‫المهارات التنظيمية ألدارة عمليات الطوارئ واالنقاذ واالخالء‬

‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬سفيان منذر صالح‬

‫تيدف السيارات التشغيسيو ألدارة عسميات الظؾارئ واالنقاذ واالخالء إلى تعزيز قدرات السذاركيؽ في التخظيط‬
‫الفعال‪ .‬سيتسكؽ السذاركؾن مؽ اكتداب ميارات شاممة في تشغيؼ و ادارة عسميات الظؾارئ‬
‫لمظؾارئ واإلخالء ّ‬
‫لزسان الدالمة وحساية األرواح والسستمكات في حاالت األزمات‪.‬‬

‫إدارة عسميات الظؾارئ واإلنقاذ واإلخالء تتظمب مجسؾعة متشؾعة مؽ السيارات التشغيسية الحيؾية التي يجب‬
‫أن يتستع بيا السدؤولؾن عؽ تمػ العسميات وفق السؾاصفة ‪ NFPA 1600‬والسؾاصفة ‪OHSAS 18001-‬‬
‫‪ 2007‬والتي تيتؼ بزرورة تؾفر السيارات التشغيسية األساسية إلدارة ىذه العسميات‪:‬‬

‫**التخطيط االستراتيجي‪ **:‬القدرة عمى وضع خظط شاممة تذسل جسيع جؾانب الظؾارئ واإلنقاذ واإلخالء‪،‬‬
‫مع التركيز عمى تحديد السؾارد الالزمة وتحديد األولؾيات‪.‬‬

‫**إدارة الموارد‪ **:‬القدرة عمى تشديق وتخريص السؾارد البذرية والسادية والسالية بفعالية لزسان استجابة‬
‫فعالة وفعالة‪.‬‬

‫**التنسيق والتعاون‪ **:‬القدرة عمى التعامل مع مختمف الفرق والؾكاالت السذاركة في العسميات‪ ،‬وضسان‬
‫تشديق سمس وتعاون فعال بيشيؼ‪.‬‬

‫**االتصال الفعال‪ **:‬القدرة عمى بشاء نغام اترال فعال يذسل جسيع األطراف السعشية‪ ،‬بسا في ذلػ‬
‫الجسيؾر‪ ،‬ووسائل اإلعالم‪ ،‬والدمظات السحمية والؾطشية‪.‬‬

‫بشاء عمى تحميل معمؾمات دقيقة وتقييؼ الؾضع‬

‫**اتخاذ الق اررات‪ **:‬القدرة عمى اتخاذ ق اررات سريعة وفعالة ً‬
‫الحالي‪.‬‬

‫**القيادة واإلدارة‪ **:‬القدرة عمى قيادة الفرق وتؾجيييا بذكل فعال‪ ،‬وتعزيز روح الفريق والتعاون لتحقيق‬
‫األىداف السحددة‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫**التقييم والتعلم‪ **:‬القدرة عمى تقييؼ األداء بعد الحدث‪ ،‬وتحديد الشقاط القؾة والزعف‪ ،‬واستخدام ىذه‬
‫السالحغات لتحديؽ الخظط واالستجابة السدتقبمية‪.‬‬

‫**المرونة والتكيف‪ **:‬القدرة عمى التكيف مع التغيرات السفاجئة والغروف غير الستؾقعة‪ ،‬وضبط الخظط‬
‫واالستجابة وفًقا لمتظؾرات الجديدة‪.‬‬

‫**التواصل الداخلي‪ **:‬القدرة عمى إقامة نغام فعال لمتؾاصل داخل الفريق وتعزيز التفاىؼ والتعاون بيؽ‬
‫أفراد الفريق‪.‬‬

‫**التدريب واالستعداد‪ **:‬القدرة عمى تدريب الفرق والسؾعفيؽ السعشييؽ بالظؾارئ واإلنقاذ واإلخالء‪ ،‬وضسان‬
‫استعدادىؼ الكامل لمتعامل مع أي حالة طارئة‪.‬‬

‫ىذه السيارات تسثل األساس الزروري لمتعامل مع الظؾارئ بفعالية وإدارة عسميات اإلنقاذ واإلخالء بذكل‬
‫متكامل ومشغؼ‪ ،‬مسا يداعد في حساية األرواح والسستمكات وتقديؼ الدعؼ الالزم لمسجتسعات الستأثرة‪.‬‬

‫اداسه الطواسىء (تحليل الوخاطش) هع االخز بنظش االعتباس الوتعيشاث الذوسيت‬

‫والعشضيت والفجائيت التي تصيب النظام العاهل الوحطظ والوشجو هنو تحقيق غاياتو‬

‫يبحث هذإ إلقسم يض تحديد وتوقع إلصدمإت‪ ،‬إلدإخلية منهإ وإلخإرجية‪ ،‬يض إلبيئإت إلمتعددة إلمخإطر‬
‫إلحإلية‪ .‬بينمإ تتكيف إلجمعية إلوطنية مع إلبيئإت إلتشغيلية إلجديدة‪ ،‬فؤنهإ تحدد إلمخإطر إلحإلية‬
‫تدإبي إلتخفيف بشكل أفضل‪.‬‬
‫ر‬ ‫وتأثيإتهإ إلمحتملة‪ ،‬لتحديد‬
‫ر‬

‫يمكن تنإول تحليل إلمخإطر لغرض تخطيط إستمرإرية إلعمل عىل مدى خمس خطوإت‪:‬‬
‫الخطوة ‪1‬‬ ‫الخطوة ‪2‬‬ ‫الخطوة ‪3‬‬ ‫الخطوة‬
‫الخطوة ‪4‬‬ ‫الخطوة ‪5‬‬

‫مصفوفة طالم‬
‫تحلٌل اآلثار‬
‫تمٌٌم المخاطر‬ ‫الضعفالتمٌٌم‬ ‫تمٌٌم المخاطر‬ ‫الحوادث‬
‫على األعمال‬
‫الخطٌرة‬

‫> ‪ ----------‬الخطوات ‪ :3-1‬تطوٌر السٌنارٌو ‪ - >< -----------------‬الخطوتٌن ‪ 4‬و ‪ :5‬االنعكاسات على األنظمة الداخلٌة ‪< -‬‬

‫‪2‬‬
 ‫تطىر انسُُارَى‬
‫ّ‬
‫ينبص بنإء عملية تطوير إلسينإريوهإت عىل عمليإت إلتخطيط للطوإرئ إلموجودة يض إلجإمعة إو‬
‫ي‬ ‫ؤن ُوجد‪،‬‬
‫إلمنظمة إو إلمؤسسة إو إلوزإرة إو إلجمعية إلوطنية ‪ ...‬إلخ ‪ .‬ويمكن تحديد مخإطر ؤضإفية‪ ،‬إستنإدإ ؤىل‬
‫سينإريوهإت إلتخطيط للطوإرئ إلقإئمة‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :1‬تقييم الخطر‬

‫يأخذ تقييؼ األخظار في االعتبار نظاق السخاطر السحتسمة ضسؽ بيئة عسميات السؤسدات‪ .‬وىذا يذسل‬
‫األخظار الظبيعية والتي مؽ صشع اإلندان‪ ،‬بسختمف نظاقاتيا وحجسيا‪ ،‬ضد سمدمة مترمة مؽ األحداث‬
‫ومركبة التي قد‬
‫ّ‬ ‫ٍ‬
‫ماض مع أحداث معقدة‬ ‫الستكررة وغير الستكررة‪ .‬كسا يراعي التقييؼ‪ ،‬السخاطر السحتسمة بدون‬
‫تتزسؽ تقاطع خظريؽ أو أكثر‪ .‬عمى سبيل السثال‪ ،‬يزيف تأثير جائحة كؾفيد‪ 91-‬عمى برامج خدمة‬
‫تعقيدا إلى التيديدات السؾجؾدة مدبًقا مثل مؾاسؼ الفيزانات واألعاصير‬
‫ً‬ ‫السؤسدات ومسارسات العسل‬
‫تفذي كؾفيد‪-‬‬
‫الستكررة‪ .‬سيتؼ التعامل مع ىذه األخظار بذكل مختمف في ضؾء السخاطر التي تفرضيا أثشاء ّ‬
‫‪ ،91‬مع األخذ في االعتبار إمكانية وضع تدابير حجر و تباعد اجتساعية‪/‬جددية‪ ،‬فزالً عؽ التأثير‬
‫االقترادي واالجتساعي عمى السؤسدات او الؾ ازرات او الجسعيات الؾطشية ‪ ..‬الخ والسجتسع األوسع‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫رسى بُاٍَ ‪ :1‬تخطُط انًخاطر انخارجُت‬

‫مثال لتخطيط العصف الذهني (مبسط)‪:‬‬

‫زٌادة البطالة‬
‫أو ‪/‬والسرلة و‬
‫الجرٌمة‬ ‫اإلغالق‬
‫أعمال شغب‬
‫اإللزامً للنظام‬
‫بسبب الغذاء‬
‫المصرفً‬

‫األخطار‬
‫شً جدٌد‬‫تف ّ‬ ‫الخارجٌة التً‬ ‫فٌضان ‪/‬إعصار‬
‫‪-19‬لفاشٌة كوفٌد‬ ‫تهدد استمرارٌة‬ ‫زلزال ‪/‬‬
‫األعمال‬

‫رسى بُاٍَ ‪ :2‬تخطُط انًخاطر انذاخهُت‬

‫مثال لتخطيط العصف الذهني (مبسط)‪:‬‬

‫المٌود المفروضة ‪‬‬

‫أزمات مالٌة ‪‬‬
‫على توصٌل‬
‫والتصادٌة‬
‫الخدمات‬

‫زٌادة التموٌل ‪‬‬

‫مرض الموظفٌن‪‬‬
‫المخصص‬

‫التهدٌد الداخلً‬ ‫االنخفاض فً ‪‬‬

‫زٌادة االحتٌاجات‬
‫والضغط من أجل‬
‫لالستمرارٌة‬ ‫العمل التطوعً‬
‫االستجابة‬ ‫الدعم الوطنً‬ ‫بسبب الخوف من‬
‫الفٌروس‬
‫لمطاع األعمال‬

‫خطوة ‪ :2‬تقيين أوجو الضعف‬

‫ر‬ ‫ر‬ ‫ً‬

‫إلمبإشة إلمأخوذة يض إإلعتبإر‪ ،‬إلجدول إلالحق يقدم قإئمة من إلعوإمل‬ ‫وغي‬
‫إلمبإشة ر‬ ‫بنإءإ عىل إلمخإطر‬
‫إلرئسد و إلفرو‪::‬‬
‫ي‬ ‫نإحيت إلمقر‬
‫ي‬ ‫إلت تجعل إلجمعية إلوطنية ضعيف‪ ,‬من‬‫ي‬

‫‪4‬‬
 ‫جذول ‪ :5‬قائًت َقاط ضعف وقذراث انجًعُت انىطُُت او اٌ يسًً اخر َبذل ‪ /‬انخاصت بخطط انطاريء‬
‫ضعف إلوزإرة عىل مستوى‬ ‫ضعف إل سيطرة عىل مستوى‬ ‫كفإءة إلمؤسسة‬ ‫خطر‬
‫إلفر‪:‬‬ ‫إلرئسد‬
‫ي‬ ‫إلمقر‬ ‫(مع إألخذ يض إإلعتبإر تفويض‬ ‫(إنظر "تقييم إلخطر"‬
‫(مع إألخذ يض إإلعتبإر إألنظمة (مع إألخذ يض إإلعتبإر إألنظمة‬ ‫إلوزإرة إلمعنية إو إلمؤسسة‬ ‫بإألعىل)‬
‫وإلقيود إلمإلية‪ ،‬إلدإخلية‪ ،‬وإلقيود إلمإلية‪،‬‬ ‫إلدإخلية‪،‬‬ ‫إلمعنية حسب تسمية ‪،‬‬
‫وإلمؤثرإت عىل طإقم إلعمل وإلمؤثرإت عىل طإقم إلعمل‬ ‫إلخية‪ ،‬وإلموإرد‬
‫ومنإطق ر‬
‫وإلمتطوعي‪ ،‬ؤلخ‪).‬‬
‫ر‬ ‫وإلمتطوعي‪ ،‬ؤلخ‪).‬‬
‫ر‬ ‫إلمإلية‪ ،‬ؤلخ‪).‬‬
‫مخإطر خإرجية‬
‫مثإل‪ :‬إلنظإم لسس يض وضع‬ ‫مثإل‪ :‬ؤجرإءإت إلتشغيل إلقيإسية‬ ‫وخية يض‬‫مثإل‪ :‬تفويض وإضح ر‬ ‫مثإل‪ :‬كإرثة عإمة‬
‫متطوعي ُجدد‪ ،‬عدم‬
‫ر‬ ‫تعيي‬
‫ر‬ ‫إلتعإمل مع إلفيضإنإت إلسإبقة‪ ،‬لسست يض وضع للتشغيل عن بعد‬ ‫(فيضإن‪ ,‬ؤعصإر‪ ,‬ؤلخ‪).‬‬
‫كفإية أدوإت إلحمإية‬ ‫لمركز عمليإت إلطوإرئ‪ ،‬طإقم‬ ‫خية وإسعة يض‬
‫فريق لديه ر‬
‫إلشخصية للمتطوعي ُ‬
‫إلجدد‪،‬‬ ‫غي متإح‬
‫ر‬ ‫إلرئسد ً ر‬
‫ي‬ ‫عمل إلمقر‬ ‫إلمنإطق إلمعرضة للمخإطر‪،‬‬
‫ؤلخ‪.‬‬ ‫إلميدإن نظرإ لقيود‬
‫ي‬ ‫للتنقل‬ ‫‪،‬‬ ‫عي‬
‫إلمتي ر‬
‫ر‬ ‫عالقإت جيدة مع‬
‫إلحركة‪ ،‬ؤلخ‪.‬‬ ‫ؤلخ‪.‬‬

‫مثإل‪ :‬إلنشإطإت إلحإلية لم‬
‫تعد متسقة مع توجيهإت‬
‫عي إلجدد‪ ,‬فجوإت يض‬ ‫إلمتي ر‬
‫ر‬
‫حإجإت وتوقعإت إلمجتمع من‬
‫دعم إلجمعية إلوطنية‪ ،‬ؤلخ‪.‬‬
‫مثإل‪ :‬توقف مؤقت لروإتب‬
‫إلمتطوعي إلموسميون‬
‫ر‬ ‫إلرئسد‪ ,‬توقف‬
‫إلتحضيية تقليص‬
‫ر‬ ‫للنشإطإت‬
‫إلميإنية إلمحلية (للوقود‪،‬‬
‫ر‬
‫وغيه‪.‬‬‫إلكهربإء‪ ،‬ؤلخ‪ ).‬ر‬
‫مخإطر دإخلية‬
‫مثإل‪ :‬إؤلعإنإت لطإقم عمل‬ ‫عي إلقوية‪,‬‬ ‫إلمتي ر‬
‫ر‬ ‫مثإل‪ :‬ثقة‬ ‫عي‬ ‫إلمتي‬
‫ر ر‬ ‫مثإل‪ :‬تحويل‬
‫إلمشو‪ :‬لم تعد متإحة‪،‬‬‫ر‬ ‫إلقدرة عىل تحويل إؤلعإنإت‬ ‫ؤعإنإتهم من إلجإهزية‬
‫إسيإتيجية إلجمعية إلوطنية لم‬ ‫إألخرى للمشإري ع إلفإعلة‪ ,‬ؤلخ‪.‬‬ ‫للكوإرث ؤىل إإلستجإبة‬
‫عي‬
‫إلمتي ر‬
‫تعد متسقة مع ر‬ ‫لكوفيد‪99-‬‬
‫إلرئسسيي‪ ،‬إلحإجة للحفإظ عىل‬
‫ر‬
‫قسم حركة إلموإرد‪ ،‬ؤلخ‪.‬‬
‫مثإل‪ :‬توقف مؤقت لمحور‬ ‫عي‬ ‫مثإل‪ :‬ؤرشإد ر‬
‫إلتيعإت ر‬ ‫مثإل‪ :‬ؤلغإء نشإطإت‬
‫إلوظإئف يض إلمقر‬ ‫ر‬
‫إؤلنينت‪ ،‬قطإ‪ :‬شإكة خإص‬ ‫جمع إلمإل (عىل سبيل‬
‫ي‬
‫مؤقت للتوظيف‪ ,‬ؤلخ‪.‬‬ ‫جديد مهتم بدعم إلجمعية‬ ‫إلمثإل دورإت‬
‫إلوطنية‪ ،‬ؤلخ‪.‬‬ ‫إؤلسعإفإت إألولية‪,‬‬
‫إلصغي‪,‬‬
‫ر‬ ‫إلمتي‪:‬‬
‫توعية ر‬
‫حفالت جمع إلمإل)‬

‫‪5‬‬
 ‫خطوة ‪ :3‬تقيين الخطش‬

‫وتأثي إلمخإطر‪.‬‬ ‫هذه إلخطوة تحدد عإمل إلمخإطر للمجتمع إلوطت ً‬

‫بنإء عىل إألرجحية وإلبدإية إلمحتملة ر‬ ‫ي‬
‫إلتأثي‪ .‬بإختصإر‪,‬‬
‫ر‬ ‫إلمختية من حيث إحتمإلية إلحدوث وقوة‬‫ر‬ ‫إلتإىل يوضح ملخص إلمخإطر‬ ‫ي‬ ‫إلبيإن‬
‫ي‬ ‫إلرسم‬
‫إلعإىل إلمؤثر و إحتمإلية إلحدوث تحتإج إلعنإية و إلرعإية ؤإل أن‬
‫ي‬ ‫حي أن هذه إلمخإطر ذإت إلقدر‬ ‫يض ر‬
‫إلتأثي إلقوي إل يجب أن نتجإهلهإ‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلمخإطر ذإت إإلحتمإلية إألقل مع إحتمإلية‬

‫جذول ‪ :6‬جذول انخطر‬

‫إلتأثي‬
‫ر‬ ‫مستوى‬
‫حيوي‬ ‫شديد‬ ‫معتدل‬ ‫تإبع‬
‫عىل سبيل إلمثإل إلموجة‬
‫عىل سبيل إلمثإل‬ ‫إلثإنية من عدوى‬
‫تكرإر‪ /‬وشيك‬
‫إلموجة إلثإنية من‬ ‫إلفيوس‬
‫ر‬
‫كوفيد‪99-‬‬
‫عىل سبيل إلمثإل‬
‫ؤعصإر يضب منطقة‬ ‫عىل سبيل إلمثإل‬ ‫محتمل‬
‫إلعإصمة‬ ‫فيضإنإت سنوية‬

‫إإلحتمإلية‬
‫عىل سبيل إلمثإل‬
‫إلزلزإل يض مدينة ثإنوية‬ ‫متقطع‬

‫عىل سبيل إلمثإل‬

‫فضيحة فسإد تورط‬ ‫عىل سبيل إلمثإل إرتفإ‪:‬‬
‫قيإدة إلجمعية‬ ‫عىل سبيل إلمثإل‬ ‫ر ئ‬
‫مفإج يض توظيف‬ ‫منخفض‬
‫إلوطنية‬ ‫ؤيقإف إلخدمإت إلبنكية‬ ‫إلمتطوعي‬
‫ر‬

