中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

2019 年 12 月第 117 至 140 頁

DOI:10.6902/JNTUST.201912_6(1).0008

麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

林佩儒

馬偕學校財團法人馬偕醫護管理專科學校視光學科助理教授

摘要
好的語文表達能力包含擷取歸納訊息、掌握論點、有邏輯地口語陳述與表達，這
些能力在偏重閱讀寫作能力的傳統語文教學中不易有效培養，本教學採用企業內部訓
練經典理論—麥肯錫「金字塔原理」—設計創新教材及教學流程，建立一套易於操作
的教學模式，讓學生能透過想清楚進而說明白，完成高品質口頭報告，培養職場核心
能力。本教學模式創新特色有三：第一、提升表達能力從最前端的材料處理著手，採
用「金字塔原理」訓練學生有效思考及製作具邏輯性簡報，搭配表達技巧練習，從「腦
中」思考到「口中」表達一氣呵成；第二、教材主題結合學生技職專業背景，提升學
生學習興趣及專業表達能力；第三、使用 Rubrics 評分量表，搭配「同儕互評」和「即
時回饋」強化反饋效果。教學成果研究採取口語表達前後測比較觀察法，並配合問卷
調查進行反思及回饋，觀察學生表達能力變化。而從結果分析顯示：以「金字塔原理」
設計口語表達教學可有效降低演說恐懼感，提升學生口語表達自信心，簡報製作及整
體表達能力也得到顯著改善，未來若能持續應用在個人專業領域上，必能有效提升專
科學生的專業軟實力和就業競爭力。

關鍵字：口語表達能力、金字塔原理、簡報製作、評分量尺、五專創新教學

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 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

The research on the application of McKinsey & Company's

pyramid principle to verbal expression teaching

Pei-Ju Lin
Assistant Professor, Department of Optometry, Mackay Junior College of Medicine, Nursing, and
Management

Abstract
Good verbal expression skills include capturing and summarizing information,
presenting arguments, and logically speaking and expressing. These abilities are not
efficiently developed in traditional Chinese teaching, which emphasizes mostly the reading
ability. Therefore, this teaching adopts the classic concept of corporate internal training,
McKinsey's "Pyramid Principle," and designs innovative teaching materials and established
a teaching process that is easy to follow so that students can clearly understand and express
themselves by completing high-quality oral reports and cultivate their core competence in
the workplace. There are three innovative features in the teaching model. First, it enhances
the expressive ability with the front-end materials by using the "Pyramid Principle" to train
students to effectively think and create logical briefings. It also comes with expression skill
training and practice so students can smoothly transfer their thinking to expression. Secondly,
the textbook considers the vocational background of students' professional skills and tries to
enhance their learning interest and professional expression skills. Thirdly, the Rubrics rating
scale, peer assessment and instant feedback is applied in the assessment of their verbal
expression to enhance their feedback. The research adopts the pre-test and the post-test of
students’ speaking and compares the results. We also use questionnaires to investigate the
differences of specific learning items and to observe the growth and changes of students ’
competence. The results indicate that this teaching method can effectively reduce the students’
fear of speaking and improve students’ confidence in verbal expression. The ability to
produce briefings and overall verbal expression has also been significantly improved. If this
can be continuously applied in their professions in the future, they will be able to effectively
improve the professional soft power and employment competitiveness of junior college
students.

Keywords: verbal expression, Pyramid Principles, PowerPoint presentation, Rubrics, 5-year

vocational college innovative teaching

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 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

壹、研究動機
根據「台北巿就業服務處 105 年度就業與僱用意向調查案調查報告」顯示，雇主
最重視的核心就業能力中，
「表達溝通能力」佔第五名（22.2%）
，但在畢業生自評最需
再加強的能力項目中，該項能力卻躍升到第二名（30%）
（台北市就業服務處，2016）
，
可見「表達溝通能力」是職場普遍重視但畢業生卻認為能力不足的職場核心能力。
上述調查中「表達溝通能力」指的是「能夠有條理及有組織地表達自己的想法、
透過比喻、舉例、肢體語言或聲調，讓對方保持專注聆聽、確認對方是否清楚」的能
力，在競爭激烈、講求績效的職場上，開會討論、談判溝通、業務報告、產品說明、
自我推銷，都需要良好口語表達能力。對培植務實致用人才的技職教育而言，應特別
重視訓練學生的口語表達力以因應職場需求，如行政院青輔會「提升就業力計畫成效
評估暨就業力調查」的企業雇主及大專青年焦點團體訪查中，受訪者就表示可設計適
當課程融入核心就業力要素，如透過上台簡報培養表達能力（行政院青年輔導委員會，
2011）。
就業核心能力中的「表達能力」屬於語言能力的應用，傳統學校中文教育偏重閱
讀理解和寫作能力培養，至於口語表達能力，大多得靠學生在課堂報告中自我嚐試摸
索，慢慢從經驗中累積出一些心得，這種缺乏系統且斷斷續續的自我摸索，實在無法
有效提升學生口語表達能力。
事實上，若能在上台報告前給予適當引導，學生仍然可在一般性課程中培養口語
表達能力，但不可諱言，技職學校課程以專業知能及技術操作為重，加以多數課程仍
維持教師講述教學模式，即使安排學生上台報告，沒有教導學生如何有效進行資料的
梳理、思考及整合，那麼學生也還是只能在透過累積經驗來自我學習，這就是學生培
養口語表達能力的現況，難怪大專畢業生仍普遍認為自己的表達溝通能力極待加強。
在大專畢業生中，五專畢業生是就業市場上年齡層較低的職場新鮮人，年齡及成
熟度比起大學生相對不足，若能在強調畢業即就業的五專學制中，強化學生的口語表
達能力，應可讓他們更具信心來因應職場的挑戰，順利展開職涯。本研究挑選適當理
論設計教學，開設結合簡報製作及口語表達訓練課程—「精準思考與魅力口說」
，以強
化口語表達能力為目標，研究此教學設計是否能有效提升五專生的口語表達能力，以
裝備學生就業軟實力，因應未來職場溝通及就業需求。

貳、文獻探討
口語表達是人類重要的溝通模式之一，相關研究汗牛充棟，以國內碩博士論文研
究主題檢索來看，以「口語表達」為關鍵詞檢索出 145 筆資料，研究障礙生口語訓練
論文約 60 篇，以國小學童的口語表達力發展及教學為研究主題的論文也達 40 餘篇，
數量第三高的則是研究新住民口語表達的論文。大專生口語表達能力的狀況較較少受
到關注，若以「大專生」及「口語表達」進行檢索，檢索結果篇數屈指可數，主題也
集中在外語教學上，而非中文口語表達。

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 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

