CASO DE ANALISIS: MEDICION DE ACTITUDES HACIA LAS MARCAS DE TELEFONIA MOVIL, COMPONENTES ESPECIFICOS PREGUNTAS DE INVESTIGACION HIPOTESIS: Porcentaje de personas que cuentan con acceso al servicio de telefonia mévil en la ciudad de Sucre. zCual es el porcentaje de personas en la ciudad de Sucre, que tienen acceso al servicio de telefonia movil? Existe un mayor porcentaje de usuarios del servicio de telefonia mévil frente a os no usuarios. Participacion de mercado de las empresas _prestadoras del servicio de telefonia movil en la ciudad _de Sucre eCual es la parlicipacion de mercado de las empresas prestadoras del servicio de telefonia mévil en la ciudad_de Sucre? La empresa Entel cuenta con la mayor Participacién en el mercado de telefonia ‘mévil en la ciudad de Sucre. Evaluacion de los usuarios respecto al servicio de las ‘empresas de telefonia mévil que operan en la ciudad de Sucre zCual son los atributos que deben tomarse en cuenta para evaluar el servicio de las empresas de telefonta mévil? Los atributos sobre los cuales se evalia el servicio de las empresas de telefonia ‘mévil son_cortesia, ubicacién, ambiente, asesoramiento, atencién a problemas, nitidez, cobertura y continuidad de la sefial zCual es la importancia que los usuarios asignan a los diferentes atributos empleados para evaluar el servicio de las empresas de telefonia mévil? Los atributos que determinantes en la evaluacion de los servicios de telefonia mévil son cortesia, atencién répida a problemas, nitidez y continuidad de la sefial eCual es la evaluacién que los Usuarios asignan al servicio de las empresas de telefonia mévil en funcién a los diferentes atributos identificados? Existen diferencias entre los atributos de importancia que los consumidores asignan hacia los servicios de telefonia mévil, respecto al desemperio de las ‘empresas en dichos atributos. Influencia de los grupos de referencia, respecto a la decisién de acceder a los servicios de una empresa de telefonia ‘movil especifica, zCual es la influencia que ejercen las fuentes de — comunicacién interpersonal formal e informal sobre la decision de acceder a los servicios de una u otra empresa de telefonta mévil? las fuentes de —_comunicacién interpersonal de tipo informal ejercen mayor influencia sobre la decision de acceder a los servicios de una u otra empresa de telefonia mévil, que las fuentes de comunicacién interpersonal de tipo formal. Actitudes de los usuarios hacia las marcas de ‘empresas prestadoras del servicio de telefonia mévil en la ciudad de Sucre zCudles son los atributos relevantes que determinan el acceso a los servicios de telefonia mévil? Los atributos que determinan el acceso a los servicios de telefonia movil son imagen y prestigio, tarifas accesibles, amplia cobertura, servicios adicionales y promociones. qCudles son las creencias 0 Percepciones de los usuarios de servicios de telefonia movil de que las empresas integren en su servicio dichos atributos relevantes? Las creencias de los usuarios de servicios de telefonia mévil de que las empresas —_integren en su servicio atributos relevantes, determinan las actitudes hacia las marcas. Aotitudes hacia el comportamiento de los no usuarios. de — empresas prestadoras del servicio de telefonia mévil en la ciudad de Sucre. Cual es la intencién de los no usuarios hacia el acceso a servicios de telefonia mévil? Existe un alto porcentaje de intencion al acceso de servicios de telefonia mévil por parte de los no usuarios. ~Cudles con las empresas de telefonia mévil de las cuales probablemente demanden el servicio los no usuarios? Las empresas de telefonia mévil pon mayor demanda serén aquellas que tienen actividades mas favorables.