1 1. Mục tiêu của hệ thống thông tin cấp chiến lược là gì?

− Hỗ trợ các hoạt động lập kế hoạch dài hạn của nhà quản lý cấp cao;

− Giúp cho doanh nghiệp có khả năng thích ứng tốt nhất với những thay
đổi trong môi trường.

2. Liệt kê các thành phần của trong hệ thống thông tin

- Phần cứng, phần mềm, CSDL, con người, mạng và truyền thông

3. Liệt kê 3 hệ thống thông tin tác nghiệp mà em biết ?

- ATM, đặt Grap, các trang đặt hàng qua mạng, Phầm mềm chấm công,
điểm danh, hệ thống vé giữ xe tự động….

4. Nêu tên 3 phân hệ thường có trong hệ thống thông tin tích hợp ERP ?

- Phân hệ SCM;Phân hệ CRM;Phân hệ nhân sự;Phân hệ tài chính;Phân hệ

Marketing..

5. CRM là gì?

CRM - Customer Relationship Management: Hệ thống quản lý quan hệ

khách hàng, là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao
tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông
tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn
đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn

6. Nêu 5 lợi ích của ERP

− Tích hợp thông tin tài chính, cung cấp một cách kịp thời và chính xác các
thông tin tài chính doanh nghiệp.

− Tích hợp thông tin đơn đặt hang

− Chuẩn hóa và cải tiến quá trình sản xuất

− Quản lý kho: giảm bớt chi phí, tăng độ chính xác

. − Chuẩn hóa thông tin nhân sự