Nouveaux médias vs médias traditionnels

Nagasvare D/O M. Krishnasamy, Malaisie

MÉDIAS TRADITIONNELS

Les médias de masse jouent un rôle crucial dans la connexion du monde des individus. Il a la
capacité d’atteindre un large public avec des messages forts et influents qui ont un impact sur la
société. La télévision et la radio ont eu une influence sur la vie et les routines quotidiennes des
gens, affectant le contenu et les horaires que le public regarde et écoute. Les médias de masse ont
au moins trois rôles importants à jouer : informer, éduquer et influencer l’opinion. Ces
caractéristiques distinctives des médias traditionnels ont été remises en question par les
nouveaux médias, qui modifient les habitudes de participation du public.

Les services de radiodiffusion ont été introduits en Malaisie dans les années trente, tandis que les
services de télévision ont débuté en 1963. Au début, les gens se rassemblaient le soir autour du
poste de radio pour écouter les programmes populaires des réseaux. Lorsque la télévision est
finalement devenue une réalité dans le salon, les gens se sont assis autour des téléviseurs pour
regarder leurs émissions préférées. En 1969, la radio et la télévision furent regroupées sous la
tutelle du ministère de l'Information. Le rythme du développement s'est accéléré et c'est à ce
moment-là que les services de radio ont commencé 24 heures sur 24 dans diverses langues.

Les médias de masse permettent aux gens de participer à des événements et d'interagir avec les
communautés à distance. Il suffit de penser aux élections démocratiques, à la Coupe du monde
de football et aux mariages royaux pour apprécier l'intensité avec laquelle les gens peuvent
partager ces événements. La télévision, la radio et les journaux font entrer le monde extérieur
dans nos foyers. Les horaires de diffusion des programmes déterminent la routine de la vie au
sein des foyers. Leur contenu offre aux téléspectateurs et aux auditeurs de quoi parler pendant
des jours. Les médias traditionnels ont servi de compagnon ainsi que de source d’information
importante pour le public.

Tout cela a fonctionné jusqu’à il y a dix ans, lorsque de nouveaux médias ont émergé avec toute
la fanfare de l’innovation technologique.

NOUVEAU MÉDIA
Cela devrait être l’âge d’or des nouveaux médias. Nous avons la technologie. Nous avons les
professionnels pour fournir des services de haute qualité. Les gens ont une grande soif
d’informations fiables, actuelles et utiles. Bienvenue dans la révolution numérique et Internet !

À mesure que la confiance dans les médias augmente, une crise s’installe d’un côté…… Dans la
course à davantage de chaînes et de choix, les modèles de marché ont été d’une uniformité
déprimante. En conséquence, le contenu local en souffre et les valeurs culturelles sont affaiblies
dans le processus.

Il n’est donc pas surprenant qu’il y ait un débat croissant sur la manière de redonner de la qualité
aux médias traditionnels et de freiner l’influence d’une élite de plus en plus puissante.
L’argument est que le marché des médias lui-même ne peut pas protéger le pluralisme et la
diversité et que les gens ont besoin de services d’information en dehors du marché.

Aujourd’hui, l’évolution rapide de la technologie alimente une révolution de l’information. Les

nouveaux médias, la radiodiffusion numérique et Internet éliminent les limites du monde
analogique et affaiblissent l’emprise des plateformes publiques. La nature de la relation entre le
radiodiffuseur et son public évolue. À l’ère de l’information, les nouveaux médias offrent une
plateforme immédiate, informative, intelligente et interactive de discussion et de débat.

Les nouveaux médias sont essentiellement une cyberculture dotée d’une technologie
informatique moderne, de données numériques contrôlées par des logiciels et des dernières
technologies de communication en évolution rapide. La plupart des technologies décrites comme
« nouveaux médias » sont numériques et présentent souvent les caractéristiques d’être
réseautables, denses, compressibles, interactives et impartiales. Les exemples sont Internet, les
sites Web, le multimédia informatique, les jeux, les CD-ROM et les DVD. Les jeunes sont attirés
par les moyens faciles d'obtenir des informations grâce aux terminaux Internet ou aux téléphones
portables qui leur fournissent les informations de leur choix à tout moment et en tout lieu. Ils
n'ont pas besoin d'attendre qu'un programme de diffusion soit connecté pour obtenir
l'information.

