BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA MARKETING


BÀI TẬP NHÓM TUẦN 4:

PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH
VÀ ĐỊNH VỊ CỦA DOANH NGHIỆP
TH TRUE MILK

Mã học phần: 2421101151303

Nhóm sinh viên thực hiện:
1/ Phan Thị Ngọc Anh 2221001238
2/ Võ Huỳnh Minh Anh 2221001239
3/ Trần Thị Ngọc Ánh 2221001240
4/ Lê Ngọc Hạ Châu 2221001245
5/ Trần Thị Thế Chi 2221001249
 BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING
KHOA MARKETING


BÀI TẬP NHÓM TUẦN 4 :

PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH
VÀ ĐỊNH VỊ CỦA DOANH NGHIỆP
TH TRUE MILK

GV: ThS. Lê Quang Huề

Mã học phần: 2421101151303
Nhóm sinh viên thực hiện:
1/ Phan Thị Ngọc Anh 2221001238
2/ Võ Huỳnh Minh Anh 2221001239
3/ Trần Thị Ngọc Ánh 2221001240
4/ Lê Ngọc Hạ Châu 2221001245
5/ Trần Thị Thế Chi 2221001249

TP. Hồ Chí Minh, 06/2024

 MỤC LỤC

MỤC LỤC ............................................................................................................................ i

DANH MỤC HÌNH............................................................................................................ iii
DANH MỤC BẢNG .......................................................................................................... iii
I. Lợi thế cạnh tranh: ....................................................................................................... 1
1. Năng lực sản xuất hàng đầu, chất lượng sản phẩm vượt trội: ................................. 1
1.1 Hệ thống trang trại và nhà máy hiện đại, quy mô lớn: ...................................... 1
1.2 Quy trình sản xuất tiên tiến, kiểm soát chất lượng chặt chẽ: ............................ 1
2. Thương hiệu mạnh, tạo dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín trong tâm trí
khách hàng: .................................................................................................................. 1
II. Các nguồn lợi thế cạnh tranh tiềm năng: .................................................................... 2
1. Nguồn lợi thế cạnh tranh tiềm năng bên ngoài: ...................................................... 2
1.1 Ưu thế trội trên thị trường: ................................................................................ 2
1.2 Ưu thế về hiểu biết hoặc mối quan hệ: .............................................................. 2
1.3 Ưu thế về nguồn lực: ......................................................................................... 2
2. Nguồn lợi thế cạnh tranh tiềm năng bên trong: ....................................................... 4
2.1 Quản lý: ............................................................................................................. 4
2.2 Hành vi và thái độ: ............................................................................................ 5
2.3 Nhân lực: ........................................................................................................... 6
2.4 Marketing mix: .................................................................................................. 7
III. Các lựa chọn chiến lược chung dựa trên lợi thế cạnh tranh ...................................... 9
1. TH true MILK tập trung dẫn đầu về công nghệ: ..................................................... 9
1.1 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý đàn bò sữa: ........................................ 9
1.2 Công nghệ xanh hướng tới Net Zero ............................................................... 12
2. TH true MILK tập trung phát triển sản phẩm mới ................................................ 13
3. TH true MILK cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao
nhất, hiện đại nhất so với của đối thủ cạnh tranh. ..................................................... 14
4. TH true MILK có một nhà lãnh đạo tài ba, dám nghĩ, dám làm. .......................... 14
1 Hoạt động chính: .................................................................................................... 17
1.1 Hậu cần đầu vào: ............................................................................................. 17

i
 1.2 Vận hành: ......................................................................................................... 17
1.3 Hậu cần đầu ra: ................................................................................................ 18
1.4 Marketing và bán hàng: ................................................................................... 18
1.5 Dịch vụ: ........................................................................................................... 19
1.6 Khách hàng và thị trường: ............................................................................... 20
2. Hoạt động bổ trợ: ................................................................................................... 20
2.1 Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp: ....................................................................... 20
2.2 Quản trị nguồn nhân lực: ................................................................................. 20
2.3 Phát triển công nghệ: ....................................................................................... 20
2.4 Thu mua: .......................................................................................................... 21
V. Ma trận BCG và hướng phát triển lợi thế cạnh tranh: .............................................. 21
1. Ma trận BCG: ........................................................................................................ 21
2. Hướng phát triển lợi thế cạnh tranh:...................................................................... 23
VI. Khác biệt hóa và định vị:......................................................................................... 23
1. Khác biệt hóa: ........................................................................................................ 23
2. Định vị: .................................................................................................................. 24
2.1 Bản đồ nhận thức: ............................................................................................ 24
2.2 Sơ đồ chiến lược: ................................................................................................. 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................... a

ii
 DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Con chip đeo chân bò có thể giúp phát hiện sớm bệnh viêm vú bò trước 4 ngày để
ngay lập tức cách ly, điều trị................................................................................................ 9

Hình 2: TH hiện có 15 giàn tưới tự động hiện đại, mỗi giàn dài từ 350 -550 m, tích hợp
tính năng bón phân hiệu quả. Ảnh Lê Thăng .................................................................... 11

Hình 3: Tập đoàn TH ứng dụng nền tảng SAP S/4 HANA - một trong những thành tựu
công nghệ mới nhất trong khoa học quản trị. .................................................................... 12

Hình 4: Điện mặt trời trên mái các trang trại bò sữa TH................................................... 13

Hình 5: Biểu đồ chuỗi giá trị ............................................................................................. 16

Hình 6: Biểu đồ chuỗi giá trị của TH true Milk ................................................................ 17

Hình 7: Ma trận BCG của thương hiệu TH true Milk ....................................................... 22

Hình 8: Bản đồ định vị nhận thức khách hàng .................................................................. 24

Hình 9: Biểu đồ thể hiện sơ đồ chiến lược của TH true MILK ......................................... 25

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Bảng thể hiện năng lực cốt lõi và các thuộc tính phổ biến của TH true MILK ... 15

iii
I. Lợi thế cạnh tranh:

1. Năng lực sản xuất hàng đầu, chất lượng sản phẩm vượt trội:

1.1 Hệ thống trang trại và nhà máy hiện đại, quy mô lớn:

TH True Milk sở hữu trang trại bò sữa quy mô lớn với 70.000 con bò được nuôi dưỡng
theo tiêu chuẩn quốc tế. Cụm trang trại của Tập đoàn TH tại Nghệ An được biết tới là cơ
sở quy mô lớn, công nghệ hiện đại bậc nhất về chăn nuôi bò sữa tại Việt Nam. Năm 2020,
Trang trại TH được Liên minh Kỷ lục Thế giới (World Records Union) chứng nhận là
“Cụm trang trại tập trung ứng dụng công nghệ cao với quy trình sản xuất khép kín quy mô
lớn nhất thế giới”. Nhờ nguồn nguyên liệu sữa tươi sạch được sản xuất trực tiếp, TH True
Milk có thể kiểm soát chặt chẽ chất lượng từ khâu đầu vào đến thành phẩm. Bên cạnh đó,
TH true MILK còn sở hữu hệ thống nhà máy sản xuất sữa tươi với công suất cực lớn, được
trang bị công nghệ sản xuất tiên tiến bậc nhất. Với sự đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng
sản xuất và quản lý hiệu suất, TH true MILK có khả năng tăng cường quy mô sản xuất linh
hoạt để đáp ứng nhu cầu thị trường và mở rộng phạm vi kinh doanh.

1.2 Quy trình sản xuất tiên tiến, kiểm soát chất lượng chặt chẽ:

Quy trình sản xuất của TH true MILK áp dụng công nghệ tiên tiến, được tự động hóa và
kiểm soát nghiêm ngặt tại mọi giai đoạn để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và chất
lượng sản phẩm. TH true MILK sử dụng công nghệ tiệt trùng, đồng hóa hiện đại và đóng
gói trong điều kiện vô trùng để bảo đảm an toàn và hạn chế tối đa phụ gia, giúp bảo quản
chất lượng sữa tươi tốt hơn. Các công đoạn sản xuất được kiểm soát chặt chẽ về nhiệt độ,
thời gian, độ sạch và được giám sát liên tục bởi đội ngũ kỹ sư và chuyên gia có trình độ
chuyên môn cao để mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm sữa tươi an toàn và
chất lượng nhất.

2. Thương hiệu mạnh, tạo dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín trong tâm trí
khách hàng:

Sau hơn một thập kỷ hoạt động trong ngành sữa, TH true MILK đã không ngừng khẳng
định vị thế của mình trên thị trường, xây dựng một cộng đồng người tiêu dùng trung thành
và một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, uy tín. TH true MILK liên tục đạt Thương hiệu
quốc gia kể từ năm 2012. Năm 2022, TH true MILK có tới 5 nhóm sản phẩm được vinh
danh tại Lễ trao giải Thương hiệu Quốc gia. Theo báo cáo Dấu ấn thương hiệu Việt Nam
2022, TH true MILK đã vượt qua nhiều tên tuổi khác lọt vào Top 2 thương hiệu sữa và sản

1
phẩm sữa được người tiêu dùng thành thị lựa chọn nhiều nhất. TH true MILK còn được coi
là biểu tượng của chất lượng và an toàn thực phẩm khi thành công trở thành thương hiệu
tiên phong về sản phẩm “sữa sạch”. Những điều này đã đặt TH true MILK ở vị trí vững
chắc trong thị trường và cả trong tâm trí khách hàng, khiến cho các “ông lớn” như
Vinamilk, Dutch Lady phải dè chừng.

II. Các nguồn lợi thế cạnh tranh tiềm năng:

1. Nguồn lợi thế cạnh tranh tiềm năng bên ngoài:

1.1 Ưu thế trội trên thị trường:

Vị thế cạnh tranh khác biệt: Sự ra đời và phát triển ngoạn mục của thương hiệu sữa tươi
sạch TH true Milk từ cuối năm 2010 đến nay đã tạo ra một hiện tượng trong ngành sữa
Việt Nam. Bí quyết của thương hiệu này là “Câu chuyện thật của TH”. Đó là nguồn nguyên
liệu sữa hoàn toàn tươi sạch từ Trang trại bò sữa TH tại Nghĩa Đàn, Nghệ An, áp dụng
công nghệ hiện đại nhất của thế giới vào chăn nuôi, sản xuất; tạo ra sản phẩm thật, chất
lượng cao bằng một chiến lược đầu tư bài bản. Nhờ các yếu tố này, vị thế cạnh tranh của
TH True MILK so với các doanh nghiệp cạnh tranh cùng ngành trở nên khác biệt.