‫وضع مدمر‬
‫غي مرغوب به‬
‫إم ر‬
‫ي‬ ‫ز‬‫ؤل‬ ‫فوري‬ ‫ؤجرإء‬

‫كإرن‬
‫وضع ي‬
‫غي مرغوب فيه مطور ومجرب‪.‬‬
‫تضف ذو أولوية عإرض ر‬

‫وضع طوإرئ‬
‫وش متضإعف و ؤجرإءإت محددة‪.‬‬
‫يتطلب ي‬
‫وضع عإدي‬
‫يدإر بوإسطة ؤجرإءإت روتينية‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫تبعاث انُظاو انذاخهٍ‬
‫خطوة ‪ :4‬تحليل تأحيش األعوال‬
‫أسإخ‬ ‫إلشكإت إو إلجمعية إلوطنية‪ .‬غرض‬ ‫تأثي إألعمإل (‪ )AIB‬ؤىل تعريف إلنشإطإت إلمهمة لبقإئه وقدرته عىل ؤنجإز مهمته من خالل مختلف وظإئف إلمؤسسإت إو ر‬ ‫يتطلع تحليل ر‬
‫ي‬
‫تخطيط إستمرإرية إألعمإل هو لتقليل إو تخفيف مخإطر إلجمعية إلوطنية ؤىل مستوى مقبول لمجتمع إألعمإل‪.‬‬
‫توىل تفويضهإ إو مهمتهإ‪ .‬هذه إلوظإئف تحتإج أن تكون محمية‪،‬‬
‫• مصطلح "إلوظيفة إألسإسية" يستخدم لوصف حزمة من إلنشإطإت إلمنظمة إلمتدإخلة لدعم عملية إلمنظمة و ي‬
‫ر‬
‫حتى لو كان هنان طوارئ أو لم ٌكن‪ .‬ربما تكون هذه األدوار مرتبطة بشكل غٌر مباشر ب "توصٌل الخدمة" ولكنها ضرورٌة لتواجد المنظمة‪ .‬تتضمن إألمثلة إلموإرد إلبشية‪,‬‬
‫إلمحإسبة‪ ,‬إتصإإلت خإرجية و أقسإم لوجستية‪.‬‬
‫• تستخدم مصطلحإت "مهإم حيوية وضورية" بإلتبإدل لتحديد أفعإل ثإنوية محددة أو نشإطإت من خالل وظإئف ذإت أولوية قصوى وضورة حتمية يظ تشغل إلمنظمة وتحقق‬
‫تعيي طإقم عمل لالستجإبة من ِقبل فريق إلموإرد ر‬
‫إلبشية‪.‬‬ ‫أهدإفهإ‪ .‬مثإل يتضمن ر‬
‫إلكبي عن بوإسطة حدث ومإ يؤثر عليهإ سيكون عإئد للمنظمة‪.‬‬
‫إلت سوف يكون لهإ إألثر ر‬
‫ي‬ ‫إلوطنية‬ ‫للجمعية‬ ‫إلمكونإت‬ ‫إلجدول إلالحق يتطلع ؤىل عرض أي‬
‫انظر ملحك ‪ 2‬العتبارات الوظائف الحٌوٌة‪.‬‬

‫جذول ‪ :7‬تحليل تأحيش األعوال‬

‫إلحإىل‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلمنظم‬
‫ي‬ ‫تأثي إألعمإل‪ .‬إل تيدد يض ؤضإفة‪ ,‬تعديل أو مسح إألقسإم إلمقيحة و تحديد إلوظإئف إلحيوية كمإ تجدهإ منإسبة لسيإقك‬
‫إستخدم هذإ إلجدول ؤلكمإل تحليل ر‬
‫وضع‬ ‫شخص‬ ‫فعل إستجإبة‬ ‫أقر وقت‬ ‫تهديد\خطر‬ ‫وظيفة\ قسم إلمهإم إلحيوية‬
‫مسؤول‬ ‫لالسيإحة‬
‫ً‬
‫إلسكرتي إلعإم‬
‫ر‬ ‫بنإء أدوإت وبروتوكوإلت لتكنولوجيإ إلمعلومإت‬ ‫إل وقت‬ ‫عدم إلقدرة عىل تنظيم لقإء وجهإ لوجه‬ ‫إلحوكمة وإؤلدإرة إلعليإ‬
‫مستقطع مقبول لالجتمإعإت عن بعد‬ ‫خالل إلكوفيد‪99-‬‬ ‫إجتمإ‪ :‬عإم‬ ‫•‬
‫إلسكرتي إلعإم‬
‫ر‬ ‫إلوطت‬
‫ي‬ ‫إؤلدإرة‬ ‫مجلس‬ ‫•‬
‫إل وقت مستقطع قدإم إلجمعية إلوطنية يستخدمون إؤلعالم بشكل‬ ‫إجتيإح إلكإرثة وإرتفإ‪ :‬طلب إلخدمة‬ ‫إلعإم‬ ‫إلسكرتي‬
‫ر‬ ‫•‬
‫رسم لتوضيح خدمإت إلجمعية إلوطنية بدقة مع‬ ‫يطرح قدرة وسمعة إلجمعية إلوطنية يض مقبول‬ ‫مإىل‬
‫مدير ي‬ ‫•‬
‫ي‬
‫إلتوقعإت إلمرتبطة بهإ‬ ‫موضع شك‬ ‫‪:‬‬ ‫إلفر‬ ‫ؤدإرة‬ ‫مجلس‬ ‫•‬
‫سكرتإرية إلفر‪:‬‬ ‫•‬
‫غي بشكل منتظم جميع إلحسإبإت‬ ‫إإلحتيإز إلدوري ر‬
‫ي‬ ‫إل وقت‬ ‫غي قإدرة عىل إلوصول لمتطلبإت‬ ‫إل ر‬ ‫مقدم إلخدمة‬
‫ي‬ ‫مإلية وحسإبإت\‬
‫ير‬
‫خإرج آمن‬ ‫مستقطع مقبول وملقإت إلحإسوب وتم تبديله بمخزن‬ ‫إلمهمة بسبب متطلبإت تفويضإت‬ ‫إلنقد متإح‬ ‫•‬
‫إلتوقيع (عىل سبيل إلمثإل‪ ،‬ؤجرإءإت‬ ‫‪.‬‬‫إلمإلية‬ ‫إلمنح‬ ‫نقل‬ ‫ؤدإرة‬ ‫•‬
‫تفعيل آليإت بديلة‬ ‫إلت تتطلب إلتوقيع‬ ‫إستمرإر إلروإتب‪.‬‬ ‫•‬
‫إلتشغيل إلقيإسية ي‬
‫تطبيق إستمرإر إلدفع للروإتب‪ ،‬إلحسإبإت إلقإبلة‬ ‫إلفعىل للتحويالت إلمإلية‪.‬‬ ‫وإإلستقبإل‬ ‫للدفع‬ ‫قإبلة‬ ‫حسإبإت‬ ‫•‬
‫ي‬
‫للدفع وإإلستالم وللخدمإت إلبنكية إإلعتيإدية‪.‬‬
‫طإقم إلعمل يوإجه صعوبإت أخالقية‬
‫وأعبإء شخصية بسبب إضطرإبإت دفع‬
‫إلروإتب‬
‫ر‬
‫إل وقت مستقطع نظإم مركز دعم إلموإرد إلبشية قإم بإعدإد سعة‬ ‫عدم كفإية أدوإت إلحمإية إلشخصية‬ ‫إلبشية ‪ /‬إستشإريون‬ ‫إلموإرد ر‬

‫‪7‬‬
‫مسبق للتعإمل مع إرتفإ‪ :‬إلمتطلبإت و تحديد خيإرإت‬ ‫مقبول‬ ‫وإلتدريب عىل أدوإت إألمإن‪ ،‬وعدم‬ ‫ؤدإرة إلعقود و إلروإتب‪.‬‬ ‫•‬
‫بدإئل دعم متإحة للتطبيق‪.‬‬ ‫كفإية مقإيسس إألمإن‬ ‫إلصح للموظف‬
‫ي‬ ‫إلمرإقبة وإلتعليم‬ ‫•‬
‫و إلمتطو‪:‬‬
‫غي قإدرة عىل تحقيق متطلبإت مهمة‬
‫ر‬ ‫نفد‪.‬‬
‫ي‬ ‫و‬ ‫إستشإري‬ ‫دعم‬ ‫•‬
‫إلجمعية إلوطنية‪.‬‬ ‫مرإقبة حركة طإقم إلعمل‬ ‫•‬
‫وتحديث قإئمة أسمإء إلطوإرئ‪.‬‬
‫إلصح‬
‫ي‬ ‫إلتأمي‬
‫ر‬ ‫متطلبإت تغطية‬ ‫•‬
‫وإلمتطوعي‪.‬‬
‫ر‬ ‫للعإملي‬
‫ر‬
‫دعم إلفرو‪ :‬يض إلمرإقبة وإعدإد إلتقإرير وإدإرة‬ ‫إل وقت مستقطع‬ ‫تعطيل و‪/‬أو تعقيدإت يض إإلستجإبة‬ ‫ؤدإرة إستجإبة إلكوإرث‬
‫إلمعلومإت وإلتنسيق وتفعيل أدوإت إإلستجإبة‬ ‫مقبول‬ ‫للكإرثة وخدمة إلتوصيل‬ ‫إلفنيي‬
‫ر‬ ‫إلخيإء‬‫نش ر‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫تدبي إستجإبة‬ ‫تقديم خدمإت ر‬ ‫•‬
‫إلكإرثة لتقييم إإلستجإبة‬
‫خدمإت إلصحة‬
‫إل وقت مستقطع‬ ‫من إلمحتمل أن تؤدي متطلبإت‬ ‫توفي خدمإت إؤلغإثة إلصحية‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫مقبول‬ ‫إلخدمإت ؤىل ؤربإك إألنظمة إلحإلية‬ ‫إستمرإر خدمإت إؤلسعإف‬ ‫•‬
‫ّ‬
‫وإلموظفي إلمتوفرين‪.‬‬
‫ر‬ ‫تشغيل إلمرإكز إلطبية‬ ‫•‬
‫إلمعدإت إلطبية وإدإرة إلمخزون‬ ‫•‬
‫ير‬
‫إلخإرج‬ ‫إلطت‬
‫ّري‬ ‫كز‬ ‫إلمر‬ ‫إتصإل‬ ‫•‬
‫إلتعإض من إلكوإرث‬
‫ي‬ ‫تم وضع و تفعيل خطة ألتمتة‬ ‫غي مقبول‬
‫ر‬ ‫قطع أو تعطل أنظمة إألتمتة‪ ،‬إإلتصإإلت‬ ‫تكنولوجيإ إلمعلومإت و إإلتصإإلت‪.‬‬
‫وإإلتصإإلت إلسلكية وإلالسلكية‪.‬‬ ‫مهلة ‪/‬وقت‬ ‫إلهإتفية وإلمحمولة‪ ،‬ؤمإ أن تمنع أو تثبت‬ ‫جميع أنظمة إألتمتة وإلهإتف‬ ‫•‬
‫مستقطع‬ ‫إلجمعية إلوطنية من تلبية متطلبإت‬ ‫وإإلتصإإلت إلمحمولة جإهزة للعمل‪.‬‬
‫إحتيإز‬
‫ي‬ ‫فشل مإ قبل إلحإدثة آمن و‬ ‫مهمتهإ‪.‬‬ ‫للموظفي‬
‫ر‬ ‫إلعمل عن بعد‬ ‫•‬
‫إإلحتيإز‬
‫ي‬ ‫سخ‬‫إلن‬ ‫أنظمة‬ ‫إألنظمة جإهزة يتم تفعيل‬ ‫إألسإسيي للعمل من إلميل (المعدّات‬ ‫ر‬
‫إلم ّ‬
‫فعل‬ ‫ُ‬ ‫مزودة‪ ،‬ضمان الوصول إلى الملفات عبر‬ ‫ّ‬
‫ّ‬ ‫َ‬ ‫اإلنترنت)‬
‫إإلحتيإز للحوإدث منفذ‪.‬‬
‫ي‬ ‫جدول إلنسخ‬ ‫دعم خط إلمسإعدة ُمحإفظ‬ ‫•‬
‫عليه‪.‬‬
‫روتيت ووضعهإ مع‬
‫ي‬ ‫يتم نسخ ملفإت إلكمبيوتر بشكل‬ ‫تتوفر ؤمدإدإت إلطإقة إلبديلة‬ ‫•‬
‫تخزين آمن خإرج إلموقع‪.‬‬ ‫وحمإية من شدة إلتيإر بسهولة‬
‫إستمرإرية خدمة إلهإتف‬ ‫•‬
‫إإلحتيإز يض حإلة إنقطإ‪:‬‬ ‫ي‬ ‫وإإلتصإإلت‬
‫إلخدمة‪.‬‬
‫إلمتطوعي سعة فإئضة‬ ‫صممت أنظمة دعم‬ ‫ربي يوم ؤىل ‪ 3‬أيإم‬ ‫إلمتطوعي يربك‬ ‫تدفق أعدإد هإئلة من‬ ‫عي‬ ‫ّ‬
‫إلمتطو‬ ‫ؤدإرة‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫للمتطوعي‪.‬‬
‫ر‬ ‫ئ‬ ‫ر‬
‫إلمفإج‬ ‫إلستيعإب إلتدفق‬ ‫ر‬
‫نظإم إلتدريب وإلقدرة عىل إؤلشإف‪.‬‬ ‫إلقإدمي‬
‫ر‬ ‫إلمتطوعي‬
‫ر‬ ‫يتم فحص‬ ‫•‬

‫‪8‬‬
‫في‬ ‫ّ‬
‫إلتوسع لتدريب ر‬ ‫بلحظتهإ بشعة ويتم توجيههم وتعيينهم‪.‬‬
‫إلمش ر‬ ‫يتمتع دعم إلتدريب بمرونة‬ ‫تأمي‬
‫غي قإدرين عىل ر‬ ‫إلمتطوعون إلجدد ر‬
‫إلميإيد‪.‬‬ ‫تغطية تأمينية منإسبة للحإدث‪ .‬يوإجه‬ ‫إلمتطوعي‬
‫ر‬ ‫يتم ر‬
‫إؤلشإف عىل‬ ‫•‬
‫إلت‬ ‫بشكل منإسب‪.‬‬
‫إلجمعية إلوطنية قضإيإ إلمسؤولية ي‬
‫ّ‬
‫إلتأمي قبل إلحدث وإكتمل‬ ‫ر‬ ‫تم إلتفإوض عىل تغطية‬ ‫تشتت إإلنتبإه وإلموإرد عن مهمته‪.‬‬ ‫بإلمتطوعي بشكل‬
‫ر‬ ‫يتم إإلعيإف‬ ‫•‬
‫متطوعي جدد‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلستيعإب‬ ‫منإسب‪.‬‬
‫وإلموظفي‬
‫ر‬ ‫إلمتطوعي‬
‫ر‬ ‫دليل‬ ‫إلمبإن ؤىل جإنب إألصول إلمإدية معرضة إل وقت مستقطع‬
‫ي‬ ‫ؤدإرة إألمن‪.‬‬
‫إلمبإن ومإ قبل‬
‫ي‬ ‫إؤلرشإدإت إلعملية إلقيإسية ألمن‬ ‫مقبول‬ ‫للخطر بسبب إلتلوث إلمحتمل‪.‬‬ ‫وإلمتطوعي‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫سالمة‬ ‫•‬
‫طورت و ومتإحة بسهولة للتوزي ع؛ ً‬ ‫إلحإدث ّ‬ ‫ّ‬ ‫مبإن وإألصول إلمإدية‬
‫جنبإ ؤىل‬ ‫إلمركبإت متأثرة بمحدودية توفر إلوقود‪.‬‬ ‫أمن إل ي‬ ‫•‬
‫جنب مع ترتيبإت إلحصول ؤىل إلوقود إلبديل‪ ،‬وأمإن‬
‫إلخإرجيي ‪ /‬طرف ثإلث (مثل‬‫ر‬ ‫مقدم إلخدمإت‬
‫ي‬
‫وإإلستشإريي)‬
‫ر‬ ‫خدمإت إلمطإعم‬
‫يتم ترتسب ة تفعيل إلعقود إإلحتيإطية و إلموردين‬ ‫إل وقت مستقطع‬ ‫إلمعيإريي تقديم‬
‫ر‬ ‫إل يمكن للموردين‬ ‫إللوجستيإت وإلمشييإت‪.‬‬
‫إلثإنويي‪ ،‬لمإ قبل إلحوإدث‪.‬‬
‫ر‬ ‫مقبول‬ ‫إلخدمإت وإلمنتجإت وإلمعدإت إلالزمة‬ ‫إلت‬
‫ي‬ ‫وإلمعدإت‬ ‫جرد إلخدمإت‬ ‫•‬
‫لمهمة إلجمعية إلوطنية‬ ‫سيتم إلوصول ؤليهإ أثنإء إلطوإرئ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ؤدإرة إلمشييإت و ؤدإرة إلمخزون‬ ‫•‬
‫تخزين إلعنإض ‪/‬إلمعدإت إلمحددة مسبقإ‬
‫وإللوجستيإت إلطبية‬ ‫إلشحن وإلمنإولة‬ ‫•‬
‫تنفيذ خطة إؤلنعإش من إلكوإرث عىل إؤلنينت‬ ‫إل وقت مستقطع‬ ‫إل يمكن تقديم معلومإت قيمة عن‬ ‫ؤدإرة إؤلنينت وإلموإقع إؤللكيونية‪.‬‬
‫وإلموإقع إؤللكيونية‪.‬‬ ‫مقبول‬ ‫إلحإدث وإستجإبة إلجمعية إلوطنية‬ ‫ر‬
‫إلنش‪ ،‬إلتعديل‪ ،‬وإلمحإفظة‬ ‫•‬
‫ّ‬
‫وعإمة إلنإس‬ ‫للمستفيدين‬ ‫…‬ ‫•‬
‫يتم ؤجرإء إلتنظيف وإلنظإفة ؤىل جإنب ترتيبإت‬ ‫يومي‬ ‫ّ‬ ‫ؤدإرة إلمرإفق‪.‬‬
‫ربي يوم و ر‬ ‫وإلمتطوعي معوقة‬
‫ر‬ ‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫فعإلية‬
‫إلصيإنة إإلحتيإطية وتفعيلهإ ؤىل جإنب بدإئل دعم‬ ‫غي إلمنإسبة ‪.‬‬
‫بسبب بيئة إلعمل ر‬ ‫إلمرإفق تعمل؛‬ ‫•‬
‫إلتدفئة وإلتكييف وإلتهوية‪.‬‬ ‫موإقع بديلة منإسبة متإحة عند‬ ‫•‬
‫إلحإجة‪.‬‬
‫تتم إلمحإفظة عىل إتصإإلت وسإئل إؤلعالم إلخإرجية‬ ‫إل وقت مستقطع‬ ‫تعطل خط إإلتصإل؛ يتضإعف بسبب‬ ‫إلمعلومإت وإإلتصإإلت إلخإرجية‬
‫وزيإدتهإ حسب إلحإجة من خالل أتمتة إلجمعية‬ ‫مقبول‬ ‫كبية يض إهتمإم وسإئل إؤلعالم‬
‫زيإدة ر‬
‫إلوطنية وتنفيذ ؤجرإءإت إلتشغيل إلموحدة إلستعإدة‬
‫إإلتصإإلت يض حإإلت إلكوإرث‪.‬‬
‫ً‬
‫يتم تنظيف مرإفق إلعمل وتعقيمهإ يوميإ ؛ ويجري‬ ‫إل وقت مستقطع‬ ‫إؤلمدإدإت وإلمعدإت إلالزمة للبعثة‬ ‫ؤدإرة إلمعدإت وإللوإزم إلمكتبية‬
‫إإلحتفإظ بقوإئم جرد إلموإرد إلمكتبية‬ ‫مقبول‬ ‫لسست متإحة عند إلحإجة‬
‫يتم تخزين إلسجالت إلحيوية بأمإن ويتم نسخ‬ ‫إل وقت مستقطع‬ ‫تنشأ إلمسؤوليإت إلمإلية وإلقإنونية‬ ‫ؤدإرة إلسجالت إلحيوية‪.‬‬
‫ً‬
‫إحتيإطيإ من خالل عقود وترتيبإت مإ‬ ‫ً‬
‫تلقإئيإ‬ ‫إلملفإت‬ ‫مقبول‬ ‫خالل إستجإبة إلجمعية إلوطنية ممإ‬
‫قبل إلحإدث‬ ‫تسبب يض تشتيت إإلنتبإه وإلموإرد‬

