Лекція 2.

ІНЖЕНЕРНА ПСИХОЛОГІЯ В АСК ТП

1. Основні поняття
2. Задачі інженерної психології в АСК ТП
3. Розподіл функцій між оператором і комп'ютером
4. Характеристики людини – оператора як ланки системи "людина-машина“
5. Інженерно-психологічне проектування
1. Основні поняття

Ергономіка - наукова дисципліна, що вивчає

функціональні можливості людини в
трудових процесах та виявляє
закономірності створення оптимальних
умов для високопродуктивної праці і
забезпечення необхідних зручностей,
сприяючих розвитку здібностей працівника.
Інженерна психологія (розділ ергономіки) -
наука про взаємодію людини з технічними
засобами в процесі праці.
Ціль інженерної психології - розробка методів
оптимізації взаємодії людини з технічними
засобами шляхом пристосування техніки
до психофізіологічних характеристик
людини.
АСК ТП і АТК в цілому відносяться до
комплексних систем, в яких переробка
матерії, енергії і інформації здійснюються
спільно людиною і технічними засобами.
Такі системи відносяться до класу систем,
які отримали назву "людина - машина".
Критерій оптимальності створення системи
"людина - машина" повинен ураховувати
соціальні, ергономічні, технічні, естетичні і
екологічні чинники.
2. Задачі інженерної психології в АСК ТП
В інженерній психології виділяють такі напрями:
- дослідження особливостей сприйняття інформації людиною (так званий "сенсорний вхід");
- аналіз структури і характеристик керуючих дій людини ("моторний вихід");
- вивчення чинників, впливаючих на надійність і ефективність дій оператора (екстремальні умови, висока
відповідальність, дефіцит часу, незвичайна обстановка та ін.);
- розробка методів відбору і професійної підготовки операторів з урахуванням структури конкретного виду
їх діяльності;
- дослідження взаємодії людини з технічними, зокрема автоматичними керуючими пристроями, для
оптимального синтезу системи "людина - машина".
Інженерну психологію можна розглядати як наукову основу всебічного, системного проектування і
конструювання, як загальну "філософію" інженерів, розробляючих питання "стиковки" людини-
оператора з технічними засобами.
В основу концепції обліку психофізіологічних характеристик людини при проектуванні і конструюванні АСК
ТП передусім повинна бути покладена зручність користування. Дуже часто проектувальник вважає, що
він краще за всіх знає, як будуть користуватися його проектом і працювати в системах, що він
розробив. В результаті з'являються системи, не тільки незручні для оператора як безпосереднього
користувача, але мають через це істотно знижені експлуатаційні характеристики і, як наслідок,
негативно впливаючі на отримання економічного ефекту від використання керованого технологічного
процесу в цілому.
Невипадково академік В.О. Трапезників, аналізуючи задачі науки в області інженерної психології, відзначав,
що "однією з причин, що ускладнюють ефективне використання складних систем керування, є
недооблік вимог користувача. Спроба ж примусити користувача застосовувати незручні для нього
системи шляхом адміністративного тиску або планових заходів безрезультатна".
Проектувальник, зацікавлений у правильному обліку характеристик людини в своїх проектах, повинен
усвідомити, наскільки мало він знає про те, як людина бачить, чує, реагує, думає, які розміри його тіла,
мускульна сила. Ці дані інженерна психологія одержує з наступних теоретичних і прикладних наук:
психології, медицини, фізіології, антропології, біології, нейрофізіології, акустики, оптики, хімії, фізики,
психіатрії, світлотехніки, біомеханіки, педагогіки та інших наук.
Проблеми людського чинника не зводяться до питання формальної "стиковки" техніки і персоналу, а