雖然學術論文尚缺乏較可觀的研究成果，但在教育現場上卻不乏各種對大專生口
語能力訓練的教學嚐試及研究，王玟珍（2007）
〈大學「口語表達訓練」通識課程之教
學探究─以演說、朗讀之表達技巧為例〉一文，就是從大學生自我概念的建立、心理自
控的訓練以及非語言訓練等三個不同層面研究對大學生口語表達能力的影響。又如李
建玲（2009）
〈大學生口語表達梯級訓練法〉一篇，分四級訓練學生說話的能力，包括：
從心裏激發願望的「想說」
，到調適心理張口「敢說」
，到逐步培養「能說」
，最後則是
授以技巧讓口中「會說」
，建置了一套完整的口語表達歷程—從「心」到「口」的歷程。
李建玲指出要提升口語表達能力，就要從強化內在心理的動機著手，再一路施力到外
在表達的技巧。這套著眼於行為背後的心理因素的口語表達改善機制，很具教學參考
價值。
至於坊間許多口語表達訓練課程，則是把訓練重點放在說話時的聲調、咬字、表
情、眼神接觸、肢體語言或情緒調節上，透過表達技巧的靈活運用來吸引聽眾的注意
力。然而成功的表達光靠外在技巧是不夠的，因為言語傳達的是個人的觀點或想法，
腦中雜亂無章，如何有條不紊地娓娓道來？陳述顛三倒四，就算咬字再清晰正確、肢
體動作再具有戲劇張力，同樣無法正確傳達訊息給聽眾，進行有效溝通。更進一步說，
清晰的思路是有效表達的最基本前提，「表達」應該首重「思考」。如何鍛練思考，在
口語表達的課題上就顯得十分重要。「想得清楚，才能講得明白」，基於這個簡單卻重
要的理念，本研究選擇麥肯錫管理諮詢公司「金字塔原理」
，做為訓練五專生口語表達
能力的工具。
「金字塔原理」是麥肯錫管理諮詢公司首位女性顧問 Barbara Minto 中提出的一套
思考、寫作與解決問題的邏輯方法，該理論不但是她個人最重要的理論建樹，也成為
麥肯錫的標準，並被世人公認是該公司不可或缺的一部分。其運作模式是將各類資料
依性質相近的加以分類，同性質資料分在同一組，各組之間再利用邏輯順序加以排列
組合，接著像金字塔般層層往上逐層抽取共性、堆疊，最後凝聚出最主要的中心思想，
形成一個清楚的金字塔架構（如圖 1）。

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 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

圖1 麥肯錫金字塔架構

建構金字塔時需遵守一些重要原則，如資料分類時需要符合 MECE（Mutually
Exclusive, Collectively Exhaustive）原則，即整體資料都能沒有遺漏地被分類，且分好
的各組資料之間內容完全彼此獨立，沒有混雜；又如上層論點需涵蓋下層論據，下層
論據而能夠支撐上層觀點，而各組資料排列組合時，需符合邏輯順序，包含演繹法、
時序法、結構法或比較法，亦即所有的資料彼此都有邏輯關係互相扣緊。Minto 曾指
出：人類大腦運作容易把同時發生、相關連的一組東西視為同一類，並把一個邏輯模
式套用於其上，所謂的思考就是分類及摘要的過程，這是大腦運作的習慣模式，也是
「金字塔原理」最初步的處理訊息的原則和思考步驟，如果能強化訓練這種慣性，就
能有效幫助人們把各類訊息進行有意義、符合邏輯的重組，讓內在思路更清晰有條理，
更便於書面或口語方式的傳達。大前研一於《思考的技術》中所提金字塔結構思考法
就是源於此（陳筱黠、羅若蘋譯，2007）。
「金字塔原理」在諮詢顧問領域名氣響亮，應用廣泛，諮詢公司在培訓專業人員
時注意到「思考」和「溝通」之間的關鍵性關聯，長久以來該原理被許多諮詢公司當
成培訓教材，因為它透過務實明確的方法，揭示了邏輯與問題解決、書面報告與歸納
或演繹思維、準備演講和聽眾吸收訊息方式之間的密切關係（James R. Rubin, 1996）
。
「金字塔原理」強調使用邏輯關係來進行問題思考和資料分析，一份符合「金字塔原
理」的文件，勢必是一份論證性強、邏輯性強的文件。根據研究，沒有說服力的業務
文件，通常肇因於三方面的缺失：缺乏邏輯或邏輯謬誤（63%）、清晰度（29%）和美
感（9%）。客戶拒絕閱讀業務建議文件的最大主因還是文件缺乏明確邏輯架構，而重
視邏輯結構的「金字塔原理」可以有效減少文件中的邏輯謬誤，製作條理清晰的文件，

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 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

並消除文件中的雜訊，留住關鍵訊息，是製作優質商業文件重要的理論依據（Martin D
Chekuri CF, 2019）。
這套理論同樣被應用在中文教學場域上，如胡立安（2008）在《金字塔結構—應
用文中的一種結構模型》中以該原理分析應用文寫作，他指出由於研究領域和應用範
圍的改變，
「金字塔原理」並不太適用於中國文章與寫作，特別在應用文部分，所以他
將金字塔架構進一步微觀處理，把應用文寫作要素套用金字塔架構中，變成一套可依
循的應用文寫作模式。郎瑞萍、葉會昌（2014）則指出：Minto 雖然早在 1973 年出版
《金字塔原理—寫作、思考、解決問題的邏輯》一書，但並未引起學術界注意，但事
實上該原理可以應用在許多場合，商務文書寫作、理論文體寫作或口頭溝通交流、PPT
匯報等，它專門解決寫作過程中如何組織材料的問題，就實質而言，它就是幫助人們
梳理思考問題的方式，對寫作及口頭表達的過程都能給予指導，有助於寫出意義明確
且條理分明的句子，能在短時間內提高文章寫作的能力和水準。唐金萍、耿江華（2019）
就以金字塔模型設計大學英語的作文教學，透過實際教學後指出：該原理提供可操作
的文章組織結構模版，使文章的清晰度、邏輯性都得到提升，同時有利於思辨能力和
語言技能同步得到發展。任富強（2019）在〈議論文寫作應重視基本結構模式〉一文
中也以「金字塔原理」為基礎理論，汲取其「結論先行」、「以上統下」、「歸類分組」
及「邏輯遞進」等元素，設計撰寫議論文的基本結構規範，並認為初學者遵循這套寫
作結構規範，能符合學習規律，也符合人類思維的認知規律。
上述這些研究者著眼於「金字塔原理」強大的分類功能，以及運用歸納或演繹推
理等邏輯關係來組織架構，而將此模式應用在應用文、議論文、英文作文的寫作教學
上，是很好的教學實務成果。
該原理能被應用在語文教學上且有其成效，與它所依據的大腦慣性運作模式有深
刻關係，Padmashree Radha Swamy（2013）分析「金字塔原理」的運作時即指出：
「使
用 Minto 的金字塔原理有幾個好處。首先，在開口表達與寫作之前先思考，能給我們
時間去重新思考溝通傳達的需求。其次，唯有清晰的思緒，才有清晰的溝通。再者，
因為這理論是立基於對人類大腦運作模式的理解，這種溝通模式能幫助讀者和聽者更
長時間地保留所接收到的資訊。」因為是順應人類大腦思考慣性的資料處理原則，透
過金字塔原理整理過的資訊符合人腦運作模式，自然更容易被人們吸收，記憶得更長
久，達到更好的效果。在此他也強調在「寫作」和「表達」之前，
「思考」的優位性和
重要性，明白指出只有清晰的思考才有清晰的溝通。
至於如何透過「思考」順利完成「表達」，如何從「腦中」順利轉換到「口中」，
在實際的教學場域仍較缺乏相關研究。本教學案則以此研究目的，設計一套以「金字
塔原理」為主軸訓練學生口語表達能力的教學模式，並探討學生在接受此教學模式之
後的學習成效。

