Szervezetfejlesztés - 1 Előadás - 2 Rész

Modul 2
Szervezetek kihívásai a változó környezetben

Konkrét komplex 3 éves szervezetfejlesztési esettanulmány – 800 fős termelő cég esete
Folyamat és Módszertanok bemutatása
Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Másolása, újrafelhasználása engedélyhez kötött!!
Esettanulmány bemutatása
Egy 800 fős Magyarországon működő, külföldi

tulajdonban lévő termelővállalat
Alaphelyzet:
Nagy nemzetközi multinacionális vállalat
felvásárolja a céget
A vevő célja:
Hatékonyabb, profitabilisabb működés elérése
és rendszerekben/riportolásban integrálás
A Story -Szervezetfejlesztés ”története”, állomásai a felvásárolt cégnél
Management Management
Felsővezetői coaching csapat vezetői készségek
együttműködés fejlesztése
fejlesztése
Szervezeti struktúra Műszakvezetői szint

átalakítása kialakítása
Folyamatszemléletű
működés kialakítása
Szervezetfejlesztés történeti áttekintése
Szervezetfejlesztés irányultsága
Szervezet
Csoport Egyén

Felsővezetői coaching:
Megbízói Brief:
§ Új felső vezető kinevezése után a vezető támogatása
§ Prioritások felállítása (saját feladatokban és a menedzsment feladataiban)
§ Hatékonyabb delegálás
§ A vállallat vezetése KPI-ok mentén, ennek a szemléletnek az erősítése egészen az operatív szintekig
§ Kockázatvállalás a vezetői döntésekben
§ Time management saját munkájában Felsővezetői
Management
csapat
Management
vezetői készségek
§ Menedzsment kinevelése, fejlesztése coaching együttműködés
fejlesztése
fejlesztése
Szervezeti struktúra Műszakvezetői

átalakítása szint kialakítása
projekt
Felsővezetői coaching:
Coaching folyamán felszínre kerülnek rendszer szintű problémák:
§ Hatékonytalan kommunikációs/információs fórumok

§ Nem egyértelmű döntési és felelősségi kompetenciák
§ Középvezetői csapatnál vezetői készségben, működésben
hiányosságok Management
Management
§ Szervezeti, struktúrális problémák Felsővezetői csapat
együttműködés
coaching fejlesztése
fejlesztése

projekt
Menedzsment csapat – Együttműködés fejlesztése
Management
Management
Felsővezetői csapat
coaching együttműködés
fejlesztése
fejlesztése

projekt
Menedzsment csapat vezetői készségek fejlesztése
Management
Management
fejlesztése
fejlesztése

projekt
Szervezeti struktúra átalakítása
§ Műszakvezetői munkakörök kialakítása

§ Műszakvezetők kiválasztása
Ø Belülről (Assessment Center/AC – Értékelő központ)
Ø Kivülről (Interjúk, Tesztek)
§ Műszakvezetők vezetői képzése Management
Management
fejlesztése
fejlesztése

projekt
Assessment Center/ AC – Értékelő Központ módszertan
§ képesség- és személyiségvizsgáló eszközök integrált módszere

§ több képesség- és személyiségvizsgáló eszközt egyesít
§ kiképzett külső értékelők (Tanácsadók) és belső értékelők (általában a vállalat vezetőiből álló csoport) értékelik a jelöltek
képességeit
§ az emberi erőforrás gazdálkodással kapcsolatos döntésekhez használják fel (pl. munkaerő-kiválasztás, kinevezés, személyzet-
fejlesztés).
Development Center/DC – Fejlesztő központ Management

Management
fejlesztése
§ minimum követelmények meghatározása nélkül fejlesztése
§ a hangsúly a résztvevők fejlesztésén és a visszacsatoláson van

§ fejleszti a résztvevők önismeretét, rávilágít hiányosságaikra és Szervezeti struktúra Műszakvezetői
erősségeikre
projekt
Assessment Center/ AC és Development Center/DC

Előnyei:
§ széleskörű, alapos ismereteket nyújt a vizsgált személyről,
§ rugalmasan alakítható a vállalat, illetve az adott munkakör követelményeinek megfelelően,
§ illeszthető a vállalati kultúrához, hiszen az értékelők között vannak a vállalat vezetői is,
§ valódi élethelyzeteket modellez, s ezáltal előrevetíti a későbbi beválást,
§ információt kapunk arról is, hogy a kiválasztott személyek részére, a gyakorlatok során szerzett tapasztalataink
alapján, milyen képzési programokat kell készíteni.
Management
Management
fejlesztése
fejlesztése

projekt
Assessment Center/ AC és Development Center/DC FOLYAMATA
1. A munkaköri elvárások tisztázása

