Nuevos medios versus medios tradicionales

Nagasvare D/O M. Krishnasamy, Malasia

MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES

Los medios de comunicación desempeñan un papel crucial a la hora de conectar el mundo de los
individuos. Tiene la capacidad de llegar a audiencias amplias con mensajes fuertes e influyentes
que impactan en la sociedad. La televisión y la radio han influido en la vida y las rutinas diarias
de las personas, afectando el contenido y los momentos en que las audiencias miran y escuchan.
Los medios de comunicación tienen al menos tres papeles importantes que desempeñar:
informar, educar e influir en la opinión. Estas características distintivas de los medios
tradicionales han sido desafiadas por los nuevos medios, que están cambiando los hábitos de
participación de las audiencias.

Los servicios de radiodifusión se introdujeron en Malasia en los años treinta, mientras que los
servicios de televisión comenzaron en 1963. Al principio, la gente se reunía por la noche
alrededor de la radio para escuchar programas populares de la cadena. Cuando la televisión
finalmente se convirtió en una realidad en la sala de estar, la gente se sentaba alrededor de los
televisores a ver sus programas favoritos. En 1969, tanto la radio como la televisión quedaron
agrupadas bajo el Ministerio de Información. El ritmo de desarrollo se aceleró y fue entonces
cuando comenzaron los servicios de radio las 24 horas en varios idiomas.

Los medios de comunicación permiten a las personas participar en eventos e interactuar con
comunidades a larga distancia. Basta pensar en las elecciones democráticas, la Copa Mundial de
fútbol y las bodas reales para apreciar la intensidad con la que la gente puede participar en estos
eventos. La televisión, la radio y los periódicos traen el mundo exterior a nuestros hogares. Los
horarios de emisión de los programas marcan la rutina de vida dentro de los hogares. Su
contenido ofrece a los espectadores y oyentes algo de qué hablar durante días. Los medios
tradicionales han servido como acompañantes y como importante fuente de información para la
audiencia.

Todo esto funcionó hasta hace una década, cuando surgieron nuevos medios con toda la fanfarria
de la innovación tecnológica.

NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Esta debería ser la edad de oro de los nuevos medios. Tenemos la tecnología. Contamos con los
profesionales para brindar servicios de alta calidad. Tenemos una gran hambre entre la gente de
información confiable, oportuna y útil. ¡Bienvenidos a la revolución digital e Internet!

A medida que crece la confianza en los medios, una crisis se acerca sigilosamente por un lado...
En la búsqueda de más canales y opciones, los modelos de mercado han sido deprimentemente
uniformes. Como resultado, el contenido local se ve afectado y los valores culturales se debilitan
en el proceso.

No sorprende entonces que haya un creciente debate sobre cómo devolver la calidad a los medios
tradicionales y frenar la influencia de una elite cada vez más poderosa. El argumento es que el
mercado de los medios por sí solo no puede proteger el pluralismo y la diversidad, y la gente
necesita servicios de información fuera del mercado.

Ahora, la tecnología en rápido desarrollo está impulsando una revolución de la información. Los
nuevos medios, la radiodifusión digital e Internet están eliminando las limitaciones del mundo
analógico y debilitando el control de las plataformas estatales. La naturaleza de la relación entre
la emisora y su audiencia está cambiando. Los nuevos medios en esta era de la información
proporcionan una plataforma inmediata, informativa, inteligente e interactiva para la discusión y
el debate.

Los nuevos medios son esencialmente una cultura cibernética con tecnología informática
moderna, datos digitales controlados por software y la última tecnología de comunicación en
rápido desarrollo. La mayoría de las tecnologías descritas como “nuevos medios” son digitales y
a menudo tienen características de ser conectables en red, densas, comprimibles, interactivas e
imparciales. Algunos ejemplos son Internet, sitios web, multimedia informática, juegos, CD-
ROM y DVD. Los jóvenes se sienten atraídos por los medios fáciles de obtener información con
terminales basados en Internet o teléfonos móviles que les proporcionan la información de su
elección en cualquier momento y lugar. No necesitan esperar a que se conecte ningún programa
de transmisión para obtener la información.