Les blogs Internet, les portails d'information et d'actualités en ligne, Facebook, You Tube, les
podcasts et les webcasts, et même le système de messagerie courte (SMS), sont tous de nouveaux
médias. La révolution moderne permet à chacun de devenir journaliste à moindre coût et avec
une portée mondiale. Rien de tel n’a jamais été possible auparavant. L'impact des nouveaux
médias a été remarqué par le gouvernement malaisien qui a perdu sa majorité des deux tiers au
Parlement lors des élections générales de 2008. Le gouvernement dépendait alors des grands
médias qu'il contrôlait pour informer l'électorat tandis que l'opposition utilisait de nouveaux
médias plus rapides, moins chers et touchant un public plus large. Ironiquement, c’est le
gouvernement qui a dépensé des milliards de ringgits pour favoriser le développement des
nouvelles technologies.

« Ce n’est un secret pour personne : je pense que les nouveaux médias jouent un rôle important
dans notre avenir politique et civique. » Il s'agit d'un commentaire de Dato Seri Najib Tun
Razak, rapporté par Bernama News en 2009. Ce à quoi nous assistons aujourd’hui, c’est
l’émergence d’une culture mondiale dans laquelle l’information et l’accès à l’information seront
le facteur déterminant dans la direction que prendront le pouvoir et la prospérité. Il s’agit d’un
système mondial qui transcende les frontières et les institutions nationales et permet aux
individus d’acquérir des connaissances en appuyant simplement sur quelques boutons (sur leur
ordinateur bien sûr).

L'émergence des flux de blogs est une réflexion sur la prise de conscience de la société quant à
l'importance de la diffusion de l'information. Malheureusement, cette « marge de manœuvre » a
donné lieu à des manipulations par des utilisateurs irresponsables. Une telle situation donne lieu
à un poseur. Les épreuves et tribulations créées par les nouveaux médias ont eu un impact sur la
société et la nation. Les répercussions se reflètent dans la pensée des gens.

Le professeur Madhya Abu Hassan Hasbullah, professeur d'études sur les médias à l'Université
de Malaisie, affirme que les nouveaux médias sont comme une « nouvelle confiance » qui
traverse toutes les frontières politiques, économiques et religieuses. "Cela est adopté par presque
tous les peuples du monde", a-t-il déclaré à Bernama News le 10 octobre 2009. Les nouveaux
médias exercent une grande influence sur la jeune génération, car ils maîtrisent parfaitement
l'informatique et ont un « besoin de savoir ». Les autorités craignent que des partis ayant des
intérêts particuliers manipulent ces nouveaux médias pour promouvoir leurs objectifs
prétendument « subversifs ». En Malaisie, où la population est multiethnique et multireligieuse,
les défis posés par les nouveaux médias semblent devenir plus critiques.

MÉDIAS ET BONNE GOUVERNANCE

L’une des responsabilités des médias est de garantir des reportages justes, précis et impartiaux.
Un ensemble de codes d’éthique est essentiel au maintien des normes pour les professionnels et
les organisations des médias. Tout le monde dans l’organisation doit respecter la norme avec un
sens de responsabilité, d’égalité et de responsabilisation. L'éthique de l'information n'est pas
seulement une question de valeurs écrites pour les radiodiffuseurs ; elle doit être mise en pratique
dans leur fonctionnement quotidien.

En Malaisie, il n’existe pas de sélection des nouveaux médias basés sur Internet. Les gens sont
libres d'accéder à toutes les informations qu'ils souhaitent, en dehors de la diffusion de leurs
opinions en ligne via des blogs et des portails, ce qui est couvert par la loi sur les
communications et le multimédia de 1998. Parmi les dispositions de la loi figurent les articles
211 et 233 qui interdisent toutes les formes de commentaires, opinions et suggestions obscènes
ainsi que les menaces qui nuisent, déshonorent ou jettent le discrédit sur autrui.