включають також підготовку кадрів, випробування систем, що розробляються, на відповідність
операторам, типовим для автоматизованого виробництва, розробку методів і планів навчання
персоналу, розробку навчально-тренувального обладнання, підготовку документації для навчання
користуванню новим устаткуванням, випробування і атестації персоналу для забезпечення ефективної
роботи системи при запланованій кількості і якості персоналу.
3. Розподіл функцій між оператором і комп'ютером
Наукою і практикою вироблені певні рекомендації, засновані на тому, що людина і комп'ютер можуть вдало
доповнювати один одного. При цьому лише необхідно раціонально розподіляти функції з урахуванням
наступних показників.
Показники, за якими людина перевершує комп'ютер:
- виявлення корисних сигналів з низьким енергетичним рівнем;
- чутливість до широкого діапазону стимулів;
- розпізнавання образів і їхнє узагальнення;
- виявлення сигналів при високих рівнях шумів;
- здатність з великих обсягів інформації згадувати корисні відомості в потрібний момент;
- здатність судити про події при неповній інформації;
- використання евристичних методів розв'язання завдань;
- здатність кваліфіковано реагувати на непередбачені і маловірогідні події;
- проявляння оригінальності в розв'язанні проблем;
- здатність ураховувати минулий досвід і змінювати спосіб дії;
- здатність продовжувати дії в умовах перевантаження.
Показники, за якими комп'ютер перевершує людину:
- застереження (як людини, так і машини);
- точне виконання одноманітних операцій протягом довгого часу;
- здатність швидко реагувати на керуючі сигнали;
- зберігання і використання великих і надвеликих (відносно можливостей людини) обсягів інформації;
- виконання складних обчислень з великою швидкістю і точністю;
- чутливість до стимулів, що лежать за межами чутливості людини (інфрачервоне випромінювання, висока
температура та ін.);
- одночасне виконання різноманітних дій;
- дія в умовах, шкідливих або взагалі нестерпних для людини.
4. Характеристики людини – оператора як ланки системи "людина-машина“
Прийом інформації. Органи чуттів людини
забезпечують високонадійний прийом
інформації. Постійна часу 25-150 мс. Діапазон
чутливості 16 - 20000 Гц у звуковій області,
4000 - 7000 А в області електромагнітного
спектру. Здатність сприймати послідовність
сигналів - до 10 сигналів в секунду. Пропускна
спроможність людини легко вичерпується.
Прийом-передача інформації. Людина може
працювати в режимі прийому-передачі, тобто
сприймати сигнали від іншої людини або
устаткування і передавати їх іншим людям або
машинам. Всі виходи людини представляють
собою порівняно повільні і малопотужні моторні
реакції. Максимальна швидкість видачі
інформації до 40 біт у секунду. Середня
швидкість виконання простих операцій 2 біт у
секунду.
Обробка інформації. Порівняння людини з
комп'ютером має достатньо підстав. Людина
може приймати рішення при недоліку даних,
рішення, що засновані на минулому досвіді, на
характері зорових або слухових сигналів. Може
вирішувати проблеми методом логічної індукції,
чого поки не можуть комп'ютери. Швидкість
обробки інформації (пропускна спроможність
головного мозку) 3 - 50 біт в секунду. В умовах
напруги, дефіциту часу людина втрачає до
певної міри здібність до розрахунків. Жоден
комп'ютер не може порівнятися з людиною у
виконанні якісних нечислових розрахунків, у
відновленні в пам'яті узагальнених образів
минулого досвіду для вирішення виникаючих
проблем. Людина може сприймати потоки
інформації, значно перевищуючі його
можливості по її переробці, і відбирати з неї
головну, основну для себе в даний момент
інформацію і обробляти саме її.
4. Характеристики людини – оператора як ланки системи "людина-машина“