Los blogs de Internet, los portales de noticias y noticias en línea, Facebook, You Tube, los
podcasts y webcasts, e incluso el sistema de mensajería corta (SMS), son todos nuevos medios.
La revolución moderna permite a todos convertirse en periodistas a bajo costo y con alcance
global. Nunca antes había sido posible algo así. El impacto de los nuevos medios fue notado por
el gobierno de Malasia, que perdió su mayoría de dos tercios en el Parlamento durante las
elecciones generales de 2008. Luego, el gobierno dependió de los principales medios de
comunicación que controlaba para brindar información al electorado, mientras que la oposición
utilizó nuevos medios que eran más rápidos, más baratos y llegaban a una audiencia más amplia.
Irónicamente, fue el gobierno el que gastó miles de millones de ringgit para fomentar el
crecimiento de nuevas tecnologías.

"No es ningún secreto que creo que los nuevos medios desempeñan un papel importante en
nuestro futuro político y cívico". Este fue un comentario hecho por Dato Seri Najib Tun Razak,
según informó Bernama News en 2009. Lo que estamos presenciando hoy es el surgimiento de
una cultura global en la que la información y el acceso a la información serán el factor que
determine el rumbo que tomarán el poder y la prosperidad. Es un sistema global que trasciende
las fronteras e instituciones nacionales y permite a las personas adquirir conocimientos con solo
presionar unos pocos botones (en sus computadoras, por supuesto).

La aparición de flujos de blogs es un reflejo de la conciencia de la sociedad sobre la importancia

de la difusión de información. Lamentablemente, este "margen de maniobra" ha dejado margen
para la manipulación por parte de usuarios irresponsables. Una situación así da lugar a un
problema. Las pruebas y tribulaciones creadas por los nuevos medios han impactado a la
sociedad y a la nación. Las repercusiones se reflejan en el pensamiento de las personas.

El profesor Madhya Dr. Abu Hassan Hasbullah, de Estudios de Medios de la Universidad de

Malasia, dice que los nuevos medios son como una "nueva confianza" que atraviesa todas las
fronteras de la política, la economía y la religión. “Casi toda la gente del mundo lo adopta”, dijo
a Bernama News el 10 de octubre de 2009. Los nuevos medios ejercen una gran influencia sobre
la generación más joven, ya que conocen las tecnologías de la información y tienen "ganas de
saber". A las autoridades les preocupa que partidos con intereses creados manipulen estos nuevos
medios para promover sus objetivos supuestamente “subversivos”. En Malasia, donde la
población es multiétnica y multirreligiosa, los desafíos que plantean los nuevos medios parecen
volverse más críticos.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y BUEN GOBIERNO

Una responsabilidad de los medios de comunicación es garantizar información justa, precisa e

imparcial. Un conjunto de códigos de ética es esencial para mantener los estándares para los
profesionales y organizaciones de los medios. Todos en la organización deben defender el
estándar con un sentido de responsabilidad, igualdad y rendición de cuentas. La ética de la
información no es sólo una cuestión de valores escritos para las emisoras, sino que debe
practicarse en su funcionamiento diario.

En Malasia no se analizan los nuevos medios basados en Internet. Las personas son libres de
acceder a cualquier información que deseen, además de expresar sus opiniones en línea a través
de blogs y portales, lo cual está cubierto por la Ley de Comunicaciones y Multimedia de 1998.
Entre las disposiciones de la ley se encuentran los artículos 211 y 233 que prohíben toda forma
de comentarios, opiniones y sugerencias obscenos, así como amenazas que dañen, deshonren o
desacrediten a otros.