MÉDIAS SOCIAUX ET BLOGUEURS

En Malaisie, les blogs comblent un vide perçu dans les médias nationaux. Le contenu et la
crédibilité sont importants pour les blogueurs, qui ont créé de nombreux abonnés parce que les
gens les trouvent crédibles. Avec les blogs, tout est enregistré. Les blogueurs ne restent pas assis
dans des sous-sols sombres. Beaucoup ont des liens avec la presse, ou peuvent être journalistes à
part entière ; certains peuvent même être des politiciens. Les blogueurs sont influents, que cela
nous plaise ou non, et ils exercent pouvoir et influence.

L'émergence de ces nouveaux médias est étroitement liée à la jeune génération. Une étude
récente a révélé qu'un groupe de jeunes passait 16 heures par semaine à surfer sur Internet,
parfois sans que leurs parents ne le remarquent. Une autre enquête a montré que seulement 23
pour cent des lecteurs croyaient aux commentaires sur les blogs. Il serait sage que la jeune
génération soit sélective quant à ce qui est proposé sur Internet.
COLLABORER POUR LE SUCCÈS

Les médias gouvernementaux devraient élargir leur collaboration avec les nouveaux médias. La
relation doit être basée sur le respect mutuel, l’égalité, la confiance et une approche gagnant-
gagnant. Les messages doivent être cohérents et cohérents. Travailler en ligne nécessite
également de solides compétences en communication.

Le contenu des sites Web ministériels doit s’efforcer de répondre aux besoins de la population.
Pour une société multilingue, le sélecteur de langue doit être affiché bien en évidence. Les
principales nouvelles doivent être au premier plan, et toute information d'urgence (par exemple
H1N1, problèmes de sécurité alimentaire, etc.) doit être mise en évidence avec des étapes
simples à suivre pour les citoyens. Idéalement, il devrait y avoir des « widgets » que les
blogueurs pourraient utiliser et des flux Twitter pour les problèmes critiques.

La radio et la télévision en ligne, qui captivent les oreilles et les yeux des internautes, ont le
potentiel de devenir des alternatives viables à la diffusion à l’antenne. La portée des stations de
radiodiffusion est limitée par la portée du signal, tandis que la diffusion en ligne est disponible
partout où une couverture Internet est disponible. Il n'y a pas de frontières.

Les médias audiovisuels traditionnels sont libres. Puis la télévision payante est arrivée pour
modifier le modèle en introduisant la diffusion ciblée auprès des clients payants. Internet a
poussé la diffusion encore plus loin en ciblant de petits groupes et des individus. Les chaînes de
télévision souhaitent désormais créer des sites Web pour compenser la perte d'audience.

Les médias en ligne ont du mal à se différencier de leurs concurrents. Compte tenu de cela, les
sites médiatiques se tournent vers la notoriété de la marque pour motiver le public à choisir un
site plutôt qu’un autre. Yahoo et Google travaillent en collaboration avec des agences de presse
établies pour fournir des actualités et des informations à leurs utilisateurs. L'image de marque
auprès d'agences réputées contribue à promouvoir une image de crédibilité et de confiance. Par
contre, le contenu local destiné au public local est souvent relégué au second plan.

Solliciter l’avis des électeurs pour suivre l’actualité sur des questions clés, demander et répondre
aux commentaires sur les sites Web et mener des sondages pour inciter à l’action contribuent
tous à une meilleure communication. Alors que les gouvernements écoutent et agissent sur les
questions qui préoccupent les citoyens, ils devraient partager leurs réussites afin d’améliorer
leurs relations avec la population.

RENDRE LE CONTENU PORTABLE

Chaque agence gouvernementale doit faire preuve de respect pour la communication en ligne.
Toutes les communications importantes doivent être partagées en ligne, même si elles font
double emploi avec ce qui figure dans la presse. L’idée est de communiquer de manière
cohérente, de partager des informations entre les ministères et de proposer des réponses
cohérentes.
Pour fournir du contenu interactif sur les portails, il convient de déterminer si le contenu peut
être utilisé sous forme de vidéo, partagé sous forme de photos ou adapté dans un widget. L'étape
suivante consiste à dresser une liste des parties intéressées et à leur envoyer du matériel. Les
fonctionnalités sociales telles que les actualités doivent disposer de flux RSS. Chaque ministère
devrait disposer de pages Facebook, de flux Twitter et de chaînes YouTube pour une interaction
efficace.