‫‪9‬‬
 ‫انخطىة ‪ :5‬تعٍُُ انًىظفٍُ انرئُسٍُُ الستًرارَت األعًال‬

‫بمجرد أن يتطلب إلوضع تفعيل ؤجرإءإت إستمرإرية إلعمل‪ ،‬يتم تعبئة إلفرق إلتإلية‪:‬‬

‫فريق ؤدإرة إإلستجإبة إلحرجة عبإرة عن هيئة لصنع إلقرإر تتألف من وظإئف تمثيلية رئسسية يض إلمؤسسإت إو إلوزإرإت إو إي مسم‬
‫إخر ‪ ،‬مثل خدمإت إلكوإرث‪ ،‬وإلموإرد ر‬
‫إلبشية‪ ،‬وإل لوجستيإت‪ ،‬وإلصحة‪ ،‬وإلتنمية إلمؤسسإتية وإلتطو‪ ،:‬و مرإفق تكنولوجيإ إلمعلومإت‪،‬‬
‫وغي ذلك من مهإم إلدعم إلحيوية لألعمإل‪ .‬يتم‬‫وإألمن‪ ،‬إلقإنون‪ ،‬وإلعالقإت ربي إإلتصإإلت‪ /‬ووسإئط إؤلعالم‪ ،‬وإلعمليإت وإلتخزين‪ ،‬ر‬
‫تعيي أعضإء إلفريق من قبل إؤلدإرة إلعليإ‪ ،‬بإلتشإور مع وبنإء عىل توصيإت من إؤلدإرإت إلفردية ورؤسإء إلوحدإت‪ .‬هنإك أشخإص‬ ‫ر‬
‫(ض حإلة مرضهم أو تعذر إلوصول ؤليهم) ويمكن ؤعإرة أفرإد‬ ‫ّ‬ ‫بدإلء‪/‬‬
‫إحتيإطيي معي رني لجميع أعضإء فريق ؤدإرة إإلستجإبة إلحرجة ي‬
‫ر‬
‫آخرين لمهإم تخطيط أو تنفيذ محددة‪.‬‬

‫معرفون ضمن‬ ‫كوظفو إلحإإلت إلحرجة هم إألفرإد إلذين تم تحديدهم عىل أنهم مسؤولون عن تنفيذ مهمة أو أكي من إلمهإم إلحرجة ّ‬
‫إلمهإم إلتنظيمية للجمعية إلوطنية مثال لمكإفحة إلمخإطر إو إي مسم ‪ .‬من إلمتوقع أن يعملوإ طوإل فية إإلستجإبة‪ .‬من إلمتوقع أن‬
‫يأن موظفو إلحوإدث إلحرجة ؤىل إلمكتب‪ ،‬ولكن قد يصبح من إلضوري إلعمل من إلميل (عىل سبيل إلمثإل ألسبإب صحية أثنإء‬ ‫ي‬
‫تفد إألمرإض) ‪ .‬يشمل موظفو إلحوإدث إلحرجة إلشخص إلمسؤول عن دفع إلروإتب‪ ،‬وإلشخص إلمسؤول عن ضمإن إلوصول ؤىل‬ ‫ر‬
‫ّ‬ ‫ي‬
‫دإئمإ‪ ،‬وإألشخإص إلذين يحتإجون ؤىل إلتوقيع للموإفقة عىل جميع قرإرإت إلمنظمة‪،‬‬ ‫إلسوإقإت إلمشيكة للجمعية إلوطنية ً‬ ‫مسإحإت‬
‫ومإ ؤىل ذلك‪.‬‬
‫ً‬
‫غي‬ ‫معيني ليحلوإ محل عضو بفريق إلحإإلت إلحرجة ؤن كإن مريضإ أو ر‬
‫ر‬ ‫إإلحتيإطي (‪ )AIIB‬كأفرإد‬
‫ر‬ ‫موظط إلحوإدث إلحرجة‬
‫ي‬ ‫تعيي‬
‫يتم ر‬
‫موظط إلحوإدث إلحرجة للحفإظ عىل‬ ‫من‬ ‫إئهم‬
‫ر‬ ‫نظ‬ ‫مع‬ ‫إتصإل‬ ‫عىل‬ ‫إإلحتيإطي‬
‫ر‬ ‫إلحرجة‬ ‫إلحوإدث‬ ‫موظط‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ّ‬
‫متوفر‪.‬‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫موظط‬
‫ي‬ ‫معرفة عمل تفصيلية بملفإتهم وقضإيإهم وأن يكونوإ قإدرين عىل تغطية مكإنهم عند إلحإجة‪ .‬يض حإلة مرض أو عدم توإجد‬
‫إإلحتيإطي عندمإ يكونون يض إلميل‪ ،‬عليهم ؤبالغ مديرهم عىل إلفور‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلحوإدث إلحرجة‬

‫‪10‬‬
 ‫الجذول ‪ :8‬أعضاء فشيق إداسة االستجابت الحشجت (‪)TMRC‬‬
‫ّ‬
‫إألشخإص‬ ‫ومنإصب‬ ‫إلموظفي أسمإء‬
‫ر‬ ‫أسمإء ومنإصب‬ ‫مث َل إلقسم‬
‫إإلحتيإطيي‬
‫ر‬ ‫إلمهمي‬
‫ر‬
‫ً‬ ‫ؤضإفة أو تعديل أو حذف إلوظإئف إلحسإسة ‪/‬‬
‫إعتمإدإ عىل عدد وطبيعة إلمهإم‬
‫إلحسإسة إلمعنية يمكن تحديد‬ ‫ً‬
‫منإسبإ يض‬ ‫إلخدمإت إألسإسية إلمقيحة كمإ ترإه‬
‫أكي من فرد وإحد ضمن وظيفة‬ ‫إلحإىل‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلمؤسسإن‬
‫ي‬ ‫إلسيإق‬
‫إلمحإم إلعإم‪:‬‬
‫ي‬ ‫مكتب‬
‫إلمإلية وإلمحإسبة‪:‬‬
‫إلموإرد ر‬
‫إلبشية‪:‬‬
‫ؤدإرة إإلستجإبة للكوإرث‪:‬‬
‫إلخدمة إلصحية‪:‬‬
‫تكنولوجيإ إلمعلومإت وإإلتصإإلت‪:‬‬
‫إلمتطوعي‪:‬‬
‫ر‬ ‫ؤدإرة‬
‫ؤدإرة إألمن‪:‬‬
‫إللوجستيإت وإلمشييإت‪:‬‬
‫ؤدإرة إؤلنينت وإلموإقع إؤللكيونية‪:‬‬
‫إلمعلومإت إلخإرجية وإإلتصإإلت‬
‫ؤدإرة إلتوريدإت ومعدإت إلمكتب‬
‫إلسجالت إلحيوية‪:‬‬‫ؤدإرة ّ‬

‫الجذول ‪ :9‬طاقن الحوادث الخطيشة‬

‫ّ‬
‫أسمإء ومنإصب طإقم إلحوإدث إسم إلنإئب عنه ومنصبه‬ ‫مث َل إلقسم‬
‫إلخطية‬
‫ر‬
‫قيإدة إلجمعية إلوطنية ‪/‬قيإدة فريق ؤدإرة‬
‫إلحوإدث إلحرجة‬
‫ممثلي)‬
‫ر‬ ‫إلينإمج (‪3-2‬‬‫فرق ر‬
‫وحدة إإلتصإإلت‬
‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫إلموإرد ر‬
‫إلبشية وصحة‬
‫إلمشف‬‫وحدة ر‬
‫وحدة إلمإلية‬
‫وحدة تكنولوجيإ إلمعلومإت ‪ /‬إإلتصإإلت‬
‫وحدة إللوجستيإت‬
‫وحدة إألمن‬
‫إلمؤسد‬
‫ي‬ ‫وحدة إلتطوير‬
‫وحدة إلتطو‪ / :‬إلشبإب‬

‫الجضء ‪ :3‬تطويش خطت إداسة الوخاطش‬

‫إلت يتم‬
‫إلوطت‪ ،‬يفصل عملية ؤدإرة إلمخإطر وإؤلجرإءإت ي‬
‫ي‬ ‫ه مستند مختض‪ ،‬معتمد من إلقيإدة إلعليإ للمجتمع‬ ‫خطة ؤدإرة إلمخإطر ي‬
‫إلتأثي‬
‫ر‬ ‫ه مبنية عىل معلومإت ونتإئج عمليإت تحليل إلمخإطر‪ ،‬وتقييم موإطن إلضعف و تحليل‬ ‫إتخإذهإ من قبل إلجمعية إلوطنية‪ .‬ي‬
‫عىل إألعمإل‪ .‬سوف تحدد إإلسيإتيجية إألدوإر‪ ،‬وإلمسؤوليإت‪ ،‬وتخصيص إلموإرد‪ ،‬وجدإول زمنية وإقعية لتحقيق إلغإيإت‪ ،‬وإألهدإف‪،‬‬
‫موظط إلجمعية إلوطنية‬
‫ي‬ ‫إلت وضعت تلك إإلسيإتيجية ألجل تحقيقهإ‪ .‬سيتم مشإركة إلخطة مع‬ ‫وإلمعإيي‪ ،‬وتوقعإت إألدإء ي‬
‫ر‬
‫وإلمتغية‪ ،‬سوإء كإنت‬
‫ر‬ ‫ظ تالئم إلظروف إلجديدة‬‫تغييهإ أو تحسينهإ مع إلوقت ي‬ ‫‪.‬‬
‫وإلمتطوعي سوف يتم تحديثهإ بصفة روتينية ويمكن ر‬
‫ر‬
‫دإخلية أو خإرجية‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫االستذايت انًانُت‬ ‫‪.2.1‬‬
‫تحدد إلجمعية إلوطنية إلتكلفة إألسإسية لقيإمهإ وإدإرة وإليتهإ كمإ هو محدد من قبل إلموإد إلتنظيمية إألسإسية (مثل ر‬
‫إلتشيعإت‪،‬‬
‫إلدستور‪ ،‬وإلدور إلمسإعد للقيإدة) ‪ -‬إلتكلفة إألدن لقيإمهإ وتنفيذ وإليتهإ (مسيشدة بقإعدتهإ إلقإنونية وإليإمإتهإ ر‬
‫إلتشيعية)‪ .‬يض ؤطإر‬
‫إستمرإرية إلعمل‪ ،‬يجب عىل إلجمعية إلوطنية إلنظر يض كيفية إلمحإفظة عىل إلموإرد لتغطية إلتكإليف "إألسإسية" للمنظمة‪.‬‬
‫تفاصٌل‬ ‫التكلفة األساسٌة‬

‫المساهمة التشرٌعٌة لالتحاد الدولً لجمعٌات الصلٌب األحمر والهالل األحمر‬ ‫‪‬‬ ‫التكالٌف المانونٌة‪/‬الدستورٌة أو التشرٌعٌة‬
‫(‪)CRFI‬‬
‫الحضور فً االجتماعات التشرٌعٌة للحركة‪-‬‬ ‫‪‬‬
‫اجتماع مجلس اإلدارة أو تكالٌف االجتماع السنوي العام‬ ‫‪‬‬ ‫تكالٌف اإلدارة‬
‫رواتب أعضاء مجلس اإلدارة (من ضمنها تكالٌف السفر‪ ،‬إذا لزم األمر)‬ ‫‪‬‬
‫الطباعة واألدوات المكتبٌة‬ ‫‪‬‬ ‫اإلدارة العامة‬
‫تكالٌف تدلٌك الحسابات السنوي‬ ‫‪‬‬
‫رواتب العاملٌن المدرجة ضمن الهٌكل األساسً‬ ‫‪‬‬ ‫الرواتب وتكالٌف الهٌكل األساسً‬
‫تكالٌف لانونٌة إضافٌة للعاملٌن المدرجٌن ضمن الهٌكل األساسً‬ ‫‪‬‬
‫بدالت المتطوعٌن‬ ‫‪‬‬ ‫تكالٌف التطوع للخدمات األساسٌة‬
‫تأمٌن المتطوعٌن‬ ‫‪‬‬
‫الكهرباء والماء‬ ‫‪‬‬ ‫الممر ومرافمه‪ ،‬تكالٌف تكنولوجٌا المعلومات‬
‫اتصال الهاتف وخدمة اإلنترنت (من ضمنها معدات التداول بالفٌدٌو)‬ ‫‪‬‬ ‫(‪ )CI‬واالتصاالت‬
‫رسوم البرٌد والسعاة‬ ‫‪‬‬
‫صٌانة الممرات وفروعها‬ ‫‪‬‬ ‫صٌانة الممتلكات األساسٌة‬
‫صٌانة المركبات التً ال ٌشملها برنامج ضمان‬ ‫‪‬‬
‫تكالٌف السفر للعاملٌن والمتطوعٌن لتنفٌذ الخدمة‬ ‫‪‬‬ ‫تكالٌف اإلدارة األساسٌة‬
‫غي م ر‬
‫بإشة‪ /‬تكإليف‬ ‫إلينإمج‪ /‬تكلفة ر‬ ‫ر‬
‫إلمبإشة" أو "تكلفة دعم ر‬ ‫إلمشو‪ /:‬إلتكلفة‬‫إلينإمج‪ /‬تكلفة ر‬‫إلصنإديق إلتشغيلية (سوإء "تكلفة ر‬
‫إلمشف") لسس من إلممكن إن تستبدل إلممإرسإت إلحإلية يض كيفية تغطية إلجمعية إلوطنية للتكلفة إألسإسية‪ ،‬حيث ؤن ذلك سوف‬ ‫ر‬
‫يقلل من أهمية إلقدرة إلموجودة لتوليد إألموإل من إجل إلتكلفة إألسإسية‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫تأيٍُ انعايهٍُ وانًتطىعٍُ‬ ‫‪.2.2‬‬
‫تغس إلحوإدث‪ ،‬وإلمرض وتعويض‬‫ي‬ ‫تأمي‬
‫من ضمن مسؤوليإت إلجمعيإت إلوطنية إإلهتمإم بموظفيهإ ً ومتطوعيهإ‪ ،‬ولهذإ وضعت آلية ر‬
‫عإئالتهم يض حإلة وفإتهم خالل تأدية إلوإجب‪ .‬ر‬
‫يعتي هذإ أمرإ مهمإ بشكل خإص يض حإلة إلمخإطر إلعإلية مثل إألوبئة حيث قد يتأذى‬
‫إلعإملون وإلمتطوعون أو يصإبون بإلعدوى‪ ،‬فال يستطيعون إلعمل‪ .‬يض مثل هذه إلحإإلت‪ ،‬يجب أن يحصل توإزن ربي متطلبإت مهمة‬
‫للموظفي‬
‫ر‬ ‫غي إلضوري‬ ‫وإلمتطوعي وألن إلتعرض ر‬
‫ر‬ ‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫للجمعية إلوطنية وسالمة موظفيهإ ومتطوعيهإ‪ ،‬وذلك لسالمة‬
‫وإلمتطوعي يمكن إن يدمر سمعة إلمنظمة‬
‫ر‬
‫ومتطوش إلجمعية إلوطنية]‬
‫ي‬ ‫لموظط‬
‫ي‬ ‫إلتأمي‬
‫ر‬ ‫تدإبي‬
‫ر‬ ‫عن‬ ‫تفإصيل‬ ‫[أدرج‬

‫انىفىد االحتُاطُت نهسهطت انًختصت بانًانُت وانبعثاث‬ ‫‪.2.3‬‬

‫يض حإلة تعطل إلسلطة إلتنفيذية إلمإلية وإؤلدإرية للجمعية إلوطنية‪ ،‬سيتدخل مسؤولون بديلون ألجل ملء إلفرإغ‪ ،‬ضمن تعريفإت‬
‫وض نطإق إلسلطة وحدودهإ‪ .‬هذإ سوف يضمن تمكن إلجمعية إلوطنية من إتخإذ قرإرإت وتعهدإت حإسمة يض‬ ‫وإضحة للظروف‪ ،‬ي‬
‫إلوقت إلمنإسب ويضمن كذلك إلمسإءلة‪.‬‬
‫[أدرج تفإصيل عن إلوفود إإلحتيإطية للسلطة إلمختصة بإلمإلية وإلبعثإت‪ .‬أي عملية طإرئة معينة للتمويل‪ ،‬إلموإرد ر‬
‫إلبشية (‪،)RH‬‬
‫إلتطو‪ ،:‬إللوجستيإت‪ ،‬تكنولوجيإ إلمعلومإت إلخ‪ .‬يجب ذكرهإ هنإ أو ؤدرإجهإ كمرفق‪].‬‬

‫يكتب خارج انًىقع وأحكاو انتخسٍَ‬ ‫‪.2.4‬‬

‫للموظفي للعمل من إلميل أو‬
‫ر‬ ‫بإإلعتمإد عىل طبيعة ونطإق إلمخإطر يض إلحسبإن‪ ،‬يوضح مخطط إستمرإرية إلعمل (‪ )AIB‬إألحكإم‬
‫إآلىل‪.‬‬
‫إلحإلتي ؤىل ؤدرإج إإلتصإإلت إلمنإسبة وإلدعم ي‬
‫ر‬ ‫بإلذهإب ؤىل منشآت بديلة‪ .‬تحتإج كلتإ‬
‫[أدرج تفإصيل عن إلمكإتب خإرج إلموقع و إذكر ؤذإ لزم إألمر موإقع ؤضإفية أو بديلة للتخزين وإلصيإنة إلخإصة بإؤلمدإدإت‪ ،‬وإألدوإت‪،‬‬
‫وإلمركبإت إألسإسية ]‬

‫يقذيٍ انخذيت واإليذاداث‬ ‫‪.2.5‬‬

‫أثي عىل إلجمعية إلوطنية يض‬
‫(إلت إل يمكن موإصلة إألشغإل بدونهإ) ضوري لتخفيف إلت ر‬ ‫هذإ إلتخزين لإلمدإدإت "إألسإسية للبعثة" ي‬
‫حإل لم يتمكن إلموردون (أو إلسوق) من إإلستمرإر يض تقديم إلكميإت إلالزمة يض حإإلت إلطوإرئ‪.‬‬
‫لتوفي سلع ؤضإفية شإئعة إإلستخدإم قبل حإلة إلطوإرئ‪].‬‬
‫ر‬ ‫إلبإئعي‬
‫ر‬ ‫[أدرج تفإصيل عن إإلتفإقيإت إؤلطإرية مع‬