1.2 Ưu thế về hiểu biết hoặc mối quan hệ:

1.2.1 Thấu hiểu khách hàng: TH true MILK luôn ý thức con người là tài sản quý giá của
doanh nghiệp, là nhân tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy công
ty luôn xem việc đầu tư vào con người là sự đầu tư cốt lõi nhất. Do đó các yếu tố thiên về
lành tính, an toàn cho sức khỏe luôn được ưu ái hơn. Hiểu được điều đó, công ty TH đã
xây dựng câu chuyện thật để làm bàn đạp cho thương hiệu tiến vào thị trường. Các sản
phẩm của TH cũng rất đa dạng cho khách hàng thoải mái chọn lựa.

1.2.2 Mối quan hệ tốt với các nhóm trung gian marketing: TH True Milk xây dựng mối
quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác marketing uy tín để thực hiện các chiến lược truyền
thông hiệu quả, thu hút khách hàng và củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường. Công ty
TH hợp tác với Agency Dinosaur Vietnam thực hiện chiến dịch thiết kế bao bì cho sản
phẩm mới TH MISTORI để khiến bé “mê từ cái nhìn đầu tiên”.

1.3 Ưu thế về nguồn lực:

1.3.1 Tài chính: TH True Milk nhận được sự hỗ trợ rất lớn của Ngân hàng TMCP Bắc Á
- là một trong số các ngân hàng thương mại cổ phần lớn và có doanh số hoạt động kinh
2
doanh lớn nhất khu vực Miền Trung Việt Nam. Ngân hàng TMCP Bắc Á là nhà tư vấn &
đầu tư tài chính cho dự án Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp
của TH. Được quản lý hoàn toàn bằng máy móc, TH True Milk đã hình thành được một
trang trại bò sữa hiện đại nhất Đông Nam Á, Tập đoàn TH tự hào là người đặt viên gạch
đầu tiên về sản xuất sữa tươi sạch trên thị trường và khó ai có thể theo kịp bà trong thị phần
sữa tươi này.

1.3.2 Danh tiếng: Sự ra đời và phát triển ngoạn mục của thương hiệu sữa tươi sạch TH
true MILK từ cuối năm 2010 đến nay đã tạo ra một hiện tượng trong ngành sữa Việt Nam.
Bí quyết của thương hiệu này là "Câu chuyện thật của TH". Đó là nguồn nguyên liệu sữa
hoàn toàn tươi sạch từ Trang trại bò sữa TH Nghĩa Đàn, Nghệ An, áp dụng công nghệ hiện
đại nhất của thế giới vào chăn nuôi,sản xuất, tạo ra sản phẩm thật, chất lượng cao bằng một
chiến lược đầu tư bài bản. Nhờ các yếu tố này, nhận diện TH True MILK đã đi sâu vào tâm
trí của người tiêu dùng Việt Nam. Là thương hiệu tiên phong trong hành trình khẳng định
“sữa là phải sạch”, TH giúp cho khách hàng hoang mang và đặt ra câu hỏi sữa mình uống
có thực sự sạch hay chưa? Điều này đã trở thành đòn bẩy giúp TH gây được tiếng vang và
để lại ấn tượng tốt cho người tiêu dùng. Theo báo cáo của một công ty quốc tế nghiên cứu
thị trường trong ngành sữa, chỉ số nhận biết tâm trí hàng đầu của TH true MILK (Top of
Mind - TOM Brand Awareness) là 27% nhận biết thương hiệu chung là 85% và chỉ số
trung thành là 29%. Các chỉ số này có thể hiểu là trong 10 người được hỏi, khi nói đến sữa
thì hình ảnh của TH true MILK sẽ xuất hiện đầu tiên trong tâm trí của 3 người, 8-9 người
nhận biết về thương hiệu và 3 người nói là khách hàng trung thành, yêu thích và sẵn lòng
gắn kết với thương hiệu.

1.3.3 Độ bao phủ địa lý: Tập đoàn TH sở hữu trang trại bò sữa rộng 37.000 ha, với số
lượng bò lên đến 70.000 con. Ngoài ra, sau hơn một thập kỷ mang đến dòng sữa góp phần
cải thiện và nâng cao tầm vóc, thể lực, trí lực cho người Việt, cho đến nay, các sản phẩm
TH true MILK chiếm tới 45% thị phần ngành hàng sữa tươi tại Việt Nam.

1.3.4 Sự linh hoạt về sản xuất và marketing: Danh mục sản phẩm của tập đoàn TH hiện
nay bao gồm cả các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk. Tập đoàn TH cũng đang
phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ TH Truemart. Sản phẩm hiện nay của TH trên thị
trường nội địa có 4 hương vị đặc trưng: sữa tươi nguyên chất có đường, ít đường, nguyên
chất và dâu, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, đặt biệt là trẻ em. Với các loại
bao bì hộp giấy 180ml và 110ml. Song song với việc ra mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng,
TH True Milk còn mở rộng sản xuất những sản phẩm được chế biến từ sữa tươi, ra mắt
chuỗi cửa hàng cửa hàng TH True mart chuyên bán các sản phẩm tươi sạch từ trang trại
TH như: sữa tươi tiệt trùng TH True Milk, thịt bò, thủy hải sản, rau củ quả tươi… Dựa vào

3
thế mạnh tự chủ được nguồn sữa cùng những lợi thế về vốn đầu tư tạo điều kiện phát triển
buôn bán, mở rộng tình hình thị trường và cho đến nay TH True Milk đã có chỗ đứng khá
vững chắc trên thị trường nội địa sữa tươi Việt Nam

1.3.5 Lợi thế kinh tế theo quy mô: Với quy mô sản xuất lớn, tự chủ về nguồn nguyên liệu
giúp cho TH giảm bớt áp lực từ các nguồn nguyên liệu đầu vào nhờ tự sản xuất 1 phần thức
ăn chăn nuôi. Ứng dụng các máy móc, thiết bị hiện đại bậc nhất vào quy trình sản xuất giúp
tối ưu hoá, tự động hoá các khâu sản xuất, giúp giảm thiểu chi phí nhân công và nâng cao
hiệu quả làm việc.

1.3.6 Kiểm soát kênh: TH True Milk đã xây dựng chuỗi hệ thống TH True Mart rộng khắp
cũng như hợp tác với hệ thống phân phối như các siêu thị lớn để giúp khách hàng có thể
dễ dàng tiếp cận đến những sản phẩm của TH True Milk. Hiện nay, chuỗi cửa hàng TH
True Mart đã có 27 cửa hàng tại Hà Nội, 24 cửa hàng tại TP.Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng
tại Nghệ An được đầu tư hiện đại và ứng dụng những phương pháp bảo quản sản phẩm tốt
nhất

2. Nguồn lợi thế cạnh tranh tiềm năng bên trong:

2.1 Quản lý:

2.1.1 Trình độ, năng lực và tư duy: Ban Lãnh đạo và quản lý của TH true MILK có tầm
nhìn, khả năng hoạch định chiến lược và quản lý rủi ro và điều hành hoạt động hiệu quả.
Họ sở hữu nhiều năm kinh nghiệm trong ngành sữa và các lĩnh vực liên quan, với tầm nhìn
chiến lược và khả năng lãnh đạo xuất sắc, có tư duy chiến lược và sẵn sàng đưa ra các quyết
định mạnh mẽ, đổi mới để thích ứng với thay đổi của thị trường. Bà Thái Hương là nhà
sáng lập và hiện giờ là Chủ tịch hội đồng quản trị chiến lược của tập đoàn TH true milk,
bà là người dẫn dắt, lãnh đạo và mang sản phẩm TH True Milk đến với nhiều khách hàng.

2.1.2 Khả năng tái xác định thị trường: TH true MILK thường xuyên tiến hành các
nghiên cứu thị trường, khảo sát hành vi, nhu cầu người tiêu dùng. Họ phân tích dữ liệu tiêu
dùng, xu hướng thị hiếu khách hàng để điều chỉnh sản phẩm, kênh phân phối và chiến lược
marketing phù hợp. Công ty không ngừng tìm kiếm, nghiên cứu và phát triển các phân
khúc thị trường mới như sữa chua, sữa hữu cơ organic, v.v.

2.1.3 Khả năng xác định và quản lý rủi ro: Công ty thiết lập bộ phận quản lý rủi ro độc
lập, có trách nhiệm định kỳ rà soát, đánh giá các loại rủi ro. TH true MILK thực hiện hoạt
động Quản trị rủi ro và kiểm soát nội bộ theo chuẩn COSO và Quản lý hệ thống chất lượng

4
theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Các chuyên viên quản lý rủi ro của TH true MILK sẽ xây
dựng các kịch bản ứng phó và phương án dự phòng đối với rủi ro thị trường, rủi ro sản
xuất, rủi ro tài chính. Đội ngũ quản lý chủ động theo dõi, phản ứng nhanh chóng trước
những biến động bất thường của thị trường.

2.1.4 Triển khai thực hiện: TH true MILK xây dựng hệ thống quản lý, kiểm soát chặt chẽ
các hoạt động sản xuất, kinh doanh thông qua các quy trình, chính sách chuẩn hóa. Công
ty áp dụng các phần mềm quản lý hiện đại như ERP, CRM để hỗ trợ ra quyết định, giám
sát vận hành đồng thời giúp tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh. Hơn nữa, TH True
Milk có nguồn lực tài chính mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp đầu tư vào phát triển sản phẩm,
mở rộng thị trường và thực hiện các chiến lược kinh doanh.

2.2 Hành vi và thái độ:

2.2.1 Tấn công:

TH true MILK đã chủ động tấn công vào thị trường sữa truyền thống bằng cách tập trung
vào phân khúc sản phẩm cao cấp, lành mạnh và hữu cơ. Họ đã ra mắt dòng sản phẩm sữa
tươi hữu cơ TH true MILK Organic vào năm 2017, trở thành một trong số ít các thương
hiệu sữa tươi hữu cơ trên thị trường Việt Nam.

Công ty liên tục đưa ra các sản phẩm mới, đổi mới công nghệ và thành phần dinh dưỡng,
nhằm đáp ứng các xu hướng tiêu dùng mới. Năm 2018, TH đã đón đầu xu hướng bằng cách
cho ra mắt sản phẩm sữa hạt TH true NUT, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng. Điều này giúp
TH true MILK chiếm lĩnh những phân khúc mà các đối thủ truyền thống chưa khai thác
tốt.

Mở rộng thị trường mạnh mẽ: TH True Milk không ngừng mở rộng thị trường sang các
khu vực mới, cả trong nước và quốc tế. Hiện nay, TH True Milk đã có mặt tại thị trường
các nước như Nga, Úc, Trung Quốc và các nước ASEAN.