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參、研究設計
一、研究對象
本研究對象為 107 學年度第一學期選修「精準思考與魅力口說」課程學生 37 人，
學生具有高職程度國文能力，在校沒有接受過其他口語表達訓練，另有兩個特質值得
注意：
（一）專業背景各異
該班由餐飲管理科、化妝品應用與管理科及視光學科的五專二至四年級學生混合
組成，學生專業背景各有不同。
（二）選讀動機薄弱
根據課前問卷統計顯示，37 位修課學生中，有 48.6%的學生選讀本課程是「沒有
選到其他想要的課程」
，13.5%的學生是因為「只想選第五、六節課程，想早點放學」
，
另外 37.9%的學生則是明確表達想要「增進自己口語表達能力」
，換言之，超過 60%的
學生在修課之初時並沒有改善自我口語表達能力的明確動機。

二、研究工具
本研究主要實施兩種量表以檢視學生學習成效：
（一）Rubrics 評分量表（Personal Report of Confidence as a Speaker，簡稱 PRCS 量表）
（Paul, 1966）
：該表常被使用來測量「演講焦慮」或「聽眾焦慮」
，且被廣泛地應用於
心理諮商詢及臨床心理學的治療性研究中，可用來準確測量降低對大眾演說焦慮的實
驗性治療效果，適用於各種評定臨床慢性演說焦慮療效的研究，有很高的信度及效度。
量表共 30 條題目，包括主觀條目（如：我老是害怕忘記我的演講內容）及行為條目
（如：我說的相當流暢）組合而成，用以評價演說時的情感及行為反應。得分範圍自
0 分至 30 分，得分愈高，顯示焦慮程度愈高 1。
（二）口語表達 Rubrics 評分量表2，量表主要採用戴怡芳「國語演說比賽實作評量設
計」評分表3，該量表評核內容符合本教學研究案提升口語表達能力的教學目標，評分
規程含口語表達的「內容」
、 「語音」及「儀態」四大面向，涵蓋 Bloom 的三
「組織」、
大領域教學目標——「內容」項評核學生簡報內容是否切合主題，例證是否支持論點，

1
演說者信心自評量表量表介紹及量表內容引自女心理學網。
2
Rubrics 是用來描述學生學習表現良莠的一種說明書，可被廣泛應用在教學場域，成為一種有效的
評分工具，是教師在進行教學中協助學生學習所發展的具體陳述。（蘇錦麗、黃曙東、浮絲曼著，
2011）。劉曼君（2014）指出：Rubrics 是清楚界定學生學習成果的方式之一。知識和技術一般都有較
明確的評量方式，例如考試、實作等，所以不見得會使用 Rubrics 進行評量，但針對一些軟實力，例
如團隊合作、溝通能力等，多數較缺乏固定、通用的驗證方式。因此，教師可利用 Rubrics 界定對這
類能力的要求層面和標準。簡言之，Rubrics 是更詳細的將教師所期待的學生學習成果描述陳列出
來，讓教師在教學過程中可以依循，而學生也可以知道課程內涵、教師的要求、會評量的方向為何。
一旦學生有了這些認知，在取得成績後，也較能了解自己學習較佳或較弱之處，以及未來學習應加強
的方向。
3
本評分量表內容依據課程訓練項目，採用台中教育大學歐滄和教授所設 wikiteamwork 平台中戴怡芳
「國語演說比賽實作評量設計」Rubrics 量表，摘取評核指標主要內容而成。
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主要檢視學生擷取重點的能力，是屬於「認知」領域的能力培養；
「組織」項檢視學生
是否能重組資訊，使簡報內容布局架構嚴謹且符合邏輯，是屬「認知」及「技能」領
域的能力；「語音」項檢視學生聲音的表現是否適當，屬「技能」領域；「儀態」項則
檢驗學生是否能從容自信地完成報告，是「情意」領域的教學目標。Rubrics 量表中評
核標準，實際上就是對學生的指示，學生需兼顧上述各面向要求進行準備，才能完成
一場流利的口頭報告。
在評量情境部分，學生依序上台進行個人簡報 ，報告以五分鐘為限，時間到以
鈴聲提示。而評分部分，報告採同儕互評方式，在評分之前，先由教師詳細說明四個
面向的內容及評分規準，讓學生充分理解相關要求及如何操作。學生針對講者的表現
給予「優」、「良」、「可」或「需改進」四個不同等級的評定，必要時並給予文字意見
回饋。課程也同時採「即時回饋」方式，讓講者在報告結束立即獲得在場同儕的評核
結果，以現場即時回饋來檢驗自己的表現，強化反饋效果。
上述兩類量表回收後進行百分比及平均數統計，透過前後測表現差異檢驗學生演
說自信心和口頭報告的實際表現變化，是本教學研究最主要的成效檢驗。另外配合課
程實施，教學過程中也施作期初問卷、自我思省回饋單、期末問卷以及各類作業單，
忠實記錄學生學習歷程，也呈現學生在學習過程中的真實感受。

三、教學設計
「金字塔原理」能有效處理訊息，但經過加工整理的訊息還是必須要轉成正式文
件形式才能使用。綜觀各種商業文書格式，
「簡報」是近年來在商業文書中受到廣泛使
用的代表格式，而金字塔架構的內容恰恰可以完美地轉換成簡報，同樣曾任麥肯錫顧
問的高杉尚孝（2011）根據 Minto「金字塔原理」進一步歸納提出製作簡報的 SCQOR
原則，即 Situation（設定狀況）
、Complication（發現問題）
、Question（設定課題）
、Obstacle
（克服障礙）及 Resolution（解決收尾）五個步驟，這是文書設計的順序，也是金字塔
架構最重要的關鍵層級（如圖 1）
。本課程教學則依據該原則進行設計，從製作簡報著
手，再進入口語報告實務演練，培養表達能力，各階段教學步驟如下：

