BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN

KHOA: KINH TẾ

BÀI THI KTHP

MÔN KỸ NĂNG MỀM

Giáo viên giảng dạy: Phan Thị Thanh Cảnh

Lớp: 109224
Sinh viên thực hiện:
1. Trần Hải Anh (10122035)
2. Vũ Đỗ Hải Yến (10922186)
3. Nguyễn Trọng Khuê (10922208)
4. Đàm Đức Thịnh (10922145)
5. Nguyễn Ngọc Hiếu (10922060)
6. Alob (LHS092202)

Hưng Yên –2022

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN
KHOA: KINH TẾ

MÔN KỸ NĂNG MỀM

Chủ đề: Trong cơ quan có một đồng nghiệp rất hay nhờ vả bạn và mọi
người làm giúp việc của người ấy, và bạn cũng đã giúp đỡ nhiều lần rồi. Và
quan trọng không phải người đó bận mà do lười, ỉ lại. Bạn sẽ xử lý như thế nào?

Giáo viên giảng dạy: Phan Thị Thanh Cảnh

Lớp: 109224
Sinh viên thực hiện:
1.Trần Hải Anh (10122035)
2. Vũ Đỗ Hải Yến (10922186)
3. Nguyễn Trọng Khuê (10922208)
4. Đàm Đức Thịnh (10922145)
5. Nguyễn Ngọc Hiếu (10922060)
6. Alob (LHS092202)

Tiêu chí Điểm Chữ ký của cán bộ chấm thi

Hình thức trình bày kịch
bản GTNCS

Thể hiện kĩ năng giao

tiếp nơi công sở

Hưng Yên – 2022

2
 LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Phan Thị
Thanh Cảnh. Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn Kĩ năng mềm,
chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm
huyết của cô. Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và
bổ ích. Từ những kiến thức mà Cô truyền đạt, nhóm em xin trình bày
Chủ đề: Trong cơ quan có một đồng nghiệp rất hay nhờ vả bạn và mọi
người làm giúp việc của người ấy, và bạn cũng đã giúp đỡ nhiều lần rồi.
Và quan trọng không phải người đó bận mà do lười, ỉ lại. Bạn sẽ xử lý
như thế nào?

Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn Kĩ năng mềm của chúng em vẫn
còn những hạn chế nhất định. Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót
trong quá trình hoàn thành bài KTHP này. Mong cô xem và góp ý để bài
KTHP của em được hoàn thiện hơn.

Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp
“trồng người”. Kính chúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt
nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức.

Nhóm em xin chân thành cảm ơn cô!!!

3
 MỤC LỤC
Trang
Lời cảm ơn..........................................................................................3
Mục lục...............................................................................................4
KỊCH BẢN
I. Diễn viên..........................................................................................5
II. Tình Huống.....................................................................................5
III. Nội dung........................................................................................5
Cảnh 1: Làm quen và chào hỏi......................................................5
Cảnh 2: Bắt đầu có sự nhờ vả........................................................7
Cảnh 3: Bị phát hiện......................................................................8
Cảnh 4: Đưa ra hướng giải quyết..................................................9
Cảnh 5: Nói rõ vấn đề và hòa giải................................................10
Cảnh 6: Kết chuyện viên mãn......................................................10

