‫ اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ – اﻟﺠــﺰاﺋﺮ‬/ ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬﺎد ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ‬
‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ ﻛﻠﺘﻮﻣﺔ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ رﺣﻴﻤﺔ و أ‬.‫د‬
‫ﺟــــﺎﻣﻌﺔ ﺗﻠﻤﺴــﺎن‬
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Summary
The world began to look at the growing interest of corporate
governance, has emerged as the urgent need to apply the standards and
norms in many countries of the world economies, particularly the wake
of the economic collapse and financial crisis. And The importance of
governance hospitals to ensure continuous improvement of the quality
of health services to promote a culture of excellence and develop and
improve institutional performance with induction on education and
development and quality in the provision of the service to ensure

2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (208) ‫ ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــﺎد‬:‫ﻣﻌﻬــﺪ اﻟﺤﻘﻮق‬

(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

excellent customer service and achieve greater satisfaction in order to

.achieve the hospital organization's mission and strategic objectives
The application of corporate governance standards and rules of security
would preserve the integrity of public money and stable macro-
economy, and contribute directly and indirectly to the achievement of
development objectives, as good application would lead to a reduction
in anti-corruption, and increasing funding opportunities faced by the
sector health generally.
This study aimed to test the impact of standards of governance
dimensions of transparency, disclosure, the Board of Directors,
information management, medical ethics on the overall quality of the
Algerian public hospitals management requirements dimensions support
and the support of the administration, customer orientation, improving
the quality of health service, leadership and participation, culture of the
organization and the development of skills, the application to the
University Hospital of the mandate of Tlemcen.
Key words:
hospital governance, standards of governance, disclosure and
transparency, total quality management, improving health service level,
sustainable development.
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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬209) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (210) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬211) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (212) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

 
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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬213) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (214) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬215) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬
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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (216) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬217) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (218) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬219) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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       
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 10
2–2

11
        

       


2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (220) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬


Thesix principals of T.Q.M 12
 
A customer   

       Focus

        
 
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
  

        
     %25  
     13 
       
 
A focus  

 Theprocess ad well alliance stratégique the result

       
        
 
Prévention versus      
 inspection

‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬221) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬


       
       
        
         


 %16,6 
 14%50
Mobilizing expertise of the  

       work force

 

       
     
        
        
 
Fact-BaseddicisionMaking  

       

  
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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (222) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬223) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (224) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬225) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (226) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

      4  

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬227) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

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8
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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (228) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬
(04) ‫اﻟﻌﺪد‬ - ‫اﻻﺟﺘﻬـــﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

      

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‫ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬-‫( اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﻟﺘﺎﻣﻨﻐﺴﺖ‬229) ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬــــﺎد؛ ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺤﻘـــــــــــــــــﻮق‬

 ‫ﺑﻮﻓﺎﺗﺢ‬.‫ﺣﻮاﻟﻒ و أ‬.‫د‬ ...‫أﺛﺮ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة‬
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(5)Report of the committee on the Financial Aspects of Corporate Governance,
«TheFinancial Aspects OfCorporate Governance», London: Burgess Science
Press, 1 december1992, p: 14.
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(7)Ministére du travail, de l’emploi et de la santé «Enquete nationale gouvernance
hospitaliere2011. Les résultats – Juillet 2011.
(8)Gérard CHARREAUX « la gouvernance hospitaliére: quelques réflexions à partir
de la gouvernance d’entreprises. Cachier du FARGO n 1100705- université de
bourgogne.
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(11)Philip. B. Crosby « La Qualité c’est gratuit–L’art et la manière d’obtention la
qualité » (Auteurs de la qualité sans larmes) Editions – Economica 1986.P 281.
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(14) The Medical Journal of Australia « The Quality in Australian Health»-
November 1995.
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2013 ‫( – ﺟﻮان‬04)‫ع‬/‫ﻣﺤﻜّﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪاﺳﻴﺔ‬ (230) ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎد‬

‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺟﺘﻬ‬