PKP INTERCITY S.A.

Biuro Sprzedaży i Obsługi Klienta

02-305 Warszawa
Aleje Jerozolimskie 142A

Warszawa, dnia 20 czerwca 2024 roku

BSB.3910.69844.2024

0135952/IC/2024/RW RM3910
Szanowna Pani
Ksenia Shabratko
ul. Boczna 2
87-140 Chełmża

Szanowna Pani,

otrzymaliśmy zgłoszenie dotyczące zwrotu opłaty za bilet o numerze WN 5735408 relacji Gdańsk Gł. - Toruń Gł.
na przejazd w dniu 1 maja 2024 roku.

Potwierdzamy dokonanie zwrotu środków w wysokości 130,90 zł, dnia 01.05.2024 r. o godzinie 14:56 za bilet
WN 5735408 na rachunek, z którego dokonano płatności. Prosimy o weryfikację salda rachunku bankowego.

Nadmieniamy, że zgodnie z Regulaminem, w przypadku udokumentowanej rezygnacji z biletu na przejazd

pociągiem Spółki PKP Intercity, zwrotu należności dokonuje się po potrąceniu 15% tytułem odstępnego.

Prosimy o przyjęcie naszego stanowiska w przedmiotowej sprawie.

Z poważaniem
Rafał Matouszek
PKP Intercity S.A.
Podstawa prawna:
Regulamin przewozu pociągami PKP Intercity dostępny m.in. na stronie internetowej www.intercity.pl
Regulamin e-IC dostępny m.in. na stronie internetowej www.intercity.pl

Pouczenie:
Jeżeli Podróżny nie zgadza się z udzieloną odpowiedzią na reklamację/wniosek, lub w sprawie zaistnieją nowe okoliczności, które mogą mieć wpływ na jej rozstrzygnięcie,
Podróżny może złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego podmiotem uprawnionym do pozasądowego
rozwiązywania sporów wynikłych w związku ze świadczonymi przez PKP Intercity usługami jest Rzecznik Praw Pasażera Kolei (szczegółowe informacje dostępne na stronie
internetowej Rzecznika Praw Pasażera Kolei www.pasazer.gov.pl). Ponadto zgodnie z treścią art. 75 ustawy z dnia 15 listopada 1984r. - Prawo przewozowe po
bezskutecznym wyczerpaniu drogi reklamacji Podróżny może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego. Sądem właściwym miejscowo do wystąpienia z
roszczeniami jest sąd właściwy dla siedziby PKP Intercity S.A. lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy przewozu, której dotyczy roszczenie Podróżnego.

NIP 526 25 44 258 REGON 017258024

Kapitał zakładowy: 2 492 022 270 PLN
Kapitał wpłacony: 2 492 022 270 PLN
KRS 0000296032 Sąd Rejonowy dla m. st. W-wy / XII Wydz. Gosp.