4
 KỊCH BẢN
I.Diễn viên
- Diễn viên 1: Khuê (nhân viên hay nhờ vả)
- Diễn viên 2: Hiếu (nhân viên bị nhờ vả)
- Diễn viên 3: Thịnh (nhân viên bị nhờ vả)
- Diễn viên 4: Hải Anh (Trưởng phòng)
- Diễn viên 5: Alop (Nhân viên)
- Diễn viên 6: Yến (Nhân viên)
II.Tình huống
Trong cơ quan có một đồng nghiệp rất hay nhờ vả bạn và mọi người làm giúp
việc của người ấy, và bạn cũng đã giúp đỡ nhiều lần rồi. Và quan trọng không phải
người đó bận mà do lười, ỉ lại. Bạn sẽ xử lý như thế nào?
III.Nội dung
- Cảnh 1: Làm quen và chào hỏi
Bối cảnh: Buổi sáng, trước cổng công ty Nhân viên mới (Khuê) bắt đầu tuần
làm việc đầu tiên tại công ty. Khuê nhìn rất điển trai và hiền lành nên cũng được
rất nhiều người yêu quý. Khi lên công ty Khuê vào báo cáo ở phòng giám đốc xong
được Alop (nhân viên phòng phát triển kế hoạch) theo lệnh của giám đốc dẫn đi
làm quen với mọi người và vị trí công việc.
Khuê: Em chào anh ạ, em tên là Nguyễn Trọng Khuê nhân viên mới của phòng
phát triển kế hoạch ạ
Alop: Chào em, rất vui được gặp em. Bây giời anh sẽ dẫn em đến gặp trưởng phòng
của chúng ta.
Khuê: Dạ vâng ạ
(Alop dẫn Khuê vào phòng gặp Trưởng phòng, Alop gõ cửa)
Hải Anh: Mời vào
Alop: Thưa sếp, đây là nhân viên mới của phòng chúng ta ạ
Hải Anh: Chào cậu tôi tên Trần Hải Anh trưởng phòng phát triển kế hoạch của
công ty mình. Hoanh nghênh cậu đến với đội của tôi.
Khuê: Dạ em chào trưởng phòng ạ, em tên là Nguyễn Tiến Khuê ạ, rất vui được
gặp và làm việc cùng với chị ạ. Em sẽ cố gắng hết sức để có thể làm tốt những
nhiệm vụ chị giao ạ. ( Khi chào hỏi cậu cúi người rất lễ phép, giọng nói rõ ràng
rành mạch rất đúng với thái độ của một nhân viên).
Hải Anh: Ok, Alop cậu dẫn nhân viên mới đi chào hỏi làm quen với nhân viên
phòng chúng ta đi và sắp xếp chỗ làm việc cho cậu ấy.
Alop: Dạ vâng thưa sếp (Nói xong cả hai đi ra ngoài, Alop dẫn Khuê ra ngoài làm
quen với mọi người trong phòng)
Alop: Mọi người, đây là thành viên mới của team chúng ta. Có phải rất đẹp trai
không
(Vì tiếng nói to của Alop mọi người đang làm việc thì bỗng dừng lại và dồng loạt
hướng về phía của anh và Khuê, thấy mọi người quay ra thì Khuê cũng rất lễ phép
chào hỏi và giới thiệu mình với mọi người trong phòng).
Khuê: Em chào mọi người ạ, em tên là Nguyễn Tiến Khuê, năm nay 24 tuổi ạ. Em
5
là nhân viên mới của công ty mình ạ. Mong mọi người giúp đỡ và chỉ giáo nhiều
hơn ạ.
(Lời chào rõ ràng rành mạch cùng với thái độ cũng như hành động cúi người 90 độ
khi chào mọi người trong phòng thì cậu đã được các nhân viên trong phòng hết sức
chào đón với sự lễ phép này, tiếp đó là các tràng vỗ tay của mọi người vang lên).
Các lời chào hỏi trong phòng cũng cất lên theo nhau:
Hiếu: Chào cậu bạn nhỏ, anh tên Hiếu rất vui được gặp em (vừa nói Hiếu vừa cười
nói tiến đến bắt tay Khuê). Có gì khó khăn trong công việc thì cứ tới tìm anh a sẽ
giúp đỡ cho.
Khuê: Dạ em chào anh Hiếu ạ (Vừa cúi chào vừa bắt tay với Hiếu)
Yến tiếp lời: Đừng nghe lời dụ dỗ của anh ý (vừa nói Yến vừa liếc Hiếu), chào em
chị tên là Yến rất vui vì được làm việc với em. (Cô luôn nở nụ cười thân thiện để
chào đón thành viên mới này).
Khuê: Em chào chị ạ, rất vui được gặp chị ạ. Mong chị giúp đỡ em nhiều ạ
Yến: Ok có gì khó khăn cứ tìm chị
Khuê: Em cảm ơn ạ
Thịnh: Thế là người nhỏ tuổi nhất trong phòng ta không phải là em nữa rồi (vừa
nói cậu vừa tiến đến khoác vai Khuê), chào em anh tên là Thịnh người đẹp trai nhất
công ty mình. Em có thể gọi anh là anh Thịnh đẹp trai.
Khuê: Dạ em chào anh Thịnh đẹp trai ạ. Rất vui vì được gặp và làm việc cùng với
anh ạ
( Những lời chào hỏi cứ thế tiếp nhau cùng với tiếng cười nói rôm rả vang khắp
phòng)
Khuê là một cậu con trai hoạt bát trong giao tiếp cùng với sự lễ phép của mình thì
một lúc cậu đã làm quen và kết bạn được với mọi người trong phòng rồi. Ai trong
phòng cũng hết sức yêu quý cậu bé này.
Sau đó cậu được Alop dẫn vào vị trí làm việc
Alop: Được rồi, bây giờ anh sẽ dẫn em làm quen với vị trí của mình
Khuê: Vâng ạ (sau đó cậu theo chân Alop vào chỗ làm việc của mình)
Và cứ thế, cậu bắt đầu làm việc của mình
Giờ nghỉ trưa thì các nhân viên trong phòng rủ cậu đi ăn cùng
Hiếu: Ây cậu nhóc đi ăn trưa thôi, ăn xong rồi về làm tiếp
Yến: Đúng thế, đi thôi hôm nay em muốn ăn gì anh Thịnh đẹp trai bao hết
Thịnh: Ơ sao lúc đầu bảo anh Hiếu bao mà, giờ chị lại đẩy cho em, tháng này em
bị trừ gần hết lương rồi mà anh chị không thương gì em cả
Alop: Thôi bữa này anh bao, mau cất dọn đồ đi chúng ta đi ăn
(Mọi người vỗ tay và cười nói rôm rả cạm ơn Alop)
Yến: Oa hôm nay chúng ta có lộc ăn rồi, cảm ơn bữa ăn của cậu nha.
Khuê: Dạ vâng ạ, cảm ơn bữa ăn của mọi người ạ. Khi nào em lĩnh lương tháng
đầu tiên em sẽ mời mọi người ăn một bữa thịnh soạn
Hiếu: ok chú em
Yến: Chốt đơn nhé
( Sau đó mọi người cùng nhau đi ăn, họ vào một nhà hàng ngay đó, trong bữa ăn
họ trò chuyện rất vui vẻ).
6
Thịnh: Khuê em đã làm quen với công việc chưa có khó khăn ở mảng nào không?
Khuê: Dạ em đang làm quen dần rồi ạ.
Yến: Thấy không gian làm việc của công ty chúng ta ok chứ?
Khuê: Dạ ổn lắm chị, em thấy rất thoải mái khi được làm việc trong một không
gian chuyên nghiệp như này ạ
Hiếu: Cứ từ từ làm quen không cần vội đâu em, có chỗ nào không hiểu cứ hỏi anh
hay hỏi mọi người trong phòng cũng được không cần ngại nhé.
Alop: Đúng thế, cứ thoải mái lên thì làm việc mới có hiệu quả được. Phòng chúng
ta cũng không khó khăn gì đâu chỉ cần chăm chỉ làm việc là được.
(Bữa ăn diễn ra vô cùng suôn sẻ, sau khi ăn xong họ lại về công ty làm việc như
bình thường)
Qua mấy tuần đầu tiên diễn biến vô cùng suôn sẻ và nhẹ nhàng.
- Cảnh 2: Bắt đầu có sự nhờ vả
Bối cảnh: Hôm đó, phòng phát triển kế hoạch được giám đốc giao cho một dự án
quan trọng và mọi người phải lên kế hoạch để hoàn thành nó một cách hoàn hảo
và đúng thời hạn được giao. Nên mọi người vô cùng bận rộn với nhiệm vụ mà
mình được giao
Hải Anh: Cũng như mọi người đã biết thì phòng chúng ta vừa nhận một dự án vô
cùng quan trọng nên mong mọi người trong thời gian này hãy cố gắng tập trung
hết công suất của mình để hoàn thành dự án và đặc biệt phải chú ý đến sức khỏe
của mình đừng có cố quá nếu mệt thì nghỉ ngơi xong làm tiếp. Sau khi dự án kết
thúc chúng ta sẽ có kỳ nghỉ dài 1 tuần và được đi du lịch. Tất cả mọi người cố lên.
(Mọi người trong phòng vỗ tay và cảm ơn trưởng phòng)
Alop: Bọn em sẽ cố hết sức ạ
Yến: Trưởng phòng yên tâm bữa du lịch này em sẽ không thiếu
Khuê: Em sẽ cố gắng ạ
Hiếu: Trưởng phòng cứ giao cho bọn em đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ
Thịnh: Bọn em sẽ phối hợp và làm tốt nhiệm vụ ạ
Và rồi mọi người bắt đầu với công việc của mình, thì Khuê lại hời hợt bắt đầu đi
nhờ vả mọi người.
Khuê: A Hiếu ơi hôm nay nhà em có việc bận a có thể giúp em làm nốt bài báo
cáo này được không ạ?
Hiếu (suy nghĩ rồi chấp nhận): Được thôi để anh làm hộ cho, em cứ về lo việc nhà
trước đi.
Khuê: Em cảm ơn anh nhiều ạ, lần sau em sẽ khao anh một bữa ạ
Hiếu : Ok luôn
Nhưng khi ra về thì Khuê lại đi ăn uống chơi bời cùng bạn bè của mình và không
hề quan tâm đến người đang làm việc vất vả phần công việc của anh ở công ty.
Hôm đó vì làm hộ báo cáo cho Khuê nên Hiếu về khá muộn.
Sáng hôm sau, khi đến công ty Khuê chạy lại chỗ Hiếu
Khuê: Anh Hiếu ơi báo cáo hôm qua của em xong chưa ạ?
Hiếu: Xong rồi đây em, để anh gửi qua rồi em đi in và mang lên cho sếp, sắp đến
giờ họp rồi nhanh lên nhé.