（一）「金字塔原理」簡報製作階段

1.團隊合作建造金字塔結構
課程首先讓學生練習依屬性分類及歸納資料，並從同類資料中提煉主題，層層堆
疊，初步形成一座金字塔結構。為降低學生第一次操作「金字塔原理」的陌生畏懼感，
本階段採分組方式進行團體演練，透過同儕討論及合作，讓學生熟悉以金字塔形式呈
現訊息，並且為使學生更能掌握金字塔概念，各組使用同一篇範文——〈幫菜〉
，有的
組別以中國八大菜系為主題進行分類，有的組別則以烹調技巧為分類依據，各組樣貌
不一的金字塔成果同步張貼在課程 Line 群組中，讓學生互相觀摩不同的思考角度，強
化對訊息分類及主題組織的認知。

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2.移除團隊鷹架，融入專業主題
本階段移除團體鷹架讓學生進入獨立作業，並連結學生個人的專業背景，教材主
題開始分流，餐管科學生練習餐飲主題文章〈菜單規劃的時尚趨式〉
，視光科學生練習
範文為〈依臉型挑選鏡框〉
，妝管科學生則使用〈月亮美容—隨著月亮美麗〉一文，教
材設計緊扣技職主題，訓練學生將這種訊息分類技巧應用在其專業領域中，一方面破
除他們對通識所學沒有應用價值的刻板印象，一方面也透過與專業連結提升學習興趣。
教材除融入專業主題外，為了配合金字塔 SCQOR 原則的導入，也刻意選擇帶有
問題意識的文章。SCQ 是指在現況中發現問題，確認討論課題的步驟。以視光科學生
教材為例，學生需從〈依臉型挑選鏡框〉文章中觀察現況（Situation）：配戴眼鏡是現
代人普遍的日常需求；其次發現問題（Complication）：但是配戴不合適的眼鏡將嚴重
影響人們的臉部外觀；接著需要被討論的課題就浮現（Question）
：如何挑選一副適合
自己臉型的眼鏡。順著這個邏輯而下，討論各種挑選鏡框的原則，就是尋求解決之道
的步驟（Obstacle），這是整個報告中最重要的核心部分，通常佔據最大篇幅。最後則
再歸結挑選鏡框的結論來收束全文（Resolution）。換言之，整個金字塔是從發現問題
（鏡框不合適造成困擾）到解決問題（找到合適鏡框眼鏡）的思考過程紀錄，從上而
下，從左至右，層次分明邏輯清晰（如圖 2），學生接受「金字塔原理」整理資料的訓
練，就是接受解決問題的思考訓練。手中畫出的金字塔就是腦中思緒的金字塔，結構
愈紮實明確，表示腦中的思緒愈清晰有條理；思緒愈有條不紊，愈有助於最後的口語
表達。

圖2 視光科練習主題〈依臉型挑選鏡框〉金字塔

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3.形式轉換，金字塔架構轉換為簡報
利用 SCQOR 原則完成的金字塔架構，接著轉換為口頭報告的主體——簡報，轉
換的順序是由金字塔頂端上至下、左至右依序將各標題內容安放於簡報之中，這種用
金字塔概念來組織、呈現簡報，也被業界推薦為成功簡報的指引（李宥樵，2017）
。值
得注意的是，雖然處理資料的順序是 SCQOR，但轉換為簡報時，最佳的順序卻是結論
R 開始。因為一開始就讓聽者知道講者想要傳達的訊息和最終結論，聽者就可以多一
份輕鬆安心感，不必猜想講者想表達的內容，而能放心聽取簡報，且在一般情況下，
聽者都期待能了解講者的說話內容，因此即使後續的說明不夠完整到位，聽者也能運
用自己的知識和思考能力，自動幫講者補足，把後續的說明連結到結論上，幫助講者
說服他自己，大大提升報告的說服力（鄭舜瓏譯，2011）。換言之，這種「結論先行」
的做法，是金字塔轉換為簡報形式時的重要原則，而在實際做法上，則是以包含「結
論」的「摘要」做為簡報開頭，向聽者揭示結論。本階段配合 RSCQOR 原則，引導學
生使用邏輯連接詞串接金字塔訊息4，撰寫摘要，再依照「結論先行」原則將含結論元
素的「摘要」放在簡報第一頁做為開頭，並將金字塔架構中的各項主題和訊息依前述
順序先後安置於簡報內，讓簡報同樣具備邏輯架構，便於理解和記憶而有助於口頭表
達。
至於簡報的版面設計效果則是最後工程，課程選擇 Youtube「簡報藝術烘焙坊」系
列設計影片，提示版面設計的要領，再由教師逐一跟學生針對簡報字型大小顏色、圖
片及文字擺設配比等版面編排進行討論跟調整，完成一份具有學生個人風格的專業簡
報。
（二）口語表達實際演練階段
1.觀摩 TED 口語表達技巧
簡報製作完成後進入口頭報告實際演練階段，課程總共規劃三次實際上台練講，
讓學生從具體演練來實踐所學，磨練口頭報告技巧。上台報告前安排學生先觀摩 TED
講座影片，配合作業單引導，讓學生自行歸納出成功簡報及口語表達應注意的事項。
透過觀察優秀講者示範，同時反觀自己的不足，若能培養向內自省的意識，將更有利
於後續實際演練的修正和調整。
2.第一回具體演練—專業簡報（I）
本教學單元為期五週，目標是完成第一個專業主題簡報。簡報主題開放學生自選，
但限定需與學生個人的專業背景如餐飲、妝管、視光相關。本教學單元第一週至電腦
教室製作簡報、第二、三週由學生上台報告並錄影，第四週檢視前一週的錄影檔，學
生透過觀看自己的表現，再由教師針對簡報內容完整度、組織的邏輯性、版面配置及

4
所謂「邏輯連接詞」指的是用以表現邏輯關係的連接詞，依高杉尚孝的分類，可分為「順接與附
加」連接詞，像是「除此之外、另一方面、總而言之、換句話說、或者、如果…的話」等等；「順接
與論證」連接詞，像是「為什麼、正因為、所以、藉由、為了」等等，以及「逆接」連接詞像是「但
是、不過、雖說如此、確實、那麼」等等。（鄭舜瓏譯，2011）