‫‪13‬‬
 ‫انُقم‬ ‫‪.2.6‬‬
‫حيثمإ كإن ذلك ممكنإ‪ ،‬يجب أن تخزن إلبضإئع مسبقإ يض أرجإء إلبلد إلستبإق أي إضطرإب محتمل للنقل‪ .‬ر‬
‫غي أن إلتوقيع عىل‬
‫إإلتفإقيإت إؤلطإرية مسبقإ مع رشكإت إلشحن عىل مستويإت إلوإلية‪ /‬إلمقإطعة‪ ،‬إؤلقليم وإلوطن سوف يقلل أيضإ من تلك‬
‫عي إلبلد خالل إألزمإت‪ .‬تتضمن إلمنإطق حيث يكون إلنقل مهمإ‪ ،‬وإل تقتض عىل‪:‬‬
‫إإلضطرإبإت‪ ،‬لضمإن نقل إلبضإئع ر‬
‫إلعإملي‬
‫ر‬ ‫ؤجالء‬ ‫•‬
‫إإلنتقإل ؤىل موقع عمل بديل‬ ‫•‬
‫إؤلمدإدإت يض إلموقع أو بإلموقع إلبديل‬ ‫•‬
‫نقل بيإنإت بإلغة إألهمية ؤىل موقع إلعمل‬ ‫•‬
‫إلعإملي من ذوي إإلحتيإجإت إلخإصة‪.‬‬ ‫ر‬ ‫نقل‬ ‫•‬
‫[أدرج تفإصيل عن إإلتفإقيإت إؤلطإرية مع رشكإت إلنقل‪ /‬إلشحن‪ .‬يجب أيضإ أخذ إلبدإئل ر‬
‫بعي إإلعتبإر ألنه قد إل تكون إلطريقة إلعإدية‬
‫للوصول متوفرة وقد يتعطل إلنقل أثنإء إألزمإت‪].‬‬

‫اتفاقُاث انًساعذة انًتبادنت‬ ‫‪.2.7‬‬

‫إلت يمكن إستعإرتهإ من منظمإت أخرى أثنإء إألزمإت‪ ،‬وكذلك إلدعم إلمتبإدل إلذي يمكن‬‫تحدد إتفإقيإت إلمسإعدة إلمتبإدلة إلموإرد ي‬
‫مشإركته مع منظمإت أخرى‪ٌ .‬جب إعطاء اهتمام خاص لالتفالٌات مع الهٌئات الحكومٌة خاصة تلن المرتبطة بالدور المساعد للجمعٌة‬
‫الوطنٌة للمخاطر ‪.‬‬

‫يعاَُر األيٍ وانساليت‪:‬‬ ‫‪.2.8‬‬

‫بعي إإلعتبإر‪ ،‬وإإلعتمإد عىل سيإق إلعمليإت‪ .‬بإؤلشإرة ؤىل كوفيد‪99-‬‬
‫يستند وضع بروتوكوإلت إألمن وإلسالمة ؤىل إلمخإطر إلمأخوذة ر‬
‫وإليإمج عىل مستوى‬ ‫إلمصإبي وكيف سيؤثر ذلك عىل تفعيل إلخدمإت ر‬ ‫ر‬ ‫إلحإىل‪ ،‬سوف يستمر تطوير إلسينإريوهإت عىل أسإس أعدإد‬
‫ي‬
‫ً‬
‫معإيي إلسالمة وفقإ لذلك ؤثر ؤنذإر قبل‬
‫ر‬ ‫إلميدإن و إلمقر‪ .‬بمإ أن سيإقإت بعض إلمخإطر شيعة إلتطور‪ ،‬مثل إألوبئة‪ ،‬فؤنه يجب مرإجعة‬
‫وجية أو دون سإبق ؤنذإر‪.‬‬
‫فية ر‬
‫يرج زيإرة شبكة فد‬‫إلخطية ر‬
‫ر‬ ‫معإيي إلسالمة و إألمإن‪ .‬للمزيد من إلمعلومإت حول بروتوكول إإلتحإد ؤلدإرة إلحوإدث‬
‫ر‬ ‫[أدرج تفإصيل‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪/‬‬
‫نت‪ ].‬مقإلة منشورة أ م د سفيإن منذر صإلح ‪2198‬‬

‫تذرَب و تىجُه انعايهٍُ و انًتطىعٍُ‬ ‫‪.2.9‬‬

‫إلمتطوعي‪ .‬يتحمل كل عضو يض فريق تخطيط إستمرإرية إألعمإل‬
‫ر‬ ‫إلعإملي و‬
‫ر‬ ‫يجب أن تكون خطة إستمرإرية إلعمل مفهومة من قبل‬
‫تغس هذه‬
‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫‪،‬‬ ‫جمإش‬
‫ي‬ ‫بشكل‬ ‫‪-‬‬ ‫إلفرو‪:‬‬ ‫ض‬
‫ي‬ ‫إلمتطوعون‬ ‫و‬ ‫ظفون‬ ‫إلمو‬ ‫ذلك‬ ‫مسؤولية تحديث قوإئم جهإت إإلتصإل لفرقهم‪ ،‬بمإ يض‬
‫موظط إلجمعية إلوطنية‪ .‬يتم تكليف نقإط إإلتصإل إلفردية من كل قسم ‪ /‬وحدة بتوزي ع إلخطة إلحإلية‪:‬‬
‫ي‬ ‫إلقوإئم جميع‬

‫جذول ‪ :01‬استشاتيجيت توصيع عوليت تخطيظ استوشاسيت العول هن قبل الجوعيت الوطنيت للوخاطش كوخال كوا ركشنا سابقا‬
‫الموارد المالٌة‬ ‫أحدث محاكاة لخطة‬ ‫آلٌة التوزٌع‬ ‫نمطة اتصال لتوزٌع خطة‬ ‫اسم المسم ‪ /‬الوحدة‬
‫المخصصة للعملٌة‬ ‫استمرارٌة العمل‬ ‫استمرارٌة العمل‬
‫(مخطط لها و‪/‬أو‬
‫مفاجئة)‬
‫ِ‬
‫ال ٌوجد‬ ‫‪ٌ 25‬ونٌو– تمرٌن‬ ‫جلستان إعالمٌتان كجزء من‬ ‫(رئٌس المكتب)‬ ‫مكتب مدٌر العام‬
‫مكتبً لجمٌع موظفً‬ ‫اجتماعات الموظفٌن األسبوعٌة‪:‬‬
‫الوحدة‬ ‫‪ٌ 10‬ونٌو و ‪ٌ 11‬ونٌو‬
‫لسم الموارد البشرٌة‬
‫لسم المالٌة‬
‫تضاف حسب الحاجة‬

‫‪14‬‬
15
 ‫الجضء الشابع‪ :‬إداسة االستجابت‬

‫اإلعالٌ عٍ درجت االستعذاد‬ ‫‪.3.1‬‬

‫حإىل لدرجة‬
‫تعيي ي‬‫ؤذإ حددت إلوزإرة إو إلمؤسسو إو مجلس إلنوإب إو إي مسم يض تلك إلدولة درجة إستعدإد مختلفة أو ؤذإ كإن ًهنإك ً ر‬
‫ً‬
‫إستعدإد إلطوإرئ للحمإية إلمدنية يض إلدولة فيجب ؤدرإجه هنإ بدال من إلنص أدنإه‪ .‬يجب أن يتضمن ذلك أيضإ قرإرإ لتوسيع إلنطإق أو‬
‫ً‬
‫تضييقه إستنإدإ ؤىل تعريف إلتخطيط للطوإرئ يض إألزمإت و إلتوصيإت للمنظمإت إلعإمة (وقد يتأثر إلصليب إألحمر كمنظمة مسإعدة‬
‫بذلك)‪.‬‬

‫أخضر‪ :‬حالة طبٌعٌة‬

‫إلمحفزإت‪:‬‬
‫حإلة إفيإضية‪ ،‬إل يوجد أي مخإوف صحية‪/‬أمنية‪.‬‬

‫أصفر‪ :‬حالة طارئة‬

‫محفزإت خإرجية‪:‬‬
‫كوفيد‪99-‬‬ ‫ّ‬
‫عإمة‬
‫إلمحىل‬
‫ي‬ ‫إإلنتقإل‬ ‫تأكيد‬ ‫تم‬ ‫‪‬‬ ‫تعلن إلحكومة حإلة إلطوإرئ يض بعض منإطق‬ ‫‪‬‬
‫تصدر إلحكومة إلتحذيرإت وإؤلرشإدإت للسكإن (مثل‬ ‫‪‬‬ ‫إلبلد‬
‫اإلجراءات الولائٌة كارتداء الكمامة و التباعد االجتماعً)‬ ‫تغلق إلحكومة إلمدإرس و إلخدمإت إلعإمة‬ ‫‪‬‬
‫بعي إإلعتبإر ضبط إلحركة و‬ ‫و أشإرت إلحكومة ؤىل أنهإ تأخذ ر‬ ‫‪‬‬ ‫إألخرى‪.‬‬
‫حظر إلتجول‬ ‫إضطرإبإت سيإسية و إجتمإعية يض إلحيإة‬ ‫‪‬‬
‫إلدولة فيهإ حإإلت مستوردة قد تم تقصيهإ و عزلهإ‪ ,‬و ذلك لم‬ ‫‪‬‬ ‫إلطبيعية وحإلة خوف عإم‪.‬‬
‫ينتج عنه إنتقإل مستمر أو نتج عنه إنتقإل مستمر محدود‬ ‫بعض حإإلت ؤغالق للمدإرس ‪ /‬إألعمإل‬ ‫‪‬‬
‫إلصح أو تطويق لألحيإء إلمتأثرة أو قيود عىل إلحركة‬
‫ي‬ ‫إلحجر‬ ‫‪‬‬ ‫إلرئسسية‬
‫أوسع‬ ‫بعض إلمخإوف إلصحية‪/‬إألمنية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫تعطل خدمإت إلركإب و سيإرإت إلبضإئع أحيإنإ بسبب‬ ‫‪‬‬ ‫إألمت إلميإيد‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلوش‬
‫ي‬ ‫بدئ‬ ‫‪‬‬
‫إلصح‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلخوف‬ ‫إرتفإ‪ :‬نسبة إإلضطرإبإت إإلجتمإعية و رهإب‬ ‫‪‬‬
‫قد يتم ؤغالق إلفحوص إلصحية إلنشطة يض إلمطإرإت و‬ ‫‪‬‬ ‫إألجإنب أو إلسلوكيإت‪/‬إإلعتدإءإت إلقإئمة عىل إلخوف‪.‬‬
‫ئ‬
‫إلموإن أو إلحدود‬ ‫إلمعإبر إلحدودية و‬

‫إلمحفزإت إلدإخلية‪:‬‬
‫كوفيد‪99-‬‬ ‫ّ‬
‫عإمة‬
‫تم تشخيص إؤلصإبة بكوفيد‪ 99-‬ربي إألفرإد إلذي بينهم‬ ‫‪‬‬ ‫لليإمج بإإلستمرإر بدون‬
‫تسمح ظروف إلعمل ر‬ ‫‪‬‬
‫غيهم‪.‬‬ ‫مقدم إلرعإية و ر‬
‫ي‬ ‫إتصإل وثيق و إلزمالء و‬ ‫‪/‬‬
‫كبي هنإك بعض إلمخإوف إألمنية إلصحية ‪-‬‬ ‫‪:‬‬ ‫تكيف ر‬
‫كبي‪:‬‬
‫لليإمج بإإلستمرإر بدون تكيف ر‬ ‫تسمح ظروف إلعمل ر‬ ‫‪‬‬ ‫إلصح إلميإيد‪.‬‬
‫ي‬ ‫‪/‬‬ ‫إألمت‬
‫ي‬ ‫إلوش‬
‫ي‬ ‫يستوجب‬ ‫بوضع‬ ‫يبدأ‬
‫إلوش‬
‫ي‬ ‫يستوجب‬ ‫بوضع‬ ‫يبدأ‬ ‫‪-‬‬ ‫إلصحية‬ ‫‪/‬‬ ‫إألمنية‬ ‫إلمخإوف‬ ‫بعض‬ ‫هنإك‬
‫إلصح إلميإيد‪.‬‬
‫ي‬ ‫إألمت ‪/‬‬
‫ي‬

‫‪16‬‬
 ‫برتمالً‪ :‬حالة كارثة‬

‫محفزإت خإرجية‪:‬‬
‫كوفيد‪99-‬‬ ‫ّ‬
‫عإمة‬
‫أكي من‬‫ر‬ ‫عدد‬ ‫عي‬ ‫ر‬ ‫إلمجتمع‬ ‫مستوى‬ ‫عىل‬ ‫إإلنتقإل‬ ‫يحدث‬ ‫‪‬‬ ‫تعلن إلحكومة حإلة إلطوإرئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫غي ذوي إلصلة تنتقل أنشطة إإلستجإبة من مرحلة‬ ‫إلسكإن من ر‬ ‫إضطرإبإت سيإسية و إجتمإعية يض إلحيإة‬ ‫‪‬‬
‫إلمخإلطي) ؤىل مرحلة‬
‫ر‬ ‫إلمصإبي و تتبع‬
‫ر‬ ‫إلتقر عن‬
‫ي‬ ‫(مثل‬ ‫إإلحتوإء‬ ‫إلطبيعية وحإلة خوف عإم‪.‬‬
‫إلتخفيف (مثل إلعالج و دعم إلخدمإت إألسإسية‪ ،‬و إلتخفيف من‬ ‫إرتفإ‪ :‬نسبة إإلضطرإبإت إإلجتمإعية و رهإب‬ ‫‪‬‬
‫إإلجتمإش و إإلقتصإدي)‬
‫ي‬ ‫إإلضطرإب‬ ‫إألجإنب أو إلسلوكيإت‪/‬إإلعتدإءإت إلقإئمة عىل إلخوف‪.‬‬
‫إلصح أو تطويق لألحيإء إلمتأثرة و‪/‬أو قيود عىل‬
‫ي‬ ‫إلحجر‬ ‫‪‬‬ ‫إلحإجة ؤىل ؤدإرة أمنية وثيقة‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫إلحركة‬ ‫عدة ؤصإبإت أو حإإلت وفإة‬ ‫‪‬‬
‫إلصح مثل عدم إلقدرة عىل تلبية‬‫ي‬ ‫تحديإت يض قدرة إلنظإم‬ ‫‪‬‬ ‫ؤغالق إألعمإل إلرئسسية و إحتمإلية فرض‬ ‫‪‬‬
‫إحتيإجإت إلعنإية إلفإئقة‬ ‫حظر إلتجول من قبل إلحكومة‬
‫تغلق إلحكومة إلمدإرس وإلخدمإت إلعإمة إألخرى و‪/‬أو تمنع‬ ‫‪‬‬ ‫مجتمص متوسط إلدرجة‪.‬‬‫ي‬ ‫أثر‬ ‫‪‬‬
‫إلتجمعإت و إلنشإطإت إلعإمة‪.‬‬ ‫ّ‬
‫تتخذ الحكومة إجراءات صحٌة مثل التباعد االجتماعً و‬ ‫‪‬‬
‫ارتداء الكمامات فً مناطك معٌنة و مزٌد من النصائح و التواصل فٌما‬
‫ٌتعلك بالوضع الصحً‪.‬‬
‫ً‬
‫تعطل خدمإت إلركإب و سيإرإت إلبضإئع أحيإنإ بسبب‬ ‫‪‬‬
‫إلصح‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلخوف‬
‫فحوص طبية فعإلة يض إلمطإرإت‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫ئ‬
‫ؤغالق إلمعإبر إلحدودية و إلموإن أو إلحدود‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إلمحفزإت إلدإخلية‪:‬‬
‫كوفيد‪99-‬‬ ‫ّ‬
‫عإمة‬
‫إجراءات الولاٌة الشخصٌة إجبارٌة لخدمات الصلٌب األحمر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عمليإت إلتخفيف من إألوبئة و تعديل جميع إألنشطة للحد‬ ‫‪‬‬
‫من إلتعرض لإلصإبة و‪/‬أو زيإدة إلحمإية‪ -‬هنإك حإجة ؤلدإرة قوية‬
‫للصحة و إلسالمة و إألمن‬
‫إلدوىل محدودة أو مقلصة‬
‫ي‬ ‫آلية إلدعم‬ ‫‪‬‬

‫‪17‬‬
 ‫ً‬
‫األحمر‪ :‬وضع كارث ّ‬

‫محفزإت خإرجية‪:‬‬
‫كوفيد‪99-‬‬ ‫ّ‬
‫عإمة‬
‫إنتشإر إلوبإء بشكل شي ع و إؤلبالغ أن هذإ إإلنتشإر قد طص‬ ‫‪‬‬ ‫تعلن إلحكومة حإلة إلطوإرئ عىل مستوى‬ ‫‪‬‬
‫عىل ؤجرإءإت إإلحتوإء‬ ‫إلوطن‪.‬‬
‫صعوبة تأقلم إلخدمإت إلصحية مع إلوضع‬ ‫‪‬‬ ‫عدم قدرة إلقوى إلمدنية عىل فرض ؤجرإءإت‬ ‫‪‬‬
‫إلمحىل قد حدث و يزدإد بشكل شي ع‬
‫ي‬ ‫إإلنتقإل‬ ‫‪‬‬ ‫إلعرض‬
‫ي‬ ‫إلحكم‬ ‫ؤعالن‬ ‫و‬ ‫إإلحتوإء‬
‫غي إألسإسية‬
‫تغلق إلحكومة إلمدإرس وإلخدمإت إلعإمة ر‬ ‫‪‬‬ ‫إلدإخىل بسبب‬
‫ي‬ ‫ؤدخإل إلجسش يض دور إألمن‬ ‫‪‬‬
‫ؤغالق معظم إلمحالت إلتجإرية و إألسوإق و أمإكن إلعمل‬ ‫‪‬‬ ‫تزإيد إلجريمة و إإلضطرإبإت‪.‬‬
‫كبي بسبب مخإوف تتعلق‬ ‫ر‬ ‫بشكل‬ ‫إلمدن‬
‫ي‬ ‫إلنقل‬ ‫إنخفإض‬ ‫‪‬‬ ‫إضطرإبإت سيإسية و إجتمإعية يض إلحيإة‬ ‫‪‬‬
‫بإلصحة و إلسالمة‪.‬‬ ‫إلطبيعية وحإلة خوف عإم‪.‬‬
‫إرتفإ‪ :‬نسبة إإلضطرإبإت إإلجتمإعية و رهإب‬ ‫‪‬‬
‫إألجإنب أو إلسلوكيإت‪/‬إإلعتدإءإت إلقإئمة عىل إلخوف‪.‬‬
‫‪‬‬

‫إلمحفزإت إلدإخلية‪:‬‬
‫كوفيد‪99-‬‬ ‫ّ‬
‫عإمة‬
‫فرضت إلحكومة قيود عىل إلحركة و ؤجرإءإت أخرى تؤثر عىل‬ ‫‪‬‬
‫إستمرإرية إلعمل‬
‫إلمصإبي عىل إستمرإرية إلعمل‬
‫ر‬ ‫إلعإملي‬
‫ر‬ ‫يؤثر عدد‬ ‫‪‬‬

