‫الجودة ثقافة فسلوك‪ ،‬فممارسة وتطبيق الجودة أمر ثابت ومطلب دائم‬ ‫‪‬‬

‫الجودة هي اإلتقان والعمل الحسن‬ ‫‪‬‬

‫الجودة هي الريادة واالمتياز في عمل األشياء‬ ‫‪‬‬

‫الجودة مسؤولية الجميع‬ ‫‪‬‬

‫الجودة‪:‬مبدأ إسالمي ومطلب وظيفي‬ ‫‪‬‬

‫الجودة ‪ :‬القدرة على تحقيق رغبات المستفيد بالشكل الذي يتطابق مع توقعاته وتحقيق رضاه التام عن الخدمة التي‬ ‫‪‬‬
‫تقدم إليه‬

‫الجودة‪:‬هي تحسين األداء ومنع التفتيش وتقديم الخدمة المناسبة للمستفيدين‬ ‫‪‬‬

‫الجودة ‪ :‬هي التركيز على العمليات والنتائج معا وتقديم الخدمة العالية للمستفيدين‬ ‫‪‬‬

‫يعتمد نجاح إدارة الجودة الشاملة على مساهمة جميع أفراد المنظمة‬ ‫‪‬‬

‫من المفاهيم الخاطئة أن الجودة تتسبب في ارتفاع التكلفة‬ ‫‪‬‬

‫الجودة هي الثقافة التي ينبغي أن تتبنى من جميع أفراد المنشاة أو المنظمة‬ ‫‪‬‬

‫الجودة ليست باألمر السهل الذي يمكن تحقيقه‪ ،‬نظرا ألن تغيير الثقافة الموجودة المتبعة في المنشأة أو المنظمة‬ ‫‪‬‬
‫تحتاج بعضا من الوقت‬

‫لكي تحقق أهدافك في الحياة ال بد من المبادرة‬ ‫‪‬‬

‫الخوف من الجديد يجعلنا سجناء الماضي‬ ‫‪‬‬

‫اشرع في رسم خطة لتحقيق هدفك ‪ ,‬فالمرء بدون هدف ال وجود له‬ ‫‪‬‬

‫التغيير الثقافي المؤسسي أو التنظيمي ( أي األسلوب الذي يؤدى به العمل ) هو األساس الصحيح لنظام إدارة الجودة‬ ‫‪‬‬
‫الشاملة‬

‫أفضل طريقة لبدء نظام إدارة الجودة الشاملة هو البدء في تنفيذها‬ ‫‪‬‬

‫انه في ظل بيئة دائمة التغيير‪ ،‬تأتي إدارة الجودة الشاملة كوسيلة فاعلة للتغيير واجتثاث الخوف من العاملين إلظهار‬ ‫‪‬‬
‫مبادرات جديدة‬

‫اللحظة هي مسؤوليتك وحياتك فاستفد منها تصنع المستقبل‬ ‫‪‬‬

‫أجج رغبتك في النجاح و ال تستعجل النتائج‬ ‫‪‬‬

‫ركز على ما يمكنك فعله ‪ ,‬ال على ما ال يمكنك فعله‬ ‫‪‬‬

‫التركيز على العملية ثم العملية ثم العملية هو الطريق إلى التحسين المستمر‬ ‫‪‬‬

‫جودة المنتج أو الخدمة تتحدد بجودة العملية التي أدت إلى إنتاجها‬ ‫‪‬‬

‫كن مع التجديد على المدى البعيد‬ ‫‪‬‬

 ‫ليس المهم أين أنت اآلن ولكن المهم إلى أين تتجه‬ ‫‪‬‬

‫غالبًا ما يصاحب تطبيق أي فلسفة إدارية جديدة‪ ،‬عدد من أخطاء متوقعة‬ ‫‪‬‬

‫وتشمل هذه األخطاء الشائعة المتوقعة ما يلي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫نقص المعرفة‪ :‬ويقصد به عدم اإللمام الكافي بأبعاد إدارة الجودة الشاملة‪ ،‬وكيفية التخطيط السليم لمنهجيتها‪ ،‬وعدم‬ ‫‪‬‬
‫توفير تدريب فعال وكاف ومستمر لجميع العاملين في المدرسة‬

‫عدم تحديد الحاجات تحديدًا جيدًا‪ :‬إن رضا العميل هو الهدف األساسي إلدارة الجودة الشاملة‪ .‬فإذا لم تحدد حاجات‬ ‫‪‬‬
‫العمالء ورغباتهم وتوقعاتهم تحديدًا جيدًا‪ ،‬فإن الخدمة المقدمة لهم لن تفي بالغرض‬

‫القول الكثير والفعل القليل‪ :‬إن تبني هذا النهج اإلداري الحديث يستدعي التطبيق العملي الدقيق‪ ،‬والجهد الجاد‬ ‫‪‬‬
‫الطويل‪ ،‬وليس مجرد شعار ينشد من ورائه تحقيق الدعاية‬