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音量儀態等面向進行總結性講評，最後填寫〈自我省思回饋單〉進行自我檢討，並參
照同儕建議來修正簡報。第五週則進行修正後簡報口頭報告，這是第二次上台報告，
同樣主題和評分標準，透過前後兩次評分可觀察整體報告表現是否有所提升，缺失是
否得到確實改善。
3.第二回具體演練—專業簡報（II）
本次簡報為學期成果總驗收，考量成績之評核，學生使用統一教材：餐管科報告
〈探索米其林—法文美食指南的前世今生〉
，視光科報告〈銀髮族看病百問—眼睛問題
篇〉，妝管科則因修課人數較多，題目開放學生三選一，包含〈修容指南-運用技巧修
飾小瑕疵〉
、〈解救脫髮之苦〉及〈與香精油輕鬆生活〉
。學生領取教材後，需按「金字
塔原理」完成金字塔結構，再將金字塔結構轉換成簡報形式，在前二次報告的經驗基
礎上，上台完成最後一次個人專業簡報報告。
整體而言，以「金字塔原理」所設計的教學模式重視理論操作實練，在適當理論
說明及引導後，隨即安排學生實作，從分組到個人，從簡報製作到上台報告，再經由
評量回饋進行不斷的修正，再演練，再修正，再演練，最後達到教學目標—口語表達
能力的提升，教學模式可概括如圖 3：

圖 3 教學模式圖

這個模式強調學生在學習過程中需要不斷動腦、動手及動口，來完成各階段的學
習任務，才能循序漸進培養不同階段的能力，而達到最後目標。本教學設計與能力培
養對應情形如圖 4：

127
 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

口頭報告
專業簡報(I)及(II)上台演練
能力

簡報製作
能力 RSCQOR 原則製作及版面設計
及

訊息處理 金字塔 MECE 及 SCQOR 原則操作

能力

圖4 教學設計與能力培養對應進程圖
四、研究流程
整個研究分為三階段：準備階段、教學實施階段及完成階段。準備階段主要確認
研究主題及範圍、研究工具及方法、蒐集文獻並設計教學單元及教材；教學實施階段
則依序進行各項教學活動，配合不同教學內容施作問卷、作業單及量表，並取得各項
評量結果。各週教學實施內容如表 1：

表1 教學實施階段—「精準思考與魅力口說」課程教學表
週 教學單元 教學活動 評量實施／目標
次
1 課程介紹 課堂講授及分組 課前問卷
2 口語表達能力測試 上台進行自我介紹（I） 演說者信心自評量表（前測）
3 思考練習—心智圖 分組作業單

4 團體練習影片：〈大陸最強職技學院〉 分組作業單
單元一 個人練習範文：〈幫菜〉 個人作業單
5 「金字塔原理」操作 餐管科〈菜單規劃的時尚趨勢〉 以MECE原則、SCQOR原則完成金字塔架構
及簡報製作 妝管科（月亮美容—隨著月亮美麗）
視光科（依臉型挑選鏡框）
6 個人簡報製作（內容） 依RSCQOR原則將金字塔架構轉換成簡報
7 個人簡報製作（版面編排及設計）
8 口語表達技巧（TED影片分析） 分組作業單
9 專業簡報（I）上機製作 以MECE原則及RSCQOR原則製作金字塔架
構及簡報
單元二
10 專業簡報（I）口頭報告 Rubrics量表/同儕互評即時回饋（前測）
專業簡報（I）製作
11 及口頭報告 專業簡報（I）口頭報告 Rubrics量表/同儕互評即時回饋（前測）
12 專業簡報（I）綜合講評及檢討修正 自我省思回饋單
13 專業簡報（I）修正後口頭報告 Rubrics量表/同儕互評即時回饋（後測）
14 金字塔原理應用 以金字塔原理修正自我介紹（II）報告 （後測）
15 金字塔原理應用 自我介紹（I）（II）錄影檔評核 Rubrics量表/同儕互評即時回饋

128
 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

16 專業簡報（II）上機製作
單元三 餐管科〈探索米其林-法文美食指南的前
專業簡報（II）製作 世今生）
及口頭報告 妝管科〈修容指南-運用技巧修飾小瑕疵〉以MECE原則及RSCQOR原則製作金字塔架
〈解救脫髮之苦〉 構及簡報
〈與香精油輕鬆生活〉
視光科〈銀髮族看病百問-眼睛問題篇〉
17 專業簡報（II）口頭報告 Rubrics量表/同儕互評即時回饋（後測）
18 課程總結回顧 個人學習經驗分享及回饋 課後問卷/演說者信心自評量表（後測）

最後完成階段則是針對評量結果進行分析並撰寫報告。就性質而言，本案為教學
自我研究，以形成性評量自我檢視教學成效，透過學生口頭報告 Rubrics 前後測各細
項得分的變化趨勢，配合學生問卷調查的結果，歸納整體意見，以完整呈現教學實施
情況及學生在簡報製作及口語表達能力的改善程度，檢驗「金字塔原理」應用在教學
設計上的成效。

伍、學生學習成效
本研究以學生口頭報告實際表現做為學習成效的展現，經 Rubrics 前後測分析學
生口語表達能力的變化，得到結果如下：

一、口頭報告整體表現逐漸提升
專業簡報（I）為學生個人首次運用「金字塔原理」進行簡報的成果，該單元包含
四個步驟：製作簡報、上台演練、檢討修正及再次上台演練。全班 37 人中全程參與所
有步驟並完成前後兩次上台報告者共計 20 人。評分採 Rubrics 搭配同儕互評，就以訓
練學生具備「流暢發表簡報」能力為課程教學目標而言，達標的門檻設定在「優」等
級。根據第一次報告 Rubrics 成績統計顯示：在「內容」和「組織」項達到「優」等級
的人數僅有 25.92％和 23.69％，在「語音」和「儀態」項達到「優」等級人數，則為
17.04％和 20％。
由於 Rubrics 評分量表描述各項行為指標十分具體明確，它的評量結果相當程度
上能反應學生實際報告的能力表現，故就結果而論，四分之三學生的簡報內容缺乏明
確邏輯順序，看起來仍是資料羅列拚湊居多，多一張少一頁似乎都不影響簡報內容。
至於口語表達部分，多數學生十分緊張，且多盯著簡報內容照本宣科。這種行為反應
出兩個現象，第一：學生面對人群演說時是焦慮的；第二：學生對簡報內容的掌握度
不夠，而這兩點又相互影響——對簡報掌握度不夠造成自信心不足，導致上台更緊張，
而緊張情緒又會讓思緒更加混亂無法集中，最終只能盯著簡報內容照唸。
「金字塔原理」
是破解這個惡性循環的利器，但顯然在第一次報告時大部分學生仍無法好好運用它。
經過以「金字塔原理」MECE 及 SCQOR 原則再次確實檢討自己的簡報並修正後，
隔週上台進行第二次報告。根據第二次 Rubrics 成績顯示：學生在四個面向的表現都

129
 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

有顯著提升——「內容」達優等人數比例提升了 17.04%，在「組織」方面則提升了
17.03%；其次在「語音」「儀態」部分，優等比例也分別提升 14.81%和 9.63%。
在完成專業簡報（I）單元演練後，隨即進行專業簡報（II）單元演練，並進行第
三次上台報告。根據第三次成績統計，全班在「內容」項達優等人數比例為 55.2％，
「組織」為 54.1%，比起專題簡報（I）表現更為進步，至於在「語音」和「儀態」上，
全班達到優等表現的比例分別是 31.8%和 37.3%。三次口頭報告的成績變化如圖 4 所
示，可以看到三次口頭報告的整體成績明顯提升，而比較兩次改善幅度，又以第二次
報告改善幅度最大，第三次報告改善幅度則明顯趨緩。