‫برتقإىل‪/‬أحمر]‪.‬‬
‫ي‬ ‫بإلنظر ؤىل إلمحفزإت إلحإلية‪ ،‬يض مرحلة [أخض‪/‬أصفر‪/‬‬

‫‪18‬‬
 ‫تفعُم عًم فرَق إدارة االستجابت انحرجت‬ ‫‪.3.2‬‬
‫تغيي يض إلمرحلة ‪ -‬يكون فريق ؤدإرة إإلستجإبة‬
‫تغيي يض إلوضع ‪ -‬أي بمجرد إلوصول ؤىل محفزإت إلمرحلة إلحدية و توليد ر‬
‫بمجرد حدوث ر‬
‫ً‬
‫مسؤوال عن ؤدإرة إإلستجإبة للحإلة و يتم ؤعفإؤه من إلمسؤوليإت إلروتينية من موقفهم إإلعتيإدي طوإل فية إإلستجإبة‪.‬‬ ‫إلحرجة ‪،‬‬
‫عندمإ يتوىل فريق ؤدإرة إإلستجإبة إلحرجة زمإم إألمور يتم منحهم إلسلطة للسمإح بإتخإذ قرإرإت فورية وعإجلة ضمن حدود مسؤولية‬
‫نشهإ عىل بقية‬ ‫إلمؤسسة إلمحتملة‪ .‬سيتم تبليغ إللجنة إلتنفيذية‪/‬مجلس إؤلدإرة وإألعضإء إآلخرين ض إؤلدإرة إلعليإ بإلقرإرإت قبل ر‬
‫ي‬
‫أعضإء إلمنظمة‪.‬‬

‫تحلٌل الحالة‬
‫‪.‬‬
‫أكي قدر من إلمعلومإت بأقر شعة ممكنة يقوم فريق ؤدإرة إإلستجإبة إلحرجة بإتبإ‪:‬‬‫ومن إلضوري عند إلعمل عىل هذإ جمع ر‬
‫إلخطوإت إلتإلية بغض إلنظر عن مستوى خطورة إلحإلة‪:‬‬

‫إثبات ما حدث‬ ‫تحلٌل الخٌارات‬ ‫المتابعة‬

‫تحلٌل الحالة‬ ‫التنفٌذ‬

‫االتصاالت الخارجٌة‬
‫ّ‬
‫إلت يجب أن تزود بدقة وإستمرإرية (دون أن يؤدي ذلك ؤىل إؤلجهإد)‪ .‬إلمصإدقة عىل‬‫تعتي إإلتصإإلت إلخإرجية أدإة أسإسية يض أي كإرثة ي‬
‫ر‬
‫إلمعلومإت وتبديد إلشإئعإت أحد إلمهإم إلرئسسية‪.‬‬
‫يتم تنسيق إإلتصإإلت إلخإرجية (وتطوير إسيإتيجية إإلتصإل يض إلكوإرث) من ِقبل‪:‬‬
‫رئسد‪[ :‬إإلسم؛ إلقسم‪/‬إلوحدة؛ ومعلومإت للتوإصل]‬ ‫ي‬ ‫متحدث‬ ‫•‬
‫إلوكيل‪[ :‬إإلسم؛ إلقسم‪/‬إلوحدة؛ ومعلومإت للتوإصل]‬ ‫•‬

‫معيني لتغطية إلكإرثة ومعلومإت إإلستجإبة إلتنظيمية‪ .‬يفضل تصنيف هؤإلء إألفرإد لجمع إلمعلومإت إلمنإسبة من‬ ‫ر‬ ‫يجب تحديد أفرد‬
‫ً‬
‫خصيصإ لمجموعة‪ ،‬عىل سبيل إلمثإل‪:‬‬ ‫إلمجموعإت إلمختلفة منهم‪ .‬وب هذه إلطريقة يمكن ؤصدإر إلمعلومإت إلمصممة‬
‫إلسكإن إلمتضرين وإلمجتمعإت إلمحيطة‬ ‫•‬
‫إلمقإولون‬ ‫•‬
‫إؤلعالم‬ ‫•‬
‫إلحكومة‪ ،‬إلوكإإلت إلمإنحة وإلوكإإلت إلتنظيمية‬ ‫•‬
‫إلشطة إلمحلية‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫إلمستجيبي للطوإرئ‬
‫ر‬ ‫•‬
‫ينبص إتبإ‪ :‬إلمبإدئ إلتإلية يض إسيإتيجية إإلتصإإلت يض إألزمإت‪:‬‬‫ي‬
‫ينبص أن تكون إإلتصإإلت يض توقيت مالئم وصإدقة‪.‬‬ ‫ي‬ ‫•‬
‫ينبص أن توفر إإلتصإإلت تقييمإت موضوعية وشخصية‪.‬‬ ‫ي‬ ‫•‬
‫توفي إلفرص للجمهور لطرح إألسئلة‪ ،‬ؤن أمكن‪.‬‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫إلتإىل‪.‬‬
‫ي‬ ‫توفي تحديثإت منتظمة وإطال‪ :‬إلجمهور عىل موعد ؤصدإر إلتحديث‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫عإمل إلجمهور كمإ تحب أن تعإمل‪.‬‬ ‫•‬
‫إلتوإصل بطريقة منإسبة للظروف‪.‬‬ ‫•‬
‫تطوير وتحديث إلرسإئل إألسإسية ومشإركتهإ مع كل أعضإء إلمؤسسة ذوي إلصلة (مجلس إؤلدإرة‪ ،‬فريق ؤدإرة إإلستجإبة‬ ‫•‬
‫إلحرجة)‬

‫االتصاالت الداخلٌة ‪ /‬إدارة الموارد البشرٌة‪:‬‬

‫يىل يض‬ ‫مإ‬ ‫إعإة‬
‫ر‬ ‫م‬ ‫يجب‬ ‫‪.‬‬‫إألعمإل‬ ‫إر‬
‫ر‬ ‫إلستم‬ ‫بإلنسبة‬ ‫بإلغة‬ ‫أهمية‬ ‫ذإت‬ ‫ية‬ ‫قبل وأثنإء وبعد إألزمة‪ ،‬كإنت ؤدإرة إلجإنب إلمتصل بإلموإرد ر‬
‫إلبش‬
‫ي‬
‫ؤدإرة إإلستجإبة‪:‬‬

‫إلعإملي بشعة بعد إندإل‪ :‬إألزمة‪ .‬قإم إلجمعية إلوطنية بإنشإء شجرة تليفونية‪ .‬يجب إختبإر شجرة‬
‫ر‬ ‫إلبد من إلتعإمل مع كل‬ ‫•‬
‫ً‬
‫شهريإ للتأكد من أن قوإئم إإلتصإل محدثة‪ ،‬وأنه يمكن إلتوإصل مع إلجميع وتحديد موإقعهم‪.‬‬ ‫إلهإتف‬

‫‪19‬‬
 ‫موظفي محدثة هو مسؤولية‪[ :‬إسم إلفرد‪ ،‬إؤلدإرة ‪ /‬إلوحدة؛ ومعلومإت إإلتصإل]‬ ‫ر‬ ‫إلحفإظ عىل قإعدة بيإنإت إإلتصإل بإل‬ ‫•‬
‫إلحفإظ عىل قإعدة بيإنإت إلمتطوعون محدثة مسؤولية‪[ :‬إسم إلفرد‪ ،‬إؤلدإرة ‪ /‬إلوحدة؛ ومعلومإت إإلتصإل]‬ ‫•‬
‫ينبص أن يتصلوإ به يض أي حإلة طإرئة‪ ،‬وكيفية نقل أي رسإلة تتعلق‬ ‫ي‬ ‫يجب عىل كل طإقم إلعمل وإلمتطوعون معرفة من‬ ‫•‬
‫أمت‪.‬‬
‫ي‬ ‫بحإدث‬
‫ينبص عىل كل إلموظفون معرفة مهإمهم ووظإئفهم يض حإلة إلطوإرئ‪ ،‬وأن يكونوإ عىل درإية بإلتدإعيإت إألمنية عىل حيإتهم‬ ‫ي‬ ‫•‬
‫إليومية‪.‬‬
‫وإلبد من تحديد إألفرإد إلذين يتمتعون بمجموعإت إلمهإرإت يض وقت مبكر‪ ،‬وخإصة أولئك إلذين يمكن إستخدإمهم يض حإلة‬ ‫•‬
‫ً‬
‫إلطوإرئ ‪ -‬وقد تشمل تلك إلمجموعة من إلمهإرإت كًل من إلمهإرإت إللينة (إلقيإدية) وإلمهإرإت إلقإسية (إلفنية)‪.‬‬
‫ً‬
‫إلموظفي يض نفس إلوقت تقريبإ‪.‬‬
‫ر‬ ‫توفي كل إألخبإر إلسيئة دفعة وإحدة‪ .‬يجب ؤعالم جميع‬ ‫ينبص ر‬‫ي‬ ‫•‬
‫شخر عن طريق أحد‬
‫ي‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويفضل‬ ‫إألقربإء‪،‬‬ ‫أقرب‬ ‫ؤلخطإر‬ ‫ترتيبإت‬ ‫إتخإذ‬ ‫ينبص‬
‫ي‬ ‫إلوفإة‪،‬‬ ‫أو‬ ‫إلمرض‬ ‫حإلة‬ ‫وض‬
‫ي‬ ‫•‬
‫ر‬
‫وإلمتطوعي إلتأكد من حصول ؤدإرة إلموإرد إلبشية عىل أحدث نسخة من بيإنإت إإلتصإل بأقرب‬ ‫ر‬ ‫‪.‬‬
‫كبإر إلمديرين عىل كل طإقم إلعمل‬
‫إألقربإء‪.‬‬
‫ؤبالغ أقرب إألقربإء لطإقم إلعمل من مسؤولية‪[ :‬إسم إلفرد؛ ؤدإرة ‪ /‬وحدة؛ وبيإنإت إإلتصإل]‬ ‫•‬
‫للمتطوعي من مسؤولية‪[ :‬إسم إلفرد؛ إؤلدإرة ‪ /‬إلوحدة؛ وبيإنإت إإلتصإل]‬
‫ر‬ ‫ؤبالغ أقرب إألقربإء‬ ‫•‬

‫مركز عملٌات الطوارئ (‪)COI‬‬

‫يحدد موقع مركز عمليإت إلطوإرئ [مكتمل بإلمعلومإت إلمنإسبة‪ ،‬بمإ يض ذلك أي وصف للمرإفق‪ .‬كمإ يجب تحديد مركز عمليإت‬
‫إلرئسد يتأثر بحدث إألزمة‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلطوإرئ إلثإنوي ؤذإ كإن إلمركز‬
‫يض حإلة إألوبئة‪ ،‬يوذ بأن يتم إلعمل عن بعد بقدر إؤلمكإن مع إألشخإص إلمتوإصلون لتقليل خطر إؤلصإبة بإلعدوى‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫تفعُم يقاَُس استًرارَت األعًال‬ ‫‪.3.3‬‬

‫ؤن ؤعالن أزمة مإ سوف يؤدي ؤىل إتخإذ ؤجرإءإت طإرئة مختلفة‪ ،‬تشمل لكن إل تقتض عىل‪:‬‬
‫‪ -‬ؤشعإرإت إتصإل ؤضإفية‬
‫‪ -‬إؤلجالء‪ ،‬إلملجأ‪ ،‬أو ؤعإدة إستيطإن‬
‫‪ -‬بروتوكوإلت إلسالمة‬
‫‪ -‬موقع إإلستجإبة وتنشيط إلموقع إلبديل‬
‫إلموظفي وسهولة إلوصول ؤليهم‬
‫ر‬ ‫‪ -‬مهإم‬
‫‪ -‬تفعيل بيإنإت إإلتصإل يض حإإلت إلطوإرئ‬
‫إلتغييإت إلتشغيلية بمإ يض ذلك تنشيط أي ؤجرإءإت تشغيل قيإسية خإصة‬
‫ر‬ ‫‪-‬‬

‫قصي‪ ،‬حيثمإ أمكن‪ ،‬يوضح تفإصيل مإ حدث‪ ،‬وموقعه‪ ،‬من تأثر بإلحإدث‪،‬‬
‫إلبد من إؤلبالغ عن كل إلحوإدث عىل إلفور‪ ،‬ووضع تقرير ر‬
‫وتوإبع مإ حدث‪.‬‬

‫أخضر‪ :‬حالة طبٌعٌة‬

‫إلمقإيسس إلعإمة إلستمرإرية إألعمإل‪:‬‬

‫إل تحدث تهديدإت سلبية أو حإإلت شإئعة إلوقو‪ .:‬تجري إلممإرسإت إلتجإرية إلروتينية؛ وتركز هذه إلممإرسإت عىل أنشطة تخطيط‬
‫إلجمعية إلوطنية وإلتأهب وإلتدريب‪.‬‬

‫إلتدإبي إلوقإئية تخفيض عدد‬

‫ر‬ ‫تغيي جذري‪ .‬قد تشمل‬
‫يض موإقف محددة‪ ،‬قد تكون هنإك خطوإت يجب أو ربمإ يمكن أن تنفذ بدون ر‬
‫ً‬
‫إلت تعقد عىل إلشبكة بدإل من أن تعقد شخصيإ‪.‬‬
‫إلموظفي يض إلمكتب أو يض معظم إإلجتمإعإت ي‬
‫ر‬

‫أصفر‪ :‬حالة طارئة‬

‫إلمقإيسس إلعإمة إلستمرإرية إألعمإل‪:‬‬

‫تجهي جميع عنإض تخطيط إستمرإرية إألعمإل للتنفيذ‪:‬‬ ‫ر‬ ‫ؤجرإءإت إإلستعدإد‪،‬‬
‫مرإجعة خطط إلطوإرئ وخطط تخطيط إستمرإرية إألعمإل وتأكيدهإ من جميع إؤلدإرإت‬ ‫•‬
‫‪/‬‬
‫مرإجعة إإلتفإقيإت إللوجستية إلشحنإت قيد إلتنفيذ ومخزون إلمعدإت إلمتعلقة بهإ‬ ‫•‬
‫معإيي ‪ /‬بروتوكوإلت ‪RbF‬‬ ‫ر‬ ‫تفعيل‬ ‫•‬
‫تأمي إلوثإئق إلضورية وإلحسإسة‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫فريق عمل لوضع خطة سالمة إألشة (إنظر مصدر إلتوعية إلعإمة وإلتثقيف إلعإم من جمعيإت إلصليب إألحمر وإلهالل‬ ‫•‬
‫إألحمر‬
‫وغي ‪ -‬إلموصوفة‬
‫أسبوعي من إألدوية إلشخصية إلموصوفة‪ ،‬ر‬ ‫ر‬ ‫يحتفظ فريق إلعمل بإمدإدإت طإرئة لمدة‬ ‫•‬
‫تدإبي إستمرإرية أعمإل كوفيد‪:99-‬‬ ‫ر‬
‫إجتمإش لصنع مسإفة (مسإفة مي وإحد) وإلتقليل أو إلحد من‬
‫ي‬ ‫نهج‬ ‫ؤلنشإء‬ ‫إلمجتمع‬ ‫مستوى‬ ‫عىل‬ ‫إمج‬‫إلي‬
‫ر‬ ‫كل‬ ‫لتكييف‬ ‫إإلستعد‬ ‫•‬
‫ر‬
‫إلتنفد‪ ،‬أو إإلتصإل إلمبإش مع إلمرذ‬ ‫إلتعرض لرذإذ إلجهإز‬
‫ي‬
‫إلمصإبي بمرض‬
‫ر‬ ‫إلت إل يمكن تعديلهإ لتقليل تعرض إألفرإد للتوإصل مع ‪/‬رذإذ من إألشخإص‬ ‫ي‬ ‫إلخطورة‬ ‫عإلية‬ ‫إألنشطة‬ ‫تحديد‬ ‫•‬
‫لتدإبي إلتخفيف‪ ،‬بمإ يض ذلك معدإت إلوقإية إلشخصية‪.‬‬ ‫ر‬ ‫تنفد‪ ،‬وإلتخطيط‬
‫ي‬
‫موظفي لديهم أعرإض تنفس خفيفة (مثل رشح إألنف‪ ،‬أو إلسعإل إلخفيف) أو إلحم‪ ،‬يعملون من إلميل حت يتم عالج‬ ‫ر‬ ‫أي‬ ‫•‬
‫إألعرإض‪.‬‬
‫إنشاء‪/‬تعزٌز الخط الساخن لصحة الموظفٌن لدعم الموظفٌن الذٌن ٌعانون من أعراض مرض كوفٌد‪ 11-‬وتوفٌر الدعم النفسً‬ ‫•‬
‫االجتماعً إذا كان ذلن ممكنا‬
‫تدابٌر الحماٌة الشخصٌة المعدة كنسخة احتٌاطٌة أو على أساس تطوعً‬ ‫•‬

‫‪21‬‬
 ‫برتمالً‪ :‬حالة كارثة‬

‫إلمقإيسس إلعإمة إلستمرإرية إألعمإل‪:‬‬

‫تنشيط أجزإء أو كإفة خطة إستمرإرية إلعمل‬ ‫•‬
‫أي حإدث يجب أن يتم إؤلبالغ عنه ؤىل ‪ xxxxxxxx‬بأش‪ :‬وقت ممكن لمزيد من إلمتإبعة‪.‬‬ ‫•‬
‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫إلموظفي إلهوإتف إلمحمولة (أو أي أجهزة أخرى إلتصإل إلطوإرئ) وتوإجد أرقإم هوإتف أسإسية مع‬‫ر‬ ‫يحمل جميع‬ ‫•‬
‫طوإل إلوقت‪.‬‬
‫إلغي‬
‫يحتفظ إلموظفون بإمدإدإت نقدية وعىل ؤمدإدإت طإرئة لمدة ‪ 6‬أسإبيع من إلوصفإت إلطبية إلشخصية‪ ،‬وإلوصفإت ر‬ ‫•‬
‫طبية‪.‬‬
‫تدإبي إستمرإرية أعمإل كوفيد‪:99-‬‬‫ر‬
‫يمنع إلسفر ؤىل إلمجتمعإت‪/‬إلمؤسسإت إلمصإبة بدون تخطيط مسبق وتنفيذ‪ /‬إلضورإت إؤلنسإنية إلملحة‬ ‫•‬
‫ؤجرإءإت صإرمة للدخول وإلحركة يض إلمكتب (مثل فحص درجة إلحرإرة‪ ،‬ونقإط لغسيل إليدين عند إلدخول)‬ ‫•‬
‫ظفي لديهم أعرإض تنفس خفيفة (مثل رشح إألنف‪ ،‬أو إلسعإل إلخفيف) أو إلحم‪ ،‬يعملون من إلميل حت يتم عالج‬ ‫أي مو ر‬ ‫•‬
‫إألعرإض‪.‬‬
‫ر‬
‫إلمبإش مع إلمرذ‪ .‬إلتأكد من أن أي‬ ‫إليمجية لتقليل أو منع إلتعرض لرذإذ إلتنفس أو إلتوإصل‬
‫تنفيذ عمليإت إلتكيف ر‬ ‫•‬
‫شخص توإصل أو تورط يض خدمة طبية‪ ،‬لديه معدإت إلحمإية إلشخصية إلمالئمة لمستوى إلتعرض للمرض‪ ،‬ومدرب عىل إستخدإمهإ‬
‫ً‬
‫جيدإ‪.‬‬
‫إلت إل يمكن تعديلهإ لتقليل‬
‫تنفيذ ّؤجرإءإت إلتخفيف‪ ،‬بمإ يض ذلك معدإت إلوقإية إلشخصية‪ ،‬لألنشطة عإلية إلخطورة ي‬ ‫•‬
‫تنفد‪.‬‬
‫ي‬ ‫بمرض‬ ‫إلمصإبي‬
‫ر‬ ‫إألشخإص‬ ‫رذإذ‬‫‪/‬‬‫مع‬ ‫صإل‬ ‫لالت‬ ‫إد‬
‫ر‬ ‫إألف‬ ‫تعرض‬

