify the masseur:
If you feel unwell or have any other unusual reactions after receiving massage services, you should seek
medical advice immediately.
SL_GUIDE_3 (6.2018)
DECLARATION
I have read and understood clearly the terms set out in the above “Notice to Clients” and hereby declare
the following:
-End-
SL_GUIDE_3 (6.2018)