2. A cég elemzése, a vállalati célok vizsgálata
3. A vizsgált kompetenciák meghatározása (8 elsődleges kompetencia )
4. A résztvevők felkészítése
5. Az AC/DC lefolytatása, értékelések elkészítése Felsővezetői
Management
csapat
Management
6. Visszacsatolás coaching együttműködés
fejlesztése
fejlesztése

projekt
MŰSZAKVEZETŐK KIVÁLASZTÁSA Assessment Center/AC módszertannal
Megfigyelt kompetenciák:
Szóbeli kommunikáció Stressztűrő képesség, terhelhetőség
Nonverbális kommunikáció Együttműködés készsége
Empátiás készség
Határozottság, döntésképesség
Kreativitás és innováció, proaktivitás
Érveléstechnika, haszonérvelés
Változások kezelése
Kérdezéstechnika
Konfliktuskezelés
Problémamegoldó képesség
Stratégiai látásmód
Motiváció

A Story -Szervezetfejlesztés ”története”,
MŰSZAKVEZETŐK
állomásai
KIVÁLASZTÁSA
a felvásároltAssessment
cégnél Center/AC módszertannal
Management
Management
fejlesztése
fejlesztése Csoportátlag
projekt

Folyamatszemléletű működés kialakítása – 2 éves projekt
CÉL: A jelenleg működő funkcionális szervezet helyett egy folyamatszemléletű működésre álljon a vállalat
§ Nagyobb hatékonyságot elérni a termelésben
§ Hatékonyabb gyártástervezés
§ Megbízhatóan mérhetővé tenni folyamatokat ( egységes KPI rendszer kialakítása)
§ Költségeket csökkenteni a felesleges vagy párhuzamos feladatvégzések helyett
§ Hatékonyabb kommunikáció az értékláncban
§ Kapcsolódó területek között, szigetszerű működések megszűnése,
Management
együttgondolkodás a területek között, gyorsabb reakció a változásokra Felsővezetői csapat
Management
§ Hatékonyabb, gyorsabb vevői kiszolgálás coaching együttműködés
fejlesztése
fejlesztése
§ Magasabb/egyenletesebb minőségű gyártás
projekt

Lépések
1. Felsővezetői döntés
2. Szűkített „Kick-off” meeting a felsővezetőkkel, területi vezetőkkel (8 fő)
3. Bővített „Kick-off” meeting a projektbe bevonásra kerülő középvezetőkkel és kulcsmunkatársakkal (25 fő)
4. Follow-up meetingek – havi rendszerességgel (25 fő)
5. Projekt managerek képzése / felkészítése
6. Bővített Follow- up – fontos mérföldköveknél (40 fő)
7. Projekt managerek munkájának Follow-upja és értékelésük
8. Eredmények prezentálása és validálása a felső vezetés felé
9. Döntés az „éles” bevezetésről
10. Bevezetések Follow-upja, korrigálás / finomra hangolás
11. Eredmények, KPI-ok szerinti követése

A folyamat szervezetfejlesztési szempontból:
1. Folyamatszemléletű működés projekt Szűkített “Kick-off” meeting
§ Helyzetértékelés – Jelenlegi státusz
§ Célok meghatározása: Milyen változásokat szeretnének, honnan fogják tudni, hogy elérték a célt
§ Vezetők elköteleződésének megteremtése
§ Projekt fókuszának, hatókörének megtervezése (Mely területeket fogja érinteni)
§ Résztvevői kör és projekt menedzserek meghatározása
§ Kapacitás, erőforrás megtervezése Management
Management
§ Szükséges, de hiányzó kompetenciák meghatározása együttműködés
coaching fejlesztése
§ Feltérképezni: várhatóan mire támaszkodhatnak, fejlesztése
milyen akadályokra, ellenállásokra lehet számítani
A szervezetfejlesztő tanácsadó feladatai ebben a fázisban.
projekt
Funkcionális működés vs. Folymatszemléletű működés
Funkcionális működés: Folyamatszemléletű működés:

.
§ Nem az én dolgom” § Hatékonyság növekedés
§ Megoldatlan, gazdátlan feladatok § A folyamatnak is és nemcsak a feladatnak van gazdája
§ Nem tudom, hogyan hat az én munkám az utánam § Rugalmasabb reagálás a kihívásokra és a változásokra
következőre
§ Ismertek a döntések kihatásai
§ Párhuzamos és lefedetelen feladatok
§ Átlátható, hogyan kapcsolódnak egymáshoz az egyes
folyamatrészek

A PROJEKT CÉLJA… Stratégiai célunk
A statikusan funkcionálisan működő szervezet helyett:
Időtáv: 2 év – 2022
§ 2021: kidolgozás éve
Dinamikus, § 2022: gyakorlati bevezetés, meghonosítás
rugalmas,
Kultúraváltás – Bevonás
folyamatszemléletű
működés
Folyamatok éves, illetve igény szerinti felülvizsgálata – Konzekvens nyomon követés

Story -Szervezetfejlesztés
A PROJEKT CÉLJA… OPERATÍV”története”,
célunk állomásai a felvásárolt cégnél
1 Egyértelmű, szabályozott folyamatok – mindenki ugyanazt érti és átlátja azokat
Vannak folyamatgazdák egyértelmű
2 §
§
Feladatokkal
Felelősséggel
§ Hatáskörrel
A folyamatokban dolgozó kollégáknál is világos
3 §
§
Feladatok
Felelősségek
§ Hatáskörök

A Story -Szervezetfejlesztés ”története”, állomásai a felvásárolt Módszertan:
cégnél Hogyan fogunk dolgozni?
Induló (szűkített kick-off) megállapításai:

Ez egy projekt
§ A 3 kiválasztott főfolyamatra koncentrálunk
§ Projekt-teamekben dolgozunk
§ Projekt menedzsereket jelölünk ki
§ Ütemterv és határidők mentén dolgozunk
§ Időt és kapacitást rendelünk a projekthez
§ Folyamatosan követjük, kontrolláljuk és támogatjuk a projekt-teamek
munkáját
§ Harmonizáljuk, szintetizáljuk a részeredményeket
§ A mai a 0. pont
§ Bővített Kick-off Workshoppal indulunk

A3Story -Szervezetfejlesztés ”története”, állomásai a felvásárolt cégnél
fő folyamat
Ø Folyamat „eleje” és „vége” tisztázás
Ø Alfolyamatok meghatározása
Ø „folyamatgazdák” megnevezése
§ feladataik meghatározása,
§ felelősségi, döntési hatásköreik (értékhatárok, aláírási jogkörök,
KPI-ok),
§ információ adási kötelezettségek
§ információs/kommunikációs fórumok, amelyekért felel
§ szükséges kompetenciák rögzítésre
Ø Bővített Kick-off Workshop résztvevőinek meghatározása,

azaz kik kerülnek bevonásra a projektbe

A Story -Szervezetfejlesztés ”története”, állomásai a felvásárolt cégnél Következő lépések
”Szerepek”
§ Folyamatgazdák
§ Projekt menedzserek
§ Projekt-team tagok
§ Mentorok

Időterv és lépések meghatározása

Indulás: 2021 április 15.- Projekt zárása: 2021 december - Gyakorlati bevezetés: 2022 január
2021 december
Projekt zárása
2021. június vége

2021 április 15. Follow up Workshop (bővített
kör) tervezett dátuma
2021. június
Indulás
Projekt munkák indulása
2022 január
Gyakorlati bevezetés
További Follow up
Workshopok (bővített kör)
tervezett dátumai: .....
2021 május 14-15.

1. Bővített Kick-off Workshop Projektek nyomon követése
Projekt mngt. és Moderációs és részeredmények
technika képzés prezentálása, szintetizálás
(havi rendszerességgel)
Főfolyamatok/Alfolyamatok
q input-output szükségletek az egyes fő/alfolyamatokhoz kapcsolódóan
q kommunikációs és információs fórumok a folyamatok mentén
q „folyamatgazdák” kerüljenek megnevezésre,
§ feladataik,
§ felelősségi, döntési hatásköreik (értékhatárok, aláírási jögkörök, KPI-ok),
§ információ adási kötelezettségek
§ információs/kommunikációs fórumok, amelyekért felel
§ szükséges kompetenciák rögzítésre

AAStory -Szervezetfejlesztés
PROJEKT ”története”,
CÉLJA… HOVA AKARUNK állomásai a felvásárolt cégnél
ELJUTNI?
Alfolyamatok szintjéig kerüljön lebontásra

minden főfolyamat a kapcsolódó input-
output szükségletekkel együtt.
A projek során folyamatosan akcióterv

formájában kerülnek rögzítésre a felmerülő
operatív feladatok.