2.2.2 Tốc độ và linh hoạt trong phản ứng:

TH True Milk có khả năng điều chỉnh chiến lược kinh doanh linh hoạt để thích ứng với
những thay đổi của thị trường. Khi dịch Covid-19 bùng phát, TH True Milk đã chuyển
hướng sang bán hàng trực tuyến, chủ động phát triển kênh thương mại điện tử kết hợp các
nền tảng thương mại điện tử và đối tác giao hàng chuyên nghiệp để đảm bảo cung cấp đầy
đủ các sản phẩm dinh dưỡng cho khách hàng của mình.

5
TH true MILK cũng đã nhanh chóng ứng phó với những thay đổi về xu hướng tiêu dùng.
Khi nhu cầu về các sản phẩm lành mạnh, không chứa đường tăng lên, công ty đã ra mắt
dòng sản phẩm sữa tươi ít đường, ít béo, giàu canxi TH true MILK HILO vào cuối năm
2020.

2.2.3 Chấp nhận rủi ro:

Thay vì chỉ tập trung vào những phân khúc an toàn, TH true MILK đã sẵn sàng chấp nhận
rủi ro để mở rộng sang các phân khúc mới, thậm chí là có tính đột phá. Họ đã đầu tư vào
công nghệ sản xuất sữa hạt và sữa đậu nành, mặc dù đây là những lĩnh vực mới tại thị
trường sữa Việt Nam.

Công ty cũng không ngại đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm sáng tạo, như
dòng sản phẩm sữa TH true MILK LIGHT MEAL vào năm 2021, mặc dù có thể gặp rủi ro
về chi phí và thời gian. Nhờ vậy mà sản phẩm này đã giúp xác lập vị thế "Chuyên gia dinh
dưỡng" (Nutritionist) của Tập đoàn TH trong ngành sữa.

2.3 Nhân lực:

Tập đoàn TH tin rằng đầu tư vào con người là sự đầu tư cốt lõi nhất. Vì thế Tập đoàn luôn
không ngừng phấn đấu để kiến tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, một đội ngũ
đẳng cấp quốc tế gồm các chuyên gia trong và ngoài nước, những cơ hội được đào tạo
chuyên sâu và thăng tiến luôn rộng mở cho những cá nhân thật sự tâm huyết với tầm nhìn
và sứ mệnh của tập đoàn.

Ngoài đội ngũ nhân sự là các chuyên gia quản trị cấp cao và các chuyên viên có trình độ
chuyên môn cao, TH True Milk sở hữu đội ngũ những nhân viên có trình độ kỹ thuật cao,
ham học hỏi và tiếp thu nhanh. Các nhân viên sản xuất đều được hướng dẫn bởi các chuyên
gia và nông dân về kỹ thuật chăn nuôi bò sữa của Israel.

Ngoài ra, TH chọn giải pháp SAP Successfactors (là giải pháp quản trị nhân sự dựa trên
nền tảng điện toán đám mây, tích hợp toàn diện các công cụ quản lý nguồn nhân lực, đáp
ứng yêu cầu của doanh nghiệp, giúp họ đạt được mục tiêu quản lý nhân sự một cách hiệu
quả nhất) để quản lý nhân sự trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp vẫn duy trì hình thức quản
lý nhân sự thủ công bằng cách chấm công; mang đến một hệ thống quản lý tốt nhất trong
ngành với các ưu điểm vượt trội như dễ sử dụng, nhanh gọn mà vẫn cung cấp đầy đủ các
thông tin và phân tích cần thiết tới các nhà quản lý. Với việc triển khai giải pháp này, Tập

6
đoàn TH cải thiện được đáng kể những chỉ số hoạt động quan trọng như tối ưu hóa công
tác quản lý nhân tài, nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên cũng như hiệu quả hoạt động.

2.4 Marketing mix:

2.4.1 Product:

Công ty đang sở hữu hệ thống trang trại chăn nuôi bò sữa lớn tại Nghệ An, cung cấp nguồn
nguyên liệu tươi, an toàn và ổn định. Sản phẩm sữa của TH true MILK được sản xuất 100%
từ sữa tươi được vắt tại trang trại bò sữa. TH true MILK còn đầu tư dây chuyền công nghệ
hiện đại, áp dụng công nghệ tiên tiến với quy trình khép kín, đảm bảo cho ra những sản
phẩm với chất lượng tươi ngon và an toàn.

Ngoài ra, TH true MILK còn có danh mục sản phẩm đa dạng, gồm sữa tươi tiệt trùng, sữa
tươi thanh trùng, sữa chua, sữa hạt, nước uống, sữa công thức,... để phục vụ cho những nhu
cầu khác nhau của khách hàng.

2.4.2 Price:

Về chiến lược giá của Vinamilk: Sự hình thành và vận động của giá sữa chịu tác động của
nhiều nhân tố, nên khi đưa ra quyết định về giá đòi hỏi Vinamilk phải xem xét, cân nhắc,
giải quyết nhiều vấn đề như các nhân tố ảnh hưởng tới giá sữa, các chính sách, thông tin
về giá cả của các loại sữa có trên thị trường và việc điều chỉnh giá.

Còn đối với TH true MILK: Tại thị trường Việt Nam, khi TH true MILK là người đến sau
nên cần có một chiến lược giá tạo nên sự khác biệt để có thể xâm nhập vào thị trường. Xác
định TH true MILK là dòng sản phẩm cao cấp nên TH đã chọn chiến lược định giá cao
nhất có thể. Bên cạnh việc cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng trong mối quan hệ
tương tác giữa giá cả và chất lượng.

Chiến lược điều chỉnh giá với lợi thế của công ty là chủ động nguồn nguyên liệu tự nhiên
từ các trang trại TH: không bị ảnh hưởng bởi giá nguyên liệu ngoài thị trường. Giá sản
phẩm của TH true MILK được điều chỉnh theo hướng tăng của thị trường chung. Vì vậy sẽ
có ít biến động về giá, đồng nghĩa với việc người tiêu dùng có những lựa chọn an toàn hơn.

2.4.3 Place: TH true MILK sử dụng hiệu quả các kênh phân phối.

Để tiếp cận người tiêu dùng một cách trực tiếp và hiệu quả, Tập đoàn TH đã xây dựng
chuỗi cửa hàng bán lẻ hiện đại TH true Mart, với hơn 333 cửa hàng trên khắp cả nước.

7
TH true Mart không chỉ là nơi quảng bá hình ảnh và sản phẩm, mà còn là nơi tạo ra những
trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng, tăng sự tin tưởng và gắn bó với thương
hiệu. Tại đây, khách hàng có thể tìm thấy những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu, được
tư vấn bởi nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp. Đây cũng là cách mà TH True Milk
giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nhà phân phối, nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Bên cạnh đó, Tập đoàn TH còn sử dụng kênh phân phối MT (Trade Marketing), có mặt tại
các hệ thống bán lẻ lớn như CoopMart, Go, Vincom,...Trên kệ hàng tại siêu thị ngay bên
cạnh kệ sữa của Vinamilk sẽ luôn có sản phẩm của TH true MILK

Ngoài ra, người tiêu dùng còn có thể truy cập vào trang web thtruemart.vn hoặc NOW.vn
để đặt mua trực tuyến các sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, được cung cấp bởi chuỗi cửa
hàng TH true Mart.

2.4.4 Promotion:

TH true MILK đang thực hiện chiến lược Preemptive Claim (Giành lợi thế tiên phong) hay
còn gọi là Law of Mind (Quy luật người đầu tiên) theo khái niệm của AI Ries. Theo đó,
TH true MILK là thương hiệu sữa đầu tiên tuyên bố sản phẩm của mình là “sữa sạch”, họ
đã đi trước một bước so với các đối thủ lâu năm như Vinamilk, Dutch Lady,...thành công
trở thành thương hiệu “sữa sạch” đầu tiên trong tâm trí khách hàng. Nhờ sở hữu từ “True”
– “Sạch” trong cảm nhận của khách hàng, TH true MILK đang trên đường trở thành thương
hiệu dẫn đầu tại phân khúc sữa tươi.

TH true MILK còn biết tận dụng những kênh quảng cáo uy tín như VTV1, VTV3, VTV6,
HTV7,… để truyền tải thông điệp sản phẩm sạch, quy trình đạt chuẩn, an toàn và thuộc về
thiên nhiên, v.v. Ngoài ra, TH true MILK còn đăng bài quảng cáo trên các đầu báo hướng
tới phụ nữ là doanh nhân như Tuổi trẻ, Doanh nhân Sài Gòn, Phụ nữ, Hà Nội mới, v.v. để
nhắm tới đối tượng khách hàng trung tâm là phụ nữ.

Ngoài ra, TH true MILK còn chú trọng tài trợ cho các hoạt động xã hội như trao học bổng
cho các em học sinh, hỗ trợ chương trình “Cùng hòa nhập yêu thương” và chương trình
“Thông điệp ngày khai trường – Tầm vóc Việt” – 10 bạn học sinh nghèo, học giỏi đã được
tập đoàn TH trao tặng học bổng 40 triệu đồng/học sinh được trực tiếp trên truyền hình
VTV1. Thông qua những hoạt động đó đã giúp TH true MILK trở thành một trong những
thương hiệu phát triển vì cộng đồng từ đó giúp thương hiệu đến gần hơn với khách hàng
tiềm năng.

8
III. Các lựa chọn chiến lược chung dựa trên lợi thế cạnh tranh

1. TH true MILK tập trung dẫn đầu về công nghệ:

1.1 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý đàn bò sữa:

Ở Việt Nam, thời điểm năm 2009 khi Cách mạng Công nghiệp 4.0 vẫn còn là một khái
niệm mới mẻ, với tầm nhìn kiên định và tư duy quản trị vượt trội của Anh hùng Lao động
Thái Hương, ngay từ những bước chân đầu tiên, TH đã ứng dụng công nghệ cao và trí tuệ
nhân tạo trong quản lý đàn bò, ứng dụng khoa học công nghệ trong phối trộn khẩu phần tại
Trung tâm Thức ăn và Dinh dưỡng, hệ thống quản lý SAP trong quản trị, công nghệ xanh
để cắt giảm phát thải nhà kính… nhằm xây dựng chuỗi sản xuất bền vững “từ đồng cỏ xanh
đến ly sữa sạch”.

Sự kết hợp giữa khoa học công nghệ cao, khoa học quản trị 4.0 đồng bộ giúp mang lại sản
lượng, chất lượng sữa tươi sạch luôn ổn định, được kiểm soát chặt chẽ, giảm chi phí, giá
thành và phát triển bền vững.

Hình 1: Con chip đeo chân bò có thể giúp phát hiện sớm bệnh viêm vú bò trước 4 ngày để ngay
lập tức cách ly, điều trị.

