HATA BİLDİRİM SÜRECİ

Onay OK
Hata Bildirimi Müşteri bilgilendirme maili Kalite listesine kayıt Şirket içi bilgilendirme maili
Mühendislik

Müşteri hata bildirim raporu

Parçaları Keyes’e isteme
Konu özeti

NOK

NOK
Kalite hatası yok Onay
Müşteri Hatası Parçaların İncelenmesi Parçaların Keyes’e ulaşması
İade kabul edilmeyecek Mühendislik

OK
NOK

Kalite listesine kayıt

İnceleme sonucu çıkması Kalite süreci devamı Tedarikçi ile kalite raporu paylaşım

Müşteri kalite raporu hazırlanması OK

Üretici Hatası Müşteri kalite raporu hazırlanması Şirket içi bilgilendirme maili

Müşteri hata bildirim raporu

Müşteri kalite raporu
Şirket içi bilgilendirme maili Konu özeti

Müşteri hata bildirim raporu

Müşteri kalite raporu
Konu özeti

Genel süreç takibi

Kalite süreci devamı
Mühendislik

İadenin iadesi kesilecek

Operasyon

Notlar:

• Hata bildirim tarihi ile ilk şirket içi bilgilendirme mail paylaşım tarihi aynı olmalıdır.