ELJUTNI?
Tisztázandó definiciók 1.
Folyamat: Projekt:
visszatérő, egyedi,
rendszeres, ad hoc,
alapműködéshez szükséges. egyszeri,
nem a meglévő folyamat működésével végigvitt.

ELJUTNI?
Szerepek:
Folyamatgazda: felel, átlátja, nyomon követi a Projekt menedzser: összefogja és irányítja a projekt
folyamatot. Irányítási és utasítási jogkörrel csapat munkáját, felel a kialakított projekt ütemterv
rendelkezik a teljes folyamatra vonatkozóan. (határidők) betartásáért és az elvégzett feladatok
Felel a teljes folyamat sikeres és hatékony minőségéért. Projekten belüli kommunikációt és a
működéséért (KPI-ok). Menedzsment csapat tagja. projekt megbeszéléseket koordinálja. Riportol a
(Döntési kompetenciáit, jogköreit közösen projekt státuszáról, dokumentálja a projekt
dolgozzuk ki.) Együttműködik a többi előrehaladását, eszkalál a mentor felé, ha
folyamatgazdával. szükséges.

ELJUTNI?
Szerepek:
Projekt-team tag: részt vesz az adott projekt csapat Mentor: kíséri, támogatja a projekt-teamek
munkájában, időt, kapacitást allokál a projekt munkáját, a team tőle kérhet segítséget, nála
munkába, szaktudásával proaktívan támogatja a eszkalálhat, ő eszkalál tovább a menedzsment felé,
projekt cél megvalósulását. amennyiben menedzsment döntésre van szükség.
A projekt menedzser iránymutatása szerint
dolgozik, tartja be a határidőket és vesz részt a
megbeszéléseken.

ELJUTNI?
JELEN ÁLLAPOT:
Funkcionálisan működő szervezet
JELEN ÁLLAPOT:
Funkcionálisan működő szervezet
A Story -Szervezetfejlesztés ”története”, állomásai aMely
felvásárolt cégnél foglalkozunk itt? Hol a fókusz?
folyamatokkal
Folyamatos
QS EHS Karbantartás Beszerzés
fejlesztés
TÁMOGATÓ FOLYAMAT
FŐ FOLYAMAT
Minőségtervezés Diszpozíció Kezelés,

Gyártás-
raktározás,
kiszállítás
TÁMOGATÓ FOLYAMAT
Könyvelés /
HR Kontrolling IT
pénzügy
Vizsgált termelő cég - Értéklánc folyamata
A folyamatoknak van bemenete és kimenete, így a folyamatok egy összefüggő láncolatot

alkotnak és nem csak egy irányba hatnak…
Vevői Anyagok Kezelés,

Gyártás-
rendelések rendelésének Gyártás raktározás,
tervezés
kezelése kezelése kiszállítás

Amennyiben csak egy folyamat van fókuszban,

olyankor elmarad az információáramlás, könnyen
keletkeznek hibák, zavarok.
Ezek pedig ugyanúgy ismétlődnek a körforgásban. Vevői rendelések

kezelése
Nem elég a feladatot magában elvégezni, biztosítani
kell hozzá a megfelelő bemenetet, feltételeket, és
biztosítani kell, hogy a kimeneti oldalon is minden Kezelés, raktározás,
Anyagok
rendelésének
rendelkezésre álljon, hogy folyamat végbe is kiszállítás kezelése
menjen.
Minden tevékenységnek van hatása a következő

folyamatlépésre. Gyártás Gyártás- tervezés

Egy területen belül is folyamatokra épül a napi

tevékenység, legyen az a feladatok sorrendben történő
elvégzése stb. Akkor tudjuk elvégezni a következő
feladatot ha az előzőt megfelelően elvégeztük.
Amennyiben oda-vissza kell korrigálni, javítani akkor az Vevői rendelések
veszteség (idő, energia). kezelése
A folyamatok alapjaiban egyszerűek, mégis a

standardizálás hiánya miatt sok benne az individualitás, Anyagok
ami pont emiatt nehezíti meg az egyéges Kezelés, raktározás,
kiszállítás
rendelésének
kezelése
szemléletmódot.
Minden tevékenység a teljes vállalati folyamatoknak egy
része csak. Ahhoz, hogy ezt hatékonyan tudjuk elvégezni
szükséges ismerni a saját tevékenységünk hatását a
többi folyamatra. Gyártás Gyártás- tervezés