REDES SOCIALES Y BLOGGERS

Los blogs en Malasia llenan un vacío percibido en los medios nacionales. El contenido y la
credibilidad son importantes para los blogueros, que han conseguido un gran número de
seguidores porque la gente los encuentra creíbles. Con los blogs, todo queda registrado. Los
blogueros no se sientan en sótanos oscuros. Muchos tienen vínculos con la prensa o pueden ser
periodistas por derecho propio; algunos pueden incluso ser políticos. Los blogueros son
influyentes, nos guste o no, y ejercen poder e influencia.

La aparición de estos nuevos medios está estrechamente ligada a la generación más joven. Un
estudio reciente reveló que un grupo de jóvenes dedicaba 16 horas a la semana a navegar por
Internet, a veces sin que sus padres se dieran cuenta. Otra encuesta mostró que sólo el 23 por
ciento de los lectores creía en los comentarios de los blogs. Sería prudente que las generaciones
más jóvenes sean selectivas con lo que se ofrece en Internet.
COLABORANDO PARA EL ÉXITO

Los medios gubernamentales deberían ampliar la colaboración con los nuevos medios. La
relación debe basarse en el respeto mutuo, la igualdad, la confianza y un enfoque en el que todos
salgan ganando. Los mensajes deben ser coherentes y cohesivos. Trabajar en línea también
requiere grandes habilidades de comunicación.

El contenido de los sitios web ministeriales debe esforzarse por satisfacer las necesidades de la
gente. Para una sociedad multilingüe, el selector de idioma debe estar en un lugar destacado. Las
principales noticias deben estar al frente y al centro, y cualquier información de emergencia (por
ejemplo, H1N1, cuestiones de seguridad alimentaria, etc.) debe destacarse con pasos sencillos
que los ciudadanos deben seguir. Lo ideal sería que hubiera “widgets” para que los usen los
blogueros y feeds de Twitter para temas críticos.

La radio y la televisión en línea, que captan los oídos y los ojos de los internautas, tienen el
potencial de convertirse en alternativas viables a la transmisión al aire. El alcance de las
estaciones de radiodifusión está limitado por el alcance de la señal, mientras que la radiodifusión
en línea está disponible dondequiera que haya cobertura de Internet. No hay límites.

Los medios de difusión tradicionales han sido gratuitos. Luego llegó la televisión de pago para
alterar el modelo al introducir la difusión restringida a los clientes de pago. Internet ha llevado la
difusión restringida un paso más allá al dirigirse a grupos e individuos pequeños. Las cadenas de
televisión ahora están interesadas en crear sitios web para ayudar a compensar la pérdida de
audiencia.

Los medios online tienen dificultades para diferenciarse de sus competidores. Ante esto, los
sitios de medios están recurriendo al conocimiento de la marca para motivar al público a
seleccionar un sitio sobre otro. Yahoo y Google están trabajando junto con agencias de noticias
establecidas para brindar noticias e información a sus usuarios. La creación de marca con
agencias acreditadas ayuda a promover una imagen de credibilidad y confianza. En el lado
negativo, el contenido local para la audiencia local a menudo pasa a un segundo plano.

Buscar el consejo de los electores para monitorear las noticias sobre temas clave, solicitar y
responder a comentarios en sitios web y realizar encuestas para tomar medidas contribuyen a una
mejor comunicación. A medida que los gobiernos escuchan y toman medidas sobre asuntos que
preocupan a los ciudadanos, deben compartir los éxitos para mejorar su relación con la gente.

HACER EL CONTENIDO PORTÁTIL

Todas las agencias gubernamentales deben mostrar respeto por la comunicación en línea. Todas
las comunicaciones importantes deben compartirse en línea, aunque dupliquen lo que aparece en
la prensa. La idea es comunicarse de manera consistente, compartir información entre ministerios
y ofrecer respuestas coherentes.
Para proporcionar contenido interactivo en los portales, se debe considerar si el contenido podría
usarse en video, compartirse en fotografías o adaptarse a un widget. El siguiente paso es elaborar
una lista de partes interesadas y enviarles material. Las funciones sociales, como las noticias,
deberían tener canales RSS. Todos y cada uno de los ministerios deben tener páginas de
Facebook, feeds de Twitter y canales de YouTube para una interacción efectiva.