Des indicateurs mesurables tels que les visites de sites Web pourraient être utilisés pour évaluer
l’efficacité. D'autres indicateurs sont la couverture des blogs – l'augmentation ou la diminution
du volume et le ton des commentaires. Ensuite, il y a les abonnés Twitter et Facebook, les
numéros inscrits pour recevoir une communication continue, les abonnés RSS, etc.

L’ÉVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT MÉDIATIQUE

Les changements dans la communication médiatique dans le monde et dans la région ont eu des
effets d’entraînement en Malaisie. Des médias de premier plan comme CNN, Astro,
Malaysiakini, Jakarta Post, Aljazeera, Channel News Asia, South China Morning Post,
Economist, Business Times Singapore, etc. exploitent tous leur propre portail en concurrence
avec la presse locale.

L'environnement médiatique évolue en fonction des besoins des citoyens. Les changements
fondamentaux sont que les individus veulent une « voix » et que les citoyens exigent des
comptes. Tout cela souligne la nécessité pour les gouvernements de communiquer de manière
claire et cohérente en temps opportun, et de tendre la main aux parties prenantes. Cela rend
également impératif l’utilisation efficace des nouvelles technologies et techniques.

Les plateformes Internet à haut débit, exposées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, créent des
journalistes citoyens permettant à chacun de produire des informations, libérant ainsi l’emprise
des agences de presse institutionnelles et influençant les débats. Les gens n’ont pas besoin de
s’appuyer uniquement sur les médias traditionnels. Exemple : lors des élections de mars 2008, le
retard dans la publication des résultats par les médias publics a été une source de déception
généralisée.

Le renforcement des capacités grâce à des formations et des ateliers améliorera l’expertise des
professionnels en RTM. Le professionnalisme de la station joue un rôle majeur dans la lutte
contre les influences extérieures. Il faudrait également envisager de faire appel à des experts
extérieurs réputés pour être proactifs.

CONCLUSION

L’Est est l’Est et l’Ouest est l’Ouest. Pourtant, les deux se rencontrent. Les radiodiffuseurs issus
de médias et d’horizons culturels différents peuvent travailler et grandir ensemble. RTM
Broadcasting réussira mieux à atteindre ses objectifs si elle offre davantage de possibilités de
développement aux nouveaux médias. La collaboration dans l’élaboration des politiques et des
programmes, le renforcement des capacités et l’exploitation des progrès technologiques
bénéficieront tous au secteur de la radiodiffusion.

Le vieux c’est de l’or. Mais cela ne signifie pas que les nouveaux changements doivent être
négligés ou même mis de côté. Il sera bénéfique pour RTM d'exploiter les moyens de répondre à
la crise financière mondiale et à l'évolution de la demande, afin de renforcer son rôle dans la
société. Il doit étendre sa couverture radiodiffusée, améliorer ses services au public, accroître sa
production dans les nouveaux médias, réduire sa dépendance à la publicité et fournir un
financement grâce à des politiques favorables aux petits et moyens producteurs de programmes.

Le potentiel d’augmentation de la portée auprès des utilisateurs du monde entier doit être exploré
et exploité. Dans le même temps, un soutien doit être apporté aux producteurs de contenu local.
Les études de marché devraient également être diversifiées (à l'heure actuelle, une société, AC
Nielsen, détient le monopole des recherches sur les notations en Malaisie). Enfin, les meilleures
pratiques devraient être adoptées dans l’évaluation des normes Internet actuelles et du
développement Web.

LES RÉFÉRENCES

1. Wikipédia.

2. Reportages de BERNAMA.

3. Lignes directrices du séminaire sur les médias et la bonne gouvernance

4. Laurie Quellette et James Hay : Mieux vivre grâce à la télé-réalité (2008).

5. AIBD : Principes éthiques pour les radiodiffuseurs (2009).

6. Loi de 1998 sur la Commission de la communication et du multimédia.

Mme Nagasvare D/O M. Krishnasamy est assistante de diffusion à l'IPPTAR, Malaisie

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