Керування. Передавальна функція людини в системі керування залежить від характеру

задачі, що стоїть перед ним. Людина спроможна вирішувати вражаючої складності
операції. Наприклад, при керуванні вертольотом - для утримання цієї машини в
нерухомому стані комп'ютер повинен був би вирішувати спільно систему з дев'яти
диференціальних рівнянь.
Моторний вихід людини має періодичність 0,5 - 1 Гц і смугу пропускання близько 10 Гц.
Чутливість. Чутливість людини (зір і слух) близька до теоретичних можливостей фізичної
системи. Мінімальна потужність звуку, що викликає реакцію людини, складає 1•10-17 Вт.
Це лише трохи перевищує енергію, що звільняється від зіткнення молекул повітря при
їхньому хаотичному броунівському русі. Найгучніший звук, яка людина може сприймати
без шкоди для себе, несе енергію в 1010 раз більшу.
Око реагує на такі малі кількості енергії, як 4 - 5 квантів, а щонайбільша сприймана
інтенсивність світла більше в 108 раз.
Інформаційний пошук. Залежно від задачі оператор може виконувати наступні дії:
- перерахунок сигналів в інформаційному полі;
- пошук і виділення інформації за заданим еталоном або алгоритмом;
- виявлення змін в інформаційному полі;
- встановлення об'єктів до черги для обслуговування.
Процес інформаційного пошуку можна представити у вигляді багатократного перегляду поля
зображення напівпрозорою маскою з прорізаним у ній вікном, послідовного перебору всіх
елементів.
5. Інженерно-психологічне проектування
Проектування операторських і диспетчерських пунктів вимагає комплексного розгляду всіх чинників, що впливають на
людину в процесі його діяльності, всіх елементів і характеристик систем.
Ранжування сигналів
За важливістю сигнали, що виникають в АСУТП, можна розбити на наступні групи: 1) аварійні; 2) важливі технологічні
відхилення; 3) інші технологічні відхилення; 4) пониження техніко-економічних показників. Подача інформації оператору
повинна ураховувати важливість сигналів. Це може бути забезпечено різними способами:
- тимчасовою затримкою другорядних сигналів в буферному накопичувачі за наявності більш важливих сигналів;
- територіальним розділенням сигналів за важливістю;
- придушенням другорядних сигналів більш інтенсивними важливими сигналами.
Загальні принципи компоновки пристроїв відображення інформації:
- принцип функціональної організації - угрупування пристроїв за функціями керування, за технологічними операціями або
технологічним устаткуванням;
- принцип значущості - угрупування і розташування елементів за їхньою важливістю для керування процесом;
- принцип розташування - розміщення приладів залежно від їхніх конструктивних особливостей і специфіки методів
керування;
- принцип частоти використання - найбільш часто використовувана апаратура повинна розміщуватися ближче за всього і в
зонах, найзручніших для сприйняття оператором;
- принцип послідовності і логіки дій - розміщення апаратури відповідно до порядку протікання процесу, що автоматизується,
або до послідовності дій оператора в процесі керування.
5. Інженерно-психологічне проектування
Принципи компоновки мнемосхем і (або) сигнальної інформації на екранах моніторів:
- лаконічність - обмеження елементів на мнемосхемі тільки найнеобхіднішими і достатніми для
інформування оператора про стан об'єкта керування і вибору їм оптимального способу впливу на
процес;
- узагальнення і уніфікація - виключення з мнемосхеми всіх неістотних особливостей об'єкта і уніфікація
мнемосхем одного класу і їхніх елементів;
- автономність - розділення на мнемосхемі самостійно (автономно) керуємих вузлів і агрегатів;
- акцентування - виділення формою, кольором, розмірами найістотніших елементів контролю і керування;
- просторова відповідність - розташування елементів відображення інформації відповідно до реального
розміщення елементів процесу, що відображуються;
- використання звичних асоціацій - створення знаків, символів, звукових сигналів, що асоціюються з
предметами, що відображуються, і явищами (за формою, звуком та ін .)
Принципи забезпечення готовності (пильності) оператора
Проектувальник повинен забезпечити оператору або диспетчеру таке оточення, яке буде створювати
мінімальну вірогідність зниження рівня готовності оператора. Для цього рекомендується дотримуватися
наступних принципів:
- оператор не повинен працювати в ізоляції від інших людей;
- навколишнє середовище повинне бути оптимальним в частині шуму, температури, вологості, освітлення,
вібрацій;
- зона появи сигналів повинна бути обмежена;
- сигнали повинні мати велику амплітуду за розмірами, інтенсивністю, тривалістю;
- в період довгої відсутності сигналів передбачаються штучні сигнали;
- там, де це можливо, використовуються попереджувальні сигнали;
- передбачаються засоби, підтверджуючі виявлення сигналів оператором, і що забезпечують йому
впевненість у правильному виявленні сигналу або його відсутності;
- якщо можливо, сигнали повинні діяти до тих пір, поки їх не виявить оператор;
- затемнення в приміщенні, де потрібна від оператора висока пильність, не створюється.
- не припускається постійна дія монотонних подразників, що заколисують оператора;
- не припускається тривалість безперервної операції, що вимагає від оператора високої пильності, більше
30 хв; необхідно передбачати невелику перерву.