(Nguồn: lsvn.vn)

9
Hiện tại, trang trại TH áp dụng công nghệ quản lý Afifarm (của công ty SAE Afikim,
Israel). Đây là một trong những công nghệ hiện đại nhất thế giới về quản lý bò sữa. Công
nghệ này có thể phát hiện các vấn đề về sức khỏe của bò ở giai đoạn sớm qua con chip
AfiTag được gắn vào chân từng con bò. Nhờ vậy, đàn bò tiệm cận 70.000 con của TH luôn
được theo dõi sức khỏe theo thời gian thực, phát hiện động dục tự động một cách chính
xác, tối ưu thời điểm phối giống. Thậm chí, TH còn có thể phát hiện sớm bệnh viêm vú bò
trước 4 ngày để ngay lập tức cách ly, điều trị.

Đáng chú ý, Tập đoàn TH còn triển khai hệ thống camera AI để hỗ trợ theo dõi và quản lý
đàn bò. Hệ thống đếm số lượng bò đang ăn tại từng khu vực, sau đó tự động hóa điều chỉnh
công suất quạt, phun sương phù hợp với nhu cầu, giúp tiết kiệm chi phí điện, nước và xử
lý nước thải. Nếu thức ăn tại một chuồng cụ thể còn quá ít, hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo để
kịp thời cung cấp đầy đủ cho đàn bò.

Tại trang trại TH, việc lập khẩu phần, phối trộn chế biến và cung cấp thức ăn cho bò sữa
hoàn toàn tự động bằng vi tính hóa 100% dưới sự tư vấn và điều hành bởi các chuyên gia
dinh dưỡng Israel trên công nghệ phần mềm Skiold (Đan Mạch), giúp kiểm soát việc nhập
nguyên liệu thức ăn tinh, nghiền, phối trộn các công thức thức ăn tinh; hay công nghệ NDS
Professional (Nutritional Dynamic Sys- tem) của Ý giúp lập khẩu phần thức ăn phù hợp
dinh dưỡng, định lượng cho từng cá thể bò… Hiện tại, Trung tâm Thức ăn và Dinh dưỡng
của TH phối trộn trung bình 2.000 tấn thức ăn mỗi ngày.

Tập đoàn TH đặc biệt quan tâm tới nguyên liệu thức ăn cho bò. TH ứng dụng trí tuệ nhân
tạo và dữ liệu lớn trong trồng trọt thức ăn chăn nuôi. Tất cả các thửa đất thuộc cánh đồng
TH đều được đồng bộ vào hệ thống bản đồ GPS và Google Map để xác định hướng canh
tác tối ưu cho máy móc công suất lớn.

10
 Hình 2: TH hiện có 15 giàn tưới tự động hiện đại, mỗi giàn dài từ 350 -550 m, tích hợp tính
năng bón phân hiệu quả. Ảnh Lê Thăng

(Nguồn: lsvn.vn)

Nhằm đảm bảo cung cấp đúng lượng nước cây trồng cần, TH sử dụng các cảm biến hiện
đại của Israel (Mottes) hay của Mỹ (Hobolink), của ÚC (FieldNET) để tự động đo độ ẩm
của đất, xác định lượng nước cần tưới và thời điểm tưới. Những thông tin quan trọng này
được gửi trực tiếp tới thiết bị di động của người quản lý, đưa ra cảnh báo khi độ ẩm đất
thấp. Các cánh đồng của TH sử dụng hệ thống tưới tự động theo nhu cầu cây trồng và độ
ẩm đất mong muốn.

Trong quản trị, Tập đoàn TH ứng dụng nền tảng SAP S/4 HANA – một thành tựu công
nghệ mới nhất trong khoa học quản trị. SAP S/4 HANA tạo ra bệ phóng sẵn sàng để kết
nối với các công nghệ mới hiện đại phụ trợ xung quanh như IoT, Máy học, AI, Big Data…
để đổi mới các hoạt động quản trị cho đàn bò quy mô lớn và ngày càng mở rộng; đáp ứng
xu hướng vận hành liên trang trại; cùng với đó là quản trị các dữ liệu sản xuất, bán hàng;
chuyển đổi dần từ hình thức bán hàng trực tiếp sang trực tuyến.

11
Hình 3: Tập đoàn TH ứng dụng nền tảng SAP S/4 HANA - một trong những thành tựu công nghệ
mới nhất trong khoa học quản trị.

(Nguồn: lsvn.vn)

1.2 Công nghệ xanh hướng tới Net Zero

Nhằm hướng tới mục tiêu Net Zero và thực hiện cam kết với Chính phủ, Tập đoàn TH sử
dụng công nghệ cao, công nghệ xanh để cắt giảm phát thải khí nhà kính, quản lý năng
lượng hiệu quả tại các nhà máy, sử dụng năng lượng tái tạo...

Từ năm 2020, Tập đoàn TH triển khai dự án điện mặt trời mái nhà. Hệ thống giúp tiết kiệm
29.000 kWh/tháng, góp phần giảm đáng kể lượng khí phát thải ra môi trường. Riêng năm
2022, trang trại TH đã hòa lưới điện xấp xỉ 7 triệu Kwh (đáp ứng gần 10% lượng điện tiêu
dùng tại đơn vị trang trại), tương đương giảm hơn 4.500 tấn CO2/năm…

12
 Hình 4: Điện mặt trời trên mái các trang trại bò sữa TH

(Nguồn: lsvn.vn)

2. TH true MILK tập trung phát triển sản phẩm mới

TH true MILK đã phát triển nhiều dòng sản phẩm mới, từ sữa tươi tiệt trùng đến sữa chua,
kem và các sản phẩm từ sữa khác. Họ không chỉ tập trung vào các sản phẩm truyền thống
mà còn mở rộng sang các sản phẩm hữu cơ, sữa không đường và các dòng sản phẩm dinh
dưỡng đặc biệt như sữa dành cho trẻ em và người cao tuổi hay người bất dung nạp với
lactose.

- Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi công thức Topkid,
sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng

- Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella

- Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây TH True
Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE

- Nước tinh khiết

- Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp

13
- Sản phẩm gạo Japonica FVF.

3. TH true MILK cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao
nhất, hiện đại nhất so với của đối thủ cạnh tranh.

Bằng việc áp dụng các công nghệ hiện đại bậc nhất thế giới với chu trình khép kín, TH true
milk khẳng định tất cả sản phẩm của TH true MILK đều sản xuất từ sữa tươi sạch của trang
trại TH, không sử dụng bất cứ loại sữa bột nào và tuân thủ tuyệt đối các quy định về an
toàn thực phẩm. Tất cả cán bộ, nhân viên của TH đều trân trọng sử dụng sản phẩm do chính
bàn tay mình làm ra, trên chính đồng đất quê hương. Đứng trên nền tảng 5 giá trị cốt lõi
vững vàng: “Vì sức khỏe cộng đồng”, “Hoàn toàn từ thiên nhiên”, “Tươi – Ngon- Bổ
dưỡng”, “Thân thiện với môi trường”, “Tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích”, TH đã ghi
dấu ấn về một Dự án nông nghiệp đầy tính nhân văn và được người tiêu dùng yêu quý, đón
nhận, trở thành thương hiệu tự hào quốc gia.

4. TH true MILK có một nhà lãnh đạo tài ba, dám nghĩ, dám làm.

Giữa những xáo trộn và nguy cơ sữa nhiễm Melamine những năm 2008-2009, Thái Hương,
nhà lãnh đạo có tầm nhìn đến từ Bắc Á, đã ấp ủ ý tưởng sản xuất và kinh doanh sữa sạch.
Ban đầu, nhiều người nghi ngờ quyết định này, trong đó có chính bà Thái Hương khi thừa
nhận mình không có chuyên môn về ngành sữa cũng như hiểu biết về thị trường.

Một năm sau khi lên ý tưởng, các công đoạn củng cố nhà máy và nhập bò sữa cho TH True
Milk bắt đầu. Năm 2010, với tư cách là người sáng lập kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị,
bà Thái Hương đã có quyết định táo bạo khi nhập hàng nghìn con bò sữa và áp dụng công
nghệ chăn nuôi bò sữa hiện đại của Israel với kinh phí ban đầu hơn 350 triệu USD.

Những khoản đầu tư quy mô lớn của bà Thái Hương khiến giới đầu tư phải kinh ngạc.
Vùng đất từng là sỏi đá ở Nghĩa Sơn, Nghĩa Đàn, Nghệ An nay đã biến thành những cánh
đồng bạt ngàn hoa hướng dương, ngô Mỹ, đậu tương, cỏ guinea bạt ngàn làm thức ăn cho
đàn bò. Đây là một phần trong trang trại mở rộng của TH, trải rộng trên 37.000 ha. Trong
khuôn viên rộng lớn này, Thái Hương đã thành lập nhà máy sữa với công suất hứa hẹn trên
500.000 tấn sữa/năm.

Ngoài sản xuất sữa, cô đã đầu tư đáng kể vào nhiều lĩnh vực khác nhau như rau, dược liệu
và các sản phẩm tốt cho sức khỏe, tận dụng đất đai của trang trại. Đáp lại những nghi ngại
của nhà đầu tư và dư luận, bà Thái Hương khẳng định cách làm của mình:

14
“Tư duy của tôi là: mình không giỏi về sữa thì hãy tìm một người nào đó giỏi nhất trên
thế giới để họ tư vấn cho mình làm, và tôi đã chọn các chuyên gia từ Israel”.

Với việc đầu tư chiến lược vào TH True Milk, năm 2010 đánh dấu sự gia nhập thành công
vào lĩnh vực sữa khi công ty cho ra mắt những sản phẩm đầu tiên, giới thiệu một nhãn hiệu
sữa mới ra thị trường. Trong những năm tiếp theo, họ mở rộng danh mục sản phẩm của
mình sang các loại thực phẩm sạch như rau, trái cây và dược liệu.

Ba năm sau, tập đoàn tư nhân này công bố doanh thu lũy kế 6.000 tỷ đồng, trong đó doanh
thu kinh doanh vượt 3.000 tỷ đồng, cạnh tranh khốc liệt thị phần với đế chế sữa lâu đời của
CEO Mai Kiều Liên. Thái Hương không chỉ nhắm đến chinh phục thị trường trong nước
mà còn tìm đường đưa sản phẩm của mình vươn ra thế giới.

Dựa trên thành công của TH True Milk, bà Thái Hương đã đầu tư đáng kể vào dự án chăn
nuôi bò sữa tại Moscow, Nga. Đến năm 2019, trang trại phức hợp, thuộc dự án đầu tư 2,5
tỷ USD, là nơi nuôi hơn 335.000 con bò sữa, với sản lượng sữa hàng ngày khoảng 1,8 triệu
lít. Mở rộng ra ngoài lĩnh vực sữa, nhà sáng lập Tập đoàn TH mạo hiểm trồng dược liệu để
sản xuất thức uống cao cấp mang tên TH Herbals, hiện đã được bán tại thị trường Mỹ.