7
Khuê: Em cảm ơn anh nhiều ạ.
Hiếu: Chú em phải trả ơn anh hậu hĩnh đó nha
Khuê: Đương nhiên ạ
Sau đó tất cả nhân viên vào họp, sau cuộc họp Khuê được giao cho nhiệm vụ làm
báo cáo điều tra thị trường của 2 sản phẩm mới mà công ty sắp ra mắt nhưng cậu
lại chỉ đồng ý xuông mà không làm gì và đi nhờ người khác làm hộ.
Hải Anh: Phần báo cáo điều tra thị trường tôi sẽ giao cho Khuê, cậu có ý kiến gì
không?
Khuê: Dạ không ạ, em sẽ cố gắng hết sức
Yến: Tốt lắm em, rất có tinh thần nha, cố lên
Alop: Lại tăng ca nữa rồi
Thịnh: Mọi người cố lên
Hải Anh: Tan họp, mọi người về làm việc của mình đi
Khuê: Anh Thịnh ơi, anh giúp em làm báo cáo thị trường của 2 sản phầm được
không ạ?
Thịnh: Sao vậy, em bận gì sao?
Khuê: Dạ bạn em nó bị tai nạn nên em phải vào với nó ngay ạ
Thịnh: Có nghiêm trọng không nếu không thì em làm xong báo cáo rồi vào cũng
được vì công việc anh cũng khá nhiều nên sợ không giúp được
Khuê: Nó bị nặng lắm ạ với không có người nhà ở đây nên em phải vào với nó
ngay ạ
Thịnh: Thế thôi được rồi để anh làm giúp cho, em mau vào với bạn đi

