Professional Documents
Culture Documents
Mật Thư Kinh Doanh#24 - bản Kế Hoạch Marketing Thực Chiến - 7 Yếu Tố Then Chốt
Mật Thư Kinh Doanh#24 - bản Kế Hoạch Marketing Thực Chiến - 7 Yếu Tố Then Chốt
G THỰC CHIẾN
BÍ QUYẾT KINH DOANH [#24]
“Nếu bạn thất bại trong việc lập kế hoạch thì bạn đã lập kế hoạch để
thất bại”.
(Benjamin Franklin)
Với bề dày hơn 25 năm kinh nghiệm, B Coaching là chuyên gia
huấn luyện kinh doanh (Business Coach), cố vấn (mentor) và đào
tạo giúp doanh nghiệp thành công vượt trội.
Benjamin Franklin
MẬT THƯ KINH DOANH #24 – BẢN KẾ HOẠCH MARKETING 02
BẢNMARKETIKẾNGHOẠCH
THỰC CHIẾN
Tài liệu này được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp xây
dựng kế hoạch thực hiện các chương trình, các chiến dịch
hoặc các hoạt động marketing cụ thể. Để đơn giản, trong tài
liệu này, thuật ngữ “Chiến dịch” được sử dụng chung cho
chiến dịch, chương trình hoặc hoạt động marketing.
Phần II: Bản kế hoạch marketing. Phần này cung cấp template
của bản kế hoạch marketing. Template này mô tả các nội dung
chính trong bản kế hoạch marketing cùng các hướng dẫn chi tiết...................................14
Mức độ thành công của một công Quản trị khách hàng là một hành trình liên tục,
ty phụ thuộc rất nhiều vào cách có hệ thống được triển khai xuyên suốt vòng đời
thức quản trị khách hàng của họ. khách hàng (customer lifetime cycle).
Quản trị khách hàng có thể được mô tả một cách logic, theo hệ thống bằng Mô Hình
Hành Trình Quản Trị Khách Hàng. Đây là công cụ do B Coaching phát triển dựa vào
kinh nghiệm hơn 25 năm làm việc trong các tập đoàn hàng đầu thế giới cùng với kinh
nghiệm đào tạo, huấn luyện (coaching) và chắt lọc các kiến thức quản trị hiện đại về hành
trình khách hàng (Customer Journey), trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) và
khoa học não bộ trong kinh doanh (Neuro Science).
Tương ứng với bước Thu hút thì hành động của khách hàng là
Nhận Biết
Tương ứng với bước Nuôi Dưỡng thì hành động của khách hàng là
Thích thú, Tin tưởng
Tương ứng với bước Chuyển đổi thì hành động của khách hàng là
Mua
Tương ứng với bước Cung Cấp và Chăm Sóc thì trải nghiệm của
khách hàng là Hài Lòng
Tương ứng với bước Trung Thành thì hành động của khách hàng
là Mua Tiếp
Tương ứng với bước Truyền Giáo thì hành động của khách hàng
là Giới Thiệu
Bản kế hoạch
ây
marketing được x
n
dựng dựa trên chiế
lược marketing của
t
công ty. Nó chi tiế
g
hóa chiến lược bằn
các hoạt động cụ
thể.
Bản kế hoạch này dành riêng cho công ty của bạn nên bạn có thể bổ
sung, điều chỉnh theo nhu cầu của mình.
[Xác định đòn bẩy là các yếu tố then chốt tạo ảnh
hưởng to lớn, có tác động quan trọng quyết định
đến sự thành bại của chiến dịch marketing này.
Các đòn bẩy thông dụng: K.O.L (Key Opinion
Leaders – Người nổi tiếng, người có ảnh hưởng);
Kể chuyện; Phểu; Cảm Xúc; Nhu cầu; Khan hiếm;
Quà tặng,...
Đòn bẩy phải tương ứng với hành trình quản trị
khách hàng: thu hút, nuôi dưỡng, chuyển đổi, trung
thành, truyền giáo.
Dùng checklist kiểm tra đòn bẩy]
[Phát triển thông điệp thú vị, hấp dẫn để thu hút, thuyết
phục đối tượng hành động.
Xác định loại hình, định dạng thông điệp:
- Viết
- Video
- Hình ảnh
- Âm thanh
----
Áp dụng các nguyên tắc
- AIDA
- Kể chuyện
Sử dụng các yếu tố trong 19 thành phần của thông điệp.
Dùng checklist kiểm tra thông điệp]
MẬT THƯ KINH DOANH #24 – BẢN KẾ HOẠCH MARKETING 34
7 YẾU TỐ CỐT LÕI CỦA chiến dịch marketing
2.7 CHỈ SỐ
[Thiết lập các chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả
của chiến dịch marketing.
Các chỉ số phải phù hợp với mục tiêu của chiến dịch
marketing và các bước trong hành trình quản trị
khách hàng.
2.7 CHỈ SỐ
1 THU HÚT
NUÔI
2 DƯỠNG
CHUYỂN
3 ĐỔI
TRUNG
4 THÀNH
TRUYỀN
5 GIÁO
Tư duy marketing hệ thống, Quy trình khoa học, hợp lý Công cụ đơn giản,
bài bản. Hiểu rõ bản chất của chỉ dẫn cụ thể với các bước hiệu quả. Hướng dẫn
marketing với các yếu tố cấu đi logic, đơn giản, dễ thực từng bước. Dễ sử dụng
thành. hiện
https://bcoaching.vn/khl-truc-tuyen-marketing-thuc-chien/ https://bcoaching.vn/khl-marketing-thuc-chien/
CÔNG CỤ
Cung cấp công cụ thực
thi dễ áp dụng và hiệu
quả cao
Với bề dày hơn 25 năm kinh nghiệm, B Coaching là chuyên gia huấn luyện (coach), cố vấn
(mentor) và đào tạo giúp doanh nghiệp thành công. B COACHING – MẬT THƯ KINH
DOANH là tập hợp các bí quyết & công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực kinh doanh
để thành công vượt trội.
Để nhận được các tài liệu mới nhất từ B Coaching, bạn có thể đăng ký theo link sau đây:
https://bcoaching.vn/#dangkynhantailieu