Bảng 1: Bảng thể hiện năng lực cốt lõi và các thuộc tính phổ biến của TH true MILK

(Nguồn: Nhóm tự tổng hợp)

Năng lực cốt lõi Các thuộc tính phổ biến

Áp dụng công nghệ hiện
đại
Phát triển sản phẩm mới
Cung cấp sản phẩm chất
lượng cao
Tập trung hoạt động marketing vào việc giới thiệu nhanh
chóng các sản phẩm chất lượng cao, công nghệ sản phẩm
hiện đại để tạo lòng trung thành của khách hàng.
Liên tục theo dõi môi trường để tìm kiếm cơ hội mới.
Tạo ra nhiều sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người
tiêu dùng.

15
 Khai thác nhanh cơ hội thị Nhà lãnh đạo có thái độ không khuất phục trước những
trường khó khăn, tài ba, dám nghĩ dám làm.

Năng lực marketing xuất

sắc

→ Kết luận: Năng lực cốt lõi, lợi thế cạnh tranh và các thuộc tính phổ biến của TH true
MILK thể hiện rõ nhất trong chiến lược “ Dẫn đầu về sản phẩm” theo quan điểm của
Michael Treacy và Fred Wiersema.

IV. Chuỗi giá trị

Hình 5: Biểu đồ chuỗi giá trị

16
 Hình 6: Biểu đồ chuỗi giá trị của TH true Milk
1 Hoạt động chính:
1.1 Hậu cần đầu vào:

TH True Milk xây dựng nhiều trang trại chăn nuôi khép kín nhằm đảm bảo quy trình sản
xuất sữa được kiểm soát chặt chẽ từ nguồn gốc. Các giống bò được nhập khẩu từ New
Zealand, một quốc gia nổi tiếng với ngành công nghiệp bò sữa chất lượng cao, nhằm đảm
bảo sự ưu việt về chất lượng sữa đầu vào. Những trang trại này được thiết kế và vận hành
theo các quy chuẩn quốc tế, đảm bảo môi trường sống lý tưởng cho bò sữa, từ đó tạo ra sản
phẩm sữa với chất lượng tốt nhất. Các trang trại của TH không chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn
vệ sinh nghiêm ngặt mà còn áp dụng các biện pháp chăm sóc và nuôi dưỡng hiện đại, góp
phần vào sự phát triển bền vững của ngành sữa.

1.2 Vận hành:

Sữa TH True Milk được xử lý và đóng gói tại nhà máy sữa Việt Mỹ, nơi sở hữu công nghệ
và máy móc hiện đại nhất. Nhà máy này được trang bị các dây chuyền chế biến và đo lường
tiên tiến, nhập khẩu từ các nước G7 và châu Âu, đảm bảo rằng mỗi bước trong quy trình
sản xuất đều tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Quy trình sản xuất khép kín và

17
được kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu vắt sữa, xử lý, đến đóng gói, đảm bảo rằng sản phẩm
cuối cùng giữ được sự tinh khiết và dinh dưỡng tối ưu. Công nghệ hiện đại không chỉ nâng
cao hiệu suất sản xuất mà còn đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, mang lại sự yên tâm
cho người tiêu dùng.

1.3 Hậu cần đầu ra:

Kho bãi và lưu trữ: TH True Milk sở hữu các hệ thống kho bãi hiện đại và được trang bị
các công nghệ bảo quản tiên tiến để đảm bảo sữa và các sản phẩm từ sữa được lưu trữ trong
điều kiện tối ưu. Các kho lạnh được kiểm soát nhiệt độ chặt chẽ để duy trì độ tươi ngon và
dinh dưỡng của sản phẩm. Việc sắp xếp và quản lý hàng hóa trong kho cũng được thực
hiện theo các quy chuẩn nghiêm ngặt để tránh nhiễm bẩn và hư hỏng.
Vận chuyển và giao nhận: Hệ thống vận chuyển của TH True Milk được thiết kế để đảm
bảo sản phẩm được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Công ty sử
dụng các xe tải lạnh chuyên dụng để vận chuyển sữa và các sản phẩm từ sữa, đảm bảo rằng
chuỗi lạnh không bị gián đoạn từ kho đến điểm bán lẻ. TH True Milk cũng hợp tác với các
đối tác vận chuyển uy tín để tối ưu hóa lộ trình và giảm thời gian giao hàng.
Quản lý và điều phối đơn hàng: TH True Milk sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hiện
đại để theo dõi và điều phối các đơn hàng từ lúc nhận đến lúc giao. Hệ thống này giúp đảm
bảo rằng mọi đơn hàng đều được xử lý nhanh chóng và chính xác, từ đó giảm thiểu sai sót
và tăng cường hiệu quả hoạt động. Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc
quản lý và theo dõi đơn hàng, giúp TH True Milk có thể phản ứng nhanh chóng với các
yêu cầu của khách hàng.
Hệ thống phân phối: TH True Milk có một mạng lưới phân phối rộng khắp bao gồm các
kênh bán lẻ truyền thống như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, và các đại lý phân phối lớn nhỏ
trên toàn quốc. Bên cạnh đó, TH True Mart – chuỗi cửa hàng riêng của TH – là một kênh
phân phối chiến lược, cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tiếp và dịch vụ tư vấn dinh dưỡng
cho khách hàng. Hệ thống phân phối này đảm bảo rằng sản phẩm của TH True Milk có thể
tiếp cận được với mọi đối tượng khách hàng một cách thuận tiện.
1.4 Marketing và bán hàng:

Sản phẩm: TH True Milk cung cấp đa dạng các sản phẩm sữa tươi, sữa chua, và các sản
phẩm từ sữa khác như sữa hạt, sữa công thức, sữa chua uống, và sữa đặc. Mỗi sản phẩm
đều được sản xuất từ nguồn sữa tươi nguyên chất, đảm bảo dinh dưỡng và an toàn cho
người tiêu dùng. TH True Milk còn phát triển các sản phẩm mới theo xu hướng dinh dưỡng
hiện đại, chẳng hạn như sữa hạt dành cho người ăn chay hoặc sữa bổ sung vi chất cho trẻ
em và người lớn tuổi. Chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu của TH, với sự kiểm
soát chặt chẽ từ khâu đầu vào đến khâu sản xuất và đóng gói.

18
Giá cả: TH True Milk áp dụng chiến lược giá hợp lý để tiếp cận được nhiều phân khúc
khách hàng khác nhau. Mặc dù sản phẩm của TH True Milk có chất lượng cao và đáp ứng
các tiêu chuẩn quốc tế, giá cả vẫn được điều chỉnh để phù hợp với thu nhập và khả năng
chi trả của người tiêu dùng Việt Nam. Ngoài ra, TH còn thường xuyên thực hiện các chương
trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, giúp tăng cường
sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Phân phối: TH True Milk có một hệ thống phân phối rộng khắp và đa dạng, bao gồm các
kênh bán hàng truyền thống như đại lý, cửa hàng bán lẻ, siêu thị, và cả các kênh bán hàng
hiện đại như cửa hàng tiện lợi và các trang thương mại điện tử. Đặc biệt, TH True Mart –
chuỗi cửa hàng riêng của TH – được xem là kênh phân phối chủ lực, cung cấp không chỉ
các sản phẩm của TH mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm và tư vấn dinh dưỡng chuyên
nghiệp. Hệ thống phân phối của TH đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách
nhanh chóng và tiện lợi.

Xúc tiến thương mại: TH True Milk sử dụng nhiều hình thức quảng bá và xúc tiến thương
mại để xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu. Các chiến dịch quảng cáo trên truyền
hình, báo chí, và mạng xã hội giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách
hàng tiềm năng. TH cũng thường xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm và các sự kiện cộng
đồng để giới thiệu sản phẩm và tương tác trực tiếp với khách hàng. Các chương trình
khuyến mãi, tặng quà và giảm giá được thực hiện thường xuyên để thúc đẩy doanh số bán
hàng và khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm mới.

1.5 Dịch vụ:

Dịch vụ tư vấn dinh dưỡng: TH True Milk không chỉ cung cấp các sản phẩm sữa mà
còn chú trọng đến việc tư vấn dinh dưỡng cho khách hàng. Tại các cửa hàng TH True
Mart, khách hàng có thể nhận được lời khuyên từ các chuyên gia dinh dưỡng về cách lựa
chọn và sử dụng sản phẩm sữa một cách hiệu quả nhất.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng: TH True Milk luôn đặt khách hàng làm trung tâm và
cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Hệ thống tổng đài hỗ trợ và các kênh liên
lạc trực tuyến được thiết lập để giải đáp các thắc mắc và phản hồi của khách hàng một
cách nhanh chóng. TH cũng có chính sách đổi trả linh hoạt và đảm bảo quyền lợi cho
khách hàng trong trường hợp

19
1.6 Khách hàng và thị trường:

Khách hàng luôn được xem là trung tâm trong mọi hoạt động, là tài sản của TH true Milk.
Công ty không ngừng nắm bắt và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, từ việc cung cấp
các sản phẩm dinh dưỡng tiên tiến đến việc cải thiện dịch vụ khách hàng. TH True Milk
đã ra mắt nhiều sản phẩm mới, được phát triển dựa trên các nghiên cứu dinh dưỡng và xu
hướng tiêu dùng hiện đại, giúp thương hiệu chiếm hơn 45% thị phần ngành sữa nước. Sự
cam kết về chất lượng và chăm sóc khách hàng đã giúp TH True Milk đạt được mức độ
nhận diện thương hiệu gần như tuyệt đối và lọt vào top 2 thương hiệu sữa được chọn mua
nhiều nhất. Những thành công này không chỉ phản ánh chất lượng sản phẩm mà còn thể
hiện sự tin tưởng và yêu mến của người tiêu dùng đối với TH True Milk.

2. Hoạt động bổ trợ:

2.1 Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp:

TH đã áp dụng ERP vào quản lý thông tin. Ứng dụng ERP là ứng dụng lên kế hoạch và xác
định nguồn lực công ty (viết tắt là ERP). Một mô hình phần mềm công nghệ thông tin vào
vào quản lý hoạt động kinh doanh, thu thập số liệu, lưu trữ, phân tích diễn giải. Bộ tích hợp
bao gồm nhiều công cụ: kế hoạch sản phẩm, chi phí sản xuất hay dịch vụ ship, Marketing
và buôn bán, quản lý kho quỹ, kế toán phù hợp với tập đoàn lớn doanh nghiệp lớn. Hệ
thống này giúp công ty tối ưu hóa quy trình hoạt động, nâng cao năng suất lao động và
giảm thiểu chi phí.