Sau đó, như thường lệ Khuê tan làm sớm hơn mọi người và bắt đầu tụ tập cùng
bạn bè đi mua đồ và chơi bời.
Sau đó, tại phòng làm việc Hải Anh đi kiểm tra tình hình công việc của mọi người.
Thấy Thịnh đang làm việc cô tiến đến hỏi
Hải Anh: Mọi người đâu hết rồi Thịnh?
Thịnh: Chị Yến và anh Hiếu xuống mua đồ lên để tăng ca ạ còn Khuê thì bạn em
ý tai nạn nên phải vào viện gấp ạ
Hải Anh: Thế công việc của cậu ấy thì sao?
Thịnh: Dạ em đang giúp em ấy hoành bài báo cáo ạ
Hải Anh: Ừm vất vả cho cậu rồi
- Cảnh 3: Bị phát hiện
Hôm đó, Yến và Hiếu đi mua thức ăn về công ty để tăng ca thì không ngờ bắt gặp
Khuê ăn uống vui vẻ cùng bạn mình trong một nhà hàng.
Khi về công ty thì họ hỏi Thịnh
Hiếu: Thằng nhóc ý năng suất nhể, đã làm xong báo cáo rồi đấy, đúng là tuổi trẻ
mà nhanh nhẹn thật
Yến: Ai lại lề mề như cậu đâu chứ, mau làm việc thôi. Tăng ca vui vẻ nào
Thịnh: Đâu thằng bé bảo bạn nó bị tai nạn nên em đang làm báo cáo hộ cậu ý,
chắc bây giờ nhóc ý đang ở bênh viện lo cho bạn mình rồi
Hiếu: Không thể nào, anh vừa nhìn thấy cậu ấy đi ăn uống vui vẻ cùng bạn mình

