DÖNTÉSTÁMOGATÁS

I. A döntések típusai

• Jövedelmezőbb technológiák alkalmazása

• Az új technológiák menedzselése
• Az elérhető erőforrások optimális módon való
kombinálása
• Humán erőforrás menedzsment
• Tudás és információ
• A gazdálkodási rendszer esetleges
megváltoztatása
• Jogi és pénzügyi kérdések, a támogatások
felhasználása

1
 II. A szaktanácsadás formái

Wiegersma-modell:
1. szint: információval láthatja el a ügyfelet

2. szint: javaslatot tehet a ügyfélnek,

• elősegítheti azt a folyamatot, amelyen keresztül
az ügyfél saját és társai tapasztalatából tanulhat.

II. A szaktanácsadás formái (2)

3. szint: segítségnyújtás a problémák korai

stádiumban való felismerésében,

4. szint: segítség annak eldöntésében, hogy

milyen megfigyeléseket végezzenek, segítség
az adatoknak elemzéséhez

5. szint: segítség a problémamegoldás

alternatíváinak elemzésében, segítségnyújtás
modellek használatához

2
 A szaktanácsadás formái (3)

GROOT háromféle szaktanácsadási modellje:

• Technológiatranszfer modell
• Tanácsadó modell
• Tanulást elősegítő modell

A szaktanácsadásban alkalmazható döntést

támogató eljárások
1. Kötetlen (intuitív) fantáziaserkentő módszerek

• a szabad, mindenféle kötöttségtől mentes

gondolkodás elősegítése
• alternatív ötletek növelése
• előnyük: serkentik a képzelőerő kihasználását,
csökkentik a problémamegoldás akadályait
• csoportmunkában alkalmazhatók

3
 A szaktanácsadásban alkalmazható döntést
támogató eljárások
1. Kötetlen (intuitív) fantáziaserkentő módszerek (2)

A.) Osborn-féle brainstorming (ötletvihar,

ötletbörze) módszer
• közvetítő (moderátor) szerepe
• szakaszok:
– előkészítési szakasz
– végrehajtás első szakasza
– végrehajtás második szakasza
– értékelés

4 alapvető szabály

• Nincs kritizálás
• Lényeg a mennyiség
• Üdvözöljük a szokatlan ötleteket
• Ötletek összekapcsolása

4
 A szaktanácsadásban alkalmazható döntést
támogató eljárások
1. Kötetlen (intuitív) fantáziaserkentő módszerek(3)

B.) Egyéb, kötetlen csoporteljárások

• Rohrbach-féle 635-ös módszer
• CNB (Collective Notebook) módszer
• METAPLAN módszer
• Philips-66 módszer
• Delphi módszer
• NGM (nominális csoportok módszere)

A szaktanácsadásban alkalmazható döntést

támogató eljárások
2. Analitikus módszerek

• A cél elemekre bontása

• a részproblémák fokozatos közelítéssel történő
feltárása és megoldása
• Tanulási folyamatban is alkalmazható
• Deduktív-induktív gondolkodásmód

5
• Ilyenek:
– Összehasonlító morfológia (tényező-
összehasonlító módszer)
– Multifaktor technika (Értékelemzés)
– Szcenárió-writing
– Külső Faktor Értékelő Mártix (KFÉM)
– Optimalizációs feladatok

A szaktanácsadásban alkalmazható döntést

támogató eljárások
3. Kísérleti módszerek

• Módszeres megfigyelés
– Nem jön létre kapcsolat
– Szakértői vagy önmegfigyelés
– Megfigyelés helyszíne
• Kísérlet
– Mesterséges közegben
– Feltételei változtathatók

6
 A szaktanácsadásban alkalmazható döntést
támogató eljárások
4. Kötött (szisztematikus) módszerek

• A gondolkodási folyamat szigorúan vezérelt

• Ide tartozik:
– Tesztmódszerek
– Veszteségtérképek
– Interjúmódszerek
• Szóbeli interjú
• Írásbeli (kérdőíves) interjú

Köszönöm a figyelmet!