Se podrían utilizar indicadores mensurables, como las visitas a sitios web, para medir la eficacia.
Otros indicadores son la cobertura de blogs (volumen creciente o decreciente) y el tono de los
comentarios. Luego están los seguidores de Twitter y Facebook, los números registrados para
recibir comunicación continua, los suscriptores de RSS, etc.

EL ENTORNO CAMBIANTE DE LOS MEDIOS

Los cambios en los medios de comunicación en el mundo y la región han tenido efectos en
cadena en Malasia. Destacados medios de comunicación como CNN, Astro, Malaysiakini,
Jakarta Post, Aljazeera, Channel News Asia, South China Morning Post, Economist, Business
Times Singapore, etc. están operando sus propios portales en competencia con la prensa local.

El entorno mediático está cambiando según las necesidades de los ciudadanos. Los cambios
fundamentales son que los individuos quieren una "voz" y los ciudadanos exigen rendición de
cuentas. Todo esto subraya la necesidad de que los gobiernos se comuniquen de manera clara y
consistente de manera oportuna y se comuniquen con las partes interesadas. También hace
imperativo que las nuevas tecnologías y técnicas se utilicen eficazmente.

Las plataformas de Internet de banda ancha con exposición 24 horas al día, 7 días a la semana
están creando periodistas ciudadanos para que cualquiera pueda producir noticias, liberando el
dominio de las organizaciones de noticias institucionales e influyendo en los debates. La gente
no necesita depender únicamente de los medios tradicionales. Ejemplo: en las elecciones de
marzo de 2008, la demora en informar los resultados a través de los medios públicos fue motivo
de decepción generalizada.

Una mayor creación de capacidad a través de capacitación y talleres mejorará la experiencia de

los profesionales en RTM. La profesionalidad en la emisora juega un papel importante en la
lucha contra las influencias externas. Además, se debe considerar la posibilidad de emplear
expertos externos que sepan que son proactivos.

CONCLUSIÓN

El este es el este y el oeste es el oeste. Sin embargo, los dos se encuentran. Los radiodifusores de
diferentes medios y orígenes culturales pueden trabajar y crecer juntos. RTM Broadcasting
tendrá más éxito en el logro de sus objetivos si ofrece más oportunidades para que se expandan
los nuevos medios. La colaboración en la formulación de políticas y programas, el desarrollo de
capacidades y el aprovechamiento de los avances tecnológicos beneficiarán al sector de la
radiodifusión.
Lo viejo es oro. Pero eso no significa que los nuevos cambios deban pasarse por alto o incluso
descartarse. Será beneficioso para RTM buscar formas de responder a la crisis financiera global
y a los cambios en la demanda, a fin de mejorar su papel en la sociedad. Necesita ampliar la
cobertura televisiva, mejorar sus servicios al público, aumentar la producción en los nuevos
medios, reducir la dependencia de la publicidad y proporcionar financiación con políticas
favorables a los productores de programas pequeños y medianos.

Es necesario explorar y explotar el potencial para aumentar el alcance a usuarios de todo el

mundo. Al mismo tiempo, se debe brindar apoyo a los productores de contenido local. También
debería diversificarse la investigación de mercados (en la actualidad, una empresa, AC Nielsen,
tiene el monopolio de la investigación de calificaciones en Malasia). Finalmente, se deben
adoptar mejores prácticas en la evaluación de los estándares actuales de Internet y el desarrollo
web.

REFERENCIAS

1.Wikipedia.

2. Reportajes de noticias de BERNAMA.

3. Lineamientos del Seminario sobre Medios de Comunicación y Buen Gobierno

4. Laurie Quellette y James Hay: Vivir mejor a través de los reality shows (2008).

5. AIBD: Principios éticos para locutores (2009).

6. Ley de la Comisión de Comunicación y Multimedia de 1998.

La Sra. Nagasvare D/O M. Krishnasamy es asistente de transmisión en IPPTAR, Malasia.

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