‫ً‬
‫األحمر‪ :‬وضع كارث ّ‬

‫إلظروف إل تسمح إلعمل‪ ،‬موظفو إلصليب إألحمر و إلهالل إألحمر يض خطر أقر‪.‬‬

‫إلمقإيسس إلعإمة إلستمرإرية إألعمإل‪:‬‬

‫كبي عىل إستمرإرية إألعمإل‪ -‬تشغيل جزء أو كإفة خطة إلطوإرئ لألحدإث إلقصوى‬ ‫تأثي ر‬
‫ر‬ ‫•‬
‫تدإبي إستمرإرية أعمإل كوفيد‪:99-‬‬ ‫ر‬
‫حىل يتجإوز قدرإت إلتخفيف‪.‬‬‫إلجإئحة أو إلوبإء إلم ي‬ ‫•‬
‫إلعإملي إعيإل أنفسهم يض‬
‫ر‬ ‫إلسبإت يتضمن إلبقإء دإخل موإقع مجهزة وترقب تحسن إلوضعية‪ .‬يض حإلة سبإت‪ ،‬يطلب من‬ ‫•‬
‫ديإرهم أو يض إلمركز‪ .‬إل زيإرإت‪.‬‬
‫إلمحىل إلمنإسب‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلصح‬
‫ي‬ ‫أي موظف مريض للغإية ينقل ؤىل إلمرفق‬ ‫•‬
‫إلموظفي إلتأكد أنهم بإتصإل بإ ر‬
‫لمشف إنتظإرإ للمزيد من إلتعليمإت‪.‬‬ ‫ر‬ ‫عىل‬ ‫•‬

‫‪22‬‬
 ‫اَتقال و إنغاء انتُشُط‬ ‫‪.3.4‬‬

‫مؽ غير السحتسل أن يدق الجرس لسا تشتيي األزمة‪ .‬مؽ السحتسل أن العؾدة إلى الحالة العادية سؾف تتؼ‬
‫ببطء‪ ,‬و بدرجات متفاوتة مؽ التغيرات الظفيفة‪ ،‬خاصة إثر وضعيات معقدة مثل الجائحة‪ .‬ىشاك احتسال أن‬
‫سيتؼ ت خفيف بعض التدبيرات لبعض الؾقت لكؽ بدبب تدؾء الؾضعية مدتؾيات التشبيو و التدابير‪/‬القيؾد ذات‬
‫سيؾاصل فريق االستجابة لمظؾارئ تقييؼ الحالة بعشاية لتحديد متى تعؾد السشغسة‬ ‫صمة قد تذدد مؽ جديد‪.‬‬
‫إلى العسل‪ .‬سؾف يراجع مدتؾيات التشبيو و تخفض حالة التشبيو لسا األحداث و اإلنجازات تدسح بذلػ‪ .‬خالل‬
‫ىذه العسمية سيخبر الفريق أيزا العامميؽ عؽ الق اررات الالحقة و تغيير حالة التشبيو‪.‬‬

‫بسجرد أن تعتبر الدمظة الحكؾمية السخترة أن األزمة انتيت‪ ،‬سؾف تعسل الجسعية الؾطشية او السؤسدة‬
‫السخترة ‪ ،‬قدر السدتظاع لمعؾدة إلى حالة "العسل كالعادة" أو حالة ما قبل الحادث‪ .‬بعض التخظيط الستعمق‬
‫خاصة بستابعة االتراالت قد يكؾن مظمؾب مؽ السانحيؽ و عامة الشاس‪ .‬سؾف تردر السشغسة تحديثات‬
‫حؾل عسمية اإلصالح‪ ،‬اإلجراءات الترحيحية و‪/‬أو تحكيقات األزمة‪ .‬مقدار اتراالت الستابعة الستظمب مشيا‬
‫يعتسد عمى مقدار السعمؾمات السؾعؾدة بيا أثشاء األزمة و السدة الالزمة الكتسال عسمية اإلصالح‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫الجضء ‪ :5‬هشاجعت و تحذيج تخطيظ استوشاسيت األعوال‬

‫يراجعت االستراتُجُاث و انخطط اعتًادا عهً انًعهىياث انجذَذة و تجربت االستجابت نهًخاطر‬

‫البٌئة الداخلٌة و الخارجٌة لمجتمع وطنً فً حركة مستمرة ( تحلٌل سوات او اي تحلٌل اخر ضمن التخطٌط االستراتٌجً )‪ .‬التغٌٌرات‬
‫الدور ٌة فً المٌادة‪ ،‬األولوٌات و التركٌز تسبب تغٌٌرات فً هٌكل الجمعٌة الوطنٌة‪ ،‬توزٌع الموارد و برامج الخدمات‪ .‬المخاطر فً البٌئة‬
‫الخارجٌة تتغٌر مع الولت من حٌث التكرر‪ ،‬النطاق و الحجم‪ .‬سٌاسة الحكومة بخصوص المخاطر و االستجابة تتطور‪ٌ .‬جب تحدٌد‬
‫المخاطر الجدٌدة و تولعها‪ ،‬خاصة بالنسبة إلى العوالب غٌر الممصودة للتكنولوجٌا‪ ،‬مثل تزاٌد خطر الوباء و الجائحة الذي سببه جزئٌا‬
‫التجارة العالمٌة و نظام النمل‪ .‬أٌضا‪ ،‬فن و علم تمٌٌم المخاطر وتدبٌر الطوارئ فً تطور‪ ،‬مع معلومات جدٌدة محسنة‪ ،‬البحث األكادٌمً‪،‬‬
‫مفاهٌم الممارسة المهنٌة و الدروس المستفادة من ولوع أحداث كارثٌة‪ٌ .‬جب أخذ هذه العناصر المختلفة فً اإلاعتبار فً تخطٌط الكوارث‬
‫فً الجمعٌة الوطنٌة‪ ،‬لتحسٌن تخطٌط استمرارٌة األعمال باستمرار‪.‬‬

‫ينبص عىل إلمؤسسة تنفيذ عملية رسمية إلستخالص إلمعلومإت للتعلم من إلتجربة‪ ،‬كمإ ينطبق‬
‫ي‬ ‫بعدمإ إنحشت ذروة إلكإرثة أو إألزمة‪،‬‬
‫عىل كل من تقديم إلخدمإت و تخطيط إستمرإرية إألعمإل‪ .‬إلهدف من صيإغة و تنفيذ تحسينإت لتخطيط إستمرإرية إألعمإل وإجرإءإت‬
‫إستجإبة تقديم إلخدمة‪ .‬قد تشمل إؤلجرإءإت إألسإسية‪:‬‬

‫وإلمتطوعي‪ .‬كشف كيفية إلرد عىل إلحإدث من‬

‫ر‬ ‫موظفي‬
‫ر‬ ‫إستكشإف و توثيق إلدروس إلمستفإدة منهإ من خالل رؤشإك إل‬ ‫•‬
‫ينبص أيضإ عىل إلعملية أن تحلل‬
‫ي‬ ‫‪.‬‬‫إلت أخذت يض كل مرحلة‪ ،‬و مدى شعة تنفيذهإ‬ ‫بدإية إلعملية ؤىل نهإيتهإ وفحص كال من إؤلجرإءإت ي‬
‫لتحسي خطتك‪ .‬حدد أي ثغرإت أو‬‫ر‬ ‫إلعمإل‬ ‫من‬ ‫تعليقإت‬ ‫إجمع‬ ‫‪.‬‬‫حدثت‬ ‫تحديإت‬ ‫إلت لعبهإ إألشخإص إلمختلفون و أي ثغرإت و‬ ‫إألدوإر ي‬
‫إحتيإجإت قد تكون لديك للمزيد من إلموإرد يض إلمستقبل‪ .‬سيتم توثيق إلدروس إلمستفإدة و إشيإكهإ مع فريق ‪ SB‬إألوسع كجزء من‬
‫عملية مشإركة شفإفة‪ .‬سيتم متإبعة أي تعلم محدد خالل إلمرحلة "إلبيضإء" للتأكد من أن إآللية موجودة قبل أي أحدإث مستقبلية‪.‬‬
‫إلموظفي لحضور إلمزيد من إلتدريبإت من أجل رنش إلنتإئج وإلتوصيإت عىل نطإق أوسع‪ٌ .‬مكن‬ ‫ر‬ ‫بعدمإ تتم إلتحسينإت‪ ،‬سيتم دعوة‬
‫تحدٌد عملٌة بسٌطة لمراجعة ما بعد اإلجراء‪.‬‬
‫إلحفإظ عىل و توسيع فريق تخطيط إستمرإرية أعمإل إلجمعية إلوطنية ‪.‬‬ ‫•‬
‫تحسي كل من عمليإت إلتخطيط وإلتنفيذ‪.‬‬‫ر‬ ‫إعادة النظر إلى أعمال الجمعٌة الوطنٌة فً تمٌٌم و إدارة المخاطر ‪ .‬تحديد طرق‬ ‫•‬
‫تقييم مدى توفر إلخدمإت إلطبية‪ ،‬إلصحية‪ ،‬إلنفسية وإإلجتمإعية للعمإل‪.‬‬
‫ً‬ ‫تحديث وإختبإر عمليإت إلطوإرئ وخطط إإلتصإإلت إلخإصة بإلجمعية إلوطنية كل ‪ً 98-92‬‬
‫تغي جوإنب‬ ‫شهرإ‪ ،‬خإصة مع ر‬ ‫•‬
‫ً‬ ‫‪.‬‬
‫مقر عمل إلجمعية إلوطنية تحديث ‪ AIB‬بنإء عىل إلدروس إلمستفإدة‪،‬‬
‫إلخية‪ ،‬ؤضإفة عنإض جديدة ؤىل إلمخزون‪.‬‬ ‫ً‬
‫إستبدإل إللوإزم وإلمعدإت إلالزمة ‪ ،‬وإستنإدإ عىل ر‬ ‫•‬

‫‪24‬‬
 ‫استكشاف األزياث انًعقذة فٍ انًستقبم واِثار انًترتبت‬ ‫‪.4.1‬‬
‫إلكبية‬ ‫دورإ ميإيد إألهمية يض تخطيط وعمل إلمنظمإت إؤلنسإنية وإؤلنمإئية‬ ‫يؤدي عمل برنإمج ‪ً )rr( dn ise rFFdna strutuF‬‬
‫ر‬
‫إلت ستؤثر عىل عمل إلصليب إألحمر وإلهالل إألحمر يض إلمستقبل‪ .‬تحليل ‪ rr‬هو طريقة‬ ‫للمسإعدة يض إلتنبؤ وفهم إإلتجإهإت ي‬
‫معي‪ ،‬أو لفهم كيف قد تبدو بيئة إلتشغيل‬ ‫إلتفكي يض إلقضإيإ وإلتحديإت طويلة إلمدى إلمرتبطة بتحقيق هدف ر‬ ‫ر‬ ‫للمسإعدة يض‬
‫(ض‬
‫ي‬ ‫ة‬‫أوإلقصي‬
‫ر‬ ‫فوق)‬ ‫فمإ‬ ‫سنة‬ ‫‪21‬‬ ‫(‬ ‫إلطويلة‬ ‫إلزمنية‬ ‫إلجدإول‬ ‫عىل‬ ‫كي‬
‫ر‬ ‫إلي‬ ‫ض‬
‫ي‬ ‫‪rr‬‬ ‫عمل‬ ‫يسإعد‬ ‫‪.‬‬‫إإلستجإبة‬ ‫ؤىل‬ ‫نحتإج‬ ‫قد‬ ‫وكيف‬ ‫إلمستقبلية‪،‬‬
‫كي‪.‬‬‫للتأثي وإبالغ إإلسيإتيجية إلتنظيمية‪ ،‬إلسيإسإت‪ ،‬تحديد إألولويإت وإلي ر‬ ‫ر‬ ‫غضون ‪ 5‬سنوإت إلقإدمة) ويستخدم يض إلمقإم إألول‬
‫قصية ؤىل متوسطة إألجل بطريقة تتوإفق مع معإلجة‬ ‫ر‬ ‫يمكن أن يكمل إألشكإل إلتقليدية للتحليل وتشكيل سيإسإت وإسيإتيجيإت‬
‫ً‬
‫إلتحديإت إلرئسسية طويلة إألجل‪ .‬إستنإدإ ؤىل هذه إلسينإريوهإت طويلة إلمدى‪ ،‬يمكن تعديل خطط إستمرإرية إلعمل لتعكس‬
‫ً‬
‫غي إلمتوقعة سإبقإ‪.‬‬
‫إلسينإريوهإت ر‬

‫انتعهى وانتكُف ‪ -‬إعذاد أَظًت داخهُت ألزياث انغذ انًعقذة‬ ‫‪.4.2‬‬

‫إلت قد تؤثر عىل‬ ‫إل يمكن إلمبإلغة يض إلتأكيد عىل أهمية إلصيإنة إلمنتظمة ل ‪ .AIB‬فيمإ ي‬
‫يىل أمثلة عىل إؤلجرإءإت‪ ،‬إألنظمة أو إلعمليإت ي‬
‫إلخطة‪:‬‬
‫وإليإمج إلتطبيقية‬
‫ر‬ ‫إلنظم‬ ‫ت‬ ‫إ‬‫تغيي‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫إلتغييإت يض إلمؤسسة وطرق إلعمل فيهإ‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫وإلمقإولي)‬
‫ر‬ ‫(إلعإملي‬
‫ر‬ ‫تغييإت طإقم إلعمإل‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫تغييإت إلمزود‬ ‫ر‬ ‫•‬
‫دروس هإمة مستفإدة من إإلختبإر‬ ‫•‬
‫إلفعىل للخطة يض أزمة‬
‫ي‬ ‫إلتنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫إلمكتشفة‬ ‫إلمشإكل‬ ‫•‬
‫وتغيإت إلبنية إلتحتية‪ ،‬ومإ ؤىل ذلك)‬
‫وإلتغيإت إلسيإسية‪ ،‬ر‬
‫ر‬ ‫إلتغييإت يض إلبيئة إلخإرجية (إلتهديدإت إلجديدة يض إلمنطقة‪،‬‬
‫ر‬ ‫•‬
‫بنود أخرى لوحظت أثنإء مرإجعة إلخطة وتم تحديدهإ أثنإء تقييم إلمخإطر‪.‬‬ ‫•‬

‫إلتغييإت عىل‬
‫ر‬ ‫يحتإج تخطيط إستمرإرية إألعمإل ؤىل إلتحديثإت عىل إلدوإم للبقإء عىل صلة بإلبيئة إلمتطورة بإستمرإر‪ ،‬وأن يتم مشإركة‬
‫[أش ؤىل إسم إلفرد و إؤلدإرة ‪ /‬إلوحدة إلمقإبلة]‬ ‫ر‬ ‫ومسؤوىل إلجمعية إلوطنية ذإت إلصلة‪ .‬ؤنهإ مسؤولية‬ ‫إلفور مع جميع ؤدإرإت‬
‫ي‬
‫إلمتغي‪.‬‬
‫ر‬ ‫ً‬ ‫‪.‬‬
‫لتحديث خطة إستمرإرية إلعمل وهذإ يتضمن جمع إلمعلومإت يوميإ لرصد إلوضع‬
‫ً‬
‫مبدئيإ كل أسبو‪.]:‬‬ ‫نهإن ‪ -‬إألمثل‬‫ئ‬
‫يجب ؤكمإل تحديث إلخطة بموعد أقصإه [حدد موعد ي‬ ‫•‬
‫تغيي تقييم قرإر إلمرحلة‪.‬‬
‫ينبص ر‬
‫ي‬ ‫هذه إلمعلومإت ستستعمل لتحديد مإ ؤذإ وصل ؤىل حدود معينة ومإ ؤذإ كإن‬ ‫•‬
‫إلمعنيي‪ .‬سيتم ؤطالعهم عىل إلعنإض إلرئسسية لتخطيط إستمرإرية‬ ‫ر‬ ‫وإلمتطوعي‬
‫ر‬ ‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫لجميع‬ ‫إلتدريب‬ ‫توفي‬
‫ر‬ ‫سيتم‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلت تؤثر عليهم بشكل مبإش وسيتضمن هذإ إلتدريب ؤجرإءإت إؤلخالء‪ ،‬وإلمأوى‪ ،‬وعمليإت‬ ‫إألعمإل‪ ،‬بإؤلضإفة ؤىل خطط إإلستجإبة ي‬
‫إلموظفي‪ ،‬وترتيبإت موإقع إلعمل إلبديلة‪ ،‬وإلتعإمل مع إستفسإرإت وسإئل إؤلعالم من قبل ر‬
‫إلشكة‪.‬‬ ‫ر‬ ‫تسجيل إلدخول لحسإبإت‬
‫كمإ ستتم مرإجعة تخطيط إستمرإرية إألعمإل يض كل مرة يتم إإلنتهإء من تقييم إلمخإطر للمنظمة‪ .‬نتإئج تقييم إلمخإطر‬ ‫•‬
‫إلت توإجه إلمنظمة بشكل مالئم‪.‬‬ ‫ستسإعد يض ًتحديد مإ ؤذإ كإن تخطيط إستمرإرية إألعمإل سسستمر يض معإلجة إلمخإطر ي‬
‫بنإء عىل نتإئج إلممإرسة (إلمحإكإة)‪ ،‬يجب تعديل ‪ AIB‬حسب إلضورة‪ .‬مصفوفة بوسطن إإلستشإرية ونظرية إلمبإره‬ ‫•‬
‫تقإىل ونظرية إلنإفذة إلمكسورة ونظرية إلفإقد ‪ ...‬إلخ ‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلي‬
‫ر‬ ‫إلضفد‪:‬‬ ‫ونظرية‬