2.2 Quản trị nguồn nhân lực:

TH đã hiện đại hóa công tác quản lý nguồn nhân lực với giải pháp SAP SuccessFactors,
giải pháp này giúp số hóa toàn bộ dữ liệu về nhân viên và lương thưởng. Sau khi triển khai
SAP SuccessFactors, toàn bộ dữ liệu về nhân viên đã được số hóa, nhờ đó, có được các
báo cáo trên thời gian thực về tất cả các khía cạnh của công tác nhân sự, từ báo cáo thuế
thu nhập cá nhân, tới báo cáo bảo hiểm xã hội…Giải pháp cũng giúp theo dõi hiệu suất của
từng nhân viên trên thời gian thực. Với ứng dụng SuccessFactors trên điện thoại di động,
máy tính bảng, hoặc trên máy tính, người quản lí có thể biết được nhân viên nào đã đạt chỉ
tiêu kinh doanh theo tháng hoặc tuần, nhân viên nào chưa đạt ngay cả khi đang đi công tác.

2.3 Phát triển công nghệ:

Nhận thức chất lượng là yếu tố quan trọng đầu tiên trong việc xây dựng thương hiệu, các
DN sữa đã nâng cấp nhà máy, đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại, đạt chất lượng quốc tế.
Chiếc vòng Nature Guaranteed do TH tự đặt ra như một lời cam kết “không được phép làm
20
gian dối”. Về phía người tiêu dùng, đó là một lợi ích mà không phải doanh nghiệp nào cũng
có thể đem lại. Còn với những người làm R&D, nó là chiếc vòng kim cô thắt chặt trên đầu,
buộc họ phải làm đúng như tôn chỉ của TH: Trân quý mẹ thiên nhiên, Ban tặng điều quý
giá nhất của cuộc sống là Sức khỏe. Chiếc “vòng kim cô” buộc những người làm R&D
phải tìm ra giải pháp dung hòa được cả yêu cầu khắt khe về chất lượng lẫn yếu tố giá thành
cho mỗi sản phẩm của TH true MILK. Người tiêu dùng, luôn mong muốn sử dụng sản
phẩm chất lượng cao nhưng cũng đòi hỏi phải hợp túi tiền. Về phía TH true MILK, doanh
nghiệp phải tuân thủ cam kết 100% tự nhiên của mình, đồng thời phải tính toán để doanh
thu có thể bù đắp các khoản chi phí.

2.4 Thu mua:

Hiện tại, các sản phẩm sữa của TH True Milk đang sử dụng bao bì của Tetra Pak (Thụy
Điển) và Combibloc (Đức), cả 2 loại bao bì này đều được sản xuất trên dây chuyền công
nghệ hiện đại và tiên tiến bậc nhất trên thế giới. TH True Milk đã mua lại nhà máy đường
Tate & Lyle, quy hoạch trọn bộ vùng nguyên liệu của Nghĩa Đàn, trong đó có vùng mía.
TH đã nắm trong tay nhà máy đường hiện đại bậc nhất trong nước.

V. Ma trận BCG và hướng phát triển lợi thế cạnh tranh:

1. Ma trận BCG:

Theo báo cáo của VIRAC, vào quý 2 năm 2023, về tổng chung toàn thị trường, sản lượng
sữa tươi trong nước đạt khoảng 1,2 triệu tấn, tăng 8% so với cùng kỳ năm trước. Theo
Research and Markets, nhu cầu tiêu thụ sữa của người Việt Nam trong năm 2023 sẽ đạt
khoảng 28 lít/người/năm, tăng 8% so với năm 2022. Đây là một con số khá cao so với mức
tiêu thụ trung bình của khu vực Đông Nam Á là 18 lít/người/năm. Nguyên nhân chính là
do sự nâng cao ý thức về dinh dưỡng và sức khỏe của người dân, đặc biệt là các gia đình
có con nhỏ. Ngoài ra, việc cải thiện thu nhập và mức sống cũng góp phần tạo điều kiện cho
người tiêu dùng có khả năng chi tiêu cho các sản phẩm sữa cao cấp hơn.

Thị trường sữa Việt Nam hiện có khoảng 200 doanh nghiệp hoạt động, trong đó có 40
doanh nghiệp sản xuất và phân phối sữa. Các doanh nghiệp trong nước chiếm khoảng 75%
thị phần, trong khi các doanh nghiệp ngoại chiếm khoảng 25%. Các doanh nghiệp hàng
đầu trong nước là Vinamilk, TH True Milk, Nutifood, IDP và Mộc Châu Milk. Các doanh
nghiệp hàng đầu ngoại là FrieslandCampina (Hà Lan), Nestlé (Thụy Sĩ), Abbott (Mỹ),
Mead Johnson (Mỹ) và Fonterra (New Zealand). Các doanh nghiệp này đều có những chiến
lược kinh doanh riêng để giành lấy thị phần và lòng tin của người tiêu dùng, bằng cách đầu
tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng mạng lưới phân phối, tăng cường quảng
21
bá và xây dựng thương hiệu, cũng như áp dụng các chính sách giá cả và khuyến mãi hấp
dẫn.

Với tư duy vượt trội, áp dụng công nghệ cao và khoa học quản trị vào lĩnh vực sản xuất,
chế biến sữa tươi sạch, các sản phẩm sữa mang thương hiệu TH true MILK nhanh chóng
trở thành lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng Việt Nam kể từ khi sản phẩm đầu tiên ra
mắt. Đến thời điểm 9 tháng đầu năm 2021, các sản phẩm TH true MILK chiếm tới 45% thị
phần ngành hàng sữa tươi tại Việt Nam. Đặc biệt khi dịch COVID-19 bùng phát, giai đoạn
khó khăn của các doanh nghiệp sản xuất, TH true Milk nhờ vào công nghệ và quy trình
khép kín đã chiếm ưu thế, dẫn chứng là số lượng đơn hàng qua các kênh thương mại điện
tử của TH true Milk tăng gấp 3-4 lần so với mức trung bình.

TH nắm bắt xu thế tiêu thụ và nhu cầu thật của khách hàng. Việt Nam phải nhập khẩu sữa
bột để pha chế sữa hoàn nguyên lên đến 72% thị phần sữa nước hàng năm (trước khi TH
true MILK ra đời con số này là 90%). Phân tích theo mô hình ma trận tăng trưởng marketing
truyền thống BCG, thì TH true MILK đứng ở vị trí “Ngôi sao đắc địa”.

Hình 7: Ma trận BCG của thương hiệu TH true Milk

22
2. Hướng phát triển lợi thế cạnh tranh:

Để phát triển lợi thế cạnh tranh đối với SBU “Ngôi sao”, TH true Milk cần tập trung vào
các chiến lược “chuyên biệt” nhằm tận dụng tối đa các điểm mạnh và vị trí thị trường.

Việc tăng cường năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm là trọng tâm. Đảm bảo quy
trình sản xuất được cải thiện liên tục và kiểm soát chất lượng là nghiêm ngặt nhất. Điều
này sẽ giúp "Ngôi sao" duy trì danh tiếng về chất lượng cao trong ngành công nghiệp sữa.

Phát triển các sản phẩm mới và độc đáo sẽ tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu. Bằng cách
nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc tạo ra các sản phẩm có
hương vị đặc biệt hoặc dành riêng cho các nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, "Ngôi sao"
có thể thu hút sự chú ý và tạo ra sự độc đáo.

Hơn nữa, xây dựng mối quan hệ với các đối tác chiến lược là một bước quan trọng để mở
rộng thị trường và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Bằng cách hợp tác với các
đối tác trong ngành, "Ngôi sao" có thể tận dụng các cơ hội hợp tác từ quảng cáo đến phân
phối, giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Ngoài ra, việc đầu tư vào chiến lược tiếp thị và quảng cáo là cần thiết để củng cố nhận thức
thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống và
kỹ thuật số một cách thông minh và hiệu quả sẽ giúp "Ngôi sao" tiếp cận đúng đối tượng
khách hàng mục tiêu.

Chăm sóc khách hàng và lắng nghe phản hồi từ họ là rất quan trọng. Bằng cách tạo ra các
chương trình chăm sóc khách hàng và liên tục cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của khách
hàng, "Ngôi sao" có thể xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng và tăng cường
sự trung thành với thương hiệu.

VI. Khác biệt hóa và định vị:

1. Khác biệt hóa:

Trong khi Vinamilk hay Dutch Lady cũng sở hữu sản phẩm sữa đạt chuẩn "sạch", TH true
MILK là thương hiệu tiên phong dám khẳng định điều này trên truyền thông đại chúng.
Nhờ chiến lược này, TH true MILK đã tạo dựng vị thế dẫn đầu, mở ra "kỷ nguyên sữa
sạch" tại Việt Nam. Chữ True "Sạch" và "Chuẩn" - hai từ khóa then chốt đã góp phần định
vị thương hiệu TH true MILK và tạo nên bước ngoặt cho ngành sữa trong nước.

23
Nguồn nguyên liệu đầu vào đều được cung cấp từ chính trang trại TH nên luôn được đảm
bảo về chất lượng cũng như quy trình sản xuất. TH true MILK chú trọng vào nguồn gốc
sữa tươi từ trang trại TH true MILK tại Nghệ An, được quảng bá là "cánh đồng cỏ xanh
mát", "bò sữa được chăn nuôi tự nhiên". Tập đoàn TH đã ghi dấu ấn với trang trại chăn
nuôi bò sữa ứng dụng công nghệ cao lớn nhất châu Á..

Với tiêu chí “Sữa tươi sạch là con đường duy nhất,” Tập đoàn TH đã áp dụng một quy trình
sản xuất khép kín "Từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch”, ứng dụng công nghệ hiện đại, tự
động hóa, TH true MILK chinh phục người tiêu dùng bằng dòng sữa tươi sạch hoàn toàn
tự nhiên chuẩn quốc tế và những nỗ lực đóng góp vì sức khỏe cộng đồng.

TH true MILK không tối ưu hóa lợi nhuận bằng mọi giá mà hướng đến giá trị cốt lõi đó là
tối ưu hóa lợi ích của người tiêu dùng và luôn hướng tới cộng đồng.

