Định

T
heo ông Joseph
B.Geraty, chuyên gia
cao cấp của Tổ chức

hướng
Nghiên cứu động lực
thúc đẩy khách hàng
(Mỹ), 80% lợi nhuận của công ty thường
chỉ do 20% số khách hàng mang lại. Điều
này cho thấy chỉ có một nhóm nhỏ khách

khách
hàng sẽ đem lại lợi nhuận thực sự cho
doanh nghiệp.

Ông Joseph cho rằng, mục tiêu của các công ty là phải giữ nhóm khách hàng lợi
nhuận trên càng lâu càng tốt. Biện pháp hiệu quả nhất là công ty
phải trở thành một tổ chức định hướng vào khách hàng – tức là
phải luôn coi khách hàng là sự ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt
động của mình. Phương châm của các công ty đi theo mô hình
này là:

“Tồn tại và phát triển không theo lợi nhuận trước mắt mà
phải vì một lợi nhuận lâu dài và bền vững.”

Vậy, làm thế nào để trở thành một tổ chức hay một công ty định
hướng khách hàng? Dưới đây là 6 yếu tố thường xuất hiện trong những công ty
thành công trong lĩnh vực này:
1. Tạo mối liên kết từ lãnh đạo tới khách hàng.
2. Phối hợp giải quyết vấn đề chéo chức năng, liên phòng ban.
3. Giải quyết vấn đề của khách hàng theo vấn đề chuẩn.
4. Phân tích dữ liệu khách hàng.
5. Lên kế hoạch giải quyết khiếu nại khách hàng.
6. Điều tra, khảo sát về khách hàng.

Thông tin tuyển dụng

1. Nhân viên kế toán:
 Có tuổi kinh nghiệm và bằng cấp chuyên môn;
 Tuổi: từ 26 đến 34;
 Làm việc tại TP.HCM.
2. Nhân viên kỹ thuật:
 Có kinh nghiệm và bằng cấp chuyên môn
 Tuổi: từ 26 đến 34;
 Làm việc tại TP.HCM.