60.00% 55.20% 54.10%

50.00%
42.96%
40.72%
40.00% 37.30%
31.85%
31.80%
29.63%
30.00% 25.92%
23.69%
20%
20.00% 17.04%

10.00%

0.00%
內容 組織 語音 儀態
第一次報告 25.92% 23.69% 17.04% 20%
第二次報告 42.96% 40.72% 31.85% 29.63%
第三次報告 55.20% 54.10% 31.80% 37.30%

圖5 專業簡報（I）（II）三次報告達優等人數比例變化圖

二、「內容」及「組織」改善幅度最為明顯
就圖 5 所呈現的整體改善趨勢可知：在這四個面向中，簡報「內容」與「組織」
「內容」項達優等人數共提升了 29.28%，
的改善幅度最大，第一次和第三次報告相對照，
「組織」項則提升了 30.41%。值得注意的是：第一、二次報告所採用的 Rubrics 評分
量表中，「內容」項優等指標描述是「綱要例證都切合主題，能加強說明引起共鳴」，
「組織」項則是「鋪陳有條理，有系統傳達理念，說服聽眾」，很明顯的，「綱要例證
都切合主題」正是「金字塔原理」要求下層論據必須支撐上層論點的重要原則，而「鋪
陳有條理，有系統傳達理念」
，更是「金字塔原理」處理資訊時一再強調的邏輯性原則，
要求各項資料間都需以明確邏輯關係加以組織，這兩者都是該原理最為強調的內容。
而第三次報告評分方式雖維持不變，但考量學生對於「金字塔原理」的運用已有較有
經驗，簡報整體呈現應該相對成熟，所以將 Rubrics 評核指標以前次內容為基礎再進
行深化，在「內容」
「組織」項原有內容上加上原理應用的檢驗，請學生進一步評核同

130
 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

儕的簡報是否能「善用／使用金字塔原理」
，而從三次改善趨勢看來，無疑更進一步確
認「金字塔原理」的積極作用，實施「金字塔原理」教學的確有助於改善學生口頭報
告的「內容」及「組織」表現。

三、「語音」及「儀態」改善幅度相對較小
而相較於前兩者，
「語音」及「儀態」改善幅度則相對有限，整體來說，這個現象
可能歸因於兩因素，一是相較於「金字塔原理」的訓練及操作著重在思考方式及簡報
製作，課程對於語音及儀態的訓練相對不足，加上不論音調、音量或講話速度，都是
個人長年累積的說話習慣，單靠一兩次的練習或矯正並不容易改變，特別是上台面對
群眾還有緊張情緒必須克服，改善幅度可能更加受限。至於「儀態」則是口語表達較
高層次的台風表現，它是在對簡報內容全然掌握的基礎上，累積面對人群的經驗，才
能在眼神、笑容、肢體動作等整體儀態上有自然、充滿自信、落落大方的表現。換句
話說，這兩面向的改善需要時間和經驗累積，不如簡報內容的修正可看到立即性成效。
其中值得留意的是：第三次報告的「語音」得到優等人數的比例非但未增加，反
而有 0.05%的微幅下降，是較特別的現象。分析第三次 Rubrics 成績分布發現：在「語
音」項得優等的人數並未比前次少，但由於第三次是期末考報告，全班學生都必須參
與報告及評量，許多未全程完成前次口頭實際演練的學生，語音部分在沒有得到適度
練習和來自同儕回饋提醒的情況下，無法有意識地進行調節或修飾，導致「語音」項
得分普遍不高，因而拉低了優等人數的比例。5至於「組織」及「內容」項部分，則沒
有類似情況，這大致可歸因於：一、簡報製作是學理的學習及應用，比較不像語言受
個人習慣影響，學生可以在短時間內補強技能。二、為使學生跟上進度，課程進行中，
教師會利用課堂空檔集合前週缺課學生，重點講解前次課程內容，如何謂 MECE 原則、
SCQOR 的操作步驟如何等等，在這種學理補救教學下，學生大多能迅速掌握重點，趕
上同儕進度一起製作金字塔架構或簡報，因此第三次口頭報告中，學生在簡報製作的
整體表現仍然可以產生持續性的改善。

四、演說恐懼感下降，自信心提升
除了以 Rubrics 評核口語表達的具體表現外，為了觀察學生口語表達行為的內在
心理變化，課程也使用「演說者信心自評量表」進行施測，量表得分範圍從 0 到 30 分，
得分越高，焦慮程度越高。
為使學生對公眾演說的心理狀態有更精準的感受和判斷，開學第二週安排學生上
台自我介紹後實施前測，並於期末專業簡報（II）單元結束後進行後測，扣除前後測缺
席未參與者，量表有效份數為 33 份。

5
若進一步將之前全程完成專業簡報(I)第一次及第二次口頭報告訓練的 20 位學生抽離出來進行單獨
統計，這些學生在各面向達優等人數比例皆高於第三次全班平均成績，可知完整參與專業簡報(I)訓練
過程的學生，在簡報製作及口頭發表的掌握度及表現上，都明顯優於其他未完整受訓的學生。
131
 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

首先就總分結果來看，前測得到總分為 18.24 分，而後測平均分數為 9.7 分，呈現

大幅下降的趨勢。其次分析前後測答題情況變化而言，前測部分「同意」及「不同意」
題目得到前三高票數者如表 2 及表 3 所示：
表2 演說者信心自評量表前測「同意」項目最高票數排序
題號 題 目 同意票數 比例
3 我老是害怕忘記我的演講內容 29 87.9%
26 在人群前演講時，我一直感到害怕極緊張 29 87.9%
13 我喜歡在講臺上放筆記本以防萬一我忘了演說詞 28 84.8%
15 儘管在與朋友們交談時我言語流暢，上了講臺演講時我 28 84.8%
卻丟三落四