2. Định vị:
2.1 Bản đồ nhận thức:

Hình 8: Bản đồ định vị nhận thức khách hàng

(Nguồn: Tự tổng hợp)

24
2.2 Sơ đồ chiến lược:

Hình 9: Biểu đồ thể hiện sơ đồ chiến lược của TH true MILK

( Nguồn: Tự tổng hợp)

25
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phân tích chiến lược kinh doanh của TH true MILK đầy đủ và chi tiết. (n.d.).
https://stringeex.com/vi/blog/post/chien-luoc-kinh-doanh-cua-TH-True-Milk
2. Chiến lược kinh doanh của TH true MILK — Thương hiệu sữa “sạch”. (2022, 12 18).
Medium.com. https://medium.com/@positive_straw_snail_213/chi%E1%BA%BFn-
l%C6%B0%E1%BB%A3c-kinh-doanh-c%E1%BB%A7a-th-true-milk-
th%C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB%87u-s%E1%BB%AFa-s%E1%BA%A1ch-
c2fb08c1def6
3. Hải V. T. (2024, April 24). Phân tích chuỗi cung ứng của TH true MILK chi tiết 2023.
https://chuyengiamarketing.com/chuoi-cung-ung-cua-th-true-milk/
4. (n.d.). TH true MILK – True Happiness. Retrieved June 5, 2024, from
https://www.thmilk.vn/
5. Công nghệ cao của TH true MILK thu hút sự chú ý tại Triển lãm quốc tế Đổi mới sáng
tạo. (n.d.). Tạp Chí Điện Tử VnMedia - Thông Tin Kinh Tế Và Công Nghệ.
https://vnmedia.vn/kinh-te/202310/cong-nghe-cao-cua-th-true-milk-thu-hut-su-chu-y-
tai-trien-lam-quoc-te-doi-moi-sang-tao-4261e50/
6. Pv. (2022, January 14). TH nhập khẩu đàn bò cho sản lượng và chất lượng sữa tốt nhất
thế giới. Báo Nông Nghiệp Việt Nam. https://nongnghiep.vn/th-nhap-khau-dan-bo-cho-
san-luong-va-chat-luong-sua-tot-nhat-the-gioi-d313516.html
7. Phan H. (2023, March 10). TH true MILK nhập khẩu thêm 2.000 bò sữa thuần chủng
Holstein Friesian từ Mỹ. thanhnien.vn. https://thanhnien.vn/th-true-milk-nhap-khau-
them-2000-bo-sua-thuan-chung-holstein-friesian-tu-my-18523031016123656.htm
8. Thịnh, T. (2023, March 10). TH true MILK đón đàn bò sữa cao sản gần 2.000 con từ
Mỹ. Báo Điện Tử Dân Trí. https://dantri.com.vn/kinh-doanh/th-true-milk-don-dan-bo-
sua-cao-san-gan-2000-con-tu-my-20230310141921859.htm
9. Vulinh. (2020, February 5). 2019 - Dấu ấn TH true MILK trên bản đồ sữa thế giới.
https://dangcongsan.vn. https://dangcongsan.vn/thong-tin-kinh-te/2019-dau-an-th-
true-milk-tren-ban-do-sua-the-gioi-563461.html
10. Vieclam123.Vn. (n.d.). Bài học kinh nghiệm từ chiến lược nhân sự của TH true MILK.
https://vieclam123.vn/chien-luoc-nhan-su-cua-th-true-milk-b6470.html
11. BoomingIteration. (2022, August 26). Nguồn nhân lực của TH true MILK. Seongay.
https://seongay.com/nguon-nhan-luc-cua-th-true-milk#google_vignette
12. Báo Điện tử Tiền Phong. (n.d). 2024: TH true MILK tiếp tục khẳng định vị thế 'Chuyên
gia dinh dưỡng' trên hành trình vì sức khỏe cộng đồng. tienphong.vn. Retrieved Feb
15, 2024, from https://tienphong.vn/2024-th-true-milk-tiep-tuc-khang-dinh-vi-the-
chuyen-gia-dinh-duong-tren-hanh-trinh-vi-suc-khoe-cong-dong-post1612385.tpo

a
13. Thanh Uyên. (2023). Kantar Vietnam Brand Footprint 2023: Vinamilk và Masan sở
hữu nhiều thương hiệu FMCG được người Việt ưa chuộng. BrandsVietnam. Retrieved
Jun 30, 2023, from https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/333118-Kantar-
Vietnam-Brand-Footprint-2023-Vinamilk-va-Masan-so-huu-nhieu-thuong-hieu-
FMCG-duoc-nguoi-Viet-ua-chuong
14. VCCINews. (n.d). Tập đoàn TH khẳng định vị thế dẫn đầu ngành sữa tươi sạch.
vccinews.vn. Retrieved Jan 10, 2023, from https://vccinews.vn/news/45722/tap-
doan-th-khang-dinh-vi-the-dan-dau-nganh-sua-tuoi-sach
15. Diệp lục. (2024). TH true MILK năm 2023: Những dấu ấn nổi bật trong hành trình
phụng sự “vì sức khỏe cộng đồng”. Báo Dân Việt. Retrieved Feb 06, 2024 from
https://danviet.vn/th-true-milk-nam-2023-nhung-dau-an-noi-bat-trong-hanh-trinh-
phung-su-vi-suc-khoe-cong-dong-20240206155550132.htm
16. LuatVietnam. (2018, March 27). Quy chuẩn QCVN 01-186:2017/BNNPTNT Sữa
tươi nguyên liệu. LuatVietnam. https://luatvietnam.vn/thuc-pham/quy-chuan-viet-
nam-qcvn-01-186-2017-bnnptnt-bo-nong-nghiep-va-phat-trien-nong-thon-156939-
d3.html
17. Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TH-TRUE
MILK. (2021). studocu.com. Retrieved June 5, 2024, from
https://www.studocu.com/vn/document/van-lang-university/tieng-anh/thuc-trang-ve-
cong-tac-dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-tai-cong-ty-thtm/30203353
18. Vietnamplus. (2022). HR Asia vinh danh Tập đoàn TH là 'Nơi làm việc tốt nhất châu
Á 2021'. Vietnam+ (VietnamPlus). Retrieved June 5, 2024, from
https://www.vietnamplus.vn/hr-asia-vinh-danh-tap-doan-th-la-noi-lam-viec-tot-nhat-
chau-a-2021-post774571.vnp
19. Thư viện số tài liệu nội sinh. (2015). Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần thực phẩm
sữa TH - Tập đoàn TH true MILK. repository.vnu.edu.vn. Retrieved June 5, 2024, from
https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/55010
20. Glints. (2024, February 27). Chế Độ Đãi Ngộ Của TH true MILK - Con Người Chính
Là Tài Sản Lớn Nhất. Glints. Retrieved June 5, 2024, from
https://glints.com/vn/blog/che-do-dai-ngo-cua-th-true-milk/
21. Thị trường sữa 2023 - Tổng quan và triển vọng phục hồi. (2023). VIRAC. Retrieved
June 5, 2024, from https://viracresearch.com/thi-truong-sua-2023-tong-quan-va-trien-
vong/
22. Tập đoàn TH 2021: Giữ vững nhịp tăng trưởng và lan tỏa điều tốt đẹp. (2021). Cafe
Biz. Retrieved June 5, 2024, from https://cafebiz.vn/tap-doan-th-2021-giu-vung-nhip-
tang-truong-va-lan-toa-dieu-tot-dep-2021123110300201.chn

b
23. Chiến lược kinh doanh của TH true MILK - Thương hiệu sữa “sạch”. (2022). Nhà
Hàng Số. Retrieved June 5, 2024, from https://nhahangso.com/chien-luoc-kinh-doanh-
cua-th-true-milk.html
24. Bệnh Viện Nhi Đồng Thành Phố. (2017). Các giai đoạn phát triển tâm lý của trẻ từ 0
đến 16 tuổi. bvndtp.org.vn. Retrieved July 21, 2017, from https://bvndtp.org.vn/cac-
giai-doan-phat-trien-tam-ly-cua-tre-tu-0-den-16-tuoi-tam-ly-tre-em/
25. Dương Thị Hồng Nhung. (2021). CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK -
PHÂN TÍCH STP VÀ MÔ HÌNH MARKETING MIX CỦA VINAMILK. oriagency.vn.
Retrieved Nov 04, 2021, from https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-
vinamilk
26. EZSale. (n.d). Phân Tích Tâm Lý Khách Hàng Theo Độ Tuổi Chi Tiết. ezsale.vn.
https://ezsale.vn/tam-ly-khach-hang-theo-do-
tuoi/#14_Tam_ly_khach_hang_theo_do_tuoi_Thanh_Nien_tu_18_%E2%80%93_34
_tuoi
27. Q&Me Vietnam Market Research. (n.d). Thói quen uống sữa của người Việt.
qandme.net. Retrieved from https://qandme.net/vi/baibaocao/thoi-quen-uong-sua-cua-
nguoi-viet.html
28. Ngọc B., & Thủy V. (2024, April 28). 10 năm, thu nhập người Việt tăng 2, 3 lần. TUOI
TRE ONLINE. https://tuoitre.vn/10-nam-thu-nhap-nguoi-viet-tang-2-3-lan-
20240428081218003.htm
29. Thông cáo báo chí Kết quả khảo sát mức sống dân cư 2022. (2023, May 4). Tổng cục
Thống kê. https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2023/05/thong-cao-
bao-chi-ket-qua-khao-sat-muc-song-dan-cu-2022/
30. Anh T. (2021, October 7). Ngành sữa tăng trưởng nhờ thị trường nông thôn.
TheLEADER. https://theleader.vn/nganh-sua-tang-truong-nho-thi-truong-nong-thon-
1633510656889.htm
31. Cấu trúc thành thị và nông thôn trong nền kinh tế. (2024, Feb 22). Vietnam.vn.
https://www.vietnam.vn/cau-truc-thanh-thi-va-nong-thon-trong-nen-kinh-te/

32. TH true MILK. (n.d.). Sữa Tươi Tiệt Trùng Vị Tự Nhiên TH true MILK HILO.
thmilk.vn. Retrieved June 4, 2024, from https://www.thmilk.vn/products/sua-tuoi-tiet-
trung-vi-tu-nhien-th-true-milk-hilo-180-ml/

33. TH true MILK. (n.d.). Sản phẩm – TH true MILK. TH true MILK. Retrieved June 5,
2024, from https://www.thmilk.vn/san-pham/

34. Oanh, N. (2020, May 19). Review sữa tươi tiệt trùng TH true MILK có ngon không,
giá bao nhiêu? Websosanh.vn. Retrieved June 5, 2024, from https://websosanh.vn/tin-

c
 tuc/review-sua-tuoi-tiet-trung-th-true-milk-co-ngon-khong-gia-bao-nhieu-c32-
20200602041850776.htm

35. Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam. (2020). 2019 - Dấu ấn TH true MILK trên bản
đồ sữa thế giới. dangcongsan. https://dangcongsan.vn/thong-tin-kinh-te/2019-dau-an-
th-true-milk-tren-ban-do-sua-the-gioi-563461.html
36. CafeBiz. (2023, December 7). TH true MILK: Từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch.
CafeBiz. Retrieved June 4, 2024, from https://cafebiz.vn/th-true-milk-tu-dong-co-
xanh-den-ly-sua-sach-1762312071129313 7.chn
37. Báo Tiền Phong (2018). TH true MILK và định vị thương hiệu từ chữ 'Thật'.
tienphong.vn. https://tienphong.vn/th-true-milk-va-dinh-vi-thuong-hieu-tu-chu-that-
post1077524.tpo
38. Báo Sài Gòn giải phóng. (2024). Đầu năm 2024: TH true MILK đã làm được 2 điều
khó trong lịch sử ngành chăn nuôi và chế biến sữa thế giới. sggp.org.vn.
https://www.sggp.org.vn/dau-nam-2024-th-true-milk-da-lam-duoc-2-dieu-kho-trong-
lich-su-nganh-chan-nuoi-va-che-bien-sua-the-gioi-post726881.html
39. Vinamilk. (2016). MÓN QUÀ SỨC KHỎE TỪ NGUỒN SỮA HẢO HẠNG.
new.vinamilk.vn. https://new.vinamilk.com.vn/blogs/thong-tin-dinh-duong/mon-qua-
suc-khoe-tu-nguon-sua-hao-hang

40. Công nghệ cao của TH true MILK thu hút chú ý tại Triển lãm quốc tế Đổi mới sáng
tạo. (2023). Tạp chí điện tử. https://lsvn.vn/cong-nghe-cao-cua-th-true-milk-thu-hut-
chu-y-tai-trien-lam-quoc-te-doi-moi-sang-tao-1698740206.html

41. Lời cảm ơn đến các khách hàng thân thiết của TH true MILK – TH true MILK. (2017,
September 15). Thmilk. Retrieved June 12, 2024, from https://www.thmilk.vn/loi-cam-
on-den-cac-khach-hang-than-thiet-cua-th-true-milk/

42. Bà Thái Hương: Câu chuyện thành công của một nữ lãnh đạo tài ba. (2023, June 6).
AzFin. Retrieved June 12, 2024, from https://azfin.vn/ba-thai-huong/

43. TH True Milk. (n.d). Sản phẩm. thmilk.vn. Retrieved from https://www.thmilk.vn/san-
pham/

44. Báo điện tử - Đảng Cộng sản Việt Nam. (2020). TH true MILK- Thương hiệu sữa tươi
sạch hàng đầu. dangcongsan.vn. Retrieved Apr 17, 2020, from
https://dangcongsan.vn/thong-tin-kinh-te/th-true-milk-thuong-hieu-sua-tuoi-sach-
hang-dau-563460.html

d
45. Dương Thị Hồng Nhung. (2022). CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA TH TRUE
MILK - BÀI HỌC CHIẾM LĨNH THỊ TRƯỜNG. oriagency.vn. Retrieved May 13, 2022
from https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-th-true-milk

46. Glints. (n.d). Chiến Lược Marketing Của TH True Milk: Kiên Nhẫn Tạo Nên Khác Biệt
Chưa Bao Giờ Là Muộn. glints.com. Retrieved Oct 18, 2023 from
https://glints.com/vn/blog/case-study-marketing-cua-th-true
milk/#14_doi_thu_canh_tranh_hang_dau_cua_th_true_milk

47. MISA AMIS. (n.d). Chiến lược kinh doanh của TH True Milk – Bài học cho doanh
nghiệp. amis.misa.vn. Retrieved May 23, 2022 from https://amis.misa.vn/30576/chien-
luoc-kinh-doanh-cua-th-true-milk/

48. Báo nông nghiệp. (2022). TH – doanh nghiệp sản xuất thức ăn chăn nuôi cho bò sữa
tốt nhất Việt Nam. nongnghiep.vn. Retrieved Oct 24, 2022 from
https://nongnghiep.vn/th-doanh-nghiep-san-xuat-thuc-an-chan-nuoi-cho-bo-sua-tot-
nhat-viet-nam-d335377.html

49. CafeF. (2016). Đầu tư nông nghiệp nhìn từ một số mô hình tại Việt Nam. cafef.vn.
Retrieved May 06, 2016 from https://cafef.vn/dau-tu-nong-nghiep-nhin-tu-mot-so-mo-
hinh-tai-viet-nam-20160506095505701.chn

50. IDT VIET NAM. (2023). TRANG TRẠI BÒ SỮA TH TRUE MILK – THUỘC TẬP
ĐOÀN TH. idtvietnam.org.vn. Retrieved Mar 15, 2023 from
https://idtvietnam.org.vn/index.php/2023/03/15/trang-trai-bo-sua-th-true-milk-thuoc-
tap-doan-th/

51. Glints. (2024). Chuyên viên quản lý rủi ro của TH true MILK. Retrieved June 10, 2024,
from https://glints.com/vn/en/opportunities/jobs/chuyen-vien-quan-ly-rui-
ro/89d1b9bb-cd1b-4b96-aba1-
ccb11707e75f?utm_referrer=explore&traceInfo=39f35a8f22a91097ca90569eaddb070
4

52. MISA AMIS. (2022). Hệ thống ERP của TH True Milk: Giải pháp quản trị nguồn lực
tối ưu. Retrieved June 10, 2024, from https://amis.misa.vn/67355/he-thong-erp-cua-th-
true-milk/

53. Onet Consulting. (2023, February 21). TH true Milk chuyển đổi hệ thống quản lý phân
phối với Acumatica. Onnet Consulting. Retrieved June 10, 2024, from
e
 https://on.net.vn/blog/cau-chuyen-trien-khai-1/th-true-milk-chuyen-doi-he-thong-
quan-ly-phan-phoi-voi-acumatica-633

54. Phân tích kênh phân phối của TH True Milk chi tiết 2024. (2024, January 3). Võ Tuấn
Hải. Retrieved June 10, 2024, from https://chuyengiamarketing.com/kenh-phan-phoi-
cua-th-true-milk/

55. Tạp chí Công thương. (2018, October 9). Hành trình đột phá vì người tiêu dùng của
Tập đoàn TH. Tạp chí Công Thương. Retrieved June 10, 2024, from
https://tapchicongthuong.vn/hanh-trinh-dot-pha-vi-nguoi-tieu-dung-cua-tap-doan-th-
55915.htm

56. Thời báo Ngân hàng. (2018). TH true Milk chính thức vận hành giải pháp SAP
SuccessFactors. Retrieved June 10, 2024, from https://thoibaonganhang.vn/th-true-
milk-chinh-thuc-van-hanh-giai-phap-sap-successfactors-74110.html

57. TH true MILK canh tranh chien luoc. (2020, April 24). SlideShare. Retrieved June 10,
2024, from https://fr.slideshare.net/slideshow/th-true-milk-canh-tranh-chien-
luoc/232586451

58. VietNix. (2023, April 8). Phân tích Ma trận SWOT của TH True MILK. Vietnix.
Retrieved June 10, 2024, from https://vietnix.vn/ma-tran-swot-cua-th-true-milk/

59. Xây dựng chiến lược điều hành và sản xuất của Công ty Cổ phần sữa TH true MILK
đến năm 2020. (2023, August 19). SlideShare. Retrieved June 10, 2024, from
https://fr.slideshare.net/slideshow/tiu-lun-v-cng-ty-th-true-milk-9-imdoc/259997055

60. Sức khỏe và Đời sống. (2024, April 25). Những dấu ấn tiên phong và sáng tạo của
"chuyên gia dinh dưỡng" TH. Sức khỏe đời sống. Retrieved June 10, 2024, from
https://suckhoedoisong.vn/nhung-dau-an-tien-phong-va-sang-tao-cua-chuyen-gia-
dinh-duong-th-169240425110236364.htm

61. Sức khỏe và Đời sống. (2021, July 31). Tập đoàn TH đẩy mạnh các kênh thương mại
điện tử, cùng phòng chống dịch COVID-19. Sức khỏe đời sống. Retrieved June 10,
2024, from https://suckhoedoisong.vn/tap-doan-th-day-manh-cac-kenh-thuong-mai-
dien-tu-cung-phong-chong-dich-covid-19-169210806093116382.htm

62. Câu chuyện thương hiệu: TH True Milk - Từ kẻ đến sau trở thành người dẫn đầu thị
trường. (2020, July 6). THANHS. Retrieved June 10, 2024, from
f
 https://thanhs.com.vn/cau-chuyen-thuong-hieu-th-true-milk-tu-ke-den-sau-tro-thanh-
nguoi-dan-dau-thi-truong/

63. Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. (2023). Wikipedia. Retrieved June
11, 2024, from https://vccinews.vn/news/45722/tap-doan-th-khang-dinh-vi-the-dan-
dau-nganh-sua-tuoi-sach

64. VTC News. (2023, April 28). Cận cảnh quy trình của nhà sản xuất sữa tươi sạch hàng
đầu Việt Nam. VTC News. Retrieved June 11, 2024, from https://vtcnews.vn/can-canh-
quy-trinh-cua-nha-san-xuat-sua-tuoi-sach-hang-dau-viet-nam-ar769210.html

65. Hường H. (2018, March 24). TH true Milk hiện đại hóa công tác quản lý nguồn nhân
lực với giải pháp SAP SuccessFactors. Tạp Chí Điện Tử Thương Gia.
https://thuonggiaonline.vn/th-true-milk-hien-dai-hoa-cong-tac-quan-ly-nguon-nhan-
luc-voi-giai-phap-sap-successfactors-post13595.html#google_vignette

66. Châu M. (2019, June 19). “Vòng kim cô” của TH true MILK. Copyright (C) by Công
Ty Cổ Phần Vccorp. https://cafef.vn/vong-kim-co-cua-th-true-milk-
20190619151246765.chn

67. TH True Milk đã xây dựng hệ thống ERP thành công như thế nào? (2023, April 3).
Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Cao Cấp. https://sbiz.vn/blog/case-study-5/th-
true-milk-a-xay-dung-he-thong-erp-thanh-cong-nhu-the-nao-48

68. Thị trường sữa: Xu hướng tiêu dùng hiện nay & sự ảnh hưởng. (n.d.).
https://aglobal.vn/blog/thi-truong-sua-xu-huong-tieu-dung-hien-nay-su-anh-huong-
2084792728

69. Dinhnguyen. (2020, March 23). ERP là gì? Tất tần tật về hệ thống phần mền ERP trong
doanh nghiệp. CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP WIN ERP - ODOO VIỆT NAM.
https://winerp.vn/erp-la-gi

70. Pv. (2021, December 6). Doanh nghiệp sữa tươi hàng đầu Việt Nam tăng trưởng giữa
đại dịch. BAO DIEN TU VTV. https://vtv.vn/kinh-te/doanh-nghiep-sua-tuoi-hang-dau-
viet-nam-tang-truong-giua-dai-dich-20211206151632002.htm