8
tại nhà hàng mà chứ có vào bệnh viện gì đâu
Alop: Để anh gọi điện hỏi cậu ấy
Alop: Khuê em đang ở đâu vậy sao không thấy em tăng ca
Khuê: Dạ em đang ở trong viện ạ bạn em bị tai nạn ạ
Alop: Ừm thôi em lo cho bạn đi vậy
Thịnh: Thế là thằng nhóc này đang thoái thác công việc đây mà
Yến: Nếu để như thế này thì cậu nhóc ấy càng ngày càng ỉ lại và dồn hết công việc
của mình cho chúng ta
(Alop, Hiếu, Thịnh, Yến nhìn nhau rồi gật đầu đồng ý)
- Cảnh 4: Đưa ra hướng giải quyết
Họ đến phòng làm việc của trưởng phòng và nói rõ sự việc
Hiếu gõ cửa
Hải Anh: Mời vào
Yến: Thưa sếp, bọn em có chuyện muốn nói ạ
Hải Anh: Mọi người ngồi đi có chuyện gì vậy?
Thịnh: Thưa sếp, chuyện là thế này cậu Khuê nhân viên mới của nhóm chúng ta
đang có vấn đề ạ. Cậu ý hay nhờ vả mọi người làm phần công việc của mình rồi đi
chơi cùng với bạn bè của mình. Nên bọn em mới tới hỏi sếp xem nên giải quyết
thế nào để không mất lòng nhau còn giúp cậu ấy nhận thấy phải có trách nhiệm với
công ty của mình ạ
Hải Anh: Ừm tôi đã hiểu rồi, vậy ngày mai tôi sẽ giao thêm một bài báo cáo cho
cậu ý xem cậu ý sẽ làm gì. Và mọi người nếu thấy cậu ý nhờ vả tiếp thì hãy nói
chuyện trực tiếp với cậu ý nhưng phải thật bình tĩnh và ứng xử đúng đắn để tránh
xảy ra cãi vã không đáng có
Alop: Dạ bọn em hiểu rồi thưa sếp
Hiếu: Vậy bọn em xin phép ra ngoài trước ạ
Hải Anh: Ừm
Sáng hôm sau đến chỗ làm, Khuê được gọi đến phòng làm việc của trưởng phòng
Khuê gõ cửa
Hải Anh: Mời vào
Khuê: Dạ sếp cho gọi em ạ
Hải Anh: Cậu ngồi đi, mấy bài báo cáo trước cậu làm khá tốt và chi tiết nên lần
này tôi muốn cậu thử sức với bài báo cáo này xem cậu có thể không?
Khuê không ngần ngại đáp: Dạ được ạ, em sẽ cố gắng hết sức
Hải Anh: Rất tốt, có tình thần như vậy rất đáng khen, cậu mau về làm việc đi
Khuê: Vậy em xin phép ra ngoài trước ạ
Đúng như dự đoán Khuê lại mang nhiệm vụ của mình đi nhờ vả người khác
Khuê chạy đến chỗ Yến: Chị Yến ơi chị có thể làm hộ em bài báo cáo này được
không ạ, hôm nay phải về quê gấp nhà em đang có chuyện ạ
Yến: Chị cũng đang khá nhiều việc nên không thể giúp em được, em thông cảm
cho chị nhé
Khuê: Dạ vâng ạ
Nhưng sau đó cậu lại đến chỗ Alop nhờ tiếp