‫سيعس لتخطيط إستمرإرية إألعمإل إلمستجدإت من قبل‪_____________:‬‬

‫ستتم عملية تحديث إلخطة‪_______________ :‬‬

‫‪25‬‬
 ‫الجضء ‪ :٦‬قائوت هشاجعت خطت استوشاسيت األعوال وفق الوواصفاث الذوليت‬
‫نعم‪/‬‬
‫مرجع إلوثيقة‬ ‫قإئمة مرإجعة ؤرشإدإت إستمرإرية إلعمل‬
‫إل‬
‫إإلعتبإرإت‬
‫ّ‬
‫عإمة‬ ‫كيى إليوم هل خططت منظمتك من أجل إلنجإة؟‬ ‫ؤذإ حدثت كإرثة ر‬ ‫‪9‬‬
‫ّ‬
‫عإمة‬ ‫ه محدثة؟‬ ‫هل تمتلك منظمتك خطة إستمرإرية إلعمل (‪ ،)AIB‬وهل ي‬ ‫‪2‬‬
‫عإمة‬ ‫ّ‬ ‫هل وإفقت إؤلدإرة إلعليإ عىل إلتخطيط إستمرإرية إألعمإل؟‬ ‫‪3‬‬
‫إلجزء ‪ ١‬و ‪٧‬‬ ‫هل تدعم إؤلدإرة إلعليإ إلتخطيط إستمرإرية إألعمإل؟‬ ‫‪4‬‬
‫إلجزء ‪١‬‬ ‫هل ُحددت تكلفة إلتخطيط إستمرإرية إألعمإل‪ ،‬بمإ يضمن إلتطوير وإلصيإنة؟‬ ‫‪5‬‬
‫إلجزء ‪٧‬‬ ‫وإلتأمي بمرإجعة إلتخطيط إستمرإرية إألعمإل؟‬
‫ر‬ ‫هل قإمت ؤدإرإت إلمرإجعة إألولية وإألمن‬ ‫‪6‬‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل تم إختبإر إلتخطيط إستمرإرية إألعمإل بمإ يتضمن إختبإر ر ئ‬
‫مفإج؟‬ ‫‪7‬‬
‫تطوير إلخطة‬
‫إلمسؤولية‬
‫ً‬
‫‪-‬‬ ‫هل تتضمن سيإسة مؤسستك تعريفإ لألزمة؟‬ ‫‪9‬‬
‫إلجزء ‪١‬‬ ‫هل تم تحديد إلشخص إلمسؤول عن إلنظم إلحرجة وإجرإءإت إلعمل؟‬ ‫‪2‬‬
‫إلجزء ‪١‬‬ ‫تعيي فريق ‪ ،AIB‬وهل يشمل كبإر قإدة وظإئف إألعمإل؟‬ ‫هل تم ر‬ ‫‪3‬‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل إلتخطيط إستمرإرية إألعمإل معممة عىل نطإق إلمنظمة؟‬ ‫‪4‬‬
‫إلجزء‪5‬‬ ‫هل كلف شخص بمسؤولية تحديث إلتخطيط إستمرإرية إألعمإل؟‬ ‫‪5‬‬
‫تطوير إلخطة‬
‫تقييم إلمخإطر‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫هل أجرت منظمتك تقييم إحتمإل إلمخإطر متعددة؟‬ ‫‪9‬‬
‫إلجزء ‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫إلت قد تؤثر منظمتك؟‬
‫هل تم تحديد وتحليل أنوإ‪ :‬إلمخإطر ي‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫‪ 3‬هل تم تقييم إحتمإلية كل نو‪ :‬من أنوإ‪ :‬إلمخإطر؟‬
‫تطوير إلخطة‬
‫تحليل إآلثإر عىل إألعمإل‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫‪ 9‬هل حددت ؤجرإءإت إلعمل إلحرجة؟‬
‫إلجزء ‪2‬‬
‫‪ 2‬ؤذإ حدثت أزمة‪ ،‬هل تم تقييم إألثر من حيث إلتكإليف ر‬
‫إلبشية وإلمإلية؟‬
‫هل تم تحديد إلحد إألقر إلمسموح لالنقطإ‪ :‬وإألهدإف إلمطلوب تحققيهإ بإلفية إلالزمة‬
‫‪3‬‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫للتعإض؟‬
‫ي‬
‫إلجزء ‪2‬‬
‫‪4‬‬
‫إلت قد تتوقف فيهإ منظمتك عن إلعمليإت إلتجإرية؟‬
‫هل تم تحديد مدة إلفية إلزمنية ي‬
‫‪-‬‬ ‫للتعإض؟‬
‫ي‬ ‫‪ 5‬هل تم تحديد إألهدإف إلمتعلقة بإلفية إلالزمة‬
‫‪-‬‬ ‫وإلتعإض؟‬
‫ي‬ ‫‪ 6‬هل تم تحديد إلموإرد إلمطلوبة لالستئنإف‬
‫تطوير إلخطة‬
‫خطط ؤسيإتيجية‬
‫إلجزء ‪٣‬‬
‫‪9‬‬
‫تأثي إألعمإل وتقييم إلمخإطر؟‬
‫هل تم تحديد طرق تخفيف إلمخإطر يض تحليل ر‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل وضعت خطط وإجرإءإت لالستجإبة ألي حإدث؟‬ ‫‪2‬‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫إلقصي وإلطويل؟‬
‫ر‬ ‫إختيت إسيإتيجيإت لمعإلجة إنقطإ‪ :‬إلعمل عىل إلمدى‬‫هل ر‬ ‫‪3‬‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل يمكن تحقيق إإلسيإتيجيإت وإختبإرهإ ومدى فعإليتهإ من حيث إلتكلفة؟‬ ‫‪4‬‬
‫تطوير إلخطة‬
‫ؤدإرة إألزمإت وتطوير فريق إإلستجإبة‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫هل يتكون فريق ؤدإرة إألزمإت من أعضإء من إلموإرد ر‬
‫إلبشية؟‬ ‫‪9‬‬

‫‪26‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫هل وضعت خطط إستجإبة لمعإلجة مختلف جوإنب إألزمة ودمجهإ يض إل ‪ AIB‬إلشإمل للمنظمة؟‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل تتعإمل خطط إإلستجإبة مع تقييم إألضإر وتجديد إلموقع وإلمرتبإت وإلموإرد ر‬
‫إلبشية‬
‫‪3‬‬
‫وتكنولوجيإ إلمعلومإت وإلدعم إؤلدإري؟‬
‫إلجزء ‪2‬‬
‫‪4‬‬
‫هل تضمنت خطة ؤدإرة إألزمإت وفرق إإلستجإبة معلومإت إإلتصإل؟‬
‫إلوقإية‬
‫إلشكة وإسيإتيجيإت إلتخفيف‬ ‫إإلمتثإل مع‪/‬سيإسة ر‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫‪ 9‬هل أجريت عمليإت تدقيق لمدى إإلمتثإل لفرض سيإسة وإجرإءإت تخطيط إستمرإرية إألعمإل؟‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫إلموظفي وإلمرإفق‬
‫ر‬ ‫إلت ستسإهم يض عملية إلتخفيف‪ ،‬بمإ يض ذلك‬
‫‪ 2‬هل تم تحديد إلنظم وإلموإرد ي‬
‫وإلتكنولوجيإ وإلمعدإت؟‬
‫إلجزء ‪٣‬‬
‫‪3‬‬
‫هل تمت مرإقبة إألنظمة وإلموإرد للتأكد من أنهإ ستكون متإحة عند إلحإجة؟‬
‫إلوقإية‬
‫إلتجنب وإلرد‪ :‬وإلكشف‬
‫‪-‬‬ ‫مسؤولي عن إلتجنب وإلرد‪ :‬وإلكشف؟‬
‫ر‬ ‫‪ 9‬هل إلموظفون متحمسون ليكونوإ‬
‫‪-‬‬
‫‪2‬‬
‫هل وضع نظإم أمن للمنشأة للتجنب وإلرد‪ :‬وإإلكتشإف؟‬
‫‪-‬‬ ‫هل طورت إلسيإسإت وإؤلجرإءإت إلتشغيلية لحمإية إلمنشأة؟‬ ‫‪3‬‬
‫‪-‬‬
‫‪4‬‬
‫كإف لحمإية إلمنشأة؟‬
‫هل من إلمؤكد وجود أنظمة أمنية مإدية وتخطيط ٍ‬
‫إإلستجإبة‬
‫إلتعرف عىل إألزمإت إلمحتملة وإخطإر إلفريق‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫معي من‬
‫ر‬ ‫هل برنإمج إإلستجإبة قإدر عىل إلتعرف عىل إألزمة عند حدوثهإ ويوفر مستوى‬
‫‪9‬‬
‫إإلستجإبة؟‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫ر‬
‫هل حددت مؤشإت إلخطر لإلشإرة ؤىل أزمة وشيكة؟‬ ‫‪2‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل تم وضع نظإم ؤخطإر‪ ،‬بمإ يض ذلك إلنظم إإلضإفية؟‬ ‫‪3‬‬
‫ملحق ‪١‬‬ ‫هل قإئمة جهإت إتصإل إؤلخطإر محدثة؟‬ ‫‪4‬‬
‫إإلستجإبة‬
‫تقييم إلوضع‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪9‬‬
‫وتأثيهإ؟‬
‫هل طورت عملية تقييم لمعإلجة شدة إألزمة ر‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫هل تم توكيل مسؤولية ؤعالن إألزمة بإلبدإئل إألوىل وإلثإنية؟‬
‫إإلستجإبة‬
‫ؤعالن إألزمة‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫إلمعإيي لوقت ؤعالن إألزمة؟‬
‫ر‬ ‫هل تم تحديد‬ ‫‪9‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل حددت وخصصت مسؤولية ؤعالن إألزمة بوضوح؟‬ ‫‪2‬‬
‫‪-‬‬ ‫وموظط فريق تخطيط إستمرإرية إألعمإل؟‬‫ي‬ ‫هل أنشئت شبكة تنبيه ألعضإء‬ ‫‪3‬‬
‫‪-‬‬ ‫هل تم إلتحقق من وجود وسيلة بديلة ؤذإ فشلت شبكة إلتنبيه؟‬ ‫‪4‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫إلت سيتم تنفيذهإ يض حإلة حدوث أزمة‪ ،‬بمإ يض ذلك إؤلخطإر وإؤلخالء‬ ‫‪ 5‬هل تم تحديد إألنشطة ي‬
‫وإلتغييإت إلتشغيلية ومإ ؤىل ذلك؟‬
‫ر‬ ‫وإإلنتقإل وإلتنشيط إلبديل للموقع ر‬
‫ونش إلفريق‬
‫إإلستجإبة‬
‫تنفيذ إلخطة‬
‫‪-‬‬ ‫‪ 9‬هل نظر يض تطوير تخطيط إستمرإرية إألعمإل حول "أسوء إإلحتمإإلت"؟‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫‪ 2‬هل ُم ِن َحت خطة إستمرإرية إألعمإل إولوية ؤلنقإذ إألروإح‪ ،‬وحمإية إلممتلكإت‪ ،‬وإستعإدة عمليإت‬

‫‪27‬‬
 ‫إألعمإل‪ ،‬وإلنظم إلمهمة‪ ،‬ولتقليص فية إإلنقطإ‪ ،:‬وحمإية إلسمعة‪ ،‬وإلرقإبة عىل إلتغطيإت‬
‫إؤلعالمية‪ ،‬وإلمحإفظة عىل عالقإت إلعمالء؟‬
‫ّ‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل ُحدد مدى خطورة إألزمة وإإلستجإبة إلمنإسبة لهإ؟‬ ‫‪3‬‬
‫إإلستجإبة‬
‫عمليإت إلتوإصل‬
‫ُ ّ‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل أعدت خطة لعمليإت إلتوإصل بشأن إألزمة؟‬ ‫‪9‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫ه صإدقة وموضوعية؟‬ ‫هل تجري عمليإت إلتوإصل يض وقتهإ إلمحدد‪ ،‬وهل ي‬ ‫‪2‬‬
‫ً‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫إلموظفي يض إلوقت نفسه تقريبإ؟‬
‫ر‬ ‫هل تجري عمليإت إلتوإصل مع جميع‬ ‫‪3‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪4‬‬
‫إلتإىل؟‬
‫هل تجري إلتحديثإت بإنتظإم‪ ،‬بمإ يض ذلك موعد ؤشعإر إلتحديث ي‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫ر‬
‫إحتيإطيي سيتولون ؤدإرة إلتوإصل وإلنش ألجهزة‬
‫ر‬ ‫ومتحدثي‬
‫ر‬ ‫تعيي متحدث رئسس‪،‬‬ ‫ر‬ ‫هل جرى‬
‫‪5‬‬
‫إألعالم وإألجهزة إألخرى؟‬
‫إإلستجإبة‬
‫ر‬
‫ؤدإرة إلموإرد ‪ -‬إلعنض إلبشي‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫إلموظفي بصورة شيعة؟‬
‫ر‬ ‫هل ُص ّمم نظإم لمحإسبة جميع‬ ‫‪9‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل يوجد نظإم لضمإن إلمحإفظة عىل دقة معلومإت إلتوإصل إلحإلية؟‬ ‫‪2‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل إتخذت ترتيبإت إلزمة ؤلخطإر أقرب إألقإرب؟‬ ‫‪3‬‬
‫‪-‬‬ ‫هل يجري إليتسب لإلرشإد بشأن إألزمة‪ ،‬حسب إإلقتضإء؟‬ ‫‪4‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫وإلموظفي يض عملهإ؟‬
‫ر‬ ‫هل ستستمر إلنظم إلمإلية للروإتب‪ ،‬ودعم إلمرإفق‪،‬‬
‫إإلستجإبة‬
‫إللوجست‬
‫ي‬ ‫إلدعم‬ ‫‪-‬‬ ‫إلموإرد‬ ‫ؤدإرة‬
‫إلجزء ‪2‬‬
‫هل جرى ؤنشإء مركز مخصص ؤلدإرة إألزمإت‪ ،‬وهل هو مزود بإألجهزة إلدإعمة للحيإة‪ ،‬بمإ يض ذلك‬ ‫‪9‬‬
‫ؤمدإد إلطإقة إلمستمرة‪ ،‬وأجهزة إإلتصإل؟‬
‫ّ‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫هل ُحددت موإقع عمل بديلة إلستئنإف إألعمإل وإستعإدتهإ؟‬ ‫‪2‬‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫هل جرى حفظ إلسجالت إلمهمة وإلحيوية يض مرفق حفظ خإرجية؟‬ ‫‪3‬‬
‫ؤىل أي مدى يمكن أن تعمل كل ؤدإرة بفعإلية دون إلحإجة لمعطيإت بيإنية أو عمليإت تخزين‬
‫‪4‬‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫إعتيإدية؟‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫مإ إلمطلوب إلستعإدة إلبيإنإت ؤىل إلنقطة إلسإبقة نفسهإ يض وقته إلمنإسب ضمن هدف إإلستعإدة‬
‫‪5‬‬
‫إلمحدد؟‬
‫إلجزء ‪2‬‬ ‫هل يمكن إستخدإم أي عمليإت بديلة لحفظ إلبيإنإت‪ ،‬بعد إستعإدة إلبيإنإت إألولية‪ ،‬لتشي ع‬
‫ر‬ ‫‪6‬‬
‫إلمبإشة حت إلوقت إلحإض؟‬ ‫عملية إإلستعإدة‬
‫إإلستجإبة‬
‫مقدم إلخدمإت‪ ،‬وإلمسإعدة‬ ‫ي‬ ‫‪/‬‬‫وإلتأمي‪ ،‬وإلنقل‪ ،‬وإلموردين‬
‫ر‬ ‫ؤدإرة إلموإرد – إلمسإئل إلمإلية‪،‬‬
‫إلمتبإدلة‬
‫ّ‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫إلتأميت إلمنإسب‪ ،‬وهل جرى إلحصول عليه؟‬ ‫ي‬ ‫إلغطإء‬ ‫د‬‫هل ُحد‬ ‫‪9‬‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل هنإك موإرد نقدية وإئتمإنية متإحة لفريق خطة إستمرإرية إألعمإل؟‬ ‫‪2‬‬
‫ً‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل ُجرى مسبقإ ترتسب وسإئل نقل بديلة؟‬ ‫‪3‬‬
‫ّ‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫ومقدم إلخدمإت؟‬
‫ي‬ ‫للبإئعي‬
‫ر‬ ‫هل ُأعدت إإلتفإقيإت إلالزمة‬ ‫‪4‬‬
‫ّ‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل أعدت إتفإقيإت مسإعدة متبإدلة؟‬ ‫‪5‬‬
‫ً‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫ه سليمة قإنونيإ‪ ،‬وموثقة بصورة مالئمة‪ ،‬ومفهومة لجميع إألطرإف؟‬ ‫ؤن كإن إألمر كذلك‪ ،‬هل ي‬ ‫‪6‬‬
‫إإلستعإدة وإإلستئنإف‬
‫تقييم إألضإر وإألثر‪ ،‬وإستئنإف إلعملية وإلعودة ؤىل إلعمليإت إإلعتيإدية‬
‫ُ‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل ق ّيمت إألضإر بأش‪ :‬مإ يمكن؟‬ ‫‪9‬‬
‫‪-‬‬ ‫هل جرى نقل فريق تقييم إألضإر ؤىل إلموقع؟‬ ‫‪2‬‬
‫ً‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل ُمنحت أولوية إلستعإدة عمليإت إألعمإل‪ ،‬إلستعإدة عمليإت إألعمإل إألكي أهمية أوال؟‬ ‫‪3‬‬

‫‪28‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪4‬‬
‫هل يتوإفق جدول إلعمليإت إلمطلوب إستعإدتهإ مع جدول إألولويإت؟‬
‫‪-‬‬ ‫هل تتوفر وثإئق عندمإ إستؤنفت إلعمليإت؟‬ ‫‪5‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل عإدت إلمنظمة ؤىل عمليإتهإ إإلعتيإدي؟‬ ‫‪6‬‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪ 7‬هل جرى توثيق قرإر إلعودة ؤىل إلعمليإت إإلعتيإدية ر‬
‫ونشه؟‬
‫تنفيذ إلخطة وإؤلبقإء عليهإ‬
‫إلتعليم وإلتدريب‬
‫إلجزء ‪4‬‬
‫‪9‬‬
‫هل إطلعت فرق ؤدإرة إألزمإت وإإلستجإبة عىل مسؤوليإتهم ووإجبتهم؟‬
‫إلجزء ‪4‬‬ ‫هل تم وضع قإئمة مرإجعة بإؤلجرإءإت وإلمسؤوليإت وإلوإجبإت إلهإمة؟‬ ‫‪2‬‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫ً‬
‫سنويإ؟‬ ‫هل تحصل إلفرق عىل تدريب‬ ‫‪3‬‬
‫تنفيذ إلخطة وإؤلبقإء عليهإ‬
‫إختبإرإت‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل تم إختبإر خطة إستمرإرية إألعمإل وإلفرق إلمنإسبة للكشف عن أي نقإط ضعف تتطلب‬
‫‪9‬‬
‫إلتصحيح؟‬
‫إلجزء ‪٣‬‬ ‫هل تم وضع إألهدإف إلمرجوة من إإلختبإرإت وإلتدريبإت وتوقعإتهمإ؟‬ ‫‪2‬‬
‫هل يتم ؤجرإء إلتدريبإت وإلتمإرين إلمكتبية عىل أسإس خطة سنوية؟‬ ‫‪3‬‬
‫إلجزء ‪٣‬‬
‫‪4‬‬
‫هل تم ؤسنإد مسؤولية إختبإر خطة إستمرإرية إلعمل مع مرإعإة ؤنشإء فريق إختبإر؟‬
‫‪-‬‬
‫‪5‬‬
‫هل تشمل إلمشإركة يض إإلختبإر مجموعإت مختلفة من إلمنظمة وإلقطإ‪ :‬إلعإم؟‬
‫‪-‬‬
‫‪6‬‬
‫إقبي سيدونون مالحظإت أثنإء إإلختبإر وينتقدون إإلختبإر يض نهإية إلتمرين؟‬ ‫تعيي مر ر‬
‫هل تم ر‬
‫ُ‬
‫‪-‬‬ ‫هل تقيم إإلختبإرإت وإلتدريبإت‪ ،‬بمإ يض ذلك تقييم مدى تحقيق أهدإف وغإيإت إإلختبإرإت‬
‫‪7‬‬
‫وإلتدريبإت؟‬
‫تنفيذ إلخطة وإؤلبقإء عليهإ‬
‫جدإول مرإجعة إستمرإرية إلعمل وإلصيإنة‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫إلجزء‪5‬‬ ‫زمت محدد مسبقإ؟‬ ‫هل تتم مرإجعة وتقييم خطة إستمرإرية إلعمل بإنتظإم وفقإ لجدول ي‬ ‫‪9‬‬
‫هل تتم مرإجعة خطة إستمرإرية إلعمل يض كل مرة يتم فيهإ تكملة تقييم إلمخإطر إلخإص‬
‫‪2‬‬
‫إلجزء‪5‬‬ ‫بإلمنظمة؟‬
‫إلجزء‪5‬‬ ‫هل تم تعديل خطة إستمرإرية إلعمل حسب إلحإجة ً‬
‫بنإء عىل نتإئج إإلختبإرإت‪/‬إلتدريبإت؟‬ ‫‪3‬‬
‫إلجزء‪5‬‬ ‫تعيي مسؤولية إلحفإظ عىل خطة إستمرإرية إلعمل؟‬ ‫هل تم ر‬ ‫‪4‬‬
‫إلجزء‪5‬‬ ‫إلتغييإت يض تشغيل إلمنظمة؟‬
‫ر‬ ‫هل يعكس إستمرإر خطة إستمرإرية إلعمل‬ ‫‪5‬‬