表3 演說者信心自評量表前測「不同意」項目最高票數排序
題號 題 目 不同意票數 比例
23 我說得相當流暢 32 96.7%
22 當我面對聽眾時，我的腦子是清醒的 27 81.8%
16 我在演講時感到放鬆及舒適 27 81.5%
兩相參照來看，學生最大的壓力源是對演說內容的掌握度不足，有超過八成的學
生擔心忘記演說內容，認為自己的演說內容丟三落四，而從表中可觀察出造成這種情
況的兩個主因：一是思緒不夠清楚有條理，一是過度緊張。頭腦記不住演說內容，可
能肇因於對演說內容不夠熟悉，或報告內容本身不夠完熟，不利理解和掌握，而過度
緊張的情緒也會導致思緒混亂，這兩者又常互為影響，造成更緊張混亂的惡性循環。
進一步分析後測結果可發現各題目得票狀況都產生明顯變化，差異最大的題目如
表 4 所示：
表4 演說者信心自評量表前測與後測票數差異最大題目
題號 題 目 前測不同意 後測不同意 前後測差異
22 當我面對聽眾時，我的腦子是清醒的 81.8% 24.2% 57.6%
14 我喜歡在演講時觀察聽眾的反應 69.7% 21.2% 48.5%
26 在人群前演講時，我一直感到害怕極 前測同意 後測同意 前後測差異
緊張 87.9% 42.4% 45.5%
13 我喜歡在講臺上放筆記本以防萬一我
忘了演說詞 84.8% 39.4% 45.4%

前後測差異最大的是「當我面對聽眾時，我的腦子是清醒的」
，不同意的人數比例
大幅下降，差異高達 57.6%，這表示經過「金字塔原理」的教學，就學生的主觀感受
而言，學生自評得到最大的改善是演說時的思緒清晰度，原本有高達八成的學生自覺
演說時腦中不夠清醒，學期末時僅剩二成學生還有這種感覺。很明顯的，
「金字塔原理」
強調邏輯性思考，讓學生原本混亂的思緒得到改善，思緒的變得清晰，可以適度化解
緊張情緒，也不再需要透過外物（如帶筆記本）來穩定信心。
對照前測焦慮分數，後測分數大幅降低，表示學生緊張感明顯下降，對演說表現
的信心也有提升，對這種心理狀態的改變，也忠實地呈現在外在行為改變上，那就是
專業簡報（I）及專業簡報（II）在 Rubrics 成績上的顯著改善，這充分說明透過「金字

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 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

塔原理」以及配套的教學策略能有助於學生思緒的澄清，降低焦慮提升自信，最終改
善口語表達能力。

陸、結果與討論
本課程教學目標在改善口語表達能力，策略為運用「金字塔原理」訓練學生分類
訊息、擷取主題，讓頭腦主動整合原本散亂的資訊，將訊息結構化成為有條理、有層
次的內容，再將結構化的資料轉換成簡報形式，搭配適當的表達技巧上台演練，完成
流暢的簡報報告。參照學習成效的分析，學生從內在特質的改變——演說自信心提升、
焦慮感降低、腦中思緒變得清晰，到外在行為的改變——專業簡報上台報告表現有明
顯進步趨勢，顯示這套從「腦中」到「口中」的教學模式確實能有效提升口語表達能
力，這種成效也忠實反應在學生的實際感受上：分析期末課程問卷結果（有效回收份
數 32 份）
，學生自評投入心力平均為 8.1 分（10 分為滿分）
，而針對本課程五個教學目
標（分別為具備整理及理解訊息能力、邏輯思考能力、摘要寫作能力、製作專業簡報
能力及口語表達能力）中，學生自評各項能力提升情況如下：

問卷題目：上完課程是否提升相關能力？

24
25
19 20 19
20
14 15
15 12 11
人數

9 9
10 6 5
5 2
0 0
0

普通 同意 非常同意

圖6 期末學生自評能力提升人數統計圖

其中，
「整理資料、理解訊息能力」項是指利用「金字塔原理」擷取訊息處理資料
的能力，而「製作專業簡報能力」是指將金字塔架構轉換成 PPT，並練習 PPT 內容撰
寫及版面編排的能力，這兩項能力在 33 份無記名問卷中，同意自己能力得到提升的人
數比例高達 100%；而在「口語表達力」這項，同意自己能力有所提升的比例也高達
84.37%，顯示經過一學期訓練，學生已能掌握「金字塔原理」做為處理訊息及製作簡
報的工具，並順利完成簡報口語表達，對於整體學習成效他們是感到滿意的。

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 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

在質性回饋上，問題 2「上這門課，你自己認為有沒有收獲，如果有，最大的收獲
是什麼？」的回答內容上相似度很高（如表 5）
，學生回顧整個學期的學習，在整理資
料、製作專業簡報到上台發表的訓練過程中，感受到自己能力和信心的增長：

表5 課後問卷回饋意見摘錄
回饋意見第2題：上這門課，你自己認為有沒有收獲，如果有，最大的收穫是什麼?
1.我覺得很有挑戰性，這門課報告完總有一股收穫感。製作PPT的能力進步很多，面對人群的恐懼
也有改善，也比較有自信（妝管四年級）
2.有，整理重點的能力，上台與人互動的能力（視光科三年級）
3.有，讓我學會利用金字塔做PPT，不會再像從前那麼討厭做報告（妝管四年級）
4.有，每次製作PPT或是個人報告很刺激，對於我自己學到如何製作專業的簡報（妝管四年級）
5.有，更加了解製作專業PowerPoint的技巧（餐管三年級）
6.有，整理摘要、製作PPT會比較擅長，上台演講也變得沒那麼緊張了（妝管四年級）

課程透過不斷實戰演練刺激學生學習，每次上台報告都讓學生承受不小壓力，但這就
是學生成長最大的動力，在期末盤點能力的時候，學生普遍肯定自己的成長，也肯定
這是一門有意義的課程：

表6 課後問卷回饋意見摘錄
回饋意見第4題：其他上課感想
1.很有趣也很有挑戰性（妝管四年級）
2.深刻感受老師在這門課上的用心，從第一節課開始就很友善地跟我們互動，上課教材也都很用心
的幫我們準備，也會根據需求帶我到不同的教室上課，這門課真的是我從一年級到現在最喜歡的
選修課（餐管三年級）
3.用分組競賽的方式很棒，讓我很專心的上課想爭取到分數（視光二年級）
4.好玩且專業的課程（妝管四年級）
5.列入必修，此門課程比其他課程有趣且實用！（餐管五年級）
6.這門課程使我們比其它課程吸收更多，而且學好這堂課能使自己未來升學或面試都不會害怕，更
能知道如何做更好（妝管四年級）

對比期初問卷顯示超過 60%的學生沒有明確學習動機，選這門課是只因為搶不到
想要的其他課程或想早點放學，到期末問卷結果顯示學生對這門課程的高滿意度，也
認同自己簡報能力獲得改善，甚至建議將課程列為必修課，充分說明課程能發揮教學
成效，讓修課學生能達到課程的教學目標，即使原本學習意願低落的學生，也能得到
相關能力的改善。

柒、結論與建議
本教學研究目的在設計一套以「金字塔原理」訓練學生口語表達能力的教學模式，
並探討學生在接受此教學模式之後的學習成效。而根據實際教學成效結果分析證明，
此教學模式確實能有效改善學生的口語表達能力，本教學研究得出以下結論：