9
Khuê: Anh Alop a có thể giúp em làm báo cáo này được không ạ, em có việc phải
về quê gấp ạ
Alop: Chúng ta nói chuyện một chút nhé
- Cảnh 5: Nói rõ vấn đề và hòa giải
Sau đó mọi người tập trung lại
Hải Anh: Lúc nãy chị đã gọi về nhà cùa em nhưng họ bảo nhà em không có chuyện
gì nên vì lý do gì mà em lại thoái thác nhiệm vụ của mình vậy
Yến: Em có biết mọi người vì bài báo cáo của em mà gánh thêm công việc phải
tăng ca muộn hơn dự tính và có khi sức khỏe cũng bị ảnh hưởng em biết không
Thịnh: Bọn anh có thể giúp em nhưng với lý do chính đáng chứ không phải những
lời nói dối mà em bịa ra được
Hiếu: Bọn a đã thấy hôm đấy em đưa công việc của mình cho Thịnh và đi ăn uống
cùng bạn bè rồi. Vậy em có nghĩ lúc em ăn uống vui vẻ đấy thì đồng nghiệp của
mình đang phải tăng ca vất vả thêm phần công việc của mình không
Khuê: Em thật sự xin lỗi mọi người ạ, là do em quá ham vui , lười nhác không
quan tâm đến công việc của mình. Em xin lỗi vì thời gian quá đã làm mọi người
phải vất vả vì em.
Hải Anh: Em có biết em có được cơ hội để được vào làm tại công ty lớn đó đã là
một điều may mắn rồi, em phải biết tận tâm với công việc mà mình đã dành được
chứ không phải dành được rồi thì cứ để đấy cho người khác làm hộ mình thế là vô
trách nhiệm với công việc cũng như vô trách nhiệm với chính bản thân mình còn
làm khổ người khác
Khuê: Dạ em xin hứa, đây là lần cuối cùng em tái phạm điều này. Từ giờ em sẽ
tận tâm và có trách nhiệm với công việc của mình ạ. Em sẽ chứng minh qua bài
báo cáo lần này ạ, em sẽ không để mọi người thất vọng về em nữa. Nếu công ty
cho em thêm một cơ hội nữa thì em cố gắng hết sức để sửa lỗi sai này và nếu tái
phạm thì có thể đuổi việc em và không trả một đồng nào ạ
Hải Anh: Những gì cậu nói tôi đã ghi âm lại và hãy nhớ những lời cậu nói hôm
nay nhé cơ hội này là cơ hội cuối cùng tôi cho cậu nên đừng làm tôi thất vọng
Khuê: Em cảm ơn sếp rất nhiều em sẽ không làm chị thất vọng đâu ạ
Khuê: Em cũng xin lỗi anh chị rất nhiều vì em đã khiến anh chị thêm vất vả ạ.
Cuối tuần này em sẽ mời anh chị một bữa để tạ lỗi ạ. Mong anh chị tha thứ cho em
ạ
(Nói xong cậu cúi gập người xin lỗi)
Hiếu: Thôi nếu em hiểu ra rồi thì không sao nhớ rút kinh nghiệm là được, đừng
cảm thấy có lỗi nữa
Yến: Đúng vậy, biết sai và sửa là điều tốt
Thịnh: Không sao, nhớ mời tụi anh ăn là được
Cả phòng bỗng bật cười và mọi chuyện cũng được hòa giải
- Cảnh 6: Kết chuyện viên mãn
Từ hôm đó trở đi Khuê rất chăm chỉ và tận tâm với công việc của mình, cậu cùng
với anh em trong phòng liên tục hoàn thành các dự án lớn và có nhiều thành công
trong công việc của mình.
10