Vevői rendelések kezelése
• Folyamatgazda:
Anyagok rendelésének kezelése
• Folyamatgazda:
Gyártás- tervezés
• Folyamatgazda:
Gyártás
• Folyamatgazda:
Kezelés, raktározás, kiszállítás
• Folyamatgazda:
AFolyamatszemléletű
Story -Szervezetfejlesztés
működés”története”, állomásai
– Főfolyamatok a felvásárolt cégnél
végpontjai
Input Output
1. Vevői rendelés
Input: beérkezik a vevői rendelés Output: visszaigazolásra kerül a vevői rendelés
2. Gyártástervezés
Input: Visszaigazolt vevői rendelés Output: Gyártási terv
3. Gyártás
Input: Gyártási terv Output: Készáru (gyártási terv szerint legyártott)
4. Raktározás, Logisztika
Input: készáru a termelésben Output: készáru kimegy a raktárból és átveszi a szállítmányozó
A szervezetfejlesztő tanácsadó feladatai
§ Összefogja, vezeti a folyamatot szorosan együttműködve a

megbízóval
§ Változás menedzsment folyamatot támogat
§ Koordinál (meetingek, résztvevők, határidők)
§ Módszertant ad (projekt menedzsment tudás, projekt módszertan,
KPI-k)
§ Moderál
§ Visszajelzést ad
§ Beavatkozási javaslatokat tesz
§ Eredmény/fókusz kontroll
§ Time menedzsment

Projekt eredményei
Projekt kihívásai

38
Köszönöm!
Másolása, újrafelhasználása engedélyhez kötött!! Elérhetőségek: szabolcs.judit@studyconsult.hu szabolcsj@staff.elte.hu

Szervezetfejlesztés - 1 Előadás - 2 Rész

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Szervezetfejlesztés - 1 Előadás - 2 Rész

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Szervezetfejlesztés - 1 Előadás - 2 Rész

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Modul 2

Szervezetek kihívásai a változó környezetben

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Egy 800 fős Magyarországon működő, külföldi

Szervezeti struktúra Műszakvezetői szint

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Szervezeti struktúra Műszakvezetői

Coaching folyamán felszínre kerülnek rendszer szintű problémák:

§ Hatékonytalan kommunikációs/információs fórumok

Szervezeti struktúra Műszakvezetői

Menedzsment csapat – Együttműködés fejlesztése

Szervezeti struktúra Műszakvezetői

Menedzsment csapat vezetői készségek fejlesztése

Szervezeti struktúra Műszakvezetői

Szervezeti struktúra átalakítása

§ Műszakvezetői munkakörök kialakítása

Szervezeti struktúra Műszakvezetői

§ képesség- és személyiségvizsgáló eszközök integrált módszere

Development Center/DC – Fejlesztő központ Management

§ a hangsúly a résztvevők fejlesztésén és a visszacsatoláson van

Assessment Center/ AC és Development Center/DC

Szervezeti struktúra Műszakvezetői

Assessment Center/ AC és Development Center/DC FOLYAMATA

1. A munkaköri elvárások tisztázása

Szervezeti struktúra Műszakvezetői

Nonverbális kommunikáció Együttműködés készsége

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Folyamatszemléletű működés kialakítása – 2 éves projekt

Folyamatszemléletű működés kialakítása – 2 éves projekt

Funkcionális működés vs. Folymatszemléletű működés

Funkcionális működés: Folyamatszemléletű működés:

§ Nem az én dolgom” § Hatékonyság növekedés

§ Megoldatlan, gazdátlan feladatok § A folyamatnak is és nemcsak a feladatnak van gazdája

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

A statikusan funkcionálisan működő szervezet helyett:

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

1 Egyértelmű, szabályozott folyamatok – mindenki ugyanazt érti és átlátja azokat

Vannak folyamatgazdák egyértelmű

A folyamatokban dolgozó kollégáknál is világos

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Induló (szűkített kick-off) megállapításai:

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Ø Folyamat „eleje” és „vége” tisztázás

Ø Bővített Kick-off Workshop résztvevőinek meghatározása,

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Időterv és lépések meghatározása

2021. június vége

2021 május 14-15.

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Alfolyamatok szintjéig kerüljön lebontásra

A projek során folyamatosan akcióterv

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Szabolcs Judit / StudyConsult Kft. kizárólagos tulajdona!

Minőségtervezés Diszpozíció Kezelés,