一、採用「金字塔原理」教學可強化簡報製作及口語表達能力
本教學研究證實：
「金字塔原理」教學確實可提升學生簡報製作及口語表達能力。
改善口語表達力可從改善思考方式著手，利用「金字塔原理」MECE 及 RSCQOR 原則

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 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

處理報告資料，方法明確可行好操作，處理資料過程就是主動認知過程，學生腦中清
晰有條理，報告內容也具備邏輯架構，容易掌握，利於口頭報告，加以透過摘要寫作
整合腦中思緒，精準掌握簡報的大旨，都能有效解決學生最害怕忘記報告內容的問題。

二、教材結合專業主題有助於培養專業軟實力
教材主題依據學生不同技職背景量身預備，餐管科學生練習餐飲主題資料，視光
科學生解決挑選鏡框或眼疾治療的問題，妝管科學生練習美容、美髮及精油按摩等文
章，結合學生各自專業，讓學生在專業知識的領域中練習口語表達，一方面可提高學
生的學習意願，降低通識課程所學與專業無關的主觀排斥感，一方面也持續強化學生
專業素養，透過通識課程所培養的表達技能，讓學生直接應用在個人專業領域中，強
化專業軟實力，模擬未來職場可能需要進行的專業報告，提升就業力。如此安排也讓
學生透過同儕互評時吸收其他科系專業知識，增廣見聞，也讓學習過程充滿新鮮感。

三、運用多元教學策略可提升學習效果
「金字塔原理」是教學設計的主要理論依據，而課程實施上，則搭配多樣策略來
強化學習效果，包含：課程在講述原理及初次演練階段，設計分組團體討論及競賽方
式，提高學習趣味。而團體及個人的優秀作業，也於批改後即時張貼於 Line 群組供全
班觀摩，公開讚揚以培養學生榮譽心，強化學習動機。接著，理論操作循序漸進，先
合作後獨立，在分組作業後，再移除團體鷹架，進入個人演練階段，讓學生逐步深化
學習，培養信心。最後，針對口語表達能力的評估，課程使用 Rubrics 評分量表，具體
條列各種面向的能力要求，同時利用「同儕互評」
，讓學生透過不斷互相觀摩及評分，
內化這些能力要求的認知，以便在換位上台報告時，能在潛意識中更留意相關要求及
細節。而「即時回饋」也能提供報告者最直接的刺激，強化反饋的效果。
表達能力的提升不容易在短時間內速成，但是若能掌握正確的方法確實能夠事半
功倍。有別於許多表達能力訓練課程只強調儀態、發音、肢體動作的調整修正，本研
究著眼於思考的優位性：想得清楚才能說得明白，改善表達能力必須從思考能力著手，
所以採用業界訓練邏輯思考和解決問題的利器—「金字塔原理」來設計教學活動。而
從實際教學成果看來，確實有具體成效，修課學生也有很高的滿意度。但比較可惜的
是，課程訓練有其連貫性，特別是在後半學期，只要缺課，學生的訓練就會受到影響，
也不容易觀察到完整的學習成果，如為期五週的專業簡報（I）單元，學生出席狀況不
夠穩定，最後僅有 20 位學生能全桯完成前後測可供進行成果分析。課程緊湊而豐富是
學期結束時學生一致肯定的優點，但如何讓學生及早認識課程的重要性，及早維持穩
定出席以接受完整的訓練，避免因初期學習動機薄弱或畏懼上台報告而缺課，這是本
課程未來教學設計可再強化之處。而整體來說，本教學設計確實能有效提升學生製作
簡報、口語表達能力及自信心，若能持續推廣應用在不同專業課程上，相信必能對五
專生的專業軟實力有很大助益。

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 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

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蘇錦麗、黃曙東、浮絲曼著（2011）
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 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

補充資料：
一、演說者信心自評量表（PRCS）

【演說者信心自評量表】班級：＿＿＿ 姓名：＿＿＿＿ 學號：＿＿＿＿＿

第一次施測日期： 第二次施測日期：
本量表中含描述有關你在演說時對信心感覺的項目。根據你今天上台演說
的感受，選擇最接近的感受作答。所有資訊都會被保密，並請儘可能快速作答，
不要在任何一題上花太多時間。我們需要你對問卷的第一印象。
題 目 很同意 同意 不同意 很不同意
1 我盼望著在大眾前演講的機會。
2 在拿講臺上放的東西時，我的手在顫抖。
3 我老是害怕忘記我的演講內容。
4 當我對聽眾演講時，他們似乎挺友好。
5 在準備演講時，我一直處於焦慮狀態。
6 在演講結尾時，我感到一種愉快的體驗。
7 我不喜歡用我的身體及聲音來進行表達。
8 當我在一位聽眾前說話時，我的思維開始混亂及不
連貫。
9 我不怕面對聽眾。
10 儘管事前我緊張不安，但很快我就忘記害怕並喜歡
這體驗。
11 我期望著我在演講時能充滿信心。
12 當我演講時，我感覺到我用我全身心。
13 我喜歡在講臺上放上筆記本以防萬一我忘了演說詞
。
14 我喜歡在演講時觀察聽眾的反應。
15 儘管與朋友們交談言語流暢，上講臺演講我卻丟三
落四。
16 我在演講時感到放鬆及舒適。
17 儘管我不喜歡在公眾前演講，我也並不對之特別畏
懼。
18 如有可能，我總是儘量避免在公眾前演講。
19 我朝我的聽眾們看過去時，他們的面孔都變得模糊
不清。
20 在我試著對一群人演講後，我對我自己都感到厭惡
。
21 我喜歡演講的準備工作。
22 當我面對聽眾時，我的腦子是清醒的。
23 我說得相當流暢。
24 就要開始演講時，我發抖出汗。
25 我覺得我的姿勢僵硬不自然。
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 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

26 在人群前演講時，我一直感到害怕極緊張。
27 我發覺期待一次演講有點愉快。
28 對我來說，很難冷靜地找到合適的詞語來表達我的
思路。
29 我一想到在人群前演講就感到恐懼。
30 面對聽眾時，我有一種思維敏捷的感覺。

二、Rubrics評分量表

（一）第一次及第二次口頭報告使用量表

（二）第三次口頭報告（期末考）使用量表

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 中科大學報第 6 卷第 1 期暨教育特刊

三、各學習階段課程活動

分組團體討論金字塔原理 團體繪製金字塔架構

團體金字塔成果 優秀作業群組觀摩

移除鷹架，個人金字塔成果 個人摘要寫作練習
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 麥肯錫「金字塔原理」應用於五專口語表達教學之研究

個人上機製作專業簡報 金字塔結構轉換簡報結構示範

表達儀態練習：眼神接觸 專業簡報（II）-眼睛問題篇（視光科）

專業簡報（I）-修容指南（妝管科） 專業簡報（I）-生酮飲食（餐管科）

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