‫‪29‬‬
 ‫الجضء ‪ :7‬الووافقت علي خطت استوشاسيت العول‬

‫ّ‬
‫تإري خ إلمصإدقة‬ ‫إلتوقيع‬ ‫إإلسم & إلعنوإن‬ ‫مث َل إلقسم‬
‫مدير عإم إو عميد كلية إو رئسس مؤسسة ‪..‬‬
‫إلخ‬
‫وحدة إلمرإجعة‬

‫إلتأمي‬
‫ر‬ ‫وحدة‬

‫وحدة إألمن‬

‫إليإمج‬
‫وحدة ر‬

‫وحدة إإلتصإإلت‬

‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫إلموإرد ر‬
‫إلبشية وصحة‬

‫وحدة ر‬
‫إلمشف‬

‫وحدة إلمإلية‬

‫وحدة تكنولوجيإ إلمعلومإت ‪ /‬إإلتصإإلت‬

‫وحدة إللوجستيإت‬

‫وحدة إألمن‬

‫إلمؤسد‬
‫ي‬ ‫وحدة إلتطوير‬

‫وحدة إلتطو‪ / :‬إلشبإب‬

‫‪30‬‬
 ‫الولحقاث‬

‫انًهحق ‪ :1‬أرقاو االتصال انرئُسُت‬

‫الولحق ‪ :0.0‬أسقام االتصال الشئيسيت‪ -‬االستجابت لحاالث كوفيذ‬

‫رقم إلهإتف‪ /‬معلومإت إإلتصإل‬ ‫إلخدمة‬
‫إلخط إلسإخن للصحة إلمجتمعية إلمحلية‬
‫للعإملي عن بعد (إلعمل من إلميل)‬
‫ر‬ ‫دعم تكنولوجيإ إلمعلومإت‬
‫إلخط إلسإخن لكوفيد‪99-‬‬

‫الولحق‪2‬؟‪ :0‬أسقام االتصال الشئيسيت ‪-‬فشيق خطت استوشاسيت العول‬

‫ّ‬
‫إسم إلنإئب عنه إإلتصإل بإلنإئب‬ ‫إسم إلمسؤول إإلتصإل بإلقإئد‬ ‫مث َل إلقسم‬
‫(هإتف إلمكتب‬ ‫ومنصبه‬ ‫(هإتف إلمكتب‬ ‫ومنصبه‬
‫وإلمحمول‪ ،‬وعنوإن‬ ‫وإلمحمول‪ ،‬وعنوإن‬
‫وإلييد‬
‫إلميل ر‬ ‫وإلييد‬
‫إلميل ر‬
‫ون)‬
‫إؤللكي ي‬ ‫ون)‬‫إؤللكي ي‬
‫رئسس تخطيط إستمرإرية إلعمل‬
‫مثلي)‬ ‫ُ‬
‫إليإمج (‪ 3-2‬م ر‬ ‫ر‬
‫إإلتصإإلت إلخإرجية‬
‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫إلبشية وصحة‬ ‫إلموإرد ر‬
‫إلمإلية‬
‫وحدة تكنولوجيإ إلمعلومإت ‪ /‬إإلتصإإلت‬
‫إلخدمإت إللوجستية‬
‫إألمن‬
‫د‬ ‫ّ‬
‫إلمؤس‬ ‫إلتطوير‬
‫ي‬
‫إلتطو‪:‬‬

‫الولحق ‪ :0.3‬أسقام االتصال الشئيسيت‪ -‬فشيق تخطيظ استوشاسيت العول‬

‫ّ‬
‫إسم إلنإئب عنه إإلتصإل بإلنإئب‬ ‫بإلموظفي‬
‫ر‬ ‫إإلتصإل‬ ‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫إسم‬ ‫مث َل إلقسم‬
‫(هإتف إلمكتب‬ ‫ومنصبه‬ ‫إلمهمي‬
‫ر‬ ‫إلمهمي‬
‫ر‬
‫وإلمحمول‪ ،‬وعنوإن‬ ‫(هإتف إلمكتب‬ ‫وموإقعهم‬
‫وإلييد‬
‫إلميل ر‬ ‫وإلمحمول‪ ،‬وعنوإن‬
‫ون)‬
‫إؤللكي ي‬ ‫وإلييد‬
‫إلميل ر‬
‫ون)‬
‫إؤللكي ي‬
‫إلمحإم إلعإم‪:‬‬
‫ي‬ ‫مكتب‬
‫إلمإلية وإلمحإسبة‪:‬‬
‫إلموإرد ر‬
‫إلبشية‪:‬‬
‫ؤدإرة إإلستجإبة للكوإرث‪:‬‬
‫إلخدمة إلصحية‪:‬‬
‫تكنولوجيإ إلمعلومإت وإإلتصإإلت‪:‬‬
‫إلمتطوعي‪:‬‬
‫ر‬ ‫ؤدإرة‬
‫ؤدإرة إألمن‪:‬‬
‫إللوجستيإت وإلمشييإت‪:‬‬

‫‪31‬‬
 ‫ؤدإرة إؤلنينت وإلموإقع إؤللكيونية‪:‬‬
‫إلمعلومإت إلخإرجية وإإلتصإإلت‬
‫ؤدإرة إلتوريدإت ومعدإت إلمكتب‬
‫ّ‬
‫إلسجالت إلحيوية‪:‬‬ ‫ؤدإرة‬

‫هلحق ‪ :0.4‬أسقام االتصال الشئيسيت ‪ -‬هوظفو الحوادث الخطيشة‬

‫ّ‬
‫إإلتصإل بإلنإئب‬ ‫إلنإئب‬ ‫وموقع إإلتصإل‬ ‫إسم‬ ‫مث َل إلقسم‬
‫إلمكتب‬ ‫(هإتف‬ ‫إلمكتب (إإلسم وإلموقع)‬ ‫(هإتف‬ ‫(إلقإئد)‬
‫وإلمحمول‪ ،‬وعنوإن‬ ‫وإلمحمول‪ ،‬وعنوإن‬
‫وإلييد‬
‫ر‬ ‫إلميل‬ ‫وإلييد‬
‫ر‬ ‫إلميل‬
‫ون)‬‫ي‬ ‫إؤللكي‬ ‫ون)‬
‫ي‬ ‫إؤللكي‬
‫قيإدة إلجمعية إلوطنية ‪/‬قيإدة فريق ؤدإرة‬
‫إلحوإدث إلحرجة‬
‫ممثلي)‬
‫ر‬ ‫إلينإمج (‪3-2‬‬‫فرق ر‬
‫وحدة إإلتصإإلت‬
‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫إلموإرد ر‬
‫إلبشية وصحة‬
‫إلمشف‬‫وحدة ر‬
‫وحدة إلمإلية‬
‫وحدة تكنولوجيإ إلمعلومإت ‪ /‬إإلتصإإلت‬
‫وحدة إللوجستيإت‬
‫وحدة إألمن‬
‫إلمؤسد‬
‫ي‬ ‫وحدة إلتطوير‬
‫وحدة إلتطو‪ / :‬إلشبإب‬

‫هلحق ‪ :5:0‬أسقام االتصال الشئيسيت ‪ -‬شجشة ىاتف هوظفي الوؤسست ‪XXXXXXXX‬‬

‫موظط ‪ SB‬إلمقإبلة هنإ‪ ،‬عىل سبيل إلمثإل‪:‬‬

‫ي‬ ‫ر‬
‫يرج ؤدخإل شجرة هإتف‬

‫د‬
‫ب‬
‫أ‬ ‫إ‬
‫سً‬ ‫إف‬

‫‪32‬‬
 ‫يهحق ‪ :2‬اعتباراث يهاو ضرورَت‬

‫إلمهإم إلهإمة‬
‫مكتب ‪BS‬‬
‫توفي إلقيإدة إلعملية وإإلسيإتيجية‬ ‫‪ -‬ر‬
‫‪-‬إلظروف إلدإخلية وإلخإرجية‬
‫‪-‬إتخإذ قرإر إلتمويل‬
‫وإلشكإء بإنتظإم‬ ‫‪-‬تحديث مجلس إؤلدإرة ر‬
‫‪-‬إلتأكد من وجود موقع بديل للمعإمالت إلمإلية‬
‫‪-‬رئإسة فريق إلعمل‬
‫لتدبي أزمة كوفيد‪99-‬‬ ‫ر‬ ‫‪ -‬ضمإن فإعلية ؤدإرة إلمخإطر‬
‫إلتمويل‪:‬‬
‫توفي إلتدفق إلنقدي يض إلوقت إلمنإسب لدعم جميع إلمرإحل‬ ‫‪-‬ضمإن ر‬
‫‪-‬بدء تسديد إلمدفوعإت‬
‫‪-‬مرإجعة إلطإلبإت وإلموإفقة عليهإ‬
‫‪-‬موإفقة إلمصإدر إلخإرجية إلقإنونية‬
‫إلمإنحي‬
‫ر‬ ‫بشوط‬ ‫‪-‬إلموإفقة عىل إلمسإءلة وإإلليإم ر‬
‫‪-‬إلموإفقة عىل إلمدفوعإت‬
‫‪-‬كتإبة إلتقإرير‬
‫‪ -‬ؤجرإء إلتسويإت إلمضفية‬
‫لتدبي أزمة كوفيد‪99-‬‬ ‫ر‬ ‫‪ -‬ضمإن فإعلية ؤدإرة إلمخإطر‬
‫ؤدإرة إلكإرثة‪:‬‬
‫دعم قسم إلصحة‬
‫‪-‬تحديث منتظم لمنصة ‪IrHI.SI‬‬
‫‪-‬طلب دعم إلزيإدة‬
‫ً‬
‫إلموظفي وفقإ للمرحلة ‪3‬‬‫ر‬ ‫‪ -‬إلتنسيق مع مكتب ؤدإرة شؤون‬
‫‪ -‬إلمشإركة يض رئإسة فريق إلعمل‬
‫‪-‬تنسيق إلحركة إلتنفيذية خإرج إلدولة‬
‫لتدبي أزمة كوفيد‪99-‬‬ ‫ر‬ ‫‪ -‬ضمإن فإعلية ؤدإرة إلمخإطر‬
‫إلصحة‪:‬‬
‫إلعمل كسكرتإير لفريق إلعمل‬
‫وإلمتطوعي ول ‪BSB‬‬
‫ر‬ ‫للموظفي‬
‫ر‬ ‫‪ -‬تحديثإت إلوضع بإنتظإم‬
‫إلموظفي‬
‫ر‬ ‫كي عىل سالمة‬ ‫وفيوس كوفيد ‪ )99‬مع إلي ر‬ ‫ضمإن إلتوجيه وإلدعم للعمليإت إلميدإنية إلحرجة (لمرض رفيوس ؤيبوإل ‪ -‬ر‬
‫وإلمتطوعي‪.‬‬
‫ر‬
‫ر‬
‫ضمإن إلتنسيق مع وزإرة إلصحة وإلشكإء إآلخرين‪.‬‬
‫إلدإخىل ألنظمة إإلتصإإلت إلرإديوية إلتكتيكية‬ ‫ي‬ ‫ضمإن إلتنسيق مع فريق إلعمل‬
‫‪ -‬إلمشإركة يض رئإسة فريق إلعمل‬
‫لتدبي أزمة كوفيد‪99-‬‬ ‫ر‬ ‫‪ -‬ضمإن فإعلية ؤدإرة إلمخإطر‬
‫بشية‪:‬‬ ‫موإرد ر‬
‫ضمإن إستمرإرية إلمرإفق وإلخدمإت‪.‬‬
‫ضمإن إلتوإصل إلمنظم للفريق خإصة ؤذإ طلب من بعض إلفرق أخذ ؤجإزة بدون مرتب‬
‫إلصح‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلحجر‬ ‫أو‬ ‫إلعزل‬ ‫إلحتوإء‬ ‫إلمنإسبة‬ ‫إلتدإبي‬
‫ر‬ ‫إلت تطلبهإ إلحكومة‪ ،‬وإتخإذ جميع‬ ‫إلتحقق وإلرصد وإإلمتثإل لإلخطإر‪/‬وإإلليإمإت ي‬
‫إلطت خالل هذه إلفية‬
‫إلموظفي للعالج ر ي‬ ‫ر‬ ‫ضمإن ؤمكإنية وصول جميع‬
‫ضمإن أن تكون إلخدمإت إلطبية جإهزة للعمل‬
‫ضمإن عإمل إألمإن ألنظمة إتصإإلت إلرإديوية إلتكتكية ومرفقإتهإ‬
‫ضمإن توإفر إلمنظفإت وإلمطهرإت ً‬
‫يوميإ‬

‫‪33‬‬
 ‫للموظفي‬
‫ر‬ ‫ؤرسإل إإلتصإإلت ذإت إلصلة‬
‫تقديم إلدعم فيمإ يتعلق بإلتوظيف إلستجإبة طوإرئ كوفيد‪99-‬‬
‫ؤعدإد إلمستندإت لبدإلت إلمشقة عندمإ يكون ذلك ممكنإ‬
‫لتدبي أزمة كوفيد‪99-‬‬‫ر‬ ‫‪ -‬ضمإن فإعلية ؤدإرة إلمخإطر‬
‫وتطهي إلمكإتب‬ ‫ر‬ ‫وضع خطط لنظإفة‬
‫إإلتصإإلت وإلعالقإت إلعإمة‪:‬‬
‫إلتنسيق مع فريق إلعمل من أجل ؤرسإل رسإئل موحدة‬
‫نش إلرسإئل إلمطورة بشأن جميع أصحإب إلمصلحة من خالل قنوإت إإلتصإل إلمحددة‪.‬‬ ‫ضمإن ر‬
‫إإلجتمإش بإستخدإم أنشطة كوفيد‪ 99-‬بإلتنسيق مع أنظمة إإلتصإإلت إلرإديوية إلتكتكية‬ ‫ي‬ ‫تحديث منصإت إلتوإصل‬
‫تصميم إلرسإئل إلمرئية للبث‬
‫معت بإألزمة‪ .‬عرض إلرسإئل إلرئسسية للمعلومإت إلعإمة‪.‬‬ ‫تشكيل فريق إتصإل ي‬
‫معي ؤىل إألقسإم إلمتضرة للجمهور‬ ‫إلرد عىل إستفسإرإت وسإئل إؤلعالم وإلرأي إلعإم وتقديم توإصل ر‬
‫لتدبي أزمة كوفيد‪99-‬‬ ‫ر‬ ‫‪ -‬ضمإن فإعلية ؤدإرة إلمخإطر‬
‫إلتخطيط لرصد إلتقييم وإؤلبالغ‪:‬‬
‫ضمإن تطوير إألدوإت لإلبالغ عن إستجإبة إلكوفيد ‪.99-‬‬
‫ؤدإرة دمج إلتقإرير‬
‫ؤدمإج إؤلبالغ حول إلكوفيد‪ 99-‬يض تقإرير إلجمعية إلوطنية‪.‬‬
‫دعم تطوير إلمقيحإت لتعبئة إلموإرد‪.‬‬
‫لتدبي أزمة كوفيد‪99-‬‬ ‫ر‬ ‫‪ -‬ضمإن فإعلية ؤدإرة إلمخإطر‬
‫تطوير وتحديث برنإمج للتوكيل إلدإئم‬
‫إلمتطوعي‬
‫ر‬ ‫إلتنظيم وإدإرة شئون‬
‫ي‬ ‫إلتطوير‬
‫ونشهم حسب إإلقتضإء‪.‬‬ ‫إلمتطوعي ر‬
‫ر‬ ‫تقديم إلدعم وإلعمل مع إلفرو‪ :‬لتحديد‬
‫ً‬
‫متإبعة إلفرو‪ :‬للتأكد من إتخإذ كإفة إؤلجرإءإت ضد كوفيد‪ 99-‬وفقإ للمبإدئ إلتوجيهية‪.‬‬
‫دعم إإلتصإإلت مع إلفرو‪ :‬حول إإلستجإبة لكوفيد ‪.99 -‬‬
‫يتمإخ مع وإجب إلتنقل ض بروتوكوإلت إلرعإية‪.‬‬ ‫ر‬ ‫إلمتطوعي وسالمتهم بمإ‬ ‫ر‬ ‫ضمإن رفإهية‬
‫إلمتطوعي وأنهم يتلقوإ حوإفزهم يض إلوقت إلمنإسب‬ ‫ر‬ ‫تأمي جميع‬ ‫ضمإن ر‬
‫ضمإن إؤلدإرة إلفعإلة للمخإطر لعملية كوفيد‪.99-‬‬
‫إلتدقيق‪:‬‬
‫ر‬
‫مرإجعة موثوقية وصحة إلمعلومإت إلمإلية ومعلومإت إلمشو‪ :‬إلتشغيلية‬
‫مرإجعة وتقييم وإعدإد إلتقإرير حول إإلقتصإد وكفإءة إستخدإم موإرد ر‬
‫إلمشو‪.:‬‬
‫إلمشو‪ :‬لضمإن إتسإق إلنتإئج مع إألهدإف وإلغإيإت إلمحددة‪.‬‬ ‫مرإجعة عمليإت ر‬
‫ضمإن إؤلدإرة إلفعإلة للمخإطر إلمإلية لعملية كوفيد‪99-‬‬
‫إللوجستيإت وإلمشييإت‪:‬‬
‫إللوجست‬
‫ي‬ ‫إلدعم‬
‫إلشإء وإلعرض‬ ‫دعم سلسلة ر‬
‫تكنولوجيإ إلمعلومإت وإإلتصإإلت‪:‬‬
‫دعم خدمإت تكنولوجيإ إلمعلومإت وإإلتصإإلت‬

‫بالتؾف ـ ـ ـ ـ ـ ــيق ‪.....‬‬

‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬سفيان الدليسي‬

‫‪34‬‬